i - Turismo & Tickets

 Rda. del Granadal, 11B, 45003 Toledo
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 Rda. del Granadal, 11B, 45003 Toledo

Características:

Acceso para sillas de ruedas Adecuado para niños

Servicios:

 Centro de información turística

Horario de apertura:

  • 24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre i - Turismo & Tickets

La empresa i - Turismo & Tickets ofrece una amplia gama de servicios turísticos en la ciudad de Toledo, incluyendo la venta de pulseras que permiten el acceso a varios monumentos y atracciones. La atención al cliente es uno de los puntos fuertes de la empresa, con personal amable y dispuesto a ayudar y asesorar a los visitantes.

La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida y la utilidad de la información proporcionada por el personal de la empresa. Algunos han destacado la amabilidad y la paciencia del personal, mientras que otros han apreciado la claridad y precisión de la información proporcionada.

Sin embargo, también hay algunas críticas y sugerencias de mejora. Algunos clientes han expresado su descontento con el costo de los mapas y la pulsera, y han sugerido que la empresa debería considerar la posibilidad de ofrecer opciones más económicas o gratuitas. Otros han comentado que la empresa debería ser más clara en su comunicación sobre los costos y los servicios ofrecidos.

En general, la empresa i - Turismo & Tickets parece ser una opción valiosa para los visitantes de Toledo que buscan una experiencia turística completa y bien organizada. Con su personal amable y su amplia gama de servicios, la empresa es capaz de ofrecer una experiencia memorable y enriquecedora a los visitantes de la ciudad.

 agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de i - Turismo & Tickets

3.6 (54 opiniones)

16 opiniones

2 opiniones

1 opiniones

1 opiniones

34 opiniones

jose alfredo castillo
hace 3 meses -  5 (Experiencia positiva)

Exelente atención de Gloria!!!!!!

Juan Manuel
hace 3 meses -  1 (Experiencia negativa)

Penosa, nunca habia visto un oficina de información y turismo, que dieran un plano de la cuidad solo si comprabas algun ticket.

Hector Garrigue Fernandez
hace 3 meses -  2 (Experiencia negativa)

Es una estafa, no te informan bien sobre los horarios debido a que dicen q cierran a una hora y los monumentos cierran antes de esa hora y no merece la pena pagar la pulsera. Además no incluye la catedral que es lo más bonito

Nathalia Oliveira
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

patricia chavez
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

La explicación muy clara y precisa, muy amables y con calma sin prisas

jordi cepe
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

La dependienta de la oficina explica todo muy bien y claro. Es muy amable.

melanie cerezales perich
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Buena atención y muy amable

Gema Braojos García
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena atención y trato

SOFIA ENCISO PAZ
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Alvaro Gomez
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena explicación

Sara Beltrán
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

edwin otero
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Marta Rodriguez
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Ana Dominguez
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Karymé Herrera
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

Douglas Miguel
hace 5 meses -  3 (Experiencia positiva)

La chica un encanto de persona, muy profesional y jovial. Mi pega son los edificios que viene en la promoción de la pulsera. Salvo 4 edificios, el resto no vale la pena. Mejor saltarselos y visitar otros edificios que no están en el recorrido sugerido

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Muchas gracias por tu valoración y por destacar la atención recibida 😊. Nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia, y tomamos nota de su comentario sobre los monumentos. ¡Esperamos volver a verle pronto!

Ezequiel Favero
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

Muy buena la explicación pero CUIDADO! La señora que atiende nos dijo que la pulsera solo se puede comprar ahí. MENTIRA!! Se puede comprar en casi cualquier lugar una vez q subís. Asi que podes esperar a ver en que lugares querés entrar y comprar ahí mismo. Una lástima que mientan y engañen así en la oficina de información turística…

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Hola, gracias por compartir tu opinión. Sentimos mucho la confusión respecto a la pulsera turística. Queremos aclarar que esta puede adquirirse tanto en nuestra oficina como en los diferentes monumentos incluidos en ella, de manera online, etc. Nunca es nuestra intención dar información errónea, sino todo lo contrario: ofrecer al visitante la mejor orientación posible para disfrutar de Toledo. Lamentamos que, a pesar de haber recibido información COMPLETA y totalmente GRATUITA en nuestra oficina, la puntuación que nos deja no se corresponda con el servicio prestado, sino con una interpretación equivocada. Además, nos consta que el asesoramiento sobre restauración también fue de su agrado, por lo que resulta difícil comprender su valoración basada en la atención real recibida. Seguiremos trabajando con profesionalidad para que todos los visitantes se sientan bien informados y puedan disfrutar plenamente de la ciudad.

eAgLeTheLasT
hace 5 meses -  4 (Experiencia positiva)

Back to the golden times of the Middle Ages

Etienne
hace 8 meses -  1 (Experiencia negativa)

Fermé, ils disent de se rendre à la mairie où l’office du tourisme est également fermé et où les horaires d’ouverture ne sont même pas indiqués…

Ana Benedicto
hace 8 meses -  5 (Experiencia positiva)

La chica nos ha explicado fenomenal y nos ha organizado una visita de dos días por Toledo. Gracias. La pulsera merece mucho la pena también

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención recibida fue de tu agrado y que la planificación de la visita de dos días por Toledo te resultó útil. Coincidimos contigo en que la pulsera es una excelente opción para descubrir los principales monumentos de la ciudad. Será un placer volver a atenderte en futuras visitas a Toledo. ¡Gracias de nuevo por tu confianza!

