Características:
Servicios:
Hotel Bar Aparcamiento cubierto Complejo hotelero Restaurante Piscina Apartamento turístico Zona Wi-FiHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Hotel Best Roquetas
Lo siento, pero parece que el texto se cortó de manera abrupta. Sin embargo, puedo ofrecerte una respuesta general basada en la información proporcionada hasta el momento.
La experiencia de los clientes en el Hotel Best Roquetas ha sido variada, con algunos destacando la amabilidad del personal, la calidad de la comida y la ubicación del hotel, mientras que otros han mencionado aspectos negativos como la antigüedad de las instalaciones, problemas con la limpieza y la organización en el buffet.
En general, el hotel parece tener un buen servicio de animación, con comentarios positivos sobre el equipo de animación y las actividades ofrecidas. Sin embargo, algunos clientes han mencionado que la animación parece estar más enfocada en los clientes españoles, lo que podría ser un área de mejora para asegurarse de que todos los clientes se sientan incluidos.
Es importante destacar que la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones han sido un tema de debate, con algunos clientes mencionando que las habitaciones están limpias y cómodas, mientras que otros han encontrado problemas con la limpieza y el mantenimiento.
En cuanto a la comida, la mayoría de los clientes han mencionado que la comida es variada y de buena calidad, aunque algunos han encontrado que el buffet puede ser un poco repetitivo y que los platos no siempre están disponibles.
En resumen, el Hotel Best Roquetas parece tener un buen potencial, pero hay áreas de mejora que deben ser abordadas para asegurarse de que todos los clientes tengan una experiencia positiva. La atención al cliente, la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones, y la organización del buffet son áreas que requieren una revisión y mejora para ofrecer un servicio de alta calidad a todos los clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.1 (4250 opiniones)
249 opiniones
188 opiniones
492 opiniones
1303 opiniones
2018 opiniones
Valentin Gavre
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Benito salvador
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Decepción con la habitación y trato recibido. Tuve problemas con el A/A de hecho de los 8 días que estuve pasé 5 de ellos sin aire y sin darme solución. Por fin me cambiaron de habitación y después en la nueva, no hacían la habitación y no me dejaban toallas. Total un desastre para el dinero que pagué.
C v d H
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mooi hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte C v d H, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over ons hotel. Wij waarderen uw opmerkingen zeer en hopen u in de toekomst opnieuw te verwelkomen. Met vriendelijke groet, Best Roquetas
iñaki garcia berrocal
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones grandes, el aire acondicionado no iba muy bien.El personal muy bien y la playa al lado un hotel majo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Iñaki Garcia Berrocal, Agradecemos su evaluación positiva sobre nuestras habitaciones y el servicio del personal. Tomamos nota de su comentario sobre el aire acondicionado para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
Claudio A. Calvo
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Claudio A. Calvo, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que su experiencia cumplió con sus expectativas. Su apoyo es muy apreciado. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto. Atentamente, Best Roquetas
Sonia Maqueda
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sonia Maqueda, Gracias por sus comentarios positivos. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estancia placentera. Atentamente, Best Roquetas
Francisco B.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco B., Gracias por su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Dawn Byron
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Dawn Byron, Thank you for your positive feedback regarding your stay. We appreciate your kind words and hope to welcome you back soon. Best regards, Best Roquetas
Aracelis Rabaneda
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Aracelis Rabaneda, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que su experiencia en Best Roquetas fue agradable. Le deseamos lo mejor y le enviamos cordiales saludos, Best Roquetas
Eric
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Eric, Gracias por su valoración con respecto a su reciente estancia. Continuaremos esforzándonos por mejorar. Esperamos poder recibirle nuevamente en un futuro. Atentamente, Best Roquetas.
Sarah mahr
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Avis hotel best roquetas Nous avons passé un séjour absolument incroyable à Best Roquetas et nous y reviendrons sans hésiter ! Aucun problème de sécurité, rien ne disparaît dans les chambres. Celles-ci sont impeccablement entretenues : draps changés, sols propres, salle de bain nickel, ménage fait chaque jour. Le buffet est varié et change quotidiennement, avec chaque soir une spécialité d’un pays différent. Un vrai voyage culinaire ! Le personnel est d’une gentillesse remarquable : toujours poli, souriant et agréable. Que ce soit les animateurs — jeunes, dynamiques et d’une grande patience avec les enfants — ou les équipes de ménage, de réception et de cuisine, tous ont contribué à rendre notre séjour unique. Sans les animateurs, notre expérience n’aurait pas été la même : un grand merci à eux ! Les boissons et le service au bar sont excellents, et tout le monde est servi avec le sourire. Si je devais ajouter une petite amélioration, ce serait peut-être de mettre une musique d’ambiance toute la journée, et pas uniquement lorsque les animateurs animent la piscine avec danses ou jeux. En résumé : propreté, variété, gentillesse et bonne humeur ! Je suis tellement nostalgique (ca fait presque 3 mois maintenant) je suis en France trop nul rendez moi l’espagneeeee🇪🇸🇪🇸🇪🇸🇪🇸🇪🇸🇪🇸🇪🇸
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Sarah Mahr, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la propreté de nos chambres ainsi que la variété de notre buffet. Votre remarque concernant l'ambiance musicale a été notée et sera considérée pour l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Roquetas. Cordialement, Best Roquetas
perso ape ape
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Vacaciones en verano. En general, bien. La atención del personal lo mejor!. La limpieza muy buena!. La comida rica. Excelente que esté prohibido fumar, libre de humos. Sería bastante mejorable la Animación, los mejores días cuando actuaban profesionales. Una vez terminaba la actuación encendían todas las luces y quitaban la música largando a la gente. Y, a los camareros del bar, un curso de coctelería no les vendría nada mal porque, deben recordar que, un cliente está pagando por ello, por una piña colada no te pueden poner prácticamente un zumo de piña.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado/a cliente, Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre la atención del personal y la limpieza del hotel. Sus observaciones sobre la animación y la calidad de las bebidas han sido anotadas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Valoramos su opinión y la consideraremos en nuestras futuras planificaciones. Atentamente, Best Roquetas
Inna Aruslanova
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Inna Aruslanova, Thank you for your positive rating. We are pleased to know that your experience at Best Roquetas was enjoyable. Best wishes and kind regards, Best Roquetas
Bill Kundalia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excellent location. Seaview are wonderful. Plenty of bars and restaurants around the hotel. Nice pool. Reasonably priced drinks and regular offers. PrivTe parking was great and also good value for money. We will return.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Bill Kundalia, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed our location, amenities, and the value of our private parking. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Best Roquetas
Darren
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Stayed for 1 week in July. As an all inclusive hotel there was plenty of food to choose from. Tables cleaned and ready for the next customers. Staff very friendly and the rooms where spotless. Have now booked for begining of October.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Darren, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed the food selection and the cleanliness of our facilities. We look forward to welcoming you again in October. Best regards, Best Roquetas
Alberto Muñoz Martínez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas comida,buenas camas y cómodas,buen servicio en general
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Muñoz Martínez, Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre la comida, las camas y el servicio. Es un placer saber que tuvo una buena experiencia en nuestro hotel y esperamos poder recibirle de nuevo la próxima temporada. Atentamente, Best Roquetas
Fali
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fali, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo próximamente. Saludos cordiales, Best Roquetas.
m j
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel buenísimo pero dentro hay una tienda donde si tocas algo te gritan en la cara Pero lo demás muy bien 👍 Hay dos piscinas una interior y otra exterior con toboganes y tres jacuzzis uno interior y los otros dos exteriores El buffet muy bueno en el desayuno hacen un huevo revuelto muy bueno con jamón y queso Hay mucha variedad de comida Y también hay espectáculos de magia y más También hay bares y un salón recreativo 🎮
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado/a M J, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones, como las piscinas y el buffet. Lamentamos la experiencia que tuvo en la tienda; sus comentarios son importantes para nosotros y serán tomados en cuenta para mejorar el servicio. Atentamente, Best Roquetas
Mariamarlor4
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
La ubicación es perfecta, las habitaciones hemos tenido dos, un apartamento muy bonito, amplio y con unas vistas impresionantes, pero la bañera un poco peligrosa para entrar, la habitacion doble muy normalita. La Media pensión, la cena del sábado bastante bien, comida sabrosa, pizza muy rica y bastante variedad, el Domingo poca variedad y la Pizza malísima, se notaba que no era la misma persona, en el desayuno el embutido muy mejorable pero bastante variedad en lo demás, aunque lo reforzaría un poco más. Hemos estado este fin de semana justo antes del cierre por temporada y se notó sobre todo el último día. El personal muy amable y atento y la limpieza muy buena en todas las instalaciones y habitaciones. Los ascensores son lo peor, pequeños, oscuros y parecía que en cualquier momento se iban a parar y transportarte a otra dimensión, terroríficos..... Estábamos en la quinta planta y prefería subir por las escaleras, un hotel de 4 estrellas no puede tener semejantes ascensores. Las piscinas muy bonitas y muy bien cuidadas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mariamarlor4, Agradecemos sinceramente su evaluación y comentarios sobre su reciente estancia. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación, las habitaciones y el servicio del personal. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido completamente sus expectativas y tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala para seguir proporcionando una estancia memorable a nuestros clientes. Atentamente, Best Roquetas
Norberto Calvo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy cómodo y acogedor para pasar vacaciones o puentes, gran variedad de comida en el bufet, la animación y los espectáculos muy entretenida, si algo podría poner como un "pero" sería que lenfaltan un par de arreglos como los baños, poner platos de ducha etc. La limpieza es de 10 y la atención también. 100% recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Calvo, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad, la variedad de comida y la atención de nuestro equipo. Tomamos nota de sus sugerencias respecto a los arreglos en los baños para futuras consideraciones. Atentamente, Best Roquetas
Estefania Escalante
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
En general el hotel está muy bien. Puede mejorar la comida. El café del desayuno es sólo de máquina. El juego no es natural. Pocas opciones de carne roja y pescado. Puede mejorar la animación también.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Escalante, Agradecemos su valioso comentario sobre su estancia. Tomamos nota de sus sugerencias respecto a la comida y la animación, ya que su opinión es fundamental para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Monica Cazalla Jimenez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Monica Cazalla Jimenez, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Merchi
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Personal , buffet e instalaciones estupendas, un detalle, ruido excesivo al arrastrar las sillas en el salón ,culpa de los huéspedes por supuesto, del resto muy bien ,gracias al personal del comedor
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Merchi, Agradecemos su valiosa opinión sobre nuestro personal, buffet e instalaciones. Lamentamos el inconveniente del ruido y tomaremos nota de su comentario para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Eloy R. Borgio
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Eloy R. Borgio, Gracias por su comentario positivo. Nos complace saber que su experiencia en Best Roquetas cumplió con sus expectativas. Atentamente, Best Roquetas
pedro bautista
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me encantó por su gran servicio y por la abundancia y diversidad de comida en los buffet
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro Bautista, Agradecemos mucho sus amables palabras sobre nuestro servicio y la variedad de nuestro buffet. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Lukasz Kolesnik
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Lukasz Kolesnik, Thank you for your positive rating. We are delighted to know that your experience met your expectations. Your support is greatly appreciated. Best regards, Best Roquetas.
Alberto
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alberto, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que su experiencia en Best Roquetas cumplió con sus expectativas. Atentamente, Best Roquetas.
Kamilch7
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Byliśmy 13 dni w tym hotelu , hotel położony w świetnej lokalizacji przy samym morzu , jedzenie pyszne i różnorodne ,każdy jest w stanie znaleźć sobie zawsze coś dla siebie .drinki bardzo dobre duży wybór , alkohol oryginalny bez napojów „lokalnych” Pokoje duże i przyjemne , za te cenę naprawdę 5/5
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Szanowny Panie Kamilch7, Dziękujemy za Państwa pozytywną opinię. Cieszymy się, że lokalizacja, jedzenie oraz jakość napojów spełniły Państwa oczekiwania. Zawsze staramy się zapewnić naszym gościom komfortowe warunki pobytu oraz różnorodność w ofercie. Zapraszamy ponownie do Best Roquetas! Z poważaniem, Best Roquetas
RoBer C
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado RoBer C, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Eric Jesus Aguilar Pareja
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Eric Jesus Aguilar Pareja, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que su experiencia en Best Roquetas fue agradable. Le deseamos lo mejor y le enviamos un cordial saludo, Best Roquetas.
Pascal W.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Wir waren dieses Jahr schon zum 4 mal in diesem Hotel und hatten immer einen wunderschönen Urlaub. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Hotel und die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, aber total sauber. Am Buffet ist für jeden was dabei. Die Lage ist einfach traumhaft. Wir kommen nächstes Jahr aufjedenfall wieder
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Pascal W., Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wissen. Wir freuen uns darauf, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Best Roquetas
Marvin Koch
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Marvin Koch, Thank you for your positive feedback. We are delighted to know that you had an enjoyable experience at our hotel. Best wishes, and we look forward to welcoming you again. Best Roquetas
Modesto Zambrano
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien situado frente a la playa, solo hay que atravesar el carril bici y la acera que lo separa de la playa. Las instalaciones aunque un poco antiguas están bien. Por lo general suelo reservar apartamento por el hecho de ir con un bebé y poder calentar el agua del biberón y tener los potitos y fruta en el frigo. Estos están muy bien aunque los baños y cocina ya tienen sus años. En cuanto lo peor el buffet que a finales de septiembre suele ser muy repetitivo salvo algunas noches que te sorprenden
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Modesto Zambrano, Agradecemos su comentario sobre la ubicación de nuestro hotel y sus instalaciones. Nos alegra saber que los apartamentos fueron de su agrado para su estancia familiar. Tomamos nota de sus observaciones sobre el buffet y trabajaremos en mejorar la variedad ofrecida. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Sean
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Loved loads of things about this hotel. Food was great and always plenty of tables in the restaurant, even during ‘busier’ periods. The pool and two jacuzzis were always clean and nice to chill out in. The beach is right on your doorstep and is a beautiful stretch to walk along. Staff were friendly and helpful. Just a couple of things to be aware of if you’re English - the evening entertainment is seemingly always in Spanish, which is fair enough as I believe the area is more popular with Spanish tourists. The other thing is that the cocktails are not included under the all inclusive deal, which admittedly I was a bit gutted about as that’s usually one of my favourite bits of all inclusive hotels. The cocktail situation is why I’ve knocked off a star. Other than that, highly recommend this hotel if you’re planning on staying in the area.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Sean, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed our food, cleanliness, and the proximity to the beach. We appreciate your understanding regarding the evening entertainment, which caters to our diverse clientele. As for the cocktails, the fountain BIB ones (San Francisco, Piña Colada, Margarita, Sex On the Beach, Mojito and Caipirinha) are included on the All Inclusive package. We value your recommendation and hope to welcome you back in the future. Best regards, Best Roquetas
Jose Ramirez
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Comida malísima. Todo incluido vergonzoso. El personal muy bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Ramirez, Agradecemos su comentario sobre el equipo humano del hotel Best Roquetas, aunque lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Atentamente, Best Roquetas
María Aranda
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Aranda, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Best Roquetas
Daniel Elvira
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Daniel Elvira, Gracias por su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros en Best Roquetas. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto. Atentamente, Best Roquetas
jj jj
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado cliente, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas.
angel mario fernandez suarez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado en un apartamento, amplio y cómodo, camas estupendas, 2 piscinas una exterior y otra exterior, tiene minigolf. Desayuno bien, buffet bastante completo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Fernández Suárez, Agradecemos su comentario positivo sobre su estancia en nuestros apartamentos y nuestras instalaciones. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
Jesús Miguel Montiel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Montiel, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que su experiencia cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Thérèse Remy
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Thérèse Remy, Merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre soutien est grandement apprécié. Cordialement, Best Roquetas
Daniel Zimmermann
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos 3 personas durante 2 noches. Excelente hotel con precios razonables y habitaciones muy generosas con camas anchas y cómodas. Un bufete de desayuno inmenso. Muy recomendable!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Daniel Zimmermann, Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y de nuestras instalaciones. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Er “Boul”
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Point tres négatif :Piscine non chauffée en octobre
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Er “Boul”, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous informons que la piscine intérieure est chauffée à partir du 1er octobre. Conformément à la réglementation en vigueur, la température maximale autorisée est de 30 ºC. Cordialement, Best Roquetas
Alexandra Sowein
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Alexandra Sowein, Thank you for your positive rating. We are delighted to learn that you enjoyed your stay with us. Wishing you all the best, and we hope to welcome you again soon. Best regards, Best Roquetas
Jose Lopez Exposito
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Días inolvidables, tranquilidad absoluta, buen ambiente y la comida superior, volveremos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Lopez Exposito, Agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Laurie Marsh
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel lovely food
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Laurie Marsh, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed the hotel and found the food to your liking. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Best Roquetas
Maximo Pes
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Maximo Pes, Agradecemos que se haya tomado su tiempo en compartir su valoración con nosotros. Seguiremos esforzándonos en nuestro proceso de mejora continua. Atentamente, Best Roquetas
SAJ
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy amplio y bonito, piscina y salida directa a la playa. Hay q usar gorro en la piscina cubierta.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Saj, Agradecemos su comentario positivo sobre nuestro hotel y las instalaciones. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia. Esperamos recibirle de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Atentamente, Best Roquetas
António C Marques
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado António C Marques, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Best Roquetas
Darrell Law
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bit old now, still a good spot to play Around. Breakfast was a bit poor ,but managed to get a good one at place just down the road 😀
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mr. Law, Thank you for sharing your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed your stay overall, and we have taken good note of the improvement areas you kindly suggested. We truly value your comments as they help us to enhance our services. We look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Best Roquetas
Toñi Cerrato
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Toñi Cerrato, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra agradable estancia en el futuro. Atentamente, Best Roquetas.
Roman Tajer
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dobré umístění hotelu , personál bez chyby , skvělý výběr jídla.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážený pane Tajer, Děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Jsme potěšeni, že jste byl spokojen s umístěním, službami personálu i nabídkou jídel. S pozdravem, Best Roquetas
Simon green
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Interesting holiday and I’ll start with the positives - Food was fine, anyone who says they can’t get something to eat are being dishonest, there were always a few choices even at the end of service 👍 Rooms - we had a sea view which was fine and had a great outlook, a little small and dated in need of some TLC but fine. Bar and drinks - plenty of good quality drinks with premium brands alongside local stuff. Some had a supplement but a lot were part of the all inclusive deal 👍 Wi-Fi seemed fine throughout the hotel and a reasonable speed 👍 On the downside - Pool area is very small for the size of hotel so you’ll be lined up like kebabs alongside others👎 Pool rules not enforced with beds frequently taken by 08:30 and left for hours contrary to the 30 minute rule the hotel prints on the welcome information also worse was the fact that I regularly saw drunk (fine I’m not a killjoy) adults walking around in the pool with wine glasses ( as a result I avoided swimming as the idea of standing on a smashed wine glass is horrendous) 👎 Cleaning in the room was poor at the start but improved in the second half of the week Food service - utter chaos at every time of day! Queues for food, cutlery and plates a regular thing 👎 that said the bar service in the restaurant was good fast service and decent wine, beer tinto verano and soft drinks 👍 Finally the noise, I’m deaf on one side and can struggle but I know that’s my problem not someone else’s however the bar area and the restaurant were so noisy I got daily warnings from my watch about noise exposure. Our group found this to be uncomfortable and one day the restaurant peaked at 109 dB ( think H & S and staff would be wearing ear defenders if exposed for any length of time) and this was without music etc, the bar was far worse when the entertainment started so we escaped the the front bar (which was closed 🙁👎 )where it was marginally better the front terrace was the same unfortunately. 👎 In summary - 4 star - nope think 2 star + Food - absolutely fine Service - poor I got a feeling that staff have reached the end of season and need a rest of aren’t interested. In fairness the hotel felt very busy for the end of season and it felt like there weren’t enough staff there to manage things properly - that’s on the management not them Location - absolutely fine Facilities - ok but not close to 4 star Overall I think tatty, chavvy and cheap sums it up but it wasn’t especially cheap. Hey ho you live and learn 🙂🤷♂️
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mr. Green, Thank you for sharing your detailed feedback about your recent stay. We appreciate your positive remarks regarding the food options and the quality of drinks. However, I regret to hear about your concerns with the pool area and the noise levels in the restaurant and bar. We strive to maintain a high standard of service and comfort for all our guests, and your observations will be taken into consideration. Kind Regards, Best Roquetas
Tomas Diez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Uno de los mejores, lugar muy recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Tomas Diez, Agradecemos sinceramente su reseña y nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro hotel. Esperamos recibirle nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
Tim Laffan
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Tim Laffan, Thank you for your positive rating. We appreciate your support and are pleased to know that your experience at Best Roquetas was enjoyable. Best wishes and kind regards, Best Roquetas
Nieves Montero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado el fin de semana, las animadoras estupendas, lo recomiendo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nieves Montero, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestro equipo de animación. Nos alegra saber que disfrutó de su fin de semana con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
mariela san ver
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mobiliario de las habitaciones está anticuado,
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mariela San Ver, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su amable apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Rafael Sanchez cordon
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Sánchez Cordón, Gracias por compartir su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia memorable en nuestro hotel. Esperamos poder recibirle de nuevo próximamente. Atentamente, Best Roquetas.
Henri Vidal
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Henri Vidal, Gracias por su comentario positivo. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable en nuestro hotel. Le deseamos lo mejor y esperamos darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Roquetas
Stanislav Drabek
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nejdřív jsme dostali malý pokojík který jsme vyměnili za apartmán byla to rodinná dovolená takže jsme se všichni dostatečně vešli do pokoje
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Děkujeme, pane Drabek, za vaši pozitivní recenzi. Těší nás, že jste si užil svůj pobyt v našem prostorném apartmánu a že se vaše rodina cítila pohodlně. S pozdravem, Best Roquetas.
Shakiba Shafeghat
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Shakiba Shafeghat, Thank you for your positive rating. We are delighted to know that your experience at Best Roquetas met your expectations. Best regards, Best Roquetas
Haninka Šimková
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Haninka Šimková, Thank you for your positive rating. We are pleased to know that your experience at Best Roquetas was enjoyable. Best wishes and kind regards, Best Roquetas
William Heaton
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear William Heaton, Thank you for your positive rating. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us at Best Roquetas and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Best Roquetas
paco escudero galvez
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Paco Escudero Galvez, Gracias por compartir sus pensamientos sobre su reciente estancia. Apreciamos sus comentarios y continuaremos esforzándonos por la excelencia en nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas.
Armando Santana
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel, buen servicio y habitaciones. Volveré pronto
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Santana, Agradecemos su comentario positivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Atentamente, Best Roquetas
Lidia Leo Medina
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena experiencia en general. Reseñable el buffet muy amplio y con dos zonas de cocina en vivo: una para la típica plancha de carne y pescado, y otra que nos encantó para hacer Wok. El mostrados de postres también super amplio y la mayoría de los que probamos estaban muy buenos. El personal muy atento y servicial, no podría hacer ninguna queja al respecto. Las habitaciones se nota que son más antiguas y no estaría mal hacerle alguna reforma (sobre todo a los baños) pero nada que no haya visto en muchos otros hoteles. En ascensores si que creo que deberían invertir ya que hay pocos y los que hay son muy lentos. Y por último como detalle es que hay pocas sombrillas y la mayoría están rotas, quizá para la próxima temporada podrían poner sombrillas en condiciones.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lidia Leo Medina, Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó del buffet y la atención de nuestro personal. Tomamos nota de sus observaciones respecto a las habitaciones y los ascensores, así como de la situación de las sombrillas, que consideraremos para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
jose roman
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel increíble, Habitaciones espaciosas y con un equipo de animación maravilloso. Laura y Marina son dos grandes profesionales y son dos chicas muy divertidas que hacen pasar una increíble experiencia con actividades muy creativas y variadas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Román, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de las habitaciones y del equipo de animación. Su reconocimiento a Laura y Marina será compartido con ellas. Atentamente, Best Roquetas
Marta Pinilla Diaz
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Desde el primer día tuvimos problemas de hormigas en la habitación, se lo comunicamos al hotel y nos dejó un spray para eliminarlas. Aunque al estar situados en un bajo teníamos muchos mosquitos y hemos acabado con picaduras por todos lados. Otro de los puntos negativos que tuvimos con la ubicación de la habitación, es que teníamos la terraza de la habitación pegada a las hamacas, donde si querías tender tenías que ir con la confianza que no te quitarán nada. Además de cero intimidad, porque aún con las cortinas cerradas se veía la habitación por dentro. El buffet era variado más o menos, en el desayuno todo el rato era lo mismo, y en las cenas cambiaban algo, me hubiera gustado que cambiaran algo más, pero había de todo por lo que siempre comías de lo que querías. Es estupendo el acceso que tiene directo a la playa, muy cómodo. Las habitaciones tenían buena limpieza, te vaciaban la papelera en cuanto entraban y olía a limpio. El personal muy agradable en general, tengo que destacar en especial a los camareros del buffet, super atentos, rápidos y no se olvidaban de ti.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marta Pinilla Diaz, Agradecemos sinceramente su opinión y nos alegra saber que disfrutó de la limpieza de las habitaciones y del servicio del personal en el buffet. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con las hormigas y los mosquitos, así como la falta de privacidad en su terraza. Tomamos nota de sus comentarios sobre la variedad del buffet para futuras mejoras. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
Armando Osorio
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Armando Osorio, Gracias por su retroalimentación. Agradecemos sus aportes y valoramos su experiencia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas.
Aroa Ortega Luque
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos la semana pasada seis días y si tuviese que describir en una palabra el hotel diría que es perfecto. Buena comida, buenas instalaciones y buen personal. Si que es cierto que no le vendría mal una pequeña reforma pero hay que ser realistas y el paso de tantísima gente pues hace que ciertas cosas se desgasten con el uso . Principalmente la reseña la pongo para destacar y dar las gracias al personal porque sin ellos la estancia no sería tan agradable y divertida como ha sido, gracias a los camareros por su infinita sonrisa a pesar de su duro y trabajo, gracias a la recepción por el recibimiento y la despedida, gracias al servicio de limpieza por su gran trabajo con cada zona(estaba todo super limpio) y por último lugar y no menos importante gracias al gran equipo de animación Hugo y Laura que sin ellos no hubiera sido lo mismo de divertido, dos grandes personas con muchas ganas de trabajar y hacer actividades increíbles, innovando y siguiendo los gustos del cliente para las actividades. El año que viene volveré y espero que Hugo y Laura estén ahí.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Aroa Ortega Luque, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la comida, instalaciones y, especialmente, del servicio de nuestro personal. Valoramos sus comentarios sobre la necesidad de una reforma y los tendremos en cuenta. Será un placer recibirla nuevamente el año próximo; transmitiremos sus agradecimientos a Hugo y Laura. Atentamente, Best Roquetas
Celia Paniagua
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que vamos a este hotel y repetiremos sin duda. La habitación muy amplia, el buffet estupendo y lo mejor de todo el equipo de animación. Laura y Hugo son geniales. Animan a adultos y niños con gran profesionalidad y cariño. Un 10 para ellos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Celia Paniagua, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que disfrutó de la amplitud de la habitación, nuestro buffet y, especialmente, del equipo de animación. Su reconocimiento a Laura y Hugo será compartido con ellos. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
Yolanda Rubia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Rubia, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos recibirla de nuevo próximamente. Saludos cordiales, Best Roquetas.
Angel Valero Montero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio impecable sublime. Las chicas de las actividades muy divertidas merecen un aumento
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Angel Valero Montero, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro servicio y las actividades. Su reconocimiento hacia nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Atentamente, Best Roquetas.
Eon Khan
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Eon Khan, Thank you for your feedback. We appreciate your thoughts and will continue to strive for improvement in our services. Best regards, Best Roquetas
chico visera
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buenasss, a ver... he estado 5 noches mi mujer mi hija y yo y no ha ido nada mal... La recepción muy bien llegamos a las 12 y en 5min. teníamos la habitacion( elegi preferiblemente planta alta) y perfecto en la 5. Buen trato en recepción. La habitacion nos tocó tipo apartamento y mu bien. Limpieza y comodidad perfecto. Ubicación de lujo. Cruzas el paseo marítimo y a la playa. Las piscinas bueno... la de los toboganes la encuentro pequeña para la cantidad de gente, encima no tiene ningún lado profundo, toda la piscina por la cintura y la climatizada no es climatizada es cubierta y se acabó. Y aquí viene mi único pero... el bufet y los horarios... esta claro q esta echo para extranjeros y no lo veo bien porq vamos muchos españoles y no veo normal q en un hotel de España con bastante afluencia de gente española nos tengamos q adaptar nosotros a esos horarios y no al revés. El día q yo vaya al extranjero pues me tendré q adaptar, pero tener q hacerlo aquí y más en Andalucía no me parece bien. Y el tema de las comidas, el desayuno para mi perfecto, variedad mucha y todo muy bueno (hasta el café q no en todos los hoteles lo puedo decir) pero la comida y la cena no veo bien q si no estás en el comedor a primera hora no tienes opción a todo... si llegas 1h después de abrir sobre todo en los fritos sean una bandeja de lo q sea y cuando se acaba... pues nada a ver venio antes y lo de las patatas frita es acojonante. En los 5 días no he sido capaz de comer patatas fritas del día o de la noche. Recalentaaaaaaasssss malisimas. Y ya me pueden decir lo q quieran q eso es así. Lo mismo q digo lo bueno digo lo malo, q tampoco es pa tanto eran solo patatas. Por lo demás el bufet bueno y variado. El q no coma allí es porq no quiere. Así q esta es mi experiencia, sin duda volvería a alojarme todo bien. Excepto esas cosillas de los horarios. (Ahh y miren lo de ls patatas por favor) 😃😉
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado chico visera, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la limpieza, comodidad y ubicación de nuestras instalaciones. Respecto a su observación sobre los horarios del buffet, es importante mencionar que damos la bienvenida cada año a clientes de todas las nacionalidades, por lo que los horarios tienen que cubrir de una forma equilibrada las necesidades de la mayoría. Tomamos nota de sus sugerencias sobre las patatas fritas, las cuales podemos asegurarles que se fríen constantemente durante el servicio. Atentamente, Best Roquetas
Miguel
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones ordenadas y limpias todo preparado a la hora acordada el menu es un poco repetitivo como en la mayoria de bufet pero lo mejor es el servicio de animacion las chicas acargo tuvimos la suerte de conocer a Laura y Marina que son las mejores animadoras que he visto jamas ,super profesionales y un amor de personas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel, Agradecemos sinceramente su valoración positiva y sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación, especialmente Laura y Marina. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza de las habitaciones y de su estancia en general. Esperamos poder recibirle de nuevo próximamente. Atentamente, Best Roquetas
Miguel Angel Rebollo Molina
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Angel Rebollo Molina, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable en nuestro hotel. Atentamente, Best Roquetas.
Miguel Angel Segovia Ruiz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen ambiente al lado de la playa y muchos comercios alrededor
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Angel Segovia Ruiz, Agradecemos su comentario positivo sobre el ambiente y la ubicación de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su estancia. Saludos cordiales, Best Roquetas
Linda Walmsley
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel excellent seafront position plenty shops and bars right outside . rooms alttle dated and tired but cleanliness 100% great food . Would certainly recommend
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Linda Walmsley, Thank you for your positive feedback regarding our seafront location, cleanliness, and food. We appreciate your recommendation and hope to welcome you back in the future. Best regards, Best Roquetas
ALE MDM
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia fue muy buena, el entorno, las zonas comunes, la piscina y el servicio en general. Mis 3 estrellas son únicamente por un camarero que está en el bar, alto con barba y tatuajes que trata a la gente con muy malas formas y es un déspota, creo que personas así no deberían estar cara al público pues la gente va a disfrutar de sus vacaciones y no a aguantar a un tipo que te habla con prepotencia y malas formas y encima te contesta con chulería. Por lo demás todo bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ale MDM, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia y nos alegra saber que disfrutó del entorno y las zonas comunes. Lamentamos que su experiencia con el servicio en el bar no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos en cuenta su observación, ya que valoramos la atención al cliente y el bienestar de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Estefania Sanchez Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia para repetir el próximo año. No nos faltó nada durante una semana, en familia, con todo incluido. Echamos en falta que la temperatura del agua de la piscina exterior e interior, estuviese distinta de fría para disfrutar del baño. Por el resto todo bien, comidas, variedad, eventos, juegos, diplomas, recreativos, acceso directo a la playa...
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Estefania Sanchez Garcia, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Lamentamos que nuestras piscinas no estén climatizadas. Atentamente, Best Roquetas
Patrik Baliak
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Patrik Baliak, Thank you for your positive feedback. We appreciate your support and are pleased to know that you enjoyed your stay with us. Best regards, Best Roquetas
Helena Budts
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Heel tevreden daar 11 dagen geweest. Eten was lekker en ook elke avond een ander thema qua eten, was ook heel leuk. Bedden lagen goed en kamers werden elke dag gepoetst en proper achter gelaten. Animatie was heel om mee te doen en om te zien, vooral Hugo, Jesús en Laura waren de beste en heel enthousiast in hun animatie werk. Met de lifeguards in het specifiek Gonzalo moeten we ons geen zorgen maken om te verdrinken.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte Helena Budts, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw verblijf. Wij zijn blij te horen dat u genoten heeft van onze thematische diners, de netheid van de kamers en de enthousiaste animatie van ons team, waaronder Hugo, Jesús en Laura. Het doet ons ook goed te vernemen dat u zich veilig voelde met onze lifeguards, zoals Gonzalo. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Best Roquetas
Tomaš Paprčiak
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážený Tomaš Paprčiak, děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu. Jsme potěšeni, že jste si pobyt u nás užili. S pozdravem, Best Roquetas
Lorena Cabrera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado unos dias es familia y lo hemos pasado genial, tanto en limpieza, comida como la amabilidad de todo el personal ha sido una estancia muy agradable con dias de desconexion y diversión venimos encantados
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lorena Cabrera, Nos alegra saber que su estancia en familia fue tan agradable y que disfrutaron de la limpieza, la comida y la amabilidad de nuestro personal. Esperamos poder recibirles nuevamente pronto. Atentamente, Best Roquetas
oceane Étale
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hôtel minablement !!!! Dé à notre arrivée dans la chambre, chambre pas propre du tt !!! De la poussière partout, trace et cheveux /poiles dans les lits, chambrant de porte pourri, baignoire avec un trou dedans, des pluches en dessous du lit et j’en passe… On e du rappeler une femme de ménage qu’on a attendu 30 min alors que soit disant elle arrivait dans 5 min. Mais on a dû descendre à l’accueil pour la réclamer… mais bien sur tellement que c’est touristique on ne parle pas la langue française…!!! Sur les 10 nuits passer jamais eu les draps changer !!! Le frigo qui était chaud, dite moi le rapport du concept d’un frigo alors ?? Et une accumulation de grasse en dessous du lit et la vitre du lavabo tjrs aussi degeulasse!!! Fin Soite la propreté de cette hôtel est 0. !!! Niveau nourriture… du réchauffer de la veille non merci!!! Et toujours à la répétition et quand on se sert c’est aussi froid que le congélateur!!! Piscine soit disant chauffer, faudra me le dire ou c’est…. Claquer 3000€ dans un hôtel pourri !!! Vraiment déçue. En tout cas vous me reverrez plus jamais la !!!!! Y avait que la vue qui était belle mdrrrrr… Et au alentour de la piscine y avait plein de cheveux !!! Si on arrive 20 min avant la fermeture des souper/ déjeuner, on se fait éjecter !!! On retire déjà toutes la nourriture et limite on débarrasse ton assiette hors que tu mange encore !!!! Et j’en parle des dame de ménage qui rentre dans la chambre comme si y avait personne hors qu’on dort !!!! Pas respectueux du tout !!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Oceane Étale, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le nettoyage et l'entretien de nos chambres sont prioritaires pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous accueillons des clients de toutes nationalités, y compris des francophones, et nous veillons à offrir un service respectueux. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Best Roquetas
Jana Holubova
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel se nachází na krásném místě. Pokoje jsou udržované v čistotě a prostorné. Výběr jídel byl dostačující a tematické večeře obohacují. Co bych vytknula a i dle výrazů jiných klientů byla teplota vody v bazénu a výřivkách mohla být teplejší. Obsluha u baru noo u některých číšníků ignorace asi upřednostňují jen některé klienty. Prezentováno jako nekuřácký hotel - bohužel někteří kouřili jak u bazénu tak na lehátkach i na balkonu u svého pokoje !Celkový dojem z dovolené byl i přesto dobrý.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážená paní Holubová, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Těší nás, že jste si užila naši polohu a čistotu pokojů. Co se týče teploty vody v krytém bazénu a vířivkách, bereme v úvahu Vaši připomínku, i když jak je uvedeno, jsou temperovány do 31.05 a od 01.10. Omlouváme se za nedostatečnou pozornost některých našich číšníků. Vítáme každého hosta bez ohledu na jeho národnost a usilujeme o rovný přístup ke všem. S úctou, Best Roquetas
jose luis sendin manzano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Infinitamente satisfecho
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Luis Sendin Manzano, Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria jose Rodríguez vicente
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola he estado 6 días con mi marido y para nosotros todo espectacular tanto todos los trabajadores recepción camareros animadores y limpiadoras todos de 10 el hotel espectacular comidas cenas y desayunos buenisimos y las zonas exteriores de relax total con esa piscina y vistas a la playa ty la habitación inmejorable Muchas gracias a todos por estos días 👏
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Jose Rodríguez Vicente, Agradecemos enormemente sus amables palabras sobre su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutaron de nuestros servicios y de las instalaciones del hotel. Su reconocimiento a nuestro personal es muy apreciado y nos motiva a seguir ofreciendo experiencias memorables. Esperamos poder recibirles de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Javier Espin
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nos alojamos en un apartamento muy amplio y tranquilo, con una agradable vista lateral al mar. El buffet es correcto, aunque algo saturado, pero la terraza del restaurante resulta muy agradable. El hotel cuenta con acceso directo al paseo marítimo, lo cual es un punto muy positivo. Como aspectos a mejorar: hay pocos ascensores y en horas punta se hace esperar bastante; las hamacas están demasiado juntas y hay pocas sombrillas disponibles; los espectáculos también resultan bastante saturados. Dispone de parking de pago (12€) con cargador para coche eléctrico, aunque en el exterior se puede aparcar sin problema.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier Espin, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia y nos alegra que haya disfrutado de la vista y del acceso al paseo marítimo. Tomamos nota de sus sugerencias sobre los ascensores, disponiendo de 4 en cada ala, las hamacas y los espectáculos para futuras mejoras. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Miguel Silva
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muito bem localizado, zona calma mas com bons apoios para que vai só com Estadia! Fomos em regime de TI, comida bem confecionada, variada, imensas sobremesas para que aprecia,.. Piscina exterior com temperatura agradável, a de interior também estava a funcionar assim como os jacuzzis! Sendo madrugador percebi que a limpeza na parte das piscinas, espreguiçadeiras e arredores é desinfectada na totalidade assim como também esfregam as espreguiçadeiras!! Empregados educados prestáveis! Check out até às 12h mas deram o almoço Buffet que durou até perto das 15h. Praia mesmo colada ao hotel o que é ótimo, também com temperatura da água boa. Praia com pedrinhas pequenas não me fizeram confusão mas no período mais alto do dia, pode esquentar bem os pés! Avenida do mar perfeita pra caminhar ou correr! Apenas senti falta do ginásio!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro Miguel Silva, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É ótimo saber que você apreciou a localização e a qualidade das nossas instalações, bem como a atenção da nossa equipe. Agradecemos também por mencionar a limpeza das áreas da piscina. Quanto ao ginásio, sua sugestão é muito válida e será considerada para melhorias futuras. Atenciosamente, Best Roquetas
João Paulo JP joao
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro João Paulo, Agradecemos pela sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que você desfrutou sua estadia conosco. Atenciosamente, Best Roquetas
Nati
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor del Hotel es la animación, sobre todo Hugo y Laura; Son unas personas maravillosas y con personas como ella da gusto ir a los hoteles y son los mejores animadores que me he encontrado en mi vida. El año que viene lo quiero allí otra vez trabajando
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nati, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación, especialmente Hugo y Laura. Nos complace saber que su experiencia fue tan positiva. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente el próximo año. Atentamente, Best Roquetas
Ney
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
No me parece correcto que las camareras de limpieza tengan la orden de “dar el chivatazo” sobre quién fuma o no en las habitaciones por encontrar una simple colilla en una papelera, que perfectamente se puede haber recogido camino del pasillo porque no hay papeleras y tirada luego en la habitación. Este tipo de protocolo no es justo ni fiable. Mientras tanto, hay personas fumando en zonas claramente prohibidas, como las hamacas de la piscina o incluso en terrazas donde se sirve comida; al comer, cada vez que abres la boca tragas toda la bocanada de humo. Para que esta norma se cumpla de manera correcta, se necesitaría un sistema confiable para identificar a quienes realmente fuman, algo que menciono de manera exagerada como “policías vigilantes o cámaras”, pero la idea es que no se puede confiar en que las camareras detecten todo correctamente. No juzgo si las camareras limpian mejor o peor las habitaciones ni su trabajo de limpieza en general, que entiendo tiene un volumen muy alto y salarios bajos, sobre todo en temporada alta. Pedirles que actúen como “vigilantes” de los huéspedes no es justo ni realista, y da lugar a equivocaciones que perjudican tanto a ellas como a los clientes. Añadido : en el comedor nunca ponen cubiertos, copas, ni toman nota de las bebidas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Ney, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que ciertos aspectos de su experiencia no hayan cumplido sus expectativas, y valoramos la oportunidad de aclarar la política del establecimiento y la actuación del personal implicado. Nos gustaría, en primer lugar, recordar que en cumplimiento de la Ley 42/2010, el hotel mantiene una política de no fumar en habitaciones ni en zonas comunes, con el objetivo de preservar el bienestar, la salud y la comodidad de todos nuestros huéspedes. Solo está permitido fumar en zonas exteriores expresamente habilitadas para ello. Respecto a su comentario sobre la actuación del personal de limpieza, queremos subrayar que nuestras camareras no tienen una función de vigilancia, sino que, como parte de su responsabilidad profesional, están instruidas para informar a sus supervisores si detectan indicios claros de incumplimiento, como el olor persistente a humo o colillas en papeleras o superficies, lo cual constituye una señal objetiva en base a la cual se aplica el protocolo informativo establecido. En ningún caso se emite una sanción o penalización automática al huésped, sino que se deja una nota informativa en tono cordial, tal como la que usted ha recibido, recordando la normativa vigente. Esta actuación es preventiva y no punitiva, y se realiza con el único objetivo de garantizar un entorno adecuado y seguro para todos los clientes. En relación a su observación sobre otros espacios del hotel, como las terrazas o zona de piscina, tomamos nota y reforzaremos la vigilancia en estas áreas para asegurar que se respeten las normas, evitando molestias innecesarias durante los momentos de descanso o comidas. Nuestro principal objetivo es ofrecer un ambiente seguro, cómodo y acogedor para todos. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración o sugerencia que desee trasladarnos. Reciba un cordial saludo, Best Roquetas
Stano Opiela
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
September 2025, sme veľmi spokojní s hotelom,strava super,obsluha super na úrovni ,všetko čisté, allinclusíve top,tak isto sme spokojný aj s delegátom Matejom Minárom s Hydrotúru,myslím že sa sem určite vrátime.👍🙂🙂,podľa nás zodpovedá 4 hviezdičkám
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážený pán Opiela, Ďakujeme za vaše pozitívne hodnotenie. Sme radi, že ste boli spokojní so stravou, obsluhou a čistotou. Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom, Best Roquetas
Ramon Sans
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Somos asiduos a este hotel está muy bien 👌 verdaderamente bien y el jefe de sala una maravilla
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ramon Sans, Agradecemos sinceramente su amable comentario y su lealtad a nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Atentamente, Best Roquetas
arrezina verhaeghe
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
We hebben een hele leuke tijd gehad in het hotel, alles is goed : de bedden, het eten, het zwembad,etc... Het personeel is heel vriendelijk maar zeker het animatie team en al zeker Jesús en Hugo! Ze weten zowel de kinderen als de volwassenen te entertainen , staan er altijd met een lach 🫶 en om even de redder vol met tattoo's in de bloemetjes te zetten, met hem zijn we altijd veilig en zullen we niet verdrinken we love him!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte Arrezina Verhaeghe, Wij danken u oprecht voor uw positieve opmerkingen. Het doet ons plezier te horen dat u heeft genoten van uw verblijf en dat ons personeel, met name het animatieteam, heeft bijgedragen aan uw plezier. Uw lof voor Jesús en Hugo wordt zeer gewaardeerd. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Best Roquetas
Joao Ribeiro
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Fomos de férias na última semana de Julho e início de Agosto. gostamos imenso da localização do hotel! temos a salientar a simpatia do staff e sua prontidão em resolver qualquer situação ; temos a pormenorizar o atendimento na recepção a Catarina e Mariel , extraordinárias ! O serviço nos quartos muito cuidado e higiene ! Quanto à diversidade na restauração havia uma grande escolha a qual ficasse indeciso na decisão !
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro Joao Ribeiro, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que apreciou a localização do hotel e a simpatia da nossa equipe, especialmente de Catarina e Mariel. Estamos contentes que tenha gostado da diversidade na restauração. Agradecemos a sua preferência e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Best Roquetas
Eva Kovacova
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Strava bola dobrá, izby neboli poriadne upratané, vaňu nikdy neumyli, uteráky zabudli dať, vonkajší bazén bol vždy plný, vo vnutornom decká skákali zo skaly, nikto sa o to nestaral, v mori sú medúzy, programy večer veľmi slabé, na okolí nič nebolo, o 11 všetko mŕtve, keď nie ste na lehátku, vezmú vám slnečník, služby nič moc, veľmi slaba úroveň hotela na to, že má 4 hv
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážená pani Kovacová, ďakujeme za vašu spätnú väzbu, ktorú sme si dôkladne prečítali. Je nám ľúto, že ste mali negatívne skúsenosti s údržbou izieb a službami. Našim cieľom je poskytovať kvalitný zážitok, a preto si ceníme vaše postrehy. Dúfame, že v budúcnosti budete mať pozitívnejšie dojmy. S úctou, Best Roquetas
Sol e Mar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estive no Hotel Best Roquetas 6 dias, e foi uma excelente experiência. Muito boa qualidade versus preço para um hotel de 4 estrelas. Hotel literalmente em cima da praia, com bastante estacionamento gratuito na rua no inicio do mês de Setembro. Ótima comida (todos os dias ao jantar, tinha um tema diferente). Empregados simpaticos e prestáveis. Desde o pessoal da receção até aos colaboradores da limpeza. Se voltar a roquetas, fico neste hotel de novo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro Sol e Mar, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que a sua estadia foi excelente e que apreciou a qualidade da nossa oferta e a localização privilegiada. Nossa equipe se esforça para proporcionar um atendimento simpático e prestável a todos os nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita a Roquetas. Atenciosamente, Best Roquetas
Manuel
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
En general el hotel esta bien, el problema es la modernidad de las instalaciones, deberían de mejorar y reparar algunas habitaciones, pero las instalaciones como piscina (exterior e interior), restaurante y bares estan bastante bien. Una de las peticiones que yo haría es que la carta de cócteles y bebidas sin alcohol sea actualizada, ya que solo hy San francisco y mojitos sin alcohol.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Agradecemos su comentario y nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones. Le agradecemos también por sus sugerencias sobre la modernización de las habitaciones y la actualización de la carta de cócteles, las cuales serán consideradas en futuras mejoras. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Gaspar Parras Jiménez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gaspar Parras Jiménez, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber de su satisfacción y apreciamos su apoyo. Atentamente, Best Roquetas
Mo Fo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel and staff, we had a wonderful time! Thank you
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mo Fo, Thank you for your kind words. We are delighted to hear you had a wonderful time with us. Best regards, Best Roquetas
Andrzej Adamczyk
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážený pán Andrzej Adamczyk, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Oceňujeme Vaše názory a budeme sa naďalej usilovať o dokonalosť v našich službách. S pozdravom, Best Roquetas
begoña gonzalez barreiro
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Begoña Gonzalez Barreiro, Agradecemos su retroalimentación. Valoramos sus opiniones y estamos comprometidos a ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas.
Mireia Tineo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en este hotel fue excelente. Desde el momento en que llegamos, el personal nos atendió con mucha amabilidad y siempre dispuesto a ayudar. Especial mención a la directora de este hotel Jaione es encantadora . La habitación estaba impecable, muy cómoda y con todo lo necesario para descansar bien. La ubicación es ideal, en frente de la playa y cerca de los principales puntos de interés y con varias opciones para comer alrededor, aunque el buffet fue variado y de muy buena calidad, especial mención al chico del wok ( lo hace en el momento y esta delicioso ) con detalles que marcan la diferencia. Sin duda, volvería a hospedarme aquí en mi próxima visita, es el tercer año consecutivo y lo recomiendo totalmente a cualquiera que busque comodidad, buena atención y una estancia agradable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Tineo, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que nuestro personal contribuyó a hacer su experiencia tan memorable. También nos complace que haya disfrutado de la comodidad de su habitación y de la calidad de nuestro buffet. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Antonio Bermudez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, por tercer año consecutivo, he de dar la enhorabuena al equipazo de este hotel, en especial a Jaione(directora del hotel), siempre tan amable y atenta con los clientes, también dar las gracias al maitre, jefa de recepción, a la chica de la limpieza y todos los camareros por vuestra amabilidad. El hotel está en una inmejorable ubicación, las habitaciones inmejorables, la piscina con sus toboganes hacen que no te aburras. Se me olvidaba decir que la comida es de primera calidad y muy variada. Gracias por todo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Bermudez, Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que nuestro equipo ha contribuido a su experiencia. Es un placer recibir a nuestros huéspedes y ofrecerles un servicio de calidad en un entorno agradable. Esperamos darle la bienvenida nuevamente el próximo año. Atentamente, Best Roquetas
meri
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Meri, Le agradecemos por sus comentarios positivos. Apreciamos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Liliany Sosa
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco estuve y he regresado porque me gusta mucho la ubicación playa y comercios cercanos y el hotel el restaurante genial buen servicio y comida variada con temáticas sin duda regresaré !
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Liliany Sosa, Nos alegra saber que tuvo una experiencia maravillosa en nuestro hotel. Apreciamos sus comentarios sobre la atención amable, la comodidad de nuestras habitaciones y el servicio en el restaurante. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes lo mejor en ubicación y servicios, y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Roquetas de Mar. Atentamente, Best Roquetas
Harry Ernesto rangel hernnadez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente las habitaciones mantenimientos excelente.Atencion especial del maitre Manuel y el chico de la barra del restaurante Carlos. Vuelvo seguro.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Harry Ernesto Rangel Hernnadez, Agradecemos mucho sus amables palabras sobre nuestras habitaciones y la atención de nuestro personal, especialmente a Manuel y Carlos, a quienes felicitaremos en su nombre. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Lubomir Hobza
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nič nám nechýba. A ubytovanie pre dvoch je ako dvojizbovy byt.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Ďakujeme, Lubomir, za vašu pozitívnu recenziu. Teší nás, že ste boli spokojní s ubytovaním a že ste si užili svoj pobyt. S úctou, Best Roquetas
Clara Cabeza Gómez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia en el Hotel Best Roquetas de Mar ha sido fantástica. El servicio ha sido excelente en todos los aspectos, pero queremos destacar especialmente la experiencia en el restaurante. El trato ha sido inmejorable, siempre atentos a las necesidades de los huéspedes, y en nuestro caso cuidando con detalle las alergias alimenticias de mi padre. Un agradecimiento especial al encargado de sala y a los chefs Luis y Vicente, cuya atención y profesionalidad han hecho que cada comida fuera perfecta. En cuanto a la animación del hotel, es increíble: hay actividades durante todo el día para todas las edades y gustos. Quizá, como sugerencia, estaría genial que tras los espectáculos nocturnos hubiera un espacio con música unas horas más o una sala insonorizada para quienes quieran alargar la noche sin molestar el descanso de los demás, debido a que el encendido de luces al acabar el show resulta un poco brusco. Agradecemos enormemente al equipo de animación y en especial a Hugo, por su amabilidad y entusiasmo, que hicieron que nos lo pasáramos genial. No queremos olvidar al personal de limpieza, cuyo trabajo es impecable y tan imprescindible como, a veces, poco reconocido. En resumen, una experiencia muy positiva que recomendamos y que sin duda nos encantaría repetir.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Clara Cabeza Gómez, Agradecemos profundamente sus amables palabras sobre su estancia en el Hotel Best Roquetas de Mar. Nos complace saber que disfrutaron del servicio en el restaurante y que nuestro equipo pudo atender las necesidades alimenticias de su padre. También valoramos sus sugerencias sobre la animación nocturna, que compartiremos con el equipo correspondiente. Esperamos tener el placer de recibirles de nuevo. Atentamente, Best Roquetas
John Jones
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear John Jones, Thank you for your positive rating. We appreciate your support and look forward to welcoming you back to Best Roquetas. Best regards, Best Roquetas
Vidala
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El aspecto menos favorable de mi estancia en el Hotel Best Roqueta fue el relativo a la piscina exterior. En septiembre, cuando los días son nublados y el clima se vuelve más fresco, el agua resulta tan fría que prácticamente imposibilita su uso. Esto hace que, pese a estar de vacaciones, uno no pueda disfrutar realmente de un baño, lo cual se echa mucho en falta. Es cierto que en un hotel de cinco estrellas no siempre se mantiene climatizada la piscina exterior, pero sí podría valorarse la posibilidad de incorporar algún sistema, como placas solares u otro método, que ayudara a mantener el agua a una temperatura algo más agradable. Al menos, cuando el tiempo no acompaña, sería lógico abrir la piscina climatizada y mantenerla realmente climatizada, lo que supondría un coste reducido y mejoraría notablemente la experiencia de los huéspedes fuera de los meses de verano. Dicho esto, debo remarcar que el Hotel Best Roqueta es uno de los mejores hoteles en los que he estado, y lo digo habiendo trabajado en el sector turístico, lo que me permite valorar con criterio la calidad del servicio y de las instalaciones. El apartamento que me asignaron era enorme, muy espacioso y con excelentes vistas al mar, lo que hizo que la estancia resultara aún más agradable. Los colchones eran cómodos, algo fundamental para garantizar un buen descanso durante las vacaciones. En cuanto al trato humano, el personal es realmente excepcional, especialmente el jefe de recepción y el jefe de sala de comedor, quienes muestran una profesionalidad impecable. La atención que dispensan hace que el huésped se sienta cuidado en todo momento, sin necesidad de tener que expresar sus necesidades, ya que están siempre pendientes de cualquier detalle o incidencia que pueda surgir. Las instalaciones son más que aceptables para la categoría del alojamiento. Es cierto que hay ciertos aspectos que requieren actualización, como la grifería y las cortinas de ducha. En mi caso, la alcachofa de la ducha no se podía regular, y la cortina no evita eficazmente que el agua salga al suelo, algo que una mampara solucionaría con facilidad. Aun así, son detalles de mantenimiento que no empañan el conjunto, pero sí convendría abordar en futuras reformas. Respecto a la oferta gastronómica, el buffet está claramente orientado a los horarios de los visitantes extranjeros, lo cual puede resultar menos práctico para el público nacional. Sin embargo, la calidad de la materia prima es bastante buena y la elaboración de los platos por parte de los cocineros está a la altura, lo que permite disfrutar de las comidas con satisfacción. El único punto mejorable sería la presentación de ciertos productos como la mermelada o el yogur, que se ofrecen en recipientes grandes en lugar de porciones individuales. Por una cuestión de higiene y salubridad, lo ideal sería que se sirvieran en envases individuales. En resumen, el Hotel Best Roqueta destaca por un equipo humano que marca la diferencia, unos apartamentos amplios y confortables con vistas al mar y unas instalaciones que cumplen con lo prometido, aunque con ciertos aspectos a mejorar. La atención al cliente es, sin duda, su mayor fortaleza, y ese es el motivo por el que recomendaría la estancia. Confío en que, con pequeñas mejoras en los servicios mencionados, la experiencia de los huéspedes sea aún más completa y satisfactoria.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vidala, Agradecemos sinceramente su detallado comentario sobre su estancia en el Hotel Best Roquetas. Nos complace saber que disfrutó de la amplitud y vistas de su apartamento, así como del servicio excepcional de nuestro personal. Valoramos su sugerencia sobre la piscina cubierta, abierta todo el año y climatizada hasta 31 de mayo y a partir del 1 de octubre, cuando las temperaturas son establemente más bajas. Agradecemos las áreas de mejora que nos señala sobre los productos como mermeladas y yogurt. Nuestra empresa tiene el compromiso de reducir los envases, por lo que adoptamos los formatos de gran tamaño. Tomamos en cuenta sus sugerencias ya que siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Lau
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado mi marido y yo de vacaciones 1 semana alojados en un apartamento de este hotel. Es la segunda vez que nos alojamos en esta cadena de hoteles, la anterior fué en Mojácar. Hotel grande en primera linea de playa y con acceso a ella desde la piscina, cruzas un carril bici y ya estás en ella. La zona alrededor tiene de todo: supermercados, restaurantes, farmacias, lotería.... El "apartamento" que cogimos para lo que nos costó por 6 noches 858,30€, muy caro para lo que es. Ya que es una habitación pero con cocina (una vitro, utensilios básicos, microondas y ya), no tiene lavadora (y eso sería un puntazo). Tiene sofá cama y una tele que dice ser smart TV pero no lo es. La habitación con las camas muy espaciosa eso sí, 2 camas de 1,35 que a nosotros nos han parecido bastante cómodas, incluidas las almohadas (había de 2 tipos, 1 más flojilla y otra un poco más dura), y también con televisión. Nos hemos encontrado un enchufe que justo pega a una de las camas que estaba bastante suelto. Decir que las sábanas tenían alguna mancha y algún pelo como muestro en las fotos (son del primer día). Las sábanas las tuve que quitar al 3er día para que las cambiasen porque estaba viendo que si no lo hacía no las iban a cambiar.... El baño es grandecito, con bañera con cortina de ducha (que se nota que no lavan a menudo ya que está amarillenta por abajo) Tiene una terracita y tuvimos suerte que nos dió con vistas al mar, tenía un mini tendedero para poder tender cuatro cosillas que llevarás, no estaba mal. La luz no funcionaba, pero no llamamos a mantenimiento ya que por la noche no estábamos ahí. Pero otra cosa que deberían revisar.... Tiene pincina con chorros de masajes y bastantes tumbonas. Problemas: conseguirlas, aún que pongan varios carteles la gente sigue reservándolas y ni los socorristas ni el personal que se encuentra en la zona hace nada, en los 7 días que hemos estado no he visto a ninguno moverse para retirarlas. Para mí personalmente Roquetas de mar es para personas que quieren playa y piscina y no se quieren mover de ahí. Pero si lo que quieres es visitar no te lo aconsejo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lau, Agradecemos sinceramente su detallada retroalimentación. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y apreciaron la comodidad de las camas. Lamentamos los inconvenientes con la limpieza de las sábanas y el mantenimiento de las instalaciones. Nuestro departamento de mantenimiento está a su disposición si durante su estancia surge una avería. Tomamos nota de sus observaciones para mejorar en el futuro. Saludos cordiales, Best Roquetas
Marivi Manchad
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marivi Manchad, Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Paloma G M
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos repetido varias veces
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Paloma G M, Agradecemos su fidelidad y nos complace saber que han disfrutado de su estancia con nosotros en múltiples ocasiones. Esperamos volver a darles la bienvenida pronto. Atentamente, Best Roquetas
SUSANA GONZALEZ
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia horrorosa, habitaciones muy deterioradas para un 4 estrellas, sabanas al revés, puertas que no cierran, fuimos con TI y ni platos había para comer, esperas desesperadas para poder comer, comida repetitiva y poca cantidad para la cantidad de huéspedes, hotel masificado no lo siguiente, la piscina totalmente llena, la conservación del hotel pésima, la animación nocturna de chiste, vamos jamás volveremos, con pedir disculpas el hotel lo tenia todo resuelto, un desastre total, menuda gracia que las vacaciones te las fastidie un hotel supuestamente de 4 estrellas!!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Susana Gonzalez, Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Su feedback es invaluable y nos ayuda a identificar áreas de mejora. La reposición de vajilla y cubertería es constante durante todo el servicio, así como la reposición del buffet. La capacidad de nuestro restaurante, unido al rango horario disponible en cada servicio, permite acceder sin esperas. Aconsejamos acudir en los horarios de menor afluencia para disfrutar de una experiencia más relajada. Atentamente, Best Roquetas
Paulo Baltazar
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Paulo Baltazar, Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria. Esperamos recibirle nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Antonio Cobo
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Cobo, Agradecemos sinceramente su evaluación positiva. Es un placer saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas.
Juampe Gonzalez ramos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones muy limpias con un buen servicio de limpieza diaria. Disponen de mini bar, vitrocerámica, microondas, utensilios de cocina como sartén, ollas, platos, cubiertos…etc Son espaciosas y confortables. El comedor es muy amplio aún que la comida era muy repetitiva y cada día una temática diferente (Japonesa, Española..etc) pero no era todo el menú solo algunas opciones. Había días que estaba muy variado y de calidad otros días era comida más procesada y menos calidad. Por otra parte la gente no respetaba las normas de vestimenta iban con los bañadores mojados en pantalón corto y chanclas… La piscina muy bien y limpia. La ubicación muy buena ya que solo cruzas una puerta y estás en el paseo marítimo y a un minuto de la playa. Y los eventos nocturnos también estaban bastante bien. En general un buen lugar para veranear.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juampe Gonzalez Ramos, Le agradecemos por su comentario positivo. Nos alegra saber que estuvo satisfecho con la limpieza de las habitaciones y la ubicación de nuestro hotel. Apreciamos sus observaciones sobre la variedad de alimentos y las normas de vestimenta, ya que siempre estamos esforzándonos por mejorar la estancia de nuestros huéspedes. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Atentamente, Best Roquetas
Ana Maria Hidalgo Salazar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez q nos alojamos allí, todo genial, los animadores de lujo, Jesús, Hugo, Álvaro y las demás hacen muy corta la estancias. Buena comida bueb servicio. Te sientes como en casa. Repetimos sin duda. Solo por decir algo negativo que las habitaciones necesitan alguna reformas pero por lo general son amplias y muy completas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana Maria Hidalgo Salazar, Agradecemos sinceramente su amable comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la animación, la comida y el servicio. Tomamos nota de sus observaciones sobre las habitaciones, ya que su opinión es muy valiosa para nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sandy Van Eesbeke
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Goed hotel en ligging perfect, veel bars en restaurants aan de andere kant van het hotel. Ruime bedden (1,4m pp) en vlak aan het strand gelegen.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte Sandy Van Eesbeke, Wij danken u oprecht voor uw positieve opmerking. Het doet ons plezier te vernemen dat u genoten heeft van uw verblijf en van de perfecte locatie van ons hotel. Hoogachtend, Best Roquetas
Sara Martín
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que íbamos a una experiencia así mi pareja y yo. Y la verdad que disfrutamos mucho de todo, la comida increíble y lo de las cenas temáticas gusta un montón. Por no decir que el equipo de animación transmite unas ganas tremendas de moverte y hacer actividades, siempre van buscando gente porque cuántos más mejor, con los que más estuvimos y disfrutamos, fue con Hugo y Jesús, su energía siempre era positiva y alegre.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sara Martín, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutaron de la comida, las cenas temáticas y la energía de nuestro equipo de animación, especialmente de Hugo y Jesús. Su satisfacción es nuestra prioridad y su feedback es muy valioso para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Raquel Brenes
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
! VACACIONES! Os cuento mi experiencia. Familia con niños 1 al 6 Septiembre 2025 T.I *Habitacion * Las habitaciones son bastante grandes, con una gran terraza. El aire estaba bastante flojo pero se podía dormir bien. Detalle en el baño( jabon, cepillo, gorro de baño..)detalle en el frigorífico : agua y refresco. Punto negativo, entraba muchísima luz y las habitaciones son bastantes antiguas ( techos sucios, maderas hinchadas, grifos oxidados…) La limpieza regular . NECESITA UNA REFORMA URGENTE!!!! Tienda dentro del hotel, recreativos y en las afueras muchos bares y otros recreativos que están bastante bien. *Piscina* Dos pequeños toboganes, el agua muy fría y dos jacuzzi y muchísimas hamacas siempre había disponibles. La piscina esta bastante bien. *Comida* Nos ha gustado muchísimo todo muy muy bueno, no se ha repetido ningún día, con temáticas todas las noches diferentes, que nos ha encantado. Desde langostinos hasta kebabs. El arroz riquísimo,las lentejas 😂 ( a mi niño le han encantado) Lo que menos nos ha gustado los postres … El viernes pusieron sardinas para comer en la piscina ( muy buenas ) Todo espectacular!!! Los cócteles muy buenos, el café y las palomitas también. Un todo incluido muy completo, helados , granizados, cocteles, infusiones, palomitas ,snacks …. Nos ha gustado mucho esta cadena. El año que viene intentaremos repetir . Muy recomendable!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Raquel Brenes, Agradecemos sinceramente su detallada reseña y nos alegra saber que disfrutaron de su estancia en familia. Tomamos nota de sus observaciones sobre las habitaciones y la limpieza, y sus comentarios sobre la oferta gastronómica nos llenan de satisfacción. Esperamos recibirles de nuevo el próximo año para que puedan disfrutar de otra maravillosa experiencia con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sabrine Yaghi
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Sabrine Yaghi, Thank you for your positive feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind words. Best regards, Best Roquetas
Juan José San Segundo
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy bien y si lo coges con tiempo bienos precios. Lo mejor la comida y la limpieza, la animacion. Ubicacion y piscina bien. Lo unico malo, fue al pedir un dia mas y a pesar de enseñarles lo qie nos salio antes y ser de la tarjeta Best. Nos salia por 250 € mas la noches de lo qie habiamos pagado. In poco desproposito de verdad. Por lo demas bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan José San Segundo, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestras instalaciones y servicios. Lamentamos cualquier inconveniente respecto a la tarifa adicional al solicitar una noche más, ya que esto puede variar según la disponibilidad y la época del año. Apreciamos su comprensión y esperamos que su experiencia general haya sido satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
Mercedes Moreno
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es de lo mejor,sus instalaciones, el bufete muy rico y variado,aunque deberían de cambiar la tostadora,tarda mucho para tanta gente, y lo mejor de lo mejor los animadores,jesus,Álvaro, Nuria y Sara, simpáticos, lo hacen genial,seguro repetiremos,nada más por esa vida que le Dan al hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mercedes Moreno, Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre nuestras instalaciones y el equipo de animación. Tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la tostadora para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Alfredo Estepa
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estamos considerando irnos del hotel antes de acabar nuestra estancia contratada,el nivel de ruido que hay que en el restaurante y en el bar es insoportable con el continuo arrastrar de sillas,ya que los clientes no tenemos educación creo que por parte del hotel poner unas esponjas o gomas en las patas de las sillas reduciría mucho el nivel de ruido,por otra parte la toma de datos por la parte trasera del DNI creo que está demás,esa parte tiene información sensible que creo innecesaria para un registro,además tuvimos un problema ajeno al hotel y Valeria muy amablemente nos lo soluciono en 5 minutos,gran profesional.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Estepa, Agradecemos su feedback sobre el ruido en el restaurante y el bar, así como su comentario sobre el registro de datos. Informarle que el Ministerio del Interior establece los datos que los establecimientos de hospedaje deben recoger y comunicar, incluyendo el domicilio, que se encuentra en el reverso del DNI. Nos alegra saber que Valeria pudo ayudarle de manera eficiente. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Jose luis Chamizo martinez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho el trato de Mariel de recepción, ha tenido una atención especial con nosotros. La comida muy variada, la muchacha de la plancha por las mañanas que hace las tortillas un 10. Los camareros muy eficientes, van recogiendo super rápido. Se debería incluir agua al comer. Estamos muy contentos y el trato ha sido estupendo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Luis Chamizo Martinez, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre la atención de Mariel y la calidad de la comida. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que valore especialmente el trabajo del equipo de restaurante. Atentamente, Best Roquetas
Mari Paz Melgarejo Rodriguez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Es un hotel muy limpio, las habitaciones en este caso cogimos apartamentos, la verdad que muy amplias y limpias. Las instalaciones están bien cuidadas aunque son antiguas. La pega mayor fue la piscina. Demasiado pequeña para tantísima aglomeración de personas, además no puedes ponerte de pie en ninguna parte de la piscina, así que me pegue los días allí agachadisima y con dolor de piernas. La animación súper bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mari Paz Melgarejo Rodriguez, Agradecemos sinceramente su valiosa opinión. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones limpias y bien cuidadas. Lamentamos que la piscina no haya cumplido con sus expectativas y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Paula García jimenez
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
No cumple con lo que se espera de un hotel de 4 estrellas Mi experiencia en este hotel ha sido bastante decepcionante y, sinceramente, no entiendo cómo mantiene la categoría de cuatro estrellas. Para empezar, el hotel en general está anticuado y necesita urgentemente una reforma. Las habitaciones presentan un mobiliario viejo, con marcas en el suelo, puertas que no cierran bien, y una cortina de ducha en lugar de mampara, algo bastante antihigiénico para un hotel de esta categoría. La limpieza deja mucho que desear: las camareras simplemente hacen la cama, no barren ni friegan. En el buffet, los horarios son teóricamente amplios (hasta las 15:30 en comida y 22:00 en cena), pero en la práctica, si llegas a las 15:00 o 21:30 ya no reponen nada, y te encuentras con muy poca variedad. La comida en sí está bien, pero es muy repetitiva. La piscina abre a las 10:30 y cierra a las 19:30, algo incomprensible estando en agosto en Almería. Además, las tumbonas están todas “reservadas” desde primera hora de la mañana (a pesar de los carteles que lo prohíben), y nadie del hotel controla esto. La zona de piscina y terraza suele estar sucia, con restos de comida y bebida en el suelo, que solo se limpia superficialmente con una manguera por la mañana, dejando todo resbaladizo. Otro gran problema son los horarios de animación: a las 16:00 ponen la música altísima, con altavoces que no permiten ni descansar con la puerta del balcón cerrada. No se respeta el horario tradicional de siesta de 15:00 a 17:00, algo que se agradecería mucho, especialmente en vacaciones. Uno de los momentos más desagradables fue encontrar una cucaracha frente a nuestra habitación. Avisamos en recepción y la única solución que nos ofrecieron fue un spray de insectos, ya que la recepcionista no pensaba subir y el personal de mantenimiento no estaba. Al volver, la cucaracha ya estaba dentro de nuestra habitación. Tuvimos que matarla nosotros. Al poner una reclamación, la jefa de recepción incluso insinuó que lo habíamos inventado. Para rematar, el hotel no se hace responsable de lo que ocurre en los alrededores. Justo al lado hay una zona de aparcamiento gratuito donde intentaron robar en un coche. Lo comunicamos por si era de algún huésped, y su respuesta fue que no era su problema, que si queríamos, avisáramos nosotros a la policía. Además, durante nuestra estancia el hotel sufrió un corte de luz que duró más de cinco horas, durante las cuales estuvimos sin aire acondicionado ni agua corriente. Nadie del personal nos ofreció una explicación ni solución, lo cual agrava aún más el malestar general de la estancia. En general, los horarios y la organización parecen más pensados para turistas extranjeros que para españoles, a pesar de que éramos mayoría. La atención al cliente es deficiente, y el estado de las instalaciones no corresponde en absoluto con un hotel de cuatro estrellas. No lo recomendaría ni volvería. Hay muchas opciones mejores en la zona.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Sra. García, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Sentimos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio acorde a la categoría del hotel y trabajamos cada día para mejorar tanto instalaciones como atención al cliente. Tal y como le explicó nuestra Jefa de Recepción, el hotel cuenta con un programa de control de plagas gestionado por una empresa certificada y auditada periódicamente. Aun así, debido al clima y la vegetación de los alrededores, la presencia puntual de insectos puede producirse, aunque en ningún momento se puso en duda su testimonio. En relación con el corte eléctrico, se trató de una incidencia imprevista en el centro de transformación.. Nuestro equipo mantuvo la comunicación con los huéspedes en todo momento, informando de la situación y de su evolución. Además, el grupo electrógeno del hotel permitió mantener operativos servicios esenciales como agua, ascensores, cámaras, recepción, restaurante, bares, teléfono y wifi. Lamentamos, no obstante, las molestias ocasionadas en las habitaciones durante ese tiempo. Respecto al incidente en la vía pública adyacente al hotel, comprenderá que no podemos identificar la titularidad de los vehículos estacionados. En cualquier caso, colaboramos con la Guardia Civil para que pudieran localizar a los propietarios afectados. Le agradecemos de nuevo sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando, y le deseamos que en futuras estancias encuentre el entorno que mejor se adapte a sus expectativas. Atentamente, Best Roquetas
Jorge Manuel Pais
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jorge Manuel Pais, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
cristina nieto manzano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos 8 días y todo genial. Hemos visitado todos los hoteles de la cadena BEST porque nos encantan y es verdad que le hace falta una reforma porque hay zonas un poco antiguas. El personal un 10, muchas gracias por todo😊
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cristina Nieto Manzano, Agradecemos sinceramente su valoración positiva y sus amables palabras sobre nuestro personal. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la necesidad de renovación, y su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Pablo Llorente Abad
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
En general esta muy por debajo del resto de hoteles que conocemos de la cadena. O no merece ser un BEST, o no merece las 4 estrellas que te cobran. Esta ha sido la cuarta vez que nos hemos alojado en un hotel de la cadena, dos veces en Costa Ballena y otra vez en el Best Sabinal, tambien en Roquetas (y no tienen ni punto de comparacion) La localizacion es muy buena, lo mejor del hotel con diferencia. Nosotros pasabamos mas tiempo en la playa que en el propio hotel. Repetiriamos Best pero no en este.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pablo Llorente Abad, Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Es valioso para nosotros conocer la percepción de nuestros huéspedes. Nos alegra que haya disfrutado de la localización. Esperamos que considere nuevamente nuestra cadena en el futuro, con la esperanza de que su próxima experiencia sea mucho más satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
José Antonio Guerrero rosales
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida está súper bien, buen servicios de los clientes destacó el nombre de Montse que la llevamos viendo +15 años es una mujer muy alegre, con el tema de la animación este año no vale mucho pero también destaco dos personas como es (HUGO Y JESUS) sin ellos la animación no iría a ningún lado…solo espero que el próximo año vengan ellos con Borja sería espectacular y tendría mucha más gente ya que hablamos con personas de otros años que han venido y han destacado el nombre de Borja. El hotel es un 10/10 pero hay que mejorar en el tema de animación.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Antonio Guerrero Rosales, Agradecemos enormemente sus amables palabras sobre la comida y el servicio, especialmente el reconocimiento a Montse, Hugo y Jesús. Valoramos sus sugerencias sobre la animación y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos verlo nuevamente el próximo año. Atentamente, Best Roquetas
Marta Martin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marta Martin, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Margarita Chavez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Margarita Chavez, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
isabel martines castillo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con todo..
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel Martines Castillo, Agradecemos sinceramente su comentario positivo y nos complace saber que ha disfrutado de su estancia. Atentamente, Best Roquetas
Alin Pop
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nuestra experiencia en este hotel ha sido realmente decepcionante. Todo el complejo transmite una sensación de antigüedad y descuido: suelos de mármol amarillento, puertas que rozan o no cierran, y una decoración en general nada acogedora. La habitación no permitía fumar ni siquiera en la terraza, lo cual es bastante restrictivo y poco cómodo. El comedor sufría falta de platos y organización. Además, tuvimos agua fría en la ducha más de una vez, y la recepción, al igual que el resto del hotel, está muy anticuada. Lo peor fue una avería eléctrica de más de 5 horas que nos dejó sin luz, sin posibilidad de cargar móviles o portátiles —muy grave especialmente si necesitas trabajar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alin Pop, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre las áreas que necesitan mejoras, y tomaremos en cuenta sus observaciones sobre la organización del comedor y el mantenimiento del hotel. En cuanto a la política de no fumar, es común a todos los establecimientos hoteleros y está diseñada para asegurar la comodidad de todos nuestros huéspedes en un entorno familiar con niños. Atentamente, Best Roquetas
Mary Nails
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado este hotel, la de recepción (Mariel) es un amor! Todos los servicios de limpieza son buenos! En especial a una chavala rubia que limpia de escándalo! Los de animación son todos 10/10 animan todooo el hotel! Sobre todo Marina que es un encanto , Jesus , Hugo , el chaval moreno y todos! Me a gustado mucho esta experiencia 👏🏽👏🏽
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mary Nails, Agradecemos sinceramente su amable comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la atención de nuestro personal, así como de los servicios de limpieza y el entretenimiento. Sus palabras son un gran aliento para todo nuestro equipo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mariana Avram
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado estás vacaciones , es un hotel bastante grande que necesita una reforma . El baño con bañera y con cortina , que estoy segura que no la cambian cada vez que entren o salgan los huéspedes. La puertas de la entrada por debajo y por los laterales entra la luz del pasillo , la del baño , el marco de la puerta , en la parte de abajo , hinchado porque cada vez que usas la ducha , salpica porque la cortina no llega a tapar todo el largo de la bañera . El suelo de baldosa de las antiguas , el armario con puertas correderas pero que hace mucho ruido al mover las puertas . La limpieza , más o menos , nos arreglaban la cama a los tres días , no sé si era porque yo más o menos la dejaba bastante estiradas las sábanas o porque es una norma del hotel . Lo mejor de todo , el aire acondicionado, nos vino muy bien por el calor que hizo en aquellas fechas . La comida muy muy buena y variada y el personal de la sala muy atentos eso que se les notaba muchas veces que estaban agotados , aun así atendían siempre con una sonrisa . El personal de recepción muy amables .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mariana Avram, Agradecemos sinceramente su feedback sobre su estancia. Tomamos nota de sus observaciones respecto a las instalaciones ya que buscamos siempre mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Nos alegra saber que disfrutó de la calidad de la comida y la atención de nuestro personal, quienes se esfuerzan por ofrecer un excelente servicio. Atentamente, Best Roquetas
Juan Manuel Cañadillas Lara
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien la comida variada y todo muy limpio la habitación muy cómoda y limpia
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Manuel Cañadillas Lara, Agradecemos sinceramente su comentario sobre la variedad de la comida y la limpieza de nuestras instalaciones. Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable. Atentamente, Best Roquetas
soapte g
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Qualidad precio muy bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado/a soapte g, Agradecemos sinceramente su comentario sobre la relación calidad-precio. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
Miguel Angel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Angel, Le agradecemos por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Life
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nous sommes partie fin juin dans cette hotel que nous avons adoré... hotel propre , chambre propre , personel accueillant et sympas... un peux de monde pour mangé le soir si ont y vas tard .. le all in es parfait.. les alcools sont très bon.... Nous aimerions y revenir en date du 20 au 27 septembres.. et plus aucune places de disponible via l agence tuie ....plus aucun vol de Bruxelles almeria disponible...
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Life, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, le service de notre personnel, ainsi que notre formule tout inclus. Nous espérons que vous trouverez bientôt des arrangements pour votre séjour en septembre. Cordialement, Best Roquetas
B-Better Rules
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear B-Better Rules, Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us. Warm regards, Best Roquetas
Tete6776
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel ideal para descansar y con la familia!!! Buenas comida y mucho ambiente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en familia y de nuestra oferta gastronómica. Atentamente, Best Roquetas
Jose P
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
En general bastante bien. El hotel es un poco antiguo. Las camas se podrían renovar y mejorar las almohadas. El servicio de limpieza es bastante bueno. El buffet de comida no está mal. Por lo demás todo bien. Gracias
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose P, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia. Tomamos nota de sus sugerencias respecto a las camas y almohadas, y nos alegra saber que disfrutó del servicio de limpieza y del buffet. Atentamente, Best Roquetas
Lukáš Kosina
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Lukáš Kosina, Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us. Best regards, Best Roquetas
Sara Schatz
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Sara Schatz, Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our priority. Best regards, Best Roquetas
Juan Carlos .pineda
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de unos días con familia. El trato excelente las instalaciones geniales y la gastronomía muy buena. Mucho surtido tanto en desayunos, como almuerzo y en cenas. A destacar los postres. Muy recomendable sin duda alguna, sobretodo para ir en familia.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Carlos Pineda, Agradecemos sinceramente su excelente comentario sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, gastronomía y, especialmente, de los postres. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
irene cleo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nos alojamos 3 días en junio, y vaya 3 días. Nos entregaron la habitacion tardísimo, cuando a todo el mundo se la intregaban justo al hacer el check in, esa misma noche ya en cama durmiendo a mi hija pequeña, nos forzaron la puerta, al abrir era un matrimonio de mayores que resulto que le habían dado la misma habitacion que a nosotros. Baje de inmefiato a recepcion, dos recepcionistas habia y recibí una ignorancia inmensa, una de ella removiendo papeles, y la otra en el ordenador como si nada. Tuve que decirle perdona es que han intentado entrar en la habitacion, y recibí un bla, bla, bla... telefono sin cable, pidiendo toalla todos los dias porque nos ponían dos... la recompensa a todo, una botella de cava que por supuesto dejamos en la habitación para que brindasen, dirección y su equipo, por el magnífico trabajo. La cadena debería replantearse seriamente, el equipo de este hotel. Hemos estados en otros hoteles de la cadena y nada que ver el trato y la atención. No volveremos jamás.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Irene, Ante todo, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sentimos sinceramente los inconvenientes que describe durante su estancia. El hecho de haber asignado una habitación ya ocupada se debió a un error humano puntual, por el cual nuestras compañeras de recepción no solo se disculparon de inmediato, sino que haciendo gala de profesionalidad informaron a la dirección sobre el incidente. Como muestra de nuestras disculpas, solemos tener un detalle de cortesía con los clientes afectados, en este caso una botella de cava, y lamentamos profundamente que el gesto no haya sido de su agrado. Trabajamos cada día para ofrecer el servicio y la atención que caracteriza a nuestra cadena, y lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando y le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Atentamente, Best Roquetas
Rafa Cumbreras
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafa Cumbreras, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
An
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estos días he estado alojado en ese hotel. Durante mi estancia, he solicitado tener una conversación con la dirección para trasladarle algunas inquietudes (entre ellas, alguna que afecta a la integridad física de los huéspedes). La directora no ha aceptado hablar conmigo. Me resulta difícil comprender qué razones pueden llevar a una persona a negar a un huésped una conversación de ese tipo. La persona que se ha encargado de hacer llegar a la directora mi solicitud ha sido Ana Belén, la Jefa de Recepción. No sé si está actuación de la directora forma parte de las líneas estratégicas de la cadena hotelera BEST.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada An, En primer lugar, queremos agradecerle que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que las opiniones de nuestros clientes son fundamentales para seguir mejorando cada día. Lamentamos sinceramente que durante su estancia no hayamos logrado cumplir con sus expectativas en lo referente a la comunicación con la Dirección. Entendemos perfectamente la importancia de ser escuchado, más aún cuando se trata de inquietudes relacionadas con la seguridad o el bienestar de nuestros huéspedes. Nos gustaría aclarar que nuestro equipo de Recepción, encabezado por nuestra Jefa Ana Belén, está disponible las 24 horas para atender cualquier incidencia o sugerencia y trasladarla a la Dirección. En ocasiones, por motivos operativos, la Dirección puede no estar disponible de manera inmediata, aunque siempre se garantiza que las comunicaciones lleguen y sean atendidas a la mayor brevedad posible. Ponemos también a disposición de nuestros huéspedes las Hojas de Incidencias, Quejas y Sugerencias, las cuales son revisadas y respondidas directamente por la Dirección, como canal formal y directo para cualquier asunto que requiera especial atención. Sentimos que en su caso no se haya percibido esa cercanía que deseamos transmitir y nos comprometemos a revisar internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
Jakub Koudelka
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Jakub Koudelka, Thank you for your positive rating. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Warm regards, Best Roquetas
Miguel angel Rubio sanabria
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor hotel de todos los que he estado con diferencia las hamacas alas 9 dela mañana todas con toallas aun estando la piscina cerrada(abre alas 10ymedia)carteles para nada y nadie pendiente el buffet sin variedad horarios los peores y eso de que reponen asta el ultimo momento es totalmente mentira media hora antes ya notas la falta de conida y reposicion limpieza horrible hacen la habitacion sin barrerla si quiera las sabanas que te ponen supuestamente limpias estan mas sucias que las que te quitan todas llenas de manchas total no recomendare ni volvere jamas(tengo fotos tanto delas hamacas todas reservadas como de las manchas de la ropa de cama limpia supuestamente y del buffet faltando media hora casi vacio de comida) puedo demostrarlo de nuevo no volvere
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Rubio Sanabria, Ante todo, le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Permítanos aclarar algunos aspectos: según la normativa y categoría del establecimiento, el cambio de sábanas se realiza cada tres días; al tratarse de una estancia de dos noches, no correspondía dicho cambio. No obstante, tomamos nota de sus observaciones para seguir mejorando. En relación con el área de piscina, somos conscientes de que, en ocasiones, algunos clientes reservan hamacas sin hacer uso inmediato de ellas. Nuestro personal está siempre disponible para ayudarle a encontrar una hamaca o sombrilla libre en caso de necesidad. Respecto al buffet, la reposición de los platos se mantiene de forma continua hasta la finalización del servicio. En la última franja horaria se retira únicamente la parte duplicada, ajustando la oferta al número de comensales que aún están por acceder, para garantizar un servicio adecuado y evitar el desperdicio de alimentos. Sentimos que estas situaciones hayan empañado su percepción de nuestro hotel. Valoramos mucho sus comentarios, pues nos ayudan a detectar áreas de mejora y a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Le deseamos que sus próximas estancias hoteleras respondan plenamente a sus expectativas. Atentamente, Best Roquetas
Jesus Giron Mane
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Un sitio de familia le doy un bien a todo. La animaciónbien pero podrían poner música para bailar hasta las 12
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesús Giron Mane, Agradecemos su comentario sobre la animación.Tomamos nota de su sugerencia sobre la música hasta más tarde. Al ser un hotel familiar, tratamos de equilibrar la diversión con el descanso de la mayoría de nuestros huéspedes, por lo que a partir de las 23:30 horas procuramos mantener un ambiente tranquilo. Esperamos volver a recibirle pronto y seguir trabajando para que su estancia sea aún más agradable. Atentamente, Best Roquetas
Christelle Kobylarz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Christelle Kobylarz, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Cordialement, Best Roquetas
Adrian Escribano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel comida variada y la piscina está chula con 2 toboganes para niños y adultos con 2 jacuzzis y buena zona para familias en general todo bastante bien el único pero las habitaciones algo antiguas y los ascensores tb por lo demás bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Adrian Escribano, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre nuestra oferta gastronómica y las instalaciones familiares. Tomamos nota de sus observaciones sobre las habitaciones y los ascensores para futuras mejoras. Esperamos recibirlo nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Rui Cunha
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Viajamos em regime TI, íamos sair do hotel às 17:30, mas a partir das 12h não deixaram usufruir do TI, os funcionários até às crianças negavam comida e bebida. Simplesmente lamentável e vergonhoso. Limpeza dos quartos muito fraca, no restaurante sempre faltavam pratos e demorava a reposição, comida 30mim antes da hora do encerramento muita dela já não era reposta, tanto no pequeno almoço como almoço e jantar. Funcionária do bar poucos se aproveitam, quase todos mal encarados e arrogantes.. Uma experiência triste e desagradável dentro do hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Prezado hóspede, Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação aos seus comentários: O regime Tudo Incluído no nosso estabelecimento, conforme indicado nas Normas de Regime Interno (publicadas no nosso site, expostas na Receção e conhecidas pelos operadores turísticos), inicia-se às 12h00 do dia de chegada e termina às 12h00 do dia de saída. No seu caso específico, como o primeiro serviço do regime foi o jantar no dia da chegada, o almoço do dia de saída (13h00–15h30) estava incluído e disponível no restaurante. A nossa equipa prestou-lhe atendimento com cordialidade em todo momento, oferecendo os devidos esclarecimentos. Lamentamos profundamente que, em vez de aceitá-los, tenham ocorrido episódios de tensão com gritos, insultos e até quebra de copos no bar, comportamentos que não se coadunam com o respeito devido nem para com os colaboradores nem para com os demais hóspedes. Em todo momento priorizámos a tranquilidade dos restantes clientes e, por esse motivo, optámos por não escalar a situação a instâncias superiores. Relativamente à restauração e à limpeza, o nosso padrão habitual é oferecer variedade, reposição contínua e um serviço de acordo com a categoria do hotel. Ainda assim, tomamos nota das suas observações para continuarmos a melhorar os nossos processos internos. O nosso compromisso continua a ser proporcionar uma estadia agradável e de qualidade a todos os hóspedes que nos visitam, sempre dentro das normas estabelecidas. Atenciosamente, Best Roquetas
Elena Vazquez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Elena Vazquez, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Phil Allen
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great vacation for families with lots of fun things for everyone various entertainment day and night for all ages or just to relax by the pool. The staff are friendly and helpful. Beach is 2 minutes walk from resort hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Phil Allen, Thank you for your kind words about your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed the entertainment and found our staff helpful. We look forward to welcoming you back in the future. Best Roquetas
Fabio Nogueira
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Na comida os quase nunca haviam pratos e quando haviam ou estavam mal lavados A comida muito repetitiva A limpeza dos espaços exteriores incomodam as pessoas que estão a dormir principalmente as que estão mais baixo Essa limpeza não passa de limpar o lixo e molhar todo o chão que já agora se torna escorregadio Funcionários que a certa altura se tornaram arrogantes principalmente com crianças Ou seja tem tudo mas não valem absolutamente nada Não recomendo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Prezado Sr. Nogueira, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos que sua experiência não tenha estado à altura das suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes: a limpeza das áreas externas é realizada todas as manhãs de forma cuidadosa e planejada, justamente para garantir que os espaços estejam em condições ideais antes da abertura ao público. Entendemos que esse processo possa causar algum incômodo em momentos pontuais, mas trata-se de uma tarefa necessária para manter um ambiente higiênico e seguro para todos. Em relação ao tratamento das crianças, lembramos que os menores devem estar sempre acompanhados por um adulto responsável por seu comportamento dentro das nossas instalações. Nossa equipe zela pela ordem e pela segurança de todos os hóspedes, especialmente dos mais pequenos, e em nenhum momento é permitido um tratamento inadequado. Lamentamos mais uma vez que sua percepção não tenha sido positiva e levamos em consideração seus comentários para continuar aprimorando nossos serviços. Atenciosamente, Best Roquetas
Alberto Arana Castilla
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de terminar nuestras vacaciones en este hotel y ha sido muy favorable nuestra opinión, 2 habitaciones con una adaptada para una persona con silla de ruedas, el todo incluido con un horario amplio y buena variedad de aperitivos y helados dentro del horario Todo el personal genial, pero sin duda tengo que alabar al equipo de animación, ibamos con 2 niñas pequeñas y han estado felices todo el viaje, en las actividades que han participado han disfrutado, el miniclub y minidisco perfecto para ellas y se vuelven con el cariño de todos y cada uno de los monitores
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alberto Arana Castilla, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su reciente estancia. Nos complace saber que nuestras instalaciones accesibles y el servicio de todo incluido cumplieron con sus expectativas. Es un gusto saber que el equipo de animación y el miniclub fueron del agrado de sus niñas, y que disfrutaron de su tiempo con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Abiman Rajarajan
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rooms are clean and tidy. Service is good and they do their best to make our holiday the best we ever had, but sometimes they have problems with communication with clients from other lands than their own. Ive seen French, English and German people struggle with asking things to the service. That team that does events for the guests focuses a bit more at the spanish clients. The location is good with the beach laying at the back of the hotel. The buffet restaurant is really good with the food they normally give but the food they give can sometimes use some variations and at most of the tables things are missing so you need to get them yourselves. But the hotel was really good further and I think other people with families who are on a budget or something totally should choose this hotel because it just gives u everything whats needed and not more.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Abiman Rajarajan, Thank you for your positive feedback regarding your stay. We are pleased to hear that you enjoyed the clean rooms and our buffet restaurant. We strive to welcome guests from all nationalities, and we appreciate your comments about communication. We will take your suggestions on board for enhancing our service further. Best regards, Best Roquetas
Amelia Roda
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Amelia Roda, Le agradecemos por su calificación positiva. Apreciamos su apoyo y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Pilar Izquierdo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
La experiencia bastante buena, aunque habría cosas que mejorar como el mantenimiento de las habitaciones, el agua utilizada para refrescos y granizados debería ser embotellada y no de grifo, la animación de 10, como en casi todos los hoteles de la cadena. Este año bastante enfocada al turismo extranjero, tanto en actividades como en la comida, supongo porque en Agosto hay más extranjeros.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pilar Izquierdo, Agradecemos sinceramente su valiosa retroalimentación. Nos alegra que haya disfrutado de la animación y su experiencia en general. Esperamos poderla recibir de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Encarna García Canales
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Encarna García Canales, Agradecemos su comentario positivo. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Juan Carlos Macias Aranda
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mientras estábamos en la habitación llegó un tío aporreando la puerta y am mazándonos llamamos a recepción del hotel y no hicieron absolutamente nada solo estuvieron hechandonos mentiras y tratándonos de locos para arriba no tiene ni una cámara de seguridad en los pasillos ni vijilante las 24h encima nos miente diciéndonos que el vigilante ha subido ala habitación a hechar un vistazo cuando el vigilante entra a las 23:00 pm y esto ocurrió alas 20 :15 pm no tiene nada de seguridad y la directora riéndose en nuestras caras no nos dan ningún tipo de solución
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Sr. Macías Aranda, Lamentamos sinceramente que no se hayan sentido seguros durante su estancia. No obstante, queremos aclarar que desde el primer momento en que nos comunicaron la situación, nuestro equipo actuó con la máxima rapidez y diligencia: personal de mantenimiento y recepción acudieron inmediatamente a la planta, Dirección se desplazó personalmente y, ante la gravedad de los hechos descritos (supuestas amenazas de muerte por personas desconocidas), se avisó a la Guardia Civil, que se personó en el hotel, habló directamente con ustedes y comprobó que no existía ninguna persona ajena ni incidencia en el establecimiento. Igualmente, revisamos las cámaras de acceso y las zonas comunes, y se realizaron varias rondas de control sin encontrar presencia de extraños ni alteraciones en la seguridad. El hotel dispone además de vigilancia nocturna activa, que volvió a acudir ante su llamada a las 01:55 por supuestos ruidos en el pasillo, no encontrando a nadie en toda la planta. Entendemos su preocupación, pero debemos subrayar que en ningún momento se pudo confirmar la existencia de amenazas ni intrusos en la instalación. Nuestro personal actuó en todo momento siguiendo los protocolos de seguridad y con el único objetivo de velar por su tranquilidad. Sentimos que, a pesar de ello, no se hayan sentido plenamente satisfechos con la gestión realizada. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jonatan
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
He puesto una reseña en Booking pero también quiero dejarla aqui. He vuelto hoy día 21/09/2025 a mí casa y hablando en el viaje con mi pareja, hemos estado 3 noches a pensión completa. El hotel lo que es la ubicación está en 1 linea de playa hay aparcamiento por la zona, las instalaciones la piscina muy pequeña no hay zonas infantiles. La habitación sin más, el personal la mayoría la simpatía y amabilidad brilla por su ausencia, les saludas das las gracias das los buenos días y apenas ni si quiera te miran. El buffet es lo siento pero es asqueroso, todo congelado y encima de mala calidad, no hay pescado y ya marisqueo básico de gambas/mejillones olvídate, para una vez que había era pescado del día partido por la mitad más negro que el carbón y congelado. Cada noche hay 1 cena temática de algún país o tipo de gastronomía, que lo veo bien pero si no te gusta ese tipo de comida, lo único que te queda es comer pizzas congeladas por supuesto a base de tomate y queso ni si quiera compran la de jamón cocido o otras para que haya variedad y las porciones no son las porciones triangulares de toda la vida son cuadraditos ridículos. La carne por llamarla así que hace en la parrilla con más nervios y grasa que carne, da igual si es ternera o cerdo. Por suerte vamos mucho de viaje ya que por negocios nos movemos al menos 4/5 veces al año en diferentes puntos de España y sin duda es el peor hotel 4 estrella que me he hospedado. Recomiendo los hoteles de la cadena ELBA SENATOR. Son más caros si, pero creedme que vale más la pena que ahorrarte 70/100€ y luego sufrirlo en el buffet.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jonathan, Lamentamos que la experiencia culinaria no haya cumplido con sus expectativas. Nuestros proveedores son primeras marcas del mercado y nuestro equipo humano se esmera en la elaboración y presentación cumpliendo los más altos estándares para satisfacer los gustos y necesidades de la mayor parte de nuestros clientes. Sentimos que no haya sido su caso. Atentamente, Best Roquetas
Fred Parker
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Stayed room 233 from 12 aug to 19 aug easy check in, plenty of sunbeds anytime of day, crazy golf table tennis on site just a deposit needed, very Spanish hotel but no issues excellent swimming pool and indoor pool, entertainment aimed at Spanish but you are in Spain.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Fred Parker, Thank you for your kind feedback. We're delighted to hear you enjoyed your stay and took advantage of our facilities. We appreciate your understanding of our entertainment offerings and hope to welcome you back soon. Best regards, Best Roquetas
Carmen
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ideal para unos días de relax, un poco antiguo, muy mejorable. Lo mejor su personal, en especial una mención a Mariel, por su buen hacer, su profesionalidad y simpatía. Trato de 10!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado C, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro personal, especialmente sobre Mariel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y valoraremos sus comentarios para continuar mejorando. Atentamente, Best Roquetas
DJ_Gamer_Chris75
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hotel para guiris. Ni más ni menos. Las instalaciones en si están bien tales como piscinas exteriores como interiores, diseños de salas de espera y estar, comedor, etc. Pero hay varios puntos que me desagradaron demasiado que nadie me advirtió. La cola de espera para entrar al comedor tanto almuerzos como cenas es impresionante vayas a la hora que vayas. Es la primera vez que veo tan poca gestión para que encima te asignen sitio en el comedor y no poder elegir a tu gusto... Pocas variaciones de comidas tanto almuerzos como cenas, está diseñado para extranjeros que se conforman con poco, no para españoles. Los horarios de actividades de exterior o recreativas también son para extranjeros. Piscinas, mini golf y tal, está abierto desde las 10:30 - 19:30. Un verdadero fiasco por que siendo español, que te cierren la piscina a las 19:30 en verano, deja muchísimo que desear. por la noche a partir de las 22:30, el recinto hotelero está a oscuras como si fueran a rodar una película de terror. Completamente inhóspito en comparación con otros hoteles cercanos llenos de vida. Lo dicho, un hotel para extranjeros. Pasas un año esperando tus deseadas vacaciones y te sale el tiro por la culata. En fin, otro año mas esperando tener unas vacaciones decentes... Lo barato sale caro. Tengan cuidado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado DJ_Gamer_Chris75, Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. En Best Roquetas, damos la bienvenida cada año a clientes de todas las nacionalidades y adaptamos los horarios de nuestros servicio hacia un público eminentemente familiar. La gestión de la entrada al restaurante permite, una vez cubierto el aforo, acompañarle a una mesa limpia y preparada. Evidentemente, le permitimos elegir dentro de las disponibles. El Bar Alcazaba permanece abierto hasta las 24,30 horas y la zonas exteriores iluminadas hasta 01,00 horas. Atentamente, Best Roquetas
Auto recambios Surtres s.l.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es de 10 , TODOS MUY AMABLES . Todo muy limpio ,la comida espectacular. A dos pasos de la playa . Hotel para repetir!!!. El único inconveniente que e visto y también e leído en otros comentarios es el problema de las tumbonas . Para ser tan estrictos en algunas cosas.. Hay carteles en todas las puertas de entrada a la piscina de "no reservar "en todos los idiomas menos en chino ...que por lo que se ve es el único idioma que entienden algunos . A las 7:00 de la mañana ya hay toallas reservando y el personal de piscina aún limpiando y preparando. Mi opinión es que habría que haber un señor que las retire .por que hay clientes que si tienen educación. Y un aviso a los clientes no pasa nada ... "Más vale ponerse una vez colorado que ciento amarillo". Por lo demás todo 10.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Auto recambios Surtres s.l., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel y el servicio que ofrecemos. Sin embargo, lamentamos que su experiencia con las tumbonas no haya sido satisfactoria. Tomamos en cuenta sus observaciones, y nuestra política de no reservar tumbonas está claramente indicada para asegurar una experiencia justa para todos nuestros huéspedes. Nuestro personal en el área se esmera en señalar las tumbonas reservadas, doblando las toallas y colocando un cartel de aviso. Es a ellos a quienes tiene que dirigirse para que le faciliten una hamaca en caso de no haber disponibles. Atentamente, Best Roquetas
Carlos Casado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos Casado, Gracias por su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Pedro Hernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro Hernandez, Agradecemos su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Angel Gabriel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Angel Gabriel, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que su experiencia en Best Roquetas fue placentera. Atentamente, Best Roquetas
Katy Alves
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Katy Alves, Thank you for sharing your experience with us. We value your feedback and will take it into consideration as we continually strive to enhance our services. Best regards, Best Roquetas
Isabel Ambel Merlo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel un poco antiguo pero muy bonito y con buenas instalaciones. Cuenta con piscina, sala de juegos, billar y q fuera cuánta con ajedrez gigantesco, golf, pin pon y otro juego que no sé cuál es. La piscina es pequeña y no tienen ninguna parte profunda. Tiene dos toboganes donde los niños se lo pasan bomba y los mayores también. La pisci a cuenta con dos jacuzzis y chorros para masaje. Los animadores son muy apañados y hay muchos juegos y actividades durante todo el día en la piscina. El hotel también cuenta con un espacio donde hacen conciertos, magias y más show y cuenta con una barra donde sirven cócteles, mojitos, cubatas y más. Además también cuenta con una puerta que da a la playa y al paseo que puedes utilizarla hasta las doce de la noche. Por último cuenta con una tienda dentro del hotel (una tienda de objetos, juguetes pero no de comida). El hotel ofrece parking a 12€ el día durante toda tu estancia. También ofrece un plan como premium que tienes bebida y comida cunado tú quieras (no se exactamente cómo va porque no lo he contratado) pero te ponen unas pulseras para distinguirte. Las habitaciones son normales, cuentan con dos camas juntas (yo fui a una habitación para dos), un balcón, una tele que solo cuenta con canales normales de la tele (no tiene Netflix ni YouTube ni nada por el estilo) un armario con perchas y una caja fuerte, una nevera donde hay agua, Pepsi y Fanta de naranja pero tienes que pagar (súper caro) un cuarto de baño un poco pequeño y cuenta con una bañera, un lavabo, un bidé, un bater, un espejo, una percha y un secador. El bufet hay muchas comida pero poca variedad y para mí opinión lo peor es el desayuno. El personal es muy amable y muy atento. Hay dos fotógrafos por la piscina que te echan una sesión de fotos y también pueden echartelas en la playa pero después las fotos son muy caras (en mi caso yo me las eché en la piscina y me costaron 7 fotos 57€). Le pongo 4 estrellas por la piscina que ya he comentado antes, por el desayuno y porque los juegos (ajedrez, pin pon, etc) solo puedes hasta las 9 de la noche y yo pondría en verano aunque sea a las 10. Por lo demás el hotel está bastante bien aunque es un poco caro para lo que es pero los niños y los adultos se lo pasan muy bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado IAM, Agradecemos su valiosa retroalimentación y nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y actividades. Tomamos nota de sus comentarios sobre el desayuno y la disponibilidad de los juegos, los cuales son importantes para nosotros, aunque tenemos que valorar el descanso del resto de clientes. ¡Esperamos recibirle nuevamente! Atentamente, Best Roquetas
Denis Tofaleanu
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Denis Tofaleanu, Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Best wishes, Best Roquetas
Francisco Jiménez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones están un poco viejas, sobre todo el cuarto de baño necesita una vuelta (techo oxidado, cortinas en lugar dé mampara...) pero suficiente para tener una buena higiene. El salón es grandísimo, íbamos con pensión completa y las bebidas no entran y te las tienen que servir y era complicado dar con un camarero, comprensible por la cantidad de gente que hay. La animación es mejorable todas las mañanas cantan y bailan las mismas canciones (castellano, ruso y polaco) y te dicen las actividades que hay pero solo un animador que doy la máxima puntuación (Hugo) te anima a qué partícipes de las actividades. En líneas generales muy bien repetiría sin duda.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco Jiménez, Agradecemos sinceramente su valiosa opinión. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en general. Tomamos nota de sus comentarios sobre las habitaciones, el servicio de bebidas en restaurante y la animación, como áreas de mejora. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Best Roquetas
Marcel Goudbeek
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
We really enjoyed our stay at Hotel Best Roquetas. The location right at the beach was perfect and made it so easy to relax. The buffet was excellent, with a different theme every night that kept things fun and delicious. The staff were always friendly and did everything they could to make us feel welcome. For what we got, the price was absolutely fair, and we left with great memories of our holiday.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Marcel Goudbeek, Thank you for your kind words regarding your stay at Hotel Best Roquetas. We are delighted to hear that you enjoyed our prime beach location, the varied buffet, and the friendly service from our staff. It is always our goal to provide memorable experiences for our guests, and we are thrilled that we succeeded during your visit. Best regards, Best Roquetas
Rocio Bravo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rocio Bravo: Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Lorenzo J. Rodríguez Jiménez
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Lorenzo J. Rodríguez Jiménez: Agradecemos su retroalimentación. Valoramos su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Mercedes
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Es un hotel que esta bien pero lo que menos me a gustado a sido que o te levantas temprano para coger sitio en la piscina o te quedas sin nada porque todos cogen su sitio y se van solo esta la toalla y ellos vuelven ala horas después y pocas sombrillas debería ver mas sombrillas y la piscina es muy pequeña para todo el hotel la suerte que esta la playa y te vas a laa playa yo e estado en otros y son mas grandes. Por lo demás a estado genial.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mercedes, Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la experiencia en la piscina no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus observaciones sobre la disponibilidad de sombrillas y el tamaño de la piscina. Nos complace que haya disfrutado del resto de su estancia y que la playa haya sido una buena alternativa. Saludos cordiales, Best Roquetas
Serg M
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Serg M, Thank you for your kind rating. We appreciate your support and look forward to welcoming you back to Best Roquetas in the future. Best regards, Best Roquetas
Merche
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Después de 1 semana en este hotel, solo tengo palabras de agradecimiento. El hotel es precioso, los trabajadores no pueden ser más amables y la ubicación perfecta. En cuanto a la comida, solo puedo decir que han sido los mejores: tengo intolerancia al gluten y, tanto José como Manuel y las compañeras del desayuno no han hecho más que preocuparse. Te atienden, te explican todas las opciones sin gluten, que son muchísimas ( las de fuera en el buffet como en cocina) y son rápidos y muy agradables. Sin duda volveremos a repetir.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Merche, Agradecemos profundamente sus amables palabras sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del esmerado servicio de nuestro personal, especialmente en relación a su intolerancia al gluten. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de haber podido atender sus necesidades culinarias. Esperamos recibirla nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Vanessa Gumiel Perez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No volvería al hotel, no es un hotel de 4 estrellas, deja mucho que desear
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanessa Gumiel Perez, Agradecemos su comentario y lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos muy en serio la retroalimentación de nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria isabel Prieto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Isabel Prieto, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Andres Diaz Menacho
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas vacaciones que me he pegado estos 5 días, agradecer el trabajo del personal, sobre todo la gente de animación y el socorrista de los tatuajes, increíbles personas, super atentos y grandísimo trato, repetiré la experiencia
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Andres Diaz Menacho, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo, especialmente el personal de animación y el socorrista. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
petr langr
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Petr Langr, Thank you for your feedback. We appreciate your insights and value your perspective on your stay with us. Warm regards, Best Roquetas
Isabel Fornieles
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hotel muy familiar para ir con niños .Muy buena ubicación,.Buen trato del perdonar. Buffet muy variado y mucha cantidad sobre todo el surtido de postres Mis nietos se lo han pasado genial. Sin duda volveremos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel Fornieles, Agradecemos sus amables palabras sobre nuestra ubicación y el trato de nuestro personal. Nos alegra saber que sus nietos disfrutaron de su estancia. Lamentamos que a pesar de todo ello, su puntuación sea tan baja. Suponemos que tal vez se trata de un error. De cualquier manera, esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Manuel Dominguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de unos días con familia y amigos. El trato exquisito, las instalaciones geniales y la gastronomía muy buena. Mucho surtido tanto en desayunos, como en comidas y en cenas. Muy recomendable sin duda alguna, sobretodo para ir en familia.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel Dominguez, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y gastronomía, así como del trato recibido. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Manuel Domín
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado un fin de semana en familia y el hotel es genial. Una piscina no muy grande pero con 2 toboganes lo suficiente para que los niños estén entretenidos. La comida y el servicio en comedor espectacular.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel Domín, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia. Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y servicio. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto. Atentamente, Best Roquetas
Lucia Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
No es la primera vez que ido a este hotel, y repito porque me gusta bastante Buena y variada comida Habitaciones amplias y limpias Salida directa a la playa. El encargado del buffet (Manolo) muy majo y atento.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lucia Garcia, Agradecemos sinceramente su leal preferencia y nos alegra saber que disfrutó de la comida, la limpieza y el acceso a la playa. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Nuno Alves
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Nuno Alves, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Esteban Martinez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Esteban Martinez, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Mr.Comida 777
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitacion, piscinas, servicios y ubicación perfectas, ahora bien, no he podido disfrutar de un simple huevo frito porque tienen al frente de la plancha a gente que no es profesional de la cocina, no limpian la plancha en todo el servicio de desayunos, te pides un huevo o una tortita y sabe a quemado, por otro lado se forman colas inmensas porque se ponen a batir los huevos según les pides la tortilla( tortillas quemadas y sin forma alguna). También tienen una parte de wok donde parece que te sirven los colegas del parque, sin ninguna educación y como estando de risas, les pregunte que si las gambas sin pelar eran para el wok y me dijeron que no les pagaban más por pelarlas. El buffet en sí tiene detalles y variedad, pero la ejecución en nefasta. Edito la reseña, hemos estado en agosto de 2025 y el buffet ha mejorado en cuanto al servicio, lo único malo el wok que se forman colas muy grandes .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio y especialmente revisaremos los aspectos del restaurante que nos refiere. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Marta Martin
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para alojarte unos días por vacaciones, pegado a la playa. En cuanto al buffet normalito, no está mal pero no es nada del otro mundo, la atención por los camareros es buena, DESTACO la atención de María ( jefa de cocina) por motivos de alergias, muy pendiente cada vez que me veía. La piscina está genial para ir con niños ya que tiene toboganes, jacuzzi, chorros, cascada, también tiene muchas actividades. Cambiaría los shows/espectáculos de por la noche que son en el interior y los haría en el exterior ya que hay espacio para ello. Espero que os sirva mi reseña. Gracias
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marta Martin Neila, Agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es un placer recibir elogios sobre la atención de nuestro personal, especialmente de María. Tomamos nota de su sugerencia respecto a los shows nocturnos y los tendremos en cuenta para una eventual reforma. Atentamente, Best Roquetas
Maria Nuñez Perez
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Nos alojamos en agosto. Teníamos tres habitaciones pues íbamos en familia. Muchas desorganización tanto en el comedor como en recepción. No había unanimidad de criterios. A mí juicio no es un hotel de 4 estrellas, más bien de 3 estrellas. Teníamos todo incluido. La bebida (cócteles) de calidad pésima. Los espectáculos de animación muy básicos.El horario de cena era hasta las 22:00 horas, un día llegamos a las 21:55 y estaba todo recogido . En general puedo decir que es un hotel de categoría mucho más baja de la que tienen. Los cuartos de baño son muy antiguos, hay bañeras con cortinas, que eso ya no se lleva en un hotel. Los niños de 2 años y los bebes pagan por el alojamiento, cuando en otros hoteles no pagan o pagan la mitad. No lo recomiendo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Nuñez Pérez, Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en consideración sus observaciones sobre la organización y los servicios. La información se le proporciona por escrito a su llegada, por lo que los criterios son estables e informados convenientemente. El restaurante nunca se recoge antes de su hora. De hecho, el buffet se empieza a retirar en orden (frío, caliente, plancha y postres) pasado el horario de cierre. Tanto el Maitre como el Jefe de Cocina y Dirección están pendientes de que este criterio se cumpla. Nuestra política de precios para bebés (hasta 2 años) y niños (2 a 12,99 años) es la publicada. Los primeros son gratuitos, y los segundos, tienen un 50% de descuento. Atentamente, Best Roquetas
Diego Manuel Clavijo Ortiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que he venido a este hotel , me ha parecido una experiencia increíble, destacar especialmente a los monitores de animación nos sentíamos como si nos conociéramos de toda la vida , increíble Jesús, Álvaro y Hugo , la recepcionista muy atenta a todo mariel, repetiré, gracias♥️
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Diego Manuel Clavijo Ortiz, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la atención de nuestro equipo de animación y de la recepción. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto. Atentamente, Best Roquetas
Joana Silva
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Foi boas férias boa alimentação e animação pra crianças
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Agradecemos, Joana Silva, pelo seu feedback positivo sobre as férias, alimentação e animação para crianças. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Best Roquetas.
Nerea Luque Gil
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos vuelto a repetir este año nuestras vacaciones aqui y no nos hemos equivocado. La comida está bastante bien, incluso hay más variedad que el año pasado. El personal de comida y recepción son muy amables, Inma nos atendió muy bien nada más llegar, llegamos antes de tiempo y tenían listas nuestras habitaciones. Las hamacas a cualquier hora podías pillar alguna a pesar de que tampoco hay muchas. El personal es un 10 en general. A destacar los monitores pero sobre todo Álvaro,Nuria,Hugo y Jesús gracias por tantas risas y por ponerle tantas ganas a vuestro trabajo!!! Nos hemos sentido como en casa. Hay muy buen ambiente en general y si vas con ganas de jugar y pasarlo bien puedes hacer piña como nosotros!!! 😎 Mi única pega es que en el bar donde hacen los espectáculos por la noche hace muchísima calor y sin embargo en las comidas hemos pasado hasta frío. Esperamos volver pronto!!:-)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nerea Luque Gil, Agradecemos sinceramente su retorno y sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Nos complace saber que disfrutó de la variedad en la comida y del servicio brindado por nuestro personal, especialmente por Inma y nuestros monitores. Tomamos nota de su observación sobre la temperatura en el bar y la sala de comidas, y le agradecemos por compartir su experiencia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
daniel estrada
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Daniel Estrada, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su experiencia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Francisco Rivas Ruiz
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
A rodo le doy un 10 servicio comida etc Slo la piscina la veo pequeña y mi habitación tenía la mitad del armario tapado y los junquillos del cuarto de baño pujado por lo demás los 5 días días muy bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco Rivas Ruiz, Agradecemos su valiosa opinión y nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Tomamos en cuenta sus observaciones sobre la piscina y el armario para mejorar. Esperamos recibirle de nuevo en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Virginia Pozo
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Justito! Es un quiero y no puedo. 1) La limpieza justita: a diario solo hacen la cama y limpian el suelo (no reponen toallas si las has dejado sucias, no recogen nada). 2) La comida es de batalla: poca calidad, poca variedad y mal preparada. Hacen cenas temáticas pero la comida es peor todavía y no se acerca a la realidad. Lo único que se salva el desayuno, pero si hay mucha gente no dan abasto para preparar huevos, tortillas, tortitas, etc. 3) Lo único a resaltar positivamente el personal de recepción y camareros que tratan de ayudarte, y el de animación con los niños que son muy majos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Virginia Pozo, Agradecemos sinceramente su feedback sobre su estancia. Lamentamos que la limpieza y la calidad de la comida no hayan cumplido con sus expectativas. Tomamos muy en serio las opiniones de nuestros huéspedes y evaluaremos sus comentarios para mejorar. Nos alegra saber que el personal de recepción y el equipo de animación hicieron su experiencia más agradable. Atentamente, Best Roquetas
Ivan Camara
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ivan Camara, Gracias por sus comentarios. Agradecemos sus observaciones y continuaremos esforzándonos por la excelencia en nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Théo C.
