Halcón Viajes

Name: Halcón Viajes
Address: Av. de las Tres Cruces, 14, 49008 Zamora, Zamora, Zamora, 49008, ES
Telephone: 980 53 54 19
Price range: €
Rating: 3.4

Av. de las Tres Cruces, 14, 49008 Zamora

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Av. de las Tres Cruces, 14, 49008 Zamora halcon659@halconviajes.com 980 53 54 19

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Características:

Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes

La empresa Halcón Viajes presenta una estructura consolidada y con amplia cobertura nacional, lo que respalda su posicionamiento como una de las redes de agencias de viajes más extensas de España. Con más de cuatro décadas de experiencia, mantiene una oferta diversificada que abarca múltiples tipos de destino y formato de viaje, lo que demuestra capacidad de adaptación a las demandas del mercado.

Los testimonios positivos destacan de forma reiterada la profesionalidad, amabilidad y disponibilidad del personal de atención, con menciones específicas a empleados como Noelia, Elena y Alfredo, quienes son reconocidos por su trato personalizado y eficacia en la resolución de situaciones. Esta coherencia en el reconocimiento del servicio humano refleja un nivel de capacitación y compromiso notable en varios de sus puntos de atención.

Asimismo, en múltiples reseñas se evidencia una relación de confianza construida a lo largo del tiempo, especialmente en casos de viajes grupales o repetidos, lo que indica una fidelización basada en experiencias previamente satisfactorias. La capacidad de respuesta tras incidencias, como se observa en el caso de Jordania, incluye gestión de compensaciones y comunicación posterior, aunque con retrasos, lo que demuestra una estructura operativa capaz de intervenir incluso en cadenas de subcontratación complejas.

La presencia constante en canales de opinión y las respuestas a reseñas, tanto positivas como negativas, refleja una política de interacción con el cliente que, aunque desigual en resultados, mantiene una postura de compromiso formal con la atención al cliente.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Halcón Viajes

3.4 (25 opiniones)

7 opiniones

1 opiniones

3 opiniones

11 opiniones

Merche Ortiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Fenomenal atención y super profesionales, controlan perfectamente los productos que venden. Nos atendió Noelia y super amable, paciente y profesional. Muy muy bien. Esta oficina siempre genial todas las chicas de dentro

Respuesta de Halcón Viajes

¡Hola Merche! Agradecemos mucho sus comentarios y una valoración tan positiva. Es nuestro compromiso brindar experiencias de viaje excepcionales, y nos alegra saber que lo logramos. Nuestro equipo estará encantado de volver a organizar las mejores aventuras para futuros destinos. ¡Le esperamos! Un saludo, Halcón Viajes.

Chema Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Me han organizado muchis viajes fuera del territorio nacional, y siempre han sido satisfactorios. Las personas que lo atienden, son unas profesionales de los pies a la cabeza.

Respuesta de Halcón Viajes

Es un placer recibir comentarios tan positivos como el suyo. Gracias por permitirnos ser parte de su experiencia. Saludos, Halcón Viajes.

Angel Porto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Tuvimos en el inicio del viaje un problema y Elena nos lo solucionó satisfactoriamente. Es lo bueno de contratar con esta agencia 😉.

Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos, Halcón Viajes.

Rebeca Quesada Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Gracias a Elena por su gestión, hemos vuelto del viaje encantados

Respuesta de Halcón Viajes

¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos, Halcón Viajes.

GONZALO NIETO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Fuimos a Jordania y fue un desastre de organización. Perdimos más de hora y media en el aeropuerto de Jordania y sin guía durante ese tiempo. Hoteles de "4 estrellas" de muy mala calidad, cambios de itinerarios que obligaban a volver por los mismos sitios y las visitas a tiendas duraban más que las visitas a los lugares de interés. Las maletas se iban perdiendo en la visita al desierto. Perdimos un día libre por la mala organización. Lo más grave de todo es que hace un año que les presente reclamación y sigo sin tener noticias aunque ya no las espero. 20 de Marzo de 2024. He recibido notificación de Viajes Halcon. Muy amables, me han pedido disculpas ya que, al parecer, por un error no me hicieron llegar la resolución de la Mayorista DYNAMIC TOURS, S.A. de fecha 24 de abril de 2023 (7 meses después) en la que me pedían disculpas por lo ocurrido y me concedían una super indemnización total de 50€ por persona. Hay que ver, DYNAMIC TOURS, lo generosos que habéis sido y lo rápido que habéis resuelto el tema. Una super indemnización por los daños causados de casi un 3% del total del viaje. DINAMIC TOURS os tendré siempre presentes a la hora de contratar algo con vosotros. Viajes Halcon, aunque han tardado, lo han resuelto. Gracias Elena por tu amabilidad y tu resolución.

Respuesta de Halcón Viajes

Hola Gonzalo, Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante su viaje con nosotros. Valoramos su feedback y queremos abordar sus preocupaciones de la manera más transparente posible. Entendemos su decepción con algunos aspectos de su viaje en Jordania. Sin embargo, nos gustaría compartir información adicional para brindar una perspectiva más completa. En primer lugar, es importante señalar que el trámite en el aeropuerto puede implicar cierto tiempo debido a los procedimientos de visado, aunque reconocemos que cualquier espera prolongada puede resultar incómoda. Respecto a los cambios en el itinerario, estos pueden ocurrir ocasionalmente debido a diversas razones logísticas o situaciones imprevistas. Nuestro objetivo es garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes, y agradecemos su comprensión en este sentido. En cuanto a los hoteles y las visitas programadas, trabajamos constantemente para asegurarnos de que nuestros clientes reciban servicios de alta calidad. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la calidad de los alojamientos, y estamos revisando internamente estas áreas para mejorar nuestros servicios en el futuro. Respecto a la situación de la maleta y la indemnización ofrecida, queremos asegurarle que hicimos lo posible por resolverlo de la mejor manera, estamos contentos de ver que finalmente recibieron una compensación y se solucionó todo de manera adecuada. Apreciamos su paciencia y agradecemos mucho la confianza que ha depositado en nosotros para seguir realizando sus próximos viajes. Un saludo, Halcón Viajes.

