AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Name: AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER
Address: C. Emilio Pino, 4, Entresuelo Izquierda, 39002 Santander, Cantabria, Santander, Cantabria, 39002, ES
Telephone: 633 58 32 42
Price range: €
Rating: 4.8

C. Emilio Pino, 4, Entresuelo Izquierda, 39002 Santander, Cantabria

C. Emilio Pino, 4, Entresuelo Izquierda, 39002 Santander, Cantabria 633 58 32 42

Características:

Acceso para sillas de ruedas Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Se identifica como de propietarias mujeres Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Se necesita cita Citas online Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

La empresa Agencia de Viajes Smart Tour Santander ofrece una amplia gama de servicios turísticos, desde alquiler de bicicletas eléctricas hasta la organización de viajes personalizados a nivel nacional e internacional. La mayoría de los clientes han expresado una gran satisfacción con los servicios recibidos, destacando la profesionalidad, la dedicación y la amabilidad del equipo, especialmente de Olga y su marido.

Los clientes han valorado positivamente la atención personalizada, la capacidad de respuesta a sus necesidades y la calidad de los servicios ofrecidos. Muchos han destacado la excelente relación calidad-precio y la flexibilidad de la agencia para adaptarse a sus necesidades y preferencias.

La agencia ha demostrado ser capaz de ofrecer experiencias turísticas únicas y personalizadas, desde rutas en bicicleta por la costa hasta viajes a destinos internacionales. La comunicación efectiva y la disponibilidad del equipo han sido clave para garantizar la satisfacción de los clientes.

En general, la Agencia de Viajes Smart Tour Santander ha recibido comentarios muy positivos de sus clientes, lo que sugiere que es una empresa confiable y recomendable para aquellos que buscan servicios turísticos de alta calidad.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

4.8 (24 opiniones)

1 opiniones

0 opiniones

23 opiniones

Maria Jesus Villanueva
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)

Un viaje maravilloso por Florencia y la Toscana,con la suerte de que Olga una gran profesional y se nota que le gusta lo que hace juntos con su marido. Olga es la mejor y está pendiente de todo para que salga bien. Vi las reseñas por internet y superaron mis expectativas. Contaré siempre con ellos para mis próximos viajes

Carmen Polidura
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)

Encantada con la experiencia de volver a viajar con agencia; un trato perfecto, al detalle, con una dedicación impecable; siempre atentos y pendientes de cada detalle del viaje; viajamos con niños y contratamos varias excursiones, su supervisión de todo el viaje de 10; seguro que repetimos

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Intentamos hacerlo lo mejor que podemos y sabemos. Y nos es muy grato cuando las personas lo agradecen.

Giuseppe Campenni
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)

Una buonissima agenzia per rent to bike!Personale gentilissimo,ottimo prezzo e mi hanno anche aiutato a trovare un hotel economico in Santander.Bellissima esperienza,grazie di tutto!!!

Dariusz Ptasznik
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)

We rented 2 ebikes from Olga and her husband for a 10 days trip to Picos de Europa. Bicycles were brand new, but they were not prepared for rental - in both bicycles brakes were not working properly. Additionaly in one of them electic support was sometimes working, sometimes not. We started our trip from visit to bike service. Bicycles were adjusted (electric bike was repaired) and we started the trip. After 3 days one ebike was defective. There was no bike service around, so Olga with husband brought another ebike as a replacement - this action was ok. Unfortunately the replaced ebike was old and of very low quality. After another 4 days the replaced ebike was defective - no electrical assistance. This time there was no support from Smart-tour. After several phones they stopped communication. So we have to rearrange the rest of itinerary and finish on ebike as if it is normal bike. Not recommended. Never again.

