Maribiza Travel

Fuimos mi pareja y yo a coger un crucero… Nunca lo habíamos cogido por esa agencia y no volveremos ni la recomiendo. Nos llevó todo Monica, un desastre .Finales de Abril que estábamos viendo ya cruceros y por fechas nos iba bien uno en particular ,con una compañía que ni ella sabía como operaba ni se informó.Por asuntos personales hasta finales de Mayo no podíamos confirmarlo.Nos explicó lo que ponía en la web de la compañía NCL (que ni se os ocurra cogerla,todo fatal con ellos y súper caro).Cogimos un crucero de 11 días , que entraba las bebidas y las propinas.El crucero también nos daba “wifi,dos comidas en un restaurante y 300€ de excursiones, con varias piscinas y jacuzzi”( todo eso nos lo decía ella que entraba).Fui varias veces para recoger la información y hacer la gestión del crucero y nunca la tenía preparada y tenía que ir otro día o esperar horas.Las dos últimas semanas que ya se acercaba el crucero, estuve esperando para que me enseñara qué excursiones eran mejor,sigo esperando todavía que me mande el gmail… A cuatro días antes del crucero ya tuvimos que ir a por las cosas y aún así no lo tenía preparado. Todo llamando a otra agencia para que le explicara a ella todas las cosas… Ya todo el tema nos olía bastante mal, tanto la mala gestión y malas formas los últimos días . Cuando fue el día del crucero todo lo que nos había dicho que entraba , no entraba o era diferente, tampoco había piscinas ni jacuzzi, era TODO DE PAGO.Pasamos un crucero fatal, nos cobraban por todo y nadie informaba de nada , ella nos dijo que la habitación que nos adjudicaban era bastante alta el número y fue en los motores… Los dos hemos hecho cruceros y nunca nos lo han gestionado tan mal y menos que nos timen tanto la agencia como el crucero, encima que no tenga ninguna información de lo que vende… Vamos a dejar así el comentario porque me quedo corta de lo que me gustaría decir. ¡¡¡NO RECOMIENDO NI LA AGENCIA NI EL CRUCERO DE NCL!!!!!!!!

After entering and greeting without receiving a response, we waited patiently while the person we wanted to see assisted another customer. We understood that they were dedicating time to that customer and expected to receive the same attention when it was our turn. However, after waiting between 20 and 30 minutes or more , we were told that there was only time to plan a trip for January, even though we had just seen them helping someone plan a trip. Unfortunately, the service we received was rushed and lacked the guidance we were hoping for. There was little effort to offer options, and it became clear that not everyone was being treated with the same level of attention. There were three other people waiting, and it was disappointing to witness such unequal treatment. If the goal is to provide quality service, it should start with acknowledging everyone who walks in, even with something as simple as asking their name. I won’t be returning. I arrived excited to plan a great trip and left feeling ignored and disappointed. I hope you consider hiring someone who is truly committed to offering every customer the same level of service and respect.

Mi agencia de confianza, la señorita Monica una dulzura de persona

Hemos viajado recientemente a los fiordos y solamente tenemos palabras de agradecimiento por su atención y profesionalidad de Monica todo perfecto los hoteles la comida si quieres un viaje fenomenal mar Ibiza no te defraudara

Genial servicio!!!

Serios y profesionales. Tanto para viajes de ocio como profesionales os los recomiendo. Muy buen trato.

Muy mala atención ,empleada femenina grosera y maleducada No recomendado

Empleada femenina o propietaria mal de la cabeza,loca,comienza a gritar como una desquiciada No recomendado,atienden muy mal

Muy buen servicio, te montan unas vacaciones a tu gusto y bolsillo, sin preocuparte de nada. Buena gente y muy serios!

Poca empatía no dan una solución ante problemas realmente serios, no es de confianza este lugar

No dan solución cuando unos tiene una emergencia

Supersimpática, amable y eficiente

experiencia y opciones! 👌

Increíble trato siempre viaje con ellos y ningun problema

Viajes en grupo lo mejor...y también viajes especiales.... atención personalizada

Te dicen que te planificaran un viaje, intentas volver a contactar y no contestan.

Excelente trato! Súper recomendable!!!

La mejor agencia de viajes, calidad, atención, empatía hacia los clientes, te ayudan en todo!… sin lugar a duda, la mejor gente para atender tus necesidades de un viaje!!

Muy buena atención. Sobre todo una señorita llamada Mónica!!

Mi agencia de siempre... Atención 10. Viajar con ellos en un placer 🙏

Excelente buen servicio ....muy atento en todo

Excelente trato

Muy buena atención lo recomiendo...

Atencion inigualable y los viajes que preparan en grupo, de super lujo!!!!!! Son los mejores!!!!