Mapa Tours

Llevo viajando desde los 22 años y tengo 65. He recorrido 65 países en este tiempo y he vuelto a varios países en varias ocasiones. Nunca en mi vida he tenido un viaje tan horrible y tan desastroso como el Albania y Montenegro con mapatours. Nada de lo prometido sucedió. Nos pasamos una semana en un autobús sin poder visitar la mayoría la mayoría de los lugares ofertados en el circuito. Prometían un guía acompañante y un guía local en cada ciudad. El guía acompañante no sabía explicar nada de nada y tenía muchas dificultades con el español. Los días locales fueron dos en una semana, uno hablaba italiano y otro albanés. Los hoteles regulares y en el que estuvimos tres noches no tenía personal. No hubo en 3 días limpieza de habitaciones. El recepcionista era a la vez cocinero y camarero. Solo puede decir que el viaje no solo fue insatisfactorio sino que afectó a la salud esos días. Tuve que discutir y pedir lo prometido. El viaje era para gente senior mayores de 60 años pero en el viaje tuvimos gente joven que lo único que querían era beber y divertirse. No les interesaba nada los monumentos y los lugares a visitar y se aliaron con el guía para arruinar el viaje. Cuando yo protestaba este grupo de viajeros incluso me amenazaba. Hice cuatro folios porque iba notando cada día todo lo que pasaba y los envié a mapatours. Su respuesta fue que el guía tenía experiencia con mapatours y que el viaje era así por las condiciones del país. No recomiendo a nadie viajar con mapatours. Todos podemos equivocarnos y tener errores pero una empresa solvente debe solucionarlos. Estuve durante el viaje en comunicación con mapatours por whatsapp y les envíe la información e incluso vídeos de lo que estaba pasando. Ellos intentaron ponerse en contacto con el guía y en una semana no lo consiguieron. Y ahora dicen que el día era un profesional reputado. Cómo puede ser esto así si no dio ni una sola explicación en todo el viaje ni siquiera de lo habitual como es el cambio de moneda cómo es el país algo de historia, nada. Con dificultades para hablar español, y para colmo mapa tours dice que el día se llamaba de una manera y el día que tuvimos no se llamaba así. Nunca más.

Fatal todo, el guía no tenía ni idea, cualquier cosa q le preguntabas te daba largas. Y encima nos obligaron a pagar todas las excursiones en efectivo (en el extranjero) con el consiguiente gasto adicional por sacar en cajeros

Quiero agradecer a Mapa tours por el viaje tan completo y bonito, fuimos en el fastinante1 Noruega,y no paramos de ver un maravilloso país,los hoteles estaban muy bien situados la mayoría de ellos , muy recomendable

Muy bien servicio recibido por parte del personal de Mapatour Praga

Guías y acompañantes, muy amables, con gran experiencia. Inmejorable, viaje. Atención, Inmejorable.

Reservamos un circuito a Italia y han habido mas decepciones que alegrías. Excepto los guías escogidos en Roma y Pisa que fueron amenos y atentos, no puedo valorar bien prácticamente nada. Ha sido un viaje para olvidar.

Malísima experiencia en mi viaje a Turquía. Sobretodo el guía que tuvimos en la primera parte del viaje por la Cappadocia, no nos prestó atención, apenas daba explicaciones y las pocas que daba eran antes de llegar y apenas se entendían. Modificó el itenerario a su interés, para tener la tarde libre y luego no nos indicaba que podíamos hacer. Por otro lado, el despropósito del globo, nos quiso cobrar 350€ y cuando nadie lo hizo se cabreo, nos tuvimos que buscar una opción mucho más económica, que las había. Además de preguntarle cuánto valía en Pamukkale, nos dio un precio muy elevado 300-280€, cuando costó al resto de compañeros del viaje 175€. Un despropósito, vengo muy desencantada , de los servicio y el trato.

Viaje a Escocia mal organizado guías solo de acompañamiento, hoteles con poca categoría te ofrecen varios y luego siempre te toca el peor y más alejado del centro ,sin previsión de horarios nos quedamos sin desayunar el último día por tener q salir a las 6h ,las excursiones las tienes q pagar en metálico sin darte ningún recibo , sin guía algunas aunque en la entrada así consta ,autobús antiguo y el aire acondicionado no iba bien,gracias al conductor que se portó genial,el guía también pero solo de acompañamiento,dos días tuvimos que ir a hoteles equivocados y volver al autobús con las maletas al final del día cuando estás cansado de tanto viaje.no volveré con esa agencia .y no la recomiendo

