UPS

Otro caso más. 2 paquetes en distintos meses que hay que pelear que te lo traigan a casa porque son tan jetas que dicen que han intentado entregarlo a casa. Sinvergüenzas. Llevo todo el día en casa que teletrabajo, sin ruido para escuchar si llamáis al timbre. La anterior vez habéis devuelto el paquete a Alemania que era el remitente. Esta vez espero que me lo entreguéis en mano mañana. Que ya me habéis dicho hoy que no había nadie en casa. Eso es mentira. CON NINGUNA EMPRESA DE REPARTO ME PASA ESTO. SOLO CON VOSOTROS.

Estaba en casa y en el seguimiento pone que no han encontrado a nadie. muy decepcionado

Me llega e-mail de confirmación por parte de UPS, como que mi paquete está entregado cosa que no es real no han entregado ningún paquete ni en la dirección de entrega que yo envié al remitente para que me lo enviara a través de UPS Y resulta que no sé dónde está mi paquete pone que me lo han entregado hace dos días lo tienen que entregar en un restaurante donde los martes está cerrado no hay nadie para recogerlo y no coincide ni la dirección de entrega ni el destinatario conmigo. Todos los días recibo paquetes nacionales internacionales y nunca he tenido ningún problema hasta ahora y ahora nadie me lo resuelve. Los agentes telefónicos de UPS son lamentables y como puedo leer en esta reseñas están presa de repartos internacional funciona lamentablemente MAL.

Una vergüenza, nunca llega nada.

Lamentable servicio. Hace una semana que el envío llegó a Trápaga, viniendo de Canadá. Desde entonces no he logrado que me digan, ni en la web, ni por teléfono, ni a través del asistente virtual, la fecha prevista de entrega.

Muy incompetente, al final tienes que desplazarte para recoger los paquetes que te deberían llegar a casa

Pongo 1 estrella pq no se puede dar menos. Os cuento mi experiencia: pone en el seguimiento que no hay nadie en casa cosa que lo dudo (puede que no lo haya oído), no llaman al teléfono de contacto para intentar entregar el paquete, dicen que lo dejan en 1 punto pack de recogida, me acerco y no lo tienen pero la chica del punto pack me enseña su móvil y parece que le va a llegar y resulta que al rato miro en la web el n de seguimiento y lo devuelven al remitente, un auténtico despropósito No sé si será la tónica general de la empresa o el repartidor de la zona de miranda de ebro pero el servicio lamentable, me llegan en torno a 10 paquetes semanales a casa y no me ha pasado esto con ningúna empresa más de paquetería. UN AUTENTICO DESPROPOSITO.

Les doy una estrella porque si no, no me deja publicar reseña, pero no les daría ninguna, de la misma manera en la que ellos llevan desoyendo una semana mis intentos de concertar una entrega (les he dado mis datos de contacto, mis horarios, una dirección alternativa, he concertado una entrega en la misma y han vuelto a intentar enviar al sitio donde dicen que no estoy pese a estar todas las veces que se ha "intentado" entregar el paquete, etc.). Me tocará ir, no tengo duda. Absolutamente deleznable.

El paquete llega días tarde y además indican que no hay nadie en el domicilio, estando yo en casa.... Me pone que lo han dejado en una oficina a más de 10 kilometros de mi casa y sin transporte público posible

Servicio pésimo, no entrega los paquetes y te dicen que no habia nadie en casa, después de todo el día perdido esperando.

habría que poner cinco estrellas negativas el envio esta en reparto y me encuentro en la calle con el repartidor me dice que el paquete esta depositado en el punto de recogida y es mentira llamo por teléfono a atención al cliente y el trato peor imposible, no saben ni lo que figura en el seguimiento vuelvo a llamar para que me atienda otra persona que tenga un poco mas de profesionalidad y me pide disculpas como si con eso me solucionara algo y que intentaran otra entrega para huir de este servicio

Servicio de entrega absolutamente lamentable, en el que se fija que la entrega es entre las 9:30 y las 13:30 y se presentan a las 15:00. Cuando ya no hay nadie. Lo peor de todo es que llamas para poner una incidencia y que hagan el reparto por la tarde y mienten diciendo que no pueden contactar con el repartidor, y cuelgan. Animo a cualquiera a usar otro servicio, especialmente al emisor de mi paquete a partir de ahora, que había realizado 4.500 envíos en los últimos dos meses con esta empresa. Lamentable servicio.

Mikel un impresentable

Una verdadera vergüenza, no hay manera de que te entreguen un paquete, nunca estás en casa , luego para cambiar la entrega te tienes que registrar

Vivo en un pueblo de Rioja Alavesa y de traca. Dicen que "han pasado dos dís por casa" y que "como no estaba " lo devuelven a destino. Pasar no sé si han pasado (igual no les he oído), pero desde luego llamar no han llamado. Les ofrezco pasar yo por un punto de recogida "UPS access point", me dicen que bien, que ya está el paquete esperandome (tras otros dos días de espera) y cuando voy me dicen que no lo tienen allí y que no saben dónde está.... IM-PRESIONANTE. No sé si será que a el transportista de esta zona le falta un hervor o si es la política habitual de la casa... Agradecería alguna respuesta.

Funcionan fatal. He devuelto el producto porque no lo entregan en las fechas establecidas y como me he hartado de que mientan diciendo que han ido a casa y la entrega ha sido fallida, pues lo he devuelto para que se quede el fabricante el producto. A ver si espabila y cambia de proveedor logístico.

Es una vergüenza el trato al cliente. Estas horas intentando ponerte en contacto con ellos y solo tienen palabras vacías y te dicen que esperes. He puesto varias reclamaciones a las que nadie da respuesta. Tengo un paquete parado en Aduanas y nadie sabe porque. Creo que la camiseta que he pedido se la ha quedado algún señor que le ha gustado... porque no entiendo tanto misterio.

Imposible contactar con ellos. Es un servicio horrendo. No volveremos a trabajar con ellos. He solicitado un cambio y que me dejen el paquete en un punto de recogida en vez de en el domicilio, y desde entonces llevo casi un día sin saber dónde está el paquete, o cuando llegará. Hablar con su chatbot es algo imposible y no sirve de nada. Y con la máquina del teléfono, peor todavía. Mañana tendremos que ir físicamente hasta la oficina a ver si nos dan respuestas…

Mi experiencia con UPS ha sido sumamente negativa. Tuve que esperar más de 40 minutos en la línea telefónica sin recibir ninguna respuesta por parte del servicio al cliente. Este nivel de desatención resulta inaceptable para una empresa de esta magnitud. Además, hubo otros aspectos del servicio que me generaron una gran molestia y reforzaron mi impresión de falta de compromiso hacia el cliente. No recomendaría UPS a nadie que valore su tiempo y una atención adecuada.

Acudí a última hora con una urgencia de un cambio de destino de 2 paquetes e hicieron TODO para ayudarme. Personal muy amable y colaborador. MIL GRACIAS POR VUESTRA AYUDA!!!

Ahora que voy a escribir mi experiencia veo que es una más. No acababa de llegarme un paquete varios días diciendo que llega y no lo hace .Llamo y me dicen que es un problema del pto de recogida que no consiguen entregarlo. He ido a comprobarlo hay taquillas libres.....y de todos modos no me pensaban llamar para ver cómo se puede solucionar. Fatal servicio.

Reprogramar entrega, ¿para qué? El 03/09 recibo la notificación de que se ha iniciado el envío del paquete, me da opción a reprográmar la entrega que iba a ser el 09/09, la reprogramo para el 10/10 que voy a estar en el domicilio. El 08/09 recibo un email indicando la franja horaria de entrega el día 10/10 que solicité. Hoy día 10/10 no he recibido el paquete porque dicen que la reprogramación se ha hecho hoy mismo a la mañana... cuando tengo confirmación de la misma el día 04/09... además con esa explicación el paquete se tenía que haber entregado ayer... No dan ninguna solución y la entrega será el día 11/09...

Francamente mal , me mandan un elamil diciendo que no habia nadie para recogerlo, cisa que es falsa , ya que se habia quedado mi mujer exclusivamente para recogerlo. Ni han tocado el timbre , ni llamar por teléfono ni nada .

Para los que tenéis paquetes sin entregar; si en el seguimiento os pone que está en este centro logístico, es mejor que vayáis directamente a por el. Los hombres del mostrador os lo buscarán y entregarán sin problemas. Me temo que la mayoría de los paquetes ni se reparten y se quedan eternamente en este sitio.

Una estrella y por qué no se puede menos. Tenían que entregarme un paquete y un día apareció en la aplicación que mi dirección(todo esto por que yo entraba de vez en cuando, por qué ellos ni me llamaron para comprobar mi dirección) era incorrecta, les llamé para solucionarlo y tras 20 minutos de espera conseguí hablar con ellos y cambiarla. A los días, por que lo vi yo y no por que ellos me llamaran, me aparece otro aviso de que los datos no están correctos, vuelvo a llamar y no hay respuesta. Al día siguiente ya canteado vuelvo a llamar y consigo hablar con un operador, le digo que me deje el paquete en un punto de recogida, me lo tramita para el día siguiente pero resulta que el paquete llega ese mismo día a mi casa. En la paquete aparecía en grande mismo día número de teléfono, y yo me pregunto, ¿por qué nadie me llamó para preguntarme por los datos que en teoría eran incorrectos? Todo de chiste, tanto el reparto como el servicio de atención al cliente.

Una estrella porque no puedo poner 0. Me indican la fecha de entrega, DOS PERSONAS estamos en casa. Y de repente me llega el correo de que no se ha podido entregar y efectivamente es MENTIRA. Me lo han dejado en otro barrio en la otra punta de mi casa, y encima llamo a UPS y me dicen que pueden reprogramar el pedido para que me lo traigan en 24-48h… Para que? Para que vengan y vuelvan a decir que no se ha podido entregar? Después le digo que quiero poner una reclamación y me mandan ir a trapaga a ponerla, perdona??? Es una vergüenza. Pagas gastos de envío para que te lo lleven a tu casa no para que hagan lo que les den la gana. Si no te gusta este trabajo te buscas otro, vaya vergüenza.

ESTO ES UNA VERGÜENZA. ¡¡HAN PERDIDO MI PAQUETE CON MATERIAL MUY IMPORTANTE PARA MI TRABAJO!! PRIMERO EMPIEZA LA INFORMACION CONTRADICTORIA SOBRE EL ESTADO DEL PAQUETE... LUEGO NO HAY MANERA DE CONTACTAR AL AREA DE RECLAMACIÓN. MUY POCO PROFESIONAL. ¡¡ES INEXPLICABLE QUE NO SEPAN LOCALIZAR UNA CAJA DE 30KG!! ADEMÁS DE QUE TE PIERDEN EL PAQUETE NI SIQUIERA TE DEVUELVEN EL VALOR REAL. ¡¡NO SON NADA FIABLES!! UNA PUÑETERA VERGÜENZA

Tuve que acercarme a por un paquete y muy amables, con un trato exquisito.

No se pueden dar menos estrellas ,todo el día esperando la entrega y tengo que leer a las 19,15 que no ha sido posible la entrega a las 18,56 cuando aquí no ha venido nadie ,hay que tener seriedad y profesionalidad y admitir que no han venido,pero tenernos en casa todo el día para nada es una gran falta de respeto al cliente.

Siempre marcan como que nunca me localizan. Tarda menos, literalmente, el paquete desde Polonia a Trapaga, que desde Trapaga a mi casa. Una vergüenza

Son terroríficos.... En mi caso es un pedido de Amazon, siempre me avisan del día y la hora aprox de entrega todos los que me lo traigan. Pues por primera vez me lo trae UPS y cero avisos, dicen que no estaba el Jueves en casa cuando estábamos tres personas y lo dejan en una tienda que ni sabía que existía sin datos a ellos ni a mi para que contactemos, vamos, el juego de la adivinanza, he dado con mi paquete después de 2 días llamamando y buscando en Internet, que vergüenza.......

Sin previo aviso, han devuelto nuestra mercancía de vuelta a China increíblemente mal no Avisar

De vergüenza. Llevo esperando desde el día 7 un envío Y a día de hoy 19/08 sigo sin saber nada Habla con atención al cliente y solo saben decir que lo sienten Pero sin solución alguna

Son Horribles. La segunda vez que me pasa. Ponen que te van a entregar a una hora y no pasan y luego " ausente" .El repartidor de Castro Urdiales un desastre .

Una estrella y por que no se pueden menos, pagando una tarifa express y con seguro el repartidor ya ni se molesta en llamar ni en pasarse por el domicilio, lo deja en un locutorio punto de entrega que cierra por vacaciones en 1 hora y media, no podre recoger el paquete hasta dentro de 4 días en ese punto de entrega y olvídate de reclamar el sistema de atención al cliente de UPS está escondido en la web, llamas y tienes un tiempo de espera de 20 minutos, por suerte si le das a la opción de que te devuelvan la llamada no tienes que tener el teléfono pegado ese tiempo y te llaman, eso si, la queja caerá en saco vacío porque pedir que el repartidor de media vuelta y recoja el paquete para llevártelo a casa tardará 48H mas.

