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Características:
Acceso para sillas de ruedas Descuento para familias Descuentos para niños Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Ofrece asistencia en otros idiomasServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino
La empresa azulmarino cuenta con un equipo líder de más de 350 profesionales y más de 160 agencias, lo que indica una gran capacidad para atender a una amplia variedad de clientes. La unión de Azul Marino Viajes y Eroski Viajes ha dado paso a una nueva etapa en la que se busca ofrecer lo mejor de ambos proyectos y equipos.
Las reseñas de los clientes destacan la excelente atención y trato recibido por parte del personal de azulmarino, mencionando a profesionales como Susana, quien es destacada por su amabilidad, profesionalidad y capacidad para ofrecer consejos y soluciones personalizadas. La mayoría de los clientes expresan su satisfacción con el servicio recibido, destacando la eficiencia y la capacidad del equipo para resolver problemas y ofrecer soluciones adecuadas.
La variedad de comentarios positivos sobre diferentes aspectos del servicio, como la organización de viajes, la búsqueda de ofertas y la atención personalizada, sugiere que azulmarino tiene un enfoque integral en la satisfacción del cliente. La empresa parece tener un fuerte compromiso con la calidad del servicio y la atención al cliente, lo que se refleja en la gran cantidad de reseñas positivas y la lealtad de los clientes.
La capacidad de azulmarino para adaptarse a las necesidades individuales de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas es otro aspecto destacado. Los clientes mencionan la capacidad del equipo para entender sus necesidades y preferencias, y ofrecer opciones y soluciones que se ajustan a sus expectativas.
En general, la imagen que se proyecta de azulmarino es la de una empresa que valora la satisfacción del cliente y se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad, con un equipo de profesionales capacitados y comprometidos con la excelencia.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.5 (50 opiniones)
4 opiniones
0 opiniones
3 opiniones
4 opiniones
39 opiniones
maite maite
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención es genial, súper recomendable, te buscan las mejores opciones y precios. Muy cercanas y atentas
Respuesta de azulmarino
¡Qué alegría recibir tu reseña! Gracias por destacar nuestro trabajo, Maite. Estaremos felices de siempre ofrecerte las mejores opciones para tus viajes.
PILAR RUIZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años siendo clienta antes Eroski, ahora Azul Marino y como la atención y el trato de Susana, no he encontrado en otra agencia.
Respuesta de azulmarino
Nos alegra mucho leer reseñas como la tuya, Pilar. ¡Gracias por confiar en nosotros y en Susana durante tantos años!
josé luis
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de los empleados de Azulmarino Casco Viejo de Bilbao. Nos asesoraron muy bien a la hora de elegir el viaje y ante un problema que surgió con uno de los compañeros de viaje, tardaron menos de un día en solucionarlo perfectamente. Lo recomiendo.
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que el equipo te ofreció una atención tan positiva. Estaremos encantados de ayudarte en tus próximos viajes.
ROSA ISABEL LOPEZ RIBERA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Han sido muy amables y profesionales. Me han ayudado en todo.
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias, Rosa Isabel! Nos alegra saber que nuestro equipo te ha brindado la ayuda que necesitabas. ¡Un saludo!
Fernando Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Susana y su compañera. Son unas grandes profesionales
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias, Fernando! Nos alegra saber que recibiste una excelente atención de parte de Susana y el equipo. ¡Esperamos poder ayudarte pronto en otro viaje!
Ana Diez varela
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecida por la atención y la eficiencia de Susana y Nallely. He realizado varios viajes con esta agencia del Casco Viejo y espero seguir contando con su buen hacer.
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que Susana y Nallely hicieron tu experiencia tan agradable. Esperamos seguir acompañándote en tus próximos viajes.
Ramón tafury
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes Azul Marino, atendido por Nallely y Susana. Frente al lateral derecho de la Catedral de Santiago, Casco Viejo, Bilbao. Esmeralda atención y muy bien trato. Excelente nivel de profesionalidad. Los felicito, a mi me atendieron muy bien. Gracias.
Respuesta de azulmarino
¡Gracias por compartir tu experiencia, Ramón! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención tan profesional de Nallely y Susana. Les haremos llegar tus palabras y esperamos verte pronto de nuevo.
Pilar Martin Robles
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han encontrado un viaje del Imserso, que hace 3 años no me tocaba, súper majas y atentas.
