Nautalia Viajes

Ya son varias las ocasiones que viajo con esta agencia. Tengo que destacar la increíble paciencia de Elisa, puesto que le cambiamos los planes en varias ocasiones y le hicimos algunas peticiones especiales. Pero soluciono todo con una sonrisa y ajustándose a nuestro presupuesto. un 10!

Viaje a la Costa Brava del 9 al 12 de octubre: Lo hemos pasado fenomenal. Muy bien organizado, como todos los que hemos hecho con Nautalia (que son muchos). Gracias a Trini, a Ruth y a Vicente Ibáñez, conductor de Autocares Torres, encantador, servicial y pendiente siempre del personal.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Solo Neus merece la pena como agente de viajes en esa oficina. Era atenta, muy implicada y con un trato a los clientes inmejorable, pero ya no está. Así que no perdais el tiempo en esa oficina. No merece la pena. Cualquier otra agencia es mejor. opción.

Acabamos de regresar del primer viaje que hemos hecho con Nautalia, y seguro que repetiremos. Elisa nos lo ha organizado fenomenal. Atenta con nosotras antes, durante y después del viaje. Como persona es un encanto, accesible, organizada, formal en su trabajo. Se preocupa de buscar opciones hasta encontrar lo que le estás pidiendo. Hemos quedado encantadas. Totalmente recomendable.

No pongo menos estrellas porque no puedo, fui a contratar un viaje para visitar 3 destinos y quería que me atendiera Neus pero no estaba ese día, y me atendió ELENA, que poco interés por trabajar y que prepotencia, pregunté por Neus en varias ocasiones pero su compañera lo único que hizo fue decir “Neus no vendrá hoy señor, además esa chica es nueva, yo tengo más experiencia”, será nueva pero la primera vez que me atendió el trato fue un millón de veces mejor, si vais y no esta Neus salir corriendo de ahí.

Queríamos volver a Londres y cambiar de agencia de viajes pues mi último viaje no fue como debería. Vi que Nautalia tenía oficina en Aqua y fuí a preguntar. Me atendió Elisa, tuvo mucha paciencia y nos buscó los vuelos con la compañía que yo quería , el hotel y los traslados justo como se lo pedí. Todo muy bien de precio, mucho más barato de lo que yo esperaba pues ya había estado en Londres. Sin ninguna duda volveré a viajar con ellos cuando tenga oportunidad y si me atiende Elisa muchísimo mejor.

Todavía estoy esperando a que me den un presupuesto de viaje desde hace unos 7 meses. Allí todo muy bonito, después ni te contactan. Después de varios correos preguntando, me cansé y me fui a otra agencia (en la calle Manuel Candela, mucho mejor, sin ningún tipo de percance en el viaje). Encima me envían los billetes de alguien a quien no conozco porque, para variar, siguen haciendo muy bien su trabajo (nótese la ironía). NO LOS RECOMIENDO PARA NADA. El que iba a hacer el viaje a Andújar, tus billetes y tus datos los tengo yo. Tranquilo, que ya les he informado del error para que te lleguen.

He realizado varios viajes con está agencia, y siempre me han atendido súper bien. Los viajes estupendos. Lo recomiendo. Son muy profesionales, siempre me atiende Elena. Cómo siempre, este año hemos vuelto a confiar con Nautalia Aqua y no nos han defraudado para nada. Esta vez hemos elegido Berlín y los hoteles y las excursiones que nos han recomendado han sido fantásticos, nuevamente nos hemos dejado guiar por Elena.

Nos organizaron un viaje a Berlín, el hotel muy céntrico y muy bien comunicado con el transporte público. Además nos dieron indicaciones para visitar ciertos sitios de la ciudad, y fue totalmente un acierto. Esta vez nos organizó el viaje Elisa, pero siempre viajamos con Nautalia, y hemos hecho unos viajes fantásticos, siempre aconsejadas por Elena. Un buen equipo, gracias a las dos

