En caso de prepago, el crédito utilizado debe estar a nombre del conductor y presentado al momento de recogerlo. Para algunos vehículos, se solicitarán 2 tarjetas de crédito obligatorias, incluida una mayor. No se aceptan tarjetas de pago que lleven las palabras "tarjeta de débito", "prepago", "electron", "maestro", "tarjeta electrónica" impresas en el anverso o en el reverso de su tarjeta
Si es necesario, una traducción oficial de tu permiso de conducir o un permiso de conducir internacional para el conductor principal y cualquier conductor adicional. Ten en cuenta que si tu permiso de conducir se emitió en el Reino Unido, debes traer ambas partes de tu permiso.
Documentos de identificación requeridos: También se requerirá un documento de identificación adicional, como un pasaporte o una tarjeta de identificación. El permiso de conducir por sí solo no es suficiente.
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¿Qué documentos debo presentar en el mostrador de Europcar al recoger mi vehículo?
TripAdvisor Travelers’ Favourites 2019 (en Alemania, Francia y España)
Estos horarios de apertura pueden variar debido a los días festivos.
Desde compacto con bajo consumo de combustible a modelos ECO
Servicio 24/7 en la mayoría de los principales aeropuertos
Web de la empresa líder mundial de alquiler de vehículos
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Se identifica como de propietarias mujeres Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de alquiler de coches Agencia de alquiler de furgonetasHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Europcar Reus
Europcar Reus ofrece una atención al cliente inmejorable, con vehículos nuevos y precios competitivos. La empresa tiene un sistema de reserva online y una aplicación móvil para facilitar el proceso de alquiler. El personal es amable y profesional, y se esfuerzan por resolver cualquier problema que surja de manera rápida y eficiente.
Muchos clientes han expresado su satisfacción con el servicio, destacando la facilidad y rapidez del proceso de alquiler y devolución, así como la calidad de los vehículos. Algunos clientes han mencionado que el personal es muy amable y dispuesto a ayudar, y que la empresa es muy recomendable.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos, como la falta de limpieza en algunos vehículos, problemas con la facturación y la falta de transparencia en los precios. Algunos clientes han expresado su frustración con la empresa, mencionando que les han cobrado cargos adicionales sin previo aviso o que no han recibido la devolución de su depósito.
En general, la empresa tiene una buena reputación y muchos clientes satisfechos, pero también hay algunas áreas de mejora, como la limpieza de los vehículos y la transparencia en los precios. La empresa debería tomar en cuenta estos comentarios y trabajar para mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.9 (150 opiniones)
30 opiniones
5 opiniones
8 opiniones
21 opiniones
86 opiniones
David Guindo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, al recoger el vehículo había un problema con un corte de luz en la calle que imposibilitaba cualquier operación en PC o que dependiese de un servicio web. Me lo tramitan todo a la vieja escuela, todo por escrito de puño y letra, y me puedo llevar el coche sin problemas solucionando el día.
Respuesta de Europcar Reus
Hola David, Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
DANIEL GUTIERREZ VALLES
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
No había quien me atendiera
Respuesta de Europcar Reus
Hola Daniel, Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su experiencia en Europcar. Si desea proporcionarnos más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esperamos volver a verle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Andreea Deeya
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Noelia Soto
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!! Si alguna vez tengo que volver a alquilar se que sera con vosotros
Respuesta de Europcar Reus
Hola Noelia, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Rodrigo RDF
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La entrega y recogida de vehículos es aceptable, la atención es amable, pero el local es sucio y asqueroso, y desprende desidia y falta de personal.
Respuesta de Europcar Reus
Hola Rodrigo, Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su experiencia en Europcar. Si desea proporcionarnos más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esperamos volver a verle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
DERU Pierre
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Une voiture moderne pratique en même temps une expérience avec un véhicule hybride qui donne bonne impression.
Respuesta de Europcar Reus
Merci pour votre aimable avis et pour l'évaluation de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que tout a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Europcar
Ted van der Gun
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Everything was great, but the car was very dirty outside and also the windows were Grease. We hired a Volkswagen T-roc, but we received a Audi A3. That was great. Happy about everything, but the car should be cleaned begoten the pickup.