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Théo C., Thank you for your positive rating. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Best regards, Best Roquetas
Rafael Sánchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un Hotel donde disfrutar de sus instalaciones y su ubicación en primerísima linea de playa, es para disfrutar. Su personal es de mi mejor y su profesionalidad y amabilidad más. Muy recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafael Sánchez, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestras instalaciones y el servicio de nuestro personal. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva y que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
MARKETING 3.0
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
La ubicación espléndida y el personal super profesional , falta mejorar algunos detalles en la habitación , por el precio que cobran , hotel para familias con niños . Mi recomendación 3 estrellas ⭐️⭐️⭐️
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios sobre la ubicación y el profesionalismo de nuestro equipo. Tomamos nota de sus sugerencias para mejorar los detalles en las habitaciones. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Inma Cano
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Estamos alojados en el hotel y la verdad que esperaba más del hotel Habitaciones: las habitaciones bien Piscina: la piscina se queda pequeña para todo el aforo que hay Buffet: fatal, muchas colas porque hay poco personal haciendo la comida, platos escasos, la comida siempre está vacío y la calidad no es muy buena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Inma Cano, Agradecemos su feedback y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de sus observaciones sobre el buffet y aunque nuestro equipo de cocina se esmera en la reposición continua hasta el final de cada servicio, le sugerimos los horarios de menos afluencia para disfrutar de una experiencia más relajada. Atentamente, Best Roquetas
Alejandro Tello
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel super bien pero lo mejor de todo son los animadores se quedan más tarde me lo pasao super la verdad el año que viene nos volveremos Aver gracias , Hugo , Jesús , Nuria, Álvaro, Anet sois únicos ojalá el año que viene lo volvamos Aver 👌🏻
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alejandro Tello, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel y el equipo de animación. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos recibirlo nuevamente el próximo año. Saludos cordiales, Best Roquetas
Elena Denche Teruel
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Acabamos de regresar de este hotel, y tengo dos opiniones diferentes. Me gustaria explicarme bien ... El hotel esta genial, ubicacion perfecta, playa a un paso, tiene sus años pero se conserva muy bien, la piscina bien, somos muchos y a veces era complicado no ir esquivando a gente (sin problema), el hotel es muy grande y cuesta a veces el tema hamaca(al menos 1 para dejar toallas resultaba complicado). Con el club infantil genial, mi hijo se lo ha pasado pipa, el tema animacion estaba bien pero quizas algo mejorable. Es un hotel que esta hecho muy bien para los extranjeros, y repetir lo mismo en todos los idiomas se agradece pero tambien se hace pesado... Habitaciones limpias, yo no he escuchado jaleo, todo limpio zonas comunes. El ascensor era una odisea, encima nos toco en el 5° ... En general no esta mal ya que nos adaptamos a todo. El "problema" es el buffet, quiero recalcar que no me quejo de la variedad, porque habia mucha y al final a mi me puede gustar mas lo que hay un dia u otro si no de la "calidad/sabor" de la comida, se puede mejorar mucho!!! Parecia de hospital aveces, por eso hay salero en la mesa, tambien comi cosas buenas, pero habia cosas de la plancha que ni se podian masticar, la pizza quemada y con ingredientes minimos... Tambien muy repetitivo que si estuviese bueno pues no importa pero cuando no hay por donde pillarlo que te lo pongan otra vez...Y asi muchas cosas mas del buffet. En resumen cogi esta cadena porque habiamos estado en otros dos BEST y la comida era genial y el alojamiento, pero en este caso el tema comida ha sido un chasco, lo siento.... Espero que pueda ayudar mi reseña😊
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Elena Denche Teruel, Agradecemos sinceramente su detallada reseña y sus comentarios sobre nuestras instalaciones y servicios. Lamentamos que la calidad del buffet no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer una variedad de propuestas en cada servicio de desayuno, almuerzo y cena para todos los gustos, culturas y necesidades dietéticas. Lamentamos que no hay sido de su agrado. Valoramos su feedback y lo tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
Rafa Iglesias
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel estaba muy bien para lo que nos ha costado. En primera linea de playa, hay parkings gratis cerca. El buffet bien. No tengo queja, todo muy bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafa Iglesias, Agradecemos su valioso feedback y nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
JGL
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado esta experiencia en este hotel de echo me tocó apartahotel me lo aconsejo una chica por teléfono cuando hice la reserva sale igual que la habitación pero con más espacio y más si vas con peques te ponen hasta la cuna de viaje yo me llevé la mía pensando en ponerla y cuando abrí la puerta la vi colocada me sorprendió bastante nos tocó vistas al mar también de hecho han hecho conciertos gratuitos justo enfrente del balcón pero me daba la espalda el escenario pero bueno nos ha encantado el trato en todo momento la limpieza bueno estaba bien dentro de lo que cabe por qué el fregadero si yo no lo limpiaba no lo limpian nose si eso corría por mi cuenta o también es el deber de la limpiadora que limpie todo el microondas le tuve que dar un repaso antes de usar por qué como o qué tampoco se limpian por lo demás todo genial es más el hotel cuenta con un garaje subterráneo que viene genial puesto que aparcar por allí es imposible. El restaurante tenía todos los días algo diferente en la piscina hay animación todos los días hay también para los que vais todo incluido como fui yo un bar en la piscina donde puedes picotear algo mientras estas en tu tumbona fresquito la piscina está muy bien tiene grifos de spa y dos jacuzzis y una tienda dentro del hotel que tiene de todo tanto para mayores como para niños y recordatorios a buen precio en fin a lo mejor el próximo año repetimos nos ha gustado muchísimo un hotel que tiene de todo no le falta detalle de ningún tipo. Yo lo recomiendo además la playa cerquísima un saludo espero que os sirva mi opinión.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado JGL, Agradecemos profundamente su valiosa opinión sobre su reciente estancia. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad del apartahotel y de las vistas al mar. Respecto a la limpieza, tomamos nota sobre su experiencia y la compartiremos con nuestro equipo para garantizar que se mantenga el estándar adecuado. Esperamos recibirle de nuevo el próximo año. Saludos cordiales, Best Roquetas
Alvaro Sanchez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
buena experiencia con buenos animadores y servicios muy buena ubicación estando a pie de playa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alvaro Sanchez, Agradecemos su amable comentario sobre la experiencia, el entretenimiento y la ubicación. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas.
Isabel Sánchez lopez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mi marido, mi hijo y yo estuvimos esta semana en este hotel y el bufet me pareció bueno pero para mí gusto faltaba un poco de variedad pero estaba bueno. Mi hijo es celiaco y tengo que destacar que se han portado estupendamente con el para todas sus comidas, especial mente la jefa de cocina, María. Es una persona encantadora. Recomiendo este hotel para personas q tengan algún tipo de alérgeno. En las habitaciones, el aire acondicionado estaba muy justo, se pasa calor en la habitación. También hemos visto que la piscina es pequeña y respecto al todo incluido, también es muy justo. Repetiría sobre todo con las mejoras de la piscina y del aire. En general, con lo que más me quedo es con la cocina y María. La semana la pasamos bien pero sería mejor que arreglarán estás cosas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel Sánchez Lopez, Agradecemos sinceramente sus comentarios y nos complace saber que disfrutaron de su estancia, especialmente de la atención brindada por nuestra jefa de partida, María. Valoramos su sugerencia sobre la variedad del bufet y tomaremos nota de sus observaciones respecto a la piscina y el aire acondicionado. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Zoe
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comida bien y estancia. Menos la gente que escoje lo que quiere y deja para los demás lo que no quieren.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Zoe, Agradecemos su comentario sobre la comida y su estancia. Tomamos nota de sus observaciones para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Patrick Tromp
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Patrick Tromp, Thank you for your positive feedback. We appreciate your support and look forward to welcoming you back in the future. Warm regards, Best Roquetas
Veronica Nuñez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Emos estado una semana mí marido y yo y a sido espectacular me a encantado volvere me a encantado cantado en todo trato personarse recepción y restaurante todos mui atentos mean fartado días espero k alaño k viene sea igual o mejor sobretodo con los problemas mio de alergia i en fermeda gracias chicos a todos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Sra. Nuñez, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para disfrutar de sus vacaciones. Le informamos que el hotel Best Roquetas cumple con la normativa vigente sobre información de alérgenos en su oferta de buffet, a través de un código QR disponible en la entrada del restaurante. Durante su estancia, las personas designadas para informarle sobre los platos adecuados según su condición alimentaria son el Jefe de Cocina y/o el Maître. Le rogamos que contacte con ellos en cada servicio. Serán los responsables de proporcionarle alimentos especiales o de servirle directamente desde cocina los platos aptos del buffet, con el fin de evitar cualquier posible contaminación cruzada. Saludos cordiales, Best Roquetas
Tam
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Este hotel es todo un acierto. Se nota que es antiguo pero está muy bien mantenidoy cuidado. Es súper limpio (hasta los aseos comunes) y cuidan mucho los detalles. El personal estupendo, desde recepción hasta animación. La comida bastante buena para ser buffet y para servir a tanta gente a la vez en temporada alta. Te ofrecen multitud de servicios de calidad y tienes la playa a escasos metros. Las camas son cómodas y las habitaciones están limpias. El formato apartamento viene con cocina muy bien equipada. Además, se veía la playa desde casi todos los puntos de la habitación y diría que casi todas las habitaciones tienen vistas en mayor o menor medida. La única pega que pondría sería el funcionamiento del aire acondicionado. A media noche nos despertamos sudando pero luego nos dio frío. Como solo estuvimos una noche no preguntamos en recepción, pero seguro nos lo hubieran resuelto.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Tam, Agradecemos sinceramente su evaluación positiva. Nos complace saber que disfrutó de la limpieza, el servicio y la calidad de la comida en nuestro hotel. Respecto a su comentario sobre el aire acondicionado, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado. Nuestro personal está siempre dispuesto a asistir a nuestros huéspedes con cualquier inquietud. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
María Rosa Calle
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Rosa Calle, Le agradecemos por su retroalimentación. Apreciamos sus observaciones y las consideraremos mientras continuamos mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Monika Sedlacíková
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Júl 2025 - veľmi veľa hostí čo personál evidentne nezvládal, v hlavnej reštaurácii hotela zlá hygiena špinavé riady, stoly, personál neochotní, znechutené tváre ako keby tam pracovali na silu…navštevujeme každý rok inú destináciu a vždy by sme sa radi vrátili ale do tohto hotela určite nie.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážená pani Sedlacíková, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Je nám veľmi ľúto, že ste mali nepríjemné skúsenosti s hygienou a obsluhou v našej reštaurácii. Vaše poznámky budeme zohľadňovať pri ďalšom zlepšovaní našich služieb. S pozdravom, Best Roquetas
La Casa Vista Alegre
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico.. muy buen hotel, lo mejor el trato y la comida. Altamente te recomendable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel y el servicio. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Juani Calvente
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Juani Calvente, Thank you for your positive rating. We are delighted to know you had a pleasant experience at Best Roquetas. Warm regards, Best Roquetas
J M
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para unas vacaciones, animaciones para niños y grandes, lo único la playa para ir con niños es peligrosa ya cubre nada más meterse apenas a hay 2 metros donde no cubre y es donde rompen las olas pero el hotel fenomenal
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado J M, Agradecemos su comentario positivo sobre nuestro hotel y las animaciones. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Fran Gandia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fran Gandia, Gracias por su valoración positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
José Manuel Sánchez López
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Manuel Sánchez López, Gracias por su retroalimentación. Valoramos su opinión y la tendremos en cuenta para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
Adrián García cano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Adrián García Cano, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Luis Figueiredo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
O Hotel apesar de apresentar linhas arquitectónicas ainda atuais, peca por alguns acabamentos e desgaste de mobiliário que já justificaria remodelação parcial. O processo de check-in é lento, sobretudo quando se trata de grupos de turistas, o que pude sentir na pele e verificar numa outra ocasião com outro grupo. O pessoal é globalmente simpático, mas infelizmente, salvo devidas exceções (que seriam bem vindas em maior frequência) não quebra a barreira da cordialidade mínima expectável, provavelmente devido à rotatividade do pessoal e deste não estar 100% talhado para a restauração e turismo. No restaurante principal, elogio mais que merecido para o jovem Danil, prestável em níveis acima da média, nomeadamente na preparação das mesas que nem sempre estavam 100% preparadas. Algum outro pessoal carecia de uma pequena formação básica sobre a leitura dos talheres :) para evitar embaraços desnecessários a este nível de serviço. As opções de pratos principais, entradas e sobremesas é bastante boa. Reparo necessário para a disposição das mesas, que em virtude da configuração do ar condicionado da sala, se traduz desagradáveis correntes de ar frio a incidir sobre as mesas, muito incomodativo e seguramente desnecessário, bastando que a disposição das mesas fosse optimizado ou o equipamento de A/C fosse configurado de outra forma menos "incisivo". Ao nível da limpeza dos quartos, curioso o facto de não usarem aspiradores, o que não seria notado se a limpeza do chão fosse razoável, o que esteve longe de acontecer. Ainda neste contexto, a limpeza poderia e deveria ser mais cuidadosa, mas dispenso os detalhes. Verifiquei com agrado a opção do pagamento de 1€ por cada toalha de piscina / praia trocada, o que julgo motivará os clientes a pensar duas vezes no impacto ambiental (e não só) da lavagem das toalhas. Estas, já agora, são facultadas pelo hotel mediante caução de 10€ por toalha, valor este devolvido no final da estadia. A piscina é muito boa, limpa e com dois escorregas para criança e maiores, sempre sob vigilância de nadadores salvadores. A equipa de animação na piscina, na minha perspectiva, peca por falar em demasia, com recurso a equipamentos audio de qualidade duvidosa que se traduz em muito "ruído" para a animação gerada (fica o conselho para espreitarem outras cadeias de hotéis para verem a diferença). As atuações de grupos convidados ao final da noite foram todos de excelente nível. Relativamente aos regimes (Tudo Incluído ou outros) dececionou assistir à permissividade que se verificava no bar da piscina, onde praticamente qualquer hóspede sem a pulseira amarela (Tudo Incluído) consumia o que lhe apetecia. A
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro Luis Figueiredo, Agradecemos o seu feedback detalhado e positivo sobre a sua estadia. É sempre bom saber que apreciou a oferta gastronómica e a piscina. Lamentamos que tenha encontrado áreas que necessitam de melhorias, e levaremos em consideração suas observações sobre a formação da equipe e a disposição das mesas. Quanto ao tratamento de hóspedes de diferentes nacionalidades, damos a nossa calorosa boas-vindas a todos, incluindo clientes britânicos, e valorizamos a experiência de cada um. Atenciosamente, Best Roquetas
Perez Mira Ines
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Très bon accueil, personnel souriant et respectueux.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Ines Perez Mira, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Best Roquetas
aitor adrian
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Aitor Adrian, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Elena Meneses
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Reservamos 6 días en pensión completa con vistas frontales al mar. La primera sorpresa es que si quieres guardar el coche en su parking, debes pagar todos los días que vas a alojarte, no puedes pagar días sueltos. Cuando subimos a la habitación, fue decepcionante para un hotel de 4 estrellas. Que bien iluminadas están en las fotos donde las ofertan y que sorpresa te llevas después. He estado en hostales mejores. El marco de la puerta (y puerta incluida) hinchado de la humedad y han querido hacerles un mal apaño pintándolo de blanco cuando la puerta tiene hasta otro tono. La cortinilla de la ducha AMARILLA y marrón por los bajos, la rendija de ventilación y el techo tenían óxido por esa salida. Nuestra puerta no abría siempre y nos dijo la chica de la limpieza que daba problemas y tener que ir de una punta a la recepción que estaba en la otra… evidentemente no van a poner una recepción en cada planta pero si arreglar la puerta para que no de problemas. Con respecto a la limpieza, las chicas muy amables pero la fregona se ha pasado muy poco por ese suelo. Las sábanas las cambiaron después de dormir allí 3 noches y lo sabemos porque una de ellas tenía un agujero. Los colchones de muelles, las almohadas tenías que ponerte dos para tener el cuello bien nivelado al dormir. Los cristales no se limpiaron en los 6 días que estuvimos y la terraza CREEMOS que un día. Con respecto al buffet: pésimo. Poca variedad, poco sabroso, los postres repetitivos…lo único bueno son las cosas de plancha. Hacen cenas temáticas pero ponen 4 cosas y el resto siempre igual así que temática, temática… Otra sorpresa, las colas para entrar. Solo nos pilló una porque ya decidimos cenar como los ingleses. A las 8 de la tarde ya estábamos entrando porque si ibas a las 9 te tocaba esperar 20 minutos para entrar y allí mientras más tarde entras, menos variedad tienes porque no van reponiendo las cosas cuando va finalizando el turno de cada comida. Absolutamente en todas las comidas tenías que buscar platos y cuando lo cogías tenías que mirar si estaba limpio o tenía restos de otras comidas anteriores. Con los cubiertos pasaba lo mismo. Lo único bueno del comedor tres trabajadores. Uno con gafas que organiza a la gente en las mesas cuando está todo hasta arriba, un chico joven de ojos claros, con barbita y creo que tatuado y un señor mayor que atiende en las mesas. Todos muy simpáticos y serviciales. Los describo aquí para que al menos el responsable del hotel les dé la enhorabuena por el trabajo bien hecho. Hacen diariamente actividades pero las hacen en un salón cerrado lleno de columnas con el patio que tienen lleno de hamacas. Suerte si coges sitio sin columna, si no te tocará salir del hotel o verlo de pie. La piscina pequeña para la cantidad de gente que se aloja, sombrillas contadas y algunas en estado pésimo, vamos que o te levantas temprano para desayunar y coger sitio en la piscina o te toca irte a la playa. Tienen animación para los niños y eso si está bien para las familias. Lo único bueno de este hotel es el trato del personal a los que nos hospedamos. En un hotel con tanta gente, imagino que deberían contratar a más gente para que se realice un servicio más efectivo y no tener tales reseñas en Google. Si yo llego a leer las reseñas antes de reservar desde luego que no hubiese desperdiciado mi dinero en este hotel. Sin duda, no volveremos a repetir. Trabajas durante un año entero para cogerte un buen hotel y pensión completa para descansar y cada día ha sido una completa decepción.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Elena Meneses, Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre el servicio del personal, que siempre se esfuerza por ofrecer una atención amable. Tomamos nota de sus observaciones sobre las instalaciones y la limpieza, ya que su experiencia es valiosa para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Filipe Quintino
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Agradecemos imensamente o seu feedback positivo, Filipe. Estamos sempre à disposição para proporcionar uma excelente experiência aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Best Roquetas.
Pedro Ferreira
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro Ferreira, Agradecemos sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Le enviamos nuestros mejores deseos y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Atentamente, Roquetas
Francisco Fornieles
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco Fornieles, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Vincent De Poorter
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Over het algemeen was ik tevreden over mijn verblijf in dit hotel, maar er zijn toch enkele aandachtspunten die verbetering vragen. Het eten is meestal lekker en wordt correct geserveerd: warme gerechten zijn warm, koude gerechten zijn koud. Helaas waren er enkele dagen waarop de kwaliteit duidelijk minder was. Zo leek het brood soms van de dag ervoor, wat jammer was. Gelukkig kwam dit maar sporadisch voor. Het hotel is groot en probeert een groot aantal gasten te ontvangen, maar het lijkt erop dat de capaciteit hier niet altijd op afgestemd is. Op een avond stonden er wel 50 mensen te wachten om het avondrestaurant binnen te mogen — geen fijne ervaring, zeker niet als de kwaliteit van het eten op dat moment ook tegenvalt. Het zwembad is veel te klein voor het aantal gasten. Hoewel er meestal nog wel ligstoelen beschikbaar zijn, is het zoeken naar een parasol. Door het tekort worden ze geregeld door andere gasten verplaatst of zelfs ingenomen. Het all-in aanbod is ruim, maar niet alles is inbegrepen. Houd er dus rekening mee dat voor bepaalde zaken een toeslag wordt gevraagd. Wat de hygiëne betreft, niets dan lof: de kamers zijn ruim, netjes en goed onderhouden. Ook het personeel is doorgaans vriendelijk en behulpzaam, al viel het me op dat de mannelijke medewerkers hierin soms achterbleven. Kortom, een hotel met potentieel, maar er zijn zeker enkele praktische verbeteringen nodig om het verblijf aangenamer te maken voor alle gasten.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte heer De Poorter, Wij danken u oprecht voor uw opmerkingen over uw verblijf. Het verheugt ons te horen dat u in het algemeen tevreden bent, en wij waarderen uw observaties over de gastronomische ervaring en de capaciteit van onze faciliteiten. Wij streven ernaar een aangename ervaring te bieden voor al onze gasten, inclusief de kwaliteit van ons eten en de beschikbaarheid van parasols bij het zwembad. Met vriendelijke groet, Best Roquetas
Carlos Santos
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bien. Muy masificado. La limpieza regulin
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos Santos, Agradecemos sus comentarios y tomamos nota de sus observaciones sobre la limpieza. Su opinión es valiosa para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Martin Luxen
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
We are here with two kids (1 and 5). We are half board, but there are enough restaurants at walking distance for lunch. The Spar supermarket is right across the hotel if you want to lunch for less money. The pool is nice, but a bit crowded (of course it’s high season so understandable). Food at the hotel is great and what you can expect from a 4 star hotel. Love the wok! We have a family apartment with a small Kitchen. It is nice and enough room for all of us.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Martin Luxen, Thank you for your positive feedback regarding your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the food and amenities, as well as the convenience of our location. We appreciate your understanding regarding the pool's popularity during high season, and we hope you and your family continue to have a wonderful time. Best regards, Best Roquetas
Jose Juan Martinez Guil
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Juan Martinez Guil, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y apreciamos sus amables palabras. Atentamente, Best Roquetas
Martin Kubac
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Martin Kubac, Thank you for your positive rating. We appreciate your support and look forward to welcoming you back to Best Roquetas. Best regards, Best Roquetas
Pablo Robles Martín
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel frente a la playa con una piscina muy grande y bonita, el buffet está bien pero el resto del hotel está algo anticuado necesita una gran reforma y los ruidos por la noche son bastante molestos sobre todo el de las tuberías que suenan cada dos por tres pero en general está bien el hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pablo Robles Martín, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que les ha gustado la localización del hotel, su piscina y buffet. Por otro lado, lamentamos que hayan tenido alguna mala experiencia como nos comenta, de cara a la próxima visita, por favor, avisen a recepción que estarán encantados de solucionar el problema de inmediato. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Manuel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto excepto la bañera que es un peligro por lo que patina y no hay punto de apoyo para salir.Deberian de ir pensando en cambiarlo por duchas planas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Agradecemos su comentario y tomamos nota de su sugerencia respecto a la bañera para mejorar la seguridad de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Conchi Haro
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana alojados y salimos encantados. Remarcar el gran trabajo y esfuerzo que hacen los monitores y monitoras durante todo el día. Son geniales y hacen que, tanto los adultos como los pequeños esten entretenidos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Conchi Haro, Agradecemos sinceramente su amable comentario sobre nuestro equipo de monitores. Nos alegra saber que su estancia fue placentera y que disfrutaron de las actividades. Esperamos recibirles nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Lenka Hrdinová
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážená paní Lenko Hrdinová, děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Jsme potěšeni, že jste si pobyt u nás užila. S pozdravem, Best Roquetas
Alba Díaz Sánchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de estar una semanita en este hotel . Solo tenemos palabras de agradecimiento a TODO el personal . Están literalmente para todo con una sonrisa siempre . En especial, queremos agradecer a todos y todas las monitoras por su gran trabajo con niños y adultos . Hugo, Álvaro , Carolina , Inaas, Jesús, Nuria enhorabuena!!! Leo os va a echar de menos 💛 y nosotros también 😜 Gracias a los socorristas , siempre atentos a todo Servicio de habitaciones, gracias también a vosotras . Helena, la chica que está siempre pendiente de las hamacas con su sonrisa y su alegría , gracias ☺️ Por último a los dos metres por su atención . Segundo año que repetimos y repetiremos . Un saludo desde Granada para todos y todas 💛💛💛
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Alba Díaz Sánchez, Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestro personal, en especial los monitores y socorristas, contribuyó a hacer su experiencia memorable. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Un cordial saludo, Best Roquetas
Sonja Müller
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrte Sonja Müller, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir schätzen Ihre freundliche Anerkennung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Best Roquetas
Jose Luis Diaz Dominguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel los chic@s de animación, simpáticos, atentos y se cerraban mucho los juegos y actividades. También destacar el servicio de restauración, el personal muy atento. Para volver sin dudarlo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Luis Diaz Dominguez, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación y el servicio de restauración. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Matt
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
I’m coming here in July and while I expect it to be very Spanish orientated, I won’t be happy if I am treated differently than them. I am coming from England and it’s not the first time someone has said on here that this hotel seems to treat the English differently. Edit : So I am now back from my stay at Hotel Best Roquetas and my review is as follows : I enjoyed my stay here, the staff are attentive and friendly, although I can’t say that about the Spanish people, the food hall was full of rude people waiting for you to move for them, not using manners and some even directly barging their way into you to get to the food, although it is irrelevant to the hotel, I think guests of other nationalities should be aware of this when selecting this as their hotel. The food was of decent quality however I don’t think there was enough variation, some dishes were very nice, the cakes were delicious. I appreciate some dishes were catered to Spanish people but after all we were in Spain and I respect that. The pool although small felt bigger once you were in it and has slides so it was I feel it was decent enough although like others say, it can get crowded especially when they do aqua aerobics. The room was clean and tidy but are showing a little bit of wear. So overall the stay was pleasant, I would probably consider hotel again in the future, I think it is borderline 4 star but I don’t think this hotel deserves some of the mean comments because it does feel like they try their hardest to please.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Matt, Thank you for sharing your concerns regarding your upcoming visit. We value all our guests equally, regardless of nationality, and we welcome clients from various backgrounds, including British visitors. Our aim is to ensure that everyone enjoys their stay with us, and we appreciate your understanding. We look forward to welcoming you in July and hope you have a wonderful experience at Best Roquetas. Best regards, Best Roquetas
Ronny Mejia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue unas muy buenas experiencia gracias Jesús de animación con el se pasa muy buen rato divertido y agradable 👍🏻 EQUIPO DE LA. TRIBU CAMPEÓN GRACIA JESUS
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ronny Mejia, Agradecemos sinceramente su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia con nuestro equipo de animación, especialmente con Jesús. Atentamente, Best Roquetas
Omara Maeso Ibañez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado y Jesús como animador genial volvería a repetir
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Omara Maeso Ibañez, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia y nuestro animador Jesús. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
Maria Trinidad Garcia Perez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel la comida estaba muy buena y variada, el servicio muy atentos y amables. La animación en la piscina y juegos muy entretenidos, los monitores simpaticos y muy sociables y además te convencen para participar, muy buen ambiente entre los huéspedes, lo hemos pasado genial
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Trinidad Garcia Perez, Agradecemos sinceramente su amable comentario. Nos complace saber que disfrutó de la variedad de la comida, así como del servicio y la animación que ofrecemos. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Atentamente, Best Roquetas
Adrián Peña
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado este hotel , magníficas vistas desde la habitación que se nos ha asignado , un buffet bastante variado cada noche con una temática distinta , los disfraces de los camareros eran muy llamativos. Quiero agradecer al jefe del restaurante Manuel muy atento, respetuoso y siempre pendiente de nosotros , y a Carlos el chico de la barra siempre muy respetuoso y de forma profesional te resolvía todas las dudas y siempre atento a lo que necesitábamos 10/10 , un Gran Equipo Cabe aclarar que no le vendría mal una reforma más moderna al hotel , pero recalcó que no tengo ninguna queja. Pronto repetiremos seguramente!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Adrián Peña, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de las vistas, el buffet y del servicio de nuestro equipo, especialmente de Manuel y Carlos. Tomamos nota de su sugerencia sobre la modernización de las instalaciones y valoramos su feedback para futuras mejoras. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Atentamente, Best Roquetas
Elyse Miles
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
So...let's start with the good stuff. Firstly lovely hotel, good position to recieve the sun all day. Good pool but as there is only 1 it can get incredibly busy. We went half board as there was no option for me to upgrade to all inclusive. I felt we were pushed out more because of this. I spent a lot of money mostly on drinks. Very very close to the beach so great day there. Now for the bad points The reception team hardly speak English so will have to translate a lot.. the Animation team were ok but a lot was aimed at the Spanish and also other foreign speaking guests. English...not much of I'm afraid. They did try at some points to help translate but we did an evening and it was pretty much in Spanish so we just left as we could not keep up. My 5 year old enjoyed the disco but tbh you could just put the TV on and she would enjoy it. All in all I'm afraid we won't be back but did enjoy a week of doing absolutely nothing.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Elyse Miles, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your kind words about our hotel and its location. We strive to provide an inclusive experience for all nationalities, and we regret if you felt that the entertainment was not as accessible for English speakers. Your insights are valuable for us to enhance our services. Best regards, Best Roquetas
Andres S.C. (greatkithain)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Andres S.C., Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas.
CAP'JIJOKIRK164
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
J’ai séjourné au Best Hôtel Roquetas à Roquetas De Mar durant le mois de juillet avec une amie et ses enfants, et nous en gardons un très bon souvenir ! ✅ Restauration : Nous avons très bien mangé ! Le buffet du midi et du soir est varié chaque jour, avec des plats pour tous les goûts. Le petit déjeuner est un peu plus répétitif, mais reste tout à fait satisfaisant. Une vraie réussite sur le plan culinaire ! ✅ Chambres : Propres, confortables, bien entretenues. Le service de nettoyage est très bien organisé, les draps ont été changés tous les jours et les chambres étaient toujours propres. ✅ Localisation : L’hôtel est parfaitement situé, juste en face de la plage. Idéal pour les amateurs de farniente au bord de la mer ou pour ceux qui aiment flâner dans les petites boutiques souvenirs du centre-ville. ✅ Animations & ambiance : J’ai participé à quelques animations proposées en journée – sympathiques et conviviales. Le personnel est cordial et disponible, ce qui contribue grandement à l’ambiance chaleureuse de l’hôtel. Il est toujours très plaisant de se promener dans la ville ... le soir venu ! ✅ Transport : L’hôtel se trouve à environ 30 minutes de l’aéroport d’Almería. Nous sommes partis avec Luxair, que je recommande vivement pour son service de qualité. 🔚 Conclusion : Une belle destination pour s’évader, se reposer et profiter d’un cadre agréable et familial. Nous reviendrons avec plaisir !
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher(e) CAP'JIJOKIRK164, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre offre culinaire, la propreté de nos chambres, ainsi que l'ambiance conviviale de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Best Roquetas
Marcial Rosell García
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Marcial Rosell García, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable durante su estancia. Atentamente, Best Roquetas
Miroslav Lang
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážený Miroslave Langu, děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Jsme potěšeni, že jste si pobyt u nás užil. S pozdravem, Best Roquetas
David Vázquez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pasamos 6 diitas en el hotel. La verdad que tiene buena ubicación con salida directa a la playa. Habitaciones amplias y cuidadas. Comida variada. Y un buen grupo de animación tanto para niños como mayores, con el que más trato y mejor tuvimos fue con Hugo que hizo mas divertida la estancia.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David Vázquez, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación, las habitaciones y la variedad de comida. También compartiremos sus elogios con nuestro equipo de animación, especialmente con Hugo, quien se esfuerza por hacer que cada visita sea memorable. Atentamente, Best Roquetas
Alejandro Cayuela Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena animación sobre todo el monitor Hugo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alejandro Cayuela Garcia, Agradecemos su comentario sobre la animación y nuestro monitor Hugo. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Atentamente, Best Roquetas
EL Patrick'S 2.000 Gom Rod
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo, la comida buenísima, y todo perfectamente5 ⭐⭐⭐⭐⭐ volveré prontito
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Patrick'S, Agradecemos su amable comentario y nos alegra saber que disfrutó de su estancia y de nuestra comida. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Atentamente, Best Roquetas
Orejito Jall Jall
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
De la última vez que fuy a bajado mucho el servicio de buffet a perdido mucho en calidad
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cliente, Agradecemos su comentario sobre el servicio de buffet y tomamos nota de su percepción para mejorar en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Elisabeth Rodriguez Lara
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Elisabeth Rodriguez Lara, Agradecemos su comentario positivo. Nos complace saber sobre su grata experiencia en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Thais Checa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos unos días y aunque el hotel ya pide una reforma, la verdad es que lo pasamos genial. Lo mejor sin duda es la ubicación: sales directamente a la playa, así que tienes el mar a dos pasos todo el tiempo. El personal de 10, todos muy amables y atentos, desde recepción hasta el restaurante. Además, nos encantaron los pequeños detalles como la fruta fresca, la paella y las sardinas junto a la piscina. Le dan un toque muy especial. El buffet está bastante bien, hay variedad y las cenas temáticas hacen que cada noche sea diferente. En resumen: sí, el hotel tiene sus años, pero lo compensa con su ubicación, el trato del personal y esos detalles que te hacen sentir bien. ¡Repetiríamos sin duda!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Thais, It is a pleasure for us to read that your stay has been “very good” and that you are already thinking about visiting us again. Thank you so much for choosing us! Kind Regards, Best Roquetas
Karol Müller
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Karol Müller, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Mit besten Wünschen und freundlichen Grüßen, Best Roquetas
Susana vargas lópez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Susana Vargas López, Le agradecemos por sus comentarios positivos. Nos complace saber sobre su grata experiencia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Josemi Ángel Mangas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel adecuado para viajar en familia. Buenas instalaciones. Piscina con toboganes, al pie de playa, snack bar, buffet variado y muy rico todo. Cabe destacar al equipo de animación. Unos grandes chicos. Claudia, Nuria, Álvaro, Jesús, y sobre todo una mención a Hugo con el que niños y adultos disfrutamos con él. Espero que las felicitaciones les lleguen a los monitores. Y muchas gracias a Raúl del buffet, el cual nos preparaba los mejores calimochos. Seguro que volveremos encantados. Firmado, los de Zamora
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Josemi Ángel Mangas, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutaron de nuestras instalaciones y del equipo de animación, especialmente de nuestra mascota Hugo. Su satisfacción es nuestro mayor premio, y estaremos encantados de recibirles de nuevo en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Mercedes Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tercera vez este año q vamos. Esta vez regalo de mi hija. A nuestra llegada teníamos fruta de bienvenida en la habitación que siempre se agradece. Aunque esta vez fueron pocos días y no pudimos ir a todas las cenas tematicas q nos hubiera gustado. Mi marido destaca sobre todo las piscinas y la comida. Y ya feliz cuando toca sardinas o paella a pie de tumbona. Yo me decanto mas por la playa que está nada mas cruzar la puerta. Sobre los comentarios q leo sobre q necesita una reforma...esta claro q si pero los sitios buenos los crea la gente con su amabilidad y su buen trabajo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mercedes Sanchez, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación, la limpieza y el confort de nuestras habitaciones, así como del servicio de nuestro personal. Es un placer ofrecer un ambiente tranquilo en la piscina climatizada y una variedad de opciones gastronómicas. Esperamos recibirla nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
O.E.S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No nos cansamos de este hotel. Aunque el hotel necesitaría una pequeña reforma lo compensa con su salida directa a la playa, el trato impecable de todos y cada uno de sus trabajadores, la comida variada y rica y el detalle tanto de sardinas como de paella en la piscina. Sin hablar de las noches temáticas que hacen de cada cena una experiencia diferente. Felicidades. Seguimos apostando por vosotros
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado O.E.S, Agradecemos sinceramente su amable comentario sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación, instalaciones y del servicio brindado por nuestro personal. Es gratificante leer que encontró el buffet variado y nuestras áreas limpias. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Isabel Patilla
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Todo muy Bonito,Muy Limpio La única pega que el Buffet muy repetitivo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel Patilla, Agradecemos su comentario sobre la limpieza y el ambiente. Tomamos en cuenta su observación sobre el buffet para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
Zuzana Krejčí
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Zuzana Krejčí: Gracias por sus comentarios positivos. Agradecemos sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Julián Donaire
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos años de vacaciones en la cadena Best. Y como no podría ser de otra forma, en Roquetas hemos estado realmente agusto en todo. Desde la profesionalidad de todo el personal, ubicación, habitación y restauración, estuvo genial. Hemos estado realmente a gusto. Y se come de maravilla. Amenazamos que seguiremos con Best. Gracias.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julián Donaire, Agradecemos sinceramente su valiosa opinión y nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en Best Roquetas. Su satisfacción con nuestro personal, ubicación y restauración es muy apreciada. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
LUIS CABEZAS CASTAÑO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Hotel Best de Roquetas de Mar es ideal para disfrutar en familia. En primera línea de playa, este hotel destaca por la limpieza, la buena comida y la diversión garantizada. El equipo de animación, en especial el monitor Hugo, han sido súper atentos con nosotros, siempre intentando entretener a adultos y niños. Las colas del Todo Incluido son escasas (a veces ni hay), además hay un segundo bar de autoservicio en la zona de la piscina, muy cómodo para servirse algo rápidamente. Tiene dos toboganes, dos jacuzzis y una piscina cubierta. Las habitaciones son amplias y con cocina americana. Como lado negativo, diría que los baños deberían ser más accesibles a la zona de la piscina (hay que bajar unas escaleras algo resbaladizas y esto afecta a la limpieza del agua...). En definitiva, hotel muy bien ubicado, comida variada y de calidad, y trato estupendo. Volvería sin duda.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luis Cabezas Castaño, Agradecemos profundamente su valiosa reseña y nos complace saber que disfrutó de una experiencia familiar tan gratificante en nuestro hotel. Tomamos nota de sus comentarios sobre la accesibilidad de los baños, y los compartiremos con nuestro equipo para futuras consideraciones. Nos encantaría recibirle nuevamente en Best Roquetas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio Cruz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui con mi mujer y mi hija la verdad que todo bien para mi lo mejor fue la animación son una personas estupenda lo malo de el.hotel fue los socorristas que en vez de estar vigilando uno esta hablando todo el rrato con la chica de las amacas y el. otro chico paseando con suss amigos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Cruz, Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Lamentamos que la atención de los socorristas no haya estado a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos para nosotros y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
german garcia acosta
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado German Garcia Acosta, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Mike Delas
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Remarque l'équipe d'animation et animateurs sans inspirations le pire jamais vu des occupations ou il ne faut pas de l'imagination et professionnalisme pour faire ça ( et surtout un bonjour ou quelques mots avec les vacanciers n'existe pas) et de deux les demi-pension au matin remplissent leurs sacs et sacs à dos de pains , charcuteries, fromage et autres croissants et beurre sans compter les boissons surtout le midi les bouteilles de vins dans les sacs
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Mike Delas, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'équipe d'animation et l'expérience de la demi-pension. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement la satisfaction de nos clients et vos retours sont précieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Best Roquetas
lave_19
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El bufet una mierda, menos mal que lo salvan los animadores, en cuestión los chicos, Álvaro, Hugo y Jesús, los socorristas también muy atentos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado lave_19, Lamentamos que nuestra oferta gastronómica no haya sido de su agrado, pero su comentario es ofensivo tanto para los profesionales que se esmeran en ofrecer el mejor producto, elaboración y presentación como para el resto de comensales. Atentamente, Best Roquetas
Gabriel Filipov Petkov
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin Hugo y Jesús en animación nada sería lo mismo, este hotel es bueno gracias a eso , el buffet algo flojo, Rubén un socorrista de 10
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gabriel Filipov Petkov, Agradecemos su comentario positivo sobre nuestro equipo de animación y socorristas. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Atentamente, Best Roquetas
Anass El Jabiry
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Rubén y Hugo los mejores socorristas y animadores
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Anass El Jabiry, Agradecemos su comentario sobre Rubén y Hugo. Nos alegra saber que disfrutó de su atención y servicio. Atentamente, Best Roquetas
ricardo marin
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenias pagado 10 dias con pension completa en habitacion compartida (inserso). Me dan una cama minuscula en la entrada de pasillo habitacion.La perswona q hay para compartir la habitacion tiene problemas de respioracion y duerme con oxigno, mucho ruido y no puedo dormir aparte q la cama es ridicula de pequeña y muy dura.Pido la posobilidad de una habitacion individual y nada.Solo paso en este Hotel 1 dia teniendo pagado 10 dias con pension completa,regreso a mi domicilio en Torremolinos y fin de las esperadas vacaciones, perdido dinero y ganas de vacaciones en este Hotel, Para repetir. yo trabaje muchos años en Hoteles, y es lamentable que este Hoten Best Roquetas su personal de recepcion notenga potestad para solucionar un problema de halojamiento del un cliente,hablamos de un simple cambio de habitacion pagando los suplemento que yo en mingun momento me negue a ello, solo lo puede decidir la Jefe de recepcion,lamentable para solucionar problemas simples que es cambio de habitacion
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ricardo Marín, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos lo importante que es contar con un ambiente adecuado para descansar y estamos apenados por cualquier inconveniente que haya experimentado en su habitación compartida. La posibilidad de habitación individual en el programa del Imserso está sujeta a disponibilidad del hotel. Lamentamos que la liberación de habitaciones del cupo no sea conocido por el establecimiento con antelación suficiente como para poderle ofrecer la habitación individual a su llegada. Sentimos que no pudiera esperar a la llegada de la Jefa de Recepción a la mañana siguiente, tras lo que entendemos una noche difícil por causas ajenas a nuestra voluntad. Lamentamos que su tiempo con nosotros no haya sido el esperado. Atentamente, Best Roquetas
Juan Pedro MInaya
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Pedro Minaya, Agradecemos su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Bärbel Rommelfanger
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Die Hotelanlage ist etwas in die Jahre gekommen, aber trotzdem akzeptabel. Die Zimmer waren sauber, die Betten uns zu hart. Gläser und Teller beim Essen waren nicht immer sauber, aber das Essen war gut. Man sollte sich generell auf englisch verständigen können, spanisch wäre natürlich am Besten. Bei Ausflügen ist auch englisch nicht immer gegeben. Deshalb sollte man einen Übersetzer bei Hand haben (es sei denn, man kann spanisch).
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrte Frau Rommelfanger, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der Qualität der Speisen zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Geschirrs intern besprechen. Ihre Meinungen sind uns wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Best Roquetas
Baptiste Zon
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tout les animateurs sont au top! Jesus, Hugo et Alvaro, animation génial! Le sauvetage gérer gonzalo = aucune noyade! Et le restaurant est très bon! Bref une vrai équipe de LOUBARDDDDDDD🔥
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Baptiste Zon, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux sur notre équipe d'animation et la qualité de notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Best Roquetas
Yonis Bakrim
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ambiance incroyable, restauration rien à dire, les animateurs au top jesus, Hugo, Alvaro, l’es secouriste Gonzalo…
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Yonis Bakrim, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre ambiance et notre équipe d'animation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Best Roquetas
Cyprien Mathieu
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Les animateur c’est des bons très gentil serviables mention spécial à jesus hugo Alvaro Secouriste aussi sont gentil on peut discuter avec eux surtout goncalo le tatouer c’est un vrai loubard
Respuesta de Hotel Best Roquetas
On vous remercie beaucoup, Cyprien Mathieu, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe d'animation et de maîtres-nageurs ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos commentaires seront partagés avec eux. Cordialement, Best Roquetas
Manuel Villaverde
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El día 18 de julio se resbaló mi mujer en la piscina del hotel tiene bordes muy desgastado y resbaladizo se cayó de espaldas la tuvimos que llevar a urgencias y el hotel no había medico la atención del hotel nefasta ya ha habido más caídas pero da igual ellos van a lo suyo estoy en trámite de denuncia
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel Villaverde, Lamentamos sinceramente lo ocurrido a su esposa. Nos consta que fue atendida inmediatamente por el socorrista, facilitando su movilización con la silla de ruedas disponible. Sentimos informarle que los establecimientos hoteleros no tienen que disponer de médico en sus instalaciones. Disponemos de servicio médico de pago que se traslada al establecimiento en caso de que un cliente lo requiera. Cualquier incidente ocurrido en el establecimiento es comunicado en tiempo y forma a nuestra compañía de seguros para su estudio y dictamen. Puede ponerse en contacto con el establecimiento: bestroquetas@besthotels.es para cualquier información o duda que tenga al respecto. Atentamente, Best Roquetas
Magdalena Sierra Fernandez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Para nosotros Best es nuestra cad3na favorita en Agosto Best Costa Ballena sin dudar el mejor
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Magdalena Sierra Fernandez, Agradecemos mucho su preferencia por Best y nos complace saber que disfrutó de su estancia en Best Costa Ballena. Atentamente, Best Roquetas
Katarína Kačmárová
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izby v hotely jednoduchšie , ale vpohode stále upratané . Jedáleň a jedlo úžasne , veľa ovocia , čokoládové fontány , koláče… vonkajší bazén troška menší + 2 vírivky vonku, ale vnútorný bazén veľmi dobrý +virivka“malo ľudí o tom vie , že sa tam nachádza musíte tam mať plávaciu čiapku . Mimo rezor, krásne prostredie, more chladne ak fúka od Gibraltár, ale počasie veľmi dobre.Auto požičovňa super , ale odporúčame cez delegáta. My sme mali delegáta Mateja Minára jeden úžasný , ochotný delegát , ktorý Vám pomôže vo všetkom .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážená pani Kačmárová, ďakujeme Vám za Vašu pozitívnu hodnotenie. Teší nás, že ste si užili našu stravu a služby. Ocenujeme aj to, že ste si všimli našu vnútornú bazén a vírivku. Radi Vás opäť privítame a dúfame, že Vaša ďalšia návšteva bude rovnako príjemná. S úctou, Best Roquetas
Omar Fv
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Mejoraría la animación para los niños/as el resto está bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Omar Fv, Agradecemos su sugerencia sobre la animación infantil y tomamos nota de su comentario. Nos alegra saber que el resto de su experiencia fue satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
Juani Segura
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el hotel y la piscina las comidas todo perfecto . La palla no tan bien aunque había asceso directo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre el hotel, la piscina y las comidas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Salvador Serrano Moreno
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Salvador Serrano Moreno, Le agradecemos por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y apreciamos sus amables palabras. Atentamente, Best Roquetas
Adrian Deane
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Adrian Deane, Thank you for your positive rating. We appreciate your support and look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Best Roquetas
Juan Parras
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve 1 semana en este hotel y la verdad que me encantó , habitaciones bastante grandes y limpias la comida del bufé cada día con una temática , mexicano, italiano , etc la verdad que todo muy rico. Pero para mí lo mejor del hotel es su equipo de animación que están cada día con los niños haciendo mil juegos y mil actividades para ellos en especial JESUS Y ALVARO que son dos chicos del equipo de animación que para mí son los mejores de todo el hotel muy simpáticos y alegres cada día recomiendo ir a jugar al minigolf con ellos son de 10 .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Parras, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de las habitaciones, la variedad del bufé y, especialmente, de nuestro equipo de animación. Jesús y Álvaro se sentirán muy halagados por sus amables palabras. Esperamos volver a recibirle pronto para otra experiencia memorable. Atentamente, Best Roquetas
Ana González
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acceso directo a la playa y muy recomendable para familias con niños.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana González, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de nuestro acceso a la playa y que nuestras instalaciones son recomendables para familias. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Juan Manuel Giralte
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Manuel Giralte, Agradecemos su valoración positiva. Apreciamos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas pronto. Atentamente, Best Roquetas
Ivan Escudero lorenzo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ivan Escudero Lorenzo, Agradecemos su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Best Roquetas
jordan humphrey
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Avoid at all costs if you are English!! Extremely rude staff in all departments. Lifeguards are exceptionally awful and spend 95% of their time prancing around using windows as mirrors or on their phones. All entertainment is in Spanish and most staff can barely talk English. This is a Spanish resort and best believe they do not like having English visitors. The rooms are very outdated and we didn’t even have basic utensils to make a cup of coffee. The doors were water damaged and the shower/tap was broken. The food was bad most days/nights, we decided to eat out 4/7 nights due to being half cooked half prepared crap. Never is this hotel a 4*. I wouldn’t even give it a 3*. This place has put me off visiting Spain as a whole and should not be advertised as a family oriented hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Jordan Humphrey, Thank you for sharing your feedback. We appreciate your concerns regarding the service and facilities, and we assure you that we welcome guests from all nationalities, including British visitors. Your comments will be taken into account as we strive to improve our services for all guests. Best regards, Best Roquetas
Victor Sanchez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
6dias con mi pareja EL HOTEL DE NOOOOO Pros: Camareros y personal del comedor un 10 Ubicado perfectamente Bufet perfecto Contras: Habitaciones muy mal conservadas puertas inchadas ,sucias , ralladas, Limpieza escasa, un mismo papel en la bañara desde el domingo al sábado. La cama se estiba Terrazas sucias falta de limpieza Trato muy distante y antipático en la recepción. NO se puede cristal en la terraza interior aun estando la piscina cerrada NO se puede mover tumbonas NO se podían beber refrescos infumables Orientada a la perfección para extranjeros más que para españoles Una mala experiencia en general. NO repetiremos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Victor Sanchez, Agradecemos sus comentarios acerca de nuestro personal y la ubicación del hotel. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y tomamos nota de sus observaciones sobre las habitaciones y el servicio en recepción. La prohibición de vasos o envases de cristal en la terraza y área de piscina es normativa vigente en piscinas colectivas. Se aplica independientemente del horario de la piscina para evitar accidentes para los usuarios. Atentamente, Best Roquetas
Moni G
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Moni G, Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Pericon Cai
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Dentro de lo normal si no fuera por la animación que en mi punto de vista los juegos están pensado para niños no para los papas debe de ser para ambos que lo valoro con un 0 no anuncian los juegos el cliente no esta pendiente del reloj son ellos quien tiene que avisar de noche prácticamente no anima casi nada para mi falta de experiencia tiene que mejorar mucho Las piscinas son muy buenas una grande con tobogán para todos los clientes mas 2 jacuzzi fuera y 1 piscina cubierta mas 1 jacuzzi
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pericon Cai, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre nuestras instalaciones, especialmente sobre las piscinas. Tomamos nota de sus observaciones sobre la animación y la programación de actividades, ya que su opinión es valiosa para nosotros. Siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en todas las áreas y reforzaremos las instrucciones al equipo de animación para que se esmeren en anunciar las actividades por altazvoz, además de la programación existente entre recepción y restaurante. Gracias por su crítica constructiva, que nos ayuda enormemente en mejorar el servicio y atención a nuestros clientes. Atentamente, Best Roquetas
Alejandro Moreno
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel en primera línea de playa. Aunque sea algo antiguo tiene buenas instalaciones. Buen restaurante y buena piscina con toboganes para los niños. Como pegas le pongo que no había enchufes en mi lado de la cama, y en cuanto al comedor (como en casi todos los hoteles) el horario de comidas. Para almorzar cierra a las 15:00 y para cenar a las 22:00. Como llegues media hora antes ya están quitando comida, eso sumado a que casi todo el mundo llegábamos sobre media hora antes del cierre para comer (en verano no vas a comer a las 20:30-21:00 de la noche), por lo que siempre íbamos súper apurados… En cuando a calidad de la comidas bien, cada noche era una temática diferente. Además con respecto a la piscina, aunque te pone que está prohibido reservar hamacas, absolutamente siempre la mayoría de hamacas tienen toallas y están cerradas. La gente llega por la mañana y se coge unas cuantas para todo el día. Deberían ser más estrictos con ese tema, ya que muchas veces no hay sitio…
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alejandro Moreno, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre nuestro hotel y nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del restaurante. Tomamos nota de sus observaciones sobre los horarios de las comidas. El horario de desayunos (08,00 a 10,30) con posibilidad de solicitar desayuno temprano o desayuno continental tardío, almuerzo (13,00 a 15,30 horas) y cena (19,30 a 22,00 horas), junto con la capacidad del restaurante, están dirigidos a satisfacer las necesidades y costumbres de la mayoría de nuestros clientes. Es importante para nosotros asegurar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia placentera. Su feedback es valioso para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Rafael Bustos Moreno (Rafa)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafa, Gracias por su calificación positiva. Apreciamos sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Jesus Caraballo
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hemos estado hospedados 6 días y 5 noches y en las 5 mañanas que nos an limpiado la habitación se veían que venían hacían la cama con las mismas sabanas sucias que nos dejaron el primer día o del huésped anterior no se la procedencia de las sabanas pero mejor no saberlas, manchas por todos lados de las sabanas. El suelo de la habitación lo mojaban únicamente porque desde el primer día hasta el último el suelo estaba lleno de manchas que salían con refregar un poco. La animación tenían a un muy buen equipo de animación fueron todos encantadores sobre todo ( Álvaro, Claudia y Jesús) pero los espectáculos de por la noche los veo muy sosos y poco entretenidos. Me parece también ridículo que pague un dineral por alojarme una 6 días con todo incluido pida un cubata que no está en carta tenga que pagar el cubata y aún asin pagándolo te lo echen con cuenta gotas, a tal punto que hubo veces que tuve que pagar un chupito para echárselo al cubata y asin estuviera como a mí me gusta tomarme los. La piscina está muy bien para los peques pero para tanta gente que se hospedan en el hotel se queda enana a tal punto que muchas veces no sabes ni por donde meterte. Comprendo que quieran hacerla para todos los públicos pero a la gente que es más alta y quiere estar de pie en la piscina la medida más alta creo que era un metro cincuenta centímetros. Lo ultimo que quiero recalcar es su buffet libre llevo muchos años yendo de hotel y no he probado otro buffet como el de este hotel cambian en todas las comidas las cosas y no repiten hasta no haber pasado una semana por lo menos. Pero si le tuviera que poner algún pero es la plancha, una sola persona para esas dos pedazos de planchas que tienen se queda corto lo que provoca colas largas que la gente se cuele en esa cola y o te veas con que tengas que discutir con la persona o quedarte sin lo que as estado esperando igual que las demás personas. Tienen cosas que están muy bien pero después tienen muchos mini detalles que hacen que yo por lo menos no vuelva más. Dejo una de las manchas que tenía la cama que fue a la única que le hice foto
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesús Caraballo, Agradecemos sus comentarios y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y su feedback sobre la limpieza de las habitaciones y el servicio de cocina en vivo es muy valioso para nosotros. El cambio de sábanas, según categoría, se realiza cada tres días o a solicitud del cliente. Nuestra Gobernanta está a su disposición para solucionar cualquier disconformidad o incidencia durante su estancia. Apreciamos su mención positiva sobre nuestro equipo de animación y la variedad del buffet. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jorge Boxing
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones muy amplias, comida variable cada dia, buenas instalaciones y la playa al lado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jorge Boxing, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestras habitaciones y servicios. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Daniel Ferencz
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel je v pohode..trochu starší..mali sme super delegáta cez hydrotour..takže u nás spokojnosť
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Ďakujeme, Daniel, za vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste mali dobrý zážitok s našim delegátom. Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom, Best Roquetas
nadia de la rosa soriano
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Estamos ahora mismo hospedados en el hotel y ya estuvimos en en semana santa, y estábamos encantados de hecho por eso hemos repetido, pero la verdad que la decepción hace que no vuelva a venir. Porque ayer mismo dejé a mi hija como otras veces en el mini club que es donde pueden estar los niños de 16 a 18 horas y cuando fui a recoger a mi niña a las 17:50 la niña con 5 años se había salido sola cuando allí dejas tus datos y un teléfono para que te avisen de cualquier problema, los cuidadores no fueron nada razonables por el contrario me dijeron que pueden irse solos, cuando son menores y el hotel está lleno de gente.También para ser mes de julio la animación por la noche es justita..de hecho que un día la animación intenten hacerlo los chicos de allí uff hubiera sido mejor dejar música y poder disfrutar de un cóctel tranquilamente…y bueno cierran super pronto!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. de la Rosa Soriano, Lamentamos mucho la situación que experimentó en el mini club. La seguridad de nuestros pequeños huéspedes es una prioridad, y tomamos muy en serio cualquier inquietud al respecto. Le reiteramos nuestras disculpas. Tal como le informó personalmente la dirección durante su estancia, los protocolos al respecto han sido recordados al equipo. Agradecemos su lealtad y esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
José Manuel Ribeiro Silva
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Bom, aprovado. Boa limpeza, boa comida, com variedade e vários jantares temáticos durante a semana. Funcionários simpáticos .Animação própria do hotel com atividades durante o dia. De um modo geral, gostei. É um hotel que voltaria a escolher.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro José Manuel Ribeiro Silva, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que desfrutou da limpeza, da variedade da comida e das atividades do hotel. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Best Roquetas.
Jesus Mendez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesus Mendez, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Ricardo Yanguas Pérez “Ricardo”
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ricardo, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Raph ZIM
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
L’hôtel en lui même a un peu viellit. Le personnel ne parle que très peu français ( mais si on veux parler notre langue on reste en France 😊 ). La barrière ne change pas le fait que nous avions été bien reçu, notre chambre entretenue quotidiennement, le linge de bain remplacé et bien plié. La piscine est suffisamment grande et chaude, hormis les creuvards qui mettent leurs réveil à 6h du matin et qui courent pour réserver un transat rien à dire. L’accès à la plage est rapide ( 2 minutes ) la réservation payante de transat est bien je pense ça limite la foule. Passons au restaurant, honnêtement on a connu bien mieux, ce n’est pas catastrophique non plus mais niveau gustatif ne vous attendez pas à du costaux, ça reste varié mais assez basique. Ça nous a motivé à sortir manger au alentours vous trouverez bon nombre de très bonne adresse aux abord de l’hôtel. La possibilité de manger en terrasse dans le restaurant de l’hôtel c’est sympa. La piscine intérieur franchement rien à dire c’est propre et accessible. Le point le plus positif pour les voyageurs luxair c’est la guide, elle est exceptionnelle, réactif, présente et rien ne lui échappe elle connais son sujet. Vraiment un gros coup de cœur pour katleen. Pour conclure, on a passez un bon séjour.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Raphael ZIMMER, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre personnel ait contribué à votre confort. Nous notons vos commentaires sur la restauration et les services proposés, qui nous aident à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre expérience agréable. Cordialement, Best Roquetas
luzya Herrera
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Luzya Herrera, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Best Roquetas
Ale y Ser Care y Pasa
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Decepción Total, los horarios fatal, teníamos que correr todo el tiempo para llegar al desayuno,comida y cena ,si llegas 30 minutos antes del cierre, no había suficiente comida solo los restos, las bebidas nos dijeron que ya no podían servir más porque cerraban el grifo, la animación para los niños muy escasas por no decir nada, los niños se aburren, horario de cena de 20:30hs a 22:00hs , cenar rápido porque los espectáculos empiezan a las 22:00hs y terminan a las 23:00hs y cortan la música 🥴.La que pagamos NO salió Rentable. Salimos a caminar, en otros hoteles eran las 23:30hs tenían música y baile. Entre los clientes hablábamos, coincidimos en todo. Una pena volver a casa, escuchando a los niños diciendo que no quieren volver.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimados Ale y Ser Care y Pasa, Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Los horarios del restaurante buffet son: desayuno de 08:00 a 10,30 horas, pudiendo solicitar un desayuno frío temprano antes de esa hora y un desayuno continental en bares después del horario de cierre del restaurante. El almuerzo, de 13,00 a 15,30 horas. La cena, de 19,30 a 22,00 horas cubre los diferentes usos y costumbres tanto del cliente extranjero como del cliente nacional. Sentimos que los horarios de actuaciones nocturnas y música en el bar teatro no hayan sido de su agrado. Intentamos que las diferentes tipologías de clientes se sientan a gusto en nuestro establecimiento. Atentamente, Best Roquetas
Nelson Costa
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Estivemos hospedados no Best Roquetas em regime de tudo incluído e, de forma geral, a experiência foi positiva. A localização é excelente, mesmo em frente à praia, e as infraestruturas, apesar de antigas, estão bem conservadas. Os quartos estavam em boas condições e proporcionaram uma estadia confortável. A piscina é muito agradável, embora acreditemos que, nos meses de maior afluência (como em agosto), possa revelar-se pequena para o número de hóspedes. Destacamos como ponto muito positivo o facto de o hotel ser acessível a pessoas com mobilidade reduzida, demonstrando preocupação e sensibilidade para este público — um aspeto que merece ser valorizado. Relativamente às refeições, consideramos que a qualidade é boa tendo em conta o volume de hóspedes. No entanto, a higiene da loiça deixa bastante a desejar, tendo sido necessário, por vezes, procurar os pratos menos sujos. A equipa de animação poderia ser mais dinâmica, tanto durante o dia como à noite. A qualidade do som, quer na zona da piscina, quer no bar, não é a melhor e compromete a envolvência das atividades. A animação noturna também poderia ser mais apelativa, com exceção para a atuação muito positiva de uma cantora espanhola na noite de quinta-feira. Em resumo, trata-se de um hotel com uma boa relação qualidade-preço, ideal para umas férias em família, com vários pontos fortes, mas também alguns aspetos a melhorar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro Nelson Costa, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo sobre a sua estadia no Best Roquetas. É gratificante saber que apreciou a localização e o conforto dos quartos. Valorizamos a sua observação sobre a higiene da loiça e a animação, e levaremos isso em consideração para melhorar a experiência dos nossos hóspedes. Atenciosamente, Best Roquetas
Manu R.
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
No llega a 4 estrellas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manu R., Agradecemos su opinión y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas.
Maria Jose Quinta Rivero
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Acabamos de llegar después de una semana Lo cogimos por tener buenas referencias del best benalmadena por haber estado allí el año pasado. En este caso animacion escasa y muy repartida. La comida muy poco variada y escasa. Excepto desayunos. Venimos muy decepcionados en comparación del año pasado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Jose Quinta Rivero, Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas en comparación con su estancia anterior en otro hotel de la cadena Best Hotels. Apreciamos sus comentarios sobre la animación y la variedad de comida, los cuales serán considerados para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
Andres Francisco Navarro Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran trabajo del equipo de animación. Actividades variadas para todos los públicos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Andres Francisco Navarro Garcia, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro equipo de animación y las actividades ofrecidas. Esperamos recibirle nuevamente en Best Roquetas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Richard Lopez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
7,5 sobre 10. Piscina pequeña teniendo en cuenta la amplitud del hotel. Disponibilidad de hamacas sin problema, buffet sin grandes despliegues y algo limitado, pero compensan con muy buen servicio. Muy acertado la posibilidad de disponer de parking a precio asequible, plazas amplias, nada saturado y con acceso en ascensor directamente a las plantas del hotel. Servicios adicionales en T.I. algo limitados.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Richard Lopez, Agradecemos su evaluación y comentarios sobre su estancia. Nos complace saber que disfrutó del servicio y la disponibilidad de parking. Tomamos nota de sus observaciones sobre la piscina y el buffet, ya que su opinión es valiosa para nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Gema FT
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel familiar en primera linea de playa. Con opción de habitación o apartamento y con desayuno, MP o PC. Si no quieres salir de ahí tienes programacion para tod la familia, cenas temáticas. Es nuestra segunda vez y volveremos una tercera. El personal muy amable y servicial. Cada año lo hacen mejor.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Gema FT, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios, así como de la amabilidad de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su tercera visita. Atentamente, Best Roquetas
MCStylo Collado
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana, y bien... Comida para mi un poco mal, tema limpieza tambien mal, en general me lo esperaba mejor. Por lo demás bien, instalaciones un poco antiguas, pero buen aceso a la playa y sitios comunes.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado MCStylo Collado, Agradecemos sus comentarios. Lamentamos que la comida y la limpieza no hayan cumplido con sus expectativas. Sus observaciones sobre las instalaciones serán consideradas para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
RAUL PAREDES DOMÍNGUEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola la estancia para mi y mi familia ha sido increíble, un todo incluido de muy buena calidad y la limpieza muy buena, destacaría a la animadora Claudia gran profesional y mejor persona, y por otro lado a Carlos el chaval que repartía la bebida en el bufet, gran profesional y muy amable en todo momento. Lo recomiendo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Raúl Paredes Domínguez, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la calidad del todo incluido y la limpieza. Su reconocimiento a Claudia y Carlos será compartido con el equipo, quienes se esfuerzan por brindar un excelente servicio. Atentamente, Best Roquetas
Evev Bla
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel bien situé bord de mer et proche de tout. Bien entretenu par les équipes ainsi que les chambres . Accueil très bien aussi à l’arrivé . Il y a des Animations enfant , animation de soirée de quoi rester sur place si vous ne souhaitez pas sortir de l’hôtel . Nous avons passé une tres bonne semaine de vacances en famille Les environs sont sublime je vous recommande de visiter cette ville magnifique Le seul point négatif à l’hôtel est la nourriture qui reste trop répétitive et pas trop de qualité et la propreté de la vaisselle Nous avons essayé aussi plusieurs restaurants des alentours du coup Je tiens aussi à précisé que nous avons eu une guide Kathleen plus que géniale très présente très gentille qui nous a fait découvrir les environs . Une personne qui aime son métier et qui nous le fait sentir .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Evev Bla, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, les animations et l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos commentaires sur la qualité de la nourriture et la propreté de la vaisselle, qui sont des points importants pour nous. Merci encore pour vos recommandations et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Best Roquetas
Manuela Urbano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Manuela Urbano, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Marimar Morales
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
bastante por mejorar
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marimar Morales, Agradecemos sus comentarios y tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Luis Miguel Izquierdo Guerrero
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel medio de 4*, faltaba personal para atender a los clientes, había 4 o 5 ordenadores para atender y sólo había una persona, en cuanto a la habitación, la mejor sin duda vistas al mar y al hotel, eso sí, el lector de tarjetas no funcionaba, menos mal que nos dió por intentar abrir y podía abrir cualquiera la puerta desde afuera, la plancha, al pedirla te piden 20€ y no aceptan tarjeta, te devuelven el dinero pero no veas... Las bebidas muy caras.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luis Miguel Izquierdo Guerrero, Agradecemos su comentario sobre su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que la atención del personal no haya estado a la altura de sus expectativas y tomamos nota de sus observaciones. En cuanto a la plancha, es nuestro procedimiento solicitar un depósito, y le pedimos disculpas si esto le causó inconvenientes. Agradecemos su comprensión y su preferencia por las vistas de su habitación. Saludos cordiales, Best Roquetas
Martina F.
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Uzasny hotel, Skvele jidlo , hned u plaze. Pokoj tak akorat a uzasny program od CK Alexandria. Super!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážená paní Martino, Děkujeme vám za vaše laskavá slova a těší nás, že jste si užila svůj pobyt a naše služby. S úctou, Best Roquetas
kilian Pereira
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hemos estado una semana en el hotel, empezando por recepción el trato a sido fantástico, la habitación un poco antigua muebles más bien pasados y alguno roto, las chicas que limpian las habitaciones súper agradables, el hotel está bien y limpio pero si voy a destacar un par de cosas, el tema de los ascensores… solo 2 para 5 plantas… pues ya te puedes imaginar. Espera hasta de 5 minutos para bajar con el equipaje, el bufet he notado que hay un descontrol brutal, no se montaba la mesa en condiciones en los siete días que he estado 6 he tenido que ir yo a por las cosas, esta misma mañana que me fui hemos estado esperando 5 min de reloj esperando que nos limpiaran la mesa ( eso cuando encontrabas alguna libre) he decidido montarla yo por qué la que lo tenía que hacer estaba con su móvil en el sitio donde están las cosas. Lo de las tumbonas es de broma??? En los seis días no he podido disfrutar de la piscina por qué estaban reservadas ( cosa que pone bien claro que está prohibido) pero bueno, que no revisaban si llevaban más de media h y esto es así por qué lo he podido comprobar a la hora de comer veníamos de la playa y se podía observar tres o cuatro personas en la piscina y casi todas las amahacas reservadas con toalla.. en fin.. para que lo ponéis si después no va a ver control? El año pasado estuve en best Mojácar por eso he repetido pero este.. no le llega a la suela…
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Kilian Pereira, Agradecemos su detallado comentario sobre su reciente estancia. Nos alegra saber que apreció la amabilidad de nuestro personal. Sin embargo, lamentamos que la experiencia en el buffet y la disponibilidad de tumbonas no haya sido la esperada. Valoramos su feedback y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Petr Klika
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Petr Klika, Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us. Warm regards, Best Roquetas
Fausto García
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fausto García, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Elisabeth Fernández García
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
un lugar perfecto para familias con niños pequeños, playa a unos pasos y muchos restaurantes
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Elisabeth Fernández García, Agradecemos su amable comentario sobre nuestra ubicación y facilidades para familias. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
Jesús Izquierdo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy familiar y los trabajadores fabulosos le doy fe
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesús Izquierdo, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro hotel y el servicio de nuestro personal. Esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Anne-Catherine PASTEELS
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel en bord de mer avec quelques restaurants, bars et magasin souvenirs à proximité. Plage de galets . Piscine correct. Chambre correcte. Accueil Luxair très bien. Par contre nourriture de l hôtel n est pas extraordinaire et répétitive. Le prix de l hôtel correspond à sa qualité.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Anne-Catherine PASTEELS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous prenons note de vos commentaires concernant la nourriture et la qualité de l'hôtel. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Best Roquetas
Juan José García Castillo
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 4 noches a principios de Julio, anteriormente habíamos estado endos ocasiones en el otro Best de roquetas “Best Sabinal” Habitaciones: Son apartamentos, muy amplios, bastante más amplios que los de cualquier habitación estándar de cualquier hotel equivalente. En contraposición de les nota antiguas, pero la amplitud supera a la antigüedad y para 5 días o una semana prefiero amplitud a modernidad. Se duerme bien y están limpias, como cabe esperar en cualquier 3-4 estrellas. La gran pega, son 5 habitaciones de todo el complejo, pero nos tocó la china, es que, nuestra habitación daba a un patio con maquinas de climatización, con el consiguiente ruido, aún así, suelo ser delicado con los ruido y pude dormir sin problemas con las ventanas cerradas y la climatización encendida. Comidas: Bien para 5 días y 4 noches, pero Creo que si estuviésemos más tiempo se nos haría repetitiva. Aún así, no he encontrado diferencias con los buffet de otras cadenas hoteleras. Con respecto al buffet de “Best sabinal” las cenas temáticas de otros años tenían más variedad y eran verdaderamente temáticas, no se si es un cambio general de Best o diferencial de éste con el otro hotel. Pero es la única queja que saco de ésta visita. Comidas:
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan José García Castillo, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que valoró la amplitud y limpieza de nuestros apartamentos. Lamentamos que la ubicación de su habitación no haya sido la ideal y tomamos nota de su observación sobre la variedad del buffet. Sus sugerencias son valiosas para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Rocio Lopez
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
El hotel, había bastantes instalaciones. La piscina climatizada estaba bastante sucia, llena de pelos y hojas que no se de dónde salían. El apartamento estaba regular de limpieza. Aunque tenía buenas vistas a la piscina y un poco a la playa. El desayuno buffet tiene muy poca variedad.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rocio Lopez, Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. En la piscina cubierta (climatizada hasta 31.05 y a partir de 01.10) el uso de gorro de piscina es obligatorio. El socorrista presente se encarga de hacer cumplir este requisito. Lamentamos que la variedad del desayuno no le haya satisfecho. Atentamente, Best Roquetas
Ercuti Yo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor BEST, con diferencia en el que he estado. Colas para comer. A cualquier hora. Para ellos las 14:00, horas y las 21:00 es tarde. La plancha siempre con cola y lo más triste, hasta para los macarrones, también hay que esperar a estas horas. Muy mal organizado. Desastroso.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ercuti Yo, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos sus comentarios sobre la organización de las comidas. Nuestro establecimiento cuenta con un restaurante de más de la mitad del aforo del establecimiento. En concreto, 700 plazas. Está abierto de 8 a 10,30 horas para el desayuno, de 13,00 a 15,30 horas para el almuerzo y de 19,30 a 22,00 horas para la cena. Recomendamos mediante carteles informativos los horarios más adecuados para aquellos que no desean espera alguna. Así pueden disfrutar de una experiencia más relajada. Atentamente, Best Roquetas
Jose Luis Peña Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen complejo y bien situado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Luis Peña Garcia, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro complejo y su ubicación. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
Miguel mc
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Primera linea de playa, habitaciones algo antiguas pero funcionales y camas cómodas. Desayuno bien surtido. Aunque en las propias normas del hotel lo prohíbe, no vigila que las hamacas de la piscina no sean "reservadas" , por lo que hay lucha feroz por las hamacas. El hotel, en julio, está petado. Alejado unos cuántos kilómetros de Roquetas. En general hotel recomendable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel mc, Agradecemos su valioso comentario sobre su estancia. Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones cómodas y el desayuno satisfactorio. Respecto a la situación de las hamacas en la piscina, nuestro personal del área de piscina está a su disposición si no hay hamacas disponibles. Agradecemos su recomendación y esperamos recibirle nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
David De La Ossa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
LA ANIMACION GENIAL!!!Hemos estado una semana en familia y como en años anteriores, muy contentos. La atención genial, ubicación excelente, actividades variadas y para todas la edades, y lo mejor de todo la animación. El equipo formado por Laura, Nuria, Álvaro y Claudia es excepcional. Simpáticos, amables, divertidos, cercanos, siempre con una sonrisa en la cara y haciendo divertidos los días. Son todo plantas de elogio para estos chicos. No me quiero olvidar de Helena, encargada de las hamacas y súper servicial, buenísima persona y súper maja y agradable. Esperamos volver a encontrar al mismo equipo el año que viene. Repetiremos otra vez.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David De La Ossa, Agradecemos sinceramente su maravillosa reseña y nos complace saber que disfrutó de su estancia en familia. Es un placer para nosotros contar con un equipo tan dedicado como el de Laura, Nuria, Álvaro, Claudia y Helena, quienes se esfuerzan por brindar un servicio excepcional. Estaremos encantados de recibirlos nuevamente el próximo año. Atentamente, Best Roquetas
Emily
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Nice hotel but so many trees by the pool area you have to move about 5 times a day to get sun.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Emily, Thank you for your feedback regarding the pool area. We appreciate your comments about palm trees and will take them into consideration for future improvements. Best Roquetas
Yolanda Cuevas Ayneto
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Unas vistas preciosas Gracias
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Yolanda Cuevas Ayneto, Agradecemos su amable comentario sobre las vistas. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia. Atentamente, Best Roquetas
Marga BM
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar a primera linea de playa . Aunque dispone de parking propio ( de pago) nosotros no tuvimos ningún problema para aparcar en los alrededores. El personal de todos los departamentos son muy amables y profesionales. La habitación 346 es antigüa pero todo estaba muy limpio, la bañera está muy alta y cuesta un poco para salir . Esta habitación está pegada al Office y como es normal las camareras de piso cojen sus cosas con el consiguiente ruido en la nuestra , menos mal que tenemos una edad y dormimos poco. El buffet me ha sorprendido muy gratamente , mi marido entró con unos pantalones cortos de vestir y nadie le dijo nada . Comida variada , abundante y lo más importante de calidad . Un ejemplo es que las hamburguesas que nos pusieron a nosotros era carne picada echa hamburguesas. Wok en vivo y lo mejor es que con la cantidad de gente que estábamos allí no faltó de nada , lo reponían enseguida. La piscina la veo pequeña para tanta gente , no hemos tenido problema para coger una hamaca . Espectáculo variado aunque la sala es pequeña para tanto cliente . No recomiendo este hotel para personas con movilidad reducida , aunque en todo el hotel tiene zonas habilitadas para vosotros la piscina es imposible .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marga BM, Agradecemos sinceramente su revisión y nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Sus comentarios sobre la limpieza y la calidad del buffet son muy valorados. Tomaremos nota de sus observaciones sobre la habitación y la piscina para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Cristian Sanchez Sancho
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cristian Sanchez Sancho, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Raquel Parraga
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enhorabuena a los animadores del hotel, Álvaro, Laura, Nuria y Claudia , son encantadores, animan muchísimo y muy buenas personas. Gente así es la que se necesita , un 10 para ellos...no puedo decir lo mismo de las otras animadoras que van de rojo, poco simpáticas y poco sociables.. Son 6 años viniendo y volvere otra vez . Otro diez para Helena la chica de las hamacas y piscina.. es un encanto..
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Raquel Parraga, Agradecemos sinceramente sus amables palabras hacia nuestro personal de animación y a Helena. Nos alegra saber que han contribuido a su disfrute en el hotel. El equipo de animación vestido de rojo es personal externo al hotel, perteneciente al turoperador Checo y da servicio especialmente a sus clientes, aunque colaboran todos los años con nosotros. Nos disculpamos si por la barrera idiomática no han podido comunicarse efectivamente con ell@s. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Leticia Marin
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
El hotel está en general bien, pero tiene muchos puntos a mejorar. Puntos a mejorar: 1.- En recepción debería haber más orden, se forma una cola enorme de gente y lo normal es q sea una fila UNICA, y que cuando se libere una recepcionista atienda por orden al siguiente. Pero la fila se ponía de forma horizontal, la gente super impaciente diciendo "yo he pedido la vez en esta fila". Y yo decía "pero si solo debe existir una única fila, por orden de llegada...". Quizá debería haber alguien q mediará o poner unas cadenitas para q la gente fuera poniéndose una detrás de otra, así también se dejaría paso a la gente que entra y sale del hotel, q tenían q ir esquivando a las personas que formábamos la fila. 2.- El menaje del apartamento es insuficiente, faltaba colador por si cocias pasta, faltaban tijeras, y alguna sartén pequeña 3.- La limpieza y los horarios de las habitaciones son pésimos, se nota una insuficiencia de personal, de 7 días q estuvimos alojados, limpiaron 2 días y deficientemente, hacían camas, vaciaban papeleras...y poco más, el suelo lo fregaron un día, y el otro no. Incluso en recepción avisamos q por favor nos hicieran la habitación de 10.00 a 13.00 porque luego subíamos a comer y a dormir a nuestro bebé, y no se cumplió jamás esa indicación. 4.- El buffet es una locura: cada vez q necesitas un cubierto tienes q ir a pedirlo, una servilleta, pedirla, cualquier cosa...es muy poco operativo. Sería mejor dejar los cubiertos limpios accesibles al público... 5.- La calidad de los cafés en las maquinas del buffet y en el bar del hotel era mala. No sé qué marca usarán, pero lo comento como punto a tener en cuenta. Puntos positivos: - Tamaño de las habitaciones - Que haya sofá-cama en el apartamento - Que haya dos televisores uno en salón y otro en habitación - La animación de bailes de por la noche para los niños/as
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Leticia Marin, Agradecemos su valioso feedback, el cual hemos tomado en cuenta. Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia, especialmente en la recepción y la limpieza de su habitación. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad, y sus observaciones nos ayudarán a mejorar. Nos alegra saber que disfrutó del tamaño de las habitaciones y de la animación para los niños. Atentamente, Best Roquetas
José Antonio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He vuelto a este hotel después de dos años, el buffet increíble cada día algo nuevo, cenas temáticas de distintos países, piscinas y jacuzzi muy buenos y los toboganes, puedes jugar gratis al Golf en el hotel que ellos te dan las cosas. Puedes ir a la playa en segundos incluso hasta sin zapatos, absolutamente todo genial. Mejoraría la animación de adultos pienso que es un poco pobre en ese aspecto, el animador Álvaro es muy bueno y tiene energía aunque las chicas que había eran más tímidas y sosillas para ser animadora y pienso que tendrían que ser más ganas para incitar a la gente a jugar a las cosas. Los espectáculos de la noche tampoco son los mejores pero igualmente haciendo una comparativa de todo junto, me seguiría volviendo a ir a este hotel porque todo lo demás es muy bueno. El personal del buffet siempre agradable también y las limpiadoras también y en el ascensor no hay colas. Nosotros hemos disfrutado mucho y lo hemos pasado muy bien, ningún lugar es perfecto ni a todos les conviene todo, pero a mí respecto calidad precio es uno de los mejores que he estado en mi vida.
Idoia Peňa
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
La limpieza de habitación muy justa.la de las instalaciones innesistente .las piscinas y ubicacion perfecto los trabajadores de 10
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Idoia Peña, Agradecemos su comentario sobre la limpieza y tomamos nota de sus observaciones para mejorar. Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación y el servicio del personal. Atentamente, Best Roquetas
andres beltran maldonado
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Me alojé en este hotel y me gustó todo excepto el control de gente externa al recinto aquello parecía una piscina municipal. El control de tirarse los niños por los toboganes pésimo en varias ocasiones se tiraban unos en lo alto sin respetar el tiempo de bajada por los toboganes. De hecho a mí hijo se le tiró un niño en lo alto por no respetar el tiempo. ( Todo es mejorable )
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Beltrán Maldonado, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia. Lamentamos que la experiencia en la piscina no haya sido la esperada debido al comportamiento de otros huéspedes. Transmitimos sus comentarios al equipo de socorrismo para que extremen la vigilancia en este aspecto. Apreciamos su comprensión y sus sugerencias. Atentamente, Best Roquetas
mugurel vitca
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mugurel Vitca, Thank you for your positive rating. We are delighted that you enjoyed your stay and appreciate your support. Best regards, Best Roquetas
João Manuel Carvalho Moraes
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro João Manuel Carvalho Moraes, Agradecemos pela sua avaliação positiva. Estamos encantados em saber que você desfrutou de sua estadia conosco. Atenciosamente, Best Roquetas
Pilar Karl
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pilar Karl, Agradecemos sinceramente su comentario positivo y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Aitana Sarahy Paredes Rivas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Aitana Sarahy Paredes Rivas, Agradecemos su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Rafael Verdegay Romero
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
El hotel esta bastante bien, pero le veo algún defecto. En las habitaciones faltan enchufes al lado de la cama para poder cargar móviles, usar las máquinas para dormir...... He vuelto a ver la descripción del hotel y en ningún sitio pone que no se puede fumar en ningún sitio del recinto, habiendo zonas al aire libre donde se podría fumar sin molestar a nadie.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafael Verdegay Romero, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia. Tomamos nota de su observación sobre la falta de enchufes en las habitaciones, y su sugerencia sobre las áreas para fumar ha sido registrada. Sin embargo, debo informarle que la ley antitabaco establece la prohibición de fumar en espacios públicos de uso colectivo, pudiendo el establecimiento habilitar zonas al aire libre para fumadores. Así está recogido en el Reglamento de Régimen Interior disponible tanto en nuestra web como en la recepción. Asimismo, hay zonas en las que la prohibición viene impuesta por normativa vigente, como en las áreas de piscina. Atentamente, Best Roquetas
Iván Colao
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estancia muy buena con pequeños detalles a mejorar Estuvimos alojados una semana con pensión completa y, en general, la experiencia ha sido muy positiva. El hotel cumple con todos los requisitos fundamentales: las instalaciones están bien cuidadas, todo muy limpio y cómodo, y el personal ha sido especialmente atento durante toda la estancia. Siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa, lo cual se agradece muchísimo. El buffet es muy completo y variado, con opciones para todos los gustos. Lo único que mejoraría es la parte de la parrilla: actualmente esperan a que los clientes pidan para empezar a cocinar, lo que genera colas bastante largas. Sería más ágil si fueran adelantando algunas raciones para que la gente las pudiera coger directamente. Como punto a tener en cuenta, al estar alojados en un apartamento en la planta baja, por las noches se escuchaba bastante ruido de la zona del bar, lo que dificultaba un poco el descanso en algunos momentos. A pesar de esos detalles, ha sido una estancia muy agradable y recomendaría el hotel sin dudar. Ideal para unas vacaciones tranquilas con buena comida, una ubicación inmejorable y excelente atención.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Iván Colao, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del servicio atento de nuestro personal. Apreciamos su sugerencia sobre la mejora en la parte de la parrilla, aunque precisamente damos prioridad a que la carne o el pescado sea realizado al momento y al gusto del cliente.Lamentamos que el ruido del bar haya afectado su descanso. Nuestro equipo de recepción hubiera solucionado un cambio de habitación a otra zona más tranquila. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Best Roquetas
Antonio MORION VILLA
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Morion Villa, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia memorable con nosotros. Le deseamos lo mejor y le enviamos un cordial saludo, Best Roquetas
Dori Diez
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hemos ido a otros hoteles de la cadena, y este nos ha decepcionado para unas vacaciones de verano. Habitación bien, y buffet mejorable la organización y disponibilidad de comida que aveces es inexistente y horario más amplio por la noche. Muy bien: Ubicación del hotel a la playa. Malo. Animación infantil y de adulto. Teatro de actuaciones en recinto cerrado en verano...con el exterior que hay en las hamacas... acústica y visibilidad mala. Hechamos en falta actuaciones en exterior pudiendo tomar algo. Piscina, un poco sucia y cierran pronto. No repetiria, sobre todo por la animación
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Dori Diez, Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de sus comentarios sobre la organización del buffet y la animación, ya que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que la ubicación del hotel fue de su agrado. Atentamente, Best Roquetas
Óscar Jiménez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Óscar Jiménez, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y apreciamos su amable apoyo. Atentamente, Best Roquetas
Luisico Cruz
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luisico Cruz, Gracias por compartir su valoración con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
F BG
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Acabamos de regresar de éste hotel y nos volvemos con una sensación agridulce. Fuimos con un niño en pensión completa. Por un lado,el hotel aunque es algo antiguo se conserva bastante bien. Nuestra habitación,tipo apartamento era correcta,con balcón y espacio suficiente. Los colchones de muelles muy incómodos. La piscina pequeña para tanta gente. Lo mejor el tener la playa al lado.Se agradece salir y poder darte un chapuzón en el mar. La peor parte para nosotros fue el tema buffet,ya que la calidad de las comidas era muy justa. Los horarios de almuerzo acaban a las 15.30 y cena a las 22. Nosotros llegábamos siempre 45/60 minutos antes del cierre y nos encontramos en varias ocasiones con que no se reponían algunos platos. Poca variedad en general y lo que había disponible flojo. Quizás lo mejor el desayuno,muy completo y buenos productos. Servicio amable. Se puede aparcar cerca sin problema.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado F BG, Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y del desayuno. En cuanto al buffet, valoramos su opinión sobre la variedad y calidad de las mismas. Nuestro equipo de cocina se esmera en la preparación y presentación de la oferta de buffet. La reposición se realiza hasta el último minuto. Tanto el responsable de sala como el responsable de cocina lo supervisan a diario. Tomamos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio. Atentamente, Best Roquetas
Juan Carlos “Diaz España”
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dedicado especialmente a (José Pradas ) encargado del buffet del restaurante, Así que si perdéis algo, EL estará atento con su sonrisa y amabilidad Sincera . Me gustaría que le hagan llegar la felicitación. Atentamente ( juan Carlos Díaz ).
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Carlos Díaz, Agradecemos su amable reconocimiento hacia José Pradas. Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que el servicio fue de su agrado. Haremos llegar su comentario a nuestro compañero, a quién le motivara aún más en brindar un servicio excelente. Atentamente, Best Roquetas
Andrea San segundo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
DECEPCIÓN TOTAL: Hemos cogido un pensión completa y han sido todos los días lo mismo de comer como de cenar, la comida decepcionante, mira que es difícil hacer unos macarrones mal, pues lo consiguen. Es un dineral lo que te gastas para poder comer y cenar allí , y no vale nada la pena de verdad , la comida es un 0. El resto del hotel pues bueno… normal . La piscina muy pequeña para todas las personas que somos y las habitaciones necesitan un lavado de cara. NO VOLVERÍA
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Andrea San Segundo, Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus observaciones respecto a la calidad de la comida y las instalaciones, y su opinión es valiosa para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su percepción en futuras visitas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pilar Herrero Hernández
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien!! hemos estado dos parejas y ha sido un fin de semana genial, ubicado extraordinariamente en 1 línea de playa, comida buena y abundante y habitaciones amplias, eso si, un poco antiguas. Pero sin duda relación calidad precio muy buena, volveremos!!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pilar Herrero Hernández, Agradecemos su excelente reseña y nos complace saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. Sus comentarios sobre la ubicación, la comida y el servicio son muy valiosos. Esperamos darles la bienvenida de nuevo en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
MC Costa del Sol
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Para desconectar y relajarse super bien comida estupenda y hotel muy agradable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado MC Costa del Sol, Agradecemos su comentario positivo sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la comida y el ambiente. Atentamente, Best Roquetas
Carolina JS
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Como he querido explayarme, sin dejar nada en el tintero, dejo mi texto completo en el apartado de fotos, añadiéndolo como fotos, ya que aquí no me permite añadir un texto tan largo.. Pues pienso que servirá de ayuda a quien piense hospedarse aquí… y sobre todo, tengo fe de que el hotel ponga remedio a todos estos inconvenientes. Gracias
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carolina JS, Agradecemos su esfuerzo por compartir su experiencia. Lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria y tomamos nota de sus comentarios para mejorar. Su opinión es valiosa para nosotros y esperamos que considere volver en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Mariló Ríos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mariló Ríos, Estamos encantados de saber que superamos sus expectativas y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
javier dsegovia
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier, Gracias por sus comentarios. Valoramos su opinión y nos esforzamos por mejorar las experiencias de nuestros huéspedes. Le deseamos lo mejor, Best Roquetas
João Muacho
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Prezado João Muacho, Agradecemos pela sua avaliação positiva. Estamos satisfeitos em saber que você desfrutou de sua estadia e agradecemos pelo seu apoio. Atenciosamente, Best Roquetas
Juan Antunez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Comida regular tirando a mal. Vajilla y cubiertos de comedor sucios con restos de comidas, pegajosos, etc. Bebidas y helados poco refrigerados. Piscina pequeña muchos usuarios. Limpieza en habitaciones!!!!!. Hotel ni es de lujo ni nada parecido. Muy caro para ser un ☆☆☆☆ estrellas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Antunez, Agradecemos su feedback y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sus comentarios sobre la limpieza y la calidad de la comida han sido tomados en cuenta. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Best Roquetas
yo todos
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Comida poca variedad y calidad. Normas de vestir en cena sin información en web. Mobiliario antiguo. Sin limpiar habitación 1 dia
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciad@ cliente, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus comentarios sobre la variedad y calidad de la comida para transmitirlo a nuestro departamento de Alimentos y Bebidas, quienes se encargan del diseño de menús para toda la compañía, así como de la selección de productos y proveedores entre las primeras marcas del mercado. En referencia al código de vestimenta, está disponible en nuestra página web, así como en todos los contratos firmados con touroperadores. Se entrega por escrito a su llegada y está disponible en la entrada del restaurante. Nuestra Gobernanta y la camarera de guardia están a su disposición para solucionar cualquier incidencia durante su estancia referente a la limpieza. Atentamente, Best Roquetas.
Ivan Іван
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
La comida se puede mejorar, falta pescado de calidad, lo demás todo perfecto
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ivan Іван, Agradecemos sus comentarios sobre la comida. Su opinión es valiosa para nosotros y la consideraremos para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
begoña gutierrez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, son muy amables.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Begoña Gutierrez, Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Atentamente, Best Roquetas
Lorena García
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La comida malisima y no habia variedad Habia unas normal que la gente no cumplia y nadie hacia nada como dejar las toallas en las hamacas y no estar en la piscina La nevera no enfriaba se me puso la comida mala El sofa cama incomodisimo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lorena García, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo en piscina, tanto socorristas como hamaqueros, señalan aquellas hamacas con toallas que no están siendo ocupadas por más de 30'. En el momento en que hay clientes que necesitan hamaca porque no hay disponibles, liberan aquellas hamacas señaladas. Su opinión es valiosa para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
agus diez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Esta muy bien pero le hace falta un poco de renovación , como poner un plato de ducha en vez de la bañera , es perfecto para familias con niños
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Agradecemos su valiosa opinión y tomamos nota de sus sugerencias para mejorar nuestras instalaciones. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia familiar con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Juan Antonio Rodríguez
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Regular comparado con otros BEST
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Antonio Rodríguez, Agradecemos su comentario y tomamos nota de su percepción. Su experiencia es muy importante para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Kirill P
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor hotel de la zona, en todos los aspectos, ya que he visitado todos los lugares de la zona. Un especial agradecimiento al personal y a la directora por un trato inmejorable y cercano.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Kirill P, Agradecemos sinceramente su amable comentario y su reconocimiento hacia nuestro personal y la dirección. Nos complace saber que su experiencia fue tan positiva. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
JUAN ANTONIO VERDU
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Antonio Verdu, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Juan Rodriguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fin de semana estupendo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Rodriguez, Nos alegra saber que disfrutó de su fin de semana con nosotros. Esperamos recibirlo nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Philip Davies
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
For a low cost holiday the hotel was excellent, room was clean and comfortable, good selection of food available, maybe some was warm opposed to hot but thats expected when dealing with the large number of guests, staff very helpful and efficient, excellent place for a relaxing holiday
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Philip Davies, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found our facilities satisfactory. Please rest assured that we consistently monitor and record the temperatures of both hot and cold dishes to ensure full compliance with HACCP standards. We look forward to welcoming you back for another relaxing holiday. Kind regards, Best Roquetas Team
Ana Ocaña Perez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana Ocaña Perez, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y apreciamos sus amables comentarios. Atentamente, Best Roquetas
Victor Cubiles
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
La experiencia no ha sido la esperada. La piscina es bastante pequeña para la cantidad de gente que hay, lo que genera bastante agobio. Las animaciones y actuaciones están muy mal organizadas: se hacen dentro de un salón cerrado en pleno verano, mientras que el amplio espacio exterior del hotel permanece completamente desaprovechado. Hay muy pocas actividades para adultos y sorprendentemente no cuentan con gimnasio. En cuanto a la comida y bebida, la cerveza incluida es San Miguel, pero si quieres otras opciones tienes que pagar suplemento. En el restaurante, los cocineros no fueron nada amables y además retiran la comida (o se acaba) antes incluso del horario de cierre, lo cual es bastante frustrante.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Victor Cubiles, Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Su comentario sobre el tamaño de la piscina y la organización de las actividades ha sido tomado en cuenta para una futura reforma del establecimiento. En lo referente a la retirada de platos antes de finalización del servicio, podemos garantizarle que lo único que se retira son los buffets duplicados, manteniéndose la oferta íntegra hasta finalizado el horario de apertura del restaurante. Atentamente, Best Roquetas
Sergi ferro
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Un desastre: Comida insípida, poca variada y poca cantidad. Piscina bien, pero sin sombrillas para todos Habitación con oxido en los baños y azulejos a punto de caerse, y sofa cama de tortura. Personal mal, recepcionista incompetente nos dio la habitación más tarde de lo acordado y eso que estaba terminada y la limpieza de la habitación muy tarde. Un desastre y más cosas que pasaron, en fin no lo recomiendo para nada, una mala experiencia.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergi Ferro, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y apreciamos su feedback. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la comida, las instalaciones y el servicio. Nos esforzamos por mejorar continuamente y su opinión es valiosa para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Rafa A
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafa A, Gracias por sus comentarios. Agradecemos su aportación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
andres esteban
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Espléndido trato en recepción, de todo el equipo en especial de Carolina y de Mariel Bar muy buen trato de todo el equipo En general todos los servicios del hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Andres Esteban, Le agradecemos por su calificación positiva. Apreciamos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Maricarmen Civera Verdia
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
He vuelto por tercera vez y madre mía como ha cambiado venía sobre todo por la animación de nacho de nicolle fr Laura eran incteibles y ahora me encuentro a cuatro niñas que solo saben hablar más y pegar malas contestaciones y respectivas el único amable Álvaro una atención increíble y Dani el socorrista no creo que volvamos por lo demás habitación bien ,buffet bien pero el equipo de animación y alguna camarera mejor que no vuelvan gracias
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maricarmen Civera Verdia, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Lamentamos que su experiencia con el equipo de animación no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar en este aspecto. Es un placer saber que ha disfrutado de otros servicios como la habitación y el buffet. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro para que pueda disfrutar de una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
Ignacio Casares
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ignacio Casares, Le agradecemos por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y apreciamos sus amables palabras. Atentamente, Best Roquetas
Lucia Sedláčková
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Lucia Sedláčková, Thank you for your positive rating. We are delighted to hear about your experience and hope to welcome you back soon. Best regards, Best Roquetas
José María
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José María, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos sus comentarios y apreciamos su comprensión mientras nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Pedro Muñoz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro Muñoz, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Fran Logue
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fran Logue, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Antonio Pachon Perez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Pachon Perez, Le agradecemos por su calificación positiva. Apreciamos sus comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Daniel Botelho
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Daniel Botelho, Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your feedback and hope to enhance our services in the future. Best regards, Best Roquetas
Laura Cánovas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está bastante bien. La relación calidad precio es razonable. Estuve en un apartamento y las vistas eran buenas. Laterales a la playa La serena. La única pega que le pongo al apartamento es que por las noches, si querías dormir pronto, tenías que cerrar todo porque la animación del hotel era un escándalo. El personal de limpieza hacia bien su trabajo y todo estaba decente. El buffet era sencillo y repetitivo pero casi todo lo que probé me gustó. El personal del restaurante serios pero muy trabajadores. Muy correctos siempre. Es un hotel familiar. La playa La serena es muy tranquila. La arena es de piedrecitas pequeñas aunque se puede andar sin calzado yo recomiendo llevar zapatillas de estás que se utilizan para los ríos, cerradas, al final la planta de los pies sufre. El agua está muy limpia. Casi trasparente. Para ver cerca de Roquetas, escribo lo que más me gusto: -Aguamarga, es un pueblo muy pequeño, sencillo pero bonito. La playa fue lo mejor, sin duda. Bastante tranquila. Agua muy limpia. Comimos en el Bar La plaza que está en el centro del pueblo. Comimos genial. El personal super amable. -La playa de los muertos: es una preciosidad. Tranquila, salvaje pero para bajar hasta ella hay que descender por un camino, senda, algo complicado para quien tenga problemas de salud. -Nerja: Este pueblo es más turístico y había muchísima gente. Era imposible hacer alguna foto medio decente porque había personas por todas partes. Había muchas tiendas y muchos restaurantes. Con lo que me quedo de Nerja sin duda es con la cueva de Nerja. Merece la pena ir. Almería es bonita por su gran extensión de costa pero el paisaje en general es triste. Muchas montañas llenas de matorral seco. No hay árboles por ningún sitio. Si vas buscando terreno árido, lo disfrutarás.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Laura Cánovas, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia en Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que encontró una buena relación calidad-precio, así como unas vistas agradables desde su apartamento. Respecto a sus comentarios sobre la animación del hotel, entendemos que puede ser un poco ruidosa durante las noches. Trabajamos para ofrecer actividades que sean disfrutadas por nuestros huéspedes, pero también valoramos la tranquilidad de aquellos que desean descansar por lo que los shows y actuaciones terminan a las 23,15 horas. Le sugerimos que, en futuras visitas, no dude en comunicarse con nuestro personal para buscar alternativas que puedan mejorar su comodidad ya que disponemos de habitaciones con otra orientación más tranquilas. Nos complace saber que nuestro equipo de limpieza cumplió con sus expectativas y que encontró todo en condiciones satisfactorias. Su reconocimiento hacia el esfuerzo del personal del restaurante es muy apreciado y se transmitirá a ellos. Es un placer escuchar que disfrutó de la tranquilidad de la playa La Serena y que tuvo la oportunidad de explorar lugares cercanos a Roquetas, como Aguamarga y Nerja. Su recomendación sobre las zapatillas para la playa es muy valiosa y seguramente ayudará a futuros huéspedes a disfrutar aún más de su experiencia. Agradecemos nuevamente su reseña y esperamos tener el placer de recibirla de nuevo en el futuro, donde podrá disfrutar de más momentos agradables con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Emma Gray
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Currently staying here Location is brilliant staff are ok would not recommend for English or families entertainment is very poor nothing for children at all especially in the evening also entertainment is very repetitive and unless her Spanish or speak fluent Spanish you won’t understand a single thing life guards are lazy always sat down in their phone first time here and won’t be returning cleaning the rooms well we are here for 2 weeks now and bed sheets haven’t been changed and they aren’t changing towels
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Emma Gray, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay with us at Best Roquetas. We sincerely appreciate your comments, as they provide us with valuable insights into our guests' experiences. We are pleased to hear that you found our location to be brilliant. However, we regret to learn that the entertainment options did not meet your expectations, particularly for families and English-speaking guests. Special entertainment for children starts as per information provided in all our contracts with touroperators and on our website on high season (23.06 until 14.09). Meanwhile, we strive to offer a diverse range of entertainment to cater to all our guests, including those from various nationalities. . Regarding the cleaning services, we apologize for any inconvenience you have experienced with the bed linens and towels. Our housekeeping team is committed to maintaining high standards of cleanliness and service, and we typically change bed linens every three days and towels on demand, leaving them in the bathtub. We will address this matter with our team to ensure that our protocols are being followed. Thank you once again for your feedback. We hope that you will consider giving us another chance in the future to provide you with a more enjoyable experience. Best regards, Best Roquetas
Elsa Le Guen
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Les chambres familiales sont très bien et conviennent pour 2 adultes et 3 enfants, même si on nous a obligés à prendre une chambre familiale et une chambre monoparentale quand on a 3 enfants dont un de plus de 12 ans (chambre que nous n'avons pas occupée). Les matelas sont plutôt mous et les chambres ne sont pas du tout insonorisées. La piscine est plutôt froide en juin, et pas le droit à grand-chose (ballon, bouées). Les transats sont tous réservés dès le matin, donc nous faisions comme tout le monde : poser les serviettes vers 10h. Les maîtres nageurs , 1 sur 3 de sympathique, un autre qui devait surveiller les baigneurs plutôt que se matter dans tous les miroirs … Pour les demi-pensions, on nous a dit que c’était le soir uniquement, mais finalement on peut négocier à l’accueil avec notre voyagiste (Katleen). Les repas sont corrects, comme une cantine, et les petits déjeuners sont corrects également. Attention, les assiettes au buffet sont très très sales. En demi-pension, il faut payer les boissons pendant le repas . Les réceptionnistes : il y en a des super gentilles et d’autres très désagréables. Une avec les yeux fatiguée , elle devrai peu être changer de métier . Dans l’ensemble c’est très correcte pour cette game , je donne un avis plutôt positif pour le prix .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, car chaque retour contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : la capacité maximale de chaque type d’unité d’hébergement est strictement encadrée par la réglementation touristique en vigueur. Elle ne peut en aucun cas être ajustée à la discrétion de l’établissement. Pour des raisons de sécurité, de confort et de conformité légale, une chambre familiale prévue pour 2 adultes et 2 enfants ne peut accueillir un troisième enfant si celui-ci dépasse l’âge prévu par cette catégorie. Concernant l’utilisation de la piscine, celle-ci est également soumise à une réglementation sanitaire et de sécurité spécifique. L’usage de bouées, ballons ou autres objets gonflables est interdit afin d’éviter tout risque ou désagrément pour les autres clients. Ces règles sont mises en place dans l’intérêt commun et pour garantir à chacun un cadre agréable et sécurisé. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Vos observations relatives à l’insonorisation, à la température de l’eau ou encore à la propreté de la vaisselle seront transmises aux services concernés pour évaluation et amélioration. Enfin, nous tenons à souligner que les remarques concernant l’apparence physique de notre personnel ne sont ni justifiées ni appropriées. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’assurer un service professionnel, respectueux et attentif à l’ensemble de notre clientèle. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour globalement positif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Best Roquetas
Pepy lerida garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pepy lerida garcia, Agradecemos su calificación positiva. Apreciamos su amable apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
NINA Franco
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una semana increíble. Gracias al equipo de animación claudia, Isa y Laura que son espectaculares y geniales.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nina Franco, Nos alegra saber que disfrutó de una semana increíble en nuestro hotel. Apreciamos sus amables palabras hacia nuestro equipo de animación, Claudia, Isa y Laura; son verdaderamente un activo valioso para nosotros. Su dedicación y esfuerzo para brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes son dignos de reconocimiento. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
joaquina Pérez blazquez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Unos días maravillosos. El equipo de animación es genial. Con ganas de repetir.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Joaquina Pérez Blazquez, Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia y que nuestro equipo de animación contribuyó a hacer su experiencia maravillosa. Agradecemos su valioso feedback y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro para ofrecerle más momentos inolvidables. Atentamente, Best Roquetas
Cati Alcazar
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encantaron los días que pasé en el hotel. El equipo de animación es fabuloso, muy majas Isa, Claudia y Laura.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cati Alcazar, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la dedicación y el trabajo del equipo de animación, especialmente de Isa, Claudia y Laura. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus elogios son una gran motivación para seguir mejorando. Atentamente, Best Roquetas
Ljiljana Jankovic
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Voici les points positifs de l’hôtel ! Commençons par la chambre, ou plutôt l’appartement ! Il est spacieux, propre, et c’est le plus important. Il faudrait un peu de rénovation, mais ce n’est pas grave, ce n’est pas dramatique ! Le petit-déjeuner est bon Maintenant, les aspects négatifs : je déjeune et le dîner ne vaut rien, parfois je me demande si les cuisiniers goûtent la nourriture qu’ils nous servent ! “Le wok, c’est ok, ainsi que les soupes et les potages, et même les frites sont bonnes.” Le personnel est là, mais rares sont ceux qui savent dire au moins bonjour ! Je comprends qu’ils en ont marre des clients, mais leur travail consiste quand même à avoir un minimum de politesse ! Une serveuse qui essuyait la table après le déjeuner, son chiffon est tombé par terre, elle l’a ramassé et a continué à nettoyer la table avec le même chiffon. L’hôtel est directement sur la plage, ce qui est un vrai plus ! Pour ceux qui aiment les plages de sable, sachez qu’il n’y en a pas ici – il y a du gravier !
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Ljiljana Jankovic, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à l'hôtel Best Roquetas. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et l'espace de votre appartement, ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des plats de qualité et votre retour concernant le déjeuner et le dîner sera partagé avec notre équipe de restauration pour qu'ils puissent en tenir compte. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos offres et à nous assurer que chaque plat servi répond à nos standards de qualité. Concernant le service, nous tenons à nous excuser pour le manque de politesse que vous avez ressenti de la part de notre personnel. Chaque membre de notre équipe est formé pour accueillir tous nos clients avec respect et amabilité, quelle que soit leur nationalité. Nous apprécions votre retour et nous nous engageons à renforcer l'importance de l'hospitalité auprès de nos employés pour garantir une expérience agréable à tous nos visiteurs. Enfin, nous prenons note de votre commentaire sur l'entretien des lieux, notamment l'utilisation de chiffons de nettoyage. La propreté est une priorité pour nous et nous allons rappeler à notre personnel l'importance de respecter les normes d'hygiène. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes. Cordialement, Best Roquetas
Angel Ramos
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Angel Ramos, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Será un placer recibirle de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
miguel berbel rodriguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel top animación top comida buena y en especial la gente que trabaja en el hotel sobre todo conocí a una muchacha llamada claudia que es magnífica un 10 por ella
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Berbel Rodriguez, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel, la animación y la calidad de la comida. Es un placer saber que Claudia ha dejado una impresión tan positiva en su estancia. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional, y su reconocimiento es muy apreciado. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Oscar Ramírez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He viajado a este hotel con mi esposa, y sin duda nos vamos con una experiencia increíble en todos los aspectos, tanto en la variedad y rica comida y desayunos en el Restaurante del hotel, como en instalaciones, (habitación, piscina con toboganes, actividades y juegos en la piscina, y también quiero destacar la atención y simpatía de la monitora de animación CLAUDIA, es la mejor, todo ello contribuye a que las vacaciones sean las mejores!!! 100% recomendable, Hotel Best Roquetas repetiremos pronto!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Oscar Ramírez, Agradecemos sinceramente su maravillosa reseña y nos complace saber que usted y su esposa disfrutaron de su estancia en el Hotel Best Roquetas. Es un verdadero placer recibir comentarios tan positivos sobre la variedad y calidad de la comida en nuestro restaurante, así como sobre nuestras instalaciones. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente agradable y entretenido para nuestros huéspedes, y estamos encantados de que la piscina y las actividades hayan sido de su agrado. Además, estamos muy orgullosos de contar con un equipo de animación excepcional y es un honor que haya destacado a Claudia por su atención y simpatía. Su dedicación para hacer que las vacaciones de nuestros huéspedes sean memorables es muy valorada. Esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Su recomendación significa mucho para nosotros y trabajaremos arduamente para asegurarnos de que su próxima experiencia sea igualmente maravillosa. Atentamente, Best Roquetas
Miriam Cortes García
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotelazo y la Animación de 10, sin duda la Mejor…con diferencia CLAUDIA. Repetiremos Pronto 🥰😍
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Miriam Cortes García, Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo sobre nuestro hotel y la animación, especialmente sobre Claudia. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que está considerando regresar pronto. Será un placer recibirla nuevamente y brindarle otra experiencia memorable. Atentamente, Best Roquetas
Inu_Sama
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Inu_Sama, Thank you for your positive feedback. We are delighted to know you had a pleasant experience at Best Roquetas. Warm regards, Best Roquetas
Silvia Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Silvia Garcia, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Virgina C.P
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Virginia C.P, Le agradecemos por su valoración positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Cristina Jimenez Parra
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio en el restaurante, gracias a sus trabajadores atentos y agradables. Buen servicio y buen ambiente en toda la estancia
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cristina Jimenez Parra, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro restaurante y el servicio que recibió de nuestro personal. Nos complace saber que disfrutó de un buen ambiente durante su estancia. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes, y su reconocimiento es muy valioso para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
The Warrior
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este hotel , sobretodo la atención del restaurante , camareros muy amables y atentos sobretodo el maitre Manuel muy majo y atento , recomiendo esta experiencia
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Warrior, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel y especialmente sobre el servicio en el restaurante. Nos complace saber que la atención de nuestro equipo, y en particular de nuestro 1er Maître Manuel, ha contribuido a que su experiencia sea memorable. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Iván García Miranda
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia top, todo muy cuidado y trabajadores superamables, muy recomendable!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Iván García Miranda, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró todo muy cuidado y que nuestro personal fue superamable. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ismael Ribera
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ismael Ribera, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas pronto. Atentamente, Best Roquetas
Jean Lopez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Jean Lopez, Thank you for your positive rating. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us. Best regards, Best Roquetas
Thomas T.
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Alles in allem war das Hotel in Ordnung. Die Zimmerkarten haben manchmal den Geist aufgegeben. Beim Pool herrscht bis ca. 10 Uhr wenig Gedränge, danach wird es relativ voll und man sollte keine Platzangst haben. Essn ist okay, beim Abendessen wäre mehr Abwechslung schön gewesen.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Thomas T., vielen Dank für Ihre Kommentare und Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit den Zimmerschlüsseln und werden dies eingehender prüfen. Ihre Vorschläge zur Nutzung des Schwimmbades und zur Vielfalt der Abendessenoptionen sind für uns von großem Wert, da wir stets bestrebt sind, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Es freut uns, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Mit besten Grüßen, Best Roquetas
Jane
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Jane, Thank you for your feedback. We appreciate your insights and will continue striving to enhance our guests' experiences. Warm regards, Best Roquetas
Becky W
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Just arrived home on 10th June Staff/cleaners were lovely friendly and helpful. As for life guards, what a joke, might as well not be there and when they were they were rude. Stopped my partner and 4 year old son going down the water slide together, even though many other SPANISH people were allowed to do this. Approaching our 4 year old son, instead of us, about his fly away football, even though the pool was empty. One girl (about 3 years old) was going under the water struggling her family had to get to her as lifeguard was on his phone at the top on the waterside area. Very Spanish dominant. And can be very rude, they don't do queuing up. Rooms were perfect size for us, 3 adults 2 toddlers. Cleaned everyday. And cleaned very well. Towels in room, loo roll replaced daily, no kettle, but we took out own, lovely balcony area. Pool great size. Pool area has a lot of sun loungers. Overall great hotel great area just a shame about lifeguards and this was reported to REP whilst we were there and not just by us. For great places to eat *breakfast at hotel was spot on for us* But go out of hotel turn right on your right is an Italian firenze, lovely food and the ice cream next door gorgeous. Lily's is also nice food just across the road.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Becky W, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Best Roquetas. We’re pleased to hear that you found our staff and cleaners friendly and helpful, and that the accommodation suited your family well. Your comments on the cleanliness and the comfort of the rooms, as well as the pool facilities and breakfast service, are truly appreciated. We are, however, very sorry to hear about your concerns regarding the lifeguard service. Please accept our sincere apologies for any discomfort this may have caused during your stay. We take all guest feedback seriously and are committed to ensuring that every guest feels safe, respected, and equally treated at all times. Regarding the water slide, please note that for safety reasons, our policy does not allow more than one person to use the slide at the same time. This rule is strictly enforced for all guests, regardless of nationality. Nevertheless, we understand how frustrating it can feel when expectations of fairness are not met, and we will review your comments with the lifeguard team to ensure that protocols are followed consistently and respectfully. We are also concerned to hear about the situation involving your son and the unattended child you mentioned. While our lifeguards are there to help ensure safety, we remind all guests that children must always be accompanied by an adult in the pool area, even when lifeguards are on duty. Nonetheless, we will take this opportunity to reinforce our safety protocols with the team. We strive to create a welcoming and inclusive environment for all our guests, and we are truly sorry if you felt otherwise during your visit. Please rest assured that your experience has been shared with our management team for further evaluation. We truly value your comments and hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future, so we can provide you with a more seamless and enjoyable stay. Best regards, Best Roquetas
Sarah Marshall
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Would not recommend for English families! Not much choice for kids (food wise) the pool is great with the small sides…. However life guards are not bothered unless your Spanish (they get away with loads going down slides together you do it and get shouted at) the food is not great most of pork items being undercooked and chicken with loads of fat/gristle if you go stick to snack bar ( chips pizza hotdogs and toasties everyday) drinks are absolutely bang on along with ice creams for kids. The staff are so rude I would say this is 95% Spanish holiday makers and 95% are rude I can’t say all as a few were really nice and helpful. We ended up eating out most nights there’s Lilly’s food and bar across road and scottys bar just around the corner staff are brilliant and welcoming…… would never return to this hotel we had 3 kids and was expecting a more welcoming kiddie friendly resort
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Sarah Marshall, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Best Roquetas. We sincerely value your opinion, as it helps us improve our services and ensure a better experience for our guests. We are pleased to hear that you found the pool to your liking and that the drinks and ice creams met your expectations. However, we regret to learn that you were disappointed with the food options available for children. Our culinary team continually strives to offer a diverse and healthy menu that caters to all tastes and needs, regardless of age. Regarding your concerns about the lifeguards, we take the safety of all our guests very seriously. Our goal is to provide a safe environment for families, and we want to assure you that our team is trained to supervise activities in the pool fairly and consistently, regardless of the guests' nationality. We welcome clients from all backgrounds, including British families, and we strive to treat everyone equally. We genuinely appreciate your feedback and hope that you will consider staying with us again in the future for a more positive experience. Sincerely, Best Roquetas
Maleny Gaitan
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un gran hotel,con un personal muy agradable ,la comida genial y el ambiente también
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maleny Gaitan, Le agradecemos sinceramente por sus amables palabras sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la calidad de nuestro personal, la comida y el ambiente que ofrecemos. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
patilla lupin
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Patilla Lupin, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable en nuestro hotel. Atentamente, Best Roquetas
pepi abucha
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pepi Abucha, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Atentamente, Best Roquetas
Raquel Gilabert Almagro
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien en general. Siendo buffet, algunas cosas buenas, otras no. Yo prefiero menos cantidad y un poquito más de calidad.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Raquel Gilabert Almagro, Agradecemos sinceramente su valoración y comentarios sobre nuestro buffet. Nos alegra saber que su experiencia fue en general positiva. Tenemos en cuenta sus consideraciones referentes al buffet para transmitirlas al equipo de Alimentos y Bebidas, quienes diseñan los menús para toda la cadena con proveedores y productos de primeras marcas del mercado. Siempre buscamos mejorar y ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Merle Wenzlaff
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ja.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrte Frau Wenzlaff, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Best Roquetas
Melodi Santiago muñoz
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
A mí sinceramente no me parece un sitio como para ir con niños pequeños, porque no tienen apenas actividades adecuadas para ellos con lo cual se aburren, el buffet es muy repetitivo no tiene muchas cosas para elegir, y otra cosa que tampoco me ha gustado es que tienen el horario de las comida y una media hora antes o asi te están recogiendo las comidas y hay veces que no te dejan repetir. Por lo demás unas vistas muy bonitas y todo pero no me gusta este hotel..