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Lamentamos tener que responder a una reseña que distorsiona gravemente los hechos y omite información crucial. Esta no una transacción de alquiler de bicicletas estándar,sino que es parte de un incidente de seguridad grave y un posible delito de coacción y apropiación indebida que ha sido denunciado a las autoridades policiales y esta bajo investigación. Queremos aclarar los puntos clave: 1. Contrariamente a lo que se afirma, esta persona no formalizó una reserva contractual con nuestra empresa previa, ya que no realizó el pago inicial del 50% exigido para reservas de larga duración, por tanto no existia una reserva válida antes de llegar. 2. A pesar de la falta de pago anticipado del 50% de la reserva solicitado, y en un acto de buena fe, cuando se presenta sin haber cumplido los trámites de la reserva , le facilitamos dos bicicletas eléctricas nuevas para una ruta "autoguiada" que nos paga en el momento mediante tranferencia que nos llega días después. No contrato, ningún tipo de servicio adicional, más que el alquiler por libre de las bicicletas, lo que no incluye asistencias en recorrido. 3. Desvío de ruta y coacción. El recorrido que realizarón no fue que nos manifesto previamente, que iba de Santander a Gijón, sino uno completamente, diferente atravesando Cantabria entre valles como hemos sabido después. Posteriormente, fuímos victimas de un delito de coacción y una apropiación indebida, dónde se nos exigio a traves de whatsapp a cambio de proporcionarnos la ubicación de las bicicletas que iban a ser abandonadas a más de 100 km de Santander,sino pagabamos una determinada cantidad. 4. Intervención policial y recuperación: Ante esta grave situación, pusimos todo en manos de la policia. Gracias a su eficaz intervención, logramos recuperar nuestras bicicletas, que jamás fueron devueltas por esta persona en el punto de origen establecido en nuestro en el contrato ni en lugar ni en tiempo. Una de ellas sufrión una avería eléctrica considerable, causándonos un perjuicio económico y operativo importante. Estando todavía pendiente de reparación. Nuestra empresa se dedica a ofrecer un servicio honesto y de calidad, y condenamos firmemente este tipo de acciones fraudulentas y coercitivas. Habíamos renunciado a continuar con la denuncia, una vez recuperada las bicicletas, pero a petición de la policia española colaboraremos para que se haga justicia. Y nunca más ocurran este tipo de hechos a nosotros o a cualquier empresa del sector. Lo más curioso de todo es que este señor manifiesta tener una " agencia de viajes en bicicleta en Polonia" desconozco si será una agencia de viajes correctamente legalizada. Pero desde luego no esta autorizada para utilizar la marca " Green Ways" que es una marca registrada a nivel internacional. Y que esta usando sin licencia de uso. Nosotros estamos a trabajar, y dar buen servicio, pero si alguién pretende dañarnos, conocemos y tenemos los medios necesarios para proteger nuestra empresa, porque dedicamos mucho esfuerzo en dar lo mejor de nosotros mismos para los clientes. Por fortuna, este es un caso aislado en los más de 15 años, que llevamos trabajando cicloturismo con la marca Turybike. Pero de continuar con su actitud, difamatoria hacía nuestra empresa, nos veremos obligadas a tomar medidas que pueden acarrear consecuencias no deseadas.

Ahmad Yalid
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)

¡La mejor agencia de viajes en Santander! Alquilé una bici eléctrica para un día y le hice más de 80 kilómetros. ¡Qué maravilla de bici! Le agradezco mucho a Olga por atenderme tan bien.

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

¡Qué alegría leer tu comentario! Mil gracias por dedicarnos un momento y por considerarnos la mejor agencia de viajes de Santander. Nos llena de orgullo saber que la bici eléctrica estuvo a la altura y te permitió hacer una ruta tan fantástica de más de 80 km. Por supuesto, le daremos tu agradecimiento a Olga. Ella es una pieza clave de nuestro equipo y nos encanta que su buen hacer se note. La próxima vez que pienses en una escapada, recuerda que en Smart Tour Santander no solo alquilamos e-bikes, sino que organizamos viajes completos y a medida con todos nuestros servicios. Y siempre intentamos buscar el mejor servicio. ¡Gracias de nuevo y hasta la próxima aventura!

Mila Marquez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)

Solo tengo que decir que si más personas le pusieran el empeño y el amor que pone Olga el mundo sería un lugar mejor. La atención de 100 en todo momento,atenta y dedicada. RECOMIENDO AL 1000%.Gracias

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Gracias, Mila. Tu ya sabes que Olga es el el corazón de nuestra empresa.

Luis Fernández del Campo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

La agencia de viajes con mejor servicio que he conocido. Verdadero servicio de calidad, a buen precio, con atención personalizada 24/7. (Esto último lo certifico, te atienden a cualquier hora del día, cuando surge cualquier problema en tu viaje, están ahí para solucionarlo).

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Gracias, intentamos hacerlo lo mejor que podemos y sabemos.

Marivi Maldonado Silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Magnífico viaje a Santander organizado por Olga y Fidel. Hotel en primera línea de playa y a pesar de ser diciembre, nos ha apetecido bañarnos.

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Gracias por confiar en nosotros para vuestro viaje

Enrique
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Hemos contratado con esta agencia un viaje a París, Granada y Toledo. Y en todos ellos han estado muy atentos al desarrollo de los mismos y la atención que hemos recibido en destino.

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Gracias por tu fidelidad como cliente, y por confiar tus viajes y los de tu familia en nuestra agencia.

Denisa Lavi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Encontré esta agencia por casualidad buscando un viaje caribeño y menudas vacaciones . Olga un encanto de persona , muy atenta en todo momento y se ocupó de principio a fin con todo.

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Suerte, tuvimos nosotros de que nos encontrarás. Olga estará encantada de tus palabras.

Mario Robledo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Esta agencia me la recomiendo una amiga Y la verdad que todo perfecto Trato muy amable y de confianza 100% recomendable.

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Gracias

Julio García Abascal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Buenos profesionales, te ayudan, te explican, te asesoran, y se involucran al máximo, para que la experiencia sea de 10 y así lo consiguen.

