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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Aurotravel
La empresa Aurotravel opera en el sector de viajes organizados, con servicios que incluyen transporte, alojamiento y actividades turísticas. En cuanto a la logística de viajes largos, se observa una planificación insuficiente en lo que respecta a horarios de salida, rutas y tiempos de descanso obligatorios, lo que impacta directamente en la experiencia del cliente, especialmente cuando el objetivo principal es asistir a eventos con horarios fijos. Varios testimonios coinciden en que los itinerarios no consideran variables reales como tráfico, paradas reglamentarias o el tiempo necesario para recoger pasajeros en múltiples puntos. Esto ha resultado en llegadas tardías que impidieron disfrutar espectáculos principales, generando frustración entre los usuarios. Además, la calidad de los servicios complementarios, como comidas y alojamientos, ha sido descrita como deficiente en múltiples reseñas, con descripciones que señalan mala organización, condiciones inadecuadas y alimentación de baja calidad. La respuesta ante reclamaciones parece limitarse a compensaciones mínimas, sin abordar las causas estructurales de los fallos. Aunque la empresa gestiona viajes a destinos de interés turístico, la ejecución operativa revela una desconexión entre la promoción del servicio y la realidad vivida por los clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
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ANGELES SASTRE DOMINGUEZ
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo cómo una agencia de viajes puede ofrecer viajes con tan mala organizacion, con publicación engañosa sin mencionar situación del hotel ni ubicación. Nuestro destino ha sido a puy du fou Toledo, lleno de ilusión el cual no pudimos disfrútalo. La salida de cochera se hizo puntual a las 14h pasando por toda Sevilla en diferentes paradas, Mairena, Carmona y en hora punta un viernes. Sumándole el tráfico y los atascos en la autovía con solo una sola parada para descansar. El espectáculo nocturno empezaba a las 21,30 el cual solo vimos la mitad ya que cuando llegamos había empezado, tuvimos que echar a correr por las calles del parque a oscuras por un pavimento de tierra y piedrecitas con algunos mayores que no podían ir a la velocidad que otros, cuando por fin llegamos a las gradas no encontrabamos unos asientos molestando a los espectadores que ya estaban acomodados correctamente y lo peor las molestias que les causamos con el mal sabor de boca de no haber disfrazado de todo el espectáculo, pero la guinda del viaje fue cuando nos dijeron la ubicación del hotel. Cebreros Ávila a hora y media del parque temático. Llegada a la 1,30 de la mañana artos de tantas horas de bus nada de cena, el desayuno muy pobre, después de volver de hacernos otra hora y media al día siguiente para volver a puy du fou volvimos a llegar tarde por el problema de las horas de descanso del bus que nos impidió ver algunos espectáculos, terminó con la joya del viaje la comida de vuelta, mala, mala que algunos no llevamos ni a comerlas yo me tuve que conformar con un bocadillo del pan que pusieron con unas rodajas de salchichón y chorizos de primer plato escaso, el segundo malísimo lo mejor un cucurucho de helado y vuelta para Sevilla y volver hacer el tour de paradas. Piensen ahora si la ilusión que llevábamos fue exitosa. Con lo que ha costado la excursión hemos pagado el hotel y la comida a precio de oro comparando con el servicio que hemos recibido.
