Kala Viajes

 C. Prof. Adolfo Miaja de la Muela, 3, 47014 Valladolid  kalaviajes@clickviaja.com,reclamaciones@clickviaja.com  640 93 67 79

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo enunciativa, pero no limitativamente: erupciones volcánicas o meteorológicas extremas, desórdenes económicos, políticos y/o inestabilidades que afecten a la seguridad) se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualquier viaje o servicio contratado desde el WEBSITE, por circunstancias no previsibles o no solucionables por la agencia de KALA VIAJES, o si fuera imposible el cumplimiento de alguna de las prestaciones pactadas, el WEBSITE no tendrá responsabilidad legal alguna derivada por esas deficiencias y el USUARIO renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra la agencia KALA VIAJES o Click Desarrollos Turísticos s.l. (central), por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que quede demostrada la falta de diligencia profesional de alguno de ellos. En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto a las limitaciones establecidas en los Convenios Internacionales sobre la materia. En cuanto a los daños que no sean corporales, deberán ser siempre acreditados por el consumidor. En ningún caso la agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen por causa de fuerza mayor. Cuando el Viaje se efectúe en autocares o similares contratados por la agencia organizadora, directa o indirectamente, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el Usuario deberá presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista a fin de salvaguardar, en su caso, la indemnización del seguro de ésta, siendo ayudado y asesorado gratuitamente en tales gestiones por la agencia organizadora.

La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en el presente programa supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas a todos los contratos que tengan por objeto algunos de los referidos viajes. Las presentes condiciones regulan el uso de la web que esta agencia ofrece a los usuarios de Internet. Su utilización supone para el usuario o Cliente la aceptación plena de las condiciones generales comprometiéndose a actuar de conformidad con la ley. Tales condiciones obligan a las partes y junto con las condiciones particulares que se pacten en su caso o que consten en la documentación del viaje, constituyen el contrato definitivo. Debido a la antelación con que se editan los programas y a lo limitado del espacio, las informaciones complementarias y/o posibles cambios o modificaciones serán comunicados al cliente en la documentación específica de cada viaje, integrando el contenido del contrato, la relación contractual entre la agencia organizadora y el Cliente (agencia minorista o Cliente final), se rige por las presentes condiciones generales, por las cláusulas o condiciones particulares que se pacten en el contrato de viaje combinado e información aportada al viajero que detalla su contenido definitivo.

CANCELACIONES: Sin perjuicio de lo estipulado como condiciones específicas en cada viaje, en cuyo caso prevalece sobre lo aquí expuesto, podemos afirmar que la reserva de un billete aéreo en principio es definitiva y KALA VIAJES emitirá el billete reservado, salvo que el pago de la misma no haya podido hacerse efectivo, por la razón que sea, ajena en todo caso a la WEBSITE. En este caso, KALA VIAJES se reserva el derecho a solicitar sin previo aviso y en nombre del USUARIO, la cancelación o reembolso de dicha reserva a la línea aérea. Cuando se trate de viajes combinados que incluyan billetes aéreos, y se entreguen cantidades a cuenta, el Usuario declara aceptar expresamente que se puedan imputar a la compra de los billetes aéreos (total o parcial), para garantizar su precio al tratarse de tarifas especiales de aviación, que quedarán ya en su caso efectivamente comprados y para su anulación o reembolso, habrá que atenerse a las condiciones que estipule la línea aérea de que se trate.

A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales que nos pudiera facilitar durante la navegación por nuestro sitio Web serán incorporados al fichero denominado "CONTACTO / FORMULARIOS - WEB", inscrito junto con el resto de datos de la empresa en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos y cuyo responsable es KALA VIAJES con la única finalidad de poder gestionar su petición, así como enviarle información técnica, operativa y comercial, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, sobre productos, servicios, ofertas y novedades que consideremos de su interés. En el caso de comunicaciones comerciales enviadas a través de correo electrónico o medio equivalente, el Usuario nos presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad por dicho medio. (ver Política Privacidad).

PRECIO: El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas. Estas modificaciones serán notificadas al Usuario, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa (superior al 15% del precio total del viaje), desistir del viaje según las estipulaciones del apartado 7, o aceptar la modificación del contrato. Los precios son siempre por persona, calculados en base a habitación doble. La triple en la mayoría de los casos no tiene ningún descuento, a pesar de que normalmente sea una doble con una cama supletoria.

KALA VIAJES, es una empresa totalmente independiente de su central (Click Desarrollos Turísticos s.l. con CIF: B-93232239) y que conserva personalmente la entera libertad de gestión y de explotación de su negocio o empresa y asume la exclusiva responsabilidad de los resultados de su explotación, contenido de su web y obligaciones como empresario. El USUARIO preservará por tanto a Click Desarrollos Turísticos s.l. en todo momento indemne y le resarcirá de/frente a cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo costas y gastos devengados de la defensa) derivadas directa o indirectamente de un incumplimiento por parte o por cuenta de KALA VIAJES o cualquiera de sus empleados, agentes, proveedores o contratistas con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en las presentes Condiciones Generales.

En concreto están sujetos a condiciones económicas especiales de contratación, y por tanto a gastos especiales de anulación los cruceros marítimos o fluviales, así como los programas de Confirmación Inmediata, hoteles y circuitos en EE.UU., Canadá, México, Caribe, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Colombia, Ecuador, Bolivia, Perú, Chile, Argentina, Brasil, India, Siria, Jordania, Israel, Egipto, Libia y en general todos aquellos programas, productos u hoteles exclusivos de venta regulada. Asimismo, indicamos que la mayoría de las compañías aéreas exige la emisión del billete físico o electrónico con bastante antelación y fijan un gasto a partir de esa fecha. Les recomendamos que es importante consulte las condiciones particulares de estos programas cuyo computo en los gastos de anulación serán acreditado por el Organizador en caso de desistimiento.

Está prohibido utilizar este Sitio Web para realizar actividades difamatorias, dañinas o ilegales, o que vayan contra los buenos usos y costumbres, o que puedan ofender o perjudicar a terceras personas. Igualmente, está prohibido alterar, o intentar alterar, el funcionamiento de este Sitio Web, así como acceder a sus bases de datos. Salvo previa y expresa autorización; el usuario no podrá obtener, o intentar obtener, cualquier tipo de contenido accesible a través del Sitio Web o los servicios que ofrece, empleando para ello medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición, o de los que se empleen habitualmente a este efecto en Internet. A efectos de todo lo anterior, KALA VIAJES se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que considere pertinentes contra aquellos que hicieran mal uso y atentaran contra este Sitio Web.

3. La persona que ceda su reserva en el viaje combinado y el cesionario responderán solidariamente, ante el detallista o, en su caso, el organizador que sean parte del contrato, del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión. En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de siete días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

Aún cuando KALA VIAJES, ha realizado las verificaciones posibles, los proveedores, dentro del ámbito de su gestión y sus obligaciones, serán por tanto responsables frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de la veracidad de los términos, de la exactitud o actualización de las informaciones sobre ofertas, productos, servicios, precios, rutas, distancias, características y condiciones de venta de cada uno de los productos y viajes combinados que se contraten, y de cualquier otro dato e informacion relevante acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del WEBSITE sin que KALA VIAJES o CLICKVIAJA asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente, salvo las disposiciones legales al respecto que así lo establezcan.

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