Viajes Massanella (Inca -Centro)

Una de las mejores agencias de viajes de inca 100% recomendables !!!

Desafortunadamente el servicio que me prestaron no fue el servicio que esperaba de una agencia de viajes. Preparamos el viaje con bastantes meses de antelación. El lunes de la semana que viajábamos envié un correo recordatorio para que se acordarán de enviarnos los billetes, al cual se contestó que sí, que cuando estuvieran disponibles. El sábado por la mañana (salíamos el domingo), ante la ausencia de billetes, llamé a la agencia fiándome de los horarios que salían por algunas páginas de Internet, pero la agencia estaba cerrada. Al final tuve que sacar yo los billetes, con la suerte que tenía el número de reserva, y escribí un mail explicando esta circunstancia, mail que nunca tuvo respuesta ni ofrecimiento de disculpas. Por otra parte, hice una consulta sobre cambio de moneda dado que la información que había por Internet era contradictoria, y el mail de respuesta fue que eso lo tenía que mirar yo por Internet. El hotel de Praga en el que nos hospedamos tenía dos pequeños defectos: uno, que era una microhabitación con vistas a un pasillo interior para ir al spa; segundo, que estaba al final de una empinadísima cuesta a unos 500 metros del transporte público (por encima nuestro solo había ya el Castillo de Praga). Hubiera estado bien que la agencia nos hubiera dado estos detalles, porque al coincidir con la ola de calor subir y bajar varias veces esa cuesta fue una auténtica tortura, por no decir que los pies de la cama prácticamente tocaban el otro extremo de la pared de la habitación. Mi mujer y yo nos lo tomamos a risa, pero a eso yo lo llamo, sin ánimo de ofender, un "cuchitril". Sinceramente, la sensación que tengo es que, más que ofrecerme servicios de profesionales como agencia de viaje, contratamos unos servicios de alguien que se limitó a comprar billetes de avión y habitaciones de hotel, sin aportar ningún valor adicional de lo que se espera sea una asesoría para un viaje. Una auténtica lástima.

Te lo solucionan todo y muy educados y amables .

Was dealing with Pablo he was very efficient & friendly. Spoke very good English. Would recommend for all ones travels needs.

Molts professionals i molts amigables

Todo bien y muy efectivo

Le vendieron un billete a mi madre (Una persona de tercera edad) que viajó por urgencia Familiar, Por dos meses a Latinoamerica, pues a día de hoy no puede volver porque se le caduco su tarjeta de residencia y no la dejaron viajar, el día previsto. Creo que si hubieran sido profesionales se hubieran percatado de que se le iba a caducar su tarjeta estando allá y le hubieran dicho: SRA, su NIE LE CADUCARÁ Y TENDRA PROBLEMAS PARA VOLVER, debería renovarlo o volver antes de que se caduque. (digo yo y cualquiera a quien le hemos contado la situación que esta pasando, ahora se esta gastando un dinero que no tiene en realizar tramites y aplazar billetes para poder volver esperando que le den la resolución de visado.) No os echamos toda la culpa porque es deber de ella tener sus documentos en vigor, pero si que era necesario por vuestra parte no vender un billete de avión si se ve que su tarjeta va a caducar.

Buena atención y profesionalidad en el servicio.

Muy atentos y cordiales los empleados y muy eficientes

Tracte amable i tràmits de canvi de dia de partida, motivats per el Blass

Muy buena agencia de viajes, dándonos todo tipo de explicaciones, para una escapada a Menorca. En especial destacar la atención de la Sra.María José de la agencia de Inca.

Atenció telefònica de qualitat i eficiència inpecable, amb menos de 24 h vaig rebre es presupost sense compromís, i en Xisco ens va facilitar tota la informació molt pacient i amablement. Gràcies, sens dubte tornarem contactar.

Son efectivos rápidos y resolutivos y grandes profesionales.