Halcón Viajes

¡ME SIENTO ENGAÑADA Y ESTAFADA! Contraté el paquete "Tailandia y Vietnam Premium Vip" para viajar sola en un viaje organizado en grupo con salida para finales de julio de 2024. Existían paquetes más económicos pero decidí optar por lo más premium, se me aseguró que en todo el viaje estaría segura y acompañada por el grupo y guías que me asistirian. Además, iba con seguro y tendría a mi disposición un teléfono para emergencias con habla en castellano. Pues bien, la llegada a Bangkok fue muy favorable, me recibieron con detalle y guías para asistir. Sin embargo, cuando estaba en Chang Mai me comunican que el grupo que va a Hanoi (Vietnam) saldrá en un viaje directo juntos, y que únicamente yo, sola, me levantaría a las cinco y media de la mañana para viajar en un vuelo de Chang Mai a Bangkok, facturar las maletas y volver a facturar en Bangkok hasta llegar a Hanoi, al principio me dijeron que iría con unas mexicanas pero a la mañana cuando conocí a las mexicanas ellas viajaban de Chang Mai a Dubai con lo cual no iban conmigo sino que iba SOLA, sin nadie, pedí un teléfono de contacto por si tenia algún problema en las aduanas o en los aeropuertos, me lo dieron y viaje así. Cuando llego a Hanoi a las cinco y media de la tarde me encuentro que no me viene NADIE a recoger, ni un guía ni chófer nada, allí estaba esperando otro pasajero, ambos esperamos pacientemente a que alguien viniera, pero viendo que eran las siete de la tarde y antes de que oscurecierá decidimos coger un taxi y dirigirnos al hotel que teníamos asignado, Hotel Thien Thai, cuando llegamos pedimos nuestras respectivas habitaciones pero no había ninguna reserva realizada a nuestros nombres, después de un buen rato intentando que nos dieran las dos habitaciones y no tener ninguna solución, llamé al teléfono de emergencias del seguro y aquí viene la siguiente SORPRESA, desde Vietnam no se puede llamar a ningún número que no sea del país con lo cual no se podía llamar al teléfono fijo que me habían dado, intenté llamar a móviles españoles de la agencia evidentemente tampoco se podía, probé a llamar a Tailandia a la guía anterior pero tampoco permitía, lo intenté desde WhatsApp y por correos electrónicos avisando a todos los teléfonos que me habían dado, por suerte uno de los teléfonos de un contacto tailandes me respondió a los WhatsApp y conseguí que se pusiera en contacto con la agencia de Vietnam, llamaron al hotel y casualmente de no tener ninguna habitación disponible apareció, eran las nueve de la noche y al día siguiente tenía excursión, no tenía guía ni sabía nada de él hasta las diez y media de la noche que nos comunico que pasaría a recogerme al día siguiente. El viaje en Vietnam transcurrió con normalidad pero la vuelta de Hanoi a Bangkok de nuevo todos viajaban juntos en vuelo directo y yo debía viajar sola en un vuelo aparte. De Bangkok a Madrid ya se viajó en grupo como estaba establecido. Al regresar a España, comunico con detalles mi descontento a la Agencia de Getxo pues no es comprensible que habiendo contratado un viaje ORGANIZADO tuviera que viajar sola recorriendo todo Tailandia en aviones, haciendo escalas, perdiendo 12 horas en vuelos, facturando maletas con el riesgo que eso conlleva y no cumpliendo con lo pactado y encima en Vietnam nadie fue a recogerme, no tenia habitación, ni un teléfono de contacto disponible de Vietnam para dar solución a cualquier urgencia como la ocurrida, eso no era lo contratado, pedí una indemnización y se me ofreció 100 euros que ellos pedirían porque se justificaban diciendo que como iba sola pues por eso me paso así, sin embargo no era la única que viajaba sola en ese viaje y viajaron en grupo sin escalas ni perder doce horas en traslados, en fin le digo que procedan a solicitar algo y después de meses a la espera, me comunican que quieren pagarme diez euros del costo del taxi (aeropuerto Hanoi - Hotel Thien Thai) en fin estamos a 4 de diciembre de 2024 no me han pagado NADA, no han pedido disculpas, no han cumplido con lo contratado, deplorable...

Susana nos organiza muy bien los viajes Halcón Las arenas

Muy amables y dispuestas a colaborar en momentos de urgencia. Muy recomendables Iratxe encantadora.

Amabilidad, simpatia disponibilidad y profesionalidad

Muy buena atención...

Atienden muy bien al cliente. Con educación y eficacia.Un saludo.

Buena atención

Me atiende iratxe y siempre me busca las mejores ofertas

Verónica Robredo de Halcón Viajes Las Arenas me organizó el viaje de vacaciones a Mallorca. Una chica muy atenta y amable. Cuando llegamos al aeropuerto toda la documentación estaba bien preparada y ordenada, el traslado de Mallorca hasta el hotel muy cómodo y el hotel elegido fabuloso. El viaje de vuelta también muy bien organizado. Hemos pasado unas vacaciones geniales!!!

Muy juega atención , amables

No entiendo porque,no dan la información necesaria ,y dar toda documentación necesaria ya que las personas no saben ,para eso se compra en la empresa para que a uno no valla de narices al aeropuerto . Será que son novatos 😣🤷

Buenos billetes 👍

Un trato muy agradable

Llevo viajando 9 años con HALCON VIAJES y la verdad que muy FELICES.

Buen trato y esfuerzo por parte del personal para facilitarte el mejor viaje acorde a tus peticiones

Atienden estupendo

Contraté un crucero con halcón viajes de Barakaldo, ayer me acerqué a halcón viajes de las Arenas puesto que la de Barakaldo está cerrada. Fuí para que devolviesen el importe de la señal del crucero que ellos mismos me anularon, y cual es mi sorpresa que no me devuelven la señal íntegra me descuentan el seguro que contraté, cuando han sido ellos los que me han anulado el viaje.