AVATEL

El 11 de Abril contraté con ellos la Fibra, contrato firmado, verificación de datos bancarios porque yo era clienta de Altasys, envío del DNI, etc. Y me dijo que se pondría en contacto el técnico para la instalación. Nada más lejos de la realidad. Les llamo y me dicen que el técnico se pondrá en contacto conmigo, hasta hoy que la sorpresa es que hace dos días han cerrado mi solicitud sin comunicarme nada porque ahora dicen que no tengo cobertura en mi casa. No es cierto porque el repetidor está en la esquina de la casa de mi vecino, yo he tenido servicio un montón de años y estoy rodeada de vecinos con este servicio. No me dan ningún tipo de explicación aparte de que les he solicitado el contrato que firme teléfonicamente un millón de veces. No entiendo cómo funcionan. Ningún responsable a cargo para gestionar las reclamaciones. En fin, no me parecen nada fiables.

B la recomiendo, supuestos estafadores como yo me siento, me han tenido sin servicio en nada más de un mes, y llamándolos todos los días y pasando, haciendo caso omiso a mis correos y encima me cobran todo, se devuelve esa factura algo normal y explicándoles el porque, y ahora me cortan el servicio, unos sinvergüenzas, a mí por tenerme un mes sin móvil desde el cual se trabajaba a repercutido en la economía de mi casa, no llams nadie,vtido el mundo pasa, solo te dicen lo escalamos al departamento superior. Eso sí presente en los juzgados de mi zona demanda contra AVATEL, por daños y perjuicios. NO VONTRSTEUS CON ESTA EMPRESA.

La conexión se cae de vez en cuando y no estamos hablando de unos minutos. Te puedes pasar 6 horas seguidas sin poder usar el teléfono. Encima en casa no tengo wifi por lo que para usar ya sea el PC o la smartTv lo hago compartiendo datos, así que cada vez que se cae internet me quedo sin poder usar ningún dispositivo todas esas horas. Hoy en concreto tenía que teletrabajar y he perdido 4 horas así que lo único que puedo hacer es cambiarme de compañía.

La peor compañía de Internet que he tenido, y han sido varias. No sé si tiene algo que ver, pero desde que dejó de ser Altasis, es un desastre. La conexión se cae todas las semanas. Desaconsejo contratar con ellos, servicio lamentable y ni un gesto comercial con clientes a los que dejan habitualmente sin servicio. Pero cobrar, puntualmente, eso si.

Antes Fibra Naquera ahora AVATEL, el servicio que dais es pésimo, internet colgado cada dos por tres, sin línea telefónica a cada dos por tres también, y como recompensa por una “incidencia” hace unos meses o así, un descuento de 0’55€… en serio??!! Y hoy otra vez!! Hablar con los de arriba y pasarles el recado, porque esto es vergonzoso. Penoso!! Mirando opciones para cambio de compañía!!

Es desesperante, se cae internet cada 2x3 y te puedes quedar incluso todo el fin de semana sin internet. Esta última caída ya lleva 2 días y todavía no ha vuelto y es entre semana. Menos mal que no lo uso para trabajar! Está claro que desde que se han cambiado han ido a peor! Nada recomendable, habrá que cambiar de compañía!!

mal servicio , cortes de mas de 14 horas y este mes llevamos 3 averías. fines de semana y festivos no hay servicio, nada recomendable, me cambio de compañía.

Desde luego la peor compañía que he probado, cortes, fallos y un servicio técnico (si se le puede llamar así) que no te dan ningún tipo de solución. Llevo un año y será aproximadamente las quinta o sexta vez que me quedo sin servicio por varios días. En resumen mi primer y último año

Sin duda la peor compañía telefónica que existe, llevo casi 4 años con ellos y día si día no cuando no hay problemas de cobertura son problemas de internet, hasta hubo un día que les dije que si no resolvían las incidencias me cambiaba de compañía y su respuesta fue "pues cámbiese", eso sí a la hora de pasar el recibo son los primeros, en eso si son puntuales, lo único que os recomendaría de ellos sería que no os hagáis clientes de ellos

Muy amables y atentos

7 llamadas en dos días, con 10 minutos de espera en cada llamada porque se corta a los 10 minutos. Aún no he conseguido hablar con nadie. Fatal, muy enfadada.

