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Viajes de Autor La Moraleja SL C.I.C.M.A., Nº 4831 está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, el número de entrada 1/2025/106380,0, diario 2025, asiento 62641, con fecha veintiséis de junio de dos mil veinticinco, folio electrónico IRUS: 1000453206552, inscripción/anotación 3 con hoja M-857485. NIF B22595292 y domicilio en Pº de Alcobendas, 10, Centro Comercial El Bulevar de Alcobendas (Madrid)
Nuestros especialistas son el alma de PANGEA.Si hablamos sobre algo es porque lo conocemos bien. Cada uno de nosotros viaja constantemente al destino para estar a la última de todas las novedades. No solo somos especialistas, también somos locales en destino.Pero por encima de todo, somos personas que cuidan de personas.En PANGEA nos esforzamos por hacer de tu sueño tu próximo destino.
Pangea dispone de un sistema de gestión de la calidad en diseño, mediación, organización y comercialización de servicios turísticos y de eventos culturales y lúdico-recreativos mediante canal directo y digital para área de negocio MICE (meetings, incentives, conventions and exhibitions) certificado de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001:2015 por OCA Instituto de Certificación, S.L.U.
Nos tomamos nuestro tiempo para cuidar del tuyo. Cuando decimos viajes a medida, lo decimos de verdad y eso implica conocerte y saber qué es lo que buscas. Preferimos las cosas cara a cara y nos encantará verte en la tienda de viajes más grande del mundo. Pero si prefieres quedarte en casa, también puedes pedir asesoramiento sin moverte del sofá.
Nuestro compromiso va más allá de ofrecer experiencias, se nos dan bien los viajes y las personas y por eso, queremos ayudar a mejorar el mundo en el que vivimos. En PANGEA, creemos en el poder de las acciones individuales para generar un impacto positivo a escala global.¿Quieres ser parte del cambio?
Viajes de autor, S.L. CICMA Nº 3099. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 32.089, Folio 189, Hoja M-577512, CIF B-86980703. Con domicilio social en Calle Príncipe de Vergara, 26, CP. 28001 Madrid (España).Tel. 910 837 976.
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Nuestra razón de ser es hacer viajes para todos los bolsillos. Poner al alcance de todo el mundo una experiencia de compra única y personalizada.
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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre PANGEA The Travel Store
La empresa PANGEA The Travel Store se destaca por su enfoque en la personalización y la atención al cliente. Los asesores de la empresa demuestran un alto nivel de profesionalismo y dedicación, lo que se refleja en las reseñas de los clientes, quienes destacan la excelencia en el servicio y la capacidad de la empresa para adaptarse a sus necesidades y preferencias.
La empresa cuenta con un equipo de expertos que conocen a fondo los destinos y pueden ofrecer recomendaciones y soluciones personalizadas para cada viajero. Esto se evidencia en la variedad de reseñas positivas, donde los clientes expresan su satisfacción con la planificación y ejecución de sus viajes.
Además, la empresa parece tener una cultura de servicio al cliente muy desarrollada, lo que se refleja en la forma en que los asesores se esfuerzan por entender y satisfacer las necesidades de cada cliente. La empresa también muestra una gran capacidad para resolver problemas y superar obstáculos, lo que es fundamental en la industria del turismo.
En general, la empresa PANGEA The Travel Store parece ser una opción muy atractiva para aquellos que buscan una experiencia de viaje personalizada y de alta calidad. Su enfoque en la atención al cliente y la personalización es notable, y su equipo de expertos parece ser capaz de ofrecer soluciones y recomendaciones de gran valor para los viajeros.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
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Juan Pedro Nieto Custodio
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. De principio a fin.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu reseña, Juan Pedro! Nos encanta que hayáis sentido nuestro acompañamiento durante todo el proceso. Esperamos verte pronto para preparar tu próxima aventura. Un abrazo.
Marta Melús
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Organizamos nuestra luna de miel con Pangea. Los destinos los teníamos claros y desde el primer momento, Sam nos ayudó muchísimo a darle forma al itinerario y a toda la organización: atenta a cada detalle y adaptándose a todo lo que necesitábamos, siempre muy bien asesorados. Y todo fue perfecto! Japón nos encantó, hemos vuelto completamente enamorados del país y Maldivas fue el broche ideal para desconectar y descansar. Los hoteles seleccionados nos gustaron mucho, muy bien ubicados, y los vuelos estaban cogidos en los horarios perfectos para aprovechar cada día al máximo. Muchas gracias, Sam, por tu ayuda y por hacerlo tan fácil. ¡Ya estamos pensando en el próximo viaje!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia, Marta!. Nos alegra enormemente saber que vuestra luna de miel fue tal y como la soñabais. Sam estará encantada de leer tus palabras porque ella siempre pone todo su cariño y atención en cada detalle para que cada viaje sea especial. Nos hace muy felices saber que disfrutasteis de Japón y Maldivas, y que la organización de hoteles, vuelos y actividades fue perfecta. Estamos deseando ayudaros a planear vuestra próxima aventura. ¡Hasta pronto!.
