Nautalia Viajes

Mi experiencia con ellos nefasta la primera vez que puedo viajar con el IMSERSO y ya de entrada me quiere vender otro viaje distinto al del IMSERSO y me llama hoy sábado día 11 y me dice que no tiene nada cuando amigos míos lo cogen por internet y viajan todos los años has 2 veces una verdadera vergüenza no digo su nombre porque no lo sé pero es la señora que está en la mesa del centro

Sin duda mi experiencia con ellos es de 10, tanto Paz como Pilar son super agradables y la atencion, la implicacion y la facilidad con la que te explican todo hace que para mi sea la mejor agencia de viajes de Sevilla.

Para nosotros es nuestra agencia de viajes preferida. Las tres chicas que hay en Sevilla en calle Maria Auxiliadora son muy profesionales, se involucran en los viajes como si fuesen para ellas mismas. También hemos hecho cruceros y todo lo han gestionado a plena satisfacción.

Viajamos a Costa Rica, nos proponen excursiones y las cogemos. Cuando llegamos allí una de estas es en la ciudad anterior en la que habíamos estado el día de antes. Querían que nos hiciéramos otras 3 horas de ida y 3 de vuelta para hacer la excursión. Nos negamos y no nos han devuelto el total de la excursión, y era una de 175e no es porque hayamos cogido algo barato. Mucho ojo con lo que cogéis, a ellos les da igual que tú pierdas un día de vacaciones por carretera.

Muy buena atención al cliente 👏

La mejor y más cercana atención que nunca encontré en una agencia de viajes. Su directora excepcional

Teniendo en cuenta que he ido muy tarde para reservar mis vacaciones en Paris, pues ha sido todo perfecto y siempre de acuerdo a mis necesidades y por supuesto el precio.

Quéria darte las gracias por ser tan cercana y explicarnos todo tan bien. Que gran persona tienes que ser. Superaste todas nuestras expectativas con el viaje.muchas gracias

Muchas gracias Mari Paz gracias por atendernos de la forma que lo haces, este es nuestro segundo viaje que nos preparas y estamos igual de satisfecho que el año pasado muchas gracias

Quiero agradecer a Mari Paz la profesionalidad con la que nos ha tratado, la paciencia que ha tenido con nosotros y la forma que tiene de explicarnos todo para que no tengamos duda alguna. Muchas gracias

En primer lugar agradecer a Encarna su interés y su dedicación. Pocas personas empatizan tanto como tú. Por ti te pondría las 5 estrellas. Nuestra situación fue que antes preguntamos en otra agencia de Nautalia, la otra persona no empatizó ni conectó como lo hizo encarna y nos imponen hacer un viaje de 10000€ con esa primera persona cuando a nosotros nos gustó el trato de Encarna. Finalmente decidimos que si no podía ser con Encarna no queríamos hacer el viaje con Nautalia. La empresa es la que pierde un viaje de ese calibre. Encarna gracias por tu tiempo y tu interés. No puedo decir lo mismo de la otra oficina de nautalia de Sevilla.

Excelente agencia de viajes. Encarna, una gran PROFESIONAL.

Muchas gracias Encarna por tu paciencia, asesoramiento y profesionalidad. Todo perfecto. Viaje a Oporto Kuki Scotto

Poco profesional

tardan en contestar

One of the agents there doesn't know how to approach clients, though the one I normally go in Madrid Fuenlabrada is very polite speaking

Llegamos en día hábil y hora en horario de apertura y estaba cerrado. Según el mismo cartel horario de la puerta debía estar abierto. Nos desplazamos de otra población expresamente al establecimiento. Poco serio.

Pésima gestión con la anulación y reembolso de un viaje cancelado en el 2020 por el COVID. He tardado aprox 2 años y medio en cobrar la reserva que aporte en 2019 para un viaje .... Tuve que ir a la vía judicial y demandar... Durante más de un año fui en numerosas ocasiones a preguntarles por mi abono...y sin respuesta, dando largas... Ha sido un calvario en cuanto a molestias, gestiones, trámites en juzgado... Incluso me persone antes del juicio para solucionarlo de forma amistosa y no mostraron ningún tipo de interés... Después de más de dos años logré recuperar mi dinero... En mi caso no solo perdieron un cliente, sino un colectivo al que pertenezco y puse al tanto... No deseo que nadie pase por lo que yo pasé....

Agencia de viajes de 10. Nos pusieron todas las facilidades para realizar nuestro viaje. A destacar la profesionalidad, amabilidad y cercanía de Encarni.

Nome gustN las depedientas

Una verdadera vergüenza el trato telefónico, te tratan como si fueses tonto. Me trato una chica súper desagradable. Han perdido un cliente o varios.........

Siempre un placer hablar con Encarnación. El trato es genial, te busca y recomienda lo mejor en todo momento. 🌍✈️🌍

Un trato muy amable y agradable, aunque solo he tratado con Paz. Un encanto... Los precios muy competitivos y buenos. La verdad que estoy encantada y repetiré seguro!

Un pedazo de historia pasado presente y futuro

Gran profesional Mari Paz!!!

Es una vergüenza esta Agencia de viajes , el trato pésimo ,en el momento que tienes algún problema , NO TE DEVUELVEN el dinero! Tenía un viaje combinado y tras cancelarse el vuelo y crucero, después de 3 meses sigo esperando mi dinero ,dan largas y llamo a central y los móviles apagados o no existen, repito una VERGÜENZA,tratándose de una agencia de viajes

Un trato exquisito, ellos se preocupan de todo, tú solo tienes que preparar la maleta y disfrutar

Me ha encantado el trato recibido.