Oficina 0331 Aqua Valencia. Contratamos un viaje de fin de semana en dicha agencia y durante el viaje se dieron una serie de percances que la Asesora ELISA de dicha agencia, no puso ningún interés en solucionar. Percances que se dieron, porque ella no contrató debidamente los equipajes de mano de los vuelos que nosotros solicitamos desde un principio y en vez de eso contrató una maleta de 23 kg para una persona. Cuando llegamos al aeropuerto como no correspondian los equipajes de mano con la tarjeta de embarque, tuvimos que facturarlos y pagarlos. Estuvimos llamando a Elisa, repetidas veces para que solucionase el problema para la vuelta, ya que sino tendriamos el mismo problema y no solucionó absolutamente nada, tuvimos que pagar los equipajes de vuelta de nuevo. A fecha de hoy, aun estamos esperando una respuesta por su parte para que nos abonen dichos equipajes facturados erronamente y aún seguimos esperando después de 2 meses de llamadas repetidas y escribirle varios e mails, siempre nos da largas y los e mails ya ni los contesta. Agencia de viajes poco resolutiva para solucionar los posibles percances que puedan surguir durante el viaje, te encuentras absolutamebte solo en un pais extranjero. Entonces para que contratar los servicios de esta agencia…ya que no muestra confianza ni seriedad. Encarecidamente, no volveremos a contratar ningún servicio más con esta agencia. Espero que nuestra reseña pueda ayudar a otras personas. Un saludo.

Todo perfecto, muy recomendable!!!

Entramos para contratar un viaje y decidimos esperar por qué solo hay una persona delante nuestra, después de esperar 10 minutos a que el señor sea atendido entra otra persona y Elisa nos dice que la atiende delante nuestra que solo es entregar unos papeles, después de otros 20 minutos no vamos sin reservar ningún viaje y con la sensación de haber perdido la mañana, éramos clientes habituales no vamos a volver.

Ya llevo varios viajes con esta agencia y la atención por parte de ELISA es muy buena. Se preocupa por todo y te atiende desde el extranjero si hace falta. Nuestro viaje Budapest, Praga y París fue genial. También viajamos a Nueva York con Elena y fue muy buena la atención con ella en el viaje en fallas. Volveré a repetir con Elisa o Elena el viaje por lo bien que me lo organizan. Gracias por todo

Estábamos buscando un circuito por Cádiz como regalo de bodas de oro para mis padres, buscamos por internet y nos salió uno que cumplía con todo aquello que queríamos en la web de Nautalia aunque nosotros preferíamos ir a una sucursal para tramitarlo en persona, elegimos la que hay en el Centro Comercial Aqua, nos atendió ELISA, en todo momento fue muy atenta y resolvió nuestras dudas de ese día y de días posteriores, es tal su atención que hasta se interesó por nosotros por lo sucedido en la DANA de Valencia ya que somos de uno de los pueblos afectados, detalle que le agracemos mucho. En cuanto al viaje decir que acertamos de pleno, mis padres vinieron encantados tanto por la calidad del alojamiento como por los lugares visitados, por la guía que los acompañó e incluso por el transporte utilizado. Por la experiencia de este y otro viaje que hemos hecho, volvería a confiar en ella.

Oficina 0331 Aqua Valencia. La asesora ELISA es una ESTAFADORA , poco profesional y con muy pocas ganas de trabajar. Me vende un circuito a Dubái, pasa el tiempo y como no le confirman el hotel , me ofrece otro circuito mucho peor 1.000 € más caro y dos días sin excursiones, vuelve a pasar el tiempo y con este circuito tampoco le confirman un hotel, tras insistir y estar detrás de ella, me asignan el hotel del primer circuito que me ofertó en un principio. Cansados de tanto cachondeo anulamos el viaje 45 días antes de salir y no nos quieren devolvernos el dinero. La RESPONSABLE de la oficina ELENA se desentiende. A todo esto del mes y medio que llevamos sufriendo con el viaje desde el pasado 3/10/24 y estamos a 16/11/24 no hay manera de que te devuelvan las llamadas, solo te puedes comunicar por correo y cuando le viene bien te responde, al final tenemos que ir a la oficina, ya hemos ido 6 veces . Aún no tenemos respuesta por parte de Nautalia, si alguien lo entiende que me lo explique.

Experiencia nefasta con una empleada llamada Elena, que no tenía ganas de trabajar.

Hemos hecho diferentes viajes organizados a través de la agencia 331 de Nautalia (la del cc Aqua) y siempre nos han asesorado y atendido muy bien, proporcionando múltiples opciones de itinerarios y fechas así como resolviendo las situaciones sobrevenidas. Y por eso, repetimos todos los años con ellas, y continuaremos!