Rosa Domingo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marie es una gran profesional, cuidando cada detalle y dando una gran tranquilidad de que todo saldrá bien.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias por tus palabras tan bonitas,. Rosa. ¡Qué bonito leer que Marie consiguió que todo fluyera tan bien!. Eso nos llena de orgullo. Un saludo :)
Virginia Reinao Cegoñino
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a Lucía por su excelente atención. Desde el primer momento fue amable, profesional y muy atenta a cada detalle. Nos explicó todo con claridad, resolvió cada duda con paciencia y nos ayudó a organizar un viaje perfecto a Japón! Sin duda, recomiendo totalmente esta agencia y especialmente a Lucía!!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias por tu reseña, Virginia. Nuestro objetivo siempre es que cada detalle del viaje encaje con vuestras preferencias para hacerlo único. Lucia puso todo su cariño en la elaboración del viaje, y se nota. ¡Hasta pronto!.
Irene Redondo Hinojosa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solicitamos información a través de su página web por videollamada ya que en nuestra ciudad no tienen oficina. Nos atendió Judith, desde primera hora no pudo ser más encantadora, nos preparó nuestro viaje de novios con la misma ilusión que teníamos nosotros mismos. Nos ha ido ayudando y explicando todo a la perfección ya que no habíamos hecho nunca un viaje así (tan lejano y con tanta duración) para que tuviésemos todo claro y estuviésemos tranquilos. Tuvieron un detalle precioso enviándonos unos regalitos a casa😍. Lucía también nos atendió un día que Judith no se encontraba en oficina y también una atención genial, muy amable y resolutiva. Por lo que me consta que la atención ahí es impecable. Recomendable 100% y encima muy bien de precio, no se puede pedir más. Sin duda, tras confiar en ellos para un viaje tan importante para nosotros, volveremos a repetir con ellos. Gracias y enhorabuena equipo Pangea (en especial a ti, Judith🧡)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias Irene por tu reseña. ¡Qué mensaje tan bonito! Judith y Lucia se sentirán felices de saber que vuestra experiencia fue tan buena y en parte gracias a ellas. Cada viaje es único y queremos que así lo sintáis. Un abrazo :)
cristina tomas grasa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención recibida por Judit de Pangea Zaragoza. Un viaje espectacular que nunca olvidaremos. Gracias!!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Cristina. ¡Qué ilusión leerlo! Judith disfrutó muchísimo acompañándoos en todo el proceso del viaje. Es maravilloso saber que hemos formado parte de vuestros recuerdos inolvidables. Un abrazo.
Angie
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes súper bonita, grande y acogedora. Me atendió Marie, siempre muy amable y disponible para cualquier pregunta y duda. Totalmente recomendable tienen gran catálogo y bastante amplio, cuando hagamos otro viaje volveremos allí.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Angie. ¡Gracias por tus palabras!. Nos encanta que valores el trato de Marie ya que la atención personalizada es parte de la esencia Pangea. Nos vemos muy pronto. Un abrazo.
Pilar Calvo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Judith encantadora. El viaje perfecto, no un solo problema y solo con un transfer que se demoraba un poco, llamé al número de la tarjeta y en 5 minutos solucionado. Totalmente recomendable
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Pilar ¡Gracias por tu confianza! Nos alegra que, pese al pequeño percance, hayas disfrutado plenamente del viaje. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo :)
ALG
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención y profesionalidad Fantástica. Judith nos ha facilitado todo y sobre todo tal y como queriamos. Ahora a viajar. Hace dos días que hemos vuelto de nuestro viaje. Ha sido GENIAL. Todo bajo control y respondiendo a todo lo que habíamos pedido. Viaje sensacional y con una atención durante el viaje espectacular. Gracias a Pangea y en especial a Judith hemos viajado como nunca.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Que fotos tan bonitas! Reflejan perfectamente la magia de las islas griegas. ¡Gracias por compartirlo con nosotros!. Judith se alegrará mucho de leerte :). ¡Hasta pronto!.
