Halcón Viajes

Yo no sabría que decir , creo que me vieron con cara de pobre o de gilipoyas ya que fuy para contratar un viaje a punta cana y el tratar fue pésimo, poco profesional y demasiado maleducada, gracias a dios que existe viajes el corte inglés, donde contraté el viaje a punta cana, que conste que yo no suelo escribir reseñas, pero en esta ocasión escribo para dar mi mala experiencia

No lo aconsejo para nada. Nos enseñaron las fotos del hotel con spa en Mora de Rubielos, las fotos y el spa geniales. El viaje era para desconectar y descansar y por supuesto así se lo dijimos, queríamos hotel con spa. Al llegar, la habitación del hotel era una ratonera con una ventana con vista a una pared, tal cual y el spa no funcionaba desde mayo. De esto no nos informaron y en el hotel nos dijeron que de esto estaban informados. Nos sentimos estafados. Llamamos para que nos dieran una solución y aún estamos esperando. No tienen seriedad.

Olga un amor , nos a explicado todo super bien y recomendado un montón de cosas , la verdad más gente que disfrute su trabajo como ella y sea así de amable , muy buenas vibras ✨✨💖

Viaje a Egipto en junio 2025 categoría D (máxima). Todo perfecto, lo mejorable en Motonave lo comunicamos allí en cuestionario que nos pasaron, únicamente mejorar la cantidad del buffet, la calidad y el servicio estupendos.. El hotel Hyatt Regency muy bueno , lo único que está a 40 minutos del centro pero con excursiones incluidas te recogen. La comida ,incluida en la primera excursión en El Cairo fatal poquísima y sin nada de pescado. La agencia encargada de todos los traslados fue muy profesional y puntual, excepto en el vuelo de Aswan a El Cairo donde no estábamos en las listas del vuelo y tuvieron que buscar sus compañeros a nuestro representante que estaría fuera y tardaron 1O minutos interminables en solucionarlo . El fallo igual no era de ellos. De regreso El Cairo a Madrid, nos dejaron en la entrada al aeropuerto y el representante que dijeron vendría para acompañarnos hasta el embarque no apareció. Nos dieron un número que no correspondía a ningún vuelo y personal del aeropuerto junto con representante de otra agencia nos ayudaron.. Creo que es bueno poner lo que se puede mejorar para dar un servicio adecuado. Mención a los guías de la motonave , Osama y en El Cairo, Rec que fueron super profesionales y nos hicieron las excursiones muy amenas y con un trato personal exquisito. Un saludo

Un 10 a Eugenia y todo el equipo que respalda que los viajes esten estupendamente organizados, pero ademas si surge alguna duda ahí esta la uge por wsp para darte su apoyo, cosa que se agradece y te da mucha seguridad.gracias siempre a por el próximo viaje

He entrado para preguntar por un folleto especifico con los viajes de verano y aparte de no tener nada de faena y ser mas seca que la mojama, me ha dicho que me lo mire en la web. Vaya atencion al cliente!

Muy majas las chicas, atentas.

Tuvieron bastante paciencia con los viajes del imserso

Bonne agence de voyage. Le personnel est professionnel et agréable.

Una gran agencia de viajes ,en especial a Olga, una persona súper profesional que se nota que le gusta su profesión , y pone todo su empeño para que disfrutes de unas vacaciones lo más a tu deseo posible , te ayuda , aconseja ,explica detalladamente ,muy sincera y un trato súper agradable. Al final el trato humano es el que hace grande a una compañía . Este año repetimos 🥰

Muy agradecida con la agencia y con Olga. Contratamos un viaje a Nueva York, con salida desde Madrid, y por culpa de las cancelaciones del vuelo tuvieron que gestionar una modificación en la estancia del hotel. A pesar de su buen trabajo el hotel no cumplió con la rectificación y Olga estuvo gestionando todo el tiempo que fue necesario para que se me hiciera un reembolso. He sido muy bien atendida y gracias a su profesionalidad mi viaje ha sido fantástico.

Muy buena atención al cliente.

