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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes Une tu Grupo
La empresa Viajes Une tu Grupo ofrece una variedad de excursiones y circuitos a diferentes destinos, con una organización que ha sido calificada como buena por algunos clientes. El personal, en particular los guías como Desi y Diego, han recibido elogios por su profesionalismo y atención al detalle.
Sin embargo, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la calidad de los hoteles y las comidas, destacando la falta de opciones y la mala calidad de la comida. También se han mencionado problemas con la organización de los viajes, como la falta de flexibilidad en los horarios y la elección de hoteles poco céntricos.
La respuesta de la empresa a las críticas ha sido variada, en algunos casos se han disculpado y han reconocido los errores, mientras que en otros han defendido su servicio y han atribuido los problemas a la falta de comprensión de los clientes sobre lo que se ofrecía.
En general, la empresa parece tener una base de clientes leales que han tenido experiencias positivas, pero también hay un número significativo de clientes insatisfechos que han tenido problemas con la calidad del servicio. La empresa podría beneficiarse de escuchar más atentamente las críticas y trabajar para mejorar la calidad de sus servicios y la comunicación con los clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
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mari A
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
En 2024 hice una excursión a Anna y Xativa que estuvo muy bien. El problema fue contactar con la organizadora que era casi imposible y tenía que mediar por una señora mayor que venía conmigo.
Conchi Olivares
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Viaje con esta agencia del 5 al 9 de mayo a las feria de Sevilla. Nos alojaron en un hotel de carretera ( Abades Loja de Granada). Fue un despropósito, las habitaciones sin enchufes en la pared de la cabecera y de los tres que estaban en la pared contraria solo funcionaba uno, por lo que necesitaba alargadores que tenía que poner encima de la cama para la almohadilla eléctrica , un peligro con el lío de cables, casi todas las habitaciones estaban en las mismas condiciones. Tenía una humedad en el techo, el mini balcón estaba muy sucio, lleno de heces de pájaro, las toallas hechas polvo y medio rotas, la tele con los canales en inglés, que ni los trabajadores del hotel me lo pudieron poner en español. Nos llevamos un disgusto con las cenas, pues era el self service del restaurante de carretera del hotel y aparte de que no había mucho para elegir, si llegabas de los últimos del grupo tenías que coger lo que sobraba, o sea o lo que quedaba o te comprabas tú cena, pero allí claro, porque estábamos en medio de la nada. Aparte de que la comida era de muy mala calidad, seca, sin sabor, vamos un horror. Un día nos dieron un picnic a las ocho de la mañana y estuvo hasta las 9 de la noche en el maletero del autobús, dándole el sol todo el día en Sevilla, imaginar cómo estaban los bocadillos...!!!, que por cierto hicieron con pan del día anterior y encima la mitad de la gente comiendo en la gasolinera cerrada en el suelo...un despropósito. La organización del viaje fue un poco desastrosa, muchas horas de autobús para ir a los sitios, se podría haber hecho noche, o a mitad de camino o dos noches en en un hotel y dos noches en otro. No es la primera vez que viajo con esta agencia y siempre han cumplido con lo que vendían. Pero está vez no ha sido así, desde luego que en estás condiciones no volvería a viajar con ellos. Es una lastima, porque yo prefiero pagar un poco más y estar mejor. No se que les ha pasado
Respuesta de Viajes Une tu Grupo
Desde Viajes Une tu Grupo sentimos que el circuito no fuera de su agrado. Le recordamos que cuando confirmo su asistencia le facilitaron un programa donde se indicaba que el hotel se encuentra "fuera de nucleo poblacional", transcribo tal cual estaba publicado. Restauracion: "pension completa agua y vino, exceptuando una cena pic nic el dia que se visitaba Sevilla, transcribo según estaba publicado. Le invito a releer el programa del 2025, e incluso, 24, 23, 22 y 19, porque siempre es el mismo, y siempre utilizamos la cadena ABADES en Loja desde hace mas de 20 años. También le recomiendo que en sus próximos circuitos seleccione una agencia de su agrado, no la nuestra. Muchas gracias.
Maria Jose Hernandez Solera
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El pasado 5 de mayo fui a a un viaje a la feria de abril con esta agencia y fue desastroso, un hotel con balcones llenos de cacas de pájaro, los enchufes no funcionaban, humedades en el techo y las cenas eran terribles. Comida incomible de self service, pero que en realidad no se podía ni escoger, un día nos dieron picnic para la cena y después de 12 horas con las bolsas en el autobús, imagina como estaba la comida y encima mal comiendo en la calle. No es la primera que viajo con vosotros, pero si es la primera vez que está todo tan mal organizado y que nos llevan a un hotel tan desastroso (hotel Abades en Loja, Granada) Ponía de tres estrellas, pero los servicios que daban no llegaban ni a una. En el hotel la única solución que nos daban era cambiar de habitación, pero que los enchufes también fallaban y que el hotel era del 92 y ya está de ahí no salían. Lo dicho un desastre.
Enriqueta Mallol Lluch
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hla, he puesto una estrella porque no me deja poner 0 estrellas, hemos hecho un viaje a Italia y ha sido una auténtica estafa, no volveré a viajar con esta agencia une tu grupo porque nos ha fastidiado las vacaciones, la comida estaba malísima y además solo comíamos o macarrones o hamburguesas, no había otra opción, en el autobús pasamos mucho calor, la salida en avión desde Barcelona, somos de Valencia, nos dejó sin dormir la primera noche, era todo un despropósito, volvíamos siempre al mismo hotel, perdíamos muchísimo el tiempo, en fin el peor viaje de mi vida. NO VIAJES CON ESTA AGENCIA NUNCA!!!!