javier romeo castro
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Encantados con el trabajo de Judith, la organización del viaje fue perfecta.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Javier. Gracias por destacar la labor de Judith ya que se esfuerza en cada propuesta de viaje para ofrecer siempre una atención de calidad y una experiencia única. Un saludo :)
fer
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos vuelto de Vietnam y ha sido un viaje increíble. Es nuestro primer viaje con Pangea, no será el último. Las chicas de la agencia no te venden un viaje, te asesoran, te aconsejan, te preparan hasta el más mínimo detalle para que tu viaje sea perfecto. El nuestro lo fue. Un 10
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Fer. ¡Qué maravilla saber que disfrutasteis de Vietnam!. Nos encanta que compartas la experiencia del viaje hecho a medida. Cada viaje que diseñamos está adaptado a vuestras preferencias y tu comentario es el mejor reconocimiento al trabajo del equipo de Pangea Zaragoza. Un abrazo.
Teresa de Roy
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El viaje a Australia fue inolvidable! Solo por ver la emoción de mi hija descubriendo todo ya mereció la pena... El trato fue exquisito antes, durante y después, hicieron todo lo posible por diseñar el viaje perfecto para ambas. Sin duda, repetiré con Pangea para próximos viajes y escapadas.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Teresa. ¡Qué viaje tan chulo en familia!. Gracias por compartir esta reseña tan entrañable, y sobre todo, te agradecemos que hayas confiado en Pangea para hacerlo realidad. ¡Hasta pronto!
Martina Giménez de bagües Tolosa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato personalizado increíble, tienen un equipo de profesionales encantadores. Muy contenta con todo☺️
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Martina. Agradecemos tu valoración sobre el equipo Pangea Zaragoza ya que trabajamos con ilusión para ofrecer la mejor de las experiencias en viajes a medida. Un abrazo.
Belen Piqué
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia ha sido muy buena con Pangea en especial con nuestra agente Teresa Parés! Con una profesionalidad excelente ,toda la preparación del viaje y después (incluso fuera de horarios ) gracias aTeresa ☺️. Nuestro próximo viaje será con Pangea y Teresa Parés .
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Belén :). Es un placer leer comentarios como el tuyo. Teresa se esfuerza en cada detalle para crear viajes únicos. Seguro que se alegra muchísimo de leerte. Un saludo.
Eva Matas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace años confío en los servicios de Pangea, porque todos los viajes que he hecho con ellos han salido de 10! Gracias!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola Eva. Gracias por compartir tu experiencia con Pangea. Cada viaje es único y lo adaptamos para que se convierta en una experiencia inolvidable que quede para siempre. Nos vemos en la siguiente aventura. Un abrazo.
Abraham Pastrana Álvarez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias Abraham por tu valoración. Nos complace saber que el viaje que nuestros asesores expertos han diseñado con tanto cariño ha estado a la altura de tus expectativas. Un abrazo.
Mercedes Sánchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias por tus 5 estrellas, Mercedes. Valoramos mucho tu confianza en Pangea. Un abrazo.
Miguel Cervantes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atenta, perfecto trato
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Miguel. Gracias por valorar el trabajo y dedicación de nuestros asesores. Un saludo :)
K. B.B
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu puntuación!. Nos alegra saber que contamos con tu confianza :) .
SILVIA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Silvia. ¡Mil gracias por tu valoración!. Cada viaje es único y nos encanta hacerlo posible. Un abrazo.
Angel Torroba
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Judit, que nos organizo el mejor viaje a Japón que se puede pedir, es una gran profesional y el mejor trato posible.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias Ángel por esas 5 estrellas y por esas fotos que bien valen otras tantas, ¿a quien no le entran ganas de viajar a Japón viéndolas? A nosotros muchísimas. Nos alegra saber que habéis disfrutado de nuestra gran experta Judit, nos vemos en la siguiente aventura.
Jan Franco
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increible servicio, contacte con ellos para informacion sobre un futuro viaje a Japon, Lucia creo que se llamaba la chica
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias por tu comentario, nos alegra saber que has podido disfrutar de nuestro asesoramiento experto, nada como hablar con quien ya ha estado allí para organizarlo todo. ¡Nos vemos en la siguiente!
Christian Lacasia Larroy
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio muy bueno y un trato de 10, sobre todo por parte de Lucia. Una persona súper simpática y muy profesional. Me asesoró muy bien en base lo que estaba buscando y me recomendó súper bien para hacer de mi viaje una experiencia única.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias, Christian, por tu comentario y por poner en valor el trabajo de nuestra compañera, nos alegra saber que disfrutais tanto de la organización como del viaje en si y, ¿por qué no? también de recordarlo. Un saludo
Alexio M
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui sin muchas ganas a la agencia y por información, pero al ver el trato y la profesionalidad de LUCIA TEJERO me hizo cambiar de opinion. Me facilito todo y me hizo todo super detallado, asi es un placer viajar. Muchas gracias por todo Lucia!! Volveremos seguro!!! ☺️☺️☺️☺️☺️
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Un viaje con Pangea siempre es un buena idea, nos alegra saber que Lucía ha sabido transmitiroslo. Nos vemos en la próxima aventura.
