Viajes Carrefour Hortaleza

Magnífica atención de IVONNE.....

Buena organización. Todo lo prometido estaba organizado. Faltó algo de información sobre como proceder allí, tipo excursiones o a quien nos teníamos que dirigir, pero nada que se pudiera solucionar fácilmente

Desea saber la verdad.... bueno hace tiempo viaje y tenia a disposición bebidas, pantalla individual, audifonos e información en pantalla de donde estamos, ahora nada; eso con respecto a la aerolínea. Por la atención en carrefur buena, sin duda.

Supero mis expectativas, la organización fue perfecta, por lo que pudimos disfrutar de todo sin imprevistos.Nuestro guia Naser es un profesional con 30 años de experiencia y en un viaje a un país como Egipto, es muy pero que muy importante. Las chicas de la agencia, nos asesoraron de forma impecable y profesional, muchas gracias por todo!! El próximo año repetimos!!

Mi experiencia en el uso de viajes carrefour hortaleza es una magnífica experiencia le doy las gracias a la sra Maria Jesús por su profesionalidad en la atención y recomiendo a Viajes Carrefour de Hortaleza, gracias por toda su atención

Llevo muchos años yendo de viaje a través de Carrefour y siempre he venido súper contenta por su amabilidad, información y profesionalidad, dando solución a cualquier duda o problema que me haya surgido. Seguiré confiando en esta agencia de viajes para mis vacaciones.

Gracias a la Srta. María José por habernos aconsejado para un viaje a Cartagena de Indias inovidable, al igual que el año pasado cuando nos aconsejó un viaje a China. La información que nos dió era muy completa en todo momento y todo fueron facilidades. Volveré a repetir sin duda alguna. Gracias!!

Hemos realizado varios viajes, principalmente al extranjero con viajes Carrefour Hortaleza, y la atención y organización siempre ha sido excelente.

Hemos contratado varias veces nuestros viajes en Carrefour Hortaleza, y siempre nos han ayudado a encontrar la mejor y más eficiente solución a nuestras necesidades.

Todo genial!!

Como cliente le doy un notable !!! El trato hacia el cliente es excelente se preocupan por todo y te ayudan Gracias a Eugenia y a Maria José Hace unos dias volé en avión y perdí unos documentos y gracias a Maria José y Eugenia me mandaron por correo el documento Es la mejor agencia de viaje o lo recomiendo Y el trato es excelente 👌 Gracias!!!!!

Las chicas me han asesorado estupendamente sobre mi víaje a paraguay sin dudas volveré a esta agencia. Muchas gracias!!!

La chica de la agencia muy maja y agradable, nos facilito mucho las gestiones del viaje. Gracias.

Genial la agencia de viajes, agradecer su atención a todo el equipo y en especial a Mari José, muchas gracias por el trato recibido

Pues a nosotros nos atendió María José, y la verdad que todo súper maravilloso, súper atenta con todo, súper organizada, pendiente de nuestro viaje y súper resolutiva, sinceramente un súper 10 de mi parte! Muchas gracias por todo!

La atención recibida ha sido muy buena en la gestión del viaje por parte de todas las empleadas

Mi experiencia MUY MALA, además era la primera vez que contratamos con Carrefour. Un viaje al Alentejo portugués. Lo contratamos en Marzo para septiembre, hicimos la reserva. En julio nos piden el total del importe y dos días después anulan el viaje. Para que nos devolvieran el importe nos obligaron a certificar por la entidad bancaria nuestra cuenta, porque se negaron a devolverlo por la tarjeta de crédito Pass como se había pagado y tardaron un mes en ingresarlo. Enrique.

Super buena atención muy profesionales

No le doy 0 porque no puedo, he llamado alas 8:45 pm y la mujer agente que me a atendido es borde y mal educada no entiendo como pueden poner gente así he querido resolver un caso medico ya que no puedo viajar embarazada ya que es de alto riesgo y la tipa me dice que es recomendable viajar de 8 meses y medio cuando otra agente me dice que desde los 7 meses no se puede viajar entonces se contradicen entre compañeras y esto que he llevado un certificado médico donde certifica que no puedo viajar ,y si quiero cambiar de fecha de viaje cobran mas de 400 casi 500 euros son una estafa jamás compren con intermediarios como carrefour ya que ellos cobran cada gestión y aparte de su gente borde ,mal educadas que en vez de ayudar te hablan de forma muy pésima me he llevado una mala experiencia repito son una estafa. Mejor compren su vuelo directamente con las aerolíneas.

