Nautalia Viajes

Experiència molt decebedora. Vam contractar un creuer aquest mes d’agost amb aquesta agència i les excurcions van estar mal gestionades, ens van reservar les dates equivocades i com a conseqüència no vam poder fer cap excursió durant el viatge. Quan vam trucar per buscar solució no ens van donar cap alternativa i ens vam quedar sense l’experiència que havíem pagat. El pitjor va ser al tornar, quan vam anar presencialment a l’agència ens van insinuar que era culpa nostra per no haver-nos donat compte abans, quan és evident que aquesta és la seva responsabilitat, a més a més ens va fer un comentari com si la situació no fos tant greu, que pitjor haguès sigut equivocar-se en la data del creuer… , molt fort. Ens van retornar els diners de les excurcions un mes desprès i tot i preguntar si podien fer alguna cosa més, ja que si no haguéssim preguntat no ens haguessin dit res, nomès ens van oferir un 5% de descompte en un futur viatge, com si tinguesem cap intenció de tornar a reservar amb ells desprès d’aquesta mala experiència. Tothom es pot equivocar, però crec que una agència professional hauria de saber gestionar millor els errors i trobar solucions reals i satisfactòries pels clients, no minimitzar-les ni traslladar la culpa. En resum no recomanaria aquesta agència a ningú.

Molt mala experiència la que hem viscut jo i els meus amics aquest estiu. Vam contractar un creuer amb les seves excursions i una vegada dalt del creuer vam veure que les excursions no estaven contractades per a la setmana que estavem en aquest. A part del passotisme de la noia encarregada de gestionar aquestes excursions (no va donar cap solucio i ens va posar les culpes) hem tardat un mes en que ens retornin els diners d'aquestes. Quan contractes algun viatje amb alguna agencia es perque vas al segur i que no et toqui preocupar-te de res. Se n'han ris totalment de nosaltres, donant-nos llargues quan hem reclamat alguna indenimtzacio. Mai més amb aquesta agència!

Una agència es contracta perquè t’organitzi el viatge i et permeti desentendre’t d’horaris, dies, esdeveniments, preus… Aquesta és l’única funció que tenen. Quan alguna d’aquestes coses falla i et perjudica l’experiència del viatge, sigui quin sigui el valor econòmic, primer ja estan incomplint el contracte, i segon, si fallen, han de ser conseqüents amb els errors comesos. Aquesta agència ara mateix deixa molt a desitjar en els punts esmentats. Sóc un client que ha fet un creuer on les dates de les excursions que havia de fer no concordaven amb els dies del viatge. L’única solució que m’han ofert davant aquesta errada és retornar-me els diners d’aquestes excursions, sense tenir en compte la finalitat que té un creuer: viatjar i veure ciutats.

Molt mala experiència, ens van gestionar un creuer, amb la comercial Miriam, i ens van oferir comprar les excursions amb ells, ja que ens venien que eren molt semblants a les que t’ofereix el mateix creuer però molt més econòmiques. Vam comprar-les totes menys una. Ja al creuer i preparats per fer la primera excursió el guia ens diu que la data està malament, eren per la setmana que ve, es van equivocar de dates :(. Ens posem en contacte amb ells i no ens van solucionar res, que ens les busquessim nosaltres pel nostre conte i evidentment no vam trobar res, ja que era amb pocs dies de diferencia i per 14 persones estava tot plé. Em vaig sentir molt abandonada i desamparada per la seva part, ja que justament al ser 14 persones vam voler anar a una agència per si hi habia algun problema algú pogués respondre. Ens han tornat els diners al cap d’un mes, però no és aquesta la solució. Errors en podem tenir tothom, el que a mi m’hagués agradat es que s’haguessin implicat una mica més en buscar-mos alguna solució. Ja que no vam poder visitat casi res del que volíem i justament el motiu del viatge era poguer conèixer els diferents destins on parava el baixell. Com he dit avans, estic molt decepcionada i amb sensació de que no els va importar que perguessim part del nostre viatge.

La meva experiència és molt decebedora. Aquest passat mes d'agost un grup de 14 persones vam fer un viatge amb creuer pel Mediterrani. Com que no tenim gaire experiència, vam contractar gairebé totes les excursions amb l'agència. La nostra "sorpresa" va ser que al moment de realitzar la primera excursió, la data de TOTES les excursions estaven equivocades. A causa d'aquest error per part de l'agència, no vam poder fer cap excursió, ja que com era agost, no hi havia possibilitat de trobar altres places. Estem profundament enfadats per aquest error que ens ha costat una gran decepció a tot el grup. Una molt mala experiència! PD: l'agència ens ha tornat l'import de les excursions, però cap mena de compensació DECENT a la gravetat de la situació. Mai més!

La experencia mes dolenta per culpa de l’agencia i miriam la encarregada de reservar tot el creuer mes les excursions per a 14 persones, ja que ens van reserva les excursions per una semana despres del nostre creuer quan ja estavem tots a casa, despres de haver pagat 1600/1700€ per persona per fer el viatge, la nostra sorpresa va ser quan vam anar a reclama els dines que en segones ens van dir que era tambe culpa nostra per no revisar tota la documentacio, crec que pagan el que vam pagar i fen-ho per agencia per a que no hi hagues cap error ens vam queda sense fer cap excursio durant tot el creuer. Gracies nautalia i a miriam per esta cagada i solament tornarmos els dines i un 5% de desconte en un viatge, mai mes…

L'atenció per part de Francina, excel.lent. Es preocupa molt per a que tot quedi ben acordat, bon preu per al client i que el viatger no tingui ensurts d'última hora. La relació qualitat-preu és molt bona. Les vegades que Francina ens ha preparat un viatge, hem quedat contents. Fins la propera...!!!

Atenció i eficàcia excelent.

Exelente atención, cuenta con personal con experiencia en viajes y son muy profecionales !!!

Muy ricas hamburguesas y su atención excelente.

If you search with your mobile on their site and if you go there, there are different price. You can find more cheap prices on mobile. All over that company is always give you best prices and best quality hotels and tours.

Excelente trato y profesionalidad. Volveré seguro

Molt bona assistència i molt eficients.

Buen trato y buenos consejos

Muy buen trato y mucha profesionalidad

Una atención al cliente muy buena y te Dan opciones reales según tus necesidades. No te venden la moto, sino que te venden lo k necesitas. Volvería? Si. Lo recomendaría? Si.

La veritat, estic molt disgustada. Fa més d'un més que vaig demanar pressupost i encara no he rebut resposta. Les ganes de treballar diu molt.

M'han atès de manera molt amable

Trato muy cercano y en mi caso, me ayudaron cuando tuve un problema en el apartamento que alquilé en Varsovia, haciendo un seguimiento muy personalizado en todo momento

No esto satisfecha nos deben dinero del crucero compañía Pollmaltur

Muy amables y un precio razonable

Muy profesionales

Planificamos las vacaciones y fuimos a contratar el viaje. Todo perfecto y buena atención.

Nautalia amposta..perfecto rapido y sinceras

Lo milloret q tenim a Amposta i Yolanda i Françina un 10

Buenos vendedores de viajes

Muy buen trato por parte de las trabajadoras que llevan la agencia.