Lara Baigorri
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Primer viaje organizado con pangea! Experiencia completamente adaptada a nuestras necesidades, superando todas nuestras expectativas. Todas nuestras dudas han sido resueltas de manera clara y rápida, lo que nos ha dado una gran tranquilidad durante todo el planning. Pero si hay algo que queremos destacar especialmente es el trabajo de LUCIA. Su profesionalidad, su paciencia y su trato cercano han hecho que nos sintiéramos acompañados y cuidados en todo momento. ¡Es una persona encantadora y una asesora excepcional ¡Recomendamos esta agencia y sobre todo a Lucia como asesora al 100%!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias por tu reseña, Lara, nosotros ya sabemos la gran profesional que es Lucía, pero nos encanta ver lo bien que lo transmite tu comentario que seguro le hará muy feliz y a nosotros saber que hemos cumplido tus expectativas. ¡Hasta la próxima aventura!
María Fuertes Roy
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡¡Mejor imposible!!. Más allá de organizar un viaje, en Pangea Zaragoza supieron exactamente lo que buscaba y cómo quería sentirme durante esos días. Desde el primer momento, noté que había alguien detrás que realmente se implicaba. Todo estuvo cuidado, con detalles que marcaron la diferencia. Se agradece encontrar profesionales así: cercanos, atentos y con pasión por lo que hacen. Cuando hay pasión detrás, el viaje se nota distinto. Mil gracias por hacerlo fácil y especial a la vez.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
WOW, María!!!! Muchísimas gracias. Qué palabras tan bonitas. Qué alegría ver que has disfrutado de la experiencia PANGEA. Nuestros asesores ponen mucha pasión y mucho alma en todo lo que hacen, detrás también hay mucho esfuerzo, trabajo, formación, experiencia... y muchos kilómetros viajados para daros un asesoramiento experto y personalizado. Gracias, de corazón, por ponerlo en valor en tu comentario. Un abrazo.
Carlos Hernandez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
excelente servicio, muy contento la verdad y la atención al cliente por parte de Lucia muy buena
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración tan positiva, Carlos! Cada viaje que organizamos lo hacemos con dedicación y detalle, así que tu puntuación nos llena de alegría. ¡Hasta la próxima!
Roger Rodriguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias, Roger!!
Silvia Morales
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un despropósito. Jamás recomendaría esta angencia, Pangea Zaragoza. Y porque no es posible ponerles un -5. Fuimos 5 personas a Zimbabue y Botswana, el transporte al Lodge de Botswana nos dejó tiradas en la frontera entre Zimbabue y Botswana, al día siguiente no apareció nadie para hacer la actividad, en los días siguientes, los horarios de recogida mal, faltaban parte de las excursiones contratadas, volvieron a dejarnos tiradas en la frontera de vuelta.... vamos, nunca hemos vivido un descontrol así. De expertos, nada. Puro desastre. Hemos hecho una reclamación, y una semana más tarde, nadie de atención al cliente nos ha dicho siquiera que han recibido la reclama, ni una llamada de disculpa ni aclarando el proceso de reclamación. Una verguenza. NO CONTRATEIS NADA con ellos. En respuesta a vuestro mensaje/respuesta. Debo hacere hincapié en que sí que nos dejasteis tiradas, porque no había ningún conductor vuestro ni de vuestra agencia local para recogernos. Ni nos facilitastéis ninguna otra alternativa, ni ninguna solución. Nosotras nos buscamos la vida, y llegamos al Lodge por nuestra cuenta. Lo único que hicisteis es que al final, no tuvimos que pagar extra por el serevicio que nosotras conseguimos. Y respecto a la puntualidad Suiza, en realidad, vuestros proveedores locales, sí que fueron todos puntuales. Absolutamente todos. Los que no facilitastéis la hora de recogida correcta, fuisteis vosotros. Por lo que vuestra gestión logística, falló la hora de recogida en un 80% de las actividades. Y nosotras tuvimos que buscar quiénes eran vuestros proveedores, e informarnos de la hora correcta. Vuestros proveedores, cumplieron, con el horario, vosotros no nos disteis las horas correctas en la mayoría de las actividades. Y gracias por responder y atender nuestra reclamación. Creo que si hubieseis contestado con un simple email diciendo que ibáis a mirar nuestro caso, nos hubiesemos quedado tranquilas. Pero más vale tarde que nunca, gracias.