Enterprise Rent-A-Car

Trato del personal,muy agradables

Straight forward first time renting a car on holidays location is off airport they pick you up and bring you to reus train station and same on the way home staff are nice

Perfecto servicio de alquiler. Trato de lujo.

Buenas atención al cliente, detalles de alquiler muy claros, llevo dos años que les alquilo siempre que necesito y todas las veces me han proporcionado excelentes vehículos, nunca he tenido un problema on el vehículo alquilado.

Excelente atención y servicio del personal de la oficina de Reus . ENHORABUENA !!!

We had a fantastic experience with Enterprise Reus. The staff was incredibly friendly and helpful from start to finish. The shuttle service from the airport was quick and easy, and we were warmly welcomed upon arrival. Everything was explained clearly, the car was in perfect condition, and returning it was just as smooth. It’s rare to find such professional and genuinely kind service — we’ll definitely rent from Enterprise Reus again next time! Highly recommended.

Dauert alles. Aber das Auto war top. Und Shuttle Bus zum Airport war dabei

Superb from start to finish. Had a bit of a delay so upgraded me as an apology. Fabulous car. Staff are so lovely. Speak excellent English (bonus). I can't praise them enough

Experiència completamente satisfactoria. Personal amable y asesoramiento muy profesional. Lo recomiendo.

Rented a car for 1 week while on a yearly holiday, the transfer was a little late collecting us but once I made contact we was collected within 15 minutes, due to the very little delay they gave us a free upgrade. Staff isabella and also the man who carried out the return handover was very friendly, due to our late departure we got dropped off at a local bag storage in reus 3 minutes away which I also highly recommend. Due to enterprise closing at 13.00 we made our own way to the airport which cost a total 15-16 euros. Highly recommend will not hesitate using your service again Gracias de la familia Aisthorpe.

Second time renting with Enterprise in Reus centre and excellent service each time. The team under manager Diego is professional and friendly. Minimum wait time for collection from the airport. Wouldn’t use any other car hire company when flying into Reus.

De momento todo perfecto. Bueno pues después de haber entregado el vehículo quiero agradecer al personal de la oficina de Reus por haberme facilitado el alquiler del coche. Me trataron muy bien y se agradece el trato con personas con empatía, no como el personaje que tenéis en la oficina de la estación del ave de Tarragona, que debería estar en el paro.

Súper atentos, cualquier duda te la resuelven al momento, sin complicaciones. Sobre todo dar gracias a Aleydis super maja y atenta .

Muy amables los chicos de la tienda, en Vitòria-Gasteiz y también los de Reus

Tried charging me more than what the deposit was, when questioned wasn't able to explain what the extra was for, came up with excuses like "it's for your milage" even though I had unlimited milage. Then said it was for fuel even though I had return on what it was I took the vehicle on. Couldn't give me a valid reason why I was being charged extra felt like I was being scammed. Car was ok not clean on the outside, the only good thing about the experience was getting a free lift to and from the airport to the enterprise office which is about 20 minutes away.

Esperiencia pesima trato in apropiada Alamo es lo peor el trato recibido y el racismo por la chica llama lidia espero que la despidan,

Muy mala experiencia, nada más salir las ruedas desinfladas. Dejamos el vehículo fuera de horario de oficina, indicaron que a las 09.00h del día siguiente llamarían para confirmar que el vehículo estaba ok, y 2 días después sigo esperando que contacten conmigo, ante la imposibilidad de ponerse en contacto por ningún medio facilitado por su parte, voy a tener que personarme en la oficina.

ATENCIÓN, te cobran la fianza de 200 euros y no te la devuelven, a mi hace un mes que me la cobraron y no me la devuelven porque tienen un error interno, cuidado, dicen que están en ello y en un mes ni una llamada..... voy a reclamar en consumo.

Bé, personal atent, i facilitats per disposar del cotxe.

Excelente trato y el coche espectacular

Encantado con el trato recibido siempre por parte de los empleados

Un trato perfecto de principio a fin del alquiler del vehículo.

Muy agradecido de la atención recibida por todo el equipo: Lidia, Diego, David y Aleydis. Tanto en la recepción como en la devolución y durante el tiempo que dispuse del vehículo.

Toman reserva por parte de compañia seguro y no tienen coche en el momento de la entrega, q si queria una fuegoneta y pierdes un dia. Reprograman al dia siguiente y tenia concertado un segmento C, (Leon, focus, ateca,...) y me dan un i10 q es segmento A, reclamo q no es un segmento C y me dicen q es un C de compacto. Llame a mi seguro y me soluciono con otro operador el alquiler y fue perfecto. Al devolver este i10 le hable ofendido y les indique que era por que me habian engañado a mi y al seguro y entonces con excusas me dijeron q ayer no tenian coches pero q me ofrecian un ateca... mal y tarde.

Great staff, really helpful and loving. Everything worked out great!

100x100 recomendable

Reserva del vehículo una semana antes y a las pocas horas previas a la recogida te cancelan sin motivo ni disculpa alguna. Cuando te presentas para pedir explicaciones te contestan con un "esto no es un hotel" en toda tu cara. No, un hotel no hace más reservas de las habitaciones disponibles. Si queréis que os amarguen las vacaciones, este es vuestro sitio ;)

No solo tienen una gestión nefasta sino que además no te dan soluciones a la desfachatez que hacen. Reservado 6 días antes sin problema por la web. 3 días antes llamamos a la sucursal para asegurarnos que todo está bien y 4 HORAS antes de recoger el vehículo nos mandan un mail de cancelación sin motivo. (Sin llamadas y sin disculpas). Al llamar para pedir explicación la sorpresa es que no hay disponibilidad, no te san ninguna alternativa, simplemente que es el tipo de gestión que hacen. (Siguen sin pedir disculpas). Y el trato a la persona es VERGONZOSO. la hoja de reclamaciones, al igual que el resto de reseñas anteriores no sabían donde estaban.. (cuando al parecer las utilizan más de lo que se debería) Nuestra reclamación irá a la oficina del consumidor sin dudas. NO LES DEIS UN CÉNTIMO, OS ARRUINARAN LAS VACACIONES

Muy contento con el trato y el servício Coche muy límpio Recimiendo Enterprise

La atención de lidia ha sido excelente en todo momento, gracias.

Alquile un coche para 7 plazas con antelación y la tarde de antes te informan que no lo tendrán disponible. Mala gestión por telefono y no te ofrecen ninguna alternativa.

Tenía una reserva a las 9 de la mañana y tuve que esperar el coche 45 min! Apreciariamos un poco mas de puntualidad. El coche estaba sucio por fuera, tenía una mancha en el parabrisas que cuando salí en autopista se extendió por todo el campo de visión. No me llegó la factura porque la persona había copiado mal la dirección de email.

Nunca tuve ningún problema, el personal muy amable y serviciales.

El personal cara al públic, amable i resolutiu i pacient. I també s'agraeix el servei que donan al client común reconeixement per ser client. Gràcies també al personal que s'encarrega del cotxe que t'el deixa ja preparat per sortir. Entre tots fan un bon servei al client.