Respuesta de Viajes Une tu Grupo
Señora Mallol, esta segura que usted contrato sus vacaciones en Viajes Une tu Grupo. Lo digo porque no aparece el pago de su viaje en nuestra contabilidad, también hemos comprobado la rooming list con los dos hoteles del circuito, no uno como indica en su reseña, y su nombre como Enriqueta Mallol Lluch no aparece en el listado de pasajeros del aéreo, y bajo ninguna excepcion le dejarian volar, sin un registro previo en la contratacion que nuestra agencia hace con la compañía aerea... Por otro lado, no aparece en el listado de asegurados ... En conclusión, usted no ha contratado sus servicios en esta empresa. Revise su documentación y comprobará que se ha dirigido al sitio equivocado.
Marian Torrecilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El viaje a Italia me pareció muy bien mucha calor pero por lo demás bien como siempre calidad precio muy bien 😘😘😘😘😘
Monica Manrique
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No volvería a viajar con esta agencia de Mislata, ni gratis. Viajamos en grupo y comimos como perros, con el mal humor que eso conllevó al grupo.Todos los días macarrones con tomate (5veces) y hamburguesas, sin poder elegir otra opción. La salida fue desde Barcelona y pasamos una noche sin dormir.No se molestó un buscarnos un vuelo directo a cualquier ciudad del viaje. Nos sentimos engañados y estafados. Para 6 noches, no fue nada barato. Y volvemos de Italia sin probar una pizza. La agencia no se molestó en elegir un menú que tuviera sentido. Me temo que ha perdido muchos clientes. Nos han estropeado las vacaciones. No recomiendo a nadie que viaje con esta agencia.
Respuesta de Viajes Une tu Grupo
Lamentamos que sus vacaciones no hayan sido de su agrado. Debería haber leído su programa porque la salida era desde Barcelona ya que la asociación decidió cambiar de compañía aerea, y la única opción era salir desde Barcelona y llegar pronto para comenzar las visitas y ganar un día al circuito, por eso se salió tan temprano. En cuanto a las comidas, si usted viaja a Italia comerá pasta, arroz, lasagna, ministrone, escalopine, pero nunca pizza en un circuito, porque hacer 56 pizas a punto para un grupo no existe restaurante que tenga la capacidad de hacerlo. Cada día tenían un menú, y el circuito tenía 14 menús, si repitió pasta con tomate y hamburguesa es porque usted lo decidió así. En los 3 self service en ruta ofrecian fuera de menú más opciones que puede degustar previo pago. Si viaja en Agosto, evidentemente pasará calor .. en cuanto al autobús viajo en un SETRA de 59 plazas, 15 metros, doble eje y con 3 años de antigüedad y un conductor entregado a su grupo, y por nada en el mundo realizaría un circuito sin el aire acondicionado a punto, y más siendo una compañía milanesa y en el circuito las tres primeras noches la estancia se hacian en Milán, por tanto se podía cambiar autobús muy fácilmente, o reparar alguna fuga de gas si el aire hubiese fallado. En ningún momento, nuestro equipo informó de este detalle porque funcionaba correctamente, reitero que en verano las altas temperaturas hacen que pasemos mucho calor y si viajamos a países cálidos, los equipos de aire acondicionado enfrían pero nunca gustó de cada uno. Lamentamos su desagrado, esperando mejorar estos detalles que ha indicado en su reseña.
Rafael Molina Leal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excursión a Granada, los Patios de Córdoba y Guadix los días 7, 8 y 9 del presente. La organización muy buena, y el chófer y la guía Desi de matrícula de honor. Volveremos a contratar con la agencia seguro.
Respuesta de Viajes Une tu Grupo
Muchas gracias Rafael por tu comentario.
Ana García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Emos estado de circuito en Andorra, todo perfecto ,tanto hotel como comidas, excursiones. A destacar el guía Diego !! Un gran profesional...
Respuesta de Viajes Une tu Grupo
Gracias Ana
Ximo Munne
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Organización perfecta , el guía Diego , muy preparado , atento y ayuda en lo que haga falta siempre se buen talante . Recomendable totalmente
rosa maria vila tapia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El dia 14 fui a un crucero con su agencia. La Sta Mila como comercial y vendedora de viajes no tendrá igual pero como guía...ha sido la peor experiencia de mi compañera y mia. Desde luego no volveremos.
Respuesta de Viajes Une tu Grupo
como propietaria de Viajes Une tu Grupo, lamento que usted no haya disfrutado de su crucero, en cambio las 59 personas que realizaron el mismo crucero, han confirmado el proximo para el 2024. por otro lado, usted no ha contratado un guia acompañante en su crucero, asi aparece especificado en la publicidad, nosotros no le hemos dado este servicio, revise su documentación y compruebe que los guias acompañantes los tiene incluidos en las excursiones durante las escalas del crucero, pero en ningun momento a bordo. Otra apreciación es que no le haya gustado mi compañia como persona integrante en el grupo, pero agradarle es una funcion que no supe realizar porque usted a mi me agrado menos todavia.
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