Respuesta de Europcar Reus
Dear Ted, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Rosa Antón
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y grandes profesionales que te atienden con gran amabilidad y profesionalidad
Respuesta de Europcar Reus
Hola Rosa, Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
jose alexander perez lucena
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
La atención tanto en la retirada y la devolución fue en célebre y sin problema el precio muy bueno ( económico) la única acotación que me gustaría que revisar en el número que tienen para atención ya que llamé varias veces y no lo cogía nadie de resto todo excelente
Nineta131087 Pons
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La reseña es sobre todo por Natalia . Es un encanto . Tenemos contratado el servicio de renting con Europcar a través de la empresa . Normalmente todo bien , la última vez me dieron un coche de menos gama porque los tenían todos ocupados . Natalia lo solucionó rápido , ya que necesitamos maletero grande . Llame al resto de Europcar de la zona, la chica de Salou amable , aunque no pudo solucionarme el problema . La chica del Camp de Tarragona no puso ningunas ganas ni intención. Se le notó en la llamada que le estaba molestando . Colgué con mal sabor de boca … de echo creo que colgó ella primero. Voy bastante al de Reus , suelen ir a tope , pero trabajan muy bien y siempre dan soluciones. Insisto , sobre todo la chica . Hay que cuidar a los trabajadores así .
Respuesta de Europcar Reus
Hola, Agradecemos sus comentarios y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. También le invitamos a compartir con nosotros más detalles a través del siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Toni Zamora Rivera
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto sin problemas
Respuesta de Europcar Reus
Hola Toni, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Henriett Szabóné Gurbán
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Raul Valverde García
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi queja no es sobre la sucursal de Reus, en la que el chico que me atendio fue muy amable y profesional en todo momento, un 10. Mi empresa alquila un vehiculo, que paga mi empresa. Me piden la tarjeta de crédito para pagar 100€ de gasolina que se me devolveran si devuelvo el deposito lleno. A la semana amplio el contrato una semana más. Me hacen cambiar de coche porque lo necesitan en otra sucursal. Una semana despues devuelvo el coche. No solo no me devuelven los 100€, si no que me cobran la ampliación en mi tarjeta. Llamo a Reus y me informan que eso lo gestiona atencion al cliente. Contacto y fatal. Explico la situacion y una persona extremadamente borde me dice que quiero que haga el? No es tan dificil, devolverme el dinero y cobrarlo al titular del contrato y a quien te ha pagado la factura inicial. Hasta que no se ha metido mi empresa no han devuelto el dinero 3 semanas despues de devolver el vehiculo. Un servicio nefasto desde atencion al cliente.
Respuesta de Europcar Reus
Hola Raul, Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Le rogamos que nos dé la oportunidad de revisarla con más detalle a través del siguiente enlace: 🔗 https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true También puede escribirnos directamente a: 📧 ES_CustomerService@europcar.com Tan pronto recibamos más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Valentino Spedaletti
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO! Son unos estafadores, por empezar, alquile un suv por rentalcars y ya comenzó todo mal, dado que cuando retire el vehículo en esta oficina no me dieron copia del contrato como corresponde. Además, no solo me pusieron un cargo luego de devolver el vehículo por supuesto daño -que NUNCA ME COMUNICARON ni pudieron detallar pero que además si hubiera existido debería haberlo cubierto el seguro contra todo riesgo que contrate- y que luego de hacer el reclamo correspondiente, desde servicio al cliente me dijeron que no existía tal daño pero que el cargo extra era por no entregar el parte voluntario de daños dado que no advertí ninguno al momento de la devolución, sin embargo, aún así me quisieron hacer firmar un parte de daños voluntario para devolverme 76€ mal cobrados, la cantidad de tiempo y energía que me demandó esto es ridículo y no me dieron una solución adecuada, en definitiva pagué por un cargo cobrado inescrupulosamente por la empresa. No solo eso, sino que además, 34 días después de devuelto el vehículo, advierto de casualidad en mi resumen bancario que me cargaron 880€ sin ninguna notificación previa que lo justifique y mucho menos con mi consentimiento. A quien quiera rentar un vehículo con esta empresa le diría que lo piense 10 veces porque de seguro tendrán una pésima experiencia, son unos ESTAFADORES de la más baja calaña. Les deseo lo peor
Jhonny Perez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me han cobrado un daño que ya tenía el vehículo por no hacerle foto me lo eh comido con patatas ojo al alquilar con esta gente
Respuesta de Europcar Reus
Hello Jhonny, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.co.uk/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Europcar Team
Terry Dunne
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Guille Gg
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Los tiempos de espera y recogida muy rápido. El vehículo que me dieron un SUV dr solo tenía 5 marchas y no le enfriaba el aire acondicionado. Además lo entregaron totalmente sucio y rayado.