Lamentable el reparto.llega en un dia y el reparto toma mas de 5 y nuncase sabe cuando lo dejaran en un punto de recogida.no se como ciertas empresas trabajan con esta mensajeria

Alguien recibe algun paquete de esta empresa? Yo que se trata de algun tipo de reto para el Iker Jimenez, un servicio de mensajeria donde los paquetes nunca llegan a su destino. Nolo hacen peor ni a posta, y el SAT es inexistente.

2 veces van ya que marcan como que no estoy en casa, reviso las cámaras de seguridad y por mi casa no ha ido ningún repartidor. Encima me lo dejan en un bar a 5km de mi pueblo y no tengo forma de llegar hasta allí. Su respuesta.... Que vaya a recogerlo al bar o lo devuelven a origen. Les he solicitado que hagan otro intento y me cuelgan el teléfono. PD: En España también hay teleoperadoras no hace falta poner al 100% de la plantilla con el acento más cerrado que no hay forma de entenderlas y encima hablan para el cuello de la camisa y rápido, bueno, cuando se enfadan levantan la voz y hablan bien claro.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, es una vergüenza esta empresa llevo 3 días esperando mi paquete, primero que la calle no existe, luego que yo he modificado el día de llegada de mi pedido , otro que al día siguiente llegará.. dicho por tres agentes, y nada seguimos esperando… es una vergüenza de empresa la peor de todas de paquetería sin duda. Lleva minpaquete en sus instalaciones 5 días y no dan más que largas..

Llevo dos semanas esperando un paquete y todo son problemas No me dejan cambiar la dirección de entrega no me dejan pedir que se me entregue en otro lugar Tampoco me dejan recogerlo en un punto de entrega por las dimensiones Y tampoco me dejan solicitar que me lo entreguen por la tarde (trabajo todas las mañanas y nunca voy a estar en casa por la mañana ) No hay manera nunca me había pasado algo así y acabo de comprar mil cosas q me acabo de mudar SERVICIO DE REPARTO NEFASTO el peor con diferencia

iba a compartir mi experiencia con 2 paquetes que debían ser entregados hace 4 días, pero por lo visto la sucursal es nefasta para todos los usuarios. Que vergüenza decir que trabajas ahí. llaman de un sitio de que esta en un Access point el paquete y mentira, que ni salió a reparto y que esta perdido.

Una vergüenza!!!! El seguimiento del paquete, a partir de este punto, es un desastre por no decir que es "nulo". Tuve que llamar dos veces,.... me prometieron la entrega en las próximas 24h... y nada. Al final (tras 5 dias) he tenido que volver a llamar para cambiar la entrega a un "acces point" o como se llame y desplazarme dentro de un par de dias a por el paquete (solo espero que este ahi). Resumiendo, si quieres que las compras online te lleguen a casa, vigila que su empresa de transporte no sea UPS!!!

La verdad es fatal empresa que he visto en mi vida

Venía a escribir una reseña quejándome del pésimo servicio, pero leyendo las demás reseñas me he dado cuenta de que todo el mundo tiene el mismo problema que yo con su paquete… 1 semana supuestamente en reparto y no llega nunca…

No se como una empresa asi puede seguir funcionando,menudos chapuceros loalo es que no llega el maldito paquete y no es la primera vez.

Parece que no soy el único que tiene inconvenientes con esta empresa de reparto, tengo una semana de retraso con un paquete que tenía que llegar entre 5-7 días laborables y a día de hoy 21/07/2025 sigo sin saber nada de mi paquete. Poca seriedad y nula organización de la subcontrata que trabaja con UPS aquí en el norte.

5 días para recorrer 20km y aún esperando. La entrega lleva un retraso de 4 días y no hay más respuestas, simplemente lo dejan en las instalaciones sin repartir. Qué vergüenza de sistema, es tocar éste país y cualquier envío internacional se estanca.

Tenia un paquete para recibir en mi domicilio, al entrar en el seguimiento me aparece que esta ya entregado y firmada la entrega en un `` UPS Access Point´´ sin informarme en ningun momento. Voy a recogerlo a dicho ``UPS Access Point´´ y me dicen que el paquete no ha sido entregado ahi, que no han dejado nada.

Fatal.2 semanas con un paquete en las instalaciones de Trapaga para entregar en Santurtzi. Vaya descontrol

La peor empresa de paqueteria de España con diferencia, ojalá quiebre.

No pude contestar a una única llamada de teléfono que me hicieron y el paquete ya pagado lo devolvieron al vendedor. 8 dias tuvieron el paquete en el almacen sin hacer otro intento de entrega

Son unos sin vergüenzas, llevo toda la mañana esperando el paquete y de repente me llega un email diciendo que no han podido entregarlo, cuando no me he movido de casa y me lo dejan en un estanco que ni siquiera está en mi código postal. Llamo a la empresa y se desentienden. Una vergüenza que empresas así sigan repartiendo.

La verdad nos entiendo como ups permita que se gestione así una de sus tiendas

Desde el día 3 que me tenían que entregar un paquete y aún sigo esperando. He llamado 2 veces a atención al cliente y me reprograman la entrega porque decían que estaba incompleta la dirección cuando es mentira. Una vergüenza de empresa.

Deberían de cerrar la empresa por qué son un desastre e irrespetuosos es que no les doy minus mil por qué no se puede, llevo esperando un paquete que me debería de haber llegado hace una semana y se supone que está en reparto y no tengo ninguna noticia, quieres contactar con la empresa y se t hace imposible, e pagado un pastón por el pedido espero que me llegue o me hagan el rembolso por qué si no vamos a ir a juicio

Fatal no entregan los paquetes a la hora, encima tienes que ir a buscarlos, lo peor en paqueteria.

Nunca contactes con esta empresa por favor, mi paquete debería haber llegado un lunes y ha pasado una semana y resulta que me dicen que ha habido un problema con el repartidor y que no se va a poder entregar en mi domicilio que me espere 3 días y lo dejarán en un punto de recogida. Son unos estafadores

UPS VERGÜENZA!!! pedido q no llega ,pone en reparto,q cambian la dirección ....y no llega!!! Atención al cliente de asco Chat pagina un robot...sin soluciónes Y el.paquete perdido...

Indican el día y las horas a las que se entregará el paquete y tras esperar 3 horas te llega una notificación de que lo han intentado y el destinatario no estaba. No es la primera vez que el transportista se va sin pasar, de vergüenza, un servicio nefasto donde el personal miente para terminar antes los viernes

2 personas muy majos y ayudaban donde faltaban. Gracias

Dicen q la información del destino está incompleta, les llamo para corregirla y todavía sigo sin señales de mi paquete… Me pongo en contacto con la empresa que m ha venido el producto y les ha contratado para el envio, y m dicen q ups les notifica que no garantizan el cambio de dirección ni la entrega de la mercancía…. parece una broma! Menuda banda de incompetentes.

1 estrella y porque no puedo poner menos. Primero ponen que me entregan el paquete por la mañana, luego lo cambian y ponen por la tarde cuando ya se acaba el plazo de entrega por la mañana. “Pasan” por el domicilio y no hay nadie, obviamente, la gente trabaja. Cambian la recogida ellos solos y ponen un punto de recogida que les da la gana, obviamente sin consultar conmigo, y además, dicho punto está cerrado hasta el martes. Todo esto sin llamar para consultar o mandar un correo . Servicio penoso.

Más de lo mismo. Paquete que llega de Alemania muy rápido y que podría estar en casa en menos de 24 horas, y empiezan a dilatar el reparto hasta el infinito y más allá. Cuatro correos para cambiar las horas de entrega y no llegó a ninguna. Lo siguiente fue llamar a atención al cliente (ellos son muy amables, eso sí) y dijeron que la dirección de entrega figuraba como incompleta, lo cual no era cierto porque teníamos foto del paquete justo antes de ser despachado. Facilitamos no obstante otra vez la dirección y se programó la entrega para el día siguiente, que es hoy. A falta de información sobre horas de llegada, hemos vuelto a llamar a atención al cliente y nos dicen que está localizado y que sigue en reparto para hoy. Esto es como el día de la marmota, para volverse loco, vamos. Ayer todo el día en casa, y hoy...vamos a cruzar los dedos porque me espero otra jugarreta. Deplorable servicio, una y nada más.

La pena que no se pueda elegir 0 y que te obliguen a dar por lo menos una estrella!

Otro más que pone 1 estrella porque no se puede poner 0. Problemas: 1. Tras un retraso de dos días sin tener ningún aviso, verifico en la web el seguimiento y parece haber un problema con la dirección. Compruebo que en mi pedido está correcta si bien en el albarán de UPS falta el número de piso. Llamo por teléfono y completo el dato. Me aseguran que al día siguiente llega el paquete. 2. Pasan dos días laborables sin respuesta, vuelvo a llamar a la centralita. Me dicen que el paquete está en reparto. Les digo que la dirección de entrega es una empresa y que probablemente a la hora que intenten llegar ya estará cerrada. Me responden que los repartidores llaman por teléfono al destinatario (NADIE ME HA LLAMADO TODAVÍA, 7 DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA ESPERADA DE ENTREGA). Les ofrezco ir a recoger yo el paquete a un punto de recogida o a la agencia y me dicen que no puede ser ya que el paquete está en tránsito y no tienen forma de contactar con el repartidor. ¿¿¿¿No hay una aplicación que recoja cambios???? 3. Siguen pasando los días, en teoría según el seguimiento en la web han hecho dos intentos de entrega más, estando la oficina cerrada lógicamente en los horarios que han intentado. NADIE ME HA CONTACTADO, NI POR TELÉFONO NI POR MAIL. 4. He recibido en la oficina, tanto yo como otros compañeros/as, paquetes entregados por CORREOS, Seur, MRW, CTT,... diferentes compañías que no tienen ningún problema y que de haberlo, se ponen en contacto con el destinatario para buscar una solución. Lo que estoy viviendo con UPS es inaudito. Espero una respuesta.

Sale el paquete como entregado y realmente no está entregado, ha falseado la entrega el repartidor y no me quieren decir donde está el paquete. No utilicéis está empresa de envíos si sois de Bilbao o alrededores probablemente se queden ellos los paquetes. NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN

Una vergüenza lo de esta empresa...Llevo desde el jueves pasado (casi una semana) esperando a que me llegue el paquete. Primero me dicen que se retrasa un día, después que si la dirección esta mal. Aun así, vuelvo a llamar y me siguen diciendo que me lo entregaran mañana. Casi una semana mas tarde sigo esperando y no se nada nuevo de mi paquete. No le pongo peor reseña porque no se puede. Lo peor es que no es la primera vez que me pasa con ellos...

Dice que no se ha podido entregar el paquete y resulta que es una taquilla donde hay que dejarlo... una semana llevo esperando.

No estaba el paquete en el punto de entrega, y aparece como entregado…

y OTRA VEZ MAS problemas con estos repartidores. Me mandan un correo "en reparto" y luego que hay problemas con la dirección (otra mentira). Corrigen la dirección y ponen LA MISMA DIRECCIÓN y se agarran a eso para decir que se retrasan un día. ESTAFADORES, COMO SIEMPRE. Ahora, la culpa es de las empresas que contratan con ellos. No tendríamos que lidiar nosotros con transportistas que no elegimos, si no la empresa en la que compramos y que por tanto tiene un contrato con nosotros. SIN COMENTARIOS, ¿NO LES DARÁ VERGÜENZA FUNCIONAR TAN MAL?

Incompetentes. El lunes dicen que se intento entregar y es falso, el martes ni siquiera lo sacan a reparto, el miércoles dicen que está en reparto pero no se entrega, hoy dicen que ha habido un cambio en la dirección y que se entregará mañana... El servicio de atención al cliente es un cortafuegos encargado de que las quejas no vayan para arriba y son incapaces de resolver nada. Una vergüenza de servicio.

Estoy en casa, viendo que llega hoy el paquete, y de repente ponen que han pasado y no estoy en casa. Ya me pasó hace tiempo con otro envío. Simplemente, IMPRESENTABLES.

Intento de entrega realizado en una hora en la que estaba en casa. No recibí ni una llamada telefónica, ni al telefonillo de casa, lo que me hace pensar que ni siquiera han intentado realizar la entrega. Dicen que el paquete está en sus oficinas centrales… espero que sea así. Ya que no he recibido ningún aviso de ellos.

Todo el día esperando un paquete, toda la mañana recibiendo emails diciendo que enseguida llegaba el repartidor, para que luego lo dejen donde les dé la gana y sin avisar que lo han dejado. Tengo debajo de casa un establecimiento de recogida de esta empresa y lo dejan en la otra punta. No quieren trabajar y van a lo cómodo para ellos.

Estoy todavía esperando. Yo creo que ni vienen a entregar el pedido. En el seguimiento ponen que no había nadie en la entrega y es mentira. Llamas y te tienen un buen rato esperando y encima no te solucionan nada. Una banda Sigo sin mi paquete Vamos que yo no envío nada con estos ni loco

Llevo 12 días con el paquete en sus instalaciones y aun no se han puesto en contacto para decirme que esta el paquete en el punto recogida...son inútiles para hacer este servicio. Ya le he dicho a la tienda que quiero que se me devuelva el dinero...servicio malo malo malo

Te hacen esperar en casa para que el repartidor no aparezca en la hora citada , te mandan otra hora , no aparece y luego me pone que va entregarlo en el ups acces point … Pasa el día y pone que imposible entregarlo en el punto… Ha que jugáis ? Dos días mandando SMS para volverte loco y que te lo entreguen cuando les salga de la ….. Siempre que exista otra opción no elijáis ups.