Mercedes Casas Miranda
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Excelente experiencia!!. Nos atendió un señor muy agradable, que nos informó de todo lo que podiamos visitar dándonos un mapa e indicandonos que podiamos visitar y hasta donde podiamos comer!! Cogimos la pulsera y el guia muy simpático, siempre atento con todos, aunque estuvo lloviendo fue genial! Preciosa ciudad.. Muy recomendable! Muchas gracias!

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado y que tanto la información como la visita con la pulsera contribuyeron a que disfrutaras de Toledo, incluso a pesar de la lluvia. Transmitiremos tus palabras al equipo, seguro que les hará mucha ilusión. Esperamos volver a recibirte pronto para seguir descubriendo nuevos rincones de esta ciudad única. ¡Gracias por recomendarnos!

Valentina Severino
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Excelente servicio nos han guiado e indicado rutas,lugares con mucha amabilidad.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el servicio y las indicaciones fueron útiles y amables. Será un placer volver a atenderte en tu próxima visita a Toledo.

Carolina
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Nos ayudaron a elegir lo mejor para nuestra visita. ¡Recomendado!

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la información fue útil para tu visita. Será un placer volver a atenderte cuando regreses a Toledo.

Javi Flo
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Ojo que no es la oficina de información turística, solo venden excursiones y pulseras para entrada de solo algunos monumentos del obispado, no pierdan el tiempo aquí y vayan a la oficina de turismo oficial que está en frente de la puerta bisagra.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Gracias por tu comentario. Queremos aclarar que somos una oficina de información turística y comercial, donde ofrecemos asesoramiento gratuito sobre la ciudad y ponemos a disposición de los visitantes una amplia variedad de productos turísticos, no solo la pulsera. Nuestro objetivo no es sustituir a la oficina municipal, sino complementar el servicio, facilitando información útil, mapas y recomendaciones personalizadas para que disfrutes al máximo de Toledo.

Marianela Martin
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

El personal no solo vende boletos, sino que nos dio información valiosa sobre Toledo y nos aclararon que su objetivo es ofrecer una experiencia cómoda y conveniente para el visitante. Su sinceridad nos hizo confiar en ellos.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la información y el trato recibido te transmitieron confianza. Nuestro objetivo es precisamente facilitar al visitante una experiencia cómoda y completa en Toledo. Será un placer volver a atenderte en el futuro.

PRODUCCION ESTAMPADO
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

La atención fue excelente, el personal fue honesto en todo momento. Nos ayudaron a elegir lo mejor para nuestra visita. ¡Recomendado!

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Gracias por tus amables palabras! Nos enorgullece saber que el equipo te brindó una atención honesta y que te ayudaron a elegir lo mejor para tu visita. Nos esforzamos por ofrecer recomendaciones sinceras que hagan que cada experiencia sea única y especial. ¡Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte pronto para otra visita memorable! 🙌🌟 Un saludo, ¡hasta la próxima! 👋😊

Guadalupe Bautista Z
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Este lugar es un imprescindible si visitas Toledo. Puedes obtener toda la información y entradas necesarias en un solo sitio.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Hola, Gudalupe! 😊 ¡Mil gracias por tu comentario! Nos encanta saber que consideras nuestro sitio un imprescindible en Toledo. Nuestro objetivo es facilitar todo lo que necesites para que tengas una experiencia completa y sin complicaciones, así que es genial saber que logramos cumplir con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para más aventuras en Toledo! 🙌🌆 Un saludo, ¡y gracias por compartir tu opinión! 🌟

Julie franchesca Lopez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

¡Fantástico para toda la familia! Los niños disfrutaron del tren turístico y del museo de catapultas. ¡Diversión garantizada!