Respuesta de Europcar Reus
Hello Guille, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry you were not completely satisfied with the service and would like to hear more about your experience. Please use this link to our Customer relations team who will investigate further: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email?noredirection=true We hope to see you again soon. The Europcar Team
Arantxa Guinea
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
mireia artís
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tot perfecte
Respuesta de Europcar Reus
Hello Mireia, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Marta GARCIA LONGAS
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Susana J. Alejandro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy amable y facilitador. Todos los profesionales muy atentos y que esté dentro de la ciudad és muy útil👌
Respuesta de Europcar Reus
Hola Susana , Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Dainius Kerevicius
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
JUAN FRANCISCO TRUJILLO BLANCO
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Europcar Reus
Hello Juan, We appreciate you taking the time to leave a review. We are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Please click on this link so that your complaint can be taken into account by our customer service department: https://www.europcar.com/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team
Aina Garrido
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien y muy fácil! La recogida fue muy rápida y Sylvana, la persona de recepción, fue super amable y me explicó muy bien todas las opciones que tenía en cuanto a seguro. El coche (un Fiat 500 nuevo, el mismo coche que pedí online) estaba impecable, muy limpio y todo funcionaba perfectamente. Muy recomendable!
Respuesta de Europcar Reus
Hola Aina , Gracias por compartir su experiencia positiva en nuestra oficina. La compartiremos con el equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Toni Becerra Moreno
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Melisa Lanza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Malik
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Was charged excessively. Provided evidence to prove there was a billing error to customer service and I will still over charged. I will never use this company again.
Respuesta de Europcar Reus
Hello Malik, We appreciate your feedback and we are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Give us the chance to solve the issue by providing more details using this link https://www.europcar.com/contact-us/email where our customer service team will be in touch. We hope to see you again. The Europcar Team
Jesús M Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, amabilidad y trato personal de 10.
Respuesta de Europcar Reus
Hello Jesús, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Natalia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
pilar artigau princep
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
giovanni maggiore
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ramoni y Jóse
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Gimeno Marin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Facilidad, rapidez y buena atención, faltó un poco más de limpieza del vehículo
Respuesta de Europcar Reus
"Hola Miguel Angel Gimeno Marin Gracias por su calificación positiva. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. Esperamos verle pronto. El equipo de Europcar"
Taoufik Itiban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier Paredes Alcaide
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Magalí Wasserlauf
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ya van varias veces que nos decidimos por Europcar sucursal Reus. Son muy amables, eficientes, atentos y dispuestos. Los autos jamás nos trajeron ningun inconveniente y confiamos mucho en el asesoramiento que nos brindan. Nos sentimos valorados como clientes y todos los tramites de retiro y devolución del vehículo son rápidos y fáciles.
