Autocares Muñoz Travel S.L.

Los autobuses de ida de Hoyos del espino-Ávila y de vuelta de Ávila-Hoyos del espino, para empezar son microbuses pero hay algunos que no se pueden considerar ni “micro” porque no tienen ni maletero. No lleves maletas ni mucho equipaje porque te van a decir que lo lleves contigo en el asiento. Además, en cuanto al acondicionamiento de este, la limpieza es pésima y cuando hace calor el aire no se nota. Por último, en cuanto al conductor, el dueño, el trato es bastante seco hacia la gente y poco educado. Ahora quería destacar el trabajo de Daniel Carrasco, conductor muy majo y profesional, se agradece.

Viaje con mi pareja el pasado miercoles, el conductor amable, atento y puntual. Gracias

Pedí cita para hoy viernes por que necesitaba ir a Ávila, llevo esperando desde las 7:25 hasta las 8:15 y el bus no a venido, casi una hora esperando pasando frío en la calle y para nada

Mi experiencia con esta empresa es malísima la verdad, les mande un correo con un par de dudas sobre rutas y horarios y pasado los días ni una contestanción y eso que pasó más de una semana y no solo escribí al correo de la pagina de su web (que por cierto, llevama años en "construcción/mantenimiento) sino también al que tienen puesto en su facebook (que es distinto).

Un trato excelente, el conductor que me tocó fue muy majo (y guapo) y tiene un hijo extremadamente atractivo

Really good service. Clean and always on time.

PESIMA ATENCION AL CLIENTE. El día de hoy 23/12/2020 a las 17:15 me acerqué a la oficina de Muñoz Travél en Ávila dentro del terminal y una chica blanca de pelo corto Crespo aproximadamente 45 años no hizo nada por atenderme. Duré 15 minutos frente a ella, y ella frente al ordenador pero no trabajando si no en WhatsApp Web, en una conversación chateando. ( Más importante que el cliente) No sé cómo pueden contratar a personas que 1. Dan MALA IMAGEN de la empresa 2. No se interesan por la atención al cliente 3. El WhatsApp os interesa más, que los clientes. 4. No se esfuerzan por dar una información. NO RECOMENDABLE.

Empresa familiar. Van por la tercera generación de conductores.

El trato y la profesionalidad de los conductores excelente; la empresa hace un buen servicio en si incluso tareas en los pueblos de la zona que no les compete ( como transporte de mercancia, paqueteria, correo, etc ). Pero la persona que se ocupa de la taquilla podria intentar ser mas profesional sobre todo si es la que lleva la empresa, e incluso si tienen un protocolo especifico sobre la recogida de viajeros indiquelo porque no es logico estar en una parada con el equipaje en la mano y que el autobus pase de largo porque no le haya dado el alto. Eso no se ha visto en ninguna otra parada de Bus de todo el territorio nacioal.

Los autobuseros son un encanto, nos ayudaron un montón y además con da gusto coincidir con gente así

Mi experiencia con esta empresa es PESIMA. Fuimos desde Asturias al concierto Músicos en la Naturaleza, nos alojamos en Arenas de San Pedro y pagamos nuestro billete de bus para que nos llevarán a Hoyos del Espino a las 18:30 h. A los 10 minutos de salir de Arenas el autobús se averió, pero eso no es lo peor porque cualquiera puede entender que eso nos puede pasar a todos, lo peor fue que 1 hora y media después seguíamos a 40 grados tirados en la carretera. Cuando quiso venir un autobús "de rescate" a por las 60 personas que allí estábamos y llevarnos al concierto había pasado tanto tiempo que llegamos cuando el primer artista de los 3 que actuaban se estaba despidiendo del público... He expresado mi queja por teléfono, la empresa subcontratada no quiere saber nada y Muñoz ni siquiera me ha contestado al correo que les mandé,,, en fin, muy serios, un empreson vamos,,,, NUNCA MAS, antes voy andando que contratar con esta empresa.

El pasado Sábado día 29 con motivo de Músicos en la Naturaleza esta empresa era la encargada del traslado de algunas personas desde Arenas de San pedro y otras localidades hasta Hoyos del Espino. La salida desde Arenas fué un poco caótica pero tengo que decir que la persona encargada de organizar los autobuses tuvo un temple y una paciencia digna de mención, ni una mala cara ni una mala palabra. Nos tocó el autobús nº36, al bajar del mismo en Hoyos del Espino le pregunte al conductor si volveríamos en el mismo, me dijo que si que tomáramos foto de la matrícula para no equivocarnos. Terminado el concierto allí estábamos y antes de subir el conductor dijo que tenían PRIORIDAD las personas de Candeleda y Poyales nunca dijo SOLAMENTE o EXCLUSIVAMENTE. Entraron todos lo viajeros de estas poblaciones y nosotros de Arenas también subimos. Al llegar a Candeleda estos viajeros bajaron y sólo quedaron los de Poyales. Al preguntarle por Arenas el conductor se levantó y dirigiéndose a mi mujer y a mi no de muy buenas maneras nos dijo que nos teníamos que bajar en Candeleda o Poyales que el no iba a Arenas, que tenáimos que tomar un taxi que nos llevara a Arenas. Eso hicimos, a las 3 de la mañana nos dejó tirados en Candeleda. Menos mal que encontramos un taxi que por 25€ nos llevó a Arenas. Decían que el conductor se llama Jose. Sólo le deseo que de alguna o de otra forma le hagan lo mismo o parecido en algún momento de su vida.

Los autocares Muñoz me han encantado, los conductores son muy majos y agradables y los autobuses muy bonitos.