Isa Camacho
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Un viaje horrible. Mala organización desde la salida ,con un retraso de salida la cual pretendían hacerla a las 3 de la tarde un viernes en hora punta ,teniendo mi recogida a las 14:45 en Torre pelli ,y aun por recoger a mas viajeros en pino montano,los Arcos y Alcalá la salida fue a las 16:40 ,con un recorrido de una media de 5 horas ,mas las paradas obligatorias del autobús, era imposible llegar al espectáculo por el cual lo contraté, EL SUEÑO DE TOLEDO, en el parque de PUY DO FOU . Un autobús pequeño y estrecho .Un viaje de cerca de 9 horas con sólo 1 parada obligatoria. Una llegada al parque ,innecesaria ya que el espectáculo empezaba a las 21:30 y llegamos a las 22:45.Con un sofocon y una decepción ya que era un viaje organizado con mucha ilusión, la cual a sido truncada por esta mala organización, que desde Alcalá ya sabíamos que no llegábamos. Y eso no es todo ,el hotel concertado a cerca de Ávila, a cerca de 100 km de Toledo, lo cual hora imedia mas de viaje.Cansados y decepcionados.Un desayuno cutre ,una cena pésima y aun nos quedaba algo mas??? Pues si un almuerzo hoy domingo de regreso a Sevilla desastroso . UN VIAJE HORRIBLE mi primera vez con esta agencia y desde luego la última. Pues si llegamos a Sevilla por fin.Con salida desde Toledo a las 16:00 y llegada a Sevilla a las 22:42 increíble pero cierto sin atascos, con la parada obligatoria y sin tráfico en la ciudad y aun así no hubiéramos llegado a tiempo de ver el espectáculo, no se que forma de organizar un viaje es esta .
CARMEN
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
No se puede entender como una agencia organice tan mal una excursión organizada. Si la salida es a las tres y media de la tarde desde Sevilla para ver el Sueño de Toledo tienen que prever el tráfico y cualquier otro incidente que pueda ocurrir. Todo por rebajar coste, siendo lo más importante la satisfacción del cliente. No recomiendo para nada esa agencia.
fermin tejada bella
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, vengo de camino Toledo Sevilla, he contratado el fin de semana para visitar Puy du fou, haber me recogieron en Sevilla(torre Sevilla) sobre las 15:00 horas fuimos a recoger a compañantes a Pino Montano,los arcos y Alcalá, cuando salimos de Sevilla eran las 16:40, si el que me está leyendo saca las cuentas el trayecto de Sevilla a Toledo son 477km a una media de 100 km/h (en bus) me sale por encima de las 4:30 de trayecto sin contar los 45 minutos obligatorias del tacógrafo del conductor, no vamos a contabilizar el tiempo en recoger personal y los inconvenientes del tráfico de un viernes en hora punta ( salida de trabajos y de fin de semana), pues en consecuencia de llegar a Toledo por encima de las 0:00, teníamos contratado en llegar a citado puy do fou para ver el sueño de Toledo(por la cual había empleado parte de mis esforzados ahorros) mi gozo en un pozo ya estaba terminando, con lo cual me dice AUROTRAVEL que la culpa es de los integrantes del autobús porque hemos tardado en montarnos y que no tienen culpa de los atascos, bueno os digo nada de nada a mí me citaron a una hora y yo estuve su mala planificación no lo he previsto yo. El hotel que no estaba nada mal, estaba cerca de Ávila a cerca de 100 km de Toledo( también tengo yo la culpa) y hoy Domingo nos dan un gran almuerzo de vuelta en una nave a las afueras de Toledo que consiste en: un plato de chacinas muy cutres, una carne guisada incomible y un cucurucho de helado, pedazo de almuerzo. Bueno en resumidas cuentas que se han cargado el fin de semana,mis ilusiones y parte de mis sufridos ahorros, a todos no es malo me ofrecen 30 eurillos por la no entrada en el sueño de Toledo, por dios. PD: Si no me creéis seguir buscando reseñas asociadas en mi bus vamos 35 personas no sé si todos harán lo que yo he echo y venía otro autobús este mismo fin de semana que han sufrido prácticamente lo mismo.