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Hola, Julie! 😊 ¡Qué alegría saber que toda la familia lo pasó genial! Nos encanta que los niños hayan disfrutado del tren turístico y de la exposición de catapultas; siempre buscamos ofrecer experiencias divertidas y educativas para todas las edades. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Esperamos que vuelvan pronto para seguir disfrutando juntos. 🚂🎉 ¡Un saludo a toda la familia! 👋😊

Walter Vera-Tudela
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Unkind and dishonest worker! He would give us a map, every tourist office gives you a map for free! We lied to us saying that you could ONLY buy the bracelet with him and nowhere else. They sell the bracelet in every attraction and other tourism offices in Toledo.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Nos sentimos orgullosos de contar con un equipo de personas honestas y comprometidas, quienes tratan cada situación con respeto y paciencia, incluso los casos más desafiantes. Le brindamos el servicio que solicitó de manera completamente gratuita con la misma dedicación y profesionalismo que ofrecemos a todos nuestros clientes. Nuestra prioridad es brindar una experiencia positiva y profesional a quienes valoran estos principios. Nos tomamos muy en serio la transparencia en nuestros procesos, por lo que nuestro compromiso es mantener un ambiente de respeto mutuo con clientes que comparten estos valores. Saludos

Los Majuelos
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

NO es una oficina de turismo. Solo es un sitio privado de venta de tickets de excursiónes pese a que su imagen exterior parece otra cosa.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Hola, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos gustaría aclarar que no ofrecemos excursiones, sino visitas guiadas a la ciudad, algo que está claramente indicado en nuestra cartelería y en nuestra ubicación en Google Maps como 'Información & Tickets'. Nos esforzamos en proporcionar información transparente sobre nuestros servicios y en ofrecer una experiencia amigable y enriquecedora a quienes desean conocer mejor la ciudad. Agradecemos nuevamente tus observaciones y estamos aquí para cualquier consulta adicional. Saludos

Ana Isabel
hace 1 año -  2 (Experiencia negativa)

No es una oficina de turismo, es un punto de venta de tickets. El hombre muy simpático, pero luego si no compras la pulsera para entrar a los monumentos no te dan ni el mapa de la ciudad. Deberían cambiar el nombre y evitar malentendidos

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Hola. En primer lugar, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos esforzamos por mantener una comunicación transparente sobre nuestra identidad y los servicios que ofrecemos, así como por ofrecer un servicio informativo y amigable a todos nuestros visitantes. Entendemos tu desilusión al no recibir un mapa de forma gratuita. Sin embargo, queremos explicarte que detrás de cada mapa que ofrecemos hay un considerable esfuerzo de diseño y producción que involucran a profesionales talentosos, como diseñadores gráficos, de servicios logísticos, etc. Cada uno de estos pasos conlleva costos y, fundamentalmente, implica el trabajo de personas que merecen una justa remuneración por su labor, tal y como seguramente tu esperas ser remunerado por tu propio trabajo. Nuestra decisión de incluir los mapas como parte de un paquete con nuestros productos, tiene como objetivo reconocer y compensar justamente estos esfuerzos. Sabemos que esto puede ser decepcionante para algunos, pero es una medida necesaria para poder ofrecer productos de calidad que cumplan con las expectativas de nuestros visitantes. Es importante destacar que nadie está obligado a adquirir ninguno de nuestros productos. Cada visitante tiene la libertad de decidir cómo desea explorar y experimentar la ciudad. Aun así, estamos siempre a disposición para proporcionar información sobre los servicios turísticos disponibles y cómo sacar el máximo provecho a su visita, como lo hemos hecho contigo de manera totalmente gratuita. Entendemos tu descontento por no recibir un mapa sin costo. Sin embargo, creemos que asignar una calificación de dos estrella basada únicamente en este aspecto no refleja la totalidad de los esfuerzos y servicios que brindamos. Saludos cordiales.

Agustin Garrido Abad
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Hola, Lamentamos ver que has dejado una reseña de una estrella sin añadir comentarios, lo que nos lleva a pensar que posiblemente no llegaste a experimentar nuestro servicio. Entendemos que la espera para ser atendido, respetando el turno de quienes llegaron antes, pudo haber sido la razón de tu insatisfacción. La política de atención es por orden de llegada para garantizar un trato justo y equitativo a todos nuestros clientes. Esta metodología asegura que cada persona reciba la atención completa y personalizada que merece. Si no has tenido la oportunidad de probar nuestros servicios, te animamos a visitarnos nuevamente para que puedas vivir la experiencia de calidad y dedicación que ofrecemos. Estamos seguros de que superará tus expectativas. Saludos cordiales

Gabriela Alas
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

¡Geniales! El equipo siempre está dispuesto a ayudar y asesorar con una sonrisa en el rostro. Definitivamente recomendable para quienes deseen explorar la riqueza cultural de Toledo.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

"¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos complace enormemente saber que nuestro equipo te proporcionó la ayuda y el asesoramiento que necesitabas con una sonrisa. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, especialmente para aquellos que desean explorar la riqueza cultural de Toledo. ¡Agradecemos mucho tus recomendaciones y esperamos tener el placer de atenderte nuevamente pronto!"