Penoso. La peor agencia de la magen izquierda. No es la primera vez. Te tienen 2 días que te lo van a entregar y con el mapa y todo y luego lo dejan en un punto de recogida pasando al lado de casa. Esperando en casa a lo tonto.Mira que eran malos antes ecoscoting pero ellos han mejorado y estos igual de mal.

HORRIBLE empresa , no cumplen con los plazos de entrega y eso que he puesto que sea entrega urgente y evidentemente he pagado un simplemento para que me llegue en un día máximo dos y ya han pasado 4. Ponen que han intentado hacer un intento de entrega fallido y ni si quiera ha sido así, farsantes . Nunca había visto una empresa tan incompetente y además si quieres hacer algún cambio que ellos te obligan de echo , tienes que esperar otras 24 horas y rezar para que te manden el pedido . Nunca más con esta empresa que desastre tanto como los repartidores como los operadores y operadoras en este caso , telefónicas .

Un pésimo servicio. En mi caso han Incumplido el plazo de entrega, han falseado el registro de progreso del paquete y han hecho caso omiso a las reclamaciones que interpuse. Actuaciones como esta desacreditan a la empresa, y los consumidores tenemos que sufrir, impotentes, la prepotencia y el abuso (ellos siguen teniendo mi pedido), sin posibilidad de reclamo efectivo.

No pueden ser más desastrosos y Mentirosos... Todo el día esperando el paquete en casa . Comprobando el seguimiento on line, varias llamadas a lo largo del día ( cada uno te dice una cosa diferente) la última asegurándome que el paquete llegaba hoy antes de las 19:00. Visto que son las 18:00 y me extrañaba me meto otra vez en seguimiento on line y... Sorpresa!!! Que no se va a entregar!!! Vuelves a llamar, no te cogen. Un verdadero desastre. Una vergüenza que está empresa siga operando

Asunto: Reclamación por incumplimiento de entrega urgente y solicitud de reembolso del envío express Estimados/as, Me dirijo a ustedes para expresar mi absoluta disconformidad con el servicio recibido respecto a mi pedido express, por el cual pagué un suplemento de más de 14€ para que fuera entregado con carácter urgente el día de hoy, martes 04/04/2025. Desde las 10:00 h he estado pendiente de la llegada del pedido y, tras numerosos intentos de obtener información, me informan que no se ha podido entregar porque “el camión no consiguió aparcar”. Esta excusa resulta totalmente inverosímil, teniendo en cuenta que hablamos de un pueblo con espacio más que suficiente y donde cualquier repartidor puede aparcar con facilidad. Además, sinceramente, no me creo que en más de 6 horas de trabajo no haya habido ni una sola oportunidad para realizar la entrega. Me parece una justificación poco seria y totalmente carente de fundamento. Lo más indignante es que el transportista ni siquiera intentó contactar conmigo, a pesar de que mi número de contacto estaba disponible. Como resultado, mi paquete ha sido devuelto al almacén de Trapagaran sin previo aviso ni intento real de entrega. Solicito el reembolso inmediato del coste adicional pagado por el servicio express, ya que no solo no se ha cumplido con lo prometido, sino que he tenido que invertir tiempo y esfuerzo innecesarios en intentar localizar mi pedido. La falta de profesionalidad, la desorganización interna y la nula comunicación hacen que este haya sido uno de los peores servicios de transporte que he experimentado. Espero una respuesta y solución rápida. De lo contrario, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal a Consumo.

El servicio que presta el repartidor del código postal 48903 es irresponsable , dice que pasa por el domicilio y no es verdad , todo el día esperando el paquete para que al final diga el seguimiento que pasó en un hora y no es cierto. No cumplen con la entrega a domicilio te dejan en paquete en un punto de recogida . Deberian de dejarlo de un vez en el punto y no hacer perder el tiempo al cliente.

Falsos intentos de entrega de paquete en repetidas ocasiones. imposible contactar con el centro. En la propia etiqueta de lo que por fin recibo se puede comprobar como mintieron con los intentos de entrega. La atención al cliente, totalmente inservible. Las reclamaciones online para pérdida de paquete, lo mismo para nada. Solamente después de literalmente horas de estar al teléfono con ellos, y mandarles muchos correos de queja uno detrás de otro han tenido a bien hacer su trabajo. Gracias, pero solamente por no tirar mi paquete a la basura.

Me reprograman hasta en 3 ocasiones la entrega, amoldo mis horarios, a los establecidos por ellos y para mí sorpresa toda la mañana esperando e indican, que han intentado entregar el paquete y no había nadie. Pondré la reclamación pertinente, donde adquirí el producto. Por lo que leo, es una práctica habitual en ellos. Una vergüenza!!

Me mandan un SMS diciendo que mi paquete llegara hoy sábado de 8.30h a 10.30h y 20 min después me mandan otro SmS confirmando el horario. Toda la mañana en casa y a las 16h veo en Amazon que ham intentando entregarlo a las 16h. MENTIRA!!! llamas y te dicen que ni tienen como.contactar con el transportará y él tampoco tiene mi tfno para poder llamarme ( por si he ido al baño por ej...) nada que ver con Celeritas o.Seur. Pido a Amazon que no.trabaje con UPS

Envían mensaje intento de entrega 14:26 horas.En ese momento estábamos 3 personas en casa.Aqui no ha venido nadie.Me remiten que vaya a su oficina .Desastre total .

nefasto trabajo de ups, horrible la peor empresa

Este servicio de mensajería es una vergüenza. Llevo toda la mañana esperando una entrega y para mi asombro me pone en el seguimiento que se a intentado entregar( cosa que es mentira). Luego no hay forma de contactar con el almacén que me corresponde y me dicen que si tengo problemas debo de ir a su dirección y poner una hoja de reclamaciones.

Sinceramente nose ni para que esta este almacen,todo va bien hasta que llega aqui que de repente se retrasa dos o tres dias y encima llamas y no te saben decir ni porque,nefasto en pleno siglo 21 que una empresa como UPS que trabaja tan bien en otros paises , en concreto en el pais vasco vaya mal no,lo siguiente..lamentable..

Fatal Servicio zéro Han perdido mi pasaporte

Mas de 1 semana esperando. Son un desastre. Hacen lo que quieren. No te llaman. No te ayudan.

Me atendieron al momento en su plataforma de trapaga

El repartidor es un mentiroso, dice que no había nadie y resulta que mi portal tiene conserje durante todo el día. Que ganan con esto?

Me han destrozado el San Valentín y no me dan ni opción de acercarme al supuesto punto más cercano a 15kilometros de mi

Servicio NEFASTO. No avisan y devuelven los paquetes a origen. Reclamas y q la dirección no está bien( mentira), consigo q me llamen y me dicen q lo entregan un día, q si no al siguiente y q si no al punto de recogida más cercano. Evidentemente no vinieron ni un día ni otro ( había gente en casa) y sin avisarme, lo dejan en el punto de recogida, y cuando llamo para reclamar, me dicen q si no lo recojo el mismo día, lo devuelven otra vez. El paquete machacado, medio desprecintado y con partes rotas. SEÑORES VENDEDORES, ESTA EMPRESA ENSUCIA SU BUEN NOMBRE, NO CONFIEN EN ELLA. Van de líderes en el mercado, pero empresas más pequeñas y modestas, lo hacen infinitamente mejor que ellos.

Posibilidad de recoger los envíos en el almacén de Trapaga. Buen servicio.

Me tienen secuestrado un paquete hace una semana, porque falta el piso. Pero si tienen mi numero de teléfono. ¿No sabéis llamar?.

Ampliación: el 23 de diciembre tras no recibir el paquete que debia haber llegado el dia 5, me presente alli para recogerlo en persona desplazándome desde Cantabria, alli dicen que el paquete se ha perdido, pedi la hoja de reclamaciones y la rellené. De regreso a Cantabria me llaman y sorpresa aparecio el paquete, dicen que lo ponen en reparto. Hoy 31 de Enero, sigo sin el paquete, recupere el dinero a traves de paypal, pero esta empresa es una vergüenza. Son una vergüenza, esperando un paquete desde el dia 5, nadie ha venido a entregarlo, ponen a su antojo dirección incorrecta, el destinatario se ha mudado. Dos llamadas a atención al cliente, y como no, un 902, una hora de espera con musica y grabadora, cuando al fin contesta una persona te asegura haber reprogramado la entrega, se actualiza la info en el estado de seguimiento y al dia siguiente de nuevo el estado es información de dirección necesaria. No teneis vergüenza

El peor servicio del mundo. Tras llegarme un correo diciendo día y franja horaria de entrega del paquete, al repartidor no le ha dado la gana venir y sin avisar lo deja en un punto de recogida tras tenerme todo el día esperando. Llamar al servicio de atención al cliente es encontrarte con operadoras que les importa un pito el asunto, no te solucionan nada y se limitan a repetir como loros que pongas una incidencia y que si no quieres recoger el paquete en el punto ya te lo llevarán a casa 24 o 48 horas laborables después (eso si al conductor de nuevo no le da la gana pasarse porque le viene mejor dejarlo todo en el punto de recogida). Ya lo de intentar poner una reclamación a través de la web de ups con el asistente virtual es imposible. ESTAFADORES.

Llevo dos días esperando un paquete y me lo vuelven a reprogramar el envío cuando llevas todo el dia esperando, me parece una vergüenza!!!!

Lamentable, hacen lo que les da la gana con tu paquete, ni te avisan de si pasan o dejan de pasar, hacen cosas sin sentido con la entrega y luego encima te tienen 30 minutos de reloj esperando con un robot en la llamada para en resumidas cuentas decir que ajo y agua con lo que te están haciendo. Y lo peor es que en ciertas empresas no puedes elegir quien te entrega el paquete, te toca ups y la tienes preparada ya...

Unos sinvergüenzas, es para denunciar la cara que tienen todos, llevo 15 días esperando un paquete que nunca llega, la peor empresa de reparto. Desde luego que es para denunciar.

Una vergüenza de servicio Dicen que han intentado hacer entrega cuando es mentira, llamas a central y que el repartidor no encuentra la dirección y que no llevan móviles los repartidores para llamar Tienes que ir tú a por el paquete. Repito Vergüenza y porquería de servicio

UPS en España es un auténtico desastre. En las últimas 3 llamadas me han dado 3 versiones diferentes de dónde está el paquete, el cual había llegado a Trapagaran hace casi un mes. Llamada 1: el paquete está en Alemania, de vuelta al remitente. Llamada 2 (dos días más tarde): el paquete está perdido. Llamada 3 (tres días más tarde): el paquete está en Trapagaran.

El paquete lleva un retraso de 4 días desde la fecha y hora de entrega que ellos me dieron. No me han escrito, ni llamado para notificarme el retraso, ni el cambio de día y hora en la entrega, esto supone estar pendiente en todo momento de ellos, para recibir el paquete. No me parece buen servicio.

Solo quiero mi paquete . Mi pregunta es : ¿ Para que trabajáis en entrega de paquetes si no los entregáis ? . Es como tener una panadería y dedicaros a pasar por ahi sin hacer nada . Espero que os sintáis bien sabiendo que hay gente sin regalos de navidad .

Una atención pésima carísimo para que tarden más que cualquiera y espera de 39 minutos 45 para hablar con alguien una vergüenza la verdad

Es una absoluta vergüenza lo de UPS!!!! La segunda vez que pido un paquete y no me lo entregan sin ni siquiera llamarme, los he denunciado ya y os animo a todos a que hagáis lo mismo

Tenía hora de entrega sábado de 2 a 5h de la tarde, y no me han entregado nada

En teoría llega viernes. Luego en teoría llega sábado. Ahora em teoría llega lunes....

Muy mala experiencia. Tengo un paquete pululando por comunidades desde hace una semana. Cambio el día para un lunes y el sábado anterior lo ponen a repartir sumando otro intento más que no había pedido. Hoy lunes, toda la mañana en casa, y parte de la tarde, y no aparece. Llamo para que lo dejen en un punto ups y me dicen que solo está dispoble la sede que me queda a 2h y en otra CCAA... lo voy a devolver porque no hay manera de que me llegue. Y totalmente imposible contactar con el transportista porque no llevan tlf corporativo...fatal.

Pésimo servicio, me retrasan el pedido 3 veces y es imposible ponerse en contacto con ellos, no cogen el teléfono

MENTIROSOS. El peor servicio de transporte, 6 días diciéndome que mi pedido salía a reparto el día siguiente y cuando llamaba el siguiente día decían que no tenían constancia de nada. Pero no lo podéis hacer.

Atención al cliente, nefasta, llamas para que te den solucion porque han entregado el paquete en otra comunidad autonoma, a una persona desconocida sin pedir nada y habiendo dicho esa persona que no era ahi y aun asi rectifica y lo entregas. Sin llamar ni avisar y encima no dan solucion.

