Características:
Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Descuento para familias Descuentos para niños Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Se identifica como de propietarias mujeres Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Se necesita cita Citas online Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajes Agencia de crucerosHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes Sermarolid
La empresa Viajes Sermarolid ofrece una amplia gama de servicios de viajes personalizados, con un enfoque en la atención al cliente y la profesionalidad. La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con los servicios recibidos, destacando la amabilidad y eficiencia del personal, en particular María, quien es mencionada frecuentemente por su excelente atención y asesoramiento.
Los clientes han valorado la capacidad de la agencia para adaptarse a sus necesidades y preferencias, ofreciendo viajes a medida y soluciones personalizadas. La agencia también ha recibido elogios por su precio competitivo y la variedad de actividades y destinos ofrecidos.
Sin embargo, algunos clientes han expresado su insatisfacción con ciertos aspectos del servicio, como la falta de información o la mala comunicación en algunos casos. No obstante, la agencia ha demostrado una actitud proactiva y comprometida con la resolución de problemas y la mejora continua de sus servicios.
En general, la empresa Viajes Sermarolid ha demostrado ser una opción confiable y recomendable para aquellos que buscan una experiencia de viaje personalizada y de alta calidad. Su enfoque en la atención al cliente y la profesionalidad es notable, y su capacidad para adaptarse a las necesidades y preferencias de los clientes es un activo valioso en el mercado de los viajes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.3 (53 opiniones)
7 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
5 opiniones
40 opiniones
yolanda lomoviejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un placer contar con vosotras para la organización de nuestro viaje, hacéis realidad todas nuestras ideas. Excelente trabajo.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias por tu comentario y valoración, Yolanda. Un abrazo.
Pilar Salvador
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
En primer lugar hay que destacar que el guía no ha estado pendiente del grupo como nos habían comentado. De hecho al llegar al aeropuerto de Madrid nos dejó solos para facturar y para pasar el control de seguridad. El guía debería haber estado pendiente del grupo en esos dos momentos y haber ayudado si alguno tenía dificultades para hacerlo. Había gente que no sabía hacerlo y el resto del grupo teníamos que estar pendiente de ellos. Eso también ocurrió en el resto del viaje. No contabilizaba al grupo en el resto de excursiones y los miembros del grupo estábamos pendientes de si el grupo estaba completo o no. En el grupo había un señor mayor que se despistaba y nosotros estábamos pendientes de él en todo momento. El guía debería haber estado más pendiente de todos y especialmente de algunos. Por otro lado, en cuanto a los hoteles, el de Budapest estaba en el centro y el hotel estaba bien, el de Viena lejos del centro, era nuevo pero le faltaba el minibar y el de Praga situación en el centro pero muy viejo y anticuado. Las comidas correctas. En cuanto a las guías locales muy buenas las de Budapest (Bárbara) y la de Praga (Elena), muy profesionales, mucha información cultural, información para ver cosas por nuestra cuenta y de la vida en general y curiosidades de sus países. La de Viena monótona (Francesca), falta de información sobre cosas para ver en el tiempo libre, mal carácter, poco profesional y anodina. Hicimos una visita panorámica que sobra porque no se ve nada, ese tiempo lo podíamos haber utilizado para hacer una ruta a pie por la ciudad como hicimos con las otras 2 guías en el que vimos y nos orientó mucho sobre la ciudad. En definitiva, aprovechamos muy poco el tiempo con ella. Tuvimos que hacer por nuestra cuenta una ruta para ver cosas, que la hicimos en dos horas y vimos muchísimos monumentos, lo más importante de Viena. Ruta que nos debería haber hecho ella.
Nieves Rojas Fontaneda
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un viaje muy recomendable , la ciudad de Nápoles no deja indiferente , tanto la parte histórica como la monumental impresionante . Y la costa amalfitana es maravillosa!! Y la parte de la organización von Sermar muy buena !!
Pablo Ortega Tamayo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como en ocasiones anteriores la organización del viaje y la asistencia por parte de SERMAROLID, extraordinarios. Respecto al viaje. Buscábamos visitar la parte de Turquía menos conocida y masificada por el turismo y este paquete "MESOPOTAMIA" ha respondido con creces a nuestras expectativas. Paisajes, monumentos, historia y sobre todo "Turquía" en esa zona en que se mezcla con Siria y Kurdistan tanto en cultura como en gente. Y luego para completar Estambul y la Capadocia que aunque se hayan visitado 100 veces siempre gusta volver
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias Pablo, por tu valoración y comentario. Nos alegramos muchísimo que tu experiencia haya sido satisfactoria y que este viaje haya cumplido vuestras expectativas. Esperamos volver a veros pronto por aquí y llevaros de nuevo a lugares tan maravillosos como estos. Un abrazo de todo el equipo de SermarOlid.