Amós Rodrigues Negro
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Aquí me ayudaron dos veces y me explicaron cómo llegar al lugar correcto. El personal es educado y receptivo. Siempre sonriendo. Incluso si no sabes español, igual podrán ayudarte.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Qué alegría leer tu comentario! Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia positiva con nosotros. Es un placer saber que nuestro equipo pudo asistirte eficazmente y que su actitud amable y servicial hizo tu visita aún más agradable. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio, sin importar el idioma que hables. ¡Gracias por elegirnos!

Noelia Vargas rodriguez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

En pocos sitios informan todavía así... No se limitan a darte folletos sino que todo muy práctico, e incluso te puedes llevar todo comprado evitando las colas. El mapa muy bueno.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encontraste útil y conveniente la información y los servicios que ofrecemos. Trabajamos duro para asegurarnos de que nuestros visitantes no solo reciban toda la información necesaria, sino también consejos prácticos y soluciones eficientes como la posibilidad de realizar compras anticipadas para evitar esperas. Nos complace que el mapa haya sido de tu agrado y esperamos verte de nuevo pronto para seguir haciéndote disfrutar de una experiencia cómoda y enriquecedora. ¡Gracias por confiar en nosotros!

John Giron
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Excelente atención, me fui feliz con la información y todo programado. Todo hecho desde un mismo punto. El mapa que nos dieron nos ayudó mucho en la visita a Toledo. Excelente viaje.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Qué maravilloso escuchar que tuviste una experiencia tan positiva con nosotros! Nos esforzamos por ofrecer una atención de calidad y asegurarnos de que cada visitante se vaya con toda la información y organización necesarias para disfrutar plenamente de su viaje. Nos alegra mucho que el mapa que proporcionamos haya sido útil durante tu visita a Toledo. Agradecemos que compartas tu entusiasmo y esperamos tener la oportunidad de asistirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos para tu aventura y por esta fantástica reseña!

Anabel Perez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Atención correcta suministrando la información demandada. Nos han informado de muchos sitios que visitar. Todo organizado desde la oficina. Disfrutamos mucho de Toledo.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos complace mucho saber que la atención recibida fue de tu agrado y que la información proporcionada te ayudó a descubrir muchos lugares interesantes en Toledo. Nuestro objetivo es siempre organizar todo de manera eficiente desde la oficina para que puedas disfrutar al máximo de tu visita. Es una alegría saber que tuviste una experiencia tan positiva. Esperamos verte de nuevo pronto y ayudarte a explorar más destinos maravillosos. ¡Gracias por tu reseña!

Alberto Fujimori
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Muchísimas gracias nos atendieron e informaron estupendamente sobre que hacer y ver en nuestra visita a Toledo. Todo programado desde allí

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra mucho saber que encontraste útil la información proporcionada y que nuestra atención fue de tu agrado. Trabajamos con el objetivo de ofrecer una experiencia informativa y acogedora para todos nuestros visitantes. Esperamos tenerte de vuelta muy pronto para explorar más recomendaciones y secretos de nuestra hermosa ciudad. ¡Gracias por recomendarnos!

Naomi ps
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Magnífica, súper amables y facilitando cuanta información solicité. Información muy valiosa para visitar con referencias una ciudad. Recomendable.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Qué bueno escuchar comentarios tan positivos! Aquí tienes una propuesta de respuesta: ¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que la información proporcionada fue de gran ayuda para tu visita a la ciudad. Nuestro equipo siempre está dispuesto a ofrecer la mejor atención y asegurarse de que nuestros visitantes tengan todas las referencias y apoyo que necesitan. Estamos encantados de saber que recomiendas nuestro servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y seguir siendo de ayuda en tus futuras aventuras!

Sergio Angulo Lozano
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

No es el punto oficial del Ayuntamiento cobran por mapas y únicamente te quieren vender

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Agradecemos tu reseña y queremos aprovechar esta oportunidad para aclarar algunos puntos importantes. En primer lugar, nos esforzamos por mantener una comunicación transparente sobre nuestra identidad y los servicios que ofrecemos. Entendemos su desilusión al no recibir un mapa de forma gratuita. Sin embargo, detrás de cada mapa que ofrecemos hay un considerable esfuerzo de diseño y producción. Este proceso involucra a profesionales talentosos, incluyendo diseñadores gráficos, así como el uso de materiales de calidad y servicios logísticos para su elaboración y distribución. Cada uno de estos pasos involucra costos y, fundamentalmente, el trabajo de individuos que merecen una justa remuneración por su labor, tal y como seguramente usted espera ser remunerado por su trabajo. Nuestra decisión de incluir los mapas como parte de un paquete con nuestros productos, o a través de la compra del mapa, busca justamente reconocer y compensar estos esfuerzos. Entendemos que esto puede ser decepcionante para algunos, pero es una medida necesaria para poder ofrecer productos de calidad que cumplan con las expectativas de nuestros visitantes. Queremos recalcar que nadie está obligado a comprar ninguno de nuestros productos. Cada visitante tiene la libertad de decidir cómo desea explorar y experimentar la ciudad. Aun así, estamos siempre a disposición para proporcionar información sobre los servicios turísticos disponibles y cómo sacar el máximo provecho a su visita, como hemos hecho con ustedes de manera totalmente gratuita. Entendemos que pueda haber descontento por no recibir un mapa de manera gratuita. Sin embargo, consideramos que asignar una calificación de una estrella basada únicamente en este aspecto no refleja la totalidad de los esfuerzos y servicios que proporcionamos. Más aún, interpretamos tales acciones como una forma de presión que no contribuye a una relación comercial justa y transparente. Saludos cordiales