Es un lugar maravilloso su gente muy amable,estoy muy contenta con el viaje

He ido esta tarde del sábado a tratar de coger un vuelo y la única chica que había allí trabajando ha tardado horas en atender a una pareja que estaba con ella, he tenido que irme de allí sin ser atendida, les cuesta la vida contratar un viaje y no tienen prisa

La experiencia de conocer Bali fue increíble, nos encantó y cautivo el país desde el 1r minuto. Contratarlo con Nautalia fue la mejor decisión, todo fue inmejorable: hoteles, organización y excursiones. Sin duda volveremos a confiar en Nautalia para otro viaje así. Muy contentos!!!

Gracias a Elisa hemos pasado unas vacaciones maravillosas. Siempre tuvimos muchas dudas porque viajábamos con nuestra hija de año y 4 meses y Elisa siempre estuvo ahí para resolvernos cada duda. Muchísimas gracias por todo a Ella a sus compañeras y en general a la agencia.

Mi pareja y yo acabamos de realizar un viaje a Punta Cana y todo ha salido genial. Hicimos la reserva con Carmen y desde el principio estuvo super atenta y pendiente, encargándose de todo para que saliese bien. Repetiremos con esta agencia para el próximo viaje 100%

Servicio excepcional, un placer siempre pendientes de principio a fin, repetiremos seguro! Gracias Carmen Díaz!

Trato muy cordial, viaje arreglo a nuestras espectativas sin ningún imprevisto. Volveríamos a elegir Nautalia para cualquier otro viaje.

Todo un acierto elegir esta agencia. Trini es un encanto y tiene mucha paciencia y un trato muy cercano. Nos aconsejó y organizó el viaje de forma rápida y con gran profesionalidad. También nos atendió Carmen un día y fue muy agradable con nosotros y nos aclaró cualquier duda que teníamos. Gracias por todo! Volveremos!!

Reservamos el viaja a Praga en febrero y la persona que nos atendió (Carmen) Nos hizo Todos los trámites,avion ,tarjetas de embarque,traslados y hotel ,todo perfecto,sólo tuvimos que disfrutar . Gracias

Pongo 4 estrellas por que una de ellas la perdieron en mi anterior viaje con esta agencia.Tras una mala experiencia en Rivera Maya el verano pasado, repito con ellos gracias a la atención de ELISA sin la cual hubiera tenido mis dudas al contratar NEW YORK con ellos ahora. Después del enorme mal trago con ellos no fueron ni para realizar una llamada de preocupación por el suceso, y mucho menos tuvieron un detalle de ningún tipo. Espero que esta vez salga todo ok y tengan la opción de recuperar la estrella que no pongo hoy. Que le den las gracias a Elisa Cifuentes por que contraté el viaje tan solo por ella.

Hemos hecho varios viajes con ellos y siempre muy bien, y ahora acabamos de hacer el viaje de novios, atendidos por Elena, hemos tenido una atención de 10, todo perfecto, excursiones, hoteles, vuelos… todo muy bien organizado !!!sin duda volveremos a repetir con ellos.

Profesionales, amables Trini y Elena te resuelven todas dudas y te hacen viajar seguro por el mundo. Muyyyy bien.

Contratamos un viaje a Viena y cuando llegamos el hotel estaba cerrado por quiebra, tube que buscar un hotel a altas horas de la noche porque la agencia estaba cerrada. Al día siguiente estuvimos desde las 9 de la mañana hasta las 15h dando vueltas por la ciudad y con las maletas a rastras esperando a que nos dirigieran a nuestro nuevo hotel. Depues de estar hablando toda la mañana con la agencia y perdiendo tiempo nos dan un hotel de más baja calidad y con las obras del metro en la misma puerta del hotel, ya que no querían dar uno de más calidad aún con las molestias que nos estaban causando. Al final del viaje, casi perdemos el avion porque llegó tarde el transfer que tenia que recogernos para llevarnos al aeropuerto porque recogió a más gente y se perdía, no sabía donde estaba el hotel ya que estaba la calle cortada por obras. A la llegada a España, pusimos dicha reclamación y hasta 2 meses después y cansado de ir a la agencia nos devolvieron la noche que pagamos nosotros de más y porque me tuve que poner en contacto con una persona superior de la empresa, porque en la agencia no me daban ninguna solución, ya que decían que tenían muchas reclamaciones, que no me estrañaba nada con esta mala gestión que tienen. Era la primera vez que contrataba con ellos, pero por supuesto que será la última.