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Sra. Santiago Muñoz, En primer lugar, le agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido plenamente con sus expectativas, especialmente en lo referente a las actividades infantiles y al servicio de restauración. Nos gustaría aclararle algunos aspectos que quizás no quedaron del todo claros durante su estancia. Tal como se indica en nuestra página web, tanto el Miniclub como la presencia de nuestra mascota están disponibles durante la temporada alta, comprendida entre el 23 de junio y el 14 de septiembre de 2025. No obstante, fuera de esas fechas y para seguir ofreciendo opciones a las familias, abrimos el Miniclub los fines de semana, de viernes a domingo, y también organizamos la Minidisco en ese mismo periodo. En cuanto al funcionamiento del buffet, la oferta gastronómica se mantiene íntegra desde el inicio hasta el final del servicio. No obstante, aproximadamente media hora antes del cierre y en función del número de comensales pendientes de acceder al restaurante, se pueden ir retirando algunos puntos repetidos del buffet, sin que ello afecte a la variedad global disponible. Sentimos que estos aspectos hayan influido en su percepción general del hotel. Apreciamos sinceramente sus palabras sobre nuestras vistas y entorno, y confiamos en tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Best Roquetas
Rocío
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rocío, Gracias por sus comentarios. Agradecemos sus observaciones y las tomaremos en consideración para futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
Sella Pegaso
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Actualmente estoy alojado en el hotel,esta bien habitación amplia y limpia, parking amplio,lo peor el bufet de calidad y variedad justa,piscina está bien un pelín pequeña, me falta un chiringuito en la zona de la piscina,animación bien,conozco varios hoteles por la zona y este en tema bufet es el más flojo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sella Pegaso, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estadía en Best Roquetas. Nos complace saber que está disfrutado de la limpieza y el espacio de su habitación, así como del aparcamiento. Lamentamos que el buffet no esté cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo de Alimentos y Bebidas diseña los menús para satisfacer los gustos y necesidades de la mayoría de nuestros clientes. Lamentamos que no esté siendo de su agrado y esperamos que el resto de su experiencia haya sido placentera. Atentamente, Best Roquetas
Juanjo Marcos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juanjo Marcos, Agradecemos sinceramente su amable comentario. Nos complace saber que su experiencia en Best Roquetas fue excelente. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y es gratificante recibir su reconocimiento. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Urban P M
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La ubicación es extraordinaria, salida a la playa directamente desde el hotel. El servicio extraordinario de todos sus empleados, destacando su amabilidad en su gran mayoría. Dejo un apartado especial para las tres animadoras: Laura, Isa y Claudia, que nos han hecho disfrutar con sus juegos y actividades a diario.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Urban P M, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la ubicación de nuestro hotel y el servicio proporcionado por nuestro equipo. Nos llena de orgullo saber que las animadoras Laura, Isa y Claudia hicieron su estancia más placentera con sus actividades. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Veronica Bravo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel maravilloso, muy bien situado, el personal maravilloso, desde los camareros, el personal de limpieza, las habitaciones. La comida de buffet bastante buena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Veronica Bravo, Le agradecemos sinceramente por sus amables palabras acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación, el servicio de nuestro personal y la calidad del buffet. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y motivación para seguir ofreciendo un excelente servicio. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
J MV
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado J MV, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Antonio Lopez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos gustó mucho Bonitas vistas Buenas comidas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Lopez, Le agradecemos sinceramente por compartir sus amables comentarios sobre su estancia en Best Roquetas. Nos complace saber que disfrutó de las vistas y de la calidad de nuestra gastronomía. Siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable y su retroalimentación es fundamental para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Diana Hernandez
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hemos estado la primera semana de junio 2025 . Repetíamos por 4 año. Tengo que decir que este año el hotel nos ha decepcionado mucho . El buffet nefasto , ¡patatas y pollo a todas horas .!! Muy poco variado y de muy poca calidad todo . La plancha: la comida achicharrada . El buffet de todo incluido ( para picar entre horas ) tenía los helados que se notaba que se habían descongelado y se habían vuelto a congelar . Las hamburguesas achicharradas y recalentadas . Las palmeritas húmedas . Los cócteles del todo incluido de garrafa . Habitación : el sofá cama ya es hora de que vayan cambiando los colchones , están deformados . ¡Ni un niño puede dormir ahí ! La limpieza justita … Geles que tienen de té verde , no los rellenan a no ser que se lo digas … Vamos ,que aunque lo dejes destapado para que vean que no hay , no son capaces de llenarlo . Los socorridas todo el día a la sombra con el móvil . Con excepción de Dani ( que está siempre pendiente de todo ) . Las animadoras …todo el día con el móvil en la mano también y no son nada sociables, no empatizan mucho con los clientes . No tenían actividades para los niños, ni mini club excepto los fines de semana ( bastante precarios ) el servicio de barra del teatro : La mayoría de los camareros ( que no todos porque los hay encantadores /as (Noelia y Rocio )(siempre con una buena cara y una sonrisa )por poner un ejemplo ) dejaban esperado a los niños cuando iban a pedir algo y atendían a los adultos que había llegado detrás de ellos .. piscina climatizada , ya no estaba climatizada este año , por lo visto quitan la climatización el día 1 . Cosa que otros años no era así . algo positivo : la piscina exterior es ideal para los niños . Un saludo .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Diana Hernandez, Lamentamos profundamente que su reciente estancia en Best Roquetas no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Su opinión es muy valiosa y nos ayuda a identificar áreas en las que podemos mejorar. En lo referente a la oferta del buffet, es diseñada por nuestra Dirección de Alimentos y Bebidas para todos los establecimientos de la cadena en función de la temporada del año. Además de pollo y patatas, ofrecemos en servicio de almuerzo y cena carne y pescado a la plancha, wok en vivo, entrantes fríos, incluyendo gazpacho, ensaladas elaboradas e ingredientes y crudités para elaborarla al gusto, entrantes calientes, sopas y cremas, guisos de carne y pescado. A ello tenemos que añadir nuestro buffet de postres: fruta fresca entera, fruta fresca cortada, mousses, gelatinas, tartas y pasteles, flanes y arroz con leche, helados... Sentimos mucho que nada haya sido de su agrado. Nuestra piscina cubierta está climatizada, como cada año, hasta el 31 de mayo y a partir del 1 de octubre. Lamentamos informarle que no ha habido ningún cambio en los últimos años referente al periodo de climatización. El Miniclub y mascota Hugo, tal como reza en nuestra publicidad, solamente está disponible en temporada alta (21.06.2025 a 14.09.2025). Nuestro equipo de animación organiza actividades aptas para todas las edades. En fin de semana, y como un detalle con las familias que nos eligen para pasar el fin de semana, se programa MiniDisco y también está disponible el Miniclub de viernes a domingo mediodía. Respecto al personal, agradecemos su reconocimiento hacia Dani, Noelia y Rocio. Tomaremos en cuenta su comentario sobre la actitud del resto del personal, ya que consideramos que la atención al cliente es fundamental para una buena experiencia. Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos que, a pesar de esta experiencia, considere darnos otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Gabriel Heras
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho la actualización de Alex navarro el mago
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gabriel Heras, Agradecemos sinceramente su comentario sobre la actualización de Alex Navarro, el mago. Nos complace saber que disfrutó de su actuación y que contribuyó a una experiencia memorable en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a ofrecer entretenimiento de calidad a nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Alba Osle Castillo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho la actuación de Alex navarro el mago
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Alba Osle Castillo, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la actuación de Alex Navarro. Es un placer saber que su experiencia en nuestro hotel ha sido tan positiva y que disfrutó de la magia que ofrece. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro para más momentos memorables. Atentamente, Best Roquetas
Maika Leon
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es un hotel de 4 estrellas?? mas bien de 2 estrellas. Las habitaciones necesitan una remodelación, sobre todo los baños,bañera y cortina, puerta hinchada y destrozada por el agua. Lo único bueno que la habitación tiene dos camas de 135 cm. Cuando llegas al buffet te da la bienvenida Pingu, porque pareces que estas comiendo en el polo norte con el y su familia. La comida es muy regulera, congelados malísimos, los postres dejan mucho que desear, embutidos muy malos, cocinan con aceite del malo..la calidad es muy justa, la variedad igual, hay pocas cosas y repetidas en diferentes zonas del buffet. La carne y el pescado a la plancha ni te cuento peor calidad aún. Pollo con tropezones? No gracias...pescado ultra congelado de pésima calidad. Mira que es difícil hacer una pizza mal, sin sabor y sin ganas de comer, pues aquí lo han conseguido oye bravo! Claramente hace falta un jefe de sala (que supongo que lo habrá) que organice bien el servicio, que esté atento a la comida a la hora de reponerla y que también organice las mesas porque te dicen adelante y búscate la vida y siéntate donde veas hueco. En resumen, le sobra dos estrellas y necesita claramente contratar a más gente en el buffet. Respecto a los socorristas ni que decir, parece que han venido a pasar el día al hotel con el resto de clientes. Pasan todo el día con el móvil en la mano y poco miran a la piscina. No vuelvo ni aunque me lo regalen. Si estás pensando en venir NO VENGAS
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maika Leon, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos para nosotros y los tomaremos en cuenta para seguir avanzando en la calidad de nuestros servicios. Le deseamos lo mejor en sus futuros viajes. Atentamente, Best Roquetas
RAQUEL HERNANDEZ
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel para ir con niños, si quieres descansar no lo recomiendo, es muy ruidoso, en las habitaciones se escuchaba a la gente en los pasillos y a los niños correr. La comida del buffet bastante floja, Es un hotel grande, por lo que hay mucha gente aún siendo temporada baja.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Raquel Hernández, Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Entendemos que el ambiente del hotel puede ser animado, Nuestro hotel, gracias a sus amplios apartamentos, su piscina con toboganes y al régimen Todo Incluido, es muy popular entre familias con niños. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para solucionar cualquier molestia causada por otros huéspedes que impidan su descanso. Atentamente, Best Roquetas
Nena Adrian
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de estar 10 días con el inserso y la comida y la estancia fue fantástica y el personal super amable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nena Adrian, Agradecemos sinceramente su maravilloso comentario sobre su reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la comida y la atención de nuestro personal. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y motivación. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir brindándole una experiencia excepcional. Atentamente, Best Roquetas
Dulce Morales
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
La ubicación muy buena, a primera línea de playa. El servicio nefasto. Falta de personal más que evidente. La comida del buffet con muy poca variedad. Y las chicas de la animación antipáticas y bordes, no recomiendo nada el hotel. Estuvimos en octubre el último fin de semana cuando ya cerraba y pensamos que todo esto era por eso, pero nos hemos dado cuenta que no es así, que es un hotel muy nefasto. No vuelvo a repetir.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Dulce Morales, Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que la ubicación, frente a la playa, fue de su agrado. Sin embargo, lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente en lo que respecta al servicio y la variedad de nuestra oferta gastronómica. Nos sorprende su comentario sobre el equipo de animación, especialmente porque recibimos frecuentes felicitaciones por su amabilidad y simpatía. Cualquier incidente que haya podido ocurrir para tener esa impresión, agradeceríamos que la compartiera con nosotros para poder darle respuesta (bestroquetas@besthotels.es). En cuanto a la variedad del buffet, estamos constantemente trabajando para mejorar nuestra oferta culinaria y tomaremos en consideración su opinión para futuras temporadas. Le agradecemos nuevamente por sus observaciones, que son valiosas para nuestro desarrollo. Atentamente, Best Roquetas
erwin boudin
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super leuk hotel, vriendelijk personeel, eten kan wat beter verzorgd worden... tip altijd All inclusive nemen!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte heer Boudin, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw verblijf bij ons. We zijn blij te horen dat u ons hotel en de vriendelijkheid van ons personeel waardeerde. Uw opmerking over het eten nemen we ter harte; we streven altijd naar verbetering. We zijn ook blij dat u het All Inclusive-pakket aanbeveelt, omdat dit vaak een geweldige ervaring biedt voor onze gasten. Met vriendelijke groet, Best Roquetas
Juan Guevara
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Guevara, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Louise Gibbs
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
This hotel is beautiful.. lovely location right on the beach and rooms a fair size however we were not welcomed as we expected. The staff were frosty and unhelpful and sometimes just damn rude. We were not aware of the strict dress code for dinner and as a family of 5 with 3 children we certainly didn't pack long trousers or closed toe shoes. We was left with no option but to eat out and pay thus losing the money we had spent to go all inclusive. It also seemed that the smart dress code rule only applied to some as we witnessed many wearing much less and similar to us but allowed to dine. The strict rules extended to the pool too no inflatables or balls which just sucked the fun out of the holiday for the kids. We was left without towels in the room and toilet roll and then when we asked about our transfer and the time it would be collecting we was told they dont know but no need to come to reception early as it won't be here then low and behold when we came down the coach was preparing to leave. Unfortunately despite the location would not return as we were just not made to feel welcome at all 🙁
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Louise Gibbs, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Best Roquetas. We sincerely appreciate your kind words about our beautiful location and the size of our rooms. However, we are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, particularly in regard to the service and the adherence to our policies. You can find on EasyJet webpage for Best Roquetas "All hotel and room facilities are subject to safety and wellbeing measures (including height and/or weight restrictions on slides and rides), board basis, seasonal availability, opening times, age, dress code and may attract additional charges". The hotel complies with the spanish regulation on the matter and the health and safety measures that EasyJet and other touroperators ask for. Lastly, we truly regret any miscommunication regarding your transfer arrangement, but as you can understand, this service is not provided by the hotel and you contact EasyJet before or during your holiday to be informed about those details. Thank you once again for your comments, and we hope you might consider giving us another opportunity in the future. Best regards, Best Roquetas
Antonio Gasal
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Somos un matrimonio que es la segunda vez que visitamos éste hotel,la experiencia sigue siendo estupenda,la comida abundante y bien cocinada,las habitaciones se limpian a diario,el personal atento y muy agradable,la animación mejorable pero aceptable,nos hicieron sentir como en casa,volveremos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Gasal, Agradecemos sinceramente su comentario positivo y nos complace saber que su segunda estancia en nuestro hotel ha sido igualmente placentera. Nos llena de orgullo saber que disfrutó de la calidad de la comida y del servicio de nuestro personal. Tomamos nota de sus sugerencias sobre la animación y nos esforzaremos por seguir mejorando. Esperamos darles la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Viktor Takács
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Viktor Takács, Gracias por sus comentarios. Apreciamos sus aportes y nos esforzamos por mejorar las experiencias de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Jose
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 10 días con el IMSERSO y lo hemos pasado muy bien.Todo muy bien, habitación limpieza, comida, personal, animación etc.intentaremos volver
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Agradecemos sinceramente su positivo comentario sobre su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la habitación, la limpieza, la gastronomía y el servicio de nuestro personal. Es gratificante recibir su reconocimiento hacia nuestro programa de animación. Estamos deseando darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Mercedes Aran
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Después de volver varias veces al hotel, he de decir que no ha cambiado nada, todo sigue igual,incluso los colchones siguen siendo los mismos con los muelles fuera🤦🏻♀️ para ser una 4 estrellas necesitaría una reforma en las habitaciones(o yo he tenido mala suerte siempre) y en cuanto a la comida bueno,pasable Al final volvemos por la ubicación y la piscina🤣
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Esmeralda Diez Celorio
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me gustó el hotel y el servicio muy amables.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Esmeralda Diez Celorio, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro hotel y el servicio. Es un placer saber que disfrutó de su estancia y que nuestro equipo le brindó un trato amable. Nos esforzamos continuamente por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes y su feedback es muy valioso para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
mercedes Moreno Sánchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mercedes Moreno Sánchez, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
maty ros alva
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Maty Ros Alva, Agradecemos su valoración positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Francisco Jiménez
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco Jiménez, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Maria Diaz
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Es un hotel de 4 estrellas, pero en realidad con tres le sobra, las habitaciones necesitan una remodelación, sobre todo los baños,bañera y cortina, puerta hinchada y destrozada por el agua, faltan enchufes y un lugar para la maleta. La comida es variada pero no muy buena, muchos congelados, fruta mala, embutidos malos.. el servicio es muy bueno y la ubicación perfecta, primera línea de playa .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Diaz, Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos complace saber que valoró el servicio y la ubicación de nuestro hotel. Sus observaciones sobre las habitaciones y la calidad de la comida son muy importantes para nosotros y serán tomadas en cuenta para futuras mejoras. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas. Atentamente, Best Roquetas
javier f
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Hotel típico para vacaciones sin mas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier F, Agradecemos sinceramente su comentario sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que su experiencia no haya superado sus expectativas y que haya sentido que nuestras instalaciones no ofrecían más de lo habitual. Su opinión es valiosa y será considerada en nuestras futuras mejoras. Esperamos que considere visitarnos nuevamente y que su próxima estancia sea más satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
John Silk
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lovely hotel, very clean. Stayed bed breakfast and evening meal, although does have all inclusive available. Pool good for younger children, as shallow sloped entry and steps, rather than ladders. Has disabled reserved areas by the pool and at dinner, with ramps to access areas and lots of lifts. Also chair lift for access to pool. Does have an indoor pool, but you have to wear swimming caps to use it. Back gate practically opens onto beach. Sea lovely, but rapid, steep drop off, so water quickly over head height, with strong tidal currents.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear John Silk, Thank you very much for taking the time to share your positive experience at Best Roquetas. We are delighted to hear that you found our hotel to be lovely and very clean. It is our priority to maintain high standards of cleanliness and comfort for all our guests. We appreciate your feedback regarding our dining options. We aim to provide a variety of meal plans to cater to our guests' preferences, and we are pleased that you enjoyed the bed and breakfast as well as the evening meal. Our pool area is indeed designed with families in mind, especially younger children, and we are glad to know that you found the shallow sloped entry and steps accommodating. Your mention of the accessibility features, including the reserved areas, ramps, and chair lift, is truly appreciated. We strive to ensure that all our guests have a comfortable experience. Regarding the indoor pool policy, we understand that swim caps are a unique requirement, and we hope this did not cause any inconvenience. Finally, we are thrilled that you enjoyed the proximity to the beach and the beauty of the sea, while also noting the importance of safety in the water. Thank you once again for your kind words. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Best Roquetas
Susan Ackroyd
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Susan Ackroyd, Thank you for your feedback. We value your perspective and appreciate your stay with us. Warm regards, Best Roquetas
adolfo hh
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
habitaciones muy buenas , calidad precio bueno.. comida ,,, lo que ponen esta bueno , pero no se poca cosa tendría que mejorar mucho mas la comida en el sentido de mas cosas mas amplio, pero en general recomiendo este hotel ...... bueno me podíais hacer un buen precio y voy tres dias la verdad no aprovechamos por que izo muy mal tiempo esos días no aprovechemos la picana nada por el viento
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Adolfo, Agradecemos sinceramente su valiosa opinión sobre su estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que ha disfrutado de la calidad de nuestras habitaciones y de la relación calidad-precio. Con respecto a sus comentarios sobre la variedad de nuestra oferta gastronómica, tomamos nota de su sugerencia y la consideraremos para futuras mejoras. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Atentamente, Best Roquetas
M M
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Aceptable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado M M, Agradecemos su comentario y su evaluación sobre su estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que su experiencia fue aceptable, aunque lamentamos que no haya alcanzado sus expectativas por completo. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro, brindándole una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
Manuel M
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel M, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Virginia Campos Peña
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy cuidado y con el personal muy atento y diligente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Virginia Campos Peña, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la atención y el cuidado que ofrece nuestro personal. Nos alegra saber que su experiencia en Best Roquetas ha sido positiva. Nuestro equipo se esfuerza constantemente por brindar un servicio excepcional y es un placer recibir comentarios como el suyo. Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Pedro Martínez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia espectacular de principio a fin La habitación magnífica El buffet tanto en desayunos como en cenas variado e interminable. El personal cercano y muy eficaz ESTABLECIMIENTO MUY MUY RECOMENDABLE Hasta la próxima
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro Martínez, Le agradecemos sinceramente por sus amables palabras y por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del servicio del personal. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
E. .S P
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos de vacaciones mi mujer y yo ,quedamos muy satisfechos personal mucha amabilidad,encargados de comedor muy resolutivos ,servicios limpieza muy bueno,con personal así da gusto ser patrón ,con trabajadores así éxito asegurado ,chapo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Evaristo T, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que usted y su esposa disfrutaron de nuestras instalaciones y del servicio brindado por nuestro personal. Valoramos la dedicación de nuestro equipo, y sus elogios son un gran aliciente para continuar ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Julio Rodríguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel y con una gran variedad de servicios.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julio Rodríguez, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la variedad de servicios que ofrecemos. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia agradable y satisfactoria a todos nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para que pueda disfrutar de más de nuestras comodidades. Atentamente, Best Roquetas
Jose Alvarez
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Todo casi perfecto, habitaciones con una mesita de noche, comedor con poca higiene a la hora de cambiar los salvamanteles que le pasan una balleta y se acabó, igual que las mesas que usan la misma balleta , para todo , también los platos salen con bastante suciedad que pronto se han olvidado del COVID y la desinfección que debe haber en estás instalaciones tan concurridas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Alvarez, Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Sus observaciones sobre la limpieza y la higiene en las áreas de comedor y platos son muy valiosas para nosotros. Nuestro compromiso es mantener altos estándares de limpieza y desinfección, y tomamos muy en serio cualquier señalamiento al respecto. Apreciamos su feedback y esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Jose Fonseca
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Boa limpeza Quarto impecável
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Prezado Jose Fonseca, Agradecemos sinceramente por suas amáveis palavras sobre a limpeza e a qualidade do seu quarto. É extremamente gratificante saber que sua experiência em nosso hotel atendeu às suas expectativas. Nossa equipe se dedica a manter os mais altos padrões de higiene e conforto para nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Best Roquetas
Jose Luis
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Luis, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que su experiencia en Best Roquetas cumplió con sus expectativas. Atentamente, Best Roquetas
Antonio
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor parte de mi estancia fue comprobar la gran organización y la profesionalidad de todo el personal y en especial el personal que atiende el comedor, dado la gran carga de trabajo que realizan y siempre con atención a lo que puedas necesitar. Volviendo a la organización puedo decir que mi estancia coincidió con el GRAN APAGON y realmente todo funcionó perfectamente, dada la situación general.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Agradecemos profundamente sus amables palabras sobre nuestro personal y la organización del hotel. Nos complace saber que, a pesar de las circunstancias excepcionales del GRAN APAGÓN, nuestro equipo pudo garantizar una estancia placentera y eficiente. Su reconocimiento a la dedicación de nuestro personal del comedor es verdaderamente apreciado. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Christian Pernigotto
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Chambre côté piscine.animation très bruyante mettre du caoutchouc sous les pieds des fauteuils de la cafétéria pour éviter le bruit infernal.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Christian Pernigotto, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit de l'animation a perturbé votre expérience. Votre suggestion concernant l'aménagement des fauteuils est très appréciée et sera transmise à notre équipe pour évaluation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement, Best Roquetas
JUAN MANUEL LOZOYA ORTEGA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel. Limpieza, servicio y comidas de diez. Uno de los mejores hoteles que he utilizado con el Imserso.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Manuel Lozoya Ortega, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que la limpieza, el servicio y la calidad de las comidas cumplieron con sus expectativas. Es un honor recibir a huéspedes del Imserso y nos esforzamos por brindar una estancia memorable. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Azul Coronel
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Excelente atención, Alisha fue súper amorosa y amable con nosotras. Sin duda volveremos!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Azul Coronel, Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan agradable y que pudo disfrutar de la atención excepcional brindada por Alisha. Será un placer recibirlas nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Sandra Banks
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Can't fault the location right on the beach. The beach isn't a sandy beach just tiny stones. We went in early May just be aware it is spanish oriented. Full of old Spaniards either with sticks or mobility scooters. Entertainment is mostly for the Spanish Bingo, quiz and dancing. Food is OK, like others have said. But the desserts are wonderful. Our room was over the entertainment area as were a lot of rooms.Think the best would be to get a sea view not a side view. Cleaners work really hard and room cleaned every day.. overall it was a cheap holiday by the sea and plenty of sunshine.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Sandra Banks, Thank you for taking the time to share your thoughts regarding your recent stay with us at Best Roquetas. We are delighted to hear that you appreciated our prime location right on the beach, even though it features tiny shingles instead of sand. We understand that our entertainment offerings are tailored to the preferences of our local guests, which may sometimes reflect a Spanish orientation. Your feedback regarding the activities provided, such as Bingo and quizzes, is valuable to us as it helps us consider how to enhance the experience for all our guests. Furthermore, we are pleased that you enjoyed our desserts, which are indeed popular among many of our visitors. It is wonderful to hear that you found your room to be clean and well-maintained, thanks to the diligent efforts of our housekeeping team. Our team is dedicated to ensuring a comfortable stay, and we are glad you found your holiday to be enjoyable and budget-friendly. We hope to welcome you back in the future for another relaxing getaway filled with sunshine. Best regards, Best Roquetas
Chema Beltrán (Chema)
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He de aclarar que mi experiencia en el hotel ha sido a través del IMSERSO. Creo que ésta puede ayudar a los jubilados a decidir estancia como a los hoteleros que cumplen con honradez sus compromisos,lo que es muy de agradecer Por eso las cinco estrellas. Volveré si siguen contratando. Felicidades a todos su personal.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Chema, Agradecemos sinceramente su amable reseña y nos complace saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Valoramos profundamente su reconocimiento hacia nuestro personal y nuestro compromiso con la honestidad en el servicio. Será un placer recibirlo nuevamente en el futuro y esperamos que continúe eligiendo nuestro hotel para sus estancias. Atentamente, Best Roquetas
Lujan Hernandez Sanchez
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Lujan Hernandez Sanchez, Gracias por sus comentarios. Agradecemos sus observaciones y las tomaremos en cuenta mientras nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Lorenzo Sanchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este es el mejor hotel que he visto, todo de alto nivel y mucha categoría. Nada que criticar , todo perfectamente organizado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Lorenzo Sanchez, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que ha encontrado todo a un alto nivel de calidad y organización. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y motivación para seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Chloe Thornhill
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Our family of six (three adults, two teens on the brink of adulthood, and one very energetic 4-year-old) spent a week at Best Roquetas from the 10th to the 17th of May and honestly we were there far too early in the season. The hotel was packed with pensioners on the Imserso programme. Nothing wrong with that but it definitely wasn’t the family friendly hotel that it is advertised as. The Rooms were comfortable, but a bit dated with a very basic kitchen area and no kettle. We stayed in two one-bedroom apartments, which were clean and spacious, if a little nostalgic for the early 2000s. Plug sockets were few and USB ports mostly ornamental. The balconies were small but served up stunning views of the pool and sea which was a definite highlight. Hotel Rules and regulations…… There’s a formal dinner dress code: long trousers, no flip-flops or sporty sneakers, basically, channel your inner cruise ship guest. Also, leave your inflatables, beach balls, and sense of fun behind they’re not allowed in the pool. Oh, and no kids playground, no snack bar between meals. Kid friendly, I think not. Food: Cold Comforts and Déjà Vu If you like your breakfast cold and your dinner tepid, you’re in luck. Expect repeated appearances of mixed veg, mystery stew, and salad that’s more ‘meh’ than Mediterranean. A pizza-like item occasionally made a cameo. No microwave in sight to salvage a plate. Early season meant no pool bar, no music, and many bars remained stubbornly shut. It felt less like a holiday resort, more like a very large waiting room. Guests and Vibe: More Shuffleboard Than Splash Pool Turns out May is prime time for Spanish pensioners, so we were a bit of an anomaly, especially our little one. Very few families, no young crowd, and the atmosphere? Think sleepy Sunday afternoon… all week long. Out and About. The weather was cool and breezy, and there’s not a lot to do without a car. Mini Hollywood and the aquarium are 30–40 minutes away, and the local nightlife was more of a dim flicker. That said, Lord John’s served up mammoth portions (we definitely over-committed). Lilly’s cafe were great with the little one and they do a gluten free breakfast! And the older kids loved the Indian restaurant straight over the road from the hotel. We got a bus to the shopping plaza in the centre of roquetas de mar but getting back none of the buses would let us board as every one that turned up was already full. We ended up getting two taxis at approx 10 eu each which we thought was really reasonable. The beach looks stunning and we had a nice day there on the pebbly beach £7eu for a sun bed with parasol but the sea was far too wild to swim in and we didn’t notice any one else braving it. The hotel shop offered more souvenirs than supplies, so stock up elsewhere if you can. The spar is the only local shop with a larger supermarket a 30 minute walk. Pros: • Clean, spacious rooms • Gorgeous sea and pool views • Nice indoor pool • Lovely beach promenade Cons: • Dated decor and limited sockets • No music, no pool bar, and very little atmosphere • Food is consistently cold and uninspired • Strict dress code and fussy pool rules • No family facilities like playgrounds or snack areas • Very limited local amenities open in the evening • Long transfer from Almeria and isolated location • Sea too rough for swimming • Entertainment starts late and offers little for families • No nearby shops or markets to explore So in summary If you’re a retiree seeking utter peace and early nights, this might be your jam. But for families? Not so much. The hotel and the area seem caught in an identity crisis, unsure whether to cater to golfers with lots of golf hotels around, grannies, or young families. Almería airport is underused by European and British airlines and transfers from Malaga are long, truthfully, there are just far better destinations with more charm, life, and family-friendly offerings (try San Pedro or Benahavís instead), closer to Malaga airport. Roquetas de Mar feels like it almost had potential once… and then took a long siesta.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Chloe Thornhill, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Best Roquetas. We value all guest comments as they help us continuously improve our services and offerings. I sincerely regret to hear that your experience did not meet your expectations, particularly with regard to the atmosphere and amenities available during your visit. While we aim to create a family-friendly environment, it appears that your experience was overshadowed by the presence of different guest demographics during your stay. We appreciate your understanding that the early season may attract a varied clientele, and we are sorry if this impacted your family's enjoyment. Regarding the accommodations, I am pleased to learn that you found the rooms clean and spacious. Your observations concerning the kitchen facilities and the availability of electrical sockets will be taken into consideration as we plan for future upgrades. I apologize for the dining experience you encountered. It is our goal to provide diverse and appealing options for all our guests, and I appreciate your feedback on the food quality. We strive to maintain a balance between comfort and our hotel policies, including the dress code and restrictions around pool usage. Your insights regarding local amenities and entertainment options are invaluable, and we will continue to explore ways to enhance our offerings. Thank you once again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future under different circumstances. Best regards, Best Roquetas
Joanna K
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hotel przy plaży, z pięknymi apartamentami- salon, duża sypialnia i aneks kuchenny. Brak basenu dla dzieci i trochę daleko od centrum miejscowości.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Szanowna Pani Joanna, Serdecznie dziękujemy za Pani miłe słowa na temat naszego hotelu i apartamentów. Cieszymy się, że doceniła Pani ich przestronność oraz bliskość do plaży. Przykro nam, że nie mogła Pani skorzystać z basenu dla dzieci i że lokalizacja wydawała się Pani nieco oddalona od centrum. Mamy nadzieję, że mimo wszystko spędziła Pani miło czas w Best Roquetas. Z poważaniem, Best Roquetas
Lucas Ruiz Almazan
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Lucas Ruiz Almazan, Agradecemos sinceramente su valoración positiva y nos complace saber que disfrutó de su estancia. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Best Roquetas.
Alejandro GS
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Magnífica atención por parte del personal, siempre preocupados por satisfacer al cliente. Hotel absolutamente recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alejandro GS, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro personal. Nos enorgullece saber que su experiencia en Best Roquetas fue tan positiva y que la atención de nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Saludos cordiales, Best Roquetas
Gareth Smith
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
We arrived here on Tuesday the 13th and go home thankfully on the 21st, We arrived roughly at 8.30 pm the check in took nearly an hour and a half. We went to our rooms and was pleased with how clean they was, however was disappointed soon afterwards, we paid for all inclusive however the mini fridge was never stocked up, and the sheets was only changed when we requested. The cleaning staff was friendly. We went to the indoor pool only to be told we have to wear a swim hat, which if in the rules we don't mind. The next day we went round the pool outside to find there no inflatables allowed and no smoking. The food was OK, however very repetitive so thank God for lillys bar across the road. There is a shop downstairs but again very basic if you've come self catering go to the spar shop, the jet 2 rep was useless so if your looking for stuff to do go to the travell company next to the spar. You can't wear flip flops in the resturant however some people are allowed and other are not. Which caused a massive argument. The bar staff I found was quite rude and argu amongst themselves swearing. If your paying for drinks you get the best quality stuff, however all inclusive people are sent to right side of the bar where your serve cheap crap. In summary not a family hotel, the entertainment was very poor. You struggle to get a seat after evening dinner as the small room does not accommodate for the same capacity as the dinning room. The 24 hour bar was closed at all times as well. Quite disappointed with the hotel as was rated 4 star with great reviews. This is a basic 3 star at best with lots of room for improvement
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Gareth Smith, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Best Roquetas. We truly value the insights of our guests, as they help us identify areas for improvement and enhance our services. I sincerely apologize for the lengthy check-in process you experienced upon arrival. We strive to ensure a smooth transition for our guests and we recommend the check-in on line to make it faster. I am pleased to hear that you found your room to be clean, and I appreciate your acknowledgment of our friendly cleaning staff. Regarding the mini fridge not being stocked, I must inform you that you can ask for the replenishment with a alcoholick or non alcoholic package with an extra cost, not in the All Inclusive package. On regards to the pool policies, there are safety and health regulations in place to comply with Spanish regulation on the matter. I regret that the entertainment and dining experiences did not meet your expectations. Our goal is to provide a variety of options to cater to diverse tastes and preferences, and I will ensure your feedback is shared with our F&B management team for their review. The dining attire policy is enforced to maintain a certain atmosphere in the restaurant. It is clearly advised on Jet2 brochure, informed to every guesst at Reception upon arrival and supervised by our Restaurant staff in every service. It is sad to know that although all our efforts some guests keep on arguing about this matter. Lastly, I am sorry to hear about the interactions you witnessed among our bar staff. This is not reflective of our standards, and I will address this with the management team. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an improved experience. Best regards, Best Roquetas
Mjose Moya
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre es un placer venir a este hotel. Es la segunda vez que venimos. Habitaciones muy grandes y cuidadas. Buffet espectacular: muchísima variedad, show cooking... Actividades y espectáculos muy muy buenos y entretenidos. Las piscinas (tanto la cubierta como la de exterior) estupendas y super cuidadas. La cafetería muy buena también. Atención estupenda por parte de Caña y Rosi. Ubicado en un sitio muy bueno, cerca de tiendas y cafeterías. Zona de juegos recreativos, dos billares y mesas para juegos de mesa. Intentaremos repetir de nuevo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mjose Moya, Nos complace enormemente recibir su comentarios sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Es un honor contar con huéspedes que regresan y aprecian nuestro esfuerzo por ofrecer una experiencia memorable. Nos alegra saber que nuestras habitaciones han sido de su agrado, así como la variedad y calidad de nuestro buffet, y que han disfrutado de las actividades y espectáculos que ofrecemos. Es gratificante saber que nuestras instalaciones, incluyendo las piscinas y la zona de juegos recreativos, han cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus amables palabras hacia nuestro equipo de cafetería, especialmente a nuestro Jefe de Bares, Sr. Cañas y Rosi, quienes siempre se esfuerzan por brindar un servicio excepcional. Nuestra ubicación es, efectivamente, una de nuestras grandes ventajas, y nos alegra que haya podido disfrutar de la accesibilidad a tiendas y cafeterías cercanas. Agradecemos sinceramente su intención de regresar. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próxima visita. Le enviamos un cordial saludo y esperamos verles pronto en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Fernando marcos barriocanal
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fernando Marcos Barriocanal, Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria. Saludos cordiales, Best Roquetas.
Carmen Paloma Santamaría Martín
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen Paloma Santamaría Martín, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Rasca Tras
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
La comida tipo buffet regular....
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cliente, Lamentamos que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas. En Best Roquetas, valoramos las opiniones de nuestros huéspedes y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Su feedback es muy importante para nosotros y será considerado en nuestra búsqueda de excelencia. Atentamente, Best Roquetas
Rosetta Milani
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ottimo hotel direttamente sulla spiaggia di Roquetas de mar. Ottimo cibo e molto variato. Buono il rapporto qualità prezzo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Gentile Rosetta Milani, La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra posizione privilegiata sulla spiaggia di Roquetas de Mar e la varietà del nostro servizio ristorativo. È sempre gratificante sapere che i nostri ospiti trovano un buon rapporto qualità-prezzo durante il loro soggiorno. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Best Roquetas
David Burke
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Wonderful. Clean. Great value
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear David Burke, Thank you for your kind feedback. We are thrilled to hear that you found our hotel to be wonderful, clean, and a great value. Our team works diligently to maintain high standards of cleanliness and service, and it is rewarding to know that our efforts have positively impacted your stay. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Best Roquetas
Sandra Diaz Luna
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sandra Diaz Luna, Agradecemos sinceramente su valoración positiva y nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas.
Pilar Lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pilar Lopez, Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria. Le deseamos un excelente día. Atentamente, Best Roquetas.
juan budia pineda
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
La comida fatal los primeros dias de esta semana santa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Budia Pineda, Lamentamos profundamente que su experiencia con la comida no haya cumplido con sus expectativas durante los primero días de su estancia en Semana Santa. Apreciamos sus comentarios, ya que son fundamentales para nuestra mejora continua. Nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones y calidad en nuestros servicios de restauración. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro para brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
Maria Arjonilla
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mejor por libre que con inmerso, o ha cambiado en tres años que no venía, y me refiero al comedor, como vayas un poco más tarde (dentro de horario,claro) faltan muchas cosas y te dicen que no sacan más😔
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Maria Arjonilla, Agradecemos su tiempo en comentar su estancia en el hotel Best Roquetas. La reposición del buffet se realiza de manera constante, desde el momento de apertura del buffet hasta su cierre, siempre teniendo en cuenta el número de clientes alojados y pendientes de entrar en el restaurante, pero manteniendo la oferta íntegra. Sentimos tenerla que contradecir, pero nuestro personal de reposición o de sala jamás contesta que no van a reponer. En lo referente al diferente trato con Imserso, nada más lejos de la realidad. Disponemos de un solo buffet y un mismo espacio para todos nuestros clientes, no habiendo ninguna diferencia entre los diferentes touroperadores. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Ribelles
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me pareció una buena experiencia, las habitaciones estaban bien y la comida variada
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Ribelles, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la calidad de nuestras habitaciones y la variedad de opciones en nuestra oferta gastronómica. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Mónica Martín García
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Puntos positivos: La atención del personal agradable y servicial. La habitación muy bien en general, le falta modernizar un poco pero tenía lo necesario para una estancia confortable. Limpieza en general, muy bien tanto en la habitación como en zonas comunes, sobre todo en los WC comunes. La comida muy buena y con una variedad muy aceptable. Y además tienen muchos reservados, en todos los servicios comunes, para personas con movilidad reducida. Incluso nuestro baño tenía asideros en la bañera y un taburete para baño. Puntos negativos: La TV no se veían la mitad de los canales, pero tampoco sería un punto negativo, ya que ni nos preocupamos por comentarlo. Posiblemente tendría solución sintonizando de nuevo la tv, pero como que no fuimos allí a ver la tele. Lo que sí, no pudimos acceder a ningún espectáculo nocturno por falta de espacio en el salón, estuvimos de pie un rato y nos tocó espectáculo de magia y el audio era horrible. Nos fuimos por no entender que decía, estar de pie y el calor que hacía en el salón. El tema de la vestimenta formal sobre todo en la cena, es controvertido. Puedo entender que pidan no ir con ropa de baño al restaurante, pero la de exigencias que te dan en el folleto nada más entrar es desorbitada. Tú llevas una maleta con ropa veraniega para un hotel de playa con piscina y a menudo poco pantalón o vestido largo llevas. No permitían ropa deportiva, pero hemos coincidido con un triatlón y han debido hacer la vista gorda, porque jóvenes deportistas y entrenadores es lo que llevaban todo el día. Personalmente a mí no me estorbaba su vestimenta, pero en ese aspecto el hotel tiene varios comentarios en los que sí que han sido más estrictos y no lo comparto. La verdad es que ese tema con la ropa que llevábamos en la maleta, nos creo un poco de preocupación a la hora de bajar cada día a comer. De hecho a mí marido el maitre le miró de arriba a abajo porque llevaba vaqueros cortos y camiseta de tirantas a la hora de comer, no en la cena. Es un tema en el que deberían ser menos estrictos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mónica Martín García, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que ha disfrutado de la atención de nuestro personal, así como de la limpieza y la calidad de la comida. Es un placer recibir comentarios positivos sobre nuestro compromiso con la comodidad y la accesibilidad para todos nuestros huéspedes, y valoramos su mención sobre las instalaciones adecuadas para personas con movilidad reducida. Con respecto a los puntos que ha señalado, lamentamos que la experiencia en los espectáculos nocturnos no haya sido satisfactoria debido a la falta de espacio y a los problemas de audio. Su retroalimentación es muy valiosa y la compartiremos con nuestro equipo para buscar maneras de mejorar estas situaciones en el futuro. Nuestro objetivo es siempre ofrecer entretenimiento de calidad y un ambiente agradable para todos nuestros visitantes. Entendemos que el tema de la vestimenta puede ser un aspecto delicado. Nuestra política de vestimenta formal en el restaurante durante la cena, publicada tanto en nuestra web como en los contratos de tour operadores y en las agencias on line, busca mantener un ambiente apropiado y cómodo para todos nuestros huéspedes. Sin embargo, tomamos nota de sus comentarios sobre la percepción de rigidez en la aplicación de esta política. Admitimos bermudas de vestir y zapatillas deportivas, pero no camisetas sin tirantes ni ropa de deporte. Apreciamos su sinceridad y la tendremos en cuenta para futuras reflexiones sobre cómo equilibrar la formalidad y la comodidad para todos. Le agradecemos nuevamente por su valiosa opinión y esperamos poder darle la bienvenida en una próxima ocasión, donde esperamos que su experiencia sea aún más satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
yoldi84
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cliente, Agradecemos sinceramente su calificación positiva. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia en nuestro hotel. Atentamente, Best Roquetas
Maria Amparo Romera Antequera
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Amparo Romera Antequera, Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas.
Alberto Sanchez Reyes
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos como siempre. Hotel muy recomendable tanto por la ubicación, como por el servicio. El personal de Restauración, todos muy atentos y amables. Mención especial a los Chefs y los Jefes de Sala. Deseando volver.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alberto Sanchez Reyes, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos alegra saber que tanto la ubicación como el servicio han sido de su agrado, así como el trato atento y amable de nuestro personal de Restauración. Sus palabras son una gran motivación para nuestro equipo, especialmente para los Chefs y los Jefes de Sala. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Sergio ruiz cozar
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar, buen ambiente, buen trato del personal, habitaciones un poco antiguas, comida como todos los buffets, de mala calidad y poca variedad, el único día bueno fue el que estaba el jefe principal de comedores
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio Ruiz Cozar, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente y del trato de nuestro personal. Tomamos nota de sus observaciones sobre las habitaciones y la calidad del buffet, ya que su feedback es valioso para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Juan Jericó
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Jericó, Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Luis Cisneros
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Luis Cisneros, Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pilar García
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pilar García, Agradecemos sinceramente su valoración positiva y nos complace saber que disfrutó de su estancia. Esperamos recibirla nuevamente en Best Roquetas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Miguel Pi Mo
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
El servicio muy bien, lo que pasa es que no tenían suficiente personal.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Pi Mo, Agradecemos sinceramente su comentario sobre nuestro servicio. Sus observaciones son valiosas y serán tenidas en cuenta en futuros análisis para mejorar nuestros estándares de atención. Atentamente, Best Roquetas
Manuela Kuiper
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Manuela Kuiper, Agradecemos sinceramente su evaluación positiva. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria. Atentamente, Best Roquetas
Sara Durá
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nicole Pitois
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Semaine très agréable !!! Reposante ! La nourriture est très bonne et très variée !! L hôtel est très bien et le personnel très sympa !! Je vous le recommande !!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Mme. Pitois, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une semaine agréable et reposante parmi nous. Votre satisfaction concernant la variété et la qualité de notre restauration, ainsi que la sympathie de notre personnel, est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Best Roquetas
Lis Espinilla
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lis Espinilla, Le agradecemos por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Antonio Arias
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Viajé en familia y estuve en un apartamento de la planta 5 con un salón (sofá cama incomodisimo) + cama supletoria + cama doble en dormitorio principal. La habitación tenía unas vistas preciosas y el personal fue encantador con nosotros en todo momento. Ellos son el alma del hotel e hicieron que nos sintiéramos como en casa. Las zonas comunes estaban en muy buen estado de mantenimiento así como de limpieza. La puntuación de 3* se debe a los aspectos negativos que describo a continuación: Las habitaciones están bastante anticuadas y había hormigas pequeñas por toda la habitación. Necesitaría una renovación completa La comida aunque no de mala calidad, era demasiado repetitiva y presenta la misma variedad de día y de noche, todos los días el mismo surtido de pasta (spaguetti, tortellini y lasaña con las mismas salsas) un wok con los mismos ingredientes. Pizza y surtido de fritos, arroz o fideuá y una plancha de comida con un pescado de baja calidad + una carne sencilla (pechuga pollo) + hamburguesas. Llevaba las bebidas incluidas y no puedes servirte tu mismo, debes de preguntar a un camarero que estaban demasiado saturados ( lo hacen para reducir el consumo de bebidas claramente) La piscina cubierta tiene un pavimento deslizante (presencie varias caídas mientras estaba dándome un baño) deberían plantearse modificar el pavimento ya que hay riesgo de que ocurra un accidente grave. Dicho todo esto, no descarto regresar y darle otra oportunidad, aunque no estará dentro de mi primera opción cuando busque un alojamiento para mis vacaciones
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Arias, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó de las vistas de su apartamento y que nuestro personal contribuyó a que se sintiera como en casa. La atención al cliente es una de nuestras prioridades, y es gratificante saber que nuestro equipo ha dejado una impresión positiva. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Su comentario sobre el estado de las habitaciones es valioso para nosotros, ya que siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestras instalaciones. Tenga la seguridad de que tomaremos en cuenta sus observaciones sobre la renovación de las habitaciones. Respecto a su experiencia con la comida, entendemos que la variedad es un aspecto importante durante su estancia. Sus comentarios sobre el menú y la oferta de bebidas han sido anotados y se revisarán con nuestro Departamento de Alimentos y Bebidas. Referente a la piscina cubierta, su seguridad es nuestra principal preocupación. Es por ello que el pavimento es de categoría C3 antideslizante. Revisaremos lo que usted nos indica, ya que no nos consta ninguna incidencia en la instalación. Por último, le agradecemos su disposición a considerar una futura visita y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más satisfactoria en su próxima estancia. Atentamente, Best Roquetas
Jaume Villanueva
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Aunque el servicio de habitaciones fue correcto, el resto de los servicios ofrecidos dejaron mucho que desear: En el restaurante, los metres se mostraron completamente desinteresados, limitándose a permanecer en la entrada sin interactuar con los comensales ni supervisar el servicio. Las camareras trabajaban desbordadas, sin apoyo alguno. La actitud del personal directivo fue distante, sin una sola muestra de amabilidad hacia los jubilados. La comida fue de muy baja calidad, repetitiva, mal elaborada y sin opciones adecuadas para personas mayores o con necesidades especiales. La animación fue escasa y poco adecuada, más propia de programas infantiles que de un entorno vacacional dirigido a personas mayores. Considero que esta experiencia no está a la altura de lo que el programa del Imserso promete y merece una revisión por parte de quienes gestionan los contratos con estos hoteles. Los usuarios jubilados no somos turistas de segunda, y exigimos un trato digno y una calidad mínima en el servicio.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jaume Villanueva, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia insatisfactoria en nuestro restaurante. Apreciamos su feedback y lo consideraremos para mejorar la atención al cliente. Atentamente, Best Roquetas
Manoli Rodriguez Indias
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado en este hotel en un viaje del IMSERSO No tengo nada negativo que decir al contrario Las habitaciones muy amplias , limpias, colchones y almohadas comodas Si que al ser personas mayores seria mejor tener duchas en lugar de bañeras Amplios salones y butacas magnificas El comedor grande , bien organizado , las comidas variadas , ambundantes y bien cocinadas Pero hubo momentos que yo senti vergüenza ajena , no por el personal del comedor sino por algunos de los clientes del IMSERSO Yo pondria en todas las columnas del comedor grandes carteles diciendo: Prohibido dejar comidas en los platos Es impensable que se llenen los platos hasta arriba y luego la dejen Estos comportamientos van en contra de todos nosotros Gracias a todo el personal del hotel No me importaría volver Gracias por todo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Manoli Rodriguez Indias, Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nos complace saber que disfrutó de nuestras amplias y limpias habitaciones, así como de la comodidad de nuestros colchones y almohadas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer recibir comentarios tan alentadores. Apreciamos su observación sobre las instalaciones del baño. Entendemos que las necesidades de nuestros huéspedes mayores son importantes y siempre estamos buscando maneras de mejorar la experiencia de todos nuestros visitantes. Su sugerencia sobre la posibilidad de duchas en lugar de bañeras es valiosa y se tendrá en cuenta en futuras consideraciones. Nos alegra que haya encontrado nuestros salones amplios y cómodos, y que el servicio de comedor haya sido de su agrado, con la variedad y calidad de las comidas. Sin embargo, tomamos nota de su experiencia en el comedor relacionada con el comportamiento de algunos de los clientes. Su comentario sobre la colocación de carteles para fomentar el respeto y la responsabilidad en el uso de los recursos es muy pertinente. Agradecemos su comprensión y apoyo en estos temas, y compartiremos sus observaciones con nuestro equipo para abordar cualquier inquietud en el futuro. Por último, nos alegra saber que consideraría regresar a nuestro hotel. Será un placer recibirle nuevamente y asegurarnos de que su próxima experiencia sea aún más satisfactoria. Saludos cordiales, Best Roquetas
BBH
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena ubicación, prácticamente en la playa y con un paseo kilométrico, muy bien urbanizado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado BBH, Agradecemos sinceramente su comentario sobre la excelente ubicación de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la proximidad a la playa y de las facilidades del paseo. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Atentamente, Best Roquetas
avi cohen
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Beach hotel. Big. Pull and beach on site.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Avi Cohen, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you appreciated our beachside location and the spaciousness of our hotel. It is always our aim to provide a pleasant and enjoyable experience for our guests. We look forward to welcoming you back for another memorable stay at Best Roquetas. Best regards, Best Roquetas
inma carrillo
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Inma Carrillo, Thank you for your feedback. We appreciate your insights and will consider them for future improvements. Best regards, Best Roquetas
Enrique ruiz lorente
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Enrique Ruiz Lorente, Agradecemos su valoración y tomamos en cuenta sus impresiones para mejorar nuestra oferta. Su opinión es valiosa para nosotros. Atentamente, Best Roquetas.
anton buca
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy limpió en general, el servicio es bueno y las vistas inmejorables bastante recomendable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Anton Buca, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre la limpieza de nuestro hotel, la calidad del servicio y las impresionantes vistas que ofrecemos. Es un placer saber que tuvo una experiencia positiva y que nos recomienda. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro para disfrutar de más momentos agradables. Atentamente, Best Roquetas
Munet Borras
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Servicio un 10 /instalaciones 9,5/ comida cena desayuno un 5 poca variedad
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Munet Borras, Agradecemos sinceramente su valiosa reseña y nos complace saber que ha disfrutado de nuestro servicio y de las instalaciones. Lamentamos que la variedad de opciones en las comidas no haya cumplido sus expectativas. Sus comentarios son importantes para nosotros y serán considerados para futuras mejoras en nuestro servicio de restauración. Atentamente, Best Roquetas
David
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buffet nefasto, una decepción. En cuanto a las habitaciones, (quitando la antigüedad) estaba bien, el precio bastante elevado para lo que es.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David, Lamentamos sinceramente que su experiencia con el buffet no haya estado a la altura de sus expectativas. Apreciamos su comentario sobre las habitaciones y tomaremos en cuenta sus observaciones respecto a la relación calidad-precio. Su feedback es invaluable para mejorar continuamente nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Jose Angel Lopez Torres
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Angel Lopez Torres, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su amable apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Atentamente, Best Roquetas
María Portillo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear María Portillo, Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us. Best regards, Best Roquetas
francisco alonso
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco Alonso, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente a Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Mamadou Moustapha Diene
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mamadou Moustapha Diene, Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us. Warm regards, Best Roquetas
CANAL CROCHET
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cliente, Agradecemos su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria. Esperamos recibirle nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Gabriel Saquilan
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gabriel Saquilan, Agradecemos sinceramente su evaluación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia. Le deseamos lo mejor, Best Roquetas.
Ram90 90
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Ram90 90, Thank you for your positive rating. We appreciate your support and look forward to welcoming you back to Best Roquetas in the future. Best regards, Best Roquetas
Julio Zapico
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julio Zapico, Gracias por su calificación positiva. Agradecemos sus comentarios y esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Manuel Jorge Garcia Alonso (Manolo García)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel bien situado en la zona de Roquetas, lo mejor el equipo humano, desde el Director, Subdirector, hasta el ultimo empleado del complejo. Las habitaciones muy bien y la oferta de buffet perfecta.
Lamine Faye
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Lamine Faye, Thank you for your positive rating. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us. Best regards, Best Roquetas
Ana Muñoz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana Muñoz, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
R CCh
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bien, el típico hotel de mucho gentío...para descansar no es. Una pena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado R CCh, ¡Gracias por compartir su experiencia! Entendemos que en un hotel de 496 unidades alojativas, muchas de ellas apartamentos, y orientado a una clientela eminentemente familiar, ofrece bastante movimiento y puede ser un poco complicado encontrar ese descanso perfecto. Nos alegra saber que, a pesar de eso, disfrutó de su estancia. Siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer un espacio cómodo para todos nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Julien Pitois
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Julien Pitois, Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable durant votre séjour parmi nous. Cordialement, Best Roquetas
Antonio Ramírez Gómez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Antonio Ramírez Gómez, Thank you for your positive rating. We are delighted to know you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our priority. Best regards, Best Roquetas
edu Ruiz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel en primera linea de playa en la zona de la urba excelente buffet con muy buen sabor piscina climatizadas más jacuzzis más piscina exterior con toboganes y jacuzzis también tienen varios juegos exteriores unos de ellos son el ping pong y otros como el minigolf y juegos interiores como el billar y máquinas recreativas salón de TV que en esos días vi partidos de la liga champion y final de la copa del rey cuenta con un café bar donde hacen espectáculos como bingo ,el mago etc.. la habitación que teníamos fue triple un sofá cama en el salón de matrimonio más una cama individual más una cocina con vitro su nevera con congelador microondas cubiertos vasos fregadera baño con bañera videl espejo muy amplio champú gel y cosas que te da el hotel para adelante y tus toallas otra habitación con cama de matrimonio y armario empotrado y su caja fuerte y por último de la habitación si amplia terraza y por último que añadir el servicio genial tanto en el buffet como en la recepción
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Edu Ruiz, Agradecemos sinceramente su reseña positiva sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación frente a la playa, así como de las diversas instalaciones que ofrecemos, incluyendo nuestra piscina climatizada y el entretenimiento disponible. Es un placer leer que encontró nuestra habitación triple amplia y cómoda, y apreciamos sus comentarios sobre el servicio en el buffet y la recepción. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada huésped tenga una experiencia agradable y memorable. Si tiene alguna otra observación o sugerencia, no dude en compartirla con nosotros. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en Best Roquetas en el futuro cercano. Atentamente, Best Roquetas
Antonio Monje
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
9 noches perfectas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Monje, Agradecemos sinceramente su comentario positivo y nos alegra saber que disfrutó de sus nueve noches con nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Ainhoa García
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Best roquetas es un Hotel ideal para alojarse, el hotel es cómodo, la piscina es genial y con muy buen acceso a la playa, lo que mas me gusta es el buffet, con muchisima variedad y personal muy atento. Recomendable 100% 😊
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ainhoa García, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su estancia en Best Roquetas. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestro hotel, la piscina y el buffet. Su recomendación significa mucho para nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Juan A. Bailón
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan A. Bailón, Le agradecemos por su calificación positiva. Apreciamos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Carmen Leal del Ojo Fernandez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente es fantástica. Muchas gracias a Laura,Isa,Claudia del equipo de animación por una semana tan divertida
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen Leal del Ojo Fernandez, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo de atención al cliente y animación. Nos alegra saber que tuvo una semana divertida con nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Isabel Vidal
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al equipo de animación por esta maravillosa semana! Queremos repetir
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel Vidal, Agradecemos sinceramente sus amables palabras hacia nuestro equipo de animación. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos recibirla nuevamente en Best Roquetas para otra maravillosa semana. Atentamente, Best Roquetas
Claudio Castello
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Claudio Castello, Gracias por su retroalimentación.Continuaremos esforzándonos por brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Rosa Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta por la comida, el servicio del personal, recepción, limpieza, cocineros, restaurante y mantenimiento.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosa Lopez, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la comida y el servicio de nuestro personal. Nos complace saber que su experiencia ha sido positiva y que disfrutó de todas nuestras instalaciones. Atentamente, Best Roquetas
Josecheca Anatta yae
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cuando un hotel ofrece tanto por un precio tan razonable, es justo reconocerlo. Este hotel vuelve a demostrarnos que combina calidad, servicio y ubicación de una manera difícil de igualar. Las habitaciones son amplias y cómodas, el buffet sorprende por su variedad y sabor, y el equipo humano que trabaja aquí no puede ser más atento y profesional. Siempre dispuestos a ayudar, siempre con una sonrisa, incluso en situaciones que no deberían permitirse. Y es que, lamentablemente, esta vez nos sorprendió (y molestó) el comportamiento de algunos clientes, que no mostraban ni el más mínimo respeto hacia las normas ni hacia el personal. Gritos, malas formas y exigencias fuera de lugar empañaron en ocasiones el ambiente que tanto se esfuerzan en cuidar los trabajadores. Es una verdadera lástima que haya quien crea que pagar una estancia le da derecho a tratar mal a los demás. Por suerte, el nivel humano y profesional de todo el equipo consigue que la experiencia siga siendo muy positiva. Por nuestra parte, seguiremos confiando en este hotel. Merecen todo el reconocimiento por su dedicación y su magnífica relación calidad-precio.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Josecheca, Todo el equipo de Best Roquetas queda a su entera disposición y esperamos que vuelvan a visitarnos en cualquier otra ocasión, mientras tanto seguiremos trabajando en conseguir que todos nuestros huéspedes disfruten de su paso por este establecimiento. Muchas Gracias Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Toñy Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Volvimos a este hotel tras una experiencia fantástica el año pasado, y nuevamente ha sido un acierto. La ubicación es inmejorable, las habitaciones cómodas y limpias, y el buffet ofrece una variedad de platos sabrosos que supera las expectativas. Todo esto, a un precio que nos parece realmente ajustado para la calidad del servicio que ofrecen. El personal es uno de los grandes puntos fuertes del hotel: amables, atentos y siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa, a pesar de no siempre recibir el trato que merecen. Nos sorprendió ver cómo algunos huéspedes actuaban con falta de respeto hacia las normas y el personal, especialmente en momentos de mayor afluencia como el acceso al restaurante. Una pena, porque los trabajadores hacen un esfuerzo enorme para que todos estemos cómodos. Por nuestra parte, solo tenemos palabras de agradecimiento para el equipo. Es un hotel donde seguiremos repitiendo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Toñy, Su satisfacción es nuestra meta, así que leer comentarios como el suyo nos hace sentir muy feliz. Muchas Gracias Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Vicente Campiña Castilla
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Han sido unas vacaciones maravillosas gracias a Laura, isa y claudia! El mejor equipo de animación. Repetiré seguro
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Vicente Campiña Castilla, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación, especialmente Laura, Isa y Claudia. Nos alegra saber que disfrutó de sus vacaciones y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
encarni sicilia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Poquitos días muy a gusto,amplitud y muy considerados con personas con movilidad reducida.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Encarni Sicilia, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia. Nos complace saber que disfrutó de la amplitud de nuestras instalaciones y que nuestro personal fue considerado con sus necesidades. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Jose Garcia
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Jose Garcia, Thank you for your positive rating. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Warm regards, Best Roquetas
Rosa Bornique Cruz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Rosa Bornique Cruz, Thank you for your positive rating. We are delighted that you enjoyed your stay and appreciate your support. Best wishes, Best Roquetas
Chris D
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Al igual que veo en otras reseñas, me impidieron el acceso para cenar y me obligaron a subir a cambiarme si quería acceder, obviamente cedi. Las normas prohíben bañadores y pantalón deportivo, lo cual entiendo, pero en mi caso llevaba pantalón corto de vestir, en recepcion me confirmaron posteriormente que si estaba permitido. Debe ser cosa de la señorita de la entrada al restaurante. Me parece una medida desproporcionada y desigualitaria, al preguntar porque las mujeres no tenían que ir de largo y si podían pasar con pantalón corto la respuesta fue que yo era hombre y eran las normas. No me quiero imaginar si tal situación sucediera al revés, saldria en todos los telediarios, hablamos luego de machismo y desigualdad .... Aparte, es un hotel de playa, y dentro de las instalaciones hacia calor, he estado en otros Best y jamás me ha pasado. No se puede justificar con que es el código de vestimenta y luego ves a gente dentro con chándal, pantalón largo si, pero chándal, y lo dicho, alguna mujer enseñando nalga....en fin, no se otros casos, en el mío me fui con una hoja de reclamaciones puesta. Por lo demás, es un buen hotel,muy buenas instalaciones, habitaciones amplias y limpieza diaria. El buffet igual que cualquier hotel de la cadena Best, bastante variedad y calidad. Piscina cubierta. Buenas zona. Personal muy agradable. Si no fuera por este inconveniente, hubiera sido de diez
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Chris D, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestras instalaciones y el buffet. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Angeles Rodriguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Angeles Rodriguez, Le agradecemos su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y apreciamos sus comentarios. Atentamente, Best Roquetas
Carlos Jiménez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel , familiar
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos Jiménez, Agradecemos su comentario positivo sobre nuestro hotel y nos alegra saber que disfrutó de su estancia en un ambiente familiar. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Angeles Toledano Rodriguez
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Angeles Toledano Rodriguez, Thank you for your positive feedback. We are delighted to know you enjoyed your stay with us. Warm regards, Best Roquetas
Manuel S
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel S, Gracias por sus comentarios. Valoramos su opinión y nos esforzamos por mejorar nuestros servicios para los futuros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Carlos Fernández
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buffet malísimo y encima poca comida. Grandes colas esperando para pedir comida y entrar en el comedor. No recomiendo este hotel para nada. No he visto nunca nada parecido.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos Fernández, Sentimos que su percepción sobre la reposición del buffet y su calidad no haya estado a la altura de sus expectativas. Durante el tiempo de apertura del restaurante en cada servicio, la reposición es constante. Apreciamos su feedback y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras en nuestros servicios. Atentamente, Best Roquetas
Chema Jimenez
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Al lado de la playa, y realmente merece la pena disfrutar de unos días en sus alojamientos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Chema Jimenez, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que disfrutó de la cercanía a la playa y de su estancia en nuestros alojamientos. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Iñigo
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Si eres hombre, no se te ocurra ir al comedor del hotel a cenar con pantalón corto aunque este sea de vestir y de marca, por que la empleada que se identifica con el nombre de Lenu cuyo cometido es controlar la entrada al mismo, te la denegará, haciéndote pasar un mal rato en publico delante de toda la cola. Me hicieron volver a la habitación a cambiarme para poder entrar. Una vez dentro, observo que hay más señores vestidos con pantalón corto. Normas del hotel anticuadas, tanto como el establecimiento.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Iñigo, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria debido a la política de vestimenta en el comedor. Esta norma busca mantener un ambiente formal en el establecimiento y no solamente está publicada en nuestra web, sino que también se informa a su llegada tanto verbalmente como por escrito, para volver a ser informados a la entrada del restaurante. Apreciamos sus comentarios sobre la percepción de la normativa, los cuales tomaremos en cuenta para futuras revisiones. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia agradable a todos nuestros huéspedes y agradecemos su comprensión. Atentamente, Best Roquetas
Floren Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Floren Lopez, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Gerardo Rodriguez Aliaga
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
El hotel se ve un poco antiguo pero las habitaciones son muy grandes. Lo mejor del hotel sin duda son sus trabajadores súper amables y atentos, la ubicación también es excelente con salida directa a la playa desde la piscina
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gerardo Rodriguez Aliaga, Agradecemos su comentario positivo y nos alegra saber que disfrutó de nuestras amplias habitaciones y la atención de nuestro personal. Además, nos complace que haya apreciado nuestra ubicación privilegiada. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Enrique Planells
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy grande,servicio espectacular muy amables muy acogedor, las habitaciones muy amplias y limpias, sin duda volveremos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Enrique Planells, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestro hotel y el servicio que ofrecemos. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
charly52crawler
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hola, he estado con mi mujer en estos días de Semana Santa del Jueves 17 al Domingo 20 y nuestra experiencia a sido muy muy negativa y surrealista. El día de llegada nos asignan la aviación con vistas al mar tal como se ha hecho a través de la agencia de viajes y la sorpresa la aviación es asfixiante de calor, decidimos conectar el Aire Acondicionado y no funciona por lo que reclamamos en recepción y cual es nuestra sorpresa (respueta de la recepcionista: no están conectados los Aires Acondicionados en todo el hotel hasta el mes de Junio), nos quedamos todo sorprendidos, pedimos explicaciones del porque ese servicio de Air Acondicionado que ofrece el hotel no está especificado en su página Web y nos indican las fechas de que no está activo dicho servicio de Aire Acondicionado, según la recepcionista afirma que si lo pone, por lo que digo que me enseñe esa información la cual después de buscar y buscar no aparece en ninguna parte de la pagina. Me da la opción de darme otra habitación en la que no haya tantísima flama y calor, que valla y la inspeccione para ver si es de nuestro agrado, lo cual accedo y junto a mi mujer pasamos a verla y cual es nuestra sorpresa, ya hay en el interior otros huéspedes alojados por lo que pasamos una fatiga grandísima y un enfado monumental por nuestra parte. Seguidamente hablamos con la directora y no nos da solución a lo del Aire Acondicionado, le explicamos todo lo ocurrido y solo nos pide disculpas, nos da dos opciones o reembolsar el importe o buscar otra habitación. Después de lo pasado, del enfado monumental, del tiempo invertido en el viaje, y de los perjuicios causados, decidimos aceptar otra habitación en la que pasar los días de vacaciones lo mejor posible. Después de lo ocurrido con este hotel NO LO RECOMIENDO muy mala gestión del problema, por mi parte un engaño total por ofrecer un servicio de Aire Acondicionado que no lo dan y que no especifican las fechas en las que el Aire Acondicionado no está disponible para los huéspedes. LO DICHO NO RECOMIENDO ESTE HOTEL y no volveré a hospedarme en el.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Lamentamos profundamente que su experiencia en Best Roquetas no haya sido satisfactoria durante su estancia. El aire acondicionado, tal como le informó en primer lugar la Jefa de Recepción y en segundo lugar la directora del hotel, está en funcionamiento en todas las habitaciones desde el día de apertura del hotel. Debido a las bajas temperaturas durante el mes de abril y la orientación de la mayor parte de las habitaciones, el aire acondicionado está en modo calor. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y por la gestión en la asignación de una nueva habitación diferente orientación a la inicialmente asignada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una estancia placentera, y nos entristece que no lo hayamos logrado completamente. debido a un error humano, del que nos disculpamos sinceramente. Agradecemos su paciencia al aceptar otra habitación y esperamos que, a pesar de los inconvenientes, haya podido disfrutar de su tiempo en el hotel. Gracias nuevamente por su feedback, que es fundamental para nuestro continuo esfuerzo de mejora. Atentamente, Best Roquetas
Mihai Lucuta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres venir a Roquetas de Mar Almería España, tienes que venir a disfrutar de lo mejor. Limpieza, amabilidad rápida respuesta a cualquier duda. Si recomiendo con totalidad confianza.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Mihai, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su estancia. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza y la atención de nuestro personal. Su recomendación es muy apreciada y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
PARA MAYORES AYUDAS TECNICAS CIUDAD REAL
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un hotel para no volver jamás,han llamado la atención a mi marido dos noches en el restaurante por pasar en pantalón corto,cuando las normas de la entrada ponía en bañador y camisa de tirantes . Y las normas que nos entregaron a la llegada,ponía ropa de playa o de piscina,en ningún momento hemos podido leer pantalón corto . Hemos estado en muchos hoteles de otras cadenas y en muchos de Best y jamás nos a pasado algo así. Adjunto las fotografías.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimados huéspedes, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. En referencia al código de vestimenta requerido para el servicio de cena, está publicado tanto en nuestra página web, informado a la llegada tanto verbalmente como por escrito y expuesto a la entrad del restaurante. Sentimos que no sea de su agrado. Nuestro personal informa amablemente a la entrada del restaurante a aquellos clientes a los que, a pesar de todas las indicaciones dadas, le hubiera pasado desapercibida esta información. Atentamente, Best Roquetas
Teresa Vaquero Cuenca
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada, es la segunda vez y muy contentos por la amabilidad del personal, sobretodo de las animadoras que son una maravilla, sobresaliente a mis chicas, muchas gracias de Gregorio y Tere, pronto os volvemos a ver.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Teresa Vaquero Cuenca, Agradecemos sinceramente su amable comentario sobre nuestro personal y las animadoras. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y esperamos recibirles nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Sergio MC GD
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
El hotel está bien pero el buffet es lamentable, la calidad más baja que he visto nunca y escasez de personal. Estuvimos alojados en Semana Santa y hasta el jueves no aumentaron el personal. Los días anteriores no te recogían los platos de la mesa no había donde ponerlos. La comida de muy baja calidad, un día pusieron en la plancha filetes de ternera que estaban muy duros, hasta mi hijo que es carnívoro me dijo que estaban muy maños por el sabor. Otro día trozos de pavo que era todo ternilla y grasa. El jueves ampliaron y abrieron el wok donde volvieron a poner los trozos de pavo y pota... el pescado de la olancha igual todo de muy baja calidad. Otro punto negativo es que la piscina cerraba a las 6,30. Un día no nos hicieron la habitación y eso que estuvimos fuera de 10 a 14,30 pero claro no había personal suficiente. Lo único positivo es que esta a pie de playa y que no están mal las instalaciones, si vas lo mejor es coger solo alojamiento, como mucho con desayuno.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio MC GD, Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones sobre la calidad del buffet y la atención del personal, especialmente durante la Semana Santa. El personal en activo es siempre el necesario para proporcionar un servicio adecuado al número de clientes alojados. Respecto a las piscinas, tanto exterior como interior, están abiertas en temporada baja de 10,30 a18,30 horas. En cuanto a la limpieza de la habitación, lamentamos la falta de atención en ese aspecto y revisaremos nuestras operaciones internas para asegurar una experiencia más satisfactoria en el futuro. La Gobernanta y la Camarera de Guardia están siempre a su disposición para resolver cualquier incidencia durante su estancia. Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación y las instalaciones. Agradecemos su recomendación sobre el régimen de alojamiento y desayuno. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y brindarle una experiencia más acorde a sus expectativas. Atentamente, Best Roquetas
1961ABUELO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo espectacular,ĺo recomiendo al 100%. Una pasada.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cliente, Agradecemos sinceramente su comentario positivo y su recomendación. Nos alegra saber que su estancia fue espectacular y que disfrutó de su experiencia en nuestro hotel. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Juan Manuel Martin payan
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado cinco días en el puente de semana santa en todo incluido y a estado todo perfecto, la amabilidad de las personas trabajadoras de diez. Comida muy abundante y mucha variedad, limpieza máxima… Lo recomiendo cien por cien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Manuel Martin payan, Agradecemos sinceramente su maravillosa reseña. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y valoró la amabilidad de nuestro equipo, así como la variedad y calidad de la comida. Su recomendación es muy apreciada. Atentamente, Best Roquetas
GEMA BUITRAGO
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel , aunque antiguas las habitaciones pero limpio. Cerca de la playa. La comida para ser un cuatro estrellas le daba 2.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Gema Buitrago, Agradecemos sinceramente su comentario sobre la limpieza y la ubicación del hotel. Lamentamos que la calidad de la comida no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones para seguir mejorando nuestra oferta gastronómica. Atentamente, Best Roquetas
Juan Pablo Diez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Negado acceso a cenar siendo un all inclusve de playa por no vestir pantalon largo en la cena. Vestia una bermuda de vestir y no fue aceptado. Primera ves en un hotel que veo una norma tan sin sentido. Siendo que es visitado innumeables hoteles all inclusive de mayor categoria y nuca fui obligao a vestir un pantalon lardo en el area de buffet. I was denied access to dinner at the beach all-inclusive buffet service because I was not wearing long pants. I was wearing dress bermuda shorts, but they were not accepted. This is the first time I have encountered such an illogical, especially considering that I have visited numerous higher-category all-inclusive hotels and have never been required to wear long pants at the buffet area.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Pablo Diez, Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria respecto a nuestra política de vestimenta en el servicio de cena. En Best Roquetas, mantenemos ciertas normas de vestimenta para asegurar un ambiente apropiado y agradable para todos nuestros huéspedes, lo que incluye el uso de pantalones largos en el restaurante de buffet por la noche, tal como se informa en nuestra página web y en la entrada del restaurante, así como por el personal a cargo. Entendemos que esta regla puede no ser común en todos los hoteles y no depende de su categoría. Su experiencia es importante para nosotros y tomamos en cuenta las percepciones de nuestros huéspedes para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, haya disfrutado de otras facetas de su estancia. * * * Dear Mr. Díez, We sincerely appreciate your comment and regret that you had an unsatisfactory experience regarding our dress code policy in the dining area. At Best Roquetas, we maintain certain dress codes to ensure an appropriate and pleasant environment for all our guests, which includes the wearing of long pants in the buffet restaurant in the evening, as stated on our website and at the restaurant entrance, as well as by the staff. We understand that this rule may not be common in all hotels and it does not depend on the category. Your experience is important to us, and we take our guests' feedback into account to continue improving our services. We hope that, despite this inconvenience, you enjoyed other aspects of your stay. Atentamente/Kind Regards, Best Roquetas
Pedro Molina Fernandez
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Solo ponerle un pero, hotel muy masificado y el comedor como es lógico desordenado Muy buenos trabajadores y serviciales
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Molina Fernandez, Agradecemos que haya elegido el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Valoramos su reconocimiento hacia nuestro equipo y tomamos nota de sus observaciones para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Diana García
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor buffet que encontré jamás, poca variedad, muy repetitivo y lo que tardan en reponer las cosas. Y para tanto niño que hay en el hotel, no hay nada para ellos, además de la pasta ( a quien le gusta la pizza con alcachofas??). Eso con suerte de que encuentres la bandeja con pizza Había leído algunas críticas a las habitaciones y es donde menos nos podemos quejar, aunque el hotel es antiguo, nuestra habitación está bien, sólo que se ve hay poco personal y tardan bastante en arreglarla La animación para niños, el sonido de las actividades fatal, demasiado tranquilo. Sin duda no volveremos, no lo recomiendo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Diana García, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro buffet no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos su retroalimentación sobre la variedad y opciones para los más jóvenes, ya que su opinión es fundamental para nosotros. Desde la cadena Best Hotels nuestro objetivo es que todo nuestra oferta de buffet sea equilibrada y sana, apta para todas las edades. Nos complace saber que su habitación fue de su agrado, y lamentamos si un problema técnico del equipo de sonido desluciera el esfuerzo del equipo de animación. Su comentario será tenido en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Agradecemos su visita y le deseamos lo mejor en sus futuras elecciones. Atentamente, Best Roquetas
Cristina A.S
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor hotel con mucha diferencia en lo referente a comidas en el que he estado. Buffet con muy poca variedad, se acaban los platos y no reponen, hay poquisimos camareros, las colas para pedir platos hechos en el momento son interminables y las pizzas salen cada 30 minutos (sacan una). Horroroso, no le doy menos de una estrella porque no se puede… No vengais por muy barato que sea porque las 4 estrellas las tiene de mentira… una decepcion grandisima
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cristina Almirón Salguero, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria, especialmente en relación con la variedad y el servicio del buffet. Apreciamos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar la atención al cliente y la oferta gastronómica, ya que valoramos cada opinión de nuestros huéspedes. Nos esforzamos por mantener nuestros estándares de calidad y tomaremos en cuenta su feedback para futuras mejoras. Agradecemos su comprensión y le deseamos lo mejor. Atentamente, Best Roquetas
Jorge B
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo. Debo de estar en otro hotel diferente al del resto de opiniones que le dan 5 estrellas porque respecto a las comidas es un completo desastre. Para empezar, la calidad es muy pero que muy justa, la variedad igual, hay pocas cosas y repetidas en diferentes zonas del buffet. Mira que es difícil hacer una pizza mal, sin sabor y sin ganas de comer, pues aquí lo han conseguido, y bueno, suerte si consigues probar un trozo porque hacen 1 cada diez minutos con 5 aceitunas mal tiradas y una lata de maiz. Llega la hora de la cena y el caos, y a la poca variedad hay que sumarle que tardan muchísimo en reponer la comida e incluso los platos, porque también he llegado a tener que utilizar platos pequeños del postre ya que ni siquiera hay platos grandes limpios disponibles... Menos mal que vengo pocos días porque no me quiero ni imaginar el suplicio de pasar una semana comiendo así. Claramente hace falta un jefe de sala (que supongo que lo habrá) que organice bien el servicio, que esté atento a la comida y que también organice las mesas porque te dicen adelante y búscate la vida y siéntate donde veas hueco. Un hotel así no puede estar sin platos limpios disponibles y con comida sin reponer. Luego tener que pagar las bebidas después de cada servicio como se hacía en los 80 sin posibilidad de cargarlo a la habitación es un atraso y un engorro bastante importante. En resumen, le sobra una estrella y necesita claramente contratar a más gente en el buffet. Y ya es que ni ganas tengo de entrar a valorar la habitación, que también pide una reforma a gritos. En las pantallas de recepción hay mensajes de ¡promoción especial! Extiende tu estancia una noche más... ¡Nooo, si lo que quiero es que me quitéis una noche! Absolutamente nada recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jorge B, Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus comentarios sobre la calidad y variedad de las comidas, así como la organización del servicio en el buffet. Efectivamente, la oferta de platos fríos y calientes está disponible en dos zonas del buffet, sendas islas y lineal show cooking, con objeto de proporcionar fluidez al servicio. Tanto nuestro Jefe de Sala como nuestro Segundo Jefe de Sala están presentes durante cada el servicio. Son las personas que les dan la bienvenida en el Restaurante y les indican las mesas libres cuando el aforo del restaurante se va completado. En referencia a la posibilidad de cargo de consumiciones a su habitación, dicha opción es informada a su llegada a cada cliente, tanto verbalmente como por escrito. Solamente tienen que proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en Recepción a su llegada. Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos por hacernos llegar sus impresiones. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, su viaje haya tenido aspectos positivos. Atentamente, Best Roquetas
Anton Köhler
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Die Beschäftigten waren sehr zuvorkommend und freundlich Das Frühstücksbuffet und Abendbuffet waren sehr gut. Die Zimmer sehr nüchtern gehalten!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Herr Köhler, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns zu hören, dass unser Personal und die Buffets Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Zimmern ernst und werden sie intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Best Roquetas
Carlos Huertas
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de hotel. Buffet muy malo y encima los hombres no pueden entrar a cenar en pantalones cortos, la mujeres por supuesto si, en tirantes y por supuesto en pantalones cortos. Servicio malísimo, falta de personal, grandes colas esperando para las comidas, un terror de hotel. No se lo recomiendo a nadie.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos Huertas, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos muy en serio las opiniones de nuestros huéspedes sobre la calidad del buffet y el servicio. Las políticas de vestimenta están diseñadas para mantener un ambiente adecuado en el restaurante. Son debidamente publicadas en nuestra web, en el Reglamento de Régimen Interno expuesto en la recepción y entregadas por escrito a cada cliente a su llegada. Agradecemos su feedback y lo consideraremos en nuestras futuras mejoras. Atentamente, Best Roquetas
M de Luca
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Descanso cero. Hotel Muy Ruidoso y Viejo. El constante e interminable ruido de las puertas al cerrar las habitaciones de toda la planta no te deja descansar ni dormir siesta ni dormir por la noche. Baño viejo. Ducha en bañera peligrosa, pequeña y resbaladiza. Cortina de ducha vieja, rota igual que toallas. Esto no es un 4 estrellas. Recepción podría mejorar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado M de Luca, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Apreciamos su comentario sobre el ruido y tomaremos en cuenta su opinión para mejorar el confort de nuestros huéspedes. Asimismo, sus observaciones sobre el estado del baño y la recepción son valiosas para nosotros, y nos ayudan a identificar áreas de mejora. Agradecemos su feedback y esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
JC
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Pasamos 8 días en este hotel a finales de Julio. Está al lado de la playa. La piscina no es muy grande pero no está mal. Lo peor, los horarios ya que éstas cerraban muy pronto, creo recordar que sobre las 7 y era un verdadero fastidio. La falta de personal era evidente, en la zona del bar nadie servía ni limpiaba las mesas, era autoservicio. La comida en el restaurante era muy buena, pero la falta de personal también era evidente, te tenías que servir las bebidas y los platos no los retiraban a penas. Otra cosa que nos molestó bastante es que cambiaron los horarios de las cenas, adelantaron el inicio, cosa que me parece bien, pero también adelantaron el final (creo recordar que la hora límite la dejaron en las 10:30 pm), la excusa era atender a los clientes que querían cenar antes (ya digo que me parece bien), a cambio perjudicaron a las personas que cenábamos más tarde; en mi opinión la opción más adecuada, si querian dar mejor servicio a los clientes que preferían cenar antes, habría sido ampliar el horario abriendo antes el restaurante. En cuanto a las habitaciones son antiguas, sobre todo el baño, pensaba que en un hotel de 4 estrellas no me encontraría cortinillas en la bañera (quizás hace muchos años era algo normal) pero este las tiene, la puerta del baño muy deteriorada y tenía un tope en mitad del suelo bastante molesto ya que continuamente te golpeas con él en los pies. Había zonas con bastante óxido, por ejemplo en el techo y toallero. Cómo conclusión, lo mejor la comida. Al precio que se paga por los hoteles hoy en día se espera algo más, sobre todo habitaciones más cuidadas y actualizadas , mejores servicios y horarios más amplios, ¡No todo vale!. No volveremos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado JC, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia del pasado mes de julio en nuestro hotel. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Tomamos nota de su comentario sobre los horarios de la piscina y el restaurante. Si bien es cierto que ajustamos los horarios para atender mejor a nuestros huéspedes, entendemos que esto puede no haber sido conveniente para todos. Respecto al servicio en el bar y el restaurante, estamos conscientes de la importancia de un servicio atento y eficiente, y su feedback es valioso para nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la calidad de nuestra comida, pero lamentamos que la experiencia general no haya sido satisfactoria. Finalmente, le agradecemos sus observaciones sobre las habitaciones, las cuales serán consideradas en futuras mejoras. Apreciamos su tiempo para ayudarnos a mejorar y lamentamos que no haya disfrutado plenamente de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Manuel Rodríguez Valverde
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recién abierto está temporada. Muy bien ubicado,magnífica playa, extensa a lo largo y a lo ancho. Cerca Campo de Golf Playa Serena. Restaurante muy amplio, buena calidad en la comida en Self Service. Personal muy amable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel Rodríguez Valverde, Agradecemos sinceramente su reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, la calidad de la comida y el servicio amable de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
MF
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo en todos los aspectos. Personal. Camareras, limpieza,... perfecto. Especial agradecimiento a Amaia de recepción por su amabilidad, nos cambió la habitación y mucho mejor. Todo muy bien. Gracias
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado IA, Agradecemos sinceramente su positiva valoración y sus amables palabras hacia nuestro personal, especialmente a Amaia. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y que pudo disfrutar de la habitación mejorada. Atentamente, Best Roquetas
Jose mª Más Alonso
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio estuvo genial, su amplitud con tanta variedad de eventos nos hizo pasar unos dias estupendos, personal increible y comida en cantidad.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose mª Más Alonso, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio, la variedad de eventos y la calidad del personal y la comida. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Alba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, pasamos 6 días maravillosos. De hecho íbamos para 5 días y reservamos una noche más estando allí. El personal es muy amable, todo está limpio, la comida y bebida variada y la animación es increíble, desde aquí quiero hacer mención especial a la animadora Alba que nos ha hecho pasar unos días increíbles. Para nosotros ha acabado siendo una persona muy especial, tiene luz propia y hace que todo el mundo se contagie con su alegria. Por decir algo negativo, por dentro se nota que el hotel es antiguo y las habitaciones necesitan alguna reforma porque tiene algunos desperfectos, por lo demas todo genial. Estamos deseando que llegue el próximo verano para repetir
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Alba, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que su experiencia superó sus expectativas y que el equipo de animación, especialmente Alba, contribuyeron a que sus días de vacaciones fueran especiales. Tomamos buena nota de las áreas de mejora que nos señala para continuar en nuestro proceso de mejora. Esperamos poder recibirla de nuevo pronto! Saludos cordiales, Best Roquetas
Fernando Valente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tudo 5 estrelas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fernando, Muchas gracias por su magnífica puntuación y amables comentarios. Nos entusiasma saber que disfrutó plenamente de su estancia. Saludos cordiales, Best Roquetas
Alfons Marschall
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por compartir su valoración con nosotros. Lamentamos si algunos aspectos de su estancia no cumplieron con sus expectativas. Seguiremos esforzándonos en nuestra misión de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Augustin Silvio Wilhelm
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Unbedingt, wer einmal hier war, kommt immer wieder
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Guest, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung und Ihre Kommentare zu Best Roquetas mitzuteilen. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Roquetas de Mar wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Best Roquetas
ANTONIA BOLORINO CARRILLO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Antonia, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Nos encanta saber que su experiencia fue memorable. Esperamos poder volver a recibirla en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Renate Destefani
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mrs. Destefani, Thank you for having chosen Best Roquetas for spending your holidays. We are delighted to know that you enjoyed a pleasan stay. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Best Roquetas
leblanc Bmw
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Leblanc, Le agradecemos que eligiera el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Es un placer saber que su estancia fue plenamente satisfactoria. Será un placer recibirle de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jonathan Vergara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, buena atención y muy amables
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Vergara, Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia en el hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que la profesionalidad y amabilidad del equipo humano del Best Roquetas haya sido motivo de satisfacción. Esperamos poder volver a recibirle en breve. En nombre de todos ellos, reciba un cordial saludo. Best Roquetas
Rafa Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Hernández, Nos alegra saber que su estancia en Best Roquetas superó sus expectativas. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto! Saludos cordiales, Best Roquetas
Vanessa Domínguez González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Vanessa, Muchas gracias por su magnífica puntuación. Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel superó sus expectativas. Esperamos poder recibirla de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sol VD
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Top !
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Sol VD, Gracias por su puntuación y comentario sobre su estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó de una experiencia memorable. Esperamos poder recibirla de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
José Luis Fernández Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Fernández Morales, Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración sobre el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó de una experiencia memorable. Será un placer recibirle de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
fernando jose martin caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Martín, Le agradecemos que haya elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones y nos alegra que su estancia haya colmado sus expectativas. Será un placer volver a recibirle de nuevo próximamente. Saludos cordiales, Best Roquetas
Fenster Verkauf
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for having chosen Best Roquetas for spending your holidays. We are delighted to know that you enjoyed such a wonderful stay. Your feedback is very important for us. Kind Regards, Best Roquetas
Juani Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La habitación necesita renovarse. Bañera con cortina, para mi gusto es antihigienico y algo cutre para un 4 estrellas. Suelos de terrazo.. En fin, la habitación, aunque es funcional y estaba limpia, bonita no es. El buffet es de los mejores que he estado. Conozco otros Best y ninguno nos ha sorprendido tanto para bien como este. Las cenas temáticas de 10. Y el personal igual, impecable. Faltan sombrillas, en dos ocasiones las pedí al chico, pero desapareció y nunca me trajo una. Por lo demás todo bien. Coctel del día 4,50€. Bien ubicado, salida directa a la playa, y fácil aparcamiento. Volveremos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Juani, Gracias por elegir el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Nos alegra saber que nuestras cenas temáticas y el servicio de nuestro personal le haya sorprendido gratamente. Tomamos nota de los aspectos de mejora que nos señala y le agradecemos su crítica constructiva, puesto que nos ayuda enormemente en nuestro objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Será un placer recibirle de nuevo próximamente. Saludos cordiales, Best Roquetas
Neila Bencomo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Neila Bencomo, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y apreciamos su apoyo. Atentamente, Best Roquetas
Jacinto Vaquero Iglesias
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jacinto Vaquero Iglesias, Le agradecemos por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Roquetas Real
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Diego Fuentes, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia agradable con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Agatha Gavell “Gigi”
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Fantastiskt bra personal bra rum bra service , otroligt nära bra till golfbanan. Rekommenderas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Hej Agatha "Gigi" Gavell, Tack så mycket för Er positiva kommentar! Vi är glada att Ni uppskattade vår personal, rummen och servicen, liksom vårt läge nära golfbanan. Vi ser fram emot att välkomna Er återigen! Med vänliga hälsningar, Best Roquetas
Rosa Maria Palacios Grimes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosa Maria Palacios Grimes, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Juanma Serrano
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos la primera semana de octubre, muy bien en general, la comida genial. El equipo de animación unos fenómenos, especialmente Pilar, k ya la conocíamos del best pueblo indalo. Precio calidad difícil de superar
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juanma Serrano, Agradecemos sinceramente su comentario positivo y nos complace saber que disfrutó de su estancia, especialmente de la comida y del equipo de animación. Esperamos recibirlo nuevamente en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Deborah Seeney
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Deborah Seeney, Thank you for your positive rating. We are delighted you enjoyed your stay with us and appreciate your support. Warm regards, Best Roquetas
Lucyna Stróżak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Lucyna Stróżak, Thank you for your positive feedback. We are delighted you enjoyed your stay and appreciate your kind words. Best regards, Best Roquetas
sergio zalazar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio Zalazar, Gracias por su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas.
Ivan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ivan, Gracias por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Best Roquetas
Kévin Delacroix
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Une semaine au mois d'octobre et tout était parfait.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Kévin Delacroix, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour chez nous au mois d'octobre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait durant votre semaine. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Roquetas. Cordialement, Best Roquetas
Russ Bear
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
We stayed here for 2 weeks all inclusive. The food choice is limited and repetitive. Some kind of beef stew under different guises every other day . The fries were pale and limp .The food was so bad the highlight of our holiday was a trip to KFC . It is very much a hotel for the Spanish even though advertised in the UK. Entertainment was all in spanish . Was a struggle to get served for anything due to the lack of some English being spoken. If your catering for overseas guests this needs to be addressed. Would I go back . Its a no from me
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Russ Bear, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us at Best Roquetas. We sincerely regret to hear that your experience did not meet your expectations, particularly regarding the dining options and language barriers. We strive to cater to a diverse clientele and are continuously working on expanding our menu to offer a variety of choices that appeal to all our guests. Your comments about the food's repetitiveness and quality have been noted, and we appreciate your insights as they help us improve. We also recognize the importance of providing entertainment that is enjoyable for all our guests, and we are committed to ensuring that our activities are inclusive. Regarding the language spoken by our staff, we understand how crucial effective communication is to enhance the guest experience. While many of our team members are proficient in English, we are actively looking into training opportunities to better assist our international guests. Your feedback is invaluable in guiding us on this matter. We truly value your thoughts and hope you might reconsider staying with us in the future as we continue to make improvements based on guest feedback. Thank you once again for your comments, and we wish you all the best. Best regards, Best Roquetas
David Romero Fuster
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos de convivencia con la once y fue todo espectacular
Maria Del Prado Lopez Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Del Prado Lopez Rodríguez, Gracias por sus comentarios. Agradecemos sus observaciones y nos esforzamos por mejorar las experiencias de nuestros huéspedes. Atentamente, Best Roquetas
Ferna Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ferna Lopez, Le agradecemos por sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Susana Elicha Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos dos días y una noche y súper bien 👍 Lo recomiendo!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Susana Elicha Ruiz, Agradecemos sinceramente su comentario positivo y nos alegra saber que su estancia con nosotros fue satisfactoria. Es un placer saber que nos recomienda y que hemos logrado cumplir con sus expectativas durante su visita. Esperamos poder recibirla nuevamente en el futuro para ofrecerle otra experiencia memorable. Atentamente, Best Roquetas
Carmen Ofelia Morales Catano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen Ofelia Morales Catano, Le agradecemos por su calificación positiva. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
Jose Alves
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Alves, Gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que tuvo una estancia agradable con nosotros. Atentamente, Best Roquetas
José María Muñoz del moral
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio para descansar y resetear la mente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José María Muñoz del moral, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que pudo disfrutar de un espacio propicio para el descanso y la relajación. En Best Roquetas, nos esforzamos por ofrecer un ambiente que permita a nuestros huéspedes desconectar y reponerse. Esperamos volver a recibirle en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Pedro Gallardo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lucvicky Bonheure
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Contreras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen precio por estancia y desayuno buffet libre, piscina, piscina climatizada, bebidas de bienvenida gratuitas,actuación musical nocturna gratuita y lo mejor, su personal.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Contreras, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su estancia en Best Roquetas. Nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno buffet, las instalaciones como la piscina climatizada y las actividades nocturnas que ofrecemos. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un excelente servicio, y su reconocimiento significa mucho para nosotros. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Matilde Lopez Salazar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con mucho encanto. Destacar la limpieza de la habitación 100/100. Las zonas comunes muy cuidadas. El desayuno muy variado. Buena atención por parte del personal de recepción.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Matilde Lopez Salazar, Agradecemos sinceramente su amable comentario sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó de la limpieza de su habitación, así como de nuestras zonas comunes y del variado desayuno. Además, es gratificante saber que nuestro personal de recepción ha contribuido a que su experiencia fuera positiva. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Antonio Pérez Sánchez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Solo estuve de visita
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Gracias por compartir su valoración sobre su visita al Best Roquetas. Esperamos recibirle como cliente alojado en una futura ocasión y que pueda disfrutar de nuestras instalaciones y servicios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Luis Castro Garzon
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La mejor animación de toda Almería, los niños se lo pasan genial con los animadores,ojalá estén el año que viene.un saludo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luis Castro Garzon, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre la animación en nuestro hotel. Nos alegra saber que sus hijos disfrutaron de las actividades y de la dedicación de nuestro equipo de animadores. Valoramos su apoyo y esperamos tener el placer de recibirles nuevamente el próximo año para más momentos divertidos. Atentamente, Best Roquetas
Isabel Mendez Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel Mendez Lopez, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y que todo estuvo a su gusto. En Best Roquetas, nos esforzamos por brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Maria Perez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien, es octubre y todavía hay animación, estupenda por cierto, unos chicos encantadores: Lucas, pilar y mª mar. No hace tiempo para bañarse y ellos están ingeniándoselas para hacer juegos con los niños (se agradece con madre) . Una experiencia genial. El buffe un poco escaso (entiendo que es por temporada baja), pero el personal agradable y atento.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Perez, Agradecemos sinceramente su amable comentario sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la animación y la dedicación de nuestro equipo. Sus observaciones sobre el buffet son valiosas, y entendemos que en temporada baja puede haber variaciones. Agradecemos su comprensión y su reconocimiento al personal, que siempre se esfuerza por ofrecer un excelente servicio. Atentamente, Best Roquetas
Ares Fernández Fernández
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Volveré el año que viene
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Nos alegra saber que ya está preparando la próxima visita para el año que viene. Será un placer volver a recibirle de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Juan Vela González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
e dp
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, pero en el bar no atienden en las mesas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado e dp, Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que disfrutó del trato recibido. En cuanto al servicio en el bar, tal como aparece en la información publicada, no existe servicio en mesa. Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
David Nere
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Camilo Mascarell Jorques
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Palacios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
JESUS MARIA OLIVARES RODRIGUEZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Está bien para unos días y muy cerca de la playa .50 MTS.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesús María Olivares Rodríguez, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que la cercanía a la playa fue de su agrado. Nuestra ubicación es sin duda un gran atractivo para nuestros huéspedes, y nos alegra que haya podido aprovecharla. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
Rocio Gomez Castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
martin braulio gilabert gonzalez de canales
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen Buffet.Variado Buenas habitaciones. Un poco antiguas, pero calidad general
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Martin Braulio Gilabert Gonzalez de Canales, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestro buffet y la calidad de las habitaciones. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Best Roquetas. Su observación sobre la antigüedad de las habitaciones es muy valiosa para nosotros y será considerada en nuestras futuras mejoras. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Best Roquetas
Julilla Moreenog
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Francisca martinez hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eloy Alba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio del personal desagradable y poco servicial y poca variedad de comidas y presentando la tarjeta best hotel no me aplicaron ningún descuento que deberían aplicarlo, ya que le mostraba la tarjeta best hotel cada vez que iva al servicio de bar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Eloy, Lamentamos profundamente que el cumplimiento de las normas y procedimientos por parte de nuestro personal haya sido motivo de descontento. Tal como les explicamos, para beneficiarse de los descuentos correspondientes a la tarjeta del Club Best Hotels, ésta tiene que ser presentada en cada punto de venta. Saludos cordiales, Best Roquetas
Javier. Ibisate
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Toñi Muñoz
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
La comida fatal..al final nos vamos sin comer un buen arroz, los guisos dejan mucho que desear, mucho frito, mucho congelado y mucha comida de aprovechamiento, es decir..las sobras para la noche o para el día siguiente. Los postres muy mal, tartas raras, cremas tipo mouse que saben a rayos..eso sí, el melón buenísimo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Toñi, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya cumplido sus expectativas en lo referente a la oferta gastronómica. Nuestro equipo de cocina se esmera en preparar los diferentes productos y elaboraciones que componen nuestro buffet para satisfacer variedad de gustos y preferencias. Sentimos que no haya sido su caso. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Todos ellos son analizados con rigor para permitirnos mejorar en nuestro objetivo de satisfacer a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
María Jesús Bueno Moreno
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nos alojamos en el Best Roquetas una semana en pensión completa. El hotel está muy bien situado a pie de playa, el salón comedor se nota que está reformado, la comida suele variar poco entre semana pero los fines de semana la cosa mejora, no en vano casi todo está bastante rico. La pega que le pongo es que hay ciertas cosas que deberían remodelar como las puertas de las habitaciones que apenas cierran del agua que han absorbido, algunos espejos y grifos ya muy deteriorados, y por supuesto, los colchones y almohadas que nos han resultado tremendamente incómodos. Una pena porque en general el hotel está bastante bien en cuanto a personal y servicios. El todo incluido tenía buena pinta, y las piscinas de exterior e interior con sus jacuzzis están bien mantenidas. Hacer mención especial al Equipo de Animación, Lucas, M del Mar y Pilar, que adaptaron las actividades a los más pequeños ya que el miniclub nos pilló cerrado la mayor parte de los días. Tuvieron mucha empatía y detalles bonitos que mis niños recordaran de sus vacaciones en el Best Roquetas, y eso es con lo que me quedo :)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Jesús Bueno Moreno, Agradecemos sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en Best Roquetas. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que valoró positivamente la ubicación del hotel, así como las instalaciones y la atención de nuestro amable personal. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que nuestro equipo de animación, especialmente Lucas, M del Mar y Pilar, logró crear momentos memorables para sus pequeños. En relación con sus observaciones sobre la necesidad de remodelaciones, como las puertas de las habitaciones y el estado de los espejos y grifos, le aseguro que tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes. Estos aspectos son revisados regularmente por nuestro equipo de mantenimiento y consideraremos su opinión al planificar futuras mejoras. Apreciamos su comprensión sobre la variación en el menú, y nos alegra que haya disfrutado de las opciones que ofrecemos, especialmente durante los fines de semana. Respecto a los colchones y almohadas, su comodidad es fundamental para nosotros, y revisaremos sus comentarios con el fin de garantizar el mejor descanso posible a nuestros huéspedes. Su satisfacción es nuestra prioridad, y valoramos enormemente cualquier feedback que nos ayude a mejorar. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro para que disfrute de otra estancia agradable en Best Roquetas. Atentamente, Best Roquetas
Salustiano Bejerano Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy Aceptado Somos Repartidores
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Salustiano Bejerano Morales, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria. En Best Roquetas, valoramos a todos nuestros huéspedes, especialmente los que repiten su estancia con nosotros. Si en el futuro necesita algo específico durante su estancia, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos recibirle nuevamente pronto en nuestro hotel. Atentamente, Best Roquetas
Fabio Jimenez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con buenas vistas. Relación estrellas - precio - servicio y calidad es justo. La comida es variada. Adquirimos Pensión completa las bebidas no son costosas y también tienen paquete de bebidas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fabio Jimenez, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de las maravillosas vistas y que la relación entre estrellas, precio, servicio y calidad fue de su agrado. También apreciamos su mención sobre la variedad en nuestra oferta gastronómica y la accesibilidad de nuestras bebidas. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Best Roquetas
lauwrens van Velden
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Goed hotel ,prima kamers.
Frank Butt
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
roelants hildegarde
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Yolande Karssen
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lucía García Núñez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel es su situación sin duda. La parte exterior de la piscina también está genial. Las habitaciones y cuartos de baño están muy antiguos y con gran falta de renovación. Otro detalle que deberían mejorar es la cola que se forma en la hora de entrada en la recepción, cuando llegamos la cola le daba la vuelta al hall. La comida no está mal, hay variedad aunque esta cadena hace unos años tenía muchísima más calidad en los buffets. En resumen, para un fin de semana no está mal por la situación.
Pepe Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Elizabeth Cordeiro
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada cliente, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración sobre su estancia con nosotros. Lamentamos si algún aspecto de la misma no estuvo a la altura de sus expectativas. Seguiremos esforzándonos en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a cada uno de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Manuel Jiménez Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Rafael Jiménez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Paul Beckett
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
A 4 star holiday in a five star location. No more, no less.
mamel luke luke
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for taking a few minutes of your time to share your review of your stay at the Best Roquetas hotel. We are sorry if some aspects of it have not been fully satisfactory. We will continue to strive in our goal of providing the best possible vacation experience to each of our guests. We hope you can check it out on your next visit. Kind Regards, Best Roquetas
EDUARDO VAZQUEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Eduardo, Lamentamos profundamente saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Todo el equipo humano del Best Roquetas nos seguiremos esforzando en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a cada uno de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
José Azevedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomendo
Fiete
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Das Hotel hat eine direkte Strandlage,wer es gerne eng mag,legt sich an den Pool im Innenhof.Die Apartments sind groß, Betten bequem, Küche spartanisch ausgestattet.
Santiago Priego Cuadra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aranzazu Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El año pasado estuve y había mejor calidad en la comida , y en el servicio la verdad muy pésimo no vuelvo más todo muy mal y encima me han robado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Aranzazu, Lamentamos conocer por este medio su descontento sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Solamente aclararle que nuestro menú varía a lo largo del año en función de la temporada y que es común para todos los hoteles de la cadena Best Hotels; no habiéndose realizado variación alguna respecto a la misma temporada del año pasado. Sentimos recibir por este medio una acusación infundada sobre un supuesto robo en nuestro establecimiento. Le recuerdo que el establecimiento no se hace responsable de los objetos de valor no depositados en la caja fuerte gratuita disponible en su habitación. Todas las entradas a su habitación durante su estancia han sido de personal acreditado asignado a su limpieza. No tenemos duda alguna de la honorabilidad de nuestro personal. Saludos cordiales, Best Roquetas
Verónica Martín Martín
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Habitaciones aceptables, el servicio en el bar Alcalá pésimo. Había una camarera muy prepotente, poca amabilidad y muy cortante, con la tarjeta de best deberían de hacer 10% de descuento, y no me lo hicieron, excusándose de que la tarjeta era solo para abrir la habitación, cuando es totalmente diferente. En recepción no me arreglaron el error, me comunicaron que deberían de hacerlo en el bar que ellos no podían etc. La comida este año en comparación con otros muy repetitiva, apenas marisco o pescado, solamente patatas, algo de carne y los mismos postres. Querían cobrarme el agua incluida para la habitación, algunos camareros. Otros sabían que pertenecían y me la daban sin problema. Para montar unos cubiertos había una trabajadora hablando de forma despectiva, la cual decía que no podía que había que esperar y todo de muy malas formas. Sin duda no volveré,
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Verónica, Lamentamos profundamente que su reciente estancia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de anteriores ocasiones. Como clienta perteneciente al Club Best Hotels, conoce que para beneficiarse de los descuentos en las consumiciones de bares debe mostrar la tarjeta de beneficiario al camarero/a para que aplique el descuento en su cargo a habitación. Sentimos que el cumplimiento de las normas de aplicación por nuestro personal haya sido motivo de su descontento. Nuestra rueda de menú, común a todos los establecimientos de la Cadena Best Hotels, varía a lo largo del año en función de la temporada. Le podemos confirmar que no ha sufrido ninguna variación respecto a la misma época del año del año pasado. Cada día, tanto en almuerzo como en cena hay variedad de carne y pescado, tanto elaborado en caliente como en vivo a la plancha. Cada viernes, habiendo coincidido con su estancia celebramos nuestra cena de gala, con diferentes variedades de marisco. Gracias por permitirnos aclararle estos aspectos por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Stephen Foster
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mick Cheetham
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mick, Thank you for having chosen Best Roquetas for spending some days of vacation. We regret if some aspects of your stay did not fullfil your expectations. We will keep on working hard with the aim of providing the best possible vacational experience for our guests. Kind Regards, Best Roquetas
PooLMaN
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Alba Luna Platero Klemm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La salida era a las 12h, pero nos dejaron guardar las maletas y quedarnos en la piscina hasta que cerró. También nos ofrecieron una habitación de cortesía para darnos una ducha antes de irnos.
Bego Alas de Mariposa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David Bello Linares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia mejor de lo que cabía esperarse, muchas actividades de ocio con las que no contaba como minigolf, recreativas o bingo. Piscina con toboganes. Buffet completo, aunque es normal que se repita algún plato que otro pero como en todos lados, volvería sin dudar
Camilo Guimarey Mosquera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
blas rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia calidad precio, destacar la animación, sobre todo a Pili se nota que le encanta su trabajo y a los chicos y chicas de bar sobre todo a Alba. Muchas gracias a todos.
Jose Maria Godoy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Peluquería y Estética Isabel Teófilo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Andrea Balážová
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cristóbal Mancilla
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos cuatro días y todo estupendo,la limpieza excelente,el personal todos en general super atentos y muy amables,la comida exquisita,la animación para la fecha no estaba mal,lo único que en las comidas retiraban las bandejas demasiado pronto,no respetaban los horarios.Por lo demás todo bien,lo recomiendo y si puedo volveré.
Francisco José Ruiz Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco, Mil gracias por la buena puntuación. Saludos cordiales, Best Roquetas
Virginia
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Llevamos yendo desde hace 6 años y la verdad que siempre muy satisfechos, pero desde el año pasado, tanto la atención del personal como la comida, nos ha decepcionado. Este año la comida totalmente nula, aunque efectivamente hay desde verduras, pescado y carne, pero todo ha sido repetido todos los días había lo mismo, este año no ha habido variedad, ni noche temáticas. Nosotros siempre vamos la segunda quincena de Septiembre, pero este año la comida nula, cogimos pensión completa como siempre, y ya los tres últimos días hasta el gorro, de arroz blanco, paella, pollo. Lo único bueno e igual que siempre el desayuno. El cierre de los bares de fuera, nos ha parecido totalmente un error, ya que hace que tengas que meterte dentro en ese salón de actos, donde por el día mojan los sillones y por la noche te sientas con la ropa limpia, No puedes disfrutar de la estancia del verano disfrutando de la temperatura de las noches. Para eso tienes que salir fuera del hotel. Paseando por fuera, los demás hoteles tienen el bar abierto. El año que viene nos pensaremos el volver a repetir. Una pena, porque estábamos encantados desde hace años. El personal, excepto algunos que llevan años y saben tratar al cliente, las demás, dejan bastante que desear en el trato y los forma de hablar al cliente. De hecho gente con la que coincidíamos casi todos los años, este año, no han ido
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Virginia, Lamentamos sinceramente que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. Como cliente habitual del establecimiento, conoce que las noches temáticas se mantienen durante la primera quincena de septiembre, finalizando cada año hacia el día 15. El bar Alcazaba dispone de terraza para disfrutar de las consumiciones al aire libre. Asimismo, la terraza del Bar Recepción sigue igualmente disponible para aquellos clientes que desean un ambiente más tranquilo al aire libre. Sentimos su valoración del equipo humano que forma parte del Best Roquetas, puesto que todos ellos se esmeran en la atención al cliente. Agradecemos sus comentarios, puesto que todos ellos son analizados con rigor para adaptar nuestro producto y servicio a las necesidades y preferencias de la mayoría de nuestros clientes. Será un placer recibirles de nuevo para que comprueben de primera mano las acciones de mejora emprendidas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Anna Pietrasik
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Anna, Thank you very much for the excellent rating. Kind Regards, Best Roquetas
Math Loozen
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, We thank you for taking your time in sharing your valuation of your stay in Best Roquetas with us. We are sorry if some aspects of your experience did not match your expectations. We will keep on working with the aim of providing the best vacational experience to each of our guests. Kind Regards, Best Roquetas
Julian Chamizo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Muy bien ubicado, pero necesita una remodelación YA.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julián, Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Damuro Damuroa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Damuro, Muchísimas gracias por la magnífica puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Pedro RG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Pedro, Mil gracias por la buena puntuación . Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Vanessa Navarro
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Llevo viniendo a este hotel 6años y en las mismas fechas y este año deja mucho q desear,no volveré!Primero han cerrado el bar que habia con vistas al mar al lado del todo incluido.La animacion de la noche pésima y a las 11:30 lo apagan todo y te tienes q ir a dormir.Y tercero y lo que peor veo es que la piscina climatizada no este calentita ya que en la de afuera esta helada porque ya las temperaturas han bajado mucho,y que digan que siempre esta disponible a partir del 1de octubre cuando es mentira que yo vengo todos los años en las mismas fechas y esta caliente.Venimos de vacaciones y queremos al menos un baño en la piscina que este calentita!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanessa, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya sido lo satisfactoria que en anteriores ocasiones y nos disculpamos por ello. Este año hemos habilitado el Bar Alcazaba, cerrado en anteriores temporadas, en horario de 10 a 24 horas, atendiendo las sugerencias de la mayoría de la mayor parte de nuestros clientes. Se ha ganado en aforo, confort en las instalaciones y poder disfrutar de las actuaciones o shows desde la terraza. Sentimos que esta mejora no haya sido de su agrado. La piscina cubierta, según reza en nuestra página web y en los contratos con todos nuestros TTOO, está climatizada hasta 31.05 y a partir de 01.10. Independientemente de la percepción subjetiva de la temperatura por cuestiones como temperatura exterior, es a esta información a la que nos debemos. Será un placer volver a recibirla de nuevo si decide reconsiderar su decisión. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ana Montero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien,el buffet de 10, la única pega son las actuaciones en el salón por la noche,no adecuadas para los viernes y sábados,muy aburridas, deben de mejorar en la animación de la noche.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Ana, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro establecimiento porque nos brinda la oportunidad de poder mejorar nuestros servicios. Muchas Gracias Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
CHRISTINE CANN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A lovely hotel in a good location. Rooms were clean and staff friendly and helpful
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Christine, We are pleased to know that you enjoyed your stay at our hotel. We will continue to strive to improve our services and would be delighted to welcome you again. Thank You. Best Regards, Hotel Best Roquetas
miriam castillo quesada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana aquí y sinceramente de lo mejor es la animación; tienen mucha variedad de juegos y las animadoras María del mar , Cristina y alba son de lo mejor se implican al máximo y lo dan todo y lo mejor de todo es que cuando te vas a casa te llevas a unas amigas que son unas estupendas trabajadoras !! Un 10 para esta animadoras
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Miriam, Sus palabras de admiración son un motivo de alegría para cada una de las personas que formamos parte de este equipo. Muchas Gracias Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Enrique Carrion
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Enrique, Muchas gracias por dejarnos su opinión. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Miguel Garcia Macedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel, Muchísimas gracias por la magnífica puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roqueta
Andres Manzano Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Andres, Muchas gracias por la buenísima puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Ariadna Martin Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos mi familia y yo alojados durante 5 días . Este es el tercer año que vamos y la verdad que este año todo muy bien, exceptuando la animación que aunque la muchacha rubita con pelo rizado intentaba animar todo el rato . La piscina tanto interior como exterior estaba muy fría , no como otros años que hemos ido en la misma fecha . Destacar el servicio del comedor que siempre han sido un encanto todos conmigo. Sobre todo agradecer enormemente a los jefes de sala tanto a Manolo y Jose , y los Jefes de cocina por el trato servicial que nos atendió , ya que soy celíaca y no me falto en ningún momento nada ( súper atentos). Sin duda repetiremos el próximo año , mil gracias a todos ❤️
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Ariadna, Estimado Huésped,Es un placer para nosotros saber que su estancia en nuestro hotel fue tan agradable como nos cuenta. Su comentario nos hace sentirnos orgullosos del trabajo realizado diariamente, con el único objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Sería todo un placer recibirte nuevamente. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Juan Antonio Moreno Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Se come muy bien ,los trabajadores muy amables
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Juan, Mil gracias por la buena puntuación y por los comentarios referentes al personal y la comida. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Juan Antonio Hidalgo Jimenez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El agua de la piscina termal, fría.Tercera cama un sofá rendido por el centro.Limpieza escasa.Comida insípida.Ect.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Trevorla
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cliente, Muchas gracias por dejarnos su opinión. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Laurent Araujo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Laurent, Muchas gracias por la buenísima puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Juanma verdejo carrillo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juanma, Muchas gracias por la buenísima puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Javi lopez ramirez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
A sido mi primer año y a estado de maravilla la animación de un 0 a 10 le doy un 100 pero la el algunas comidas dejan mucho que desear pero en un conjunto está muy bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javi, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro establecimiento porque nos brinda la oportunidad de poder mejorar nuestros servicios. Muchas Gracias Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Angel Montoro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel de 4 estrellas justitas. La zona de piscinas y ocio es de lo mujor
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Angel, Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para pasar sus vacaciones y por la excelente puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Charo Rueda
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Muy antiguo, habitaciones amplias. El personal no es muy agradable que se diga. La comida no está mal. La maquina de café no puede ser más mala. Animación segunda quincena de septiembre pésima, a pesar de que había mucha gente. El agua de la piscina helada no se porque, y la climatizada helada también, no tiene nada de climatizada. En fin está más enfocado el hotel para viajes del inserso. No volveré
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Sra. Rueda, Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Lamentamos sinceramente su impresión sobre el personal del establecimiento, puesto que nuestro equipo humano se esmera en atender a todos nuestros clientes con la mayor profesionalidad y amabilidad. Nos disculpamos si no ha sido así en su caso. La piscina exterior no está climatizada y la piscina interior, tal como aparece en nuestra página web, está climatizada fuera de la temporada de verano (hasta el 31.05 y a partir del 01.10). El programa de animación se adapta a lo largo de la temporada a la tipología de clientes alojados. Sentimos que no haya sido de su agrado. Será un placer recibirla de nuevo en otra época del año en la que pueda disfrutar de todas las instalaciones y programa de actividades. Saludos cordiales, Best Roquetas
veronika legarova
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Služby neodpovídají 4**** hotelu. Pokoje jsou male, restaurace hlucna, chaoticka, u bufetu fronty lidi. Obsluha ne vzdy stihala. I pres nabidku pozdejsiho check outu za poplatek nebyla tato sluzba mozna (na konci zari, hotel zcela jiste nenaplnen). Velka neochota personalu na recepci. Hotel ma krasnou polohu primo na plazi, presto bychom priste jeli jinam.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mrs. Legarova, We thank you for taking your time in sharing your score and comments about your stay in Best Roquetas. We deeply regret to know that some aspects of your stay did not fullfil your expectations. All the double standar rooms in the hotel are 22m2 large. For those guests who want an extra of comfort, we offer 45m2 appartments with a living room and a kitchenette. Late check-out depends on availability for each room type. We regret that we couldnt't offer this option for an entire group. We offered our free courtesy rooms to refresh yourselves before late departure. We appreciate your confidence in our establishment. Your feedback is very important for us, as it helps us to improve our product and service. Kind Regards, Best Roquetas
Fco. R.G.
