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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
La delegación de ASISA Seguros en Talavera de la Reina ofrece una variedad de seguros de salud, dentales, vida, decesos, accidentes, viajes y mascotas. Los clientes han expresado opiniones mixtas sobre la atención recibida, destacando la profesionalidad y amabilidad de algunos empleados, como Adriana, quien fue descrita como "muy maja y atenta". Sin embargo, otros clientes han expresado descontento con la atención telefónica, citando largas esperas y dificultades para contactar con los empleados adecuados.
Algunos clientes han elogiado la eficacia y resolutividad de la atención en la oficina, destacando la capacidad de los empleados para resolver dudas y preguntas de manera efectiva. La ubicación céntrica de la oficina también ha sido destacada como un punto positivo.
Sin embargo, también se han expresado críticas sobre la falta de flexibilidad en el horario de atención y la limitación de las autorizaciones que solo pueden ser pedidas en la oficina o a través de la app. Algunos clientes han sugerido que sería beneficioso tener una oficina que abra por la tarde para atender necesidades urgentes.
En general, la delegación de ASISA Seguros en Talavera de la Reina ha demostrado tener empleados capacitados y atentos, pero también enfrenta desafíos en términos de atención telefónica y flexibilidad en el horario de atención. La empresa ha respondido a las críticas de los clientes, ofreciendo canales de comunicación alternativos y expresando su compromiso con la mejora continua.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
2.8 (25 opiniones)
10 opiniones
1 opiniones
3 opiniones
6 opiniones
5 opiniones
Montse Muñoz Sánchez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Descontenta con el servicio telefónico. Son lentos, te pasan con otro compañero, pero antes tienes que escuchar de nuevo la misma locución. Cuando por fin se pone otra persona hace lo mismo y así puedes estar 45 minutos sin solucionar absolutamente nada. Por favor, hay gente muy preparada y profesional que está esperando una oportunidad de trabajo. Elijan bien al personal y organícense bien, porque son un desastre
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Hola Montse. Lamentamos profundamente que haya tenido una mala experiencia con nosotros. Dado que la satisfacción de nuestros clientes es primordial, nos gustaría que nos contactara a través de asisa.informacion@asisa.es aportando más información. Saludos.
Inmaculada Rodríguez Rodríguez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy descontenta totalmente, necesito un neumólogo y no hay ninguno en Talavera de la reina , lo cual me parece vergonzoso. he tenido que ir particular y las pruebas que me mandan tampoco las cubre. para que llevo años pagando?. por cierto lo del teléfono para ciertas cosas estará bien y me imagino que para ustedes mejor pero hay cosas que se necesita una comunicación diferente y no una maquina además de pensar en las personas de cierta edad que no tienen habilidades tecnológicas.
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Hola, Inmaculada. Sentimos mucho su malestar con nosotros. Con el objetivo de entender mejor su situación, si lo desea, tenemos un correo disponible (asisa.informacion@asisa.es) para que nos facilite más información acerca de su experiencia. Gracias, un saludo.
juan . .
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas noches! Mi experiencia personal con la chica que lleva la oficina es de diez.Muy eficaz y resolutiva,se nota su experiencia y su buen hacer.Asi da gusto ser atendido, pues cuando no sabes a qué atenerte por un problema, encuentras la información y solución.Gracias por su empatía y soluciones.
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Hola, Juan. Agradecemos el comentario y esperamos que siga siendo así. Si tiene cualquier consulta sobre nosotros, no dude en escribirnos. ¡Gracias!
Miriam Gamero
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Me hice un seguro con Asisa viniendo de otra compañía donde no tengo q porque tener carencias y a día d hoy las sigo teniendo y no me solucionan nada no sé qué hacer más
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Hola, Miriam. Lamentamos su mala experiencia. Si lo desea, nos puede remitir un correo a asisa.informacion@asisa.es con sus datos y más detalles sobre lo ocurrido.
maricarmen gonzalez rodriguezcarmen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Chon Escamez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de 1 hora hablando con el número de teléfono que aparece no son capaces de ponerme en contacto con la delegación de Talavera y no es la primera vez . Incompetentes e inoperantes Deseando darme de baja Jamás había visto nada igual
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Hola Chon. Sentimos que su experiencia con nosotros no haya sido favorable. Con el objetivo de seguir mejorando, nos gustaría que nos facilitara más información sobre su experiencia mediante el correo electrónico asisa.informacion@asisa.es. Gracias.