David Gomez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Viaje perfectamente organizado a Eurodisney+Paris. Muy acorde a todas nuestras necesidades. Gran amabilidad e interés por parte de la chica. Muy recomendable
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias David, por tu valoración y comentario. Nos hace muy felices de haber podido atenderos y esperamos volver a veros muy pronto. Un saludo de todo el equipo de SermarOlid.
Maribel López
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha resultado el viaje fenomenal, vuelos en avión , transporte y Alojamiento , todo tal como está programado. Volveremos a viajar con esta agencia, sin dudarlo
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias, Maribel. Nos alegra mucho que vuestro viaje haya sido un éxito. Nos vemos muy pronto por la agencia, para llevaros donde deseéis de la mejor manera posible. Un abrazo de todo el equipo.
Sonia Lopez Grande
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Reservamos con Sermarolid nuestras vacaciones a Uzbekistán en el verano 2023. Excelente trato y todo conforme a lo acordado. Un viaje estupendo, Uzbekistán es un destino mágico con sus países de Aladino y las 1000 y una noches. El trato por parte de María es exquisito.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias, Sonia, por tu valoración y comentario. Estamos felices de llevarte allí donde necesites y siempre con las mejores opciones. Gracias por recomendar también a Sermar para hacer senderismo.
Blanca Garcia Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una bonita experiencia mi viaje a Egipto, un país con una riqueza cultural enorme y la organización muy buena en todo momento, nuestro guía Sayed súper profesional, lo recomiendo totalmente
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias por tu valoración y comentario, Blanca. Nos alegramos mucho de que tu experiencia por Egipto haya cumplido tus expectativas. Sin duda es un viaje inolvidable. Sera un placer volver a recibirte en Sermar. Un saludo.
Carolina Vicente “Lápiz Creativo”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia inolvidable. Todo estaba coordinado a la perfección. Las excursiones han sido muy amenas y divertidas, siempre cuidando del grupo en todo momento. Todo un acierto contar con Sermarolid, espero con ganas la próxima aventura 😉
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias, Carolina, por tu valoración y comentario. Nos hace muy felices haberte tenido con nosotros en el último viaje. Estamos deseando contar contigo nuevamente. Nos vemos en la próxima aventura.
Teresa Ojosnegros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todas las actividades que hemos hecho han sido fantásticas, empezando con las raquetas para caminar por la nieve, es un buen ejercicio para las piernas, seguido de las motos de nieve que es una gozada conducirlas por esos caminos entre abetos y lagos helados y no menos interesante los truenos tirados por renos unos y otros por huskies, es una maravilla de viaje se lo recomiendo a todos, se disfruta mucho con cada actividad y el colofón fue ver auroras boreales, eso ya fue impresionante, pero no están garantizadas yo tuve mucha suerte.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias por tu valoración y comentario, Teresa. Nos hace muy felices que hayáis tenido una experiencia así. Es un viaje increíble. Nos vemos pronto en otro viaje de ensueño, cuando lo desees. Un abrazo de todo wl equipo.
david diez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y organización, además de un trato excelente. Lo recomendamos y volveremos a confiar en ellos para futuros viajes
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias, David, por tu valoración y comentario. Nos vemos siempre que lo deseéis para llevaros a lugares únicos de la mejor manera posible. Un abrazo de todo el equipo.
