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Características:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino
La empresa azulmarino cuenta con un equipo líder de más de 350 profesionales y más de 160 agencias, lo que sugiere una amplia cobertura y capacidad para atender a una gran cantidad de clientes. La unión de Azul Marino Viajes y Eroski Viajes ha dado paso a una nueva etapa con una identidad que refleja lo mejor de ambos proyectos y equipos, bajo el lema "New travel philosophy, together".
Las reseñas de clientes destacan la atención excelente, la información completa y la profesionalidad del personal. Muchos clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido, destacando la amabilidad, la paciencia y la capacidad del equipo para resolver problemas y ofrecer soluciones personalizadas. Algunos clientes han mencionado que se sienten como en casa cuando interactúan con la agencia, lo que sugiere un alto nivel de confianza y satisfacción.
La respuesta del dueño a las reseñas de clientes es siempre agradecida y amable, lo que demuestra un compromiso con la satisfacción del cliente y una voluntad de mejorar continuamente. Sin embargo, también se han recibido algunas críticas y quejas, especialmente en relación con la devolución de importes debido a la cancelación de viajes por causa de la pandemia. En estos casos, la respuesta del dueño ha sido explicar las dificultades y los retrasos en la devolución de los importes, y agradecer la paciencia de los clientes.
En general, la empresa azulmarino parece tener un enfoque muy centrado en el cliente, con un equipo profesional y amable que se esfuerza por ofrecer una experiencia de viaje única y personalizada. La cantidad de reseñas positivas y la respuesta del dueño a las críticas sugieren que la empresa está comprometida con la satisfacción del cliente y está dispuesta a escuchar y mejorar continuamente.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.6 (40 opiniones)
2 opiniones
1 opiniones
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34 opiniones
Manel Garcia
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atencion explendida,informacion completisima,crucero disfrutado al maximo.
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias, Manel! Nos alegra saber que nuestra atención fue óptima en todo momento y que disfrutaras del crucero al máximo ¡Esperamos verte pronto en tu próxima aventura!
Alexandra MP
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jo vaig anar a la de tarragona, un 10 sobre 10, les noies atentes, la Carme un amor, ens va ajudar en tot el que necesittessim. Ens varen tractar com a casa. repetirem segur amb aquesta agència.
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias, Alexandra! Nos alegra mucho saber que os sentisteis como en casa. Carme estará encantada de leer tus palabras. Será un placer volver a acompañaros en vuestro próximo viaje. ¡Hasta pronto!
isabelle ABUNDIO
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agence sérieuse, à l'écoute de votre projet. Je recommande.
Respuesta de azulmarino
Thank you very much for your kind words and recommendation! We’re glad to have met your expectations. Best regards
Sonia Palomo Gracia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, hace años que vamos a esta agencia, Ana y Carmen son excepcionales te ayudan , aconsejan y en cualquier momento del viaje por pequeño q sea el problema siempre están hay
Respuesta de azulmarino
¡Hola, Sonia! 😊 Qué alegría leer tus palabras. Gracias por confiar en nosotras durante tantos años. Ana y Carmen son, sin duda, excepcionales, y nos enorgullece saber que siempre han estado a vuestro lado, incluso en los pequeños detalles. Seguiremos aquí para ayudarte a vivir muchos más viajes inolvidables. ¡Un abrazo grande de parte de todo el equipo de Tarragona!
CELESTINO ROCA CORTES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente agencia de viajes
Respuesta de azulmarino
Buenos días Celestino, de parte de todo el equipo Azul Marino te damos las gracias por tomarte unos minutos para dejar una valoración. Te esperamos de nuevo pronto.
Domingo Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Oficina de turismo con personal con mucha experiencia y sobre todo mucha amabilidad y experiencia con la atención al público
Respuesta de azulmarino
¡Hola Domingo Sanchez! Gracias por la confianza y por elegirnos.
Guz Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables te ofrecen formas de viaje más cómodas para tu bolsillo
Respuesta de azulmarino
El equipo de Azulmarino Viajes al completo, quiere darte las gracias por confiar en nosotros. Deseamos que pronto puedas repetir.
Lluïsa Clavé
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias por valorar tan positivamente a Azulmarino Viajes!
Aless
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Organizan viaje, un hotel de 4 estrellas en pleno temporal de nieve, sin mantas!! sin sábanas!! pasando frío!! Respuesta agencia: no podemos hacer nada
Respuesta de azulmarino
Buenos días Aurovi, lamentamos leer tu comentario. Hemos consultado el caso con el equipo de Azulmarino, y nos comentan que, tras escuchar tu queja, te comunicaron que se iba a poner una reclamación al departamento correspondiente del hotel, lo cual se haría en los próximos días. También que en cuanto se tenga una respuesta, el equipo se pondrá en contacto contigo. Por favor, sigue en comunicación con la agencia. Un saludo.
V R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La segona vegada que acudim a Azul Marino. Tracte personalitzat, professional de 10 i sempre amb un somriure.Vam comprar uns bitllets de Ave per aquest pon de desembre i no sabíem si podríem viatjar per la vaga que s'ha anunciat. Acabem de rebre un missatge de Azul Marino comunicant-nos que no tindrem problemes. Moltes gracies!
Respuesta de azulmarino
Nos alegra mucho conocer tu valoración positiva sobre nuestra agencia de viajes y aprovechamos para desearte que tengas un buen día.
Eva Sole
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy majas y agradables,y lo gestionan todo muy bien,yo solo voy a su agencia cuando tengo que viajar
Respuesta de azulmarino
Queremos agradecer tus palabras. Nuestra oferta de viajes está diseñada con la intención de que viváis una experiencia única y nos alegra saber que suele ser así.
fuencisla gozalo casado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo. Profesionales.