Vaig llogar un coche hace unos meses, me atendió Diego. Muy buena atención y el vehículo super. . Gracias

Perfecte

Alles okay

Staff were all very friendly, helpful, and spoke excellent english. Car was in excellent condition, clean and reliable.

Muy buena atención personalizada y los coches rápidos y limpios.

Al recoger el coche seleccionado se me informa que no iba a estar disponible. A partir de allí, Diego, se mostró super dispuesto a solucionarlo y luego de ofrecerme varios que no se asemejaban a lo que había solicitado (Maletero y tamaño) terminó por ofrecerme un coche de mejor categoría sin costo. El trato del personal fue excelente y sin dudas volvería a contratar con ellos.

I recently hired a Fiat 500 from Enterprise at Reus Airport offsite in Reus Spain and had a great experience. Although I booked the vehicle last minute on the same day, the process was smooth and stress-free. Diego at the desk was extremely helpful, taking the time to clearly explain everything about the car and ensuring I was completely comfortable before driving away. Excellent service. I would definitely use them again!

Muy atentos y profesionales, un gusto.

Un servei immillorable! Els cotxes, el servei i el personal son excel·lents! Sense excuses, sempre et solucionen els problemes. Ho recomano moltíssim!

Molt bon servei. Ens van donar una VW Multivan pràcticament nova. La atenció dels empleats de la Estació de Reus un 10 !!!

Estoy muy satisfecho con el servicio de Enterprise Reus Estación. Suelo alquilar vehículos para el trabajo. Tanto por el precio como el servicio flexible, en la elección de vehículos y en adaptación de fechas e incluso cambios de última hora. Es sin duda mi opción favorita para alquiler.

Do not rent a car here. The service is appalling. I rented a car safe in the knowledge that there was a shuttle service,as they are nearly 20 mins from the airport,(not the 8 mins that they advertise). I was contacted for flight time and details four days before arrival given details of the pick-up point. After arriving and going to the pick up point,there was no shuttle to greet us. Another party waiting there said they had been waiting 20 mins and had rang the office but nobody was answering. I spent the next hour ringing constantly before somebody answered. They apologised and sent a shuttle which arrived 15 mins later. 1 hour 30 mins late and I thought it couldn't get worse. When we got to the office and went through the usuals and no issues with the car. When asked what time I was returning the car, I gave them a time which was 2 hours 15 mins before our flight to allow plenty of time. I was assured that the shuttle service would be there to bring us straight to the airport. After sorting car return,we were told we wait in line for shuttle bus. The group ahead of us were waiting 25 mins at this point and were picked up quickly after. We were told he would be back in 20 mins for us. When no sign of shuttle after 30 mins, I asked the manager who informed me that there was no shuttle bus and he would get a taxi for us, then telling me the taxi was on the way and would be there in 5 mins. This did not turn up and needless to say the next 3 promised taxis didn't either. All in all it was 1 hour 40 mins before the shuttle turned up to take us to the airport. Having been at the drop off over 2 hours before our flight time,it was only for the fact that our flight was delayed by 20 mins that we made it. If you want to rent a car at Reus Airport use a company that is operating from there. Anyone I spoke to who did this had no issues whatsoever with price or service. Never and I mean NEVER use Enterprise. One star is one too many for the service they provide.

Super agence de location sur Reus Que 200€ de caution par rapport aux locations à l'aéroport de +/-1100€

Fantasticar hire service they upgraded us for free because the other vehicle was not available a1

Pefecta, como siempre. La atención, fabulosa.

Muy bien, alquile dos días el coche perfecto, el chico muy amable , la atención es rápida. Un detalle a tener en cuenta es que te piden un depósito con tarjeta de 200 euros, cosa que nadie avisa en la página , me lo d volvieron a la semana sin problema. Lo otro es que te entregan con seguro básico cosa que me parece ilógico, si quieres terceros ampliado (nunca se sabe que puede pasar) debes pagar 40 euros más , me parece desorbitado ya que un seguro anual cuesta el tercio para el coche que he conducido. En fin como apaño porque lo necesitas ya, te sirve, pero creo sería mejor un seguro total ,ya que los coches son nuevos y lo ameritan, en fin los chicos excelentes, la política de empresa absurda

Buena experiencia, facilidad para contratar por internet y personal profesional y amable en la oficina de Reus

Todo fácil

Muy buen precio , buen vehículo y una atención genial, es la segunda vez que alquilo una furgoneta para mudanza y si tengo que hacerlo otra vez, volveré a llamarlos!

Muy mala experiencia , me alquilaron un coche y cuando llega el día de cogerlo me mandan un email y me lo cancelan sin motivo claro a falta de 1h de recogerlo . Les llamo y me dice una chica lo hablo con el manager y te llamo en 5min y solucionamos , nunca llegó la llamada devuelta y para rematar no me cogieron el teléfono, unos artistas esta oficina de la estación de tren de Reus. Menos gente así por favor

Das schlechteste Mietwagenerlebnis aller Zeiten! Ich habe ca. 3 Monate im voraus einen Mietwagen gebucht. Am Tag vor der Ankunft wurde ich noch über WhatsApp kontaktiert wann ich am Flughafen ankomme. Ich habe meine Flugnummer und voraussichtliche Ankunft angegeben. Am Flughafen musste ich dann 1,5 Stunden warten weil es nur einen Fahrer gab und über 20 Menschen, die zum Mietwagenverleih mussten. Als wir dann da waren war es dann angeblich meine Schuld, dass ich zu spät war und es gab nur noch einen Seat Ibiza und nicht einen SUV (den ich reserviert hatte). Auch am Preis wurde nichts geändert und die Frau an der Theke war absolut unverschämt. Nie wieder Enterprise!!!!

Personal muy atento, muy buena experiencia.

Great service, great staff! Thank you very much!

The worst experience I have had with a hire company. Despite booking a car weeks and weeks ago and trusting Enterprise, the manager emails me the night before I am due to arrive to say no vehicle is available for me and they won't be sending the shuttle service to collect me. First blaming a temporary website error the night before, then when I responded saying I booked a month or so ago he makes a different lame excuse. So me and the family arrive at the airport completely abandoned by Enterprise. Do not trust this shambles of a branch and company.

I ordered Golf Automatic full options extra costs 50 euro, I did get a KIA Manuel without full options I end up in a Hotel payed by myself the next morning the garage pick up the car that had a mechanic problem...I end up arranging a taxi. The promised taxi from the lady that works in Reus never showed up, finally I did get a Citroën without fuel, I end up looking for a Gaz station....total costs my 50 euro extra for the full options assurance, my 54 euro Hotel my 40 euro taxi and my 200 euro deposit??? We end up with a stressful holidays and next time don't bring people in danger and pick up the phone or at least call back!!!!

Tot perfecte cotxe nou, dipòsit mig ple. Tot molt fàcil, bona explicació i possibilitat de triar vehicle, també. Sens dubte un bon lloc per llogar un vehicle.