Desastre total . Demora de cinco días . He llamado para pedir información y la demora de espera son más de 15 minutos . Te marean con asistentes y locuciones grabadas y es imposible hablar con ellos . Y no sabes si puedes ir a recoger personalmente o no o si está en reparto . Un caos

Un desastre. Me mandan un email diciendo que llegará el paquete un Martes. Aparecen tres días antes, con un aviso de llegada veinte minutos antes del intento de entrega. Ni llaman por teléfono tampoco. Me dan otra fecha, después del intento de entrega fallido. Tampoco la cumplen. Al final de casualidad! Me recogen el paquete porque tampoco avisan de su llegada. No vuelvo a comprar nada que envíen ellos.

Buen servicio de mensajería y transporte. Me atendieron perfectamente y con profesionalidad.

pongo un 1 por no poner 0, Son inabordables. Sencillamente no vienen a entregarlo.El telefono es un fraude. No lo coge nadie. Practicamente doy por perdido el paquete. de verguenza

La peor empresa de reparto que he trabajado. En el seguimiento me dicen que la dirección no es correcta y que lo echan para atrás ,lo reviso y la dirección está perfecta la entrega es en un bar que está abierto de 06 00 a 22 00 así que no hay escusas de entrega Si hubiesen llamado al teléfono de contacto salen de dudas, Pero han preferido no entregarlo

No entregan los paquetes en la dirección indicada, alegan que no hay nadie en casa (habiendo 2 personas todo el día), lo tejan en el punto de entrega que les parece. Funcionamiento pésimo!

Llevo esperando un paquete desde ayer a primera hora. Me han ajustado la hora de envío ya 5 veces, retrasando todo el rato a la siguiente franja horaria sin dar ninguna explicación, y teniendo en cuenta que tengo que estar faltando al trabajo para estar en casa esperando a que llegue y poder recibirlo, ya que es importante. En el teléfono de atención no me dan ninguna solución, y en la web no me deja poner una reclamación por estar el paquete "en tránsito". Una tomadura de pelo total, evitad siempre que podáis a esta compañía.

El Sábado pasado me dijeron que me llegaba un paquete que pedi. Después de esperar todo el Sábado y tras varias llamadas a su teléfono de atención al cliente ( no vale para nada por qué nunca te atiende alguien que te pueda dar alguna información sobre el pedido). No me llegó nada, por cada vez que llamé me atendió una persona distinta que me aseguraba que llegaría el mismo sábado el paquete, mentiras y mentiras. El paquete es importante y les dio igual, hoy lunes sigo esperando el paquete que posiblemente llegue o no. Sigo llamando a su atención al cliente y me siguen respondiendo distintos agentes y todos me dicen que llega hoy. La historia del sábado pasado se vuelve a repetir.

No les doy cero estrellas porque no hay,la peor empresa de reparto que conozco,pago por gastos de envio a domicilio y resulta que lo entregan en un punto ups,cuando me habian informado de que el paquete llegaria de 10 a 12 en mi domicilio.No volvere a comprar nada si me lo envian con UPS.

Son un desastre, no entregan los paquetes, alegan que no hay nadie, y luego lo envian de vuelta diciendo que es la persona que lo recibe la que la solicitado. Desafortunadamente no es la primera vez. Atención al cliente, en linea con su servicio de reparto, te envian un email, y cuando les respondes indican que "el hilo de conversación por correo electrónico ha expirado"

Horrible. Me tenían que haber entregado un paquete hoy,llevo todo el día en casa y me mandan un aviso de k no lo han podido entregar porque no estaba en casa. Y no he salido de casa. Le pongo una estrella porque no puedo poner menos.

Estaba esperando un paquete que necesitaba de manera urgente, los repartidores se pasaron cuando no estaba y como no llaman, no han podido entregarlo a tiempo, llamo para ir yo a recogerlo o para programar una nueva entrega urgente pero me dicen que hasta dentro de tres días no me lo entregan, dentro de tres días ya sera demasiado tarde. La asistencia telefónica ha sido pésima y el trato lamentable.

Es la segunda vez en menos de un mes que dejan el paquete en un punto UPS en lugar de la dirección de envío, indicando que no ha sido posible entregarlo. La dirección es clara, el envío es a domicilio, me encontraba en ambas ocasiones allí y quedan registradas las llamadas al telefonillo.Deliberadamente lo dejan en un punto de acceso UPS sin consentimiento de remitente ni destinatario. Intento poner una reclamación a UPS y se la derivan al destinatario, cuando el problema es de UPS. Nefasto servicio.

La peor empresa de reparto DEL MUNDO!! Tienen la práctica habitual de no entregar los paquetes y aludir error en la dirección o que no estabas en el domicilio etc… me ha pasado 3 veces en el mismo mes, casualidad?? NOOOOO! Son unos getas que espero les cierren el chiringuito pronto

Llevo como 3 semanas esperando q alguien se comunique porque tengo un paquete , ponen q la dirección está incorrecta CUANDO PONE CLARAMENTE MI CALLE intento llamar y hablar con una persona normal y no un robot y no me soluciona nada PESIMAAAAAA, esque no te dan facilidad de nada y claro ahora como mi paquete no ha sido entregado tendrá q ser de nuevo devuelto “supongo “ aishhh de verdad q RABIA

Atienden rapido para dejar paqutes

Tienen fallos graves en logística y lo derivan a que la dirección de entrega está mal apuntada. Te invitan a llamar a un teléfono de pago para solucionar el problema que ellos mismos se inventan y varias horas después se auto-arregla el problema y te envían el paquete al día siguiente. Todavía lo estoy esperando en la franja horaria que ellos mismos ponen.

Mala experiencia. Tuve que pasar por sus instalaciones a recoger un paquete. El repartidor ni siquiera se molestó en llamar antes de devolver el paquete. Decepción total

Me han robado mi paquete dentro del producto esto es decepcionado por parte de UPS, espero que lo recuperen Quise poner cinco estrella a UPS pero resulta que no he recibido el móvil, el transportista de entrega me entrego caja vacía es decir no ha llegado el móvil.... Esto me paso justo ayer 24/09/2024.Mi padre le denunció por parte de la policía de España

Pésimo servicio de reparto. Segunda vez en dos semanas que me dejan el paquete en un punto de recogida porque han intentado la entrega y no ha sido posible, cuando a esa hora estaba en casa, ni llamar ni mensaje ni nada. Una vergüenza… Actualizo. 8 meses después misma forma de actuar, directamente te mandan un email de que tu paquete esta en un punto de recogida. Como el repartidor tendrá que dejar allí un paquete pues ya aprovecha deja alguno mas y se ahorra la ruta y que se mueva el cliente. Eso si, tu el servicio de mensajería lo pagas

Pagas gastos de envío para que te lo entreguen en casa y tienen la poca vergüenza de dejarlo donde quieren, porque no hay nadie en casa... Que casualidad que siempre con la misma empresa de reparto... NO RECOMENDABLE PARA NADA!

Pésimo servicio, notifican que hay una incidencia por error en el nombre de la empresa o destinatario que es falso, después nos dicen que el repartidor no había encontrado el domicilio, es decir mentira tras mentira. En resumen tuvimos que ir a recoger el paquete a la empresa ya que nos urgía ( unos 80 km entre ida y vuelta) echan por tierra el trabajo y la posible valoración positiva de otras empresas ya que el resultado del pedido al final es penoso. recomiendo no utilizar sus servicios y menos por parte de empresas que realizan bien su trabajo y como digo ven arruinados sus esfuerzos por otra empresa que no cumple.

Absolutamente un despropósito de servicio al cliente, no contestan , imposible acceder a tu cuenta de UPS, no funciona nada, no dejan resguardo de entrega fallida en el buzón, con lo que no puedes modificar la entrega ..

Lo de siempre, me dan una franja horaria, hacen el “intento de entrega” en mi domicilio una hora después del límite, 5min después entregan en un punto que está a 15min de mi domicilio. Es SEUR pero en color amarillo y negro.

¿Porque no se puede poner cero estrellas? ;-D Mandas el envío a un locker para no estar pendiente en casa y luego no lo pueden dejar allí por que está lleno o yo que se... Pues para eso que no den la opción, tanta inteligencia artificial para nada...

Me han tenido toda la mañana sin poder salir de casa y a última hora hablo con una persona de ups y me dicen que por problemas no me han podido llevar a casa el paquete que tenia que recibir, primer mensaje entre 12 y 14 horas y segundo mensaje entre 10 y 12 y me dejan el paquete en un punto de recogida que está a 8 km o más de mi casa, funcionan fatal, no se lo recomiendo a nadie

Tengo programada la entrega hoy entre 11:10 y 13:10 en mi oficina, y la persona sin contactar ni cumplir con lo estipulado hace intento de entrega a las 15:19 en pleno Agosto! De verdad?! Podía haber modificado la hora de entrega y hubiera esperado, o una llamada, o dejarlo en un centro UPS en Gasteiz. Nada mejor volver a marear el paquete hasta Trápaga y vuelta. Gastar combustible, dañar paquete y acabar con mi paciencia. Este comentario es fruto de problemas de entrega de anteriores en las que hacen lo mismo. DESASTRE y NADA PROFESIONALES.

No puede ser peor

Llevo toda la semana esperando la entrega de un paquete y todos los días reprograman la entrega alegando que el locker del CC no funciona, pero solo es a ellos que no les funciona.. todas las compañía menos a estos. Definitivamente que lo de la peor compañía lo tienen bien ganado.

Experiencia nefasta, tenía que recibir un paquete durante la mañana de hoy, cuando haciendo el seguimiento veo que no se entregará porque alegan que la dirección es errónea, (estando a escasos 2 kilometros de mi domicilio) cosa que es mentira ya que llamo a su teléfono 900 y me confirman que la direccion es correcta y no saben porque el repartidor ha decidido no entregarlo, no me dan ninguna solución más que retrasar la entrega 3 días más ya que de por medio está el fin de semana causándome serias molestias. Tampoco me dan la opción de recogerlo en ningún sitio. Tampoco me dan la opción de poner ninguna reclamación.

Supuestamente el paquete llegaba entre las 9:30 y las 13:30… a las 8:15 recibo un email de que no estaba… para que ponen horarios si hacen lo que les da la gana!? Encima es un pedido urgente…

Son unos sinvergüenzas me dicen que han intentado entregar el producto a una hora y dicen que esta cerrado cuando no es cierto, Ustedes Nose van a reír de un persona con minusvalía de lo por hecho

Como todos los otros comentarios, nefasto. No se molestan en llamarte para dejarte el paquete, me he quedado todo el día en casa esperando el paquete, te cambian las franjas horarias en las que dicen que te van a entregar el paquete. Van directamente al punto de acceso para dejar el paquete sin pasar por el domicilio además de que tardan un montón para hacerte llegar el paquete. Si tienes la opción de elegir con que compañía realizar el transporte, que esta sea tu última opción

¿no puedo poner CERO estrellas? Ayer supuestamente "no se pudo entregar por estar la empresa cerrada" y resulta que trabajo en un edificio público que abre todos los días del año. MENTIROSOS INCOPETENTES Siempre mienten, cada vez que vea que una tienda envía a través de UPS no compraré porque no hacen ni una entrega, se deben quedar todo el día tomando café en la oficina mandando mensajes diciendo que ha sido imposible la entrega.

Son unos MENTIROSOS, dicen que la entrega no ha sido exitosa en tu domicilio ( habiendo estado todo el día en casa ) y te dejan el paquete en otro sitio . Los superiores tendrían que controlar eso. Aún así presentaré una queja Y encima para publicar está reseña me obliga a poner una estrella ., cuando por mí no pondría ninguna...

Las entregas y recogidas no son buenas y tardan mucho , servicio aéreo entregas rápidas en Europa muy bien , terrestre no, recibo y envío tanto en servicio aéreo como terrestre. Opciones de entrega en domicilio de 8:00 a 20:00, primer día se entiende todo el día pero sucesivos igual? Sin poder concertar margen horario cuando ellos puedan durante todo el día todos los días.. Lo mismo pasa con las recogidas en domicilio no puedes concretar margen horario pasan de 800:-20:00 cuando puedan..

Desastroso servicio. Cambio fecha de entrega a través de su link. 1 día después, de forma unilateral, UPS vuelve a cambiar la fecha de entrega. Sin embargo tampoco entregan el producto el día indicado. Mejor ni comentar el nulo deficiente servicio telefonico

Son unos mentirosos y unos incompetentes! No hay un solo pedido que UPS haya dejado en mi casa. Siempre envían notificación de que no se ha podido entregar en casa por ausencia, cosa que es imposible porque trabajo en casa, por lo que sí que estoy y además mi perro cuando oye el timbre ladra como loco, como para no enterarme. Me tengo que comer siempre el marrón de ir a buscarlo a un punto de recogida. Está última vez he llamado para quejarme y me han dicho que pasan nota para que DOS días después vuelvan a “intentar” la entrega en mi casa. Les digo que lo necesito con urgencia y que prefiero pasar a recogerlo al punto de recogida que me han indicado aunque sea a regañadientes y me dicen que no, que el transportista tampoco ha podido llevarlo al punto de recogida y que sí o sí me voy a tener que esperar esos dos días. Mentirosos y encima no intentan ni darte un solución, si no que te perjudican más. DAIS VERGÜENZA.

Repartidor muy amable, buen trato. Recibí mi pedido el día acordado y hora. Me avisaron vía email correo en todo momento hasta la entrega.

NO entregan los paquetes y directamente lo dejan en un punto para YO ir a retirarlo. Dos veces lo han hecho en 2 semanas.