Hemos realizado un viaje en junio de 2024 por el Circuito de Croacia-Montenegro-Eslovenia. Un grupo de 46 personas coincidimos en que es necesario que la mayorista sea consciente de la mala organización y pueda modificar ciertos aspectos para futuros viajes. Los hoteles malos, bastante alejados del centro (lo cual resulta un problema cuando te llevan a las 6 de la tarde al hotel y el centro de Zagreb está a 40 minutos en coche), con las habitaciones viejas y descuidadas (los baños dejaban mucho pero MUCHO que desear). Somos conscientes de que en estos viajes la comida principal no va a ser arroz con bogavante, pero hemos estado literalmente comiendo y cenando durante 8 días “caldos” de sopa (por llamarlo de alguna manera) y bien pollo o bien pescado empanado. Las comidas han sido realmente malas y pobres para el precio del viaje… Por no hablar de que el penúltimo día del viaje la visita acabo a las 5 de la tarde, a partir de ese momento no había nada más programado hasta el siguiente día que resultó ser el último. Es decir casi 24 horas perdidas, sin nada que hacer, apartados del centro, en hoteles perdidos… Considero que es muy necesario modificar todas estas quejas.

Hicimos un viaje la semana pasada Albania y Montenegro para senior,un desastre,desde no llegar las maletas mucho autobús ,hoteles sin ascensor ,rampas empinadas con maletas,autobús averiado el día perdido y cambio de otro autobús sin aire acondicionado de casi 3 horas con 38grados ,ver de Albania prácticamente nada y deprisa ,menos mal que el guía y el conductor hicieron lo imposible para intentar solucionar lo que no se podía por mala organización de Mapatours,venden humo!!

Experiencia desastrosa de viaje a Croacia realizado hace 15 días. Los hoteles mal ubicados, instalaciones viejas, comida mala calidad, y para colmo nos abandonan durante una mañana por no facilitarnos bus hasta la tarde. Por todo ello recomiendo no contratar ningún viaje con MAPA Tours para no verse sorprendido por cualquier motivo. UN FRACASO DE MAYORISTA

Estupendo viaje por europa el guía David puerta nos ilustró en todo momento y estuvo muy simpático con todos nosotros volveré a viajar con vosotros

Ya he viajado con ellos en dos ocasiones, y este año repito. Muy buenos.

Muy buena experiencia con Mapa Tours en nuestro viaje a Turquía. Excelente nuestro guía Orhan. Un viaje inolvidable, nos encantó!

Para Elena la guía fantástica os la recomiendo 100% si realizáis tour por Italia. Nos acompaño todo el tiempo nos asesoro e informo todo . Lo mejor de lo mejor 👌

La organización ha sido pésima. En un viaje por Alsacia y Selva Negra pusieron a una guía que continuamente desaparecía. En uno de los viajes el autobús se estropeó y estuvimos en una cuneta sin comida< durante muchas horas, sin sombra y junto a un arbusto que se usaba de WC al lado de la carretera. Esto nos hizo perder todo el día y pasar una jornada muy desagradable. No daban soluciones ni ningún tipo de compensación. Falta de comunicación con la mayorista. Nunca viajéis con esta empresa, la mala gestión está asegurada.

Nos suspendieron el vuelo, y a partir de ahí, todo fué un desastre, Mapatours no respondió al tf de emergencias al llegar a Turquía todo mala información, cambio de itinerario sin informarnos, las comidas pésimas y los hoteles no se parecían a los que teníamos contratados.

Pésima experiencia en viaje "organizado" por Mapa Tours Maravillas de Croacia - Eslovenia - Bosnia (A). Salimos el día 3 de septiembre en un viaje contratado con el Corte Inglés, suponiendo que ofrecían ciertas garantías. Mala organización de las excursiones, hoteles muy alejados del centro, siendo el hotel de Pula tercermundista, con bichos, suciedad, cables sueltos por la habitación, etc. La guía de viaje era incompetente, nada profesional, y sólo se dirigía a nosotros en el autobús para vendernos agua/cerveza y decirnos los horarios de salidas y comidas. No nos ofreció ningún tipo de explicación y contexto del recorrido, pudiendo haber aprovechado los largos trayectos en el autobús para explicarnos un poco de la historia de los lugar que íbamos a visitar. Se estropeó el autobús y nos tuvieron cinco horas tirados en la autopista sin gestionar la llegada de ningún medio de transporte alternativo para llegar al hotel, ni ningún mecánico para arreglar la avería. Varios pasajeros llamamos a la central para advertir del problema, y directamente las operadoras nos colgaban el teléfono. Hace un mes hemos puesto una reclamación en el Corte Inglés sobre este mayorista y no nos han contestado. En definitiva, si tienen que viajar, no vayan con Mapa Tours. Y al Corte Inglés aconsejaría que revisen los mayoristas con los que trabajan.

