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Características:
Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Citas online Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Viajes Carrefour
La empresa Viajes Carrefour cuenta con una gran variedad de comentarios de clientes, lo que indica que tiene una amplia base de clientes y una gran cantidad de experiencias para analizar.
Algunos clientes han expresado una gran satisfacción con los servicios de la empresa, destacando la profesionalidad de los empleados, la buena organización de los viajes y la relación calidad-precio. Por ejemplo, un cliente menciona que "Hicimos con ellos un viaje a Egipto y no podemos estar más encantados!! Recomendable 100%! Repetiremos sin duda". Otro cliente comenta que "La atención personalizada y la buena organización del viaje hacen de la agencia abulense una opción muy recomendable".
Sin embargo, también hay comentarios negativos que critican la atención al cliente, la falta de empatía y la irresponsabilidad de algunos empleados. Un cliente menciona que "Atención pésima al cliente. Si surgen problemas no te solucionan nada, y encima te engañan firmando documentos que no concuerdan con lo que te dicen verbalmente". Otro cliente comenta que "Estafadores con mayúsculas. Cuidado a los futuros clientes, te venden la cancelación gratuita 15 días antes del viaje y después ante una enfermedad muy grave que te imposibilita viajar, se lavan las manos".
Es destacable que la empresa responde a los comentarios negativos, solicitando más información para poder ayudar a los clientes y mejorar su experiencia. Esto muestra que la empresa está dispuesta a escuchar y aprender de sus errores. Por ejemplo, en respuesta a un comentario negativo, la empresa dice "Hola Soraya, por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. No nos consta ningún cliente con tu nombre. Gracias".
En general, la empresa parece tener una gran cantidad de clientes satisfechos, pero también hay algunos comentarios negativos que deben ser tomados en cuenta para mejorar la experiencia del cliente. La profesionalidad y la buena organización de los viajes son puntos fuertes de la empresa, pero la atención al cliente y la empatía deben ser mejoradas en algunos casos.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.1 (44 opiniones)
8 opiniones
0 opiniones
2 opiniones
4 opiniones
30 opiniones
Mari López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a new york la semana pasada y despues de mirarlo por libre y en varias agencias esta sin duda la mejor y mas barata. Hasta un pequeño problemilla que tuvimos ajeno a la agencia nos han ayudado a solucionarlo
JOSÉ IGNACIO ÁLVAREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Un excelente profesional
MARIA SONSOLES RODRIGUEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención personalizada y la buena organización del viaje hacen de la agencia abulense una opción muy recomendable. Nos aconsejaron bien y nos ayudaron en todo lo posible.
Juan Ignacio Delgado Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Inverosímil, una experiencia para olvidar. Mi pareja y yo cogemos cada año un viaje con agencias para nuestras vacaciones de verano, y lo hemos hecho en agencias de diferentes ciudades y jamás hemos visto algo igual de desagradable. En nuestra primera visita planteamos a la agencia dos ideas de viaje que teníamos pensadas, ni nos escuchó. La sensación era de que toda su preocupación era sacar un presupuesto pero sin atender nuestras prioridades, entiendo que tendrá comisión por ello... si no es así, no se explica. Finalmente nos explicó que habría que recogerlo personalmente por política de empresa, cosa que no es criticable. Pero le contamos que tardaríamos tiempo por cuestiones laborales. Fuimos a las 5 semanas, imposible hacerlo antes... pero quisimos seguir teniendo esta opción con esta empresa. Nos atendió otro agente comercial que basó su atención en regañar "como lo haría un padre" y en tratarnos con ironías, falta total de empatía y unas soberbia que jamás he visto. No contento con ello nos dio a entender que "no van a estar perdiendo su tiempo haciendo presupuestos", creo que en eso consiste una parte de su trabajo. En definitiva, ni lo recomiendo ni volveré.
Respuesta de Viajes Carrefour
Estimado Juan Ignacio, Muchas gracias por tus comentarios y por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos tus comentarios y nos ayudan a mejorar ya que en Viajes Carrefour nos esforzamos por satisfacer la experiencia de compra de los clientes. Sentimos mucho que tu experiencia con nosotros no haya cumplido tus expectativas y que sintieras que no recibiste la atención personalizada que esperabas durante tu visita a nuestra agencia, pero queremos que sepas que tu satisfacción es nuestra prioridad y que nos tomamos muy en serio los comentarios que nos haces. Nos encantaría tener la oportunidad de recuperar tu confianza y demostrarte que en Viajes Carrefour trabajamos para ofrecerle a nuestros clientes siempre la mejor atención.
María Martín Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos con ellos un viaje a Egipto y no podemos estar más encantados!! Recomendable 100%! Repetiremos sin duda.
Di
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima al cliente. Si surgen problemas no te solucionan nada, y encima te engañan firmando documentos que no concuerdan con lo que te dicen verbalmente. No hablo de problemas cualquiera, si no de requerirles la cancelación del viaje por una enfermedad grave y en vez de facilitar las cosas, las complican y no te ayudan en nada. (sobre todo Mariano). No te voy a dar mi nombre y apellidos. Y por supuesto no hay reserva a mi nombre debido a la forma en la que se gestionan los viajes ahí.
Respuesta de Viajes Carrefour
Hola "Di", por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. No nos consta ningún cliente con tu nombre. Gracias.
Almudena López Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy buenas palabras pero unos sinvergüenzas, por temas de salud se intento hablar con ellos y se les llevo todo lo que ellos pidieron para justificarlo y no dieron ninguna solución ni cambio 4 meses antes del viaje! Si no quieres perder el dinero no te fíes de ellos!!Impresionante como te lo venden y como te tratan luego!