Una vergüenza me han cobrado he hecho 50000 llamadas y no han recogido ni han llevado caja ni etiqueta. 3 reclamaciones. Al final recogió una perdona el paquete y lo enviado por seur. Una vergüenza la.falta de prosesionalidad. La app no funciona y ni siquiera he podido poner la reclamación para que me devuelvan el dinero. Bye bye ups. Jamás volveré a mandar on line

Una de las agencias de transporte que peor funcionan. Les tengo presentada una reclamación en consumo porque vulneran reiteradamente los derechos del consumidor. De todos los envíos que me han enviado por UPS ninguno me ha sido entregado y han sido devueltos a origen. Hoy sin ir más lejos un envío de Amazon no me ha sido entregado porque según el transportista no estaba en casa a las 5:25 PM, Mentira, ni ha pasado porque resulta que vivo en una casa y llevo desde las 16:30 a pie de casa y frente a la puerta llevando leña a la leñera que está frente a la puerta, de risa. Recibo todas las semanas varios paquetes sin problemas, salvo con UPS que jamas me entregan nada, ahora dicen que me pase por sus oficinas a recoger el paquete, oficinas que están a 20 km de mi casa, ja, ja. Bueno, ya pueden ir devolviendo el paquete a origen como siempre hacen porque no pienso ir a por el envío, he pagado por que me lo entreguen en casa.

Nefasto, no recomiendo este servicio. No hay forma de encontrar un paquete ni facilitan teléfono del lugar donde -en teoría- debe de estar. Exigen cita previa para la retirada del paquete. Medio año al teléfono.... evitadles!

El peor servicio que conozco, contratamos transporte urgente de un paquete desde Holanda a Gipuzkoa, pagamos mas de 100€, de Holanda a Trapaga, Bizkaia llego en un día, de Trapaga a Mutriku llevan 4 dias diciendo que lo entregan pero no llega. un servicio asqueroso y encima hablas con ellos y no te dan ninguna solución al problema.

Vergonzoso! Te dan la opción de realizar un cambio en la entrega para que se lo entreguen a tu vecino a una dirección cercana. Realizas el cambio, te llega el mensaje como que la solicitud ha sido aceptada y el día de la entrega no dejan el paquete por qué no hay nadie en casa y no tienen registro de tu solicitud. Pido ponerme en contacto con el repartidor para acercarme yo a su posición y me dicen que no tienen acceso a esa información. Yo no sé qué clase de decencia es esta pero vamos …

Fatal, imposible contactar con ellos, ni siquiera me dan la posibilidad de recoger mi pedido por ser voluminoso. Pésimo servicio y no le ponen solución. La próxima vez preguntaré con que empresa de reparto trabajan.

De los peores servicios de mensajería. Me dijeron que vendrían a entregar el paquete un martes y despues de estar todo el día esperando sin poder moverme de casa no fueron. Se presentaron al día siguiente, claro está cuando no había nadie en casa y ni siquiera me llamaron para avisar. Despues de programar la entrega para otro día, me dicen que me lo entregan antes de las 14:30. Salgo antes de trabajar para recogerlo y a las 16:00horas aún no han aparecido. Cuando llamo a la compañía para preguntar, simplemente me dicen que tienen hasta las 7 de la tarde para entregar . Osea, he perdido horas de trabajo para no saber con seguridad si llegaran. Te avisan que van un horario y un día que no cumplen. Una vergüenza.

Si se puede comer ok

La peor compañía tranportista, o al menos esta oficina. Mentirosos y vagos. Dos veces, dos productos totalmente distintos, en ambas ni siquiera intentaron enviarlo argumentando mentiras ("el nombre está mal", "la dirección está incompleta", etc.). Nunca más.

Vaya vergüenza de entrega. Cada vez más extendida la práctica de decir que se ha intentado entregar el paquete en el domicilio, no ir, y dejarlo tirado en cualquier punto de recogida. Estás esperando en el horario de entrega del que te informan, no aparece nadie y te mandan un mensaje diciendo que no estaba para firmar la recogida. Un supuesto primer intento de entrega y ya no hay segundo. Te envian un enlace del punto donde han dejado el paquete. El enlace con la dirección del punto de recogida era incorrecto. Me voy a la central de UPS y me mandan a un tercer punto, donde finalmente consigo recibirlo. Vergonzoso.

Intentan una entrega, dejan una nota como que al dia siguente dejan el paquete en un UPS Access point. Ni se entrega el paquete el dia siguente, ni se proporciona otra fecha de entrega. Además en la app sale: “ el destinatario cerró operaciones” y DEVUELVEN el paquete sin decir ni notificar nada. Nefasto

Después de estar esperando tooooodooooo el día a qué me entregarán el envío actualizado el estado cada rato,a las 17:30 de la tarde me mandan un e-mail diciendo que me lo dejan en un punto de recogida,me acerco al punto de recogida y está allí el repartidor,le pregunto por mi paquete si lo tiene,le digo la dirección,el numero de pedido y no lo tienen,os llamo y me confirmais que el pedido está en el punto de recogida y la dependienta me jura y me perjura que no hay ningún pedido a mi nombre,es un regalo para Olentzero,quiero una solución porfavor

HORRIBLE SERVICIO DE MENSAJERÍA! Te mandan e-mails con diferentes fechas de entrega para al final aparecer sin avisar. No llaman para preguntar si lo pueden dejar en otro lugar. En este momento mi paquete, que es fragil, está vete tu a saber donde. NO RECOMENDARÍA A ESTA EMPRESA NI A MI PEOR ENEMIGO.

Sois una panda de pistoleros. Contratada una recogida con envío 24 horas y tardáis una semana. La único solución que me dais es "esperar".

Работают с 6 утра . Парковки нет , туалета нет . Работают не спеша ....

VERGONZOSO! Me programan unas horas de entrega, tras cambiar de horas en más de dos ocasiones recibo una notificación de intento de entrega una hora y media después de la hora tope a la que iban a venir. Llamo diciendo que nadie ha venido a mi casa y para preguntar que porque no han llamado y me dicen que algunos repartidores no tienen teléfono de empresa. Que lo volverán a intentar otro día laborable sin saber que día ni a qué hora. No os doy -5 estrellas porque no puedo. Sois la peor empresa de reparto que existe. El trato que le dais al cliente es de vergüenza.

Muy mal como repartidores y centro logística. Después de esperar un portátil pa mi hija con lo q cuesta, no te llaman, no t informan y en la página web lleva 5 días en reparto. No se, el móvil existe para algo Lo digo como repartidor que soy Facilita mucho. Llamad

Les doy un uno por q no puedo darles menos, hice un pedido y tendría q haberme llegado el día lunes, estamos a jueves y no me llega nada, he hecho tres reclamaciones y todos mienten igual, digo para ir a por mi pedido y me dicen q no puedo q debo esperar entre 24 y 48 horas, eso no hay quien lo entienda, si yo no llamo ellos tampoco te llaman por si fuese q estaba algo mal en la dirección, atención de la peor y no dan solución, pido cientos de pedidos y la peor empresa de reparto es esta, no la recomiendo ni al peor enemigo.

penoso, un paquete perdido y sin respuestas, poner una reclamación te dicen, en la web del tracking pone que el pedido esta en reparto por ups trapaga , han pasado 5 dias y no se nada, llamas despues de mil intentos y buscar el telefono y te dicen que llames a central para poder una incidencia porque ellos no pueden , les digo si el paquete al menos lo tienen ellos porque asi indica en la web de seguimiento , me dicen que no, es acojonante, que me quieres decir que hay una mano que ha visto que se ha apoderado del paquete? el conductor? alguien del almacen?....vergonzoso todo. Cuidado con UPS trapaga.!!! Actualización: a día de hoy tras poner todas las reclamaciones, hablar con central, ups trapaga, la conclusion es que el paquete se ha perdido (alucinante) en el seguimiento indicaba que el paquete estaba en reparto, yo no es que sea muy listo, pero si estaba en reparto donde se ha perdido, en la furgoneta? lo gracioso es que ellos dicen (los de trapaga) que se ha perdido (venga ya) se ha perdido, sí en le bolsillo de alguien (el paquete era un movil que se compro por back market que espero hagan el reembolso (pero de momento se lavan las manos diciendo que es tema del transportista) en conclusion más de 200 euros robados. Es evidente y dados otros comentarios que en UPS trapaga se pierden muchos paquetes, ¿perder? venga ya, lo alucinante es que deben ser varios amigos de lo ajeno porque mira que es facil pillar a uno que le gusta lo ajeno cuando tienen todos los paquetes perfectamente trazados.

La mayoría de las veces ni pasan por tu casa: te marcan como que no estás , pero ni dejan la nota. Además de eso, o bien llamas por teléfono para ir tú mismo a recogerlo en su almacén (unos 20min por llamada) o te crees una cuenta para cambiarlo tú manualmente. En fin, que más se puede decir de una empresa de reparto que no reparte ni la mitad de lo que tiene que entregar, luego te tienes que meter una llamada de 20min y al final tienes que ir tú en coche a por el paquete.

Llevo semana y media reclamando que no me habéis entregado un paquete precisamente porque me ha llegado una notificación de entrega, hasta que no he pedido el Dni de la persona a la que se le ha entregado para poner una denuncia por robo la agente que hay detrás del teléfono no ha empezado a tramitar la queja por lo que no he perdido solo 2 semanas desde que compre el producto si no que acaba de empezar el tramite para que me deis lo que es mio… estoy de escuchar respuestas al teléfono “”a ver… pero aquí pone que se ha entregado su paquete en su domicilio… “”de verdad es que hay que ser ***** para trabajar aquí o es que es la forma que tenéis de enmascarar a los repartidores que roban a sus clientes. Porque el nombre de recogida es hasta inventado.

It's not possible to contact, driver didn't leave infonotice cannot do nothingto reroute or receive my parcel

Me han 'perdido' un paquete de valor. Ni te avisan y si pones una reclamación no sirve para nada. Viendo las reseñas y que no soy la única, no sé cómo no se les cae la cara de vergüenza y siguen abiertos.

Trabajamos con ellos como empresa. las tarifas que nos facilitan son bastante engañosas, a la hora de hacer los envíos los precios cambian. Por ejemplo cobran un cargo por cada recogida de 2 euros que no aparece cotizado por ningún lado y los recargos de combustible a día de hoy, con los precios a los que están, carecen de sentido.

Un servicio pésimo. Llevo semanas esperando un paquete importante y no saben ni donde está. Llamas y, después de pelearte con una máquina, por fin puedes hablar con un agente que no soluciona nada. Unos ladrones, porque cobrar bien que lo hacen

Envío 1ZA40Y396879676460 , dicen haber hecho dos intentos en domicilio , que pongo seriamente en duda, ya que estaba en casa y de vacaciones , no salí esos días, ni les vi ni me llamaron. Dada la falta de competencia solicito recogerlo en un punto de recogida , que como indican en su web cierra 1 día a la semana, los martes. Lo llevan el martes claro y al encontrarlo cerrado, directamente devuelven el paquete a holanda , su procedencia. Habían sido contactados por teléfono ya el lunes , por la aplicación y por email ,solicitando que se entregase en el picking point y manifestando que se quería recoger ese envío y que era importante . Ahora nadie se hace cargo, dicen que es culpa mía y entre tanto no tengo ni el paquete ni el dinero que pague por ello , ups no lo reenvía a solicitud del remitente puesto que la culpa es “mia”. Imposible intentar solucionarlo con más insistencia e imposible dar peor servicio. La única persona que me atendió bien pero cuando ya no podía hacer nada , fue la persona que me cogió el teléfono en la central de Trapaga el miércoles 11/01 a la tarde. Resolutivo y con ganas de solucionarlo pero ya sin medios para hacerlo, ya que el paquete estaba ya en Alemania. Primer intento de entrega 05/01 viernes Paquete devuelto 10/01 martes .

Buena atención y precios súper bien en los envíos y todo llega a tiempo

Muy mala compañía, pésimo servicio

Unos sin verguenzas, hice un pedido a alemania despues de un mes no tengo noticias del paquete y despues de hablar con ellos me han dicho que solo intentan entregar el paquete una vez y si no hay nadie se devuelve al remitente. Les dije porque no llamaron al movil que les facilite pero parece ser que el usarlo depende del repartidor, que debe de ser otro sin verguenza.

No me notifican,ni llaman para el reparto de un paquete que necesitaba,ahora me lo devuelven a destino y no hay nada que hacer. Tengo un negocio y con la única empresa que me pasan estas cosas es con ellos.

Falta mejor comunicación con el cliente. Lo demás perfecto

Mentirosos, servicio de tercer mundo..

Pongo una estrella porque no se puede enviar vacío. Es vergonzoso lo de esta empresa. Llevo desde el miércoles esperando un paquete urgente y van con mentiras de que han intentado hacer entrega del mismo cuando es una oficina. Hoy llevo desde las 9:30 de la mañana para que me digan dónde está el paquete y me dejan en espera sin contestarme.... Nefasto servicio.

Tienen atascado mi paquete en su almacén hace una semana indicando “que la dirección es incorrecta” y no me qtienden a pesar de coger el teléfono.

