Name: Halcón Viajes
Address: C. Camilo José Cela, 25, 06800 Mérida, Badajoz, Mérida, Badajoz, 06800, ES
Telephone: 924 31 28 62
Price range: €
Rating: 3.9

C. Camilo José Cela, 25, 06800 Mérida, Badajoz

C. Camilo José Cela, 25, 06800 Mérida, Badajoz 924 31 28 62

Si necesitas ayuda con tu viaje, no dudes en contactarnos.

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Características:

Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes

La empresa Halcón Viajes cuenta con una amplia experiencia en el sector de viajes, lo que se refleja en la variedad de opciones que ofrecen a sus clientes, desde cruceros y circuitos hasta escapadas y viajes de estudiantes. Su red de agencias repartidas por el país les permite tener una presencia sólida en el mercado.

La atención al cliente es un aspecto destacado en la mayoría de las reseñas, donde se menciona la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de algunas gestoras como Gloria y Camino. La capacidad de la empresa para ofrecer asesoramiento personalizado y encontrar el viaje perfecto para cada cliente es algo que se valora positivamente.

Aunque hay algunas críticas sobre la atención en específicas ocasiones, la respuesta del dueño muestra una actitud de escucha y disposición a explicar y mejorar, lo que indica una cultura de servicio al cliente. La variedad de opciones de viaje y la experiencia de la empresa son puntos fuertes que atraen a clientes satisfechos.

La empresa parece tener una buena relación con sus clientes, quienes valoran la atención personalizada y la capacidad para resolver problemas de manera eficiente. La mayoría de las reseñas positivas destacan la excelencia en el servicio y la profesionalidad del personal, lo que sugiere que Halcón Viajes se esfuerza por ofrecer experiencias de viaje de alta calidad a sus clientes.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Halcón Viajes

3.9 (23 opiniones)

3 opiniones

0 opiniones

4 opiniones

13 opiniones

Jaime Pantoja
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)

La TOZUDEZ hecha atención al cliente con una de las agentes: la de los ojos claros. Llevo 14 años siendo cliente de Amazon y Celéritas. Jamás me ha pasado esto: Dejo en la agencia un paquete para devolver por error. Una hora y media después de haberlo entregado yo mismo, y con la autorización de Amazon por escrito para llevármelo con la devolución cancelada, me dicen que no me lo devuelven porque la cancelación no le aparece reflejada en el sisitema informático. Hasta aquí, OK. Lo que no me esperaba es que ¡ LA CHICA NO HA QUERIDO SOLTAR EL PAQUETE EN DOS DÍAS, NI CON LA POLICIA LOCAL DELANTE! La autorización de Amazon dice asi: "[...] se ha cancelado la etiqueta, por lo tanto ya esta autorizado que el articulo lo puedas retirar del mismo punto donde lo has dejado." Le he enviado el correo electrónico con la cancelación de la devolución a la agencia de Halcón Viajes Mérida, a Celeritas... He tenido que ir a poner una reclamación en la oficina de atención al consumidor... Hasta que la señorita no ha visto la cancelación confirmada en su sistema no ha soltado el paquete. Jamás he visto una cosa igual. No querer devolver un paquete por TOZUDEZ pura y dura... No me quiero imaginar tener una incidencia en un viaje con esta mujer, si éste es el trato que dan a un cliente, por recoger un paquete ¡SUYO!. A la atención del responsable de la agencia: Por favor, hagan entender a las personas que atienden al público: Si el cliente les reenvía un correo de AMAZON con una autorización para recoger un paquete y es el mismo cliente el PROPIETARIO del paquete, ¡POR FAVOR! Entreguen el paquete y hagan lo que está solicitando el cliente que les está pagando (AMAZON y el propietario del paquete). En otras palabras, si usted ve que en su agencia entra agua, y el agua sube de nivel, la gente se ahoga, los muebles salen flotando... No lo dude: ¡Se está inundando! No espere a que se actualice el sistema informático de Celeritas, ni ningún otro... Un poquito de sentido común. GRACIAS.