Karol Nicol Ropero Moncada
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Geniales. Están dispuestos a ayudar y asesorar siempre con una sonrisa. Recomendable. Toledo muy cultural.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchísimas gracias por tu amable reseña! Nos llena de alegría saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Trabajamos con pasión para asegurar que cada visita sea especial y que nuestros visitantes se sientan siempre bienvenidos y apoyados. ¡Una sonrisa es parte fundamental de nuestro servicio! Toledo es, sin duda, una ciudad con una riqueza cultural impresionante, y nos complace enormemente que hayas podido experimentar y disfrutar de su belleza e historia. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor asesoramiento para que cada visitante descubra los tesoros que esta maravillosa ciudad tiene para ofrecer. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos tener el placer de asistirte nuevamente en el futuro. Siempre serás bienvenido/a a explorar más de Toledo y de todo lo que tenemos para ofrecer. Saludos cordiales

Дарья Ермолова
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

This is not a tourist information point. They push some tickets for attraction. I asked for a map of the city and was tudely told they only give it if you buy their tickets.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Queremos aprovechar esta oportunidad para explicar un poco más sobre nuestra política respecto a la distribución de mapas de la ciudad. Entendemos su desilusión al no recibir un mapa de forma gratuita. Sin embargo, detrás de cada mapa que ofrecemos hay un considerable esfuerzo de diseño y producción. Este proceso involucra a profesionales talentosos, incluyendo diseñadores gráficos, así como el uso de materiales de calidad y servicios logísticos para su elaboración y distribución. Cada uno de estos pasos involucra costos y, fundamentalmente, el trabajo de individuos que merecen una justa remuneración por su labor, tal y como seguramente usted espera ser remunerado por su trabajo. Nuestra decisión de incluir los mapas como parte de un paquete con nuestros productos, o a través de la compra del mapa, busca justamente reconocer y compensar estos esfuerzos. Entendemos que esto puede ser decepcionante para algunos, pero es una medida necesaria para poder ofrecer productos de calidad que cumplan con las expectativas de nuestros visitantes. Queremos recalcar que nadie está obligado a comprar ninguno de nuestros productos. Cada visitante tiene la libertad de decidir cómo desea explorar y experimentar la ciudad. Aun así, estamos siempre a disposición para proporcionar información sobre los servicios turísticos disponibles y cómo sacar el máximo provecho a su visita, independientemente de la compra de un mapa. Es importante destacar que estamos comprometidos en asistir a nuestros visitantes con la mejor información posible. Por ello, independientemente de la adquisición del mapa, siempre estamos dispuestos a informarle sobre los servicios turísticos disponibles en la ciudad y cómo aprovechar al máximo su visita. Comprendemos y valoramos el principio de que el trabajo debe ser justamente remunerado, y esperamos que nuestros visitantes también lo comprendan. Apreciamos su comprensión y esperamos que pueda ver el valor de nuestros esfuerzos para proporcionar servicios de calidad. Saludos Cordiales

Heriberto Cisneros
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

La mejor oficina de información turística que hemos visitado. Mucha información útil, respuestas rápidas y claras a mis preguntas. Nos hicieron un plan magnifico, lo pasamos muy bien en Toledo.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Nos llena de alegría leer tu comentario y saber que tu experiencia en nuestra Oficina de Información Turística y Comercial en Toledo fue tan positiva. Trabajamos con el objetivo de ofrecer información útil y asistencia de calidad a todos nuestros visitantes, y es gratificante saber que hemos logrado hacer de tu visita una experiencia memorable. Nos complace especialmente que el plan que diseñamos para ti haya contribuido a que disfrutaras plenamente de todo lo que Toledo tiene para ofrecer. Nuestro equipo se esfuerza por personalizar la asistencia tanto como sea posible, para asegurar que cada visitante pueda experimentar la belleza y la riqueza cultural de nuestra ciudad de la mejor manera. ¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Tus palabras son un gran estímulo para seguir trabajando duro y continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos tener el placer de darte la bienvenida nuevamente en el futuro. Si tienes alguna otra sugerencia o necesitas más información en tus próximas aventuras, no dudes en contactarnos. ¡Toledo siempre tiene nuevas experiencias que ofrecer! Saludos cordiales