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El hotel bien ubicado por zona playa. El servicio de recepción muy bien, el servicio de bar de terraza, muy mal. No sabíamos que no podíamos sacar vidrio a la terraza y un poco más y nos echa. Está señora con acento del este, no debería trabajar al público. El bar cierra a las 12, pero cierra cierra, apaga luces todas las luces y a tu habitación. Muy mal el servicio de animación, la zona de piscina que ocupa la mayor parte de zona, sin una luz. El bufete el primer día nos dijeron que hasta las 15:30 al ser el primer día y recién llegado entramos a las 14:30, pues a los 10 minutos dejaron de reponer, y a las 15 horas recogiendo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Rosales, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos si algunos aspectos de su estancia no han sido plenamente satisfactorios y nos disculpamos por ello. Efectivamente, por motivos de seguridad para los usuarios, en la zona de terraza del Bar Alcazaba no está autorizado el uso de cristal. Sentimos si la forma en el que se le transmitió no fue con la cortesía y amabilidad que nos caracteriza. Tomaremos las medidas oportunas para reforzar este aspecto. El horario de cierre del Bar Alcazaba es las 12 de la noche, tal como está informado. A partir de esa hora, para evitar molestias al resto de clientes alojados, se les emplaza a trasladarse al interior y a mantener un nivel sonoro reducido. Los horarios de cada servicio son informados a su llegada mediante documento impreso, además de estar disponibles a la entrada de cada espacio. Nuestro restaurante buffet tiene dos islas centrales, correspondientes a entrantes fríos y platos calientes, que al estar duplicadas en el lineal del buffet que recorre el restaurante desde el wok hasta la plancha, se retiran a medida que el número de comensales por entrar al restaurante no las hace necesarias. En todo momento, hasta el final del servicio, se mantiene la oferta completa. Gracias por compartir su valoración y comentarios con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Hugo Alves
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Boa localização, pessoal simpático e comida variada. Para hotel de 4*, penso que merecia uma ligeira renovação. A piscina e jacuzzi interior, podiam ser aquecidos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Hugo, Agradecemos os conselhos e as recomendações que nos dão, que serão muito úteis para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Muito Obrigado. Cumprimentos, Hotel Best Roquetas
Michel Caiffa
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel qui en vaut la peine. Rapport prix qualité
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Michel, Nous vous remercions pour vos commentaires. Salutations distinguées, Hotel Best Roquetas
Martina Pišuthová
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Martina, Thank You very much for the great score. Best Regards, Hotel Best Roquetas
Natalia Lendel
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Pessoal da recepção antipático e arrogante
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cara Sra. Lendel, Obrigado por partilhar connosco a sua avaliação e comentários. Lamentamos profundamente saber por este meio que o serviço da equipa de receção não foi tão cortês e caloroso como nos orgulhamos. Pedimos desculpa por isso. O nosso Responsável de Receção está sempre à sua disposição para discutir qualquer falha no nosso serviço. Atenciosamente, Best Roquetas
Maria Belen Alvarez Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Maria, Muchas gracias por la buenísima puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Diego Villarejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Se le nota el paso de los años pero lo suple con unas instalaciones estupendas, un servicio excelente y una comida deliciosa. Para volver en otra ocasión.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Diego, Nos encanta recibir palabras como las suyas que nos animan a continuar trabajando con una línea de mejora constante para continuar satisfaciendo las expectativas de nuestros clientes. Muchas Gracias Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Julia Miler
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hotel fatalny. Brudne pokoje, na jadalni brudna niedomyta zastawa. Jedzenie półsurowe, niedoprawione. Obsługa tragiczna wobec gości z innych krajów niż Hiszpania, są bezczelni i niemili. Byliśmy ignorowani w kolejce do obsługi. Nigdy nikomu nie polecam pobytu w tym hotelu i w tej części Hiszpanii.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mrs. Weglarz, We deeply regret to know by this mean of your dissappointment about your experience in Best Roquetas. We welcome guests from all Europe and UK with a high valuation and good comments about our service among all of them, without distinction from nationalities. We apologize if you did not feel the same. On regards to the cleanliness of crockery at Restaurant, we constantly. Although it is not a common issue, we will reinforce the instructions on the matter. Your feedback is very important for us to improve. Kind Regards, Best Roquetas
Alberto Martínez calancha
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Alberto, Muchas gracias por dejarnos su opinión. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
S.t. V. D.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Disclaimer The review below is based on our experiences in best roquetas. It may well be that certain house rules arise from laws and regulations. However, this does not mean that the experience changes. This review is purely intended to help other people choose whether the best roquetas suits their needs during a holiday. + Spacious apartments + Glasses are filled thoroughly + Receptionists and catering staff speak sufficient English + The food was delicious, extensive and there was always something for everyone. The staff works incredibly hard (sweat dripping off their foreheads at times) to keep everything replenished, which worked wonderfully well. A huge organization, and that three times a day, respect. + aquagym is fun + near by a wide beach + the lifeguards ensure in a friendly manner that people adhere to the rules + is located on a street with some shops, eateries and entertainment within walking distance + swimming pool slopes from the edge, which is great with small children + possibility to eat outside + Mini disco first week with an entertainer and hugo, a living, stuffed character + half of the staff is friendly + free chips + children are allowed to jump into the pool + there is a small fair for young children within a 20-minute walk - About half of the staff doesn't smile and doesn't bother to greet or appear polite at all - The coffee in the restaurant: it seems like there is chocolate milk in every kind of coffee - when my son wanted to check out the mini club, the door was slammed in his face without any effort being made to make contact or provide any explanation - a parent is not allowed to go down the slide with their young child, which is a shame, because many little ones do not dare to go down alone - Towel laying is done en masse and there is no enforcement at all - Smoking is not allowed in and around the pool or in the rooms, but is done everywhere. They say that they try to enforce it, but this is simply not true. In fact, if people are sitting outside smoking with glasses on the table (which is also not allowed outside), they get corrected on the glasses and not on smoking. There was even a family smoking weed at the pool. - Minidisco second week with only a video playing music for adults (while minidisco was announced on the animation board) - Sometimes it took a long time at the bar before you could order - Minidisco starts at 9.30 pm
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Client, Thank you very much for your review about your stay in our Hotel. Our main objective is to offer our guests a memorable experience and guarantee them a pleasant stay in our Hotel. Therefore, we value and greatly appreciate the comments and suggestions that you can make, since you help us to improve or adapt our services to your tastes and needs. We would be glad to welcome you again on another occasion. Best Regards, Hotel Best Roquetas
Alfonso jesus Mena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto abitaciones limpias y muy buen servicio
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alfonso, Su satisfacción es nuestra meta, así que leer comentarios como el suyo nos hace sentir muy feliz. Muchas gracias por elegirnos. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria Jesus Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María, Es para nosotros todo un placer leer que su estancia ha sido muy agradable y que ya están pensando en volver a visitarnos. Muchas gracias por elegirnos. Saludos cordiales, Best Roquetas
Miguel Ángel Alberca Ramírez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Necesita una pequeña reforma, la comida variada y muy buena, el hotel bastante limpio y el personal de diez
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel, Para todo el equipo que formamos parte del hotel es una satisfacción que nuestros clientes queden contentos con su estancia. En nombre de todos, muchas gracias. Saludos cordiales, Best Roquetas
Luis Higueras
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Muy bien se puede repetir . Pero el bufé regular , no se puede retirar la comida media hora antes del horario. Mucha variedad de comida pero baja calidad . Los trabajadores de primera ( alguna excepción ). ! VOLVERÉ !!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luís, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Agradecemos que haya compartido su valoración y comentarios con nosotros. Nuestro restaurante buffet dispone de dos islas centrales para entrantes fríos y platos calientes, los cuales se repiten en el lineal de buffet que recorre el lateral del restaurante desde el wok hasta la plancha. Está diseñado de esta manera para dar fluidez al servicio en momentos de máxima ocupación del restaurante (700 clientes). La última media hora del servicio, cuando quedan menos de 100 clientes para entrar en el restaurante, procedemos a retirar las dos islas centrales, quedando la oferta de buffet completa hasta finalizar el horario en el lineal de frío y caliente que recorre el restaurante. Nos alegra que nuestro equipo merezca su máxima puntuación. Esperamos recibirle de nuevo pronto! Saludos cordiales, Best Roquetas
Kiki De Vries
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lekker eten en drinken
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Kiki, Thank you very much for the excellent score. We are pleased you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back soon. Kind Regards, Best Roquetas
María
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Alcántara, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos que su experiencia no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado y nos disculpamos por ello. Seguiremos esforzándonos en proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a cada uno de nuestros clientes. Esperamos que pueda comprobarlo en una próxima visita a nuestro establecimiento. Saludos cordiales, Best Roquetas
Drea Mar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Beautiful place Near de beach Staff is really nice, friendly Big rooms Food is good In front of the beach with a nice view to the pool Hotel kids friendly
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Drea, Thank you very much for your feedback. It will be a pleasure to have you as a guest again. Kind Regards, Best Roquetas
Enrique
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bastante decepcionado, habitaciones que necesitan reforma, comida no de muy buena calidad, cobran el agua cuando por ley debe de ser gratis, animaciones bastante malas, muy ruidoso, baños viejos con bañera picadas sale óxido, etc etc, no tiene categoría de 4*
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Enrique, Sentimos profundamente que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Tomamos nota de sus sugerencias para una eventual reforma, aunque cada año se realizan las oportunas mejoras y mantenimiento de las instalaciones. Respecto a la gratuidad del agua en establecimientos de hostelería, aplica únicamente al agua del grifo. No tiene más que pedirla y se le proporciona gratuitamente sin problema. El agua embotellada se sigue cobrando. Gracias por su confianza al transmitirnos su valoración y comentarios, que sin duda alguno nos sirven para mejorar nuestro producto y servicio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Loli Garcia
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hemos estado alojados 9 días en septiembre. Cuándo hicimos la reserva dijimos que las habitaciones estuvieran próximas, somos una pareja y una persona de 88 años , bien pues estaban de extremo a extremo, alternativa nos dijo la recepcionista coger una con vistas al mar, con un sobrecoste de 12 euros al día. Íbamos en régimen de media pensión y nos dijo que había que elegir entre comida o cena, esto es nuevo, elegimos comida y nos pone cena, en el comedor nos comentan que no hay problema. En cuanto a las habitaciones necesitan un arreglo, el cuarto de baño es viejisimo , con cortinas en la bañera. Otra cosa que no nos gustó es que en el comedor sólo haya agua disponible en el desayuno, los manteles individuales Dan repelús, los limpian con una bayeta y así hasta dos mesas con los respectivos manteles. Aspecto positivo las vistas al mar, también la amabilidad de las limpiadoras en especial a Flori, siempre con una sonrisa a pesar de la carga de trabajo que tienen.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Loli, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos que la asignación de habitaciones no haya sido de su conveniencia. El hotel dispone de habitaciones estándar sin vistas y habitaciones frontales al mar. Al reservar dos tipologías diferentes de habitaciones, se nos hace materialmente imposible asignarlas juntas. Lo máximo que podemos hacer es asignarlas en la misma planta, tal como hicimos. La solución que le ofreció nuestra compañera de recepción para que estuvieran contiguas era la única disponible, pagar el suplemento de vista mar frontal. La media pensión por defecto incluye el desayuno y la cena. Si desean cambiar el servicio de cena por el almuerzo se puede realizar, bajo petición, para toda la estancia. Así quedó reflejado en su habitación. Lamentamos si hubo algún malentendido al respecto. La media pensión y la pensión completa no incluyen las bebidas en el almuerzo y en la cena. Así aparece publicado en nuestra página web y se le informa a cada cliente a la llegada. El servicio de desayuno incluye, por definición, las bebidas correspondientes: café, leche, infusiones, zumos y agua. Trasladamos sus comentarios sobre el proceso de higienización de manteles individuales al responsable de área para que tome las medidas correctoras oportunas. Gracias por su confianza en nuestro establecimiento al trasmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor, puesto que nos permiten el mejorar en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a cada uno de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Juan Antonio Lara
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Muchísimas gracias por la magnífica puntuación. Saludos cordiales, Best Roquetas
Paco Lopez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Lamentablemente este año un fracaso por parte de la dirección mal organizado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. López, Gracias por compartir su valoración sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos seguiremos esforzando en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a cada uno de nuestros clientes. Esperamos que pueda comprobarlo en su próxima estancia. Saludos cordiales, Best Roquetas
Begoña de Luque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Actualizo la reseña a 2024: sigo diciendo casi igual. En el buffet, ha mejorado muchísimo el tema de bebidas vegetales (gran variedad), magdalenas y postres sin azúcar, pero queda la pequeña espinita de la proteína vegetal... Chicos!!! Somos muchos veganos/vegetarianos, tenéis woks, no cuesta nada si avisamos!!! Este año tomamos un apartamento de 1 habitación y hemos estado aún más cómodos si cabe. Reseña de 2023: El hotel en sí, es magnífico. Buenas instalaciones exteriores, muy limpias y bien organizadas. Hay una piscina exterior, limpia y con sus niveles muy equilibrados, dos jacuzzis para adultos (también exteriores) y el acceso a la misma, es para todo el mundo. Tiene escaleras de aluminio, escaleras de peldaño, modo playa, baño asistido... Así que para minusválidos, totalmente adaptados. Tumbonas hay muchísimas, estuve en fin de semana y no tuve ningún problema en disponer de dos con su respectiva sombrilla. En primerísima linea de playa, desde la piscina, hay una puerta que da acceso al paseo marítimo; más cerca, imposible. Las habitaciones, comodísimas. Dos camas de 1,35, minibar con bebidas de cortesía, caja fuerte gratuíta, armario amplio, baño totalmente equipado con gel, champú y crema corporal (vegan y a prueba de piel delicada) en cantidad, no botes pequeños, botes grandes. Toallas cambiadas a diario si así lo deseas, sabanas muy limpias, y limpieza de la habitación de 10 gracias a las magníficas camareras de piso que dispone el hotel. Por supuesto, aire acondicionado regulable a tu gusto. Un pero de todos los hoteles: los enchufes. En una época en la que todo el mundo lleva móviles, smartwatch, tablets y mil dispositivos electrónicos, 2 enchufes y bajo la mesa. En serio? Como mínimo, esos dos enchufes y dos mas en cada mesita, pero ya digo que esto es un mal común en tooodos los hoteles. El buffet; el desayuno, muy bien, mucha variedad de panes, fruta, bebidas vegetales... Sólo eché en falta algo exclusivo para celíacos, unas magdalenas, tostas, galletas... algo. Pero en general, muy bien. Comida y cena; bien, soy ovo-lactovegetariana, y aunque no he tenido problema en comer, ya que me adapto con ensaladas y con las verduras que han ido poniendo diariamente, si echo de menos (pero como los enchufes, es algo que pasa en los hoteles en general) aunque sea bajo demanda, la opción de alguna proteína vegetal (soja texturizada, proteína de guisante, heura, tofú...). Para la gente en general, yo creo que bastante completo. También he echado de menos en los postres algo más sin azúcar, sólo localicé unos helados que la verdad... No cuesta nada tener en el congelador algunos helados de mejor calidad sin azúcar y servirlos bajo petición. Aunque sean de pago, no habría problema. Son sólo sugerencias, ya digo que en general, muy bien. El hotel dispone de un amplio parking de pago, y así te despreocupas de lo que le pueda pasar al coche en la calle. Merece la pena. El hotel está rodeado de supermercados, farmacia y todo tipo de comercios para no echar en falta nada y poder llevarte un recuerdo de tu estancia. Resumiendo: Muy buen hotel, bien situado y servicios estupendos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Begoña, Muchas gracias por sus comentarios y por su tiempo. Nos agrada que nuestros clientes expongan sus impresiones, sus sugerencias serán tenidas en cuenta. Saludos cordiales, Best Roquetas
MARIBEL CHECA CANO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel tiene muy buenas vistas, está a pie de playa. Además tiene parking privado. Nos atendieron muy bien y volveremos a repetir sin duda. Contaba con buffet libre,con mucha variedad de comida. En general, estupendo todo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maribel, Muchas gracias por su aportación. Uno de nuestros propósitos es fidelizar a nuestros clientes y con ustedes lo hemos conseguido. Muchas gracias por su fidelidad. Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Laura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio del hotel es muy bueno, es muy limpio, la comida es muy buena, las habitaciones son muy chulas, dentro de poco vuelvo a este maravilloso hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Laura, Nos ha alegrado el día leer su comentario y queremos agradecerle la confianza que ha depositado en nosotros. Muchas gracias por elegirnos. Saludos cordiales, Best Roquetas
Fernando De Miranda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fernando, Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel y por la magnífica puntuación. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
cey 02
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado unas vacaciones perfectas en este hotel, agradezco muchísimo al personal del mismo. Es un hotel situado casi a la salida de Roquetas en una zona tranquila y una playa imensa. La habitación limpia, con una cama doble de matrimonio ( por la noche perdia de vista a mi parienta, por la curvatura de la tierra) y muy tranquila. El bufé bien diversificado y los guisos muy saboros. Repetiré seguramente. Gracias.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Es un placer para nosotros saber que su estancia en nuestro hotel fue tan agradable como nos cuenta. Su comentario nos hace sentirnos orgullosos del trabajo realizado diariamente, con el único objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
maria del mar del rincon moreda
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Acabo de llegar de estar con mi madre una semana ,y diré que me he sentido como en casa ,un personal de 10,desde el momento que llamé para informarme super bien ,Valeria de recepción una amor de niña ,y José y Manolo jefes del comedor ,excepcionales,la piscina muy chula ,el buffet variado,el parking muy bien (grande ),la animación super super bien .Sin duda lo recomiendo,y por mi parte repetire.No puedo decir nada malo ,porque me he ido encantada.
Adolfo De Heras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el recibimiento. Las habitaciones muy limpias, con buen aire acondicionado. El personal de animación muy atentos con los niños. Muy buen bufé libre y cenas temáticas. Todo muy limpio. Todo el personal es muy agradable y atentos. Muy recomendable.
Patty Daisy
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Apesar de termos sido bem recebidos quando chegamos ao hotel, a simpatia dos empregados do bar deixaram muito a desejar. Além de antipaticos e quase a roçar a intolerância para com os estrangeiros(sou Portuguesa mas pensavam sempre que era Inglesa) a única bebida que foi servida como deve ser foi a garrafa de água que pedi. Quanto aos quartos, apesar de no geral estar tudo limpo e em boas condições, na casa de banho, devido a humidade estava um bocado de bolor no tecto, o que é um risco grande para a saúde. Outro ponto que a meu ver poderia ser melhorado e a animação noturna, a animação infantil deveria começar mais cedo e a dos adultos ser mais variada e prolongada. Em geral gostei do hotel mas não sei se o suficiente para voltar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for having chosen Best Roquetas for spending your holidays and for sharing your valuation and comments with us. We receive with great surprise your comments about our bartenders, as we welcome guests from all Europe and UK. We apologize if you did not feel warmly welcome as it is one of our main objectives. We take all of your comments into account and we will transmit them to each area manager to take the corrective measures. It will be a pleasure to welcome you back in the future. Kind Regards, Best Roquetas
lord pepo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you very much for leaving us your opinion. We hope to welcome you back soon. Kind Regards, Best Roquetas
Verónica Triguero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está en primera línea de playa, lo cual es genial. El bufete es maravilloso, tanto como el personal y las instalaciones. Me encantaron las piscinas, me encantaron los toboganes y lo mejor de todo fueron los jacuzzis. El mejor hotel al que he ido!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Verónica, Le agradecemos sinceramente que haya opinado tan bien del hotel. Con muy pocas palabras ha descrito muy bien todos los servicios. Muchas gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Best Roquetas
Graham Holloway
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great location, not far from the beach, all amenities in walking distance. Really good
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Graham, Thank you very much for the good rating and for your comments. Kind Regards, Best Roquetas
Filipe Craveiro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Filipe, Mil gracias por la buena puntuación. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ruediger Ames
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Schöne Lage, guter Service und gutes Essen.
Gustavo Mendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gustavo, Muchas gracias por dejarnos su opinión. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Santi Gomez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Santi, Lamentamos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha estado a la altura de sus expectativas y nos disculpamos por ello. Seguiremos esforzándonos en proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a cada uno de nuestros clientes. Gracias por su confianza al compartir su valoración con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pedro Simoes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bem localizado junto á praia. Bom Wi-Fi. Boa relação qualidade preço com excelente buffet de pequeno almoço e de restantes refeições. Vários espaços de lazer, interiores e exteriores. Sui generis o jogo de xadrez exterior. Um pouco barulhento dada a quantidade de pessoas hospedadas e de crianças. Recomendo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro, Muito obrigado pelos seus comentários e pela excelente pontuaçao. Esperamos poder recebê-los novamente numas próximas férias e proporcionar-lhe uma experiência ainda melhor. Melhores Cumprimentos, Hotel Best Roquetas
Soraya
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hotel que necesita una reforma urgente, armarios que casi no puedes abrir, puertas deterioradas, baldosas rotas y rozadas por que están caidas las puertas, techos baño penosos, suelos ennegrecidos, cristal de baño de pena, bañera picada... Lo mejor de todo la animación, gente encantadora y buen personal, piscina buena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Soraya, Sentimos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Cada temporada nuestra compañía realiza importantes inversiones de mantenimiento de habitaciones y zonas comunes, además del mantenimiento diario de nuestro departamento de servicio técnico. Lamentamos profundamente que la habitación asignada no cumpliera con nuestros estándares y nos disculpamos por ello. A pesar de la alta ocupación, hubiéramos encontrado una opción para solucionarlo inmediatamente de haber sido conocedores de su descontento. Nos alegra saber que nuestro equipo de animación y la piscina hayan sido motivo de disfrute durante sus vacaciones. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, puesto que nos permite tomar las medidas correctoras necesarias para proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria del carmen Fontalba ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que este año ha sido todo un poco decepcion.. llevabamos viniendo varios años junto a otras familias y la conclusion este año ha sido no volver a venir, una pena. La gota que colmo el vaso fue cuando nos disponiamos a pedir en el bar unos minutos antes del cierre y una vez llego nuestro turno eran las 00.02h, uno de los camareros nos pregunta que que queriamos a lo que otro contesta que ya no nos iban a servir, preguntamos si hay alguna opcion aunque sea pagando, y nos dice con palabras textuales "se siente" , lo digo por aqui por si podeis dar con esta persona y por lo menos decidle que asi no se puede tratar a un cliente (camarero con gafas y lleva una libreta apuntando inventario) ocurrido la noche del 11 de septiembre de 2024. Llegamos a recepcion a poner hoja de reclamaciones y nos tratan con risas tratandonos un poco como "tontos". A esto sumarle un poco el tema de la animacion que ha bajado bastante, respecto a años anteriores. El buffet tambien deja mucho que desear, los camareros del buffet nos dicen que no nos pueden traer la bebida a la mesa, cuando se lo decimos a la de recepcion y nos dicen que si lo tienen que hacer. Aparte detalles en el dia a dia que hacen que se vaya llenando el vaso de la paciencia durante van pasando los dias
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María del Carmen, Lamentamos sinceramente su malestar en relación a la hora de finalización del servicio de todo Incluido en el Bar Alcazaba la madrugada previa a su salida. Como clientes habituales del establecimiento, saben que nuestro Bar Alcazaba permanece abierto de 10,00 horas a 00,30 horas. El servicio de Todo Incluido, según aparece publicado en nuestra página web, está disponible de 10,00 horas a 23,30 horas. Durante el verano, ampliamos el horario hasta las 00,00 horas. Si cuando llega la hora de finalización del servicio de Todo Incluido (00,00 horas en verano) hay clientes esperando a ser atendidos, un compañero del equipo de bares se coloca en la fila para indicar al resto de clientes que el servicio de Todo Incluido gratuito ha finalizado. No nos consta que preguntaran por la opción de pago, que como saben está siempre disponible. Sentimos tenerle que contradecir cuando afirma que llegaron a la barra minutos antes de la hora del cierre. Cuando ustedes llegaron para ser atendidos, pasadas las 00,00 horas, el camarero primero y el Jefe de Bares después, les indicaron que el servicio había finalizado. No obstante, como tenemos por costumbre, les proporcionamos las botellas de agua y los cola-caos para los niños que ustedes solicitaron, sin cargo alguno. Sentimos que varias de esas botellas accidentalmente se resbalaran de sus manos y terminaran rompiéndose en el suelo. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Herculano Caldas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Emanuel difalco
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Nous sommes déçus du sois disant 4 étoiles . Je donnerai 2 max 3 . Les chambres pas très soignées. Nettoyage médiocre. Jamais ils ont nettoyés le lavabo de la salle de bain même si nous l avions signalé
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher M. Difalco, Nous vous rérmercions par la confiance témoignée vers notre établissement en nous transmettant vos commentaires. Soyez assurés que tous sont analysés rigoureusement puisqu’ils nous permettent d’améliorer notre objectif d’offrir le meilleur service à nos clients. Nous nous excusons si le nettoyage de votre chambre n'a complit avec les standard qui nous characterisent. La Gouvernante será informé sur cette incident pour prendre les mesures appropiées. Meilleurs salutations, Best Roquetas
Pablo Fortes Del Pino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel con ben buffet, buenos servicios y precios.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pablo, Su satisfacción es nuestra meta, así que leer comentarios como el suyo nos hace sentir muy feliz. Muchas gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Best Roquetas
Ana Assunção
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Ana Assunçao, Gracias por compartir su valoración sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos seguiremos esforzando en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a cada uno de nuestros clientes. Esperamos que pueda comprobarlo en su próxima estancia. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sergio García
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio, Muchas gracias por la buenísima puntuación. Esperamos verle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Natalia Guseva Guseva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy familiar. Habitaciónes bastante espaciosas. Mucho entretenimiento a lo largo del día. Terraza con vistas de un tamaño considerable. Piscina. Salida directa a la playa. Todo estupendo para pasar unas vacaciones tranquilas en familia. Bastantes negocios al rededor.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Natalia, Es un placer para nosotros saber que su estancia en nuestro hotel fue tan agradable como nos cuenta. Su comentario nos hace sentirnos orgullosos del trabajo realizado diariamente, con el único objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Emanuel Goya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pasamos unos días maravillosos. Volveremos
Peter Haden
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lovely hotel, great food choices comfortable rooms and friendly staff
Nadia Chaves
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
O Hotel Best Roquetas é adequado para famílias com crianças, mas pouco atrativo para jovens ou quem busca variedade. A comida é repetitiva e, no café da manhã, há muita confusão. Os quartos, apesar da limpeza diária, continuam sujos. As atividades são sempre as mesmas, sem muita novidade. O grande destaque é o staff, que é extremamente amigável e sempre disposto a ajudar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mrs. Chaves, Thank you for having chosen Best Roquetas for spending some days of vacation. We regret that some aspects of your stay did not match your expectations. Best Roquetas, as per our website, is a family oriented hotel. We apologize if the cleaning of your room did not meet our standards. Our Housekeeping Manager is always ready for solving any incident during your stay. We are delighted to know that our staff friendliness and helpfulness were of your entire satisfaction. Kind Regards, Best Roquetas
Antonio Robles Raya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Caballero Medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
he estado siete días y lo recomiendo 100 × 100
M concepción Vázquez lastre
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El buffet deja mucho que desear…. Poca variedad, calidad baja, dejan las cosas quemadas y sin importarles nada…, siempre falta tazas o platos…. Me ha decepcionado mucho
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mª Concepción, Lamentamos saber por este medio que no encontró nuestra oferta buffet de su agrado durante su estancia de fin de semana. Transmitiremos sus comentarios a nuestro Jefe de Cocina para que revise los procedimientos de horneado de la bollería. Aunque no es algo habitual y pudo afectar a alguna bandeja de horneado, nos disculpamos por ello. Nuestro equipo de restaurante repone constantemente vajilla y cubertería. Sentimos que se haya llevado esta impresión de nuestro establecimiento. Seguiremos esforzándonos en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a nuestros clientes. Gracias por su confianza al compartir su valoración y comentarios con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rad1 Dhibi “Rad1”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luis Francisco Esteban Alcala
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Muy normalito para su precio.personal poco cualificado jóvenes inexpertos.comids del montón.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Esteban, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre su experiencia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos saber que no hemos cubierto sus expectativas y nos disculpamos por ello. Nuestro equipo se compone de profesionales con larga experiencia en el sector y en el establecimiento, así como miembros del equipo que inician con ilusión su andadura. A todos ellos se les proporciona formación continuada. Nos seguiremos esforzando en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a cada uno de nuestros clientes. Será un placer para nosotros que pueda comprobarlo en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Galera Botia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Muchas gracias por dejarnos su opinión. Saludos cordiales, Best Roquetas
Dolores Diez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Relación calidad precio genial
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Dolores Muchísimas gracias por la magnífica puntuación y amables comentarios. Un saludo, Hotel Best Roquetas
Karin C.V
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Period from 28/08 to 07/09/24. The hotel itself was very good, the food also had a theme every evening, Thai cuisine, Spanish cuisine, Greek cuisine, etc., the rooms were very clean and were cleaned every day,there was more children's entertainment provided every day than for adults, for example in the afternoon and from 9:30 PM until after 10:15 PM, only in Spanish with well-known Spanish children's songs, etc. Especially many Spanish tourists as well as Slovak, English and German tourists . The staff themselves were helpful.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Karin, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We appreciate your very positive impressions and we would like to welcome you back in the near future. Kind Regards, Best Roquetas
jose branco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Le estamos muy agradecidos por habernos elegido para su estancia en Hotel Best Roquetas. Sería todo un placer recibirle nuevamente en el próximo año. Muchas gracias! Saludos cordiales, Best Roquetas
Mireia Tineo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo espectacular. Personal amable y atento, habitaciones limpias y comida de 10!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mireia, Mil gracias por la buena puntuación y por los comentarios referentes al personal, comida y limpieza. Saludos cordiales, Best Roquetas
José Luis Márquez cabezas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Muchas gracias por la buenísima puntuación. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Alberto Escavia Jurado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa estancia y muy buen servicio
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Agradecemos sus impresiones tan positivas y nos gustaría, en un plazo no muy lejano, volver a darle la bienvenida. Saludos cordiales, Best Roquetas
Nuno Santos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Nuno, Mil gracias por la buena puntuación. Nos alegraría volver a saludarle en otra ocasión. Saludos cordiales, Best Roquetas
M Onbekend
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Weinig te doen buiten het hotel in de buurt. Zwembad is ook niet veel aan. 90% is spaans alles word in het spaans gedaan. Entertaiment is weinig aan als je de taal niet verstaat 1e keer en laatste keer hier. Valt tegen. Eten is redelijk maar niet geweldig. Zit hier nu 4dagen en ben er al klaar mee. Kamers zijn ook niet geweldig. Geen aanrader.
julio rescalvo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Fantástico hotel para ir con niños!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julio, Por comentarios como este merece la pena todos los esfuerzos; un sueño es lo que nos hicieron vivir sus hijos con sus sonrisas y sus ojos llenos de ilusión. Saludos cordiales, Best Roquetas
Dagmar Pinkasová
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Dagmar, We are very pleased that the hotel has managed to make you enjoy your vacation. We look forward to meeting you again. Kind Regards, Best Roquetas
juan medina mudarra
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Le agradecemos que haya compartido con nosotros su valoración sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Seguiremos esforzándonos en nuestro objetivo de proporcionar la mejora experiencia vacacional posible para cada uno de nuestros clientes. Esperamos que pueda comprobarlo en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
R
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und wirkt nicht sehr gepflegt. Es entspricht nicht unseren Erwartungen an ein 4 -Sterne Hotel. Der Poolbereich ist viel zu klein für die Anzahl der Gäste. Auch der Restaurantbereich sowie der restliche Hotelbereich wirken wenig einladend.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Gast, Wir bedauern zutiefst, wenn Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns dafür. Wir berücksichtigen alle Ihre Kommentare zu einer eventuellen Gebäudemodernisierung, da sie ein wertvolles Instrument für die Verbesserung unseres Ziels sind, allen unseren Gästen das bestmögliche Urlaubserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüße, Best Roquetas
Lara Silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lara, Muchas gracias por su opinión y por su valioso tiempo. Estaremos encantados de recibirle en el hotel Best Roquetas en una nueva ocasión. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rich Riley
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Rooms are poor and need updating. There were welcome drinks in the fridge..fizzy orange and Pepsi but the room had no bottle opener to open them. Marks on the walls in the living area and the door frame in the bathroom had seen better days...very bland and basic. Pool isn't as big as the images show but it's still ok...plenty of beds around the pool area. The daytime activities certainly aren't aimed at the British...we were often missed out when only Spanish people around us were asked if they wanted to participate. The food was great with a vast selection and the bar/drink selection was good...watch out for Rosi who never smiled and has a bit of a bad attitude. Night time entertainment was mostly in Spanish... there's a couple of pool tables in the front bar along with a games room and room to sit out the front. Personally I wouldn't say is a 4*.....at best its a 3 and that's pushing it.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, We thank you for taking your time in sharing your review about your stay in Best Roquetas. We are deeply sorry to learn that some aspects of your stay did not match your expectations and we apologize for it. We take good note of your comments and suggestions. We take all of them seriously, as they are a valuable tool for our improvement. We will transmit them to each area manager to take the corrective measures. We are thrilled to know that you enjoyed the meals in our buffet restaurant and you found the drinks selection in the bar good. Regarding some members of staff attitude, there is a manager in every service to report any incident, as we work hard to offer the best possible experience to every guest. We are sorry to know if it was not your case. Kind Regards, Best Roquetas
João Cacho Sá
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Praia com água quente mas areia grossa (bom e mau). Hotel com todas as comodidades.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Joao, Obrigado por partilhar a sua experiência no nosso hotel. Agradecemos as suas impressões positivas e gostaríamos de o receber de volta num futuro próximo. Melhores Cumprimentos, Best Roquetas
chaki vx
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado en familia una semana en agosto y queria destacar algunos aspectos: 1 Personal: extraordinario, muy atentos y con una gran amabilidad 2 comidas: Fuimos con TODO INCLUIDO y el buffet es variado con un cocinero además en la plancha haciendo carne y pescado y otro cocinero haciendo WOK. hay variedad mas que suficiente, además la cenas son tematicas y eso hace que sean mas amenas. SALON TODO INCLUIDO EN LA PISCINA variedad de bebidas y cerveza, ademas de perritos, hamburguesas, fruta yogur y algunos dulces para mi correcto 3 PISCINA: con 2 toboganes que a los niños les encanta, los socorristas muy pendientes el agua muy limpia, el tema de hamacas a las 9 de la mañana ya hay gente reservando con las toallas aunque este prohibido pero yo he bajado a la piscina a las 10:30 de la mañana y hamacas siempre quedaba alguna libre y sino el encargado de la piscina te buscaba alguna. 4 Habitación: RESERVAMOS habitación estandar y nos tocó habitación con vistas al mar frontal con 2 terrazas una a la piscina y otra al mar, con 2 camas de 150 para dos adultos y un niño mas que suficiente además de contar con minibar con algunas bebidas de cortesia "buen detalle", limpieza muy buena, aire acondicionado perfecto. UBICACION: primera linea de playa con acceso directo desde la piscina. Por poner un pero pondria el horario de cierre de la piscina que en temporada alta a las 19:00 horas quiza es un poco temprano estaria bien al menos una hora más en resumen hemos pasado unas vacaciones estupendas y calidad precio muy buena sin duda un sitio para volver.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier, Es un placer para nosotros saber que su estancia en nuestro hotel fue tan agradable como nos cuenta. Su comentario nos hace sentirnos orgullosos del trabajo realizado diariamente, con el único objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Laura Va
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años viniendo a este hotel y me tiene enamorada pero este año a habido algunos cambios que se hacen notar sobre todo si has visto año tras año el hotel funcionando. Han cambiado la hora de la piscina antes era hasta las 19:30 y ahora es hasta las 19 . La animación los chavales lo intentan pero se ve que están muy limitados y escasez en juegos y me dio mucha pena no ver a nadie de los animadores del año pasado porque han cambiado de empresa. No comprendo si algo funciona bien porque lo cambian . Quitaron el chiringuito de la piscina ( cuando es el más cercano) y por suerte han tenido la cosita de dejarnos a Samuel que esta pendiente a todo y es un muchacho encantador desde el 2021 mostrando siempre su sonrisa y sus bonitas palabras y cariño . Algunos camareros del año pasado y como no la inmensa alegría de ver a Manuel en el restaurante . Hubieron muchos huéspedes quejandose de algunas cosas y una pandilla que nosotros hicimos que dicen que si vamos nosotros vuelven a ir el año próximo pero qie si es por ellos mismos no volverían. Tengo mucha tristeza de ver que el hotel que llevo más de dos décadas llendo ( desde que era playaluna que fui muchos años) esta perdiendo su esencia . Ya veremos si vamos el año próximo o cambiamos
Jonathan Pardo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jonathan, Nos satisface saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Muchas Gracias. Saludos Cordiales, Best Roquetas
Christian Noya (lNoya)
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mi estancia con mi pareja fue bastante buena en lo que respecta a las habitaciones y situación geográfica , podría haber sido mejor si no fuera por el nefasto trabajo desempeñado por parte de algunos camareros de barra que ven que hay bastantes clientes por atender y ellos mirándose unos a otros , a excepción de una trabajadora que sin duda alguna si desempeñaba su trabajo de manera profesional , esta chica se llama marina (de bares) parecía llevar sola la barra , aparte del buen trato .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Christian, Agradecemos su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Sentimos si algunos aspectos de la misma no han sido plenamente satisfactorios y nos disculpamos por ello. Transmitiremos al Jefe de Bares sus comentarios, para su análisis y acciones correctoras. Nos alegra saber que el servicio de nuestra compañera Marina ha sido motivo de satisfacción. Le trasladaremos sus amables palabras, que a buen seguro le motivarán aún más en seguir esforzándose. Gracias por su confianza en el hotel Best Roquetas y en la cadena Best Hotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
ana belen soto estrada
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
En cuanto al hotel estéticamente todo muy bonito, junto a la playa espectacular En cuanto al servicio no estoy tan contenta como esperaba el trato a excepción de 3 o 4 trabajadores, nefasto. Dar las gracias a Marina de bares, encantadora, super atenta a prestar muy correctamente su servicio y hacer bien su trabajo, un placer que al menos esta chica haya desempeñado su labor como debe de ser.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana Belén, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Sentimos si el servicio recibido no ha estado a la altura de sus expectativas. No nos consta ninguna incidencia durante su estancia, que hubiéramos atendido gustosamente. Nos alegra que mencione el desempeño de nuestra compañera Marina y otros compañeros; así como la inmejorable ubicación y las instalaciones del hotel. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Santiago MM
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel situado justo al lado de la playa en Roquetas de Mar. Las habitaciones eran grandes y con camas muy grandes, pero en la que estaba daba el sol al mediodía y el aire acondicionado no enfriaba mucho. En cuanto a la piscina está muy bien con dos toboganes, dos chacuzis y una piscina cubierta. Respecto al bufé estaba bien con cenas temáticas cada noche, pero los churros no estaban muy buenos. En cuanto a higiene en el bufé vimos en varias ocasiones como clientes del hotel probaban la comida con la cuchara con la que se sirve todo el mundo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Santi, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en Best Roquetas. Sentimos si el comportamiento poco cívico de algún cliente ha sido motivo de descontento. El personal de sala, en especial el Maitre, están a su disposición para solucionar cualquier incidencia durante el servicio. Cuando somos testigos de algún comportamiento como el que nos relata, tomamos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Nos encanta saber que ha disfrutado con la ubicación del hotel, la comodidad de las habitaciones e instalaciones de piscina exterior e interior, toboganes y jacuzzis. Esperamos que nos conceda el placer de recibirle en un futuro. Saludos cordiales, Best Roquetas
Navegante
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Me gustaría hablar mejor pero...las hamacas se ocupan antes de horario y nadie dice nada,se fuma en la piscina y nadie dice nada,las comidas para un 4 estrellas podían ser mejores
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Lamentamos si algunos aspectos de su estancia no han sido plenamente satisfactorios y nos disculpamos por ello. Las normas de uso de las instalaciones no solamente están informadas y expuestas, sino que el personal se esmera en hacerlas cumplir. Sentimos que no haya sido testigo de ello, pero se hace siempre que somos conscientes. Agradeceríamos la colaboración de nuestros clientes para un mejor disfrute de las instalaciones. Tomamos nota de su apreciación sobre la oferta de nuestro restaurante buffet. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
SaW
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es el segundo año que hemos estado, y desde luego ahora sí que ni uno más. Nada más llegar te dan el papel nuevamente sobre la prohibición de la reserva de hamacas y es mentira, el personal del hotel tiene mucha culpa por no llamar la atención ni retirar nada como bien ponen. Gente fumando en la piscina igualmente y los niños aguantando el humo, y eso que está prohibido claro, pero pasan de largo para no meterse en lios. También por las noches fumaban dentro del salón de cócteles. Ya os digo que no llaman la atención absolutamente por nada. En el buffet platos escasos y sucios, y las comidas de baja calidad, y mejor no describir el sabor del gazpacho. La limpieza deja que desear, la chica nos dejaba el aire puesto siempre a tope cuando se iba porque ella lo consideraba así, te congelabas al llegar a la habitación, la terraza no la barrieron en una semana y sin comentar las sábanas de la cama ya que solo las estiraba. Deberían cuidar muchos detalles ya que estropean la experiencia.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, We are sorry to hear about your dissatisfaction with your stay at the Best Roquetas hotel. We are sorry to have to contradict you about the actions taken by the staff assigned to the pool area to comply with the rules. All establishment staff strive to remind users of them, even though they are informed and conveniently displayed. Unfortunately, the response from some of our guests is frankly disappointing, sometimes requiring the presence of a department head or management. Regarding the deficiencies observed in the cleanliness of your room, we are deeply sorry that you did not communicate this to us during your stay. Our Housekeeper is always at your disposal to solve any incident. We appreciate the trust shown in our establishment by transmitting your comments to us. Rest assured that all of them are analyzed rigorously since they allow us to improve in our objective of providing the best service to our guests. Kind Regards, Best Roquetas
José Pérez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El buffet libre es correcto, de noche intentan cambiarlo con alguna temática Para los niños está muy bien. Muy próximo a la playa con acceso directo a ella . La habitación correcta con lo necesario. Si te gusta montar en bicicleta tiene un acceso a un carril bici a lo largo del paseo marítimo. Enfrente tienes un Spar y cerca una farmacia además de las típicas tiendas de playa. Es una opción para volver en otra ocasión.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Será todo un placer volver a tenerlo como cliente y nos esforzaremos por ofrecerle todavía un mejor servicio. Ha sido un placer tenerte con nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje a Roquetas de Mar. Muchas Gracias. Saludos cordiales, Best Roquetas
Nerea Luquw
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Venimos de pasar unas vacaciones en familia y seguramente volveremos el año que viene!! La comida es muy variada y buena calidad, por las noches ponen cenas temáticas. En el todo incluido los cocteles y snacks ( tienen hamburguesas, perritos, patatas fritas, algunos helados, aceitunas, frutos secos, palomitas, piezas de frutas y algun dulce) estan bastante bien. La piscina se queda muy pequeña en temporada alta al igual que la cantidad de hamacas y sombrillas. El personal sobre todo las chicas del mini club son un 10 sobre todo Patty que se queda con un trocito nuestro alli en Roquetas ( un besito de parte de Thiago) . La única pega que le pondria al hotel son los juegos y actuaciones, hay muy poco personal de animación por lo cual hay pocos juegos al igual que actuaciones. Alas 00:00 se acaba todo y a dormir, y por lo menos en Agosto te corta el rollo!!! Esperemos que cambie para la siguiente temporada.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nerea, Muchas gracias por su opinión y por su valioso tiempo. Nos alegra saber que su estancia y la de su familia fueron satisfactorias. Los animadores intentan elaborar programas con actividades en las que puedan participar clientes de diferentes nacionalidades y edades. Sentimos no haber llegado a conseguir que se sintieran animados a participar en ellas. Muchas Gracias. Saludos cordiales, Best Roquetas
Juevex
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
En los pequeños detalles está todo. Los ascensores capa de polvo en todos los rincones. La animación infantil regular, canciones directamente de Youtube con sus intro y todo. Un niño no se da cuenta pero son detalles. La comida si te gusta todo lo del mar está de suerte si no es así lo siento. Eso sí, si lo que quieres es beber de grifo y comer cualquier cosa es tu sitio. Y la piscina a las 19 cierra
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Le agradecemos el tiempo dedicado a valorar y compartir sus comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Tomamos nota de cada uno de sus comentarios para trasladarlos a los responsables de cada área para su evaluación y acciones correctoras. Lamentamos que nuestra oferta buffet no haya sido de su agrado. Además de productos de mar, ofrecemos diferentes tipos y elaboraciones de carne, incluida a la plancha, verduras, guisos y sopas, gazpacho, pizza hecha al momento, wok, arroces... Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Raquel Rodríguez Ledesma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No estoy de acuerdo con muchas opiniones. Realmente es el mejor hotel en el que he estado alojada. Super limpias y amplias las habitaciones; así como todo el hotel, y en el buffet hay muchísima variedad de comida y es bastante buena.Los camareros súper amables.A pesar de que había mucha gente, las piscinas siempre estaban limpias,y los socorristas muy pendientes de los niños. ME HA ENCANTADO EL HOTEL Y ESTOY DESEANDO VOLVER.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Raquel, Antes de nada muchas gracias por sus amables comentarios acerca de su estancia en el Hotel Best Roquetas. Créame si le digo que su comentario nos ha alegrado mucho ya que entendemos que vamos en el camino correcto y sobre todo nos alegra que haya destacado la limpieza y dedicación de nuestro personal. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien en general, muy familiar, el buffet muy variado y muy bueno, el servicio del hotel muy amable y muy profesionales. Muy contentos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Para todo el equipo que formamos parte del hotel es una satisfacción que nuestros clientes queden contentos con su estancia. En nombre de todos, muchas gracias. Saludos cordiales, Best Roquetas
Tania Lourenço
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Tania, Muchas gracias por dejarnos su opinión. Nos alegraría volver a saludarle en otra ocasión. Saludos cordiales, Best Roquetas
Coralie Brahimi
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
J'ai été déçut des l'arrivée accueil pas terrible le personnel ne parle pas français très bruyant dans les couloir tous les soirs et tous les matins ménage correct dans les chambres sauf qu'à mon arrivé j'ai trouvé une touffe de cheveux coincé sur le flexible de douche des cheveux collé sur le sol chambre mal positionner j'étais au 1 er énormément de personnes qui passé devant ma fenêtre de chambre. Le Buffet était bon mais sans plus. 1 ère et dernière fois que j'y vais.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Coralie, Nous apprécions la confiance témoignée vers notre établissement en nous transmettant vos commentaires. Soyez assurée que tous sont analysés rigoureusement puisqu’ils nous permettent d’améliorer notre objectif d’offrir le meilleur service à nos clients. Cordialement, Best Roquetas
TrainModels Landscapes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Este hotel es súper. Fuimos el año pasado y acertamos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you very much for your contribution. One of our purposes is to retain our guests and with you we have achieved it. We thank you for your loyalty. Kind Regards, Best Roquetas
félix Egido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde fuera se ve muy bien
sandra arpon garcia
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La 4 estrella se la han regalado.. Sería un 4**** cuando lo inaugurarán porque ahora se ve bastante deteriorado. Pasillos con suelos con manchas, paredes con marcas, baldosas rotas, puertas estropeadas.. En cuanto a la limpieza de la habitación, nada más llegar, me encontré el suelo sucio, pelos, una cortina de ducha rota y amarilla y una cisterna que no paraba de gotear.. me pasé los días de puntillas para tocar lo menos posible.. Dos camas de matrimonio innecesarias que quitaban espacio al resto de la habitación. Unas vistas al hotel de al lado impresionantes, ya que todas las que dan a la piscina del hotel, que son muchas, son solo apartamentos… vaya Dos ascensores constantemente ocupados. Una piscina preciosa en la que tienes que pedir permiso para entrar y salir, abarrotada. Unas tumbonas, las cuales, yo no vi limpiar ni un solo día, en toda mi estancia. La gente va dejando sus restos de comidas y bebidas, y hasta una tirita pegada.. hasta la noche, no comienzan a recoger, pero y limpiar? Eso si, la recepción muy bonita, el hotel muy bien aclimatado, hay una tienda abierta todo el día para lo que puedas necesitar, el comedor es muy grande y variado, el servicio de mesa es bueno Y por último el hotel está muy bien ubicado a pie de playa, rodeado de muchos servicios. No era como lo esperaba
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sandra, Lamentamos saber por este medio que algunos aspectos de su estancia no han sido plenamente satisfactorios y nos disculpamos por ello. Las habitaciones son revisadas antes de ser entregadas a un nuevo cliente. Sentimos que a su llegada la habitación no cumpliera con los estándares de limpieza previstos. Tanto la Gobernanta como la Camarera de Guardia están a su disposición para solucionar cualquier incidencia durante su estancia. El estándar de la cadena BestHotels para las habitaciones dobles son 2 camas de 135cm sin posibilidad de supletorias. Las habitaciones dobles estándar no tienen vistas garantizadas. Así aparecen descritas tanto en nuestra web como en los contratos con touroperadores y agencias. En caso de haber disponibilidad a la llegada, ofrecemos la posibilidad de alojarse en habitación doble vista mar frontal con un pequeño suplemento. El hotel Best Roquetas ofrece 496 unidades alojativas, la mayoría de ellas apartamentos, distribuidos en dos alas, cada una de ellas con 4 elevadores. Cada mañana, antes de su reapertura, el área de piscina y terraza se limpia en profundidad. Durante el día se mantiene la limpieza de papeleras y residuos, con una última limpieza al finalizar el día. Gracias por mencionar tanto la inmejorable ubicación a pie de playa, como la climatización y el servicio de restaurante. Nos alegra que hayan sido de su entera satisfacción. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ivone Rodrigues
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ivone, Nos satisface mucho desde el hotel el haber conseguido hacerle disfrutar en sus vacaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas
antonio salmeron lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico escelente me encanta.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Para todo el equipo que formamos parte del hotel es una satisfacción que nuestros clientes queden contentos con su estancia. En nombre de todos, muchas gracias. Saludos cordiales, Best Roquetas
Noemi Martin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones están un poco descuidadas, y antiguas, la piscina muy bien, la animación de día muy bien, la animación nocturna deja que desear, la comida excelente aunque no me gustó que no hubiera ningún control sobre los niños, veías niños pequeños comiendo directamente de las bandejas del buffet.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Noemi, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro establecimiento porque nos brinda la oportunidad de poder mejorar nuestros servicios. Nos alegraría volver a saludarle en el próximo año. Saludos cordiales, Best Roquetas
Dayana Ortega
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Dayana, Su satisfacción es nuestra meta, así que mirar valoraciones como la suya nos hace sentir muy feliz. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jorge Cano Plaza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena, pero la limpieza se puede mejorar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jorge, Muchas gracias por sus comentarios y por su tiempo. Nos agrada que nuestros clientes expongan sus impresiones porque así podemos mejorar nuestros servicios y aclarar algunos temas. Saludos cordiales, Best Roquetas
MarioyJuan Leiva Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Marioy, Muchas gracias por su opinión. Estaremos encantados de recibirle en el hotel Best Roquetas en una nueva ocasión. Saludos cordiales, Best Roquetas
Shakira Coumbe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
False advertising, extremely disappointed at the hotel. Very small pool (photos deceiving) was not able to get a sunbed for the four days I was there as there was not enough for everyone. Had to sit at the cafe whilst kids went in pool - very overcrowded and uncomfortable. Food was very disappointing too, meat was undercooked at breakfast. Rooms average - very dated. Been to better 3 stars
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Shakira, We deeply regret to learn by this means of your dissapointment about the swimmingpool size. The swimming pool area and the nearby area is plenty of hammocks. There are plenty of sunbeds in the upstairs terrace too. We apologize for not being able to guarantee that the sunbed will be close to the swimming pool. We thank you for your confidence in our establishment. Your comments will be take into account for improving our product and service. Kind Regards, Best Roquetas
María Jesús
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El apartamento está muy bien de tamaño, con dos canas de 1'35, pero deslucen detalles como la cortina del baño, amarilla por la parte inferior, le hace falta un lavado. En cuanto al hotel, una situación inmejorable, enfrente de la playa. La zona de la piscina, con toboganes y una zona de playa, no abre hasta las 9:30 y, aunque hay carteles que dicen que retiran las pertenencias de las tumbonas que estén sin usar durante 30 minutos, no lo hacen y a veces resulta imposible encontrar una tumbona libre al medio día.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Jesús, Muchas gracias por dejarnos su opinión. Te agradecemos los consejos y recomendaciones que nos brindas, nos serán de gran utilidad para mejorar la calidad de nuestros servicios. Saludos cordiales, Best Roquetas
María Jósé Picón García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
George Anton
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Better then other 5 star hotels we stayed in.. Our time was very enjoyable, room was large and clean, the bed was large and very comfortable, the food was good and the selection is plentiful for everyone, pool areas are nice all round and the beach is close and the sun beds are cheap and confortable. Drinks are cheap and all staff was friendly and helpful. We highly recommend it 👌
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear George, It is a pleasure for us to know that your stay in our hotel was as pleasant as you tell us. Your comment makes us feel proud of the work we do on a daily basis, with the sole objective of satisfying the needs of our guests. Kind Regards, Best Roquetas
tania 22
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En nuestra estancia pocas cosas podría destacar positivas, la limpieza de las habitaciones y las vistas (por las cuáles pagamos obviamente) y poco más. Respecto a los aspectos negativos tengo bastantes que reseñar: 1. Al reservar optamos por pensión completa, hasta ahí bien. El día anterior me llaman para confirmar la reserva y además pido información acerca de las bebidas que van incluida en pensión completa y me comentan que existe la opción de poder incluirlas pagando 7.99 por huésped, por lo que aceptamos dicha opción, pero hasta la hora de llegada no había que gestionar nada más. A la llegada le vuelvo a preguntar a la chica de recepción por el asunto de las bebidas y me explica exactamente lo mismo que se pueden incluir por 7.99, aunque sólo bebidas de grifo (refrescos, cerveza y tinto de grifo) nos pareció bastante razonable y aceptamos. Ya desde aquí quiero destacar que por 1 noche de hotel con pensión completa más este plus nos supuso 270 euros aproximadamente. Cuando accedemos a las instalaciones cual es mi sorpresa que de todo sitio donde accedemos a tomar un refresco nos echan de mala manera, supongo que pensarían que nos queríamos colar en algún acceso premium que no parece ser que no nos pertenecía. Me regreso a recepción a pedir explicación y la respuesta es que solo nos pertenece poder beber (lo que ya he explicado previamente) en periodo de restauración dentro del buffet, anotacion que previamente tanto por la llamada telefónica como allí de forma presencial obviaron por completo y nunca nos aclararon. Hablamos con la encargada de recepción y su solución es en resumen que o aceptamos lo que habia o nos devolvía el dinero y no teníamos acceso a poder tomar refresco durante la comida solo agua de grifo. Es decir, pagamos 260 euros por una habitación con pensión completa y en buffet lo que te ofrecen es agua de grifo...por ese lado es vergonzoso. Pero la cosa continúa cuando pido una hoja de reclamaciones, para empezar se demoraron muchísimo en darnosla intentando por todos los medios que no la pusiese, lo entiendo, pero cuando consigo que me la den me Dan una hoja de reclamaciones interna del hotel, no la hoja de reclamaciones correspondiente de la junta de Andalucía, ¿para que? Para evitar que en consumo sean conscientes de las irregularidades que allí están realizando. Sin embargo parece ser que a la encargada de recepción no le importaba demasiado, porque destaco su respuesta "le daba igual ya que allí se alojaban más de 1200 clientes de forma diaria" con todos mis respeto me parece de mucho despotismo esa respuesta al cliente. Quizás si tuvieran más educación y no intentasen engañar a los clientes tendrían más solicitud de clientes, ya que como pude observar había muchas habitaciones vacías, cosa que no es muy normal en temporada alta, quizás si es así es por la mala atención y mala calidad que prestáis a vuestros clientes. Además, por lo que pude observar y hablar con otros huéspedes en la piscina, nos comentaban lo mismo, que no estaban satisfecho con la forma de ser tratados, la comida y esa información a medias que recibimos, tal es así que tenemos constancia que no es la primera hoja de reclamaciones que han puesto por motivos similares. 2. La comida del buffet. Nunca he comido una comida tan malisima, pasta pasada de cocción, pegada entre sí, las salsas sin sabor y líquidas, pescado baboso, pollo asado que estaba crudo, la ternera con ternillas imposible de masticar, las tablas de queso cuando ibas a cogerlo de repente te encontrabas pelos por encima de los platos, en el día completo que estuvimos únicamente aprovechamos algo el desayuno, y a medias ya que el café era imbebible. En resumen la calidad de la comida menos cien y la higiene en el buffet brillaba por su ausencia. 3. La piscina. En primer lugar una piscina enana para un hotel que alberga a tantas personas, estas dentro del agua y hay una jauria de niños a tu lado saltando y liandola en el agua, que entiendo que sea un hotel familiar pero debería haber cierto control sobre el comportamiento y el respeto hacia los demás huéspede
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Tania, Lamentamos el malentendido sobre el concepto y contenido del paquete de bebidas para el restaurante que adquirió a su llegada. Según nos consta, al realizar su reserva en régimen de Pensión Completa a través de la plataforma Booking.com, se pone en contacto con nosotros por ese mismo medio para informarse de si este régimen incluye las bebidas. Se le dio puntual contestación aclarándole, tal como aparece en nuestra web y en la plataforma Booking.com, que el régimen de Pensión Completa NO incluye las bebidas. Su mensaje y nuestra contestación quedan grabados en la plataforma Booking.com. Cuando nos pusimos en contacto telefónicamente con usted para confirmar su reserva, usted preguntó por la posibilidad de contratar el régimen de Todo Incluido. Se le aclaró que no era posible, al no cumplir la estancia mínima requerida. Es en ese momento cuando se le informa de la posibilidad de contratar el pack de bebidas para el restaurante. Así quedó anotado en su reserva para su pago en el momento de su llegada. Sentimos que no le quedara claro tampoco a su llegada, cuando la Recepcionista le vuelve a informar, como hacemos con cada cliente que contrata el pack de bebidas, que es exclusivamente para el servicio de almuerzo y cenas en el restaurante. De hecho, usted le pregunta si no incluye las bebidas del desayuno, aclarándole nuestra compañera que las bebidas del desayuno están siempre incluidas en todos los regímenes. Ante su descontento y a pesar de estar seguros de la información que se transmite a cada cliente, nuestra Jefa de Recepción le ofreció el reembolso del importe pagado por el pack de bebidas si no estaba conforme con su contenido. Finalmente usted decidió conservarlo durante su estancia. Sentimos tenerla que contradecir sobre el trato recibido por nuestra Jefa de Recepción, ya que en todo momento buscamos una solución razonable a las posibles quejas o reclamaciones. La información proporcionada al cliente sobre éste o cualquier servicio está protocolizada, de ahí nuestra seguridad en cuanto a lo transmitido. En referencia a la supuesta demora e impedimento para tramitar su reclamación de forma oficial, nada más lejos de la realidad. Se informa de las opciones disponibles, siendo el cliente el que decide la forma de tramitarla. Sentimos que este incidente haya podido empañar su percepción sobre el resto de servicios y su valoración de su estancia de un día en el establecimiento. Agradecemos la oportunidad que nos brinda para contestarle públicamente por este medio, además de la respuesta que recibirá por los canales establecidos para las reclamaciones en el establecimiento. Saludos cordiales, Best Roquetas
olivia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Las habitaciones dobles no son amplias,sin vistas a la piscina,con poco atractivo y la comida normalita
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Olivia, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Lamentamos que su estancia no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. El hotel dispone de habitaciones dobles estándar sin vistas y habitaciones dobles con vistas, con suplemento. Todas ellas de 22m2. Para aquellos clientes que desean un extra de espacio, disponemos también de apartamentos compuestos de dormitorio y salón con cocina americana. Los precios son algo superiores pero ofrecen un extra de confort. Aquellos que tienen vistas tienen un pequeño suplemento. Tomamos nota de su apreciación sobre nuestra oferta buffet y la trasladaremos al responsable de área para su consideración. Gracias por permitirnos mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Palma Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Muchas gracias por dejarnos su puntuación. Saludos cordiales, Best Roquetas
Hugo Monteiro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel bem localizado junto à praia. Cumpre com os requisitos essenciais para quem procura umas férias em família, especialmente com crianças, com animação q.b. Restaurante com temáticas diárias, acaba por fazer variar a ementa/buffet
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Hugo, Muito Obrigado pelos seus cometánrios. Ficamos felizes que tenham desfrutado das vossas férias em familia e que para o próximo ano possamos dar-lhes as boas vindas novamente. Muito Obrigado Melhores Cumprimentos, Hotel Best Roquetas
Antonio Dominguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Le agradecemos sinceramente que haya opinado tan bien del hotel. Muchas Gracias. Saludos cordiales, Best Roquetas
Laura Manresa Molina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, una decepción muy grande con un hotel de la cadena Best. Mala limpieza sólo frenaba la entrada de la habitación, la puerta del baño no se cezarraba pq rozaba con el suelo, los espejos en muy mal estado tanto de los ascensores como de la recepción del hotel. Las camas horrorosas, duele cuerpo de los duras que están son colchones de muelles súper incómodos. Muy muy mal para el precio que tiene
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Laura, Lamentamos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha cumplido con sus expectativas y nos disculpamos por ello. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Gemma Asensio Osuna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No tengo palabras para describir lo agusto que hemos estado. No tengo queja de nada, todo de 10. Variedad en comida, cada noche una temática de cena, los empleados del hotel un 10 por la amabilidad y cercanía, y sobre todo su educación. La animación fue increíble hace que se haga la estancia muy amena y divertida. Las habitaciones muy amplias, limpiaban todos los días la habitación y el hotel estaba muy limpio incluido baños de la piscina. Hay una parte que es para todo incluido que hay hamburguesas, perritos calientes, helados... Todo muy bueno. Lo mejor de todo que sales y está la playa, tienes un pasadizo de madera y no tienes que andar y por la noche puedes disfrutar de paseos por el paseo marítimo. Volveremos el año que viene incluso más días. Como sugerencia en el todo incluido que está hasta las 19:00 si añadiría embutidos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Gemma, Sus palabras de admiración son un motivo de alegría para cada una de las personas que formamos parte de este equipo. Una de nuestros propósitos es fidelizar a nuestros clientes y con ustedes lo hemos conseguido. Muchas gracias! Saludos cordiales, Best Roquetas
Janeta Pristupna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Veľmi pekné miesto ,personál veľmi milí. Všetko bolo super. Vhodné pre rodiny s detmi. Pláž blízko len prejsť promenádu.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážený hosť Vážený hosť, ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa o svoje skúsenosti s naším hotelom. Vážime si vaše pozitívne dojmy a radi vás v blízkej budúcnosti privítame opäť. Veľmi pekne vám ďakujeme S láskavým pozdravom, Hotel Best Roquetas
Chebel Med
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Very nice hotel right by the beach. The rooms are a bit outdated and need renovation. Overall it’s very good option for the value of the money. I’ve been there twice already
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Chebel, We would like to thank you for taking the time to share your experience in our establishment because it gives us the opportunity to improve our services. Thank You Best Regards, Hotel Best Roquetas
Laura González
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Excelente hotel para unas vacaciones en familia. Las habitaciones muy bien, el personal encantador y el buffet variado. Desde el hotel hay acceso a la playa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Laura Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer a cada huésped la mejor experiencia posible durante su estancia y nos alegra saber que en su caso lo hemos logrado. Muchas Gracias Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Joana Mouzinho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Primeira vez na cadeia Best hotel e não poderíamos estar mais satisfeitos, a zona é lindíssima, calma, ideal para família com crianças. O hotel com acesso direto à praia, as praias maravilhosas, sempre limpas sem confusão, a água maravilhosa, quente mais quente que as piscinas. No hotel fomos com tudo incluído que foi uma escolha excelente, não nos preocupamos com nada, o restaurante era enorme, com imensa variedade, sempre a fazerem reposições de tudo, atento a todas as coisas, desde limpeza, recolha de pratos usados, reposição de comida etc. Nos quantos não são modernos mas as camas são espaçosas com ar condicionado sempre fresquinhos, com um frigorífico caso precise de guardar alimentos e refrescar as bebidas, as casas de banho um bocadinho mais antigas mas para mim não é o mais importante. Limpeza de quarto e troca de toalhas diariamente. O hotel tem espaços interior muito grandes, com uma loja de conveniência, bilhar, matraquilhos, máquinas de jogos, imensas mesas para passar bons momentos. A piscina bem grande, com 2 escorregas que fazia a alegria de miúdos e graúdos, com bastantes espreguiçadeiras. No exterior tem também mini golf, damas, ping pong, sempre com animação na zona da piscina. O staff é muito prestável e sempre a tentar ajudar, que para mim é importantíssimo. De modo geral adoramos tudo, sem dúvida um sítio a repetir! Viemos encantados.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Joana Desde já, muito obrigado pelo seu comentário e excelente pontuaçao. Comentários como o seu enchem-nos o coraçao e mostra-nos que estamos no caminho certo para poder dar a melhor experiência a quem nos visita. Esperamos poder recebe-los numa próxima. Muito Obrigado Melhores Cumprimentos, Hotel Best Roquetas
loli moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Loli Muchas gracias por la buenísima puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Carolina Carrasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Carolina Muchas gracias por la buenísima puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
GOOGLE USER
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Querida Marivala Muchas gracias por la buenísima puntuación. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Jorge Villar Davila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Jorge Su satisfacción es nuestra meta, así que leer comentarios como el suyo nos hace sentir muy feliz. Saludos Cordiales, Hotel Best Roquetas
Ser-gito Noble
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Todavía no nos hemos ido de aquí pero no me aguanto a poner una queja porque este hotel es un desproposito, aunque de aquí a que nos vayamos surgirá alguna cosa más como las vistas hasta ahora. No entiendo como casi todas las reseñas son buenas, lo mismo han pagado un extra y les tratan mejor o tienen zonas premium a las que a nosotros no nos han dejado entrar...algo se me escapa. (nótese la ironía) Según llegamos nos enteramos que con pensión completa no nos incluye ni el agua, siendo 3 personas sólo hay 2 toallas, a los 20 minutos de estar aquí bajamos a la piscina y nos dimos cuenta de la masificación del hotel, en la piscina no cabía un alfiler y así está siendo todos los días, lo del restaurante ya es otro nivel, pone capacidad máxima 700 personas y dudo mucho que ni se pueda dar servicio a 300 personas: hay 2 barras largas y 3 islas que no dan servicio para tanta gente, todo frío, crudo, alimentos maltratados, sucio, colas para conseguir un café, colas para coger cualquier alimento y todos los días prácticamente las 4 mismas cosas. En la piscina pone bien claro que no se pueden reservar hamacas, pues a las 9 ya no encuentras ni una libre porque estan todas con su toalla encima y los que cumplimos las normas nos quedamos sin sitio, teniendo que irnos a la playa por no tener más opción. El tema de la limpieza de las habitaciones más de lo mismo,hay poco personal y mucho trabajo y claro, a las chicas no les da tiempo a hacerlas todas, de 5 días que llevamos aquí sólo nos la han limpiado 2 días, bueno limpiado, cambiar toallas y estirar sábanas, nada más. Veníamos con unas espectativas altas y nos vamos arrepentidos de haber venido a este hotel porque eso de 4 estrellas lo pongo muy en duda, tendría 4 estrellas en los 90 pero hoy por hoy no sé si llega a 2. En resumen, muchísima gente alojada y poca gente trabajando y claro, el que paga es el consumidor, así que si queréis tener un buen alojamiento buscar otro hotel porque en este ponen 0 interes en que el consumidor disfrute de su alojamiento.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Lamentamos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha cumplido con sus expectativas y nos disculpamos por ello. Efectivamente, tal como está especificado en nuestra página web, la media pensión y la pensión completa no incluye las bebidas. El agua del grifo gratuita siempre está a disposición de nuestros clientes. El establecimiento cuenta con 496 unidades alojativas, la mayoría de ellos apartamentos, por lo que en temporada alta gozamos de la confianza de multitud de familias con niños. Nuestro restaurante buffet dispone de un aforo de 700 plazas, se lo podemos confirmar. Gracias a ello podemos ofrecer el desayuno, almuerzo y cena de los clientes alojados sin a penas esperas. Siempre recomendamos las franjas horarias más tempranas de cada servicio para disfrutar de una experiencia más relajada. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
alfredo Manuel silva macedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quer mesmo descansar... Siga
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alfredo Muito Obrigado pela sua pontuaçao. Melhores Cumprimentos, Hotel Best Roquetas
Cosme Santos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Adorei
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Cosme, Thank you very much for your preference and for your review. We hope to be able to welcome you in the near future. Kind Regards, Best Roquetas
Juan Chueco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 10 al 15 de agosto las habitaciones muy grande y limpias, muy adaptado a Personas de movilidad reducida, bufet variado especial el wok en vivo. La piscina y tobogán ok, lo negativo el horario de cierre tarde 19 horas, la playa 🏖️ 🏖️ a un pasó.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Nos ha alegrado el día leer su comentario y queremos agradecerle la confianza que ha depositado en nosotros. Nos alegraría volver a saludarle en otra ocasión. Muchas gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Best Roquetas
Denisa Ballová
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fakt odporúčame tento hotel, splnil všetky naše očakávania, denné upratovanie izieb, all-incusive bolo top, snack bar top, denné,večerné programy, skvelý personál. Mali sme perfektnú dovolenku.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Denisa, We are delighted to receive words like yours that encourage us to continue working with a line of constant improvement to continue to meet the expectations of our guests. Kind Regards, Best Roquetas
Dayani Silva landim
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
anna petrashyk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Персонал приветливый, еда вкусная, морепродукты каждый день. Анимация на испанском. Пляж чистый, крупный песок в перемешку галькой, глубина начинается уже через пару метров.Бассейн большой, есть несколько горок для детей. WiFi отличный , сигнал доставал до пляжа. Отдых понравился.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Уважаемый клиент, Нам очень приятно получать такие слова, как ваши, которые вдохновляют нас на постоянное совершенствование, чтобы и дальше соответствовать ожиданиям наших клиентов. Большое спасибо С уважением, Best Roquetas
rick Fin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Patrick, Thank you for your review. We will be looking forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Best Roquetas
Kilik White
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pues señores resulta que el agua hay que pagarla en un 4 estrellas cuando por normativa el agua es gratis cosa que no entiendo porque a todos los hoteles que voy me dan el agua gratis 2,45 la botella de agua. Cuando deberían tener una máquina de agua que filtre el agua Por supuesto que he ido a poner la reclamación y enseguida me han devuelto el dinero porque por ley el agua en hostelería es gratis. Y si no a poner máquina de filtrado de agua como manda la normativa. La comida pésima tirando a todo congelado el hotel necesita reformas urgentes. Las reseñas buenas son de gente con niños que yo entiendo que son unas vacaciones diferentes pero por un cuatro estrellas y que no es barato para nada hay mucho mucho que mejorar.
Durbalino Sousa
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
irene osuna montilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui de vacaciones familiares, además de tener inmejorable ubicación, las comidas eran increíbles, sobre todo el Wok hecho por Antonio. Tienen un equipo muy eficaz en la sala, y la comida es de gran calidad, os recomiendo que seleccioneis la opción de media pensión o pensión completa. Fue todo un acierto.
Ana Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está bien, las instalaciones en si están bien la piscina está genial, y los toboganes también los niños no tienen tiempo de aburrirse, El buffet variado pero se puede mejorar. El mini club muy bien el tema de animación es genial. Lo que está muy bien es el tema de la playa que sales por una puerta del hotel y la tienes al lado. Nos gustó mucho xq es un hotel familiar y nuestra peque se lo pasó genial!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana, Nos encanta recibir palabras como las suyas que nos animan a continuar trabajando con una línea de mejora constante para continuar satisfaciendo las expectativas de nuestros clientes. Muchas gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Best Roquetas
Oscar Bernal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Falta un parking privado y cargadores de coche VE, por el resto bien.
AstRo_LOpitecus Gc
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Un hotel en mi opinión (que parece que no coincide con la de la inmensa mayoría de las reseñas) muy mejorable. Cuando tienes que viajar de forma regular como es mi caso ya sabes que 4 estrellas no significa mejor que 2. Hotel en general muy "noventero" con una decoración ya no antigua si no descuidada. Nuestra habitación fue con vistas frontales al mar y lo que más me sorprendió no fueron las vistas si no encontrarme un cuarto de baño con escobilla de váter. Hacia algo más de 15 años que no veía eso. En mi opinión deberían quitarlo dado que es algo bastante desagradable y no explicaré el porqué. En cuanto a las comidas y cenas pues lamentablemente un suspenso claro, todo sabía igual... Es decir a nada. Como punto positivo la ubicación, que es sobresaliente y el parking que aunque sea de pago es muy amplio y cómodo. Lo dicho, aún siendo un hotel de una gran cadena, que por experiencia suelen ser bastantes peores que los que no lo son, nos esperábamos mucho mejor hotel. Una pena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado cliente, Le agradecemos que haya compartido con nosotros su valoración y comentarios referente a su experiencia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no le hayan satisfecho y nos disculpamos por ello. En lo referente a la escobilla de WC en el baño, en hotelería existen dos posturas al respecto: hoteles que no las colocan bajo ninguna circunstancia y hoteles que atienden la mayoritaria petición de los clientes y lo incluyen en su estándar. Lamentamos que éste no sea su caso. Evidentemente, su reposición y desinfección está asegurada. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
J. Noronha
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nous rentrons de notre séjour de 8 jours à cet hôtel et nous avons passé un séjour merveilleux. C’est un grand hôtel, nous avions un appartement et la femme de ménage nettoyait tous les matins l’appartement. La piscine est suffisamment grande j’ai trouvé et il y a toujours des transats disponibles à la piscine. La plage se situe juste derrière l’hôtel et il suffit de traverser une petite promenade pour y accéder. La plage est propre et il y a des petites vagues. Concernant la piscine je n’ai rien à redire, il y a deux toboggans qui sont surveillés par un maître nageur et tous les jours de la semaine vers 17h30 ou 18h (je ne me souviens plus de l’heure exacte) il y avait les animateurs au bord de la piscine et ils effectuaient des danses et tooouuut le monde participait, c’était vraiment bon enfant. Le buffet, rien à redire non plus, nous avons bien mangé les 8 jours et tous les soirs il y a une soirée à thème (espagnol, sushi, tex mex, etc etc) Si je devais citer un point négatif et pour moi personnellement ce n’en ai pas un, ce serait que l’appartement où nous logions était un peu vieillot, mais comme nous n’y restions que le soir pour dormir ce n’était pas du tout dérangeant. Pour résumer, nous avons passé un excellent séjour et y reviendrons ça c’est sûr ☺️
Moises Herrador
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Se supone que las hamacas no se pueden reservar, pues como no bajes a las 9:00 no tienes ningún sitio. A las 19:00 con toda la calor te tienes que salir de la piscina. Tienes un bar habilitado para el todo incluido que no puedes comer en él, excepto hamburguesas, pizzas y perritos, de ahí no salen, los dulces siempre lo mismo, la comida muy poca variedad, siento reiterar que no volveré, espero que sirva para mejorarse porque da mucho que desear y no es poco lo que se paga para el mal servicio que obtienes.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. El personal asignado al área de piscina dobla y pone aviso a las hamacas desocupadas durante más de 30'. En caso de necesitarlas por no haber disponibilidad, son los encargados de retirar las pertenencias de los clientes y cederlas al nuevo ocupante. Están a su disposición para atender cualquier incidencia. El Snack Bar Almadraba, exclusivo para Todo Incluido, es una zona de autoservicio que ofrece hamburguesas, perritos calientes, sandwiches con sus correspondientes aderezos y salsas, patatas fritas, pizza, bollería y dulces, fruta fresca, yogures y helados, así como agua, refrescos y cerveza de grifo. Dispone de toda una terraza perfectamente acondicionada para poder disfrutar de los snacks. Nuestra oferta buffet en el restaurante principal ofrece una amplia variedad de productos y elaboraciones, incluyendo noches temáticas cada día de la semana. Lamentamos saber que no ha encontrado nada de su agrado y nos disculpamos por ello. Seguiremos esforzándonos en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Inmaculada Negrillo Díaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido el primer año que hemos ido a este hotel con TI y estamos encantados. Lo recomiendo al 100%.Mi hijo se lo ha pasado en grande tanto en la piscina como con los chicos del Miniclub. Todo el personal es muy amable y atento. Destacar al jefe del restaurante, Manolo,y a uno de sus camareros, Raúl "el coletas", por ser tan atentos con nosotros y con mi hijo y por los detalles hacia él. Sois todos un equipo maravilloso. Volveremos con muchas ganas el año que viene.
Angel Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yago
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
mar diaz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mar, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Sentimos si algunos aspectos de su estancia no han sido completamente satisfactorios. Seguiremos esforzándonos en proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a nuestros clientes. Esperamos que pueda comprobarlo de primera mano en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
FRANCISCO ARANDA SANCHEZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un lugar muy ameno y puede que vaya otra
marisa sanchidrian gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
BEST=LO MEJOR Lo primero a la dirección, necesitáis una reforma y renovación aunque sea poco a poco. Tenéis lo más importante the BEST el personal que trabaja cada día con una sonrisa y que da lo mejor desde la limpieza, restaurante, bar, animación, cocina, recepción, etc. Llevo varios años leyendo reseñas como: no está limpio 😳, no estoy de acuerdo, por favor, disfruten de sus vacaciones ustedes no son inspectores de sanidad. Que no hay variedad en el buffet 😳, no estoy de acuerdo, veo platos cargados de patatas fritas, si queréis variedad en patatas fritas compraros bolsas de Lays que tienen más sabores. Hay muchísima variedad, seguro que más que en vuestra nevera de casa. Sois THE BEST, que tome buena nota la dirección y espero que pueda volver a venir y disfrutar de tod@s y cada un@ de vuestra compañía y servicios estupendos que nos brindáis ❣️ solo puedo deciros GRACIAS 😊
Luis Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor la atención del personal
Miiky
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
J.H. L.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Skvělé jídlo, bazén, až na spoustu španělských dětí to stálo za ty peníze, nic proti vám, ale příště hotel nad 18 let. Také zábava je jen pro Spain Kinder, jak večer, tak ve dne...
Paweł Bronisz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Small swimming pool
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mr. Bronisz, We are grateful for you having chosen Best Roquetas for spending your holiday. We regret that some aspects of your stay did not fullfilled your expectations. We will keep on working for the improvement of our product and service. Thank you for your suggestions. Kind Regards, Best Roquetas
David Merino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz Delgado Ramos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La animacion fenomenal. Y la animadora Alba la que mejor
Ana Rafaela Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Um hotel incrível. Com uma localização excelente. Fomos com tudo incluído e adorámos. Os hóspedes do tudo incluído têm um espaço próprio para ir buscar snacks, bebidas (sumos e cerveja), iogurtes, fruta e gelados. Piscina com dois escorregas sempre vigiada. Tanto dá para crianças como para adultos. Somos clientes Best desde 2022 e adoramos essa cadeia de hotéis.
VANESA CONTRERAS OCAÑA
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel muy amplio ,bonito y limpio . El buffet variado y con varios horarios adaptados tanto a los andaluces como a los extranjeros . La animación muy buena pero solo para los pequeños,para los adultos no hay actuaciones y solo media hora de música dentro de un teatro ,creo que estando en verano deberían ponerlo fuera en la terraza de la piscina y que no dure solo el zumba medias horas . El cierre de la piscina a las 07.00 de la tarde me parece muy pronto contando que hay gente que descansa un poco después de comer. Por lo demás todo perfecto y el personal muy amable en general .
Jose luis Barquilla castellanos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Luís, Lamentamos que su experiencia en el hotel Best Roquetas no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Seguiremos esforzándonos en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional posible para nuestros clientes. Esperamos que pueda comprobarlo en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mari Carmen Cesar Juan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel con aparcamiento gratuito por la zona y a 100m de la playa.
Juan Ortuño Dolera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Andreia Rocha
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
azaray lujan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola quiero compartir mi experiencia en el hotel, hemos estado bien, la habitación un pelin pequeña, que no está mal, de todas maneras vas solo a ducharte y dormir, el cuarto de baño un poco antiguo, bañera y cortina, deberían de hacerle una reforma al baño, secador no seca nada, menos mal que me lleve el mio, no tengo mucha queja de eso, lo que si me voy a quejar es de la última noche, salimos a la terraza del hotel a tomarnos una copa, había dos o tres mesas más y un hombre salio del hotel les regaño muchísimo con mal genio les dijo que si no habían visto el cartel de no fumar, estamos en la terraza que da a la calle y no se puede fumar, no lo entiendo, y en la piscina ponen las reglas de que no se reservan las hamacas y la gente las reservan, ahí no les regañan, pues no lo entiendo, tampoco entiendo que media hora antes quiten las bandejas de comida, tanto de al mediodía como para cenar, tendrían que cambiar esas cosas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Azaray, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan sido plenamente satisfactorios tal y como hubiéramos deseado. Todas las habitaciones dobles, tanto estándar como vista mar, tienen 22 m2. Para aquellos clientes que desean un extra de espacio, podemos ofrecer los apartamentos, que constan de dormitorio y salón con cocina incorporada. Nuestro personal se esmera en hacer cumplir las normas, tanto en lo referente a la prohibición de fumar en espacios públicos del establecimiento como en la reserva de hamacas. Nos disculpamos si la actuación de nuestro compañero le pareció excesiva. La reposición del buffet se realiza constantemente hasta la hora del cierre del restaurante en cada servicio. Sentimos que no se haya percatado de que hay dos puntos de cada para la exposición de entrantes fríos y calientes con objeto de facilitar el acceso de los clientes en los momentos de mayor afluencia. Una vez que solamente quedan menos de cien clientes por acceder al restaurante, uno de los puntos de exposición de cada se retira, puesto que ya no es necesario. La oferta completa se mantiene hasta el final del servicio. Gracias por permitirnos conocer su opinión a través de este medio, puesto que nos permite aclarar algunas cuestiones y siempre adaptar nuestra oferta. Saludos cordiales, Best Roquetas
Autoservis Řezník (Auto & Pneu Řezník)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Příjemný hotel, výborné jídlo, perfektní personál. Co víc si člověk na dovolené může přát!?
Rosa Clt
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nous rentrons d’une semaine de vacances en famille (couple + enfant 2 ans) Dans l’ensemble, tout s’est très bien passé. L’appartement est spacieux et fonctionnel. Les femmes de ménage sont adorables. Au niveau du personnel , un peu mitigé au niveau du Bar théâtre et du snack all in ,aucun sourire, pas très accueillant contrairement au personnel du restaurant, qui, malgré le travail titanesque, ont toujours un petit sourire et un petit mot sympa, ce qui fait plaisir. Piscine légèrement petite pour le nombre de vacanciers surtout au mois d’août, mais l’accès direct à la plage est vraiment un plus ! Notre garçon de deux ans s’est vraiment amusé, lors de la mini disco du soir, où les animatrices donnaient vraiment de leur personne ! Et la mascotte Hugo a rendu heureux notre fils matin et soir 🐊 ☺️ Aux alentours, pas grand chose à faire, à moins que vous puissiez louer une voiture. Des petits commerces touristiques qui font toujours plaisir pour ramener des petits souvenirs ainsi que 2 Supérettes fonctionnelles dans la rue☺️
São Carreira
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
cristian hinojo contreras
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Peter Kohoutek
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Odporúčam, milý personál. Každý deň uprataná izba, ustlané, vymenené uteráky. Široký výber jedál, vhodné pre malé deti
Pascalla Beuving
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for having chosen Best Roquetas for spending your holiday. We are glad to know that you enjoyed a pleasant stay. We will keep on working to provide the best possible vacational experience to our guests. Kind Regards, Best Roquetas
A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me he llevado una gran decepción con este hotel de 4 estrellas (no las merece,como mucho de 2),mala atención en recepción(estuve llamando al hotel cuando hice la reserva porque tenía dudas y no descuelgan el teléfono,de pena,en ese momento me dió que pensar como sería lo demás) segundo día para el cambio de toallas de la pisicina(habia depositado una fianza de 40€ por 4 toallas y podíamos cambiarlas 1 al día) y me dicen a las 10:40 de la mañana que no hay toallas para hacer el cambio,lamentable...las habitaciones bien, pero falta otro armario para guardar la ropa,y ganchos de pared porfavor,en el baño solo había una!!!!!siendo una habitación de cuatro personas,la limpieza justita,el buffet de malísima calidad,repetitivo todos los santos días,la pasta siempre la misma y pasada,el arroz incomible,y la crema/puré siempre el mismo,un asco ....la animación muy pobre,(siempre sr hacia en el salón dentro del hotel)lo único que vale la pena es la piscina con los toboganes....muy desencantada con este hotel,NO VOLVEREMOS,sin duda NO es para repetir.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciad@ cliente, Lamentamos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. El servicio gratuito de toallas de piscina permite el cambio diario de las mismas por limpias. Lamentamos si en un momento puntual de un día, el reparto de toallas se retrasó y no pudimos satisfacer su solicitud. Me consta que devolvimos su fianza en ese mismo momento. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios y sugerencias. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Claudio Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
David Gonse
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for taking your time in sharing your score about your experience in Best Roquetas. We are glad to know that you enjoyed a pleasant stay. We will keep on working to provide the best possible vacational experience to our guests. Kind Regards, Best Roquetas
RAFAEL ARMIJO MAÑAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Verdad de oferta
Dani García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy buena en general, habitaciones, staff, actividades, instalaciones. El único pero es la limpieza, no pasaron la mopa ni un solo día de los 4 que estuvimos. Además, teníamos una terraza inmensa que no pudimos disfrutarla porque no la limpiaron ningún día. El tema de limpieza deberían revisarlo los responsables del hotel, por lo demás muy bien
M P P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención y el personal. Sobre todo con Alisha y Carolina de recepción. Muy atentas en todo. La comida deliciosa. Mucha variedad y de buena calidad. Las instalaciones de lujo. La animación también. Totalmente recomendable.
Si
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez que volvemos y el hotel está vez ha dejado mucho que desear, la limpieza era lo único que estaba bien del hotel, Nada mas llegar habia una huelga en la puerta de trabajadores gritando y haciendo un ruido horrible, luego la gente se pelea por reservar tumbonas todo el dia vacia con una toalla y los demas sin sentarse, Luego el horario de la piscina fue deficiente, a las 19.00 la piscina cerrada una vergüenza estando en pleno agosto y temporada alta. Luego las comidas se quitaban media hora antes las bandejas llenas de que cerrará el buffet y la persona que viniera algo justa de tiempo no podía cenar apenas... Nosotros fuimos con el todo incluido y el.chico que está coordinando a los demás trabajadores y otro trabajador trataron muy mal a una señora que entró por un vaso de agua para un niño porque dijeron que como no tenían todo incluido no podían ni coger agua... Las formas de los trabajadores es deficiente y no consigo entender que hacen trabajando ahí esa clase de personas, otro punto negativo de los coordinadores de los camareros del salón fue que los trataban como si fueran cabras, gritandoles delante de la gente y los pobres no podían ir mas rápido porque falta mucho personal... Luego en la limpieza de la habitación se llevaron las toallas y tuvimos que bajar dos veces a pedirlas diciéndonos que no tenían toallas y había que esperar al camión... En fin muy deficiente todo... Todo está fatal y mal en el hotel y de varios trabajadores escuché que es culpa de la directora del hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Lamentamos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha cumplido con sus expectativas. El personal del área de piscina está a su disposición para proporcionarles hamacas. En caso de que no haya disponibles, son los encargados de retirar las pertenencias de los clientes que hayan dejado la hamaca desocupada por más de 30 minutos. Previamente las marcan doblando las toallas y dejando un mensaje para evitar esta práctica. En lo referente al horario de piscina, los socorristas tienen la obligación de asegurarse que todos los usuarios han sido informados de que el servicio de socorrismo finaliza. En nuestro buffet, tanto entrantes fríos como platos calientes están dispuestos en dos puntos de exposición cada uno para facilitar el servicio en momentos de máxima afluencia. Una vez que quedan menos de 100 clientes por entrar al buffet, se retira uno de los dos, de manera que la oferta queda completa en todo momento, reponiéndose hasta la finalización del servicio. Sentimos que su percepción del trato recibido por el equipo humano y responsables del establecimiento no haya sido satisfactoria. Tanto nuestro Jefe de Bares como nuestro Maître destacan por su amabilidad y profesionalidad en el trato a clientes y colaboradores. El Snack Bar Almadraba es de uso exclusivo para clientes de Todo Incluido. Así aparece claramente señalizado. Si un cliente desea agua del grifo , no tiene más que solicitarla en cualquiera de los bares o en el restaurante. Con mucho gusto se la proporcionamos gratuitamente. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Helder Gomes Ferreira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
TERESA VENTURA
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ana Maria Silva Aroso
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Blanca A.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel para familias con niños ideal, piscina con toboganes excepcional, buffet variado y de buena calidad(sí he echado en falta algo más "healthy" como aguacate, porridge, pasta integral, etc y un café de calidad), equipo de animación y socorristas majísimos al igual que el personal de sala, muy atentos y amables. Habitación con terraza inmensa en la 1ª planta con vistas al mar, pero que nuestro bebé gateando no ha podido disfrutar del todo porque estaba muy sucia... A mejorar: limpieza en terraza y habitación y darle una mano a algunos arreglos como cortina ducha descolgada o picotazos en paredes y sanitarios. A destacar: personal y buena comida y piscina.
CARIDAD MIRA CARBALLO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La limpieza regular, las toallas muy desgastada, el mantenimiento en general de las habitaciones no se ajusta a las cuatro estrellas. El personal muy atento
Miguel Camara
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Cámara, Gracias por compartir su valoración sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Seguiremos esforzándonos en proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a nuestros clientes. Esperamos que pueda comprobarlo en su próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
Paquita Porcel Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Emos estado muy agusto muy amables todos el personal muy buena comida y precioso a partamento muy cómodo
Donna .lorains
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Absolutely amazing holiday,great hotel and people so friendly
Crispim Ferreira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Camelo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Boa alimentaçãoBom serviço no geral6
Mita Chette
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
L’hôtel est plutôt sympa. La piscine est beaucoup trop petite pour le nombre de clients présents dommage! De plus elle mériterai un peu de rénovation au niveau du sol autour car c’est bourré de trous et c’est plutôt pas très propre, le tour a été repeint certainement il n’y a pas très longtemps mais la peinture colle c’est très désagréable quand on s’assoit ou reste au bord, le maillot est repartit avec des taches blanches …L’équipe d’animation est top dommage que tout soit en espagnol avec tous les français qu’il peut y avoir. Les chambres sont très grandes avec une petite kitchenette. Il serait temps de les rénover … j’ai dû aller 3 fois à la réception pour une fuite y plafond qui inondé ma salle de bain! Le bar disons que ça peut aller … pas vraiment d’alcool dans les cocktails en all in! Les repas tous les jours la même base! Il y que les soirs où il y a soirée à thème! Par contre des poissons frais au wok ou à la plancha c’est top! Il manquait juste peu de viande autre que le poulet et le porc! Sinon nous avons passé 10 jours où nous avons pu décompresser!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Mme. Chette, Merci de partager avec nous votre valoration et commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Roquetas. Nous regretons que quelques aspects de votre éxperience chez nous na'aiet pas été pleinement satisfasants. Nous prenons note des aires d'amelioration que vous proposez. Tous vos sugerances sont tenues en compte. Merci de votre confiance dans notre compagnie. Meilleurs Salutations, Best Roquetas
Fosky alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como hotel de 10, animaciones, espectáculo ect genial. Habitaciónes muy bien, lo único que le achacó es el aire acondicionado, muy flojo ( para el calor que hace ), la comida ( todos los días más o menos lo mismo ) , buena comida, pero repetitiva. Piscina muy bien, y buen ambiente .
Antonio Prado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fantástico Un trato genial un buen buffet y estupendas instalaciones Destacaría la animación en la piscina con un grupo extraordinario
Andreea Maria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel cuenta con 2 piscinas, una fuera y otra climatizada. Acceso a la playa directamente desde la piscina El servicio de limpieza muy bien,hay actuaciones y actividades en la piscina, pero,sobre todo, la atención del personal de cocina, empezando con el jefe de restaurante José, Angel, el jefe de cocina,Maria,Julián... ha sido excepcional. Mejor imposible. Nuestro hijo es celiaco y ha recibido una atención inmejorable!! No había colas y no hacía falta esperar para sentarse a comer. Todo muy limpio y bien organizado. Comida buenísima. Muchísimas gracias a todo el personal, en especial a José y A Angel por el trato
Vanesa Rivas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Es la tercera vez que repetimos en este hotel sobre todo por ubicación ,ya que la playa según sales te la encuentras. El personal por lo general muy agradable,aunque algo menos de simpatía tienen la chicas de la recepción (creo que deberían de ser más agradables ya que es la primera toma de contacto al entrar al hotel) La comida bastante bien,aunque en ocasiones tardaban en reponer la comida que se había terminado.Los postres muy regular ,también eché de menos no ver yogures individuales ,ya que los tenían en boles. Tengo que resaltar a 2 personas trabajadoras del hotel ,muy amables y atentas que son : El jefe de restaurante Jose Pradas y una camarera llamada Alba. La animación por lo general del hotel la vi muy pobre,y de las 5 noches solo nos gustó 1 noche en la que cantaron en directo y se pudo bailar.,aunque si que es verdad que las chicas que se encargan de la animación eran súper simpáticas .Muy recomendado para venir con niños pequeños(nosotros íbamos con adolescentes.
A. B. “Bleifuß”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Einfach nur schön,wenn man Erholung braucht und die Akkus aus dem Alltag aufladen möchte,so können wir wirklich dieses Hotel bestens empfehlen. Es gibt ein sehr abwechslungsreiches Buffet,das Morgens und Mittags verschieden ist,es gibt immer neue Sachen zu entdecken,die man in der Heimat bei uns in Deutschland so nicht kennt. Alles sehr lecker. Das Abendessen ist immer unter einem Motto zum Beispiel Asien oder anderer Länder oder Themen gestellt und wechselt jeden Abend, je nachdem wie lange man dort ist bekommt man niemals das selbe auf den Tisch. Wir finden das sehr angenehm und es ist auch immer was dabei auch für die Kinder. Besonders loben kann man hier die Rezeption,sowie die tollen Entertainer,bzw das Rahmenprogramm für Kinder mit einer Mini Disco abends oder einem Mini Club ist spaß für groß und klein gegeben. Würde schätzen das der Miniclub bis 12 in Ordnung für Kinder geht. Es gibt ein Programm mit Aktionen für Kinder für die Woche dies ist ausgehängt neben dem Restaurant. Sehr empfehlenswert ist das Waterpool zum Beispiel oder Basket Pool das hat uns als Familie richtig Spaß gemacht,das Spiel kann man mit Wasserball oder Handball nur im Wasser vergleichen. Dadurch haben wir sehr schnell Kontakt zu anderen Besuchern im Hotel gehabt,da man im Team spielt. Hier findet man überwiegend Spanier oder Portugiesen, die in das Hotel kommen,das macht es besonders. Die Gastfreundlichkeit vom Personal ist großartig, sowie die Leute vor Ort auch sehr freundlich sind, auch wenn man nicht immer direkt verstanden wird, da hier auch Franzosen sind und man versucht sich auf englisch zu unterhalten,das klappt hervorragend. Wir als Familie sind mit dem Auto angereist eine wirklich lange Reise mit über 37 Stunden Autofahrt, aber es lohnte sich. Hier ist auch zu erwähnen das es ein super hotel ist. Alles sauber und Zimmer sehr schön gestaltet. Wir werden diesen Ort und seine besonderen Landschaften sehr vermissen. Besonders auch den Service da ja alles inklusive war. Aber insbesondere die Nähe zum Strand und den Pool. Besonders lobenswert fand ich das es nicht überlaufen war und man auch am Pool liegen konnte und es ist ein absolutes Familien hotel,hier waren viele spanische Familien. Sehr empfehlenswert. Es ist ein so besonderer Ort das wir auf jedenfall erneut wieder kommen. Für Familien mit Kindern bis 12 oder älter ist das sehr zu empfehlen. Insbesondere die karaoke Nacht oder Film rate nacht sind tolle Sachen genauso wie das abendliche tanzen im Pool. Allgemein ist es unser erster Besuch so tief in Spanien gewesen,dieses Land ist sehr schön und vielseitig. Es gibt vor Ort noch soviel zu entdecken es lohnt sich unserer Meinung nach wenn man fliegt ein Mietwagen zu nehmen. Man kann kostenlos ums hotel parken. Wenn alles voll ist kommen 12€/ tag drauf aber man kann es durch ne Bonus karte halbieren die muss man auf der seite vom Hotel beantragen somit kommt man dann auf 6€/Tag bei uns war das aber nicht nötig. Man konnte immer gut Parken. Dadurch haben wir auch einiges vom Umland gesehen welches echt schön ist. Wir kommen gerne wieder. Liebe Grüße aus Deutschland.
Elodie L
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nous revenons de une semaine de vacances dans cet hôtel , super , propre employés très sympathique, restaurant très bon , emplacement super . Juste pour mettre un petit mot négatif je dirais dommage qui n' ai pas plusieurs restaurant a la disposition même si il y avait un thème différent chaques soir . Je recommande !
Hugo Fantozzi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Krásny hotel priamo pri mori. Izby, teda hlavne kúpeľne, by už potrebovali menšiu rekonštrukciu.
Rui Miguel Gaspar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Vlado Hamsik
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Azucena Moya
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Fui a pasar unos días de vacaciones con mi pareja y mi bb de 8 meses , antes de nada destacar el gran favor q nos hizo unos de los recepcionistas y de la amabilidad de todo el personal. Pero hay q decir q para empezar los colchones son horribles de muelles de los años chimpun las almohadas super super bajitas , la comida muy muy repetitiva y poca variedad y en ocasiones escasa y con algún q otro pelito , las actividades están bien pero algo escasas , la piscina el cierre a las 19;00 creo q deberian tenerla abierta una horita más y luego la habitación q nos tocó teníamos justo en nuestra terraza como 10 maquinas de aire acondicionado funcionando todo el día con el ruido q meten y la calor....lo único q destacar la buenísima ubicación de hotel porq sales por la piscina y tienes la playa justo enfrente. Pero aún así deberían mejor el servicio de comidas y renovar colchones .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Azucena, Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Cada año invertimos en la renovación de equipamiento de habitaciones, como colchones y almohadas. Sentimos si en su caso el confort de los mismos no fue el adecuado. Nuestro departamento de Recepción hubiera programado un cambio de habitación tan pronto como hubiera sido posible u otra solución alternativa. Nos alegra que remarque la amabilidad de todo el equipo humano, en especial de nuestros compañeros de Recepción. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pauline Ceccolini
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. La plage se situe juste en face de l’hôtel. La piscine est vraiment sympa et plusieurs activités sont mises en place par les animateurs. Nous avons plutôt bien mangé. Les plats sont légèrement trop salés. Les chambres sont propres et nous avons très bien dormi. Les seuls petits points négatifs c’est que le personnel n’est pas très souriant ou très agréable surtout au bar et à l’accueil, ce qui est vraiment dommage. Et attention avec les enfants car en discutant avec plusieurs parents, nous sommes d’accord pour dire que la musique le soir est beaucoup beaucoup trop forte et je vous conseillerai de prendre des casques pour les enfants car même pour nous adultes, c’était pas supportable. Mais très bon séjour !
Nathalie KALISHOEK
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Kamer zijn goed om te slapen, bedden hard kussen zacht. Voor elk dingetje moet je betalen, iedereen spreek heel weinig Engels. In het zwembad mag niks, niet springen , spetteren balletjes enzo......
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for having chosen Best Roquetas for spending your holiday, We regret that some aspects of your stay did not match with your expectations. The rules for the collective swimming pools are displayed on the notice boards for the safety of the users. These are mandatory as per the regulation on this matter. We are delightful to know that you found our beds and rooms confortable. We hope to welcome you back in the future. Kind Regards, Best Roquetas
Violeta Reviriego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo intolerancia a lácteos y gluten y normalmente me veo muy limitada con los servicios del buffet. En este hotel me daban muchas opciones y me acompañaban a lo largo del buffet explicándome cada plato que podía coger. Tienen muchos detalles con los alojados. Volvería a repetir sin dudas.
Barinia Ramos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un lugar muy bonito Vistas preciosas al mar Limpio Un buffet muy variado
Rafael Quesada gila
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Primer dia de hotel, me encuentro que mi amigo le dan un apartamento pagando lo mismo que yo, pero no solo eso si no que también los reciben con una botella de vino, a la tarde llego de la piscina y la nevera no enfría, llamo a recepción y me manda a los chicos de mantenimiento, la verdad que los chicos súper majos , pero me dicen k la nevera esta bien que más de eso no va a enfriar,que si quiero una nueva me la dan pero que hasta mañana no empezará a enfriar y no más que la que tengo actualmente, es decir compras una botella de agua súper fría de la calle y la metes dentro de la nevera y en vez de mantenerse fría se calienta. Vamos a esperar como transcurren los demás días de vacaciones. Ya que por mi trabajo visitó varios hoteles y esto no me a pasado nunca.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Quesada, Lamentamos saber que su experiencia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. El establecimiento ofrece atenciones como cortesía por diferentes motivos. En el caso de su amigo, nos constaba en su reserva la celebración de su aniversario. Por ese mismo motivo, le ofrecimos un upgrade gratuito a apartamento. Sentimos que este gesto haya sido motivo de su malestar, ya que no nos constaba que fueran reservas vinculadas. Todas nuestras habitaciones dobles disponen de minibar, no de nevera. Son perfectamente adecuadas para mantener frías las bebidas. Trasladaremos su queja al departamento de mantenimiento, ya que si las bebidas se calientan, debieran haber cambiado el minibar en ese instante. Nos disculpamos por ello. Agradecemos la confianza demostrada en nuestro establecimiento al transmitirnos sus comentarios. Tenga por seguro que todos ellos son analizados con rigor puesto que nos permiten mejorar en nuestro objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Carmen Díaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel familiar con muy buena experiencia en la estancia, buena comida variada y abundante. Personal muy atento y profesional; hamacas, sombrillas y sombrillas gratuitas para todos los hospedados. Playa con salida desde el hotel de arena fina a pocos metros. No me gustó las actividades nocturnas por lo demás volveré.
Jose A Delgado Vivar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Al llegar al hotel nos encontramos con una habitación que no es lo que se supone que contratamos, con unas vistas maravillosas a unos aires acondicionados industriales. El buffet tiene bastante poca variedad, además de que casi nos intoxicamos porque una cocinera no supo indicarnos sobre alérgenos y tuvo que ir a buscar a otro que nos dijo que "creo que no lleva de eso" (refiriendonos a nuestra alergia). Sobre el personal fue bastante amable en terminos generales aunque se les veia agobiados. El precio de las bebidas del buffet abusivo al igual que en el bar-cafetería. La piscina UN DESASTRE. Pequeña, con las hamacas ocupadas desde las 9:30... El bar de la piscina no lo abren, tienes que entrar a la cafetería de dentro en la cual estuve esperando como unos 10-15 minutos para que me atendieran pues está en la misma barra los todo incluido y los que no lo tienen. Las comodidades de la habitación eran bastante limitadas, con una habitacion vieja, bañera de cortina, dormitorio sin tele (en el salon si, una no smart, normalita), productos de amenities normalitos, aunque te "regalan" un agua y dos refrescos en el frigo del minibar de cortesía. Las almohadas super incómodas, el sofá era de estos que te quedas pegado como de piel sintética. En términos generales no puedo darle una buena nota, es la segunda vez que vamos con la confianza de que fuera mejor que hace dos años, pero lamentablemente, queda tachado de nuestra lista de hoteles a los que volveríamos. El de al lado tiene mucha mejor pinta. Best, o mejoráis la calidad por el precio que se paga u os llevaréis mas reseñas como esta... Por cierto, pagué 400e por dos noches dos personas con PC para que tengáis la referencia mas o menos. (y decliné el ultimo servicio de comida, porque para comer lo mismo... Me fui a un MCDonals cercano)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Lamentamos que su segunda estancia en el hotel Best Roquetas no le haya satisfecho plenamente. Nuestro establecimiento cumple la normativa vigente en lo referente a información sobre alérgenos. A su llegada se les informa del QR disponible en la entrada del restaurante, en el que aparecen detallados todos los alérgenos de cada plato. Para mayor seguridad en la atención a nuestros clientes con intolerancias o alergias alimentarias, se informa tanto a la llegada como en cartel informativo en la entrada del restaurante que contacten con el Maître o el Jefe de Cocina. Ellos son los interlocutores para informar sobre esta materia , puesto que le dedicamos una atención personalizada. Deducimos por su reseña que no siguieron nuestras indicaciones y lamentamos el incidente. Su reserva constaba como habitación doble sin vistas. Nuestro departamento de recepción les asignó un apartamento sin vistas. Lamentamos que la orientación del mismo no fuera de su agrado. Durante su estancia el Bar Alcazaba permanece abierto de 10 a 00,30 horas. El Bar Almadraba (Bar Piscina) abre como habitualmente de 12,30 a 18,30. Tomamos nota de los aspectos que no señala referente al tamaño de piscina y renovación de las instalaciones. Las tendremos en cuenta en una eventual reforma. Gracias por permitirnos mejorar a través de sus comentarios Será un placer recibirles de nuevo en un futuro. Saludos cordiales, Best Roquetas
miguel lopez gomez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Charlène MALLAT
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super séjour. Tout était parfait. Merci.
Carolina Carvalho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nancy Ramòn
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fue una experiencia para repetir,la limpieza de 10 ,los animadores de 20 mi hija estuvo súper agusto y todo muy cerca para dar un paseo por la noche !! Nos encantó !!
Ana Maria Domínguez Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Durante nuestra estancia en el hotel, nos atendió la empleada venezolana Mariel, encargada de Relaciones Públicas. Queremos valorar y agradecer su trato cercano con los clientes. Es cariñosa, atenta, y siempre dispuesta a ayudar. Una persona totalmente válida para su trabajo, y con nosotros, personas mayores, su atención fue maravillosa.
jan t 'kindt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nerea Enguix
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Felix Maldonado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy bueno para unas vacaciones en familia, Destacaría la Animación y el resto del personal bien en general
marta miklosova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Izby boli ciste upratovali kazdy den obsluha v poriadku mali sme alinkulziw pomocou gogle sme sa dohovorili😊poloha super blizo k moru vychutnavali sme si prechadzky po okoli strava kazdemu sa neda vyhoviet ale vzdy som si nasla co mi chutilo..takze spokojna🥰bola to rodinna dovolenka
Antonio García
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Valeria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
yesterday the photographer ,,Diego” took pictures of us,the pictures were very beautiful and he was very nice , The italian guy at the reception was very nice and funny
Juan.13
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
La verdad que deja mucho que desear, la comida muy repetitiva e insípida, la limpieza del baño escasa y todo muy viejo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no le hayan satisfecho y nos disculpamos por ello. Nuestra oferta buffet tiene una amplia variedad de productos y elaboraciones que cambian en cada servicio y cada día de la semana, ofreciendo además cenas temáticas. Sentimos que no haya sido de su agrado. Gracias por permitirnos mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Joana Alexandra Miranda Gonçalves
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
vanessa calvo noguera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, mi experiencia ha sido falta con este hotel. Lo reservé a través de Booking. Nosotros somos 4( 3 adultos y una niña de 9 años). Escojo un apartamento y me dicen el precio. Todo bien hasta la llegada al hotel donde me explican que Booking me había dejado cojer un apartamento por el cual tengo que abonar allí 130€ más, porque en el desglose de la habitación específica que ese apartamento es para dos adultos y dos niños. Yo enseño la reserva donde pone claramente que íbamos 3 adultos y un niño. En fin ellos me dicen que esto ya ha pasado más veces y han hablado con Booking para que no nos den a los clientes ese apartamento como opción. Claro está que voy a poner una hoja de reclamaciones a la junta de Andalucía porque la interna la del hotel llegará a la central y ellos me enviarán un correo diciéndome que lamentan este error para ellos porque para mí es estafarme. También tengo que decir que a las habitaciones le hacen falta una reforma. Sobre todo al baño, la verdad que dan un poquito de grima.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanessa, Lamentamos que su percepción del hotel Best Roquetas haya sido empañada por un problema generado por un intermediario ajeno al hotel. En el momento de recibir su reserva el pasado 19 de julio, diez días antes de la fecha prevista de llegada, nos pusimos en contacto con usted para informarle que el número de adultos y niños reflejados en su reserva no coincidían con el tipo de apartamento elegido a la hora de realizar su reserva. Se le informa que el precio del apartamento para 2 adultos y 2 niños elegido por ustedes a la hora de realizar la reserva no es el mismo que el precio para 3 adultos y 1 niño, indicándole la diferencia de precio. Lamentamos que nuestras explicaciones no le hayan parecido suficientes. Entendemos su decepción, pero consideramos que el establecimiento ha actuado correctamente dándole oportunidad de modificar su reserva antes de su llegada o cancelarla sin gastos. Agradecemos la oportunidad que nos brinda para contestarle por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Balbino Prieto paton
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un viaje muy bueno en familia los niños se lo pasaron muy bien con la animación debido a que tienen animación para niños pequeños con 4 años y para mayores también y son actividades entretenidas, las monitoras son majas y te hacen de reír mucho. El resto del hotel está muy bien la comida y el restaurante perfecto y las habitaciones amplias y espaciosas. Los camareros te atienden bien y con respeto. La limpieza de las habitaciones y de las instalaciones es muy buena. Las actuaciones de por la noche que se hacen en el bar teatro te hacen de reír mucho y son interesantes en general el hotel es muy bueno y la animación y sus monitoras también.
David Xavi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Una experiencia inolvidable llena de muy buenos recuerdos, la animación era maja y las actividades que se hacían eran divertidas, las monitoras te hacían reír mucho y te lo pasabas bien a casi todas horas había actividades lo cual te hacía entretenerte y pasar un buen rato de risas y conociendo a gente.
Juan Fidel Gallego Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mariangeles Leo Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bram Vanderstraeten
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Op zich redelijk hotel wel geen 4 sterren waard ... sommige van het personeel zeer onvriendelijk ! Andere daaraan tegen wel vriendelijk .. in het restaurant zeker en vast wel alles tiptop die mensen verdienen 5sterren maar daar blijft het bij .. is een familiehotel maar als kind met een klein balletje in het zwembad spelen is niet toegelaten.. dus familiehotel ?? Daar stel ik mij dan vragen bij ... in het hotel en en aan het zwembad wordt je vaak aangesproken door fotografen om foto's te maken oke dit kan maar er wordt gezegd dat het 10e is voor de 1ste foto is en dan zakt in prijs hoe meer foto's hoe minder per foto .. dit is dus niet waar !!! We vonden de foto's iets minder van kwaliteit en wouden dan 1of 2 foto's kopen uit beleefdheid. Vroeg de man met de wenkbrauwpiercing opeens 25e per foto!!!! Die man is echt een bandiet !! Dus let op !! + als zijn wil niet wet is word hij super onbeschoft tot gemeen toe !!! DUS LET OP GEWEZEN VOOR DE MAN AAN DE PHOTOBALIE!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Vanderstraeten, Thank you for taking your time in sharing your review about your stay in Best Roquetas. We deeply regret the incident with the photographer and we apologize for it. Although we collaborate with this company for many years with high satisfaction of our mutual guests, we have already transmit your comments. We are delighted to know that you loved our buffet style restaurant and our gastronomy offer. We take note of the improvement areas you comment in order to offer the best vacational experience to our guests. Kind Regards, Best Roquetas
Veronica Leon Diaz99
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rey Thranduil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy satisfecho con el hotel Best Roquetas. En general todo estuvo bien. El hotel es muy grande. Nosotros elegimos desayuno y cena. El desayuno y la cena, muy buenas, excepto los postres como, las tartas, bizcochos, natillas y flanes de casa no son tan buenos. Podrían mejorar en esto. También cabe decir que hubo muchas variedades y podías elegir que comer. Lo que más gustó fue que todas las cenas había cenas temáticas. Eso hace que sea más interesante. También quiero mencionar que el comedor muy agradable y muy bonito y limpio. El personal de la cocina y los camareros, muy amables. Las instalaciones en el hotel y los alrededores bien cuidados. Las habitaciones limpias y bastante amplias. ¡Lo que podría ser mejorable; son las habitaciones que son antiguas y eso hace que la experiencia no sea una excelente!
Samuel camacho soler
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Destacó sobre todo la comida, muchas variedad, habitaciones normales.
Raúl Méndez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está genial. Tiene mucha variedad de actividades tanto para adultos como para niños. El personal está muy pendiente y son muy atentos. Pese a no tener carta sin gluten, puedes avisar en el mismo día sobre la comida y cena que quieres sin gluten y te la sirven y preparan en el momento sin poner ni un problema. El bufet muy variado aunque, siendo sincero, la comida no es excelente. Pero no le dimos importancia porque, como digo, pesó más la buena atención del personal por encima de todo. La ubicación del hotel es inmejorable. Accesos a playa, accesos movilidad reducida, aparcamiento...todo genial. Para repetir sin duda.
Eva Cejmer
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Abendessen gibt es ab 20 Uhr wennan bereit ist sich an einer langen Menschenschlange anzustellen. Gerade mit Kindern echt spät... Gegen 20:30 muss man nicht mehr so lange auf einen Tisch warten. Die Musik ist sehr laut am abend. Wir hätten gerne auf unserem Balkon einen ruhigen Abend verbracht nachdem die Kinder dann satt im Bett lagen, aber wir konnten uns kaum unterhalten weil die Animation extrem laut und mir miserabler Tonqualität ihr Unterhaltungsprogramm abhielt. Es gibt keinen Getränkeservice, überall muß man sich anstellen. Auch beim Abendessen Essen ist in Ordnung Das Hotelpersonal ist einfach nicht nett.keiner lächelt und man fühlt sich nicht willkommen. Ich hatte ein schlechtes Gewissen den Mitarbeitern mit meinen Bestellungen oder wünschen an der Rezeption auf die Nerven zu gehen. Ich habe noch nie eine schlechte Hotelbewertung abgegeben und denke es muss nicht alles nach meinen Erwartungen sein, aber hier finde ich es absolut angebracht.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Eva, Thank you for having chosen Best Roquetas to spend some days of vacation. We deeply regret that your stay did not match your expectations and we apologize for it. We take all your comments and suggestions seriously as they allow us to improve our service. Our staff, especially at reception, are at your disposal to solve any query or problem during your stay. We are sorry to know by this mean that you did not feel welcome, as our aim is to provide the best possible stay to all of our guests. Thank you for giving us the opportunity of improvement with your review. Kind Regards, Best Roquetas
criis Lima
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido de vacaciones 2 años seguidos con mis amigos y nos ha encantado! Este año la animacion ha sido un poco mas floja pero nos lo pasamos muy bien igualmente. Muy buen trato del personal en especial del chico de las hamacas y los socorristas que fueron con los que mas hablemos. 100% recomendable para vacaciones!☀️🌴
Daniel Diaz Norniella
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos tres años que venimos a este hotel y estamos encantados. Así que este año repetimos pues ya tenemos la reserva hecha y viendo los comentarios espero no nos defrauden
Anutei Roxana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Jacques
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Malgré les avis négatifs lu je trouve l'hôtel très bien bon emplacement direct a la plage. restaurant très varié et beaucoup de places. Pour les alcools on a même droit a des marques jamais eu cela dans d'autres hôtels. Personnel agréable faisant l'effort de parler un peu français. Petit bémol tout ce qui est animation qu'en espagnol. Autrement hôtel a recommander sans hésitation.
Josefa Valle lastre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Raul Zuñiga Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alžbetka Plošická
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
phîl Lp
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Séjour Hôtel Best Roquetas 4 étoiles : Une Expérience Mitigée J'ai récemment eu l'opportunité de séjourner à l'hôtel Best Roquetas, un établissement 4 étoiles situé à Roquetas de Mar. Mon expérience y a été globalement satisfaisante, mais avec quelques réserves que je tiens à partager. L'Hôtel et Ses Installations Le Best Roquetas est un grand hôtel doté de nombreuses chambres, ce qui le rend idéal pour les familles et les groupes. Cependant, cette taille se traduit également par une certaine agitation, surtout autour de la piscine. Si vous cherchez un endroit paisible pour vous détendre, ce n'est peut-être pas le meilleur choix. Le Personnel Le personnel de l'hôtel est l'un de ses atouts majeurs. Sympathiques et toujours prêts à aider, ils contribuent grandement à rendre votre séjour agréable. Toutefois, il est à noter que très peu de membres du personnel parlent français, ce qui peut poser problème si vous ne maîtrisez pas l'espagnol ou l'anglais. Les Chambres Les chambres sont propres, ce qui est un point crucial pour tout séjour. Cependant, elles commencent à montrer des signes de vieillissement et auraient bien besoin d'un rafraîchissement. Une rénovation des chambres apporterait un coup de jeune à l'établissement et améliorerait l'expérience des clients. La Nourriture Concernant la nourriture, ne vous attendez pas à de la haute gastronomie. Le buffet proposé chaque jour offre un assortiment de poissons et de viandes, mais la qualité s'apparente davantage à celle d'une cantine scolaire. De plus, le menu a tendance à se répéter après une semaine, ce qui peut devenir lassant pour ceux qui restent plus longtemps. Activités et Environs Sur place, les options d'activités sont limitées. La seule attraction notable à proximité est le port de Roquetas de Mar et son mini château, situés à environ 5 km de l'hôtel. Pour des attractions supplémentaires, il vous faudra parcourir plus de 20 km. Cela peut être un inconvénient pour ceux qui recherchent une variété d'activités à proximité immédiate. Évaluations - **Hôtel en général** : 8/10 - **Personnel** : 8/10 - **Chambres** : 7/10 - **Nourriture** : 6.5/10 - **Propreté** : 8/10 En résumé, le Best Roquetas 4 étoiles est un hôtel convenable pour ceux qui cherchent un séjour animé avec une ambiance conviviale. Cependant, si vous recherchez le calme, une expérience culinaire raffinée, ou une variété d'activités à proximité, il serait peut-être judicieux d'explorer d'autres options.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Client, Merci d'avoir partagé avec nous votre reseigne détaillé sur l'hôtel Best Roquetas. Nous prenons note des aires ad'amélioration que vous suggérez puisque tous les commentaires de nos clients sont soigneusement analysés. Nous sommes heureux de savoir que la propreté, l'hôtel en général et, surtout, l'attention du personnel ont mérité votre approbation. Merci de votre confiance dans notre établissement. Cordialement, Best Roquetas
Lucia Castro Castellanos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maciej Ś
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Piękny hotel, doskonała lokalizacja, w pokojach czysto (codziennie sprzątanie), wymiana ręczników bezproblemowa, wszystko zgodne z opisem, serdecznie polecam. Mały minus - szkoda, że wszystkie wieczorne występy odbywają się tylko w języku hiszpańskim, przydałyby się chociaż krótkie wstawki w języku angielskim.