Son un auténtico desastre , me vendieron un paquete todo incluido y al llegar al hotel me hicieron pagar casi 500 euros más en tasas que no se me habían comunicado antes . Nos pusimos en contacto con ellos desde Mexico y nos dijeron que no nos preocupáramos , que se encargarían de solucionarlo al volver a España. Después de hacerme perder el tiempo mostrando facturas del hotel, mandando mail redactando todo lo ocurrido en varias ocasiones , me dicen que no se hacen cargo de dichas tasas y sinceramente me siento estafado . Si yo pago por una estancia “todo incluido “ y hay que pagar algun tipo de tasa en el hotel , tienen que comunicármelo antes , y más aún si son casi 500 euros , y entonces yo decido si ir a ese hotel o no . Nunca se me comunico esto y creo que a un grave error , falta de profesionalidad total .

Hoy he entrado a las 18:40 para Pedir un presupuesto para un viaje a Nueva York… pero me he ido a las 20:08 cansado de esperar a que la única trabajadora disponible ayudara a la pareja que estaba atendiendo a decidir si querían el camarote con vistas al océano o a la piscina interior del crucero. Lamentable experiencia. Me voy a viajes El Corte Inglés.

estuvimos en la tienda hace tres semanas y aún estamos a esperando que nos llamen… no sabemos si es porque nos están organizando el viaje de nuestros sueños, o porque el chico tenía tantas ganas de cerrar cuando fuimos que ni apuntó lo que necesitábamos. seguiremos esperando, para las vacaciones de 2028…

Habíamos hecho varios viajes con esta agencia hasta que nos organizaron la luna de miel. En este último viaje la organización no fue la mejor. Cuando llegamos a San Francisco desde las Vegas nos encontramos que no estaba el conductor para recogernos porque en la agencia se habían equivocado de día al hacer la reserva. Contactamos en ese momento por WhatsApp con la agencia y nos dijeron que cogiéramos un taxi y que a la vuelta ya nos lo pagarían. A la vuelta fuimos a la agencia a que nos devolvieran el dinero y todavía estamos esperándolo (hace un año y medio). Me parece un poco lamentable que en un viaje que te gastas varios miles de euros no te abonen el taxi que cogimos por su error. Tampoco nos han devuelto el dinero del conductor que no utilizamos por su error. Un saludo!

Mala atención. Contrate con 2 meses. El señor que me atendió demostró poco interés por dar opciones Pedí un hotel céntrico y me lo dieron en un polígono a las afueras.

Organizamos un viaje con ellos, todo muy correcto. En el destino hubo un error (llegamos y el hotel estaba cerrado) y nos realojaron en otro hotel de calidad inferior. Lo entendemos por el tema del COVID pero pedimos un reembolso de la diferencia. Nos dicen que sin problemas. Aún estamos esperando desde agosto el dinero. El personal muy agradable, pero la central... Se toma su tiempo. Edito: nos hicieron el reembolso, pero costó bastante...

PELIIIGROOOO ESTAAFAAAADORESSS como habéis visto todos los comentarios hablan de lo mismo, me deben dinero, desatención, falta de profesionalidad y un personal nefasto y desagradable. Mi Caso ya lo ha expuesto mi pareja en uno de los comentarios yo solo quiero decir, que al igual que hemos echo nosotros AHI QUE DENUNCIAR, una vez denunciado a la policía con esa misma denuncia y los papeles de su viaje tienen que ir a consumo. ( CARRER D’ AMADEU DE SAVOIA, 11, 46010 VALENCIA) Ahí mismo entregáis una copia de la denuncia junto a los papeles que os facilitarán. Es muy importante DENUNCIAR Y IR A CONSUMO. Cuantas más persona seamos más fuerza haremos y más escandaloso será.

