Características:
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Citas online Servicios en las instalacionesServicios:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Zafiro Tours
La empresa Zafiro Tours cuenta con una gran cantidad de reseñas positivas de clientes satisfechos, lo que indica una alta calidad en su servicio de atención al cliente. La mayoría de los clientes destacan la profesionalidad, amabilidad y dedicación de los empleados, especialmente Ismael y Patricia, quienes son mencionados frecuentemente por su excelente trato y disposición a ayudar.
La empresa parece tener una gran capacidad para adaptarse a las necesidades y gustos de cada cliente, ofreciendo soluciones personalizadas y flexibles, incluso en situaciones complicadas como la pandemia de COVID-19. Los clientes también destacan la eficiencia y eficacia en la organización de viajes, así como la buena relación calidad-precio.
Es notable que la empresa responda a cada reseña, tanto positiva como negativa, lo que demuestra su compromiso con la atención al cliente y su disposición a escuchar y mejorar. En los casos en que los clientes expresan insatisfacción, la empresa se esfuerza por explicar y justificar su posición, lo que muestra transparencia y responsabilidad.
En general, la empresa Zafiro Tours parece tener una cultura de servicio al cliente muy fuerte, lo que se refleja en la gran cantidad de reseñas positivas y la lealtad de sus clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.6 (62 opiniones)
3 opiniones
2 opiniones
0 opiniones
4 opiniones
53 opiniones
Andrea Moros
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención que nos ha dado Ismael ha sido de 10, ojalá hubiera más gente así. Gracias Ismael
Ana Belén Balsas Clavería
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Al volver de nuestro viaje, acudimos a la agencia a contarles un problema que habíamos tenido. Ismael, que era la persona que nos había atendido siempre, no estaba; estaba de vacaciones. Nos atendió Patricia y, en lugar de empatía, recibimos por su parte ironía y prepotencia, haciéndonos sentir todavía más hundidos. En un momento vulnerable, un gesto humano marca la diferencia. Escuchar con respeto no cuesta nada y puede aliviar mucho.
Respuesta de Zafiro Tours
hola Belen Entiendo vuestra frustración ya que por equivocaros de día de regreso perdierais vuestro vuelo de vuelta, y tuvierais que comprar nuevos billetes , pero creo que no eres justa cargando contra mi. en ningún momento fui irónica con vosotros ni mucho menos prepotente. Era la primera vez que hablabais conmigo, quizás mi forma de hablar o de ser no es de vuestro agrado pero para nada fue mi intención. estuve con vosotros durante una hora en la que os desahogasteis y me contasteis todas vuestros problemas en en vuestro viaje. Primero que no os funcionaban las tarjetas de móvil que habías comprado en Amazon y luego lo del vuelo , la gente del destino no os gustó nada, tuvisteis problemas con el idioma … en fin, todo un cúmulo de cosas. Acudisteis a la agencia buscando poner una reclamación a la compañía, al seguro , donde fuera…y yo os explique con todo el cariño y paciencia que pude que el error había sido vuestro y que no os lo iban a cubrir pero que si querías poner reclamación os ayudaríamos con la documentación que precisáis La verdad es que me parece un poco feo que cargues tu enfado contra mi persona , que intente ser lo más amable pero entiendo que estáis frustrados y me ha tocado a mí recibir el golpe no pasa nada, os deseo lo mejor
Fernando Ramon
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Están desactulizados deberían saber qué en EEUU las E-sim en Xioami y Huawuei no funcionan porque están vetados,por mucho que diga Patricia que también se puede viajar sin móvil y que le encantan los mapas,cuando estás acostumbrado a utilizar el Masp ,el traductor la inteligencia artificial pues a dia de hoy, ya no es lo mismo,tampoco caímos como nos aconsejo ella cuando se lo comentamos ,en comprar un par de móviles para los días 9 que estuvimos en New York , el primer día estuvimos en T-movile en AT &T y otras cuatro o cinco tiendas y en todas nos dijeron lo mismo,total un desastre,lo que más duele es la falta de empatía y la prepotencia cuando comentamos los contratiempos
Respuesta de Zafiro Tours