Una vergüenza, compramos unas entradas para el parque de atracciones con descuento. Nos hicieron el cobro en el banco bien rápido, pero no nos llegó NINGÚN tipo de correo, ni localizador ni nada. Nos pasamos el día entero llamando a atención al cliente (ningún tipo de solución, nos colgaban, y nos derivaban todo el rato a trabajadores que no sabían ni cómo abordar el problema). Vamos el mismo día de las entradas a la tienda física, tampoco nos proporcionaban ninguna solución. Perdimos el descuento y nos tocó pagar la entrada 16 euros más cara. Y seguimos esperando que nos devuelvan el dinero. Compramos en Carrefour con la esperanza de que era fiable, pero esto nos demuestra que tienen un servicio nefasto, no me quiero imaginar si estuviéramos en uno de sus viajes y surgiera un problema. Ya no solo es la frustración de perder dinero y que nadie nos haga caso, sino que sentimos que nos han tomado el pelo Si quieren estar seguros y tener una atención correcta, no lo reserven con esta agencia. Pd: le pongo una estrella porque no les puedo poner cero jajaja

Llevamos varios años contratando viajes a través de Carrefour-Hortaleza y siempre hemos sido atendidos de manera muy satisfactoria por parte de las empleadas que trabajan allí. Son amables, serviciales y eficientes, y siempre dispuestas a aclarar cualquier duda que pudiera surgir. Todos los viajes se han cumplido rigurosamente y sin incidencias. Muy contentos y con intención de seguir contando con ellas cuando haya ocasión.

La señorita que trabaja durante el horario de tarde, aunque suene duro, es una incompetente, ya que , el trabajo que tiene que realizar es mínimo y por boca suya, nunca sabe nada ,esos tramites no se hacen en la agencia, y toda la culpa la tenemos los demás, menos ella, que además es una prepotente en el trato, y trabajar creo que no es su fuerte.

Solemos comprar los billetes todos los años por vacaciones y nos gusta mucho la atención

Malísima experiencia cuando fuimos a realizar la reserva para el viaje del IMSERSO. La señorita que lo atendía llega tarde a su puesto de trabajo. A la primera pareja que atiende les dedicó 1h50min, cosa que el resto que esperábamos no comprendíamos porque a ese ritmo sólo atendería a tres a lo largo de la mañana. Al segundo cliente que atiende le dedicó otros 40min y éste se marchó indignado porque los precios que le ofertaba no coincidían con los que había publicitado IMSERSO. Le ofrecía viajes a través de Mundiplan. Cuando le pregunté si quedaban plazas me dijo que ya no quedaban y que por eso ofrecía Mundiplan, de muy malas formas que no entiendo en una comercial de una agencia de viajes. Al llegar a mi casa y comprobar en internet, sí había plazas insulares aunque no contemplase el desplazamiento que sería por mi cuenta. Hago constar que me marché porque con otras dos personas que tenía por delante y tras una espera de casi cuatro horas entendí que no iba a ser atendido hasta muy entrada la tarde y que, lógicamente, ya no quedaría ninguna plaza para reservar. Reitero para finalizar la falta de personal en esta agencia, la mala educación de su empleada y la falta de respeto hacia las personas que hemos estado más de cuatro horas de pie esperando. No se lo recomendaré a absolutamente nadie y les avisaré de semejante trato.

Muy mala experiencia, la atención desde el primer momento fue de despacharnos rápidamente, no nos avisaron en ningún momento de cuando debíamos realizar los pagos y unos dias antes del viaje a mi padre le tuvieron que ingresar de urgencia en un estado muy grave en la uvi y desde el primer momento nos dijeron que no nos ve volvían el dinero y que teníamos unas horas para decidir si cancelábamos o aplazábamos el viaje, el aplazamiento con un sobre coste de casi 1000€ algo incomprensible en esta situación de fuerza mayor, solo cuando dijimos que estaba consultándolo con mi abogada es cuando nos dijeron que nos podían devolver una parte del importe pero que su totalidad nunca, tuvimos que aceptar esa devolución pero poniendo una hoja de reclamaciones donde también nos pusieron pegas para dárnosla, por todo ese trato y poca comprensión pusimos la hora de reclamaciones que llegará a consumo y una denuncia.

Nos atendieron con mucha educación y simpatía, y nos proporcionaron toda la información necesaria para nuestro viaje. En todo momento fuimos atendidos por Belkys.

Contratamos un crucero en esta agencia y la atención por parte de Belkys fue estupenda. Nos asesoró y nos informó en todo momento, incluso llamó antes de salir para que no se nos olvidara nada. Siempre con buen trato.