Respuesta de azulmarino
¡Qué alegría leer tu comentario! 😊 Nos encanta saber que te ayudamos con tu viaje del Imserso y que nuestra atención fue de tu gusto. Saludos
Noelia
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a esta agencia de viajes y la atención dejó mucho que desear. Las empleadas fueron todo lo contrario a amables: muy bordes y maleducadas desde el primer momento. Me molestó especialmente su actitud cuando les comenté que quería cancelar mi viaje del Imserso; parecía que les incomodaba y respondieron de mala manera. Además, me dijeron que no había plazas para más viajes, pero ni siquiera se molestaron en mirar. Cuando les pregunté si había posibilidad de una habitación doble para mi amiga y para mí, la respuesta fue todavía peor: me dijeron que si miraban eso, me cancelaban mi reserva, y empezaron a contarme excusas absurdas (“milongas”) en lugar de intentar ayudar. En definitiva, una atención pésima, sin ganas de trabajar ni de tratar bien al cliente. No recomiendo esta agencia en absoluto.
Respuesta de azulmarino
Lamentamos leer tu reseña, Noelia. En nuestra agencia trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible a todos los clientes, especialmente en momentos de alta demanda como el actual con el programa Imserso. Sentimos si la atención en ese momento, no estuvo a la altura de tus expectativas; tomamos nota de tu experiencia para revisarla internamente y seguir mejorando. Un cordial saludo.
MARGA MATEOS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un viaje a Vietnam Camboya maravilloso!!!! Mi agradecimiento a Susana del Casco Viejo, una gran profesional!!! Siempre siguiendo sus consejos!!
Respuesta de azulmarino
Nos encanta que tu viaje haya sido tan especial, Marga. Susana siempre da lo mejor, y nos alegra que confiaras en sus recomendaciones. ¡Te esperamos para tu próximo destino!
Víctor González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trató y atención de Susana
Respuesta de azulmarino
Hola Víctor, ¡Gracias por tu valoración positiva! Todos nuestros equipos trabajan para mejorar tu experiencia. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios o sugerencias, quedamos a tu disposición. ¡Un saludo! Servicio de atención al cliente.
Jesus Aldama
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen profesional. Muy buena atencion
Respuesta de azulmarino
Estamos muy agradecidos de que hayas podido viajar con nosotros, Jesus ¡Esperamos contar contigo para futuras ocasiones y brindarte nuevamente la mejor atención!
A 14
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Susana muy profesional ,amable y siempre atenta a nuestras necesidades. Nos dió muy buenos consejos. El viaje organizado a Egipto salió todo muy bien. Volveré a repetir en esta agencia. Muchas gracias
Respuesta de azulmarino
Estamos muy agradecidos de que hayas podido viajar con nosotros, ¡Esperamos contar contigo para futuras ocasiones!
Marta Saloña Bordas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buenas ofertas
Respuesta de azulmarino
Hola Marta, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Carmen Maria Delgado Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana encantadora y buena profesional. Sin duda volveré a contar con ella para próximos viajes. 100% recomendable.
Respuesta de azulmarino
Hola Carmen, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Yennyfer Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable y presupuestos muy asequibles, Gracias
Respuesta de azulmarino
Hola Yennyfer, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
MARIA DE LA HOZ SANZ SEGURA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana gran profesional y mejor persona! Sin duda la mejor agencia de viajes de Bilbao, trata tus viajes como si fuera para ella misma!! Un 10!!
Respuesta de azulmarino
Hola MARIA, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo. ¡Hasta pronto! Servicio de atención al cliente.
Ana Rosa Marín Hernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Ana, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Ana Belén Ferreiro Ferreiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Ana, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Diego Cabria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Diego, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Alberto Muguruza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi peor experiencia en una oficina de viajes. Me fui con la sensación de ser inoportuno pues a casa pregunta caía un zaska. Evidentemente ni la recomiendo ni vuelvo
Respuesta de azulmarino
Estimado/a cliente, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar, no obstante nos gustaría disponer de más información sobre su experiencia en nuestra tienda. Servicio de atención al cliente.