Respuesta de Halcón Viajes

Le agradecemos sinceramente el tiempo invertido en redactar detalladamente esta reseña. Permítanos, sin embargo, matizar algunos puntos para que quede constancia también sobre lo sucedido. El pasado viernes estuvo en la agencia en horas de 17:00 hasta las 18:30 h, espacio de tiempo durante el cual se explico en varias ocasiones que no era necesario que se realizara ningún trámite adicional: era Amazon quien debía cursar la orden de devolución a Celeritas, no la agencia. Únicamente cuando esa orden llegara al sistema, se podía devolver el paquete, tal y como le reitero en varias ocasiones de manera paciente. En ese mismo día se recibió un correo del cual usted era el remitente, procedente de Amazon, y hemos vuelto a explicarle que mientras Celeritas no transmita la autorización correspondiente, no es posible entregarle el paquete. Entendemos que la espera pueda resultarle incómoda, sin embargo la policía local confirmo la posición de la situación e indico exactamente lo mismo: que había que esperar a la orden oficial de Celeritas. Lamentamos profundamente que un procedimiento administrativo de trazabilidad de paquetería pueda haberle generado tanta frustración. Por nuestra parte, seguiremos cumpliendo estrictamente con los protocolos, aunque somos conscientes de que quizá esa fidelidad al procedimiento pueda confundirse con “tozudez”. De igual manera esperamos tenerle de vuelta. Reciba un cordial saludo, halcón Viajes.

wilian vargas sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Alejandro Lopez Nieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Hay dos gestoras, que te tratan muy bien. Gloria y Camino

Respuesta de Halcón Viajes

¡Hola, Alejandro! En primer lugar, le agradecemos sus comentarios y puntuación recibida. Para todo el equipo de nuestra agencia de viajes es un placer organizar las mejores experiencias, y más cuando sabemos que nuestros clientes quedan satisfechos. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestra agencia! Un saludo, Halcón Viajes.

Victoria Ordóñez Prior
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Personal MUY desagradable, nunca he ido a la agencia, pero hice un pedido online y me lo dejaron allí. Miré el horario de apertura en Google , a ls 9:30 de la mañana, me acerqué antes de ir a trabajar y una señora rubia con el pelo corto, no me abrió, me dijo ¡CON SEÑAS A TRAVÉS DEL CRISTAL! Que hasta las 10 nada, ni siquiera me preguntó que quería y tan solo iba a por un paquete. Vergonzosa ara al público

Ana B S
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia en la tienda. Saludos. Halcón Viajes

Jose Correas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Muy buena atención

Respuesta de Halcón Viajes

¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar, Jose! Esperamos verte muy pronto por nuestra agencia. Un saludo, Halcón Viajes.

Abel Lucas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por tu fantástica reseña. ¡Esperamos verte pronto! Saludos. Halcón Viajes

Rocio Dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Muy satisfechos, todo estupendo.

Respuesta de Halcón Viajes

Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña Rocío. Saludos. Halcón Viajes

K
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Donde confío para mis viajes

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias Kyko, nos alegra ver que has tenido una experiencia de 5 estrellas en Halcón Viajes, gracias por compartirlo. Saludos.

Isidoro Gomez diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Escelente

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Isidoro! Estamos contentos de saber que el servicio de nuestra agencia de viajes ha cumplido con sus expectativas. Saludos. Halcón viajes

kambapercusion
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!

Silvia Arias
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)

Respuesta de Halcón Viajes

Hola Silvia. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a atencion.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.

Gloria Gómez Angulo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!

Ra N
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)

Respuesta de Halcón Viajes

Hola Raquel. Agradecemos su valoración sobre una de nuestras agencias de Halcón Viajes. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.

Paco Casablanca Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)

La verdad es que atienden fenomenal , solucionando lo que necesitas son buenísimas.

Respuesta de Halcón Viajes

¡Muchas gracias por compartir tu valoración positiva sobre nuestra agencia!

Laura Vazquez Montero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Agencia cercana, Gloria una profesional maravillosa, sin duda volveremos alli.

Respuesta de Halcón Viajes

¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre una de nuestras agencias de viajes, Laura!

Santiago Fuentes Vázquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Muchas gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón Mérida, Santiago!

Juan S G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Encarna Garcia Garcia
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)

Milagros Macias
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)

JOANA ROCIO SALGADO MARTIN
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)

CALY 666 (CALY666)
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)

Como tienda de ticketmaster deja bastante de desear.Si no les funciona la impresora te mandan a Badajoz o Almendralejo a comprar la entrada.No puedes comprar la entrada y dejar la impresión para otro dia.Si funciona así la venta de entradas,me pensaría comprar un viaje con ellos.

Alfredo Vivas
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)