Jesus De La Puente Treceño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias Jesús por tu valoración. Un saludo.
azahara martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato, unas verdaderas profesionales, simplemente les dices lo que quieres y en un momento te preparan un viaje a tu gusto. Recomendado 100%
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Muchas gracias, Azahara! Nos alegramos muchísimo de tu valoración y comentario y estamos disponibles para atenderte en tu próxima aventura. ¡Nos vemos en SermarOlid muy pronto! ¡Hasta la vista! :)
Luna Galan Olmedo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Contestáis a las reseñas muy diplomáticamente sin reconocer en ningún caso vuestros errores. Los cambios de última hora sean a favor de quien sea deben ser con una garantía de que el cliente va a quedar satisfecho y no viajar arriesgándose a sentirse incómod@. Cuando se contrata un viaje con una agencia se pagan unos gastos de gestión los cuales supongo que incluyen una garantía de que si hay un cambio de última hora informéis de los riesgos que conlleva aceptar dicho cambio. Os “agarráis” a lo que os interesa para lavar vuestra imagen. Pero el momento incómodo ya no lo cambia nadie y enturbia un viaje que podría haber sido inolvidable. En mi caso el viaje lo contrató mi madre que viajaba sola a Egipto y tuvo una estancia bastante sola y angustiosa por un cambio de última hora que esta agencia permitió, y mi madre aceptó confiando en la agencia, que no informaron de todos los riesgos que conllevaban este cambio.
Respuesta de Viajes Sermarolid
En primer lugar, gracias por tu tiempo y valoración. Debemos dejar claro, una vez más, que no sabemos el número exacto de personas que componen los grupos ni las características específicas de cada uno de ellos, como parentescos, edad, sexo o condición. Esto es algo que es así, pero nunca dijimos que conociéramos esos detalles de antemano, ya que, en los viajes en grupo, no sabemos con certeza cómo será el grupo final. Los viajes en grupo se componen de personas de diferentes lugares de España, y en algunos casos, diferentes agencias se unen al mismo viaje. No es un grupo que organicemos desde Valladolid, y aun así, tampoco sería posible acomodar a tu madre en un grupo adaptado a sus necesidades y gustos para viajar en solitario. Ella debe ser consciente de que está realizando un viaje en solitario al que se unirá en excursiones y actividades a un grupo. Si un grupo se suspende, por ejemplo, y hay que reubicar al resto, se tiene que hacer y en las mejores condiciones para conocer un país, que esa es la finalidad de viajar, conocer un lugar como en su caso era Egipto y en este caso se hizo en favor de tu madre en categoría superior a la suya. ¿Pero cuál es la finalidad de tu madre, viajar a Egipto o viajar en un tipo de compañía concreta? Si es la segunda, lo admitimos, nuestro trabajo falló y no fuimos capaces de entender las necesidades reales (sean posibles o no de ofrecer) y explicar de forma precisa el tipo de fórmula de “viaje en grupo”. ¿Pero que no conozcamos el destino como se comenta en otras valoraciones? No es justo. Detalles importantes: • A tu madre se le reubicó de grupo antes de la salida y se le ofreció una categoría superior y aceptó, lo cual es cierto. • Es posible que viajar sola haya influido en que se sintiera sola, especialmente si no está acostumbrada a ello. Esto también puede haber afectado su experiencia. Pero aquí, no podemos hacer nada. • No respondimos inmediatamente a sus consultas desde Egipto. Es cierto que era fin de semana y festivo en Valladolid, y lamentamos no haber podido dar una respuesta más rápida. Pero en destino hay personal que se encarga de eso y lo hizo. • Durante el viaje, la persona responsable en destino hizo todo lo que estuvo en su mano para ayudarla incluso reubicarla de nuevo al viaje inicial, y no quiso, y eso también es cierto. ¿Tenemos culpa de lo ocurrido? Aceptamos vuestra opinión, la tuya, la de Marta y Mónica y, sentimos mucho, que las cosas no hayan salido como se esperaba. "Riesgo, angustia e incomodidad": Viajar en solitario puede ser una experiencia maravillosa, y viajar por primera vez a un país extranjero también lo es. Sin embargo, no siempre se encaja con el grupo asignado, y eso puede provocar esa sensación. Ahora, ¿realmente esta situación justifica que se considere el viaje como "angustioso" o "con riesgos"? ¿Riesgos a qué? Pensamos que no. Luna, hemos respondido tanto en privado como en público a este caso, tanto a tu madre como a las cuentas que parecen tener el objetivo de dañar la reputación de nuestra empresa de alguna manera y eso no lo podemos permitir. No entendemos, (aunque lamentamos profundamente y reiteramos nuestras disculpas ante esta situación), que tu madre no quedando satisfecha con el grupo asignado, eso empañara el viaje maravilloso que hizo y se intente "hacer lo que sea que pretendáis" con nuestra empresa. Seguimos sosteniendo que esa situación no es competencia nuestra. He hicimos todo, cuanto estaba en nuestra mano. Por nuestra parte, no tenemos más que añadir. Lo que se busca con estas valoraciones grupales no es justo, y con esto cerramos nuestra respuesta. Muchas gracias.
