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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes Y Eventos Agua Marina
La empresa Viajes y Eventos Agua Marina ofrece una amplia gama de servicios personalizados para viajes en familia, parejas, propuestas de fin de semana y vacaciones de verano, con tarifas competitivas.
Los clientes destacan la profesionalidad y el trato personalizado que reciben, lo que genera una gran confianza en la agencia. Algunos clientes han expresado su satisfacción por la atención recibida, destacando la capacidad de la agencia para solucionar problemas y devolver dinero en caso de anulaciones.
Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la falta de documentación de reservas, problemas con anulaciones y devolución de dinero, así como deficiencias en la gestión de traslados y vuelos. La respuesta del dueño a estas críticas es defensiva, argumentando que los clientes no habían contratado ciertos servicios o que habían sido informados de los procedimientos.
A pesar de estos comentarios negativos, la mayoría de los clientes expresan su satisfacción con la agencia y destacan la calidad del trato y la profesionalidad del servicio. La capacidad de la agencia para buscar alojamientos de calidad a buenos precios y su excelente trato son aspectos destacados por los clientes.
La empresa parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente, como se desprende de las respuestas del dueño a los comentarios, donde agradece la confianza depositada y busca solucionar los problemas planteados.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
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Los Mastines
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es una gran profesional La recomiendo nunca os va ha dejar tirados. A mí por un problema personal el día antes del viaje y yo saber que perdería la mitad del dinero ella lo soluciono y me devolvieron el dinero íntegro . Es una gran profesional y persona
Respuesta de Viajes Y Eventos Agua Marina
Muchas gracias por la confianza prestada. Nuestro objetivo es siempre dar el mejor servicio.
Elisabeth Cobano sutil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió, súper bien, hemos viajado con ella en muchas ocasiones, y todo perfecto 👌
MaCamen Prenda Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que hemos decidido viajar, es nuestra agencia de confianza. Llevamos bastantes años con ella, y nunca hemos tenido un problema. Estamos satisfechos con el trato.
Respuesta de Viajes Y Eventos Agua Marina
Muchas gracias Mari Carmen, con clientes como vosotros es fácil realizar un buen trabajo.
lidia angel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y atención. Mis padres contrataron un viaje. En primer lugar no lo dieron documentación de la reserva, dando 300 euros de entrega antes. Pasado unos días mi padre llamó para anular la reserva por tema de nieve en el viaje. Según la señorita que está allí en la agencia, le comenta que no se puede anular y que los 300 euros no se los puede devolver. Perdona? Desde mi conocimiento se paga un porcentaje del precio, si se anula con antelación. Pero no te quedas con los 300 euros por la cara bonita y encima sin haberles facilitado el papel de la reserva porque se la quedó ella. Me parece vergonzoso que existan personas así con tan poca profesionalidad y con tanta poca vergüenza. En resumen mis padres perdieron esos 300 euros. Y ella en ningún momento hizo nada por ayudar y facilitar las cosas, todo lo contrario. Una pena que existan personas así tan poco profesionales y engañando a las gente de más edad.
irene acriz garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Contrate traslados y viaje con ella y casi pierdo el avión y no solo dio mal mi nombre para que me recogieran en el aeropuerto a mi familia y a mi sino también a la vuelta tuve problemas con el traslado y casi perdemos el avión. Contraté todo con ella, traslados, cheking, facturación de maletas, vamos lo que es pagar por todo para facilitar el viaje al máximo porque íbamos con niños pequeños y me lo cobra en el precio total y me dice después de cobrar el viaje en su totalidad que el billete de avión y la facturación de maletas hay que hacerla 24 h antes y como cae en sábado ella los sábados no trabaja, PERDONAAAA???? y te lo he pagado y me dices esto???? GESTION PÉSIMA y POCO CONOCIMIENTO.
Respuesta de Viajes Y Eventos Agua Marina
Buenos días Irene. Tenías contratado vuelo+traslado+hotel+seguro, no tenías facturación de maletas a pesar de que te la ofrecí, tenías cheking en mostrador del aeropuerto, pero aún así fuiste con una maleta de más. Con respecto al nombre, puesto que todo iba en un paquete de viajes, si fuera erróneo no hubieras podido acceder ni al avión, ni al hotel, cosa que pudiste hacer. El problema fue el traslado contratado con terceros (ya tienen su queja interpuesta), estuve acompañándote en la resolución del problema desde el domingo a las 9 de la mañana, y pudo ser solventado. En ningún momento he dejado de atenderte. El horario de oficina es de lunes a viernes, pero tenemos atención al viajero 24/7 cosa que pudiste utilizar, incluso facturandote la maleta de vuelta ya en destino, a mi cargo. Lamento la situación generada. Saludos
Carlos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Gordillo Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Te busca alojamientos de calidad a buenos precios y el trato es excelente. Sin duda repetiré.
Respuesta de Viajes Y Eventos Agua Marina
Muchas gracias por el comentario, la satisfacción del cliente es siempre lo primero.
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