Miguel Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Excelentes profesionales, llevo años organizando grupos con esta oficina y nunca he tenido problemas. Buen servicio y siempre pendientes durante el viaje.

Respuesta de Halcón Viajes

Hola Miguel, Le agradecemos mucho sus comentarios y la puntuación recibida. Es un placer atenderle y organizar sus viajes bajo la mejor de nuestras atenciones. Esperamos verle muy pronto de nuevo para seguir compartiendo experiencias viajeras. Saludos, Halcón Viajes.

milli gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Las chicas que trabajan muy profesionales. Es agradable contratar el viaje con esta oficina.

Respuesta de Halcón Viajes

¡Hola! Muchas gracias por su reseña y por valorar la atención recibida por el equipo de nuestra agencia de viajes. Nuestra prioridad es ofrecer los mejores servicios bajo la mejor de nuestras atenciones, y nos alegra haberlo logrado. ¡Esperamos verle de nuevo muy pronto! Un saludo, Halcón Viajes.

Alvaro Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Noelia,una super profesional del turismo. Nunca defrauda.

Respuesta de Halcón Viajes

¡Hola, Álvaro! Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos una fantástica valoración. Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia para volver a organizar una fantástica aventura. Un saludo, Halcón Viajes.

Laura
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Pésima gestión. Se dieron una serie de circunstancias fatídicas, retraso en el viaje, huelga de taxis en Roma... total, nadie a buscarnos y Halcón echa balones fuera culpando a la agencia que subcontratan en destino. Resumiendo: 4 personas tiradas en Roma (una mayor de 70 años y dos adolescentes) en una estación de cercanías, vacía a las afueras de Roma a las tantas de la noche (adjunto foto de nuestro familiar preguntando a las 0.41 dónde estábamos).Un desastre.

Jose “RxXKaoS”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias por esta estupenda reseña. Saludos. Halcón Viajes

Maria Luz Campo Diez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Creo que sobra hasta. En un viaje que hice con mis nietos y mi sobrina a Roma, no pudimos estar peor informados y desprotegidos. No nos informaron que mis nietos al ser menores, necesitaban autorización paterna, perdimos el vuelo, si no es porque exigí ir en otro vuelo, nos quedamos aquí,llegamos a Roma, no nos esperaba nadie, después de muchos problemas conseguimos llegar al hotel a la una menos cuarto de la mañana. Un desinterés total, viaje más caro y nula preocupación por la vendedora del viaje., hemos sido nosotros los que nos hemos enterado de todos los cambios, hasta para la vuelta. Para que una agencia como Halcón?. Por nuestra cuenta hubiera sido mejor y más barato.

Respuesta de Halcón Viajes

Hola Mari Luz. Agradecemos su valoración sobre nuestra agencia de Halcón Viajes. La verdad, es que fueron un cúmulo de cosas ajenas a nosotros. Desconocíamos que sus acompañantes eran su nietos (no teníamos constancia). Desde la agencia se estuvo en contacto con con usted en todo momento, de hecho se le hizo el cambio de vuelo, el cambio del traslado, incluso le dijimos que le pagábamos el taxi, pero justamente había huelga de taxistas y finalmente se tuvieron que trasladar en transporte público. Lamentamos muchísimos los inconvenientes que hubiéran podido tener pero por nuestra parte hicimos todo lo posible para ayudarle. Saludos. Halcón Viajes

Carmen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Muchísimas gracias, estamos encantados de atenderle. Saludos. Halcón Viajes

Sandra R.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. Halcón Viajes

Antonio Vizcoito Carmona (Streetforever3)
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

No recomendado, ¿quieres un lugar donde te compren un billete de avión y reservar un hotel? Este es tu lugar, pero como viajes al extranjero olvídate que ellos no te van a ayudar con las documentaciones, si los vuelos son aplazables o cancelables tampoco te dirá, de agencia de viajes poco solo hinchan el precio del hotel y el avión y olvidate, ya que ellos hacen lo que tu puedes hacer en casa con kayak y booking gratis.

Miriam Jambrina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)

Totalmente decepcionada con halcon Viajes de Zamora, todavía sin respuesta después de cancelar mi luna de miel el 15 de Marzo por la pandemia y aún sigo sin respuesta....El resto de agencias ya se han puesto en contacto con sus clientes para hacer devoluciones por la pandemia menos halcon viajes,Jamas volveré a contratar ningún viaje con ellos,servicio y atención nefasto....

Tomás Álvarez Pérez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)

David MR
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Agradecemos su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, David!

Maria Pilar Iglesias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Fantástica atención de elena en la agencia de tres cruces

Nandi Selles carrascosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por compartir su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Nandi!

Jose Maria De La Fuente
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Agradecemos su valoración sobre nuestra agencia de viajes, Jose Maria.

Carmen Morales
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)

Alberto Peña
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)

Sandra Esteban Garcia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)

Ana Maria Vega Rodriguez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)

Buena atención sobre todo de Alfredo

Samuel Blanco López
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)

Bueno.......

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