Victoria G. Avendaño
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Sara Pos
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Fui a Toledo un fin de semana y no puedo estar más agradecida de haber encontrado esta empresa, me explicaron todo muy amablemente y nos dieron pautas para organizarnos y poder aprovechar el finde. Lo recomiendo sin duda. ´

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Hola! Nos llena de alegría leer comentarios como el suyo. Nos complace saber que tu experiencia en Toledo fue enriquecedora y que nuestro equipo pudo contribuir a hacer de tu fin de semana algo especial. Trabajamos con pasión para ofrecer el mejor servicio y asegurarnos de que nuestros clientes puedan disfrutar plenamente de su tiempo con nosotros. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos tenerte de vuelta pronto para explorar más rincones juntos. ¡Un saludo cordial y hasta la próxima aventura!

Mari
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Pongo la reseña aquí por qué no sé dónde ponerla para que llegue a la autoridad competente Hemos dado un paseo por el río, es una pena lo sucio que va La ruta que recorre el río ves espuma de contaminación,molinos derruidos, gallinas en un recinto profundo y lleno de agua. A

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Primero, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su preocupación, aunque nos gustaría aclarar un punto importante: nuestra empresa no tiene jurisdicción ni responsabilidad directa sobre el mantenimiento o la limpieza del río. Las cuestiones ambientales específicas del río caen bajo la responsabilidad de las autoridades locales y regionales. Entendemos la importancia de sus observaciones y compartimos su preocupación por el estado del río; de hecho, animamos a todos los ciudadanos y visitantes a dirigir tales observaciones a las autoridades competentes, como el Ayuntamiento de Toledo y la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, quienes están mejor posicionados para tomar las medidas necesarias. Dado este malentendido, le pedimos amablemente que considere retirar su reseña de nuestra página, ya que está dirigida a una empresa que no puede resolver directamente la situación descrita. La presencia de esta reseña, bajo el perfil de nuestra empresa, puede llevar a confusiones y afectar negativamente nuestra reputación, a pesar de que el asunto está fuera de nuestro alcance y capacidad de acción. Si hay alguna manera en que podamos asistirle para contactar a las autoridades correspondientes o si desea discutir este asunto más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudar y comprometidos con el bienestar de nuestra comunidad y visitantes. Agradecemos su comprensión y esperamos que pueda reconsiderar la retirada de su reseña de nuestro perfil de empresa y las dirija hacia quienes pueden implementar cambios significativos. Muchas gracias

Fátima
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Hemos estado esta mañana y tras atendernos y explicarnos, como es habitual en la oficinas de turismo, sobre un plano donde han ido anotando horarios y rutas aconsejadas, nos han indicado que el plano nos lo regalaban si comprábamos una pulsera turística que costaba 12€. Al no comprar la pulsera nos han cobrado 2€ por el plano. Se han limitado prácticamente a intentar vendernos la pulsera para visitar 7 monumentos. Hemos tenido que preguntar por el Alcázar, que no nos lo habían nombrado, y casualmente de forma temporal es gratuito.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Lamentamos profundamente cualquier malentendido o inconveniente que haya experimentado respecto a la adquisición del plano y la información proporcionada sobre los atractivos turísticos de nuestra ciudad. Nuestro objetivo principal es asegurar que cada visitante reciba la mejor atención posible, ofreciendo recomendaciones personalizadas que enriquezcan su experiencia en la ciudad. La pulsera turística que menciona ha sido diseñada como una opción económica para aquellos interesados en explorar varios de nuestros emblemáticos monumentos, incluyendo algunos beneficios adicionales como el plano de regalo. Es importante mencionar que el coste del plano se justifica por el uso de papel de calidad, tinta, un diseño detallado y exclusivo, además de cubrir gastos operativos como el alquiler del local, electricidad, los sueldos y la seguridad social de los trabajadores que dedican su tiempo a explicar y enriquecer la experiencia de cada visitante. Sin embargo, queremos asegurarle que la compra de cualquier producto o servicio ofrecido en nuestra oficina es completamente voluntaria y nadie está obligado a realizarla si no lo desea. Asimismo, es nuestra política informar sobre todas las opciones disponibles, incluidas las gratuitas como el acceso temporal sin costo al Alcázar, y lamentamos cualquier omisión en este sentido. Saludos cordiales

Marcos Navarro Buendía
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Te cobran dos euros por un plano en papel y encima no te explican las cosas bien

