B travel

Name: B travel
Address: C/ de la Pau, 38, Ciutat Vella, 46003 València, Valencia, Valencia, Valencia, 46003, ES
Telephone: 963 12 15 72
Price range: €
Rating: 4

C/ de la Pau, 38, Ciutat Vella, 46003 València, Valencia

Información sobre B travel

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C/ de la Pau, 38, Ciutat Vella, 46003 València, Valencia vlc-paz@btravel.com 963 12 15 72

Características:

Acceso para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes Agencia de cruceros

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre B travel

La empresa B Travel ofrece una amplia variedad de servicios turísticos, desde escapadas a lugares inhóspitos del mundo hasta circuitos por Europa y grandes viajes a Asia, América o África. La empresa cuenta con una gran cantidad de ofertas y promociones para atraer a los clientes.

En cuanto a la atención al cliente, hay opiniones divididas. Algunos clientes han tenido experiencias muy positivas con la empresa, destacando la profesionalidad y amabilidad de los empleados, como Alex y Eva. Otros, sin embargo, han expresado su insatisfacción con la política de cancelación y los gastos asociados, considerándolos abusivos.

La empresa ha respondido a las críticas de los clientes, lamentando las experiencias negativas y ofreciendo ayuda para resolver los problemas. Sin embargo, algunos clientes han cuestionado la autenticidad de las reseñas y han expresado su escepticismo sobre la calidad del servicio.

En general, la empresa B Travel parece tener una gran variedad de servicios y ofertas, pero la calidad del servicio y la atención al cliente pueden variar dependiendo de la experiencia individual de cada cliente. Es importante investigar y leer reseñas de diferentes fuentes antes de tomar una decisión sobre contratar sus servicios.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de B travel

4 (24 opiniones)

5 opiniones

0 opiniones

3 opiniones

16 opiniones

Mayte C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Los GASTOS DE CANCELACIÓN, por llamarlos de alguna manera, son realmente ABUSIVOS. No te cobran por cancelar sino que se quedan con el 100% del dinero que hayas adelantado, en mi caso fueron dos tercios de un viaje que no pude hacer. Los llaman "gastos de cancelación" por no decir "me quedo con todo el dinero que me hayas adelantado aunque no haga uso de ninguno de nuestros servicios". ***Edito este comentario tras la respuesta del propietario. Tras la información ofrecida por la coordinadora del colegio nos pusimos en contacto con la aseguradora y, si no les aparece en sus registros, es porque aún no hemos recibido ningún tipo de respuesta por parte de ésta. También somos conscientes de lo qué firmamos en el contrato y de qué tipo de gastos de cancelación tenían. Sin embargo, su empresa no ofrece otra opción...o aceptas sus términos o no viajas. Correcto, pero ello no evita que mantengamos nuestra afirmación acerca del abuso que suponen dichos gastos. Por otro lado, he de decir que la profesionalidad y corrección del delegado comercial de su empresa, Enrique Bermejo, ha sido impecable. Ésto no exime a B Travel de tener unos gastos de cancelación exageradamente desmedidos.

Respuesta de B travel

Lamentamos tu experiencia y entendemos tu frustración, Mayte. La política de cancelación estaba detallada en el contrato firmado, y en estos casos, el seguro de viaje contratado puede cubrir la cancelación por causas justificadas. Se informó al coordinador del colegio para facilitaros la documentación necesaria, pero según nuestros registros, aún no se ha tramitado con la aseguradora. Si necesitas ayuda para gestionarlo, estaremos encantados de orientarte. Saludos. B Travel.

Alejandro Morán Carpio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

Los gastos de cancelación son una auténtica exageración. Te cobran por cancelar el 100% del dinero que hayas adelantado, dinero que sí o sí tienes que ir adelantando mes a mes. Da igual en qué momento canceles, incluso con causa justificada, no te devuelven absolutamente nada de lo que ya has pagado. En mi caso, incluso les ofrecí hacer otro viaje al mes siguiente con ellos y me dijeron que no, que se quedaban con todo lo que ya les había dado en concepto de gastos por cancelación. A pesar de que lo pone en las observaciones del viaje, no sé hasta qué punto es legal cobrar por un servicio que no se ha dado... inmoral y de sinvergüenzas es un rato.

