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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino
La empresa azulmarino, resultado de la unión de Azul Marino Viajes y Eroski Viajes, cuenta con un equipo líder de más de 350 profesionales y más de 160 agencias en toda la geografía española. A pesar de las críticas negativas de algunos clientes, la mayoría de los comentarios destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, como Carolina e Isabel, que han brindado un excelente trato y explicaciones a los clientes. La empresa ha demostrado capacidad para resolver problemas y ofrecer soluciones satisfactorias, como en el caso de un cliente que tuvo un problema con la aerolínea y recibió una atención profesional y eficaz por parte de la agencia. La empresa también ha recibido elogios por su capacidad para ofrecer opciones personalizadas y adaptadas a los presupuestos de los clientes, lo que ha generado confianza y satisfacción en muchos de ellos. Sin embargo, también hay comentarios que critican la desorganización y mala coordinación entre las empleadas, lo que sugiere que la empresa debe trabajar en mejorar su eficiencia y atención al cliente en algunos casos. En general, la empresa azulmarino parece tener un equipo comprometido con brindar un buen servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.9 (34 opiniones)
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23 opiniones
Fanni Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo para nada, fatal. Gente aprovechada que solo busca sacarte el dinero. Pésimo servicio
Respuesta de azulmarino
Hola Fanni, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Jenny Cabezas Bermeo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, arruinaron mis vacaciones, no vuelto a confiar en esta agencia!
Respuesta de azulmarino
Hola, Lamentamos que tu visita no haya respondido a tus expectativas... Nos disculpamos, nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle en nuestra oficina Saludos
Valeria Desiree
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima, es una de la peores experiencias que he tenido.
Respuesta de azulmarino
Estimada Valeria, Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle en nuestra oficina, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos
Paula Fernández Revuelta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una mala experiencia con ésta agencia, no es recomendable para ningún tipo de viajes, por favor no utilicéis ésta agencia. Gracias.
Respuesta de azulmarino
Hola Paula, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos que generalizar no sería lo correcto. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle en nuestra oficina, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Viajes Eroski
Ariadna García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que fatal , a una amiga mía se la liaron y inocente de mi acudí creyendo que a mí no me pasaría nada hasta una hora antes de embarcar que no me dejaron por falta de documentación no informada anteriormente. No la recomiendo además de que si no llega a ser por el seguro del viaje pierdo todo mi dinero.
Respuesta de azulmarino
Hola Ariadna, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.
Briggitte Cahuana Angulo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No se ni por donde empezar 🤷 llevas ahorrando todo un año para hacer un viaje con tu pareja .Llega el momento de tal fecha esperada para los dos y que al llegar al aeropuerto y realizar el check in te digan (NO PUEDES VIAJAR ) al ver tal situación decido llamar a la agencia que llevo acabo todo lo de nuestro viaje, la comento a Carolina lo sucedido y me dice ella ¿Cómo que no puedes viajar ? Y la digo pues si eso es lo que me ha dicho el chico y la única solución que me supo dar la Sra fue (yo solo entiendo de DNI) y la que tenia que estar informada eras ¿ Es ahi cuando te preguntas y dices para que leches he ido a una agencia sino me van a dar la información necesaria y requisitos que necesitas para viajar a ciertos países. Bueno para no alargar la cosa , nos hemos quedado sin nuestras vaciones y sin el dinero , ya que lo que nos devolvieron es una miseria con lo que hemos pagado por dicho viaje . Si sois de las personas que no os gusta leer reseñas o cosas parecidas os recomiendo que lo hagáis así si vais a esta agencia os evitas que os pasan fracasos como estos , en el cual luego ellos se lavan las manos como poncio Pilato.Luego de lo sucedió al día siguiente decidimos ir a otra agencia y lo primero que nos dijo la chica fue que para ir a dicho país necesitaba de un visado .Pero por lo que veo fuimos al lugar equivocado y dimos con la chica equivocada . Cuando suceden estas cosas puedes llegar apreciar que hay personas que trabajando como todo el mundo 1.- para tener un sueldo 2.- ponen interés y entusiasmos en el trabajo que desempeñan Al contrario de otras personas que sólo están al vender y llevarse una pequeña comisión, con esto me retiro y te digo Gracias por absolutamente nada CAROLINA
Respuesta de azulmarino
Hola Briggitte, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia. Entendemos tu insatisfacción, no obstante, desde la oficina nos informan que ya se está tramitando la reclamación en el departamento correspondiente. Servicio de atención al cliente.