Ronny Krause
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Javier Cardona
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Isa Valhondo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Tuvimos problemas con la reserva alfinal nos toco pagar y se soluciono eso a dos días de irnos. Nosotros este año eramos repetidores en el hotel el año pasado nos gustó y volvimos este año llegamos y tuvimos q hacer colas para todo asta para un café en el comedor igual colas para entrar dentro mesas sin poner y nosotros cogiendo los cubiertos, la comida del buffet casi toda vacía en fin este año muy descontentos la verdad.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isa, Gracias por haber elegido de nuevo Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Lamentamos profundamente que en esta ocasión algunos aspectos de su estancia no le hayan satisfecho. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala y trabajaremos con los equipos de cocina y restaurante para corregirlo. De hecho, el los momentos de máxima afluencia al restaurante, es el responsable de sala quien les acompaña e indica las mesas ya disponibles y montadas. El personal de cada rango es el responsable del montaje de las mesas. Nos disculpamos si en algún momento se ha descuidado este aspecto. En lo referente a la reposición del buffet, se realiza de constantemente durante todo el servicio hasta la finalización del mismo. La última media hora, siempre en función del número de comensales pendientes de acudir, se retira una de las estaciones de entrantes fríos y calientes de las dos existentes de cada durante el servicio, permaneciendo la oferta completa. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, puesto que nos ayudan a mejorar en nuestro objetivo de proporcionar la mejor experiencia vacacional a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio Franganillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hana Kubešová
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Inma Gomez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Gonçalves
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fran Reyes
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Marcos C
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Es el 3° año que vamos y nos encanta. Hotel con muy buena ubicación, en primera línea de playa. La habitación está bien, con jabón, champú y crema para el cuerpo. La comida buenísima, probamos todos los arroces, el wok riquísimo, lo malo la plancha, si vas un poco más tarde pillas cola y hay que esperar y un poquito de ayuda a la persona no le vendría mal. Todas las noches tienen noche de algo, de gala, exótica, mediterranea y es muy variada. Mención aparte es la animación, l@s chic@s son los mejores, no te da tiempo a aburrirte, el aquagym lo mejor de lo mejor. Mi hijo se quedaba todos los días con Rocío, Yolanda, María, Roxi y Sergio y salía encantado. Volveremos seguro... Actualización 2024: Este año la animación ha bajado de nivel, ha faltado la chispa de los años anteriores, sobre todo el acquagym, no te llamaba a hacerlo. Hay un animador chico, que es un seco, y por mucho que llevara la voz cantante no resultaba cercano ni agradable. Por lo demás seguimos pensando lo mismo, hotel genial, comida muy buena, y bebidas buenísimas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Marcos, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Charo Esteban
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Llevamos 4 años, y la verdad es que nos encanta. Esta en primera linea de playa. Este año es el primero que hemos estado en una habitación con vistas al mar y ha sido una pasada!! La comida se repetía un poco pero estaba buenísima, lo mejor las cenas temáticas y el bizcocho de zanahoria. Lo mejor que ahí son los cócteles, estan todos buenísimos... Mojitos, san francisco con un poco de vodka, buenísimos... El personal genial, mención merece el chico de las hamacas, majísimo, atento y encantador. Lo que este año he notado que ha bajado ha sido la animación, no es como otros años, he echado de menos la canción de la "manteca" y más divertido el aquagym. A parte de que el animador Mario, no era muy agradable. En una de las actividades de la por la noche, que consistía en jugar como al pañuelo, el animador se puso, según el, enmedio. Según avanzaba el juego, nos dimos cuenta que ya no estaba en medio, y los clientes se lo hicimos saber, pero el no hacía caso, hasta q empezamos a decir "tongo" ya q siempre llegaba antes la animadora q tenía más cerca... Al final nos contestó con un "ME GUSTA CALLAR BOCAS" y empezó a contar para q supuestamente viéramos que estaba bien donde se había colocado, y que estaba en medio, cosa que se "supone" que estaba bien pero se coloco a partir de ese momento en el sitio que le dijimos. Creo q la contestación estaba fuera de lugar y un poco chulesca para ser un juego y que con un "vamos a comprobarlo" era suficiente. Por lo demas el resto de la animación eran geniales. Seguro que volveremos xq allí estamos muy agusto
Peter Görlitz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Peter, Thank you for taking your time in sharing your review of your stay at Best Roquetas. We will continue working hard to achieve our goal: to provide excellent value for our guests' holidays. We hope you can check it out on your next visit. Kind Regards, Best Roquetas
Rocio Velez Carrasco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes,acabamos de salir después de 5 días, experiencia fatal. Comenzamos por las zonas comunes,muy sucias,tanto recepción,escaleras ,ascensores zona piscina muy mal y si hablamos del baño que hay en zona recepción que tiene un tránsito de gente constante debería de haber una persona constante allí,huele fatal al entrar y tienen el aire acondicionado cortado y es morir entrar. Si subimos a la habitaciones no es normal que subas de comer a las 4 y aún no estén listas,falta de personal,toda la semana nos hemos tenido que volver a bajar a la recepción a esperar a que estuvieran listas,tan solo hoy a las 10:30 nos han tocado para limpiar y pq nos íbamos ya,y si entras a la.habitacion la limpieza fatal,el cuarto de baño a rebañones limpiado, los suelos encharcados,la cortina del baño Muy mal negra de sucia,en fin que le.hace falta una buena reforma a las habitaciones. Nos vamos al buffet.... Una decepción más,la comida poca variedad y calidad mala y muy repetida,todos los días lo mismo quitando las cenas que ponían como tematica de otros países,pero para estar en España pocos productos españoles,por ejemplo embutidos, fatal,otra cosa que pasa es que a las 3:30 se supone que cierra pues a las 3 ya están quitando comida de los expositores,lo único que hay a favor del restaurante son los camareros. La animación del hotel escasa y muy enfocado a niños,para los adultos poco,y eso te das cuenta cuando vas paseando por el paseo y ves la animación de los hoteles de al lado. Estas pagando por un hotel de 4 estrellas y para nada son 4 estrellas,hemos.estado en hoteles de dos que han ofrecido mucho mejor todo. No volveremos a repetir
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rocío, Lamentamos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha sido satisfactoria y nos disculpamos por ello. Independientemente de que la limpieza de zonas comunes sea continuamente atendida por el personal de área y recibamos habitualmente felicitaciones por ello. Tanto nuestra Gobernanta como Camerar@ de Zonas Comunes y Camarera de Guardia están a su disposición para atender cualquier incidencia. Sentimos que nuestra oferta buffet no haya sido de su agrado. La cadena Best Hotels selecciona la calidad de los productos entre proveedores de referencia y primeras marcas en el mercado. Nuestro equipo de cocina se esmera en la preparación de los platos, presentación y reposición hasta el final del servicio. Tal vez le haya pasado inadvertido que los puntos de exposición de entrantes fríos y el de platos calientes están dispuestos en dos zonas diferentes del buffet para mayor comodidad de servicio de los clientes con el aforo del restaurante completo. Cuando quedan menos de 50 clientes por acceder al restaurante (normalmente la última media hora), se retira uno de los puntos de exposición, pero la oferta completa permanece íntegra. Gracias por su tiempo en compartir su valoración y comentarios con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Martin Durica
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Angel m. Méndez de los santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maria Velez Carrasco
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mala experiencia en general. Pagas por un hotel de 4 estrellas y para nada refleja un hotel de 4 estrellas, desde la limpieza( que claro está que es por falta de personal y tienen que ir corriendo), llegas a la habitación y a las 16 de la tarde te encuentras la habitacion aun sin recoger,la hora de comer, la comida regular y siempre el mismo menú,muy poca variedad, falta de platos que vas a coger platos y no hay. Animación para adultos escasa. En fin muy mala experiencia nada recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María, Lamentamos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha sido satisfactoria y nos disculpamos por ello. Tanto nuestra Gobernanta como Camerar@ de Zonas Comunes y Camarera de Guardia están a su disposición para atender cualquier incidencia durante su estancia. El personal de pisos realiza la limpieza de habitaciones de 9 a 15 horas. Si un cliente desea que la limpieza de su habitación sea realizada antes de una hora concreta, con mucho gusto tomamos nota de su petición. Nuestro restaurante ofrece una oferta buffet compuesta por entrantes fríos, verduras, hortalizas y crudités para realizar ensalada al gusto, sopa y crema del día, entrantes calientes, pizza hecha al momento, pasta, arroz, paella, wok, pescado y carne a la plancha, pescado y carne guisados, guarniciones, fruta fresca, gelatinas, mousses, pasteles, tartas y helados. Además, cada noche, ofrecemos cenas tematizadas (española, mejicana, asiática, étnica, cena de gala, mediterránea y mejillonada). Sentimos que no haya sido de su agrado. A lo largo del día el equipo de animación programa diferentes actividades para adultos. Los niños de 5 a 12 años tienen su propias actividades también a lo largo de la jornada. Tras la Mini Disco diaria, ofrecemos shows, actuaciones y concursos para todos los públicos. Gracias por su tiempo en compartir su valoración y comentarios con nosotros. Seguiremos esforzándonos en proporcionar la mejor experiencia vacacional posible a todos nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Fina Miro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen día, llevo una semana en el Hotel Best Roquetas de Almería, y no tengo nada más que palabras de agradecimiento para todos los empleados. Felicitar a a la directora por el equipo que tiene, que ya lo hice el otro día y volveremos pronto ,ya vinimos el mes pasado y la verdad que fuimos muy bien recibidas pues igual que ahora por eso venimos tanto ,
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Fina, Gracias por elegir Best Roquetas de nuevo para pasar unos días de descanso. Nos enorgullece que nos sigan eligiendo por el buen trato recibido. Transmitiremos sus comentarios a todo el equipo. Nuestra mejor recompensa es saber que su estancia está siendo memorable. Saludos cordiales, Best Roquetas
marc vingerhoets
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Marc, Thank you for sharing your valuation about your stay in Best Roquetas. We keep on working for providing the best possible experience to our guests. It will be a pleasure to show it in your next stay. Kind Regards, Best Roquetas
Dennis Johnson
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
ARRIVED AND ROOM WAS NOT READY. COME BACK IN HOUR. WENT BACK TOLD COME BACK IN 1/2 HOUR. NOT A GOOD START. FOOD WAS VERY STRANGE. LOTS OF STUFF ENGLISH PEOPLE WOLDNT EAT, BUT YOU CAN FIND A FEW THINGS YOU WOULD. FOOD LIKE SPROUTS, MUSHROOMS AND ASPARAGUS WERE SERVED COLD? MOST FOODS WERE LUKE WARM AT BEST OR COLD. MEATS AND BURGERS ETC,, ALWAYS VERY PINK SO NOT FOR ME. SUASAGES AWFULL AND BACON AWFULL. i HAVE TO SAY THOUGH YOU COULD SEE THE SPANISH LOVED THE FOOD AND WERE HAPPY WITH EVERYTHING. THERE WERE GOOD POINTS, GOOD HYGIENE, PLENTY OF ROOM BY POOL, BRANDED SPIRITS, NEXT TO BEACH. ROOMS CLEAN AND SPACIOUS. CLEAN HOTEL BUT A BIT TIRED IN PLACES. MY HONEST SUMMING UP IS THAT TUI SHOULDNT BE SELLING THIS AS A HOLIDAY DESTINATION FOR ENGLISH PEOPLE. UNLESS THEY ARE STRONGLY ADVISED THAT THEY ARE GOING ON HOLIDAY IN A SPANISH RESORT WITH SPANISH HOLIDAY MAKERS. WITH FOOD DONE HOW THE SPANISH LIKE IT AND SPANISH CHILDRENS ENTERTAINMENT ONLY. CONSTRUCTIVE FEED BACK FOR HOTEL MANAGEMENT. YOUR DRINK ORDERING TICKET SYTEM SUCKS AND CAUSES DELAYS. YOU WAIT AND QUE AND ARE ASKED WHAT YOU WANT. YOU ARE THEN GIVEN A RECIEPT WITH DRINKS ON. SO YOU WAIT AND QUE UP AGAIN WITH YOUR TICKET. THE STAFF THEN READ THE TICKET AND ASK YOU WHAT YOU WANT ALL OVER AGAIN. WHAT A WASTE OF TIME? WHY? I FELT LIKE A PARROT KEEP REPEATING MYSELF. FIND A BETTER WAY CURRENT SYTEM IS LAUGHABLE. WHY ARE ALL INCLUSIVE QUESTS QUEING BEHIND PAYING CUSTOMERS. MADE THE MOST OF OUR STAY AND ENJOYED ALL THE POSITIVES. EXCEPTED THAT WE WENT ON THE WRONG HOLIDAY FOR US AND I BLAME TUI THE TOUR OPERATOR. I HOPE THE REVIEW REFLECTS BOTH THE GOOD AND NOT SO AND THAT IT WAS A WRONG PLACE AND PEOPLE EXPERIENCE.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Dennis, Thank you for sharing your valuation and comments with us. We deeply regret that some aspects of your stay did not match your expectations. On regards to the waiting for your room upon arrival, we apologize for it. In high season Andalusian regulation on the matter allows to extend the check-in time until 3,00 p.m. We try our best to provide you one as soon as possible, once they are cleaned. Our buffet caters guests from all Europe, including Spain, and UK. We offer a wide array of products and dishes with very good reviews from british guests. We are very sorry to learn that it was not your case. Our staff at the griddle is always happy to prepare the meat or burguers to your liking. Thank you for your constructive feed-back about the ordering method at the bar. We regret to inform you that All Inclusive orders must be also be ticketed. We are thrilled to know that you valued the hygiene and cleanliness of the hotel as well as the branded spirits and the good location. Thank you for giving us the opportunity of improvement with your comments and suggestions. Kind Regards, Best Roquetas
Sico GH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es la tercera vez que vamos a un hotel de esta cadena. Es el que más nos ha gustado. Cabe destacar por encima de todo al personal, tanto de recepción, como los camareros de cafetería y de comedor, los animadores, las camareras de pisos (sobre todo Olga que nos atendió de maravilla), y socorristas. La comida un poco regulín, era una de cal y otra de arena. Unos días la comida estaba muy buena y otras veces no tanto, eso sí, quedarte con hambre no te quedabas, ya que si no te gustaba lo que había, siempre podías tirar de ensaladas, pastas, woks, arroces etc. Que es lo que te salvaba ese día. Y no hablo del cocinado, sino de la calidad del género. Por ejemplo, un día pedimos merluza a la plancha, y eso claramente no era merluza, no sé qué tiempo de pescado era, pero era insípido a más no poder y no sabía a merluza. Otro día pusieron un boquerón frito que estaba "tieso" y seco, pero a los 3 o 4 días pusieron otra vez boquerón, y ese si se notaba de mucha mejor calidad, más grande y jugoso. Pero vamos, son un par de detalles, en general estaba bueno y variaban cada día la comida, que la verdad se agradece. También recalco que los carteles a veces no correspondían con la bandeja, pero vamos, yo creo que era más gracieta de los clientes que equivocación de cocina. El T.I , muy bien, la verdad que no vi excesivas colas y siempre había muchos camareros, sino tenías el auto servicio que no había colas. La piscina también bien, pensaba que nos quedábamos sin hamacas, pero todos los días que bajábamos teníamos huecos, había de sobra. La habitación que nos alojamos estaba muy bien también, era espaciosa, y se agradece porque íbamos con un bebé de 7 meses, se notaba los años en los muebles, pero los he visto peores El parking también bien, con plazas grandes. Un par de puntos negativos, alguna actuación por la noche, no me parecía que estuvieran al "nivel" del hotel. La que más me gustó fue el grupo d flamenco y la que menos el mago (lo siento, no me hizo mucha gracia, y los trucos tampoco me sorprendieron). Nos coincidió con la Eurocopa, y las semifinales las pusieron en el salón de recepción con una televisión pequeñísima para la gente que había, y con el sonido de la TV, no había altavoces, por lo que si estabas atrás no veías ni oías nada. Fue todo muy improvisado. Luego la final si la pusieron en el teatro, con proyector, pero nosotros preferimos verlo fuera del hotel. Otra cosa, ponía claramente que no se ponía fumar ni en las terrazas de los bares, pero a la gente le daba igual, no tenían respeto con los que estábamos en la mesa de al lado y con un bebé, pero claro como nadie decía nada pues todo el mundo fumando. En general como he dicho, muy bien, sobre todo si vais con niños van a disfrutar un montón, porque están todos el día con actividad, hay Mini club, minigolf, recreativos, toboganes etc... Ahmm y la ubicación perfecta, en frente de la playa (que por cierto no está masificada y se estaba de escándalo)
Patricia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Iuliia Voroshylova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We had really exciting experiences with my family in this hotel. Location, food and service I find on the highest level. My kids kept telling “it isn’t a 4* but 5* hotel mom! We have to come back!” The entrance to the beach is just at the back side of the hotel. It is clean but the sand is “stonee”. The catering is excellent. This is the perfect place to stay with children. The quality and variety of food and dishes is on very high level. The staff is friendly and extremely helpful. It is possible to buy all-inclusive. I highly recommend this place to families!
Marie Ange Di Luigi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
10/10!!!! Malgré avoir lu des mauvais commentaires , je suis agréablement surprise ! Tout est très propre , large choix de nourriture et d’alcool , très proche de la mer , grand restaurant ( on ne mange pas l’un sur l’autre) , personnels tous très gentil , compliqué pour le français mais ce n’est malheureusement pas une langue international mais ils font de gros effort pour nous comprendre , pour les animations je ne sais pas on s’est promener le long de la plage chaques soir il y a une grande rue piétonne . Je reviendrais avec grand plaisir très vite !
Mihai ION
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Small pool Very old room, maybe they should change the doors Not enough sunbeds with umbrellas for the pool and also for the beach, maybe a Beach-bar...
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por compartir su valoración sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que ha disfrutado de una experiencia agradable. Esperamos que en una próxima visita podamos proporcionarle una estancia memorable. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rosemarie Boyle
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Queues for restaurant and bars. Entertainment for children and Spanish families. Very noisy hotel. Very quiet around it. Lovely beach.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Rosemary, We deeply regret to learn that some aspects of your stay did not satisfy you. Best Roquetas is a large vacational hotel with 496 rooms very popular for families with children from all Europe so in some seasons of the year, especially during scholar holidays, it can be noisy. We are glad you found the beach opposite the hotel and the surroundings of your liking. It will be a real pleasure for us welcoming you in a more relaxing time of the year. Kind Regards, Best Roquetas
Jose R.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve el año pasado y estuvimos muy bien.la comida buena y lo mejor todo el personal
Kevin Sergeant
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manolo Marin Villalba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto,,muy recomendable,,y la opción de bebidas incluidas un acierto para el cliente
Arancha Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel maravilloso. Íbamos con un niño celíaco y la atención no ha podido ser mejor. Llevábamos T.I, y en cada comida le preguntaban que quería comer y se lo llevaban a la mesa, Julián y María (jefes de cocina) mil gracias por el trato recibido, Manuel ( jefe de sala)gracias por tu amabilidad y simpatía y especialmente gracias a Samuel (hamacas), Epi y Dani(socorristas), por hacernos pasar unos ratos divertidísimos junto al peque Dani y sus adivinanzas inventadas😜. Hotel recomendable 100%
Donatas Zilinskas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta muy bien
Jga2293
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Le doy tres estrellas porque es las que creo que tieneMi experiencia en este hotel fue bastante decepcionante y no refleja las 4 estrellas que supuestamente tiene. Desde el momento en que llegamos, comenzaron los problemas. En la política del hotel se especificaba que los niños menores de 3 años no pagaban, pero me cobraron 200 euros por mi hijo de 7 meses. Esto fue inaceptable y la recepcionista jefe que nos atendió fue muy desagradable al respecto, alegando que era política del hotel. Como si esto fuera poco, nos dijo que necesitábamos una habitación más grande porque el oxígeno que respiraba el bebé lo requería, una excusa absurda y ridícula.La habitación era un desastre. Las lámparas eran muy viejas y oxidadas, las mesitas de noche estaban dobladas y rotas, había luces fundidas y a los focos del techo les faltaba el cristal protector. La limpieza era bastante básica y había manchas en el techo. En la parte de arriba del techo, una trampilla o registro estaba totalmente oxidado y asqueroso. Útiles como el secador de pelo estaban en condiciones deplorables; daba asco tocarlo y las aspas de atrás estaban rotas, representando un peligro.La habitación tipo apartahotel tenía una pequeña cocina, pero los muebles estaban desencajados y daban una visión muy mala. El microondas estaba amarillento y viejo. Adjuntaré algunas fotos para que otros puedan ver el estado real de estas instalaciones.En cuanto al comedor, la comida era adecuada y el trato del personal del comedor fue bastante bueno, no tengo quejas en esos aspectos. Sin embargo, uno de los días encontramos una uña partida en el salmón, lo cual fue bastante desagradable. También incluiré la foto para que se vea que es verídico.La animación del hotel parecía más de un hotel de 3 estrellas, no de uno de 4. En general, no creo que vuelva a repetir mi estancia aquí, principalmente debido al pésimo trato recibido por la recepcionista jefe y la sensación de que este hotel no merece las 4 estrellas que ostenta.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus comentarios a través de este medio. Tal como le informó nuestra Jefa de Recepción, la gratuidad aplica a los bebés hasta 2 años, siempre que la tipología de alojamiento lo permita. Nuestras habitaciones estándar y frontal mar no tienen espacio suficiente para la colocación de cunas. Esta opción solamente está disponible en los apartamentos y apartamentos vista mar. Nuestra página web no da posibilidad de reservar una habitación estándar o vista mar frontal con la ocupación de 2 adultos y un bebé. El suplemento cobrado corresponde al tipo de habitación, no al bebé. Cada habitación es revisada por la Gobernanta y por el Departamento de Mantenimiento antes de entregarla a un nuevo cliente. Nos disculpamos si la habitación asignada no cumplía los estándares. Tanto la Gobernanta, como la Camarera de Guardia están siempre a su disposición para resolver cualquier incidencia. En caso de que no tuviera solución, el Departamento de Recepción hubiera ofrecido un cambio de apartamento de forma inmediata. Lamentamos no haber sido conocedores de su descontento. Nuestro establecimiento tiene implementado un sistema de seguimiento de incidencias, quejas y sugerencias. Sentimos no tener ningún registro referente al incidente que comenta en el Restaurante. Gracias por permitirnos mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Leithycia Themans
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel très propre, chambre assez propre et nettoyée tous les jours. Pas bcp d'animations en journée pour les adultes et enfants. Piscine et jaccuzis très froides pour un mois de juillet. C'est dommage... mais propreté irréprochable. Beaucoup de choix aux buffets et très bons. Bravo à tous. Transats très prisés dès 9h00 du matin ce qui veut dire qu'on ne peut pas se permettre de faire la grasse matinée sinon plus aucune place de disponible près de la piscine et donc nous devons nous rendre sur la plage et devoir louer un transat. Personnel très aimable à l'accueil. Dans l'ensemble nous avons passé une très belle semaine.
Nathalie Jalet
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel situé sur la plage, très gros hôtel mais très bonne organisation, pas trop d'attente au restaurant, un peu au bar, les boissons alcoolisées en all in sont sans restriction, toute la carte est bien incluse un +,il y un bar self service a la piscine c'est parfait, la nourriture est bonne et variée , il y a suffisamment de transat pour tous le monde a la piscine même en juillet ! Les animations même en soirée ne sont destinées qu'aux enfants, c'est le - de l'hôtel, si vous n'avez pas d'enfant , pas d'animation le soir. Nous avons passé de belles vacances. Nous recommandons cet hôtel.
Julian Serrano Andrada
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La piscina muy limpia y las actividades del hotel también. Por la mañana y por la noche el buffet libre está bien aunq a veces deja q desear pq las cenas temáticas a veces parecen una cena normal. El almuerzo muy flojo y deja mucho que desear.
Miguel Angel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado en familia, cuatro adultos y un niño de 14 años en régimen de todo incluido, desde el 5 al 9 de Julio. A destacar en los combinados el mojito y la caipiriña riquísimos. La comida aceptable, rozando el MUY aceptable. Ubicación excepcional sales del hotel y estás en la playa, el parking 9 € al día. Las habitaciones grandes, con colchones de 1,35 cm, y dos almohadas por colchón algo finas para mi gusto. Hotel totalmente recomendable. Yo repetiría sin dudarlo.
Giorgio Gelli
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lourdes Camacho Perea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Ortiz taberna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que voy al hotel en mis vacaciones siempre he ido al apartamento y gracias al hotel y mucho más al personal que son más que familiares a partir de hoy mis vacaciones van a ser de hotel Muchas gracias por vuestra atención
I O
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera, y no descarto que sea la última reseña sobre un establecimiento, pues soy bastante celoso de mi intimidad, pero entiendo que, en ésta ocasión, hay que hacer, un pequeño esfuerzo de exposición, básicamente, para premiar el trabajo bien hecho, y que sirva de aliciente, para continuar en la misma línea, he estado en éste Hotel, en régimen de todo incluido, con la familia, en una habitación triple, destacar, por encima de todo, la ACCESIBILIDAD UNIVERSAL de sus instalaciones, no solo consistente, en rampas a la entrada, y en la piscina que, debería ser lo mínimo exigible hoy en día, sino que además de todo ésto, en el amplísimo comedor, había mesas reservadas para personas con diversidad funcional, tengo discapacidad visual, y no sabéis lo que se agradece, tener acomodo al lado de la comida, por si ésto fuera poco, la piscina, también disponía de hamacas reservadas, para el colectivo discapacitado, otra cosa, es que estuvieran ocupadas por gente sin discapacidad, seguramente los mismos que, aparcan sin tarjeta en zonas de movilidad reducida, aunque, evidentemente, el Hotel, no es responsable de ésto, sí sería recomendable que, ya que tienen el loable gesto de sensibilizarse con personas discapacitadas, estén atentos a que se puedan cumplir las normas, es decir que, las hamacas sean ocupadas, por quién realmente las necesita, y no, por los aprovechados/as de turno. La amabilidad del personal, impecable, destacando al jefe de sala que, en todo momento estuvo atento a mis necesidades en el comedor, el buffet, variado y de una calidad sobresaliente, con cocina en directo, y noches temáticas que, aportan una singularidad culinaria muy valorable. La piscina, un espectáculo, quizás poco profunda, pero apta para la infancia y la adultez, tiene cascadas y dos toboganes que, hacen de lo más entretenido el baño, además, por si fuera poco, hay 2 jacuzzis, y una piscina interior climatizada, por poner un pero, la hora de cierre, a las 7 de la tarde, en pleno verano, muy temprano para mi gusto. El todo incluido, cumple con las expectativas sobradamente. Las instalaciones, un lujo, nuevas y con decoración sofisticada. La animación, súper amena, no les falta un detalle. Las habitaciones, amplias, luminosas, y limpias. La ubicación, es de lo mejor, ya que por la parte de la piscina, se sale directamente a la playa, en definitiva, he de decir que, no he tenido la suerte de, estar en hoteles de 5 estrellas, pero éste Hotel que, es de 4, poco o nada tiene que envidiar a los de esa categoría.
Angela López
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo genial, excepto la comidas del buffet demasiado repetidas y no muy buenas! El todo incluido de la piscina muy bien
Erika Marcišová
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel je pri jemne štrkovej pláži.Ochotny personál,výborné jedlo.Na izbe je TV,chladnička ,trezor aj wifi zadarmo.Klimatizacia centrálna.Sú postele široke 1,4m.
Sergio Enriquez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel de batalla. Comida discreta. La piscina es más pequeña de lo parece, la zona de hamacas es pequeña y casi sin sombrillas. Por el precio no se puede esperar más
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Enríquez, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Tomamos en consideración todos sus comentarios, puesto que nos permiten mejorar día a día. Nos alegra que la relación calidad/precio le haya parecido adecuada, aunque seguiremos esforzándonos para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jessica Matos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Andres Romero
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Un lugar para fumadores,un lugar para niños,y una comida muy básica y repetitiva
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Andrés, Sentimos que su experiencia en el hotel Best Roquetas no haya sido de su entera satisfacción. Todo nuestro personal se esfuerza en hacer cumplir las normas referentes a la prohibición de fumar. Lamentamos que el comportamiento incívico de algunos usuarios hayan podido empañar su percepción de nuestro establecimiento. Efectivamente, nuestro establecimiento es un hotel vacacional de playa orientado a familias con niños. Así se presenta en nuestra página web. Tomamos muy en serio su crítica constructiva sobre nuestra oferta buffet que ofrece variedad tanto en productos y preparaciones, así como cenas temáticas cada día de la semana en época estival. Gracias por permitirnos mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Miguel A. Bricio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ubicado en zona tranquila y primera línea de playa. A nosotros nos encanta la ubicación pues es la segunda vez que hemos estado. Ésta ha sido con el IMSERSO. A destacar lo económico que es el parking (6 € noche) Instalaciones en buen estado y habitación amplia con terraza. Se puede volver sin miedo a equivocarnos
Fina Guardiola
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buena
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Fina, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia agradable. Esperamos poder volver a recibirla en un futuro próximo y superar sus expectativas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Frankiby A.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Habitación limpia, amplia, pero algo envejecida. Servicio bien. Lo qué menos me gustó fue la calidad del buffet (que no la variedad). La ubicación excelente, con acceso directo a la playa.
Antonio Pereira García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Noelia Moreno Losa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel la animación para ir con niños de cualquier edad . En especial este año 2024 Laura y Nicole un trato humano y una amabilidad INMEJORABLE
María Luisa Vázquez Rey
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Luisa, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Todo el equipo humano nos esforzamos en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes. Nos disculpamos por no haberlo logrado en esta ocasión con usted. Seguiremos trabajando en nuestro objetivo y esperamos poder demostrárselo en una visita futura. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio C.
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Llego con la maletas, hago el cheking y asignan habitación. Me tire 20 minutos buscando, porque la chica de recepción me indicó la dirección contraria a donde bebía ir yo. Volví dos veces al mostrador y md insistía en lo mismo (vuelta a buscar)… Al final salió su compañero y me indicó correctamente. Señorita: para trabajar en ese puesto debe conocer las instalaciones mejor que nadie…..
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Nuestras más sinceras disculpas por la equivocación de nuestra compañera al indicarle el camino a su habitación a su llegada. Lamentamos la confusión. A pesar de hacer una visita de reconocimiento de las instalaciones con el personal que se incorpora, algunas habitaciones situadas en planta baja tienen un acceso diferente. Hemos tomado las medidas oportunas para que no se vuelva a repetir. Saludos cordiales, Best Roquetas
F mr
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, We deeply regret not having matched your expectations. We apologize for it. Kind Regards, Best Roquetas
Yofran
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Visita de toda la familia, las tres habitaciones muy buenas con vistas a la piscina y lateral al mar, en el frigorífico dejaron bebidas de cortesia, el servicio de limpieza y personal del mismo muy bueno y simpatico. El personal de recepción muy agradable, el servicio de comedor estupendo en especial Gabi que nos atendió la primera vez y ya sabía nuestros gustos para las siguientes. El parking muy bien de precio y amplio. Hay muchas hamacas en la piscina (a pesar de eso la gente las reserva). Lo que menos nos ha gustado es el buffet libre en almuerzo y cena, el desayuno genial tampoco nos ha gustado lo que ofrecen por todo incluido. A pesar de eso hemos pasado unos días muy agradables, no nos importaría repetir. Algo que deberían mejorar es el check in on line, desde el móvil no se puede adjuntar las fotos del DNI (queríamos hacerlo en blanco y negro) hay que hacer la foto directamente y no me parece seguro, no sé cuánto tiempo las guardan o si las eliminan una vez hecho el check out.
ignacio leon rodriguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Alberto vizcaino arenas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un 11 para la animación del hotel, estamos encantados !!
P1
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel muy de familia, bien ubicado, servicio amable y educado, habitaciones amplias y comodas. Buffet del hotel amplio y de calidad media, es cierto que he estado en mejores, pero también en peores. La piscina amplia y con toboganes, dos, los niños lo flipan. La playa la tienes en frente. Hay aparcamiento fuera y gratuito. Lo único negativo, las moscas en la piscina, ha sido una locura..., y el cuarto de baño de las habitaciones un poco anticuado.
JOSEMA CARRASCO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la experiencia. Trato muy agradable. Y todo muy limpio. Especial mencion a Samuel. Todo un profesional. Sin duda repetiremos.
adriana conde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien samuel el chico de las hamacas muy apañao y simpatico pero con un fallo gordo es del madrid haber si el año que viene cuando volvamos a echado cabeza y es cule 😁
mária borková
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Novillo Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, soy pilar, hemos estado 6 días muy a gusto, lo hemos pasado genial, lo recomiendo al 100x100,agradecer a todos los servicios lo bien que nos han tratado, desde limpieza, cocineros/as, camareros/as del comedor, a los chicos /as del bar que tienen mucha paciencia, encargados/as, recepción súper amables, y que decir del grupo de animación espectacular, y una mención al dúo de animación del martes por la noche geniales, nos hemos sentido muy a gusto y arropados, mil gracias a todo el personal del hotel, seguro que volveremos, lo repito muy agradecidos por estas vacaciones tan especiales que hemos disfrutado con todos vosotros /as
JM MONGE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado mi pareja y yo una semana con todo incluido y ha sido una experiencia agradable. El buffet tiene variedad de comida y las cenas temáticas un acierto. Además, hay un bar donde puedes pedir tanto bebidas como snacks. Junto a la piscina otro bar autoservicio con bebidas, hamburguesas, perritos, patatas... También quisiera hacer una mención especial al equipo de animación del hotel. Nacho, Laura, María del Mar, Nicole y Patri hicieron que mi estancia fuera aún más memorable. Su energía, entusiasmo y profesionalismo eran contagiosos. Las actividades que organizaron eran variadas y entretenidas, logrando que tanto adultos como niños disfrutaran al máximo
mila zverkhovskaya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I would recommend this hotel for quality/ price vacation. Only half an hour away from the airport in Almeria. It is well equipped, we were given a big room with a kitchenette and a large bathroom with a bathtub. Cleaning was daily and fairly well done. Bedsheets were changed daily as well. Staff was friendly and helpful, beach is right in front, and is absolutely beautiful with pink and red sunsets. food was okay, restaurant was rather crowded but it’s a big hotel so it’s something to be expected, there are plenty of bars and restaurants within 5/10 minute walk, which I would recommend instead of eating at the hotel. hotel has its own parking that we didn’t use because parking around the hotel is completely charge free. Rental car agencias are also 5 minutes on foot. Pool and whirlpools were rather fresh, not heated and quite cold even in June, but even then it’s a good time. It’s not a bad choice.
JUAN BERLANGA MARTOS
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Noelia Bernal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo espectacular, comida, servicio, todo, pero tengo que hacer mención especial al equipo de animación a Nacho, Laura, Patricia, María del Mar y Nicole, ¡UN 10 LA ANIMACIÓN Y COMO SE LO CURRAN TODOS LOS DÍAS! Hacéis un trabajo increíble chicos, enhorabuena y gracias por entretenernos tanto, os queremos❤️
dario sangurima
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es increíble, la piscina con los toboganes, y los/as animadoras: Patricia, María del mar, Laura, Nacho y Nicole son super majos, increíble servicio. También super amable un chico llamado Samuel.
Kevin García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel muy completo, el equipo animacion es muy bueno, tienen muchas ganas de trabajar y se agradece mucho que diviertan tanto a las personas del hotel
Rubén Villena
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy simpática Laura y le gusta su trabajo se le ve que entiende del tema volveremos nos lo pasamos muy bien con el equipo de animación muy buenos todos y dan muchísimos ánimos
Carmen Ariza Hernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia muchísima gente en la piscina niños sueltos en el comedor comida repetida pocas zonas para discapacitados habitantes muy pequeñas y con mal olor...... no volvemos más
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen, Lamentamos sinceramente que su experiencia en el hotel Best Roquetas no le haya satisfecho. Nuestro establecimiento es un hotel vacacional orientado a familias con niños, por lo que su presencia en las instalaciones es habitual. Disponemos de habitaciones adaptadas, previa solicitud, así como zonas preferentes para personas con movilidad reducida tanto en piscina como en restaurante. Todas las instalaciones del hotel son accesibles. Todas nuestras habitaciones tienen el mismo tamaño, 22m2. Para aquellos clientes que desean mayor espacio, disponemos de apartamentos de 45m2, que pueden solicitarse en Recepción a la llegada, dependiendo de disponibilidad, con un suplemento diario. Será un placer volver a recibirle si cambia de opinión en un futuro. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonia Espínola Rincón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel impecable en todos los sentidos. Servicio, limpieza, calidad, buena comida y variedad.
Noemi Montero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos la ultima semana de junio. Muchas colas en el comedor considerando que no es temporada alta. Falta de personal, vas a entrar a la habitación a las 15 y todavía la están arreglando, limpieza regulera. Habitaciones antiguas necesitan una reforma, la cortina de la ducha antigénica. Deberían de hacer granizadas, mojitos, cafés... en el todo incluido al lado de la piscina para que no se sature tanto el bar. Al llegar deberían de habernos dicho los beneficios de la tarjeta BEST, sin embargo, fui yo quien busque información para beneficiarme del parking. Otra gran contra que nos influye mucho a la hora de volver es el horario del cierre de la piscina. Buen acceso a la playa, a una hora en coche tienes también cabo de gata que recomiendo visitarlo. Tengo que destacar eso sí la amabilidad de personal aunque a veces están saturados siempre te reciben con una sonrisa.
Azucena Martinez Cerrillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel la animación,me lo estoy pasando genial, Ozu,que jartá a reír,🤣🤣🤣🤣 muchas gracias por todo Laura,Patty,Nicole,M del Mar y Nacho ,de 10🤣🤣🤣🤣🤣😘😘😘😘😘😘👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻🎊🎉🎊🎉🎊🎉
Julian Vizcaíno Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi hijo Julián se lo a pasado genial, gracias por todo Laura, Patri, Nicole, Nacho y María del mar 🥳
Lorena Espada
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado 8 días y lo hemos pasado muy bien,hemos disfrutado mucho de los juegos con todos los animadores, en especial destaco a laura y patty son un encanto de chicas¡¡Lo hemos pasado genial con vosotras !!
Arancha Fonseca
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hotel demasiado sencillo, habitaciones descuidadas , las puertas de los armarios se descuelgas, encontramos pegados en los muebles pegatinas de otros huespedes anteriores, la atencion y animacion escasas, por la tarde el miniclub para los niños solo es hasta las 18h, preguntas en recepcion sobre las actividades y no tienen conocimiento ninguno, la limpieza en general muy reducida, en el hall los sofás muy sucios, hamacas de la piscina con cacas de pajaro que no limpiaron en toda nuestra estancia, el horario de piscina igual, muy reducido solo abre hasta las 19h, el buffet es un descontrol, no piden ninguna acreditacion y puede entrar cualquiera, la comida repetitiva y de baja calidad. Despedida fria, ya que la recepcionista estaba atendiendo a 2 clientes a la vez y ni nos han preguntado que tal la estancia... Para 4 **** Deja mucho que desear, poca profesionalidad. No volveremos!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Arancha, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Lamentamos profundamente que la habitación asignada no cumpliera con los estándares previstos. Nuestro departamento de pisos y de mantenimiento revisan las habitaciones antes de ser ocupadas por un nuevo cliente. Nuestro departamento de recepción hubiera atendido su queja inmediatamente para dar solución a las incidencias a su llegada o haberle cambiado de habitación. La limpieza de las zonas comunes, incluida zona de hamacas y piscina es exhaustiva a diario. Lamentablemente, los pájaros ensucian también a diario, lo cual no significa que no se limpie. Nuestro personal en puerta de restaurante solicita la acreditación de los clientes mediante la tarjeta de restaurante que se les entrega a la llegada o mediante la pulsera de todo incluido. Lamentamos que nuestra compañera de Recepción no haya prestado la atención debida a su salida, cosa que hacemos de costumbre. Nos disculpamos por ello. Gracias por permitirnos seguir mejorando a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
indalecio gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Andres
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hola buenas voy air dentro de 2 semanas con pensión completa alguien me llegaría a decir el precio de las bebidas y si se cobran en todas las comidas o en desayuno no ?
Ivan morales perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Si viajas con niños es de lo mejor, los animadores no paran y siempre están pendientes del disfrute de los niños!! Un 10 en toda regla para EL EQUIPO DE ANIMACION!!! Nos volveremos a ver por qué sin duda repetiremos
charmaine burrow
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
A lovely hotel with a lot to commend it.rooms are a little small but adequate. food was fresh and varied however a lot of the freshly cooked meat and fish was undercooked.lovely pool and great location.bar staff very helpful and all inclusive drinks and snacks were very good.
Luis Miguel Molero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Angel Santa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alicia Serrano Roldan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Para ser un todo incluido,no merece l apena,mala comodidad a la hora del servicio en piscina,y cosas separadas de un lado hacia otro,para un todo incluido no merece la pena .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Alicia, Lamentamos que su experiencia en Todo Incluido en el hotel Best Roquetas no le haya sido de su entera satisfacción. Tomamos nota de sus sugerencias para estudiar las posibles mejoras. Gracias por haber dedicado unos minutos de su tiempo a compartir su valoración. Saludos cordiales, Best Roquetas
Shafeeq Sheridan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lovely huge hotel, staff are friendly and very helpful
Philip Crestemayer
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Habitación frontal, con vistas al mar, al Cabo de Gata y al amanecer...
Barbora Rusňáková
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vynikajúca dovolenka.nadherne ubytovanie,mali sme apartman s vyhladom na more.vsetci tam boli velmi mily.Jedlo bolo uzasne, uplne ako domaca strava u nas. Mam z toho veľmi dobry pocit
Sara Calderón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como cada año de 10, servicio, calidad/precio de lo mejor. A mejorar en el apartamento la zona de la cocina, sobretodo la nevera que tarda mucho en enfriar y el congelador tiene un cierre escaso. La comida del buffet inmejorable, las cenas temáticas dan mucho juego, la plancha y el wok es algo esencial que no hay que desaprovechar la oportunidad.
Sergio Espigares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 4 dias y todo fantastico. El hotel muy limpio y cuidado,las habitaciones grandes y limpias,las camas eran dos camas de 135cm juntas,asi que muchisimo espacio para dormir, el buffet muy completo y ademas las cenas eran tematicas y cada dia era de una parte del mundo,la piscina grande y limpia,con muchas hamacas disponibles. Lo unico malo es que hace falta renovar las sombrillas porque la mayoria estaban rotas.
Ivan Rojas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos ido dos familias a pasar 4 maravillosos días en el hotel y resaltar la animación dirigida por Nacho y Laura!!! Son únicos con los niños y a los adultos los entretienen igual o más que a los peques!!! Sin duda alguna volveremos
Lukas Pérez Martínez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Maravilloso hotel!! De los 90 eso si, por lo demás genial, buffet muy bueno y piscina
José Manguito
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nadine Si
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aunque haya estado por trabajo el trato inmejorable. Todos encantadores.
margot
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Cet hôtel méritait peut-être ses 4 étoiles fut un temps mais il a mal vieilli. Il reste correct dans l'ensemble, la plupart du personnel est agréable, les chambres sont propres et il est bien situé. En revanche pour ce qui est de la nourriture ça vole vraiment pas haut, même pour du self, de même pour les cocktails. Aussi, il a parfois plus attrait à un centre aéré qu'à un hôtel ; beaucoup d'enfants font n'importe quoi, alors même qu'ils sont dans des endroits réservés aux adultes. C'est pareil pour les gens qui fument dans les endroits supposés non fumeurs, où le personnel ne dit rien (je pense surtout qu'ils ont abandonné). Je finirais par dire que l'isolation sonore des chambres était quasi inexistante.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Margot, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer et partager votre avis sur votre séjour à Best Roquetas. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous car il nous permet d'améliorer notre objectif d'offrir la meilleure expérience de vacances. Nous nous excusons si le comportement incivique de certains enfants et adultes ait terni votre perception de notre établissement. Notre personnel travaille dur chaque jour pour faire respecter les règles, même lorsqu'elles sont hors de vue. Merci de votre confiance dans notre établissement. Cordialement, Best Roquetas
Marcos Ruedas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eddy Jans
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luis Dias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Virginia Álvarez puga
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jonatan Ordoñez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Habitaciones muy limpias, personal muy amables todos, pero el hotel da que desear, muy mal con la animacion, no avisan de los juegos y eventos para participar, comida mucha cantidad pero poca variedad, para ser roquetas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jonatan, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Nos alegra que mencione la amabilidad del personal y la limpieza de habitaciones como puntos destacables. Gracias de nuevo por compartir su opinión con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Tom
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
3 sterren, zeker geen 4. Vriendelijk personeel in het restaurant maar niet aan de bar. Wij hadden all in en blijkbaar moet je een spanjaard zijn om drank geserveerd te krijgen in het restaurant want wij zijn dat heel de week zelf moeten gaan halen. Kamers gedateerd maar de schoonmaak doet hun best. In het zwembad heb ik de meest idiote badmeester ooit ontmoet die mij met mijn kleine dochter niet toeliet samen van de glijbaan te gaan, nog nooit meegemaakt dat dit een regel is in eender welk zwembad ik al heb bezocht. De spaanse kinderen (grote groep in het weekend zonder manieren) mochten daarentegen blijkbaar alles. Ook van rotsen springen in het binnenzwembad. Eigenlijk voelden wij ons echt buitenlanders en waren we aanvulling tussen de rest van de vele spaanse gasten.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Tom, We deeply regret to learn by this mean of your dissappoinment about your stay in Best Roquetas. We welcome guests from different nationalities and we aim to make them feel at home. The All Inclusive Snack Bar by the pool was designed in a self service way from most our guests' suggestions. You can help yourself hamburguers, hot dogs, salad, sweets and soft drinks. At Restaurant you can choose between table service or go to the counter as many times as you like. We are sorry that our service did not match your expectations. Regardind the slides rules, they are shown on the boards by the pool. The lifeguard is doing his job when enforcing them. We appologize for the bad behaviour of some guests. Thank you for giving us the opportunity of improvement with your comments. Kind Regards, Best Roquetas
louise
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
I recently stayed at Hotel Best Roquetas, and overall, it was a pleasant experience. The rooms were spacious and had a flatscreen TV however, there were no English channels available. The pool area was lovely with plenty of loungers available. Additionally, the hotel's location provided easy access to the beach. However, several football teams arrived at the hotel, making the pool area quite crowded. Children were entering the jacuzzi, even though it wasn't allowed fortunately, the lifeguard was diligent in enforcing the rules. The food was basic but still nice, with many different options. The waiters were all lovely. I didn't experience the entertainment as it was primarily Spanish-based so I can't comment on its quality. Overall, I would recommend this hotel. The area of Roquetas de Mar is slightly quieter but offers a lot to discover, this hotel is a good choice.
Jose Martin Val
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
GASPAR SORIA COLMENERO
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Si bien es un tres estrellas, en lugar de las cuatro que tiene, se trata de un buen hotel, muy bien situado. El personal es muy amable. Muy recomendable. Por poner una pega, los cuartos de baño son un poco anticuados, con cortinas en las duchas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gaspar, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Agradecemos que haya dedicado unos minutos de su tiempo a valorar su estancia. Saludos cordiales, Best Roquetas
El scapao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola el hotel fenomenal y sus trabajadores tanto como del buffet como de limpieza fenomenal también ,la comida estaba muy bien con variación todos los días el único problema que tuvimos fue el fin de semana que llegaron varios equipos de fútbol todos venían juntos todos de niños con sus padres sin educación ninguna ,se metieron en el jacuzzi por lo menos 20 niños con los padres y monitores saltando dentro y salpicando a la gente cuando solo se permitian 12 personas y no niños la gente se iba y los monitores y padres les daba igual y riendo lo k hacian y en el buffet lo mismo los niños corriendo por el comedor y molestando a la gente y personas mayores los niños sin educación y los padres y monitores menos que los niños como si fueran burros en el campo una verguenza por parte de los padres que no tienen ninguna educación, y los camareros desesperados pero por lo demás todo perfecto el hotel ,comida y empleados todo fantástico
Maria Ros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel excelente. La limpieza es estupenda y el trato familiar.recomendable cien por cien.
ximena a
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son amplias y cómodas. El servicio por parte del jefe de restaurante (el de gafas) fue de 10, muy atento y pendiente de que todo esté bien en todo momento.
Alba
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
En general, aceptable, todo muy básico. En pensión completa no entran bebidas pero por la web no te da la opción de todo incluido. Las piscinas no tienen vigilancia, la gente hace lo que le da la gana.. un descontrol El buffet es repetitivo, mucha cantidad pero poca calidad y la mayoría de la comida fría
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Alba, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Sentimos saber que algunos aspectos de su estancia no han cumplido plenamente con sus expectativas. Efectivamente, el régimen de media pensión o pensión completa no incluyen las bebidas consumidas en restaurante. El hotel dispone de unos packs de bebidas, a un precio muy ventajoso, que pueden ser adquiridas en Recepción para toda su estancia. Las piscinas disponen de sus preceptivos socorristas durante todo el horario de apertura de las mismas. Son los responsables de asegurar las condiciones de uso de las mismas. Trasladaremos su descontento y nos disculpamos por las molestias que haya podido sufrir. Gracias de nuevo por permitirnos mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
manu hayange
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel un peu vétuste... Buffet très très moyen Personnel très sympathique
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher M. Hayange, Merci de partager votre valoration et commentaires sur l'hôtel Best Roquetas. On prend note de les aires d'amelioration que vous nous rémarquez qui sont bienvenues. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du service et de la gentillesse du personnel. Cordialement, Best Roquetas
Bart van Damme
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Farida Missak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotelazo!!! Se nota que es 4 estrellas,tanto la gente que se hospeda como el personal super amables y familiares,piscina enorme y un montón de tumbonas ,recomiendo venir con todo incluido. Únicos inconvenientes,a la hora de limpieza de habitaciones que no reponen muy bien pero bueno es normal es muy grande el hotel ,la comida es típica de casa no es nada del otro mundo pero está bien. Este será mi hotel de confianza me ha gustado muchísimo y tiene buena relación calidad precio!!
Manuel Cano Becerra
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien excepto que le falta personal para controlar a la gente que no respeta las normas en la zona de la piscina exterior y la climatizada también en el jacuzzi .
Jonatan Padilla
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buena ubicación, fácil aparcamiento y servicio excelente. Buffet muy variado y el personal muy atento
Jose Fragua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
javier lopez perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras 1 semana alojados en este hotel tengo que decir que me parece bastante lamentable, servicio de buffet escaso, poca variedad y comidas que se repiten todos los dias, vinieron 6 categorias de un equipo de futbol como unos 100 niños de entre 8 y 15 años, usando todos la piscina cubierta lanzandose casi encima de la gente sin respeto alguno, cuando el aforo es de 28 personas, el jacuzzi solo para adultos y solo hania niños, cuando entraban todos al comedor, la comida la terminaban enseguida, si no estan preparados para estos servicios no sé porque los cogen, servicio de animación lamentable y aburrido, estando en Todo Incluido teniamos que sacar ticket y esperar largas colas, cuando tienen dos bares mas y los tienen cerrados, en fin una semana por 860 euros, que me han parecido un robo. Es el segundo año que volviamos y por supuesto el ultimo. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier, Lamentamos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha sido tan satisfactoria como la primera. Lamentamos informarle que el régimen de TI no ofrece un trato preferencial a la hora de ser servido. Tal como está publicado, ofrece una selección de bebidas en restaurante durante el servicio de almuerzo y cena, así como bebidas alcohólicas y no alcohólicas, snacks y helados de la carta de TI en bares de 10 de la mañana a 11,30 horas de la noche. Sentimos que el comportamiento incívico de algunos usuarios hayan podido empañar su percepción del establecimiento. Nuestro personal se esfuerza en hacer cumplir las normas de régimen interno y advertir a los clientes que las están trasgrediendo. El socorrista y el resto de personal de atención al cliente está siempre dispuesto para solventar cualquier incidencia. Nos disculpamos si en esta ocasión no hemos estado a la altura de sus expectativas. Gracias por compartir con nosotros sus comentarios, puesto que son una valiosa herramienta de mejora. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria Torres Vilches
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es nuestra última noche después de 6 días aquí.. nuestro 2 año y el último por supuesto. Hemos pagado un todo incluido y no sirve de nada es lo mismo que otros regímenes exceptuando el precio que es más elevado (mucho para lo que ofrecen). Tienes que hacer las mismas colas aún no teniendo que pagar la bebida. No están preparadas para gestionar a tanta gente,en el momento que el hotel se llena en los comedores falta comida,colas interminables.. No se puede llevar bikini en el comedor como es lógico,pero eligen quién si y quien no.. vas con camiseta y te preguntan si es bikinis,vas en bikini y no dicen nada depende de quien sea. En la piscina climatizada,lo pongo así porque lo pone en el cartel pero de climatizada no tiene nada.. agua fría,sin vigilancia de aforo ni de nada de lo que se hace allí,gente saltándote encima,jacuzzi para 12 en el que hay mucho más,es solo para adultos y lo que más hay dentro son niños saltando también de ahí. Hemos venido a pasar las vacaciones y desde luego hemos aprendido que aquí ni una vez mas y mucho menos en todo incluido,no merece la pena. Nosotros no podemos volver atrás pero espero que a alguien le sirva y no les pase como a nosotros,no suelo poner reseñas malas y llevo los 6 días esperando para no ponerlas pero es inevitable. Quiero destacar también que el personal de comedor,camareros y personal de limpieza un 10.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Nos sorprende que en su segunda visita al establecimiento en régimen de Todo Incluido encuentre que las condiciones han sido diferentes, ya que no ha habido ningún cambio en nuestro producto Todo Incluido: agua, refrescos y cervezas de dispensador, vino de la casa en almuerzo y cena en restaurante, snacks, helados, agua, refrescos y cervezas de dispensador, bebidas alcohólicas marca blanca en bares de 10 de la mañana a 23,30 horas. Nuestra piscina cubierta , así aparece en nuestra página web y en cartelería, está climatizada hasta 31.05 y a partir de 01.10 con la temperatura máxima que permite la normativa (30º). Dicha temperatura se comprueba y registra dos veces al día. Sentimos que el comportamiento incívico de algunos usuarios hayan podido empañar su percepción del establecimiento. Nuestro personal se esfuerza en hacer cumplir las normas de régimen interno y advertir a los clientes que las están trasgrediendo. El socorrista y el resto de personal de atención al cliente está siempre dispuesto para solventar cualquier incidencia. Nos disculpamos si en esta ocasión no hemos estado a la altura de sus expectativas. Gracias por compartir con nosotros sus comentarios, puesto que son una valiosa herramienta de mejora. Saludos cordiales, Best Roquetas
RAFAEL DE DIEGO MAGALLON
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
le Monstag
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Personnel au petit soin avec le temps Cela était difficile au début Au final tout s'est détendu
Javier Fernández Calvo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hendrik Schamp
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David López López
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Amplio, confortable y bien equipado, las habitaciones eran muy limpias y el personal fue muy atento. Hay muchos locales donde tomar algo enfrente e incluso farmacia y otros servicios El restaurante del hotel normal, ni demasiado bueno ni demasiado malo.
Emerita Emerita
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los monitores muy atentos y el hotel genial muy grande con dos piscinas
Carlos Buch Pozuelo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Gomez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Gracias por valorar su estancia en el hotel Best Roquetas. Su opinión es importante para nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Miguel HERMOSO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho, instalaciones, servicios, comidas. Muy bueno todo
Irene Sánchez lopez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Habitación y limpieza genial pero buffet deja mucho que desear calidad escasa y sabor también
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Irene, Muchas gracias por compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en Best Roquetas. Para nosotros su opinión es muy importante. Tomamos nota del área de mejora que nos señala para tomar las medidas correctoras correspondientes. Nos alegra saber que tanto nuestras instalaciones como la limpieza le han resultado plenamente satisfactorias. Gracias por su confianza en la cadena Best Hotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
Morales Coca
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Lucia Campos Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
CUESTA ABAJO Y SIN FRENOS. Esta es la 5ª o 6ª vez que venimos. La primera vez que estuvimos aquí acababa de cogerlo la cadena best (anteriormente era playa luna), y tanto los servicios que ofrecía el hotel como sus trabajadores era maravilloso. Pero desde entonces hasta día de hoy ha bajado la calidad muchísimo. Donde más se ha notado ha sido en el bufé. En los desayunos ofrecían churros y chocolate buenísimos, ahora los churros son de de lazo, mal fritos, y el chocolate no sabe a chocolate... Por no mencionar que ahora sólo los ponen un día si y otro no... En las comidas y cenas siempre había huevos cocidos pelados para las ensaladas, ahora sólo los ponen el fin de semana. Las pizzas antes estaban buenísimas, ahora la masa y el queso son pésimos. Las paellas no están mal, pero si las comparamos con lo ricas que estaban antes... En los postres hacían gofres, cosa que ya no. Esta vez hemos coincidido con varios viajes de inserso, y durante su estancia la comida era horrible. Y yo no pago para que me den comida repetitiva y simple. Pollo, pollo y más pollo hasta que se fueron. En la plancha ofrecen carne y pescado, pero siempre que preguntamos que pescado es nunca saben decírnoslo. Y si quieres saber los alérgenos de alguna comida tienes que preguntar y esperar un buen rato a que salgan de cocina a decírtelo. Después llegó un grupo enorme de adolescentes con varios cuidadores, y aunque el aforo de la piscina cubierta es de 28 personas habían unos 30 y tantos chillando, tirándose, salpicando, peleándose, etc etc... y ni cuidadores ni socorristas les llamaron la atención en ningún momento. Era imposible bañarte con tu familia. Esta vez hemos tenido que esperar hasta después de comer para que nos entregaran la habitación, ya que hay menos personal de limpieza y tardan mucho más en limpiarlas. No creo que volvamos, y es una pena porque nos encantaba el hotel, pero es muy difícil obviar los cambios a peor cada año que pasa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen Lucía, Sentimos sinceramente que su última visita al hotel Best Roquetas le haya decepcionado de tal manera que se cuestione regresar. Nuestra oferta buffet varía a lo largo del año, por lo que ciertos productos y especialidades no están disponibles durante todo el año. En temporada de verano ofrecemos cenas temáticas cada día de la semana, carne y pescado en plancha en almuerzo y cena, wok, fuente de chocolates, buffet, gofres y fuente de chocolate... La información de alérgenos está disponible a la entrada del restaurante mediante QR con la información de cada plato. De todas formas, para dar un servicio más personalizado y evitar la posibilidad de contaminación cruzada al tratarse de un servicio buffet, son atendidos por el Chef o el Maître para despejar cualquier duda. Recibimos felicitaciones por nuestro servicio de atención a intolerancias y alergias alimentarios. Nos disculpamos si no ha sido de su conveniencia. Lamentamos que el comportamiento incívico de algunos jóvenes visitantes durante dos días el fin de semana hayan provocado su malestar. Nuestro personal, incluyendo socorrista, se esfuerza para que todos los clientes cumplan las normas de uso de las instalaciones y evitar molestias al resto de los clientes. Estamos a su disposición cuando eso ocurre para solucionarlo en el momento. No nos consta que el resto de su estancia hubiera ningún otro grupo que causara ningún tipo de inconveniente en la zona de piscina cubierta. Gracias de nuevo por compartir sus comentarios con nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestro servicio y ajustarlo a las expectativas de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Javier Castroviejo Quintana
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Antoni liviano “Ambro”
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hotel correcto de 4 estrellas al lado de la playa, y si quieres tomar unas cóctel al lado tienes garitos, las instalaciones están muy bien y la comida es correcta de un hotel de su categoría, el servicio muy bien
trinidad garcia
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
No es un hotel de 4 estrellas, le sobra alguna. Los baños con bañera con cortina....a estas alturas en un 4 estrellas....
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Trinidad, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos buena nota de sus apreciaciones para una eventual reforma. Le agradecemos sus comentarios, puesto que nos permiten la mejora de nuestras instalaciones y servicios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pepe Malaga
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado 1 semana con IMSERSO. El hotel está muy bien ubicado a escasos metros de la playa en primera linea. El paseo que hay hasta Roquetas es perfecto, plano y fácil de andar por toda la orilla del mar. La habitación que nos adjudicaron fue perfecta, era un amplio apartamento muy bien dotado de frigorifico, cocina eléctrica, microondas y todo el menaje necesario para poder comer, si bien nosotros no lo utilizamos por tener pensión completa. Las camas individuales amplias y con un colchón duro perfecto para conciliar sueño. El armario es amplio y suficiente para la ropa de 2 personas, con caja fuerte gratuita. Hay enchufe de corriente en uno de los cabeceros necesitando un alargador para la otra cama . Las toallas tanto de baño como de piscina son muy finas y secan mal. La señal wifi es correcta sin problemas. El baño es amplio bien dotado de amenidades y con dosificadores en lavabo y bañera. Tiene secador de pelo. A mejorar si pusieran mampara en lugar de cortina en la bañera. Asimismo y para personas con movilidad reducida( ancianos de IMSERSO) la bañera es un problema que se debería solucionar. Comedor: hemos hecho desayuno, comida y cena. Mucha cantidad pero la calidad es media/baja. En la plancha no se puede decir que un pescado es merluza, cuando "aquello" tiene todas las trazas de un tunido o pescado azul y no hay ninguna advertencia para los posibles alérgicos al mismo, o a las 9h30, el comedor cierra a las 10h30, no haber mantequilla en el de expositor y cuando se pregunta la respuesta es que "por hoy se ha acabado". Escasa identificación de la comida para personas intolerantes a ciertos alimentos. Respecto a este punto, se habló con la responsable de cocina quien admitió su carencia, pero la situación no cambió. En los postres, los dulces son muy abundantes, si bien hay fruta fresca aunque muy repetitiva. En la piscina exterior, el fin de semana estuvo muy concurrido y con personas que no guardaban un mínimo respeto por los demás, música muy alta, comida, vasos, platos y otras cosas por el suelo, acaparando tumbonas que "reservaron" desde la mañana a la noche, ..... Buena parte del personal del hotel ha sido amable, atento y eficiente. No recomiendo este hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pepe, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a valorar su estancia en el hotel Best Roquetas. Su opinión es muy importante para nosotros, puesto que nos ayuda a mejorar y ajustar nuestros servicios a sus necesidades. El establecimiento cumple la normativa vigente sobre información de los alérgenos contenidos en cada plato. A la entrada del restaurante se expone QR con toda la información. Esta información se explica a cada cliente que nos advierte de una intolerancia o alergia alimentaria. Cada cliente con estas necesidades es atendido por el Maitre o el Chef en persona para guiarle en cada servicio. Nos disculpamos si un día puntualmente el proveedor no sirvió el pedido a tiempo y la mantequilla no estuviera disponible. No es la tónica habitual y la reposición del buffet se realiza hasta el momento del cierre del servicio. Agradecemos su valoración positiva de habitación e instalaciones en general, así como su impresión sobre la amabilidad y eficiencia de nuestro equipo. Lamentamos que el comportamiento incívico de ciertos usuarios haya empañado su percepción de nuestro establecimiento. Nuestro personal se esfuerza en hacer cumplir las normas de uso de las instalaciones y evitar molestias al resto de usuarios. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
lidia Molina Sanchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Acogedor. Buen buffet 👌👌👌👌👌👌👌👌
Gerard Brinkman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Wat ons erg tegenviel was dat bij het ontbijt (7.30 /10,30)om 09.45 bijna leeg was en een hoop etenswaren niet meer werden bijgevuld ook bij het diner kwam dit bij ons voor en zijn daarom buiten het hotel wezen dineren
Charo MG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos hace un par de semanas y la verdad este hotel y la estancia en el superó todas nuestras expectativas y eso que visitamos muchos hoteles. Desde el servicio de reserva con Reme, pasando por el servicio de limpieza de habitaciones, el "jefe" de comedor Manuel que no se como colocaba las cientos de personas que llegaban al comedor en minutos y con una energía... chapó. Y ya el servicio de animaciones Celia, Laura y Nacho que hicieron que pasáramos unas bonitas noches y nos hicieron bailar, y con las actividades deportivas geniales diariamente. La habitación-apartamento increible con vistas al mar frontal y lateral... viendo amanecer desde la gran cama .... En fin lo recomiendo por todo y desde luego volveremos. Gracias al personal.
JOSEFA MORENO UBEDA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho el equipo de animación, son súper agradables y trabajadores! Mención especial a Nacho y Celia! Gracias por todo!
José Francisco DelR
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel, bien situado y con personal amable. Buffet repetitivo y poco cariño en las elaboraciónes. Los arroces os bajan mucho la nota.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estiamado José Francisco, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Tomamos nota de sus comentarios sobre nuestra oferta buffet. Su opinión es importante, puesto que nos ayuda a adaptarnos a sus gustos y necesidades. Nos alegra que valore especialmente nuestra ubicación y la amabilidad del personal. Saludos cordiales, Best Roquetas
Andrzej Stachowiak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Spokój i miła atmosfera
Vanessa Aguilar
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hola buenos días ,está reseña va personalmente para la directora del hotel . En octubre del 2023 hice una reserva directamente con el hotel y en ella le explicaba que si había algún problema para que mi marido entrara con una bebida medicinal ya que solo puede tomar eso porque está operado del estómago la chica amablemente me dijo que no había ningún problema,cual fue mi sorpresa al llegar al hotel lo volví a decir y la chica de recepción me dijo que si que entrara pero no obstante lo comunicaría ,por la noche observa mi marido que una mujer no hace nada más que mirarlo y era la directora diciéndole que no podía entrar con bebida ,mi marido educadamente le volvió a explicar el caso pues así se tiró los tres primeros días diciéndole lo mismo ,a lo que voy es que tiene en cuenta una persona que está operada que no puede beber otra cosa en vez de cumplir las normas que ponen cuando te estás alojando en el hotel ,por ejemplo en la piscina climatizada todo el mundo sin gorro cuando es obligatorio,las hamacas no se pueden reservar a las 9 de la mañana toallas puestas reservando amacas ,los niños tirándose de una roca en la piscina climatizada cuando está prohibida como no hay socorrista ni vigilante pues la gente hace lo que quiere ,pues así muchas cosas ,la señora directora me dijo que miraría mi reserva a ver quien me dijo eso y que nos volveria decir algo hasta el dia de hoy no nos dijo nada ,al final decidimos un dia antes irnos porque nis sentiamos intimidados con esta mujer siempre con el mismo tema y te lo decía delante de la gente . Deja mucho que desear señora directora para tener el cargo que tiene .Buenos días . Señora no quiero hacer un debate de este tema, sólo le digo que acaba de confirmar su poca profesionalidad mintiendo con este tema. A nosotros NADIE nos dijo que nos teníamos que reunir con usted a las 19:00h. A lo del informe del médico mi marido le explicó que en Granada era festivo por el corpus y no tenía manera de contactar con el médico. Y a lo de que se solucionó el tema de la reserva de toallas usted incurre en otra mentira ya que al día siguiente a las 09:00h ya había otra vez hamacas reservadas.(Tengo fotos con fecha y hora para demostrarlo si hace falta). Asi que señora deje usted de mentir para intentar salvar la poca dignidad que le queda después de tratarnos así,con lo fácil que hubiera sido reconocer que se ha equivocado y pedir disculpas. En fin, espero no volver a verla si algún día tengo que volver a ese hotel. Un saludo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanessa, Lamento sinceramente que su versión de los hechos no coincida con la realidad. Su reserva fue realizada en fecha 16 de enero de 2024, a través de nuestra central de reservas, estando el hotel Best Roquetas cerrado por fin de temporada desde el 12 de octubre de 2023. En caso de haber solicitudes especiales, nuestros compañeros de central las dejan reflejadas en la reserva. No consta ninguna en la suya. A su llegada al hotel, cuando plantea su solicitud a la recepcionista, ésta le informa que tiene que consultarlo ya que la introducción de bebidas en el restaurante no está permitido. Dado lo excepcional de su petición y al alegar causas médicas, le contactaron para reunirse conmigo ese mismo día a partir de las 19,00 horas. Así me lo reconoció su marido cuando hablé con él en el restaurante. A pesar de ello, hicieron caso omiso a nuestras indicaciones y se dirigieron al restaurante con la botella de bebida del exterior, sin reunirse previamente conmigo para tratar este tema. Como amablemente le comenté a su esposo, el establecimiento tiene unas normas de régimen interno públicas, en las que establece claramente (como en cualquier establecimiento de hostelería), que no se permite introducir bebida o comida del exterior. En caso de necesitar una bebida especial por prescripción médica, dicha documentación debe ser aportada para que la dirección pueda valorar su excepcionalidad. Así se lo transmití e incluso le informé que estaba a tiempo de enviarlo por correo electrónico. Ésta es la única vez que yo me he dirigido a su marido, en un aparte y sin otros testigos. Al día siguiente, mientras yo realizaba mi ronda y sin haberme siquiera percatado de su presencia, su esposo me aborda para hacerme partícipe de su malestar sobre el comportamiento incívico de otros clientes. Le informé que se tomarían las medidas oportunas, como así se hizo. Lamento que este incidente haya podido empañar su percepción de su estancia. Gracias por permitirme contestarle por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Benjamin Soler Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Habitación comoda, un solo enchufe en el cabezal de la cama, pero sin embargo con cargador de movil en la lamparita de pared, deberian corregir el encendido, para cargar el móvil tiene que estar la lampara encendida, es un gasto innecesario, todo lo demas de 10, comida, piscinas con socorristas, acceso playa desde el mismo hotel, personal muy profesional, animación, una semana de 10, vijilancia d seguridad, de viernes a domingo aunque me imagino que en temporada alta sera total,una pega, cambien bañera por ducha por favor. Volveria ya mismo.
elaine kenyon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Absolutely amazing place staff are so friendly and helpful and always got a smile The food was excellent and the drinks lovely walks Room lovely couldn't ask for more will be back x
Tomas Roar
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La comida este año muy mala ,poca variedad ,sin temáticas ,cualquier tipo de arroz ni para pegar carteles,malísimos,los guisos muy malos .Este año el wok no tenía ni fideos de arroz ,eran spaguetis ,un día pusieron algo de comida china y el cerdo agridulce era trozos de cerdo secos quemados y la salsa sería de todo menos agridulce.luego hicieron unos tallarines que se pasaron con la nuez moscada y eso era incomestible.la animación en junio muy baja para los niños .Otros años estuvo mejor la comida y la limpieza .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for choosing Best Roquetas again to spend a few days of rest. We are sorry to know that on this occasion your stay has not lived up to your expectations. We take note of each and every area of improvement that you point out to us and we will discuss them with the chef. Our menu wheel changes depending on the season. Themed and special dinners are available in high season, as is the MiniClub. Our Housekeeper and the entire apartment team are always available to our guests to resolve any incident or dissatisfaction during their stay. Thank you for your trust in the Best Hotels chain. Kind Regards, Best Roquetas
Ángeles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En general ha sido muy buenas vacaciones de fin de semana. Relación calidad precio muy bien. Las vistas de la habitación maravillosas con el mar frontal al balcón. Destacar que es un hotel para familias con niños. Estuvimos muy agusto con todo.
JUAN CARLOS OLIVA MORA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No se puede pedir mas a un hotel experiencia maravillosa
Jose Luís
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan José Tori
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pase unos días en mayo y tengo que decir que me encanto, el apartamento grande y limpio, las instalaciones muy bien y además cuenta con una piscina cubierta que esta muy bien, el personal muy amble en todo momento, el Bufet impresionante, sin duda volveré, además esta a pie de playa y hay aparcamiento cerca y supermercado.
Benno Van Schijndel
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Patricia Rosique
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
He estado 3 días y sinceramente la comida..... Regular en general. Los postres.... Muy tristes. El wook mal hecho El aire de las habitaciones..... Regular Te dicen cuando llegas que no se puede reservar tumbonas y antes de las 10 ya estaban guardadas Hay mucha seguridad pero deberían controlar eso. Tiene acceso directo a la playa y es lo mejor. El personal si es agradable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Patricia, Lamentamos que su experiencia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestra oferta de restaurante buffet recibe comentarios francamente elogiosos, en especial el wok y los postres. Sentimos que no haya sido de su agrado. En lo referente a la reserva de hamacas, efectivamente, no está permitida. Nuestro personal se esmera en hacer cumplir las normas. Cuando una hamaca no está siendo utilizada por más de 30', doblamos la toalla. En caso de ser necesaria para otro cliente, nuestro personal la pone a su disposición. Hasta el momento, debido al gran número de hamacas disponibles, esto no ha sido necesario. Nos alegra saber que tanto la amabilidad del equipo humano como la ubicación del hotel con su acceso directo a la playa hayan sido de su agrado. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mila Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha llamado la atención, la admirable limpieza de las instalaciones y sobre todo el olor de la ropa de cama y la simpatia de la señorita que atendía el bar del baile, encantadora. El bufé no es muy variado, pero está bien cocinado. Los dulces nada variados y falta de ellos para diabéticos.
Eli Salinas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hola!! Hemos estado una semana en este hotel justo después de casarnos y la verdad que tuvieron un gran detallazo al entrar, nos hicieron subir una botella de champán a la habitación justo a la llegada 😍 Hemos salido encantados en todos los aspectos Ubicación genial, habitación preciosa la cual nos dieron con vistas al mar y con una gran bañera redonda preciosa, otro detalle por su parte, volveremos sin dudarlo Nos hemos sentido super agusto Para poner algún pero los espectáculos entre semana solo era música por ordenador Todo lo demás genial Gracias
Rocio Rodriguez Enriquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Habitación muy buena, la comida también. La ubicación está regular. Celia muy buena gente nos animaba a jugar a todo!! Muy buenas vacaciones 😊
Teresa Amor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bruno Moura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manuel López de Lerma
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lawrence Ho
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Pros: clean, nice decent view, long walk next to the beach , shower is ok power Cons: terrible food, hotel is pretty small with very limited things to do, the area doesn't have much to do either, the beach is NOT a sandy beach, it's a rocky beach, room is pretty old, need updating for sure. Notes: as you can see the cot they sent us was filthy, we managed to get a acceptable one, make sure you ask! It was a pretty expensive holiday, 3k for a week for not very much, there are much better places to go Aquarium was tiny, smallest I've ever seen, but you do get to touch stingray! Overall I would say don't bother, area and hotel is simply not good enough
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, We regret that your experience in Best Roquetas did not match your expectations. We are sorry to learn by this means that our buffet style restaurant was not of your liking. We offer a wide array of options for almost every taste. We apologize that it was not your case. Thank you for sharing your opinion with us. It is very much appreciated. Kind Regards, Best Roquetas
Hernan ZFranja
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Aceptable los primeros días. Los últimos insoportables porque llegaron muchas más personas de las que podían gestionar y quedaron todos los servicios colapsados. El restaurante con colas para entrar y dentro con muchos productos agotados. Las piscinas abarrotadas y sin servicios de vigilancia. Etc...
Mª Carmen -lo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La limpieza muy mala, en las habitaciones toallas sucias y muy finas no secan, en el comedor platos y cubiertos sucios. El resto en general bien lo siento esta valoracion es para el Hotel Best Indalo en Mojacar
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mª Carmen, Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Las áreas de mejora que nos señala son diariamente supervisadas tanto por Gobernanta como por el Maître. Sentimos si puntualmente ha podido haber alguna incidencia. Nos alegra saber que a pesar de ello su estancia haya sido satisfactoria. Saludos cordiales, Best Roquetas
Noelia Vallejo Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ubicación perfecta al lado de la playa, la animación me encanto, gracias a Celia y Laura muy apañadas con los peques, siempre con una sonrisa y muy agradables,volveremos a repetir
Abraham Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de recepción. Hay un problema, le damos la solución, y no lo aceptan. Vuelvo a decir, pésimo servicio de recepción. NO VOLVERÉ NUNCA
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Abraham, Sentimos saber por este medio que su estancia en el hotel Best Roquetas no ha sido de su agrado. Nuestro equipo de recepción se esmera en dar la mejor de las atenciones y soluciones a los problemas de nuestros clientes. Lamentamos que su petición no pudiera ser atendida. En caso de querer proporcionarnos más detalles, puede usted contactarnos: bestroquetas@besthotels.es. Saludos cordiales, Best Roquetas
EB211 EB211
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Also ein vier Sterne Hotel ist etwas anderes. Fangen wir beim Essen an. Morgens und abends gab es von Montag bis Donnerstag immer das gleiche Essen, welches nicht einmal annähernd an die spanischen Küche kommt. Man hatte auch oft lange Wartezeiten, bis Schalen mit Essen aufgefüllt wurden. Falls man alleine am Tisch saß und kein All-Incl.-Armband trug, konnte es sein, dass man schon mal für 15 Minuten komplett ignoriert wurde mit der Getränkebestellung. Von Freitag bis Sonntag gibt es eine leichte Abwechslung beim Essen, welche wirklich willkommen ist. Jedoch hängt es von der Uhrzeit ab, wann man ankommt. Kommt man ungelegen, kann es passieren, dass man nichts mehr vorfindet. Als Nachtisch erwartet man in der Region des "Wintergarten Europas" eigentlich immer frisches Obst aller Art. Hier enttäuschte es einen schon dann nur Äpfel, Birnen, ab und an grüne Bananen, manchmal Wassermelone und Obst aus der Dose zu finden. Oft habe ich auch beim Frühstück lange nach einem sauberen Glas gesucht, da viele Lippenstiftabdrücke oder Saftrückstände aufwiesen. An basale Regeln am Wasserspender (kein Auffüllen von selbst mitgebrachten Trinkflaschen aus hygienischen Gründen) wurde sich nicht immer gehalten. In dem Bad des Zimmers begegneten mit öfter kleine Ameisen. Woher sie reinschlüpften ist mir bis heute ein Rätsel. Auch fand ich nach der Ankunft Haare unter der Spüle und Make-up-Streifen auf der Bettwäsche. Der Pool ist sicherlich für Familien etwas schönes, falls man sich einen der wenigen Sonnenschirme rechtzeitig schnappen kann. Auch die Preise der Cocktails, Getränke und Mittags-/Abendbüffet sind recht hoch. Positiv kann man den Strand vor dem Hotel ansehen. Hier kann man sich Liegen inkl. großen Schirmen für einen Tag (6€)holen und dem Rauschen des Meeres lauschen. Auch sind die Tapasbars und Restaurants preiswert, lecker und authentisch. Der Ort hat viel zu bieten. Jedoch ist das Hotel vom Standart eines 4 Sterne Hotel noch entfernt. Das Hotel würde ich nicht nochmal buchen.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, We deeply regret that your experience in Best Roquetas did not match your expectations. We are sorry to learn that our buffet-style restaurant was not of your liking. We offfer a wide range of products and dishes with changes in every service and day of the week. There are some basic products that are fixed: raw vegetables for salads at your liking or dairy products at breakfast, for example. We take good note of the improvement areas you mention in order to discuss them with the whole team. Your opinion is very much appreciated. Thanks for sharing it with us. Kind Regards, Best Roquetas
Angustias Cobacho
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Angustias, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso y compartir su valoración con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia agradable y seguiremos esforzándonos para satisfacer a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jesús Gómez Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
juan arribas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buena comida
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Gracias por su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que nuestra oferta buffet ha sido de su agrado. Esperamos poder recibirle de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Nicolás Diez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Estupendas instalaciones, magnífico servicio. Lo negativo, la clientela, no cumple las normas del hotel y este no hace nada para que se cumplan Esta circunstancia arruina todo lo positivo del establecimiento, pienso que sino toman alguna medida el establecimiento se devaluada hasta el punto de que muchos de los clientes no volveran
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Nicolás, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Nos alegra que tanto nuestras instalaciones como el servicio hayan sido de su completa satisfacción. Lamentamos que el comportamiento incívico de algunos clientes hayan podido empañar su percepción de su estancia. Todo el personal nos esforzamos en hacer cumplir las normas de régimen interior, reconviniendo a aquellos clientes que las incumplen. Tomamos las medidas necesarias para que la convivencia sea posible, incluyendo la intervención de la seguridad y vigilancia del hotel o medios externos cuando la situación lo requiere. Gracias por su confianza en la cadena Best Hotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
Carmelo Almeida Díaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, excelente servicio. Descanso ideal!!! En la primera reseña realizada, por error solo puse una estrella. He rectificado y la califico con 5 estrellas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Almeida, Gracias por su excelente valoración del hotel Best Roquetas. Queremos entender por su comentario, a pesar de solamente concedernos una estrella, que su estancia ha sido plenamente satisfactoria. Será un placer recibirle de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio de la Fuente
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
xavi g (Xavir3)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No volveré. Instalaciones dejan mucho que desear. Nuestra habitación la encontramos sucia.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Xavier, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya sido satisfactoria. Las habitaciones son revisadas a diario por la Gobernanta antes de ser ocupadas por un nuevo cliente. Sentimos saber que la habitación asignada no estaba en perfectas condiciones de limpieza y nos disculpamos por ello. Nuestro equipo de pisos o la camarera de guardia lo hubieran solucionado de inmediato si nos lo hubiera comunicado. Esperamos que en una próxima visita pueda comprobar que lo sucedido fue un hecho accidental y que la limpieza es uno de los puntos fuertes de nuestro establecimiento. Saludos cordiales, Best Roquetas
Raquel Cabrejas
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Habitación y limpieza buena. Precisaría una reposición de cortinas. Personal del comedor muy atentos y rápidos en el servicio. Piscina extetior con agua muy fria. Piscina cubierta a pesar de exigir gorro, muchos no lo llevaban
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Raquel, Gracias por compartir con nosotros su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas, puesto que son una herramienta valiosa en nuestro proceso de mejora continua. Tomamos buena nota de las sugerencias que nos hace para hacer un seguimiento más exhaustivo. Agracemos sus comentarios sobre la limpieza del establecimiento y la profesionalidad del equipo de restaurante. Gracias por su confianza en Best Hotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
Glòria P
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Manuce
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Fabuloso servicio en buffette comedor, así como personal recepción y limpieza. Las animaciones escasas y deberían prestar más atención a la puerta de acceso de discoteca a zona piscina, donde salen a fumar, dejándola adhiera de par en par, y tiene más de 3 m.
stéph Zuff
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Service client très bien, personne parlant français à la réception, très accueillant et conciliant.
Rosario Collell
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
María Pellicer
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel con habitaciones amplias y camas muy cómodas, dos piscinas (una con toboganes y otra climatizada), a un paso de la playa. Todo el personal del hotel es muy profesional. Para mí, lo peor es la comida, aunque el personal de sala se merece un 10. Lo mejor del hotel, la simpatía y el trato de los socorristas y el equipo de animación. Nacho es todo un profesional Un chico majísimo y atento y también una mención para Laura y Celia, que se lo curran un montón y están muy atentas de que los niños se diviertan. Gracias a los tres, María.
Natalia Manzano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lore Decoster
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Wij hadden een top vakantie! Enorm van genoten. Vroegen voor een rustige kamer en hebben deze ook gekregen. Lekker eten, rustig gelegen, dicht bij het strand, vriendelijk personeel,.. Wij komen zeker terug! Dankjewel!
Javier Martinez Crespo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Guiu Cortes
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel con piscina exterior e interior con yakuzzi. Las habitaciones del primer piso son apartamentos muy amplios
Rosa Arcos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, una maravilla, por poner una pega, las bebidas en las comidas un poquito caras
Sergio Tejero Tejero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Fran Gonçalves
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Se está bien. Mi único pero es al buffet.
Jose Antonio Jimenez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Kevin Beresford
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Halfway in to holiday the hotel is very clean all the staff are very friendly .l always fined something to eat and good quality food with good choices...liked that drink was served in glasses and not plastic cup and again quality of alcohol for all inclusive was very good and plenty to choices...we had a sea view room which was beautiful very big and spacious and clean .hotel is right on beach ⛱️ to front hotel lots bars and restaurants easy walking distance...the only fault I would say it is a spainish hotel and entertainment at night does cater for over nationality we did feel a little left out ... having said that it wouldn't stop us returning
Andrés Parra
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
tania leon leon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado en este hotel 5 días El personal muy bien El hotel me encantó la piscina climatizada con su jacuzzi lo que más. Buffet muy bueno y variado .. Y si hablamos de las animaciones ni os cuento Geniiiiaaaaal y todo súper divertido La animadora Celia es un encanto nos hemos divertido y reído muchísimo con ella hace si trabajo profesionalmente de echo me llevo una amiga muchísimas gracias Celia por tu trato hacia nosotros 😃♥️
Mercedes Gomez Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, el personal estupendo! Animación muy bien! la animadora Celia un encanto, gracias por las risas!
Josep Borralleras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Jerónimo Montoro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cornelia Boden
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cornelia, Gracias por compartir su valoración con nosotros. Deseamos que haya disfrutado de una estancia agradable y seguiremos esforzándonos para proporcionar la mejor experiencia nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
luisa videgain
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Luisa, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Nos alegra saber que tuvo una agradable estancia y esperamos poder volver a recibirla en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Albano Yubero Sanz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Marian Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos aquí una semana,nos vamos mañana y el hotel nos gustó mucho ,el buffet fantástico muy variado y el personal muy amable y eficiente,y la animación del hotel y los juegos nos gustó mucho ,y muy agradables los animadores, especial mención a Celia la animadora,muy simpática y muy cariñosa y agradable .Las piscinas estupendas, lastima el viento que no nos dejo usar mucho la del exterior aunque usamos mucho la interior climatizada y el jacuzzi
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marian, Es una gran satisfacción para nosotros saber que han disfrutado de una estancia memorable en el hotel Best Roquetas. Transmitiremos a Celia y al resto del equipo sus elogios. Saber que tanto la variedad y calidad del buffet, así como las instalaciones de la piscina cubierta han sido de su agrado nos encanta. Su mención a la amabilidad y eficiencia de todo el personal recompensa nuestro esfuerzo. Gracias por haber elegido nuestro establecimiento! Saludos cordiales, Best Roquetas
benjamin commisso
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Benjamín, Gracias por compartir su valoración sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Su opinión es muy valiosa como herramienta de mejora. Saludos cordiales, Best Roquetas
Horacio Zapata
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención x su personal
Yolanda Garcia Medero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendl! El sistema de animación perfecto, le pongo un 10 a la animadora Celia porque no puedo ponerle un 30!
Miguel Angel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Ángel, Lamentamos sinceramente que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya satisfecho sus alternativas. Seguiremos trabajando para asegurar una estancia memorable a nuestros clientes. Gracias por compartir su valoración y permitirnos mejorar. Saludos cordiales, Best Roquetas
gabriela parra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, ubicación inmejorable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Gabriela, Gracias por haber elegido Best Roquetas****. Nos encanta saber que ha disfrutado plenamente de su estancia. Esperamos volver a recibirla pronto! Saludos cordiales, Best Roquetas****
Ana Belmonte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado un fin de semana muy tranquilo. En primera linea de la playa.
Carmen Nieto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Bernal
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Después de llegar el 15/05/24 por la tarde e indicar en numerosas ocasiones que me diesen una habitación a ser posible mirando al mar, me indican que tiene un sobre coste de 10€. Viniendo por razones laborales y no de placer estoy de acuerdo y no lo acepto. Lo curioso es que da la casualidad que me dan una habitación, justamente al lado contrario del lado de la playa, en una de las plantas. Por lo menos es falta de tacto y dotes comerciales, porque de seguro, buscaré otro hotel para otras ocasiones.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Bernal, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas por motivos laborales. Sentimos sinceramente que no comparta nuestra política comercial: la asignación de habitaciones se realiza en función de tipología reservada. Las habitaciones dobles vista mar frontal tienen un cargo extra de 10€ por noche que podemos ofrecer siempre que haya disponibilidad a su llegada para toda la estancia. Lamentamos que este sea el motivo para dejar de visitarnos. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rosi Celada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Marin Olivera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel grande pero muy bueno , atención estupenda, habitaciones amplias, tipo apartamento, por la piscina se sale a la playa) estupenda)
Irene Galvez Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy buen servicio.Manuel García una excelente persona, la comida para celicacos buenísima y muy recomendable.
Tolki
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esperaba bastante más de este hotel,el buffet mal,todos los días la misma comida,refrescos de grifo bueno espero que no sea siempre así,
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Tolki, Sentimos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestra rueda de buffet ofrece diferentes elaboraciones de platos para cada día de la semana para almuerzo y cena. El buffet varía a lo largo del año dependiendo de la temporada. Lamentamos que no haya sido de su agrado. Gracias por permitirnos mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ronnie Marie Stepney Penicheiro Fernandes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pepe del Lugar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien. Buffet correcto, sin grandes alardes. Tranquilo en el mes de mayo. Quizás la zona de piscina pequeña.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pepe, Muchas gracias por compartir su experiencia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia tranquila en el mes de mayo. Esperamos recibirle de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Klaus Timm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super Hotel.Saubere Zimmer, jeden Tag geht der Zimmerservice durch. Fruehstueck sehr reichhaltig und nahrhaft.Sehr freundliches Personal, und hilfsbereit. Zum Strand keine 100 meter. Alles TOP. Gerne wieder.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in Best Roquetas. Es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüße, Best Roquetas
aileen rodriguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
ana Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 3 días y muy agusto, el personal todos muy amables, las instalaciones perfectas, fuimos mi marido y yo con una niña de 11 años que se lo pasó muy bien. La comida buena, bebida buen de precio, camas muy cómodas, las piscinas estupendas, solo dos pegas, las almohadas demasiado finas para nosotros pero nos proporcionaron alguna más para compensar y el baño un poco antiguo pero muy completo. Volveremos sin duda!
Bart Van De Vreken
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Bart, Your opinion is very important for us. Thank you for sharing with the rest of Google's users. Kind Regards, Best Roquetas
Cristobal Garcia Terrones
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
BUENA COMIDA, BUEN SERVICIO , TRATO EXCELENTE, LIMPIO. CERCA DE LA PLAYA.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cristóbal, Muchas gracias por su resumen sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Nos encanta que destaque la calidad de la comida, el servicio y trato de todo el equipo, la limpieza y la ubicación a pie de playa. Será un placer darles la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Encarni Mendez Doblas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Encarni, Muchas gracias por compartir su valoración sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que ha sido satisfactoria! Saludos cordiales, Best Roquetas
Jaume Colom
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La habitacion un poco pequeña, aunque las camas estaban muy bien y super cómodas. La comida, buffet, tb bastante bien, aunque demasiada gente a la vez y un poco mal organizado. Pero bien en general. El mobiliario un poco anticuado también.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jaume, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos menciona. Sus comentarios son valiosos para nosotros. Nos alegra que la comodidad de las camas y la oferta buffet hayan sido de su agrado. Gracias por permitirnos mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Manuel Crisol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Es un placer para nosotros saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por su valoración! Saludos cordiales, Best Roquetas
s juanki
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Instalaciones antiguadas comida escasa y poca variedad el arroz lo que sobraba de un día lo ponían al día siguiente el bufet lo empezaban a recoger tres cuartos de hora antes . Las bebidas malas no había meriendas. Poca diversión y misma música siempre. He pasado hambre. El horario de las comidas muy limitado. Iba en régimen todo incluido.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. El hotel Best Roquetas fue construido en 2002. Su restaurante fue completamente reformado en 2018 y las habitaciones y apartamentos son renovados y mantenidos regularmente. Las paellas y arroces se realizan a diario en cada servicio, no reutilizamos alimentos servidos en el buffet. Nuestras bebidas son de primeras marcas nacionales. El Snack Bar de TI abre de 10,00 a 19,00 horas junto a la piscina con perritos calientes, hamburguesas, patatas fritas, sandwiches, yogures, fruta, bollería. A partir de las 19,00 horas hay disponibles sandwiches y snacks fríos en el Bar Alcazaba hasta las 23,30 horas. Lamentamos saber que no hizo uso de este servicio. Gracias por permitirnos contestarle a través de este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jamo Jamo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alors là nous qui pensions se reposer hé bien pour le coup c était vraiment le cas sur place j ai enfin pu me rendre compte ce qu était de vivre ds un home catastrophe de la nourriture au service d accueil nourriture 🤢🤢🤢🤢 c honteux de servir cette nourriture infecte froide digne de bonne boites de conserve degueulasse cet hôtel mérite aucune étoiles à plus jamais ça c sur franchement fuyez cet horrible 😞
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Client, Nous régretons de savoir que votre séjour à l'hôtel Best Roquetas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Avec tout le respect qu'on doit aux commentaires de nos clients, l'équipe de cuisine travaille dur pour proposer un buffet d'une grande variété. Notre service d'achats et de la qualité surveillent des menus et des produits. Le chef contrôle la température de chaque préparation au buffet et l'aire de restauration et cuisine est audité selon les normes HACCP. Nous sommes désolés d'apprendre sur votre insatisfaction. Merci de nous permettre de continuer à nous améliorer. Cordialement, Best Roquetas
Jesús Boira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel limpio, buen servicio y trato agradable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesús, Gracias por su excelente puntuación y comentarios sobre nuestro establecimiento. Saber que ha disfrutado de una estancia plenamente satisfactoria es nuestra mejor recompensa. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pilar Caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena ubicación Bufé con regular materia prima
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pilar, Gracias por permitirnos conocer su opinión a través de este medio. Lamentamos que la oferta de nuestro buffet no haya sido de su completo agrado. Nuestros proveedores son primeras marcas del mercado. Tanto nuestro departamento de calidad como nuestro Jefe de Cocina revisan que se cumplan los estándares de la cadena BestHotels. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia satisfactoria y que valore especialmente nuestra ubicación. Saludos cordiales, Best Roquetas
Manuel
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Las habitaciones están bien y limpias , el personal es amable y diligente, la ubicación depende de lo que vayas a hacer , cerca de la playa y lejos de Roquetas , la comida poco variada , poca calidad , mal cocinada
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala. Nuestro equipo de cocina se esmera en preparar una amplia variedad de platos para todos los gustos en nuestro servicio buffet. Sentimos que no haya sido de su agrado. Nos alegra que tanto la limpieza como el servicio del equipo humano hayan sido de su agrado. Será un placer volver a recibirle de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Lucio Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rumy Parvanova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
carmen berro gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó mucho el hotel , buen servicio y comida
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre el buen servicio y comida del hotel Best Roquetas. Es muy gratificante para nosotros saber que han disfrutado de una estancia memorable. Saludos cordiales, Best Roquetas
cristinac87
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar estupendo!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cristina, Gracias por habernos elegido para pasar sus vacaciones! Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por compartirla con el resto de usuarios de Google. Saludos cordiales, Best Roquetas
Manuel Murciano Borra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel con grandes y cómodas habitaciones, el servicio de comidas es muy bueno y las instalaciones también.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por destacar la comodidad de las instalaciones y la calidad de nuestro buffet. Es muy gratificante para nosotros recibir comentarios como los suyos. Esperamos poder recibirle de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
ana toro cobo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me a encantado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana, Gracias por su excelente valoración y comentario. Nos encanta saber que ha disfrutado de una estancia memorable. Esperamos poder recibirla pronto de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Francisco MUÑOZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración de su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Joaquin Castell
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que tuvo una estancia satisfactoria. Saludos cordiales, Best Roquetas
Carlos Miguel Palomo Molina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Enric i Esperança
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel muy alejado del centro.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Enric, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. El hotel está situado en la zona conocida como La Urbanización de Roquetas de Mar, zona de playa del municipio donde se concentran el 70% de los establecimientos hoteleros. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia satisfactoria y esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
JOSE PASCUAL MARTINEZ
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Angel Juarez Gómez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
el hotel para ser de 4 estr deja mucho que desear .1 la comida nefasta 2.el trato en rececion nada agradable sobre todo el personar masculinos unos groseros .3 el cuarto de baño con esa cortina en la ducha de los años 60 .4 las normas de de las piscinas no se cumplen como la reservar las hamacas y los gorros de la piscina climatizada 5.el personar de bares de lo mejor con diferencia lo mejor del hotel .amables serviciales .y siempre con una sonrisa en la cara .6 personar de comedor y manteles que se ponen en el desayuno .comida .y cena otro cero patatero .esos manteles son poco saludables ...total que mi experiencia a sido mala en en el hotel las ilusiones de unas vacaciones no han sido nada buenas .sobra decir que por ese hotel no volvemos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Angel, Lamentamos que no hayamos sido capaces de superar sus expectativas respecto al trato del personal y la gastronomía. Informarle que todas las cortinas del hotel son nuevas. Reitero mis disculpas de no haber sido capaces de satisfacer sus necesidades. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Un saludo
Pilar Vilches
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pilar, Muchas gracias por compartir su excelente valoración del hotel Best Roquetas con los usuarios de Google. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia inmejorable. Esperamos volver a recibirla de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria del Carmen Ros Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien y las animaciones perfectas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María del Carmen, Es un placer saber que han tenido una estancia memorable y que el esfuerzo del equipo de animación ha contribuido a que disfrutarán más si cabe. Gracias por compartirlo en este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rafael Roman
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena animación,Laura super simpática.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafael, Gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra que disfrutara especialmente con el programa de animación y con nuestro equipo. Felicitaremos a Laura por su desempeño. Gracias por elegirnos para pasar unos días de vacaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas
Alvaro Peris Rocamora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo hemos pasado muy bien, la animación nos ha hecho la estancia muy amena y los niños venga a disfrutar. Nos vemos próximamente LAURA!! Toda una bestiaaaa de la animación!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Álvaro, Gracias por compartir su excelente puntuación y comentarios sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nos alegra saber que el equipo de animación y el programa de actividades les han hecho su estancia aún más satisfactoria. Felicitaremos a Laura en especial, en su nombre. Esperamos poder recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Fina Pedrosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, especial mención a la animación, muy buena!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Fina, Muchas gracias por compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia memorable y que nuestro equipo de animación contribuyera especialmente a ello. Gracias por habernos elegido para pasar unos días de vacaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas
Juan S.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Nos alegra saber que haya tenido una estancia satisfactoria. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto! Saludos cordiales, Best Roquetas
J.D.A-89
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve a llevar un grupo con el bus🚍 y comí en su restaurante "Buffet" todo el servicio genial 😁
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre nuestro servicio de restaurante buffet. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos saludarle en su próxima visita! Saludos cordiales, Best Roquetas
Susana Fernández
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Susana, Gracias por su valoración. Nos alegra que disfrutó de su estancia con nosotros! Esperamos verla de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Erwin Kempe
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Erwin, Thank you for choosing Best Roquetas. We are glad to know that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon! Kind Regards, Best Roquetas
Maria Carme Vilarmau Serra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Carme, Muchas gracias por su excelente valoración. Nos encanta saber que disfrutó su estancia! Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Katy Gorrionero Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos estupendamente, esperando volver .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Katy, Muchas gracias por sus amables comentarios sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Nuestra mejor recompensa es saber que tuvieron una estancia memorable y que desean repetir! Será un placer para nosotros darles la bienvenida de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Hugo Parada Vega
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Hugo, Nos alegramos de que haya tenido una estancia satisfactoria. Gracias por compartir su valoración! Saludos cordiales, Best Roquetas
maria jose Fernández Lopez de Echezarreta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María José, Gracias por compartir su excelente valoración con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia inmejorable. Será un placer volver a recibirla de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maite Azkona
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La comida mal en general,muy repetitiva ,el pescado con muchas espinas,para personas mayores no es muy adecuado,carne poco variada, pollo todos los dias,muy poca variación de fruta ,naranjas y manzanas solamente ,
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maite, Gracias por transmitirnos sus comentarios sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no estuvieran a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos sugiere. Saludos cordiales, Best Roquetas
Conchi Camara Anaya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Conchi, Gracias por compartir su excelente valoración con nosotros! Nos alegra saber que su estancia fue memorable. Será un placer volver a darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Tomás Pérez Gómez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lo peor la a imacion
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Tomás, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios con nosotros. Tomamos nota del área de mejora que nos señala. Nuestro equipo de animación se esmera en ofrecer un programa de actividades diurnas, shows externos y shows propios que satisfaga los gustos más diversos. Lamentamos que no haya sido su caso. Nos alegra que hayan disfrutado de una estancia agradable. Saludos cordiales, Best Roquetas
Juan Canovas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Muchas gracias por compartir su excelente valoración con nosotros! Será un placer recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Natalia Dominguez Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones grandes luminosas, limpias, una terraza preciosa, con vistas al mar. Comida variada y abundante, la atención del personal del comedor y recepción, exquisita. Totalmente recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Natalia, Agradecemos el tiempo dedicado a compartir su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Es muy gratificante para nosotros que tanto la limpieza y amplitud de nuestras habitaciones, las inmejorables vistas, nuestra oferta buffet y muy especialmente la atención recibida por el equipo humano hayan superado sus expectativas. Gracias por su recomendación. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo! Saludos cordiales, Best Roquetas
Helena De Armas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bien ubicado en primera fila de la playa. Habitaciones sencillas pero cómodas. Buena comida en el bufett. El personal agradable. Todas las noches baile y animación. Realmente es para volver!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Helena, Muchas gracias por sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Que estén deseando volver es nuestra mayor recompensa. Será un placer recibirles de nuevo en su próxima visita a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio Mera Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Muchas gracias por compartir la valoración del hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que ha disfrutado de una estancia inmejorable. Esperamos recibirle pronto de nuevo! Saludos cordiales, Best Roquetas
María Blanco Palomo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No tengo ni una sola palabra mala para este hotel, de lujo todo,el personal super amable,hay un camarero q destaca por cómo trabaja de rápido,Gabi, Gabriel,es súper rápido, y todos los demás, me voy encantada,volvere
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María, Le agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Felicitaremos en su nombre a Gabriel, quien estará encantado de saber que su esfuerzo no pasa desapercibido. Será un placer volver a recibirla de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
amador garcia miranda
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy atentos y cuidan el servicio. Muchas masificación a la hora de comidas. El café del desayuno podría mejorarse.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Amador, Nos alegra que haya disfrutado su estancia y que valore tan positivamente la atención y el servicio recibido. Tomamos nota de las áreas que nos señala para nuestra mejora. Esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rosario Quevedo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosario, Gracias por compartir su valoración del hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia y esperamos poder volver a recibirla en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Steve Fernández Campos
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Todo muy bien menos la comida que es de muy baja calidad y de muy poca variedad, me esperaba algo mejor
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Steve, Gracias por compartir su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nuestros índices de satisfacción en el área de restauración son elevados. Sentimos que no haya sido de su agrado. Gracias por darnos la oportunidad de mejora con sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ignacio Castillo Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Al principio de la playa y buenas instalaciones
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ignacio, Gracias por dedicar unos minutos a compartir su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que han disfrutado de nuestras instalaciones y ubicación en primera línea de playa. Gracias por su confianza en la cadena Best Hotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
Gelo Merino
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Magnifico
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gelo, Gracias por compartir su valoración y comentarios sobre el hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que hemos superado sus expectativas y que ha disfrutado de una estancia memorable. Esperamos recibirles de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ana Caballero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor servicio de animación Nacho Laura Celia quemos pasado unos días estupendo gracias aellos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios de su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Trasladaremos a Nacho, Laura y Celia sus amables comentarios, que les animará a seguir dando lo mejor de ellos para hacer su estancia memorable. Saludos cordiales, Best Roquetas
Begoña Domingo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor de todo la animación :Laura,Nacho y celia ...hemos pasado los mejores días gracias por ser como sois los mejores
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Begoña, Gracias por mencionar a nuestro equipo de animación. Nacho, Laura y Celia lo dan todo cada día para hacer su estancia memorable. Esperamos recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Karine Leus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super! App met aparte slaapkamer en ruim terras met lateraal zeezicht. 😍
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Karine, Thank you for having chosen Best Roquetas to spen some days of vacation. We are glad to know that you have enjoyed our beautiful apartments with stunning views. We look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards, Best Roquetas
Maria Jose Garcia Beovides
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos una semana, muy buena relación calidad precio, enfrente de la playa La Serena, al ser temporada baja mucha tranquilidad, personal muy amable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María José, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Nos alegra saber que la relación calidad/precio, así como la tranquilidad y especialmente la amabilidad de nuestro equipo humano le hicieran disfrutar de una estancia memorable. Será un placer poder recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Enrique Prat
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Enrique, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que han quedado satisfechos con su estancia y esperamos poder volver a verles pronto en nuestro hotel. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pedro Bosch
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro, Nos llena de satisfacción comprobar a través de su puntuación que su estancia con nosotros ha cubierto sus expectativas. Nuestro personal se esmera para estar atentos a todos los detalles y necesidades de nuestros clientes y un cliente satisfecho es la mejor recompensa. Esperamos poder volver a verles pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Aroa Gámiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Aroa, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros clientes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en puntuar nuestros servicios y compartirlo con nosotros y con todos los usuarios de Google. Esperamos poder volver a verles pronto en nuestro establecimiento. Un cordial saludo, Best Jacaranda
Luis gozalbes blasco
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Si te gusta el trato a toque de trompeta ir al comedor y tener una hora para comer a turnos este es tu sitio. Para mí mal organizado he estado en otro de la misma compañía en Tenerife y mucho mejor, este para mí mal dirigido lo dicho si te sales del guión te quedas sin comer. La encargada de la recepción muy prepotente Volvería a Roquetas pero no a ese hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luis, Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. A pesar de la capacidad del restaurante, el establecimiento de turnos es imprescindible en ciertas operativas que, por volumen y coincidencia de horarios, hacen inviable otra posibilidad. Ofrecemos opciones para que todos nuestros clientes puedan disfrutar del restaurante y por supuesto, nadie se queda sin comer. Nuestra Jefa de Recepción es una profesional cualificada y extremadamente empática. Sentimos no poder hacer excepciones para cada uno de los clientes alojados. Gracias por permitirnos conocer su opinión por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
josefa martin salvador
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Habitación grande, luminosa y limpia, camas grandes y cómodas. Personal muy agradable y servicial.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Josefa, Muchas gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Nos encanta saber que tanto las instalaciones como el personal han contribuido a una estancia memorable. Esperamos recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
anna magem
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Anna, Ante todo, agradecerle que se hayan tomado unos minutos para realizar su valoración a través de Google y que en general les haya gustado nuestro hotel. Nos encantaría verle de nuevo en nuestro establecimiento. Un cordial saludo, Best Roquetas
Rosario Molinero Ramos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosario, Ante todo agradecerle su puntuación. Un cliente satisfecho es la mejor recompensa que podemos recibir tras el esfuerzo que realiza nuestro personal diariamente. Gracias por compartir con nosotros su experiencia y esperamos verle de nuevo. Un cordial saludo, Best Roquetas
Juan Antonio Peña Bravo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Antonio, Muchas gracias por su buena valoración. Nos alegra saber que han pasado una estancia tan agradable con nosotros y que les gustara el hotel. Nuestro personal se alegrará mucho de ver su valoración positiva a través de Google. Un cordial saludo, Best Roquetas
Manuel Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel y muy bueno el bufete extraordinario para pasear y disfrutar unas vacaciones tranquilas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos encanta saber que ha disfrutado de unas tranquilas vacaciones y que nuestra oferta buffet le ha sorprendido. Gracias por su confianza en nuestro establecimiento. Saludos cordiales, Best Roquetas
MARIA LUISA FERNÁNDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien. Estuvimos 3 adultos en un apartamento. Las camas son muy grandes. También tenía sofá cama. Y una pequeña cocina. Tiene piscina cubierta climatizada y una más pequeña de hidromasaje que para fuera de temporada de agradece. Salida directa a la playa. Buffet en el que había de todo y gran variedad de cosas. Wok al momento. Cocina de plancha también. Todo muy bueno, la verdad. Para los niños gran variedad de comidas.... No había problemas en el comedor respecto a reponer comida. Pero nosotros estuvimos de lunes a viernes de Semana Santa. En temporada alta de verano es muy probable que sea una batalla pues ya se notaba algo más el jueves y viernes. En general me gustó mucho.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Luisa, Muchas gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que han disfrutado plenamente de su estancia y que tanto la comodidad del apartamento, como nuestra oferta buffet con wok y plancha han sido de su entera satisfacción. Será un placer poder recibirles de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pepi Ruedas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola soy una sevillana con un grupo de amigos 11en total los cuales mostramos agradecimiento por el trato del personal del hotel camareros limpiadoras cocineros ect. Y muy especial al Metre Manuel García por su trato personal. Recomiendo el hotel Best roquetas los clientes salimos contentos gracias chic@s Solo comentar que la animación es un poco deficiente, por lo demás todo de diez
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pepi, Gracias por compartir su valoración y comentarios con nosotros. Nos alegra saber que su grupo de amigos y usted han disfrutado de una estancia memorable y que mencione a todo el equipo humano del hotel Best Roquetas, especialmente a nuestro Maître. Tomamos nota del área de mejora que nos señala. Aunque nuestro equipo de animación tiene una gran acogida entre nuestros clientes, están deseosos de seguir incrementando la satisfacción de todos. Esperamos contar con su estancia de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Legorburu Calixto
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Agradecemos el tiempo dedicado a valorar nuestro establecimiento. Seguiremos esforzándonos para proporcionar la mejor experiencia vacacional a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ana Mari Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos disfrutado de éste hotel con estancia de 10 días y sólo tengo halagos para toda el personal, desde el servicio de limpieza, recepción, camareros, cocineros y metres, destacando a IRENE, JULEN, JOSÉ y en especial a MANUEL GARCÍA con todo mi cariño, ojalá y nos volvamos a ver Muy agradecida Sólo he echado de menos en cuanto a la animación unas clases de baile Somos un grupo de Sevilla de 10 personas y entre ellos yo una celíaca
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana Mari, Gracias por compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que su estancia ha sido memorable y que todo el equipo humano ha contribuido a ello. Trasladaremos sus cariñosos comentarios tanto a Irene, Julien, José y a Manuel. Esperamos recibirles de nuevo pronto! Saludos cordiales, Best Roquetas
Juan Carlos Maillo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Sólo puedo restar algo al buffet libre, que podría mejorar un poco.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Carlos, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a valorar su experiencia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia agradable y tomamos nota del área de mejora que nos propone. Esperamos poder recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria Jesús Luque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos por diez días y es extraordinario, todo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Jesús, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que su estancia en nuestro hotel está siendo memorable. Nos alegrará poderle recibir de nuevo en otra ocasión. Saludos cordiales, Best Roquetas
Chiky Lax
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Chiky Lax, Agradecemos su valoración a través de la plataforma de Google. Nos alegra mucho saber que lo han pasado genial en nuestro complejo y ojalá podamos verlos de nuevo muy pronto. Un cordial saludo, Best Roquetas
ROSA TRE OLABUENAGA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosa, Muchas gracias por su valoración a través de Google. Nos alegra saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro establecimiento. Esperamos poder volver a verles pronto. Un cordial saludo, Best Roquetas
Maria Sanchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hemos acudido con una excursión del incerso, las habitaciones están aceptables, las toallas demasiado pequeñas y demasiado finas, el comedor aceptable, pero faltaría revisión de las maquinas de cafés y solo hay 2 microondas que he tenido que esperar casi 20 minutos para poder calentar el café. La animación nocturna está con música salvo 3 días que han ido 2 grupos cantantes y 1 mago. La actuacion de la chica del día 1 de abril 2024 fue fantástica, cosa que no podemos decir de la del día 3, y totalmente penoso el mago de ayer día 6 de abril, dejó el salón a la mitad de gente y pienso que no terminó la actuación, menos mal que los animadores tomaron el control y ya pudimos despedir el viaje con alegría. No hemos podido disfrutar ni de la piscina ni la playa por el mal tiempo. A destacar la situación del hotel y las vistas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en compartir su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que en líneas generales han disfrutado de una estancia agradable. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala. En lo referente a las actuaciones y shows, se trata de profesionales que colaboran habitualmente con nuestro establecimiento y otros hoteles de la cadena Best Hotels con muy buena acogida por el público. Lamentamos si en su caso algún espectáculo no ha sido de su agrado. Esperamos poder recibirles en un futuro. Saludos cordiales, Best Roquetas
Vicente Gasulla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Primera línea de Mar. Excelente servicios
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Vicente, Gracias por compartir su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Nos sentimos muy felices sabiendo que hemos superado sus expectativas y esperamos poderle recibir de nuevo pronto. Gracias por elegir Best Roquetas. Saludos cordiales, Best Roquetas
JP Grande
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia. Esperamos verle de nueve en un futuro cercano. Saludos cordiales, Best Roquetas
Tauro Realista
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de llegar, la ubicación muy bien con muchas zonas de estacionamiento, personal de recepción muy amable y atento, las habitaciones son pequeñas suites , personalmente me sobran la cocina y el salón, la gran terraza y sus vistas del diez, se echa en falta un enchufe en la cabecera, solo dispone de uno y desconectando el tfno
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Nos alegra saber que tanto la ubicación, como la atención del personal y la amplitud de los apartamentos estén siendo de su agrado. Tomamos nota de su sugerencia de mejora en cuanto al número de enchufes de la habitación para tenerlo en cuenta ante una eventual reforma. Gracias por compartir su valoración con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
maria teresa trigueros romero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Teresa, Gracias por haber elegido Best Roquetas y por compartir su valoración sobre su reciente estancia con nosotros. Esperamos poder volver a recibirla pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rebely Viana Rodrigues
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
¡A mi familia y a mí nos encantó el hotel! Nos trataron muy bien por parte de todo el personal, la comida del buffet era buena y variada, y la habitación también era estupenda. Queremos volver en el verano con más tiempo ,para disfrutar de todas las actividades que ofrece el hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rebely, En nombre de todo el equipo humano del hotel Best Roquetas, le agradezco sus comentarios y su excelente puntuación. Para nosotros, saber que usted y su familia han disfrutado de unos días de descanso memorables, son nuestra mayor satisfacción. Será un auténtico placer recibirles de nuevo este verano! Saludos cordiales, Best Roquetas
Carlos De Luis
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas habitaciones para el precio que tienen, buffet no muy recomendable, ya que la comida es muy simple y le falta sabor, yo me cocino mejor en mi casa y la localización es muy buena, ya que sales del hotel y estás en la playa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos, Gracias por compartir su valoración y comentarios con nosotros. Trasladamos su parecer al equipo de cocina, quienes seguro que lo toman como acicate para mejorar aún más la satisfacción de nuestros clientes. Nos encanta saber que la relación calidad precio y la ubicación del hotel han sido elementos de plena satisfacción. Gracias por elegir nuestro establecimiento. Saludos cordiales, Best Roquetas
MARIANO JOSE ENCINAS LAZARO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Mariano, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas y gracias por compartir su magnífica valoración. Nos encanta saber que su estancia ha superado sus expectativas. Esperamos poder volver a recibirles pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
ose manuel Pereda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable . Muy limpio todo Buen buffet y variado Junto a la playa. Buena atención del personal siempre dispuestos a ayudarte.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Jose Manuel Pereda, Gracias por sus amables palabras y su recomendación. Nos entusiasma saber que han tenido una estancia memorable. Será un placer volver a recibirles de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas****
Jose Antonio Hidalgo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado José Antonio Hidalgo, Gracias por compartir su valoración sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas****. Esperamos poder recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas****
blanca jimenez sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Unai Diaz Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Unai, Gracias por compartir su valoración con nosotros. Nos encanta saber que disfrutó su estancia! Esperamos recibirle de nuevo en un futuro cercano. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ana Isabel Perez Piñeiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado. El trato ha sido magnífico, tanto en el restaurante como todos los trabajadores. Las habitaciones muy bonitas, amplias y cómodas. Deseando volver.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana Isabel, Es una gran alegría para todo el equipo de Best Roquetas recibir un comentario como el suyo. Nos encanta saber que hemos ayudado a crear recuerdos memorables de sus vacaciones de verano. En breve el hotel Best Roquetas abre de nuevo. Esperamos poderles recibir un año más. Saludos cordiales, Best Roquetas
Loli Alonso
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Sra. Alonso, Nos alegra saber que su estancia en el hotel Best Roquetas**** fue satisfactoria y guarda tan buen recuerdo. Esperamos que esta nueva temporada pueda visitarnos de nuevo. Será un verdadero placer recibirle! Saludos cordiales, Best Roquetas****
Andres Jimenez Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Jiménez, Nos entusiasma saber que guarda tan buen recuerdo de sus pasadas vacaciones en el hotel Best Roquetas****. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo esta próxima temporada! Saludos cordiales, Best Roquetas****
Carmen Cantero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Sra. Cantero, Nos alegra que guarde tan buen recuerdo de su estancia en el hotel Best Roquetas****. Esperamos poder volver a recibirla en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas****
MARCO Nilles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Nilles, Gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el hotel Best Roquetas****. Nos alegra saber que fue totalmente satisfactoria y nos encantará poder recibirles de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas****
Niki Niki
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Niki, Thank you so much for choosing Best Roquetas**** and for your score. We are glad to know that you enjoyed your stay with us. Kind Regards, Best Roquetas****
JOSE GRANATA
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos entre el 9 y 10 de setiembre de 2023, una noche. Estuvimos una noche y nos dimos cuenta que es para pasar varios dias si uno quiere aprovechar todas las comodides. La playa frente al hotel muy buena. El desayuno muy bueno, la habitación amplia, tiene parking cubierto. Tenemos que decir que si bien nos gustó la habitación no tenia comunicación con la recepción por detro del hotel, tuvimos que pasar con las valijas por el costado de la pileta. Ademas fue complicado el tema de subir del parking a la recepción porque solo se puede hacer con un ascensor de servicio. Con respecto a la ubicación del hotel es necesario usar carro para llegar al centro de la ciudad.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Sr. Granata, Gracias por elegir Best Roquetas****. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y que tanto la ubicación del hotel en primera línea de playa, el desayuno buffet y las instalaciones fueron de su agrado. Lamentamos que la llegada a su habitación en planta baja les presentara algún tipo de incomodidad, aunque todas nuestras habitaciones tienen acceso por el interior del establecimiento. Esperamos poder recibirles de nuevo y que puedan disfrutar de todas nuestras instalaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas****
Daniel Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Gracias Daniel por haber elegido Best Roquetas. Nos alegramos que disfrutara su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo! Best Roquetas****
Daniel Bastian
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Daniel, Gracias por compartir su excelente valoración sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Esperamos recibirles de nuevo la próxima temporada! Saludos cordiales, Best Roquetas
Ines Sevilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimad Inés, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. Seguimos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
María Dolores Márquez Jurado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todor Yordanov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos emos pasado de maravilla con mi esposa,hotel muy bien las habitaciones perfectas i los importante la comida muy muy bien volveremos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Todor, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Nos encanta saber que han disfrutado plenamente de su estancia y de nuestra oferta gastronómica. Será un placer para nosotros recibirles de nuevo! Saludos cordiales, Best Roquetas
Paul
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Beate Piastowski
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bin seit Freitag Gast im Hotel Best Roquetas. Es stimmt, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist, aber alles ist sehr sauber und ordentlich. Der Speisesaal ist tip top. Das Essen ist sehr lecker und die Auswahl völlig ausreichend. Kann manche Nörgler hier nicht verstehen 🤷 Aus persönlichen Gründen bat ich darum, das Zimmer wechseln zu dürfen. Das hat sehr kurzfristig geklappt. Dankeschön 🤗 Bei einer Urlaubszeit von 14 Tagen lohnt sich das allemal 😉 Alle sind hier sehr zuvorkommend, hilfsbereit, bemüht und sehr nett. 😃 Ich fühle mich hier sehr wohl und bin glücklich und zufrieden. Ich kann dieses Hotel nur empfehlen. Die Lage ist top. Hinter dem Hotel direkt der schöne gepflegte Strand. Vor dem Hotel jede Menge Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Und direkt eine Bushaltestelle für den Bus 🚍 nach Almeria. Ich hab allerdings das Gefühl eine Zeitreise gemacht zu haben 🤓 War vor 30 und 25 Jahren zum ersten und letzten Mal hier in Roquetas de Mar. Hier ist die Zeit stehen geblieben 😳 🕰️ Kaum Veränderungen. Da hab ich ein bisschen das Gefühl gehabt wie "nach Hause" kommen gehabt. Ankommen und sich auskennen 😉 #super WLAN 🤩
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns herzlich für Ihre positiven Bewertungen über Ihren Aufenthalt im Hotel Best Roquetas. Es freut uns zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub im Hotel und Umgebung genossen haben. Mit freundlichen Grüße, Best Roquetas
Yasín Kzaini Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
José Manuel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos alojemos en julio 2023 , magnífica atención simpática cercanía de las animadoras,la pega que le pongo es que el primer día no había aire acondicionado en el salón de animación por la noche porque se estropeó y pasemos mucha calor,por lo demás todo muy muy bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Manuel, Muchas gracias por su excelente puntuación y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas el pasado mes de julio. Nos encanta saber que guarda tan grato recuerdo de las vacaciones en nuestro establecimiento y muy especialmente del equipo de animación, ya que nuestro objetivo es proporcionar vacaciones memorables. Esperamos poder volver a recibirles la próxima temporada. Saludos cordiales, Best Roquetas
Raul Rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida muy buena, el servicio tambien, pero al hotel hay que darle una vuelta, esta bastante viejo, las habitaciones regulares. La localizacion me ha gustado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Raúl, Le agradecemos que haya elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de su estancia y que valora positivamente tanto nuestra oferta gastronómica como la atención y servicio recibido. Tomamos nota de la renovación de las habitaciones que nos señala como área de mejora para poder tomar las acciones necesarias. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose cañete
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Gracias por compartir su valoración del hotel Best Roquetas. Nos alegramos de saber que han disfrutado de su estancia. Esperamos poder volver a recibirles pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Daniel González Orta
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Daniel, Gracias por compartir su puntuación sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Entendemos que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Francis Bas Gar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francis, Muchas gracias por compartir su valoración! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Esperamos verle de nuevo y poder brindarle otra gran experiencia. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Manuel Carracedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo maravilloso.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Manuel, No hay mayor satisfacción para todos nosotros que saber que nuestro esfuerzo diario es recompensado con una estancia memorable para ustedes. Esperamos poder recibirles de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Manoly Sanchez Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Manoly, Gracias por su magnífica puntuación. Nos encanta saber que disfrutó su estancia con nosotros. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
javier garrido
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnífico hotel en ubicación privilegiada, buen servicio en comedor y bufet muy variado, recomendable 100 %
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier, En nombre de todo el personal del hotel Best Roquetas le agradecemos sus amables comentarios. Es para nosotros, un placer saber que han tenido una grata experiencia en nuestro establecimiento. Esperamos poder recibirles de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Frank Brilo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Frank, Gracias por compartir su valoración con nosotros. Nos encanta saber que su estancia ha sido satisfactoria. Esperamos verle de nuevo en nuestro hotel. Saludos cordiales, Best Roquetas
Adrian Sloane
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Not great for vegetarians. Reception say ask staff in restaurant and they point out the few dishes available. We are here 4 days plus but the Italian restaurant is shut on a Sunday and we couldn't book in Thursday or Friday as full. If all you want is vegetables and chips this is your place....
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Adrian, Thank you for taking your time in sharing your valuation and comments with us. We are sorry to learn that you didn't find the vegeterian options we daily offer in our buffet style restaurant enough for you. We regret to inform you that we don't have any Italian Restaurant among our outlets. Kind Regards, Best Roquetas
Pedro Garau alvarez Garau alvarez.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial el personal de maravilla muy bonito en general volveré un abrazo
Leo Kocian
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Velice příjemný hotel, vstřícný a ochotný personál. Velice bohatý výběr jídel. Čistý a dobře vybavený pokoj s kuchyňským koutem. Wi-Fi po celém hotelu.Blízkost moře a bazény v areálu je velké plus.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Leo, We are thrilled to know that you enjoyed your stay so much in Best Roquetas. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Best Roquetas
M.Joaquin Elvira Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Joaquin, Gracias por su excelente valoración del hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que disfrutó su estancia y que estuvimos a la altura de sus expectativas. Esperamos poder volver a recibirle pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Wilda Luz Alcaide
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentísima atención y servicio. Mucha ayuda con una persona que estuvo con un problema de salud. La comida excelente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Wilda, Muchas gracias por compartir su excelente valoración y comentarios sobre su estancia en Best Roquetas. Su satisfacción es nuestra mejor recompensa. Estaremos encantados de recibirla de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
D. S.C.
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalación y limpieza, habitación muy amplia, pero hay gente de todo tipo y edades incluidos muchos niños y no se respetan las normas y no hay quien ponga orden tampoco, a carreras y voces por los pasillos,( adultos y niños) gente en chanclas y tirantes por el comedor , mucha gente no respeta medidas de seguridad e higiene en piscinas, etc... el bufete no es bueno, mucha cantidad pero muy poca calidad casi todo comida precocinada congelada , etc...