Fuimos en dos ocasiones a buscar ideas y presupuestos para nuestra Luna de Miel, la primera fué en la fería de la boda que se celebra en Octubre, y la segunda vez volvimos a acudir la prima semana de Marzo, pensando que se les había traspapelado nuestros presupuestos e ideas, volvieron a escucharnos y a prepararnos nuevos presupuestos con la famosa frase de "voy a buscaros lo mejor adecuandonos a vuestras ideas y os llamamos sin falta", seguimos a la espera.. CERO recomendable.

Atención nefasta. Quiero recalcar que si vais a hacer un viaje, pidáis hacerlo con Trini. Es la única que vale la pena. Hoy al hacer un pago sobre mi viaje me encontré con la mala suerte de que ella no estaba, me atendió un señor que cobro muy rápido pero cuando le pedí el itinerario completo para saber cuanto me quedaba por pagar, se negó a hacerlo. Alegó que eso me lo debe dar Trini (es decir, ellos no pueden trabajar). Me dijo que igual me decía otro precio (es un precio cerrado porque ya está la reserva). Mientras su compañera me explicaba, diciendo que era una pregunta normal pero que mejor esperara a que llegue Trini porque sino ellos pueden decir otro precio que no se ajusta. Esto da que pensar, si todos son la misma agencia y es un viaje ya cerrado, no debe haber dudas. A esto, el señor de malas formas diciendo que insistimos y haciendo sonidos y caras de molestia. Alucino mucho, es su trabajo y puede evitarse mostrar su malestar. Le recomendaría que busque su vocación porque no es esta, y la compañera de al lado “Elena” no intervino para ayudarnos. Repito, si vais preguntar por Trini y esperar lo que haga falta porque gracias a ella contraté, por su buena carisma, educación y vocación. A ella y solo a ella 5 estrellas.

Pésima la agencia de viajes, tienes allí una chica que se llama María Teresa, ella nos hizo un viaje y nos estafó. Pagamos 500€ para ir a portaventura todo echo con la agencia de viajes, con un mes de antelación. Nosotros cogimos el viaje en febrero a principios y no íbamos hasta marzo. Antes de llegar el día (un día antes) nos molestamos en ir a su tienda física a qué nos aclararan todo. (A qué hora podíamos entrar, lo de la pensión completa… etc) y está mujer maría Teresa que para nosotros es una estafadora, no dijo que si que nada más llegáramos el viernes podíamos dejar las maletas en la habitación y bajar al parque. Y ahí digo que es una estafadora esta empresa, porque llegamos y el viernes por temporada baja está cerrado el parque. Cuando yo he pagado mi entrada para el parque el viernes, sábado y domingo. TAMBIÉN PAGUE MI ENTRADA PARA EL DOMINGO FERRARILAND Y TAMBIÉN ESTABA CERRADO… ES UNA VERGÜENZA!! (Que el sábado y el domingo si lo disfrutamos pero no como queríamos) el 85% del parque está cerrado. (Solo habían bailarines por las las calles y charangas) no habían espectáculos. Y para colmo la mitad de atracciones también estaban cerradas y no solo eso la mujer María Teresa nos dijo que estaba abierto el parque con normalidad, y nos volvió a estafar porque los horarios de portaventura, llevan publicados desde octubre del 2022 (dicho por los mismos trabajadores de portaventura)y el parque cerraba a las 6 de la tarde. Estamos muy descontentos y sobre todo NOSSS SENTIMOOOSS ESTAFAADOOOSSS!! Por dios que por 500€ tenemos en Salou para hacer muchísimas cosas más. todo esto lo quiero dejar por el mala organización, mala gestión y poco interés en sus clientes ( nos dice que una semana después ya está todo en temporada alta y que nos sale más caro y nos hubiera dado lo mismo) pero ahí ves el trato que no nos planteó ni esa posibilidad, porque nosotros fuimos para no tener que ocuparnos de el viaje, ya que los dos trabajamos.

Muy mala experiencia. Perdí 2 días para intentar cerrar un viaje. El precio final se triplicaba del primer presupuesto. Un desastre.

Ojalá hubiesen llevado a término lo que nos prometieron. Dejaron ir una luna de miel en maldivas por desorganización

Amparo era la única que valía en esa oficina, daba gusto cogerle un viaje porque se preocupaba por los clientes. Ahora que no está no merece la pena ni pasar por la puerta. Que desidia de lugar.