Marta Merino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poca profesionalidad, no se puede asesorar a un cliente desde el más alto desconocimiento del viaje que se oferta. Y los cambios a última hora en beneficio de la empresa muy habituales,siempre en favor de ellos por supuesto. Nada recomendable
Respuesta de Viajes Sermarolid
Buenos días, Señora Marta Merino. Lamentablemente, no tenemos constancia de haberle atendido en nuestra empresa. De ser así, y apreciar este desconocimiento por nuestra parte, le pedimos disculpas y trataremos de seguir mejorando día a día como hemos hecho estos casi 30 años de historia de Viajes SermarOlid. Nuestros clientes, cuentan con un servicio concreto y cerrado y difícilmente es modificado y si lo es, es para realizar un cambio únicamente en beneficio de los clientes. Si se cambia de categoría, por ejemplo, NO es a una de inferior categoría. Esto es así aquí y en cualquier agencia de Viajes establecida como tal. Es cierto, que hay viajes concretos que no salen al 100% como estaba previsto, ya que hay situaciones en ciertos países que nos obligan a modificar ciertos aspectos del viaje, por ejemplo. Y no lo hacemos desde ese punto de vista que usted tiene, si no desde la seguridad y la experiencia de todos estos años para que su viaje sea la mejor experiencia posible. ¡Tenemos que confesarlo, tiene razón! Buscamos el beneficio siempre: el de nuestros clientes. Pues lo que nos interesa como prioridad es que usted vuelva con ganas de seguir viajando con nosotros. Y ese es nuestro beneficio real. Obviamente, Marta, esto es un negocio. Pero 30 años, no se consiguen trabajando de la forma que usted describe. Si es cierto que usted paso por aquí, cosa que no nos consta, lamentamos no haber sido capaces de hacérselo ver. Si le dedicamos tiempo a su valoración, es porque nos preocupa y mucho la satisfacción de nuestros clientes. Muchas gracias, y un fuerte abrazo.
SeñoritaMo Luymo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Impresionante todo lo que he visto en Egipto. La organización pésima. Mi gran queja es hacia Paula la chica que me atendió en esta agencia Sermarolid. Estoy leyendo alguna reseña que hablan del buen trato de María, yo no tuve esa suerte. Paula se molestó en todo momento en informarme de algunos viajes. Me decanté por Egipto. Un viaje expres entre Nilo, Hurgada y El Cairo. 2 días antes de viajar Paula me dice que hay un cambio de última hora, cambiarme a una categoría más pero quedarme en un grupo más reducido,cambio que yo acepté ya que en ningún momento Paula me dio opción de elegir entre quedarme con lo que contraté que era un viaje en grupo con 20 personas o quedarme con ese maldito cambio que era estar con 5 personas las cuales eran una familia de 3 hijos adolescentes y los padres. Mi sorpresa al llegar a Asguan es que estoy sola sin grupo sola con una familia. Me recibe una guía con un cartel en el que solo aparece mi nombre. Pido inmediatamente que me cambien a un grupo más amplio ya que no puedo estar en semejante país como Egipto sola. Insistí en esto muchísimo a Paula que no quería estar sola. Me dijeron que no podían hacer nada. Al llegar al barco a más de las 8 de la tarde nos instalan, yo con muchos nervios de verme sola y sin ayuda ya que no cogían el teléfono en monturista y después de la cena a más de las 10 de la noche me dicen que si quiero recoger mis cosas y cambiar a una categoría inferior es decir a la que yo contraté en Valladolid y obviamente no me quedaban ganas de volver a recoger mis cosas después de estar instalada y cambiar en ese momento de barco. Quería descansar y si podía resolver algo al día siguiente. Escribí a Paula para pedirle ayuda y como en Valladolid fue fiesta no me atendieron ni solucionaron nada en todo el fin de semana ni el lunes que también era fiesta ya el martes Paula me contestó pero sin una solución, ya que he seguido sola tanto en el hotel de Hurgada como en el hotel de El Cairo, haciendo visitas sola con el guía en un país como Egipto. Queriendo contratar alguna excursión y al estar sola salirme más caro ya que las entrada salen más baratas en grupo. En fin he pasado nervios y mucha angustia de verme tan sola en este País. Creo que Paula carecía de información, insiste en que yo acepté una categoría superior a la contratada pero ella no me habló de las consecuencias que podría tener aceptar ese cambio. Pésima organización y conocimiento el de Paula. No recomiendo para nada esta agencia. Como es que me ofrecen volver a lo que contraté:categoría c..al verme tan desesperada… después de hacerme el cambio de última hora a categoría d. En todo momento hablan de grupo yo no he tenido grupo.