Genial Tenía problema con el telefonillo y tras ponerme en contacto con ellos, lo han gestionado para poder entregármelo el mismo día. Muy amables tanto en att como el transportista

Creia un poco mas seria a esta empresa de paqueteria. Han llamado a mi casa y cuando he respondido el repartidor estaba ya montado en la furgoneta y se habia ido. No han pasado ni diez segundos. Ahora tengo que esperar a que le de la gana de dejarlo en un punto de acceso e ir yo a recogerlo. Otras veces que han venido o me han llamado o me han dejado un papel de recogida en la puerta. Esta vez nada. Me ha tocado el repartidor "rapidito"

Una porquería de empresa, caídas en la web, problemas y opacidad en el seguimiento del paquete, retrasos que no se notifican y que si no llamo a atención al cliente hubiera Estado todo el día esperando para nada. No pongo cero estrellas porque no se puede pero sería lo ideal, al igual que lo ideal sería que todos los irresponsables y pésimos profesionales que están en esta empresa y en todas y cada una de sus sedes acaben en el paro, porque para ofrecer un servicio nefasto a todos los niveles, mejor que se dediquen a otra cosa. NO CONTRATEIS UPS.

Buen sitio.para mandar un paquete

Un desastre! No entregan documentos, luego los consideran sbs donados y los envían a Alemania. Carísimo recuperarlos.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Muy deficiente. No me llega el pedido porque esta incompleta la dirección pero tienen el número de móvil y no saben llamar.

La atención al cliente deja mucho que desear. Te tienes que registrar para poder comunicarte. Imposible contactar con el mensajero por mediación de ellos. En una de las llamadas que hice, cuando quise utilizar la opción de grabar la llamada, upps, me colgaron la llamada. Menos mal que el mensajero se portó 👍. Pongo tres estrellas porque al mensajero le pondría cinco. UPS, quién te ha visto y quién te ve.

Son unos sin vergüenzas,no quieren entregar los paquetes demoran las entregas todo lo que pueden,llamas a att al cliente y el que te atiende le da igual le es indiferente y solo le falta reírse de ti ,te mandan correos de que tú paquete está en camino y al de unas horas te dicen que falta información,son unos indeseables.

Entrega dentro del día planeado a la puerta de casa, todo correcto. Para la quinta estrella un aviso sobre que hora aprox pueden aparecer estaría de agradecer

Llevo 1 mes esperando el paquete y lo tienen retenido en la nave de Trapaga. Supuestamente todos los UPS Access Points cercanos están cerrados, pero el problema es que NO dan opción a envío a domicilio, por más que he contactado con Atención al Cliente (otra odisea, que daría para nuevas reseñas igual de malas o peores). En resumen, les importas un pimiento. No mueven ni un dedo. Si está en mis manos, nunca volveré a tener trato con UPS. Esto es lo único que saco en claro de esta experiencia.

Doy 1 estrella porque no puedo dar menos. Servicio pésimo y atención al cliente lamentable. Entregan a 1 hora y día que no está acordado y sin avisar. No te llaman, ni te mandan 1 mensaje cuándo no estás y encima cuándo te enteras d lo ocurrido tampoco te dejan ir a buscar el paquete. Al día siguiente más d lo mismo y así hasta que deciden dejarlo en 1 d sus almacenes de su propia elección después d haber transcurridos varios días desde la fecha de entrega.

Te dicen que se van a pasar entre las 9 y las 13:30, te quedas toda la mañana esperando, no pasa nadie, y cuando llamas para que te digan por favor cuándo van a pasar porque nadie ha pasado, te dicen que la entrega se realiza entre las 8 de la mañana y las 20:00 de la noche, y no saben cuándo. Es decir, en este país, los usuarios estamos al servicio de las mensajerías y no al revés, UPS que sepan ustedes que hacen un servicio MUY DEFICIENTE, aunque me imagino que les importará bien poco. A tragar y a perder todo el santo día hasta que le venga en gana pasarse al repartidor, lo de los horarios de entrega simplemente un cachondeo o una broma de mal gusto

EL PEOR PEDIDO DE MI VIDA DESASTRE DE EMPRESA, UN PEDIDO DE 700 EUR QUE APARECIÓ AL DE 3 DÍAS EN UN CENTRO UPS Y PORQUE LO BUSQUE YO, VES K ESTA EN REPARTO ESPERAS EN CASA Y TE DICEN K NO ESTABAS PARA AHORRARSE EL VIAJE SIN LLAMAR AL TELÉFONO, NI NADA EN EL BUZÓN. NO TIENES OFICINA A DONDE IR Y COMUNICARTE CON ELLOS TODO POR EMAIL Y NO HACEN CASO. NUNCA VOLVERÉ A PEDIR NADA CON ELLOS.

Te establecen unas horas para recibirlo y luego vienen cuando quieren.

Envían un email diciendo la franja horaria que se va a proceder la entrega 12:45h a 16:45h y no lo cumplen y lo intentan entregar antes 11:20h cuando a esa hora mi mujer estaba en casa y ahora me dicen que me lo dejan en un punto de recogida. Hablo vía telefónica con ellos y que no pueden hacer nada. Es una VERGÜENZA el servicio de atención al cliente que dais.

ESTAFA SERVICO EXPRES No pondría ni una estrella, han dejado mi paquete en un punto de entrega alegando que no estoy en casa cuando trabajo desde casa....me he enterado de este cambio de dirección porque me he metido a ver el estado del pedido ni me han dejado aviso, ni me han llamado ñ, lo reclamo y me dicen que espere 24h mínimo, he pagado por un servicio expres que no voy a recibir y encima con mentiras. JAMAS utilicéis este servicio y menos pagando extra para un servicio expres

Hice un pedido a la web de Snipes. En el email ponía claramente que el envío sería a domicilio. Hoy me lo iban a traer a casa, pero al llegar a casa después del trabajo y sin comer, he tenido que ir a por mi paquete a un punto de recogida que ni conocía. 1. El transportista no ha aparecido por casa, pues estaba mi madre, 2. No ha indicado ni tan siquiera "ausencia" (aunque fuera mentira) y lo ha llevado directamente a donde se la ha puesto de las narices por que a mi me ha llegado un email con la confirmación de entrega en el punto de recogida. 3. Con qué consentimiento lo lleva a una tienda de mi localidad y ni se ha dignado a pasar por mi casa. Sois una vergüenza. Deberíais facilitar el poner hojas de reclamaciones a vuestros trabajadores.

Servicio pésimo de entrega de paquetería. No se reciben notificaciones. Da lo mismo que tengas que recibir algo, ni un mensaje de mail o SMS, te envían. Pierden los paquetes. Algunos con mercancia cuantiosa y/o personal. Te mandan ponerte en contacto con Madrid y la única solución que te dan es que pongas una reclamación y te busques la vida. NO ENVIEIS NADA CON ESTE SERVICIO DE TRNASPORTE. NO PUEDO PONER ESTRLLAS NEGATIVAS PERO SI LAS HUBIERA, LAS TENDRRÍAN TODAS. ¡Vaya joya de mensajería!

Ya leo en los comentarios que a muchos les ha ocurrido lo mismo. Dicen que han intentado dejar el paquete y es mentira. En fin, en adelante no pedire nada por esta compañia.

Dicen que no estás en casa a una hora en la que sí estábamos, y ahora hay que recogerlo donde ellos quieren. Me da la impresión que llevan allí todos los paquetes directamente y así no se tienen que molestar demasiado en descargar y subir a las viviendas

Pésimo servicio y pésima atención al cliente.

No llega nada a tiempo, he pedido un paquete hace 1 semana y no sé nada de él y se suponía que me llegaría en 3 días. Además ahora me dicen que un conflicto laboral ha retrasado la entrega, pero vamos a ver.

El reparto horrible y si llamas no solucionan nada, no se si es por mi dirección ya que yo la proporciono en castellano pero en el maps aparece en euskera o simplemente porque el repartidor no contacta conmigo para verificar la dirección cosa que nos ahorraría tener que andar entre llamadas y el punto de recogida y así no perder el tiempo, una persona no puede andar esperando un paquete todo el día y encima por culpa de la mala gestión del reparto tener que andar desplazándose hacia un punto de recogida y molestando a otras personas.

Pago 15 euros el envío urgente para que los de ups les da igual ...paquete que dios sabe donde lo tienen ....vaya cara qué tienen los repartidores.

Porque no se les puede poner un cero, llevamos más de un mes esperando un paquete. Después de investigar nosotros la tardanza, vemos q a sido devuelto. Llámanos a la sucursal y nos dice q el señor repartidos no a encontrado nuestra calle y no a sido capaz de llamar por teléfono, ya q en el pedido pusimos el teléfono de contacto. Y es eso ni un email de seguimiento ni nada de nada. Un servicio pésimo , nunca volveremos a trabajar con ellos y desde luego nunca lo recomendaremos.

Pésimo no asptan errores buscan culpables y no se hacen responsable, NO RECOMIENDO,perderás tu paquete sin explicaciones, 👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Son los únicos que no llaman al hacer la entrega en caso de no estar, se tienen que poner a la altura de las demás empresas de transporte en información y contacto. El tema aduanas fatal, me pidieron un escrito diciendo que mi paquete era para consumo personal y no medicinal…. En la factura decía claramente que eran unos vinilos y unos cds!!!!

todos los transportistas llegan sin ningún problema menos vosotros

El peor servicio de mensajería del mundo. Ha sido todo tan horrible que no sé qué de todo escribir. Llevo esperando un pedido 2 meses y tras muchas llamadas telefónicas con ellos, se supone que hace 3 días hicieron un intento de entrega, estando yo todo el día en casa aquí no llamó nadie ni dejaron un aviso. Hoy no se sabe si lo van a entregar porque no hay ningún teléfono al que llamar más que el de Madrid, y en Madrid no saben qué número tienen lo de Guipuzkoa, Bizkaia... Una vergüenza. Jamás lo contratéis, y si os tienen que enviar un pedido con esta empresa... mucha suerte.

Me pone paquete entregado a las 18;37 y recibido por mi, es mentira estoy en casa y no he recibido nada y menos firmado claro. Llamo para reclamar a un 900.. que me van a llamar para dar solución. Me han llamado y solucionado el problema el cual era que se lo habían entregado a un vecino que se llama igual. Mejoras; comprobar apellidos (en etiqueta) y a favor del repartidor que impriman dirección completa ( no ponía número piso) supongo que xq la dirección es muy larga. Subo de una a tres estrellas por la atención posterior y para que se tenga en cuenta mejoras. Un salido

Hemos mandado dos paquetes, uno a Alemania y otro a Estados Unidos. Este último lo enviamos de forma express. Tenía que haber llegado el 17 de diciembre y el día 20 aún estaba en Vitoria... Cuando llamamos lo localizaron y al mandarlo nos dijeron que uno de los regalos que mandábamos , un desodorante, no pasaba..Nos pareció lógico y lo quitaron para poder mandalo..En este aspecto solo podemos agradecer a las personas trabajadoras de Gasteiz que nos ayudaron un montón y lo hicieron genial. Salió el paquete y estuvo de nuevo parado sin motivo un montón de días... Llegó el 31 de diciembre .Reclamamos y nos dijeron que en la letra pequeña del contrato disponía que la feche límite era ese mismo día 31... Nada que decir, lo tienen todo controlado para ganar ellos.... El paquete de Alemania llegó bien pero ayer nos llega un sobre con una factura de 0.40 euros que si no la pagamos puedes reclamarnos hasta 40 euros por impago...Llamo al teléfono de atención sobre la factura y me dicen que no saben por qué es el cargo pero que hay que pagar...Le digo que lo lógico es cobrar todo de una vez...Me pasa con atención al cliente y el tipo que me contesta dice muy borde que no sabe nada y que si quiero mandé un e-mail...Le digo que, vaya respuesta, y me corta diciéndome que hasta luego...Le mando literal "A tomar por el riauuu" Ahora voy a hacer la transferencia de los 40 céntimos y a olvidarme de este desastre de empresa....

Que malos son. Habia pagado extra por entregarme el paquete a domicilio, ha estado mi pareja en casa toda la tarde, y ni se han molestado en llevar el paquete. Lo han entregado a un Punto de Acceso que queda bastante lejos y hay que ir a buscarlo. Les daria media estrella o menos pero no me deja. Sois fatales.

Mentirosos,han puesto q el nombre de la calle esta mal puesta y eso no es verdad.seguronni se han acercado.

Desastre total...la entrega era en Barakaldo Bizkaia....y esto es lo que pasó...llega a las instalaciones en el valle de Trapaga...Bizkaia ...y lo envían a Benavente..Zamora...sin palabras.

Nefasto dejando en punto recogida sin avisar estand en casa toda la mñn

Increíble lo lentos que son, mi paquete lleva en trapaga 1 semana. Primera y última vez

Servicio nefasto. Cuando no les va a dar tiempo a entregarte el pedido se inventan que la dirección está mal y asi lo alargan un día más.

Más de un mes en recibir unos paquetes, el ordenador llega estropeado. Cogí el envío con seguro, se lo llevan para revisar y como era de esperar no lo cubre. Ninguna comunicación en ningún momento. No vuelvo a elegir ups, muy malos.

Peor compañía de reparto que existe en España

Trabajo de limpieza

Un desastre. Desde el viernes solicitando un presupuesto y que lo asocien a una recogida. Dicen que van a llamar pero no llama nadie así que nosotros insistimos pero lo único que hacemos es que nos mareen y nos mantengan en espera duranta más de 15 minutos que ya decidimos colgar.

