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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino
La empresa azulmarino cuenta con un equipo líder de más de 350 profesionales y más de 160 agencias, lo que sugiere una estructura sólida y una amplia presencia en el mercado. La unión de Azul Marino Viajes y Eroski Viajes ha dado paso a una nueva etapa con una identidad renovada, reflejando lo mejor de ambos proyectos y equipos.
Las reseñas de los clientes destacan la atención profesional y personalizada que reciben, con comentarios como "atención paciente y buen asesoramiento" y "muy atentos a la solicitud de información y reservas". Algunos clientes han expresado su satisfacción con la agencia, mencionando que siempre han acertado con sus viajes y que no han tenido problemas.
La respuesta del dueño a las reseñas negativas muestra un compromiso con la resolución de problemas y la mejora de los procesos, lo que sugiere que la empresa valora la opinión de sus clientes y está dispuesta a aprender de sus errores.
En general, la empresa azulmarino parece tener una buena reputación entre sus clientes, con una atención al cliente destacada y una capacidad para ofrecer viajes personalizados y satisfactorios.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.3 (52 opiniones)
2 opiniones
1 opiniones
6 opiniones
16 opiniones
27 opiniones
Leyla Ortiz
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo a organizar un viaje con ellos. En júlio de 2024 organicé con ellas un viaje a Nápoles (vuelos, hotel y alquiler de coche). Pagué lo que se me presupuestó al momento (600 y pico €). Hicimos el viaje en enero de 2025. Todo bien. En octubre de 2025 me llaman diciendo que había habido un error al volcar los vuelos y que debía pagar 191€ más. Cuando les digo que yo pagué lo que se me presupuestó y que ese error no era culpa mía (y menos año y pico después de la compra), me dicen: "ya, no decimos que sea culpa tuya; esque nos han llamado desde arriba para informarnos del error y era sólo para ver si podíamos solucionarlo contigo". En otras palabras: la hemos cagado y estamos probando suerte a ver si pagas tú el pato. Hasta entonces estaba muy contenta con su servício, pero a partir de eso, por lo que a mí y a mi entorno respecta, no volvemos.
Respuesta de azulmarino
Sentimos leer tu reseña, Leyla. Queremos aclarar que la diferencia indicada se debió a un error en el registro de los vuelos, detectado posteriormente. Siempre seguimos un protocolo en estos casos, contactando primero a los clientes para intentar gestionarlo directamente, en ningún caso se te ha responsabilizado del inconveniente. Agradecemos que nos lo hayas compartido, ya que nos ayuda a revisar y mejorar nuestros procesos.
Sandra Arroyo ABOGADA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos Este año 2023 hemos vuelto a reservar nuestras vacaciones en la Oficina de Abadiño, gracias a ELENA, pero especial referencia a AINARA, por su atención paciente y su buen asesoramiento, y agradecer su disposición a solucionar las incidencias que nos surgió con uno de los viajes. Sin duda volveremos a contar con vosotras 👌 Volvemos a confiar en esta agencia para nuestra vacaciones del 2025. Esta valoración esta dirigida a PIERINA, excelentísimo trabajo, eficacia y rapidez, el plan de viaje se ajusta plenamente a lo que solicitábamos. Enhorabuena Pierina!! 👌💯
Respuesta de azulmarino
Sandra, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Servicio de atención al cliente.
Inma Zuazua
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de azulmarino
Buenos días Inma, sentimos ver tu valoración negativa ¿Podrías contarnos con más detalle lo sucedido para revisar tu caso internamente? Un saludo.
Nerea Solabarrieta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Zerbitzu bikaina ematen dute. Azalpen guztiak ematen dituzte, horrela lasai bidaiatzen da!!! Bereziki Nerearen arreta zoriontzekoa da.
Respuesta de azulmarino
Kaixo Nerea, Eskerrik asko por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Edurne Landajo Izagirre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Onaindia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Reiyel 21
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención profesional, muy atentos a la solicitud de información y reservas, tanto por WhatsApp como el trato personal en la oficina. Considero una excelente idea la Cita Previa, no hay esperas y la atención es mucho mas relajada. Eskerrik asko.
Bego Igartua
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Expectacular
SGO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Oso ondo beti. Asesores expecialistas, cercanos y siempre buscando las mejores alternativas
jose inazio Arginzoniz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena agencia
Esther
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
aaa dddd
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Petru M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Gaztelurrutia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
jose ildefonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Kepa Zubillaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas profesionales
Sabino ansorena madina
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No he entrado
Jose Lopez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No se
Aritz Bilbao
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas ofertas y viajes que te dan en viajes eroski
Andeka Basabe Sebastian
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
pedro pablo Carreto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aitor Aguirre Alba
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
santi saez gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre han acertado, nunca he tenido problemas con ellos, todo lo contrario.
Mikel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Leire mro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Arkaitz Domínguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
iireenee __
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
GURE MENDIAK S.L.U.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
maria lourdes elorrieta
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen muy buen servicio y atencion con los clientes
joao sardo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jon Diaz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
ionel costel Dumitru
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Andoni Lekue
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
ana Heredero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Inaki Casas Alzugaray
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bittor Etxeguren
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencios
Idoya Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente que trabaja en viajes Eroski son encantadores
Sagra Alvarez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Paki Ramirez Caballero
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Para comprar es buen sitio
Guiller Alberdi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Val Carreres
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javi A
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
arantza Burdell
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
ivana saiz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jon Rodriguez Diez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Asier Murua
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Idoia Guruzeta
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lorenzo Tabera Jimenez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Sebastian Frutos
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Gutierrez Escalada
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
K.E Manga
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Gari Lizarralde
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
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