hola Fernando , no voy a repetir lo mismo que le he escrito a tu pareja, lo puedes leer en su reseña. Aquí me vas a perdonar pero yo no tengo porque saber de modelos de móviles ni que sims valen para tu móvil .Nosotros somos una agencia de viajes. Además tu compraste las tarjetas en Amazon , así que es a ellos a quien como te dije tenías que reclamar. quizás si nos hubierais contactado desde nueva york contándome vuestros inconvenientes os podíamos haber orientado de algún modo o te hubiéramos traducido los mails de amazon, no sé.. Siempre estamos aquí para ayudar a nuestros viajeros , aunque no sea por algo que tenga que ver con nuestro trabajo Y si, en mi opinión se puede llevar mapas en papel , vivir sin IA y comer sin preguntar a chat gpt . Pero esa mi opinión y no veo porque me tienes que atacar por ello la verdad. Como ya he dicho a tu pareja fui paciente, os escuché, aconsejé , pero como no os dije lo que queríais oír veo que os enfadasteis No pasa nada Os deseo lo mejor
Álvaro Hernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los conocí en una feria de bodas y contratamos con ellos la luna de miel. Tras unos problemas y sucesivos cambios de fecha y de destino en todo momento nos atendieron con la máxima profesionalidad. En concreto a nosotros nos atendió Ismael y el trato fue inmejorable, aunque no tengo ninguna duda de que con el resto de personas de la agencia habría ido igual de bien.
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Alvaro de parte de todo el equipo! Os deseamos lo mejor en vuestra nueva etapa y os esperamos para vuestros proximos viajes
Amanda RB
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Confiamos nuestra luna de miel a Zafiro Tours y fue la mejor decisión. Desde el primer momento, Ismael nos atendió de forma cercana, entendiendo lo que queríamos y diseñando un viaje totalmente a nuestra medida. Su profesionalidad y dedicación nos dieron una tranquilidad absoluta durante todo el proceso, y cuando llegó el momento, cada detalle estuvo perfectamente organizado. Vivimos una experiencia inolvidable.
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Amanda! Ha sido un placer participar en vuestra luna de miel y os esperamos para ayudaros con vuestras próximas aventuras El equipo de Zafiro Tours
Roberto Mendez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
gracias por tus estrellas!!
Pedro Becerril Barcelona
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro primer viaje a través de Zafiro, y era nuestra luna de miel, todo perfecto, cumplió con lo que esperábamos y deseábamos. En nuestro caso, el trato con Ismael fue inmejorable, la gestión, recomendaciones e indicaciones en todo momento, incluso estando allí con alguna duda, siempre estaba muy pendiente. Para recomendar y repetir.
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias por tu valoracion Pedro!
Alberto García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia de viajes muy buena respecto a planificación y atención,me atendió Raquel;destinos costa guipuzcoana( Donostia,Getaria, Hondarribia), en el día
Respuesta de Zafiro Tours
gracias!!
Alejandro yuste quiñones
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy contentos con Patricia, sin duda repetiremos un viaje si ella nos aconseja
Respuesta de Zafiro Tours
muchas gracias Alejandro! Os esperamos cuando querais :)
Ramón Burillo Salvatierra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto es poco.
Respuesta de Zafiro Tours
Mil gracias por tus palabras!
Jennifer Concha Gracia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una empresa de 10 para la atención que hay últimamente en cualquier negocio! Ismael nos ha ayudado en todo, muy agradable con precios super competitivos No he dejado de recomendarlo a otras personas
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Jennifer de parte de todo el equipo!
Lina Millaruelo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
Gracias Lina! Un placer teneros como clientes Un abrazo de todo el equipo
Jose Luis Perez Cortes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales , se preocupan de darte el mejor servicio Patricia un crack
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias José Luis! Un placer teneros como clientes :)
Beatriz Tomé Biec
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor decisión para nuestra luna de miel Fuimos a la agencia y desde un principio Ismael nos transmitió total confianza para poder hacer nuestra Luna de Miel con ellos. Nuestro destino final fue Singapur y Bali. Lo organizaron todo a la perfección. Nos buscaron todo tipo de alojamientos, excursiones, vuelos,... Una vez allí, Ismael estaba pendiente de nosotros vía mail y eso nos gustó mucho porque te da tranquilidad. Sin duda recomendamos, al menos, que os paséis a preguntar, porque sabemos que saldréis de ahí con vuestro viaje soñado organizado y será mejor que perfecto.