La chica tiene muy pocas ganas de trabajar. Llego a pedir un presupuesto y dentro no había nadie, pero sí había un grupo esperando a entrar. Llega la trabajadora y les atiende durante unos 40 minutos. Cuando veo que han salido y ya me toca, vuelvo y la chica volvía a estar ausente. Espero unos 10 minutos, y viene de comprar en mercadona. Entra y le digo que quiero pasar, resopla con cara de asco y me dice que me espere 10 minutos, cuando 40 minutos antes ya se los había tomado... me voy a viajes al corte inglés, que está delante y siempre son muy agradables

Super profesionales y muy amables.

Realice el pago completo de un paquete turístico, donde incluía servicio de transporte aeropuerto- hotel, y equipaje de vuelo en avión. Pero desafortunadamente el servicio no fue el deseado y se tuvo que pagar adicional por transporte que no cumplió el servicio y por equipajes de vuelo, esto fue desde el mes de mayo, a la fecha no me han realizado el reembolso del dinero, a pesar de mi insistencia haciendo dicho reclamo. Atención inadecuada, no hay responsabilidad en el servicio hasta el final. No lo recomiendo porque no da garantías cuando ocurren percances, a los cuales están en la obligación de responder cómo empresa.

Agradable atención.

If you want to find the best opportunity for you trip to Balearic Islands you should head to Nautalia Viajes in Aqua business centre. Seniora from the last desk kindly provided me with about 4 ways to choose one. I hope that my dream will come true soon)

Mucha espera a final nos fuimos

Increible, se ha puesto a atender al de la mesa de al lado que ha llegado después de yo. Atención penosa.

Buenas, he tenido un problema con la agencia del Aqua. Realicé un viaje a Roma contratado con ellos, hotel, vuelo y transporte desde aeropuerto-hotel y viceversa. El primer problema fue nada más llegar, no tuve transporte esperando en el aeropuerto. Tras una hora de espera y sin contacto con los teléfonos que me habían dado, y fiesta en valencia Abril San Vicente, consigo ponerme en contacto con la operadora y me dicen que los chófer tienen cobi. 5 chófer, pero ni me llaman. Me dicen que coja taxi, pida factura y se abonará. Desde el hotel escribo mail a la agencia y me dicen que se pondrán en seguida con la reclamación. Entrego las facturas por WhatsApp y supuestamente comienza la reclamación. Escribo unos 6 correos para decir que no sé nada de cómo va la reclamación y los 3 últimos ni contestación. Esta tarde voy en persona y me dicen que si hay contestación, no he recibido nada, y que casualidad le digo que me envíe la contestación de la operadora transporte y me llega enseguida. Bueno, les digo que que saben al respecto. Y me comentan que ellos reclaman pero no pueden hacer nada, que ellos ya tienen su trabajo hecho. Seguidamente les digo que entonces una agencia que yo contrato un servicio, no sirve para nada, y comienza ha responder malamente, la misma contestación que dio delante nuestra a un cliente por teléfono por otra reclamación el día que fuimos a pedir presupuesto del viaje ! Que heavy!!, con ritintin y malas formas. Así que ojo con los problemas que tengáis con el viaje que contrateis con ellos, no tener problemas porque una vez pagado, ellos no se hacen responsables de lo que suceda, porque son operadoras..No volveré a contratar con ellos. Gracias a quien lea el comentario completo, espero que sirva.

Ya no hace falta que nos paséis ningún presupuesto del viaje de novios que consultamos hace dos semanas que ya lo hemos contratado en otro sitio. Atención nula y mala. Con lo bien que funciona la web de nautalia en la que puedes incluso hacer tu propio itinerario de viaje en 5 minutos y que pocas ganas de trabajar tienen en esta tienda. A las 20:00 ya estaban diciendo que no atendían más gente (cuándo cierran a las 21:00)

Llego una tarde y tenía gente, no me podían atender (habían dos trabajadoras) me voy, vuelvo al día siguiente a la misma hora, no había nadie, pero me dice la chica que sin cita atienden a partir de las 16 (eran 2 trabajadoras, sin clientes) a todo esto, el primer día no me dijo que era con cita, en fin, parece que le sobran los clientes, por su poca ganas de trabajar y el trato que me han dado. Ellas se lo pierden, porque era presupuesto para un gran viaje.