Respuesta de B travel

Gracias por tu comentario, Alejandro. Entendemos tu malestar y lamentamos la situación. En este caso, la política de cancelación estaba detallada en el contrato firmado y el seguro de viaje contratado ofrece la posibilidad de tramitar la cancelación por causas justificadas. Se informó al coordinador del colegio para que os facilitara toda la documentación necesaria, pero según nuestros registros, aún no se ha realizado este trámite con la aseguradora. Si necesitas más información o asistencia para gestionarlo, estaremos encantados de ayudarte. Saludos. B Travel.

Santi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Aunque suenan los muelles de la cama

Pilar Ricardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Buenas experiencia, trato adecuado y siempre atendiendo todas nuestras dudas.

Angelo Angelo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.

LUIS MIGUEL BALLESTEROS ORDOÑEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

He contratado un viaje a Egipto con ellos, fué todo perfecto, atentos de siempre en la gestion del viaje. Todo con la confianza de un gran operador como BTravel. La gestion de Marta Maqueda ha sido excelente. Volveré a reservar con ellos

Respuesta de B travel

¡Hola Luis! Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en B travel para su viaje a Egipto. Nos complace saber que todo fue perfecto y que estuviese bien atendido durante todo el proceso. Trabajamos arduamente para ofrecer un servicio de calidad y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos con entusiasmo su próxima reserva y estamos aquí para ayudarle en cualquier futuro viaje que desee planificar. Saludos, B travel.

Juan Julia Broseta
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. B travel.

Carlos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Malas formas, pésima atención telefónica. Esta mañana me atendió. una chica. que, al parecer, estaba muy ocupada y me contestó como si estuviera haciéndome un favor por darme información para un viaje. Un 10 en estrategia comercial...

Respuesta de B travel

Hola Carlos, Lamentamos mucho saber que su experiencia no estuvo a la altura de lo que esperaba. Nos esforzamos por brindar un servicio excelente y sentimos leer que no cumplimos con sus expectativas esta vez. Agradecemos su feedback y estamos aquí para escuchar cualquier detalle adicional que desee compartir para mejorar nuestro servicio. De igual forma, le invitamos a visitarnos de nuevo para que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia de viajes, ya que nuestra trayectoria con cada uno de nuestros clientes nos avala por realizar experiencias únicas, organizadas bajo nuestra mejor sonrisa. Un saludo, B travel.

Vicente
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Ponen las reseñas que quieren. Todo peloteo y mentiras. Todos los conocidos me dicen k hay muy mala atención por parte de un chico que no se quien será hace años que deje de ir por ello. Desde que se fue el antiguo responsable creo no recuerdo ya que se llamaba Enrique al poco tiempo deje de ir.

Respuesta de B travel

Hola Vicente, Lamentamos mucho leer lo que nos traslada, ya que nos esforzamos por brindar un servicio excelente. Agradecemos su feedback y estamos aquí para escuchar cualquier detalle adicional que desee compartir para mejorar nuestro servicio. De igual forma, le invitamos a visitarnos de nuevo para que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia de viajes, ya que nuestra trayectoria con cada uno de nuestros clientes nos avala por realizar experiencias únicas, organizadas bajo nuestra mejor sonrisa. Un saludo, B travel.

Layla Panach
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Gracias Layla Panach por el feedback! Un saludo, B the travel brand.

ROSA MARIA IRANZO MARTINEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Todo fenomenal! Eva estupenda y encantadora

Respuesta de B travel

Muchas gracias por su valoración Rosa. Esperamos verle pronto!! Saludos. B travel.

Carlos Franco Segarra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Después del gran trato recibido, confiamos en Alex, nuestro asesor para la reserva del crucero de verano. Siempre que viajamos, los hacemos con los mejores asesores, en nuestro caso con B Travel de la calle de la Paz en Valencia.

Respuesta de B travel

Muchísimas gracias Carlos, estamos encantados de atenderles. Saludos. B travel.

