azulmarino

Un viaje estupendo,las visitas muy bonitas y la organización de10

Bastante mal. Hice una reserva, la pagué y a la semana me escribieron un mail para decirme que no había plazas. No me parece adecuado que acepten la reserva primero, el pago y luego cuando ya cuentas con el viaje te digan que no hay plazas. A 10 días del viaje.

Excelente, volvimos hace unos días de Republica Dominicana y el viaje ha superado mis expectativas. Aroa nos organizó un viaje en familia a nuestra medida con cero preocupaciones. Sin duda volveremos a contar con Azul Marino para nuestro siguiente destino, Laponia. Gracias Aroa!

Experiencia muy agridulce. Reservamos un viaje con ellos hace año y medio y la experiencia fue muy buena, por lo que decidimos repetir con la agencia. Esta vez el destino era el continente asiático, reservamos el viaje, por lo que adelantamos una cantidad importante de dinero. Dimos por hecho que el viaje estaba cerrado y 10 días después nos llega un correo diciéndonos que el viaje no está confirmado. Tan solo nos dan la opción de buscar otra ruta pero con un incremento importante de presupuesto o cambiar de destino, y todo esto sin mucho interés ni alternativa. Nos reembolsaron el adelanto, pero nos quedamos sin viaje, sin alternativas y teniendo que buscar de nuevo en otro sitio opciones y que obviamente nos salen mucho más caras porque se acerca la fecha. Era un viaje muy importante para nosotros y nos decepcionó mucho la agencia y el poco interés en darnos una solución.

Reservamos un crucero por el Mediterráneo y el viaje fue genial. Azul Marino nos buscó el viaje que buscábamos a un precio muy competitivo. Aroa, la responsable es una persona muy eficiente y amable. Sin duda repetiremos.

Muy responsable Aroa. Gracias

Llevamos varios viajes con esta agencia (viaje en familia, la luna de miel, escapadas…) y nunca decepciona. Aroa es una gran profesional que siempre encuentra lo que encaja con lo que vamos buscando y sabe cómo guiarte y ayudarte a tener una experiencia y viajes únicos. Siempre seguiré confiando en ellos y sobretodo en Aroa, la seguiremos allá donde vaya para planificar todos nuestros viajes. Nuestro último viaje ha sido un crucero en familia en el barco Costa Smeralda y ha sido como las anteriores, una experiencia inolvidable. Gracias, gracias y gracias ❤️

Excelente Experiencia en Nuestro Crucero familiar Querida Aroa, Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por la excelente gestión que realizasteis para nuestro reciente crucero. Vuestra profesionalidad, atención al detalle y dedicación hicieron que nuestra experiencia fuera inolvidable. Desde el momento en que reservamos el crucero hasta el día en que desembarcamos, todo fue perfecto. Vuestras recomendaciones, la elección del camarote, los comentarios sobre las excursiones en tierra y la organización general fueron impecables. Además, queremos destacar la amabilidad y disposición de todo el equipo de la agencia. Siempre dispuestos a resolver nuestras dudas y a hacernos sentir bienvenidos. En resumen, gracias por hacer que nuestro crucero fuera una experiencia maravillosa. Sin duda, recomendaremos vuestra agencia a nuestros amigos y familiares. ¡Hasta la próxima aventura!

Cogimos un viaje en esta Agencia hacia la Costa Oeste y México en año pasado. La experiencia no pudo ser peor, para llevar años en el sector los fallos de Carlota fueron de principiante. No te explica nada, da todo por hecho (alquilamos un coche y no nos informó en ningún momento, salvo cuando yo la pregunté al darnos los papeles, de que el contrato, tarjeta de crédito y carnet internacional tenía que ir al mismo nombre. Lo cual, tuvimos que cambiar el contrato y nos cobró, con toda si cara, 100€, cuando había sido error suyo). Llegamos a San Francisco y, cuando llegamos al hotel, la entrada era con clave, la cual habían enviado a un correo, ¿cuál?, el que había puesto Carlota que era el de su agencia (contando con la diferencia de 9 horas, la agencia no estaba abierta) y no había recepción; por lo que, gracias a huéspedes de allí pudimos entrar. La fecha de mi nacimiento lo puso mal, teniendo problemas a la hora de hacer el check-in. Intenté contactar con el contacto que nos dejó en las hojas que nos dio y aún estoy esperando respuesta por su parte. El viaje de vuelta lo tuvimos con escala de 1 hora y media en Philadelphia. Fue un tiempo escaso, tuvimos que ir corriendo de un sitio a otro, pensando que no llegariamos al vuelo, pasar 3 controles y todo esto corriendo, somos jóvenes y pudimos hacerlo, si va alguien mayor o que no puede correr... habría que ver qué pasaba... Está claro que, yo, que fui recomendada a esta agencia, no vuelvo. La experiencia con Carlota fue pésima. De todo esto, la mandé un correo para su conocimiento y que no volviese a cometer los mismos errores con otras personas. Una pena...