Acabo d llegar d Jordania, penosa organización ,el siguiente viaje ,me cuidare muy mucho de no volver con este mayorista

Hemos vuelto del circuito Bellezas de Montenegro y Albania y he de decir que ha sido pésima nuestra experiencia. Empezamos con que nos cambiaron toda la ruta del circuito y por supuesto salió peor porque los comimos muchísimas horas de autobús innecesarias. Los hoteles contratados nos fueron los mismos, eran hoteles de menos categoría y con menos servicios de lo contratado y les recuerdo señores que si hay cambios tiene que ser en las mismas condiciones o superior. La comida malísima pésima de calidad y cantidad, de risa. Las excursiones sin ver apenas lugares sin apenas tiempo, vamos que peor no lo podíais haber hecho. Han jugado con nuestro dinero, pagamos un circuito de una calidad y nos han dado la mitad

Acabo de volver de Italia y tengo que decir que Jesús (guía) es espectacular, todos los guías locales también y María que acaba de empezar y me llevó a Amalfi genial..... Muchas gracias ha sido un viaje inolvidable

El reciente viaje a Croacia con este tour operador ha sido para no volver a hacer más con ellos, los hoteles muy malos, la comida pésima además de la ausencia de las excursiones ofrecidas.

Acabamos de regresar de un tour por los Países Bajos y hemos venido todo el grupo (8 personas) muy enfadados pues los hoteles muy mal, habitaciones sin ventanas a 31º C y el aire acondicionado estropeado la comida muy mal y muy escasa el guía muy tozudo había que hacer lo que el dijera y a toda prisa en resumen no volveremos a viajar con Mapa Tours

He vuelto de Egipto y puedo decir resumido que todo un verdadero desastre,no vuelvo ha contratar jamás nada con esta agencia

Trabajan muy bien

Borja la persona que ha organizado hoy el viaje de Egipto desde León nos ha tratado con una falta de respeto impresionante... Nunca más viajaremos con mapa tours por su culpa. Nos recogieron 40 minutos más tarde de la hora acordada. En todas las agencias nos informaron que salíamos Palencia-León y cuando 40 minutos más tarde de lo acordado llega el taxi nos dicen que nos llevan a Valladolid. Borja nos ha vejado como clientes acusandonos de hacer un motín, cuando solo queríamos aclarar donde teníamos que ir. Se ha puesto como un loco en medio del aeropuerto y nos ha llegado a amenazar diciendo que si quería hacía que no volasemos y que si nos dejaba viajar era por la agencia donde habíamos contratado. Señores responsables de Don Borja crees que es normal esta actitud de su empleado? Realmente es vergonzoso y ya empezamos mal el viaje.

Recién hecho un viaje a Estambul con ellos. El guía Sinan, un verdadero profesional de su trabajo nada en contra sobre el. En cuanto a la relación de comidas en restaurantes concertados por ellos una basura, tanto en el trato como en la comida que no valía nada !! Espero que mejoren esos aspectos ...

las chicas del booking de bilbao son muy majas

Viaje :fiordos, Oslo y Estocolmo. Trato del guía (Jorge) penoso. Desentendiendose de todo, lo único que hacía era dar la llave en los hoteles si había algún problema,que los hubo,lo teniamos que resolver nosotros. Total desconocimiento de los paises,no explicó nada ni desde el punto de vista histórico ni el práctico. El argumento de mapatours es que es guía-acompañante, le diría a mp que se enterase como funcionan los guías en otros mayoristas, nada que ver. Errores serios, teniamos que coger un barco y nos llevó a otro muelle para asegurarse si era el correcto (no conocía nada a pesar que nos han dicho que llevaba 20 años trabajando) le preguntó a un chico de unos 17 años que andaba por donde entraban los vehiculos pero el doce que preguntó a la tripulación.... una vez embarcados el capitán tuvo que solucionar el problema. El no reconoció su error en ningún momento. Podría contar muchas cosas más pero sólo diré la última. El último día tuvimos que dejar el equipaje amontonado en la entrada del hotel,él se marchó (naturaĺmente sin despedirse) con unos que iban a Dinamarca y sólo dijo que nos vendrían a buscar. Al cabo de varias horas llegó un autobús se bajó el chofer y viéndole despistado le preguntamos si buscaba a viajeros para ir al aeropuerto nos dijo que si. Montamos con él y nos llevó. Siempre que hemos ido de viaje el guía te acompaña hasta el mostrador de facturación y solo se va cuando los pasajeros entran en la zona de control de pasaportes. Mapatours pasa. Tampoco quiero dejar de comentar que las excursiones opcionales sólo se podían pagar en metalico y en euros sin darte ningún tipo de comprobante. Todo negro. Nunca más iremos con este mayorista y lo seguiré contando a todo el mundo.