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Hola, Mónica. En primer lugar, queremos agradecerte por compartir tu experiencia con nosotros y nos alegramos de que hayas podido valorar la impresionante belleza de Egipto, un destino que, sin duda, impacta en quienes lo visitan por primera vez. Por otro lado, lamentamos profundamente los inconvenientes que viviste durante tu viaje. Apreciamos que menciones el malestar que te generó el cambio de grupo y categoría, y lamentamos no haber podido resolverlo de manera más efectiva durante tu estancia pese a mejorar tu categoría. Pensamos que vivirías una mejor experiencia en el lugar y de forma más cómoda. Queremos aclarar que, aunque nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio personalizado y de calidad, algunos aspectos, como la composición de los grupos en los viajes, no siempre están bajo nuestro control directo y no sabemos quién compondrá el grupo final. Todo nuestro equipo —Paula y Conchi— trabaja en coordinación para ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Lamentamos no haber podido darte la respuesta que necesitabas durante los días festivos en Valladolid, y agradecemos tu comprensión en este aspecto. Por último, queremos que sepas que valoramos mucho tus comentarios. Nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar, y desde ya estamos tomando nota de lo sucedido para evitar que algo similar vuelva a ocurrir. Haciendo hincapié en personas que viajan solas y necesiten el soporte de un grupo solido para sentirse más cómodas. Nos encantaría tener la oportunidad de que en un futuro vivas una experiencia totalmente positiva con nosotras, ya sea viajando en grupo o de manera individual. Estaremos encantados de ayudarte a planificar futuros viajes y asegurarnos de que disfrutes al máximo. Un saludo de parte de todo el equipo de Sermarolid; Paula y Conchi.
Beatriz Hernández Sáez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias Beatriz por tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto en Viajes Sermarolid. Un saludo.
Fernando Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias Fernando por tu valoración. Nos vemos pronto en Viajes Sermarolid.
Pablo Ortega Tamayo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de volver de un viaje a la India recorriendo ciudades como Delhi, Jaipur, Agra o Benarés,que nos han organizado desde viajes Sermarolid y como en ocasiones anteriores todo ha sido perfecto (vuelos, hoteles, excursiones,...) y también como siempre con la amabilidad que les caracteriza
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Muchas gracias, Pablo! Nos alegra mucho tu valoración y comentario. Es siempre un placer llevaros donde deseéis. Nos vemos en la próxima aventura o siempre que lo queráis en nuestra oficina. Un abrazo.
Plutillo Peque
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He intentado ponerme en contacto con esta agencia 2 veces, al final he tenido que llamar porque no me contestaban, he preguntando por los horarios de las rutas y las edades, y me salta una señora … y me dice están mucho mejor los señores de sesenta y poco que los de treinta, en fin , borde e incompetente.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Vaya, Plutillo, sentimos que la atención haya sido insatisfactoria para ti. Sentimos no haber contestado a tus mensajes. No fue cosa intencionada. Te pedimos disculpas. En cuanto a tu pregunta sobre la edad, en senderismo, hay de todo. Hemos tenido chavales de quince años y personas de más de setenta. Hacer senderismo, no condiciona en absoluto la edad si tu intención es descubrir lugares excepcionales, una buena conversación y quizá hasta un poco de almuerzo, entre otras muchas cosas. ¿Qué necesidad hay de saber la edad? Y claro que uno de sesenta puede tener mejor condición física que uno de treinta. ¿No es cierto? Quizá nuestra respuesta fue dura, lo sentimos, pero incompetente, desde luego que no. En cualquier caso, te invitamos a visitar nuestra web de servicio de senderismo donde seguro encontraras toda la información que buscas. www.senderismosermar.com Descubrirás un grupo increíble y una atención estupenda. Un saludo.
