Mercatravel

Mi agencia de viajes por excelencia, siempre que llamamos con un problema lo solucionan rápidamente. Muy buen servicio, muy recomendable.

No lo aconsejo. He tenido una mala experiencia.

He tenido una mala experiencia. Todos podemos tener fallos, pero en vez de comunicarse para poder remediarlo ni lo hacen como es dedido y parece que tengas que rogarles información al respecto. Perdí dinero, como mencioné, por un fallo de la agencia. De manera fortuita, me enteré que los cambios de vuelo de la tarifa contratada eran ilimitadas. La compañia aerea me dice que les llame para abonar lo pagado en el cambio de billete, que fue un problema de cookies al no guardar las mismas o hacer el cambio desde otro ordenador. Como lo hizo la agencia les pido que les llamen ellos porque la cuenta y los datos que les figura a la compañía de vuelo es la de ellos, pero que deben dar un número de referencia la cual les di. La agencia me responde tras varios emails, whatsaap y llamadas sin respuesta con un " lo hemos reclamado" y con que era un segundo cambio etc etc. No se ni siquiera si lo reclamaron con el número de referencia que les di, si fue por teléfono la conpañía de vuelo indicó, ni nada de nada porque les da por argumentar lo bien que lo han hecho todo, generando una impresión al leer el correo del caos que he montado yo por tanto cambio, y con alguna cosa que no era ajustada a la realidad 100%. ¿Qué más da si fuese segundo, tercero o cuarto cuando les estoy enseñando que la compañía aerea me está respondiendo por email que los cambios son ilimitados y que me devuelven lo pagado? Ante todo lo acontecido, solo tengo una conclusión, y es que como hicieron la gestión del vieje y ellos no perdieron el dinero, para qué molestarse en reclamar; si ya el viaje se hizo ... ahora al siguiente.