Respuesta de Europcar Reus
Hola Magalí, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
rafa lobo pere
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Trato excelente rapidez en la entrega y todo perfecto
Respuesta de Europcar Reus
Hello Rafa, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Ivan Vasylchuk Сила партера
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Silvia C.G.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Humberto Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Really nice experience
Respuesta de Europcar Reus
Hello Humberto, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team
francisco merino moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Europcar Reus
Hello Francisco, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Manel Hervas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jordi Gonzalez Vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Corina Mrs
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores Recojo un Toyota Corolla como coche de sustitución para 4 dias. Recorro 156 km. Me envían una factura de 56€ en concepto de repostaje. En NINGÚN momento se me comentó que se me cobraría el SERVICIO de repostaje, tan solo la gasolina gastada que veo perfectamente lógico. Aún así, estamos hablando sobre un coche con un gasto de 4.2L/100km dado que es HÍBRIDO! Como digo recorro 156km y me cobran 15L de gasolina a 1'7€/litro. 15 litros por 156km para un híbrido se llama ROBO. Adjunto la factura de chiste que me han hecho llegar y para futuros usuarios recomiendo que repostéis vosotros o directamente que no hagáis uso de esta empresa. Me ahorraré los detalles de las condiciones pésimas de higiene que traía el vehículo y el olor impregnante a tabaco en cada cm de la tapicería Una auténtica estafa y un servicio pésimo
Respuesta de Europcar Reus
Hola Corina, Lamentamos que no haya quedado satisfecha con su facturación. Por favor, utilice el siguiente enlace para que la facturación de su servicio pueda ser revisada por nuestro equipo de atención al cliente: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Transtef Ondara S.L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Joan Pedrol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto el servicio. Destacar el trato personal tanto en la recogida como en la entrega. Gracias y fuerza para mantenerse así...habrá posibilidad de irlo comprobando y comentarlo...
Respuesta de Europcar Reus
Hola Joan, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Guillem Sabaté Bargalló
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manuel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Europcar Reus
Hola Manuel, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Jose Rodas Suarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Rodriguez Rodriguez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Europcar Reus
Hello Jose, We appreciate you taking the time to leave a review. We are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer service department: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team
josep balsells
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Coke Sousa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
REMUS MARACINEANU
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Anaïs Niniss
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agence au top! Merci beaucoup. Anaïs (France)
Respuesta de Europcar Reus
Hello, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Stephanie Daly
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
UN GRUPO DE ESTAFADOR. Alquilo un coche por fin de semana de 5 días. Pidió un Peugeot y me da un coche inferior. Quería un otro y devo pagar más ...... Cuando lo llevo me dice que devo pagar 100€ de más porque estaba a la frontera de Francia y que he dicho que estaba en Barcelona y diesel (la he dado con el mismo nivel). La mujer nunca me pidió donde me voy solamente cuanto persona, desde este día espero que me llama...... He pagado casi 500€ un alquiler, es el doble que el contrato...... Quiero mi dinero.
Respuesta de Europcar Reus
Hola Stephanie, Lamentamos que no haya quedado satisfecha con su facturación. Por favor, utilice el siguiente enlace para que su la facturación de su servicio pueda ser revisada por nuestro equipo de atención al cliente: https://www.europcar.es/contact/email Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
sylvain Pawlak
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
TenTabla
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
excellent car, quick service but make sure the car is full of gas - our was only 3/4 full and that cause problems on return
Respuesta de Europcar Reus
Hello, We appreciate your feedback and the time you took to share your experience with us. You can also share more details about your experience through this link: https://www.europcar.com/contact-us/email This helps us to further improve our service. We hope to see you again. The Europcar Team
Natalia Aguerre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas de Reus, Sylvana, Natalia y Rosa. Son super simpaticas y amables. Totalmente recomendables.