Buen precio pero servicio muy justo. Tiene muchos cortes de servicio y eso para teletrabajo es un problema. Fibra 100mb 19'90 y de 600 24'90. El horario de atención al cliente es muy justo, dejan de funcionar a las 18:00 y cierran a medio día. Si que la chica atiende muy bien pero en tema de averías o cortes, como te pille en fin de semana no te lo solucionan

Horrible que desquicio, no dan solución...

Bien pero cuando tienes una avería fuera de horario es dificil contactar con ellos.

cada dos por tres se cuelga. pero además llevo desde ayer sin Internet y nadie coge el telf. que pulse 1 si es una averia y 0 ..nadie contesta...vamos...perfecto el servicio.

Publicidad engañosa, al ofrecer llamadas ilimitadas a fijos y móviles,que despues dicen que te has pasado en las llamadas y te cobran, y al darte de baja una semana antes, después de haber pagado anticipadamente la factura de consumo del paquete de Internet y móvil, en el momento de solicitar la baja te cortan la linea del teléfono, y se embolsan el resto de tu dinero que ya has pagado anticipadamente, y cuando reclamas te dicen: es que no has leído la letra pequeña, actúan fraudulentamente pues juegan con tu confianza y llá perdido el cliente son así de descarados. He puesto una reclamación mediante Facua ante el Ministerio de Telecomunicaciones, no espero nada, pero aún confío que la justicia se pronuncie contra el fraude de la publicidad engañosa y que lo de la letra pequeña no sirva de excusa contra la confianza que a veces tenemos los usuarios. Por fin después de casi dos años la Ley me dá la razón, el Juez condena a Fibra Calderona-Fibra Náquera a pagar el cobro fraudulento, está claro que yo tenía razón, estaban engañándome para cobrarme demás, se querían aprovechar de una persona mayor, soy mayor, pero no tonto. ¡Reclamar que la ley es lenta pero responde¡, y además no tenéis que hacer ningún gasto, os podéis dirigir al Ministerio de Telecomunicaciones al Defensor del Usuario de Telecos. Acabemos con los fraudes de las compañías, con jazztel me pasó lo mismo y también fué condenada a pagar lo defraudado, ánimo y no os dejéis engañar.

Excelente : tanto su trato como su buen servicio .100% recomendable Tuve un problema, en fin de semana y el chico, súper amable y atento me lo soluciono inmediatamente. Muy contenta.

Llamo por que estoy sin internet ni teléfono llamo por teléfono y solo están asta las 16:00h me dice que marqué 1 si tengo alguna avería da 4 tonos y se cuelga así llevo desde las 4 de la tarde e ido a la oficina cerrada. No me convence ya que utilizo internet para todo y no me pueden resolver mi problema y hace unos meses llame por que tuve pérdidas de megas no me iba bien y ahora esto.

Servicio de fibra, móvil y fijó. Llega toda la velocidad y buena cobertura. Cuando llame para contratar me atendió una chica, super amable y atenta. He llamado fuera de horario por una incidencia y al minuto estaba resuelta, un chico muy amable también. Muy buen servicio. Recomiendo 100%

Fatal, cada dos por tres me quedo sin internet y su Perseo maravilloso cuando quiere se detiene, o te deja sin voz....en fin ,un desastre, no lo recomiendo, voy a buscar alternativas,

Mi proveedor de confianza

Al principio bien.... Ahora tengo que estar llamando cada semana 2 veces por que no hay WiFi en casa. Para mi horrible

De total confianza y muy recomendables, mi familia, mis amigos y yo estamos encantadísimos.

Magníficos, un trato excelente y un servicio de 10. Sin duda 100% recomendable.