Nuestro agradecimiento a Olga por su simpatía y dedicación que nos"confeccionó" un viaje "a medida" y supo resolver con interés y eficacia los pequeños inconvenientes que se suelen presentar en los viajes.Nos recordaremos con cariño de éste maravilloso viaje que nos preparó y volveremos a ella para el próximo

La atención al cliente antes del viaje espectacular, atentos e informativos, te lo gestionan todo muy bien y todo perfecto. Eso si, no tengas un problema en el vuelo o respecto al viaje y tengas que reclamar como nos pasó a nosotros. Turkish Airlines tuvo un retraso de más de 5h en Turquía. A lo hora de reclamar, Diana, la mujer que nos atendió, se limpió las manos lo más rápido posible. Para cobrar ponen la mano muy rápido y recibir el dinero, cuando toca justificar el sueldo, desaparecen. Aún y habiendo expresado nuestro malestar con la compañía respecto a la no gestión de la reclamación, tuvieron la cara de volver a ponerse en contacto con nosotros para un segundo viaje que habíamos mirado con ellos a Paris / Disney. En definitiva, si quieres irte de viaje busca una agencia que se preocupe por ti cuando las cosas salgan mal, cuando las cosas van bien todas sirven. PD : Respondiendo a la respuesta de Halcón, su compañera desatendió los mails hasta que nos personamos en las oficinas y nos atendió otra compañera por que ella no estaba. A su vez, le informo que Halcón de otras regiones (de personas con las que hicimos el viaje) ayudar a la reclamación del dinero y a atender las dudas. Cosa que aquí no se hizo. Por lo que no, no me sirve la excusa barata que se brinda cuando a por lo que se ha ido en esta sucursal es a por el dinero sin importar el cliente.

Rapidos y diligentes. Muy buena atención.

Experiencia con las agentes de viajes fabulosa en especial Diana que nos informo con todo detalle y demostró ser una buena profesional recomiendo esta agencia sin dudarlo son verdaderos profesionales

Muy buen servicio chica muy amable un 10 a Diana

Pésimo servicio, mientras te venden los pasajes bien. Después de que ya los compraste es un problema para que te resuelvan cualquier inquietud llamas y siempre están ocupados, compre dos pasajes de casi 2.000 euros necesito tener información de el vuelo de mi hijo por qué tuve que cambiarle el pasaporte. No me dan una respuesta concreta solo evasivas. Ahora debo hacer un viaje de cuatro horas para ir personalmente y me brinden la información por qué por teléfono fue imposible. No recomiendo esta agencia.

Todos mis viajes profesionales y familiares son con ellos. Me han sacado de todos los apuros posibles. Si hay imprevistos, harán lo que esté en sus manos para ayudarte. Destinos increíbles. La atención es tan buena, tan atenta tan personalizada y tan maravillosa que me faltan más adjetivos para dejar muy claro lo contenta y contentos que estamos. L

Trato vejatorio y una falta total de respeto hacia nosotros. Si sigue así, le está haciendo un flaco favor al nombre de esa agencia de viajes. Nos fuimos a los 5 minutos sin hacer la reserva por su trato.

Personal antipático. Olga sigue siendo tan seca y antipática como cuando estaba en Viajes Gheisa. Trata como si le estuvieramos haciendo perder el tiempo. Lo único interesante es la ubicación de la agencia pero sino no merece la pena...

Experiencia nefasta, no solo por el trato recibido en la agencia antes de irme de viaje, que intentan atender a tanta gente que al final atienden mal a todos, preferiblemente atender a 1 bien que a 10 mal, en mi viaje que estaba todo contratado, el servicio de allí pésimo, el último día los mismos guías de allí no sabían ni que excursiones teníamos que hacer porque los de esta agencia les habían pasado mal el plan de nosotras y evidentemente al guía también se lo habían pasado mal, menos mal que los de la agencia de allí nos pudieron ayudar, luego además uno de los transportes que nos contrataron era montar en una calesa que la llevaba un caballo que estaba desnutrido, esquelético, además de fomentar el maltrato animal con esos medios de transporte es muy peligroso para el turista, si no podéis organizar un viaje en condiciones no lo hagáis, además de comprarles 2 tarjetas para tener internet en TODO MOMENTO, compramos una de 10 días y otra de 5, por si teníamos algún imprevisto, que por cierto tuvimos, en el primer aeropuerto no teníamos con la de 10 días acceso a internet (donde hacíamos escala hasta llegar al destino) nos lo pusieron mal porque solo tuvimos internet en el país de origen, no en todo momento que fue lo que le dijimos a Eugenia, principalmente cogimos una de 10 días para que una pudiese tener siempre internet, y así un sinfín de cosas que hicieron mal, por no nombrar otras, no pienso ni ir a la agencia a reclamar nada porque no me va a servir de nada y no me van a devolver mi dinero, que por cierto barato no fue, pero para que la gente se entere de cómo trabajáis y miren antes de contratar un viaje con vosotros las opiniones de la gente, es la última vez que contrato un viaje aquí y no lo recomendaría a ningún conocido, repito que experiencia nefasta.

