Nautalia Viajes

Descontentos con el paquete ofrecido por 5 Estrellas Club, comprado en Nautalia Contratamos un viaje con Nautalia Viajes, quienes nos vendieron un paquete del mayorista 5 Estrellas Club en categoría superior (Concerto Plus o Royal Princess). Sin embargo, al llegar a Luxor nos alojaron en una motonave claramente inferior (Orient Sun Times), muy por debajo del nivel de las opciones contratadas. Desde Nautalia sí nos han respondido a nuestras reclamaciones, pero la explicación del mayorista —que asegura que se trata de la misma categoría— no se ajusta a la realidad. La diferencia en calidad, instalaciones y servicio es evidente, y nos sentimos decepcionados al no recibir una solución justa. Veremos a ver qué pasa con el hotel… aún puede haber más sorpresas. Agradecemos la atención de Nautalia, pero creemos que deberían exigir más transparencia y rigor a sus proveedores. Como clientes, confiamos en su intermediación precisamente para evitar este tipo de situaciones. A destacar que Inma fue súper amable y nos atendió muy bien en todo momento.

Después de varios viajes en esta agencia, el último que hicimos, nuestro viaje de novios, nos tuvieron esperando al avión 12 horas de retraso y a consecuencia también perdimos una noche de hotel en nuestro destino y nadie, ni la agencia, ni la compañía TUI ni la aerolínea nos ha proporcionado ninguna ayuda e indemnización y no será porque no enviamos fotos de nuestros billetes y reclamamos todo lo que estaba pasando. En otras compañías más económicas se nos ha devuelto el coste del vuelo por retrasarse muchas menos horas y causar menos molestias. Hacemos dos viajes al año, eso es lo que han perdido.

Atención muy profesional. Tienen todos los viajes posibles y sino buscan y organizan según tus deseos. Ubicada la agencia en un lugar donde llegan autobuses de muchas líneas. Un buen lugar para comenzar tus vacaciones.

Siempre que viajamos con vosotros nos tratáis muy bien..

Unas grandes profesionales y muy amables, totalmente recomendables

Fuimos a preguntar por unas vacaciones en agosto y otras para finales de año, verdad que la cosa está mal y quizás fuimos un poco tarde (4semanas previas) no salimos con nada claro, había poco y caro, pero tampoco nos dieron muchas opciones

Los viajes Programados de Nautalia los hoteles son regular

La atención inmejorable y una amplia oferta

Día 529: todavía no tenemos respuesta de cuando nos van a devolver el dinero

Son unos mentirosos y unos sin vergüenzas, año y medio dándonos largas para devolvernos 300€ a mí y a mis amigos. Sin embargo, ellos siguen gestionando más viajes y lucrándose por ello. Hemos denunciado y llegaremos hasta donde haga falta.

Estafa, aún me deben 300 euros a mi y a 6 amigos más (2100 en total) por un viaje que no pudimos hacer en 2020 debido al Covid. La cantidad de mentiras que nos han dicho desde que empezamos a reclamarlo y la falta total de voluntad de pagarnos nuestro dinero nos ha llevado a tener que denunciarles.

Somos un grupo de 7 amigos que contratamos un viaje a Riviera Maya para Junio 2020 y después de año y medio e infinitas llamadas, todavía no nos han devuelto el dinero. Además, no nos quieren devolver el dinero del seguro del viaje. Dejan mucho que desear...

Grandes profesionales!!

Gente muy maja 🙂

Un trato excelente

Llevo desde agosto del 2020 esperando que me devuelvan el dinero de una cancelación. Iberia ya les ha devuelto el dinero, pero ellos a nosotros no.

Buen servicio dependiendo de tus expectativas y lo que solicites la atención es amable y cordial....pero siempre controla tus proyectos....

Esta bien

Ofrece un buen.servicio a los clientes y son muy amables