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Beatriz! nos alegramos de que hayáis disfrutado de vuestra luna de miel :)
Yolanda Carmona Pagan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mí la mejor relación calidad-precio de agencias de Zaragoza. Muy buena atención de Ismael, que da mucha información y responde todas tus dudas. Hemos cogido el viaje de novios ahí y todo bien de momento.
Respuesta de Zafiro Tours
Gracias Yolanda!!
Olga Sierra
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Seguimos el consejo en época COVID de aplazar un viaje y no cancelarlo. Siempre que he consultado la cancelación tenía el mismo coste de cancelación y alargaban el periodo de viajar. Cuando decidimos cancelarlo porque se nos hace imposible viajar, no hay reembolso de ningún tipo. Me siento decepcionada y engañada que m han hecho perder mucho dinero. Echan la culpa a la aerolínea y no asumen ninguna responsabilidad
Respuesta de Zafiro Tours
Hola Olga, El COVID fue una época muy muy complicada y nosotros en todo momento velamos por los intereses de nuestros clientes, intentando siempre lo mejor para vosotros, nunca en nuestro favor. En cada momento se te fue asesorando según nos ibas comentando, y como tu intención siempre fue posponer el viaje , esa era la mejor opcion para ti. 3 años después cambiaste de idea por motivos personales y nos encontramos con la negativa por parte de la compañía aérea a devolverte el dinero, ya que argumentaban que habíais tenido tiempo suficiente para reprogramar el vuelo (hasta el 31/12/2023) . Aún asi, y como nuestro interés siempre ha sido que la atención al cliente sea excelente, hemos reembolsado desde la agencia, asumiendo este importe, ya que la compañía aérea no lo ha rembolsado.
Eva lo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
gracias Eva por tus estrellas!
Alba Ferreruela Letosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper recomendable. Patricia es encantadora, te aconseja y te explica a la perfección. Tienen muy buenos precios. Nosotros contratamos la luna de miel a Kenia y Zanzibar con ellos y fue todo un acierto!!
Respuesta de Zafiro Tours
Mil gracias Alba! Sois un encanto de pareja! Os esperamos cuando queráis!
Maria Gloria Sierra
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre bien
Respuesta de Zafiro Tours
gracias Gloria!
Juanlu Aparicio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias por tu valoración!!!
Carmen Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con esta agencia de viajes, 1000% recomendable. Patricia en concreto es de lo mejorcito en la profesión. Superprofesional.
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Carmen!!
ramon lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los contratamos para gestionar nuestra luna de miel, Patricia nos organizó todo el viaje a nuestra medida y todo fueron facilidades, siempre atenta y dispuesta a ayudarnos para conseguir todo lo que queríamos, no se puede pedir más.
Respuesta de Zafiro Tours
Mil gracias por tus palabras Ramon!!
Alejandro García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cogimos nuestra Luna de Miel con ellos y no podemos hacer otra cosa más que recomendarlos. Patricia se encargo de todo lo que le solicitamos, recomendándonos hoteles que se ajustaban justo a lo que queríamos y encima nos dio mogollón de buenos consejos sobre Nueva York, ciudad que se conoce al dedillo. Siempre disponible para cualquier duda y dándote toda la información necesaria para que el viaje sea inolvidable como fue el caso =)
Respuesta de Zafiro Tours
Gracias por tus comentarios Alejandro! encantada de que saliera todo perfecto! Feliz navidad
Arancha de la Fuente Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla, nos ha preparado justo el viaje que buscábamos. Son súper simpáticos y nos lo pusieron todo súper fácil. Seguro que repetimos
Respuesta de Zafiro Tours
Muchisimas gracias Arancha!!!
ISRAEL OCHOA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor agencia de viajes de Zaragoza.
Respuesta de Zafiro Tours
Gracias!!
Pilar Duran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
muchas gracias por tu valoracion!
Nacho Serrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Extremadamente recomendable. Ismael nos trató de manera espectacular. Muy atento en todo momento durante la preparación del viaje y, también, nos ayudó durante nuestra luna de miel estando pendiente de nuestros vuelos y todo lo que pudiéramos necesitar. Sin duda volveré a trabajar con Ismael siempre que necesite preparar un viaje. Gracias por todo.
