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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino
Azulmarino cuenta con un equipo líder de más de 350 profesionales y más de 160 agencias, lo que sugiere una amplia cobertura y capacidad para atender a una gran cantidad de clientes. La empresa se enfoca en ofrecer una "nueva filosofía de viajes" y busca reflejar lo mejor de sus proyectos y equipos en su identidad.
Las reseñas de los clientes muestran una variedad de experiencias, desde comentarios muy positivos sobre la atención recibida por parte de algunos agentes, como Silvia, Aída y Cristina, hasta críticas sobre la organización y la falta de cumplimiento de algunos servicios. Algunos clientes han expresado insatisfacción con la ruta de viaje, el hotel y la comida, mientras que otros han elogiado la profesionalidad y amabilidad de los agentes.
Es destacable que la empresa responda a cada comentario, tanto positivo como negativo, lo que indica una voluntad de escuchar y mejorar. Las respuestas del dueño o del servicio de atención al cliente suelen ser cortas y amables, agradeciendo a los clientes por sus comentarios y expresando su compromiso con la mejora continua.
En general, la empresa parece tener una gran cantidad de agentes capacitados y dispuestos a ayudar a los clientes, lo que es un aspecto positivo. Sin embargo, también hay algunas críticas sobre la organización y la falta de cumplimiento de algunos servicios, lo que sugiere que la empresa debe trabajar en mejorar su eficiencia y comunicación con los clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.2 (33 opiniones)
3 opiniones
1 opiniones
3 opiniones
6 opiniones
20 opiniones
Rafael Mora
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable, tanto por Silvia como por Aída. Todo de 10
Respuesta de azulmarino
Hola Rafael, ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención inmejorable de parte de Silvia y Aída. Esperamos poder acompañarte en tus próximos viajes. Un cordial saludo,
Chema Tejero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Gracias por la confianza depositada en nosotros. Te esperamos en tu próximo viaje. Un saludo.
Jesús Manuel Romeo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala organización de Aida ,agente de viajes, al darte un presupuesto y no poder cumplirlo co bastante tiempo de antelación. Nefasto.
Respuesta de azulmarino
Buenas tardes, Jesús. Gracias por dejarnos tu opinión. Desde el inicio intentamos ajustarnos a lo que solicitasteis, reservando en Lodge, aunque más adelante nos informaron que no era posible confirmarlo. Buscamos alternativas y finalmente se aceptó el cambio a Camp. Al ajustar el viaje, ofrecimos varias opciones de vuelo. En estos procesos, hay veces que si no se confirma a tiempo, ciertos servicios pueden dejar de estar disponibles, como sucedió. Al no aceptar las nuevas propuestas, se canceló la reserva. Sentimos que esta situación haya afectado vuestra experiencia. Tomamos nota de todo para seguir mejorando . Un saludo.
Agustin Gomez Val
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de contratar un viaje. El trato con Cristina perfecto. Espero que el viaje sea tan perfecto como el trato con ella
Respuesta de azulmarino
Hola Agustin, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Servicio de atención al cliente.
Maria Maria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia para no volver a repetir. Nos atendió Cristina, que por lo visto no se sabe los itinerarios ni los protocolos del transporte que ofrece a la hora de contratar. Se solicitó SIN TRANSBORDOS, por causas personales, y hubo 2 transbordos: uno a la ida y otro a la vuelta. NO FUE DIRECTO COMO ASEGURABA Y REASEGURABA. Esto causó la suficiente incomodidad y nerviosismo para no depositar de nuevo la confianza en la agencia (esto sin contar con más de 40 minutos de retraso en el regreso, expuestos a llegar muy justos al enlace siguiente, sin ni siquiera poder ir ni al servicio). Sentimos mucho tener que exponer nuestra opinión, pero pienso que puede ayudar mucho a otros usuarios.
Respuesta de azulmarino
Hola María, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.
Leo Freire
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención!!! Gracias
Respuesta de azulmarino
Hola Leo, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Lorena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mis padres acaban de volver de un viaje recomendado más 55 años organizado por Cristina, a Extremadura desde zgza. El viaje de ida costó más de 14h porque pasaron por burgos, una barbaridad. Nadie les avisó de la ruta. El hotel de carretera perdido de la mano De Dios una asquerosidad de cutre y la comida malísima. Según ellos no sabes el hotel hasta dos días antes… imagino q saben por qué. Una catástrofe de viaje.
Respuesta de azulmarino
Hola Lorena, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.
Luis Robledo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Luis, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Esther Mazas Torrijo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y atencion inmejorable
Respuesta de azulmarino
Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. Servicio de atención al cliente
Elvira Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace tiempo que conozco a Cristina, y hemos hecho más de 1 viaje a través de ella ,es encantadora ,simpática, siempre busca lo que encuentras, y si tienes dudas ella te las resuelve.estamos muy contentos!!!
Respuesta de azulmarino
Hola Elvira, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Viajes Eroski. ¡Hasta pronto! Servicio de atención al cliente.
JUSTO GASCON
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola JUSTO, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Patricia Andino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina excelente profesional, me encanta 🤩
Luuz Madrid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable Cristina llevamos comprando nuestros billetes de avión a Latinoamérica desde hace muchos años, genial.
Rosa Maria Palacios Hernández
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Fue rspido y me proporcionaron un viaje estupendo, ahora ha disfrutarlo.. 😊
isabel
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
MA G
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina es la mejor agente de viajes de Zaragoza sin ninguna duda
Marcopolo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Nayis Ortiz (Nanis)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
ICS c
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina, muy profesional, amable y paciente. Lastima que el bono que ofrecía la DGA, para estimular el turismo en Aragon fue un desastre y no pudimos encontrar nada ajustado a nuestras necesidades. Pero la agencia , muy bien.
Lucía Yumbla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángela Segura
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Jose Sanchez Serrano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Maricarmen Urban Albero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Marian Abad
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
José Manuel Bielsa Gimeno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Nelson Macuarisma seijas
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy caros ufff
Pedro García García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexandra Reynoso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Blanca De Francisco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Criado
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
JOSE LUIS MARTINEZ CERVELLO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio y detallado. Me atendió la Sra. Luz de agencia calle Miguel Servet de Zaragoza, que estaba ese día en agencia Eroski de Av San José
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