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Buenas tardes, Silvia. Lamentamos mucho que algunos aspectos de vuestro viaje no hayan salido como esperabais. En primer lugar comentaros que el departamento de calidad lleva trabajando en vuestro caso desde la recepción de vuestro escrito del pasado 28 de junio. Nos ha llevado algo de tiempo contrastar todas las informaciones con los diferentes proveedores de servicios. No obstante, ya tenemos una respuesta que os trasladaremos por correo electrónico, misma vía por la que nos llegó vuestra queja. Nos gustaría recalcar que en ningún momento el transporte al Lodge de Botswana os dejase tiradas entre fronteras. Como bien explicáis en vuestro escrito la gestión se demoró unos 40 minutos y en todo momento nuestro chofer de la parte de Zimbabwe estuvo con vosotras hasta que se pudo confirmar el cruce de Zimbabwe a Botswana. Algunos horarios de recogida fueron levemente modificados media hora arriba o media hora abajo por operativa de la propia actividad y fuisteis debidamente informadas y con tiempo de sobra para vuestra planificación. Nos gustaría que un viaje en Africa cumpliese con los estándares de garantía suiza y puntualidad británica. Y aún tratando con los mejores proveedores con los que uno puede contar en destino, estamos todavía a años luz de evitar este tipo de situaciones en África. Nos pedisteis un viaje peculiar, que se sale de toda programación que se pueda encontrar porque erais unas grandes viajeras y conocedoras de África y trabajamos en hacer a la medida de vuestros gustos y presupuesto un viaje que a todas luces no ha cumplido vuestras expectativas. De corazón, lo sentimos enormemente. Como os explicábamos vamos a dar respuesta a vuestro escrito y estamos seguros de que vamos a ser capaces de mejorar un poco vuestro mal sabor de boca. Estamos en contacto!
Cristina VS
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, gracias a Judith.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchísimas gracias, Cristina, por tu valoración!
Marta Rodríguez Cuervo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble el servicio y las facilidades desde el primer momento. Contactamos con Pangea para nuestra luna de miel por Grecia y estamos más que satisfechos. Se adaptan a ti y a tu presupuesto, buscando entre los mejores lo que mejor te convenga. Especial mención a Judit, que nos acompañó en todo el proceso ayudándonos en todo lo que necesitábamos y haciendo las cosas aún más fáciles si era posible. Repetiremos sin duda! GRACIAS POR TODO.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchísimas gracias, Marta!!! No te imaginas la ilusión que nos hacen esas 5 estrellas!!! Súper merecidas para Judit. Un abrazo!
Cristina
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Decepción Absoluta. Prometía ser un viaje con todas las letras, y resultó ser una pesadilla. TODO lo que dependía de la agencia de viajes, Pangea Zaragoza, salió mal o directamente no salió! Evitad está agencia! Viaje a Botsuana y Victoria Falls, 5 personas. Día de llegada,nos dejaron tiradas en la frontera entre los dos países.(A la vuelta fue igual a pesar de que ya sabían que eso podía pasar) Al día siguiente la excursión contratada, nadie apareció, recontratamos desde allí,pagando claro,,Los horarios del resto de excursiones estaban mal,tuvimos que ir gestionando nosotras sobre las marcha, otras excursiones a medio gestionar...Tienen un teléfono de atención al cliente que un numero fijo español! Por supuesto de pago,( q paga el cliente claro) en plena era de wasap e internet...,no obstante da igual no es posible contactar con ellos,la razón, África no funciona como Europa y la telefonía no funciona como aquí,cosa que desconocen en la agencia de viajes (parece ser) ,nii quiera pueden llamar desde un teléfono de allí, nosotras tampoco pudimos,ni con esim ni sin ella. Las excursiones, las contratan con otro país,lo que nuevamente implica que sea una odisea localizar a esas personas para confirmar,agradecer a las personas de recepción del hotel que más dispuestas y generosas no pudieron ser. ( Prestándonos incluso su móvil) Pangea no conoce el país ni sabe cómo funciona. Por suerte fuimos capaces de ir resolviendo sobre la marcha, con el stress que eso supone al verte allí abandonada.teniendo tambien la suerte de que el idioma no nos supuso un problema, no quiero ni pensar que esto le ocurra a alguien que no hable ingles. Hemos reclamado y caso omiso. Aconsejo de verdad no trabajar con esta agencia.Nunca Más!!!