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Nacho!! Encantados de veros de nuevo cuando querais!
trece natalia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El viaje fue fenomenal! Muy buena atención de principio a fin. De precio súper bien y súper pendientes en todo momento. Es para elogiar una atención así. Muchas gracias Patricia!
Respuesta de Zafiro Tours
Mil gracias por tus palabras Natalia! 🥰
José Luis Gallus Colome
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi primera Aventura con la agencia de San Vicente mártir ha sido genial. Muy buena atención de Ismael. la recomiendo al 100%
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Jose Luis!
Mar Martinez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
En la agencia de San Vicente Mártir la atención no fue la deseada
Respuesta de Zafiro Tours
Lamentamos que la atención no haya sido la deseada y no hayamos cumplido sus expectativas. Nos ayudaría mucho a mejorar saber cual ha sido el problema para que podamos subsanarlo.
Beatriz Escuer Antin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor agencia con la que he viajado. Ismael muy atento. 100% recomendable.
Maria luisa Burgos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
yader zuniga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy bordes me dijeron que por teléfono no buscan boletos de avión pero muchas gracias de toda formas hay muchas más agencia que son más amable
Respuesta de Zafiro Tours
Hola Yader. Desde luego que encontrará otras agencias que coticen por teléfono billetes de avión, pero es política de nuestra empresa no hacerlo debido a que existe muchísimo fraude en torno a este tipo de peticiones. No es cuestión de ser más amable o menos sino un tema de seguridad. Esperamos que tenga éxito en su búsqueda y compra de billetes de avión telefónicamente Un atento saludo
Jorge Hdez Palos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael es un auténtico crack. Atento, servicial y cercano. A pesar de tener que retrasar y cambiar el viaje de novios debido a la pandemia, la experiencia fue perfecta.
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Jorge!
Urko Palos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
muchas gracias por tu valoración Urko!
Sara Fontecha
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido muy bien Yolanda en la Oficina de Duquesa Villahermosa, Creo que hay personal muy competente en dicha Oficina. Espero que el viaje contratado también sea satisfactorio
enrique rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias por tu valoracion!
Luis cote
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, cuidan los detalles de tu viaje preocupándose de que todo sea perfecto
Respuesta de Zafiro Tours
muchas gracias Luis!!!!
elena sebastian
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, siempre cojo los viajes con Ismael y acierta con mis gustos
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Elena!!
Ignacio Ribate
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
María José Castrillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen tour por La Roca y El PRADO. Buen sitio donde comimos en Princesa. Nos cundió mucho.
Raul Núñez Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
ALBERTO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
vagope gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Patricia, encantadora y competente. Así da gusto.
Respuesta de Zafiro Tours
Muchísimas gracias Vanesa por tu valoración!
María Gómez Serón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato por parte de Patricia es excelente, se adapta a todo lo que quieres y el trato con el cliente es de 10. Muy atenta con la situación cambiante del covid y siempre aporta soluciones a los problemas que debido a esta situación van surgiendo. Agencia recomendable cien por cien.
Respuesta de Zafiro Tours
Gracias María! Un placer como siempre!
Francisco Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pendiente del cliente muy muy contentos por como nos atiende Patricia y las facilidades que nos dan respecto a la situación del covid
Respuesta de Zafiro Tours
Muchísimas gracias Francisco por tu valoración!
Jesús Brosed
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias por valoración!
Adrián Asin Agoiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Adrián por tu valoración!
Leyre Orla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Se adaptaron perfectamente a gustos y presupuesto
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Leyre por tu valoración!!
Raúl Maestro Mustieles
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Raúl por tu valoración!!
Marta Gilaberte Sanz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Marta por tu valoración!!
emiliotravesia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias Emilio por tu valoración!!
Rixardson Gimen
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y un servicio genial viajes baratos y muy buenos
Respuesta de Zafiro Tours
Muchas gracias por tu valoración!!
Juanjo Pradas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran agencia de viajes, muy buen servicio y atención de Ismael. 100% recomendable
Despegando en el Mundo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Se adaptan bien a lo que pides por muy complicado qie sea
Delia Ordoñez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sheila VG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Gracia Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Liliana López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Maria Dueñas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
María Viscasillas Revillo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
MAG
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion x parte de lidia
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