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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Ibercaja Banco
La empresa Ibercaja Banco se presenta como una institución financiera que busca acompañar a sus clientes en sus planes y proyectos, ofreciendo una variedad de servicios y productos para ayudarles a alcanzar sus objetivos. La información disponible en su sitio web destaca la importancia de la personalización y la atención al cliente, lo que sugiere que la empresa busca establecer relaciones cercanas y significativas con sus usuarios.
Las reseñas de los clientes, sin embargo, presentan una imagen más matizada. Algunos clientes elogian la atención recibida, calificándola de "inmejorable" y destacando la amabilidad y profesionalidad del personal. Otros, por el contrario, expresan su insatisfacción con la gestión y el trato recibido, criticando la lentitud en los trámites, la falta de empatía y la mala comunicación.
Es notable que algunas de las críticas más negativas se centran en la falta de transparencia y claridad en la información proporcionada, así como en la sensación de que la empresa no está dispuesta a escuchar y atender las necesidades de los clientes. La respuesta de la empresa a estas críticas, aunque amable y conciliadora, no siempre logra abordar las preocupaciones específicas de los clientes, lo que podría sugerir una oportunidad para mejorar en la comunicación y la resolución de conflictos.
En general, la percepción de la empresa parece estar influenciada por la calidad de la atención al cliente y la capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Aunque hay aspectos positivos, como la amabilidad y profesionalidad del personal, también hay áreas de mejora, especialmente en cuanto a la transparencia, la comunicación y la resolución de conflictos.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
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Angel Luna
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gestión inmejorable y muy atentos. Trato muy personal y se agradece en estos tiempos que corren en la Banca. Todo un descubrimiento.
Respuesta de Ibercaja Banco
¡Hola, Angel! Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia en la oficina de Talavera de la Reina. Te esperamos allí para cualquier gestión que necesites. Recuerda que también puedes utilizar nuestra red de cajeros, banca online, banca telefónica y app para solucionar muchas gestiones diarias. ¡Saludos!
Diaconescupaul1000@gmail.com Diaconescu
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDABLE ,la peor gestión q he visto ,cobran comisiones aún cumpliendo con los requisitos,le pides la hoja de reclamación y no lo encuentra y al cancelar la cuenta porque estoy harto de q me cobren comisiones a pesar de q yo cumplo con la nómina,recibos y compras me indican q tengo q pagar por cancelar la cuenta ,la semana pasada dijeron 8€ y hoy al cancelarla fueron 13 una estafa.NO RECOMENDABLE
Álvaro Fernández Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDABLE. Fui a solicitar una hipoteca y durante el proceso, además de pedirme mil cosas que ningún otro banco me ha pedido y decirme que mejor me buscase otra alternativa (desde el primer momento su disposición ya dejaba que desear...), me han ido cambiando las condiciones CONSTANTEMENTE. No te proporcionan en ningún momento un documento en firme de Ibercaja. Tras aprobarme la hipoteca, me escribe la directora de la oficina un mail con las condiciones aprobadas pero sin ningún documento oficial. Tras pedirle FEIN que es lo único que realmente vincula al banco en su propuesta, y tardando 3 semanas en responderme... me vuelve a cambiar las condiciones. Además de obligarme a pagar un seguro de hogar de 3 años si quería que me lo concedieran!!! Al atenderme la directora pensé que el proceso sería más calmado, pero nada más lejos de la realidad. Cuando le mostré mi descontento y le dije que iba a firmar con otro banco, su respuesta fue "feliz navidad". Es difícil decir si tiene menos empatía o menos profesionalidad.
Respuesta de Ibercaja Banco
Hola, Álvaro. Sentimos que opinés así. Si nos quieres contar más, envíanos un mensaje contándonos lo ocurrido a atencioncliente@ibercaja.es. Un saludo
Adrián Sáez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y trato cercano.
Respuesta de Ibercaja Banco
¡Hola, Adrián! Te agradecemos tu comentario y esperamos que tu experiencia en próximas visitas a nuestras oficinas siga siendo así de satisfactoria. ¡Un saludo!
Yessica Velasquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal la atención en Ibercaja Talavera de la Reina, imposible que sean un poco amables con los clientes. No se para que ofrecen el servicio de caja si no te ayudan hacer tus pagos en efectivo. Mal servicio al cliente, no abren las instalaciones a la hora que corresponde y poca empatía
Respuesta de Ibercaja Banco
Hola, Yessica. Sentimos que tu experiencia en la oficina Talavera de la Reina no haya sido como esperabas. Por favor, cuéntanos más para que podamos buscar una solución. Puedes escribirnos a atencioncliente@ibercaja.es Un saludo
Sara Esteban Muñoz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala gestión. Trámites muy lentos para luego no solucionarme nada. Tuve que cancelar las operaciones que empecé porque solo me ponían pegas.
Respuesta de Ibercaja Banco
Hola, Sara. Lamentamos lo ocurrido. Pasaremos esta información a nuestros compañeros para que tu próxima visita a la oficina de Talavera de la Reina sea mucho mejor. ¡Saludos!
an Sánchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, me hicieron cancelar un préstamo de otro banco para que me pudiesen dar la hipoteca y luego en el último momento me cambiaron dos veces las condiciones. Mala Comunicacion. No responden a los emails. Todo el rato dicen que no pueden porque tienen mucho trabajo.
Respuesta de Ibercaja Banco
Hola, an. Lamentamos que opines así. Quizá puedas encontrar otro producto que se ajuste mejor a tus necesidades en nuestra web. Si prefieres una atención personalizada, puedes contactar con tu oficina o llamar al número de atención telefónica de Ibercaja Directo (976 74 88 00). Un saludo
Patricia Briones Bernabe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable por el personal del banco. Han resuelto mis dudas y muestran profesionalidad.
Respuesta de Ibercaja Banco
Muchas gracias por tu comentario, Patricia. En Ibercaja nos esforzamos cada día en ofrecer una atención personalizada a todos nuestros clientes. ¡Que tengas un buen día!
Uge Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinvergüenzas hacer preguntas de todo tipo para un triste préstamo de 2000euros cuando tienes la nómina domiciliada y está fija. Un tal Manuel que tiene de profesional lo que yo de charcutero... Y después de tantas preguntas niegas el triste préstamo. Banco nefasto. Pocas ganas de trabajar. Malas caras. Sin modales y sin ánimo ninguno para atender a la gente a ver si con reseñas como esta se Cierran el banco
Juan Suarez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Poco profesionales. Más dedicados al chafardeo q a atenderme
Nini Rey Olimpio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergüenza los debería dar,nó te cogen él Tlf aunque se queme
Beatriz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No tienen muchas ganas de trabajar
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