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Buenas tardes, Cristina. Lamentamos mucho que algunos aspectos de vuestro viaje no hayan salido como esperabais. En primer lugar comentaros que el departamento de calidad lleva trabajando en vuestro caso desde la recepción de vuestro escrito del pasado 28 de junio. Nos ha llevado algo de tiempo contrastar todas las informaciones con los diferentes proveedores de servicios. No obstante, ya tenemos una respuesta que os trasladaremos por correo electrónico, misma vía por la que nos llegó vuestra queja. Nos gustaría recalcar que en ningún momento el transporte al Lodge de Botswana os dejase tiradas entre fronteras. Como bien explicáis en vuestro escrito la gestión se demoró unos 40 minutos y en todo momento nuestro chofer de la parte de Zimbabwe estuvo con vosotras hasta que se pudo confirmar el cruce de Zimbabwe a Botswana. Algunos horarios de recogida fueron levemente modificados media hora arriba o media hora abajo por operativa de la propia actividad y fuisteis debidamente informadas y con tiempo de sobra para vuestra planificación. Nos gustaría que un viaje en Africa cumpliese con los estándares de garantía suiza y puntualidad británica. Y aún tratando con los mejores proveedores con los que uno puede contar en destino, estamos todavía a años luz de evitar este tipo de situaciones en África. Nos pedisteis un viaje peculiar, que se sale de toda programación que se pueda encontrar porque erais unas grandes viajeras y conocedoras de África y trabajamos en hacer a la medida de vuestros gustos y presupuesto un viaje que a todas luces no ha cumplido vuestras expectativas. De corazón, lo sentimos enormemente. Como os explicábamos vamos a dar respuesta a vuestro escrito y estamos seguros de que vamos a ser capaces de mejorar un poco vuestro mal sabor de boca. Estamos en contacto!
Ricardo Zaragoza Gracia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y amabilidad 100%
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias, Ricardo. Nos alegra muchísimo que valores así el traro recibido por tu asesora Isabel. Ya nos contarás a la vuelta. Disfruta mucho de tu viaje!
Estela Jimeno
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos viajado a Egipto y Judit ha sido nuestro asesor en la agencia. Un placer tratar con ella. Todo solucionado como nosotros queríamos. Era un viaje especial y Judit ha conseguido garantizar que lo fuera. Un 10. Volveremos a Pangea zaragoza seguro.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Qué alegría leerte, Estela! A Judit le va a hacer muchísima ilusión saber que nos has valorado con 5 estrellas. Si hay algo que se nos da realmente bien, es diseñar viajes a la medida de nuestros viajeros. Qué fotos tan bonitas en familia. Esperamos veros pronto viajando con Pangea otra vez.
Francisco BOLEA CERVERA
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Buenas tardes, Francisco. Ya estarás de vuelta. Esperamos que hayas disfrutado muchísimo del viaje a pesar del retraso del primer día. Un fuerte abrazo y gracias por tu valoración!
Maca Gc
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble la atención, nunca me habían explicado tan bien un viaje. Muy buenas sensaciones, contrataremos en adelante con ellos.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias, Maca! Nos alegra ver que has disfrutado planeando tu viaje con nuestros asesores expertos. ¡Vuelve pronto!
M. Pilar DG
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención por parte de Judit! Desde el primer momento el trato ha sido excepcional, entendiendo lo que queríamos, adaptándose a nuestras preferencias y nos ha facilitado bastante recomendaciones para poder disfrutar mejor del viaje. Sin duda una agencia totalmente recomendable!!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchísimas gracias, Pilar. Judit es una verdadera experta en el destino y os ha organizado un gran viaje. Gracias por compartir tu experiencia con otros viajeros.
Matilde Cabrera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Judit de Pangea Zaragoza, es una agente inmejorable. Ha estado atenta a nuestros intereses y nos ha facilitado los trámites necesarios con absoluta puntualidad. La agencia en Zaragoza tiene un entorno y medios para visualizar el tour muy novedosos. La recomiendo 100%.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Buenas tardes, Matilde. ¡Qué alegría leer tus palabras y ver que has valorado con 5 estrellas la atención personalizada de Judit!