Esta tarde hemos acudido a la agencia de Halcón Viajes de El Osito para informarnos acerca de un viaje de luna de miel. Nos ha sorprendido que la pareja que había llegado antes que nosotros ha estado menos de un minuto dentro, pero después lo hemos entendido. La chica que nos ha atendido, antes de preguntar siquiera cuando era la boda, nos dice que volvamos después del 15 de agosto, que tiene que invertir mucho tiempo en atendernos y no le viene bien. Además, nos indica que no nos puede dar precios porque aún no aparecen (cosa que nos extraña porque sabemos que otras agencias si pueden dar precios aproximados para que los clientes se hagan una idea). En resumen, la persona que nos atendió y despachó en 2 minutos tiene pocas ganas de trabajar y está haciendo perder muchas ventas a la agencia. Estoy segura de que ni los novios que han acudido antes, ni nosotros, volveremos. Esperamos encontrar una agencia que, por lo menos, nos trate amablemente.

En el Osito está Eugenia, que es fantástica

LUGAR DONDE ENCONTRAR EL VIAJE DE TUS SUEÑOS.

Siempre que viajo lo hago con ellos ,te buscan buenas ofertas y son muy atentos

Excelente trato por parte de Olga,que fué la chica que nos atendió y nos organizó el viaje a Menorca. Una gran persona y gran profesional.Ha salido todo perfecto! Tanto el hotel y los vuelos en la compañía Vueling ,que se portaron de maravilla ,ya que íbamos con mi hijo que tiene una minusvalía y se encargaron de acomodar a mi hijo en el avión . Por supuesto,repetiremos en esta agencia de viajes para nuestro próximo viaje. Muchas gracias por todo Olga 😘😘

Imposible encontrar mejores profesionales y mejores personas. Atención de 10. Soy fiel cliente desde hace años

Muy buenas palabras a la hora de hacer el seguro del viaje,pero si cancelan el viaje el seguro te da largas para no pagar, no aconsejo hacer seguro con esta compañía,un fraude,

Una mas de las agencia de viajes es la que hay ,la comodidad que tiene es que está en un centro comercial..!!!

He ido esta tarde a la agencia Halcón Viajes del Centro Comercial El Osito. La agencia estaba vacía, sólo había una comercial. Le pregunté información para un viaje y me contestó, con pocas palabras y con absoluta desgana, que NO HABÍA OFERTAS NI VIAJES. Entonces me puse a leer las promociones que tenía colgadas y (COMO GUINDA DEL PASTEL) me dijo que volviese con mi pareja porque "no quería perder el tiempo" conmigo. La verdad que no dan ganas ni de volver a pasar por delante del escaparate.

Muy buena. Ya que íbamos con una idea en presupuesto y nos sacaron lo ideal para nosotros en unos minutos. Sólo que ya que temer un poco más cuidado con el tema de higiene de manos (no hay gel/hidroalcoholico donde poder limpiarse los clientes las manos, ya que entra muchos clientes y toqueteamos las sillas, mostradores y datafonos, lugares de contacto directo). Y cuidar que los empleados tengan las mascarillas siempre puestas (nunca sabes que te vas a encontrar de cara) Estamos en tiempos delicados. Gracias

Agencia de viajes en el osito de la Eliana, la atención es extraordinaria por parte del personal, te gestionan tu viaje hasta el último detalle, trato muy familiar, muy recomendable.

Genial atención, de diez!!!!

Equipo muy cualificado, se preocupan por que tus vacaciones sean perfectas,sin duda,volveré a contratar mi siguiente viaje con ellos..gracias Eugenia,Raquel y todo su equipo.

Personas muy competentes y amables y, dada la situación especial por la que estamos pasando, el covid19, con gran voluntad de hacer bien las cosas.

Esta tarde he estado en la sucursal del CC. El Osito, he pedido un presupuesto para realizar un viaje. Y cual ha sido mi sorpresa, que al decirle a la chica que estaba sentada en la mesa del fondo de la oficina mi presupuesto, me ha dicho que ella no iba a perder su tiempo conmigo. Ya que mi presupuesto era demasiado bajo. Me ha dicho que, o lo subÍa o no valia la pena perder su tiempo atendiendome. Me he tenido que ir de la oficina ya que me ha dado vergüenza las formas en las cuales me ha tratado. NO VOY A VOLVER ESA OFICINA. LUGAR MUY POCO RECOMENDABLE. PARECE SER QUE EN ESTA OFICINA O VAS CON MUCHO PRESUPUESTO O NO TE ATIENDEN.