Vine un viernes y me atendió Elena me dio todo tipo de detelles sobre el viaje, le dijimos de volver al día siguiente para contratar el viaje y no me dio cita. Llegamos a las 19h y justo entraba una pareja, después de hora y media sale a decirnos no nosatiende porque a las 21h cierra. Le pedimos una hoja de reclamaciones y se niega a darnosla de muy malas manera. Llamó a seguridad del centro comercial y nos la tuvo que dar. Última vez que hacemos una reserva con ellos. Porque si era clienta. Muy mala educación con los clientes

Atención nefasta!!! Al entrar la chica nos hizo un gesto con la mano y nos hizo esperar fuera del establecimiento. Después de una hora esperando fuera y de pie, sale y nos dice que le queda un rato y luego tiene una cita..increíble!!! Después de perder una hora nos vamos sin que nos atiendan. Información útil!! Enfrente hay un viajes el corte!!

Fatal. Fui el Sábado y la chica no me quiso atender porque decía que en 15 minutos tenia gente y nada de nada. Me espere los 15 minutos fuera y vi no que venía nadie, mi asombro fue cuando ja chica ( morena y con gafas) se salió a fumar un rato y no venía nadie. No lo recomiendo para nada

Personal muy amable y educado

Amparo es espectacular, te lo mira todo al detalle y siempre buscando lo que mejor se ajusta a lo que tú quieres, estoy encantada!!

Mala experiencia. Te tratan como si te estuviesen haciendo un favor por hacer su trabajo, con desgana y sin empatizar con el cliente. No perderé el tiempo en volver a ir.

Han pasado 15 meses desde la cancelación de nuestro viaje, dimos la señal. Todavía no nos han devuelto el dinero y eso que contratamos un seguro de cancelación. Yo lo siento, pero esto es intolerable y no estamos hablando de 100€ si no de 1500€ que cuesta mucho ganarlos.

La atención me ha parecido muy buena, especialmente por la directora de la oficina en calle Menorca (Centro Comercial Aqua).

Excelente atención en la sucursal del Centro comercial Aqua. Nos ha atendido Amparo, que es encantadora y amable, siempre dispuesta a darle al cliente la mejor opción para tomar vacaciones o hacer un pequeño viaje de descanso. Totalmente recomendable!

No recomiendo esta agencia. Los clientes son lo ultimo para ellos. Llevo más de 8 meses esperando que me devuelvan el dinero de un crucero que se suspendio. Explicaciones sin sentido que no se corresponden con la realidad para dar largas, aludiendo al BOE sin nunca decir el documento concreto para que no puedas contrastarlo. Excusas, excusas y más excusas. Lo único que tienen claro es que no le importa lo más mínimo todas las deudas que tienen con sus clientes.

Estafadores! Llevamos más de un año esperando la devolución de un viaje que no hemos podido disfrutar por covid, en principio no había ningún problema ya que se nos tenía que devolver íntegro todo el dinero que habíamos dado, ha pasado más de un año y todavía no tenemos el dinero ni ninguna solución.

Llevamos más de 7 meses esperando la devolución del pago de la reserva y seguro de un viaje para siete personas que no pudimos disfrutar por culpa del COVID. Para cobrar el seguro y resto de importes de reservas son muy rápidos pero el servicio posterior y la atención al cliente deja mucho que desear. No saben resolver un problema. Firmamos un documento en noviembre de 2020 donde se informaba de que la devolución se nos haría efectiva como tarde 3 meses después de la firma. FALSO. Estamos en junio y tras varias reclamaciones vía email y telefónicas con los responsables me siento en la obligación de compartir esta mala experiencia con el resto de usuarios. Estamos en contacto permanente con una de las empleadas que no tiene más información de la que podamos tener nosotros. Siempre dan largas y no se comprometen en darte un nuevo plazo aludiendo a que la naviera no les hace el ingreso a ellos. No recomiendo en absoluto esta agencia. Obviamente no repetiré. Una gran decepción.

Seguimos esperando a la devolución del viaje de novios, llevamos mas de 7 meses esperando y siguen sin dar señales de vida. Poca profesionalidad, para cobrar si lo quieren todo por anticipado y a tiempo, pero para devolver el dinero nada de nada, menuda empresa tan poco profesional. La verdad es decir, que la chica muy agradable y intenta hacer todo lo posible, pero desde arriba una vergüenza.