Respuesta de azulmarino
Nos alegra mucho conocer tu valoración positiva sobre nuestra agencia de viajes y aprovechamos para desearte que tengas un buen día.
Alsina Professional
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Des de fa molts anys que sóc clienta i sempre em fan sentir especial. Moltes facilitats, bon preu i ben atesa. Carme, la veterana, sempre busca el millor viatge depenent de les meves necessitats!
Respuesta de azulmarino
L'equip d'Azul Marino Viatges al complet, vol donar-te les gràcies per confiar en nosaltres. Desitgem que aviat puguis repetir.
Ana Maria Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana es siempre amable y paciente. Me encanta ir a preparar mis viajes con ellos
Respuesta de azulmarino
El equipo de Azul Marino Viajes al completo, quiere darte las gracias por confiar en nosotros. Deseamos que pronto puedas repetir.
luis maldonado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias por valorar tan positivamente a Azul Marino Viajes!
Pedro Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido muy amablemente, nos ha facilitado varias alternativas de viaje, Egipto, Crucero por Reino Unido/Irlanda, Islandia. Volveremos cuando lo tengamos hablando con los amigos que nos acompañarán al viaje. Lo recomiendo.
Respuesta de azulmarino
Nos alegra mucho conocer tu valoración positiva sobre nuestra agencia de viajes y aprovechamos para desearte que tengas un buen día.
P. A.B
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Anna es súper atenta y conocedora de su trabajo, recomiendo esta agencia 100%
Respuesta de azulmarino
Valoramos mucho tu comentario y nos pone contentos saber que te han gustado nuestros servicios, y en especial, Anna. Estamos muy agradecidos de que hayas podido viajar con nosotros, ¡esperamos contar contigo para futuras ocasiones!
Pau Vernet Rey
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grans professionals i grans persones!!!!!
Respuesta de azulmarino
El equipo de Azul Marino Viajes al completo, quiere darte las gracias por confiar en nosotros. Deseamos que pronto puedas repetir.
Jordi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon tracte i molt professionals
Respuesta de azulmarino
¡Te agradecemos tu opinión sobre Azul Marino Viajes!
Manolita Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias por valorar positivamente Azul Marino Viajes!
Maheco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Preguntamos por varios viajes y en todo momento nos dieron respuesta rápida y con detalle. Muy profesionales sin dejar a un lado la cercanía que hace que te sientas a gusto. Gràcies!
Respuesta de azulmarino
Nos alegra mucho conocer tu valoración positiva sobre nuestra agencia de viajes y aprovechamos para desearte que tengas un buen día.
Cefe Tomas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia de viajes súper guay 😎
encarnacion lara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mi agencia de viajes favorita
Pedro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A causa del estado de álarma suspendieron un crucero que salía casí tres meses después. Pero al solicitar la devolución del importe todo fueron escusas y dar largas para ver si se aburre el cliente, solo con amenazas de demandar ante el juzgado devolvieron el importe casi tres meses después de haberlo solicitado la primera vez. No pienso hacer ninguna reserva en esta agencia de viajes.
Respuesta de azulmarino
Estimado Pedro Esperamos que se encuentre bien de salud y lamentamos que su viaje se haya visto afectado y cancelado por causa de la pandemia mundial de la Covid 19. La voluntad de Viajes Azul Marino es la de proceder al reembolso del viaje lo antes posible sin embargo, algunos proveedores no nos han devuelto el importe de los servicios que integraban las reservas de nuestros clientes y ello nos ha impedido hacer las devoluciones con la agilidad habitual. Muchos proveedores han entregado un bono amparados por el Real Decreto Ley 11/2020. Aun así hemos seguido peleando la devolución hasta conseguir el reembolso, como es su caso. Agradecemos enormemente su paciencia y espero que valore nuestro trabajo para recuperar todos estos importes.
vlad kun
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Estoy muy decepcionada, hace 5 semanas compre un billete de avión y por culpa del Coronavirus tuve que anularlo y estoy esperando el reembolso y tardan mucho y devuelven una pequeña parte del billete
Joana Canals
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Josep Muňoz. Gracia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Normal
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias Josep por tu comentario!
MIRIAM OYA BELLIDO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
josep mª Subirat
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tracte sobre tot, del personal, grans profesionals
Respuesta de azulmarino
moltes gràcies :)
Alberto Rodríguez Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
marc grande
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Finalment no he contractat cap Viatge, per altres motius que no tenen res a veure amb la Agencia, el tracte i les ofertes han sigut bones. Moltes Gracies
Cristian Oscar Mezzatesta
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Esta bien.. Excelente atención
Respuesta de azulmarino
Gracias Cristina por tu comentario! Esperamos verte pronto :D
Javier Andolz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajámos toda la familia a Londres. Trato muy profesional. Repetiremos agencia este verano. Ya tenemos agencia de viajes!
Respuesta de azulmarino
Cómo nos alegra leer comentarios como el tuyo Javier! Nos alegramos que vuestras vacaciones hayan sido espectaculares :) Estamos encantados de volver a verte en la oficina :D Muchas gracias!!!
pepi jimenez gallardo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio!!!!
Irene
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron de 10. Se preocuparon por mi viaje y profesionalidad de 10 también. Lo recomiendo tanto por aquí como por mi ámbito familiar
Respuesta de azulmarino
¡Nos alegramos mucho, Irene!
Trini Naru
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
ESTEBAN POMEROL
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantastico, personal competente
Dolors Mancebo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Pacheco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Massó
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Res millor que posar les meves vacances en mans de les professionals d'Iltrida, lluny d les inseguretats d les agencies online
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