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nuestro personal se esmera en hacer cumplir las normas de convivencia en el momento que nos percatamos de un incumplimiento, tanto en zonas comunes como en el área de piscina, habiendo personal socorrista asignado en horario de apertura al público. Sentimos si el comportamiento incívico de algún cliente ha podio ser motivo de insatisfacción. Todo nuestro personal está a disposición de los clientes para asegurar un disfrute de las instalaciones. Gracias por compartir sus comentarios y valoración con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Juan Francisco Muñoz Nortes
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues he estado hace un día,este puente del Pilar ,pues nos dieron una habitación super grande ,era apartamento y reservamos una habitación doble eso ha estado muy bien.Servicios muy bien limpieza y atención,la comida era variada pero por ejemplo el desayuno muy bien la comida y la cena era variada pero mejoraría su elaboración y cocinado así se derrocharia menos comida .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Francisco, Muchas gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y servicios. Tomamos nota de sus sugerencias, puesto que gracias a nuestros clientes mejoramos día a día. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Yolanda Rincon Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Yolanda, Gracias por compartir la excelente puntuación que otorga al Hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que su estancia superó sus expectativas. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Montse M. Martin
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos del 05/10 al 10/10 en régimen de todo incluido. Nos dieron la hab. 254 pero al llegar nos encontramos el marcó de la puerta del baño muy negro y sucio, cerca del suelo y muy deteriorado. La sisterna del baño, sucia... Lo comunicamos en recepción y nos cambiaron de hab. a la 259. Estaba algo vieja y deteriorada, pero mejor que la otra. El sofá cama incomodisimo, no había quien durmiera en el, horroroso, la limpieza regular, el wc muy, muy ruidoso, cocina poco limpia y muy dejada, nevera desconchada y rallada en la puerta, las sillas como de mimbre, incomodas sin cojines.... las habitaciones necesitan un arreglo. En cuanto a las instalaciones y zonas comunes, muy limpio, el jacuzzi y la piscina climatizada muy bien, aunque las piscinas se quedan pequeñas cuando hay muchos huéspedes pero lo pasamos muy bien, sobre todo nuestro hijo de 8 años. La animación, de 10, las chicas increíbles con los niños y los espectáculos que vimos del mago y los acrobatas, muy bonitos y divertidos. La comida bastante bien, aunque podría mejorar el sabor de muchas de ellas, el pescado en salsa muy seco, pizza insípida, los postres casero regulares. El wok buenísimo, el caldo de pollo riquisimo, el bizcocho de naranja de 10, exquisito. En general, muy bien. El personal del restaurante, socorristas, cafeteria, bar, limpiadores/as, todos encantadores y muy educados, MENOS la señora/ita Susana, del restaurante, le hice una pregunta para encontrar algo en el comedor y me respondió de forma muy seca, de espaldas mientras se iba, me resultó muy mal educada y grosera. Y el último día cuando hicimos la salida, Pablo, recepcionista, nos atendió mientras hablaba por teléfono, no nos preguntó si quedamos contentos, ni gracias por su visita, nada de nada, no nos quito las pulseras del todo incluido y ni nos dijo adiós, solo nos miró el papel de la habitación por si faltaba pagar y siguió con su llamada telefónica y atendiendo a otro señor inglés que estaba allí, reclamando unas gafas perdidas de un amigo que las había olvidado en la habitación durante su estancia. Esperábamos que terminaría la llamada y con el señor que estaba allí, y después nos dedicara nuestro tiempo para hacer una salida correcta y elegante, pero no lo que hizo. (Se de lo que hablo, he sido recepcionista de hotel) El resto de recepcionistas, fueron encantador@s, simpátic@s, pacientes y muy profesionales, no pensamos lo mismo del que nos hizo la salida. La ubicación es increíble, cuando arreglen las habitaciones y lo actualicen, será de lo mejor de la zona. A todos los que nos hicieron una bonita estancia, Gracias.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Montse, Le agradecemos su valoración y su detallada reseña sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan sido plenamente satisfactorios, tal como nos hubiera gustado. Tomamos buena nota de los detalles que nos señala para poder emprender las medidas correctoras necesarias. Sentimos los dos incidentes que nos relata, puesto que, como pudo comprobar, no es el estándar de atención que estamos acostumbrados a ofrecer. Nuestras más sinceras disculpas. Agradecemos que comparta todos los aspectos que le han hecho disfrutar de unas divertidas vacaciones en familia. Gracias a ustedes por la confianza en Best Roquetas y en la cadena BestHotels. Será un verdadero placer poder recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Marian Elvira Terrones
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vengo a este hotel cada vez que quiero descansar y relajarme.Las instalaciones son geniales,la comida variada y buena,y el desayuno fenomenal ..es el único hotel donde bebo zumo porque son de Don Simón y no polvos con agua.Todo el personal muy atento,pero tengo que destacar a Lenu por su amabilidad, simpatía y cariño y también al socorrista,que lo molesto a veces para que saque a los niños del yacuzi de adultos y siempre me atiende con amabilidad.Gracias por hacernos pasar unos días tan estupendos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marian, Gracias por tan excelente puntuación y por sus amables comentarios. Nos enorgullece que nos considere el lugar ideal para su descanso y relax. Efectivamente, todos nuestros productos son de primeras marcas del mercado. Trasladaremos a Lenu y a Dani sus comentarios puesto que les alegrará saber que su trabajo es apreciado. Esperamos poder contar con su visita pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ramón Vallejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy buena el buffet una maravilla abundante comida muy variada un sitio para repetir
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ramón, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en el hotel Best Roquetas y especialmente, nuestra oferta de restaurante buffet. Gracias por recomendarnos como un hotel para repetir. Será un placer darles la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Lourdes Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lourdes, Gracias por compartir su excelente puntuación. Nos encanta saber que disfrutó de una estancia memorable. Confiamos en poder volver a darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rocío Bernal Mesa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rocío, Le agradecemos que haya compartido su valoración de su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia satisfactoria. Esperamos poderle darle la bienvenida de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
URKITO
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno hotel y bien situado a lado de la playa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Urkito, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Nos alegra saber que ha disfrutado de una buena estancia junto a la playa. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
strauven annie
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Dommage animation uniquement en ESPAGNOLE...
Juan Rull Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Gracias por compartir su excelente valoración de su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra que disfrutara al máximo con nosotros. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Yolanda García González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Yolanda, Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en compartir su excelente puntuación a nuestro establecimiento. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia plenamente satisfactoria. Será un auténtico placer poder darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Manolo Moreno Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manolo, Gracias por su magnífica puntuación y su comentario. Es muy gratificante para todo el equipo recibir reseñas como la suya. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia memorable. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Attila Patkóczi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for your feedback about your stay in Best Roquetas. We look forward to welcoming you next season. Kind Regards, Best Roquetas
Lee Alder
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Holiday Date: Sep 28th to Oct 8th 2023 The hotel is very clean and very well positioned on the beach front. Our room overlooked the pool and the beach which was a great plus. The apartment we had was large and can easily accommodate four people and even 6 because there was a sofa bed. The apartment had a mini kitchen area however we did not use this because we opted for All Inclusive. The bedrooms was a good size and the bathroom was adequate however you have to watch out for the door stop on the floor by the bath which has been positioned very badly as I found out to my detriment. The pool area is great with lots of beds and also lots of shady areas if you prefer that. The pool was very cold but quite refreshing once you got used to it. It also has a couple of nice water slides which were fun. There are not enough umbrellas so if you don't get to the beds before 10am then you may find it hard to get one. The buffet food is good and has lots of options, each day is similar for the basics like salads etc but the choice is wide and the food is generally very good. One downside is the food is almost always warm but not hot however there is a microwave should you need it. The breakfasts are good with plenty of choice but steer clear of the coffee machines, they look new but the coffee is dreadful. I tried multiple combinations but everyone one ended in disaster. One major downside for this hotel and some others in the area (and perhaps this is because the season was coming to a close) there is very little evening entertainment - there are no singers of any quality and thus no shows or performances. There is bingo etc but I would not class that as entertainment. Roquetas De Mar itself is lovely, unspoilt by high rise buildings and when we were there the weather was amazing - over 30 degrees but with a nice cool breeze from the sea so very nice. In summary the hotel was great value for money, the staff were nice and I would definitely go again.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Lee, Thank you for taking your time in sharing your detailed review about your stay in Best Roquetas. We take note of the improvement areas you mention in order to offer a better service to our guests. Best Roquetas offers five evening live shows and singers per week. We are sorry that none of them were of your liking. We will transmit your comments about the breakfast coffee to our Purchase Manager. We are trhilled to know that all in all you enjoyed a pleasant stay and it will be a pleasure to welcome you back next season! Kind Regards, Best Roquetas
richard laverack
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice hotel on sea front. food very nice
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Richard, We are grateful for your review and your excellent valuation of your stay in Best Roquetas. It is very rewarding for all the team to learn that you throughly enjoyed in our hotel. We look forward to welcoming you back next season. Kind Regards, Best Roquetas
Julia Molina lara
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve en 2022 y todo genial, por eso este 2023 volvimos en que mala hora ya a la llegada el día 24 de septiembre el chico que estaba en recepción nos trato fatal pedímos habitación que de ninguna manera quería apartamento pues por narices apartamento lo comento y a los dos días me Dan la opción de cambiar a una habitación que era un zulo creo que era la 247 si no recuerdo mal. La limpieza mal no fatal el suelo se frego una vez y porque lo hice yo las piezas del baño llenas de pelo k tuve que llamar a la chica para que me diera líquido para limpiar yo las piezas puse 2 hojas de reclacion y aun estoy esperando que la dirección del hotel me conteste soy clienta de la cadena y no creo que los dueños estén muy contentos si supieran como llevan su establecimiento es penoso como se están cargando el hotel. Aquí solo contestan si son buenas las reseñas si no te dicen que no sabían nada pues yo aún espero mi respuesta a mi correo electrónico como se me dijo. Si siguen así el hotel esta para no volver mi hija por ejemplo se a ido a otro hotel este año después de como me a ido ami.
Benjamin Alcalde
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
fran hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fran, Le agradecemos enormemente el que comparta su excelente valoración y su recomendación por este medio. Esperamos recibirle de nuevo la próxima temporada. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ricardo T.P
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Habitación doble que era pequeña y con dificulta para moverse en ella. Cuarto de baño muy anticuado, con una minibañera que ofrece poca seguridad para ducharte y a demás se llena todo de agua. EL PERSONAL DEL HOTEL EXCELENTE. La comida muy repetitiva y de baja calidad siendo lo peor el desayuno que el café, leche y zumos de lo malo lo peor. La ubicación junto a la playa muy buena, Piscina buena
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ricardo, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su valoración y experiencia con nosotros. Todos sus comentarios son evaluados y tenidos en cuenta para emprender las acciones de mejora correspondientes. El hotel Best Roquetas ofrece habitaciones dobles, todas ellas de 22m2, y apartamentos de 44m2. Le sugerimos éstos últimos si desean disfrutar de más espacio. Muchas gracias por sus amables comentarios sobre el equipo humano del hotel Best Roquetas. Nos alientan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sergio Mak
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Leoš Dulaj
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivette Garrido
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ivette, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ian Edwards
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Great time very helpful and friendly staff
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Ian, Thank you for choosing Best Roquetas to spend your holiday. We really appreciate your review. It is a pleasure to know that you had a great time with us. We hope to welcome you back next season. Kind Regards, Best Roquetas
Louis van Straalen
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ruim gesorteerde buffetten. Fijn personeel. Maar alleen bij het ontbijt hele slechte koffie.
Jose Miguel Fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Limpieza, trato familiar por parte de los empleados, acceso a playa y paseo ideal , zona de recreo magnífica; en Octubre estupendo, en Agosto esto debe de ser una locura.
AGR
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La ubicación bastante buena, la comida del bufet muy poco variable en las comidas y cenas muy poca variedad de comida y de postres siempre eran casi los mismos. El trato del personal bastante bueno excepto los dos socorristas que había en la piscina que le preguntamos por un ascensor y nos contestaron con bastante prepotencia
brian bishop
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Just spent 7 nights at this hotel, brilliant l cannot fault it, rooms cleaned daily, food plentiful, lovely choice of menus, show cooking, bar, entertainment, swimming pool, sunbeds located around the pool or under the palm trees, plenty of shaded areas, terrace above the dining area, very little know of it very peaceful, plenty of bars, restaurants, supermarkets nearby, English papers, tobacco as well, promenade and beach nearby, very long shingle beach, recommend wearing sandals, the town is about 2 kms away
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Brian, We would like to thank you for your review. We like to hear that you enjoyed your stay and had a great time. Kind Regards, Best Roquetas
Dirk Bormann
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
José mariano Pérez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel correcto, cómodo pero un poco viejo en decoración etc. Si buscas en la zona relación calidad precio está fenomenal
Anthony Buckley
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Durán
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Helene Samonig
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
eliana perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ubicacion primera linea de playa, el servicio de 10, relacion calidad precio muy bien, buffet delicioso, muy buen equipo de animacion, recomiendo el aquagym
Lourdes MF
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bien situado,primera línea de playa, acceso directo a ella, también tiene piscina exterior e interior , muy bueno todo , sobre todo para relajarse y pasar unos días
Marilo Ros
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mariló, Gracias por compartir su valoración con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ad Braspenning
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Cristóbal Ramos Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra llegada fue un "poquito accidentada" , por los indicadores, inexistentes, y los navegadores que son como son, casi "naufragamos" en el "mar de plástico". Por lo demás espectacular, servicio, gastronomía, sólo un pequeño "pero", las habitaciones están un poquito desfasadas, sobre todo el cuarto de baño, ¡las bañeras ya no se llevan!
christiane walter
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très belle hôtel un peut vieux mais propre ,rien à redire sauf les animations qui son majoritaire en espagnol
mari Abolafia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
maxx duff
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Eduardo Molina
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Para mi gusto le hace falta una reforma, comida buena
leopoldo cruz lopez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel López
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Denunciar el trato vejatorio de la encargada (imagino que de limpieza) hacia una trabajadora. Ocurrido en la 3a planta hoy 1/10/2023. Parece ser que la limpiadora está enferma y se lo ha comentado a la encargada y está le ha recriminado y vejado de muy malas maneras que ella quiere trabajadoras que rindan y si no está capacitada que se fuera al médico y le trajera el justificante. La pobre limpiadora en un nivel de sumisión se ha callado y ha seguido trabajando. La encargada rubia con acento extranjero.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Lamentamos conocer por este medio de una denuncia pública sobre supuesta mala conducta de un empleado de nuestra empresa. El hotel Best Roquetas tiene implementado un protocolo para la denuncia e investigación de determinadas prácticas que pudieran considerarse abusivas. Siento informarle que su denuncia pública, por bienintencionada que pueda parecer, carece del rigor que todo proceso debe cumplir y atenta contra la presunción de inocencia. La interculturalidad y la diversidad es un valor de nuestra compañía. Nuestro equipo nos enriquece con diferentes acentos, idiomas y culturas. Para su tranquilidad, la trabajadora se ausentó del trabajo para acudir al médico esa misma mañana con total normalidad. Gracias por permitirme dar contestación a su comentario por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Vane marcos
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Repetíamos después de 4 años y encima llevamos a nuestros padres. La verdad que decepcionados con el cambio que ha dado en estos años. Dudo mucho que volvamos a repetir en el futuro, mucho han de cambiar. Os recuerdo que es un 4 estrellas y hemos estado en el Oasis tropical dos veces y el año pasado en el Best Benalmádena y no tiene nada que ver.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vane, Agradecemos el tiempo dedicado a compartir su valoración y comentarios sobre el hotel Best Roquetas. Lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas y sentimos no haber sido conocedores de su malestar durante su estancia, para haberle ofrecido la mejor solución a nuestro alcance. Seguiremos trabajando en la mejora continua de nuestras instalaciones y servicios. Gracias por su confianza en la cadena BestHotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ina Maßer
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for sharing your valuation about your stay in Best Roquetas. We hope to see you soon. Kind Regards, Best Roquetas
Manuel Palma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico hotel donde tanto personal de recepción como limpiadoras como los camareros son todos ellos unos profesionales.Habitaciones muy limpia y comidas y desayunos excelente.
Emília Kurillová
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trini Marquez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena ubicación,al lado de la playa,habitación amplia , bufé completo,personal agradable,
Antonio Jimenez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Dinie Harteveld
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alleen douchegordijn niet fris, gelukkig neem ik altijd een nieuwe mee bij de action 4 euro en die hang ik op kan je met een gerust hart douchen😉😜😜
Cobi Van Haaren
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Zijn er voor de 2e keer...geweldig hotel, wel veel Spanjaarden, maar dat heeft wat...serveer is prima, denken mee qa mogelijkheden. Voor ons wat vreemd qa gebied, eten etc, gezien we vaak in omgeving malaga geweest zijn...Aanrader, strand, wandelboulevard, goed hotel
aad schipper
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed hotel prima personeel
Javi Garcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El buffet flojo y falta renovacion en las habitaciones. Hemos estado en varios hoteles de la misma empresa y este es el peor. Las noches temáticas del buffet en el de mojacar eran alucinantes, en este te ponen solo una bandeja temática y da gracias. Los trabajadores lo mejor. Un saludo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javi, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Durante todo el verano, hasta mediados de septiembre, se han realizado las noches temáticas siguiendo el estándar de la cadena BestHotels para todos los establecimientos. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala para seguir trabajando sobre ellas. Gracias por su confianza en la cadena BestHotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jan Mareček
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for sharing your valuation with us! We hope to welcome you back soon. Kind Regards, Best Roquetas
Ana Madgarida Torres Nogueira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
michel monmart
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
William Forrest
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesús Pedraz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel. Estuvimos 10 días en Septiembre. Como la otra vez, nuestra estancia fue genial. Un gran hotel situado en primera línea de playa. La habitación tipo apartamento, muy amplia y cómoda. Todas las instalaciones del hotel son sobresalientes, la zona de hamacas y piscina son muy amplias y agradables. Hay tres cafeterías, una interior y dos en la zona de la piscina, donde te sirven todo tipo de bebidas con el todo incluido. El comedor es enorme y la comida servida en buffet es muy variada y muy bien elaborada. Hay dos zonas de cocina en vivo y todas las noches sirven cenas temáticas. A destacar la limpieza de la habitación y de todas las instalaciones del hotel y, sobre todo, quiero agradecer la profesionalidad y buen trato de todo su personal, siempre serviciales, amables y con una sonrisa en los labios. Sin duda un gran hotel para disfrutar y recomendar.
Paula Alvarez Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 9 días en este hotel en régimen todo incluido y estamos realmente contentos con la experiencia. RESTAURANTE- La calidad de la comida inmejorable, tanto en el desayuno como en la comida y cena. Comimos algunos días en la terraza y muy bien. (Cuidado con los mosquitos por la noche) El Wok muy recomendable. BAR DE LA PISCINA - Los camareros un encanto y la posibilidad de coger la bedida y comida en el autoservicio todo un acierto. PISCINA - Aún habiendo mucha gente en el hotel y en la piscina, tienes sitio de sobra para estar en ella. Es una pasada y los toboganes también. La piscina climatizada estaba muy bien también, aunque el agua estaba bastante fría, supongo que por tener parte del techo abierto. HABITACIÓN - Teníamos cogidas dos habitaciones dobles y nos asignaron apartamentos. El cambio como siempre para mejor. La habitación muy espaciosa y muy limpia, y las vistas desde la terraza espectaculares. La única cosa que nos desagradó (que tampoco tiene mucha culpa el hotel) era la gente fumando en las hamacas y en las terrazas. Por lo demás, hotel muy recomendable, a pie de playa. Volveremos sin dudarlo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Paula, Nos ha alegrado el día leer su comentario y queremos agradecerle la confianza que ha depositado en nosotros. Nos satisface mucho el haber conseguido hacerles disfrutar en sus vacaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas
JOSÉ BENÍTEZ SÁNCHEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Monique Silva
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Boa relação qualidade/preço! Bom hotel, localizado mesmo junto à praia! Boas instalações mas a comida em algumas refeições não tinha grandes opções de escolha, nomeadamente carne/peixe. No entanto, espero voltar! Recomendo!
M Dr
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Desde este lunes día 18 a hoy sábado 23 concluye mi estancia con mi mujer e hija (10 años). Quiero destacar la labor del equipo de animación. Mi más sincera enhorabuena para Naomi, Yolanda, Lola y Roxie, os estamos muy agradecidos. Cercanía, entusiasmo, implicación, creatividad y profesionalidad son algunos calificativos que definen su entrega diaria. Y lo más importante, el trato ya sea con niños o adultos es muy familiar, excelente. A esto le sumamos que disfrutan con lo que hacen y lo transmiten. Por tanto se crea un ambiente de 10. Si fuese responsable de animación, sin duda, esta sería mi plantilla. Sobre 10 les doy 11. Dicho esto, el hotel en general está bastante bien, familiar y recomendado para viajar con niños. Restaurante con variedad de comidas. Cafetería de piscina y bar interior bien (buen servicio) Habitaciones amplias y hacer mención en la limpieza que teniendo en cuenta la alta ocupación y el bajo número de personal de limpieza (eso me ha parecido) lo sacan adelante. Mis felicitaciones. Como punto negativo, el cierre de horario del "todo incluido" a las 23:30h me resulta algo apresurado. Sin duda repetiremos. Saludos!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro establecimiento y agradecer los comentarios hacia nuestro personal. Todos los comentarios que recibimos por parte de nuestros clientes son enviados a los diferentes departamentos por lo que, estarán encantados con sus amables palabras. Saludos cordiales, Best Roquetas
Dol christine
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
We had a fabulous September holiday at hotel Best Roquetas, the staff made you so welcome. The drinks and food was very good and we made some very good friends and found the Spanish guests friendly . We could get a sunbed very easy and pool area was lovely, we shall definitely go back next September
Stu Wilkinson
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic holiday with great and varied all inclusive
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Stuart, We are grateful for your very positive comment. It is a pleasure to know you had a great holiday with us. We are looking forward to seeing you again. Kind Regards, Best Roquetas
Cypis
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Preisleistung Verhältnis gut 👍 Hotel direkt am schönen breiten Strand gelegen. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe Restaurants in der Nähe Das Essen war sehr abwechslungsreich und schmackhaft.
Di Antoninho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Irene Thurston
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel was alright if you was Spanish not a lot of information given if you where English. Had to keep asking at desk. Who where very helpful. Food was only lukewarm. Scramble for tables breakfast and tea. Tables where not cleared quick enough. Waiters seem to walk round in a dream. They even took the wine menu away before we gad looked at it. Then we had to try and get their attention to order a drink. Ths whole set up was all around all inclusive. Did not no till the fourth day that there was a cafe bar. Very disappointed would not recommend this hotel.
Ofelia Ordoñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Espejo Dominguez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Ha disminuido mucho la calidad del buffet, se forman colas enormes para pedir algo en la barra. Las habitaciones no son de 4* ni de coña. Si en vez de 4* tuviese 3* posiblemente la valoración sería mejor
Pedroj Castillo cortes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ALVARE76
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Jimenez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel buena ubicación y personal muy amable
ana rueda
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
voy a decir primero lo bueno que me va a llevar menos tiempo, el personal excelente y especialmente felicidad que se tomó de forma personal un problema con nuestra reserva y lo soluciono muy bien y por otro lado la ubicacion. Una pena que un hotel tan bonito y frente al mar,tenga una gestión tan poco pensada, el hotel estaba tan abarrotado que hacer las comidas era un estés continuo, deberían hacer otro salón o bien turnos de comidas, además de mejorar los menús porque son comida batallera para ser un 4 estrellas, En nuestro caso creo que nos tocó una habitación sin reformar porque el olor a tabaco en los tejidos era evidente, el mobiliario antiguo, las colchas y cortinas de los años 70, la televisión pequeña y claro la piscina también abarrotada .bueno y la animación ya era de echarse a llorar. No es un 4 estrellas.
Jose M. García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El Hotel en general está muy bien, tanto a nivel de limpieza como las instalaciones, la comida del bufé es variada y de calidad, la piscina es grande cuenta con dos toboganes y jacuzzi, está en primera línea de playa, lo que te permite ver el mar desde la habitación, pero lo que me ha sorprendido es que tanto la habitación como el cuarto de baño tiene un mobiliario algo antiguo he incluso desgastado en mi caso, pero por lo demás recomiendo este hotel sin duda, repetiremos.
Emilia del Valle
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Yo estuve en pensión completa, no está mal la comidael personal un desastre, cada día se intentaban una norma y el jefe del comedor no sabía por donde andaba no me ha gustado nada
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Emilia, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y experiencia con nosotros. Lamentamos saber por este medio que el trato recibido por el personal no le pareció adecuado, ya que habitualmente recibimos excelentes comentarios del mismo. Las normas de uso de las instalaciones y servicios son conocidas por todos los responsables de cada área. Sentimos no haber sido conocedores del malentendido que haya podido motivar sus comentarios, puesto que seguro lo hubiéramos aclarado. Saludos cordiales, Best Roquetas
MArcos Corrales
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
No es para tirar cohetes, pero estuvo bien.
Joe Lyves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocío Real
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel muy familiar. Con una animación de 💯, el servicio muy bien como siempre, la playa muy cerca. Limpieza bien. Lo único que le falla la organizacion del hotel en el sentido de que los animadores no tienen espacio para hacer cosas, la cafetería de fuera la que está pegada al hotel no tiene espacio para las mesas ... necesita un lavado de cara.
Manuel Lucena Guijarro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Javier Fernández
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Para mí un 4,5 sobre 5. Nos están tratando muy bien y siempre ponen de su parte para hacerte la estancia lo más llevadera posible. La comida bastante bien,mucha cantidad y una variedad notable. La limpieza de las habitaciones más que correcta y siempre atentas a cualquier cosa. El mobiliario de las habitaciones bastante desgastado,aunque no supone ningún problema para el día . La verdad es que la relación calidad/precio me parece buenísima. Un acierto volver a un hotel de la compañía Best tras estar en el Best Benalmádena y en el Best Costa Ballena. Nunca fallan.
Fran cabrera
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Los mejor del hotel el personal de animación y camareros tanto de bares como de restaurante. Animación variada divertida y haciendo participar a todos,el trato y atención de ellos con los niños inmejorable,un 10 para ellos. El trato de dirección y recepción sin embargo deja mucho que desear. Reservamos 3 habitaciones con vistas la mar(pagas más por ello como en todos los hoteles) y una d ellas con plato de ducha ya que una persona es mayor y le cuesta entrar a una bañera. Nos dieron dos habitaciones en una punta del edificio con vistas al mar, y la habitación adaptada nos la dan en la otra punta,cosa q carece de sentido ya que es fácil entender que si es una persona con poca movilidad,el ponerla sola en la otra punta es un error. Nos dicen que el hotel está lleno,y que habitación adaptada y con vistas al mar no hay,que será así,pero nadie informa de eso cuando se hace la reserva
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fran, Lamentamos sinceramente que una información incompleta por parte de su agencia de viajes minorista haya podido empañar su percepción de su estancia en el hotel Best Roquetas. Las habitaciones adaptadas con plato de ducha están situadas en planta baja, por lo que no tienen vista al mar. Es materialmente imposible para el establecimiento asignar otras dos habitaciones contiguas a la adaptada y que a la vez tengan vistas. Así se lo explicamos a su llegada para que ustedes eligieran la opción que mejor se adaptaba a sus necesidades. Nos encanta saber que tanto el equipo de bares como de restaurante, así como muy especialmente el equipo de animación y su programa de entretenimiento para niños y adultos les ha hecho disfrutar de su estancia. Gracias por habernos elegido para pasar sus vacaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas
Loli Martín Montes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado en el hotel con mi familia 4 días y sin duda se nos han hecho cortos, la estancia ha sido amena por todo y sin duda repetiremos. Quería dar las gracias por el trato de recepción, camareros, bar de piscina y también Samuel, es un chico muy servicial y simpático. Además el buen trato y amabilidad que recibimos por parte de la directora del hotel. También dar las gracias por hacernos pasar las mejores vacaciones a cada uno de ellos del equipo de animación, Lola, Sergio, Yolanda, Jakub, Roxie y María. Se les nota que les gusta su trabajo, lo dan todo en el aquagym, bingos, actividades con adultos niños... Además nos dejaron a todos con la boca abierta con su propio musical de Disney. Sin lugar a duda volveremos a pasar nuestras vacaciones en el hotel Best Roquetas. Un saludo!
Claudio Murcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
La piscina es muy pequeña para tanta gente,falta un pequeño gimnasio y la animación nocturna que sea una para niños y otra para adultos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Claudio, Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estancia y a compartir sus comentarios con nosotros. Tomamos nota de sus sugerencias de cara a una eventual reforma. El programa de animación se va adaptando a la mayoría de los clientes alojados. Mientras hay familias con niños alojados dedicamos una parte del programa a los niños y pasamos al espectáculo o show para el público en general después de la minidisco. Gracias por habernos elegido para pasar sus vacaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sofia Lozano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy bien situado a un paso de la playa(no llega a ser playa de arena fina,tiene piedrecitas pero muy llevaderas). El buffet nos ha gustado mucho,cada día hemos tenido por ejemplo una carne estofada diferente, las cenas temáticas y los desayunos variados. Los camareros y el personal del hotel muy amables. Cogimos una habitación normal y nos la dieron con cocina y salón, lo único es que está bastante anticuado. La cortina en la ducha es matadora y los muebles de la cocina y habitación también. Hemos estado la segunda semana de Septiembre y había bastante gente pero se estaba muy bien, hamacas para todos y no había filas ni esperas en ningún sitio. Por lo que me han dicho,en julio y agosto debe ser bastante horrible(como en casi todos)
Rosa Vicente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
jose angel martin
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel que, como todos últimamente, suben precios, bajan la calidad y no fidelizan clientes. Personal del restaurante correcto. La comida correcta. Zona del Todo Incluido desatendida pidiendo continuamente al personal del bar contiguo que repusieran las comidas y bebidas. No entendemos la política de la cadena, ya que estando el Hotel con una muy alta ocupación, durante el día, solo tenían abierto el bar de la Piscina. No te daban botellas de agua para la habitación ya que eran de cristal y al tener que pasar por la piscina tenías que esperar a que abriera el restaurante de la comida o el bar de recepción por la noche. Tampoco tienen ningún tipo de control para pedir las copas de por la noche en el bar de recepción, es tan simple como poner unas cintas para hacer fila, de la otra forma siempre hay discusiones entre clientes y camareros. La limpieza en cambio está muy bien. Tiene una pequeña piscina cubierta con jacuzzi. La ubicación también es perfecta en primera línea de playa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Ángel, Le agradecemos que haya elegido el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Tomamos nota de sus comentarios sobre el orden de servicio en los bares y estudiaremos las medidas a tomar al respecto. Como cliente de Todo Incluido, además del agua embotellada disponible en Restaurante durante los servicios y la que se facilita también en el Bar Salón a partir de las 19,00 horas, tiene a su disposición de 10,00 a 20,00 horas agua de dispensador en el Snack Bar del Bar Almadraba para poder rellenar envase reutilizable que no contenga cristal. Nos encanta saber que tanto nuestra inmejorable ubicación a pie de playa, la piscina cubierta, la limpieza y la calidad de nuestra comida han sido de su entera satisfacción. Gracias por permitirnos mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Manuel Del Valle
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Valeria Sautkin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ganz gemütlich 👍, nur Service und Speisekarte kann besser sein.
Noelia Cabello Martín
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel está bien, pero para una persona que no necesite servicios de movilidad. Dicen que está adaptado para personas con movilidad reducida y es mentira. No entiendo cómo un hotel de 4 estrellas puede decir que está adaptado y luego en el baño no tenga ni un asiento en la ducha para poderse dar una ducha. NINGUNA habitación "adaptada" tenía silla en la ducha. Nos dieron una silla de terraza para que la metieramos con el riesgo de crear una herida. Una cosa básica. La silla de la piscina seguramente la haya puesto una persona que no necesita de ese servicio, porque está en una ubicación que no deja hueco para pasarse de la silla de ruedas a la silla hidráulica. La verdad que no entiendo cómo le dejan poner que da servicios de movilidad reducida cuando no es real. Los sistemas de calidad deberían de darle una vuelta a los establecimientos. La comida y servicio bien pero me da mucha pena que un hotel de esas características tenga esos fallos que afecta a un gran número de personas para tener una vacaciones medianamente tranquilas y relajantes. Espero que tomen medidas para que no fastidien a mas familias sus vacaciones. Un saludo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Noelia, Le agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa al hacernos llegar su disconformidad a través de este medio. Sin duda nos servirá para mejorar como organización. El hotel Best Roquetas dispone de diez habitaciones adaptadas para clientes con movilidad reducida. Todas ellas disponen de ducha accesible en silla de ruedas, con barra de apoyo homologada; mecanismos y accesorios, incluido mando de ducha, a la altura accesible e inodoro con espacio para transferencia y barras horizontales homologadas. Tomamos buena nota de mejorar la accesibilidad para nuestros clientes mediante asiento de ducha homologado. Las habitaciones adaptadas son ocupadas prácticamente a diario por clientes con movilidad reducida, sin haber recibido hasta el momento ningún tipo de observación o sugerencia sobre su disposición y equipamiento. En lo referente al elevador hidráulico de la piscina, se trata de un elemento homologado, instalado según las especificaciones del fabricante. Se utiliza con regularidad, sin incidencias respecto a su idoneidad. Nos alegra saber que valore positivamente la oferta gastronómica y el servicio de nuestro personal. Le agradecemos de nuevo sus comentarios, puesto que nos permitirán revisar nuestra accesibilidad y tomar las medidas de mejora correspondientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria jose
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Las temáticas de cenas. La simpatía del personal. Que el agua de la piscina la primera semana de septiembre estuviera demasiado fría en mi opinión.
Maria jose
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
Las temáticas de cenas. La simpatía del personal. Que el agua de la piscina la primera semana de septiembre estuviera demasiado fría en mi opinión.
Lucia Robles Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas noches soy una mamá con tres niños pequeños y que tristeza la poca empatía con mi persona. Verán mis hijos beben un bibe de leche por la noche y otro por la mañana(son 3) y he ido a recepción ha pedirles que por favor en el bar la noche de antes me vacían el cartón en vasos de celulosa por qué se niegan a dar un cartón de leche,(verán tengo 3 niños) son seis vasos si fuese un niño entiendo que no me den el cartón pero con tres es absurdo y además no me ayudan a facilitarme la existencia ( las madres saben que coger la leche de por la mñn es pq uno la toma a la siete otro a las ocho y otro se puede desvelar y la quiere y yo no puedo irme de la habitación a buscar leche y dejarlos solos), y lo peor es que necesito ayuda para subirlos a la habitación yo sola no puedo con seis vasos tengo que pedir ayuda ( es la primera vez que me pasa algo parecido) en cualquier cadena cuando me ven y me escuchan me facilitan mi cartón de leche y ayudan, pq si yo sé esto me traigo la leche de casa en la maleta y no molesto a nadie. Pero la situación es cutre , embarazosa y poco empática a una clienta y además me quedan tres días que estar aquí. Se nota la poca profesionalidad y la niñez de sus encargados a parte de que las tres personas con las que he hablado se nota que no tienen hijos, gracias a Dios en otros sitios esto no ocurre. Fatal la empatía por parte de ellos al verme y espero que ninguna mamá se sienta sola y en mi situación de tener que pedir ayuda para subir vasos de leche a una habitación ( lamentable ).
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lucía, Lamentamos sinceramente que su interpretación del servicio Todo Incluido contratado haya podido generarle descontento. El hotel Best Roquetas está especialmente orientado a familias con niños. Durante el periodo vacacional alojamos una media de 200 niños y bebés. Nuestro personal es extremadamente empático con las necesidades de los más pequeños y hacemos la excepción de proporcionar cada día biberones de leche o botellas de agua, incluso fuera del horario de TI, para llevarlo a las habitaciones. Lo que no podemos es proporcionar cartones de leche o cualquier otro producto en gran formato para el abastecimiento de las familias. Sentimos que a pesar de las explicaciones dadas por el personal y el jefe de bares, no aceptara que su petición no pudiera ser atendida. Todos nuestros apartamentos cuentan con nevera y microondas para facilitar la estancia de las familias y poder disponer de leche o cualquier otro alimento a conveniencia de los horarios y los gustos de los más pequeños. El suministro de estos alimentos y bebidas no están incluidos en el servicio. Gracias por permitirnos contestarle por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
rop 40
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ein sehr schönes Hotel. Halbpension oder All Inclusiv buchbar. Das Buffet ist sehr reichhaltig und für jeden Geschmack etwas dabei. Die Zimmer sind sehr sauber. Endlose Strände. Top.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Kunde, Wir bedanken uns herzlich für Ihre positiven Bewertungen über Ihren Aufenthalt. Es freut uns zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub im Hotel Nochmals vielen Dank und freundliche Grüsse. Mit freundlichen Grüße, Best Roquetas
faelito
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel, buen servicio, junto a la playa..
Nerea Cabanillas García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que mi familia y yo vamos a este hotel, tanto la primera vez como esta hemos estado de lujo, hotel con muchas animaciones, con muchas actuaciones y juegos, la comida 10/10 y el personal igual. Sergio y Lola del aquagym muy majos. Habitación limpia y amplia, zonas comunes más de lo mismo, 0 quejas sobre este hotel, estamos encantados.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nerea, Le agradecemos enormemente tan amables comentarios en relación a varios aspectos del hotel. Su satisfacción es nuestra mayor motivación. Esperamos volver a verlos pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mercedes M
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
La limpieza es mala y las habitaciones muy viejas las, cortinas con mucho polvo y las toallas ni secan de vuejas que son
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mercedes, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Tomamos nota de los aspectos que nos señala para comentarlos con el departamento de pisos y tomar las medidas correctoras oportunas. Gracias por permitirnos la mejora a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
paul hughes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Went there for a week. just me and wife. We both enjoyed our stay room was cleaned every day staff always friendly. We will be returning there. Thanks for the memories .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Paul, Thank you very much for your positive feedback. We like to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back next year. Kind Regards, Best Roquetas
EVA MARIA CIDONCHA BLAZQUEZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mati Martínez Cortés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Алиса Калюжная
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Отель с выходом на пляж, неплохая анимация, хорошие номера и что главное для ребёнка были водные горки)))
Pablo Machuca
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
A nivel calidad precio esta muy bien. Es el hotel más económico de la zona para todo lo que ofrece. El precio por comer /cenar en el buffet es de 18€ con bebida aparte. Muy bien de precio con mucha cantidad de comida. La piscina esta bien. Ideal para niños, el bar de la piscina bien también con precios de las bebidas bastante económicos. La animación bien.los críos parece que se lo pasan bien y hacen muchas actividades para ellos. La parte negativa es que que el mobiliario se ha quedado anticuado. Las habitaciones no disponen de enchufes a ambos lados de la cama. No tiene servicio de spa -masajes ni gym. El agua de la bañera en modo dicha se sale. La habitación es amplia y si te toca un apartamento está muy bien con mucho espacio y terraza. Es la segunda vez que voy al hotel y me gusta pero quizás sea momento de probar algo nuevo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pablo, Le agradecemos que una vez más haya elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Nos encanta saber que nuestra relación calidad/precio le hayan convencido de nuevo y que tanto la calidad y variedad de nuestro restaurante buffet, como las instalaciones y el programa de animación sean puntos a nuestro favor. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala para una eventual reforma. Será un placer volver a recibirles en un futuro próximo si así lo deciden. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para el cliente que se aloja a "Todo Incluido" va todo fabuloso pero el cliente que no lo lleva ya no hay bares abiertos para tomarse una copa o te ponen le atendemos en otro bar y está cerrado. Descontento total no lo recomiendo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Antonio, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestros bares atienden a todos nuestros clientes, independientemente del régimen elegido. Bar Almadraba de 10 a.m. a 8 p.m, Bar Salón de 7 p.m. a 12:30 p.m. Solamente el espacio de autoservicio de snacks junto al Bar Almadraba es exclusivo para clientes de Todo Incluido. Sentimos si ha habido algún malentendido al respecto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Nadine Van Craenenbroeck
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dit hotel is heel goed voor volwassenen en zeker voor kinderen het is rustig gelegen op pak weg 10 meter van het strand .zeker een aanrader
Inma Lunar
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hola!!! Pues hoy ya se acabó mi vacaciones, hemos Estado una semana. Mi opinión del hotel, lo he visto muy deteriorado para cinco estrellas, le hace falta una reforma. Comida regular, poca variedad y mala calidad, limpieza de mesas regular. Habitaciones regular, ya un poco vieja y sobre todo el cuarto de baño mal y la limpieza fatal, una semana allí y no han desinfectado el cuarto de baño para nada, ni lejía ni ningún otro desinfectante, solo hacian la cama y le pasaban la fregona al suelo y sin barrer, y nada más. Por lo demás, bueno he Estado en otros de menos categoría mejor, no creo q vuelva más.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Inma, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre el hotel Best Roquetas con nosotros. Sentimos saber por este medio que la limpieza de su habitación no ha sido satisfactoria. Tanto nuestra Gobernanta como la camarera de guardia, hubieran solucionado cualquier insatisfacción durante su estancia. Todos los productos de limpieza utilizados en el establecimiento cumplen los requisitos biocidas y desinfectantes, por lo que aunque no utilizamos lejía, sí empleamos productos respetuosos con el medio ambiente. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio Garrido
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar pegado a la playa, junto a un buen número de hoteles en zona muy turística. Nuestra visita fue a primeros de septiembre y el hotel estaba bastante lleno, sobre todo de jubilados portugueses. Destacaría la comida bufet del almuerzo, bastante variada y rica. Eso sí, las bebidas se cobran aparte cuando llevas media pensión o completa. Las habitaciones y mobiliario le hacen falta ya un cambio, bastantes antiguas y deterioradas, al menos en nuestras habitaciones 441 y 442. El personal de recepción, conedor así como de habitación todos muy amables. Estamos acostumbrados a los hoteles de nuestra zona (Cádiz) y hemos notado una gran diferencia al ser de la misma categoría. Resumiendo. Deberían de ir renovando las habitaciones poco a poco. Por lo demás todo correcto.
Jacinto Ribeiro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mauricio Bosch Bru
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexandra Jurci
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel en si está bien ,pero falta personal de limpieza porque a las pobres trabajadoras entiendo que no les dé tiempo de limpiar bien ya que eso requiere su tiempo. Para ser un hotel de 4 estrellas pues las exigencias también del cliente son más ... Agotamos el bote de gel y de loción corporal y no nos lo rellenaron ,2 días seguidos ... La comida muy buena ,el personal muy amable ,las actividades están genial y las vistas al mar increíbles .
José Manuel Fernández
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana de vacaciones y hemos estado muy bien. La comida es buena no es muy repetitiva al mediodía y por la cena varia todos los días ya que cada día es temático, cocina asiática, mexicana, española, etc. Decir que la cocina en vivo es muy buena, preparan muy bien los platos. Sin embargo un punto flojo del hotel es la animación, no se si es por la fecha en la que fuimos (1 al 7 de Septiembre) pero no es comparable a otros hoteles de la misma categoría y de otras cadenas hoteleras en que hemos estado. Deberían mejorar creo. Otra cosa a destacar son las habitaciones, grandes y espaciosas, con buenos colchones y almohadas, pero esto va en gustos. Si que decir que necesitan un poco más de mimo mantenimiento, pues las puertas, marcos y manillas se van deteriorando, las cortinas de las bañeras están colgadas muy bajas y al entrar en la bañera la pisas y la rompes, CON EL RIESGO DE CAERTE, yo pondría plato de ducha. El aire acondicionado funcionaba correctamente y la cocina que tiene es bastante completa, aunque yo pondría algo más de menaje. Sobre las piscinas decir que nos encantaron y sobre toso el jacuzzi. Una observación he de hacer sobre los aseos que están enfrente de la piscina climatizada, es un peligro el acceso a ellos pues siempre están encharcados tanto los aseos como su acceso. Deberían poner otro suelo antideslizante o hacer algo como en las escaleras de bajada a ellos desde la piscina exterior. Con todo esto no quiero desmerecer este hotel que me parece muy bueno en el trato y atención al cliente, tan solo veo puntos de mejora. Ha sido un estancia muy agradable.
Bozena Trencakova
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Construcciones Antonio Hernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De paso
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
esther valle sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me encanta todo. He repetido este año de nuevo
Wesley Rodrigues
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amazing hotel with a water park and just in front of the beach! Excellent for families with kids!
Mel lu how too
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
We spent a week here in this hotel with our 2 children in the week the cleaners never cleaned the whole room once. They made the beds but never changed the sheets, they would change the towels but not clean the toilet, bath and sink. The balcony was never cleaned as the same sea weed that was there when we arrived on the Tuesday was still there when we left the next tuesday. One thing about this hotel is there are alot of signs telling people not to save sun beds but when people are seen doing it the staff say nothing. People were leaving towels on the sun loungers all day and going off to the beach which was a piss take as other guests could of been enjoying the sun loungers. The staff knew this was happening and nothing was said. If you are of a different race you are definitely going to be stared at and made to feel uncomfortable we had it all week and so did my children it's unbelievable that this still goes on in 2023. The food is always cold and under cooked to the point that it caused me to have stomach pains and have an upset stomach.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, We thank you for having chosen Best Roquetas for spending your holidays. We are sorry to learn of your disatisfaction with the housekeeping department, as we have a Housekeeping Manager and Chamber Assistants on duty until midnight at your disposal to solve any issue during your stay. In regards to the non reservation of sunbeds' policy, we inform every guest at their arrival and with signals on the swimming pool area. The staff advise guests not to doing so. They control the premises and fold the towels when the sunbed is unnocuppied in order to remove the guest's belongins when another guest need it. Sorry if you didn't see us dooing so. Our food and beverage processes are checked on a daily basis and temperatures recorded. Best Roquetas complies with HACCP and a certified external company audit our procedures. We regret not to having any record of your discomfort while in resort. Thank you for giving us the oportunity of answering by this mean. Kind Regards, Best Roquetas
J.Salvador Damas Marmol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ubicación en 1° linea, instalaciones limpias, buffet variado y calidad, personal amable, habitación amplia. Todo lo necesario para descansar en la playa. Una estancia muy cómoda.
Rebe Dev
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si viajáis en pareja o con niños y lo que queréis es tranquilidad, no vayáis a este hotel. La piscina es pequeña para toda la gente que había, estaba masificada. Los niños y los padres chillando,solo había bullicio, carreras y gritos. En el jacussi solo se permitía adultos y había niños tirándote agua delante incluso delante de los Padres y no les decían nada... Le doy una estrella por la limpieza de las habitaciones....las habitaciones normales,sencillas y pusieron amenities para una persona. La comida del buffet variada según q día pero de poca calidad. El café asqueroso tenías que ir fuera a tomarlo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rebe, Lamentamos sinceramente que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. El hotel Best Roquetas ofrece 496 apartamentos y habitaciones. Por su ubicación, instalaciones y servicios, es un hotel muy popular entre familias con niños. Lamentamos que no haya sido de su agrado. En el buffet de desayuno, como en la mayoría de hoteles con servicio buffet, el café es servido de máquinas dispensadoras de una primera marca en el mercado. Sentimos que no sea de su gusto. Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir sus comentarios con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Yolanda Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy cómodo, tiene un acceso increíble a la playa, comida excelente y abundante, tienen buenos detalles con los clientes, mucha animación sobre todo si vas con niños, nos ha encantado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Yolanda, Mil gracias por la puntuación . Sus palabras son un motivo de alegría para cada una de las personas que formamos parte de este equipo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Danny Owens
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Made memories here great experience loved it ❤
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Dan, Thank you very much for your great score and kind comment. We will be delighted to see you again. Kind Regards, Best Roquetas
Tatiana Casielles
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Tatiana, Gracias por compartir su valoración sobre su estancia en Best Roquetas. Seguiremos trabajando para que la experiencia de nuestros clientes sea cada vez mejor. Esperamos que pueda comprobarlo en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pedro Maria Preciado Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jeff Aitchison
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Natia Berenguer Picazo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para viajar con niños, mucha animación. Las habitacion bastante antigua, no corresponde a hotel de 4 estrellas. Limpieza muy bien, buffet bastante repetitivo, poca variedad. Debo destacar a Manolo García ( jefe de sala comedor), su amabilidad y profesionalidad ( siempre con una sonrisa y atento a todo). Ubicación genial ya que la playa está a 2 minutos. Fácil para aparcar en zona blanca.
Sergio Cuéllar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
🇪🇸 Gran hotel, la animación es fantástica, te hacen partícipe en todo momento, actividades durante todo el día y todos los días de la semana, servicio de restaurante es fabuloso, atentos y siempre con una sonrisa, la comida es exquisita y con gran variedad; todos los días en la cena es con una temática diferente. Amplia piscina con dos toboganes, muchísimas hamacas para disfrute de todos los huéspedes y una piscina climatizada con un jacuzzi. Hay una puerta que da acceso a la playa. Y mucho aparcamiento gratuito en los alrededores. Sin duda es una experiencia para volver a vivir, volveremos. —————————————————— 🇬🇧 Great hotel, the entertainment is fantastic, they make you participate at all times, activities throughout the day and every day of the week, restaurant service is fabulous, attentive and always with a smile, the food is exquisite and with a great variety; every day at dinner is with a different theme. Large pool with two slides, many hammocks for all guests to enjoy, and a heated pool with a jacuzzi. There is a gate that gives access to the beach. And plenty of free parking around. Without a doubt it is an experience to live again, we will return
Alejandro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Irene Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó lo recomiendo ☺️
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Irene, Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y es un orgullo saber que nos recomendaría. Reciba un cordial saludo, Best Roquetas
Jesus manuel Ruiz de alda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, mala información, nos dieron información errónea y contradictoria diferentes personas del hotel, malas formas en comunicar cómo pagar los servicios , aunque buena ubicación no recomiendo por servicios y calidad de trato recibido
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesús, Lamentamos sinceramente que la información contenida en la plataforma en la que realizó su reserva, Booking.com, respecto a la no inclusión de las bebidas en el régimen de Pensión Completa por ustedes contratados les pasara desapercibida. A la llegada de cada cliente al establecimiento, en el momento del Check-In, los recepcionistas explican según procedimiento, los servicios contratados a cada cliente. En el caso de media pensión y pensión completa, especificamos que no incluyen las bebidas. Cada camarero, al servir la bebida en su mesa, les entrega la comanda para que la abonen en caja a su salida del restaurante en cada servicio. En el caso de que un cliente olvide pasar por caja, nos intentamos poner en contacto con él mediante una nota en su habitación. Le pedimos disculpas si en algún momento se ha sentido ofendido por la misma, pero en su redacción no se especifica otra petición que la de ponerse en contacto con el Maître. Sentimos que la solicitud de pago de las consumiciones por parte del Maître no les pareciera adecuada y nos disculpamos si esto les ha podido causar cualquier incomodidad. Agradecemos la confianza depositada en nuestro establecimiento y en la cadena BestHotels al hacernos partícipe de su disconformidad por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jesus Motiloa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gema Huertas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace una semana estuve allí con mi familia, mi marido y tres niños pequeños y mis padres, nada más llegar a la habitación sabíamos que volveríamos, ya que las habitaciones son muy amplias, nevera, cocina , mesa con sillas , sofá cama en el salón , y una terraza bastante grande ( lo único que no me gustó fueron las vistas de la terraza que dieron a la zona de los aparatos del aire acondicionado 🥴) pero imagino que nos la dieron porque al ir con niños pequeños era la primera planta y era más adecuada la terraza, así que genial. Después tanto limpieza , como piscina, como instalaciones como personal, nos parecieron muy muy buenas, acceso directo a la playa, personal atento, y la comida del buffet MUY BUENA, algunas noches a la entrada al comedor nos preparaban un picoteo para la espera en la cola, cada día una comida temática, y de calidad , aparte del wok y la plancha, así que ,como digo al principio el año que viene repetiremos.
Jose Javier Santos Polo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
gemmajji. bellido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
A destacar el equipo de animacion,socorristas,camareros,personal de recepción y limpieza. Son estupendos!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Gemma, Mil gracias por la magnífica puntuación y por el amable comentario hacia nuestros compañeros, tenga seguro que le haremos llegar su comentario. Saludos cordiales, Best Roquetas
jose manuel ruiz cortes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gary Morris
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
David Ashford
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Had a lovely time in best roquetas very friendly was clean and well looked after good selection of food each night nice size pool and great location for the beach very happy with my holiday
byanka Sindila
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
stephen dixon
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Dixon, We thank you for taking your time in sharing your review with us. Thank you again for choosing us! Kind Regards, Best Roquetas
Daniel H.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
The hotel is well equipped and super organized for so many guests at the same time. the all inclusive drinks you got very quickly and were of very high quality. Very family friendly, with a lot of animation. The price-performance ratio was definitely right.
Laura De La Cruz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos ido a la aventura, no conocíamos el lugar. Con un poco de incertidumbre por algunos comentarios,pero la verdad es que nos ha gustado mucho. El hotel junto a la playa, tienen muchas actividades. El buffet me ha parecido que estaba bien, la playa aunque es de piedrecita no molesta, estas súper agusto y con espacio . Hemos salido sastifechos.
Olga Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Exposito
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
el hotel esta bastante bien,pero tengo algunas quejas,el aire aveces esta muy fuerte y es facil resfriarte,por las noches hay muchos mosquitos,y,en mi caso,mi habitacion era un bajo,y el patio estaba bastante sucio y el personal de limpieza nunca lo limpiaba.en cuanto a la comida no esta mal,pero hay algunas comidas que estan resecas y no merecen la pena.Tambien,las habitaciones tienen un aspecto algo antiguo y una luz de mi lampara se descolgo sola.en el tema de las piscinas todo genial,pero la piscina con toboganes es algo pequeña teniendo en cuenta la cantidad de gente que se hospeda en este hotel.en definitiva no es un mal hotel,pero con unos cuantos cambios podria llegar a ser un hotel mucho mejor
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Mario, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Agradecemos sus comentarios y crítica constructiva para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Esperamos que nos brinde la oportunidad de demostrárselo en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
Paciano Jesus Jimenez Solis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien nuestra estancia
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Paciano, Mil gracias por la magnífica puntuación. Esperamos poder volver a verle en un futuro no muy lejano. Saludos cordiales, Best Roquetas
Inmaculada Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto lo hemos pasado muy bien en todos los sentidos. Tienen toboganes la piscina,mini golf, recreativos , tienda , a pie de playa comida variada y abundante
Lenka K.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia mont
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo todo, servicios,habitaciones, entrenamiento,etc lo recomiendo especialmente para niños
Elena Pomichalová
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Pepe Rionegro Gil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Viajamos el sábado 26 de agosto dos familias y miedo me está dando tantos nalos comentarios con respecto a la comida espero que no sea de tan mala calidad y se cumplieron los presagios pero para peor almuerzo penoso ,hemos llegado hoy pedimos que nos cambien de habitación porque la nuestra 448 olor a tabaco insoportable,hormigas ,cama sucia cuarto de baño con orina nos dan otra habitación 445 con olor a tabaco exactamente igual acabamos de llegar y estamos pensando en irnos de verdad no vengáis a este hotel el servicio de limpieza es deprimente dejadez absoluto habitaciones muy muy antiguas no lo recomiendo para nada
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pepe, Le agradecemos su confianza en el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. En lo que respecta a su preocupación, independientemente de los gustos personales, nuestra oferta buffet ofrece una gran variedad de platos y elaboraciones en cada servicio, además de las noches temáticas, la cocina en vivo y el wok. La valoración global de nuestros clientes en diferentes plataformas y metabuscadores es pública, encontrándose en un 8/10 de media. Será un placer poder recibirle en breve. Esperamos que disfrute de su estancia y pueda valorarnos por sí mismo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Patricia Carmen Noque Notario
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruslan Mukhamedov
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Steve Parker
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Good food and drink. Clean and tidy
alex ibañez manzano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ekaterina Sorokina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Emanuele Giraldo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bart Vansteenkiste
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Bart Vansteenkiste, We thank you for your confidence in Best Roquetas and in BestHotels for spending your holidays with us. Thank you for sharing your review with us. Kind Regards, Best Roquetas
Marta Kosiorek
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Susi Heilig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Radoslav Košvanec
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Netuším, ako tento hotel dostal 4 hviezdy, ale toto je čisto trojhviezdičkový hotel. Ale pekne po poriadku. Hotel si zaslúži ak nie renováciu, tak aspoň pravideľnejšiu údržbu, pretože už vyzerá dosť "použito": odlupujúca sa farba z kovových povrchov, zašlé sklenené povrchy, sem-tam diery a priehlbiny na fasáde, výťahové kabíny páchnu a vyzerajú horšie ako v paneláku v okrajovej štvrti. Personál na recepcii zrejme trpí syndrómom vyhorenia, ale k tomu sa dostaneme. Po príchode do hotela sme vykonali check-in a dostali apartmán v zúfalom stave (159), nehovoriac o tom, že na veľmi hlučnom mieste, v čase návštevy bolo naše dieťa ešte malé. Dvere do spálne dobre nedoliehali, lebo sa škreli o podlahu, doslova všetky pánty na všetkých dverách vŕzgali a škrípali, chladnička vyzerala akoby ju zobrali z elektrošrotu. Po zistení závad sme na recepcii požiadali o výmenu apartmánu, čo nám na jednu stranu bolo vyhovené, ale recepčný bol nepríjemný a veľmi neochotne nám dal izbu v druhom krídle s oknami mimo areál. Druhý apartmán (501) bol už na tom oveľa lepšie, avšak tiež všetky pánty vŕzgali a škrípali, to som vyriešil kúpou WD-40 v neďalekom Spar-e, netreba ďakovať. ;) Čo mi chýbalo, bolo automatické dopĺňanie pitnej vody, tu si treba priplatiť za dopĺňanie minibaru. Ale na privítanie vás v izbe počká dvojdecová fľaška Pepsi, Kas a vody. A zopár amenities v kúpeľni ako hrebeň, shoe mitt, či čiapku do sprchy. Klimatizácia fungovala fajn len v obývacej časti, v spálni až tak dobre nechladila, keď sme ju nastavili tak, aby bolo v spálni znesiteľne, tak obývačka už nemala ďaleko od mraziarenského pultu. Na balkóne sa sem-tam zjavil aj hmyz (viď foto). Strava bola na výbornej úrovni, každý večer tématická kuchyňa (sushi bolo tragické), dalo sa vybrať jedlo, dezerty ale boli hrozné, chutili príliš umelo a neprirodzene, nápoje sme si museli chodiť pýtať do jedného z dvoch okienok, kde zamestnanec čapoval nealko/pivo/tinto de verano, či na požiadanie podal fľašu vody, čo mi prišlo dosť zbytočné, inde býva voľne k dispozícii post-mix, kde si ľudia načapujú sami, prípadne vezmú fľašu vody z chladničky. V čase raňajok je tam dávkovač džúsu, kde každú chvíľu zamestnanci dolievali komerčný džús z tetrapacku (!), inde býva sofistikovanejší dávkovač, ktorý priamo zmiešava koncentrát s vodou. Apropos raňajky, obed a večera je oveľa neskôr, než býva zvykom. Raňajky sú až od ôsmej ráno, obed až od jednej poobede a večera je až od ôsmej večer. Bolo by fajn posunúť to o hodinu-dve skôr, navrhujem raňajky od 7:00, obed od 11:30 a večera od 18:00. Areál okolo bazénu je malý, vzhľadom na to, že v hoteli sa môže nachádzať viac, ako 1000 ľudí. Bazén je inak fajn, príjemná teplota vody, ani studená, ani príliš teplá. Detský klub sme neskúsili. Neskúsili sme ani minigolf. A neskúsili sme ani rôzne sprievodne programy. A hotel nemá detské ihrisko, za to má herňu s videohernými automatmi. Souvenir shop v hoteli je fajn, personál nevie po anglicky. Všade otravní fotografi, ktorí chcú zvečniť každého na titulku hotelového magazínu. Sangria v baroch úplne najhoršia ever. Hneď za hotelom je obrovská, mikrokamienková pláž, ktorá ale hotelu nepatrí. Ale dá sa na celý deň prenajať lehátko (5€ za osobu). Promenáda je fajn, len na môj vkus nie úplne využitá, na rôznych miestach sú afričania predávajúci fake oblečenie, fake kabelky a fake bižutériu, zaberajú často celú šírku promenády. Obchody v okolí dodržujú povestnú siestu, beztak je tam minimálne do siedmej večer neznesiteľne horúco. Pre milovníkov urbexu je tam veľa opustených a schátraných budov. Zhrnutie: Oplatí sa ísť do hotela za tie peniaze? Určite nie. Odporúčil by som hotel známym? Asi nie.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Radoslav Kosvanec, Thank you for your detailed review about your recent stay in Best Roquetas. We deeply regret that your experience didn't match your expectations. We take good notice of your comments and suggestions as a valuable improvement tool. Kind Regards, Best Roquetas
ABBY
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Matej Minár
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernanda Pizarro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
isaias perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ramon ramon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
tracie morris
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Dominique Pierlot
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Merce Vegas Melero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Domingo Postigo López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy amable. El bufé está muy bien buena comida y variado Y las habitaciones están muy limpias y tranquilas Las animaciones son para niños y adultos Y la piscina se está muy tranquilo y muy bien
A_189
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
He estado en hoteles de 3 estrellas mejores que este que es de 4. Lo peor ha sido el buffet, caro y de poca calidad. Poca variedad y algunas comidas estaban malas, ademas me cobraron 6 euros por una jarra de tinto. No cojais buffet que os saldra mas caro y comereis peor que ir a los restaurantes de los alrededores. Lo mejor del buffet eran los helados y eso que ni ellos lo hacen. Respecto a la habitacion, es antigua y el mobiliario mal cuidado. La cama es incomoda y la almohada muy baja, sin posibilidad de cambiarlo. La ducha tiene cortina que arrastra hasta el suelo y es muy antihigienico, ademas tenia los filos amarillos. En cuanto a la piscina, tiene toboganes muy divertidos, hay mucha animacion, aunque la piscina se queda pequeña para tanta gente. El servicio del personal muy agradable, parking grande y muy buena limpieza en general. En conclusion, no recomiendo este hotel, me parece mas un hotel de menos de 3 estrellas que uno de 4 que te intentan sacar cada centimo que puedas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Sentimos que su estancia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala y los tendremos en cuenta para la propuesta de las acciones para mejorar la experiencia de nuestros clientes. La carta con los precios de las bebidas están expuestas en cada punto de venta. En lo referente a su valoración sobre nuestra oferta gastronómica, independientemente de gustos personales, las condiciones higiénico sanitarias de los alimentos están no solamente monitoreados diariamente por nuestro sistema APPCC, sino auditados por empresa independiente. Nos alegra saber que las instalaciones de piscina, con los toboganes, la limpieza de todas las instalaciones, el programa y equipo de animación, así como la atención recibida por todo el equipo humano del hotel Best Roquetas han sido satisfactorios. Saludos cordiales, Best Roquetas
Benyounes Slim
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Animations uniquement en espagnol malgré la présence de nombreux francophones. Personnel peu sympathique ne parlant que espagnol, même l'anglais de base n'est pas pratiqué par tous. La cuisine est de qualité médiocre (beaucoup d'aliments surgelés comme le poisson et les légumes du buffet chaud alors que nous sommes au bord de mer et que de très bons produits frais sont disponibles. Les marchés en sont la preuve). Nous nous attendions à mieux pour un 4 étoiles. Malgré tout, il n'y a rien à dire concernant les boissons que ce soit alcoolisées ou soft et la propreté des lieux.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Client, Merci de partager avec nous votre valoration et commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Best Roquetas. Mème si tout le personnel ne parle pas le français, il y a toujours, à part du personnel de la réception, quelqu'un dans chaque service qui peut vous assiter en français. Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre au buffet n'a pas été à láuteur de vos expectatifs, mais on doit vous corriger, car il y a toujours du poisson frais au grill et la pluspart de nos légumes sont achetées frais. Merci de nous donner l'opportunité de vous répondre par ce moyen. Cordialement, Best Roquetas
Elena 11
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un hotel normal, desde mi opinión pienso que es de 3 estrellas y no de 4. Las habitaciones están limpias pero es un poco antiguo, además la luz se iba cuando conectaba cosas a los enchufes de la habitación. La comida del hotel no es variada y alguna estaba mala. Lo mejor del hotel es la ubicación pero nada más. La piscina la encuentro un poco pequeña para cuando hay demasiada gente y es agobiante. Destaco la gran amabilidad de las limpiadoras.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Elena, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos saber que algunos aspectos de su estancia no han estado a la altura de sus expectativas. Las habitaciones de hotel disponen de una protección eléctrica para evitar accidentes provocados por aparatos de gran potencia, como planchas de cabello o calentadores eléctricos. Sentimos las molestias pero es un elemento de seguridad indispensable. Aceptamos todas las opiniones de nuestros clientes con mucho respeto, puesto que todas ellas nos ayudan a mejorar. Independientemente de los gustos personales, nuestra oferta de restaurante buffet cumple con todos los protocolos de higiene y buenas prácticas de manipulación, auditadas por empresa externa independiente, para asegurar el buen estado de todos los alimentos. Gracias por darnos la oportunidad de contestarle por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
manuel nieves
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
The location is great, but the restaurant is a scam, the rooms are falling apart, and in general the place is designed to squish every cent out of you. The beds are bad, the shower is really really bad, the food of the restaurant is so bad it made me sick.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Nieves, We are deeply sorry to learn that your stay at Best Roquetas did not meet your expectations. We receive all the opinions of our guests with great respect, since they are a valuable tool for improvement, but we cannot accept an unjustified opinion on food health. Our company complies with all procedures (HACCP) to guarantee the health and safety of our guests.We do not have any record of illness during your stay with aproximately 1100 guests in every service. Kind Regards, Best Roquetas
Estela Vicario
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy cómodo para ir con niños. A pie de playa ni 5 mtr de la puerta de atrás del hotel. Playa de piedras pero no se necesitan escarpines. Multitud de actividades para niños y adultos. Los animadores geniales. El buffet muy variado gracias a sus cenas tematicas. El apartamento de 1 habitación muy amplio para 4 personas. La limpieza muy correcta. La piscina es pequeña pero en ningún momento sentimos agobio de gente y eso que era pleno agosto. Los toboganes poco pero genial porque son tanto para niños como para adultos. En resumen un acierto total de hotel, recomendado al 100%
Rocio Montilla Rivas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El equipo de animación genial recomendable 100%
marie calzado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel agréable, personnel à l écoute. Équipe d'animation au TOP , très sympas, dynamique.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Marie, C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre hôtel agréable et notre personnel sympathique et toujours professionnel. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel. Ce genre de geste nous aide toujours à travailler encore plus dur pour atteindre la plus grande satisfaction de nos clients. Cordialement, Best Roquetas
Pamela Palumbo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Seb F
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hôtel familial comme attendu,par contre pour ce qui est du reste ... Nous sommes arrivés la chambre n'était pas prête et ceux pour tout les arrivants, nous avons attendu 2h et en faisant du forcing auprès de l'accueil... Avec 2 enfants en bas âges levé depuis 2h30 du matin ce n'est pas acceptable. Nous avons pris la formule all in, pour tant des choses étaient payante sur la carte des boissons, et nourriture. Je ne comprends pas le principe du tout compris,il faudra m'expliquer?? Pour ceux qui est de l'insonorisation des chambres ce n'est même pas la peine dit compter, elle est inexistante. Les locaux se croivent tout permis, il ne faut pas oublier que c'est grâce au tourisme que votre établissement fonctionne. Pour ceux qui est de la nourriture je cherche encore de la viande de qualité car il n'y en a pas. Merci pour le poisson congelé qui m'a nourri. La propreté laisse à désirer, les femmes de ménages balayent et mettent toute les saletés sous les lits... Super 👍🏼 L'accueil de la dame de chez luxair, on va dire qu'elle doit être aigrie de la vie ou alors il faudrait qu'elle change de travail, en tout cas ça nous met déjà dans le bain ... Bref vous ne nous verrez plus ça c'est certain.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à l'hôtel Best Roquetas n'a pas été le satisfassant qu'on aurait bien voulé. Les chambres et apartement sont disponibles, d'auprès le contrat, à partir de 12 heures avec 3 heures de prolongation en périodes d'haute occupation. S'il y a des chambres disponibles avant de cette heure, nous sommes ravis de permetre les occuper des l'arrivée. Vous pouvez réncontrer toute l'information sur les horaires et les produits du Tout Inclus sur notre web. Merci de nous donner l'opportunité de vous en donner réponse par ce moyen. Cordialement, Best Roquetas
Alba Cucharero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel con encanto, en primera línea de playa, muy cómodo para disfrutar tranquilamente de la zona. Lo más destacable fue el personal, atento a más no poder, con detalles increíbles. El factor humano hizo que experiencia fuese incalculable en nuestra pequeña luna de miel. Cabe destacar la atención de los/las trabajadores/as de recepción y el jefe de cocina. Mucha variedad de comida. Soy celíaca y realmente hubo muchas facilidades, hicieron todo lo posible porque comiese aquello que me apetecía y reconozco que se esforzaron mucho por mi. Gracias a todo ese personal tan maravilloso.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Alba, Muchísimas gracias por la magnífica puntuación y amables comentarios. Nos ha alegrado el día leer su comentario, por comentarios como éste merecen la pena todos los esfuerzos. Saludos cordiales, Best Roquetas
Juanma & Andrea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta muy bien y tiene un gran bufet . Recomendado . Además está pegado a la playa.
jorge moreno
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jorge, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia agradable y esperamos que en una próxima ocasión su valoración sea aún más positiva. Saludos cordiales, Best Roquetas
A. L.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Por ahora comida variada y buena, personal muy amable y la piscina bien.
Francisco José Romero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
M G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien en general , el buffet variado menos el gallo Pedro a la plancha que no hay quien se lo coma, el equipo de animación genial y una estupenda ubicación. Relación calidad /precio aceptable.
B T
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por compartir su valoración con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos hubiera encantado conocer los motivos de su insatisfacción para poder seguir mejorando. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio Jesus Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Hidalgo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La ubicación del hotel está muy bien ya que hay varios parking al lado y también está en primera línea de playa ya que sales por la puerta de la piscina y estás ya en la playa. Las habitaciones están muy limpias lo único que los baños estan un poco mal. La comida es variada lo que hay cosas que son mucho de fritos de baja calidad pero hay bastantes cosas que están muy ricas. Los trabajadores muy agradables y siempre tienen animación para la gente. En cuestión que una estancia bastante bien aunque esas cosas se puedan mejorar.
Paula Cantero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No suelo poner reseñas negativas, pero esta vez creo que es necesario para informar a todo aquel que quiera quedarse aquí. Para empezar, la ubicación del hotel está bien, en primera linea de playa con su puerta para poder acceder a ella. Lo malo es el aparcamiento, porque la entrada está en una avenida muy transitada, pero esto no supone ningún problema ya que dispone de parking (9€ el día) Las instalaciones del hotel son antiguas, por no decir bastante antiguas. Lo único que tienen renovado es el restaurante. Para coger el ascensor no tendrás problemas siempre y cuando no tengas a alguien delante, porque ya entonces tienes que esperar a que suba y vuelva a bajar (en mi edificio había solo 2) Las habitaciones son antiguas, pequeñas y la mía tenía un mal olor que no se quitaba ni cuando pasaba la chica de la limpieza. Sobre la limpieza, había algunos objetos que tenían el polvo pegado y no había ni rastro de haber pasado un trapo por esa zona. Las estanterías del ropero empotrado tenían también polvo acumulado. El aire acondicionado funcionaba bien. La cortina de la bañera se podría cambiar, porque es bastante anticuada y se va cayendo. La piscina principal es bastante pequeña para tanta gente que suele haber. Hamacas hay, pero como llegues tarde te quedas sin ella porque las suelen ocupar los huéspedes fantasmas que no aparecen durante la mayor parte del día por ahí. No estaría mal que se hiciera de verdad lo de quitar los objetos de una hamaca cuando lleva más de media hora sin ser ocupada. La piscina climatizada estaba bastante bien, algo escondida y eso hacía que fuese tranquila… Hasta que llegan los 3-4 niños sin vigilancia y empiezan a hacer una fiesta allí cuando en las normas pone claramente que está prohibido tirarse… Además, en esa zona también hay un jacuzzi en el que los niños NO pueden entrar… Pero les da igual y entran. El restaurante es bastante amplio, con una terraza al exterior para poder comer también ahí. Lo malo es cuando entras y tienes que empezar a jugar al pilla pilla para tener una mesa. He estado en otros hoteles BEST y la organización era de otra forma, en ellos había un encargado que sentaba a cada persona que iba llegando, y en este no, te podías dar las vueltas que querías que si no había mesa limpia te tenías que fastidiar y esperar a que haya un milagro y los camareros te recojan la mesa (para eso había que esperar también lo suyo). Lo mejor fue cuando, la única mesa que había era de 4 y la chica me comentó que esa mesa era de 4… Que hago entonces, ¿como en el suelo? Me recogió el resto de cubiertos con muy malas ganas… La comida del buffet súper repetidas, de no muy buena calidad, y las temáticas muy poca cantidad comparado con otros BEST. Por la noche si te quieres tomar una copa u algún refresco tienes que ir con tiempo, porque el salón donde están las actuaciones es pequeño y además tienes que hacer una larga espera para que te atiendan en barra… Yo aconsejo que si no tenéis Todo Incluido que os deis una vuelta por la avenida, que hay zonas bastantes chulas. En mi opinión, por el precio que he tenido que pagar me ha parecido un hotel bastante por debajo de las 4 estrellas. No entiendo como siendo BEST no tiene un parecido al resto de hoteles de la misma cadena. Ha sido una decepción al ver este hotel ya que venía los días antes de estar en otro de la misma cadena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Paula, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos saber que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. La cadena Best Hotels apuesta por la actualización y renovación de las instalaciones de sus hoteles. Muchos de ellos han sido completamente renovados, como usted ya ha podido comprobar en estancias anteriores en otros hoteles de la cadena. En el caso del hotel Best Roquetas se ha renovado íntegramente el restaurante, así como la renovación parcial cada año de un número de apartamentos y habitaciones. Tomamos buena nota de todos sus comentarios puesto que nos ofrece valiosas oportunidades de mejora en las áreas que nos señala. Seguiremos trabajando para recobrar su confianza en el hotel Best Roquetas y en la cadena BestHotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
J A V G
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel piscinas un poco masificadas de clientes y el aire acondicionado de la habitación no enfriaba nada a pesar de revisarlo los chicos de mantenimiento muy amables
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Antonio, Gracias por haber elegido Best Roquetas y por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos que debido a lo corto de su estancia no pudiéramos, una vez revisado el aire acondicionado de su habitación, ofrecerle un cambio como habitualmente hacemos. Nos alegra que en términos generales haya disfrutado de una buena estancia y que valore especialmente la amabilidad del personal. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mario Arjona
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Estancia envidiable. Pero la animación fue de calidad superior, me gustaría citar a Lola, Yolanda, Sergio, María, Roxie y Rocío. Repetiremos seguro!!!!
NICOL PINTO
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Loin de être 4 étoile.tout maus tout ça laisser à désiré..complètement..je parle même pas de délégue Luxair…mon opinion et la plupart de tourist ce que Luxair un compagnie aérienne autant responsable ils doivent refaire de foto de cette hôtel et mettre on revu pour de prochaines brochures..pour l’argent que on paye je pense que ia eux rien a l’auteur…on vien de partir les 15 08 .23 et on super contente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Nicol, Nous sommes désolés d'apprendre que malgré nos efforts, votre séjour n'a pas été à l'hauteur de vos attentes. Nous avons d'excellents retours des autres clients Luxair, mais tous sont également précieux pour nous. Merci pour nous donner l'opportunité de ameliorer chaque jour. Cordialement, Best Roquetas
Martin Cifra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Miriam López Martínez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel con buena ubicación al lado del mar, chiringuitos y ocio. Pésimo en cuanto al buffet y le vendria bien renovar la instalación. No obstante estuvimos agusto.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Miriam, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra que disfrutaran una buena estancia y que se sintieran a gusto. Tomamos buena nota de las áreas de mejora que nos señala para poder implementar las medidas oportunas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Salvador Navarro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Soy cliente de la cadena BEST desde hace mucho años y he de decir que este hotel ha dejado que desear para el precio que he pagado por un todo incluido, no creo que sea mi hotel de cabecera Servicio de recepción bueno Servicio de limpieza bueno Servicio de piscina bueno Servicio de cocina... Regulín Hablo siempre desde mi experiencia, quizás en otra época del año con menos gente el servicio sea otra cosa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Salvador, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos que nuestra oferta gastronómica, común a todos los hoteles 4* de la cadena BestHotels, no le haya satisfecho. En temporadas de alta ocupación, sugerimos a nuestros clientes los horarios más tempranos de cada servicio para que su experiencia en el restaurante sea más placentera. Nos alegra saber que tanto la acogida en el departamento de recepción, la limpieza de nuestras instalaciones y habitaciones, así como el área de piscina hayan sido de su agrado. Gracias por su confianza en la cadena BestHotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
M. Elena C. A.
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado con una pensión completa, a tener en cuenta, la bebida no entra, te ofrecen pagar una pulsera para que te entre refresco, vino o agua en comidas y cenas de 7.99€ al día por persona. El primer día llegamos por la tarde y ya perdimos la comida, lo comentamos y nos dijeron que sin problema podíamos aprovecharla el último día. Es un hotel muy grande con mucha gente, y en temporada alta les falta espacio a la hora de hacer por ejemplo las animaciones nocturnas, a no ser que salgas muy pronto de cenar (cosa difícil porque hay cola para todo...) ya no te puedes sentar para ver lo que sea que toque esa noche... Las habitaciones son antiguas y no muy grandes pero están bastante limpias y las camas son grandes y cómodas. El primer día la limpiaban por la tarde, algo que nos extrañó y nos fastidió la siesta, no dijimos nada, no tenía importancia, al día siguiente, antes de las 9 nos estaban tocando a la puerta... La piscina se queda pequeña para tanta gente, eso sí, a primera línea de playa, con salida al paseo. Hay muchos bares alrededor dónde comer si no llevas una pensión completa o todo incluido... El buffet deja mucho que desear, hay varias barras pero se repiten, colas para cafés, wok, bebidas, para entrar a cenar, aunque intentan amenizar ofreciendo jamón y vino mientras esperas para entrar... cuando no lo conoces si tienes la mesa lejos de la barra es fácil que te cueste encontrarla al volver de pillar comida. Quizás, lo mejor en variedad es el desayuno. Al salir, si quieres aprovechar la mañana, ojo, a las 11:45 ya no podíamos entrar en la habitación, lo dijimos en recepción ya que aún teníamos cosas dentro, casualmente había una señora que le había pasado lo mismo... La chica de recepción fue amable nos dio otra tarjeta y pudimos entrar. El personal es amable, las chicas de las animaciones se lo curran para que niños y adultos lo pasen bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada M. Elena, Agradecemos que haya elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Nos alegra saber que en términos generales han disfrutado de una agradable estancia. Tomamos nota de sus sugerencias respecto al espacio exterior para las animaciones nocturnas para una eventual reforma. Gracias por mencionar la limpieza y comodidad de las habitaciones. El personal de pisos trabaja de 9 a 15 horas e intenta variar el horario en el que realizan las habitaciones. Siempre estamos encantados de intentar satisfacer el horario que mejor les convenga a nuestros clientes si lo conocemos con antelación. En temporada de alta ocupación, sugerimos a nuestros clientes los horarios más tempranos de cada servicio para evitar esperas indeseadas. Nos encanta saber que el trabajo de nuestro equipo de animación no ha pasado inadvertido. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mario Carvalho
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Mario, Gracias por compartir su valoración sobre su estancia en Best Roquetas! Entendemos que en general disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Esperamos recibirle de nuevo en un futuro cercano. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria Angeles Vilas Riojo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
alberto sanchez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenas tardes acabo de llegar de viaje de Roquetas tengo una mala espetiencia sobre todo no hay adaptación para niños con deficiencia auditiva ni en juegos ni en la habitación como televisión con subtítulos. Muchos camareros nuevos sin saber los procedimientos, colas enormes y las hamacas imposibles están ocupadas por toallas que nunca se llenan incluso las habilitadas para gente con discapacidad física que las ocupan personas sin discapacidad y tienes que enfrentarte tu a ellos. La ubicacon muy buena. desayuno escaso y poca opción de comer en el hotel si no tienes todo incluido.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alberto, Gracias por compartir su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos saber que no ha encontrado nuestros servicios e instalaciones adaptadas a usuarios con deficiencias auditivas. Tomamos sus comentarios como una excelente herramienta para proponer las mejoras oportunas. En lo referente al uso de hamacas, el personal a cargo del área de piscina, así como el resto del personal, están para ayudarles y resolver cualquier problema que surja en las instalaciones o en el servicio. Gracias por ofrecernos la oportunidad de mejora. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mila alcaide rubio
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mila, Gracias por valorar su estancia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Por otro lado tomaremos nota de lo que nos comenta. Saludos cordiales, Best Roquetas
mari carmen asuncion pintado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes! Aún estoy aquí en el hotel! Un 10, se queda cortísimo. Es nivel superior. Todo absolutamente genial, los aseos públicos siempre limpios. Las habitaciones súper bien preparadas , la limpieza excelente… el buffet, todo riquísimo. La piscina uff!! No quería salir de ella😂 primerísima línea de playa, y buena playa. SÚPER RECOMENDADO.mis felicitaciones a todo el equipo de best hotels Roquetas de mar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mari Carmen, Muchísimas gracias por la magnífica puntuación y amables comentarios. Esperamos vuelva a visitarnos. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose María Luque
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen hotel para pasar unas vacaciones
Jose Vazquez Saez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
nekane Iglesias Ferrer
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ante todo recalcar en la amabilidad de los trabajadores del hotel y su buen hacer, el equipo de animación para lo pocos que son se multiplican para hacer su trabajo impecable. Ahora sí, para ser un hotel 4 estrellas deberían remodelarlo un poco, piscina se queda pequeña, instalaciones algunas un poco obsoletas y sobre todo eso de que no se reservan tumbonas, me da la risa. Nadie lo controla y hay gente que pone sus cosas a las 9 de la mañana y ya no las quita hasta las 7 u 8 de la tarde sin estar ni siquiera en el hotel porque se les ve que se van a la playa, o a comer etc...
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nekane, Agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel. Lo que más nos alegra son sus comentarios hacia nuestro personal que ponen todo su esfuerzo día a día, les encantará leer su comentario. Saludos cordiales, Best Roquetas
Leigh
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Good location but not alot to do in this area unless you want a quiet holiday. Pool not big enough for number of guests so was totally rammed. No outside seating area in the evening which was disappointing, just a few tables on the front for all of the smoking brigade. Hotel very outdated and in desperate need of a makeover. Rooms very basic but adequate. Lamps didn't work in bedrooms, no kettle in room but towels changed daily. Food not great but it'd keep you alive, so we ate out in the town a few times but not ideal when you've paid for all inclusive!!! Restaurant like a zoo, not enough staff to keep tables cleared and clean so we did it ourselves. Was probably the quietest hotel at night we've ever stayed at though. Overall it wasn't a bad holiday but would not go back again.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Leigh, We thank you for having chosen Best Roquetas for spending your holidays. We apologize for not having fullfiled your expectations and we take good notice of the areas of improvement you mention. Best Roquetas is a family oriented hotel and Playa Serena is a quiet area. Most of our guests appreciate the quietness and relaxation it offers. We thank you for taking your time in sharing your review with us. Kind Regards, Best Roquetas
Tim Johnson
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Tim, Thank you very much for the great score. We hope to welcome you back soon. Kind Regards, Best Roquetas
mariellej6
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Alejandro J.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras hospedarnos en varios hoteles de la cadena, (Best Mojácar, Best Benalmádena y aquí en Best Roquetas) os animo a venir a pasar unas vacaciones inolvidables, con familia o amigos. El personal es de lo mejor, en cualquiera de los hoteles. Rebosante de alegría y frescura. Tanto como la ubicación en primera línea de playa. Nos vemos el verano que viene en algún otro "Best Hotels" 😘
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alejandro, Mil gracias por la buena puntuación y por la confianza depositada en Best Hotels. Esperamos seguir dándole la bienvenida en cualquiera de ellos. Saludos cordiales, Best Roquetas
Remige 4
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dieser Urlaub ist eigentlich unbeschreiblich. Wir haben das erste Mal All Inclusive Urlaub gemacht und sind mehr als begeistert❤️. Das Hotel bietet einem allem Komfort den man sich vorstellen kann. Wir hatten eigentlich ein Doppelzimmer gebucht und haben ein kleines Apartment mit Wohn- und Schlafbereich sowie einer kleinen Küchenecke inklusive Kühlschrank und Klimaanlage bekommen. Das Zimmer war sehr geräumig super sauber, auch das Bad war groß und ebenso sehr sauber. Der Pool war auch relativ groß es gab auch genügend Liegen. Im Außenbereich gab es zwei Jacuzzis im Innenbereich auch nochmals einen kleineren Pool und auch einen Jacuzzi. Die Poollandschaft war sehr sauber da sie jeden Morgen neu gereinigt wurde. Die Auswahl am Buffet ist einfach unbeschreiblich gewesen, die Basics wie Nudeln mit Tomatensoße Nudelauflauf oder Reis waren täglich vorhanden dazu wechselte für mittags und abends immer das Thema des Buffets wie z.B asiatisch oder mexikanisch. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit hier und da gab es kleine Sprachbarrieren aber die wurden auch perfekt gelöst. Das Hotel ist sehr familienfreundlich ,daher waren auch sehr viele Familien anwesend aber es war nie zu laut. Alles in allem war dieser Urlaub mehr als perfekt und wir werden auf jeden Fall wieder in dieses Hotel einchecken.
Daniel Jesus Gomez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Daniel, Gracias por haber elegido Best Roquetas y compartir su valoración con nosotros. Seguiremos trabajando en la mejora de nuestros servicios e instalaciones para proporcionar experiencias memorables a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Julio Soler Fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
No esta mal,si quieres pasar unos dias de tus vacaciones sin salir del hotel,puedes hacerlo ya que te ofrece de,todo,piscina,jacuzzi,gimnasio,salon de tv,espectaculo para niños,etc,etc,y si decides salir a pasear por el paseo de playa,tambien genial!!
Matthew p
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Apone
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Meine Frau und Ich haben Ende Juli/Anfang August 2023 Unseren Urlaub im Hotel Best Roquetas verbracht. Nachdem wir vom Flug Transfer im Hotel angekommen waren mussten wir noch circa 2 Stunden auf unser Hotelzimmer warten da es noch nicht fertig war. Da wir all inclusive gebucht hatten haben meine Frau und ich sich ein wenig im Hotel umgeschaut um uns zu orientieren Und um eventuell schon mal etwas zu essen oder zu trinken. Da wir außerhalb der Restaurantzeiten angekommen waren Schauen wir uns auch den Speiseraum an woraufhin wir von einer netten Dame angesprochen worden sind ob sie uns helfen kann. Die Dame hat uns daraufhin durch das gesamte Hotel geführt die Poollandschaft gezeigt die all inclusive Bereiche, den Hotelpool im Keller des Hotels mit Jacusi Und die Toiletten danach haben wir zu sammeln einen Kaffee getrunken. Am nächsten Tag hat sie uns den stellvertretenden Restaurant Leiter vorgestellt, da dieser unsere Landessprache (deutsch) sprach. Am Tag unserer Abreise haben wir dann mitbekommen dass diese Dame die Hoteldirektorin war.❤️👍 Ich verneige mich vor so einer großen Gastfreundschaft und sage vielen vielen Dank❤️👍 Die Mitarbeiter im Hotel Supernett und freundlich und Hilfsbereit, Das Essensbuffet ist gigantisch 😍 super lecker, Die Zimmer war sehr rustikal aber perfekt sauber Mit Kühlschrank, Kochecke, Fernseher, großen Bad und Badewanne. Bei zugezogenen Übergardinen ist der Schlafbereich Stock dunkel bei geschlossenem Fenster hört man nichts sehr ruhig im Zimmer. Da bei uns hier in Deutschland Sommerferien waren sind sehr viele Deutsche Urlauber im Hotel (man hatte immer jemanden um sich zu unterhalten) Das Abendessen an dem Buffet ändert sich jeden Abend mit verschiedenen Themenbereichen. Abends ab circa 22/23 Uhr sind die Straßen in Roquetas wie eine Partymeile und an der Strand Promenade. Hüpfburgen für Kinder und Strandhändler.👍Ein Rundum perfekter Urlaub von der Ankunft bis zur Abreise👍 Wir werden uns auf jeden Fall wieder für dieses Hotel entscheiden.Danke💕
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns herzlich für Ihre positiven Bewertungen über Ihren Aufenthalt im Hotel Best Roquetas. Es freut uns zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub im Hotel und Umgebung genossen haben. Nochmals vielen Dank und freundliche Grüsse, Best Roquetas
David de rojas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
hotel nada recomendable , el servicio de comida era muy malo ya que la comida estaba o my cruda o muy seca, un desayuno cogi tortilla de patata parecia sintetica, muy masaficado, las habitaciones sucias , la alarma sonaba por la tarde y de madrugada un dia , las camas bastante buenas, un dia que tuvimos una exxcursion comentamos en recepcion que no sabriamos si podiamos ir a comer y nos dijeron que no podian hacer nada ya qe estaba a mitad de reserva y no podian cambiar esa comida por la del dia que salimos,. tiene que mejorar muchiiiiisiiimmmoo el hotel para que vuelva
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David de Rojas, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir con nosotros su valoración y comentarios sobre su estancia de fin de semana en Best Roquetas. Lamentamos el incidente con la alarma, cuyo mantenimiento por empresa certificada externa revisó inmediatamente la mañana del sábado 29 y funciona con total normalidad. Nos disculpamos por las molestias. En lo referente al cambio del régimen alimenticio, los servicios son por persona y día para toda la estancia. Sentimos no poder atender este tipo de solicitudes. Tomamos nota sobre sus comentarios sobre la elaboración de los platos y la limpieza de la habitación, puesto que todos las opiniones de nuestros clientes son analizados en nuestro deseo de mejora continua. Gracias por haber elegido Best Roquetas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jozef Pastier, MBA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amanda Povedano Luna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos disfrutado de una vacaciones en el hotel increíbles, lo que más nos ha gustado es el equipo de animación, hemos disfrutado toda la familia de todas su actividades, son un gran equipo y unos artistazos, gracias a todos: Lola,Yolanda,Sergio, María,Roxie y Rocío. Recomendable 100% y repetiremos sin duda!
Flor ecita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
👉🏻Las habitaciones son muy grandes y espaciosas, la limpieza también es buena y la comida está genial. Nada de colas y largas esperas… ¡ha sido perfecto! 👉🏻La animación ha sido muy buena también. 👉🏻La piscina es un lugar maravilloso en el hotel, si vas, busca a Samuel❗️, te hará las vacaciones más fáciles, más divertidas y entretenidas. 👉🏻El personal ha sido siempre muy amable y atento. 👉🏻Hugo siempre estaba de buen humor y dispuesto a jugar con alegría, a pesar de las altas temperaturas… una gran ilusión para los más peques. ¡Un 10!✅
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada clienta, Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Agradecemos sus impresiones tan positivas, le haremos llegar su comentario a nuestro compañero Samuel y nos gustaría, en un plazo no muy lejano, volver a darle la bienvenida. Saludos cordiales, Best Roquetas
Miguel Moreno Alamo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lory
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Limpieza superficial, la comida repetitiva y sosa. Las camas y almohadas cómodas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lory, Gracias por compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en el hotel Best Roquetas con nosotros. Todas las opiniones de nuestros clientes son tenidas en cuenta como una valiosa herramienta de mejora. Le agradecemos su confianza en el hotel Best Roquetas y en la cadena BestHotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
juan ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 al hotel: limpieza, comida, personal, trato... Y un 12 para Samuel, el empleado de la piscina, que nos ha hecho la estancia muy agradable y muy fácil. ¡Un saludo desde Santander!
MMg
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada de habernos alojado en este hotel unos dias durante nuestras vacaciones de verano Habitaciones amplias y buena limpieza. Punto positivo por las bebidas de cortesia que habia en el minibar. Gracias 🙏🏻 Buen ambiente, buena localización y buena comida! Rosa preparaba unas tortillas a la francesa buenisimas en el desayuno 🍳 Gazpacho muy rico y el pan de centeno me encantó. La cocina en vivo también ofrecía bastante variedad durante el almuerzo. Camarer@s atentos, todos en el comedor trabajan bastante duro asi que gracias a todos por vuestro trabajo. Por poner un pero la piscina había momentos en los que estaba bastante saturada. Lo hemos pasado muy bien 👍🏻
José Luis Martínez Rejano
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Luis, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Le agradecemos que haya dedicado unos minutos de su tiempo a compartir su valoración con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Lorena Miranda
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Falta personal para atender a tanta gente.Desayuno y comida largas colas y tienes que esperar a que queden mesas vacías.El personal que hay hace más de lo que puede.Todos muy atentos ,en especial Samuel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lorena, Gracias por compartir con nosotros su valoración y comentarios. Lamentamos saber que algunos aspectos de su estancia no han sido de su completo agrado. En temporadas de máxima ocupación, sugerimos a nuestros clientes que si desean evitar esperas indeseadas, acudan al restaurante en los horarios más tempranos de cada servicio. Gracias por sus amables palabras hacia el personal, especialmente hacia Samuel, al que se las haremos llegar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Maria Manzaneque
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Inmaculada Burgos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Schemainda
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Alles gut soweit, ausser das Essen. Die Fleischqualität war nicht gut, entweder fettig oder knochig.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Herr Schemainda, Wir danken Ihnen, dass Sie Best Roquetas für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unserer Gastronomie zur Kenntnis und besprechen diese mit der Einkaufs- und Küchenabteilung. Mit freundlichen Grüße, Best Roquetas
Marvin Müsch
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Lorenzo Verger
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Morillo Aroca
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jörg Jevlasch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
CheckIn lässt sich schnell erledigen. Parkplatz in der Tiefgarage kostet extra. Den Hotelpool haben wir nie genutzt. Sehr laut. Nicht nur von den Gästen her, sondern auch von den Animatoren. Der Strand ist knappe 100 Meter vom Hotel entfernt. Also hin. Die Temperaturen des Wassers waren angenehm. Eine Sache, da kann das Hotel aber nichts dafür, scheinbar waren Quallen unterwegs und meine Damen mussten Schmerzen erleiden. Das Hotel ist scheinbar gut ausgebucht. Demzufolge ist auch immer zum Frühstück und zum Abendessen ganz schön was los im eigenen Restaurant. Habe immer was gefunden was mir schmeckt. Das Zimmer ist mit einer kleinen Küche ausgestattet. Topf, Pfanne, Geschirr so wie Besteck sind vorhanden. Einen Kühlschrank gibt's auch. Zwei Zimmer zum schlafen und ein Bad stehen uns drei zur Verfügung. Die Klimaanlage funktioniert. Das WLAN ist nicht so doll. Obwohl verbunden, keine Daten. Was uns etwas geschockt hatte, waren die vielen Gewächshäuser bevor man das Hotel erreicht. Also Blick bitte Richtung Meer. Rund um das Hotel gibt es viele kleine Bars und Restaurants. Zwei Spar Märkte, der kleine direkt über die Straße und der größere 2 min zu Fuß, haben alles was man braucht. Wir hatten Ende Juli Anfang August tagsüber 32°C mit rund 50% Luftfeuchtigkeit und nachts 26°C mit rund 75% Luftfeuchtigkeit. Das Personal und der Service sind zuvorkommend und höflich. Sprachlich kommt man mit deutsch und englisch gut über die Runden.
A R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica experiencia. La animación muy buena, Sergio, un crack. La comida fabulosa, tanto en variedad como en calidad. Por ponerle un pero, las habitaciones necesitan un lavado de cara, pero sin duda el hotel en su conjunto se merece 5 estrellas
Esther Barnes
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Esther, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a valorar su experiencia en el hotel Best Roquetas. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia agradable. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Élisabeth Bour
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel vieillot ne correspond pas à un 4 étoiles.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Élisabeth, On vous rémercie pour partager avec nous votre valoration et commentaires sur l'hôtel Best Roquetas et nous regretons que votre séjour n'ayez pas été à l'hauteur de votres expectatives. On prend note de votre avis pour une eventuelle reforme. Cordialement, Best Roquetas
Miguel B.C
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con una situación privilegiada, las vistas al mar increíbles, el buffet muy bueno, la piscina muy masificada pero es lo normal en cualquier hotel en verano, la limpieza en general muy buena, las camas una maravilla de cómodas, por poner un pero, las habitaciones necesitan un lavado de cara, no hay suficientes enchufes para cargar dispositivos digitales y sobre todo el baño y el minibar no enfría nada, se nota que ya tiene unos años, por lo demás muy correcto y bien
Ivan Mendoza Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Georlexandra Díaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
María de los Ángeles Herrera Díaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel bastante tranquilo para ir con niños pequeños, en primera línea de playa y con un servicio muy bueno, además de animación para peques y adultos. No pagaría de nuevo el paquete "todo incluido" sino que optaría por un plan de media pensión, porque las bebidas no son tan buenas y si pasas el día en playas o pueblos cercanos te pierdes la comida. Si los niños son menores de seis años lo recomiendo bastante.
Rüdiger Fischer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mundi Martinez Gimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Stefan Ivan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Takže, ani neviem odkiaľ začať. Španielsko bol môj nesplnený sen,ak nepočítam dobrodružstvo v Barcelone pred 18 rokmi. Cena zájazdu k pomeru služby, strava, more a prostredie- bez slov. Osobne som očakával menej. Personál uslužní,priateľskí, usmievaví. Strava- bol to veľký hotel,cca 500 izieb, môj odhad viac ,ako 1000 ľudí. Obrovská jedáleň, naozaj veľký výber jedál, zeleniny,ovocia, nápojov , zákuskov. Skoro každý deň boli mušle, palea, gaspacho. Víno, sekt,sangria, nealko nápoje a voda v sklenených fľašiach. Mali sme apartmán, a bol to apartmán s dvoma balkónmi ,veľké priestranné izby kúpeľňa aj s bidetom. Klimatizácia tichá, ak ste to neodhadli, v izbe večer 15 stupňov. Vonku konštantné teploty cez deň 32 v noci 28 stupňov. Pláže, veľké a na môj obdiv čisté. Promenáda okolo pláži bez konca. Život v noci, žiadne diskotéky, ako na Ibize,ale žilo to tam do jednej rána. Vtedy sme my išli spať. Bazén pri hoteli veľký, čistý a asi 500 lehátok pod štvor metrovými palmami. Všetko perfektné zorganizované, no bola to zatiaľ naša najlepšia dovolenka. Odporúčam každému.
German Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia López Herruzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es un poco antiguo. Las habitaciones tb un poco antiguas pero nos tocó una terraza grandisima y con unas vistas estupendas. La comida era muy buena y había variedad, tanto desayuno, comida y cena. La piscina muy grande pero se queda un poco pequeña porque hay muchos niños. Esta a 10 min de la zona de jaleo lo que viene bien para descansar. Tiene cerca restaurantes, supermercados y todo lo necesario. El personal muy amable.
Raúl RS
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No he encontrado las 4 estrellas por ningún sitio Hace 40 años quizás. Las camas bien pero el hotel y el mobiliario bastante antiguo . Demasiado caro para lo que ofrece , la comida del uno al cinco un DOS
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Raúl, Le agradecemos que haya elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas en cuanto a la decoración y oferta gastronómica. Tomamos sus comentarios como una valiosa herramienta para seguir mejorando en las áreas que nos menciona. Saludos cordiales, Best Roquetas
Lidya Alcazar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un acierto haber elegido este hotel. Especial agradecimiento a Manuel, el jefe del buffet, desde el primer momento que le indiqué que era celíaca me ha atendido en todas y cada una de las comidas. Cada vez que me veía me daba un paseo por el buffet indicándome todo lo que podía y no podía comer. Tienen muy en cuenta la contaminación cruzada, puedes pedir pan, lasaña, pasta, pizza, patatas fritas y en el desayuno un lujo que te puedan hacer tortitas y churros sin gluten, además de tarta de Santiago para el postre. Gracias Manuel porque me he sentido muy segura comiendo en todo momento, se nota la gente que disfruta de su trabajo y es profesional. Lo recomiendo 100%.
Mari Carmen Ramos Saiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El único inconveniente que he visto, es lo de las hamacas, aunque te dicen que no se pueden reservar, lo hacen. Y hay algunas que están reservadas con las toallas horas y horas sin nadie. No debería ser así.
mªjose fernandez heredia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Cris Pb
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola lo mejor del hotel las camas eran grandes. La comida horrible muy seca y escasa variedad La piscina llena de gente a todas horas El servicio del hotel mal limpiaban muy poco los muebles. Los muebles de la habitación medio roto y sucio. La ubicación muy buena NO RECOMIENDO ESTE HOTEL PARA NADA
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cris, Gracias por compartir su valoración y opiniones con nosotros. Todas los comentarios de nuestros clientes son evaluados con detenimiento para emprender las acciones de mejora correspondientes en cada área. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Transmitiremos las áreas de mejora que nos señala a cada responsable. Nos alegra que tanto la ubicación como el confort de las camas hayan sido de su agrado. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sara Cano Soto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial.
Juande González Torres
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Doy solo tres por qué me ponen parque cuna para la bebé y está tan sucio que al final tiene que dormir en nuestra cama comida muy poca variedad
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juande González, Lamentamos la incidencia que nos comenta sobre la cuna y sentimos no haber sido conocedores de su malestar en el mismo momento para ponerle remedio inmediato. Gracias por compartir su opinión con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Victoria Roldán
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bueno, comida buena y variada, personal amable y atento a cada detalle, mención especial a Samuel por su gran trato, muy atento y simpático,la animación muy buena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Victoria, Muchísimas gracias por la magnífica puntuación y amables comentarios, sobre todo, los referentes a nuestro personal y en concreto hacia nuestro compañero Samuel, al que le haremos llegar su comentario. Estaremos encantados de verla de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Monica
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
La posizione per effettuare visite nella zona del Cabo de Gata e a Granada La qualità del cibo a cena e il servizio di pulizia in camera e per me hotel troppo rumoroso
Monica
hace 2 años - Sin rating (Experiencia negativa)
La posizione per effettuare visite nella zona del Cabo de Gata e a Granada La qualità del cibo a cena e il servizio di pulizia in camera e per me hotel troppo rumoroso
Alex Navarro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
La verdad que la ubicación del hotel es excelente pero a parte de eso creo que tiene muchas cosas que mejorar. Lo malo. 1. Necesita una reforma tanto en sala común como en habitaciónes, las paredes en mi habitacion sucias, la cortina de ducha amarilla (no me transmitia higiene) y los usb de las lamparas no funcionaban a demas de tener que enchufar a cargar el movil fuera de las mesitas. 2. La sala del todo incluido, en su mayoria la carne fria, el pan duro y las patatas mas cocidas que fritas, el tostador tenias que pasar mas de una vez el sándwich psrs tostarlo, a demas de que me sentia mal de pagar el todo incluido al ver a gente sin pulsera entrar y salir al gusto ya que no habia ningun tipo de control, para coger unas aceitunas tenias que esperar 20 minutos si habia gente pidiendo bebidas, podrian darle una vuelta al autoservicio para que sea un poco mejor, con mas variedad y mas comodo. 3. Las animaciones de la noche eran en la sala por lo que al no ser al aire libre no daban muchas ganas de estar viendolo. 4. Para salir a la playa tenias que estar pasando la tarjeta siendo incomodo cuando vas cargado o de comida o de las sillas y toallas. Estaria bien que pusieran un horario de puerta abierta y otra de uso de tarjeta. Lo mejor. 1. La ubicación, esta alejado del pueblo y en primera linea de playa, si quieres descansar y lejos de bullicio esta muy bien. 2. Mucha comida y bebida era de marca conocida por lo que en cierta medida habia calidad. 3. El buffet es variado por lo que casi nunca vas a repetir comida. 4. Las camas de la habitación estan muy bien y son amplias por lo que se duerme muy bien. Esa es mi valoración. Si te gustan este tipo de valoraciones y te han ayudado agradezco que des un pulgar arriba "comentario util"
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alex Navarro, Le agradecemos su detallada reseña sobre su reciente estancia en Best Roquetas****. Lamentamos si algunos aspectos de la misma no han estado a su entera satisfacción y tomamos nota de las áreas de mejora que nos menciona para su estudio. Nos alegra saber que valore positivamente la calidad y variedad de nuestro restaurante buffet, la comodidad y amplitud de las camas, así como la inmejorable ubicación a pie de playa. Gracias por brindarnos la oportunidad de mejorar a través de sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
José Luis de los Reyes Vélez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy completo y bien situado, con salida directa a la playa. Hemos estado una semana en uno de los apartamentos, que ha sido un acierto para estar más amplios y cómodos con el bebé. Muchas actividades y un personal muy atento y agradable. El buffet muy variado, aunque había bastantes platos de calidad mediocre. Las cenas temáticas eran buena idea, pero mal ejecutadas en mi opinión pues las elaboraciones no eran muy buenas. También había momentos en los que el comedor estaba muy masificado y se hacía difícil circular y acceder a los productos. La piscina exterior es preciosa y con muchas posibilidades, pero se quedaba algo pequeña para tanta gente.
Jan Vlemmix
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
María Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy celíaca, y el servicio ha sido excelente. Al principio tenia inseguridad porque es difícil adaptarse a este tipo de dieta. Pero la verdad me ha sorprendido, ya que en todo momento se me ha avisado mis opciones respecto a la comida. El menú ha sido variado, ya que en otros hoteles te hacen comer ensalada o siempre lo mismo. Para evitar confusiones, te traían la comida a la mesa y tienen muy en cuenta la contaminación cruzada de la comida. En resumen, el mejor hotel para aquellas personas celiacas que les guste asegurarse que todo sea 100% sin gluten.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro establecimiento . Es todo un orgullo que considere nuestro Hotel como el mejor para personas celíacas de todos los hoteles que ha visitado. Saludos cordiales, Best Roquetas
R.LOBATO.R
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Le agradecemos que haya elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Seguiremos trabajando en la mejora continua de servicios e instalaciones. Gracias por compartir su valoración con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Almudena
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Nos alojamos en pareja en el hotel, el hotel esta bien (normalito), la piscina por las tardes algo sucia pero bueno, la animación normalita, las hamacas es verdad que hay muchas y no hay problema de no encontrar hueco, las habitaciones amplias con camas grandes y cómodas, las terrazas amplias también, la ducha el fallo es la cortinita deberían ser mamparas sibretodo por higiene. La ubicación expectacular El buffet bueno aun que algo excaso de variedad. Ahora... lo PEOR la limpieza de las habitaciones, las 15:15 y seguían sin venir a hacerlas (siendo la hora de la siesta no lo respetaron) obviamente no pusimos cartel de no molestar por que si no, nos quedamos sin que nos hagan la habitación y bastante caro cuesta como para que encima no nos la hagan. A demas el dia 24 por la mañana en la planta 1, escuche a una de las chicas que hace la habitación decir textualmente: las terrazas no las pienso hacer, estan llenas de hasta piedras, yo me voy si me dicen algo digo que no me ha dado tiempo(es una playa de piedritas, normal es que donde se tiende la ropa de playa etc haya ese tipo de cosas).
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Almudena, Le agradecemos su tiempo en compartir con nosotros su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos sinceramente que no hayamos estado a la altura del estándar de limpieza que caracteriza al establecimiento. Hemos transmitido la incidencia que comenta a la responsable de área para que lo transmita al resto del equipo y no se vuelva a producir. Sentimos sinceramente no haber sido conocedores durante su estancia de su malestar, puesto que le hubiéramos puesto inmediato remedio. Le agradecemos que con sus comentarios nos permita seguir mejorando. Saludos cordiales, Best Roquetas
Marina Klyueva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve el año pasado ahí y estoy muy contenta
Miguel Alvarez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal como siempre, muy bueno son los verdaderos artífices del éxito o fracaso de la empresa un 10
Andrew Bateman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rooms are basic, but you're only there to get your head down. Location is pretty good situated next to the beach with water sports available (approximately 200yrds) for jet ski's. Some good restaurants on the strip. Food in the hotel varies for night to night. Only negative, pool looks larger in photos than actually is.
marciano Sanchez Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor hotel de Roquetas de los tres que he visitado, volveremos
Samuel Lalevee
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hôtel propre et accueillant, met les paysages à base de serrés à l'extérieur laisse à désiré..
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Samuel, Merci de partager votre valoration et commentaires sur l'hôtel Best Roquetas. Nous sommes vraiment contents de savoir que la propeté et l'accueille du personnel vous ont plû et nous prenons compte de les aires de amèliorement que vous propose. Cordialement, Best Roquetas
Lara Cazurrina
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy bien la cercanía a la playa. Mal el restaurante. Comida repetitiva y colas interminables para la plancha. La mascota solo se hace fotos contigo si pagas el muñequito de 10€.. No hay aire acondicionado en la zona de juegos ni en el bar. Crees morir. El pueblo no tiene nada para ver. La playa es de piedra así que hay que comprar escarpines para poder andar. Las habitaciones y la limpieza muy bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lara, Muchas gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no la haya satisfecho plenamente. Respecto a las fotografías con la mascota Hugo, le puedo asegurar que no están condicionadas al pago de ningún importe ni a la compra de ningún objeto. A Hugo le encanta hacerse fotografías con l@s niñ@s. Solamente tenemos limitado el tiempo que las altas temperaturas permiten a Hugo estar activo. Independientemente de que sí hay aire acondicionado en el miniclub, restaurante, bar y área de recepción, no podemos olvidar que su gruesa piel genera mucho calor. Tomamos nota de su valoración sobre el restaurante. Tanto el wok como la plancha es solamente una parte de nuestra oferta buffet, con oferta y variedad suficiente de entrantes fríos y calientes para aquellos clientes que no desean esperas en los momentos de máxima afluencia. Gracias por compartir su opinión con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Saff Ashworth
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Most is perfect. The only real issue is for couples and non-children havers, there isn't really anywhere you can go without kids. There is one smallish pool that is full, the beach which is the same. And there's only one bar open at one time which is ok until nighttime. When the only place you can get a drink is the bar at the mini disco/ kids club. Which is not quick enough to serve everyone whatsoever. No where to sit in the evenings really, except the reception area.
Aka Bus
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
L Bohmova
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
sarnies mmi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Staff are extremely helpful the hotel is spotless. Food is excellent
Loli Oliver
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Marina Rodriguez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marina, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a valorar su estancia en el hotel Best Roquetas. Sentimos si algunos aspectos de la misma no han estado a la altura de sus expectativas. Seguiremos trabajando para proporcionar estancias memorables a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Gabriel Franco Corrochano
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gabriel, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Sentimos si algún aspecto de su estancia no ha sido plenamente satisfactorio. Esperamos poder volver a ganar su confianza en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
Gerson Guerra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ambiente, muy cuidados todos los detalles.
Modesto Vazquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo bueno que tiene es la ubicación lo demás no vale lo que pagas para nada y no es barato la comida mala la bebida pagando todo incluido mala y escasa si quieres algo un poco mejor te cobran un recargo ahhh perdón casi todo tiene recargo después de pagar todo incluido, la animación fatal solo para niños es un hotel solo para niños pensarlo bien antes de elegir este hotel buscar mejor y tranquilos que aún me quedan 5 días para que me digan siento que le pasará esto o lo otro intentaré mejorarlo pues aún estoy aquí un beso 😘ahhh que devuelvan las estrellas que les dieron de más o se las encontraron por la calle y se las quedaron 🤔🤔
maria jose ruiz ortega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Que estado una semana aquí y a sido increíble! Tanto personal de limpieza como animadoras y camareros
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María José, Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Agradecemos sus impresiones tan positivas y nos gustaría, en un plazo no muy lejano, volver a darle la bienvenida. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jose Miguel Parreño Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio espectacular trato amable , familiar y comidas deliciosas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Miguel, Muchísimas gracias por la magnífica puntuación y amables comentarios. Esperamos volver a verle muy pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jorge Vázquez Rodríguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Christine Dunworth
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Definitely a family hotel. We were a couple but still enjoyed this beautiful hotel. Room a bit outdated but clean and comfortable. Cleaners were great. Loved our little balcony. It hit the spot for us. One view to the. Little bars n restaurants. Could see the pretty quiet road n Watch the comings and goings. The other view was the fabulous pool n waterfall. Got very busy after a week as Spanish Holidays started. Was very difficult to get a table as it was always busy. Got the food and waiter came to take drinks orders. They all worked none stop. Food was not the best, but it was ok and plentiful. Loads of variety so could always find something that suited the palette. I didn't discover the wok until a few days later, not sure what to do. Then one day queued up n it was brill. Put stir-fry veg then chicken,fish or other then they steamed it then stir fried it added rice or noodles then added a sauce of your choice and put it on a clean plate. Enjoyed. I was sad to leave the hotel but hopefully can return at a quieter time. Chris
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Christine Dunworth, Thank you for having chosen Best Roquet for spending your holidays and thank you for your lovely review about your stay. We are absolutely thrilled to learn that you became a fan of our wok. All the Best Roquetas team look forward to welcoming you back soon! Kind Regards, Best Roquetas
Marisol Navarro Hernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Habitación muy pequeña y con la minicuna no se podía ni pasar por los pies de la cama. Armario pequeño. Cuarto de baño pequeño con bañera con cortina y pegado a un lavabo con piedra de mármol, que si te resbalas en la bañera te abres la cabeza en el lavabo. Pedimos una toalla de ducha para el bebé porque solo nos habían puesto dos y después de dos días y de decirlo dos veces en recepción, una vez lña la responsable de limpieza y otra vez a la limpiadora, conseguimos que nos la dieran. V Esto hace que no parezca un hotel de 4 estrellas. El restaurante lo mejor con sus cenas temáticas. La situación y la animación muy bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marisol, Lamentamos que el tamaño de las habitaciones dobles haya sido motivo de decepción en sus vacaciones. El hotel Best Roquetas ofrece habitaciones dobles con dos camas 135x200 con ocupación máxima de 3 adultos o 2 adultos + 1 niño, sin posibilidad de supletoria o apartamentos con capacidad hasta 5 personas. Todas ellas cumplen la normativa en cuanto a m2. En cuanto al incidente que comenta con las toallas, sentimos las molestias. Su reserva aparecía con solamente 2 adultos, sin reflejar al bebé. Este hecho ha provocado la involuntaria confusión en el departamento de pisos. Nuestras disculpas por ello. Gracias por darnos la oportunidad de evaluar las áreas de mejora que nos señala para seguir ofreciendo la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
MaCarmen M.
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Le pongo 3 estrellas por la ubicación,el buffet y por atender las peticiones(gracias a una de ellas recibimos una habitación con vistas laterales al mar que no habíamos solicitado sin cargo alguno). Lo incorporaron a la cadena en 2018 y está para un buen arreglo. El hotel está para reformar y la limpieza en las instalaciones es un poco justa. La limpieza el primer día tuve que hacerla yo pidiendo una escoba y sacando las bolsas de basura con pañales.Lo cual no me hubiera importado hacer, si no me hubieran dicho que se limpiaban los apartahoteles al igual que todas las habitaciones. Tampoco le pusieron colchón a la cuna, dejaron unas mantas y unas toallas dobladas tapadas con una sábana haciendo de colchón. Así que bajomos a solicitar uno. El menaje del apartahotel es justisimo y algunas cosas no funcionan bien, una escoba y recoger y alguna bayeta o fregona por apartamento (o en alguna zona comunitaria por piso) sería lo suyo.En el apartamento se come y los niños ensucian. El agua de la piscina estaba sucia con plásticos, tiritas... Nos gustó que fuera tipo "playa" y que el máximo de altura fuera 1,40m. pero pienso que le falta una piscina infantil con juegos o algún parque ya que se queda la piscina pequeña y van muchos niños y bebés. Los toboganes y los yacuzzi bien (pero funcionan solo la mitad). La piscina cubierta tb necesita una puesta a punto. El precio por ser primera línea de playa actualmente lo veo excesivo dado el estado de las instalaciones. En el salón donde hacen los espectáculos hace un calor insoportable, quizás sea aposta para favorecer el consumo de bebidas. Las cenas del buffet son temáticas (nosotros no las probamos). A pesar de todo,los pequeños lo pasaron genial y nos quedamos con eso.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada MaCarmen, Gracias por compartir con nosotros su valoración y comentarios sobre su reciente estancia en Best Roquetas. Lamentamos sinceramente que los estándares de limpieza no hayan estado a la altura que la cadena Best Hotels tiene establecido y nos disculpamos por ello. Revisaremos con el responsable de área lo sucedido para tomar las acciones correctoras adecuadas, tanto en la frecuencia de limpieza del apartamento como en el tema del colchón de cuna. Nos alegramos de que los más pequeños hayan disfrutado de su estancia y nos comprometemos a seguir mejorando nuestros procesos. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sergio Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos llegado el día 19.7.2023 y la verdad nos ha defraudado que un hotel esté todo el mundo agobiado de calor, en cualquier estancia del hotel, recepción, habitaciones, pasillos etc..el aire o está muy bajo o no funciona pero me parece muy mal que en pleno verano y con la ola de calor que estamos pasando haga más calor dentro del hotel que fuera…. Todo el mundo está con los abanicos y agobiados, ya que se comenta entre la gente. Por favor pongan el aire en condiciones por este motivo será nuestra última vez que vengamos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio, Lamentamos que su estancia en el hotel Best Roquetas no esté siendo lo placentera que desearíamos. El aire acondicionado de las habitaciones funciona sin problema alguno. Ruego contacte con recepción para que nuestro departamento de servicios técnicos revise si hay un problema puntual en su apartamento. Los pasillos no están dotados de aire acondicionado, lamentamos las molestias. En cuanto al resto de zonas comunes (Recepción, Bar Salón), están dotadas de aire acondicionado y está funcionando en la actualidad. Como ha podido comprobar, se trata de zonas muy abiertas y con cúpulas con efecto invernadero, por lo que es difícil evitar que la ola de calor no se note de alguna manera. El único salón que permanece fuera de uso por una avería puntual sobre la que estamos trabajando es el Salón Teatro. Gracias por darnos la oportunidad de contestarle por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Ismael Carrasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel totalmente recomendable. - Buffet muy bueno y restaurante enorme. - Habitaciones enormes, parecen apartamentos y con vistas al mar. - Hotel limpio y recogido. - Equipo de animación muy bueno y todo el equipo del hotel muy simpatico, atentos y rapidos. - Ubicación del hotel magnífica. - El Todo Incluido es un todo incluido de verdad, con calidad y durante todo el día. - Espectaculos muy buenos. - Hamacas de sobra entre palmeras con sombra y sol si quieres, siempre tienes. - El wifi perfecto también. En resumen un 10, si tenéis dudas no lo dudes, comprobarlo vostotros mismos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ismael, Le agradecemos enormemente por tan amables comentarios en relación a varios aspectos del hotel y por los comentarios referentes al personal. Su satisfacción es nuestra mayor motivación. Esperamos volver a verle pronto Saludos cordiales, Best Roquetas
Javier Sieso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estancia muy agradable. Comida variada, buenas instalaciones y personal
Sandra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Repetimos vacaciones, y super contentos con las habitaciones, la piscina y con el servicio, darle las gracias una de las chicas que limpia las habitaciones que fue tan amable y simpática con nosotros un amor de mujer. Solo nos faltó un gracias y buen viaje cuando dejamos las habitaciones por parte de recepción... Comida variada y la bebida del buffet cara 😔. Alguna vez volveremos!!!