Respuesta de Europcar Reus
Hello Natalia, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Olibernal79 Olibernal79
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nico Bometon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Letelier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ozono Essalud
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales ,amables y rapidez .aconsejable
Respuesta de Europcar Reus
Hello Ozono, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Pedro Cabañas Arce
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Reus
Hello Pedro, Thank you for the positive review. We hope to see you soon again. The Europcar Team
manel aviles fabre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Reus
Hello Manel, Thank you for the positive review. We hope to see you again soon. The Europcar Team
Jose Manuel Guisado Trujillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Reus
Hello Jose, Thank you for the positive review. We hope to see you again soon. The Europcar Team
Bad Cira
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Première et dernière fois. Je loue un véhicule à l’aéroport de Barcelone je demande un retour à reus à l’aéroport on me dit oui c’est possible. J’arrive à l’aéroport de reus je me rend compte qu’il n’y a pas de rent a car a l’aéroport de reus. Donc informations fausse. Je regarde sur internet ou rendre le véhicule je me rend compte que l’agence est a pratiquement 4km de l’aéroport. Je doit garer le véhicule dans la rue sur une place ( heureusement j’en est trouvé une ) pour repartir a l’aéroport j’ai du chercher un chauffeur en sachant que je ne parle ni anglais ni espagnol. Tout les chauffeurs étaient occupé à la limite de rater mon vol. J’ai eu la chance de trouver un taxi que je paye à mais propre frais. Le service est à revoir
Respuesta de Europcar Reus
Bonjour, Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par ce lien https://www.europcar.fr/contactez-nous?noredirection=true Votre réclamation sera prise en charge par notre service de relation clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences. L'équipe Europcar
Oliver Erb
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Arbeiten leider nicht sehr zuverlässig. Wagen hatte Schäden, die nicht im Protokoll verzeichnet waren. Wagen war nicht getankt, sondern etwas mehr als halbvoll. Erst einmal wird versucht, ob sie damit durchkommen, erst auf Beschwerde passiert dann etwas. Wagen innen sehr dreckig. Sogar noch alte Kleidung im Kofferraum gefunden, verschüttete Drinks, Staub und Dreck einfach eklig.
Respuesta de Europcar Reus
Hallo Oliver, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.europcar.de/kontakt/email?displayTab=email& Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team
MARIO Möbes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nettes Personal. Alles Tip Top.
Respuesta de Europcar Reus
Hello Mario, Thank you very much for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted that you were satisfied with our services and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Rosa Padilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Reus
Hello Rosa, Thank you for the positive review. We hope to see you soon again. The Europcar Team
Chardi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas con trato agradable y rapidez.
Respuesta de Europcar Reus
Hello Chardi, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Erik Vetters
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Unkompliziert und netter Service. So macht Automieten Spaß
Respuesta de Europcar Reus
Hello Erik, Thank you for sharing your positive experience at our station. We will share your feedback with the team and we hope to see you again soon. The Europcar Team
Dament Cantillo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Un poco de empatía con el cliente cuando tiene un incidente en carretera no vendría nada mal.
Respuesta de Europcar Reus
Hola Dament, Agradecemos sus comentarios y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. También le invitamos a compartir más detalles con nosotros a través del siguiente enlace: https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Sergio Ortiz de Pinedo Guillamet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Reus
Hello Sergio, Thank you for your positive feedback. We appreciate the time you took to share your experience with us. We hope to see you again soon. The Europcar Team
Olga As
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y efectivos!! Muy recomendable
Respuesta de Europcar Reus
Hola Olga, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegramos de que haya quedado satisfecha con el servicio y esperamos volver a recibirle pronto en una de nuestras oficinas. El equipo de Europcar
Isidro Manuel Jesus Pereira
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Europcar Reus
Hello Isidro, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry you were not completely satisfied with the service and would like to hear more about your experience. Please use this link to our Customer relations team who will investigate further: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email?noredirection=true We hope to see you again soon. The Europcar Team
Carme
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El cotxe estava brut i ple de pèls d'animals
Respuesta de Europcar Reus
Hello Carme, We appreciate your feedback. We are sorry to learn are dissatisfied with the condition of the vehicle provided on your recent rental. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer services department: https://www.europcar.com/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team
juan coto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Honorio Parra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agilidad en la reserva i solución de problemas
Anna Urgellès Llort
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalment recomanable!! Hem llogat dos cotxes I elsdos de 10.
Litz Mami
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Xavier VG
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Office Sweetskendamas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst experience that I had with a rent a car company in Spain. Be very careful with them. We had a different location for the car, them we ve booked. When we ve bring back the car, we didnt have any place to park it and nobody answer on the phone we ve got from them. They took us 145 Euro after 10 days and we was even not contact to tell us why.