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Es fácil cuando tienes un cliente que cumple perfiles de cliente ideal. Alguien que tiene una pasión por viajar y descubrir nuevos destinos,culturas y experiencias, que sabe dónde quiere ir, pero también está abierto a sugerencias y recomendaciones de la agencia, que comunica de forma clara y honesta sus necesidades, preferencias, expectativas y opiniones sobre el viaje y que se deja asesorar por la agencia y confía en su profesionalidad, experiencia y servicio personalizado, que pregunta sus dudas y resuelve sus inquietudes antes, durante y después del viaje, y que es responsable y cumple con las normas de viaje, la documentación necesaria y los pagos. Así es más fácil que el viaje cumpla las expectativas del viajero, y que la agencia este encantada de trabajar con este tipo de clientes. Porque son clientes que saben valorar el trabajo de la agencia, y que son inteligentes en la toma de decisiones. Y su satisfacción es la nuestra. Muchas gracias por la reseña.

Emilio Casal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Grandes profesionales, súper atentos y detallistas. Están pendientes del cliente en todo momento, con seguimiento y preocupándose en todo momento de nosotros. Hicieron de nuestro viaje una gran experiencia

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Nos alegra mucho haber contribuido a que vuestro viaje familiar a Egipto se convirtiera en una gran experiencia. Gracias por vuestra reseña.

Olga Esperanza Guante Abreu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

La mejor agencia que puede ver, siempre me voy de viaje y me recomendaron esta agencia me quedé encantada gracias por todos los me ah hecho por nosotros, los recomendó son geniales olga y fidel

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Muchas gracias Olga, nos alegra que pudieras disfrutar de ese viaje tan especial.

javier rebe gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Mil gracias por todo son los mejores

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Gracias por depositar vuestra confianza en nuestra agencia para celebrar ese viaje tan especial.

Sebi PF
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Nos agrada que disfrutaseis de vuestras vacaciones en la costa dorada y os agradecemos la valoración de la reserva hecha con nuestra agencia.

Alberto Rondón Rueda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Excelente atención y servicios

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Gracias y muy agradecidos por la reseña

Jamie Tully
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Excellent service. We rented e-bikes for a day from Olga in Santander. She was very welcoming and friendly, giving us lots of information on things to see in the city. We cycled around the city and out to Cabárceno national park with no issues. Great value, would recommend.

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Has probado uno de nuestros servicios de receptivos que es el alquiler de bicicletas, y nos alegra que tuvieras una buena experiencia. Si alguna vez, necesitas un servicio de agencias de viaje por España, ya sabes dónde encontrarnos. Y muchas gracias por el comentario.

Oscar ML
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Un viaje a New York de película!!! Para ser una fechas complicadas, todo perfecto, organización, actividades, vuelos...realmente increíble la profesionalidad y dedicación, No había horario ni día en cuanto se confirmaba algo, nos llamaban y enviaban todo por email, móvil, aplicación específica...nunca fui más tranquilo de viaje sabiendo que ellos estaban detrás.. gracias por todo!!

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Nos alegra mucho que disfrutaseis de ese maravilloso viaje familiar a New York las pasadas Navidades. Y muchas gracias por vuestra valoración.

Gema Guerra Mora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Este año por falta de tiempo decidimos buscar ayuda para organizar la semana de esquí y la agencia de viajes Smart Tour Santander ha cumplido nuestras expectativas. Destino Andorra, solo nos hemos encargado de llegar allí, teníamos todo preparado en recepción, así que no hemos perdido tiempo en colas para sacar fortait, nos han enviado todo tipo de instrucciones que nos han ayudado tema roaming, seguros, .... y el precio supercompetitivo. Resumen, el año que viene repetimos, ya estamos pensando dónde, no vuelvo a perder días buscando viajes. gracias por todo

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Gracias, encantados de haber cubierto tus expectativas.

Antony Ardiri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Très bonne adresse pour parcourir la côte en vélo ! Une rapide prise de rendez-vous par téléphone nous a permis d'organiser facilement un tour en famille depuis le centre de Santander.

Federico Pavan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Servicios excelentes y un equipo extraordinario!

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Muchas gracias

Mary Minnock
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Olga and her husband arranged an amazing trip for us in Santander. We rented 4 electric bikes to go to the Cabarceno park and they even took us to the station and helped us get train tickets. Théy couldn't have been nicer and I recommend them to anyone visiting Santander. They helped us in every way they could and were so pleasant. This was our first trip to Spain. Santander is beautiful with lots to do and the people are lovely and friendly. I will definitely be back!

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

Thanks

Alex Mac
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Simplemente increíble! Olga y su marido son los mas majos, disponibles y informados sobre cualquier cosa de Santander, yo y un amigo hemos hecho una ruta en bicicleta por la costa y nos han dicho todas las informaciones posibles y imaginables sobre lugares y hechos culturales De verdad los mejores, voy a acordarlos por mucho tiempo, y quien sabe, si vuelvo a Santander ya se a quien hablar para las rutas más chulas

Respuesta de AGENCIA DE VIAJES SMART TOUR SANTANDER

gracias