Pague el servicio express y nk me li han traido a casa lo han dejado en un punto de ups, JETAS

Falta de seriedad absoluta por parte de esta compañía. No cumplen ni un plazo a tiempo, contactas con ellos y todavía parece que se están riendo de ti. Es una auténtica vergüenza. Les pongo una estrella porque desgraciadamente no les puedo poner cero.

Perfecto....

Unos impresentables. No se hacen cargo de nada, llevo llamando más de una semana y nadie sabe nada de mi paquete. Es algo urgente y me dicen que ya me llegará

Estaba pendiente de recibir un pedido a domicilio. No mandan mail ni sms para avisar del reparto. Al no estar en casa (por no saber que venían) no llaman por teléfono. No tratan de concertar una nueva entrega. Lo dejan en un punto de recogida sin tu consentimiento, y tú tienes que moverte a por el. Desde luego la peor mensajería que me he encontrado .

Una experiencia nefasta. Tengo más de un mes esperando un paquete con efectos personales, y documentos de vital importancia. Luego de más de 10 días solicitando información sobre los recaudos necesarios para recibir el paquete y de decirme que no necesitaba presentar ningún documento, me me han informado lo contrario. Luego de entregar los documentos requeridos, inumerables llamadas al servicio de atención al cliente e emails, me informan que el paquete ha sido retenido en aduanas y que como no tenía 1 año de residencia en el sitio de donde provienen mis cosas (China), debo pagar una respectiva tasa de aduanas, me prometieron enviarme un enlace con el monto a pagar para que finalmente mi paquete sea liberado. Esta información se me ha dado hace 5 días , el enlace que se me ha enviado no funciona y nuevamente me han ofrecido abrir otra incidencia y supuestamente debo esperar un día más para que se diga lo que debo pagar. Realmente me parece una tomadura de pelo y me hace preguntar si realmente el paquete está en aduanas como dicen o si hay algo más , le ha ocurrido algo a mi paquete y me están mareando. Lástima que el sistema no me deje poner 0 estrellas en mi reseña, porque es lo que se merecen.

Malísima experiencia , si os tropezais con uno de sus vehículos de reparto y veis que causan daños a otros ,llamar a la policía ,pues si no lo hacéis , no dan parte y niegan los hechos

Mala experiencia. 15 dias para un paquete desde Málaga. Peor atención al cliente, a prescindir, hay alternativas mejores, mucho mejores

Más malos q cain..y el servicio al cliente el peor...llevo 10 días esperando unos paquetes que con tan mala suerte vienen con esta agencia ...y 9€ por un sobre es muy caro carisimo ...

Son unos caraduras primero te dan una fecha 14 de julio Lugo sin saber porque 16 de julio y hoy 19 de julio sigo esperando , el 16 recibo mensaje que falta el piso en la dirección el finde semana cambio el punto de entrega a uno de los que ellos tienen cerca de mi casa y todavía el paquete sigue retenido, esto es una vergüenza, y una pregunta ¿Para que piden el teléfono de contacto , si luego no llama el repartidor cuando tiene problemas con el paquete?

Julio, agente de UPS que atiende en el 917456400, es borde, maleducado y sin ninguna vocación de servicio al cliente, que se supone que esperas de una compañía como UPS. Así que si llamas para reclamar algo y te contesta.... Échate a temblar.

NUNCA ENVIEIS NADA POR ESTA EMPRESA, VERGONZOSO

NOS INDICAN QUE HAN ENTREGADO EL PAQUETE A LAS 13.05 , Y SON LAS 14:52 y aquí no ha venido nadie. Se comprometen en un horario de entregar que solo ustedes lo indican y ni si quiera lo cumplen.

Hoy 24/03/21 tenían que entregar un paquete que hace más de un mes y medio que tenían que haberlo entregado, son las 20:30 no han pasado. El asistente virtual de la app me dice que vuelva a ver dónde está el paquete, que en la misma app me dice que está en tránsito, que la fecha de entrega es hoy y que el horario de entrega es "durante todo el día", con lo cual no se hacen cargo, no me dan una respuesta y encima no sé ni en dónde se encuentra el paquete. Como empresa son nefastos. Los Correos de España son sinceramente una vergüenza, y UPS ES UNA EMPRESA QUE DA MUCHA VERGÜENZA, seguro que me terminan diciendo que pasaron y no había nadie en casa cuando ha habido gente esperando en casa el paquete todo el día.

Hace 3 semanas perdieron un paquete, después de realizar otra nueva entrega no sabemos ni dónde lo han entregado y no nos dan solución...Increible

Impresentables del nivel de decir que han entregado un paquete (en mi casa) y haberlo dejado en un punto de recogida cualquiera. Desde luego, porque no he sido yo quién ha contratado el servicio pero desde luego que por mi parte yo nunca lo voy a contratar.

VERGONZOSO!!! Llevan con mi pedido retenido en aduana meses porque no saben gestionar el Brexit que estaba anunciado desde hace siglos. VERGUENZA DE EMPRESA. mi paquete contiene una ducha y unos grifos sin los que no me puedo ir a vivir a mi casa. NECESITO MI PAQUETE DE UNA VEZ!!!! NUNCA NUNCA NUNCA VOLVERIA A CONTRATAR A ESTA EMPRESA DE INCOMPETENTES!!! NO OS DAIS CUENTA QUE HAY PAQUETES DE PRIMERA NECESIDAD Y URGENTES???????? VERGONZOSO!!!!!!!!

Buenos días soy Alicia Jiménez y me gustaría darle 0 estrellas pero Google me obliga a dar esta. El 20 de enero deje personalmente un paquete en oficina Trapagaran para enviarse a Santiago Chile. Pregunte todo los detalles escribí el contenido, más los nombre dirección etc. En definitiva todo estaba correcto y no faltaba nada. Y era normal ya que estuve allí personalmente 🤷. Mi paquete u encomienda, estuvo prácticamente un mes dando vueltas por el sistema UPS, cada día una nueva escusa. Hasta que recibo un sms por e-mail diciéndome que me lo regresarían porque faltaban datos👀, datos? Pero si estuve allí personalmente y todo los documentos estaban correctos, visto y escritos por mi y por el hombre que me recibió el paquete. En fin, nunca supe que datos faltaron y tengo en mi casa el paquete que a regresado de su mortal viaje por ups. Sois unos ¡¡IRRESPONSABLES!! Una vergüenza como ciudadanos del país que seáis, pero especialmente por estar aquí en España. Estoy indignada y muy enfadada con vosotros por vuestra forma de actuar, por qué a eso no se le puede decir trabajar. Siento vergüenza ajena por vosotros porque jamás pensé que una empresa internacional contrataste semejante bandas de sánganos. Estoy segura que sois los primeros en criticar y condenar a ladrones y vagos que veis por televisión. Pero si os miráis al espejo vosotros estáis en primera fila. Llamé en varias ocaciones para que me regresen el dinero pagado por un trabajo no realizado y, nada. Según las operadoras del otro lado de la línea están suspendidos los pagos por ahora. Yo pagué en el momento cuando termine de rellenar y firmar todos los documentos para el envío. No di esa escusa de que mi pago bancario está suspendido. Porque el vuestro si? Ya os habéis gastado el dinero que no os corresponde? Que tristeza que seáis seré tan inteligentes y uséis tan pero tan mal esa inteligencia que os fue dada. Con personas cómo vosotros, una parte del barco se hunde irremediablemente. Y seguro que sois esas clase de personas que culpais al gobierno de lo mal que está nuestros Países y os coméis la ración del prójimo mientras críticais. ¿Donde esta la profesionalidad internacional UPS? Nesecito una grande explicación y aún que seguro no la recibiré de forma correcta. Perdonó vuestra forma de actuar PERO NECESITO MI DINERO DE VUELTAS EN MI BANCO LO MAS PRONTO POSIBLES. Yo trabajo y lo hago sin parar cumpliendo mis obligaciones, realizó mi trabajo todo lo mejor que puedo y ese dinero me lo he ganado con el sudor de mi frente y demás. NO ME APETECE REGALARLO A QUIEN NO SE LO MERECE!

Rápido

La peor empresa de mensajería. No utilicéis sus servicios a menos que os gusten los problemas. Si yo hubiera leido los miles de comentarios negativos y quejas de los usuarios antes de contratarles, me hubiera ahorrado muchos malos ratos.

EL PEOR SERVICIO!! No responden ni dan indicaciones de nada, me han retenido un paquete y no me dicen nada!! DESESPERANTE LA PEOR ATENCION AL CLIENTE

Perfecto para dejar paquetes si no vas a estar en casa cuando te lo recojan.

Lamentable servicio, retraso y retraso, sumado a otro retraso, intentas reclamar y son muy herméticos, no aceptan reclamar. NADA RECOMENDABLES.

De vergüenza. Me dieron una fecha programada para un jueves, y me dicen que hasta el lunes como pronto que no lo recibiré. Esta es la segunda vez que he de recibir un paquete por UPS y la segunda vez que me llega tarde. Haré todo lo posible para no volver a trabajar con esta empresa. Luego el servicio de atención al cliente español es una centralita en Latino América, luego no se empapan de la mitad: -Pues debería recibir su paquete hoy dia 30- -Señora, estamos a día 2-

Rápido y seguro

Doy una estrella porque no se puede dar media. De vergüenza el trato que dan, los intentos de entrega brillan por su ausencia, la recogida de datos para estos intentos no se hacen condiciones y las grabaciones de las llamadas a UPS no llegan donde deben. Mal, muy mal y desaconsejable, muy desaconsejable.

Vergonzoso el comportamiento de esta empresa de reparto. EL aviso de entrega ha llegado a las 06:01 horas de hoy. A lo largo del día, se han ido recibiendo indicaciones del estado de la entrega y a última hora (19:45 h.) se recibe un mensaje diciendo que, al no haber nadie en el domicilio, hacen entrega del paquete en un punto de recogida. EL repartidor falta a la verdad. No merece la pena utilizar este servicio y así se lo haré saber a la compañía que utiliza sus servicios para la distribución de sus mercancías.

Pésimo servicio

Inútil llamar, inútil hacer cualquier trámite con ellos, entregarán cuando y como les de la real gana.

Estar en casa todo el dia, no aparece nadie y dicen q entrega errónea por no estar en el domicilio. Vaya morro..

Servicio malísimo. Dicen que vinieron y no hubo nadie. Estuve todo el día en casa y no vino nadie. Al final lo entregan en un UPS access point lejos sin llamarme o preguntarme. Personales con poca profesionalidad. Y no fue la única vez que me pasa eso con UPS!!!

Retrasos en entrega. Dicen que lo llevan, esperas, reclamas, llamas, esperas, nadie llega, pasan los días y aquí sigue sin venir nadie. Fatal

LO PEOR DE LO PEOR. Me dice el repartidor que como no ponía la letra del piso, pues que el no tiene porque preocuparse de mirarlo y que no se a molestado en bajar de la furgoneta, solo tenía una llamada. Todo esto después de decirle a mi madre que por favor se quedara en casa que pasaría el repartidor pero ella no a escuchado ningún timbre en ningún momento. Vamos que no a pasado!!!!

Mal no, peor. No hay un telefono de contacto directo con la sucursal de reparto. El repartidor afirma que lo ha ido a entregar y qeu no había nadie, pero no han llamado ni al telefono de contacto ni nada. Intento hablar con la sucursal y no hay manera.... sigo esperando en la oficina en pleno mes de agosto, porque el "último día" intentaron repartirlo a las 6 de la tarde.... en agosto en una oficina a las 6 de la tarde. Vergonzoso !

He esperado toda la mañana para que llegase el pedido que tenía con ellos y ponía en su registro de envíos que no estaba en casa y como dige estaba atento toda la mañana asta que me enviaron ya para recogerlo en un puesto ups, en este caso en una gasolinera. la dirección estaba correcta y encima tenía el num de mi mvl bien puesto en la etiqueta, muy mal por parte del transportista. Enfin, ya que no me quedaba otra por qué es el único transporte que trabajan la empresa que me enviaron el paquete, si no pediría otra empresa que me enviase el paquete, mala experiencia con esta empresa, sinceramente no costaría nada llamar y comentar que no le daría tiempo a entregarme el paquete y dejarlo como me a echo en otro lado.

Dicen que pasan y es mentira. Reclamas y en la oficina central de Madrid y te vuelven a mentir

Esta mal ubicado, es un pabellón y se entiende. Y carecen de trabajador en la oficina.