Hemos elegido esta agencia para reservar nuestras vacaciones y la elección no ha podido ser mejor. La atención de Aroa ha sido cercana y muy amable, ofreciendo todo tipo de facilidades. Cuando llegamos al hotel estaba todo correctamente gestionado y la habitación que nos había reservado era mucho mejor de lo que esperábamos. En definitiva, un acierto y seguro que repetiremos. Aroa, muchas gracias y enhorabuena por tu trabajo. Ojalá hubiera más profesionales así, con esa implicación. De 10

Me ha ayudado mucho hoy de verdad

Muchas gracias Azul Marino viajes por estas vacaciones, cuando llegamos al hotel estaba todo perfectamente gestionado, todas las condiciones que os pedimos que para nosotros era importantes estaban correctamente organizadas y solucionadas, solo nos hemos tenido que preocupar de descansar y disfrutar. Muchas gracias Aroa, tu trato ha sido muy cercanoy sobre todo muy muy profesional. Gracias por tu implicación. Por supuesto que seguiremos confiando en vosotros.

Muy contentos con nuestra vacaciones reservadas en Azul Marino, siempre las vamos a reservar aquí, son los mejores y más profesionales del sector. Habíamos reservado una semana en Estepona y por la COVID19 el hotel cerró, en lugar de quedarnos tirados, Aroa la agente de Azul Marino nos gestionó a la perfección una nueva reserva en Torrox, en un hotel incluso mejor de la que teníamos como compensación y respetando todas nuestras necesidades que eran varias. No puedo ponerles menos de 10, muchas gracias!!

Magnífico trato y eficiencia. Viaje a Rusia perfecto

Confío plenamente en la oficina Azul Marino Viajes de Santander para planificar y organizar mis viajes. Trato cercano, amable y totalmente profesional. Contar con su información, sugerencias y apoyo es como tener un seguro adicional de viaje. Siempre están ahí y el seguimiento es continuo. ¡Aroa y Carlota: gracias de nuevo por todo, sois estupendas!

Trato y organización excepcional. En Septiembre fuimos una semana a Budapest, tuvimos problemas con el hotel escogido (invitados no deseados), aclarar que fuimos nosotros quien escogió el hotel y no la agencia, sin más dilación llamamos a la agencia, nuestro agente, Aroa, nos ofreció un alojamiento alternativo, mejor incluso que el que teníamos reservado. No conocíamos nada en absoluto de Budapest, así que nos dejamos guiar por ellos, y fuimos a ver los sitios que ellos nos recomendaron, el viaje fue espectacular, Budapest es un destino alucinante, repetiremos. Sin duda da gusto viajar con esta agencia. Trato personal y directo. Ya hemos organizado otro para este año con ellos, y así seguirá siendo.

Recientemente he realizado un viaje a Albania y Meteora. Un viaje precioso. Desde el aeropuerto de Bilbao fuimos acompañados por Aroa q nos dio la seguridad de que todo el grupo disfrutara del viaje. Excelente elección del guía local, Andia, conocedora de la historia y realidad del pais e interpretando los deseos del grupo. Un buen destino y un buen medio para disfrutarlo. Gracias.

Trato personal y encantador, sobretodo por parte de Aroa. Se involucra en cada viaje al máximo, se nota que es una gran profesional.

Excelente atención y ágil y rápida respuesta a los requerimientos del cliente

Valorar una empresa que cobra servicios que no cumple. Precios arbitrarios sin justificar, demuestra muy poca ética (ninguna) y nula profesionalidad. Además de no admitir los errores que comete (disculpas).