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Lamentamos profundamente cualquier malentendido o inconveniente que haya experimentado respecto a la adquisición del plano y la información proporcionada sobre los atractivos turísticos de nuestra ciudad. Nuestro objetivo principal es asegurar que cada visitante reciba la mejor atención posible, ofreciendo recomendaciones personalizadas que enriquezcan su experiencia en la ciudad acorde a sus intereses. Es importante mencionar que el coste del plano se justifica por el uso de papel de calidad, tinta, un diseño detallado y exclusivo, además de cubrir gastos operativos como el alquiler del local, electricidad, los sueldos y seguridad social de nuestro dedicado personal que está a su servicio para proporcionar la mejor asesoría posible y que solo se les cobra aquellos que no contratan ninguna actividad y quieren el mapa. Sin embargo, queremos asegurarle que la compra de cualquier producto o servicio ofrecido en nuestra oficina es completamente voluntaria y nadie está obligado a realizarla si no lo desea. Saludos cordiales

Helena Sánchez Calero
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

La mujer del mostrador nos ha aconsejado de pena. Sólo estaba pendiente de vender, recorrido en tren, entradas para monumentos y entradas al museo ilusiona. En cuanto a que ver en la ciudad,yendo con 3 niños,nos ha marcado el alcázar, el museo del greco y una sinagoga en el mapa,nada más era importante para ella, habiendo luces,belenes y ferias navideñas en varios puntos. Tomadura de pelo total. Volveremos a la ciudad pero no pondremos un pie en su oficina de turismo.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sentimos mucho que la asesoría recibida en nuestra oficina no haya cumplido con sus expectativas ni con las necesidades de su visita familiar a la ciudad. Nuestro objetivo es siempre proporcionar recomendaciones personalizadas que se ajusten a los intereses y preferencias de nuestros visitantes. Entendemos que la comunicación efectiva es clave para lograr esto, y parece que, en esta ocasión, pudo haber habido un malentendido o falta de claridad en la información que buscábamos compartir con usted. Queremos asegurarle que nunca es nuestra intención limitar las opciones de nuestros visitantes a un conjunto predeterminado de atracciones o actividades, sino más bien ofrecer sugerencias basadas en lo que entendemos son sus preferencias y necesidades. Reconocemos la importancia de una comunicación clara y efectiva, y tomaremos medidas para revisar cómo podemos mejorar en este aspecto, asegurándonos de que nuestro equipo esté aún más atento a las necesidades específicas de nuestros clientes y pueda ofrecer una variedad de opciones que se ajusten mejor a sus expectativas. Apreciamos su retroalimentación, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales

Veronica Bertin
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Muchas gracias a la mujer que trabaja en esta oficina y que nos aconsejó de manera excelente sobre nuestra visita de un día en Toledo (monumentos y lugares mejores donde comer).

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Mil gracias por tomarte un momento para compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que nuestra compañera fue capaz de marcar la diferencia en tu visita a Toledo. Valoramos profundamente el conocimiento y la pasión de nuestro equipo por ofrecer recomendaciones personalizadas, desde monumentos imprescindibles hasta los mejores lugares para disfrutar de la gastronomía local. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. No dudes en volver a visitarnos; estaremos encantados de descubrirte más secretos de nuestra hermosa ciudad. ¡Un saludo afectuoso y esperamos verte de nuevo pronto!

Alba
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

No esta indicado que el plano cuesta 2 euros (sin propina, menos mal), y no te lo dicen hasta que has esperado una cola interminable.para pensar que ya que has esperado...pues lo pagas y así 2 euros por cada persona que esta esperando...!!

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Agradecemos profundamente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Entendemos su preocupación respecto al costo del plano y la comunicación de este al momento de la compra. Quisiéramos aprovechar esta oportunidad para explicar con más detalle el trasfondo de esta decisión, que está directamente relacionada con nuestro compromiso por ofrecer recursos de calidad a nuestros visitantes. El costo de 2 euros por el plano refleja no solo el material físico, como el papel y la tinta de alta calidad, sino también una serie de costos operativos que son esenciales para su producción y distribución. Esto incluye, pero no se limita a, el diseño meticuloso que buscamos ofrecer para mejorar su experiencia explorando la ciudad, el alquiler del local desde donde operamos, los costos de luz y, muy importante, los sueldos y seguridad social de nuestro dedicado personal que está a su servicio para proporcionar la mejor asesoría posible y que solo se les cobra aquellos que no contratan ninguna actividad con nosotros y quieren el mapa. Sin embargo, queremos asegurarle que la compra de cualquier producto o servicio ofrecido en nuestra oficina es completamente voluntaria y nadie está obligado a realizarla si no lo desea. Entendemos que la espera y la falta de comunicación previa sobre este costo puedan haber contribuido a una experiencia no totalmente positiva. Estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación para asegurarnos de que nuestros visitantes estén informados de manera clara y temprana sobre todos los aspectos de nuestros servicios.