JORGE MINGUEZ DE LA FUENTE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre las super profesionales de Sermarolid nos proporcionaron un viaje fantástico por Suiza y Selva Negra, destino increíble y con todo muy bien organizado. En nuestro próximo viaje repetiremos con ellas seguro!!!!
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias, Jorge, por tu valoración y comentario. Nos ha encantado organizar vuestro viaje, fue un placer. Nos vemos en vuestro próximo viaje. Un saludo. Hasta pronto.
Begoña
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado de viaje en Argentina y todo ha salido bien. Muy buena experiencia. Gracias.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegramos mucho de que tu experiencia haya sido muy buena en Argentina. Seguiremos trabajando incansables por ofrecerte siempre el mejor destino posible y las mejores opciones. Un saludo, Begoña.
Patricia Iborra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado el viaje , la organización muy buena y la respuesta a las dudas muy bien.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias, Patricia. Fue un placer atenderte. Nos alegramos mucho de que hayáis vivido una experiencia tan buena. Nos vemos en vuestra próxima aventura. Un saludo.
Hilario Rodríguez del Dedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Hilario, muchas gracias por tu valoración. Nos vemos de nuevo en SermarOlid siempre que lo desees, para hacer de tu viaje algo inolvidable. Un saludo.
Carmen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido la primera vez que hemos trabajado con esta agencia y ha sido un auténtico acierto. Maria es muy profesional, te resuelve cualquier duda al momento y siempre te atiende con una sonrisa. El próximo viaje que hagamos segurísimo que será con Sermarolid.
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Muchas gracias, Carmen, por tu valoración y comentario! Nos alegramos mucho de que hayas disfrutado de tu viaje y será un placer enorme volver a verte por aquí para llevarte donde desees. Un saludo.
Elisa De la Torre Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He contratado un viaje a Egipto con esta agencia y su trabajo ha sido maravilloso. Tanto todo el proceso de información, de adaptar y cambiar mil veces fechas, opciones, buscar los itinerarios que más se adecuaban a nosotros, como todo el proceso de contratación y seguimiento... María ha estado atenta a que todo saliese bien y a resolver todas nuestras dudas. Y por supuesto todo en el viaje ha salido perfecto. Recomiendo esta agencia 100%. ¡¡Gracias!!
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchísimas gracias, Elisa. Nos alegramos muchísimo de que tu experiencia haya sido según lo esperado y nos encantará verte para vuestro próximo viaje. Un saludo.
Sheila Photography
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala agencia no se la recomiendo a nadie, ibamos a contratar nuestro viaje de luna de miel, teniendo el establecimiento totalmente vacío no son capaces de atenderte, te dicen que cojas cita para otro día... que maneras de echar a la gente la señora más mayor que tenéis ahí !! Pues dinero que perdéis, por lo que veo mucha falta no os hace no sé cómo sois capaces de mantener vuestro negocio, me iré a otra agencia
Respuesta de Viajes Sermarolid
Buenas tardes, Sheila. Sentimos tu enfado, pero ¿de verdad crees que por pedirte que pidas cita previa para darte una atención dedicada es para decir que "somos una mala agencia y que no se la recomiendas a nadie"? Espero que en tu negocio de fotografía, encuentres clientes con la empatía suficiente como para entender lo que significa esto que has hecho. Un saludo y esperamos que seais muy felices en vuestro viaje.
Emilio García Arenas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Muchas gracias, Emilio! Nos alegra mucho tu valoración. Un saludo.
Mario Muñoz bermejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace mas de 8 años siendo mi agencia preferida para mis viajes Maria y Conchi te asesoran y se preocupan por ti para que sea un viaje inolvidable
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Muchas gracias, Mario! Por tu comentario y valoración, pero sobre todo por tu confianza todo este tiempo. Es siempre un placer tenerte por aquí y ayudarte a encontrar el mejor destino posible. Nos vemos siempre que quieras en Sermarolid. Un abrazo.
María Martín González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica la atención recibida por parte de María desde el comienzo. Siempre contesta a tus dudas rápidamente y de forma muy amable. Ha sido un acierto organizar nuestro viaje a Cancún con Sermarolid ¡Gracias!
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias, María, por tu valoración y comentario. Fue un placer atenderos y programar vuestro viaje. Nos vemos en el próximo destino, siempre que lo necesitéis. Un saludo.