Excelente servicio y atención. El coche alquilado impecable. Gracias Aleydis por toda la ayuda, súper recomendable

El personal excelente, un 10. Todo sin problemas. Quizás faltaría reforzar plantilla de personal, sobretodo en determinados días y horas ,

Atencio perfecta y rapida. Muchas gracias por todo

J'ai réservé un break ou similaire, résultat ils nous imposent un monospace seat almera avec plusieurs années au compteur que j'ai refusé, 15 jours pour récupérer le remboursement de la réservation ! Mauvaise expérience

Me ayudo con el coche fue muy amable

Aparcan dónde les da la gana, pese a tener más de 10 plazas exclusivas, dificultando el giro de autobuses en un área dónde está prohibida la parada.

Alquile un coche para el finde de semana y me dejaron un coche mejor al que yo alquile,nel trato fue cordial y muy amables

Trato muy bueno en la sucursal de enterprise de reus

Muy buena atención y precios ! Volveré a contratarlos seguramente

El chico de la oficina, Diego muy buen trato, me llevé un coche de categoría superior a la contratada sin coste adicional por falta de vehículos, un trato de 10.

Muy contentos y muy buen servicio! Repetiremos las próximas vacaciones. Todo perfecto, muy buena organización.

El empleado de la sucursal de Reus fue muy amable y eficiente en toda la gestión.

Magnífico trato, coches impecables (uno de los que alquilé prácticamente recién sacado del concesionario! )y precios más que correctos. He utilizado sus servicios en un par de ocasiones y, sin duda, volveré a repetir.

He recibo un excelente servicio por parte de todo el equipo de esta oficina. Me ayudaron y aclararon todas las dudas. El coche muy limpio. Por experiencia en alquiler de coche por la zona puedo decir que es la mejor compañía de alquiler!

5/5

la verdad bastante contento. Diego, el muchacho que me atendió, fue muy agradable y profesional. Un tipo talentoso en su trabajo. En cuanto al servicio, he de decir que no me cobraron las tasas y las fianzas que me han cobrado otras veces en otras empresas de la competencia. Han sido mucho menores y sin sorpresas en la recogida. En cuando al coche, me ofrecieron entre un gasolina y un eléctrico de la misma gama que el que reservé, me decanté por el eléctrico, y fue una gran decisión ya que el gasto en "combustible" fue muy bajo. Rento coches con alguna frecuencia, hasta ahora lo hacía en la competencia, pero para la próxima voy a valorar primero éste sitio

Experiència muy satisfactoria,un 10 para los trabajadores,en concreto Diego qie fue quien me atendió,me acercaron a casa debido que el vehículo aún no estaba listo y a mas a mas cuando ya estuvo listo el vehículo me lo acercaron a casa,muy contenta.

El trato excelente

Una gran experiencia

Calidad, transparencia y rapidez que garantizan mucha tranquilidad, la atención personalizada de Carlos de Atocha, fue magnífica. Muchas gracias

Una atenció per part del personal, molt professional, molt agraïda del tracte rebut. Recomano.

Hace un año, en sábado,necesite vía seguro ,un coche. En menos de una hora por problemas mios lo tenía. Lo entregué con las condiciones pactadas y me reembolsaron como dijeron.

This is why I use enterprise. You pay a little bit more but you get the aftercare that's worth it and more. Diego was especially helpful during a hard rental and was always trying to find the best solution. A rare example of great customer service..I will use again.

Para mi era la primera vez y si lo necesira volvería muy buena la antencion gracias atodos asta laprosima

Excelente atención, el coche estaba impecable al recibirlo y el precio era muy económico. Los recomiendo abiertamente!!

Desorganizados e ineptos. Te cancelan la reserva minutos antes por no tener disponibilidad cuando en la web te deja coger el coche. No llega correo de cancelación, luego buscatelas para que te devuelvan el dinero. No te ofrecen ayuda ni tan siquiera disculpas. Aun estamos esperando el dinero.

Una gestión nefasta. Te cancelan el coche 1h antes y después de tres meses aún estoy esperando el reembolso. Llamas y te mienten con que en unos días te llegará, correos sin respuesta, vas presencialmente y tienen una gestión de incidencias muy confusa. Casualmente el manager ha cambiado. No saben ni donde tienen las hojas de reclamaciones. Van a ir denunciados a la Oficina de Consumo. Acabas perdiendo la paciencia, con la poca empatía y lo incompetentes que son en esta empresa.

Seriedad y trato recibido por la Sra. Adeilis.

Por el bien de los que quieran alquiler no alquilen nunca aquí son unos estafadores

Madremia comparto lo que otros usuarios dicen y o comentan baya empresa más estafadora sin palabras te dicen una cosa y luego otra no alquilare mas

Es la segunda vez que alquilo un coche con ellos y las 2 veces todo ha sido fácil y rápido. En particular me atendió Omar y el trato fue de 10.

Desorganizados. Muy mala gestión del negocio, la empresa para la que trabajo alquila muy asiduamente vehículos y cada vez la delegación de reus lo está haciendo peor. Reservamos una categoría de turismo y al llegar me dicen que ya no tienen stock y que me tengo que llevar uno inferior. Me llaman para que les devuelva el coche alquilado antes del día acordado por una necesidad suya y al Llegar me dicen que no, que me lo Vuelva a llevar. Teniendo más opciones alquilaremos en otra empresa seguro.

trato amable encontre poca variedad e vehiculos, por suerte no tuve ninguna incidencia con el vehiculo ya que siempre es como una loteria haber que pasa al devolverlo!!

Recibí un trato excepcional. Joe me atendió de maravilla. Me tocó esperarme un ratito pero todo dentro de lo normal. La gente olvida lo que es empatía y que los usuarios muchas veces no cumplimos con lo contratos, retrasándonos en la entrega o ampliándolo vía online y eso dificulta su trabajo a la hora de las entregas. Yo me esperé ya que estaban limpiando el coche que iban a entregarme lo que automáticamente entendí que el anterior usuario lo entregó tarde. Y al hacer la devolución en otra oficina(Aeropuerto de Madrid), igual de bien me trataron. Servicio de maravilla.

Aardige en behulpzame mensen. Goede en snelle shuttle-service!

Größter Müll 🗑️ Rent a car der Welt ich wurde so betrogen von dieser Firma das es ab heute mehrere tiktoker ein Skandal auslösen werden warum fragt ihr euch und wie haben die uns betrogen so ich erkläre euch das jetzt Beweise kann Mann auf Anfrage (jajaokeoke38@gmail.com) auch bekommen Wir kamen an mit einer Reservierung im offis meinte die zu uns das sie kein Revolut akzeptieren also haben wir es auf die Mama gemacht die meinte zu uns die machen alles im Shop wir müssen es nicht online machen weil es besser ist so danach bekamen wir 1 Woche für knap 650 Euro mit 200 KAUTION ZUsamen und wir haben auch gefragt können wir es verlängern die so ja alles kein Problem wir gingen schon ohne lächeln raus weil es schon zu viel war aber wir eine Notsituation hatten was wir denen auch geschildert haben naja wir haben es am Telefon noch mal verlängert bis da hin haben wir immer noch keine Rechnung gehabt als wir das Auto zurück brachen gabs immer noch keine Rechnung da meinten die es wäre 700 Euro noch offen und als wir fragten warum 100 Euro pro Tag kam die Antwort ja weil ihr es im ofisi gemacht habt und hier können wir mehr berechnen und als wir fragen warum wir nicht aufgeklärt wurden kam die beste Antwort das hier Spanien ist und nicht Deutschland wir sollten froh sein das es nicht das 3 fache gewesen ist weil wir ja dringend ein Auto gebraucht haben und die hätten ja unserproblem gelöst das ist Betrug egal wer was sagt ich werde alle meine 20 Anwälte auf diesen einen fetten Arbeiter setzen und Enterprise wir überall als scammerpreis bekannt ich bin berühmt auf mehreren Plattformen

After waiting at the airport for an hour, we decided to stop waiting for the shuttle (we called 5 times to know whether they were still coming, no answer). We arrived, they were almost mad at us we did not wait there. 45min later they finally "take care of us" to tell us that, for this specific car we need an extra debit card (+ the usual credit card), under the same name, cannot be maestro, cannot be prepaid. Result >> we wasted 3h, could not get the car. Never again.