Sonia alonso sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Isabel como Carolina han sido unas profesionales excelentes y con una sonrisa estando a tope de trabajo. Se paga mucho por viajar pero se merece por la profesionalidad
Respuesta de azulmarino
Hola Sonia, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Viajes Eroski. ¡Hasta pronto! Servicio de atención al cliente.
David Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola David, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Enrique Barcena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y esplicac iones
Respuesta de azulmarino
Hola Enriquereq, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Viajes Eroski. ¡Hasta pronto! Servicio de atención al cliente.
Juan Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajes Buenos y Económicos.. y una muy buena atención por las chicas..
Respuesta de azulmarino
Hola Juan, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Viajes Eroski. ¡Hasta pronto! Servicio de atención al cliente.
Clara Madrazo Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Clara, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Begoña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Begoña, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Manuel Ignacio Diez Prieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
marcos ariel pinzon gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bna atención se preocupan de todos los detalles exelente
Ascension Delgado gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Este año nos han vuelto a gestionar las vacaciones, estamos encantados, muy profesionales. Nos atendió Carolina. Siguen faltando trabajadores. Que alguien se ponga las pilas
Angel San cristobal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Mulero Villegas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Alvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Rodríguez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Solo es una agencia más
Rodrigo Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con la aerolínea no pudimos embarcar con mi mujer y el niño, así que prácticamente perdíamos las vacaciones. Las Agencia de Viajes Eroski actuó con mucha profesionalidad tanto que lo recomendaría a todos. Nos gustó tanto la forma en que lo solucionaron que ni bien acabar el trámite mas que complejo del problema, decidimos coger un pack de vacaciones con ellos, claro que a otro destino. Profesionalidad a 100%100.
Alfredo Setien
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio
Ignacio Gonzalez Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La amabilidad y personalización de la atención al cliente.
Rodrigo C M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gel Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ylenia Gutiérrez solis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Victor Miranda Vallespin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
beatrizvelarderabasa@gmail.com Beatrizaniezo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100%!!! Me dieron muchas opciones con el presupuesto que tenía. Buscaron lo mejor y con la mejor de las atenciones. Personas muy agradables y viajas con mucha confianza. Encantada volvería donde ellas.
mjesus allende
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesionales
Paz de la Sota
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Desorganización y mala coordinación entre las empleadas, no recomendaría esta agencia a nadie.
Leticia Pastor Amor
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Izaskun pascual rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodrigo Orgaz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes ok
Manuel Gomez Diaz
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos empleadas muy poco profesionales despues de esperar una hora y media me dicen a las nueve y media ,media hora antes del cierre que aunque tenga numero no me atienden tienen un tiempo de 25 minutos para cada cliente pero como siempre a los amigos les dedicamos el tiempo que haga falta y los demas que vuelvan otro dia ,en una hora y media atendieron un cliente que eran amigos de la empleada que pena de agencia y de empleadas tan poco profesionales mi voto no llega ni a cero no recomiendo esta agencia donde a diez metros de alli se encuentra la agencia de halcon donde me atendieron despues de hecharme de Eroski en halcom muy profesionales y muy amables se pasaban de la hora de cierre y me acabaron de atender recomiendo halcom desde mi esperienza esto me ha ocurrido el dia 26 /03/2016 la senorita se llama carolina alvarez la poca amabilidad prestada
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