Markus Kupfer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Kein Service von Europcar nach Defekt mit Mietwagen. Callcenter ist eine Katastrophe. Wir hängen ohne Auto im Urlaubsort fest. Europcar interessiert das nicht.
Lucía Gargallo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejoble
Guillem Alcon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Moltes gràcies!, per la vostra mala atenció he descobert un altra empresa amb molt millor tracte i amb preus molt més econòmics, si no hagués estat per la vostra grolleria, hagués pagat 70 € més per un cotxe més petit. Fins mai més!
joao iria
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria Del Rosario Cartaya
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
En Tortosa se nos ha estropeado el vehículo q alquilamos el lunes en el aeropuerto de Barcelona. Se lo ha llevado la grúa pero aún no tenemos respuesta para otro coche qu3 nos permita seguir nuestro viaje. Tenemos dos hoteles reservados y pagados y el vuelo de vuelta desde Barcelona. No nos parece una respuesta adecuada, h@biendo pagado el alquiler de toda la semana . Estamos abandonados en medio de la nada. Pero para ser justos al día siguiente se resolvió. Enviaron taxi a recogernos y en Reus nos facilitaron nuevo vehículo.
Rosa Suarez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dijeron fecha a devolver sin especificar la hora , cuando fui a llevarlo según ellos me había pasado cinco horas y me cobraron 50 € más
Neus Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable. Facilidades para todo y calidad/precio perfecto. Trato exquisito. Me han hecho muy facil una semana conplicada al sufrir una avería en mi coche.
Rocío CorSan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Han pujat massa el preus.
Javier Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Ortega Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Vini Fer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Rebollo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ens han ates molt be
ivan Ruano
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Al ser domingo y estar cerrado no encontré sitio cerca de la oficina y lo dejé bastante lejos . Me llamaron al día siguiente y sin ningún problema les indique dónde estába (que no era fácil) y sin ningún problema. Buen sitio.
Maria Triviño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trámite muy ágil, tanto la entrega como la devolución.
Miguel Angel Llavaneras Ramirez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención es mejorable
Antonio Martinavarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio ágil
Sònia Valls Moreso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Adrian Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
personal y atención agradable!
Carlos J. Saura
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Camí Ju
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Franco Marcovecchio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente atención y vehículos en perfecto estado...
diego garcía moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Moreno Jurado
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No pueden entregar un vehículo con un olor insoportable a tabaco, no deberían permitir fumar en los vehículos, o en su defecto expecificar he informar, es decir, que haya vehículos para fumadores y no fumadores y sobre todo preguntar/informar, es muy desagradable entrar en un vehículo con este olor
Roberto
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Carla Mannino
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. Realicé la reserva online y cuando vine a retirar el vehículo la oficina estaba cerrada. Cierran de 13 a 16.30 hs pero en la web figura que atienden en horario de corrido hasta las 19 hs. Tuve que hacer un reclamo al centro de atención para que me reintegren el valor de la reserva.
aaa Aaa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergi Gómez Casas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oficina ideal para alquilar un coche desde el centro de Tarragona sin tener que desplazarse. Situada dentro del hotel SB al lado de la recepción, cuesta un poco de encontrar sin preguntar pero con personal muy amable y atento.
Anna Marqués Obalat
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo. Llevamos más de tres semanas esperando que nos resuelvan una incidencia. No se lo recomiendo a nadie; no he visto un servicio de atención al cliente peor en años, no se enteran absolutamente de nada. Si queréis evitaros realizar más de veinte llamadas sin alcanzar a entender los conceptos que cargan en la factura no contratéis con europcar.
juan antonio martinez zamora
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Yvonne Yiwen Feng
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Very helpful staff. We had to change our car and they kindly search for an available model at a nearby branch for us.