Trato vergonzoso. Hicimos una reserva para el dia siguiente a las 17:00, al llegar a la sucursal nos dicen que no tienen el vehiculo disponible, que si queriamos al dia siguiente nos ofrecerian una compensacion y la furgoneta 100% segura. Al dia siguiente, acudimos nuevamente a la sucursal y, para nuestra sorpresa, vuelven a decirnos que no tenemos la furgoneta disponible. Dos dias perdidos, acudiendo a la sucursal, con reserva hecha y salimos los dos dias sin vehiculo. Para colmo les pedimos las hojas de reclamaciones y nos dicen que no saben donde las tienen, que volvamos al dia siguiente para ponerla.

Be careful!!!!! We waited more than one hour at the Airport and the stuttle didnt come. After calling them a several time they didnt answer the oh ne anymore....and we already payed for the shuttle.....!!!!!!!!!

Son uns imprensentables , ha anat el meu fill i la meva jove a recollir el cotxe a les 4 tal i com havien quedat i s'han quedat sense cotxe, a veure com van ara a una boda que tenen a Zaragoza a les 8. Al menys que haguessin avisat ahir o aquest matí.UN CERO TOTAL.

Friendly staff. Seamless hire.

Una verdadera vergüenza. Aún con contrato firmado y la reserva pagada el día de la recogida no tenían el vehículo. Ni ese ni ninguno otro. Incluso trate de posponer cuatro días o hasta que tuvieran disponibilidad, pero no tienen la más mínima idea de logística.

After a tricky start where no one was answering the phone to arrange the shuttle and the girl at the office didn't care about our problems however when we returned the vehicle Joe managed the situation really really well, he asked how the service was and we explained that it was not good. He is a credit to your company and has restored our belief in Enterprise

Buenas tardes! Reserve un coche automático y cuando lo Reserve después de haber pago , estava que solo pondría pagar por tarjeta de crédito y con receio de perder la reserva y el dinero llamé y hable que solo tenía tarjeta de débito si yo no dendria problemas para pagar el seguro de la franquicia que fue 110 euros y dejar el depósito de 200 euros, cuando llegue allá tenía una mujer que habló que era la gerente, hasta hay todo bien , hable con ella sobre lo que hable por teléfono y ella dije que solamente para el coche automatico tenía que tener la tarjeta de credito, hable y ella ha sido tan sin amor y me habló que si yo quisera ella tenia solamente menos de 10 minutos para me atender y que el otro hombre no podria hacer nada por mi, le hable que llame y la persona dijo que no pasaba nada pagar con la tarjeta de débito y una cosa me llamó la atención, si yo no pondría pagar con el débito pq.ella pedio mi tarjeta y la miro? Y dijo que no mismo, y me humillando habló que si yo quisera podría me alquilar uno de marcha y que solo tenía menos de 10 minutos para aceptar o no. No se pq hablan una cosa por teléfono y otra personalmente, pero creo que uso de mucha mala gana en atenderme, llore de vergüenza y nervioso, y me humillando hacia a ella pq tenía que viajar más de 10 horas y el automatico me sinto más tranquila y nada. No deseo esto para nadie y tengo la grabación del funcionario de alla hablando que no tenía problemas, pero ella me humilló mucho y no me sentí bien, cogi el coche pq tengo que cambiarme mañana y no tendría tiempo para hacer otra reserva, esto fue en la Enterprise en Reus en la estación de tren, nadie es mayor que nadie, no se humilla una persona así por mas clientes que tengan. Di una estrella pero es 0. Y mi marido alquilo uno en la misma agencia pero en otra comunidade y pago todo con tarjeta de debito, y siempre que alquilamos coche, solo utilizamos la tarjeta de débito.

Servicio y trato lamentable. Después de tener hecha la reserva 4 días antes, llegamos y nos dicen que no tenemos nada. Entramos en el mail y nos la habían cancelado dos horas antes de la recogida, es decir cuando ya estábamos en el tren porque era nuestro viaje de vacaciones, sin margen de solucionar nada, con un bebé, las maletas, la cuna, la silla, etc La única respuesta que obtenemos es que si ya nos ha llegado el mail de cancelación es lo que hay. Ni una disculpa, cero empatía, una indiferencia y una frialdad escalofriante. Vamos a poner la reclamación correspondiente, esto no soluciona la faena que nos han hecho pero al menos a ver si evitamos que le siga pasando a más gente porque por lo que he visto es un habitual en esta oficina. No se puede consentir.

Rented a Jeep Renegade from them in June. My credit card company blocked my card for suspected fraud, so I couldn't get the car I wanted and was worried I couldn't get one at all. These guys managed to arrange a different but perfectly fine car instead and take a deposit on debit card. Very friendly and helpful staff and couldn't praise them enough tbh. We'd previously tried to hire a car from Enterprise in Tarragona, who, once we got there, told us they couldn't provide the car seats we'd booked in advance. They pretended to call the Reus branch and said they didn't have any either and were extremely rude in general. However, the Reus branch were extremely professional and sorted everything out for us. Would happily use them again.

Un poco defraudado, el vehículo alquilado era similar al reservado, eso dicen por categoría pero muy inferior al reservado, la verdad es que si vuelvo a alquilar o es igual o no me lo llevo, he de decir que no fue satisfactorio aunque el vehículo estaba nuevo pero no lo que tenía reservado ni para el uso que iba a darle que era un viaje bastante largo

Reservé un coche con más de una semana de anticipación para hacer un one way a Málaga y dos horas antes me han cancelado la reserva, la explicación que me dan es que ha sido la central y la central que es culpa de la oficina de Reus. ¿Solución que me dan, cuando me dijeron que tendrían disponibilidad total para el día de hoy? Que no pueden hacer nada y me busque la vida. Como para fiarse de esta empresa.