Marcos Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de llegar de Roma y ha sido genial. Todo perfectamente organizado. Nos dejamos aconsejar por María y acertamos. El siguiente viaje sin ninguna duda volveremos
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchísimas gracias, Marcos. Nos alegramos mucho. Nos hace enormemente felices. Nos vemos en vuestra próxima escapada. Un abrazo.
Laura Maria Miguel Barrio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos visitado Egipto en julio de 2023, genial la atención y gestión de María, no podía ser mejor. Tuvimos un problema con el hotel en el Cairo y María desde España hizo todo lo que estuvo en sus manos para solucionarlo, no puedo tener una queja de esta agencia, si no todo lo contrario, sólo buenas palabras. El viaje fue increíble y no puedo estar más agradecida. Muchas gracias
Respuesta de Viajes Sermarolid
Laura, muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos hace enormemente felices. Fue un placer llevaros y hacer todo lo posible por cumplir vuestras expectativas. Gracias por todo, Laura.
José Alfonso Sánchez García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida por María en la agencia fue impecable. Cada petición o pequeña duda nos la resolvió al instante. Pasamos una semana fantástica en el crucero por los fiordos. Altamente recomendable.
Respuesta de Viajes Sermarolid
José, muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegramos mucho. Fue un placer atenderos. Esperamos veros pronto. Un saludo.
Rubén Alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada mas entrar y preguntar a que hora cierran que nos manden a dar una vuelta en vez de mandarnos sentar y esperar....dice mucho de esta agencia la verdad
Respuesta de Viajes Sermarolid
Buenas tardes, Rubén. Nuestra intención no fue otra, que la mejor opción para tí, pues en nuestra oficina, en ese momento, no contaba con sitio y tiempo para atenderte. Te pedí que volvieras más tarde, con la mejor intención, y así a tu vuelta, atenderte con mayor tranquilidad y dedicación, pues estábamos atendiendo a otras personas. Fíjate lo que dice mi atención, que debiendo cerrar a las 20:00 esperé hasta las 20:30 por ti, para poderte atender por si volvías. Sientimos tu interpretación de la situación, dice mucho también. Gracias por todo. Un saludo.
Chipionera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hice una consulta telefónica y me atendieron y aconsejaron muy bien
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias por tu valoración y comentario. Un saludo.
John Carroll
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias por tu valoración.
Nieves García Espí
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He viajado por primera vez con esta agencia y he venido encantada con el viaje! Las gestiones y la atención muy rápida… Muy recomendable
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias, Nieves. Por tu valoración y comentario. ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado tanto de tu viaje! Un abrazo. ¡Hasta la próxima!
Juan gabriel Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre es un acierto confiar en esta agencia para disfrutar de las vacaciones . Un 10 por el asesoramiento y un 10 por la profesionalidad . Nunca defraudan . Gracias
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Muchas gracias, Juan! Es un placer contar con vosotros y llevaros a lugares estupendos. Muchísimas gracias por vuestra confianza. Un abrazo.
Laura Chofre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias por tu valoración, Laura. Nos vemos en Viajes Sermarolid. Un saludo.
Mª Carmen B.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo esta Agencia para nada. Creo que lo mas importante cuanto entras en una Agencia de Viajes es, por lo menos, que la atención al publico sea como mínimo decente o adecuada. En mi caso, la señora que me "atendió" carece de las cualidades necesarias para prestar una atención al público. Y si en atención al publico le doy un cero, no se me ocurriría contratar un viaje con ellos.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Buenas tardes, Mª Carmen B. Nos preguntamos cuáles de todas sus visitas a la agencia, le hemos atendido de forma indecente o inadecuada. Si fue cuando adquirió aquí un vuelo en 2020 o cuando tiempo después «le ofrecimos nuestra ayuda» para que la compañía le realizase el bono del vuelo no disfrutado. Una atención y ayuda, que no nos compete en este tipo de ventas y que realizamos por usted y con usted, encantadas, y sin cargo alguno adicional. Una circunstancia que el cliente debe gestionar directamente con la compañía. Usted salió encantada con el trato recibido y el resultado obtenido y no obtuvimos reseña ni recomendaciones por ello, ni buenas ni malas. O quizá fue cuando en la última visita le informamos que para canjear el bono debía realizarlo en la web de la compañía, usted misma. O contactando con la compañía directamente y que nosotras, no podíamos tramitar ese bono por usted. Quizá fue esto, y por ello, da igual lo que hiciéramos antes, valora así nuestra atención por no obtener en ese momento lo que deseaba y que hiciésemos algo que no podíamos hacer. Ahora sí, nuestra atención es indecente e inadecuada… ¡Caray, Mª Carmen B.! Sea como fuere, Mª Carmen B., opinamos que usted como clienta, carece de la empatía necesaria para entender que su frustración con esta situación entre usted y la compañía no es algo a cobrarse en nuestra agencia con esta reseña y que, si no hemos ofrecido la solución final a su problema como le hubiera gustado (incluso a nosotras, la verdad), no es falta de atención y compromiso con el cliente, si no de la imposibilidad de realizarlo desde aquí. La persona que encontró en la agencia lleva al frente de esta, casi 30 años y no es precisamente por crear situaciones como las que usted viene aquí a contar. No hay más opción, ni menos. Gracias por su atención, un saludo.
