Viajes El Corte Inglés - Los Arcos

Muy mala experiencia con esta Agencia de viajes el Corte inglés situada en el centro comercial Los Arcos, después de vendernos un Hotel cómo muy bueno,vimos los comentarios por Internet y las opiniones eran todas Negativas.Volvimos a la Agencia 20 dias antes de Nuestro viaje para poder intentar cambiar de Hotel, Primero nos dice Laura la chica que nos Atendió el primer día que no hay problema en cambiar de hotel, pasan los días y nos van dando larga, finalmente 4 dias antes de irnos nos dicen que tenemos que pagar 500 Euros de cancelación si queremos cambiar de hotel. Pedimo hablar con el Responsable y éste no nos da ninguna solución,solamente que paguemos los 500 euros para poder irnos a otro hotel, por otro lado alquilamos un coche de alquiler y después de contratarlo vemos que el seguro es con Franquicia y no a todo riesgo como solícitamos , pido cancelarlo ya que no son los servicios que yo busco y me hacen pagar 30 euros de cancelación. En definitiva una vergüenza de Agencia de viajes situada en el centro comercial LOS ARCOS tratándose del el Corte inglés. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO.

Muy mala experiencia, ninguna solución al cliente. Muy caro en relación calidad precio con respecto a otras agencias prestando un mal servicio. Después de venderme un hotel como muy bueno ha resultado ser pésimo. Antes de irme de viaje intenté cambiar de hotel porque no me convencían los comentarios en otras páginas y aún faltando 15 días para mís vacaciones, no me dieron ninguna solución, mi experiencia con esta agenda situada en el Centro Comercial Los Arcos es nefasta, mala gestión y mala atención al cliente. No la recomiendo para nada.

Trato amable y cercano, la verdad que fuimos a contratar un crucero a otra agencia de viaje del corte inglés y el trato fue bastante pésimo. Decidimos volver a preguntar esta vez viajes el corte inglés de los arcos y salimos encantados, trato muy bueno desde el minuto uno. Si tienes pensado contratar un viaje te recomiendo que visites esta agencia de viajes y no por ejemplo la de Nervión.

Pésima experiencia con Lola Garzón.Concertamos un viaje en la agencia de viajes el Corte Inglés, oficina de los arcos, a Alsacia. Estuvimos intercambiado distintos mails, sobre lugares, hoteles, días.....para el puente de los Santos. Cuando llegamos a destino, nuestra sorpresa es que el hotel está en un polígono industrial, a las afueras de cualquier ciudad, permiten la entrada de perros y se necesita obligatoriamente coche, sino estás perdido. Pued debe ser que esta chica, Lola, la de la agencia, se dedique más a los paquetes hechos, cerrados para quienes viajan así, pero ni sabe las distancias ej un mapa, ni si el Hotel permite perros y yp no quiero. Simplemente nos dijo " hombre, está un poco más alejado". Qué cuenta usted como más alejado??? Un kilómetro, 2, 3....caminando al centro, no saber a cuantp cae el centro. Ni la calidad del hotel ni la cadena a la que pertenece ni la ubicación que tienen este tipo de Hoteles sin advertirnos nada.

Estamos acostumbrados a viajar por buena parte del mundo y nos gusta hacerlo con El Corte Inglés de los Arcos. En nuestro viaje a Alsacia la experiencia del hotel ha sido nefasta. No tenían información del Hotel: lejos del centro, la habitación que nos asignan nada que ver con la que nos mandó en fotos, perros dando vueltas por el hotel. Cuando llamamos a Lola, nuestras comercial en la oficina, nos deriva a la mayorista. En cualquier ocasión que hemos llamado desde algún lugar del mundo nos han resuelto el problema. Experiencia muy mala.

Este es nuestro tercer viaje que organizamos a EEUU con la agencia y, hasta ahora, todo ha ido de fábula. Sólo tengo buenas palabras para ellos, concretamente para Daniel. Una persona que desde nuestra primera aventura supo guiarnos y hacer de nuestros viajes una experiencia inolvidable. Sin duda, cada año que viajo repito porque han sabido adaptarse a lo que necesitaba.

VIAJE DE 10, ATENCIÓN RECIBIDA POR MERCEDES DE 100000. INMEJORABLE Y SÚPER RECOMENDABLE. ¡¡¡MIL GRACIAS!!!

Súper contenta, atendida por MARCOS, magnífico profesional.

Buena calidad de servicios

Encantada con el Servicio y sugerencias brindadas por Raquel, para nuestro próximo viaje sin duda lo haremos con ellos!