Alejandro Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
B. Navas Vázquez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Este hotel no ha cumplido con las expectativas que teníamos a priori. Indicamos que éramos 3 adultos y un bebé. Durante 4 días nos ponían un juego de toallas menos, y así teníamos que indicarlo reiteradamente. Uno de los días, subió una camarera de piso a dejar las toallas, entró sin llamar a la puerta, no saludó y se marchó dando un portazo. Respecto a la comida, buffet muy variado pero calidad media, a penas te recogen los platos de la mesa, platos en la zona de los limpios te los encuentras sucios, a penas reponen vasos en la zona del zumo en los desayunos... un desastre. Creo que les falta personal o falta de organización... Respecto a las hamacas de la piscina la política del hotel es muy clara pero llevado a la práctica es nula. Se siguen reservando y no se respeta nada. La limpieza de la habitación es escasa, con decir que al menos un par de días nos encontramos que no limpiaban el baño, sobre todo la taza del WC. Respecto al estado de la habitación nos encontramos que los marcos de las puertas estaban sueltos y con las grapas sacadas con el peligro de que un niño se pudiera pinchar. Respecto a la animación del hotel un poco sosa, y cuando por la noche se hacen espectáculos en el bar o teatro interior, hace un calor insoportable, pues no ponen ningún tipo de climatización. La zona del 'Todo incluido' no tenía ningún tipo de vigilancia, pues se encontraba en una zona apartada de la piscina y todo el mundo podía acceder a coger bebida y comida. Luego, no sé para qué pagamos los demás un plus por el 'Todo incluido'... Desde luego que nos ha dejado mucho que desear como para repetir experiencia, muy caro para relación calidad-precio.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado B. Navas, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración y comentarios sobre su estancia en Best Roquetas. Sentimos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y nos disculpamos por ello. Todos sus comentarios serán analizados detenidamente para encontrar las soluciones a nuestro alcance, puesto que nuestro objetivo es proporcionar unas vacaciones memorables a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
JOSÉ LUIS SOLER
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial pero el servicio de comedor un poco pésimo los platos al cogerlos estaban sucios,y los camareros no recogen los platos sucios
Clinton Andrew Black Basson
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Redouan Attouzani
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amable
Miroslav Urban
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dobré jedlo, služby, výlety po okolí
Mariam
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado 5 días, con desayuno y comida, he de decir que para ser un hotel de 4 estrellas hay cositas a mejorar. Lo primero las tarjetas para entrar a la habitación, el primer día ya no me funcionaban(tuve que ir a cambiarlas) y aún así siguieron fallando. El comedor está masificado de gente, al ser un hotel tan grande es normal, pero no se come con tranquilidad, está un poco mal organizado y en el desayuno se forman muchas colas para calentar el pan en el tostador ya que solo hay tres tostadores que van hipermegalentos. Las sábanas no nos las cambiaron en 5 días, aún que el personal de limpieza era amable. El personal en recepción dejó mucho que desear cuando llegamos después de un largo viaje no encontraban mi reserva y al parecer estaba a nombre de un tal Juan que todavía no sabemos quién es. Me comentan que hablé con la agencia de viajes que ellos no saben nada ( a todo esto llevando mi reserva en la mano con mi nombre y el nombre de mi familia que éramos 4) todo pagado de antemano. Me hicieron esperar media hora hasta encontrar la reservar. Un desastre. No han sido malas vacaciones pero hay detallitos a mejorar. Lo de recepción fue lamentable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Mariam, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones en familia. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos comenta, con objeto de darles solución. Lamento la confusión con el nombre de su reserva, pero espero que entienda que las reservas son nominales y vuelcan directamente en nuestro sistema desde los sistemas de reservas de agencias de viajes a través del Tour Operador. Desde el establecimiento, no estamos autorizados a realizar modificaciones en las mismas. Es por ello que le indicamos que debía ponerse en contacto con su agencia para que realizase la corrección. Sentimos que esta información le diera la impresión de que nos desentendíamos. Gracias de nuevo por compartir sus comentarios con nosotros, puesto que todos ellos serán analizados para nuestro proceso de mejora. Saludos cordiales, Best Roquetas
Paqui Mata
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico e inmejorable!! Habitaciones limpias, comida súper variada, piscina estupenda, aparcamientos cerca y acceso a la playa directamente. Volvería a repetir sin duda!!!
Alena Plunárová
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super miesto pekná dovolenka odporúčam
paco gallego
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vez me an limpiado la habitación alas 15y 15 y la llave de 7 días que estado sea ido 15 veces
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Paco, Lamentamos que su estancia en Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. El equipo de pisos realiza la limpieza de habitaciones entre 9,30 y 15,00 horas. Con mucho gusto atendemos las solicitudes de nuestros clientes si nos indican que desean una franja horaria concreta. En referencia a la desmagnetización de las llaves, puede ocurrir si se ponen en contacto con algún equipo, como tablets, móvil. Nos disculpamos por las molestias. Gracias por permitirnos contestarle por este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Defqon.1
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sistema
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
david bohorquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio atento y amable, habitación muy limpia y confortable, lo único la comida bien pero mejorable
Antonio hornero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy buenas instalaciones, animación regular Comida bien si no eres alérgico SI LO ERES CUIDADO ⚠️ AUNQUE HAY MUY POCAS COSAS HAY ALGUNOS ERRORES QUE CUESTAN SALUD
Antonio Portero Salamanca
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Portero, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración del hotel Best Roquetas. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Yannick Scherer
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Bonjour, Je suis actuellement en vacance, il ne mérite pas ses 4 étoiles loin de la ... Chambre trop petite avec un couple et un enfant en bas âges .... Mais le personnel est très agréable par contre !!!! Et pour la nourriture à revoir rien d'élaborer .... Une vraie cantine😔 Même les frites ne sont pas cuite 😞😞😞. Par contre le personnel très bien!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Client, On vous rémercie pour partager avec nous votres commentaires et valoration sur l'hôtel Best Roquetas****. On regrete que la chambre double que vous avez reservé ne vous a plu pas. Tous les chambres doubles ont les memes metres carrés. Best Roquetas offre des chambres doubles avec de capacité maximum pour deux adultes et un bebé ou des apartements avec une capacité maximum de cinq personnes. Vous pouvez demandé un upgrade à la Reception par un supplement. Merci bien pour votres commentaires sur le personnel. Tous l'equipe de Best Roquetas est à votre disposition pour vous faire votre séjour le plus agréable. Cordialement, Best Roquetas
L C
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Estuvimos la última semana de junio. La habitación bien,pero las toallas estaban llenas de pelos y los muebles bastante anticuados. El servicio de los camareros bien pero no se puede permitir que se hicieran colas para entrar al comedor cuando había muchas mesas libres sin recoger...(adjunto foto,las mesas sucias y de fondo la gente esperando a entrar)falta de personal y de organización total. La piscina bonita pero muy pequeña para un hotel tan grande. El calor del salón donde hacían los espectáculos horroroso el calor que hacia. La mujer que está en la plancha la pobre mujer no da más de sí,en las horas puntas había q poner a otra persona ayudando,la comida normal,la cena de gala muy pobre. No se que ha pasado este año pero nada que ver con otros,no creo que volvamos y todo ésto sin ser julio ni agosto....miedo me da.Y por cierto el tema de que si en 30 minutos no estás estás tu hamaca te retiran las pertenencias es mentira total,las toallas a las 8 de la mañana ya están ocupando hamacas y se tiran allí toooodo el día,me di cuenta y yo misma lo hice el último día.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada LC, Gracias por haber elegido un año más el hotel Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Como cliente habitual me sorprende que el tamaño de la piscina sea motivo de decepción ya que no ha sufrido ninguna variación en su tamaño desde su construcción. Tomamos nota de cada uno de sus comentarios para analizarlos con detenimiento con los responsables de cada área. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de otras ocasiones y seguiremos trabajando para ganar de nuevo su confianza. Saludos cordiales, Best Roquetas
Steve Doyle
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very nice and staff are all friendly.
Alicia Peño
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado 6 noches en el hotel en PC, bebidas no incluidas. La habitación es muy grande, es un apartamento, con su habitación, salón, cocina y terraza. Está en primera línea de playa, con acceso directo desde el hotel y buenas vistas desde la terraza(en mi caso, laterales). La comida está bien, plancha para carne y pescado y hamburguesas, wok, además de pasta, ensaladas, gazpacho y otros platos. He notado la comida muy sosa (la mayoría), entiendo que por aquellos que no puedan tomar sal. Los arroces la mayoría no estaban bien cocinados, a excepción de arroz negro, que sí me pareció muy rico. Siempre encontrarás algún plato que te cuadre. Los chicos de animación, muy majos, Sergio, Lola, María, Rocío y Yolanda. Mi hija se vino llorando al despedirse de ellos. Hemos estado muy agusto, nos hemos sentido como en casa.
Pinturas y alisados Leon kirs
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo esta genial buena comida,buen servicio y los monitores encantadores y muy simpaticos.
Christophe Dereymaeker
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bel hôtel , bonne nourriture, personnel espagnol et anglais, peut de chose au alentour (a pied) car possibilité de transport en commun
Rosa
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Estuvimos la segunda quincena de junio, el hotel tiene buena ubicación a la playa, no me gusto nada el miniclub, mi hija se aburría porque solo pintaban fichas, la comida muy repetitiva, y la barra de copas las cerraban a las 00:00, baños y habitaciones muy deterioradas y con poco limpieza, suelo hospedarse en hoteles de la cadena best, pero a este hotel no volveré.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Raquel, Gracias por compartir su experiencia sobre su estancia en el hotel Best Roquetas. Sentimos que el Miniclub no haya sido de su agrado. Recibimos muchos comentarios elogiosos del equipo de animación y del programa de actividades dirigido a los niños. Lamentamos que éste no haya sido su caso. Gracias por la confianza en los establecimientos de la cadena Besthotels. Seguiremos trabajando para ganar de nuevo la suya en el Best Roquetas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Nikolaos Katsoulas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
J. F.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones necesitan un repasito, tanto en decoración como en saneamiento. La atención del personal decente. A destacar el trabajo que hacen para animar a los chiquillos y la chica de la piscina que se desvive por que los clientes estén cómodos. El buffet nada del otro mundo. Variedad, pero nada para tirar cohetes.
Sandy Francis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wawou quel hôtel , tout était de la partie . Le soleil la piscine le service la chambre . Très bien situé , face à la plage , jet ski à 200m , pharmacie Spar restaurant petit magasin ou encore un petit Luna Park. Semaine formidable j en garderais un magnifique souvenir . Buffet très varié . Nous avons prit le all-in et ça vaut vraiment le coup . Photographe pro sur place pour avoir des magnifiques souvenirs .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Sandy, On vous rémercie pour partager avec nous votre valoration et commentaires sur votre séjour à l'hôtel Best Roquetas. C'est un vrai plaisir pour nous savoir que vous avez profité d'unes belles vacances chez nous. Merci pour nous avoir choisi. Tout le personnel du Best Roquetas espère de vous revoir dans un futur prochain. Cordialement, Best Roquetas
Nicolae Nitu puscas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Arroyo Romero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos gustan los BEST, casi todos los veranos vamos a uno distinto. Este de Roquetas está muy bien, comida variada, cenas temáticas, como los demás Buena limpieza, personal muy atento. Piscinas muy saturadas y difícil de encontrar hamacas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen, Nos encanta que te gusten los BEST! Muchas gracias por habernos elegido este año. Nos alegra saber que tanto la variedad de comidas, las cenas temáticas, la limpieza de las instalaciones y atención recibida han contribuido a disfrutar de sus vacaciones. Nos encantará volver a recibirla en Best Roquetas o en cualquier otro establecimiento de la cadena Best Hotels. Saludos cordiales, Best Roquetas
Fran C
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Lola Podio
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel no está mal, tiene cosas buenas, pero también tiene algunas que no me han gustado tanto, supongo que para gustos,colores El comedor estaba muy masificado,al ser un hotel tan grande, siempre había mucha gente en el comedor. A la hora de la comida y cena, en una de las islas centrales, 1 hora antes de acabar el servicio de comedor, ya habían retirado la comida,por lo que la gente se agolpaba en una fila que se hacía un horror El personal era muy agradable, sobretodo una chica de la limpieza,que trabajaba fenomenal y muy atenta,la pena es no saber cómo se llama para felicitarla por su trabajo (desconozco el trabajo del resto, porque casi toda la estancia fue la misma, a excepción de 1 día que fue otra y no lo hizo tan bien) El hotel está a un paso de la playa,por lo que genial Las habitaciones, por lo menos las que tuvimos nosotros, eran bastante grandes, con su nevera y demás El aire acondicionado va muy bien Y yo lo que cambiaría son los baños, esas cortinas de ducha que cuando te mueves se te pegan en todos lados... No lo veo lo más higiénico,ya que dudo mucho que las laven con cada cambio de huésped Hay animación para toda la familia,por lo que se pueden pasar muy buenos ratos No sé si volveré, más que nada por la masificación del comedor Pero a quién no le importe, es un hotel que está bien En grandes rasgos,no es un mal hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lola, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Tomamos nota de sus sugerencias en cuanto a las mejoras y reformas a acometer en los baños. Las opiniones de nuestros clientes son de gran ayuda en nuestro proceso de mejora continua. Efectivamente, el concepto modular del buffet con distribución de los platos por duplicado en varias islas, hace que se adapte al número de clientes pendientes de utilizar el servicio en la última media hora. Gracias por su reconocimiento al trabajo y simpatía del equipo de pisos. Nos alegra que en línea generales haya disfrutado de una estancia agradable y nos considere una buena opción para las vacaciones en Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Monica Oliva
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel no está mal. Estuvimos en apartamento, es decir con una habitacion. Al llegar había hormigas, porque supongo que la anterior ocupación se dejo algo(comida) debajo de las camas, lo quité y mas o menos desaparecieron. La comida es muy normalita, hay de todo, de calidad normal. Ubicacion muy buena, cerca de la playa. El servicio es escaso, deberían tener más personal, sobretodo en las comidas, la mujer que hacia pescado y carne no daba a basto, y se formaban a veces grandes colas. Tambien es cierto, y esto no es culpa del hotel, que la gente es bastante egoista, y coge mas que luego deja en el plato.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mónica, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a valorar y comentar su estancia en el hotel Best Roquetas. Sentimos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nuestra restauración se ofrece en servicio buffet, con platos elaborados fríos y calientes. Como complemento ofrecemos cocina en vivo con plancha de carne y pescado en cada servicio así como wok a diario. El personal que asiste a las planchas y wok se refuerza en función del flujo de clientes, lo cual no obsta que en momentos de máxima afluencia haya cierta espera para que se elabore en vivo para cada cliente. Nos alegra saber que la ubicación del hotel, a pie de playa haya sido motivo de satisfacción y tomamos nota de todos sus comentarios como una valiosa herramienta de mejora. Gracias por habernos elegido para pasar sus vacaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas
Rogério Alves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Saul
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para pasar unos días en familia , algo antiguo pero la relación calidad precio es buena. La comida está bastante bien, en las horas puntas hay gente pero nada excesivo. Está enfrente de la playa y la piscina muy bien con los dos toboganes. Se puede aparcar cerca fácilmente. En general buena limpieza. Lo único negativo que observamos fue que en las zonas comunes salvo en el comedor, el aire acondicionado está bajo y hace calor, esperemos que lo mejoren ya que en los espectáculos nocturnos hace demasiado calor. El personal de animación muy bueno y hay actividades durante todo el día.
Maria Strümpel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ob mit oder ohne Kind hier ist für jeden etwas dabei. Einfach super
Amparo Merino
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Las animaciones nocturnas son malas se realiza en salones cerrados en pleno verano. El buffet es mediocre en cuanto a calidad es cierto que es muy variado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Amparo, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Lamentamos de no disponer de espacio exterior para realizar la animación nocturna. Confiamos en una próxima reforma del establecimiento para poder ofrecer a nuestros clientes un mayor espacio exterior para shows y animación. Sentimos que nuestra oferta de buffet no haya sido de su agrado. Esperamos poder ganar su confianza de nuevo en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
Damian Frank
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nathaly Agustiño Pintado
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
piscina y comedor pequeños para tanta gente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nathaly, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. La capacidad del restaurante, incluyendo la terraza, supera la mitad de la ocupación máxima del hotel, lo cual unido a la amplitud del horario de cada servicio, no tendría que suponer ningún contratiempo para nuestros clientes. Sugerimos los horarios más tempranos de cada servicio para evitar esperas indeseadas. En lo referente a la piscina exterior, nos encantaría disponer de más espacio para su ampliación. Desgraciadamente no es posible, aunque muchos de nuestros clientes la valoran muy positivamente por la diversión que ofrecen los toboganes. Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jorge
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
- No pone detallado lo que es cada comida. - Me dijeron que no se podía bajar al restaurante en traje de baño y hasta en la cena había gente así. - La calidad de la comida es muy baja, si para los adultos es repetitivo pues fíjate para los niños. - La comida cruda.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jorge, Lamentamos muy sinceramente que su experiencia en el hotel Best Roquetas no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Tomamos nota de su sugerencia sobre el etiquetado sobre cada plato, puesto que como pudo comprobar es común para toda la cadena e incluye el nombre del plato con sus ingredientes principales. En lo referente al código de vestimenta, indicamos a nuestros clientes que no se puede acceder al restaurante con ropa de baño mojada o sin cubrir el torso. Además, en la cena se solicita que no se acuda con ropa de baño. Nos disculpamos si en algún momento nos ha pasado desapercibido un cliente incumpliendo esta norma. En cuanto a la calidad y variedad de nuestra oferta de restaurante tipo buffet, nuestros proveedores son primeras marcas y supervisamos la calidad de los productos recibidos así como su elaboración. Lamentamos que no haya sido de su agrado. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
Fernando Valdés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mia Kuhlmann
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Essen ist leider nicht so der Hit
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mrs. Kuhlmann, We deeply regret that our gastronomic offer didn't match your expectations. We offer a wide range of products and dishes in our buffet style restaurant. We are sad to learn that there wasn't anything of your liking. Thank you for sharing your valuation and comments with us. Kind Regards, Best Roquetas
Rob Cox
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose luis Fernandez vara
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Nos hemos alojado 5 días. Ubicación muy bien. Habitación, limpieza muy bien. Comida bien, en abundancia y siempre reponiendo por parte del personal del comedor, la atención muy bien también. Respecto a la piscina es pequeña y las mejores hamacas, siempre están ocupadas por gente " invisible" casualidades de la vida, los ocupantes de ellas son los mismos día sí, día también, creo que el hotel debería tomar medidas respecto a estos hechos, pues claramente hay indicaciones de que esto no se puede hacer, ni me imagino cómo será a partir del 15 de julio o en agosto.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Luis, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Nos alegra que mencione tanto la ubicación, las instalaciones de la habitación, la limpieza y la calidad y reposición del buffet como motivos de satisfacción. En lo referente a la reserva de hamacas, el hotel tiene una política de no permitir la reserva de las mismas. Así se les indica a su llegada. El personal a cargo tiene instrucciones de señalar las hamacas que permanecen desocupadas por más de 30' y de ocuparlas si es necesario para otros clientes si no hubiera hamacas libres disponibles. Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios. Saludos cordiales, Best Roquetas
EDGARDO JORGE PRIETO YAYA
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ángel Luis Díaz Fernández
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesus Fco Garcia Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Marisa Lorenzo Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los empleados simpáticos y educados lo único mal los colchones de notan los muelles sobre todo las que se abren cama supletoria
ROGELIO ALVAREZ FERNANDEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Stanislava Siposova
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Almagro Altet
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gerardo Pérez-Puelles Bethart
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Paco Luis Rico
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Cayetano ESTEVEZ ESTEVEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vanesa Rodríguez López
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanesa, Lamentamos que su experiencia en Best Roquetas no haya estado a la altura de sus expectativas. Seguiremos trabajando para proporcionar unas vacaciones memorables a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Antonio Asensio sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen sitio para relajarse ..
Marta Dias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Verónica Morán Bejar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso hotel sobretodo para ir en familia. La ubicación de lujo, y las instalaciones perfectas. Lo mejor de todo el personal de animación, todos muy majos especialmente Sergio, tanto para entretener a los niños, como a los adultos. Con ganas de repetir.
Silke Rohde
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Arantxa Granados
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel no está mal, habitaciones amplias y con buen acceso a la playa, lo malo la comida es pésima y el tema de las hamacas de vergüenza, aunque te dan un papel en recepción explicándote las normas, nadie las respeta, como es el caso de la piscina, no se debe poner toallas para guardar hamaca, pero a las 8:45h hay gente poniéndolas y se van a desayunar o donde les parece, luego bajas tú y no hay ni hamaca ni sombrilla y lo peor esque quien se encarga de vigilar no las quita ni hacen nada!! El resto del personal muy agradable Solo pongo esta reseña para que se tomen medidas sobre ese tema
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Arantxa, Lamentamos sinceramente que su experiencia en el hotel Best Roquetas no haya cumplido sus expectativas. A su llegada al hotel, se entrega a todos los clientes las normas de uso de la zona de piscina, con la prohibición de reserva de las mismas. Antes de la hora de apertura de la zona, mientras se realizan las tareas de limpieza, el acceso está prohibido. Lamentamos el comportamiento incívico de algunos clientes. Nuestro personal se esmera en hacer cumplir las normas. Cuando una hamaca está desocupada durante más de 30', se dobla la toalla para señalizarla. En caso de falta de hamacas, se desocupan aquellas señalizadas. De esta forma evitamos manipular las pertenencias de nuestros clientes, salvo en caso de necesidad. Gracias por permitirnos aclarar estos aspectos mediante este medio. Saludos cordiales, Best Roquetas
Carmelo Maroto Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
María Ruiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, justo al pie del paseo marítimo de Roquetas de Mar. Habitaciones limpias con buenas vistas, buena piscina. No es muy grande, pocas zonas comunes. Mucha gente para el restaurante. La zona de autoservicio podría mejorar, entre otras cosas protegiendo un poco los productos del paso de la gente.
raquel franco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muyyyy bueno
Rocio Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No me a gustado nada me explico 1° las almohadas no tienen cuerpo ninguno pregunté si tenían de otra manera y me dijeron que no las camas muy incómodas para dormir 2° La comida no me gustó ponen siempre la misma nos levantamos para ir a desayunar que es de 8 a 10:30 no había vasos, tazas, la máquina del zumo sin reponer la gente quejándose fatal 3° lo que más me llamó la atención fue ver a dos camareros peleándose delante de todos los clientes 4° Nos quitaban las bandejas del desayuno a las 10:15 cuando había gente que ni había desayunado pagar 580€ para esto y que no te den un servicio en condiciones yo personalmente no volveré a ir ni mi familia tampoco esto ha sido la semana pasada para la noche de San juan
Alberto Ramos Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Vicente Torres Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Gey
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena ubicación, mi habitación bastante amplia pero quizás le falte alguna reforma. La comida mejorable y se nota que falta personal en el comedor.
Rocio Sicilia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Feli Soto
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Bueno ,en resumen no me ha gustado ,el segundo turno de comida ,que suelo estar a las 9 horas ya solo come restos ,no reponen nada .El baño deprimente en estos tiempos ,los toallero oxidados, para mi lo más primordial es el baño .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Feli, Gracias por haber elegido el hotel Best Roquetas para pasar unos días de vacaciones. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. La reposición del buffet se realiza de manera ininterrumpida durante todo el horario de servicio. En horarios de máxima afluencia nuestro equipo de cocina y bufeteros redoblan sus esfuerzos. Su opinión es una excelente herramienta de mejora. Gracias por compartirla con nosotros. Saludos cordiales, Best Roquetas
andres mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para pasar un mes o dos
Danièle Casasola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio roldan montes
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No volveré a este hotel, el bufé poco variado,postres muy mal y mucha ,actuaciones muy pocas y muchísima calor dentro el hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos muy sinceramente no haber cumplido con sus expectativas. Seguiremos trabajando en la mejora continua y esperamos poder volver a ganar su confianza. Saludos cordiales, Best Roquetas
Inmaculada Mata Campos
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Atracciones nocturas en el interior del hotel, terribles, calor insoportable. Masificado, no cabe nadie en la piscina
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Inmaculada, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su valoración del hotel Best Roquetas. Lamentamos sinceramente que sus expectativas no se hayan cubierto en esta ocasión. El hotel Best Roquetas dispone de 496 unidades alojativas, la mayoría de ellos apartamentos de 4 personas, por lo que en temporada alta y debido a nuestra popularidad, contamos con numerosos clientes. Tomamos nota de sus apreciaciones para nuestra mejora continua. Saludos cordiales, Best Roquetas
Graciela Herena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos pasando unas magníficas vacaciones, el hotel está muy bien para venir en familia, el grupo de animación lo anima de verdad. Son todos muy profesionales haciendo que tanto niños como adultos lo pasen bien. Un ole por ellos Rocio, Sergio, María, Lola y Yolanda. Repetiremos vacaciones!!!
Manuela María Pequeño
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel, aunque se nota el paso de los años y necesita una renovación, está bastante bien: habitación amplia, limpio, cómodo, buffet variado, en primera línea de playa. Perfecto para ir unos días con niños.
cristina maillo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel está muy bien, pero falta personal para,el buffet, los empleados muy amables pero saturados porque no dan a bastos. Estamos aún alojados en el hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cristina, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia en el hotel Best Roquetas. Los horarios de nuestro servicio (desayuno:; 8 a 10,30/ almuerzo: 13 a 15,30/ cena: 20,00 a 22,30) y la capacidad de nuestro restaurante son lo suficientemente amplios para la atención por nuestro personal. Recomendamos los horarios más tempranos de cada servicio para evitar esperas indeseadas. Nos disculpamos si su experiencia no ha sido plenamente satisfactoria. Saludos cordiales, Best Roquetas
Peter Miklosik
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Chantal *
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Leon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un muy bueno para pasar unos días de vacaciones y con todo incluido. La habitación con vistas al mar preciosa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Carlos Leon, Gracias por compartir su puntuación y comentarios con nosotros. Nuestra mejor recompensa es saber que han disfrutado al máximo en régimen de Todo Incluido y las inmejorables vistas. Esperamos poder recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales, Best Roquetas
Pedro Guerra
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Alberto Lopez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
francisco moron hierro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Unas vacaciones inolvidables, todo maravilloso y la animación la mejor ❤️🩹❤️🩹
Jesus Marquez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Gil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Colas kilométricas en el buffet . Las sábanas de la cama no me las cambiaron en los cinco días que estuvimos y para colmo se llevan las toallas y no nos dejan las limpias . La animación es lo único que se salva . Los eventos de la noche los hacen en una sala que no tiene capacidad para tantas personas y no hay manera de sentarse . Se ve que hay poco personal , un desastre , no volveremos .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio, Lamentamos sinceramente que su estancia en Best Roquetas no haya sido satisfactoria. Trasladamos al equipo de pisos sus comentarios con el ánimo de mejora de nuestros procesos. Nuestras disculpas si no recibió el nivel de servicio que nos caracteriza. Gracias por ayudarnos a mejorar. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mari Carmen Maya Masero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sonia Rodríguez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien,aunque no es de reforma reciente.tenemos un apartamento más que una habitación,tiene tb cocina.algo de entretenimiento para niños.aunque lo elegí por esto,comparándolo con otros, hay muchas menos actividades aqui.El buffet deja mucho que desear. Las bebidas carísimas.(agua pequeña 2€).anoche,habia muchísimas fuentes vacías continuamente que tardaban mucho tiempo en reponer o directamente no reponían, restaurante hasta arriba y mucha gente quejándose.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sonia, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia en el hotel Best Roquetas. El equipo de cocina repone constantemente los alimentos expuestos en el buffet durante todo el servicio. En momentos puntuales de máxima afluencia, pueden producirse esperas indeseadas. Les recomendamos que acudan en los horarios más tempranos de cada servicio. Gracias por habernos elegido para pasar unos días de descanso. Esperamos ganar su confianza de nuevo en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
lucia serrano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de personal en el comedor sobre todo en la plancha,colas kilómetricas para pedirte algo,todos decepcionados por la falta de crepes, por lo demas bastante bien por la ubicacion y las abitaciones.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lucía, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestras disculpas si en algún momento puntual de máxima afluencia en el restaurante han tenido que esperar a ser atendidos en el show cooking. Recomendamos los horarios más tempranos de cada servicio para evitar esas esperas indeseadas. Nos encanta saber que tanto la ubicación como el confort de nuestras habitaciones le han satisfecho. Saludos cordiales, Best Roquetas
Daniel Marvin
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
- Room was clean and in a good condition (loo, TV, shower, furniture was in a great condition or working order) - Restaurant : small choice, no information panels, only in local language (sp.), always nearly the same dishes - Pool Self service : no water or juices, well stocked and available, small eating corner - Animation was not so good (mainly in Spanish, no random animation activities) - Pool : clean, small surface - Covered pool : not big, old, not so clean (brown spots on the wall), small jacuzzi - Wifi : available except on the pool bar near to the beach (partially in the rooms, 3nd floor) - Less than 10 m to the sandy beach - Outside of Roquetas (5 - 6 km to city centre) - Hotel hall : clean, few seating possibilities Updated review for June 2023 : a few evaluation (a bit better dish choices) but mostly nothing changed The hotel needs a refurbishment.
mpvg mpvg
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Cuatro estrellas, sería en su tiempo, ahora no, considero que lo sea, la comida muy repetitiva y pésima, el personal del comedor cuando te das cuenta si te levantas no miran como están los cubiertos, y te retiran todo, las botellas pocos las abren en la mesa, lo mejor la señora rubia con el pelo cortito muy agradable. Las habitaciones los enchufes a tres dedos del suelo, una silla de caña muy incómoda y con machas, por lo menos en la 120, la chica del servicio de habitaciones Montse muy agradable,unos pasillos enormes y muy pocos ascensores. Actividades por la noche el precio justo, y por la tarde un bingo, en el mes de junio muy aburrido. Es mi opinión y puedo estar equivocada.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada cliente, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Sentimos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios para poder seguir mejorando y ofrecerle así una mejor estancia la próxima vez que nos visite. Saludos cordiales, Hotel Best Roquetas
Angel Luis Barrantes Del Castillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy cómodo para personas mayores.
Saki Seddiki
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
S
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super schönes und sauberes Hotel. Auch das Essen war sehr gut. Wir kommen wieder.
juanmariano40
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
oscar david ayllon rayo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Kevin Dooler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
This place is excellent friendly staff , food is great,highly recommended 👌
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Dooler, Thank you so much for your lovely comments about your stay in Best Roquetas. We are thrilled to know that you had such a memorable experience. All Best Roquetas team looks forward to welcoming you back soon! Kind Regards, Best Roquetas
David
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena estancia en el hotel. Habitación tipo apartamento muy amplia, con posibilidad de cuna gratuita, bañera muy grande. Buffet bastante bueno con suficiente variedad y espacio para sentarse. Trato del personal muy bueno. Volveríamos a repetir.
K Zeta
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel es grande, muy buen ubicado, pero las habitaciones necesitan reforma. El personal es muy amable, a destacar a Valeria de la recepción
Elma Sanchez Collado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juana Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria FAZIO
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bon rapport qualité/prix, magnifique panorama
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Fazio Maria, Merci de partager avec nous votre valoration sur l'hôtel Best Roquetas****. C'est vraiment magnifique de savoir que on a surpassé votres expectatifs. Meilleurs salutations, Best Roquetas
Alan Kuzmin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Good good It should be a 10/10 no joke
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Alan Kuzmin, Thank you so much for your valuation and comments about Best Roquetas. We look forward to welcoming you back soon! Kind Regards, Best Roquetas
JMG M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente sitio muy bueno y muy bonito el personal excelente y el sitio cercano a la playa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julián Moreno, Muchas gracias por su excelente valoración del hotel Best Roquetas. Nos satisface saber que su estancia con nosotros fue de su agrado. Sus comentarios nos sirve de inspiración para la mejora continua. Esperamos poder recibirle de nuevo! Saludos cordiales, Best Roquetas
Eric T
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Great pool. Nice dinner buffet
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Eric T, Thank you for sharing your valuation and review with us. It helps us in our improvement process. We hope to see you at our hotel very soon. Kind Regards, Best Roquetas
Pedro Terrés Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel para disfrutar de unos días de vacaciones con la familia, con unas buenas piscinas, amplias zonas con tumbonas, acceso a la playa sin pasar por carretera por estar pegado al paseo marítimo, una playa limpia con tumbonas para alquilar eso sí como es normal en la zona son de grava / fina . Tienen un gran comedor tipo bufet/libre, cafetería sala de juegos y tienda con artículos de regalo variados/recuerdos, etcétera. En recepción y en general han sido muy amables. Lo único que nos ha faltado es algún día más para disfrutar. Gracias todo...
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro, Muchas gracias por sus amables comentarios sobre el hotel Best Roquetas. Nos encanta saber que ha disfrutado de unas merecidas vacaciones en familia y que hayamos colaborado en que su estancia haya sido memorable. Un fuerte abrazo de todo el equipo del Best Roquetas y esperamos poderles recibir de nuevo! Saludos cordiales, Best Roquetas
Juan Antunez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ricardo Lopez Sedeño
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
JORGE NAVARRO FUENTES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Michael Van Gijlswijk
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mr. Van Gijlswijk, Thank you so much for sharing your review about Best Roquetas. We are thrilled to know that you had a memorable stay. Kind Regards, Best Roquetas
Dana Konečná
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel je v hezké části cca 7 km od městečka Roquetas de Mar, kam se dá dojet po promenádě na kole. Vybavení pokojů je starší, ale vše bylo čisté. Jídlo se moc nemění, ale vybrat se dá. Velké mínus je špinavé nádobí, člověk musí vždy kontrolovat co bere do ruky. Bazén čistý, hloubka 1,30m a je zde i vyžití pro děti.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Dana, Thank you for sharing your experience and comments about your recent stay in Best Roquetas. We are thrilled to learn that you found the hotel location covenient for enjoying the ciclying routes of the vincinity, as well as the cleaning of our rooms and the buffet style restaurant. We will discuss the improvement areas with our team in order to solve it. Kind Regards, Best Roquetas
Manuela Kuiper
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Weinig winkels die open zijn. En jammer dat je zelf niet je koffie en frisdrank kan pakken.
Rocio Redondo Nieto
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel en sí no está mal ya que la habitación es grande con salón cocina y bañera grande. El hotel está muy bien ubicado y justo en el paseo pegado a la playa. Lo que me decepcionó muchísimo fue la comida ya que toda estaba sosa, los postres no tenían sabor y nada de cantidad ni variedad de un día para otro ( decepción total).
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rocío, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia en Best Roquetas. Nos alegra que en líneas generales haya disfrutado de nuestras instalaciones. Sentimos que nuestra oferta gastronómica no haya sido de su agrado. Tomamos nota de sus comentarios para compartirlos con el equipo de cocina. Gracias por habernos elegido para pasar sus vacaciones. Saludos cordiales, Best Roquetas
Michael Wolfram
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encarni Estevez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los servicios del hotel son correctos y los empleados muy amables y serviciales. El peor punto y con diferencia es la comida ya no sólo por la poca variedad si no por su baja calidad hemos estado otras veces y la comida era bastante buena. Mi marido una semana con gastroenteritis. Habitaciones con muchos desperfectos le hace falta una buena remodelacion no basta con cambiar solo el nombre. Teníamos pensión completa pero no fuimos informados en el momento de hacer la reserva que las vevidas eran a parte.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Encarni, Lamentamos sinceramente que su estancia en el hotel Best Roquetas no haya satisfecho sus expectativas. Al no haber comentario, no sabemos exactamente qué áreas podemos mejorar. Esperamos verla de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Mari Parrilla Gullon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Inolvidable,
Maria Benitez Luna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Retamales
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Retamales, Gracias por habernos elegido para pasar unos días de vacaciones. Nos alegra saber que en líneas generales su estancia ha sido satisfactoria y lamentamos si algunos aspectos de la misma no ha estado a la altura de sus expectativas. Esperamos tener su confianza en una próxima visita. Saludos cordiales, Best Roquetas
Inmaculada Martin Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran hotel, con unas instalaciones impresionantes
pauline webb
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel. Staff so helpful from the cleaners up. Always had a smile. Food fantastic such a great choice. Would love to stay there again. Highly recommend this hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Pauline, Thank you so much for your lovely review about our team! We are thrilled to learn that you enjoyed so much your stay and we look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Best Roquetas
Josep Vedat
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mary Ruiz
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mary Ruiz, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos saber que su experiencia entre nosotros no ha sido de su completo agrado. Seguiremos trabajando en la mejora continua para satisfacer a nuestros clientes. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jesus Morales
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No vale nada de nada , parece un albergue abandonado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesús, El equipo humano de Best Roquetas se esfuerza en proporcionar una experiencia memorable. Lamentamos que a pesar de nuestros esfuerzos no hayamos podido estar a la altura de sus expectativas. Saludos cordiales, Best Roquetas
Cristina Duran
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Cristina, Lamentamos que su experiencia en nuestro establecimiento no haya satisfecho sus expectativas. El equipo humano del hotel Best Roquetas se esmera en ofrecer el mejor servicio y en superarse cada día. Esperamos verla de nuevo. Saludos cordiales, Best Roquetas
Sebastian Weber
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr empfehlenswert. Kellner/Kellnerin sind alle sehr sehr nett und freundlich.
František Šebele
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nádherný moderní dobře promyšlený hotel. V ceně inclusive doslova obrovský výběr nápojů jídel sladkostí. Denně doprovodný program. Tři vířivky jedna vnitřní i s bazénem a velký bazén venkovní s tobogánem.
Christoph Paul
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Nettes günstiges Hotel hauptsächlich von Spanischen Gästen besucht. Infrastruktur eher schlecht. Wobei es gibt Läden und Cafés die Länger offen haben. Man sollte beachten das ab 23 Uhr Tote Hose im Hotel ist.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Lieber Christoph Paul, Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Best Roquetas entschieden haben, um einige erholsame Tage zu verbringen. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir hoffen, dass Sie die Verbesserungen bei einem nächsten Besuch sehen können. Mit freundlichen Grüße, Best Roquetas
jose velasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
iratxe abadias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Duarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Sanchez Tapia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
fernando vicent
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno, empezamos mal, nos dieron una habitación sin cambiar las sábanas, que subsano cuando reclamamos, a partir de ahí todo perfecto.
carlos polo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico
Raul vs
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Perez Moyano
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Limpieza de mesas en comedor deficiente, los manteles se reutilizanan sin limpar
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Pérez Moyano, Gracias por haber dedicado unos minutos de su tiempo a compartir su experiencia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos si algún aspecto de su estancia no ha estado a la altura de sus expectativas. Revisaremos con los responsables de Restaurante el cumplimiento de protocolo de limpieza de manteles individuales, puesto que deben ser higienizados convenientemente para cada cliente. Sus comentarios son una valiosa herramienta de mejora. Saludos cordiales, Best Roquetas
Jean Niculae
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
José Manuel Vidal Beltran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Martos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lola Guerra Benítez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio en todos los aspectos, la recepción rápido y eficiente. Lxs camarerxs atentos a todo. El Hotel sensibilizado con las intolerancias alimentarias, en especial darle las gracias a Irene y a todo el personal de cocina. El servicio de limpieza de habitaciones estupendo, gracias Paula y Cristina. La ubicación mejor imposible. Una estancia muy positiva.
Orlando Luis Moreno Hernández
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Julia Pendolero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Pepe Gutierrez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Linda McNay
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Moreno Martinez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mí experiencia está bien pero la comida no es tan buena estado en hoteles cuatro estrellas y las comidas an sido mejores
Luis
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
ENRIQUE TROYA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Angel Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy familiar y l@s empleados muy amables y atentos todos
Amigos del Poblao
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa
Abilio Lopes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Adolfo Duran Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Tamara Joel y lidia encantadores ojalá cuando vuelva estén otra vez.
Teresa Pichon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sebitas Delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Candido Mena Garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Estancia muy agradable durante los ocho días de estancia
Jonathan González Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ANTONIO QUINTANA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo único que no me ha gustado es la animación de la noche que es muy mala
mayte barroso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos 7 noches en este hotel, tiene unas vistas muy bonitas al mar. Nos hemos encontrado muy bien, buena atención en recepción, los camareros en el comedor muy atentos y educados y la chica de la limpieza de la habitación un encanto. Lo que más me sorprendió es que todo el equipo son gente muy joven y con ganas de trabajar y con una sonrisa en la boca. Gracias a todos por sentirnos como en casa. Un saludo
Carlos Carmona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La
José Luis Gomez Agraz
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Restaurante buena cantidad, mala calidad, personal muy atento, limpieza muy bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Luis Gómez Agraz, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. En la cadena Best Hotels elegimos los mejores proveedores y productos para ofrecer una relación calidad/precio remarcable. Lamentamos que en su caso no haya sido de su completo agrado. Nos alegra saber que valore tan positivamente la limpieza de nuestras instalaciones, y muy especialmente, la profesionalidad y atención de nuestro equipo humano. Gracias por ayudarnos a mejorar con su opinión. Saludos cordiales, Best Roquetas
Victor Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
María José Martín Coronel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Francis Comley
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Francis, Thank you for your review. We are happy that you enjoyed your stay with us. Hope to see you soon in the future. Kind Regards, Best Roquetas
Carmen Sánchez Naranjo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
carlos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien ubicado, buenas habitaciones, buena limpieza y el peatonal muy amable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos, Nos alegra que su estancia en Best Roquetas haya superado sus expectativas, tanto por la ubicación, el confort de las habitaciones, la limpieza y sobre todo, por la amabilidad de nuestro equipo humano. Gracias por compartir su experiencia! Saludos cordiales, Best Roquetas
RAUL MARQUEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buena ubicación y muy bien el apartamento, a destacar la amplia terraza. Mención especial a Rocío, una de las componentes del equipo de animación que nos encantó a padres e hijos y nos amenizó mucho la estancia. El problema es la comida... Pésima calidad y variedad, algunos alimentos crudos o poco cocinados, otros, lo contrario... Además, la comida muy repetitiva y sin alimentos que considero básicos como jamón York o jamón curado en el desayuno que solo hubo uno de los días de la estancia. Después está el tema de la reposición de géneros del bufé, que generalmente brillaba por su ausencia. Si eso es así ahora, no quiero ni imaginarme en temporada alta. No creo que volvamos a ese hotel y nos lo pensaremos mucho antes de ir a otro de la misma cadena, porque ya no nos fiamos.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Raul Marquez, Gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia en el hotel Best Roquetas. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Solamente aclararle que el jamon york está presente todos los días en el buffet de desayuno, además de otras tres variedades de fiambre que van variando a lo largo de la semana y un paté. Los fines de semana, se añaden otras especialidades como jamón del país. En lo referente a la reposición, se realiza durante todo el servicio sin interrupción, adaptando siempre el número de islas de exposición abiertas al número de clientes pendientes de acudir al buffet. Nos alegra saber que han disfrutado de la inmejorable ubicación del hotel Best Roquetas y de sus instalaciones. Transmitiremos sus elogios a Rocio, lo que la motivará aun más en su trabajo. Gracias y saludos cordiales, Jaione Bilbao Henry Directora Hotel Best Roquetas****
domingo teruel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Julia Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Calle Tormo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jacqueline Rousseau
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapport qualité/prix impeccable. Nous avons passé un excellent séjour.
Carmen Corpas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnifico hotel, me ha encantado. Por su limpieza, comida y el personal da un buen servicio. Lo recomiendo
Jose Raúl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones, habitaciones muy equipadas, trato del personal muy bueno.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Raúl, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Best Roquetas
Jaione Bilbao Henry
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,
Juan Morales Aparicio
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel, creo que épocas pasadas, viviría un gran esplendor, pero lo que es hoy necesitaría un gran repaso general de todo el hotel. Aparte, no se puede consentir que un hotel de ****los camarero/as. Del comedor limpien con una Mismo balleta mesas y sillas como al mismo tiempo que aproximácie las sillas a las mesas a patadas. Y las camareras de habitación, no limpian bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Morales Aparicio, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Tomamos nota de las áreas de mejora que nos señala para seguir trabajando sobre ellas. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Best Roquetas
juan carlos roiz espinal
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto para desconectar durante una semana
Antonio Ortiz Suarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
m cruz chacon
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel, cumplen las expectativas en todo ..el buffet variado y acceso directo a la playa , autobuses al lado del hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada m cruz chacon, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Best Roquetas
MEZQUIDA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una habitación estupenda frente al mar, limpia y amplia. Sus empleados correctos y amables, El buffet variado y el comedor muy comodo. Sin ninguna duda lo recomiendo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado LMezquida, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Best Roquetas
Jane Smith
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
We stayed for two weeks 6 May 23. This hotel is much improved since it was Playaluna. The staff are so helpful and hardworking. Reception staff very helpful and couldn't do enough. We paid for a one bed apartment with side sea view and it was very spacious with everything you needed. Clean and comfy bed with A/C. You can hire pool towels and if available pay extra for late room until 6pm. We did this and it was so beneficial . We found the food plentiful with fresh salads /fruit/ cold meats/ and highly recommend the wok hot cooking station. There was always something for everyone at each meal time ! Their Pizza had the lightest dough. Pasta always on offer. Soups and freshly baked delicious bread. Desserts icecreams. Plenty of choice. Go early for dinner at 8pm as busier later.( The Spanish guests eat later.) Entertainment was in Spanish but lots on through the day. Pools are good, warmer inside pool. Plenty of sunbeds and right on the beach too . Reading books are available in a big oak storage box in reception area. There is also a shop for essentials and a Spar just down the road. Go to MALIBU bar....Great for drinks with free snacks brought round. We loved our stay and this resort is not commercial. Catch the bus on a Thursday to the market and Grand plaza shopping centre, highly recommended . We will be back .
Antonio Torrecilla
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Teo Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, buenas instalaciones y buena ubicación
Nieves Sanchez Roche
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wolfgang Utsch
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nettes Hotel,das Personal freundlich und das Essen gut.Im ganzen ist das Hotel sehr groß zügig. All inklusive topp.
Saïda El bouazzati
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En vaut la peine pour un 4 étoiles. Vu sur mer magnifique et personnel sympa
Mabel Bianco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El bufete es un lujo para el paladar. La playa está ubicada a metros del hotel
Ronald Gilchrist
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
I would call this an adequate experience. No frills with the basics available. View from the 5th floor excellent. In May, caters for a large ingress of retirees, probably as Roqueta is flat, well kept and good pavements for disabled and infirm folk. Hotel access is good and staff friendly, bilingual and helpful. Food also adequate.
Silvia Puertas García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Camino
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Como indica sus estrellas. Detalle al visitante con su botella de agua. Pequeños detalles que marcan. Personal recepción estupendos!!!
Mariadelmar G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días el pasado fin de semana nos alojamos en este hotel con una peña deportiva la sensación desde que entras en recepción muy buena, habitación limpia cómoda y con buenas vistas al mar,el buffet todo muy rico en especial el wok,y por resaltar la amabilidad de una camarera sin despreciar a nadie chapó por LIDIA super amable.Algo que mejorar que la comida esté más caliente pues se desperdicia la comida cuando llega a la mesa ya no te la comes por lo demás Enhorabuena a todo el equipo del hotel sigan así un saludo les recomendaré.
Teresa Calderon Fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro A. Escudero Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Venancio León (Veni)
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Torralba
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Josefa Macias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado de viaje con el INSERSO un grupo de amigos y venimos encantados. Todo ha sido estupendo. Volvería a repetir sin duda...
José miguel Martinez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado José Miguel Martínez, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en compartir su puntuación sobre el hotel Best Roquetas. Lamentamos si algún aspecto de su estancia no ha estado a la altura de sus expectativas y esperamos poder recibirle de nuevo para recuperar su confianza. Saludos cordiales, Hotel Best Roquetas****
Galan Galan
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Espe B.b.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel en primera línea de playa. Dispone de piscina interior y exterior. El restaurante del hotel tiene un buffet variado, y es muy amplio para atender grandes cantidades de comensales. Las habitaciones son tipo apartamento, incluyendo una pequeña cocina. Es un poco antiguo, pero muy bien conservado. El personal muy amable y agradable. Para repetir la experiencia sin duda.
Maria Jose Castillo Castillo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Maria José Castillo Castillo, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en compartir su puntuación sobre el hotel Best Roquetas. Lamentamos si no hemos estado a la altura de sus expectativas en algún aspecto de su estancia y esperamos recuperar su confianza en una próxima visita. Saludos cordiales, Hotel Best Roquetas****
Ma Luisa Muñoz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Manolo Guiñón Bellido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien y calidad para ser un viaje del IMSERSO
esperanza pozo dorado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque la comida podría mejorarse, por el precio no está tan mal. No había personal suficiente para un comedor tan grande, pero en general lo compensaban con un trato amable. Tal vez deberían cuidar más la falta de limpieza de la vajilla y cubiertos. Todo lo demás, perfecto.
Paula Gialdi Svorcan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bajada al mar con vista inigualable
Andres Aranda Mancilla
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Shreck 94
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Top et.lun des meilleurs rapport qualité prix du coin
Juan Miravete
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Bustos Moran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Climent
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el día 29 de abril al 20 de mayo he estado en este hotel y he quedado gratamente sorprendido recepcion muy bien atendida y con bastante agrado del personal habitacion espaciosa y muy luminosa con microondas nevera etc limpieza muy buena comedor luminoso amplio y un bufet para mi muy bueno variedad presencia calidad y rapidez del personal y la animación que no hemos perdido ni un día de asistencia maravillosa con tres jóvenes a cual más simpaticas patricia rocío y Maria aguantandonos y entreteniendonos a niños jóvenes y mayores sabiendo dar a cada uno lo suyo los espectáculos de la noche muy animados y por todo lo dicho espero volver pronto. Por poner una falta diré que cuando puedan aprieten los tornillos de las patas de la mesa del comedor pues cuando hay que cortar algo con tenedor y cuchillo toda la comida empieza a bailar
rafa balaguer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de todo el personal, en especial al personal de animación: María, Rocío, etc. por poner un pero, necesitan un toldo en la zona de actividades junto al minigolf. La piscina climatizada ideal
Belen Gil Vera
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
He Estado la segunda semana de mayo. El tiempo no ha acompañado mucho, hacía mucho aire. Pero menos mal que estaba la piscina climatizada, aunque los dos últimos días la temperatura estaba fría. La comida muy escasa y poco variada. No pudimos conectar un móvil al wifi del hotel. Fuimos a recepción y la verdad poco interés.Pero hemos pasado unos días buenos. Me pensaría volver otro año
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Belen Gil Vera, Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar unos días de descanso. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. La temperatura del agua de piscina climatizada se monitoriza regularmente para mantenerla a 30ºC, siendo las temperaturas marcadas por normativa aplicable, 24º-30ºC. El equipo de recepción se esmera en dar la información necesaria para conectarse al WiFi gratuito del hotel, ayudando muchas veces al usuario siempre que sea posible. Será un placer recibirle de nuevo si considera concedernos una nueva visita. Saludos cordiales, Best Roquetas****
Alejandro Lucena Salinas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Eugenio Claramunt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Markus Reigl
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Naja, halt ein Touribunker. Schlechtes Servicepersonal. Konnte durch einen Netzwerkfehler mein Frühstück nicht nachträglich buchen. Ich hätte mein ganzes Zimmer kostenpflichtig stornieren müssen. Unglaublich, nie mehr.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Herr Reigl, es tut uns sehr leid, dass das Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Vielen Dank für Ihre Meinung, die uns hilft, uns für die Zukunft weiter zu verbessern. Mit freundliche Grüßen Hoteldirektor Best Roquetas
Fela Adewusi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Requetas De Mar is a hidden gem in the province of Almeira; hotel by the beach. Very quiet location and a very relaxing experience.
José Sabater Brú
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel, la comida reiterativa i monótona, el mal Estado de la habitación, el criterio selectivo de "pobres, viejos y del Imserso con esto se apañan,"la floja animación nocturna y hasta la diürna, el estado del hotel en la parte que nos metieron, el desayuno poco variado, el corto horario de la sala de juegos, etc., hace que no se acerque ni de lejos a un hotel de 4 estrellas. No volveré a ningun Best ya que es el segundo que no quedo satisfecho. Muy memorable la Organización del comedor. Se Hacen indispensable un jefe de sals Buen profesional que organice y dirija a los camareros. Deberia reponerse aquella comida postres o dulces que se terminara. La limpieza en ascensores, comedor, salas, habitacions y especialmente los baños de las mismas debería Mejorada ya. Tenen fotos que dan idea de lo que digo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Sabater En primer lugar muchas gracias por compartir su opinión acerca de su estancia. Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas. Trasladaremos su comentario a los departamento involucrados para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Daiana Orozco Orozco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Rainer Ackermann
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sehr gute Lage direkt am Strand. Viele Bars und Restaurants in unmittelbarer Nähe.
Lola Ramos Cano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Teixeira
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
javier sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hola a tod@s, mi paso por el hotel a sido de 4 días, en mi caso escogí pensión completa en un apartamento ya que veníamos con un bebé. El hotel esta súper bien situado a pie de playa 10/10. El personal súper amables tod@s 10/10 La habitación es verdad que está un poco anticuada pero no me afecta,las vista al mar una pasada, pero en cambio si los colchones que me partieron la espalda demoledores y lo que más me mosqueo fue al dejar comida encima de la encimera y ver que que se lleno de hormigas. ( solución lo guardo en el armario )…. No sirvió de nada llegaron de nuevo. 5/10. El bufet gran variedad de comida pero escaso de calidad 5/10 , lo mejor es el WOK te lo hacen al momento 10/10.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Álvaro, Antes de nada agradecerle sus amables palabras en cuanto al trato recibido y a la ubicación y las vistas. Son estos comentarios los que nos alegran y nos animan a seguir trabajando para mejorar. En cuanto a la presencia de hormigas comentarle que ya hemos tomado medidas para intentar solucionarlo. Reciba un cordial saludo, La dirección del Hotel Best Roquetas
rocio lujan garcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Lugar en un enclave maravilloso, a pie de playa y en una urbanización estupenda, de precio bastante asequible, pero tiene muchas faltas… la habitación algo anticuada, que para mi eso no es problema pero si unos colchones demoledores, nos dejamos unas rosquilletas en la encimera y al día siguiente estaba la cocina llena de hormigas. La comida… si es verdad que hay una gran variedad, pero la calidad es muy bajita, lo mejor es el wok que te hacen los fideos al momento, lo demás se nota muchas cosas de lata y baja calidad. El personal es maravilloso, todos un encanto, la piscina cubierta y la de fuera, una pasada para los peques Mi conclusión es que por lo que pague, me salió bien, repetiría, pero sin la pensión completa y me las buscaría por fuera para comer.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Lujan Nos alegra saber que su estancia ha sido satisfactoria tanto por la ubicación, instalaciones y trato del personal. En cuanto a las áreas de mejora, nos ocuparemos de trasladar su mensaje a los departamentos involucrados para poder mejorar nuestro servicio. Desde ya le animo a visitarnos de nuevo en el futuro. Saludos cordiales. La dirección del Hotel Best Roquetas.
Sandra Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho el hotel. Animaciones para niños es lo q me ha faltado y la comida no mucha variedad pero en general buena estancia. Lo hemos pasado muy bien
Javier Rebollo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Luis López Barrio
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Jorge Luis López Barrio, Gracias por habernos elegido para pasar sus vacaciones. Seguiremos trabajando con la esperanza de poder mejorar su valoración en una próxima visita. Saludos cordiales, Jaione Bilbao Henry Directora Best Roquetas****
Marcela Melendreras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde que comenzamos a bajar x el mediterraneo tuvimos que parar en varios hoteles. Nos dejo sorprendidas el Best Roquetas ya que por los mismos o menores valores hemos encontrado un hotel de primera con pension completa y un excelente servicio. Cabe destacar que pagabamos lo mismo o mas y en algunos sin ni siquiera desayuno. Demas esta decir que ibamos a quedarnos solo una noche y terminamos quedandonos 3.
Carmen Martínez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Si quieres playa y piscina, éste hotel lo tiene. Con 2 camas de 1.30( cada una) y vistas a la piscina. El bufé está muy bien, mucha variación y te hacen wok al momento. Lo único es que está situado en un extremo de Roquetas
juan jose muñoz perez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Céntrico, limpio,personal amable y atento y recepción 24 horas. Comedor muy amplio, bien servido y bufete amplio, variado y bueno.
carmen muñoz marin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi paso por el hotel 6 al 8 de mayo fue inolvidable, mi hijo de dos años cogio una gastrointiritis bestial. sobre las dos de la madrugada tuvimos que salir a un hospital de urgencias, las barreras de seguridad del parking de salida no habrían y los de recepción no lo solucionaron, tuvimos que dar marcha atrás y salir por las barreras de entrada, hasta las 6 de la mañana que regresamos mi marido y yo también cogimos el virus, mi valoración del hotel muy baja, la legia no la usan mucho para la limpieza, la comida mucha variedad y poca calidad, el aceite de oliva era de girasol puro, vamos no vuelvo a pasar por este hotel, solo comentar que si hay alguien más que se contagio que lo ponga por aquí y mejore sus condiciones, un saludo .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Muñoz, Sentimos que su estancia con nosotros no haya sido satisfactoria. No tenemos constancia de ningún otro caso similar al que expone durante las fechas de su estancia. Además le informo que todos los alimentos que ofrecemos pasan a diario controles exhaustivos de calidad. Reciba un cordial saludo, La dirección de Hotel Best Roquetas.
Nadine Burchi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Plage immense grande chambre ....
Isabel Garcia Oliva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo y personal muy agradable. Buffet muy completo.
Javi Lu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ubicación excelente, instalaciones correctas y personal amable
Jose Ligero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo impecable, tuvimos un pequeño problema pero se solucionó al momento (habitación 511) la comida bien , las instalaciones y el sitio bien, todo genial
Georges Hennebert
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bien appart le souper un peux trop tard
MªAngeles Marcos Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento llevo 2 días y genial, de 10 todo.
Andrea del Pino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruperto Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Salvador Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, las habitaciones, sobretodo el mobiliario debería ser renovadas y modernizadas, son obsoletas, deterioradas y poco convencional, las comidas muy buenas, muy variadas y cantidad, el servicio en general muy bueno, profesional y cervicales, tanto en recepción, comedor y bar y limpieza. En cuanto a la situación inmejorable, en primera línea de playa, con muy buena piscina, tanto cubierta, como al exterior, de esta última se puede acceder a la playa y con muchas hamacas al rededor de la piscina Cuando cambien y modernicen las habitaciones será un muy buen hotel digno de las 4 estrellas.
juantxu arteaga
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Alberto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente hotel comida buffet muy variada pero a veces escasa en carnes en las comidas de mediodía
Ana Maria Miras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sofia Gallego Boza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen unos camareros que te hacen la estancia muy agradable
ana maria lamadrid Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy confortable y lo mejor su personal hacen todo por hacerte tu estancia agradable sobre todo Susana del restaurante nos trato de lujo volveremos seguro
Marina del Real
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Hotel cómodo, limpio, buenas instalaciones. Buena ubicacion
Jose Gines lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel me he hospedado ya como 3 años seguidos en mayo la atención y el trato espectacular muy buena limpieza y buffe en todas las comidas volvería a repetir
Mary Sidri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico hotel repetiremos seguro
Juan Carlos Ruiz Sepulveda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel,calidad precio inmejorable, gracias por todo y enhorabuena.
Jose luis Lopez menendez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Marianne Aulenbacher
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Machen im Juni wieder Urlaub bei euch freuen uns schon sehr. Tolles Hotel Essen gut Zimmer top Personal und Service auch gut👍
Camilla L.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wonderful hotel. Stayed for a long weekend, two adults and two kids. As others reviewers say the style of the rooms are quite outdated but rooms are big which is a big plus as a family. Location is great, indoor pool was perfect since water was still slightly cold outside, staff was nice and helpful. Long cues at the buffet can be avoided by arriving early. We didn’t have any problems.
David
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel en cuanto a instalaciones está genial. Ideal para niños. Respecto a las habitaciones… necesitan un lavado de cara. La comida del buffet muy buena aunque un poco repetitiva. El personal muy atento y agradable. En general, repetiría en la cadena “Best”.
Miguel Ángel Pérez Contreras
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Positivo: El hotel está genial: ubicación privilegiada, buen bufé y el servicio. Se aparca bastante bien alrededor del hotel o al menos en el puente de mayo cuando hemos estado. Negativo: Iba todo genial hasta que llegamos uno de los días a las 16:45 y la habitación no estaba hecha, desde las 10:15 que salimos. Lo siento pero es un fallo bastante grande porque a mí me partieron la tarde por la mitad .
Angelica Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Ruiz Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
GESTORÍA GRUPO LEON
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena experiencia según calidad-,precio. Estuvimos en el puente de mayo y la experiencia fue positiva aunque se olvidaron el segundo día de limpiarnos la habitación, se disculparon y los demás días no hubo problema. Con tanta gente en el buffet había muchas colas para todo, creo que el problema no es que las personas no fuesen eficientes porque hacían de todo sino porque había poco personal. El día 2 de mayo se fue mucha gente y notamos mucho la diferencia. Buffet variado y de calidad todos los días en desayuno, comida y cena. Respecto a las actividades necesitan modernizarse y actualizarse al público más joven. La piscina de verano no pudimos probarla porque no hizo buen tiempo pero pudimos aprovechar la piscina climatizada y el jacuzzi pero siempre estaba ocupado y echamos en falta otro adicional aunque si hubiese hecho buen tiempo hubiésemos podido disfrutar de los dos de fuera.
Fernando Llanos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
amalia marin gonzales
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Sanchez Molano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La estancia está siendo muy buena, la atención del personal súper bien, la habitación para 4 súper grande, la piscina al lado y la playa enfrente, el bufete variado y rico, todo ok
gregorio duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Begoña Alonso
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Angulo Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En general bastante bien. Un 10 a Rocío y María de animación, nos lo hicieron pasar genial, coincidió con mi cumpleaños y tuvieron un detallazo.
Mari Sempere Richart
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Es un peligro la bañera porque resbala mucho y no tiene mampara, solo una triste cortina de ducha..... el mobiliario de la habitación muy deteriorado y antiguo y creo que ya de las cuatro estrellas alguna le ha caído
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Sempere, Muchas gracias por haber elegido nuestro Hotel Best Roquetas y por haberse tomado el tiempo en detallar las impresiones de su estancia. Le pedimos disculpas si no hemos cumplido sus expectativas y le agradecemos sus comentarios constructivos ya que nos ayudan a seguir trabajando para continuar mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. En el nombre de todo el equipo le agradecemos de nuevo su tiempo con nosotros y nos encantaría que nos diera una nueva oportunidad de visitarnos. Reciba un cordial saludo, Hotel Best Roquetas
Flori Lenza Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Lenza, Gracias por haber elegido Hotel Best Roquetas para sus vacaciones en Almería y por puntuar su estancia. Seguimos esforzándonos con el objetivo de continuar aumentando la satisfacción de nuestros clientes. Le agradecemos su tiempo con nosotros y nos encantaría recibirles de nuevo para brindarles una estancia más satisfactoria. Atentamente, Hotel Best Roquetas
M. T. T.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariano Molina Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
estupendo todo. lo mejor el animador Willi, y las camareras del bar. Raquel y Mirian y el camarero Adrián. bravo por esos días que hemos pasado allí. mil gracias
Antonia Berrocal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Vilchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida un poco floja
José Luís Costa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estive neste hotel um a semana de férias mas já há uns anos. Pelo menos na altura foi o melhor hotel (o quarto era apartamento, onde podíamos cozinhar) em que estive no sul de Espanha, com um excelente serviço de restauração e animação para adultos e crianças, além de uma enorme piscina, bem desenhada.
Ángel BG
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me alojé en un apartamento con cocina, lo mejor son los toboganes de la piscina si vas con niños, la cercanía a la playa y los desayunos y las cenas, que tenían un wok incluido. Cuando me alojé en julio costaba trabajo encontrar mesa libre en hora punta de cena.
Felipe Villar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La QUINTA vez que lo utilizo
Jessie De Romero Y de las Casas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel para el recuerdo, fui hace 4 años, una experiencia inolvidable, personal muy amable y atento, las habitaciones grandes, las piscinas perfectas, un hotel muy grande, se come de lujo, tiene buffet, los espectáculos que hicieron nos encantaron, las zonas de entretenimiento muy grandes, los jardines perfectos también, de vez en cuando suelen hacer actividades como bingo, karaoke... Lo mejor es que está al lado del paseo marítimo de Roquetas de Mar, ubicación perfecta. Muy recomendable si vas a Roquetas de Mar
R. R.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble y maravilloso hotel, con una dirección, atención y limpieza de 10. Tuvimos un percance y el director David, nos atendió muy amablemente y nos lo solucionó al instante, y pudimos disfrutar de unos maravillosos días que sin duda repetiremos. Muchísimas gracias.
francisco moreno
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
De los mejores hoteles del Inserso que hemos estado. Nos dieron una habitacion doble, comidas buenas y atencion inmejorable de los trabajadores.
Vomaov Vomaov
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Kellemes szálloda,sajnos a tenger hideg és szinte mindig nagy hullámok vannak.A medencék zsúfoltak,hangosak a gyerek zsibajtól,egyébkent ez vonatkozik a beltéri medencékre is,jéghideg a víz ezeket nyáron sem használják a vendégek a hideg víz végett./Senki nem volt bennük ottlétünk alatt ./A tisztaság is rendben,bő választék egész nap során kint a medencék körül is,semmi gond nem lenne .ha kissé melegebb a medencék jacuzzik vízeinek hőmérséglete.
Lidia sánchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel y buenos precios, gran variedad de comidas
Jose Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio agradable y buen servicio
Mercedes Gonzalez Valencia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
He estado allí dos veces,durante el día solo esta abierto el bar de la piscina y por la noche solo el del holl,están muy masificado, deberían abrir más.Por lo demás genial
Isabel Lairado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Xavi Exposito
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un viaje fantástico. Todo estaba de 10, a destacar todo el personal sobretodo el de animación (Naomi y maria en concreto, fueron increíbles) un viaje que se realizó a principios de octubre pero aún se recuerda como si fuera ayer. Se repetirá sin duda. Por último la comida maravillosa y variada
mayte hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Luc Tulfer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jean Luc Conradi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Desirée Rosillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena ubicación, con personal amable. La habitación que reservamos era más grande y mejor de lo esperado, nos ubicaron en un apartamento, el cual no le faltaba detalle. La zona de piscina muy grande y la piscina climatizada y el jacuzzi lo mejor, agua calentita. El buffet es enorme y con gran variedad, lástima que hubiera mucha gente mayor que hacían colas para coger la comida, a lo que opino que no es necesario. Relación calidad precio muy buena! Recomendable!
Eva Piñero López
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucha gente
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Eva Piñero López, Muchas gracias por su comentario. Tomamos nota de los aspectos que nos comenta para poder mejorar nuestro servicio y la percepción del cliente sobre este. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Nicoleta Girbu Cristian
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Daniel X
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel je taký trojhviezdičkový . Jedlo - vždy sa dá niečo vybrať aké bol som sklamaný na to že sa jedná o prímorskú oblasť tak veľmi málo morských jedál . Paradajky takmer bez chuti melóny červené aj žlté tiež nedozrete na to že ste v oblasti kde sa to všetko pestuje veľké sklamanie. Večer v bare bitka barmani nestíhajú takmer žiadna obsluha . Hotel je priamo na pláži to je super . Nechodte naboso po pláži na ďalekú prechádzku piesok je jemne zrnitý a kto nemá zvyknutú pokožku na nohách tak mu to zoderie nohy tak ako mne 🙃.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Daniel X, First of all, thank you for taking a few minutes to write your review and for generally liking our hotel. We take note of his comment about the gastronomic offer of the hotel to try to improve. We would love to see you again in our chain. A cordial greeting, The hotel Management
Diego Blas Quesada Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Enamorado del hotel, del trato y de la ubicación... Hemos estado como en casa Gracias al subdirector un joven muy preparado
Jorge Domínguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que nos hemos alojado en este establecimiento pero no será la última. Hotel en primera línea de playa con acceso directo al paseo marítimo una instalación espectacularmente grande el salón de restaurante con capacidad para 700 personas, la zona de hamacas enorme las tendrían que numera como en el cine sino no te acuerdas donde has dejado las cosas 😉. Nos hospedamos con T.I. El servicio ha sido genial cuando nos registramos nos facilitaron la lista de los productos incluido había de todo incluyendo primeras marcas. Dispone de un gran aparcamiento subterráneo con una rampa muy cómoda para entra y salir, según la temporada tiene precio distinto a mi me salio el día a 6 Euros que esta muy bien. En la zona de comedor y piscina tiene un espacio reservado a las personas de movilidad reducida Una cosa que no me ha gustado y como es normal todo no puede ser bueno son los cóctel que son de máquina y no se esmeran en prepararlos por ejemplo un cóctel que estaba incuudo es la piña colada y de lo que me sirvieron a la realidad dista mucho, le faltaban detalle esa es una bebida servida en copa y con su detalle de piña y me los sirvieron en vaso de tuno y con un adorno ennel filo del vaso de sabor tampoco es que se pareciera mucho a la realidad. Esta bueno pero no es lo que deberia ser. Las habitaciones son pequeñas tiene un mueble para mi opinión absurdo donde en su interior tienen el mini bar y encima la tele, la tele se puede colgar y el mini bar ponerlo en el suelo debajo de la tele y ganaría un espacio para pasar con comodidad a la terraza.
Maria Del Mar Gonzalez Izquierdo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Palop Albert
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poco faltó de personal lo vi yo, para por ejemplo zona de hamacas y el bar de la piscina, allí las mesas casi siempre por recoger y la piscina climatizada mucha agua en las escaleras con el peligro de resbalones. pero el resto.sobre todo la animación un 10, bueno menos los arroces-paellas que eran de pena
Menno Overvelde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Almagro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente relación calidad-precio. Limpieza, servicio y buffet impecables. Piscina y playa, para repetir
David Mora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado unos días geniales, en nuestro caso la habitación era mejor de lo esperado, solo necesitaba un punto mas de luz en lo que seria la salita pero por lo demás genial. El trato del personal magnifico y agradable. La comida del buffet es muy buena y variada tanto en cenas como en desayunos, teniendo en cuenta que hay unos básicos que se repiten como es normal. Los espectáculos variados y entretenidos, sobre todo la noche de magia. Pero uno de los mejores puntos fue el equipo de animación, se lo curran mucho todos los dias, no solo con los niños que estan super contentos, la parte que mas se curran es la de los adultos que somos los mas dificiles de sacar a hacer juegos. Para ese grupo de animadores un 10 y todo mi agradecimiento por hacernos pasar unos dias divertidos y entretenidos. Volveremos seguro. Por cierto unas pinzas para tender los bañadores y un estropajo y lavavajillas hubiesen redondeado el conjunto de la habitación. Por lo demas genial.
paul harris
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
7 great days here. Staff great. Prices good. Food very good. Very friendly. Upgraded room and glad we did great view of both pool and sea. Great pool although a little chilly. Entertainment favoured the Spanish but still good We will return
Óscar Molina Hernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena relación calidad -precio. Esta un poco antiguo. Situación ideal enfrente de la playa
Ana gavilán delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Domínguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La instalaciones amplias, todo a lo grande, lo más pequeño la habitación pero para dormir sobra. Hay habitaciones con ducha y otras con baño a la hora de reservar tenerlo en cuenta para solicitar una u otra Tiene garaje grande, las plazas anchas pero no muy largas, mi coche 470 cm sobresalía de está . La zona de hamacas espectacular, amplia piscina con una profundidad máxima de 130 cm y dos jacuzzi. Piscina climatizada interior con un jacuzzi . Comedor amplio y la comida buena. Tres bares y zona privada para los clientes todo incluido. El personal, profesional y muy amable de 10. Salida directa a la playa por la zona de piscina. Espectáculos nocturnos tanto para mayores como para los niños. Si tengo oportunidad volveré.
Laura Ruiz Bernalte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Escapada en familia.. No nos ha faltado de nada... Personal profesional y amable. Habitaciones limpias y gran variedad en el bufete. Gracias por hacer nuestra estancia agradable.
María Ruzafa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Amparo Ruiz
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Erik (G5Laser)
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Wir waren von Mitte September bis Anfang Oktober, 2 Wochen in diesem Hotel. Im Großen und Ganzen hat uns der Urlaub sehr gut gefallen und wir würden ihn weiterempfehlen. Details: Das Essen war okay und dem Preis angemessen. Das Lunchpacket braucht man nicht ordern, denn Wurst ohne Brot, Jogurt ohne Kühlung etc. braucht man nicht auf einen Trip mitnehmen... Der Service beim Essen hat leider nur wenig English gesprochen, eine Verständigung war aber noch möglich. Im Gegensatz dazu hat sich das Personal an der Rezeption aber eine 1 mit Sternchen verdient! Es war, soweit wir das beurteilen konnten auch alles sauber und gepflegt. Gefallen hat uns auch die Poolanlage mit den großen Palmen. -Den Pool haben wir jedoch nicht genutzt und sind immer ins Meer, baden gegangen- Das Zimmer war von der Ausstattung okay und sauber, jedoch: -das erste Zimmer war komplett verraucht! (kam aus der Klimaanlage, egal ob Diese eingeschaltet war, oder nicht) -das zweite Zimmer war im gleichen Stockwerg, jedoch im anderen Flügel und hatte das Rauchproblem nur ab und zu bei eingeschalteter Klimaanlage. Bei uns weniger das Problem, da es Nachts nicht mehr so warm war, jedoch im Sommer 100% ein Problem!!! Hier muss dringend geschaut werden, warum über die Klimaanlage Zigarettenrauch verteilt wird!!!!!!! Neutral, aber vielleicht gut zu wissen: Leider gab es nur Softdrinks von Pepsi, was nicht von Vorteil ist, wenn man kein Süßstoff mag! (Pepsi mischt das inzwischen in ALLE Getränke, egal ob Zero oder normal...) Parkplätze sind neben an auf einem großen Feld mehr als genug vorhanden, hier braucht man nicht 6€ pro Tag im Hotel bezahlen! (3-5Min Fußweg)
Rebeca Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Unos días para desconectar
Dominique Gindt
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Francis Mennevret
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel rien à dire, bien. Le seul reproche cet au niveau restauration pas assez chaud.
A RUBIO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ideal para ir en familia junto a la playa. Bufé genial con platos hecho a la plancha. Aparcamiento propio y económico. Alrededores comercio y viviendas de lujo
Pruden FV
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Pujante
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel grande, familiar Bufet variado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana, Gracias por compartir su valoración. Nos alegra que hayan disfrutado de la estancia con nosotros y que nuestro buffet haya sido de su agrado. Esperamos volver a recibirles muy pronto. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Jose Antonio Calvo Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Montserrat Jarana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
lolo lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muuy buen hotel,,, sólo cambiaría las jarras de litro de cristal muy deterioradas,, lo demás todo es de 10
Dora Fonte
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Jose Miguel Gonzalez Alconchel
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La verdad que es un buen hotel para ir en familia con niños la animación muy agradable y atenta siempre, lo único que tengo que decir es que el buffet es demasiado pobre he estado yendo al BEST Alcázar varios años seguidos y la comida más o menos era aceptable y este año por cambiar hemos ido al BEST Roquetas y la verdad es que no se si es por qué han bajado la calidad en general en la cadena o es expresamente en este hotel pero bastante mejorable sobre todo en la variedad, gracias.
José andres Villa martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy limpio las comidas muy buenas buena piscina y buen ambiente lo recomiendo
Esther C.P.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Figueroa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bien en general, la zona de piscina lo mejor, comida variada y normal, personal de animación muy bien y la ubicación perfecta junto al paseo marítimo. Las habitaciones básicas y un poco anticuadas, pero es perfecto para pasar unas vacaciones
Conchi García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien acondicionado para todo tipo de clientes,he repetido varias veces y siempre me llevo grata sorpresa que sigue con la calidad de siempre aunque cambiará de cadena antes era Playaluna,pero calidad precio muy bueno la piscina superior así como instalaciones y comida gran variedad y calidad,lo recomiendo para pasar unas buenas vacaciones.
REBECA PEREZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Éramos una excursión de burgos y tendría que destacar el buen trato de Manolo García que era el metre del buffet que no se pudo portar mejor, las instalaciones genial,los trabajadores muy bien y el hotel estaba muy completo, nos encanto pasar las vacaciones allí.
Esmeralda Gomez Contreras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jérôme Veniat
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Chambre/ appartement avec splendide vue sur mer. Service au top, buffet avec beaucoup de choix pour les 3 services. Ménage fait quotidiennement. Personnel discret 👍 La situation de l'hôtel offre la possibilité de marcher le long de la mer tout en sécurité. Points négatifs: hôtel vivant totalement à l'horaire du sud de l'Espagne. (Repas 13h et 20h) animations débutant à 22h minimum. Magasins aux alentours fermés de 14h à 17h. L'animation de l'hôtel pendant la journée exclue toutes personnes ne sachant pas parler espagnol. Faible efforts réalisés pour parler quelques mots en anglais.
Benito Jiménez Ramírez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Victor Garcia Saiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia maravillosa los camareros super educados rápidos y muy limpios habría q mejorar un poco la animación algunas noches se queda pobre
Jose “Bellido”
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y ubicación
David Parrilla Bautista
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariadolores Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El hotel es antiguo, la piscinas si que están muy bie La comida es lamentable 0 calidad, lo único que está bien es el desayuno.... Pero la comida el almuerzo y cena fatal Desde mi punto de vista, no es un hotel de 4 estrellas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Dolores, Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. En cuanto a la comida comentarle que los menús que se elaboran para la temporada intentan ser variados de manera que en un mismo servicio huéspedes con diferentes preferencias siempre puedan encontrar platos cercanos a las mismas, le pedimos disculpas si de entre todos ellos no hemos logrado acercarnos a sus gustos. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Thibault Suwala
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Cette hôtel n’est pas un hôtel 4 étoile On se douche dans une baignoire On vient en couple c’est des lit 1 personne donc vous êtes séparer La literie digne d’un lit de prison matelas très très dur On mange à la cantine c’est très gras Les activités sont chère Très peu d’animation Personne parle français les animations sont que en espagnol …. Concernant les spa il ne sont pas chauffer donc je comprend pas le concept 1 semaine dans cette hôtel c’est interminable on tourne en rond très souvent Très déçue de cette hôtel Je n’y remettrai pu un pied
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Thibault, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur notre hôtel, et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Salutations distinguees, L'équipe de l'hôtel Best Roquetas
Jessica Saldaña
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Especialmente agradecer mucho al equipo de animación, son un fantástico grupo con personas de lo más agradable, actividades para todas las edades a todas horas, en especial agradecer muchísimo el cariño de Lorena, me llevo muy buena experiencia. Alguna pega? Los baños, para mí opinión están bastante mal ubicados, sobre todo en la zona de bar nocturno, si estás en la terraza tienes que dar toooda la vuelta, por lo demás todo un 10!!
Salvador ZUMAQUERO BERNAL
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel esta bien sitiado, primera linea de playa. Necesita un lavado de cara, al menos la habitación donde me hospedé con mi familia. Las zonas comunes estan en buen estado, en general. El personal de hotel es muy amable y servicial, nada que objetar. El buffet esta bien, sin destacar, un poco repetitivo, pero bien. Resumen, buena relación calidad-precio para descansar con la familia.
Roberto Manrique
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Nada más llegar, el personal de recepción nos trató de maravilla y nos dio todo tipo de explicaciones a nuestras dudas. La habitación muy cómoda y muy limpia, lo pega que se escucha el ruido del pasillo, pero nada de la calle. El servicio de animación espectacular, entre nuestros favoritos el aquagym, la piscina con toboganes y dos jacuzzis. Cuenta con otra piscina y jacuzzi climatizados, todas las piscinas vigiladas estupendamente por socorristas. La comida en general muy buena, destacaría el wok en la cena o la plancha tanto en desayuno como en cena. Todo el personal de 10 e instalaciones perfectas, incluida la puerta de acceso directo al paseo marítimo (playa)
Javi Gea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Está bien la verdad. Algunos desperfectos en la habitación
jean-michel sze
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Nous avons passe un très bon séjour dans cet hôtel. Très bien situé en bord de mer, le personnel est très agréable et souriant. Chambre propre (un petit rafraichissement serait nécessaire) , nourriture variée. Dommage la piscine intérieure trop petite et un peu vétuste.
Miguel Riesco Arias
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Josyane RAPPOLT-BAUMANN
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien situé, en bord d mer, personnel très aimable, chambre confortable, nourriture variée ....
Marga Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó y volveré lo recomiendo
Rosa M. H
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto para descansar y disfrutar en familia.
Gracia Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel, buena, ubicación, Personal muy atentos en todo momento. Es mi segundo año en éste hotel. Y el 9° en esta cadena . Muy recomendable.
rocio lokiya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
francisco muñoz valcarcel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La comida un poco repetitiva . Vamos que la variedad es poca y comes lo mismo un día tras otro . La animación del hotel perfecto nos divertimos mucho.
Juan Manuel Nieto Jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Limpieza muy escasa La habitación muy sucia con chiches e insectos y arañas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Manuel, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. En cuanto a la limpieza, es un tema muy importante para nosotros, sentimos si ha tenido alguna incidencia durante su estancia, tenga por seguro que revisaremos con el departamento correspondiente lo que nos comenta. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
roman dorozhkin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Te BEST of the best
Maria Villa Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Karolina Wachala
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Montserrat Cano Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La piscina y los camareros muy bien las animación muy bien las comida son malísima y lo que te hace de comer pasa de todo meno el chaval de las pizza no tiene comida para intolerancia ala la lactosa mi hija se puso muy mala y la tuvimos que llevar al médico y había día que no comía porque solo había chacina para ella siempre lo mismo comida congelada muy representativa las limpiadora entra en la habitación mientras estamos acostado limpieza regular las toalla huele muy mal. No volveré a ir mas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Montserrat Cano Martinez, Gracias por su comentario. Lamentamos no haya quedado cien por cien satisfecho en nuestro hotel, por supuesto tomaremos nota de los puntos que nos indica para poder mejorarlos. Esperemos nos de una segunda oportunidad. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Jose Ramon Matias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos a encantado lo hemos pasado genial sitio perfecto y hotel y personal un 10.gracias por todo un saludo
Maria Teresa Muñoz Villegas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Los empleados son super amables, les falta un spa y las instalaciones un poco anticuadas, aunque limpio
David Wardle
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Not a place to go to if your English,all the food and entertainment is Spanish and hotel is full of Spanish guests and locals making it impossible to sit to watch any entertainment ,
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear David Wardle, Thank you very much for choosing the Hotel Best Roquetas as your establishment to enjoy your vacation and for writing a review about it. We deeply regret that our gastronomic offer has not met your expectations, but we want to mention that we do offer food for all types of clients and it is not only focused on Spanish clients, a pity that they have not perceived it that way. We hope you can visit us again and we can make you change your mind. A cordial greeting, The hotel Management
Maricarmen Cifuentes moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos pasando unos días maravillosos en estas vacaciones. No se puede pedir más
Rosana Marcos blanco
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Estuve 5 días y el buffef si que es excelente, pero la limpieza pésima y la habitación muy estrecha y mucho desorden en todo, la piscina imposible de estar , pone no reservar hamacas y bajas a las 9:00 de la mañana y la gente que baja a desayunar ya pone la toalla y la deja reservada y era ya mes de septiembre
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosana, Muchas gracias por compartir su experiencia. No dude que haré llegar todos sus comentarios a propósito de la limpieza al departamento afectado para seguir trabajando en la mejora continua y ver que pudo pasar. En cuanto a la reserva de hamacas, es una pena que no se respeten las normas, pero para ello tenemos a nuestros compañeros en la zona para ayudar en lo que necesiten. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Lukasz Suski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Borrego Moro
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Jose Luis Castillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miri Fernández Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Volvimos hace unos días de estar 2 semanas alojados 4 personas. Íbamos con un poco de miedo por comentarios negativos que habíamos leído y cual fue nuestra sorpresa que todo nos pareció maravilloso. La zona de la. Piscina es de lo mejor d este hotel, la comida buenísima, muy variada, no puedo entender los comentarios de poca variedad cuando tienes ensaladas variadas, pescado, carne, pasta, pizza, más de 12 postres diferentes, noches temáticas.... No entiendo la variedad que la gente tiene diariamente en su casa para opinar así... Nosotros estuvimos con todo incluido 16 días exactamente y no tuvimosoblemas de variedad. El todo incluido es totalmente recomendable, tienes para beber y snacks lo que quieras todo el día, una pasada. Las habitaciones espaciosas, camas súper grandes, la única péga la limpieza que era escasa, de tantos días igual barrieron 3 y algún día no nos dejaban toallas para todos y teníamos que llamar a recepción para que nos las pusieran, por lo demás muy bien. Los trabajadores todos súper amables, desde camarer@S,animacion y comedor.... Excepto el señor que tienen trabajando en la Plancha que lleva casi siempre un pañuelo naranja en la cabeza, un maleducado, prepotente y falto con los hombres pero peor con las mujeres. Nosotros no volvimos ninguno a laPlancha a partir del tercer día porque sus contestaciones hacia nosotros fueron tan irrespetuosas que yo voy a un hotel a estar tranquila no a que me digan groserías como mujer. Exceptuando a este señor por lo demás... Repetiría sin duda otras vacaciones. También decir que me quedo con la amabilidad de Samuel, y las camareras Paqui y Vanessa... Gracias por hacer tan agradables nuestras vacaciones
Francisco Román Guillen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Eloy Carreño vilchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien las instalaciones y el trato del personal del hotel,la comida de muy buena calidad ,los animadores todo el día haciendo cosas y sobre todo para los peques.el único pero que tengo que comentar es el tema de los colchones que son muy incomodos
dumitru lautaru
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
NO está mal .Pocas variedades de comida .Habitaciones regular le faltaba algunas reforma por lo menos que me tocó a mi Ubicación de 5 estrella muy bien ubicados me gustó mucho
jose ivan plaza diaz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Alguna comida del buffet no me gusto mucho pero tenia una gran variedad donde elegir y alguna comida si estaba muy buena, la bebida no era de muy buena calidad
Laura Jiménez Osuna
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Fernandez Guerrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones necesitan reformas y actualización del mobiliario. Cambiar las bañeras por duchas. El personal (recepción, comedor, animación, etc) y la ubicación, de DIEZ!
Dinic
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel en su conjunto está muy bien. La ubicación es inmejorable, las habitaciones son muy decentes, las instalaciones son muy buenas, el personal es de lo más majo que he visto nunca y los aperitivos del todo incluido son increíbles. PERO le bajo dos estrellas porque la calidad y la variedad de la comida deja mucho que desear sabiendo que es un 4 estrellas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Dinic, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que les ha gustado el hotel en general y agradecemos que destaque positivamente aspectos como la ubicación, personal e instalaciones. En cuanto a lo que nos comenta de la comida, lamentamos que nuestra oferta gastronómica en el buffet no haya cubierto sus expectativas. Intentamos ofrecer la mayor variedad posible con las diferentes cenas temáticas que disponemos cada día de la semana. Esperamos volver a verles pronto y poder hacerles cambiar de opinión. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Antonio Gonzales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen lugar para vacaciones o desconectar.
Bcsantos Bcsantos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me ha decepcionado bastante ,muy ruidoso ,el comedor un caos ,la comida fatal y la limpieza de habitacion mejor no hablar A la piscina imposible ir todas las hamacas reservadas con toallas . Si buscas tranquilidad este no es el sitio La ubicacion estupenda y la playa maravillosa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Bcsantos, Ante todo agradecerle el comentario valorando el hotel y sus días de vacaciones en este. Lamentamos profundamente que el hotel no haya cubierto sus expectativas en su primera impresión. Esperamos que tras algún día alojado en el hotel hayamos podido cambiar su punto de vista y que esté disfrutando al máxima de sus vacaciones. Por favor, si tiene alguna duda o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con la recepción para que le podamos ayudar. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Aguila Roja8
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal contratas un precio y cuando llegas te cobran otro más caro claro está,el wifi no llega a las habitaciones el pequeño frigorífico no enfría un desastre no volvere
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Sentimos leer sus comentarios sobre la incidencia con el precio de su reserva, le proporcionamos nuestra dirección de email: bestroquetas@besthotels.es por si desea revisemos su caso, ya que por nuestra parte enviamos siempre una confirmación de reserva y en base a esa confirmación es lo que se factura. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Francisca Lázaro Amat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel de repetir una y otra vez ....comida de +10 todo delicioso y cantidad y variedad ... La animación es espectacular las chicas lo dan todo ....en general un hotel 100*100 recomendable ...
Isabel Fernandez Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Gelinos Rojo Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es estupendo,su comida abundante y buena calidad,pero veo que para ser un hotel cuatro estrellas,el mantenimiento no es bueno,el deterioro en los baños,me parece muy poco curioso no repararlos
Victoria Turnpenny
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Great location, staff are all really helpful and friendly. Rooms are nice enough, if in need of modernising/ maintenance. One of our party is coeliac and restaurant staff were great and making sure she was catered for. The other 2 of us are vegetarian and some days did struggle to find a 'main' but there was always plenty of veg and salads so we never went hungry. Best part is that it's mainly Spanish guests so gives it a real authentic feel and gave us a chance to practice our very basic Spanish but most staff do speak English too. We were all inclusive and had lots of choice of drinks in the bars and a whole room dedicated to all inclusive guests during the day with snacks and drinks etc Rooms were clean with daily maid service.
Yasmina Ortega Morales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta súper agusto tranquilo limpio la comida espectacular el personal inmejorable vamos repetiremos seguro chef limpiadoras animadores todo el equipo profesionl y amable sin palabras y e ido a muchos hoteles mi enhorabuena
Leila Cruz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose javier Merida
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien. LAS HABITACIONES son amplias y la terraza, aunque un poco estrechas. La limpieza está muy bien y la ubicación en primera línea de playa. El punto negativo es el personal sobre todo del comedor. Al igual que en recepción o en los chiringuitos/ bares, el trato es correcto; en el restaurante hay tensión. Entre los compañeros se tiran pullitas (importandoles poco que estés delante), se hablan de malas maneras incluso ni se miran. Lo de los encargados del WOK ya rozó la mala educación, puesto que son 2 chavales que se insultaban constantemente mandándose a tomar por c***. Ello hizo que más de uno dejáramos de ir allí y saltarnos esa zona de la comida. Yo no sé si los encargados del salón lo saben o los responsables del hotel, pero la gente va de vacaciones a estar tranquilo y no a tener que evitar ciertas zonas después de pagar un dineral porque la tensión se corta con cuchillo. En general la.ubicaciin, la limpieza, las habitaciones y la comida muy bien. El personal del restaurante debería hablar entre ellos y buscar soluciones porque te hacen sentir incómodo. El personal del wok de vergüenza.
Andy v.d. Graaf
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Zeer goed hotel. Personeel super vriendelijk. Als ze je kunnen helpen doen ze dat. Hotel wordt ook door veel Spanjaarden bezocht. Bedjes op strand kan je huren voor 3,50 voor één dag. Verder in de directe omgeving een paar winkeltjes, souvenirzaken en supermarkten. Voor kinderen een soort mini kermis op de hoek aan de voorzijde
Carmen Saquete Lozano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo malo es la playa pero eso no tiene culpa el hotel. Pero el hotel muy bueno
Jorge Araujo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Sousa
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Muita confusão, muita gente.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro António Souza, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que não tenha aproveitado a 100% a sua estadia no hotel e que tenha tido a perspectiva que descreve nesta. Por outro lado, estamos felizes que você tenha gostado do estabelecimento e dos serviços oferecidos em geral. Esperamos vê-lo novamente no hotel. Uma saudação cordial, A direção do hotel
Almudena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos de vacaciones y todo genial. Tanto el trato del personal, la limpieza y las instalaciones fueron excelentes. Volveremos sin duda.
Rocío Herrada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper familiar , me encanto el trato del personal, el bufet buenísimo , las habitaciones amplias , nos toco una bañera gigante y l limpieza excelente . Sin duda volveremos.
PILI Hernandez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Hernandez, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
forza Juve
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Segunda vez que vamos a este hotel... Experiencia inmejorable desde camareros, recepción, socorristas, servicio de catering, limpieza y sobre todo el equipo de animación que es el alma del hotel, enorabuena en especial a ellos, que nos ameniZaron cada tarde con una eterna sonrisa y energía... Sois en gran parte la razón por la que volveremos a vernos IVAN2, YOLANDA Y JAVI.
Carolina F.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. Me ha gustado mucho la estancia. La comida y ubicación muy bien 👍
Mariem Karkouri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contentos con el trato recibido 👍 muchas gracias al jefe de restaurante Manuel que estaba muy pendiente a mi sobrina porque es celíaca, y los cocineros marroquíes que están en el buffet son muy amables , en general hemos pasado una buena semana en familia 😍
gabrirla cunha
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Cunha Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
pilar amores sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Lopez Pineda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Pineda
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy chulo
Antonio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio en general, comida de calidad.
Jesus Hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel es el personal sin duda,te hacen sentir como en casa...desde los camarer@s,como los animadores los cuales te hacen pasar unas vacaciones increíble... El buffet está muy bien variado y muy atentos,un 10 por Manolo el jefe del buffet. Todas las noches hay una temática diferente. Por poner una pega..los baños,si estás en el buffet tienes que salir de él para ir al más cercano fuera,y cuando en la terraza de delante tienes que ir lejos al baño. Por lo demás todo estupendo.. Ah!! Álex vaya pedazo de camarero simpático y con alegría. un abrazo a todo el equipo.
Ismaelyjuan10@gmail.com Ismaelyjuan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel dónde estar muy bien en familia un buffet más que calidad precio impresionante y recomendable el todo incluido
Paz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel que está muy lejos de merecer las 4 estrellas que ostenta. Su “todo incluido” (contratado por la mayoria de sus clientes, no por nosotros)que está de moda en los hoteles de costa, ha hecho caer en picado los servicios de calidad y atención al cliente que un hotel de esta categoría debe tener. Mantenimiento pésimo: bañeras y tapa wc desconchadas, accesorios metálicos oxidados, puertas rotas… Pagamos mucho más de lo que el servicio obtenido vale.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Paz, En primer lugar le damos las gracias por habernos elegido para disfrutar de unos días de descanso. Le agradecemos que nos haya dedicado unos minutos de su tiempo en compartir su valoración de su reciente estancia con nosotros. Sentimos que en sus vacaciones no hayamos sido capaces de alcanzar sus expectativas y que tanto el servicio de Todo Incluido como las instalaciones del hotel no les hayan agradado. De nuevo decirle que siento que esta sea la impresión con la que se han marchado de nuestro establecimiento. Reciba un cordial saludo, La dirección del hotel
Meari
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
La primera y última vez que vamos a este hotel. La elección de comida es muy repetitiva sobre todo en la parte de postres, las cenas temáticas apenas van acorde a lo que dicen (no ves casi nada de la comida que te pintan), el personal escasea en el comedor, tardan la vida en traerte las bebidas o directamente se olvidan, se nota que hacen lo que pueden pero debido a que el salón es muy extenso y siempre está lleno de gente pensamos que es necesario añadir más gente al personal. Adicionalmente hay mucha comida que ya no está disponible ni están dispuestos a reponer media hora antes del cierre del salón. En cuanto a las habitaciones, bastante viejas y dejan mucho que desear. Tuvimos que llamar un par de veces al servicio de mantenimiento porque el aire acondicionado y la televisión no iban. La luz de incendios de la habitación la verdad que podría ser más discreta o estar localizada en otra parte, es bastante molesto dormir con una luz que parpadea cada cinco segundos por la noche. Y ni que decir de los colchones, te levantas reventado. De pésima calidad. En cuanto a las instalaciones en general, algo similar a las habitaciones, dejan que desear. Se podría pasar unas capas de pintura por las paredes y arreglar los cristales de los ascensores. La piscina climatizada sin climatizar, incluso más fría que la exterior. La piscina exterior está masificada pero es más porque es bastante pequeña, y la verdad que es un gran error debido a la cantidad de personas que se alojan. Las actuaciones y shows nocturnos deberían ser al exterior, hacer un hueco al lado de la zona de la piscina como todos los demás hoteles hacen, muy raro eso de tener a un montón de gente apretada en un salón cerrado y encima a oscuras, eso sería más ideal para la temporada de invierno.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Meari, Ante todo agradecerle que se hayan tomado unos minutos para realizar su crítica. Lamentamos no haya quedado cien por cien satisfecho en nuestro hotel, por supuesto tomaremos nota de los puntos que nos indica para poder mejorarlos. Esperemos nos de una segunda oportunidad. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Miguel santos
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Laura Tejero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Las instalaciones, la ubicación y el buffet muy bien. Aparcamiento fácil en los alrededores. Las chicas de animación estupendas. El chico no tanto. El fotógrafo del hotel buenísimo. Lo único es que los colchones sonaban mucho al moverse y el wc a pesar de estar limpio olía un poco a pís, imagino que por tema de desagües. La entrada a la piscina por los laterales tienen un área de azulejos que escurre mucho con los pies mojados, siendo peligroso. Por lo demás estupendo.
EleniSaFe
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Elegimos este hotel para nuestras vacaciones por familiares que ya habían estado. Teníamos una habitación doble pero nos dieron un apartamento. La atención del personal muy buena. Teníamos la tarjeta best y el parking nos salió más barato y tienes opción a que te den toallas para la piscina. La limpieza era buena, las instalaciones podrían estar mejor para ser un 4 estrellas. La comida bien y variada con temática para cenar. La ubicación buena, al lado de la playa. Los únicos puntos negativos es que el tendedero estaba todo oxidado y la piscina podrían limpiarla un poco más.
Nadine S.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Super Hotel zum Urlaub machen. Kleinigkeiten zum ausbessern gibt es, aber wenn man es anspricht, wird auch sofort was unternommen. Und in so einem großen Hotel kann nie für jeden alles perfekt sein. Sehr nettes Personal. Essen lecker u. große Auswahl. Wir würden wieder kommen!
Ján Miraj
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Magdalena Secilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy agradable
Victoria Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elvira
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Der Hotel war überfühlt und trotzdem sauber und Personal freundlich. Sehr großer Auswahl beim Essen, nur leider oft mußten wir auf freien Tisch warten und es war sehr voll und laut. Animationen waren nur für Kinder.
Plácido Gormaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitación amplia, cómoda y limpia. Destaco su cercanía al la playa.
May
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con buena animación y ubicación, las instalaciones acordes con sus estrellas y la comida he echado en falta algo de variedad, sobre todo en la zona de plancha, que solo había una persona y tardaba muchísimo.. La limpieza de la habitación ha sido bastante escasa. La piscina pequeña para tanta gente con dos toboganes, la piscina climatizada abierta sin climatizar y los jacuzzi de fuera con el agua fría. La playa malísima, una pena, si el hotel estuviera en otra ubicación volveríamos.
Ramón Abogado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Restaurante amplio y dieta muy variada. Aconsejo ir Todo Incluido. Tres bares. La Playa sólo con salir Residencial. Aconsejo coche interior Parking. El resto es disfrutar.
Juan Martínez Bayo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel calidad/precio, la zona de piscina espectacular con muchas hamacas, zonas de sombras y toboganes para los peques y no tan peques. El personal muy amable y las instalaciones pese a tener unos años están en perfecto estado. El buffet bastante amplio y con mucha variedad de comidas, en especial destacar la zona de cocina de wok en vivo, y las cenas temáticas (asiática, mexicana, mediterránea, etc). El hotel está situado al final del paseo de Roquetas de Mar, con acceso directo a la playa y sin tener que cruzar la calle. Para terminar agradecer por la habitación asignada, ya que habíamos reservado una habitación doble y nos asignaron una de mayor espacio con cocina y jacuzzi. También es de agradecer las bebidas de cortesía que se encontraban en la nevera (agua, Pepsi y kas naranja) sin ningún coste. En el baño muchos amenities y crema corporal que en otros hoteles no se encuentra. Cuando las cosas se hacen bien es de agradecer, por lo que además de esta opinión, felicitó al personal y hotel mediante hoja de agradecimiento, que no todo siempre va a ser quejarse :p
Gabriel Tarifa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dalia Alcaraz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo de 10, hemos repetido y venimos encantados. Recomendable al 100% para todo tipo de familias y en especial para la gente celíaca. Es un placer y una tranquilidad ir de vacaciones y la hora de la comida no sea un calvario. Mil gracias al jefe de cocina y al encargado del salón x estar pendiente de todo. Habría k reformar un poco las habitaciones x lo demás todo perfecto. El año k viene volveremos sin lugar a dudas 👏👏
Miguel Ángel G.M.
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
En líneas generales es un buen hotel si lo que buscas es playa y piscina, además de otros servicios de ocio dentro del hotel. Ideal para familias con niños. Si vas en plan familia adulta o de pareja, deberás saber que es un hotel "plagado" de niños pequeños con familias y que estos copan la piscina a reventar y los demás servicios que puedas tener. Sobretodo en temporada alta. Respecto a las instalaciones, yo lo conocí cuando era "Playaluna", de la cadena SENATOR. Entonces el hotel se conservaba bien y estaba recién construido. Actualmente, mantiene lo mismo que hace 20 años, pero con la diferencia y empeore del paso del tiempo... Las habitaciones son más de un 3 estrellas. Cumplen, pero anticuadas y con baños que dejan que desear, especialmente la carpintería o mobiliario. El resto de las instalaciones del hotel están bien, pero le han quitado todo el encanto que tenía antes, por ejemplo, en la entrada había un gran hall iluminado por cristaleras en el techo, fuente de agua, etc... En internet podéis buscar las fotos del hotel playaluna, nada que ver con el montón de chapas que han puesto ahora (supongo que estarán "renovando"). El buffet cumple con creces, además el salón es amplio y moderno, reformado. La piscina, lo dicho, justa y muy masificada de niños. El acceso a la playa, en primera línea, desde el hotel. El servicio y empleados, buenos, sin "peros". Una estancia agradable, cómoda, pero que en muchos aspectos (esperemos que renueven y reformen), se parece más a un 3 estrellas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Ángel G.M, Muchas gracias por su comentario y por el tiempo que ha dedicado en escribirlo. Nos alegra saber que les ha gustado nuestro buffet renovado, la piscina y la ubicación con el acceso directo a la playa del hotel. Por otro lado, tomamos nota de los comentarios que nos ha facilitado para seguir mejorando gracias a estos. Esperamos verles pronto de nuevo en el hotel. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Luis Jurado Gutiérrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el mejor hotel que he estado. Para ir con niños fenomenal a la hora de salir no querían irse. Todo perfecto desde el primer empleado hasta el último. El buffett fantástico, el aparcamiento del 10. Volveremos. Gracias.
Luis Blazquez Pajuelo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida estupenda servicios muy amables piscina amacas con problemas porque se quedan las toallas en las amacas y la jente se ban ala plalla y no te puedes sentar porque están todas cojida con las toallas
Carmen Sanchez-Crespo Veliz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos en el puente de agosto, hotel fabuloso, habitaciones tipo apartamento, grandes,cómodas y muy limpias que es lo que valoro más al salir de casa la verdad. Por poner un pequeño pero la piscina un poco pequeña para lo grande que es el hotel, pero lo compensa que la playa está enfrente. Todos súper amables y un bufett espectacular con un comedor grande nada de esperas. Sin duda volveremos
iris leon alba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Manu C R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Porti Portu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio bueno para pasar unos días de vacaciones en familia, la comida está bien algunos platos muy buenos, tienes de todo para comer. Una pega el vino que te sirven podría mejorar, si pudieran don Simon estaría mejor que el que ponen. En el servicio de comidas falta de personal
Javi Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La piscina un poco pequeña para la gente que hay, pero por lo demás todo perfecto.
P.R.S
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lucas Hernandez Requena
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Nico Reuter
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Schönes Hotel mit guter Küche und freundlichem Personal sowie am Strand gelegen
juan carlos lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un año más veraneando con la cadena best en Roquetas de Mar y triste porque volvemos a casa y a la rutina pero contentos ya que por unos días hemos vuelto a estar en familia gracias al trato del equipo que trabaja en best roquetas. Ana y Claudia de restauración, las súper hermanas Marta y Marina, el joven Samuel de mantenimiento, Maria de animación y el último fichaje...Carlota de audiovisuales. Gracias por este año haber sido los encargados de reponerlo las pilas después de estos difíciles años. El año pasado le tocó al Best Sabinal, este a vosotros. GRACIAS DE ♥️
Antonio Ávila González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gloria Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve la semana pasada y de pena ,las habitaciones muy viejas las toallas del baño viejas y con manchas ,luego tienes que madrugar porque sino no tienes hamaca la gente corriendo para cogerlas ,hacen cola desde las 8:30 de la mañana .las hamacas llegas de agua porque las limpian a las 8 de la mañana con manguera y las empapan no te puedes tumbar porque te mojas y el suelo encharcado de agua . Luego como bajes a las 10 a desayunar no tienes tomate para las tostadas ,la mermelada es de taro y todos meten la cuchara un asco ,y el aceite lo mismo todos hechando de las botellas .luego todo el mundo fumando en la piscina y jugando a la pelota en el agua y ponía que todo estaba prohibido el personal pasando de todo .luego pides un cenicero y te traen un vaso con agua porque no tienen ceniceros el la terraza de fuera .por la noche solo dos días tuvieron música en directo ,las de más noches para los niños .Tampoco te enteras de las actividades nadie pasa diciéndote nada . El chiringuito de la piscina abre a las 12 de la mañana y se montan muchas colas para pedir algo ,vamos una pena todo no es un hotel de cuatro estrellas más bien es de dos como mucho deja mucho que desear .
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Gloria, Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Marcela Meg
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel uz ma svoje roky, vidno to hlavne v izbach, stare zariadenie, hrdza, poodlupovane farby, toaleta tiekla vo viacerych izbach, napucane zarubne, dvere. V apartmanoch slusne vybavena kuchynka. Inak celkom cisto. Stravovanie naraz pre 700 ludi, takze treba vystihnut dobu, inak si pockate v rade. Strava bola pestra, kazdy si vyberie. V jedalni bola silna klimatizacia, v hoteli celkovo na striedacku vo vytahu teplo dusno a smrad, na chodbach sa dalo, schodisko teplo a smrad... navyse na chodbach velky hluk. Lehatka treba rano obsadit, ak vsak niekto zbada, ze tam dlhsie nie ste - nahlasia vas a veci si najdete na recepcii, bazen so studensou vodou, dve virivky, smyklavky. Obcerstvenie pri all inclusive postacujuce - 2 bary vonku, vecer jeden vo vnutri. Na plaz sa dostanete ked si kartou otvorite branu, prejdete cez cyklotrasu a ste tam, plaze siroke strkopieskove. Lehatka za poplatok 5€/den (akcia pre 7 dni 30€). Osusky na recepcii za poplatok 10€. Moznost pozicania auta kusok od hotela, dost obchodikov, zastavka asi 20m od hotela. Pomer cena kvalita = nizsia kvalita na ****
Luisa Jurado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado en el hotel 5 días en familia con niños, un trato excelente todo el día entretenimiento para los niños. La comida excelente buenísima calidad, mucha variedad cada día una cosa diferente en todas las comidas. Samuel el chico que está en la piscina un encanto y los animadores todos geniales. Repetiremos
Cliff fulcher
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excellent place 👌
Myriam Hernandez Gil
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, hemos ido a pasar unos días en familia y no repetiría nunca; nos dieron la habitación más enana que podían tener, íbamos con un bebé y el correspondiente carricoche y cuna; pues no había forma de moverse en la habitación, fui a recepción y no me buscaron nunca solución, su respuesta fue que había habitaciones de muchos tamaños, solicite un cambio que no me efectuaron, mi habitación no corresponde con las fotos de internet. La comida bastante regulera y el agua de la piscina sucia con pelos. Teníamos una lámpara en la habitación rota que no nos arreglaron. No nos cambiaron las toallas en cuatro días que estuvimos. Muy mal sabor de boca para unas vacaciones.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Myriam Hernandez Gil, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecha con su visita al Hotel Best Roquetas. Tomamos nota de los puntos que nos comenta para seguir mejorando. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Alejandro Dlfe
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena estancia para relajarse y no pensar en nada más que en disfrutar en familia de unos días maravillosos. En especial, gracias al equipo de animación al completo que nos han hecho pasar unos muy buenos ratos de risas y juegos.
Luis Triano Cardoso
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Bueno señores,que tengo que decir de este hotel. Pues muy buen servicio en todas sus instalaciones. Su personal excelente,asin como su metre,Manuel. Manuel es una bellísima persona,muy profesional y muy atento.sobre todo para lidiar con más de 1500 personas al día.mi enhorabuena para ti Manuel y todo tu equipo. Ahora dicho esto,yo iba con mi pareja solos una semana. Y mi desilusión es que está muy masificado y un millón de niños casi na. Este hotel es ideal para ir con niños,solo eso. La próxima hotel para ,solo adultos.ya cogeré por banda a la señorita del corte inglés que le dije poco nos y con decirme que no lo había en esos precios me quedo en casa. Puestos ya solo decir que si alguien a visto algo paranormal en el ,lo ponga en comentarios,a mi mujer le pasó algo muy raro con una señora de negro... Hay lo dejo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luis Triano Cardoso, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que les ha gustado el servicio, las instalaciones y el personal del hotel. Por otro lado, siento que no hayan quedado cien por cien satisfechos con el hotel. Esperamos verles de nuevo y poder hacerles cambiar de opinión. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Montse Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel moya zamora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy familiar con una piscina para todos lo mas pequeños y los mas grandes el personal super amable lo aconsejo volvere otra vez
Carl Thomson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Great hotel via @jet2holidays. Food decent, facilities good, more Spanish than other areas like Benedorm
MANUEL RIVAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos hace una semana. El hotel genial y el trato del personal excelente. El chef Julien atento en todo momento con mi comida, ya que soy celiaco. Volveremos!!
Francisco Javier López Aguilera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, comida muy rica y ambiente de noche..solo que las habitaciones un poco antiguas..
Dolores Ureña Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La Animación del hotel muy buena
M.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Más bien un tres estrellas tirando para abajo,los baños de las habitaciones están viejos y la cortina de la bañera da muy ala impresión,la comida regular y para poder tomarte un café por la mañana tienes que esperar más de media hora,aparte las camareras del bufet nefastas y con poco educación 20 minutos para esperar que trajeran una botella de agua que me pareció un robo 3,60 medio litro de agua en fin para no volver
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Merxe, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. En cuanto al precio del agua, el precio que indica no corresponde con nuestras tarifas, el agua 1L son 2,20 €. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Pakyunai Martínez Kara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
tony molina ramirez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien excepto la piscina y cafetería( me sirvieron una granizada en vaso de plástico para tomar allí.)y un poquito caro en la cafetería.
Henk Logtenberg
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Weinig te doen in de omgeving
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Beste Henk Logtenberg, Hartelijk dank voor uw commentaar. Het spijt me dat U de omgeving van het hotel niet zo leuk vond maar Ons Hotel u wel bevallen heeft dus we zijn blij dat u hierbij ons zich toch goed gevoeld hebt tijdens uw vakantie. We hopen u snel weer te zien in het hotel. Een hartelijke groet, Het Hotel Management
PABLO BERMUDEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Nur life
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La ducha con bañera grande sale con poca presión y a veces fría ,el clima no lo puedes apagar esta todo el rato en funcionamiento.las zonas comunes están muy bien ,hay barios bares y actividades. personal es muy amable y en todo momento te ayudan.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro Luis Gutierrez Giró, Ante todo agradecerle que se hayan tomado unos minutos para realizar su crítica. Nos hubiera encantado que hubiesen comunicado sus problemas con la habitación en recepción para así haber intentado subsanar el problema. De todos modos y de muy buen agrado tomamos nota de sus palabras para intentar mejorar las cosas de las cuales no quedaron satisfechos al cien por cien. Nos encantaría nos dieran nuevamente una oportunidad. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Salina Del Río
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 4 noches y todo muy bien. El buffet genial, las instalaciones aunque son un poco antiguas están bien. Hay que destacar el trabajo de la muchacha que está encargada de la piscina, lo tiene todo genial, un día no estuvo y todo estaba fatal. Sin duda volveremos.
MAnoli Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a todo el personal por su trabajo y simpatía, en comedor ana , desiree, Claudia y el resto que son muchos y no recuerdo el nombre, amaia y Pablo en recepción, animadoras, equipo de fotografía exterior, bar exterior, socorristas, en piscina marta y marina y limpieza.. en fin gracias a todos y todas son lo mejor del hotel. Las habitaciones , en general almohadas, necesitan una puesta a punto. Ambiente tranquilo y familiar. Ojalá si lo renuevan pueda volver. Gracias por ofrecer habitación de cortesía
Antonio Alfaro Moreno
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Edmundo Lopez Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos cinco días alojados, mi pareja y yo. Mañana qué pena es nuestra salida. A destacar: la cocina . Muy Buena calidad y todo exquisito .Hacia mucho tiempo que no comíamos tan. Bien en un hotel. La limpieza el trato y atención muy buenas. Y la playa enfrente. La piscina , quizás lo que eche de menos es que haya una zona más profunda para adultos. Sin duda sería un hotel , el cual recomendaría.
Enrique Rubí
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Josito 7
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado alojados mi pareja y yo 10 dias. En un principio contratamos media pensión, ya que en otros hoteles no tuvimos mucha suerte con la comida. Aqui al contrario, nos cambiamos a todo incluido, ya que la comida nos encantó, el hotel nos gusto mucho, y la zona en la que esta ubicado fue lo mejor, abres la puerta de la piscina y estas en la playa. La habitación estaba muy bien tambien, un pelin mas grande nos hubiera gustado, pero genial. Han sido unas de las mejores vacaciones. Por poner una pega, pero que esto no a afectado nada a nuestra estancia, a sido la mala educación de algunos huéspedes pegando voces por la noche y por las mañanas a horas que la gente esta durmiendo aún, podrían poner algunas normas, y algo mas de variedad de espectáculos, con mas asientos y hasta mas tarde y al aire libre . Pero lo dicho, si volvemos A roquetas, volveremos a este hotel sin dudarlo.
Sarah smith “Angeleyes18”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
We stayed here for 9 days all inclusive , this was a lovely big hotel with a nice swimming pool and a stone's throw to the beach.The food was of a great choice and so was the drinks was worth going all inclusive ,there is a nice walk along the beach front with a few restaurants and shops along the way.At the front of the hotel again there's bars, restaurants and shops. There is a bus that goes into Almeria and into Roquetas de mar would stay in the hotel again
alain schleifer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Une organisation lamentable et qui change au jour le jour Des règlements aberrant que seul le personnel comprend mais est incapable d'expliquer Animation inexistante Séjour et hôtel à éviter surtout au vu des tarifs
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Alain Schleifer, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait à cent pour cent de notre hôtel, bien sûr nous prendrons note des points que vous indiquez afin de les améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement, La direction de l'hôtel
Daniel Pallares
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
En nuestro caso la habitación era un poco pequeña, pero las camas muy grandes. La animación está muy bien. El buffet de los mejores que he estado, variado abundante y muy bien atendido. Actuaciones y entretenimiento bastante buenos
Jose Duque
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida no vale la pena, hay que pedir casi cita para poder pisar la piscina, se salva el servicio que es profesional, le bajaba hasta las estrellas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
key fey
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Einfach nice😉
Zuzana Gajdošová
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
CESAR QBRO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel. Buena ubicación para ir a la playa, tiendas, paseos... Las comidas muy buenas con cenas temáticas. Recomiendo las habitaciones tipo apartamento.
V L R S
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve hace una semana y todo muy muy bien el buffet súper bien mucha variedad los camareros muy bien ubicación comodisimo para la playa, limpieza perfecto, la única pega que se fuma en la piscina , debería haber una zona limitada para ello
John Grimshaw
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
The "All Inclusive" cocktails don't have any alcohol in them, other than that this is a pretty decent place, would love more of the staff to speak English but it's a Spanish hotel with lots of Spanish guests so I can't really complain about it giving me an authentic Spanish feel. 🤣 Just wish the alcoholic cocktails were alcoholic. 🤣🤣
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear John Grimshaw, Thank you very much for his comment. We are glad to know that you liked the hotel in general and that you enjoyed your time here with us. We are sorry that the cocktails have not met your expectations, we take note of what you tell us to try to improve. A cordial greeting, The hotel Management
Vanessa Anguita
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Laura Rama Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Tejero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He venido con 2 niños de 3 y 6 años, 5 noches. Este es un hotel totalmente recomendable si viajas con niños. Hoy es la última mañana de mi estancia y ninguno de los niños se quiere ir, es más me dicen que el año que viene solo quieren venir a este hotel. La comida es buffet, tienes mucha variedad y el wok que hacen está muy bueno. Las cenas temáticas muy bien. Limpieza y atención del personal estupendas. El equipo de animación es una maravilla, se lo trabajan mucho. 10 de 10.
raul miranda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Marin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal no me a gustado la ducha fría y sin dormir por el ruido de máquinas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Daniel, Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas. Nos hubiese gustado saber de su malestar durante su estancia para intentar mejorar cualquier punto con usted. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Maria Soledad Caballero Ortega
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
La limpieza brilla por su ausencia
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Soledad, Agradecemos el tiempo dedicado en puntuar su estancia, aunque sentimos leer su comentario, ya que para nosotros la limpieza es algo muy importante y contamos con un gran equipo en este departamento que pone todo su esfuerzo día a día para intentar que todo esté lo más limpio posible. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
David Marfil
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve en 2019 y este año voy a volver a ir.por mi esperiencia muy buena por eso vuelvo y si todo sigue pasare unos buenos días de vacaciones un saludo al hotel y en unos días nos vemos
Rene Koch
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Groot hotel complex; prima service
Rick Jagger
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Loved our stay here lots of food choice and rooms were huge and clean
Sonia Garcia Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos súper contentos con el hotel, nuestra estancia ha sido de 10. La ubicación buenísima, la comida muy buena y con variedad, animación para todas las edades sobre todo para los peques, las habitaciones muy limpias... Tanto el servicio buffet como los bares de la piscina y el bar de dentro una pasada, la atención era muy buena y rápida.Todo el personal del hotel muy amable y atento pero sobre todo Samuel un chico de mantenimiento que como trabajador un 10 pero como persona es excepcional mi peque Aitor se hizo amigo suyo ☺ así que recomendable 100%, si volvemos por Roquetas sin duda repetiremos en el hotel.