Muy mal trato al cliente

Estimados Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en su oficina el día 13 de julio de 2024. Realicé una reserva para una furgoneta pequeña de carga a nombre de mi pareja, con recogida prevista a las 12:00h. Llegué a la oficina a las 11:45h, pero debido a la alta afluencia de clientes y la presencia de una sola persona atendiendo, no fui atendida hasta las 12:50h. Al ser finalmente atendida, se me informó que no podían asignarme el vehículo reservado debido a que la reserva estaba a nombre de mi pareja. Además, se me dijo que él debía presentarse en persona antes de las 13:00h. Mi pareja llegó a las 13:03h y, tras esperar a que atendieran a otros clientes, le informaron que el vehículo reservado ya había sido asignado a otra persona. Nos ofrecieron un camión carrozado en su lugar, lo cual no nos servía debido a la estrechez de las carreteras a las que teníamos que ir. Es inaceptable que, después de haber esperado más de una hora y de haber recibido confirmación el día anterior de que necesitaríamos una furgoneta pequeña, se nos asignara un vehículo diferente. Además, el trato recibido fue insatisfactorio, con falta de empatía y soluciones por parte del personal. Nos vimos obligados a cancelar nuestros planes de fin de semana debido a esta situación. Para colmo, cuando solicité una hoja de reclamaciones conforme a la normativa indicada en el cartel de la pared, se me informó que no tenían ninguna disponible, lo que agrava aún más mi descontento con el servicio. Solicito una respuesta a esta reclamación y una solución adecuada para compensar las molestias y los inconvenientes causados. Atentamente,

Awful. We booked an Audi A3 “or similar” and they pulled out a ford? In what world are they the “same class.” They tried to tell us that the damage you can see in the picture is “not a scratch” Stupid excuses. Lady on the phone was not helpful at all, really rude and provided false information. They wasted half of our day. Do not book with these robbers.

Vriendelijk en goede service , top👍👍👍

Busco un coche por internet para hacer una reserva de un mercedes para una boda y encontré uno, para garantizar que queda todo claro llamo por teléfono para hacer la reserva y les digo que es muy importante que sea un mercedes que es para llevar a la novia el día de la boda, no me ponen ninguna pega, es más me dicen que de que color lo quería, pues reservo el coche dos meses antes del día de la boda, la sorpresa viene cuando voy a buscar el coche me dicen que no tengo un mercedes, pero que man traído un cupra Formentor y que es un coche premium, y que era automático. Que no entendía por qué estaba mosqueado. La verdad que es una empresa muy poco seria, i la oficina de Reus de profesionalidad no tienen nada, me tuve que ir sin coche. No vuelvo en la vida a alquilar un coche con ellos.

Es una estafa alquilas luego te dicen el coche q has elegido no esta aqui te dan otro de sus gusto us consejo no alquilar de esta pagina

La peor oficina en la zona por culpa de un señor alli

No tienen seriedad, ni empatía. Horrorosa experiencia. Necesitabamos un vehículo con urgencia, busco empresas de alquiler y elijo esta, a pesar de que los precios eran más caros que los de la competencia, por el fácil acceso a la oficina de Reus. 08:15 - Llamo al teléfono y me salta la centralita, después de varios mensajes grabados me atiende un operador, llamémosle M, le explico la urgencia y me dice que ningún problema, que necesitan mínimo 1/2 hora de antelación para hacer la reserva y que en la oficina de Reus hay vehículos, que puedo pasar a las 09:00. Recibo un mail de confirmación de reserva. Que majo el chaval! Le doy un 10 en la encuesta. Nos presentamos en la oficina de Reus y nos dicen que no tienen vehículos, que igual a las 12h les llega alguno y que las reservas se hacen con 24h de antelación. Vuelvo a llamar al número donde hice la reserva, varios mensajes grabados y me vuelve a atender M, le explico lo que me dicen en la oficina de Reus y me contesta que es imposible, que él está a 700km pero que el sistema le muestra que hay no uno sino varios vehículos disponibles. Que si no tienen ninguno, que les pida yo explicaciones a los de la oficina, porque tienen la obligación de "capar" los vehículos que tienen alquilados para que no se puedan reservar. Y que ponga una reclamación en la oficina. Vale, muy bien, pero yo necesito un coche ya... Vuelta al mostrador de la oficina de Reus. El chico que nos atiende me vuelve a decir que no tienen ningún coche, le digo lo que me han dicho en la central y me contesta que la central no puede saber que vehículos tienen ellos disponibles o no. Como? Que vuestra propia central no controla los vehículos que hay en cada oficina? Pues vaya empresa de m.... "Vaya señora más mal educada" fue su respuesta. Vuelta a llamar a la centra los mismos mensajes grabados y está vez atiende la llamada otro operador, llamémosle R, pregunto por M pero está en otra llamada. Le explico toda la historia y me confirma que ellos desde la central NO pueden saber que vehículos hay disponibles en cada oficina. Perdona? Entonces M me ha vendido la moto! Total, que no nos ofrecen ninguna solución y nos tenemos que buscar la vida después de haber perdido hora y media batallando con ellos. Moraleja: cuidado con quien os atiende desde la central porque igual te alquila una alfombra voladora y tu te quedas hasta contenta y todo. Y si vas a la oficina de Reus, prepárate a encontrar gente con empatía cero que les importa poco tu situación, eso sí, cuida tus palabras porque se ofenden rápido.

En primer lugar nada es lo que parece. Personal con falta de empatía. Actitud chulesca y nada profesional. No es problema a la hora de pagar. Pero si a la hora de devolver la fianza. Pasan los días y no la devuelven. Cuando tendría que ser inmediata. Los vehículos que se reservan no están a disposición. Luego te alquilan un vehículo de alta gama. Por encima del precio de lo pactado. De ser un coste de 31 € pasa a ser de 80 € diarios. Te ofrecen contratar un seguro adicional para cubrir una fianza de 1600€ por siniestro. Eso puede ser un arañazo una picada en el cristal etc. El coste es de 30 € diarios. De un coste de 31€ Pasa ser de 80€ diarios. Para el alquiler de un vehiculo por dos dias 186€. No sé presentant la hora de irte a buscar ni té llevan al destino. En este caso se contracto desde la Ford de Reus. Ojooooooo..... Mirar la reseñas no miente. Ninguna. Como seas persona de apie. Té dejan collado. A los que tienen poder adquisitivo no hay problema. Porque el problema és economico por el alquiler de un coche 386 € por dos dias. Con fianza que luego no devuelven vamos una estada con mayusculas

Bona atenció per part del personal. Molta amabilitat. I orientació amb el servei, ajudant amb la suficient informació. La qual cosa és important, pels que no acostumem a fer aquests tràmits habitualment. Cal dir que per necesitats personals, només necesitava una furgoneta pel diumenge, i vaig acabar a la oficina de Tarragona, per ser la única oberta en diumenge.

Spent around 6 hours waiting for our car.

Alquile una furgoneta por 24hs y cero problemas. Muy conformé con el servicio. El personal muy atento y amable.

Es la segunda vez que alquilo un coche en Enterprise en Lleida y no les pongo más estrellas porque no se puede porque,tanto el trato,la atención,el precio,el vehículo....todo de diez!!!

Servicio excelente. La chica de recepción muy profesional y atenta, todo muy rápido, eficaz y eficiente. Repetiremos seguro. Recomendable 100%

Una vergüenza con reserva y todo y te dicen que se llevaron los coches a Barcelona, se limpian las manos y te dejan tirado jajajaja profesionales dicen, servicio pésimo, no confíen en esta gente

Servicio perfecto. Vehículo y atención del personal excelentes. Rápido y fácil. Recomendable 100%.