Inma CH
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Nos atendió Alex y quedamos encantados con la facilidad y la rapidez en la gestión. Repetiremos con esta agencia ubicada en la Calle La Paz de Valencia.

Respuesta de B travel

Tu reseña significa mucho para nosotros Inma. Gracias por elegir B travel.

Jorge Guisado Zafra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Buena agencia de viajes y buenos precios !!!!! El agente Alex Ballester muy buena gente y una atención muy buena .

Respuesta de B travel

Estamos muy agradecidos por tu reseña Jorge. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. B the travel brand.

José Manuel -Txema- Gil Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Después de viajar a la Riviera Maya en la penúltima semana de abril con un viaje organizado por Alex Ballester de la agencia de la calle la Paz en Vaencia, ahora mismo estoy triste, deprimido y con un jet lag brutal... Pero supongo que será lo normal después de haber estado en un lugar paradisiaco, no? La verdad es que ha estado muy bien. Los horarios perfectos, la atención personal muy buena y muy atentos, las excursiones preciosas y el servicio impecable... Es decir, en cuanto a la logística del viaje estamos muy contentos. El hotel también muy bien. Demasiado macro para mi gusto, pero es normal en estos sitios. Además, estaba a tope y hay veces que te gustaría tener para ti solo el hotel y la playa, pero es normal y tampoco es culpa de nadie. Muy bien el personal del hotel, muy buenas las instalaciones, los espectáculos y la animación de buena calidad, muy limpio todo... Vamos que ninguna queja más allá de que había demasiada gente quizás para mi gusto, pero es un detalle ínfimo si lo ponemos en la balanza general. En resumen, que hemos quedado satisfechos con los servicios de la agencia. Muchas gracias. Seguro que repetimos con vosotros en el futuro.

Respuesta de B travel

Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia tanto en la tienda como por supuesto en sus viajes. Muchas graias José Manuel por tu reseña. Esperamos verte pronto !! Saludos. B the travel brand.

Francisco Mancho Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Trato genial y cercanos un saludo

Respuesta de B travel

Muchas gracias por su valoración Francisco. Esperamos verle pronto!! Saludos. B the travel brand.

Adrián Valero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Organizáis viajes a Sevilla para la final de la copa del rey?

Respuesta de B travel

Gracias Adrián, Ruego nos puedas pasar un email para que podamos darte toda la información que necesitas. vlc-paz@bthetravelbrand.com Estaremos encantados en atenderte. Saludos. B the travel brand.

Emilio D. Ch.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)

Buena agencia de viajes. Debido a la situación actual no abren por la tarde.

Respuesta de B travel

Muchas gracias por tu valoración, Emilio D. Ch.. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.

ismupi ismupi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Buen precio y buenos viajes.

Respuesta de B travel

Muchas gracias por tu valoración, ismupi ismupi. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.

Julian Galarzo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Sin lugar a dudas 100% recomendable. La calidad y la profesionalidad, siempre se puede superar por el interés que una profesional puede demostrar porque sus clientes viajen con total tranquilidad (y en los tiempos q corren) y al menor precio posible. Me recomendaron a Alex de B través brand, y no me imagino viajar sin su recomendaciónes y gestiónes

Respuesta de B travel

Muchas gracias por dejarnos este fantástico comentario. La verdad es que nuestros compañeros son así de profesionales e implicados, porque nuestros clientes son increíbles, y tú no has sido la excepción. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.

Marisa Tofe
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Mi agencia! Y Alex, un estupendo profesional

Respuesta de B travel

¡Muchas gracias por tu valoración Marisa Tofe! Un saludo, B the travel brand.

miguel garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Buenisima organización en nuestro viaje a la Riviera Maya. Sin duda uno de los mejores viajes de nuestras vidas que siempre recordaremos. Muchisimas gracias por todo!

Respuesta de B travel

Gracias miguel garcia! Estamos encantados de que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, B the travel brand.

begona Goyenechea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de B travel

Muchas gracias por tu valoración, begona Goyenechea. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, B the travel brand.

Fernando Revert
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)

Estafa. Sin más. Gastos de cancelación abusivos y seguro superXL que sólo cubre situaciones imposibles

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