Cogimos nuestra luna de miel a Japón y Maldivas en septiembre de 2023, nos atendió Merche y quedamos bastante descontentos, no por los errores del viaje en sí (pues son muchas cosas y pueden llegar a entenderse algunas) sino por la actitud soberbia de esta persona, que en vez de admitir ciertos errores o malentendidos, actuaba de forma borde, nunca ayudando y siempre diciendo que eso ella nos lo había dicho/explicado (cuando no era así). Ya el remate final es que le pagamos un extra para que los billetes de ave de Madrid a Sevilla fueran horario flexible, y cuando llegamos a Renfe a cambiarlos nos dicen que no se puede. Le mandamos un último correo comentando la situación, ¡y ni siquiera llegó a contestarnos! Fatal, no repetiremos ni lo recomiendo

Corte inglés San Juan nefasta la atención de la chica que nos atendió una estrella sería mucho le faltó echarnos, en cambio en Nervión el chico que nos atendió nos lo solucionó todo y fue súper agradable y profesional gracias!!

Una buena agencia de viajes con experiencia y atención

El viaje de mis sueños. Todo salió de maravilla. Gracias Mercedes por tu atención. Eres muy profesional.

Acabo de estar en esta oficina. Llegamos a las 21:00 horas, a las 21:25 horas me dice la trabajadora, después de estar esperando casi media hora allí, que está atendiendo a un pareja y que no sabe cuánto va a tardar y que a las 22;00h cierra sus puertas y que no nos va atender a las 21;50 ni a las 21:55, que ella a las 22:00 cierra y se marcha y nos invita a irnos. Después de estar allí 30 minutos esperando decidimos esperar un poco más a ver si nos daba tiempo de sacar esas entradas que estábamos buscando y vuelve a dirigirse hacia nosotros en un tono bastante incordial diciéndonos que las entradas que queremos sacar nos aplicará un sobre coste de un 5% cada una, porque esa oficina del corte inglés está en la sede central de tal empresa, cosa que me parece muy extraña porque la semana pasada estuve en la misma oficina sacando las mismas entradas y no nos cobraron ese sobrecoste del que nos hablaba. Luego fuimos a otra oficina del corte inglés a sacar esas entradas y nos confirman desde diferentes sitios de la empresa de que no cobran ningún sobrecoste, solo lo que marque el precio de la entrada. Nos parece vergonzoso que un sitio como este con el nombre y el prestigio que tiene El Corte Inglés trate así a sus clientes. El nombre de la empleada hemos creído escuchar que es Merchi. Jamás nos habían tratado así en "El Corte Inglés" y somos clientes habituales de tal comercio. Nefasto el trato recibido.

Muy agradecidos con esta agencia y concretamente con Mercedes que fue la encargada de recomendarnos y organizarnos el que ha sido con diferencia el mejor viaje de nuestras vidas. Muy recomendable, por todas las atenciones antes y durante el viaje. Graciass

Super mala experiencia, al final no compre el billete por que la mujer que atiende no tiene ninguna paciencia para buscarte los vuelos mas baratos o con menos tiempo… lo único que queria es venderme el que tenia en la pantalla y que me fuera (no habia nadie esperando detras mia). No recomendable!!!

En muy penoso que con la pandemia a nivel mundial estás agencia de viajes ,que supuestamente durante el cierre de las áreas de Turismo y al regreso los eslojan digan por todas partes Viaja Seguro con Viajes El Corté Inglés y ni siquiera puedan tener información de los requisitos al país que uno viajá ,he llamado hacer un reclamo y me dicen que ellos no están obligados a tener esa información Pésimo Servicio

Mala experiencia, he tenido que esperar aprox. dos horas, porque no había suficiente personal, un chico racista, no recuerdo su nombre. No ha resuelto mis dudas, y cuando le he preguntado algo ni siquiera me ha respondido, me ha ignorado totalmente.

Profesionalidad. Empatia. Me han solucionado todos los problemas.

Nada especial ninguna amabilidad del personal. Será por la carga de trabajo que desempeñan

Como siempre da gusto comprar en el corte inglés y si es un viaje mejor.