After our camper broke down we found ourselves hiring a car from here. What an absolute pleasure it was to come across Iñigo, the friendliest and most helpful staff member ever. Had great conversation whilst waiting for our car, felt like we’d know him forever. A real asset to the company ☺️ Thank you Iñigo, we wish you well 😁

Llevo más de 3 años alquilando coches y furgonetas en esta oficina y la verdad q el trato del personal es increíble y atentos y cualquier duda me lo solucionan al momento me tienen ganado como cliente para siempre ☺️☺️☺️

Gracias Arantxa por tu trato inmejorable.

VORSICHT bei diesem Unternehmen!!!!! Nicht empfehlenswert Gebucht war ein SUV in hybrid-Version. Geliefert wurde ein Seat-Kleinwagen mit Benzinmotor. Gebucht war ein Transfer vom Flughafen zur Mietstation. Geliefert wurde nichts. Nach unzähligen Anrufversuchen und stundenlangen Warten am Airport, war die private Taxifahrt vom Reus-Airport zur Station in Reus am Bahnhof erforderlich (auf eigene Kosten). Obwohl der gültige Mietvertrag mit Ryanair vorgelegt wurde, verwies die schlecht gelaunte Mitarbeiterin auf einen völlig unbekannten anderen Mietvertrag, den ich nicht abgeschlossen habe. Da eine Fahrt zum Urlaubsort Roda de Bera unbedingt erforderlich war und alles im Vorraus bezahlt war, musste ich die unmöglichen Umstände akzeptieren. Eine Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten des Büros ist nicht möglich (es öffnet erst um 08.00 Uhr). Da meinAbflug bereits um 09.25 Uhr erfoigte, musste ich bereits am Tag vorher das Auto zurück bringen undveine Hotelübernachtung in Reus buchen (auf eigrne Kosten. Eine Reklamation bei Ryanair wird folgen. Nie wieder werde ich bei Enterprise einen Mietwagen buchen. SCHLIMMER ALS HIER GEHT ES NICHT.

Absolutely awful service.nooked a car from reus Airport, no transfer and unable to get through to office, taxi and 30 euro later at the office told they had no car for us despite booking. No alternative and just told to try else where! No accountability and left stranded

Reserve un coche con 2 semanas de antelación y cuando fui a recogerlo me dicen que no tenían coches disponibles, le pedí el reembolso del dinero y ya paso una semana y aún no me lo an reembolsado ESTAFADORES

En este lugar son unos irresponsables. Alquile un coche por internet, y lo pase a recoger en la estación en Reus y me dijeron q no había coches disponibles, después de tener la reserva confirmada. Por no hablar de la falta de empatía de los trabajadores de esta oficina.

Gar nicht zu empfehlen!! Seid ihr vorsichtig von dieser Autovermietung!! Wir haben eine Auto vor zwei Monaten reserviert. Bei Ankunft wurde gesagt wir haben nur Transporter !!! So lächerlich habe ich nie in meinem Leben gehört. Wir waren 5 Leute mit Kinder der Transporter war nur für zwei Personen. Daher mussten wir Nahverkehr benutzen da wir andere Möglichkeiten nicht gehabt haben. Der Transporter war für Umzug 😂😂

UNA PESADILLA, 0 SERVICIO,0 PROFESIONALIDAD,TE DEJAN SIN VEHICULO Y SE QUEDAN TAN TRANQUILOS, y no solo eso , se lavan las manos y buscate la vida, el ENCARGADO DE LA OFICINA DE TREN DE REUS, es un autentico despota, desubicado, y falta de empatia total, no voy a explicar el extenso caso negativo, simplemente reflejar y avisar a posibles futuros clientes ,el horroroso servicio que pueden sufrir, nos dejaron sin vehiculo al ir a recogerlo en fecha y hora , nos hicieron esperar mas tiempo, mas de 2 h y media para recibirlo, y finalmente nunca lo recibimos, tuvimos que ir a la competencia con la suerte de encontrar uno que nos salvara la situación tan estresante que vivimos, nos salvo el dia de trabajo, mucho dinero que podíamos perder y quedar mal con nuestros clientes, y sin solución por su parte , porque teníamos el vehículo varios dias alquilado, la atención de la compañía fue correcta telefónicamente, y nos dijeron que se nos devolveria el dinero ( que menos)pero tienen una gestion de devolucion y gestión de fianza muy confusa, no fui capaz de ver donde pone el importe que te retienen de fianza, cuidado con el personaje este encargado,,, que te mete el seguro extra junto a la fianza sin tu permiso, si no estas en alerta, en fin , no me gusta nada poner reseñas tan horribles, pero esta oficina y este personaje se merece esto y mas, en ningún momento pidió disculpas ni empatizo con la situación, muy muy mal, por nuestra parte nunca más confiaremos en ellos . suerte!

Medewerkers zijn vriendelijk en erg behulpzaam. Service prima, niks op aan te merken. Bueno

Molt correcte

Molt mala atenció. Teniem una reserva pagada, el dia d'anar a buscar el vehicle portem el dni i el carnet de conduir i s'ens obliga a cancelar la reserva per no portar la targeta de crèdit física al nom del titular de la reserva. Podentla mostrar per la app del banc, poguent pagar de moltes maneres ,inclòs pagant amb la targeta de l'acompanyant , fer canvi de nom etcetc oferint moltes posiblitats i tot que no. No ens han donat cap tipus de solució.

NO SE LES OCURRA RENTAR AQUÍ! EL PEOR SERVICIO DEL MUNDO. El que atiende te responde con una soberbia y no intenta ayudarte en nada.

Vergonzoso..a dos horas de recoger el vehículo..para una semana en pleno agosto me dicen que no hay disponibilidad..de ningún tipo....no me dan ni solución quee valla a la competentia

Pésimo servicio, y aparte ladrones y atracadores se aprobechan de los turistas para cobrarle lo más que pueden, no se lo recomiendo a nadie, hicimos el reclamo y súper groseros. Tienen una demanda de mi parte.

En el momento de reservar por la web todo ok y efectuo el pago, mi sorpresa al devolver la furgo me quitan de la fianza de nuevo el pago de la reserva, he pagado de momento dos veces y más de un mes después y muchas llamadas sigo sin tener al devolución, por este aspecto no son resolutivos y van pasando incluso el problema de la delegación de Reus a las oficinas centrales.... Por otro lado en el momento de devolver el vehículo no había nadie en la oficina, el parking de la misma cerrado, el telefono de atención a cliente nadie contesta y para aparcar por la zona un horror. La próxima me pensaré de nuevo si confio en esta empresa.

Incompetentes, teníamos una reserva hecha desde hace un mes, y no fueron capaz de darnos una solución, solo nos sacaban excusas, cuando en el email decía otra cosa.

Molt amables i serviciales. Tenen tot tipus de vehicles.

