Name: B travel
Address: C.d'Hernán Cortés, 23, L'Eixample, 46004 València, Valencia, Valencia, Valencia, 46004, ES
Telephone: 963 21 20 58
Price range: €
Rating: 4.2

C.d'Hernán Cortés, 23, L'Eixample, 46004 València, Valencia

C.d'Hernán Cortés, 23, L'Eixample, 46004 València, Valencia vlc-hernancortes@btravel.com 963 21 20 58

Características:

Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes Agencia de cruceros

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre B travel

La empresa B travel ofrece una amplia variedad de servicios turísticos, desde escapadas a lugares inhóspitos del mundo hasta cruceros y estancias en hoteles de gran categoría en ciudades europeas. La atención al cliente es uno de los puntos fuertes de la empresa, con empleados como Juanvi, María y Merche, que destacan por su profesionalidad y cercanía con los clientes.

La mayoría de las reseñas de clientes son positivas, destacando la excelente atención recibida, la organización de los viajes y la resolución de problemas. Algunos clientes han destacado la amabilidad y rapidez en la atención, lo que sugiere que la empresa valora la satisfacción del cliente.

Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que destacan la falta de profesionalidad en la atención post-venta y la falta de transparencia en la información proporcionada a los clientes. Un cliente en particular menciona que la empresa se negó a devolverle el dinero de una reserva y que emitieron una factura falsa.

La respuesta de la empresa a estas reseñas negativas es siempre apaciguadora y se disculpan por cualquier inconveniente causado. Sin embargo, no siempre ofrecen soluciones concretas a los problemas planteados por los clientes.

En general, la empresa B travel parece tener una buena reputación entre sus clientes, aunque hay algunas áreas en las que pueden mejorar, como la transparencia en la información y la resolución de problemas post-venta. La profesionalidad y la amabilidad de los empleados son puntos fuertes de la empresa, lo que sugiere que la empresa valora la satisfacción del cliente.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de B travel

4.2 (17 opiniones)

3 opiniones

0 opiniones

2 opiniones

12 opiniones

Leo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)

Juanvi ha sido una persona muy amable y rápido con la atención recibida. Aunque no haya podido disfrutar de los servicios de B travel, lo tomaré en cuenta en el futuro!

Respuesta de B travel

Nos alegra saber que Juanvi os ofreció un trato amable y atento. Aunque no hayáis podido disfrutar de nuestros servicios esta vez, esperamos poder acompañaros en futuros viajes. Un saludo, B travel

Laura Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Falta de profesionalidad en la atencion post venta de los clientes. No informan de nada, tienes que estar detrás de ellos… y ojo que no tengas ningún problema, porque les da igual quedar mal con clientes habituales que han invertido mucho dinero en viajes . Prefieren quedarse con 200 euros que fidelizar a los clientes y buscar una solucion para el ellos. Di una reserva para un viaje y jamas me lo devolvieron. Han preferido quedarse mis 200 euros antes que fidelizarme como clienta , siendo toda la familia clientes habituales. Siempre hemos hecho buenos viajes con ellos y han perdido a toda nuestra familia como buenos clientes. 2 malas experiencias ante problemas posventa. Se lavan las manos ante cualquier imprevisto que surja.No buscan soluciones ni asumen errores. Como tienen tu dinero, pues eso…. Ya lo tienen y hacen y deciden con el lo que quieren. Importante leer la letra pequeña porque como les Interesa vender el viaje, no te van a informar de cualquier asunto que debería saber el cliente. Solo les interesa tenerte atado con un viaje para que lo reserves, ni te dan justificante de nada de lo que reservas ni de lo que contratas, como hay confianza, confías en ellos ….pero si hay un problema… el problema es tuyo. No se preocupan por hablar con dirección para dar solución al problema. Ademas emitieron una factura falsa y enviaron a conselleria para justificar que yo había pagado mas de la realidad para no devolverme lo que correspondía a la reserva.