Tessa Liao
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

銷售人員會很強烈的兜售票卷,並且當你表示你沒有興趣參觀時,還會問你說:那你來 Toledo 幹嘛? 最可惡的是,他會顯露不屑的眼神和表情⋯ They are the worst to present this city at the first time when I just arrived here.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos cualquier malentendido o sensación de desdén que haya percibido durante su interacción con nuestro equipo. Nos esforzamos por brindar un servicio de la más alta calidad, buscando siempre entender las necesidades específicas de cada visitante para poder ofrecerle los productos y servicios más adecuados. Entendemos la importancia de realizar preguntas orientativas para determinar cuál es la finalidad de su viaje turístico, ya que esto nos permite personalizar nuestras recomendaciones y asegurar que su experiencia en la ciudad sea lo más enriquecedora y satisfactoria posible. Nos disculpamos si, en su caso, este enfoque no fue comunicado de manera efectiva o si se interpretó como una intención distinta a la de prestar un servicio atento y personalizado. Queremos también reconocer que, aunque nuestro equipo domina varios idiomas para mejorar la experiencia de nuestros visitantes internacionales, en ocasiones, las sutilezas de la comunicación en un idioma extranjero pueden presentar desafíos adicionales. Estamos comprometidos a mejorar continuamente en este aspecto, buscando formas de superar las barreras lingüísticas y asegurar que nuestro mensaje de bienvenida y disposición para ayudar sea claro y cálido, sin importar el idioma. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos proporciona la oportunidad de revisar y mejorar nuestras prácticas de comunicación y servicio al cliente. Estamos dedicados a representar lo mejor de nuestra ciudad y a hacer que cada visita sea memorable por las razones correctas. Saludos cordiales

Jamie O'Donnell
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Tours a Toledo (Turismo office) has changed my mind about the value of a packaged but unguided tour. As of this writing, the wrist band pass allows entry into seven sites for 12 Euros (each of which has an individual entry fee of 4 Euros). A map is provided, and the staff also highlighted other features of note. Visiting all seven locations (with a stop for lunch) filled most of our day in Toledo and covered much of the Old Town. I've included some photos from the sites on the circuit. A very good value.

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos complace enormemente saber que hemos podido cambiar tu perspectiva sobre los tours organizados pero no guiados. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio accesible y de valor, permitiéndote explorar Toledo a tu propio ritmo y según tus intereses. La pulsera es una excelente manera de disfrutar de lo mejor que nuestra ciudad tiene para ofrecer, a un precio inmejorable. Nos alegra que hayas aprovechado tu día al máximo y que hayas podido sumergirte en la riqueza cultural e histórica del casco antiguo. Las fotos que has incluido seguramente inspirarán a otros a descubrir los tesoros de Toledo, y estamos agradecidos por ello. Siempre estamos aquí para ofrecer consejos y hacer que tu experiencia sea inolvidable. Esperamos tenerte de vuelta pronto para más aventuras. ¡Un cordial saludo y hasta la próxima!

Giorgi Rodriguez
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Agradecida inmensamente con la chica que nos atendió! Si vas de aventurero y no sabes qué hacer en Toledo, ve allí. Te proveen información necesaria, con paciencia y educación, y hasta te Dan un mapa. Tenía planes de ir por 2 días y el primer día fue perdido porque el Free tour fue aburrido y en la oficina de turismo del ayuntamiento sólo me dieron papeles y sin explicación. El segundo día me fui a esta oficina de turismo y conocí la mitad de Toledo en un dia, recorrí un sendero del río tajo y me lancé en tirolineas con Fly Toledo. Muchas gracias por hacer que no me viniese a casa decepcionada del viaje.🙏❤️

 Respuesta de i - Turismo & Tickets

¡Estamos increíblemente agradecidos por tus palabras y por haber tenido la oportunidad de mejorar tu experiencia en Toledo! Nos alegra saber que nuestra compañera te proporcionó la asistencia necesaria para descubrir la magia de nuestra ciudad. Entendemos lo importante que es contar con información clara y útil, especialmente cuando se busca aventura y descubrimiento. Es una satisfacción saber que pudimos contribuir a que tu segunda jornada en Toledo fuera memorable, llena de exploración y aventuras emocionantes. Lamentamos que tu primer día no fuera como esperabas, pero nos complace enormemente haber podido cambiar tu percepción y asegurarnos de que te llevases a casa recuerdos maravillosos. La experiencia con Fly Toledo es definitivamente un punto destacado que no deben faltar en una visita a nuestra ciudad. Esperamos que conserves gratos recuerdos de tu viaje y que esta experiencia te anime a seguir descubriendo nuevos lugares con el mismo entusiasmo. ¡Te esperamos de vuelta en Toledo siempre que quieras explorar más de sus secretos! Muchísimas gracias de nuevo por tu visita y por tu amable reseña.

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