Muy contentos con el trato , el chico muy correcto , sin duda volveremos a rentar , gracias por sus servicios

Muy buena atencion pero no me entregaron el coche que yo pensaba, no hablan del depósito hasta que has entregado tu tarjeta de crédito, luego te informan que el depósito lo regresan al momento de la entrega del coche, la primer vez demoraron 3 meses en regresarme el depósito, y ésta es la segunda vez, pasados 8 dias me dirigí a la oficina y me presentaron prueba de que ya lo habian regresado. A lo largo de 2 años han mejorado mucho, por ello edito mi calificación ya que me siento mucho mejor atendido. Y les pongo 5 estrellas

Fatal!!!! He anat a tornar al cotxe dins l horari laboral i no hi havia ningú. He trucat 20 vegades i no responia ningú. A sobre no hi havia lloc per aparcar i el Parking de l’empresa estava tancant amb clau. Una parella va haver de deixar dl cotxe a carrega i descàrrega perquè perdien el vol…

Buena atencion muy buen precio aprovechando las ofertas .

Ideal

NO ALQUILAR CON ESTA EMPRESA! MIS FAMILIARES LLEGARON DE CHARLEROI TENIENDO RESERVA CON ELLOS EN EL AEROPUERTO DE REUS Y NI APARECIERON. LLAMAS AL TELÉFONO QUE APARECE Y NO CONTESTA NI DIOS. TUVIERON QUE COGER UN TAXI PARA IR A LA ESTACION DE TREN. UN DESASTRE Y UN COMIENZO DE LAS VACACIONES DESASTROSA.

Reus Aeropuerto, más de dos horas esperando a que vengan a buscarnos y no aparece nadie. Imposible contactar con la oficina de Reus, estafa y robo en toda regla. Fatal es poco.

They do not deliver the reserved and paid car. Local office is not available by phone. Enterprice customer service does not help and just hangs up the phone. Never rent a vehicle from this company!

Muy bien de precio. Buen trato y el vehículo muy nuevo.

Als clients se'ls ha de tractar amb respecte i consideració. És una estafa cobrar servei de grúa per una roda punxada, i ho sabeu. Aquí i a Enterprise Rent-A-Car UK Ltd., Enterprise House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9FB.

Tengan cuidado a planear sus vacaciones pensando que tienen el auto alquilado. Porque a pesar de tener reserva pueden decirte que no tienen coche el mismo dia la atención al público es pesima. Tanto en Reus como en Tarragona. Y no te ofrecen otra solución una porquería

La Reus foarte bine! Mulțumit!

La atención al clientes es nula , puedes llamar 30 min , nadie lo coge y te cuelgan o te lo cogen y te cuelgan . Atención pésima por teléfono

Lamentable... Había reservado y pagado un vehículo con 2 semanas de antelación para dos días. Me habían confirmado la reserva. El día de la reserva, concretamente 15 min antes de la hora, me llaman para decirme que no tendrán el coche por qué no se le había hecho el mantenimiento adecuado, y que no me pueden ofrecer nada en su lugar. Me dejaron tirado con todos mis planes hechos y pagados sin ninguna posibilidad de traslado y se lavaron la manos... No entiendo cómo pueden hacer eso y quedarse tan tranquilos

Excelente atención para alquilar vehículos

Perfecto el servicio y la entrega

Muy amable el recepcionista, hubo un malentendido pero supo darnos solución de forma muy ágil.

Septiembre de 2022. Fácilmente, la peor experiencia alquilando un vehículo de mi vida. Más de un mes antes, gestioné la reserva por internet del alquiler de un vehículo durante 24h. Se me dió un precio que pagué parcialmente, con el resto teniéndolo que pagar en la oficina al recogerlo, además de un depósito. Hasta ahí todo normal. Llega el día de la recogida y al recoger el vehículo, me informan de que el precio que se me había dado y del cuál había pagado una parte, ya no vale. Resulta que es, aproximadamente, el doble (de unos 35-40 a unos 75). Esto se debe a una nueva política de empresa reciente, que se me aplica con efecto retroactivo a mi reserva de hace más de un mes. No tengo más remedio que pagarlo, ya que todos mis planes del día dependían de ese alquiler. Me informan que he de devolverla a la hora indicada en el mismo sitio, un pequeño aparcamiento justo enfrente de la propia oficina, en la estación de trenes. Cuando llego a devolverla, resulta que no había donde aparcar y mi tiempo se consumía mientras esperaba y daba vueltas durante más de una hora y media. No atienden ni cogen ninguno de los teléfonos, ni siquiera el 902. Afortunadamente, quedó un hueco libre y pude aparcar ahí y dejar las llaves en el buzón. El trato por parte de la empresa es TERRIBLE, el peor de mi vida. Me duplican el precio en el momento y la devolución del vehículo no pudo ser más caótica. Tengo que añadir que el trato dado por los empleados de la oficina fue EXCELENTE, los pobres no tienen culpa de trabajar para una empresa tan horrible. No era yo el único cliente descontento y estaban lidiando con las "nuevas políticas" de su empresa empleadora como podían, no las envidio. Para finalizar, huelga decir que NUNCA en mi vida volveré a ser cliente de Enterprise. Desde septiembre de 2022 he tenido que alquilar vehículos en otras dos ocasiones y de forma sistemática, evito a esta empresa en cualquier sitio en el que me encuentre.

Buen servicio todo muy nuevo y un abanico de posibilidades 😉

Very experience and polite well English speaking manager. All is fine.

Mucho retraso con los trenes, pero el lugar está bastante limpio y el trato es bueno

ESTAFADORES! 1h y media esperando a que me dieran la furgoneta que alquilé. Me llegó un mensaje por WhatsApp a los dos días de devolverla en su lugar de destino que no la había devuelto y sin comprobarlo directamente me roban mi dinero de la tarjeta. Me cobran además un plus por haber hecho más km de los que contraté, cosa que no fueron capaces de informarme en la hora y media que tuve que esperar en su oficina. LADRONES!

ًwe booked a car, we wanted go call that we would arrive just a bit later but they didnt pick up the phone and didnt call back, result: 3 days no car. Also the day we picked up the car picking up the phone seems not to be possible (we only tried like 8 times!!) luckily Jose was incredibly friendly, he really tried to help us. Thanks Jose!!

Pas mal

Vriendelijke medewerkers en snel geholpen.

Lamentable, muy, muy, malos.

Soy Cliente de enterprise y me muevo a nivel internacional, el alquiler de vehículos con ellos siempre es correcto. Pero quiero destacar muy favorablemente el trabajo de la sucursal de Reus, pero sobre todo el trabajo de Aleidis, la profesional detrás y delante del mostrador. Trato exquisito, paciencia, cordialidad, gentileza y una amabilidad y servicio digno de ser imitado. Cuidado Enterprise, es una joya y ya la quisiera yo en mis equipos. Muy recomendable.

J'ai loué mon véhicule à Barcelone et je l'ai rendu à la gare de reus Expérience nickel, voiture neuve, nous avons eu la chance d'avoir une personne qui parlait français, Lucia je crois, très aimable. Caution raisonnable rendue de suite. Je conseille

Stay away!!! I recently rented a van with them and when I got home I realised I forgot my wallet in the van. I phoned the office and they confirmed they had found the wallet and that I could collect it the next day. When I went back to collect it they handed me back the cards that were inside but not the wallet itself. When I asked for the wallet they claimed to know nothing about it. I have been trying to follow up with them on the whereabouts of my wallet through email. It is now nearly 3 weeks later and I have just received an email from them to say that I damaged the van and now owe them €583, even though my deposit was given back to me the day after it was returned! There was absolutely no damage! I plan to fight it. Do not use them!