Harry Kosy
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero compartir mi maravillosa experiencia con la agencia de viajes Pangea. Desde el primer momento, el trato y la atención del personal fueron excepcionales. En particular, quiero destacar a Lucia e YlAlejandro, quienes hicieron que la infirmacion, asesoramiento y atencion excepcionales. MUSTA TURISM SCHOOL.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Harry! Nos alegra saber que tu experiencia en Pangea fué maravillosa y que nuestro equipo, especialmente Lucía y Alejandro, formaran parte de ello. Nuestros asesores son expertos en diseñar a medida, porque creemos que cada viaje debe ser único y adaptado vuestras necesidades. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ayudarte a planificar más aventuras en el futuro. Un abrazo. :-)
David Lafuente López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Isabel ha sido inmejorable! Gracias a ella pudimos reunir a toda la familia para disfrutar del bar mitzvah de mi hijo… Resolutiva y amable, nos puso un montón de facilidades!!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Muchas gracias por tu valoración, David! Nos alegra haber formado parte de un momento tan especial para vosotros, junto a nuestra compañera Isabel. Un abrazo y esperamos veros pronto. :-)
Sofiia Sorni Zurano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta para pasar unas vacaciones ideales perfectamente organizadas y personal súper simpático y trabajador, un viaje inolvidable, pienso volver a organizar con Pangea el de este verano 😊
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Sofiia! A nuestros compañeros les hará muy felices leer tu comentario. :-) Nos encanta organizar viajes a medida y esperamos verte muy pronto para organizar ese viaje de verano. Un abrazo.
Mario Gascón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Mario! :-)
Jessica Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El viaje no podría haber ido mejor, estamos súper contentos!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Muchas gracias por tu reseña, Jessica! :-) Os esperamos muy pronto de nuevo por Pangea. Un abrazo.
Bloom
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante agencia!!! Impresionante personal son muy profesionales Mención especial a Judit, gracias por hacer de nuestro viaje soñado una experiencia inolvidable !!!!!!Recomendable al mil por mil
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Bloom! :-) Nos hace muy felices saber que nuestra compañera Judit ha formado parte en este maravilloso viaje y lo hayáis disfrutado tanto! ¡Os esperamos muy pronto para planificar otros viajes inolvidables! Un abrazo.
Xavier Badia Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Encantado con la experiencia! Atienden súper bien y se aseguran de adaptarse a tus intereses. ¡Súper recomendable!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Xavier! Nos alegra saber que nuestros compañeros han conseguido adaptar vuestra idea de viaje a vuestras necesidades. Un abrazo. :-)
Belen Escabosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Elegirlos la mejor decisión que tomamos, nuestro viaje a New York no podría haber estado mejor organizado, Judit captó enseguida nuestras preferencias y fue una aventura diferente y a medida. Mejor trato y predisposición imposible, repetiremos sin duda.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por compartir tu experiencia con otros viajeros, Belén! Nos alegra que nuestra compañera Judit, haya cumplido vuestras expectativas diseñando a medida ese maravilloso viaje a New York :-) ¡Os esperamos para ayudaros a planificar nuevas aventuras! Un abrazo.
Juridico Exvisa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Súper recomendable ! Atención personal impecable !
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Muchas gracias por tu valoración! :-) Un abrazo.
Pilar López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu reseña, Pilar! :-)
Cristina García Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La tienda Pangea de Zaragoza es preciosa!!! Y la atención de su personal fantástica!!! Experiencia absolutamente recomendable!!!!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Cristina! No alegra que hayas disfrutado de la experiencia visitando nuestra oficina Pangea. Un abrazo.
Rosa Viñals
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Viaje inolvidable!!!! Propuesta muy acertada a lo que quería, todo perfecto
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Rosa! Esperamos verte muy pronto de nuevo. Un abrazo. :-)
Lolita
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Preparando viaje de luna de miel y PANGEA ha sido la solución perfecta a nuestras necesidades!!!! Gracias por vuestro asesoramiento y por dar respuesta a todas nuestras inquietudes...
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracis por compartir tu experiencia en Pangea, Lolita! :-) Nos alegra haber formado parte en la preparación de este viaje tan especial para vosotros. Un abrazo.
Margarita Medel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Margarita! :-)
Alex Lluch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias por tu valoración, Alex! :-)
Marta Garcia-Janini Pastor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Enhorabuena a Pangea Zaragoza por su tienda y sobre todo por su calidad en atención al cliente.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Marta! :-) Un abrazo.
Daphne Artiguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor agencia de viajes, buenísima atención. Samantha, gracias por todo!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por tu valoración, Daphne! :-) A nuestra compañera Sam, le hará muy feliz leer tu comentario. Un abrazo.
Quique León
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve el placer de organizar mi última escapada con Pangea y no puedo estar más contento con el servicio que me ofrecieron. Desde el primer contacto, el equipo fue increíblemente atento, escuchando todas mis preferencias y dándome opciones personalizadas para hacer de mi viaje algo único.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Gracias por compartir tu experiencia con otros viajeros, Quique! :-) Nos encanta diseñar a medida los viajes para vosotros y nos alegra que hayáis disfrutado de un viaje tan especial! Os esperamos muy pronto de nuevo. Un abrazo.