ilu fernandez
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Viaje Piu Di Fou totalmente negativo. Mala organización por parte de la agencia. Íbamos a ver el sueño de Toledo que empezaba 21:30 en autobús. Como hacer el trayecto a tiempo si salimos de Alcalá gdra a las 16;30. Ni un coche a 150 por horas sin parar podria. Menos un autobús que tiene que parar para descansar. Solo 1 parada de 45. Personas que se montaron a las 14:30 no pudo hacer sus necesidades hasta las 19 horas. El hotel super lejos de Toledo llegamos a las 12:30 de la madrugada. "La pesadilla de Toledo". Auro travel hágase responsable de sus clientes y organize viajes en condiciones
Paqui López Núñez
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes. Nos pasó con esta agencia .. de no poder llegar a tiempo para ver el espectáculo de el sueño de Toledo, parque Puy du Fou.por una pésima gestión sobre los horarios. Y ya de remate .para terminar ,con un almuerzo pesimo tbm, Q nos hubiéramos ido mejor al macdonall,!!x poner un ejemplo .la mayoría no lo comieron, . En total. Vaya mala gestión!!de la agencia Pésima excursión. Para no volver a contratar con esa agencia
Maria J.
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Contratamos un viaje guiado en autobus al Puy du Fou de Toledo y en la última parada de recogida de viajeros llevábamos ya 70 minutos de retraso. Llegamos al espectáculo principal del parque "El sueño de Toledo" con hora y media de retraso, con lo que nos lo perdimos. Encima cuando se le reclama a Juan Carlos (el de la agencia) se dedica echar balones fuera queriendo echar la culpa a un atasco que había en la SE 40 en el que apenas estuvimos 20 minutos. Y nos cuenta que el otro autobús que llevaba llegó bien. Lo que no dice es que el otro autobús se perdió también medio espectáculo. Además, que no me importa lo que pasara con otros autobuses, porque tanto yo como los otros viajeros cumplimos pagando y estando en las paradas a nuestra hora. Y para despedida, una comida horrenda en el viaje de vuelta. No pongo 0 estrellas porque no se puede.
Rosario De La Flor
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
B tardé viaje a Toledo (sueño dé Toledo) él peor viaje qué he hecho 70 minuto dé retraso a la hora dé recogida con lo cual llegamos 22/45 al parque y empezó 21/30 nos. quedamos sin verlo fuimos desde Sevilla pará no poderlo ver y el almuerzo fatal
Eli Barello
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
El viaje de Pui de Fuy de verguenza hemos perdido la entrada de El Sueño de Toledo por tardanza del autobus y no lo hemos visto....Cuando llegamos habia terminado.Ademas el autobus solo paro una vez en ruta....El autobus de verguenza...Aunque la comida mas mala imposible...Todo malo....De verguenza...Esto no tiene nombre...Horroroso !!!!!
carmen Galbarro
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
El viaje más nefasto que he hecho, llegamos tarde al espectáculo sueño de Toledo de puy du fou y el almuerzo del ultimo día no pudo ser más malo
Pilar Morcillo
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Lo más malo en viaje que he visto.salio tarde de Sevilla y llegamos a ver el sueño de Toledo cuando ya estaba acabado.no paro nada más 1 vez por falta de tiempo.la peor comida contratada .en fin una experiencia horrible .
Regina Cruzado
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, vamos de camino a Puy du fou y no llegamos a tiempo por no haber salido antes ,un viernes en Sevilla a hora punta ,nos recogían a las 15:00 sabiendo que ese horario ya era justo y encima nos recoje a las 15:45 ,sin tener en cuenta algún incidente en carretera en un trayecto tan largo o los 45 mi de parada obligatoria del conductor.Queremos ver el espectáculo si o si ,así es que cambien las entradas para mañana
Beatriz Sanchez
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Ahora mismo vamos de camino a Puy Du Fou, en Toledo. No vamos a llegar a tiempo para el espectáculo del sueño de Toledo y eso se sabe desde que salimos de Sevilla. No puedes pretender que empiece el autobus a recoger pasajeros a las 14:15 de un viernes laborable y llegar antes de las 21:30 a Toledo. Si hubieran dicho la hora de salida desde un principio muchos no hubiesemos ido, es tan fácil como sumar 2+2. No llegas
Catalina Marín
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de hacer un viaje a Cáceres y totalmente nefasto, el hotel con humedades , suciedad en las paredes del baño, muebles rotos y la comida deja mucho q desear , para no repetir , la experiencia totalmente nefasta
ANTONIO JOSE PADIAL BENJUMEA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dani Alguacil
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
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