Bona atencio

Alquile un vehículo en la oficina de Pamplona ,para dejarlo en Reus,y en la oficina de Pamplona fueron muy amables y Eloy particularmente (oficina de Reus) me acerco a la estación de bus para llegar a mi destino...Solo agradecerles la atención y el trato con los clientes. Volveré a alquilar con esta empresa

Rented a Car from here Great service and Cheaper than anywhere else I checked online. 10 mins from Airport.

Se cobraron de mas, no contestan el telefono para aclaraciones y el deposito no lo han devuelto, dicen que era por otra semana que se uso la furgo pero se pago por aparte la semana extra que la tuvimos. Estoy esperando solucion y aparte de no devolver el deposito, me cobraron mas dinero de mi cuenta.

Mijn gehuurde bus kreeg een storing gedurende de reis. Ik moest naar een garage gesleept worden. Garage neemt contact op met Enterprise, deze laat niks van zich horen. Ik moest de reparatie zelf betalen anders kon ik de reis niet vervolgen. Ik had een speciale verzekering afgesloten. Nu ben ik 4 maanden verder, na talloze mails en bellen, NIKS. Ik ga aangifte doen van diefstal en verzuim van opsturen klachten formulier. Verder blijf ik dit kantoor bellen en mailen. Ze krijgen mij niet klein. Zo een bedrijf denkt dat ze daarmee weg kunnen komen, mooi niet. ik denk erover om een bezoek aan het kantoor te doen om dan gelijk de politie te bellen, misschien dat helpt.

Amabilidad, buen trato, y buen vehículo, todo perfecto, si se da la ocasión repetiré.

Trato mas que excelente. Super contenta con el personal y su amabilidad.. Si tengo que repetir ya se con quienes.. Enterprise.

Perfecto, un personal de 10

Al hacer la reserva martes por la mañana, me dijeron que está bien disponible la furgoneta y me cobraron el importe entero. Para asegurarme, llamé de nuevo al inicio de la tarde, insistiendo en que me es imprescindible estar segura de poder tenerla, ya que toda nuestra mudanza depende de ello. Me reconfirmaron que si. A las 19:10 me han llamado, diciendo que no vaya mañana por la mañana a recoger la furgoneta, porque no la tienen disponible. Y para más colmo, dicen que no me abonarán el importe hasta dentro de 10 o 14 dias !!!! Increíblemente increíble !!!!

Muy atentos y muy buen servicio. Buenos vehiculos y sobre todo destacar la atencion de Boris en la oficina de la estacion de Adif de Reus.

Simplemente genial

La palabra es IMPRESENTABLES. Hice la reserva y dejé todo pagado con 2 dias de antelacion y el dia de antes a última hora de la tarde me llaman para decirme que no tienen ninguna furgoneta disponible y no me dieron ninguna solución. Mi consejo es que vayas a Ruzafa por que ally me consiguieron una furgoneta en apenas una hora a pesar de lo tarde que era y que ya no había disponibilidad. Nota: hace mas de una semana que hice la reserva fallida y aun no me han devuelto el dinero, no me cogen el teléfono...

Lloguer amb preus normals

Servicio exelente, he rentado un coche por la web y al ir a buscarlo estaba listo..rápido y ágil a la hora de devolverlo...Muy buen trato y cordialidad..Aleydis y Boris geniales en la atención y trato...Volvere a rentar..

Magnífica atención de Laura y la preparación de coches estupenda¡!! 100% recomendable

Excelente atención al cliente, muy maja la recepcionista

Destaca la facilidad para hacer una reserva online. En mi caso, el vehículo era el mismo modelo que pedí (aunque indican que puede ser ese modelo o uno similar) y la verdad es que muy contento. La atención por parte de la chica muy correcta. Muy importante también: son puntuales en la entrega y en la devolución. Recomiendo esta empresa de alquiler de vehículos.

Buen trato

Genial,sería la palabra adecuada,todo muy bien y Laura la chica que atiende se nota que es toda una profesional,te informa de todo,revisa personalmente los vehículos y en conclusión hace que todo sea fácil,sin lugar a dudas volveré a alquilar vehículos en esta sucursal.

¡Muy bien!

La atención al cliente por parte de Laura fue muy amable y profesional. El furgón estaba muy limpio!!

La chica Laura es Muy simpatica y hamabilidad.

Un trato excelente del personal, quedamos muy satisfechos!

Buen trato, y sobretodo a destacar el estado de conservación y buena limpieza de los vehículos

Coches y furgonetas de alquiler de primera categoría

Te dan y escriben un pre cio y despues te quieren cobrar mas. Excusa: que lo hacen en Londres??????????????

Hemos tenido un percance por el retraso de un vuelo y perdimos todo el alquiler, no hicieron ni el intento de cambiarnos la hora de recogida, ni devolvernos al menos una parte proporcional, era algo q escapaba de nuestras manos y bueno, si alquiláis, pedir a Dios que no tengáis nada q os pueda entorpecer con esta empresa. Que estéis bien. Esto fue en Reus!

Poca profesionalidad. Muy antipáticos. No recomendable.

Tuvimos una emergencia. Llamamos y nos esperaron fuera de horario con una sonrisa y una solución. Nos ofrecieron más opciones y un buen viaje. De los mejores servicios que he tenido y me fui tranquilo a disfrutar. Un millón de gracias

Ràpid i molt correcte.

Buen precio y atención al público. He alquilado ya en un par de ocasiones y seguiré haciéndolo.

La furgoneta tenia 4 años y 80.000km para tener el nombre y reputación de enterprise estaba echa polvo el freno de mano muy poco tensado. Pero no dio problemas en los 2 días. La atención tanto te la recogida como la entrega perfecta muy amables y explicando todo. Ahora creo que deberían jubilar ya esa furgoneta.

Molt bona.

Отличный прокат автомобилей цены намного ниже чем у конкурентов девушка на выдаче очень милая и положительная все грамотно объяснила. мне досталась вот такая красавица. Спасибо большое

Great service at Malaga and Reus

Molt Professionals

Un trato excepcional de parte de Gabriel, tanto en la recogida como en la entrega. Una flota pequeña de coches pero de todo tipo y si pides algo diferente con antelación hace lo posible para conseguirtelo. Coches nuevos, limpios y con buen funcionamiento. 10/10 Repito seguro.

Rapidos y muy amables. No hay mucha flota de coches pero estan perfectos

Una experiencia excepcional. Seguimiento del servicio mucho más allá de la entrega. Una atención inmejorable.

Staff is super friendly and accomodating!

Excelente trato y servicio. Muy recomendable.

Excelente trato y excelente servicio

Amplia gama de vehículos disponibles, buen precio, buen servicio y muy buenos profesionales.

Gran trato personal

Eva was very friendly and helpful when I picked the car up. I had been upgraded at no extra cost and she speaks English very well. I returned the car at 0830 hrs a few days later and was refunded 13 Euros because I had reserved the car until midday of that day! Any small abrasions on the car had been noted by Eva so there was no problem on my return. Will definitely use Enterprise again if I have to rent a car.