Esther es encantadora gracias por todo

Trato magnífico. Atención fantástica

Amabilidad y eficacia

Te da garantía y buen servicio

Lo

Desastroso todo, de principio a fin. Tuvimos que resolverlo todo nosotros mismos por Internet. Lola y Daniel, el personal que nos atendió, nada profesionales. Los precios, las condiciones, los posibles cambios de tarifa, en nada, en nada nos sentimos asesorados y atendidos. Una lástima, acudimos a una marca de prestigio y nos encontramos con personal que sabe menos del producto que ofertan que el propio cliente. Nos enredaron con la financiación, nos enredaron con los billetes. Nada de lo hablado con ellos tiene la menor validez. Ahorrarse la experiencia.

Lo he utilizado varias veces

Olé por ellos

Pésina experiencia con esta agencia de viajes. Hemos tenido un trato nefasto y cero resolutivo en los problemas. No se de que sirve una agencia de renombre como el corte Inglés si hemos tenido que investigar todas las dudas por nuestra cuenta a través de redes sociales y experiencias de otros viajeros. Mi evaluación es un cero. Lola y Daniel nos han engañado y nos han molestado de principio a fin. Aconsejo que no confieis en ellos. No lo recomiendo para nada.

No lo e probado

Deserción ante fatal y engañoso

caro

Un personal muy competitivo y siempre dispuestos ayudar con mucha paciencia a todos sus clientes yo estoy feliz siempre encontre el lugar donde descansar y disfrutar de la vida con tan buenos precios,gracias por los servicios que me prestais

Buena atención y con fraccionamiento de pago. Garantía de no tener problemas.

Bueno, por desgracia la persona k me atendió no fue muy amable, no puedo opinar del resto

Un trato exquisito

Buen servicio

Buena atención

Precio caros,poco amable la persona que nos atendió

Me gusto bastante la atención recibida y sobre todo la amplia explicación que se me daba a toda mis inquietudes

Con toda confianza el personal muy paciente y te tratan fantástico, aconsejo si vas a hacer un viaje te pongas en sus manos

El servicio en tienda es muy bueno. Atentos y agradables. La posventa ya es otra cosa. Te ofrecen una gran variedad de posibilidades con mayoristas. Si después hay algún contratiempo ellos no quieren saber nada. Esa ha sido mi experiencia con un viaje a Florencia. Está claro, la próxima vez lo prepararé todo por internet, como normalmente hago. El Corte Inglés tenía como marca de calidad la atención al cliente, pero eso se ve que era en otros tiempos.

Ni

Sitio con categoría y prestigio ..........

La mejor opción para viajar de forma tranquila.

Atención esmerada por parte de sus empleados, ofreciéndote las mejores ofertas en viajes y lo que se incluye.

Un precio alto, no voy a mentir , pero merece la pena, siempre he viajado por mi cuenta y ahorrado muchísimo, pero está vez iba con mi peque y necesitaba seguridad de los sitios donde me metía . No solo nos buscaron buenos hoteles , sino que además se preocuparon por todo. Los retrasos de los vuelos, de contactar para que nos llevarán y trajeran. Está claro que lo bueno hay que pagarlo .

Está Agencia de Viajes. Esta ubicada en el Centro Comercial. Los Arcos. Las personas que trabajan allí. Son muy amable y agradable. Te ayudan en todas las dudas que tengas.

Muy bien atendidos

Cobran importante comisión por la gestión

Una buena agencia de viajes

Buenos productos!!!

Siempre salgo encantada me atienden genial, gracias

Atencion al cliente fantastica

Hay una señorita llamada Laura,muy poco profecional y mál educada,creo que alguien debería de recordarle que a los clientes hay que tratarlos bien,y más cuando esos clientes han aguantado sus torpezas durante cuatro horas sin ponerle una mala cara

Buena atención aunque debería ser más amplio y tener más trabajadores/as para atender

Se ENCUENTRA, DE TODO, Y LOS PRECIOS,, SON COMPETITIVOS,, Y DE CALIDAD, LOS PRODUCTOS......

Tienen la solución para cualquier viaje.

Viajes de calidad, pero algo caros. La verdad es que son realmente buenos los viajes pero se van algo de precio, no mucho, pero si algo. El trato es muy bueno, muy amable y respetuoso. No te intimidan ni obliga a comprar, te asesoran, muestran los viajes, etc.

Travel agent without English skills??

Nos atendió la chica morena (Mercedes creo recordar), y el trato fué bastante frío. Se te quitan las ganas de volver a entrar a preguntar. No creo que realice ningún viaje con ésta agencia a pesar de ser de El Corte Inglés. Una pena. Había una chica pelirroja que parecía atender con bastante más amabilidad e implicación.

Siempre viajo con ellos. En mi opinión son una buena agencia de viajes.

Siempre viajo con ellos y sin problemas