Ana cerezo velasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias por tu valoración, Ana. Nos vemos pronto en Sermarolid. Un saludo.
Helena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias por tu valoración. Un saludo. 😉
Dori Benito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Great sales assistant María
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias por tu valoración y comentario, Dori. Un saludo.
Javier Celada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia de viajes espectacular por su profesionalidad y trato. Están pendientes de todo y te organizan tus vacaciones a las mil maravillas. Repetiré.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchísimas gracias Javier por tu valoración y comentario. Es un placer llevarte allí donde desees. Nos vemos pronto. Un saludo.
Mábel Revilla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias por tu reseña Mábel. No dudes en visitar nuestra Agencia en Plaza del Val 1, Valladolid para todo lo que necesites. Un saludo.
adolfo sarabia herrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica agencia Trato muy amable Te proporcionan el viaje a tu medida
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Muchas gracias Adolfo por tus 5 estrellas! ;)
Kiko Viola
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales con una atención al público extraordinaria.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Muchas gracias Kiko por tu comentario y valoración. Un saludo.
Mónica Rojo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Gracias Mónica por tu reseña! Un saludo.
Jose Carlos Escalera Cernuda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajes a buen precio y oferta de actividades
Respuesta de Viajes Sermarolid
José Carolos, muchas gracias por tu valoración. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor opción. Un saludo.
María Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia de viajes de 10. Viajes personalizados, trato amable y cercano. Te aconsejan y se adaptan a lo que necesites poniendo todas las facilidades a tu disposición. Una maravilla.
Respuesta de Viajes Sermarolid
¡Muchas gracias, María! Esperamos que vuestro viaje lo recordéis siempre. Aquí nos tenéis para cumplir, en forma de viaje, el sueño que queráis. ¡Un abrazo!
Enrique Bratos Pascual
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias por tomarte un tiempo en valorarnos. Una valoración de 3 sobre 5 no está mal, pero nos gustaría que fuera aún mayor, claro. Estamos seguros, que si algún día, pruebas nuestra actividad de Senderismo por primera vez, la valoración será aún mejor. :) Si hay algo en lo que creas que podemos mejorar, será un placer escucharte. Para ello, puedes escribirnos desde nuestra web y contarnos aquello que necesites, así, en tu próxima visita, seguro que tienes una valoración aún mas alta para nosotros. Un Saludo y muchas gracias.
Franz Prieto
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes con atención personalizada y trato agradable. Precios sin compromiso, atienden a través de correo electrónico y WhatsApp.
Respuesta de Viajes Sermarolid
Gracias Franz por tu comentario y tu valoración. Un saludo.
VICENTE MOLINA
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Viajes Sermarolid
Vicente, haciendo un repaso de nuestras reseñas, se nos pasó agradecer tu valoración. ¡Muchas gracias por ello!
Deja tu opinión sobre Viajes Sermarolid
Añade tu agencia de viajes a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes una agencia de viajes y quieres aparecer en nuestra guía especializada, envíanos la información de tu negocio y podrás formar parte del directorio totalmente gratis. Aumenta tu visibilidad y conecta con miles de viajeros que buscan experiencias, escapadas y paquetes turísticos en España y alrededor del mundo.
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
5 (56)
Ver dirección y datos de contacto
5 (22)
Ver dirección y datos de contacto
5 (20)
Ver dirección y datos de contacto
5 (4)
Ver dirección y datos de contacto
5 (2)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (9)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (16)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (262)
Ver dirección y datos de contacto