Autos Vivó Puerto Ciutadella - (Rent a Car/Alquiler de Coches)

 Respuesta de Autos Vivó Puerto Ciutadella - (Rent a Car/Alquiler de Coches)

¡Hola Julie! Lamentamos los inconvenientes que experimentaste durante tu alquiler con nosotros. Queremos aclarar algunos puntos importantes. Renovamos nuestra flota de motos y cascos anualmente para asegurar que estén en excelentes condiciones. Antes de la entrega, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de probar y ajustar los cascos según sus necesidades. Además, realizamos una revisión exhaustiva de los cascos para asegurarnos de su buen estado. En cuanto al cargo por el impacto en el casco, es nuestra política proteger la seguridad de nuestros clientes y asegurarnos de que los equipos estén en óptimas condiciones. Lamentamos si hubo algún malentendido y sugerimos notificar cualquier daño antes de la devolución para evitar cargos inesperados. Valoramos la amabilidad y el buen trato hacia nuestros clientes, y tomaremos medidas internas para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente en el futuro y brindarte una experiencia satisfactoria. Saludos cordiales, Autos Vivó

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Buenos dias Cristian, no es problema, en el desplegable de los horarios, a la hora de hacer tu reserva, veras que tienes la posibilidad de escoger esas hora. Gracias y bienvenidos a Menorca.

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Gracias Claudia y aqui estamos para lo que desees.

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thanks Patrick. see you next time.

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Buena a todos, no soy yo quien contesta estàs reseñas, de hecho los informáticos nos no lo permiten. Pero hoy seré yo, el que os atendió, exactamemte. Vosotros fuistes los que solicitasteis el cambio a un vehículo de cinco plazas por e-mail, os dijimos que si disponíamos de uno en el puerto, sería un clase B, en un segundo e-mail preguntabais si tenía coste el cambio, os dijimos que no tendría coste adicional, el precio del clase C en Internet era el mismo que el que había en oficina, clase B, a precio de oficina. Al llegar exijisteis el clase C, algo que no sería posible porque ya estaba alquilado, porque se había realizado el cambio. Pero empezasteis una discusión con el precio, y todo para que se os devolviera el importe pagado, íntuimos que ya habiáis contactado con otra compañia que os brindaba un coche pequeño a precio más bajo, ya no teníais necesidad de un 7 plazas, os devolvimos y cancelamos vuestra reserva automáticamente en el momento, para evitar más discusión. Podéis amenazar con el dedo a la frente de quien os atiende, como si de un botón secundario de mouse se tratara, ahí tenéis opciones de: insultar, mentir, menospreciar, amenazar, mofarse y un largo etc. Nosotros nos levantaremos otra vez a las seis de la mañana, no pararemos hasta las diez, contestaremos a los e-mail y llamadas telefónicas. Más en un año duro como este, con una deficiencia de 15,000 coches de alquiler, que las grandes compañia este año Covit han decidido no traer. El. Sistema nos fallara, como también sin querer podemos fallar nosotros, buscaremos soluciones, como siempre. Pero todo valdrá la pena, para mantener una empresa familiar, y dar trabajo directo a cuatro familias. Podéis presumir de "influencers", y amenazar Googliariamente o de cualquier manera, porque valdrá la pena levantarse y luchar, porque miles de clientes desde 1987, se han despedido con una sonrisa y un hasta la próxima, lastima que ellos no se dediquen a reseñar. Porque solo suelen reseñar gente como vosotros.

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Hola Juan. Agradecemos y valoramos todos los comentarios, pero no las falacias. En ese momento no teníamos disponibilidad por lo que no pudimos alquilar el vehículo que se requería. No creemos que sea justo que por tener todos nuestros vehículos en circulación, debamos de recibir comentarios negativos falsos. Os invito a ti y a tus amigos a que vengáis en cualquier otro momento con disponibilidad y estaremos encantados de alquilaros un coche para que podáis cambiar de opinión sobre nosotros. Gracias

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Hola Ezequiel. Agradecemos y valoramos todos los comentarios, pero no las falacias. No creemos que sea justo que por tener todos nuestros vehículos en circulación, debamos de recibir comentarios negativos falsos. Os invito a ti y a tus amigos a que vengáis en cualquier otro momento con disponibilidad y estaremos encantados de alquilaros un coche para que podáis cambiar de opinión sobre nosotros. Gracias

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Estimado Raul Negro Olmo, este año solo hemos dejado de tener disponibilidad en alguna de nuestras clases superiores, clases C y D, durante tres días del mes de agosto (un ejemplo fue ayer). Esto es normal, ya que todos sabemos que es temporada alta. La estacionalidad turística es muy corta de Menorca, y no permite a las compañías tener un numero de coches elevadisimo (aun así, nosotros, disponemos de una gran cantidad de vehículos), solo para el mes de agosto. A pesar de esto las compañías menorquinas cubrimos perfectamente la demanda de nuestros turistas. Pero, le recordamos, que aunque no vea disponibilidad en la web, siempre estamos atentos al teléfono, para poder dar atención e intentar conseguir un coche libre en alguna de nuestras cinco oficinas. Esperamos poder ayudarle la próxima vez. Un saludo cordial. Team Autos Vivó.