Viajes Marina

El servicio ofrecido ha sido poco profesional. Hicimos un crucero en familia de 11 personas, con diferentes camarotes. Cuando nos hace entrega de la documentación vemos que: 1. Los camarotes no estaban bien repartidos ( yendo por ejemplo mi cuñado en mi habitación y mi mujer en otro separado). 2 La información de cada pasajero como el teléfono o email eran aleatorios sin ser los correspondientes a cada pasajero. Esto nos dio problemas a la hora de registrarnos en la aplicación del barco, que era indispensable para comunicarnos entre nosotros durante la estancia cuando no teníamos internet. Cuando comunicamos a la chica de la agencia este error, nos confirma que da igual y que en el barco no nos van a poner ningún impedimento y que no es necesario cambiarlo. Nos fiamos. Mentira. Al final que mi mujer estuviera asociada a otro camarote nos hacía no poder tener ella tarjeta para entrar a la habitación con mi hijo, y, su maleta llegó al camarote que le habían asignado con mi otra cuñada y no conmigo. Además tampoco nos informo de que para entrar a Estambul si un menor viaja con solo uno de sus padres necesita un permiso por escrito extra además de el pasaporte, en el que el padre que no viene lo autoriza, lo cual nos dejó a punto de no poder embarcar y finalmente embarcando tras más de 2 horas en el check in. Le comunicamos todo esto a Marina la de la agencia la cual a parte de no ayudar a resolver el problema tampoco pidió disculpas por todos los problemas ocasionados por su mala gestión. Para no repetir.

Marina es encantadora y te busca siempre varias opciones mirando calidad/precio.

Muy buena atención y amable y recomendable

Amabilidad y buen servicio