Ainhoa Arrieta Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi familia y yo llevamos ya muchos años viajando por el mundo con Susana y la experiencia ha sido siempre de 10. Nos dejamos aconsejar por ella y se preocupa de conseguir lo mejor y lo que sabe que nos gusta. Absoluta tranquilidad dejando todo en sus manos. ¡El año que viene seguiremos fieles y preparando con ella el siguiente destino!
Respuesta de azulmarino
Hola Ainhoa, Estamos encantados de que tú también estés satisfecha ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Servicio de atención al cliente.
Yohaa Velazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Susana por organizar nuestro viaje en familia, atención un 10 como agente de viajes y como profesional siempre lo atiende muy bien y nos organiza todo ella 👏
Respuesta de azulmarino
Hola Yohaa, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
sandra lopez vera
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Susana es una guía y acompañante estupenda. Nosotros estuvimos con ella en Uzbekistán fue un viaje inolvidable gracias a ella. Gracias Susana!!!
Respuesta de azulmarino
Hola sandra, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
esther muñoz vasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Susana por tu profesionalidad, amabilidad, buen asesoramiento del destino y otra ofertas. Nuestro viaje fue todo un exito desde la planificación inicial hasta la finalización. Volveremos a vuestra agencia. Nos ha encantado la experiencia. Viaje de familia.
Respuesta de azulmarino
Hola esther, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. Servicio de atención al cliente.
Marilyn Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Organizaron mi viaje con rapidez y eficacia. Susana es una gran profesional, siempre atenta y súper amable. Me ayudó y buscó la mejor opción al mejor precio.
Respuesta de azulmarino
Marilyn, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Servicio de atención al cliente.
Idoia Menchaca boyano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días: Las chicas de Viajes Eroski del Casco Viejo, tanto Susana como su compañera Sayuri nos organizaron un viaje estupendo y estuvieron pendientes en todo momento de nuestras necesidades. Siempre cogemos viajes con ellas. Se viaja tranquilos teniéndolas a ellas atentas en todo momento. Seguro que el próximo viaje será con ellas. Gracias por todo. Idoia
Respuesta de azulmarino
Hola Idoia, Estamos encantados de que tú también estés satisfecha ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Servicio de atención al cliente.
OLGA OLGA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Susana por organizar nuestro viaje en familia, atención un 10 como agente de viajes y como persona no tienes precio 🥰
Respuesta de azulmarino
Hola Olga, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Alejandro Herrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana , una fantástica profesional cercana y siempre pendiente de todos los detalles de tu viaje el último, tenerife fantástico el hotel de 10, nos alquilo desde Bilbao el coche consiguiendo un precio insuperable y hasta el último momento se encargaron de sacarnos las tarjetas de embarque no se puede pedir más. Un elección segura
Respuesta de azulmarino
Hola Alejandro, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido :) ¡Todo el equipo te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto Servicio de atención al cliente.
Alberto Lacalle
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana es amable y muy profesional. Puedes arriesgarte y comprar algo online o dejarte aconsejar por ella y saber que irás sobre seguro. Viva el comercio local!
Respuesta de azulmarino
Hola Alberto, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Susana Cms
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Susana, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Miren Badajoz parra
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de azulmarino
Hola Miren, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Rakel Ortega
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de azulmarino
Hola Rakel, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
SGO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre bien
Respuesta de azulmarino
Hola SGO, ¡Gracias por tu valoración positiva! Todos nuestros equipos trabajan para mejorar tu experiencia. No dudes en compartir con nosotros tus comentarios o sugerencias, quedamos a tu disposición. ¡Un saludo! Servicio de atención al cliente.
Francisco Javier. García. Segovia
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Francisco, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Maria Julia Estarrona
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Maria, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
F 6.0
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Iratxe me atendió muy bien
valen velasco
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y ofertas.
Gentzane Isasi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eskerrik asko Iratxe, el viaje a Port Aventura y Barcelona genial, los hoteles, el personal de 10.. Nos vemos para las próximas vacaciones😊😊
fernando sacona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mirari Rementería
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hector Mario Iñiguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Igor Armentia Ruiz De Gauna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Patxi Xabier Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Rodolfo Herrero Udias
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Eva Leku
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Gaiteiro Senra
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
IKB
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesional, atenta y muy agradable. Nos ha organizado un pedazo viaje que estamos encantados. Repetiremos seguro. Gracias Susana.
Rafael Suarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Adel Elhawy
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
جميل جدا
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