Poco serios

Muy agradecidos por no haber puesto ningún inconveniente en la devolución del dinero de un viaje que no pudimos hacer debido a la pandemia.

MAS DE MEDIO AÑO para que nos devuelvan el dinero. No se molestan en mover un dedo. Primero decían que en unas semanas, después que dos meses, después que no sabían nada. Ahora simplemente que pongamos una reclamación en consumo. Los operadores les devuelven el dinero y ellos no son capaces de devolverlo. Jamás repetiremos con ellos.

Fui el otro dia a las 13:30 para un viaje de novios, no habia ningun cliente y la chica que me atendió directamente no quiso atendernos, nos dijo que a esa hora ya no podia atendernos, que a las 14:00 cerraba para ir a comer y que a 13:40 permitian ultima entrada cliente, faltaban 10 minutos para esa ultima entrada de cliente, si no quiere trabajar que deje a gente que si este dispuesta a trabajar.

Buenos precios, atención bastante mejorable.

El mejor equipo para contratar nuestra luna de miel. Trato magnifico, dónde nos ofrecieron diferentes opciones en base a lo que queríamos. Sin duda repetiré si necesito ayuda en un viaje.

Trato excepcional. La mejor opcion.

Nos atendieron super bien, Amparo fue muy agradable.

Atención inmejorable.

Porque encuentran buenos viajes y buenas ofertas

Muy bien nautalia , cumplió con todo nos oferto , todo el viaje salió muy bien, sólo como recomendación no ofertar el hotel louis blanc de París , un hotel con una atención mala, el hotel mediocre y sus desayunos malos .

Atentos y realizan las peticiones con rapidez y profesionalidad.

Buena atención y rápida gestión

Muy biena atencion

Los viajes están muy bien de precio, y el trato muy bien.

Si te surge una pregunta como en mi caso que fue relacionada con el vuelo , quedaron en llamarme y no lo hicieron 0 interes.....

A mí personalmente bueno y a marido porque realmente nos atendió Elena y me parece una persona maravillosa increíblemente atenta y nos ha ayudado muchísimo porque tuvimos un problema lo a resuelto perfectamemte el problema y nos ha ayudado muchísimo de verdad pero bueno supongo que tanto ella como las otras personas que estén allí con ella serán igual de eficientes y agradables le pongo un 10 pero bueno 11 si hiciera falta y también referente al viaje estamos muy contentos volveremos a viajar con ustedes.

Mal servicio. En cuanto pagas el anticipo se acabó, no preguntes ni pidas información que molestas. Pedimos un par de cosas para el viaje y se les olvidó.

Falta de educación en sus trabajadoras,cierran la agencia cuando les viene en gana,no lo recomiendo para nada

Amparo es la mejor asesora que jamás podrás encontrar. Recomendable al 100%

Personal muy amable

Buenos precios

Hemos contratado un viaje con Miriam, y el trato ha sido excelente. Inmediatez y profesionalidad. Ha sido un placer

Encantados con su trato y sus explicaciones, dos viajes con ellas y estupendo todo. Gracias

Hace un tiempo solicite un circuito Vietnam- Camboya, por las buenas referencias que tenia de varios familiares que habían contratado con ellos, atención telefónica pésima, y una vez en el lugar no me explicaron nada del circuito se limitaron a darme el folleto y subrayarme el precio. Luego les pedí que me mandaran todo detallado por mail, ya que lo quería contratar rápidamente y quería decidirme rápido, pues aun espere semana y media, para recibir el mismo folleto con el precio subrayado y sin una mínima explicación del viaje. Nada recomendable,

Genial. Amapro estupenda

He tenido la posibilidad de contratar dos viajes con esta agencia y la verdad es que el trato recibido y la información que me han detallado ha sido estupenda. En mi primer viaje me lo llevo todo Amparo y su pasión por viajar y como lo explicaba todo hizo que para nosotros saliese perfecto. En El Segundo viaje nos lo llevo Lucia y al igual que su compañera de 10! Sin duda volveremos siempre que el bolsillo lo permita!

Atención telefónica horrible, maleducadas. Como si te estuvieran haciendo un favor.

Atención y trato excelente

Variedad y seriedad, financiación con Santander consumer