Respuesta de B travel

Hola Laura, Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa con nuestro servicio. Valoramos a todos nuestros clientes y su fidelidad, y siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Nos gustaría aclarar los detalles de su caso para que se tenga una visión completa y justa de la situación. Su reserva para un crucero se realizó en febrero de 2020, justo antes del inicio de la pandemia. Debido a la crisis sanitaria global, todos los viajes y cruceros fueron cancelados. En respuesta a esta situación, gestionamos la cancelación de su reserva y le devolvimos el importe total del crucero. Sin embargo, el importe correspondiente al seguro no pudo ser reembolsado inmediatamente debido a las políticas establecidas durante la pandemia. Este importe quedó congelado, como ocurrió con muchos otros seguros, para ser utilizado en futuros viajes. A lo largo de este período, estuvimos en constante comunicación con usted, explicándole detalladamente la situación a través de una serie de correos electrónicos. Entendemos que esta situación ha sido frustrante, especialmente considerando el impacto generalizado de la pandemia. En un esfuerzo por resolver esta situación, usted recurrió a consumo por la vía oficial. Después de una revisión exhaustiva, determinaron que no procedía la devolución del importe del seguro, lo que nos impidió realizar el reembolso. Respecto a la afirmación sobre una factura falsa, queremos asegurarle que cumplimos con todas las normativas y prácticas comerciales. Apreciamos su comprensión durante estos tiempos excepcionales y lamentamos que nuestra relación haya sido afectada. Estamos siempre disponibles para cualquier aclaración adicional o para encontrar posibles soluciones que puedan satisfacer sus necesidades. Un saludo, B travel.

MARIA JOSÉ AGULLÓ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Hace muchos años que viajo mediante esta agencia de la c/Hernán Cortés. Siempre me han buscado lo mejor para mi conveniencia y no me han defraudado nunca. Además de sus buenos consejos. Son los tres unos profesionales tanto María, Juanvi y Merche. No viajo desde que comenzó la pandemia pero en cuanto nos deje el COVID, lo volveré a hacer, sin duda con esta agencia de c/ Hernán Cortés. Les deseo todo lo mejor para el año 2022, que está a punto de comenzar. Un abrazo para los tres 😘

Respuesta de B travel

¡Hola, María José! Nos enorgullece ser parte de sus momentos especiales de viaje. Esperamos seguir siendo su elección para más aventuras emocionantes y será un placer volver a atenderle de nuevo. Saludos, B travel.

Jere Diez Esteve
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Viaje PERFECTO con la familia. Nos han asesorado de maravilla y además frente a un retraso importante en el vuelo estuvieron de 10 gestionandonos los traslados posteriores para que no tuvieramos ningún inconveniente. Juanvi estuvo a nuestro lado en todo momento. Unos grandes asesores de viaje.

Respuesta de B travel

Nos alegra que haya sido todo de su agrado. Esperamos verle muy pronto Jere !! saludos. B travel

Enrique Ap
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.

María Puente
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Gracias por la valoración. Saludos. B travel.

Patri Torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.

Siso Laza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Excelente servicio todo muy bien explicado a mejorado nuestras espectativas en agencia de viajes atendidos por Juan Vicente ramito

Respuesta de B travel

Muchas gracias por su valoración Siso. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.

Teresa Puigcerver
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)

Muy amables, nos dieron toda la información que pedimos.

Respuesta de B travel

¡Muchas gracias Teresa por dejarnos tu opinión! Nos alegramos mucho de que la experiencia estuviera a la altura de tus expectativas y de que te haya gustado nuestro servicio. Un saludo, B the travel brand.

Juan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Antes de la pademia el trato excelente y especialmente con Juanvi y la organización del viaje de primera. Excelentes profesionales

Respuesta de B travel

¡Muchas gracias por tu valoración Juan Andres Gonzalez! Un saludo, B the travel brand.

Olga Gomez Moya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Muchas gracias por tu valoración, Olga Gomez Moya. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.

Johanna Silva Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)

La tienda estaba cerrada 20 minutos antes de su horario de cierre pero la persona que atendía estaba dentro e ignorándome visualmente mientras estaba en la puerta tocando timbre. Señor se perdió una venta! Saludos

Respuesta de B travel

Estimada johanna silva rodriguez, Lo primero darte las gracias por tu valoración. Te invitamos a contarnos tu experiencia por email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.

Hermes Mazali
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)

La tienda cerró 15 minutos antes de su horario habitual y nos negaron la atención. Además el hombre que estaba adentro nos ignoraba y ni si quiera trato de dar una explicación.

Respuesta de B travel

Muchas gracias Hermes Mazali por tu valoración. Nos gustaría obtener más información por lo que te invitamos a contarnos tu experiencia por email (socialmedia.reviews@avoristravel.com), nos será muy útil para mejorar. Un saludo, B the travel brand.

Vicente Alfonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Grandes profesionales, trato cercano y muy resolutivos, en especial Juanvi. Mi mujer y yo organizamos con ellos nuestra luna de miel y salió todo perfecto.

Respuesta de B travel

¡Muchas gracias por tu valoración Vicente Alfonso Cortell! Un saludo, B the travel brand.

Pepa Pons
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Muchas gracias por tu valoración, Pepa Pons. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.