Name: Halcón Viajes
Address: C. Colombia, 5, 04700 El Ejido, Almería, El Ejido, Almería, 04700, ES
Telephone: 950 48 05 08
Price range: €
Rating: 4.2

C. Colombia, 5, 04700 El Ejido, Almería

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Si necesitas ayuda con tu viaje, no dudes en contactarnos.

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Características:

Tarjetas de crédito Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes

La empresa Halcón Viajes presenta una estructura consolidada con presencia nacional y una trayectoria prolongada en el sector del turismo, lo que le otorga un posicionamiento reconocible y experiencia operativa. Cuenta con personal que en múltiples ocasiones ha sido valorado positivamente por su trato amable, eficiencia y disposición, destacando agentes que demuestran profesionalismo, atención personalizada y capacidad para gestionar consultas con diligencia. La constancia en reseñas que elogian la simpatía, educación y eficacia del servicio sugiere que en varios casos el estándar de atención responde a expectativas de calidad. Además, la empresa muestra una política activa de respuesta a las reseñas, lo que indica un compromiso con la comunicación directa y la gestión de la experiencia del cliente.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Halcón Viajes

4.2 (23 opiniones)

2 opiniones

0 opiniones

4 opiniones

2 opiniones

15 opiniones

Jose Luis Bellot
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)

Las empresas las hacen sus trabajadores y siento que una empresa tenga ciertos trabajadores. Funcionarán muy bien mientras no hay problemas pero cuando con un viaje de 9 personas surgen problemas una de las trabajadoras encargada de nuestro viaje no fue nada profesional. Nos anularon los vuelos y eso evidentemente no fue problema de esta señora. Pero tardo una semana en informarnos de la anulación del vuelo, nosotros lo sabíamos desde hacía una semana y solo nos comunicó algo cuando se le reclamó información. No aceptó que quisiéramos anular, nos dio información no veraz sobre los trámites de devolución del dinero que provocó que tuviéramos que anular otro viaje que iniciamos reserva pues nos dijo que dinero se devolvía inmediatamente y no fue así. Su problema fue aseverar condiciones que realmente no dependían de ella. A partir de ahí : devuelve el dinero de 7 personas sin pedir autorización de 6 de ellas, incumple con las normas de protección de datos personales enviando información sobre los pagos de otras personas, compartiendo sin permiso correos personales a otras personas , vertiendo amenazas cuando se solicita el Libro de reclamaciones. Entiendo que perder unos 9000€ de una vez duele pero no se puede actuar con unos clientes de forma poco profesional . Si, el dinero lo devolvieron pero por su culpa tuvimos que anular otra reserva al no cumplir lo que ella nos informó. Esta señora fue Carmen. La responsable de estas actuaciones fue ella pero Halcón Viajes permite tener trabajadores con poca capacidad de atención a clientes. Cada uno elige con quien contrata unos servicios, pero si trabajáis con ellos pedir todo por escrito y grabar las conversaciones porque luego lo que esta señora le dice a 5 personas distintas termina no reconociéndolo. A los responsables de Halcón viajes revisen sus protocolos de atención al cliente.

Respuesta de Halcón Viajes

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en todo momento se actuó siguiendo los procedimientos establecidos, manteniendo la comunicación con el responsable de la reserva y gestionando las devoluciones. Todo ello consta documentado por escrito. Sentimos los inconvenientes que se hayan podido generar y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Jabbi Yusupha
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes

Pablo AG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Amabilidad y la chica muy educada,lo recomiendo 💯,mi agencia favorita Halcón viajes.Gracias por ser una empresa seria y con personas con mucha educación y amabilidad ❤️

Wendoly Falcón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Excelente atención, tolerancia, servicial, eficiencia y simpatía de las dos agentes: Carmen y Almudena.

Respuesta de Halcón Viajes

¡Ver que ha tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar, Weldony! La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por eso estaremos encantados de volver a atenderle bajo nuestra mejor sonrisa, para organizar unas vacaciones memorables. Un saludo, Halcón Viajes.

M. D.M.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Tenemos contratado un crucero en Halcón Viajes al que vamos este mes y nos han atendido genial, muy atentas con las dudas y un trato muy amable.

Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias María del Mar por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración. Saludos. Halcón Viajes

Francisco Tijeras Lopez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por tu valoración. Saludos. Halcón Viajes

Irina Alcala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto!! Saludos. Halcón Viajes

Vanessa sanchez camarasa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

La atención de las trabajadoras es de diez.

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias Vanessa. Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña. Saludos. Halcón Viajes

Natalia Díaz Pozo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes

Javier Indalo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por su valoración positiva sobre una de nuestras agencias de viajes, Javier!. Saludos. Halcón Viajes

Miguel Leonardo Angel Perez Rothemund
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Eficacia, eficiencia y simpatía de las dos agentes: Carmen y Almudena.

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia, Miguel Leonardo! Estamos contentos de saber que el servicio en una de nuestras agencias de viajes ha cumplido con sus expectativas.