Nacho Viciano Prat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia genial! El asesor que nos tocó estuvo atento durante todo el viaje, fue rápido y resolutivo en ciertos momentos en los que requerimos su ayuda. Además la planificación del viaje (actividades, traslados, hoteles…) ha sido perfecta. Muy satisfechos y sin duda con ganas de repetir.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Muchas gracias por tu valoración, Nacho! :-) Nos alegra saber que tu viaje fue genial y que nuestro asesor estuvo a la altura, brindándote la atención y el apoyo que necesitabas. Nos esforzamos por planificar cada detalle para que todo salga perfecto, así que es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. ¡Esperamos verte pronto para seguir creando más experiencias inolvidables! Un abrazo.
Elena PraBas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención, amabilidad y organización fueron inmejorables. El viaje fue una experiencia genial, repetiré sin dudarlo en mis próximas escapadas.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias por compartir tu experiencia, Elena! Un abrazo! :-)
Natalia Bayona Ortiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Experiencia inmejorable con Pangea Zaragoza! Isabel nos atendió con una profesionalidad y amabilidad excepcionales, entendiendo perfectamente lo que buscábamos y organizando un viaje espectacular. Se preocupó por encajar los más posible todas nuestras peticiones a nuestro presupuesto y cuidó cada detalle. Sin duda, repetiremos allí. ¡Súper recomendado!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas por tu valoración, Natalia! nos hace muy felices que vuestra experiencia en Pangea haya sido tan satisfactoria! Esperamos veros muy pronto! Un abrazo! :-)
Aleksandar Ivanov
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Excelente servicio y atención personalizada! Ofrecen paquetes a medida, recomendaciones acertadas y una gestión impecable, me he sentido comodo y tranquilo en mi viaje. Lucia es amable, eficiente y siempre dispuesta a ayudar. Sin duda, la mejor opción para quien busca viajar sin preocupaciones. ¡Totalmente recomendados!
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias por compartir tu experiencia con otros viajeros, Aleksandar! A nuestros asesores les encanta diseñar los viajes en base a vuestras necesidades. Esperamos veros muy pronto de nuevo para ayudaros en vuestras futuras aventuras! Un abrazo! :-)
Isabel Pisa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención durante todo el proceso, tanto antes como durante el viaje, todo muy completo. Muy contentos con los profesionales y con los servicios, tal cual lo que nos dijeron fue lo que tuvimos, gracias
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias por tu valoración, Isabel! nos alegra que hayáis disfrutado de la experiencia en Pangea, tanto de la preparación, como en el viaje! Un abrazo! :-)
Pablo Viciano Prat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente y el servicio fue correcto. Todo genial en Pangea Zaragoza
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Muchas gracias por tu valoración, Pablo! Un abrazo! :-)
Pau Ferriz Comes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales que preparan viajes a la medida de tus necesidades.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Gracias por tu valoración, Pau! :-)
MarcoP
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejad de usar IA en vuestra publicidad. Empezad a invertir en gente profesional, gente que de verdad sabe hacer las cosas.
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola, Marco. Antes de nada, sentimos que nuestra campaña no haya estado a la altura de tus expectativas. En PANGEA priorizamos a las personas (de hecho, ¡fuimos reconocidos como Best Place to Work en 2023!) y apostamos por la innovación para seguir mejorando la experiencia de nuestros viajeros. Nuestros asesores son el alma de PANGEA y la tecnología nos ayuda a dar un mejor servicio a nuestros clientes. Este año cumplimos 10 años y vamos a celebrarlo con campañas muy especiales. ¡Esperamos que encajen más con tus gustos! Un abrazo y gracias por compartir tu opinión.
Kike Calvo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de PANGEA The Travel Store
Hola Kike. Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos encantaría conocer los motivos por los que sólo hemos conseguido que nos des una estrella. Puedes escribirnos a contacto@pangea.es para contarnos tu experiencia. Nos ayudarías muchísimo a seguir mejorando.
LZDT
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Por fin en Zaragoza! Tuve la suerte de poder hacer un viaje de autor con vosotros, algo único e irrepetible. Así que no he dudado un segundo en volverme a poner en vuestras manos para organizar mi viaje con la experiencia y conocimiento que os caracteriza. Gracias!!🤩
Respuesta de PANGEA The Travel Store
¡Muchas gracias por tu valoración! Y qué alegría ver que sigues confiando en PANGEA para diseñar tus viajes :) Esperamos que disfrutes de la nueva tienda de Zaragoza. Un abrazo y gracias por tu confianza
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