Coral Barrios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La chica que nos atendió, Adriana, muy maja y atenta con los precios. La compañía fatal, nos han echado para atrás los papeles por tener una patología ( diabetes) es tan simple como hacer firmar un papel para q a ese medico no puedas asistir. Si lo sé hubiese mentido como hoy en día hace todo el mundo, ya que quien no tiene hoy una patología? En fin... gracias Ya sabéis queréis un seguro. Lo primero mentir y después.. ya hacéis lo q querais
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Hola Coral. Sentimos profundamente su descontento con la compañía, si lo desea puede escribirnos al correo asisa.informacion@asisa.es para explicar con más detalle lo sucedido. Muchas gracias.
Pilar Barrios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La chica quien a atendió muy amable, pero la compañía nos a denegado el seguro ya que tengo una patología (diabetes), pero como es obvio no iba a ir a ese especialista, solo con hacerme firmar una cláusula estaría resuelto, pero es más fácil denegarlo, asiq es mejor ir con mentiras si lo que queréis es un seguro de salud
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Antes de nada, sentimos que tenga esa opinión de la compañía. Nos gustaría que nos explicase detenidamente todo lo que le ha ocurrido escribiéndonos a nuestro correo asisa.informacion@asisa.es con el asunto "Google Opiniones". Muchas gracias.
luis felipe Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre no entiendo como no tienen más líneas telefónicas. Llevamos más de TRES HORAS esperando una ambulancia para un traslado a otro hospital. Vergonzoso
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Hola Luis. Lamentamos que no haya podido contactar con nosotros. Vamos a proceder a trasladar esta incidencia al departamento correspondiente para que se solucione rápidamente. Muchas gracias.
Miguel Ángel
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Rodriguez Iscar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
ALICIA GARCIA MORALES
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Para mi opinión nos falta una oficina q abra algún día por la tarde, porque aunque tengamos un teléfono 24 horas hay ciertas autorizaciones q solo se pueden pedir allí, por correo o por la App y a veces surgen pruebas urgentes q pueden verse retrasadas por sólo tener la oficina de 09:30 a 14:00h… y esto puede provocar inconvenientes en temas tan importantes como una operación
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
¡Hola, Alicia! Sentimos su descontento y agradecemos que nos comunique su opinión, pues siempre nos será de utilidad para seguir mejorando.
Gerardo González Antón
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues muy bien
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Hola, Garardo. Gracias por tu valoración. Nos animas a seguir trabajando para conseguir tu quinta estrella.
Aurora Cortes Regidor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y profesionalidad de la doctora López (Unidad del dolor) es magnífica. Me siento afortunada. Y el trato del personal (sanitario y administrativo) también es buenísimo y eficiente. Gracias a todos. Estoy en buenas manos.
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
¡Hola, Aurora! Agradecemos tus calurosas palabras y deseamos mantener tu confianza en el tiempo. ¡Gracias por contactar!
Ruperto Cebadera Amor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención individual. Personas muy profesionales . Lugar céntrico y bien situado. Llevamos asociados a Asisa desde hace bastantes años y muy estamos muy satisfechos con todos los servicios que ofrecen. Mi valoración es de Sobresaliente Alto.
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
¡Buenas tardes, Ruperto! Quedamos satisfechos con las palabras que nos diriges. Seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. ¡Gracias!
rufsol rufsol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Elia Gomez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre esta cerrado
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Buenas tardes, Elia. El horario de invierno de la oficina es de lunes a jueves de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas, mientras que los viernes es de 9:30 a 14:00 horas. También tienes a tu disposición las 24h del día el teléfono 91 991 19 99. ¡Gracias!
Manuel Orbaneja
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy correcta y eficaz
Ana Belén Barbero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Aurelio González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco López
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre contactar por teléfono, tienes que llamar a un número de teléfono, te tienen 10 minutos a la espera, te piden todos tus datos a una operadora que se entera de la mitad de las cosas y luego no transfieren la llamada ... A la contestación de que están 24 horas, de poco me sirve cuando la oficina no está abierta y la señorita a la que le tengo que preguntar no está y la operadora ni sabe ni entiende la consulta que le hago ... Qué es tan sencilla: quiero contactar con la señorita de la oficina. No entiendo tanta dificultad.
Respuesta de Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Talavera de la Reina
Buenas tardes, Francisco. Lamentamos tu valoración al respecto. En caso que puntualmente el tiempo de espera en el teléfono 91 991 19 99 sea elevado, al ser un teléfono 24H puedes probar a contactar en cualquier otro momento, ya que siempre habrá compañeros dispuestos a ayudarte.
Crismcolino fitness
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juanjo Gómez Oliva
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato correcto... buena ubicación Resuelven todas las dudas y preguntas
carlos fernandez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
jonny shere
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No pongo 0 estrellas por que sino, no podría comentar... Es de vergüenza ajena, en cien millones de veces mejor la sanidad pública, sacan pasta para no hacer nadaaaa!!! Panda de gandules, que se pasan la bola de unos a otros sin recibir respuesta. Deberían dejar de existir.
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