Angels Montañola
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Informan de tarifas y te cobran otras distintas
Sanjar Kupaysinov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Бронировал Гольф, но мне достался почти новенький ауди а4. Выдали приняли авто быстро. Депозит на карте разблокировали в тот же день. Рекомендую.
stratolouis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
joan calafell badiella
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
José Manuel Plou
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Julià Segura
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francesc Belmonte Marco
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Josue Lara ribes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Дмитрий
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Отличный прокат, дали почти новый сеат, оформили все достаточно быстро, по русски не говорят(
Enric MG
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca estuve pero me preguntan que lo valore a diario
Eduard Barreiro Garreta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Helena Gitt
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alles gut problemlos abgewickelt worden...Super Lady am Schalter hat mir um einiges besseres Auto gegeben für selben Preis...bin happy
Nacho Purcalla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fran Lobo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No he visto gente más incompetente en mi vida, reza por no tener ningún problema con ellos. Si tenéis otra opción id a lo seguro por que esta gente pasa totalmente del cliente.
Respuesta de Europcar Reus
Hola Fran, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y te rogamos que aceptes nuestras disculpas por las molestias sufridas. Si deseas ponerte en contacto con nosotros para que revisemos lo sucedido, por favor, sigue este enlace y dejanos tus comentarios sobre la incidencia https://www.europcar.es/contact/email. Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares con otros clientes. Saludos cordiales.
Andre Barbosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Mas
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Puede mejorar
Laura Low
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio Puerta
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Entregan coches con el interior en mal estado. Olor, tapicería sucia o sudada...
Lluis Garcia Llauradó
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y precios caros por la temporada en la que estamos.
Richard Hawkins
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Luisa Calvo Ortega
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alquiler de vehiculos en el propio hotel SB
Javier ordieres palacin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ramon Pros Giralt
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Condicions molt clares que ajuden a conduir tranquil.
Cristina Mora Ramos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
juan gallego sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hostal Alegria
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia TF
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexis Kobernyk
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Hay diferencia entre lo que ofrecen y lo que recibes. Ojo!!
Olle Ljungdahl
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Scamers
Efraín Bernal (Efra)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tracte excel·lent, sense pegues el dia que vaig estar.
Iñaki Larrimbe
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con Europcar. Les alquilamos por un día en Tarragona un coche por 70 euros, 200 euros pusimos de fianza. El coche durmió una noche en un parking y fue estacionado durante el día también en parkings. Lo devolvimos al día siguiente cuando la agencia estaba cerrada, dentro del plazo de 24 h. de alquiler. Dejamos las llaves en su buzón... Como nos dijeron. El coche estaba impoluto. Y al cabo de unos días, ya de regreso en tren a nuestra ciudad, Vitoria, vemos que se quedan con casi 100 euros de la fianza aportada. A parte del alquiler. Les llamamos. Nos dicen que no hemos entregado un parte de accidentes. Que para que nos devuelvan toda la fianza tenemos que entregar un parte de accidentes. No tuvimos, ningún accidente. Ni un rasguño. Cero. No vamos a rellenar un parte falso. Nos han robado casi 100 euros. Después de dos semanas de silencio por su parte, les acabamos de denunciar a Consumo. Ladrones de guante blanco.... Número de incidencia: #00797150
Claudia Gaviria
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
franco lopez aquim
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Cold Wind
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Irene Maijó Ferré
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Falsificacion de contrato y firma. Europcar me ha robado 164 GBP (250 euros) y para justificarlo habéis falsificado el contrato y mi firma. Despues de dos meses de quejas, me decís que la firma no es falsa. No tenéis verguenza. europcar es un estafador y ladrón Rental agreement : reclamacion Nº 140293013. (Ref Nr 6522852-2) Rental agreement fake Europcar has stolen to me 164 GBP (250 euros) and to justify it you have falsified the contract signing. After two months of complaints, You say that the signing is not false. You have no shame. Europcar is a thief and fraudster Rental agreement : reclamacion Nº 140293013. (Ref Nr 6522852-2)
FRANCISCO PONCE BATRES
hace 11 años - 3 (Experiencia positiva)
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