B travel & CATAI BILBAO

Name: B travel & CATAI BILBAO
Address: Diego Lopez Haroko Kale Nagusia, 56, Abando, 48009 Bilbao, Bizkaia, Bilbao, Vizcaya / Bizkaia, 48009, ES
Telephone: 946 83 52 93
Price range: €
Rating: 3.3

Diego Lopez Haroko Kale Nagusia, 56, Abando, 48009 Bilbao, Bizkaia

Diego Lopez Haroko Kale Nagusia, 56, Abando, 48009 Bilbao, Bizkaia ppremium2.bilbao@btravel.com 946 83 52 93

Características:

Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes Agencia de cruceros

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre B travel & CATAI BILBAO

La empresa B travel & CATAI BILBAO ofrece una amplia variedad de opciones de viaje a diferentes destinos en Europa, Asia, América y África, así como cruceros y estancias en hoteles de gran calidad en ciudades importantes. La empresa parece tener una gran experiencia en la organización de viajes personalizados, ya que varios clientes han destacado la atención recibida por parte de los empleados, como Kevin, quien fue descrito como un gran profesional que se encargó de todos los detalles del viaje a Japón.

Algunos clientes han expresado su satisfacción con la agencia, destacando la profesionalidad y la amabilidad de los empleados, como María, quien fue calificada como muy amable y profesional. Otros clientes han mencionado que la agencia les ayudó a resolver problemas imprevistos que surgieron durante el viaje, lo que demuestra la capacidad de la empresa para manejar situaciones difíciles.

Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la atención al cliente, con algunos clientes quejándose de un trato desagradable y falta de interés por parte de algunos empleados. Un cliente mencionó que se sintió ignorado y no recibió ninguna ayuda para planificar su viaje de novios, lo que sugiere que la agencia podría mejorar en términos de atención al cliente y comunicación.

En cuanto a la calidad de los viajes, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la experiencia, mencionando que el viaje no estuvo a la altura de sus expectativas y que el precio no fue justo en relación con la calidad del servicio. Sin embargo, la empresa ha respondido a estos comentarios, explicando que el viaje contratado correspondía a un paquete estándar y que no se presentó como un viaje premium.

En general, la empresa B travel & CATAI BILBAO parece tener una gran variedad de opciones de viaje y una experiencia sólida en la organización de viajes personalizados, pero podría mejorar en términos de atención al cliente y comunicación. La empresa ha demostrado ser receptiva a los comentarios de los clientes y ha respondido a las críticas de manera profesional.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de B travel & CATAI BILBAO

3.3 (11 opiniones)

3 opiniones

2 opiniones

0 opiniones

1 opiniones

5 opiniones

Javier caballero
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)

En nuestra experiencia con el viaje a Egipto sólo el precio fue premium: el viaje fue estándar y generalista. La próxima vez iremos a una agencia estándar para que el precio y el servicio sean equivalentes.

Respuesta de B travel & CATAI BILBAO

Gracias por su comentario, Javier. Lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. El viaje contratado correspondía a un paquete estándar ofrecido en fechas de alta demanda, como es Semana Santa. En ningún momento se presentó como un viaje premium. Estamos a su disposición si desea comentarnos cualquier otro detalle a través del correo socialmedia.reviews@avoristravel.com. Un saludo,

Albert Rodri
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel & CATAI BILBAO

Tu reseña significa mucho para nosotros. Gracias por elegir B travel.

Charo Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

He viajado con Catai (Gran Via-Bilbao) a la India, Egipto…y siempre he vuelto muy contenta de la experiencia. Este noviembre viajé a Japón y quiero destacar la atención recibida de Kevin. Un gran profesional que está pendiente de todos los detalles, además de ser encantador. Todo salió muy bien. Lo recomiendo.

jose ignacio uria fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

He realizado un solo viajo a través de esta agencia y la atención es fantastica

cati alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Lo cierto es que he estado poco tiempo dentro de la agencia me atendió una *señora" de rizos a la que parecía que le debiese algo. Sin tan siquiera darme las buenas tardes me despacho en medio minuto al preguntar por un viaje , No se molestó ni en saber el tiempo que deseaba estar fuera, solo decidió que mi presupuesto de 1400€ era absurdo . Increíble.

LF
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Fui por recomendacion para contratar un viaje a egipto. Queria algo especial y asi fue. Un exito. Son una agencia que a su vez entiendo que se agrupan en mayoristas y surgen imprevistos que no dependen de ellos. Aun asi siempre estuvieron ahi para resolver esos problemas. Hablamos, captaron la idea de lo que buscaba y me adaptaron el viaje. Un 10 en todo. Seguridad, responsabilidad, asistencia al cliente, resolucion de los problemas aun siendo festivo…..Muy buena impresion, muy recomendable.

FM FM
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)

Viaje a Egipto 602516830, un desastre, nos cambian el barco el dia anterior al viaje (cutre). El vueloAsuan/Cairo k teniamos a las 11:00h nos lo cambian el dia anterior de cia y a las 20:45h, todo ha sido una manipulacion k tardaría mucho en detallar. No creo k vuelva a contratar nada en dicha agencia de viajes

Roberto Gallego
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

M LGB
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Fatal! Trato muy desagradable. Acudí el lunes a las 19:20h, simplemente para coger una cita porque quería preparar con ellos el viaje de novios. Entiendo que un viaje así, requiere tiempo de preparación por parte de la agencia. Bueno, según entro la señora que se sienta en la primera mesa (de frente a la puerta) me dice que van a cerrar a las 19:30, sin ni siquiera saludar. Le digo que simplemente venía a coger una cita y me repite que van a cerrar y que atienden sin cita precia o con cita previa, pero no me propone ninguna cita. Simplemente que vuelva otro día, cosa que obviamente NO VOY A HACER. Señora, le guste o no, le quedaban 10 minutos de trabajo de ATENCIÓN AL PÚBLICO, que menos que preguntar que era lo que quería o darme una cita para otro momento. Una agencia de viajes así no se como se permite tener ese tipo de empleadas.

Lourdes Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Charo Juanena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Me atendió María que es muy amable y muy profesional