Esta bien, aunque tiene mucha gente y a veces toca esperar. Un agencia de viaje donde aun te atienden. Buscan el viaje en funcion de lo que deseas. Natalia es la que a mi me atiende es muy agradable y te da buenos consejos

Porque te ofrecen todo tipo de posibilidades de viajar con el dinero que dispones. Son unas chicas encantadoras sobre todo Encarni. Me gustó mucho el trato que me dieron, volvere

Siempre voy a Nautalia , son muy simpaticas

Son super agradables y muy profecionales

Buena agencia de viajes

Muy buen servicio.

Estupendo

Muy buena atención

Muy buena atención, muy amables y buenos precios. Esperamos que la experiencia del viaje sea también buena

Muy buenos precios

Excelente trato

Muy buen servicio. Contratamos un viaje con Nautalia y nos atendió Paz. Trato excelente, muy amable y desde el primer momento muy servicial, agradable y muy educada. Muy recomendable!

Amables, profesionales y muy eficaces. Encarnación hoy nos ha atendido magníficamente. La recomendaremos.

Son muy eficaces y amable. De hecho suelo repetir.

Súper profesional, nos atendió Encarna ,una señora encantadora profesional de la cabeza a los pies!! Nos ayudó muchisimo a elegir nuestro viaje de novios ,,

La mejor agencia de viajes que puede haber

Lo peor en el sector.

Buen trato, muy buenas informaciones, formalidad y efectividad

El trato de la persona que me ha atendido muy mal, no aconsejo que se vaya, puede salir mal parado si en algo que te digan no te entera y pregunta, cuidado con la señora del pelo pelirrojo.

No hemos tenido buena experiencia. Te tratan con amabilidad hasta que tienes algún problema, cuando su actitud cambia por completo. Nos hicieron una reserva a un precio y luego nos dieron uno bastante mayor. Encima de que no hacen bien su trabajo no te dan solución.NO LA RECOMIENDO PARA NADA.

Buena atención , y precios.

Buena agencia de viajes

Buen servicio, personal resuelto y efectivo.

Buena atención al cliente y muy resolutivos.

Agencia de viajes muy formal he viajado mucho con ellos y no me han defraudado la agente Mari Paz muy amable y preparada.

Desde hace bastantes años, mi agencia de viaje, con la que realizo todo tipo de desplazamientos, tanto en España como en el extranjero. Trabajan con todos los mayoristas fiables, servicio muy, muy esmerado y a los mejores precios, con posibilidades variadas de financiación. Plenamente recomendable.

Pésima atención, pésimo el servicio, pésima la gestión. De hecho, fuimos el miércoles pidiendo precio y a día de hoy aún no nos han confirmado ni disponibilidad en el Hotel.

Muy bien atendido. Experiencia en el personal. Están muy bien informadas y cumplen con lo que dicen

La sucursal de M Auxiliadora tiene unas agentes de viajes que son encantadoras y están a tu disposición para encontrar el mejor precio del mercado para tus vacaciones

Muy bien

El mejor trato y empleadas con la mejor atención en Sevilla. Sin duda la agencia donde mejor me han explicado mi destino preocupandose porque todo saliese perfecto.

Me pongo en contacto con ustedes, para poner en su conocimiento , el trato recibido por una de sus empleadas , en una de sus oficinas en Sevilla , sita en calle María Auxiliadora número 2, para que actúen a su criterio dado el caso. Me dirigí a esa oficina recomendado por un familiar , y comencé los trámites para un viaje ,a mi parecer de pocos o ningún tipo de problema de gestión, y lo hice a través de esa oficina para evitarme alguna sorpresa .Pero no fue así, después de explicarle claramente a su empleada, donde me dirigía , cuales eran las fechas y darle mi dirección de correo electrónico , al igual que todos los datos ,tanto DNI ,nombre completo , acompañante.....en fin, todo lo requerido, mi sorpresa fue , que , ni el hotel estaba a mi nombre ( sino a nombre de mi hermana),ni mi mujer figuraba en la reserva del vuelo,ni cerca del lugar donde le había solicitado ( a dos horas del sitio donde mi hija jugaba un partido de la selección española de baloncesto en silla de ruedas ) ,y el correo de confirmación, se envió a mi hermana ,la q asegura q no le aparece en los correos entrantes. Al darme cuenta del error , me dirigí a esta oficina a hablar con su directora ( fue ella la q me atendió en un primer momento ), la que de muy malos modos, rectificó el hotel , diciéndome q le costaría dinero el cambio de ubicación, y el cambio de nombre en los billetes de avión,a parte de levantarme la voz diciéndome q el error en el nombre de la reserva era a causa de mi mujer( a la qué ni siquiera conoce ) y acusándome de darle una de sus peores tardes. Vamos a ver..yo no me equivoqué en la reserva, ni en el nombre del cliente, como ustedes comprenderán , no voy a pagar por ello. Puedo entender los fallos , lo que no consiento son las malas formas, y más tras un mostrador de atención al cliente. Estén seguros q por mi parte no se programaran más viajes a través de esa oficina. Gracias por su atención.

Pregunta por Encarni, seguro que os atiende super bien.

Agencia con unos precios estupendos y que atienden muy bien, con consejos muy válidos y personalizados.

Buena información y trato amable