Desaparición del contenido.Desaconsejable totalmente esta compañía: en el tránsito del paquete lo han abierto, se han quedado con el contenido, lo han vuelto a embalar y me lo han entregado.El paquete en origen pesaba 16kg y me han entregado 4kg y mal envuelto. El transportista dice que no sabe nada y que reclame a la empresa. La empresa me dice que les constaba que el embalaje había tenido un incidente pero...que ya estaba resuelto. Resuelto? Pero si me ha llegado 1/4 del paquete!! Me dicen que reclame a través de la web y que en 8-10 días laborables responderán y que si no lo hacen que yo vuelva a llamar.Un desastre!! Me dicen que les consta que esto pasó en el tramo de Bizkaia. Y eso que pague esta empresa que era más cara que otras del sector porque pensé que era más seria pero, ya veo que estaba equivocada totalmente: Yo solo quiero que me devuelvan mi miel!! Experiencia horrible!! 17/06/2020

Un absoluto desastre, ni siquiera han venido a mi casa y me han devuelto el paquete. UNA VERGÜENZA

Acesso pela portaria aduana, ao centro logístico. Entreguei os papéis às 05:20h, começaram a descarregar às 05:30h. Fui bem recebido pelo funcionário que deve ser o responsável, pois foi o mesmo que abriu o armazém. Foi super prático, romperam o lacre, mandaram encostar e já me deram o CMR carimbado. Depois foi só aguardar o término da retirada das paquetes/caixas e partir. Não sei se há duchas. Após descarga não há parque. Ok A descarga de longo curso fica no último molhe lado esquerdo, há uma esteira/rampa extensível.

Começam a descarregar não antes das 4 mais sim as 6 HORAS

Porque lo tienen muy bien montado

La única vez que me tienen que realizar una entrega en casa (normalmente lo mando a un UPS point) y ni llaman por teléfono ni nada, con poner el cliente no se encontraba disponible arreando, lo cual es una mentira gigante dudo que hasta hayan pasado porque en casa se ha estado toda la mañana. Y luego llamas por teléfono para saber que pasa, un coñazo con su teleasistente y su espera que parece que solo tienen un operador, y no solo no te dan una solución si no que encima tienen la cara de decirte que es que la dirección está incompleta (que casualidad a los UPS point nunca les falla la dirección) y que mientras envían no realizan llamadas, pues igual deberían cambiar su proceder porque desde luego una bazofia gigante es lo que son. Desde luego no la recomiendo ni a tiros.

El jueves se supone que me han entregado un paquete miro el seguimiento y me pone que está devuelto. Formas te llamo para saber dónde está nadie responde.

Llevo una semana esperando un paquete y todavía no sé ni dónde está.

No tienen ningún interés por hacer bien su trabajo, saben los horarios de entrega y deciden ir cuando saben que está cerrado. A pesar de estar a menos de 5 kilómetros del lugar de entrega, a las 07:30 de la mañana te llaman por teléfono y te dicen que como no van a llegar antes de las 14:00, te lo entregan el lunes. Les das alternativas, y a todo es "no, no, no". Sin opciones y encogiéndose de hombros. Luego se indignan porque te enfadas y eres borde.

No se pasan por casa, llamo para pedir explicaciones y me tachan de mentiroso. También les pregunto a ver por qué no me llaman al teléfono y me dicen que se lo he dado mal. Al final consigo que realicen la entrega (tarde) y en el paquete aparece el teléfono correctamente. Curioso también que digan haber venido dos veces a casa y que no dejen nota alguna en el buzón o que tras las quejas oportunas cuando al final vienen me llame el repartidor por teléfono y le tenga que ir dando indicaciones para llegar a un sitio en el que se supone que ya han estado dos veces, curioso.

Son un desastre.. Ayer esperaba el paquete. El chófer, un lumbreras, se encontró con una calle en obras, y en vez de preguntar cómo llegar al domicilio, se dio media vuelta y no entregó el paquete, esto en un pueblo de 1.500 habitantes... Y cuando se dio la orden, se facilitó un número de móvil para contactar.. pues ni se dignó a llamar.... Agencia utilizada por Amazon... espero que sea la última vez que UPS sea el encargado de entregar nada de Amazon.... cero patatero

Entregan donde les da la gana y encima no piden autorizacion ni nada cuando es ilegal hacerlo al aparecer datos personales en el paquete.

Entrega pésima. Ya es la segunda vez que me hacen lo que a continuación les relato: Me dejan en el primer intento de entrega un papel dónde me dicen un punto de entrega sin haber contactado previamente conmigo ni para avisarme de que día venían, ni para preguntarme si estoy conforme con que dejen mi paquete, el cual considero privado, en una tienda de fotos (que dicho sea de paso el señor que la regenta era muy amable). Sinceramente pagar entrega a domicilio para que obren así no lo estimo oportuno.

Trato normal

El hombre que está en recogida de paquetes es un encanto. Siempre con una sonrisa en la boca y te atiende fenomenal. Bravo. En cuanto al demás personal de mensajería muy rápidos y siempre te llaman. Gracias UPS.

Esta reseña es sobre la atención telefónica de esta empresa. Por supuesto que es un 902 y te ponen una maquinita que alarga el tramite todo lo posible. Lo más increíble es que al final te ponen con una operadora qué hace lo mismo llegando te a preguntar la misma cosa hasta tres veces y así a cada paso. Intentan que lleves los paquetes a los Service point para ahorrarse el coste del mensajero. Lamentable trato al cliente y una política depredadora y repulsiva.

Llamas por teléfono para preguntar por un envío a un número de pago y te ponen con una grabadora durante un montón de tiempo, una vergüenza.

Ya pueden ponerse las pilas y empezar a dar mejor servicio de atención al cliente. Acabo de intentar hablar con ellos para saber el estado de un pedido y ni si quiera me han pedido el numero. La señorita de turno muy amable me ha dicho q me den...y q esté todo el día en casa esperando que ni si quiera me puede decir si será entregado por la mañana o por la tarde...Viva su aptitud viva sus ganas de trabajar y viva su servicio de atención al cliente.... Pero como me lo vas a decir señorita si ni me has pedido el número de seguimiento!!! Tanto Seur, como MRW, como envíalia como Correo Express te avisan del horario....y te dan la alternativa de cambiarlo a través de un mero sms...y estos en la prehistoria...q ni llamándoles por teléfono te hacen el servicio. En resumen q salvo q tengas todo el tiempo del mundo y te de igual perder el día esperándoles ni recomiendo para nada este.mensajero ahí otras opciones mejores por lo menos en cuanto a servicio al cliente. Por lo menos la sucursal de Trapaga. Espero que esto les sirva para ponerse las pilas y alinearse con la competencia...ya q entiendo q es bien para ellos por gestión de tiempos y éxito de entregas como para el cliente q sabe a q a tenerse .. Yo q hago muchas compras online para ahorrar tiempo principalmebte ni puedo permitirme el lujo de estar todo el día en casa esperando a recibir y como yo más gente!!! Buen diaaaa

Deberían vigilar sus puntos de entrega en este caso mois lencería y corsetería de Zalla ya que os explico lo sucedido en vuestro punto de entrega: Resulta que es un punto de entrega ups. Con su horario de lunes a viernes y sábados a la mañana pues en mi caso me he tenido que desplazar hasta allí tres días. El Sabado motivo por el que busque este punto de entrega al llegar un papel pegado en la puerta "SABADO CERRADO" pues vaya faena el lunes pido salir antes del trabajo para pasar llego allí y el cartel escrito a mano en este caso "LUNES TARDE CERRADO" pues nada a volver a pedir el martes salir antes al menos en este caso estaba abierto... Pero vamos si no tiene seriedad ninguna no le permitais ser punto de entrega.

Empresa de reparto...

He tenido que ir a recoger un paquete que me tenían que entregar en mi domicilio.La dirección era correcta y completa y había un teléfono de contacto al que no han llamado.Han pasado totalmente de hacer la entrega.MUY MAL SERVICIO.

Competencia, jejeje

Unos sinvergüenzas y unos jetas! Compre por donde compre tengo claro que si hay opcion de alguna otra enoresa de reparto me ceñire a las otras! Estos son unos caraduras! Abstenerse

Nada recomendable, malos precios, aduanas cobran los que quieren. Vamos que dejan mucho que desear. Deberian de actualizarse y ser mas flexibles

Tremendo lo de esta empresa. No avisan de que te van a traer el paquete. En mi caso, ni si quiera me dejan un papel indicando que han venido y que dejan el paquete en un punto de recogida. Por lo que no me enteré de nada y el paquete está de vuelta al origen. Llamas y es un 902, así que a pagar la llamada. Aunque no lo hayan devuelto aún al remitente, no pueden volver a traerlo y tienes que ponerte en contacto con quien lo envió. Y si quieres poner una reclamación, te tienes que acercar hasta los almacenes. En mi caso hasta Trapaga, a más de 20 min de casa. De no creer.

La empresa de Ups es de las peores que existen en españa de su mismo sector. Atencion al cliente siempre es un nunero de pago (902) y les tienes que llamar varias veces porque ni ellos mismos saben lo que hacen. La forma de contacto por internet es todavía peor ya que les escribes y ni siquiera son capaces de contestarte. Además el seguimiento es prácticamente nulo, nunca te dicen a qué hora van a entregar los paquetes ni siquiera en atención al cliente saben decírtelo por consiguiente aunque parezca un poco más barato esta empresa en el fondo no lo es porque te cobran suplementos por todo y encima tienes que llamar atención al cliente por lo tanto te sale mucho más caro que enviarlo por Nacex correos o cualquier otra compañía. No lo recomiendo.

no avisan de que te van a entregar un paquete,yo no estoy en casa y le dicen a mi vecino que al día siguiente van a pasar a la misma hora mas menos que suele pasar por la zona, un margen de dos horas (9h-11h) ....yo en casa desde las nueve hasta las 11h30' y ni aparecer ,ni llamar,ni nada de nada...y ahora lo mejor llamo al nº atención cliente que viene en el papel que le dejaron al vecino y su respuesta que si me dijo que pasaría pues pasaría, claro , pasar si pero cuandoooo? si me dicen que en un intervalo determinado habrá que cumplir, o llamar ,o...que pasa que su tiempo es mas valioso que el mio?..llamo al teléfono de la sucursal vizcaína que gestiona mi paquete ,y bueno eso ya ha sido una de los hermanos toneti, que si ellos uan vez que esta en ruta no pueden actuar , que llame atención al cliente (al de antes..)que ellos si podrían, que si bla bla bla, el curso de tele operadora sacado con cinturón negro primer dan, unas maquinas justificándose, echando balones fuera, de unos a otros....va! no se con cuantos operador@s he hablado , pero todo igual un corta pega, lo mismo unos que los otros, incapaces de asumir sus errores ni de dar soluciones y proyectando la responsabilidad sobre los demás ,intentando sembrar la duda sobre que lo que había entendido mi vecino estaba equivocado, pero sin dar opciones para solucionar y eso que yo me he ofrecido a salir al encuentro del repartidor y coger el paquete de los c.....s y nada , su respuesta mantra...le llamara 1/2 h antes de la entrega , si pero cuando a las doce del mediodía , esa era la hora en el momento , a las siete de la tarde , cuando? ... una película se han montao que vaya con UPS...muymuymuy malos ....., dando largas , justificándose , proyectando, los mejores..hablar con atención al cliente tan clarificador como hablar con un zapato y los de la oficina de aquí mas de lo mismo...a ver si no se cruzan mas en mi camino,esta ha sido mi experiencia con estos fenómenos del reparto....

Por qué te atienden muy bien

Tenia que recibir un movil, y se lo entregaron a otro, la persona que lo recibio lo abrio y ellos pusieron celo en la caja del movil y lo metieron en un nuevo paquete de ups y me dijeron que el paquete no se habia abierto. todo mentira, despues de haberla cagado en vez de pedir disculpas te mienten, son unos incompetentes y unos sinverguenzas.

Una vergüenza la compañía de transporte UPS. Tardó en enviar el pedido, no me lo entregó en casa, por no avisar cuando venía, y en lugar de pasar una segunda vez, cómo deben, lo entregó en un punto de recogida que tuve que buscar por Internet, ya que el papelito que dejó era totálmente ilegible. Al llegar al punto de recogida la sorpresa es que lo estaban cerrando media hora antes de lo que pone en la web de UPS. Como favor, abrió de nuevo y me entregó el paquete.

El repartidor no llama, en la oficina no cogen el teléfono... Impresionante.

Cuando un cliente expone un problema, necesita al menos, una explicación razonable. La pérdida o extravío de un paquete está dentro de lo probable y eso se puede entender. La negativa empecinada a informar de este hecho, solo lo agrava. En mi caso y solo por este motivo, no volveré a contratar los servicios de esta empresa. Por mentir. Muy deficiente la actitud del coordinador al imaginar o suponer que el cliente está intelectualmente por debajo de la media.

Servicio muy deficiente

Delivery service was 3 days late and still had to wait for 30 mins at the UPS storage facility to receive my package. Added to that the location posted here is inaccurate.

No responden al teléfono

Imposible contactar con ellos telefónicamente. No te informan nunca de los costes del despacho de aduanas..

Muy amables, tanto el chico que me atendió por teléfono (Mikel), como los empleados que me atendieron en Aparcavisa.

Servicio al cliente muy deficiente. Informales y poco profesionales. Tenían que pasar a recoger un paquete, no han aparecido y encima tienen el cinismo de llamarme y decirme que han pasado y que quien no estaba era yo, cuando llevo toda la tarde aquí esperándoles.

Personal muy amable y disponible, en especial un chico llamado Mikel. Ha conseguido ayudarme con el problema que tenía, a pesar de estar fuera de España.

Muy amables, el trato muy cordial y resolvieron mi problema muy eficientemente

No cogen el teléfono, y la dirección no lleva al sitio exacto con Google Maps.

El telefono no esta bien es este 944 780 368