Pésima atención, si podemos llamar atención a lo que recibo por parte de una de las señoritas agentes , el día 04/07 sobre las 16:00. Me hace esperar , para cuando por fin me va a atender , le pido presupuesto y sin más busca y lo envío a mí email , sin escuchar mis preferencias, cuando lo recibo en ese instante le pido que me explique el paquete , "se acabo lo turno " un paquete de casi 3 mil , que al final resultó que ni los precios eran correctos , ya que al querer reservar minutos después con la otra compañera.... El poco interés por su trabajo, la falta de profesionalismo, mala atención al cliente , es más se metió en la conversación con la cliente de su compañera de al lado para criticar a una clienta ....un desastre de agencia , preferí llevar mi dinero a otra parte .

Después de esperar más de 1 hora a que me atendieran, pedí presupuesto de un viaje de vacaciones para 5 personas y quedaron en enviármelo por email. De esto hace más de 3 semanas y no me lo han enviado.

Buena atención, me gustaría tener ofertas de financiación sin intereses, sería bueno para poder seguir comprando en carrefour, espero qué la experiencia del viaje sea buena, busque está opcion ,pero los intereses un poco elevados que pena

Excelente servicio

La peor agencia de viajes. Una hora esperando que me atiendan y hablando de su vida con la gente. Turno de la tarde No les recomiendo es lo peor de.lo peor . Es mejor comprarlo por internet .

Muy buena atención

Beatriz una mujer encantadora. Siempre hemos cogido los viajes con ella y te ayuda en tus dudas.

Deja un poco q desear

A pesar de que fuimos a la agencia de viajes en Hortaleza- Madrid porque indicaba por internet que había una, resulta que cerraban a las 14:00 a pesar de llamar antes no informaba en la locución que estaba cerrado. Esto que siempre cuando llamas aparezca un contestador que pulsa 1 ó 2 va decayendo todo. Un mal servicio

Este si nefasto me marché al Corte Inglés por falta de interés de la chica

Llevo 2 días para que me atiendan y es imposible, cierran a las 19:30 y no hay manera de que te atiendan

muy mal

Aun esperando devolución del viaje k se anuló en agosto 2020 x covid

Me atendieron muy bien.

Muy bueno y de buena calidad

Malisima atencion. Esperamos 45 minutos que la señorita al telefono se dignara a atendernos. 45 MINUTOS!!!

Poca gente para atender

Muy bueno

Agencia con las limitaciones de Carrefour

Me pilla cerca de casa. Buen atención

Tuvimos problemas con la reserva y en ningún teléfono nos atendieron. Gracias por la atención no recibida.

Me atendieron corectamente y me proporcionaron lo que buscaba

La atención que recibí de la señorita Verónica fue Malísima empezando por saludarla en dos ocasiones y ella sin contestar y sin mirarme, cuando decidió atenderme por insistencia mía que en ese momento No tenía ningún cliente se negó rotundamente a realizar la petición que le estaba haciendo sin haber llamado al proveedor para ver si se podía agilizar el trámite, para cerrar con broche de Oro me dijo en tono chulesco que era jefa de la oficina de Majadohonda y que en su centro *Majadohonda* no hacía esos trámites con poco tiempo de antelación y menos aquí..., que vuelva por la tarde y que lo haga la responsable de Hortaleza si quería, teniendo que volver por la tarde y Olga que es un encanto de persona me solucionó todo en poco tiempo y sin ningún problema. Es una pena tener que perder tiempo por personal incompetente y mala gestión en atención al cliente.

Pedí un presupuesto para mi luna de miel y aun estoy esperando q me llamen. Ha pasado un año y mefio

No merece la pena

Pero no cuajó

Ofertas de turismo asequible.

Buenas y variadas ofertas. Atención regular

Bueno

Le pongo una porque no puedo poner menos 3 pésima la persona que había ayer por la tarde 29/07/2018 en viajes Carrefour. Fui a pedir un catálogo de islas canarias y me dijo que no había cuando si que había, tengo la prueba porque hice una foto a los catálogos.Y no es la primera vez que me dicen que no hay.

Agencia de viajes muy completa

La señorita que trabajaba allí llego a las 12.05 cuando se abría a las 12. Tuvo que encender luces, ordenador y demás por lo que se añadió más tiempo de espera. Encima al llegar ni saludó ni pidió disculpas. Eso sí, al atendernos fue muy educada y simpática.

Pésimo dos horas para recoger unas entradas

Pizzas Ricas

Está bien

La atencion fue buena. Aunque al final pille el viaje por la web de Carrefour (es mas barato .....) y es el mismo viaje

bien