Respuesta de Viajes Carrefour
Hola Almudena, por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. Gracias.
Toñi Encabo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Las peores vacaciones de mi vida lo que tendría que haber sido algo idílico ha acabado siendo una pesadilla
Respuesta de Viajes Carrefour
Hola "Toñi Encabo", por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. No nos consta ningún cliente con tu nombre. Gracias.
Fernando López Rey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Viaje a Egipto muy bien organizado. Ha sido un placer. El precio muy bueno comparado con otras agencias.
Ivan V
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos un viaje a Egipto organizado por ellos, solo decir que IMPRESIONANTE. Mariano en todo momento nos informó y recomendó, la verdad que nos los puedo muy fácil, un trato muy cercano. Repetiremos con ellos seguro. Ni un solo problema.
Soraya Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores con mayúsculas. Cuidado a los futuros clientes, te venden la cancelación gratuita 15 días antes del viaje y después ante una enfermedad muy grave que te imposibilita viajar, se lavan las manos.Además el trato es muy irrespetuoso, el vendedor Mariano carece de educación y empatía.
Respuesta de Viajes Carrefour
Hola Soraya, por favor, ¿puedes ponerte en contacto con nosotros para decirnos tu nombre y apellido y reserva para poder ayudarte?. No nos consta ningún cliente con tu nombre. Gracias.
David Pinilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosos
Juanjo Zapatera Ortiguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos viajado a Egipto del 14 al 22 de mayo, un viaje fantástico a un precio fantástico. Ha salido todo genial, Mariano y Gloria nos asesoraron y atendieron de maravilla. Pensando en el siguiente….
INÉS Nieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y viajes muy bien organizados.
Margarita Tabasco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada y buena organización. Lo recomiendo.
Olga Solana Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Este verano de 2022 hemos tenido la suerte de ir a Tierra Santa con Viajes Carrefour liderados por Mariano. Un viaje sin peros. Una experiencia realmente buena; superando las expectativas. Repetiremos sin duda!!!
paloma guedón muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales, el viaje resultó magnífico. Seguro q volvemos a confiar en ellos para próximos viajes. Gracias!!!!
Raquel Martín
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien organizado el viaje a Tierra Santa, Mariano muy pendiente de todo. Una experiencia muy buena...
Piluca Piedrafita
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin dudarlo, repetiremos con esta oficina de Viajes Carrefour. Mariano, siempre pendiente de resolver cualquier contingencia que pueda surgir. Realmente, te sientes protegido durante todo el viaje, con una programación extraordinaria y se establece un ambiente de amistad y compañerismo inolvidable.
Ignacio Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesionalidad. Sin duda repetiríamos
María Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Burgos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención la de Mariano con sus clientes. Merece la pena viajar con esta agencia. Ni un solo problema que no te solucione con eficiencia. Un 10.
Zoraida Alvarez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Karol Zambrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mcarmen Torrecilla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Juanjo Gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen profesional con mucha experiencia! Puedes poner tus vacaciones en sus manos con plena confianza
María López Hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre viajamos con ellos y todo fenomenal, muy recomendable!!
juanma
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional con buenos consejos un trato fantástico y educados , gracias a sido un viaje perfecto gracias Mariano......
Ana Jiménez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años viajando con esta agencia y estoy encantada , siempre te buscan los mejores hoteles y a un precio muy competitivo, están pendientes del cliente desde el principio al final .
javier villa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente con el cliente, te buscan lo mejor y al mejor precio. Llevo varios años viajando con esta agencia y ni un solo problema, es más, se preocupan por el cliente en todo momento y si tienes algún problema, lo solucionan de manera rápida y eficiente.
Carlos Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen profesional!!! Conocedor de los destinos y asesora bien a los clientes.
Carlos Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
gran profesional!!
Marian
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen Profesional. Nos ha explicado muy bien todo. Hemos realizado un viaje en grupo y nos ha atendido fenomenal, ¡incluso fue a despedirnos!.El viaje ha sido fantástico y Mariano nos dejó su teléfono y nos dijo que le podíamos llamar para cualquier cosa, no hizo falta, pero te da mucha seguridad saber que cuentas con el apoyo del experto, estando tan lejos. Lo recomendamos tanto para viajes individuales como para viajes en grupo. Y muy Importante: muy buena relación calidad-precio.
Ana Martín serrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional desde hace tiempo organiza mis viajes no escatima el tiempo que me dedica y estudia las mejores ofertas le estoy agradecida por su trato e interés.
Luis Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor agencia de viajes, atentos y muy profesionales.Buena cálidad/precio.Siempre me orientan con dedicación y simpatía.
juan carlos martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, nos atendió Mariano y nos explico todo muy bien, contratamos un viaje a Roma y nos indico cómo hacer excursiones por nuestra cuenta. Muy recomendable volveros a contratar con ellos
Carlos Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales Volveré 👌
Farama Marafa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yanet Hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriele
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Alba Lopez Blanco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella por darle algo. Solo por el penoso trato al cliente que tienen ya no me arriesgaría a contratar nada con ellos. Supongo que en lo que son especialistas es en menospreciar a SUS clientes haciéndoles sentir incómodos, con formas burdas y poca eficiencia. Al menos gracias a ellos he conocido otras agencias con personal amable y eficiente
Fuensanta Gutierrez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Estela Arenas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
David Gomez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
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