Laura LM
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Medina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitación muy grande y muy bien situada. La comida excelente, las camareras del comedor, 3 en concreto, súper trabajadoras y muy amables. La verdad, es que es la segunda vez que vamos y quedamos siempre encantados
Margarita Domínguez llanos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN JESUS CUEVAS MUÑOZ
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo mejor la atención del personal. La ubicación y el acceso a la playa muy bueno. El aparcamiento yo lo veo necesario el primer día, cuando llegas. Luego, si no te importa dejarlo en la calle, puedes encontrar hueco al lado, entre las 9 y las 10 am sin problema. El buffet, de lo peor. Que no te dejen tomar café en la comida no lo entiendo, con lo que se desperdicia por la mañana... Que no te dejen agua nada más sentarte, no tiene sentido, es algo imprescindible para comer. Te dan dos tickets para cada día por habitación, uno de agua y otro de vino, pero el vino es bastante mejorable. Igualmente podían regalar el primer refresco o cerveza, al menos cambiarlo por el "vino" (ponían tinto, blanco o rosado a elegir, pero de veras que sólo lo pedimos uno de sietes veces que comimos, ...y eso que nos gusta tomarlo con alguna comida). La piscina: lo de madrugar para pillar tumbona y/o sombrilla, no es razonable. Quizá deberían organizarlo de otro modo. Sé que no es sencillo pero la situación es lamentable cuando niños se quedan sin poder ir y la mitad de la piscina sin gente, con todo reservado. El aire acondicionado de las habitaciones es mejorable, regula mal, o mucho frío o mucho calor. Se echa en falta más eventos por la noche, alguna actuación como en otros hoteles de al lado, conciertos, juegos de niños, terraza /bar en la piscina, etc... Para ser un 4 estrellas me informaría de alternativas similares antes de reservar. Excelente la atención en el check in, nos dieron un apartamento en lugar de lo que habíamos pedido, habitación, sin sobre coste. Nos gestionaron el parking a precio reducido de 4,5€/día cuando por la web no éramos capaces, sólo mandando email. Me da pena hacer algunos comentarios negativos porque mi valoración está más cerca del aprobado que del suspenso. Espero lo tomen de forma constructiva. Saludos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado JUAN JESUS CUEVAS MUÑOZ, Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos que le haya gustado la ubicación del hotel y la atención de nuestro personal. Por otro lado, lamentamos que en otros aspectos como la piscina, o el buffet no hayamos cubierto sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar. Esperamos verle de vuelta en el Best Roquetas. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Manuel Pardo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel pero muy mala animación pésimos espectáculos , muy buena comida y instalaciones
Eva Rossique Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio increíble, empezando por la atención de los empleados super atentos en todo momento, la comida increíble con noches temáticas y un súper wok que te lo hacían al momento, la animación muy buena, y la limpieza de 10, estuvimos como en casa, si tuviese que poner una pega jeje , las mejores tartas del buffet se acababan rápido, tuvimos un problemilla con una empleada, y el jefe del comedor como una de las jefas del hotel tuvieron un detalle con nosotros y se disculparon. Sin duda un sitio para volver y más si es con niños. Muchas gracias por todo
Vicente Benlloch
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El todo incluido bastante bueno, un poco masificado en agosto pero entiendo que es normal, el personal muy profesional y agradable, las habitaciones no están mal.
Jorge Yela
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
N MR
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Avons séjourné 10 jours dans cet hôtel, sommes restés principalement dans le complexe (confortable) Les chambres, salles de bain sont correctes Le + : la literie qui était vraiment bonne. Le personnel est, globalement, sympa mais parle peu français, prévoir qlq notions d’anglais / espagnol au minimum. Piscine : chouette Plage : petits galets , mer profonde rapidement et parfois quelques grosses vagues Le restaurant est très bon, avec des plats variés tous les jours et de nombreux dessert. Vous trouverez quoi qu’il arrive quelque chose qui vous plaira.
M.A. A.R.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Lopez Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo un pero, la silla de acceso en la piscina rota, GRACIAS AL personal de piscina por la ayuda para poder acceder y salir de la misma
Aitziber Aitziber
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mis peores vacaciones. Estuve de vacaciones con mi familia en regimen de todo incluido y fue horrible. En el baño hay una rejilla que da directamente a la pared de la calle por la cual se colaban muchisimos mosquitos. Cada vez que ibas al baño por la noche, al dar la luz, venían todos los mosquitos al baño y entraban a la habitación por alli. En una noche llegamos a matar a 30 mosquitos. Daba igual que los matases porque cada vez que ibas al baño venían más y más. Era imposible dormir, mosquitos trompeteros todo el rato volando en tu oreja, me tuve que ir a dormir al coche. Adjunto fotos de como desperté la primera noche llena de picaduras. HORRIBLE! MIS PEORES VACACIONES!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada clienta, Sentimos leer sus comentarios y que se viese afectada por este tema, al estar el hotel junto a un paraje natural, en ocasiones puede suceder algo así, aunque siempre estamos muy pendientes de este tema y afecta en una mínima proporción. Nos hubiera gustado que valorase su estancia también por nuestro servicio y no solo por este incidente, pero agradecemos el tiempo dedicado en compartir su experiencia. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Ana Maria Delgado Sierra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Aurori Flores
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Huelamo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel. El buffet impresionante, sobre todo los postres. La limpieza un poco floja falta personal. Y la piscina pequeña para tanta gente demasiado saturada.
Isa G
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Vine de vacaciones con mi familia y supongo q esperaba otra cosa. Demasiada gente como para relajarse. Hay dos ascensores para las tropecientas personaa que había alojadas, y a las escaleras no llegaba el aire acondicionado ni había luz por la noche. La chicas de animación una pasada, no se qué cobraban pero deberían subirles el sueldo seguro.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isa G, Muchas gracias por alojarse en nuestro hotel y escribir su punto de vista. Nos alegramos que hayan disfrutado con el equipo de animación, por otro lado, sentimos que no hayan estado todo lo relajados que hubieran deseado. Tomamos nota de las incidencias que comenta para seguir mejorando. Esperamos volver a verle en el hotel. Un cordial saludo, La dirección del hotel
JA Sl
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos estado toda la familia con pensión completa. Todo genial, la comida rica y variada, con algunas excepciones pero como el buffet tiene mucha variedad pues no es algo destacable que algún plato te guste menos. Los bares para snack y bebidas, bien atendidos y suficientes para un tentempié. Las habitaciones, ochenteras en el más amplio sentido de la palabra, pero correctas con mucha posibilidad de mejora. El personal correcto.
ÓSCAR CAMPOS ARROYO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ubicación, instalaciones muy completas, personal muy atento y agradable. Respecto del Restaurante, el servicio de buffet es muy completo y variado (y el personal de comedor muy atento, educado y cercano). Muy recomendable.
Las Loquitas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Valderrabano Cabezas
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Carolina burbano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Angela Nagy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very nice and clean hotel One of the employee Lucuta Mihai is one of the 👌 and very kind, nice hardworking gentleman 👏
PSICO-CENTRO Mariló Lara Beltrán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es magnífico en todos los aspectos. Llevo ya cuatro años seguidos pasando mis vacaciones alli, y seguiré yendo. Las instalaciones estupendas, la comida buenísima, de calidad y variada, los empleados muy amables con especial mención a Manolo (jefe del restaurante), el grupo de animación excelente. La situación del hotel frente al mar es inmejorable.
Liam Cassidy
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
First of all the staff were absolutely lovely and helped in any way the could Caterers to European times for food which was okay You just have to adapt Pool was good the food was mostly excellent and the drinks also Snack bar was handy and location was brilliant Numerous places to get food and drinks ice cream etc It is a little tired in places but it didn't effect our holiday Yes there is mosquitos But that's hardly the hotels fault is it. Thoroughly enjoyed my stay Family of 5
Yo Misma
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial! Lo que menos me gusto fueron las comidas que son bastantes repetitivas y poca variedad pero por lo demás genial
Juan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Está muy bien , me gusta el grupo best hoteles
Jose Galvez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
María José Pérez González
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Marc Tramunt
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bueno, con un servicio perfecto y todos muy amables. Piscina con toboganes y zona de toda incluido genial.
AGUSTÍN FALCÓN GARCÍA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Por el trato del personal y su servicio.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Muchas gracias Agustin por su excelente puntuación y por compartir su valoración en google. Saludos cordiales, El equipo de dirección
David CATA MOYA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ubicación , personal muy atento
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Muchas gracias David por su excelente puntuación y por compartir su valoración en google. Saludos cordiales, El equipo de dirección
Maria del Carmen Cano Quesada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Mohino Toulet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones en familia muy disfrutadas. Buen buffet y mucha limpieza, para volver...
Marcel Marjak
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván García Martínez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel, todo muy bien, pero, por la noche hay mosquitos, muchos, el hotel debería tener constancia de ello y tener la habitación preparada para tal problema puesto que no se duerme bien. Podrían disponer de aparatos enchufables para ahuyentar los mosquitos o mosquiteras en sus balconeras. Por todo lo demás bastante bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Iván García, Agradecemos enormemente que haya dejado su opinión sobre nuestro hotel. Informarle de que si disponemos de repelentes de mosquitos que se pueden pedir en la recepción. De todas formas, lamentamos que hayan tenido mosquitos y no les hayan dejado disfrutar completamente de sus vacaciones en el Best Roquetas. Esperamos volver a verles pronto. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Lales Peñasco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Paqui Bejarano Ortiz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bien. El trato del personal muy amable y simpáticos. La piscina es pequeña para la cantidad de personas que hay. Pero todo de momento bien.
JM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que venimos. Y estamos encantados . La piscina un 10 por poner una pega hay que madrugar para coger sitio los animadores un 10 todo el día están haciendo actividades para todas las edades el bufete es bueno y variado. Con cenas temáticas . Los camareros de los bares simpáticos y agradables te sirven con gusto y se preocupan de que todo esté bien .el año que viene volveremos a repetir.un hotel de cuatro estrellas con un personal con una calidad humana increíble. Un hotel ideal para familias con niños
francisco javier escribano garrido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas prestaciones
Dani lm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
victor garcia cristobal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien situado, variedad en bufet, tanto desayuno, comida y cena. Buena piscina con animaciones Personal muy atento. Si no puedes por temas médicos comer del bufet, te preparan comidas acordes a las circunstancias.
Ángel Sánchez Vicente
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Le sobra una estrella. Habitaciones y baño demasiado antiguos. Gel de baño sin reponer. Piscina pequeña y muy masificada. Mal buffet (muchos platos hechos a la plancha, los sacan completamente quemados). Buena ubicación. Buena limpieza y personal resolutivo y amable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ángel Sánchez Vicente, Ante todo agradecerle el tiempo que ha dedicado para escribir su comentario a través de Google. Nos alegramos de que le haya gustado la ubicación, la atención del personal y la limpieza general del hotel. Por otro lado lamentamos que la piscina y el buffet no haya cubierto sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. Esperamos verles nuevamente en el hotel. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Jose Maria Martinez Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel,con peros,las habitaciones están bien pero les hacía falta una mano de chapa y pintura,el buffet bien con variedad en las comidas,aunque el arroz no saben hacerlo,algunas noches temáticas la cosa justita,sobre todo la asiática. La piscina bueno pues no está mal,un poco justa para tanta gente que hay,ahh una cosa si tienes sombrilla,cuidado te la quitan en un plisplas. En definitiva un buen hotel para pasar unos días de relax y descanso,pero recomiendo un poco de mejoras en el mismo.
Robert Šimko
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
🥇🥇🥇🏖️👍
Jose Antonio Vilchez Arroyo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elizabeth PG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel perfecto para ir en familia. con animacion para los niños, todo muy limpio y la habitacion con buenas vistas
Vanesa M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre completamente, no hay por donde cogerlo. Llegamos ayer y, la primera vez que nos planteamos irnos. La habitación y las instalaciones de mistral de carretera barato. Increíble. La comida, no se puede describir con palabras, malísima, rozando la insalubridad. Teníamos media pensión y hemos decidido no comer allí…de verdad si queréis tirar el dinero, venid a Best Roquetas. Edito para avisar que finalmente tuvimos que irnos, no se puede comer la comida, ni bañarte en la piscina, todo demacrado…4 estrellas fueron hace 20 años pero ahora mismo no llega ni a 2.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanesa, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
xejuan r
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la comida tipo vudfet
Silvia Chaparro Lara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica estancia. Instalaciones en perfecto estado, habitaciones confortables y bien equiparado. Restaurante con menú muy variado y de exquisito sabor. Personal muy atento y educado (Manuel, el Jefe de Restaurante fue muy atento y profesional). Altamente recomendable. Volveré.
Julie Cassidy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Great holiday staff lovely
Pablito
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I can't tell you about rooms because I wasn't there. But, I would like to invite you to stay here. The location and service are great! Enjoy the holidays!
Gustavo Peñalver
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con una situación muy buena, primera linea de playa (tanto que sales por la puerta de la piscina directamente al paseo marítimo).
Victor Molina
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen hotel y servicio. Cosas negativas: -Comida variada (alguna de mejor calidad que otra) y los cócteles mejorables porque saben a colonia. -No poder estar en tu terraza por fuerte olor a MARIHUANA ya que tanto en habitaciones cercanas como en las tumbonas de la piscina hay gente fumando (debería estar algo más controlado o si te gusta fúmatelo fuera del hotel y no molestes a los demás) -Piscina pequeña para la gran afluencia de personas que hay. Aprovechando toboganes y el poder bañarte tranquilo en horarios de comida sino imposible. -Se echó en falta más animación por la noche ya que solo disfrutamos el viernes con la música en vivo. Al menos estaría bien tener algo de musica aunque no fuera en vivo mientras te tomas tu copa en el bar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Victor, Muchas gracias por compartir su experiencia, le agradezco especialmente el tono constructivo que utiliza para manifestar los aspectos que no le han gustado tanto o que se pueden mejorar. Tenga por seguro que sus observaciones serán tenidas en cuenta por este director. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Mª Angeles Parro Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos viajado con un perro de asistencia y el trato ha sido inmejorable, pendientes en todo momento de que nuestra estancia fuera agradable. La comida excepcional, mucha variedad, imposible quedarse con hambre. El personal muy atento y educado, siempre pendientes del bienestar del cliente y con una sonrisa. Piscina grande y con acceso directo a la playa.
Mario TD
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien, el personal de 10, pero sobran ingleses...
Carlos Martinez Martinez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Habitación con vistas espectaculares, la habitación parecía una habitación de hospital, el buffet malo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Carolina del Pino
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Normalmente no me encuentro sitios tan concurridos a la vez que mediocres, pero este hotel ha sido una sorpresa (para mal). Principalmente tengo 2 quejas, la primera es la comida tan malísima que nos han puesto, repetitiva porque todos los días había lo mismo y encima MALA: patatas a lo pobre tiesas y recalentadas, las salsas para la pasta como fuerte (de estar toda la semana sacándola), fritos tipo aros de cebolla/croquetas/filetes empanados/nuggets... que no se sabía de qué estaba hecho porque era una masa sin sabor; unas empanadillas de atún sin atún..., y podría hablar de un montón de cosas insípidas, mal cocinadas, de mala calidad pero era para haber hecho un diario sobre la marcha... Además, todos los días había comidas que se acababan y no reponían, o ibas a primera hora o te quedabas sin probar muchas cosas, como por ejemplo un día que pusieron langostinos a la plancha y nos quedamos sin probarlos (nosotros y mucha más gente que se quejó) porque a la hora ya no había (y eran 2 horas y media el horario para comer). Y luego el agua, que nosotros íbamos con pensión completa y teníamos el agua "gratis", pero nos ponían una botella diferente a los demás y que era rellenable... que claramente nos la rellenaban de agua del grifo porque estaba malísima. Otro tema es la piscina. ¿Con tantísima gente que hay en el hotel y solo hay una piscina? Deberían de tener una para niños, porque ni siquiera estaba el hotel completo y en la piscina no te podías ni bañar. Qué agobio... Además para niños solo hay 2 toboganes en la piscina y está todo el día la socorrista pitando a cualquiera que se pone cerca del tobogán para que la gente que se tira no los aplaste... Vamos, que encima de pequeña la piscina en la mitad no te puedes ni poner. Y para corroborar lo que digo, 1 semana después de volver han salido en las noticias de canal Sur que en el Best Mojácar ha habido un brote vírico a causa de la comida... Total, que hemos pagado 1200€ por 6 días y ha estado mal invertido.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Carolina, Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de sus comentarios. En cuanto al agua informarle que no es del grifo, es de tratamiento de osmosis y con la intención de contribuir a la reducción de uso de plástico se ha implantado el uso de botellas reutilizables siguiendo la normativa europea. Por otro lado, nuestro establecimiento cuenta con los controles de sanidad periódicos actualizados y no hemos tenido ningún caso de virus. Reciba un cordial saludo, Reservas Hotel Best Roquetas
pablo Merino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Volvería a ir sin duda
V V
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Primera impresión de este hotel después de estar en la cadena Playa en los últimos 6 años no fue la adecuada.La comida el primer día no estaba a la altura de un 4 estrellas ni al nivel de un Playa...después todo cambió. La comida subió de calidad en los siguientes 6 días con las noches temáticas un acierto total por parte de Best.Noche China,Mexicana etc etc lo mejor de la estancia nuestra. El servicio de Bar,comedor limpiadoras de primera.El equipó de animación WOW,que pedazo de equipó tiene Best en este hotel.....que los cuiden bien..La limpiadora de nuestras habitaciones con numberos 280,281 y 282 de lo mejor que hemos encontrado en hoteles.Fue nuestra limpiadora desde el 24 julio por 8 dias noches menos el día 27 que estaba libre. El hotel un poco viejo como la mayoría en los que hemos estado en estos últimos años.Algunas puertas hinchada de agua,lámpara viejas etc etc pero no te estropea la experiencia vacacional.
Manuel pradillo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena impresión, ambiente familiar
JUAN FERIA MARTINEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Olga Osorio
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel aceptable. Un poco antiguo. Muy masificado en la piscina y el comedor. Personal muy atento. No está mal para unos dias de descanso.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Olga Osorio, Muchas gracias por escribir su comentario sobre el Best Roquetas. Nos alegra que les haya gustado la atención ofrecida por el personal y que hayan conseguido descansar y pasar unas buenas vacaciones. Esperamos verle de nuevo en el hotel. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Ana Marín Turpin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Sedeño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel , comida buena , y el personal muy bueno muy recomendable
María ángeles Abenza beltran
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Ángeles, Agradecemos el tiempo dedicado en puntuar su estancia en nuestro hotel. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Elena Redondo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Segundo año que venimos, notamos evidente falta de personal, algunos días no se nos limpio por que eran las 14:00 horas y estaba sin limpiar y ya le decimos a la camarera de piso que no la hiciese por qué ya estabamos con las duchas antes de comer (no era culpa de la camarera Gloria a la cual agradezco su trabajo impecable, otra vez mucha carga de trabajo poco personal),. Respecto al comedor, comida buena, pero resaltar limpiar la mesa con una bayeta y con la misma bayeta el mantel individual que ya han usado los comensales anteriores, nos parece una falta de higiene total, otra cosa el primer día nos sirvieron agua mineral que es lo que tomamos para comer al día siguiente nos querían dar unas botellas de agua que ellos depuran algún cliente se quejó de que las botellas estaban sucias por dentro, nosotros exijamos agua mineral y nos cobraban suplemento 1€ estando en régimen de todo incluido(podías beber tinto, refrescos, cervezas, pero no agua mineral😳) obviando todo eso el personal excelente, resaltar a Eva comedor, Montse y Paqui cafetería y Gloria camarera de piso, excelentes personas y muy profesionales.
Javi Saugar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que venimos a este hotel,todo el personal excelente, mención especial para los trabajadores del comedor, mi hija es celíaca y la verdad es que se desviven por atenderla bien en todo momento, desde los encargados de cocina a los encargados del comedor y los camareros, muchas gracias por hacernos pasar unas bonitas vacaciones, Gracias
Laurence D Agostino
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Ne mérite pas ces 4 etoiles, personnel ne parle pas français, restaurant très moyen, du choix mais pas très bon pas de spécialités locales ou très peu, piscine trop petite pour le nombre de personnes présentes et donc eau trouble avec sol non aspiré, rien à voir ni à faire dans le coin, peu d animation, bref je ne le conseille pas, c est la première fois que je donne un avis aussi négatif sur un hôtel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Laurence, Merci de partager votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été satisfaisant. Nous avons noté tous vos commentaires et nous essayerons d’améliorer le service. Salutations distinguees L'équipe de l'hôtel Best Roquetas
Agustín Fernández Lück
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amilcar Lopes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Ghenade
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran calidad precio.. Especial familias
Julio del Val
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ruben Ismael Perez Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ubicación, buenas instalaciones, personal muy amable y atento, y buen buffet.
Reina Mosso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
De kamers zijn aan een update toe en de bedden zeker. Voor de rest was alles prima
Kiko González
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
D J
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Estaba muy limpio todo. La comida no estaba mal pero repetían un poco. El personal bien dándole un diez al personal de limpieza de habitaciones. La piscina saturada pero es normal en pleno verano.
Roberto Moreno Santos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen hotel a pie de playa idóneo para familias con pequeños
Antonio Sermon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Comida basura, el buffet borroso, el personal tanto como jefes buffetiers son penosos toda la comida congelada, precalentada el peor hotel en que el estado, la cocina asquerosa, no vuelvo ir prefiero dormir y comer en la calle!! HORROSO!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio Sermon, Ante todo muchas gracias por hacernos llegar su comentario. Lamento que esta haya sido su perspectiva del hotel, trabajamos muy duro y nos esforzamos día a día para que nuestros clientes salgan totalmente satisfechos, lamento que no haya sido su caso. En cuánto a la comida, trabajamos con proveedores de primeras marcas y por supuesto no todo es congelado ni mucho menos. De todas formas, recogemos con mucha gratitud su comentario e intentaremos mejorar todo lo posible con este. Un cordial saludo, La dirección del hotel
liv
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
good place, friendly staff and very clean. rooms could use an update. great access to public transport and local bars. soft drink were a little flat but overall good stay
Francisco Santiago Camacho López
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel en estos momentos se encuentra en un estado de conservación bastante deficiente. Necesita una remodelación general para actualizarlo. La comida normal, nada especial. No nos ha gustado y no tenemos cuentas de volver. Creo que actualmente le sobra una estrella
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco Santiago Camacho López, Gracias por su comentario. Lamentamos no haya quedado cien por cien satisfecho en nuestro hotel, por supuesto tomaremos nota de los puntos que nos indica para poder mejorarlos. Esperemos nos de una segunda oportunidad. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Corpus Lozano
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel familiar. He estado una semana a mediados de julio. Buen buffet libre con variedad de comidas, unas mejores y otras no tan mejores, ya es cuestión de gustos; aunque creo que se queda un poco pequeño el restaurante, a horas puntas era imposible acceder a la comida sin tener que pasar unas colas interminables para poder hacerte de algún alimento específico, no me quiero imaginar lo que será en agosto.... Buena piscina con dos toboganes no muy grandes para niños y no tan niños también, jejeje. Habitaciones un poco antiguas pero limpias. Buen staff de animación. En primera línea de playa. En general el hotel está bien. Volvería a repetir.
Rastislav
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
DetreS The Best
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un 4 estrellas bien Algo viejo sobretodo ascensores que tardan muchísimo en llegar para la cantidad de gente que hay Es muy grande, piscina bastante bien y con un par de toboganes. Personal correcto y amable Comida de buffet mucha variedad poca calidad. Para pasar unos días y desconectar esta bien pero no lujoso.
Jose Antonio Muñoz Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jessica Allard
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Déjà c étais le bordelle quand on n est arriver déjà pas de sourire à l accueille ensuite chambre ok mes salle de bain de nos jours on pourrais mettre des douches ils avait aussi 2 ans pour réparer les chose par exemple le pommo de douche ensuite le manger pas spécial les chaise vachement salle j ai jamaisjamais vue sa très déçus et trop beaucoup d enfant alors trop de bruit et le soir pas assez dannimation ensuite les coktail même pas de gout en plus si tu es all inclus ben on te le sert dans un verre à eau et ce qui paye ben ils sont servie dans un beau verres avec des fruits et je suis désoler on n a payer Come eux 😡😡et pas digne d un 4 etoile
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Jessica Allard, Lamento que esta sea su impresión de nuestro establecimiento, ya que a diario trabajamos en intentar ofrecer un producto que se adecue a sus necesidades y queda manifiesto que no lo hemos conseguido en su caso. Esperamos poder hacerle cambiar su punto de vista en un futuro. Un cordial saludo, La dirección del hotel
juan José Pavón Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
alejo alejo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El sitio es agradable si bien darle la enhorabuena al fotógrafo porque la foto de la piscina parece mucho más grande de lo que es realmente. Un máquina vamos. El buffet es bastante bueno, yo me he puesto hasta arriba de todo. Las sillas del comedor necesitan darle una vuelta... tienen churretes para dar y regalar
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alejo, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que la piscina no haya cubierto del todo sus expectativas y nos alegra saber que han disfrutado por lo demás en el hotel. Esperamos volver a verles pronto de nuevo. Un cordial saludo. La dirección del hotel
M Encarna Alcolea
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier garcia santiago
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable,hotel con salida directa a la playa,self service impecable con gran variedad cada día .Sólo por poner un pero las actividades de noche deberían ser fuera zona piscina
Alfonso Crespo Domínguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Vicente Mellado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
jose martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel estupendo,sobre todo si actua un grupo al que tuve el privilegio de conocer, llamado Delirium Duo, el cual nos regalo una maravillosa actuación. Y en especial a una camarera que me atendió en varias ocasiones y es estupenda,super agradable y muy atenta siempre pendiente de los demás,llamada Rosi,la única pega es que deberian de poner las actuaciones y un chiringuito al aire libre dnd la piscina ya q en el salón incluso con aire se pasa calor.
Ángela Pinardo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Desde que fui por primera vez a este hotel hasta esta última ha perdido mucha calidad; yo diría que por el camino se ha dejado una estrella. Las instalaciones no están mal, y esta bien ubicado, frente a la playa, pero la comida fatal. Al principio era genial, pero ahora no parece que haya profesionales al frente de la cocina. Las comidas no están bien cocinadas y tardan mucho en reponer lo que se acaba. Ah! Y el detalle del agua, es cutre. Si la pagas te dan agua mineral, pero si vas con todo incluido te dan una botella rellenada por ellos. Señores, que es agua, no whisky de reserva. Aparte de esto, tuve un altercado en el comedor. Otro cliente me robó las gafas. El señor de la mesa de al lado me dijo quien las había cogido. Fui a pedírselas y me las devolvió junto con una batería de insultos y gritos. Fui acosada verbalmente durante un rato que para mí fue interminable. No es culpa del hotel, pero me habría gustado sentirme más arropada por parte del hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ángela, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que en esta ocasión la comida no haya sido de su agrado, tomamos nota de sus comentarios con la intención de mejorar. Sobre el incidente que nos comenta, realmente sentimos le sucediera esto y nuestra intención fue estar disponibles para usted en todo momento, tal y como le trasladó nuestra jefa de recepción en el momento del incidente. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
dieter aigner
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Zum Glück, für 2.Tage nur mit Frühstück gebucht. Sehr sehr voller Speisesaal, und sehr sehr voller Pool. Zum Glück ist das Meer nur 100meter entfernt, und die Beachbars mit gutem Essen auch
Carlos Yo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El buffet muy regular y repetitivo. Habitaciones bien. Piscina pequeña. Animación regular
manuel Martínez sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lydia Zita Joy Hubert
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Heel mooi hotel, mooie kamers en goed eten. Elke dag hadden ze een ander thema en er was altijd genoeg keuze, heerlijk. Ook een heel mooi zwembad en ligt aan het strand. Ik heb echt genoten.
Rebeca Gonzalez Rubio
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
David Morán Barbón
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Tanto el sitio como la cadena ya los conocía. Pero en este caso la cadena me decepcionó, quizás por ser junio, pero había muy poco personal en el comedor el cual era muy grande pero muchas, muchas veces no tenías sitio por qué los camareros, cocineros y demás personal no daban para más,no les daba tiempo a recoger, creo que eran pocos, muchas veces no había ni platos, ni vasos, ni tazas en el desayuno. El tema de las hamacas ni que decir, al principio podías madrugar reservar y nadie decía nada de repente ya no se podía. Las instalaciones exteriores no eran muy grandes, la animación sencilla. Lo mejor los horarios del comedor que eran muy amplios.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David, Muchas gracias por compartir su experiencia, aunque lamentamos que desgraciadamente no haya sido de su total agrado, tenga por seguro que sus comentarios nos ayudarán a mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Marco Lamas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida e localização altamente recomendável
Aurora García Flores
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca limpieza en zonas comunes, en la habitación bien, siempre había que esperar para encontrar mesa limpia , que por cierto pasaban un paño mojado y listo, no volveré a repetir, nos alojamos tres adultos y dos menores,.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Aurora, Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones que seguro nos ayudarán a mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Giuseppe Albano
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
maria manuela santos mourato
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Bueno el hotel bien las habitaciones estupendas la comida bien solo que no me a gustado de encontrar la parte de atrás de un pendiente en mi comida un poco más me atraganto que decía ser de las cocineras los camareros mui amables menos una camarera Dori súper antipática
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada clienta, Nos hemos tomado su comentario muy en serio y hablaré personalmente con mi departamento de Restauración para que esta no ocurrir más. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Jose Miguel Huertas
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitaciones, mobiliario bastante antiguo,bañera con una cortina de plástico totalmente antihigiénico, obsoleto,nevera vieja que no enfría apenas,se supone que las toallas te las cambian todos los días,nos volvieron a colocar las mismas del día anterior y nos pusieron solo una para secarnos dos personas y en la otra habitación de nuestro hijo se tuvo que secar con la de las manos por qué no le pusieron ninguna,lo reclamamos y al día siguiente ya si.Creo que le haría falta una renovación en general,le sobra una estrella de las cuatro que tiene.En cuanto a la comida y la atención del personal tengo que decir que bien y la ubicación con respecto a la playa genial pero no repetiría en este hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Miguel Huertas, Muchas gracias por haber opinado acerca de nuestro hotel en Google. Ante todo, queremos pedirle disculpas por no haber conseguido cumplir con sus expectativas y no haber podido hacerle disfrutar de unas vacaciones agradables del todo. En todo caso, me alegro de que finalmente se haya podido solucionar el problema de las toallas. Nos encantaría verle de nuevo y poder hacerle cambiar su punto de vista del hotel. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Francis Cortes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, estuve del 14 al 17 de Julio con 2 niños, la comida muy buena y con gran variedad, habitación muy amplia, zonas comunes de encanto, el personal muy amable y atento, piscina muy bonita y divertida, ubicacion estupenda, sin dudarlo volveré a ir, Gracias.
Alexandra Somorovska
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Food was quite nice. Rooms were old, but cleaned regurarly, bartenders and cleaning ladies were nice and helpful. The reception though was a different story, I felt like unwanted just because I don't speak spanish and spoke english. I was surprised that they had almost none effort to be polite. The face expression, the body language, everything. Almost rude. Such a shame. Mostly the unwillingness say anything basic like you are welcome, smile a bit or pretty much be nice (even in spanish, I don't care).. I was shocked. Most welcomed we felt on the beach, where the blond lady on the right was like pure sunshine. Such a bliss to meet someone like that in comparison to most of the others. The beach was clean and windy, the water cold (in the hotel pool as well). And way too many people around the pool, quite crazy and loud. Felt like 3 stars - at most - with good food. When you need to eat & sleep & stay on the beach, it's fine, but other than that, a lot of room for improvement.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Alexandra Somorovska, First of all, thank you for taking a few minutes to write your review. We are very sorry for the feeling you had when welcoming you to the hotel, I will speak with the corresponding department to prevent something similar from happening again. We are glad that otherwise you liked the hotel and that you were able to enjoy your vacation. A cordial greeting, The hotel Management
Michel Naeher
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Leider sind einige Dinge, welche dringend verbessert werden müssen. Die Zimmer bzw. das Hotel ist in die Jahre gekommen und braucht eine Sanierung. Während dem Aufenthalt Drinks etc. auf das Zimmer schreiben geht nicht. Man muss vorher bei der Rezeption um Kredit fragen. Und Und Und...........
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Michel, Agradecemos el tiempo dedicado en puntuar su estancia en nuestro hotel. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
David Laguna Perez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel,las habitaciones,el personal que trabaja ahí super bien,lo que no me gustó la cerveza caliente,yo fuy todo incluido y te nia que pagar un suplemento por beber bebidas que no entraban en el todo incluido,una cosa que no me dijeron cuando reserve,me lo dijeron a la llegada no lo veo bien,no volveré si las condiciones son asi
Esteban Ibáñez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Instalaciones bien, aunque desgastes apreciables en ascensores, armarios... Limpieza bien. Piscina bien, pero abre a las 10 y los socorristas llegan a partir de las 10,30 por lo que he presenciado situaciones peligrosas que nadie controla. Comida, bien en general aunque algunas cosas son mejorables: chocolate caliente mal sabor por estar recalentado..., churros con l Sabor a fritanga...la verdad es que para ser un 4 estrellas va justo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Esteban, Muchas gracias por compartir su experiencia y le agradezco especialmente el tono constructivo que utiliza para manifestar los aspectos que no le han gustado tanto o que se pueden mejorar. Tenga por seguro que sus observaciones serán tenidas en cuenta por este director. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Rocio Morago
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es verdad que algunas cosillas en la habitación puede mejorar, los huéspedes han matado mosquitos y han dejado las manchas en paredes y techos y es verdad que los marcos de las puertas están abombados por el agua regado del baño, etc etc pero la atención de todo el personal es de 10 son gente súper trabajadora, amables y siempre te tratan con una sonrisa en la boca, desde los camareros, los de recepción los de animación y las chicas que están en la piscina y las limpiadoras Todos son de 10. En cuanto al bufett está muy bien y muy variado y las temáticas la verdad me sorprendió...Las chicas de animación al ser un hotel para familias alegraban a los pequeños y no tan pequeños además de sus clases superfamosas de aguagym hacían sonreír a los peques con sus bailes y canciones. Luego era mi aniversario de boda y cumple de mi marido y tuvieron el gran detalle de darnos una botella de champang en la habitacion. Mi papa que está con cancer vino con nosotros y un día se encontraba mal de la tripa y nos dejaron sacar del Bufete unos yogures, vamos para mi que este cerca de la playa, tenga esa piscina con toboganes y la gente tan maja que tienen para mi es de 10 y he estado en otros hoteles de la zona y ningún detalle tuvieron con nosotros. Muchas gracias si alguno de ellos leen esta crítica por favor háganlo extensible a todos y cada uno de los que allí trabajan y en especial al chico de la cocina que nos hizo una carbonara solo para nosotros aunque no estaba en el menu que mi hijo disfruto como un campeon....GRACIAS han sido unas maravillosas vacaciones
Yessi Cantero Perez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia .Estuve una semana todo incluido y me encantó volveré a repetir .Lo recomiendo para ir en familia
MEFFERT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Vela Navas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Carla Anton castellano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Leira P
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Marie-Paule Miller
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Camara Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ginés Valera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los Animadores son buenísimos y simpáticos!
JOSE MIGUEL MARTÍNEZ CERÓN
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Lucía
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel está bien y el personal del servicio es muy amable. Lo malo que le encuentro es que a la entrada de la piscina se indica claramente que no se puede comer ni beber pero hay personas que comen y beben dentro del recinto por lo que es muy desagradable encontrarse restos de comida, platos y vasos de cartón entre las hamacas, he incluso algunas manchadas de ketchup. Por otro lado también se indica que no se pueden reservar tumbonas y que cuando transcurran más de 30 minutos sin usarse los enseres que haya en la misma serán retirados y esto no se cumple, he visto hamacas donde ocupadas por las mismas personas desde primera hora de la mañana hasta el final de la tarde ¿habrán pasado todo el día en ellas?. No lo creo. Sería interesante cuidar estos detalles, sobretodo evitar restos de comida, platos y vasos de cartón en la piscina.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana Lucía, Me gustaría agradecerle su comentario ya que es a través de este la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer su percepción de nuestro producto y lo que es más importante de la calidad y amabilidad del servicio. Esperamos verles de nuevo en el hotel y hacerle cambiar de opinión respecto a la zona de la piscina. Un cordial saludo, La dirección del hotel
Al J.B.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mari Ángeles
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
He estado una semana en régimen pensión completa,lo primero a destacar a sido la comida del buffet pésima,muy repetitiva y mal sabor,el precio del agua 2,50 marca de baja calidad En segundo lugar la animación muy aburrida y cansina,es normal unos dardos a las 4 de la tarde y ni siquiera dejen jugar a un niño de 8 años?? La piscina parece más grande en fotos,pero también tienen climatizada y jacuzzi ( tampoco pueden entrar niños...) De muy malas formas se lo hizo saber el socorrista a mi hijo!! Tienen también mini golf debes depositar 10€ de fianza por si se pierde la pelota o el palo Dos fotógrafos en la piscina que te hacen todas las fotos que desees (8€) Las habitaciones bien,aunque tuve que bajar dos veces para poder abrir,se descodificaba la targeta.. Y por último el hotel está en una urbanización de roquetas muy lejos de todas las playas famosas de Almería,en fin,no volvería
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada clienta, Esperamos nos da otra oportunidad para cambiar su experiencia Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Ana Victoria García García
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida muy repetitiva y mala, la merienda es todos los días lo mismo, el almuerzo, desayuno y cena casi también. Animación inexistente, solo hay los shows de por la noche pero durante el día prácticamente nada, muy aburrido todo. Los jacuzzis tienen el agua fría cuando se supone que deben tenerla caliente, al menos uno de los dos que hay en el exterior y la piscina climatizada que en realidad no está climatizada porque el agua es igual de fría que la de la piscina normal de fuera. La limpieza de las habitaciones está bien. Hay que pagar por ciertas cosas de beber en el todo incluido, a pesar de ser TODO incluido y un hotel bastante caro. Piscina muy pequeña, no tiene ninguna zona profunda. La ubicación bien porque está pegando a la playa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana Victoria, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Sentimos que la comida y la animación no hayan sido de su agrado, nuestro equipo de animación formado por seis compañeros ponen todo su esfuerzo en intentar que las actividades y shows sean variada y del agrado de todos. Por otro lado tanto la piscina cubierta como los jacuzzis en interior, tal y como se publica en nuestra web, no se climatizan del 31 de mayo al 30 de septiembre. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Chris Pezzack
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
The hotel is in a lovely location with beaches and bars all close by, parts of the hotel is looking tired and would benefit from some works carried out. We stayed on a half board basis and found the meals a bit repetitive but always lots on offer. A lot of the time it was not always hot but they offered a microwave to reheat your food but I'm not sure this is the answer. Sadly on numerous occasions we were charged for drinks we didn't have or given the incorrect change when paying for drinks in the bar areas. When questioned about this the bar staff become rude or chose to pretend to not understand what we were saying and ignored our queries, after speaking with the junior management team I was assured I would hear from the hotel manager but no further communication was made from the hotel team. Sadly this has tarnished my views on the Best group chain of hotels and would not recommend. So please if you do visit this hotel ALWAYS check your bill and change.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Chris, Your feedback is much appreciated and will help us improve the service we provide. I hope we will have the opportunity to welcome you back to our hotel. The Hotel management
maria zarco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo año que nos alojamos aquí y todo genial. Lo mejor, el equipo de animación Mayca, Judit, María, Paula y Naomi son increíbles 👏🏻.
Motoko “Motoko”
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Voyage de 7 jours par Leclerc Voyage & Luxair Tour. Finitions loin d'un 4 étoiles, rouille, trous bouché, buté manquantes, encadrement de porte onduler... côté restauration aucun saveur que vous retrouver en France, dure de ce nourrir si vous êtes compliqué. Les cocktails sont digne d'un 2 étoiles ( personnel non qualifié) . Il va falloir s'installer avant 9h30 si vous souhaitez le transat de votre choix. Mise à part le personne de l'accueil sinon ne vous attendez pas à être compris en français. Il n'y a pas de coca cola mais pepsi.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Client, Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Salutations Distinguees, Hôtel Best Roquetas
NelidaSusana Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel situado en primera linea de playa con variedad de servicios. Nosotros fuimos en junio con pensión completa, y en líneas generales tanto las instalaciones que ofrece como el servicio son buenos. Pondría como puntos a mejorar la limpieza de las habitaciones ( tuvimos que avisar en recepción para que cambiaran las sábanas alguna vez y limpiasen bien el baño) y la organización del buffet, ya que se acumulaban colas de gente en horas punta, aun teniendo una capacidad para mas de 700 px en teoría. Aparte de que es self-service, no hay medidas de higiene anti covid ni nada y luego se desperdicia mucha comida por gente que no sabe comer en un buffet. La comida en general buena y variada, hay terraza para comer fuera, piscinas, animación y la playa a un salto.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Espero que el próximo año vuelvan por aquí y nos den la oportunidad de conocerles personalmente y demostrarles nuestro buen hacer para con nuestros clientes. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
alba
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy chulos los toboganes pero la animación era para niños de 3-7 años
Frank Forthomme
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedazo de equipo de animación, con poco hacen mucho.
BluKamistore
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar en primera línea de playa de la Serena en Roquetas de Mar (Almería). Piscina bonita , pequeña, diseñada para niños de 4 a 12 años con pequeños toboganes. Con 2 jacuzzi. Mini golf (los palos de golf se recogen en recepción con una fianza de 10€-), ping pong, tablero de ajedrez gigante, máquinas recreativas, futbolin. Se puede salir directamente por la piscina al paseo marítimo. Parking del hotel 12€ al día. Buffett desayuno bueno. Almuerzo más flojo. Personal correcto. Animación por la noche. Habitaciones buenas, con cómodas camas. Vistas relajantes al mar. Buen precio. Si es un hotel recomendable.
Vlasta Vítů
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina TN
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Personal muy amable, apartamentos amplios, comida normal. Lo mejor de todo la piscina. Situado en primera línea de playa, aunq al final de Roquetas. Lo malo es q la instalaciones son un poco anticuadas. El precio fue muy bueno. Aunq no me parece un 4 estrellas, más un un 3. Es un hotel el cual espero repetir
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Isabel Fernández Martínez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Elisa Gonzalez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me he alojado con toda mi familia este finde semana, ya es la 2 vez que voy en este año.,personalmente la habitación súper limpia, limpieza en todos los sitios perfecta la atención muy muy buena, lel desayuno y cena muy bien pero la comida del mediodía fatal... Yo voy con un peque y no hay variedad para ellos. Otra cosa que no nos a gustado es la animación de la noche... Pasábamos por el paseo y veíamos los shows d otros hoteles y gustaban más.
Janka Mičevová
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Pigueiras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ubicación , piscina genial y muy buena organización en general . El mes próximo volvemos seguro
Antonio Javier Aguilar Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Javi Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos alojados en el BEST Roquetas del 2/9 de julio con nuestro hijo mateo muy alérgico a la leche y hemos venido encantados con todo el equipo.dar las gracias en especial a Irene la jefa de cocinas por ser tan profesional y dar de comer todos los días sin ningún tipo de riesgo a mateo se lo pusimos muy difícil desde el primer día y reviso todas las etiquetas de sus productos.es dificilísimo encontrar un hotel que en temporada alta trate las alergias alimentarias.el apartamento muy amplio y superlimpio y todos los días hacían su limpieza.la piscina para los niños con sus toboganes de agua y su animación hace que sea un hotel ideal para niños .me quedo también con la amabilidad de sus empleados.el año que viene nos volvemos a ver!!!!!
Francisco Sierra
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Genial para ir con niños, personal excelente y amable. Comida genial. Lo que menos me gustó, espectáculos cortitos, el baño de la piscina es peligroso al estar siempre mojado y tener escalera bastante empinada, y el salón donde celebran los espectáculos es pequeño y con poca visibilidad, puesto que tiene muchas columnas. Por lo demás todo genial y correcto.
Juan Manuel Hidalgo Recio
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Raquel Romero Hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ubicación del hotel perfecta, habitación buena, limpieza impecable, animación genial, en el servicio de comida muy bien con unos cocineros la más de amables. Solo tengo una pequeña pega y es sobre el socorrista que no le hace la estancia a los niños muy agradable, no tiene tacto para llamarles la atención
Pedro Manoja Bartolini
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El hotel no parece un 4 estrellas. Está todo muy antiguo y con muy mal o nulo mantenimiento. Es la primera vez que al llegar nos planteamos seriamente irnos al ver las instalaciones y su estado. Los colchones parecen de motel. En la comida hay poca variedad, faltan más actividades y animaciones, el teatro y el bar de recepción están muy mal aprovechados y terminan muy pronto las actuaciones. La piscina climatizada no está climatizada y se ve antigua y antihigienica. Los jacuzzis están fríos. Los cócteles del,todo incluido son asquerosos. Pongo 2 puntos por que el personal salva el hotel, por que son súper atentos y amables. Pero les faltan medios para poder hacer aún mejor las cosas
Ricardo Sánchez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Casi todo bueno. Pros: buen servicio, habitaciones amplias, gente servicial y amable. Personal animación excelente. Contras: exceso de gente, comida calidad media-baja en general.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ricardo, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro establecimiento porque nos brinda la oportunidad de poder mejorar nuestros servicios Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Cristina Bur
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico hotel y magnífica gestión del director y subdirector!!personas muy amables en todo momento pendientes del cliente,excepto una camarera del bufet que fue muy desagradable con malas formas y poca educación, se lo comuniqué al subdirector y me pidió disculpas . Salón muy amplio,muchísima variedad de comida,toda riquísima,las instalaciones muy limpias y cómodas, La señora de la limpieza Dori un encanto y las chica de la piscina .Me voy muy contenta porque el dinero que me he gastado a merecido la pena con creces!! Recomiendo este hotel al 200%
Zoltán Krivánek
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ráj na zemi, správná volba. Vše moc hezké.
Miguel Ariza Indave
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Carolina Chimenti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente sitio. Perfecta ubicación. Salida directamente a la plays por la parte trasera del hotel. Habitación muy cómoda para 3 personas , 2 adultos y 1 niño. 2 camas de 1.35 con balcón grande y 2 tumbonas . Shows nocturnos. Animación en piscinas . Mini disco para niños. Comida variada y saludable en el buffet. Resto de chiringuitos buenos precios. Volveremos sin duda
luis francisco gonzalez galvez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien, relación calidad-precio precio, A destacar, el personal súper amable. El problema son algunos huéspedes, colocando las toallas en las hamacas de la piscina desde primera hora, a pesar de los carteles que lo prohíben y la Sra. Cogiendo la comida del bufet sin mascarilla, con una tos de perros,
Marcos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bonito hotel situado en Roquetas de Mar Los buffets libres me lo esperaba mejor pero muy bien. Cuidado con los mosquitos que pican y hay muchos aunque no parezca, intentar ir preparados. Las actividades del hotel un poco mal porque hay gente que cambia los horarios. En conclusión muy bien pero no demasiado ✨
Ana Teixeira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tudo excelente!! Parabéns!!!
Angelica Barrio
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor la animación, tanto de niños como de adultos, gran equipo que logra con creces que la estancia consiga ser un 5 estrellas..... Grandes personas y profesionales, se nota que les encanta su trabajo, consiguen alegrarte las vacaciones y que te quedes con más ganas de repetir. En mí humilde opinión lo mejor de mí estancia ha sido conocer al gran equipo de animación;Naomi, María, Judit( mi poli buena) y Maica ( mi poli malisiiiiiiiima)😘💋💋💋 P.D. No me olvido de Lorena ( la de las 8 horas en la oficina....😉😉😉) que la tengo un amor-odio desde el cariño. Sois muy grandes llegué con muchas preocupaciones, dolores de cabeza y muchísimo estrés y me voy totalmente desestresada y con momentos muy buenos. Muchas gracias chicas. Señor director cuide a ése equipo xq es el alma del hotel.
Manu Galvez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Anton Kamhal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Anton, Agradecemos el tiempo invertido en puntuar su estancia y lamentamos que no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
rolon el molon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos 4 familias y todos tuvimos problemas en las habitaciones, cisterna sonando TODO el día, habitación sin aire acondicionado, olor a humedad etc.., la comida mala, el personal muy bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Queríamos agradecerle el comentario positivo hacia nuestro personal y lamentamos que su estancia se haya visto afectada por tantos problemas técnicos. Tomamos buena nota de sus impresiones para poder mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Daniel clotet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Kalel de Krypton
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel limpio, al lado de la playa, con mucha animación en piscina, cómoda rica y camareros y personal de 10👌🏻 Lo único que cuando llegas a piscina todas las amacas pilladas con toallas y la gente no está y es complicado pillar sitio.
Agustin Toribio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con una ubicación inmejorable. El estacionamiento en la zona bastante asequible. Habitaciones muy grandes y en buen estado. La animación ha sido muy entretendida por parte de las chicas, mis felicitaciones. Un poco mas aburrido los espectaculos nocturnos El chaval encargado del tema de sombrillas muy atento y educado. Las comidas estan bien, quizas se vuelven algo repetitivas cuando ya llevas unos dias pero es pasable. Unica pega ha sido el socorrista que esta mas preocupado de dar paseos que de trabajar, ya que se acude a él por un pequeño corte y no se molesto nada.
Talho Rebelos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Pino Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David Wain
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Been in your hotel 4 days My second review as you can see it's coming down not up some resteront staff badly trained and a lot food not labelled and some labelled incorrectly we was offered refreshments after eating when leaving .cleaning staff are trying their best but failing on miner detailing with rushing even though we are enjoying it still I'm shore your getting on top of things.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear David, We would like to express our gratitude for your visit at our hotel and for the time you spent to write a review on your personal experience as this helps us to know where we can still improve in our daily work to enhance our guests’ holiday among us. Kind regards, Hotel Management Best Roquetas
Encarni García de la Hoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Manel Marin Mateo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Regular falta de control de seguridad en cmedor i recinte general.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manel, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Brian McLean i Eyre
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Rooms large and spacious, kept spotlessly clean. However, they are in need of refurbishment. They give the impression of being bare and empty. In our apartment (216) there was no lighting in the living space so you couldn't read in the evening. The same was true of the large lobbies in front of the lifts. Not a single piece of furniture, paintings or even a plant. We had FB and the food was abundant and well prepared, the buffet had a choice for all. The pool area was well supplied with sunbeds, but the pool itself was a little small for the number of guests. Word of warning for overseas visitors: the hotel caters mainly for Spanish guests so entertainment is in this language. I would also like to point out that the Spanish guests were not drawn from the higher strata of society. This meant that their habits and behaviour were not what one would expect. Unruly, rowdy kids running uncontrolled all over the place, no sense of queuing and generally uncouth conduct. One point that stood out was the accumulation of huge quantities of food on the tables, the vast majority of which was left uneaten. BTW, and despite the name, I am Spanish.
victoria maldonado
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel calidad precio está bien, pero no tienen cuidao parece que el covid ayi ya se a terminado no ponen ningún tipo de protección ni de desifenccion, mi novio al tercer día de estar ayi cogió el covid
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Victoria, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos su pareja haya pasado el Covid pero esperamos fuese algo leve. En cuanto a las medidas Covid se sigue la normativa en todo momento y el bienestar de los clientes es algo primordial para nosotros. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Alfredo García González
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel. Algo masificado, pero es normal en estas fechas. El buffet muy bueno y surtido. Y el detalle de atención con los celíacos extraordinario.
Felipe Villegas Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Mari Carmen Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La lástima es que el tiempo no a acompañado,asta el último momento
Antonia Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Petra Paskova
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
José
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel sobre todo si vas con niños. Muy buena comida y la ubicación. Lo peor es que la piscina climatizada la tienen abierta por arriba y te mueres de frío sobre todo como le haga aire. A la hora de reponer la comida hacía falta más personal.
Pedro Barrios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
N. M.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En resumen PARA NO VOLVER NUNCA. Habitación: se oyen las tuberías, amplias, colchon que te clavas los muelles y almohada es una Sábana enrollada. Animación: pobre y cutre. Piscina: hielo. Hay otra climatizada donde estábamos todos. Comedor: falta de personal, siempre faltan platos, nada de variedad, colas para todo, en el desayuno sólo una máquina de agua service para un aforo de 700 personas. Mesas sin recoger y no tiene autoservicio de bebidas, tienes que esperar a que vengan para solicitarla. Show de noche: ni te molestes en bajar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado/a N.M., Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Andy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar muy bueno como siempre la cadena BEST. La única pega son que las habitaciones son anticipadas. Y lo mejor la piscina y el bufete.
Oscar Zamora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Se hizo corta la estancia, muy buen hotel relacion estancia precio. Solo 2 pegas, la animacion deja mucho que desear y el buffe muy simpme, con falta de variedad y cuando se acaban las bandejas de comida tardan mucho en reponer.....
Josefina Nortes Nadal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Manu Fernandez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel con buenas instalaciones y buena comida, pero en el salon el personal no da a basto, nunca habían plantos limpios, siempre la gente se "mataba" por un plato (mes de junio, en agosto no quiero ni imaginarlo..) la piscina era hielo, es de agradecer que aún mantengan la climatizada. Grandes colas para el check.in, más de 30min
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manu, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro establecimiento porque nos brinda la oportunidad de poder mejorar nuestros servicios Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Pilar Martinez Lotente
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal muy amable, buffet muy aceptable,habitación amplia, situación inmejorable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pilar, Le agradecemos enormemente por tan amables comentarios en relación a varios aspectos del hotel. Aunque nos hubiese gustado nos diese mejor puntuación. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Julian Ruiz Navarro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio en el comedor debería de cambiar dejar mucho que desear y estamos hablando de un BEST
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julián, Sentimos que las comidas no hayan sido de su agrado. Tomamos nota de su comentario para intentar mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Chus Guti
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Lopez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Según entras al comedor te indica que el aforo es para 700 personas ,cuando estás dentro te das cuenta que si con 200-300 personas no dan abasto a reponer ni los platos ,igual que en el wok que tienen dos pobres trabajadores ya me dirás si vamos los 200-300 como irán, el resto aceptable ,piscina fría, te comen las moscas pero bueno,Servicio de animación un poco cutre todos amontonados, esto es en el mes de junio ya me dirás en pleno julio o agosto.si lo comparas con los evenia...pues le cuesta mucho mejorar todo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos fuese un poco negativa, tomamos nota de sus comentarios que nos sirven para intentar mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
José Antonio Gómez Ormeño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble estancia. Me encantó . Volveré
Elvira Aguilar Selma
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel..buena comida..muy buena limpieza...personal amable..todo muy correcto...lo único que he de comentar ..es el aire acondicionado del comedor que algunas veces lo paran ...por lo demás un buen hotel..muy recomendable
Juan Manuel Cruz Bueno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Ilja Bemert
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Der hammer best bang for the buck…. All inclusive hat ein wirklich tolles preis-leistungs verhältnis….die zimmer sind gemütlich und die betten der Hammer…. Das essen ist gut und das Personal wirklich sehr hilfsbereit… direkte strandlage auch der ort hat viel zu bieten wie restaurants cafés und bars….
lucia martinez vargas
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel está bien, aceptable. El desayuno y las cenas muy ricas pero he de decir que en las comidas hay poca variedad y repiten mucho los alimentos. De los 3 días que he estado 2 de ellos han puesto pollo asado…El desayuno y la cena lo mejor! Por otra parte la lucecita verde que parpadea en la habitación en el techo es súper incómoda sobre todo por la noche, es muy muy molesta. El equipo de animadoras es genial, sobre todo el aquagym, nos lo pasamos super bien!!! Los camareros súper amables y muy serviciales. No me gustó el horario de la piscina…ya que cierran a las 7 de la tarde. Se supone que la gente no puede reservar las hamacas de la piscina no mas de 30 minutos…pues había hamacas reservadas todo el día y sin gente en ellas, simplemente con la toalla puesta, deberían de controlar un poco eso.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lucia, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Isabel Rodriguez Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan José Álvarez Virella
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Alcaraz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está ubicado en un lugar maravilloso cerca de la aplaya y de comercios. Si no vais con comida os recomiendo el chiringuito el ancla q está justo detrás. Era mi primer hotel con comida a causa de mi celiaquia por miedo a contaminarme y pasar las vacaciones mala. La comida muy buena,me sacaban de cocina lo que yo pudiera(pizzas,pan,lasaña, mermelada recién empezada) o incluso se ofrecían ha hacerme lo q yo quisiera. Destacar en especial la atención de Lorenzo el metre ,del personal de cocina todos con una atención excepcional y a la camarera Claudia,por su simpatía. Sin duda volveremos
Maria Fernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Balmaseda
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Este año me decepciono ,llevo varios años viniendo y el buffet deja mucho que desear muy poca variedad y repetitivo las animaciones decepcionantes ,el próximo año habrá que cambiar
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio, Espero que el próximo año vuelvan por aquí y nos den la oportunidad de conocerles personalmente y demostrarles nuestro buen hacer para con nuestros clientes. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Jose Javier Cerrillo Madrid
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Katia Bazán Quesada
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Acabamos de estar y ha sido genial, la ubicación es perfecta, la piscina con toboganes tanto para adultos como para niños genial también al igual que la caliente (esta solo la disfrutamos el primer dia porque el resto nos dijo el socorrista que se habia debido de romper porque el agua no estaba caliente) El buffet bastante bien excepto la clavada de las bebidas... La gente que sea propensa a picaduras de mosquitos que tenga mucho cuidado porque es increíble como me he venido. No le pongo las 5 estrellas por las bebidas y porque la piscina la cierran a las 7 de la tarde desmaisdo pronto. Y por último las chicas de animación son un encanto el resto del personal bien también. Lo recomiento
Gonzalo Pereira
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel pero un poco antiguo la animación de diez las tres chicas son una maravilla mi hija Leire se fue encantada con ellas.La comida regular y la piscina bonita pero un poco pequeña por lo general no está mal
Chris Parkin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excellent hotel superb location
Miriam Cervera Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Las habitaciones muy pequeñas , sin que funcione el aire acondicionado. Los aperitivos están fríos e insípido. La comida del buffet es increíblemente LAMENTABLE ( deja mucho que desear, el todo incluido es completamente una DECEPCIÓN.) NO lo recomiendo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Miriam, Lamentamos que su estancia en Roquetas no haya sido del todo satisfactoria. Tomamos buena nota de sus comentarios. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
David Judd
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
I have to be honest and say both my wife and I will not be returning to this hotel. We found the majority of the staff to be immensely rude and the food was awful. This was our first time in Almeria and most definitely the last. I don't like to say it but the Spanish here on the whole are very rude. We generally go near Estepona but wanted to try somewhere new, It will definitely be Estepona again as the Spanish there are really friendly and very pleasant to be with. The choice of food was extremely repetitive and often very cold. I'm not being an arse intentionally, I'm just being really honest.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear David,, Please be assured that we take very seriously your comments, as they provide us the opportunity to improve our services. Kind regards Management Best Roquetas
antonio martin torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel limpio y buena comida
Ana Escalona
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Noemi Escribano Salazar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El hotel bien, pero las noches horribles, las habitaciones llenas de mosquitos no te dejan dormir porque no te dejan de picar incluso poniendo miles de cosas para evitarlo no hacia nada porque había muchiso 3 noches malisimas sin dormir y encima nos vamos llenos de picotazos por todo el cuerpo incluido cara. No volveremos a este hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Noemi, Lamentamos que su experiencia no estuviera a la altura de sus expectativas. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Kerstin Schimmer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Never ever is this a 4 star hotel. The accommodation is shabby and old, we even had a hole in the ceiling where water came down from the apartment above... Nobody really cared. The area itself is not very attractive also. Not recommend.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Schimmer, We regret that your expectations of our establishment have not been fully met. Similarly, we thank you that you have made your comments, and thanks to letters like yours, is better where we can see our weaknesses and focus all our efforts to solve them as quickly and efficiently as possible, because our main goal is the maximum satisfaction of our customers. Kind regards Hotel Management Best Roquetas
Pascal GODARD
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La cuisine est grasse. L'hôtel en lui même est bien, mais cela manque d'animation le soir pour les adultes.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Mr. CHAUDARD, Merci beaucoup pour votre temps à écrire sur le séjour à l'Hôtel Best Roquetas. Vous pouvez être assuré que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre service à la clientèle. La satisfaction du client est notre objectif et c'est pour ça qu'on essaie d'offrir le meilleur service. Salutations distinguees L'équipe de l'hôtel Best Roquetas
Pedro Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonito hotel y bien situado con muy buen bufet habitaciones más grande de lo habitual muy recomendable
Francisca Bermudez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Medina
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos venido 1 semana de vacaciones y el hotel está bien las habitaciones correctas,la limpieza bien,la dirección nstalaciones bien,lo único que veo un poco pobre es la animación pero vamos en general hemos estado muy bien cómodos ,tranquilos y relajados me a gustado mucho ,el personal también super amable volveremos
Anónimo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son amplias y el baño también. En las instalaciones tienen una piscina con toboganes y jacuzzi. Otra piscina climatizada con el agua calentita. Con acceso directo a la playa. El bufett lo mejor el desayuno, en la comida y cena hay menos variedad.
Puri Romero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Fin de semana genial con familia y amigos
Sindicato Bomberos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio para ir con niños
jonathan wimsett
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Vanesa Escribano Gonzalez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Las habitaciones muy bien, grandes y espaciosas. De limpieza bien, aunque mejorable. Las piscinas muy bien también aunque la exterior un poco fría. Lo peor ha sido el servicio de comedor y la comida. Si el almuerzo era hasta las 15:30, a las 15:10 empezaban a retirar comida y ya no respondían. Si querías repetir algo pues ..te quedabas con las ganas. Los camareros muy poco simpáticos. Algunos no los buenos días te daban y había que esperar para que te limpiaran la mesa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanesa, Agradecemos sinceramente que comparta su experiencia y especialmente el tono constructivo que utiliza para manifestar los aspectos que no le han gustado tanto o que se pueden mejorar. Tenga por seguro que sus observaciones serán tenidas en cuenta por este director. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Carlos Santos Urbano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy discapacitado ,el trato con el parsonal del hotel inmejorable,El Metre del Comedor Lorenzo un 10 , De Recepción Pablo y compañía un 10 , Director Don David 10 , osea me encanta ,Un saludo a Hotel BEST ROQUETA
Patricia Fuentes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He estado con mi pareja y el sitio peor no puede ser. Comida malísima, el personal muy desagradable, colas de mas de 40 minutos, comedor sucio, debajo de las camas lleno de pelos. No piso mas este lugar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Patricia, En primer lugar gracias por compartir su experiencia y sentimos de veras su valoración. Le aseguro que trabajamos siempre en aras a conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Lola Maldonado Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos días muy divertidos, personal muy atento, las chicas de animación encantadoras. Para ir con niños como nosotros muy bien.
Andres Millan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
No está mal, aunque siempre se puede mejorar.
Emilio Espigares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno merece la pena ir
jose manuel Ortega
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Manuel, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
jose javier ramos rozalen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Uffff el ver salmón ahumado para el desayuno me alegro el dia 😍y encima en man de 7 cereales.
M h
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable..comida muy bien y mucha variedad.... habitación un poco pequeña pero bien....lo mejor de todo la animación sobre todo para los niños.....volveremos seguro !
MARIA JOSE GARROYO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente.
Gloria Verde Llorca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Comimos en el selservice visitando a unos familiares que se hospedaban allí, mucha variedad, la pega es que las bebidas solo entraban agua vino tinto.
Lilian Vacotto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Don 1 De jonge
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mooi gezellig hotel voor jong en oud, all in goed geregeld en veel keus bij het eten.
Pedro MARIN FERNADEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pepi Arjona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juani Velasco De Haro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Juani, Agradecemos el tiempo dedicado a puntuar su estancia y lamentamos muchísimo no haber alcanzado sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
jose maria foncubierta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, trato excelente, en comida instalaciones habitación vista maravillosa repetiría de nuevo, un saludo
Ramona Valentina Sora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
mercedes vega
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
André de Groot
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed hotel, wel groot. Mooie kamers goed (niet diep) zwembad met surveillance. Eten goed, meubilair eetzaal sleets. Voldoende ligbedjes bij zwembad. Uitgang bij strand. Enige nadeel: kei- maar dan ook keiharde muziek.
coral romero
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones en la piscina, cercanía a la playa, habitación amplia y confortable. La comida del buffet muy mala calidad. Al pagar la bebida en la salida, uno de los trabajadores ha hecho un comentario desafortunado, diciéndome irónicamente que habia pedido mucho vino y refrescos, ya que para beber habia pedido una botella de agua grande. Muy poca educación.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Coral, Gracias por su opinión y por su valioso tiempo. Lamentamos la comida no haya sido de su agrado y disculpas por el comentario si no fue acertado, todos trabajamos con el fin de satisfacer al cliente y este es nuestro único propósito. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Mary Pérez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El hotel para familias numerosas está estupendo,las estancias y la comida.Per ojo los mosquitos no pican muerden,nos a comido literal,mi hijo a tenido el labio super inflamado,yo aún tengo inflamación en el ojo mi hija en los brazos,cara y espalda no le coge una picadura mi marido y el bebé más d lo mismo y lo mejor fue la contestación del recepcionista,con otras palabras era lo que había.En resumen no volvería porque si saben que hay ese problema deberían de buscar otra solución.A sique los que vayáis,tener cuidado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mary, Gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos leer lo que nos comenta, somos conscientes que en ciertas épocas del año hay más afluencia de mosquitos, debido al clima y la situación junto a un paraje natural e intentamos que esta incidencia afecte lo menos posible a nuestros clientes, sentimos si no lo sintió de esta forma. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Sebas Leon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi más sincera enhorabuena y felicitaciones al CHEF Don Antonio y a todo el personal del servicios. Tod@s muy amables, atentos y trabajadores. Muchas gracias por vuestro servicio.
André de Groot
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Fijn hotel, grote kamers met aparte slaapkamer. Vriendelijke bediening, schoonmaak is oké. Eten goed. Meubilair eetzaal is wrak en heeft her en der onderhoud nodig. Zwembad met bewaking is oké. Locatie aan de rand van de stad, grenzend aan een fijn zand/kiezelstrand.
Juan Antonio Franco Beltan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Comienzo por lo bueno, comida muy buena, variedad y muy bien la animación y excelente el personal. Hemos estado un grupo bastante amplio de peñistas de fútbol y muchos prácticamente el 40% hemos venido con grandes picaduras de pulgones y pulgas, sobre todo los de la plata 2 y seguramente no seremos los únicos. Algunos como yo he tenido que ir al hospital. La verdad es que merecemos una explicacion por la situación tan desagradable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Antonio, Le agradecemos los comentario positivos en relación al personal y a la comida. En cuanto a las picaduras, comentarle que el hotel hace controles de plagas con continuidad y posterior a su comentario se ha realizado una nueva inspección siendo el caso negativo. Si tenemos constancia que en la zona ha habido una plaga de mosquitos debido al cambio de clima, la humedad y la cercanía del parque natural. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
francisco mir
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto por el precio que pagamos. Además nos dieron una habitación superior ala contratada y nos dejaron salir después de la hora máxima de salida. Ni un pero, todos amables, cocineros, camareros, recepción, animación, seguro volveremos
Javi Nadal
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con buenas condiciones en lineas generales. La decoración y mobiliario algo antiguo, típico hotel de finales de los 80. En media pensión, tanto desayuno como cena tipo bufet con gran variedad de opciones, aunque cuando algo se agota, tardan en reponerlo si es que lo hacen. Precios de las bebidas si no llevas el todo incluido alto. La zona de piscina muy amplia y confortable, y el acceso a la playa inmejorable, aunque la playa no valga nada ya que es de piedras pequeñas. Si volviera, seria en régimen de todo incluido
Clara
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está situado en un sitio inmejorable y cuenta con un personal amabilísimo y atento. A nosotros nos subieron un detalle al ser el cumpleaños de uno de nosotros. Fue muy bonito. La comida rica y muy variada.Las paellas exquisitas. Inconvenientes, la habitación era perfecta con unas vistas increíbles pero había tenido alguna fuga de agua y la trampilla del techo de cuarto de baño estaba con moho. Eso sí como digo las vistas eran espectaculares. Y por último , y he visto como el personal se afanaba en limpiarlas, las sillas de la terraza del comedor estaban llenas de cagadas de pájaros. Todas y cada una de ellas. La verdad es qué eso daba una imagen nefasta y también un poco de asco. Los trabajadores tratan de limpiarlas pero como nos dijeron el material del tapizado no es el idóneo para exterior y es imposible que la mancha salga . Aún así teniendo en cuenta lo bien de precio que está, el personal tan atento y si te dan una habitación con buenas vistas , pues es recomendable. Sí ya arreglan esos pequeños detalles sería el paraíso
Manuela Goñi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Creo que todo lo vivido estos 10 días a sido maravilloso no me puedo quejar de nada y menos de nadie un aplauso para todos espero poder volver pronto gracias
Manuel Perez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Eli
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado el fin de semana y hemos acabado encantados. Cogimos un apartamento y era bastante amplio y todo muy limpio. El buffet era espectacular, comida de calidad y mucha variedad además de estar todo muy limpio. La piscina con toboganes ha sido la joya para los pequeños. Por la noche estuvimos en el espectáculo de magia y nos reímos mucho. El chico lo hizo genial y nos hizo pasar un buen rato tanto a mayores como a los niños. Sin duda lo recomiendo
Enri Aranda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El Bravo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hermoso lugar e instalaciones, la comida excelente, lugar para volver a regresar 😍🙌🏻🏖️
Angela Álvarez Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia de 1 a 10 sería un 10,habitación muy limpia, el personal muy agradable, la comida muy buena y muy variada, lo recomendaría y volveré en mis próximas escapadas
Ana Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
marianosamuel Rubio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal falta camareros y limpieza,comedor sucio,sillas asquerosas,patatas a lo pobre sabor a pescado,wifi ni contar,y un sin fin fatal 3junio 2022
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Mariano, Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
lor fin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien todo....solo que no había para bailar ..no me gusti la animación muy de niños
Juan Molleja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel para disfrutar en familia. El personal genial y el wok de Mohamed de 10.
Sergio Velasco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sigrid Valckiers
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Kamers gedateerd. Ontbijt altijd hetzelfde, avondmaal koud of lauw tenzij je direkt om 20 uur binnen kan . Dikwijls hetzelfde. Kip nog rauw . Onvriendelijk in het algemeen, behalve als je met je portefeuille open staat . Zeker geen 4 sterren waard.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte mevrouw Valckiers, Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet naar volle tevredenheid was. We nemen nota van uw opmerking en stellen al uw indrukken op prijs. Vriendelijke groeten, Beste hotelmanagementteam
Michał Bogusz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Świetnie położony hotel. Dość ciasne pokoje. Bardzo dobre jedzenie. Możliwość długich spacerów wzdłuż plaży. Plaża szeroka, zwirkowa. W pobliżu hotelu sklepy i knajpki.
Mayte Najarro Castillo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Najarro , En primer lugar gracias por compartir su experiencia y sentimos de veras su valoración. Le aseguro que trabajamos siempre en aras a conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
ELADIO GONZALEZ MIGUEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente hotel de playa. Personal amable y profesional. Requiere una actualización de habitaciones, garaje y alguna instalación de ocio (minigolf, ...). No tiene puestos de carga para vehículos eléctricos. Sin embargo tengo que agradecer que dispusieron en una plaza un enchufe schuko para conectar el cargador de mi vehículo híbrido.
Elizabett Kovacs
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Karim Benfrid
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Restauration médiocre pas à la hauteur d'un 4 étoiles à améliorer. Chambre belle spacieuse et propre ainsi que l'ensemble de l'hôtel. Personnel aimable et souriant.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Karim, Merci beaucoup pour votre temps à écrire sur le séjour à l'Hôtel Best Roquetas. Vous pouvez être assuré que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre service à la clientèle. La satisfaction du client est notre objectif et c'est pour ça qu'on essaie d'offrir le meilleur service. Salutations distinguees, L'équipe de l'hôtel Best Roquetas
Antonia Montoro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso hotel habitación, limpieza,comida. Espectacular. Lo recomiendo
Consuelo Carbonell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafał Osial
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel A. Oliva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elina Angelova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José ramón Compañ sirvent
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
EMILIANO PASTRANA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo pasamos genial
Pepa Teruel
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Teruel , En primer lugar gracias por compartir su experiencia y sentimos de veras su valoración. Le aseguro que trabajamos siempre en aras a conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Antonio Urq.
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Hemos venido por la referencia magnífica de la cadena Best. en Mojacar, pero la experiencia aquí es mala. Falta orden, niños gritando por los pasillos, bufet, mejorable, servicio de habitaciones mediocre, recepción magníficos. En definitivo me quedo con Mojacar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas, agradecer su comentario referente al personal de recepción que sin duda les trasladaré. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Evy De Troije
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Waar bevindt zich het park met de flamingo’s? Zou dicht bij het hotel moeten zijn…
Juan Carlos Méndez Villar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy por el inserso y comparado con otros hoteles los supera con muchos puntos.
Maria Egea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Jose González Medrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos lo pasemos de maravilla , una pena marcharnos a nuestro hogar, fue todo genial comida, piscinas, personal amable y educado y sobre todo el jefe de cocina un tal Manuel muy amable y simpático. La comida muy variada y calidad todo súper bueno . Si podemos el año que viene repetiremos sin duda.
Teresa Carrasco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
francisco penalva mas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico fin de semana en un hotel muy muy bueno ,amplia habitación, magnífica piscina la playa sales de ka piscina y está a 100 metros el desayuno y la cena estupendos y todas las persona del hotel muy amables sin duda volveremos
Sergio Fernandez Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Erika Pérez Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Danny Van de Voorde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristobal Salas Baldasano
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un hotel muy bueno y con mucho personal ,pero con algunas deficiencias, que son graves en el baño. La bañera es antigua, con grave riesgo de resbalar y sin nada donde poderse agarrar. Al salir de la bañera, te puedes tropezar o clavarte el tope de la puerta, situado inadecuadamente. Me ha sorprendido que el Imserso lo contrate para viajes de personas mayores. También tiene un bidé muy pegado a la pared, por uno de sus lados, dejando muy poco espacio para sentarse y además dificultado por un toallero. La habitación es bastante correcta, pero con 2 camas excesivamente grandes y juntas. Un matrimonio queda muy separado, a no ser que hagan equilibrios, para ponerse más juntos. En el comedor, la única observación que debo hacer es la pobre o nula información, de los productos del "bufet libre". El personal es muy atento y rápido, por lo que debes vigilar, que no te retiren los platos, si te levantas algún momento.
Miguel Ángel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones espaciosas, con terraza y un baño grande, aunque yo preferiría una ducha en lugar de bañera, por grande que sea. Muy buen situado para ir a la playa y con piscina interior para los días de viento o más fríos. Personal muy amable.
jedia jedia
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada jedia jedia , En primer lugar gracias por compartir su experiencia y sentimos de veras que su valoración no es de 100%. Le aseguro que trabajamos siempre en aras a conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Julio Gamez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La habitación un poco pequeña
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julio, Agradecemos se haya tomado un tiempo en puntuar su estancia. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Julio rico bravo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia calidad/precio es muy buena, las habitaciones son de muy buen tamaño equipadas con lo necesario y cómodas camas, limpieza buena, el buffet es variado y de buena calidad, la animación de 10 en espacial Magdalena, si vuelvo por la zona repetiría sin ningún problema.
Enrique Acero Haro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Enrique, Agradecemos el tiempo invertido en puntuar su estancia, pero lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Paulo Magalhães
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
😎🍷💪
Vane Aguayo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que estamos y volvemos a casa tan encantados como la primera! Todo fenomenal, desde el buffet hasta la animación infantil. Habitaciones limpias y cómodas. Servicio de comedor inmejorable y chef encantador! Habrá una tercera,eso seguro!
Jesus Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José antonio Cotan ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hilda Jackson
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Enjoyed my holiday at best roquetas hotel.going again later in year.
Jose Maria De La Torre Olea
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel situado en la entrada de Roquetas. La playa enfrente, solo salir por la piscina. Cocina repetitiva y exceso de clientela. Por lo demás todo bien.
Vila Do Nordes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está a pie de playa pero si hay viento y olas grandes para un baño seguro es mejor caminar un km hacia la izda o disfrutar de las instalaciones del hotel. Lo mejor del hotel es la voluntad de todos los empleados por hacer que la estancia sea magnífica, recepción, mantenimiento, servicios técnicos, entrenamiento. En el comedor informan de los ingredientes cuando los huéspedes sufren alguna intolerancia o tienen que hacer una dieta especial. La comida es muy variada con muy buena elaboración, preparada al gusto nacional e internacional. Se puede comer bien y sano o salir con dos kilos de más.
GINÉS ROS MATEOS
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un gran equipo de profesionales.
Rosa Maria Muela Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Viaje de familia lo hemos pasado genial 😊
Paulo Gama
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quartos muito bons, localização excelente, boas refeições
Yvon NOËL
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pas digne d'un 4 étoiles, restauration =cantine scolaire, moustiques à gogo, prevoyez crème et lotion , séjour Mai 2022....durant notre séjour, plusieurs groupes de jeunes sportifs à l hôtel ,vous imaginez l ambiance. Animation, de tres jeunes gens à la manœuvre , la bonne volonté ne suffit pas...je ne reviendrai pas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Avec nos meilleures salutations Best Roquetas
Gregor Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Beatrice Andrianne
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Gilles ALBERICI
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Migueli Sr
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Alberto Jesus Reig Prats
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mini More
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Depending on what you want this is a lovely place to go to. Majority of holidaymakers are Spanish. Don't really know how much English they speak in the place as I speak Spanish. Meals with adequate eat as much as you like, but again not really catering for the UK market but if you're good to eat anything nice food. They do have microwaves if you want to warm your food as not always very hot but plenty of choice. Lovely beaches right next to the beach. But if you wanting something like benidorm it is not. Not a great deal to do unless you want to go sightseeing. Well what can I say staying here again , here at the moment, fridge not working, they been 3 times to fix and we were out 3rd time and they took out milk which was in it, no hot water this morning either. Will up date at end of stay if I remember. And if you want to use safe. Press # to clear while open then put in your own code then press lock. To open just put in same number and press nothing.
Melchor delgado fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto limpieza personal y la comida excelente buena comida y variada
carmen cordero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Simarro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Piotr Kotarba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jedzenie super Hotel super Lokalizacja super
Emilio Sanchez Ramirez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo lugar tranquilo con buenos servicios y amabilidad lo recomiendo
Raquel EC
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel muy bien todo . El Mago Pablo muy bueno :). Gracias por dejarnos tocar el 'conejo' a los más pequeños. Aún no he probado la cama pero deseando estoy ..jajaja
H Fowler classics
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Overnight stay through booking.com. The very best of stays with extremely great service and the catering was immense, truly perfect 🥰
Jose Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
mari carmen espuña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mar Palma Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un fantástico hotel de 4*. Buena habitación, con pequeños detalles en baño y gel, champú y crema corporal; secador de pelo pequeño pero útil. El restaurante con mucha variedad de comidas y postres. Dos pequeños toboganes ideales para niños. Piscina interior y exterior. Magnífica ubicación
Rocio Volante
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elizabeth Nester
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Moreno Punzano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Jesús Molinero Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel tiene muy buena comida, habitaciones limpias y amplias equipadas como apartamentos, las camas son cómodas. Lo que mas se valora es la atención de los camareros y personal de cocina, muy serviciales y simpáticos. Mireya y esperanza, las animadoras son muy amables y se disfruta estar con ellas. El socorrista luis es muy cercano y atento. En fin, un personal de encanto y un muy buen sitio donde pasar unas vacaciones en familia. Volveremos.
Cristian Fernández Martín
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maribel Costela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jennylove15 Jenny
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Y
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Chris Mills
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Good hotel, very friendly staff. Good selection of food in the buffet restaurant for breakfast, lunch and dinner. Yes some of the food was not at the perfect temperature but there are microwaves around so a quick blast does the trick. The bedroom was a good size but could probably do with having a king size bed instead of two doubles to make a bit more space. We had the all inclusive,a great selection of drinks offered. Entertainment in the hotel was mostly Spanish but that's not a problem, might change during peak. It would be nice if there was a quiet lounge to sit . Would recommend and would stay again.
Fernando Alameda Morgado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El socorrista una persona muy profesional súper amable y atento de todos los niños y muy buen equipo de animacion sobre todo esperanza muy buena monitora de animación
Monica Rubio
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Rodrigo Mora Tena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido buenísima. Nos dieron una habitación apartamento con vista lateral al mar. La habitación es grande, tiene sofá cama y terraza con tendedero. Una cosa importante y que es raro que los hoteles lo tengan, es que los canales de la TV se correspondan con los números, es decir La 1 en la 1, la 2 en la 2. Parece una tontería pero es algo que está muy bien. El baño es muy correcto, tiene cortinas de plástico y una idea fantástica (de genios), poner el enchufe cerca del bidé. La piscina está chula, tiene dos tubos con agua y dos jacuzzis. Hay otra piscina climatizada y semi cubierta. Tiene mini golf con servicio de fianza de 10 euros por los palos. También tienen servicio de toallas para piscina_playa por 10 euros de fianza. El Hotel está muy bien situado, en primera línea de playa. Con acceso privado. La playa es de piedrecitas, muy ancha y tranquila. El buffet está muy bien. La comida rica, quizás poca variación pero todo correcto. Cuando hay mucha gente hay zonas, por ejemplo zona helados o zona calentar panes, que parecen walking dead. Lo cierto es que la comida es básica pero todo rico. A mi me gustó especialmente los arroces y fideua. Nosotros estuvimos en el puente de Mayo y no estaba a tope. Me imagino que en verano habrá más tema de animación, sobre todo para los niños. En definitiva, muchos puntos positivos y pocos negativos. Merece mucho la pena ir para descansar, dar paseos y pasar unos días de sol. El equipo del hotel muy educado y siempre intentan ayudar. Muy recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Mora, Le agradecemos enormemente por tan amables comentarios en relación a varios aspectos del hotel. Su satisfacción es nuestra mayor motivación! Esperamos volver a verlos pronto. Saludos por parte de todo el equipo! Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
David Villanueva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy recomendable para viajar con niños muy atentos y muy buena comida
Pilar Castellanos Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Superbonito ,en la zona interior una piscina con palmeras ,tobogán y muchas hamacas con restaurante con bufete,gran variedad y bar interior y tienda de regalos,muy buen trato
Miguel Jimenez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para vacaciones Con acceso directo a la playa
gino carolo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Inma Ramírez Martín
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Las personas no llegan a poderse meter en las bañera. Menos el viernes pasado que cantó una mujer estupenda los demás días fatal, el mago regular. El menú muy bueno pero repetitivo no tenían casí carteles informativos de la comida del buffet y los postres muy pequeños y repetidos yo estuve de viernes a martes en el puente de las madres.
laly blazquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con bufete bastante aceptable y con variedad. El hotel es antiguo. Tiene piscina exterior e interior con jacuzzi. Está cerca de un parque natural, perfecto para pasear.
Nico Demarchi
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con la primera habitación que nos dieron y la chica de recepción muy amable nos pasó a la cuarta planta no tuvimos ningún problema era una habitación limpia con muy buenas vistas unos colchones estupendos y camas muy muy amplias donde pudimos dormir nosotros y nuestras dos hijas, Respecto al buffet la comida estaba muy buena pero si es cierto que creo que le faltaba variedad para los niños. Sobre la animación de los niños fue genial unas chicas estupendas muy atentas y muy cuidadosas con las niñas ya que la nuestras eran pequeñas. Nos gustó mucho la noche de música en vivo. Y por último Luis el socorrista es lo MÁXIMO!!!! su dedicación con el silbato nos dejó perplejos. REPETIREMOS.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Eduardo, Confiamos en que podremos volver a acogerle muy pronto en nuestro Hotel. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Sonia Castellano Ortiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Andrades
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
gustavo capiscol bares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El antiguo hotel Playa Luna, sigue siendo de mis preferidos
Eva Menendez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi familia y yo hemos estado el puente de mayo y decir que excelente. Tanto la comida, habitaciones, trato de personal, e instalaciones impecables. Si vas con niños tienen actividades para que se diviertan
Nuria Buendia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La gente muy amable,comida buena y variada,buena animación de niños, limpieza bien,lo único que la piscina exterior e interior muy pequeña para un hotel tan grande.le quitaria una *porque está algo viejo el hotel..el césped...etc ..por lo demás hemos estado bien, calidad precio merecen la pena
Elisabeth Perez Roldan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tenía referencias de que era buen hotel, pero las ha superado.. Me he alojado en el puente de mayo y estaba excepcional en comida, servicio, habitaciones... Volveré a repetir seguro y lo recomiendo 100%
Alberto Bautista
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo bueno: el check-in muy rápido y organizado, el parking, que se cobra aparte, bastante amplio y cómodo, las instalaciones en general muy buenas para el disfrute tanto solo como con pareja y/o niños, buena animación, muchas actividades para los niños, acceso directo a la playa, el personal en general muy amable y atento, los cuartos de baño tienen bidé, champú, gel y crema corporal, la cama es bastante amplia y cómoda y la almohada confortable, hay wok todos los días, el arroz con leche, el flan, la carne de membrillo y las salchichas muy ricas. Lo malo: sin enchufes a la mano en la habitación, el acceso a la piscina climatizada no estaba señalizada (tardamos en encontrarla) y el agua del jacuzzi de esta zona estaba fría, la bañera un poco pequeña, si estás más de un día repiten mucho la comida sin variedad. En general hemos disfrutado de la estancia por el precio que hemos pagado.
ARB R B
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ninguna queja, todo super bien, las comidas buenísimas,y el trato del personal admirable,el cocinero se merece un reconocimiento por su buen hacer,por poner algo que se puede solucionar, quizá si la tv en vez de estar sobre una mesa estuviera colgada en la pared habría más espacio para pasar, y esa mesa aprovecharla para que sirva para escribir lo que quiera cada usuario, y falta una banqueta para dejar el equipaje cuando se llega,son pequeños detalles que haría la estancia más agradable
Melchor Rodriguez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitación grande, camas para matrimonio doble, demasiado grandes sin sitio para moverte. Colas enormes en el comedor, tardan en reponer.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Melchor, Confiamos en que podremos volver a acogerle muy pronto en nuestro Hotel. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Consue Carbonell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó. Es realmente fantástico. Unas piscinas de ensueño
A D
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel de los grandes, con largos pasillos de acceso a las habitaciones. Bonitas vistas de la playa. Gran calidad de sueño, muy buenas camas. Tiene parking pero hay sitio para aparcar en las inmediaciones.
Anais Prior Cerro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Roberto Pelaez Palomo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel adecuado al precio si pagas poco está bien,comida repetitiva y poca variedad casi siempre lo mismo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Roberto, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
MARIA VICTORIA Aguilera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La relación calidad precio en mi caso fue perfecta porque me costó barato, tienen que mejorar en animación, variedad del buffet y acondicionamiento de la piscina climatizada, su ubicación es magnífica y la piscina exterior muy buena, lo dicho, si te sale caro decantate por otro mejor pero si coges un buen precio se ajusta a lo que pagas
Júlia CSP
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
jl MOZOSKY
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel, limpio, personal muy atento siempre, espectaculos y buffet muy bien todo. Fuimos con 2 niños y disfrutaron muchisimo
David Martinez Alcala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues fue una experiencia muy bonita ☺️ el servicio fue genial la gente muy maja y la verdad es que repetiría
Silvia Hirvonen
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Silvia, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Marta Guerrero Velázquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bebidas muy caras… 2,40 refresco 2,5 la botella de 1,5L. No reponían las comidas y como fueras muy tarde casi no había de comer. Por lo demás, genial.
Marcos Serrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La estancia muy buena de semana santa.el servicio muy bueno y la chica que nos atendió Kaoutar muy bien 👍
Azahara Maldonado
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Para una noche no esta mal pero sinceramente no se merece las cuatro estrellas. Tienen bastantes deficiencias. En primer lugar una de las chicas de recepción borde al preguntar que por que cerraban el día 7 el hotel. De mala manera nos dice que son reformas y vaya que si les hace falta. Le preguntamos que si van a cerrar a las tres el di siguiente que si podemos dejar la habitación algo mas tarde y de manera grosera nos dice no. Hay formas de tratar al publico. Y se lo dice una del gremio. Segunda cosa al ver la entrada bien( que aunque suelos sean antiguos etc pero esta mona la entrada para mi gusto) me imagino que la habitación estara bien. Mi sorpresa al entrar: cama sceptble pero ni una almohada mas que parecía que ni había almohada, la decoración y antigüedad de la habitación es lo de menos pero al menos que este en buen estado ya que las puertas estaban en mal estado y mucha suciedad. Habitación sin ventilar y limpiar y el baño con oxido, pelos y suciedad. Para el precio calidad regular por no decir fatal. Necesitaba una mano de limpieza y mantenimiento. Hasta las bombillas de las lamparitas fundidas. Yo no se otras habitaciones pero la nuestra deja mucho que desear . Menos mal que fue una noche solo y a no ser que cambien no nos volveremos a alojar. Para lo que cuesta me esperaba mejores condiciones. Nunca he dormido con mas asco e incomoda. Limpieza y personal mas amable por favor.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Azahara, Leída su opinión en este web, les pedimos disculpas, por no resultar del todo agradable su estancia. Lamentamos que no coincidiera con sus gustos. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Jose Esquivel M
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Aspectos favorables: atención del personal, ubicación, amplias camas, vistas en mi caso Necesidad de mejora: cortinas en habitación que dejan traspasar la luz, buffet insuficiente o que no siempre se repone, baño, molesta luz intermitente anti incendios en habitación, instalaciones comunes desaprovechadas, cierre temprano de animación/actividades y muy centradas en niños Viajé con el sistema de TI. Calidad precio un tanto desajustada. Repetiría por la comodidad/ubicación y atención del personal. Son numerosos los hoteles de la cadena que hemos utilizado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
tomas de jaen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bufet malo. Siempre lo mismo.
Fran IBI
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto hotel para ir en familia, económico, limpio y a pie de playa. Calidad/Precio de lo mejor.
Manuel Páez Humanes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Piera Pastor
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Iryna K
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Moo Man
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Este no es un hotel de 4 estrellas como mucho 2 El peor hotel de los THE BEST Lo primero llegamos a las 12 y la habitacion no estaba lista porque la limpiaban , tomamos una tapas llegamos a las 14:30 y la habitacion esta sin limpiar con pelos adjunto fotos que asco madre mia y una pena la habitacion muebles y demas una pena total Sabanas usadas con pelos en fin Y al entrar fue una decepción enorme
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Moon Man, Lamentamos muchísimo no haber alcanzado sus expectativas en esta ocasión y, quisiéramos igualmente informarles que ya hemos tomado las medidas necesarias y oportunas para mejorar nuestro servicio y garantizarle una agradable estancia con nosotros en el futuro. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Maria Gogoi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Elaine Peters
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel Best Roquetas ofrece buenas instalaciones y está en primera línea de playa. Tiene piscina y jacuzzi climatizados, y piscina exterior con toboganes para niños, y no tan niños. La comida estaba bien, alguna aglomeración en las horas puntas de comida o cena, y la bebida la cobran aparte y "bien cobrada" pues una botella de plástico de 1,5 litros cuesta 2,5€. Hay animación del hotel para niños y para adultos. Nos lo pasamos bien!!
David MP
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo bueno: Camas y almohadas nuevas. Buena situación. Personal amable (en la reserva hice una petición importante para mi y me lo consiguieron). Comida de buena calidad. Muchísimas hamacas. Animación para los niños. Zonas de juegos al aire libre (minigolf). Limpieza buena aunque en las habitaciones un poco descuidada. Lo malo: En plena temporada alta la piscina, ascensores y el comedor se quedarán muy escasos. Si quieres ir a Roquetas te recomiendo este hotel (sobre todo si vas con niños)
Antonia rr
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, sobre todo la amabilidad del personal, y especialmente el equipo de animación
Sandra Cubillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
En general buen hotel,algo que no me gustó son las camas,demasiado duras,incómodo para mí gusto...
Asun Cazorla
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Comida poco variada. Animación muy regular solemos ir al sabinal y la animación es muy distinta.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Asun, Lamentamos que su experiencia no estuviera a la altura de sus expectativas. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Rafa Lo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel último de playa Serena de los que hay por la zona. En general bien. Buena animación para niños. Abiertas sus dos piscinas (exterior-cubierta) y tiene minigolf y mesa pinpon. Llegamos inauguración temporada Semana Santa. Todo limpio. Y servicio comedor bastante bueno. Ojo, la bebida a pagar. Los precios agua caros, esta moda de que parecemos todos pastilleros no hace nada más que subir el precio. Casi o más que cerveza o refresco. El personal muy amable. Recomendado en especial como en tantos otros en fechas que no sean verano.
Sergio Guerrero Cuevas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Orrego
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maravilloso sitio para disfrutar en familia!
ARS
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que voy y la verdad que no e tenido muy buena experiencia, la comida del bufé malísima la cafetería sin servicio de mesas ,la habitación tenía la calefacción desconectada y pasemos frío por la noche,la piscina climatizada estaba apagada y el agua helada lo único positivo fue el trato del personal que fueron muy atentos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alfonso, Me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer su percepción de nuestro producto y lo que es más importante de la calidad y amabilidad del servicio. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Mari Huertas Peran Navarro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
javier fer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
hemos estado esta semana santa porque supuestamente la.piscina climatizada estaba abierta y la sorpresa al llegar hay una pieza rota y el agua helada. nadie se atreve a meterse ni los niños. había hoteles sin piscina climatizada más baratos pero nos la han colado que vamos ha hacer. no está bien engañar así a la gente. solo por eso no lo recomiendo una pena ya que en 2019 estuvimos y sin problemas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier, Leída su opinión en este web, les pedimos disculpas, por no resultar del todo agradable su estancia. Lamentamos que no coincidiera con sus gustos. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Desiree Webb
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel frente al mar. La habitación estaba ordenada y limpia. El personal del hotel fue amable, salvo alguna algo despistada. El buffet bien. ¡¡ Lo mejor la piscina y los toboganes!!
Customer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Booked this hotel in March for 1st week in June, less than 4 weeks before arrival they, via Booking.com I was informed 'booking cancelled" no reason and no option to offer me an alternative date, when I questioned it - NO REPLY! So found another hotel (next door 5*) who also changed their opening date BUT offered me a replacement date later that month (when their prices increased a lot) BUT they gave us the new booking at the original booking price so will use this hotel group again and again as they value customers while the Hotel Best Roquetas does not - can't trust them not to cancel a booking and leave a potential customer out on the road - NEVER AGAIN will book with Hotel Best group, or with Booking.com who were not interested either. And then they complained to Trip Advisor to have my review taken down!!!! Didn’t work as I had the proof of what they did.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Thank you for your comments on google regarding your stay. We are always pleased to read what our guests thinks, as it really does help with our commitment to continually review and improve the service we provide. Kind Regrads Management team Hotel Best Roquetas
borja Martín marti
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Gutierrez de jesus
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
rocio sanchez peinado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
anouchka becker
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel très agréable en bord de plage et proche du centre ville accessible à pied. Restauration très variées, animation, all inclusive au restaurant proche de la plage. Les appartements mériteraient une petite rénovation mais sont très spacieuse. Petite piscine surtout en juillet août quand l'hôtel est plein
Ana González Correcher
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos en verano y nos encantó. Al lado de la playa, la piscina muy divertida, la comida muy buena y hay cenas temáticas practicamente a diario, al menos en verano. Hay actividades si vas con niños por parte de los animadores que son muy simpáticos. La habitacion esta muy bien, muy limpia y el hotel muy espacioso.
Cees Jacques
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Alvaro Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiene buena ubicación y las habitaciones estan bien, cama grande, tienen piscina y una puerta que da al paseo marítimo.
Kasia Chojnowska
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bardzo dobry hotel nad samym morzem przy promenadzie, czyste pokoje, pyszne jedzenie i duży wybór potraw, każdy znajdzie coś dla siebie
Juan Jose Cuenca Ferrandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel muy limpio y el buffet de maravilla
Andrés Marco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena relación calidad precio. Muy bien situado en primera línea de playa. Mucho ambiente y buena animación en el hotel. Desayuno completo, buffet, y la habitación un poco pequeña pero estuvimos cómodos .
David Marcelo sanglas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Orihuela
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones y buen buffet. Buena relación calidad-precio
Diane Hohmann
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Chus Agustin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Moreno Cazalla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal
Rafael Puyol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones muy confortables y amplias, las instalaciones muy bien y agradables al igual que el personal. Lo más caótico es a la hora de comer , bastante caótico con horarios muy cortos donde tienes que madrugar pues el desayuno es de 8:00-10:30 y la cena empieza a las 19:45 - 22:00
Isa Ramos
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Mi experiencia,no estuvo mal pero hay q no me gustaron,nos hospedamos en un apartamento no está mal pero un poco antiguo necesitaría una reforma. El aforo en la piscinas climatizada no la controlan,imposible de meterse. Las comudas no estan mal,pero deja mucho q desear.... Los camareros exepto algunos los demas desagradables y las chicas de recepción son muy agradables Tampoco veo bien q si vas con todo en algunas bebidas y comidas tenga q pagar un suplemento. Una noche te dan palomitas con el todo incluido y al otro te quieren cobrar 50 céntimo por las palomitas🙄. Y como ultimo si queréis detallitos la tienda q esta dentro del hotel tiene de todo y bien de precio
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isa, Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estancia. La valoración de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Marc Thoma
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Alberto Nombela
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, muy grande, habitaciones muy buenas con camas mucho más grandes que lo habitual, terraza con vistas y piscina espectacular. También hay animación para niños y adultos. El buffet era enorme, la única pega que le veo al hotel es la bebida en las cenas que no están incluidas (ni agua, ni refrescos, vino.. son aparte)
Tamara San Onofre Esbri
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva Maria Diaz Pelaez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia a sido inolvidable, todo el personal muy atento, las instalaciones perfectas. Repetiremos sin duda alguna. 👏👏👏.
Winston Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, el unico detalle es que tiene pocos enchufes para carga de telefono o de otros dispositivos. Por lo demas todo bien
Francisco Pelaez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido total, desde recepción, restaurante, animación, bar de copas, limpieza y como no el trato tan cercano asia el cliente, ya nos conocen de muchos años cuando uno repite ya sabéis es por algo. Hasta la próxima 👋👋
Gonzalo Maldonado Castillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paqui Panadero
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Paqui, Le agradecemos el tiempo dedicado a puntuar su estancia. Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Carmen Rentero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La verdad que tiene calidad-precionmuy bien. Buena comida, animación, mobiliario algo más antiguos pero bien. Piscina con 2 pequeños toboganes, piscina climatizada y espacios exteriores con muchas hamacas.
Ricardo Alcaraz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio con muchas actividades .
TronerS fly
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Lorenzo Arcones
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Necesita una reforma pero está bien
laura lopez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El sitio en si esta bien. Hay actividades para niños y son gratis. Las habitaciones están muy bien y el personal muy amable. Pero lo q es la comida deja bastante q desear... La bebida va a parte, 2.30 refresco o agua y 3 €la jarra de cerveza.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Laura, Gracias por el tiempo dedicado a escribir su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Agradecemos los comentarios positivos hacia varios aspectos del hotel y sobre todo hacia nuestro personal. Sentimos que las comidas no hayan sido de su agrado. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
rafel perez martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal del hotel molt amable
Manoly Soria
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy mala experiencia a la hora de entrar al hotel más de dos horas esperando en la cola para que nos dieran la llave... 😢😒
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Manoly, Sentimos mucho el tiempo que tuvo que esperar el día de su llegada, no es algo habitual en nuestro hotel, fue algo puntual e imprevisto, normalmente los clientes van llegando escalonadamente y en esta ocasión no fue así. Esperamos el resto de su estancia haya sido de su agrado. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Carmen Jimenez Sanchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Paco Alberola
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pilar Moron
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Increíble finde de semana, todo espectacular, teníamos pensión completa y ya no podíamos comer más... Estaba todo riquísimo y cada día cambian los platos y la temática para que no se repita, la piscina muy chula, no le doy 5 estrellas por que la piscina cubierta y los 2 yacuzzis tenían el agua fría... La misma temperatura que la piscina de aire libre...
Catarina Possacos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Boa comida, diversidade, qualidade. Local com boa limpeza. Boas instalações e muita diversidade de serviços. Bom cartaz de animação semanal. Bom estacionamento disponível. Simpatia dos funcionários e estão sempre disponíveis a ajudar.
Carmen Noelia Moyano Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo
Lorenzo Romano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gerry Short
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Great place great value will be back
Ričardas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Kiko Risco Parra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel en plena playa de Roquetas, rodeado de zona de ocio, con personal estupendo, sobretodo sus animadores. Buffet increíble tanto para desayuno como para comidas. Habitaciones familiares muy espaciosas y con todo lo necesario, además de camas muy cómodas. Lo único negativo, el precio del parking del hotel
Jose Luis Borges Sanguino
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
PAQUI MOYA
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Tiene muchas cosas que mejorar .Nos han cobrado por el párking el total, cuando en todos los hoteles donde hemos estado, al ir en moto o no nos cobran porque la podemos poner en cualquier hueco o nos cobran la mitad 😉. El mantenimiento tampoco está bien, tuvimos que bajar 2 veces a recepción, ya que la tarjeta no funciona y era porque no tenía pilas.... Buenos, el personal muy amable y atento. Y la comida también está bien ( el café no).
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Paqui, Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Sus comentarios son la mejor vía para conocer el índice de satisfacción de nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Lorena Lopez Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me a gustado muchísimo, es un hotel que volveria encanta, la comida muy buena y mucha variedad... El hotel es muy grande y hay de todo, cada dia no faltaba la animación y era muy variada.. El todo incluido genial, en ningun momento a faltado de nada,la piscina muy bien y grande...es muy bueno para ir con niños.. Me a gustado mucho, me hubiera quedado mas dias...
ZAIDA PLAZA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos encantó esté hotel a toda la familia,un lugar súper curioso,los empleados con un agrado excelente,la comida deliciosa , quedamos toda la familia encantados, repetiremos sin duda, muchísimas gracias a todo el equipo por vuestra dedicación y amabilidad
Jess Ica
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Tout juste de retour d'une agréable semaine en all inclusive où nous avons passé un super séjour ! Un grand remerciement à notre serveuse Adida qui parle plutôt bien français et qui est très sympathique ( como siempre) , au barman Alex😉 toujours souriant et à Mohammed pour son wok ! Le buffet est fait pour tous les goûts, l'accès plage est très pratique, juste petit bémol pour les animations car étant français, on ne comprend pas ce qu'il se raconte et se sent à part. L'établissement est très propre ainsi que les chambres et ils font très attention à ce que les normes sanitaires soient respectés !
ANTONIO FLORES PALACIOS
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Mari Tere Zambrana
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos ha gustado mucho. Comida rica y abundante. Personal amable y educado. Volveremos
Lorena Garcia Alonso
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lorena, Agradecemos se haya tomado un tiempo en valorar su estancia. Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Ana BV
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel para parejas o ir en familia. Nosotros nos hospedamos 2 noches con media pensión. La atención del personal muy buena y amables. Al llegar en nuestra habitación habían dejado toallas para 1 persona al decirlo enseguida nos trajeron las que faltaba. La habitacion grande y limpia, los muebles son algo antiguos pero a mi no me molesto para nada, mientras sirvan están perfectos. Donde nos hospedamos no tenía vistas a la piscina, si un poco al mar y otros edificios pero lo que me gustó que había privacidad en las terrazas por lo menos en nuestra zona. La ubicación del hotel es perfecta, en todo un paseo que está lleno de tiendas. Restaurantes, supermercados y un gran paseo que llegas hasta Roquetas o las salinas y puedes hacer mucho deporte. El mar está enfrente del hotel. La zona de piscinas es preciosa, con toboganes y 2 jacuzzis, aparte tiene otra piscina cubierta con otro jacuzzi. La zona de las tumbonas está bien con una parte de césped aaahhh y un mini golf para jugar gratuitamente. La comida está bastante bien, buena variedad de comida aunque algún tipo de comida es un poco basura y muy industrial pero siempre hay algo para comer un poco más saludable dentro de lo que cabe en esos lugares. En el desayuno tienes cava que es algo muy favorable. Las sopas de pollo y de verduras horribles un gusto malísimo no se pudieron comer. Lo bueno que siempre tenían verduras a la plancha tanto en el desayuno o la cena y podías hacer más variedades en el bufet. La animación del hotel es muy buena, las 2 noches que nos hospedamos 1 hicieron el precio justo, no participamos pero se veía un ambiente animado y la segunda noche hicieron música en vivo con la orquesta duo costa Almería, pasamos una noche super agradable. Recomiendo este hotel para descansar unos dias y con respeto a la comida sugeriría al hotel que mejorará un poco en aspectos simples como por ejemplo los champiñones frescos y no enlatados, la fruta como la piña que hubiera más habitual fresca y no en almíbar "de 4 comidas sólo había 1 vez" las sopas que tuvieran más cariño en hacerlas y no agua caliente con pastillas de caldo y si hacen alguna cena con alguna variedad típica como una cena que estuvimos que supuestamente era con toque chino y japonés que se trabajarán mas en poner más productos algo mas creativos y no sólo carne y arroz simple.
Toñi Perez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitaciones muy amplias todo muy limpio personal muy atento solo la comida algo repititiva
Paki Paki
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Paki Paki, Le agradecemos el tiempo dedicado a puntuar su estancia. Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Teresa Plaza
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Todo bien, excepto la animación en la piscina q no te deja ni leer ni dormir hasta las 12 de la noche
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Teresa, Agradecemos nos haga llegar sus comentarios, y nos alegra pasase una buena estancia en nuestro hotel. En nuestro hotel no se hace animación nocturna en la piscina, quizá el ruido podía proceder de otra zona, sentimos si eso le causo molestias durante su estancia. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Fran Ortiz Meléndez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble experiencia, 100% recomendable, repetiremos sin lugar a dudas.
Martine D'Orazio
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Martine, Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en valorar su experiencia en nuestro hotel. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
leonardo vince2
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Actualmente llevo hospedado 2 días,un hotel de +10 atención estupenda, servicio fenomenal,recomendable
M M
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
A favor del hotel diría que la ubicación, y la zona de piscina exterior esta muy bien, la limpieza de las habitaciones es buena, y la animación nocturna variada y entretenida. El trato con los empleados es muy bueno y profesional. En contra del hotel diría que la variedad del buffet deja mucho que desear, al igual que la calidad de este. También añadir que no hay control de las medidas de seguridad a la hora de comer. El hotel es un poco antiguo, y la zona de la piscina interior en la parte del jacuzzi no se respetan las normas anti-covid, ya que el aforo supera el recomendado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Es de agradecer que tras su estancia en nuestro hotel, haya querido usted compartir su opinión, ésta es muy importante ya que podemos conocer el sentir de nuestros clientes y con ello intentar mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
pep savi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel grande, con buena ubicación y buenas instalaciones. Buffett sin variación
didier marion
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personnel sympathique ,competent, menu variée et abondant, bravo
Patricia Velasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien y la atención del personal genial, muy atentos. La piscina con los toboganes divertidos tanto para pequeños como mayores. Cenas variadas,cada día una temática y si viajas con personas celíacas están muy atentos y ofrecen variedad.
Alejandro Prado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En la pisci los niños y no tan niños la gozan con los toboganes. La atencion del personal buenisima, el bufet tb. Todo genial
Javier Ortega Cabezuelo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal muy amable y muy atento
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Ortega, Agradecerle las amables palabras hacia nuestros compañeros. Aunque sentimos su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
cubico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bartolome morales Chamorro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
J Ra
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel direkt am Strand (Kiesstrand). Kleiner Pool sowie Liegen unter Palmen stehen zur Verfügung. Hotel und Zimmer sind sauber, nur freundliches Personal angetroffen. Gäste sind international aber überwiegend aus Spanien, während meines Aufenthalt Ende September. Restaurant ist gut geführt, Speisen sind sehr schmackhaft, jedoch im unteren Bereich von 4* Hotels. Preis / Leistung passt bei dem Preis hervorragend zusammen.
I A.F.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Precioso y muy limpio,el todo incluido de maravilla,variedad de comida y bebida,buffet estupendo y personal amable y eficaz,la piscina chulísima,la playa al lado,las vistas geniales,lo he visitado en septiembre y la afluencia era moderada/alta,supongo que en pleno agosto las colas para ascensores, restaurante,snacks....igual sí que sin un problema,pero en septiembre es ideal,desde luego.
bitelchus11 11
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
celso modesto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
👌👌👌
Maria De La Rosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel estupendo las habitaciones enormes todo muy limpio la comida de sobra para haber superado la primera quincena de septiembre sin duda volveremos nos ha quedado muy buena experiencia
MARIANO Herraiz Pina
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena organización y buen servicio.
Fran
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fran, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
vanessa franco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bernabe Limon Merino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Está muy bien todo perfecto en todos los conceptos personal muy agradable espero repetir él año que viene comida excelente
Fernando Mendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena comida y muy buen ambiente por ponerle un pero tenían que tener más espectáculos musicales por la noche.
Paco Gutierrez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Instalaciónes muy antiguas,dejado, poca limpieza el comedor muy desorganizado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Paco, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que desgraciadamente fuera bastante negativa. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Randomnautica explore
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado la buena gente la comida ...
Franco Ferrero
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Bello ma caro
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Caro Franco, Grazie per aver dedicato del tempo per valutare il tuo soggiorno nel nostro hotel. Cordiali saluti, Direttore Best Roquetas
Virginia Mena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De lujo el fin de semana en pensión completa habitaciones de lujo l habitación inmejorable y el buffet impreso ante acababas alguna bandeja y al instante una llena volveré a repetir seguro con esta cadena de hoteles
Carlos Melero Alconez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen establecimiento para familias
Virginia Gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
chantal lhuillier
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gemma Zamorano Oviedo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Garcia Lopez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Manuel, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Paqui Ruiz Heras
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Ricardo P
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Necesita un remodelación al igual que el bufete de comidas, prácticamente es lo mismo cada día. Mucho desperdicio de comida, no existe el reciclaje, los plásticos papel y comida sobrante van al mismo cubo. Hay que tomar medidas ya.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ricardo, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Víctor Taxi
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Victor, Agradecemos se haya tomado un tiempo en puntuar su estancia. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Susana García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrea Garay
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El buffet era increíble, la comida buenísima. La piscina, la ubicación, instalaciones y servicios impecables. Mi única pega sería la limpieza, a veces un poco escasa pero, por el resto, recomendadísimo.
M De Winter
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Prima gastvrij hotel! Mooie ligging aan het strand en leuke winkelstraat Heerlijk gevarieerde maaltijden. Schone kamers.
Guillem Segura Arnau
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un Buffet increíble, y las habitaciones muy grandes, aunque nos tocó la 1a planta y nuestra terraza comunicaba con la zona de tomar el sol
Domingo Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Lopez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un personal muy agradable y la comida estraordinaria
Luismi Nuño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Meramoade
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rumiankowa Polana
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jedzenie.dobre. trochę ciasny. Jeśli ktoś był w np. Egipcie to się zawiedzie.
Engracia Romera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estube hace dos años ,me gustó mucho todo en general
Mariano Lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos vuelto después de unos años, antes se llamaba Playaluna, ahora Best Roquetas, muy buen Buffett, las habitaciones tendrían que arreglarlas un poco, las habitaciones muy limpias y la piscina de lujo, personal muy amable tanto como en recepción, como en restaurante y limpieza, seguro que volveremos de nuevo .
Alicia Jimenez Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo 100%100 , limpieza , comidas , trato de todo el personal , animador@s , protección de covid en todos lados y todo momento, muy pendiente siempre de todo , excelente hotel , volvería a repetir 😉
Sergio Rueda Polo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio, Agradecemos se haya tomado un tiempo en valorar su estancia. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Mirian Manso Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Variedad en el bufet y con noches temáticas. Las vistas espectaculares y el personal muy amable y atento.
Maria Dolores Portillo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
jose pastor carrasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La profesionalidad de los empleados fue de sobresaliente, si tenéis algún familiar celiaco os lo recomiendo, mucha atención, amabilidad y muy profesional.
Encarni Ortega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Especialmente destacable el trato de todo el personal, desde recepción a camareros, pasando por personal del servicio de limpieza, animadoras... . Todos un 10 en cuanto a amabilidad y simpatía, lo cual es de agradecer ya que aún cansados siempre tenían una sonrisa o respuesta amable. Por otro lado mi mención especial sería para el servicio de cocina, aunque se lo dije a algunos trabajadores de allí me reitero, toda la comida estaba muy bien elaborada. Especialmente los guisos de cuchara, un sobresaliente para esos cocineros que cocinaba a fuego lento esos platos tan riquísimos. También me ha gustado que todos los alimentos del bufet eran de primeras marcas. Muy satisfará la estancia. Por poner una pega el mobiliario de la habitación está un pelin anticuado, pero es cierto que todo limpio y en buen estado.
Virginia Mora Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Angeles Cara Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Mamen Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
José luis Martínez Garcia
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Limpieza escasa debajo del escritorio abia un pequeño papel que estuvo toda la semana una pena por que por la limpieza el hotel pierde puntos comidas ricas y reponiendo en todo momento le falta reforma por que la casa de cuentame es más moderna que el hotel comida piscina camareros y animadores 10 lo demás cero probaremos otros hoteles y lo recomendaremos poco
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Luis, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Adriana Gomez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está bien. La piscina muy bien cuidada y con toboganes que los niños lo pasan pipa. Nos hemos alojado en apartahotel. La TV tiene opción my sharing para compartir pantalla con el móvil y así ver Netflix o amazon prime, o lo que sea que tengas, sin tener que cargar con el PC o la tablet. Puntazo positivo. (Cuidado, no funciona con todos los móviles) En la nevera te dejan un par de botellitas de agua y un par de refrescos, que se agradece si llegas sediento. Punto positivo. El menaje de la cocina escasea demasiado, NO HAY CAFETERA, tampoco esperaba una Nespresso con variedad de cápsulas,pero que menos que la típica italiana.....así q toca excursión al súper más cercano (2 minutos) a pillar una de toda la vida,que por 7 eurillos te salvas de la adicción al café por toda la estancia. Puntazo negativo. La sartén es de muñecas, que digo yo q cuando haces la reserva ven en número de personas q se alojan y que a par de filetes por logarítmo neperiano de 8.....bah, toda la tarde para hacer la cena con la sartén de juguete, mejor me voy a la calle a cenar de tapas. Platos, cazo, tazas, y cubiertos si que hay, pero si tienes la mala costumbre de lavarlos antes de volver a usarlos, o usas los botecitos de champú que te dejan de cortesía en el baño o te vas al mismo súper y te pillas el fairy, el, estropajo y la balleta. Punto negativo. Es un hotel familiar
Antonio Jose Partal Sevilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ubicación excelente. No puedo valorar la comida porque fue solo alojamiento. Para repetir sin duda. Hasta pronto.
patri baeza
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trabajadores del hotel muy amables, animación para los niños perfecta, vigilancia en piscina genial, buffet variado cada día una temática diferente.. la única pega por ponerla es que las habitaciones necesitan una pequeña reforma. Estancia para repetir.
Antonio Martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel,yo salí muy satisfecho en general.Lo recomiendo
jessica fernandez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Si lo que buscas es un hotel familiar enfocado en los peques este es tu hotel. Ahora, si quieres desconectar unos días, descansar y relajarte te recomiendo otro hotel. Desde temprano empiezan con las animaciones para los niños en la piscina, la cuál dura todo el día y se te dificultad descansar por los ruidos y gritos de los niños, le falta recreación para adultos, hacer show fuera al aire libre. El buffet esta bastante bien y super variado ( para el precio esta bien) la habitación estaba limpia pero muy deteriorado al igual que las instalaciones.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Jessica, Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Sus comentarios son la mejor vía para conocer el índice de satisfacción de nuestros huéspedes y saber donde poder mejorar. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Mónica López Márquez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Bonito hotel pero desactualizado. Su buffet es de 10. Abundante, variado y todo muy bueno, pero no entra la bebida en pensión completa. Mi habitación con vistas al mar, estaba en planta 2 y las palmeras tapaban bastante las vistas. Las actuaciones muy deslucidas porque el teatro está lleno de columnas y la visibilidad del escenario es complicada. Personal muy atento y amable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mónica, Agradecemos se haya tomado un tiempo en valorar su estancia. Le agradezco especialmente el tono constructivo que utiliza para manifestar los aspectos que no le han gustado tanto o que se pueden mejorar. Tenga por seguro que sus observaciones serán tenidas en cuenta por este director. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Luis M
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien. La gente fuma, come y bebe en el área de tumbonas de la piscina. Nadie les dice nada. Debería haber más carteles de prohibido fumar en la piscina.
TAMARA PRIETO
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Felipe Seda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Más bien cinco estrellas que cuatro
javier serradilla
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es regular pq aunque la comida buffet es muy variada por las noches, si tienes alergias debes tener cuidado, yo tengo una y solo te dicen los ingredientes q contiene la comida pero no te dan alternativa, pq la mi alergia es solo en la decoración, podrían intentar servirlo sin adornar y punto. Sobretodo los postres. Luego en el apartamento hace calor, el aire acondicionado es insuficiente. Pero lo peor es que tuvimos un percance en la bañera, una de mis niña se cayó y se dió un buen golpe. En recepción solo nos mandaron a una farmacia, ni nos abonaron el medicamento, al quejarnos de que no había alfombrilla antideslizante, nos dijeron q debe ser solicitada en recepción por motivo covid, lo que es una simple excusa, ya q mi pregunta es pq no la coloca el servicio de limpieza al realizar la habitación para el nuevo huésped.? Encima el antideslizante es de malísima calidad, flota en el agua y es ridículo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier, Agradecemos sinceramente que comparta su experiencia en nuestro hotel. Sentimos leer lo que nos comenta sobre sus alergias, ya que tanto el maitre como el jefe de cocina atienden siempre personalmente a las personas con alergias alimenticias, tenga por seguro que voy a intentar averiguar lo sucedido en su caso. De verdad, le pido mis más sinceras disculpas por los percances sucedidos en su estancia. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Coco Palos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Marcos Ferreiro Rodriguez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Me esperaba un poco mas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Marcos, Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Aurelio Garcia San Gervasio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
David Jimenez Castillo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hace falta un poco de inversión en mobiliario. No grandes cambios, ej los sofás de la recepción, es lo primero que ve el huésped al entrar y son sofás que parecen de los años 60. En las habitaciones, pequeños cambios en la decoración, algo más moderno mejoraría su aspecto. Aún mantiene el mobiliario de cuando era el Hotel Playa Luna. En el baño la cortina de la ducha es algo que odio, pero se trata de algo personal. Un mampara de media hoja da más amplitud y lo convierte en más actual. Destacar la comida. Fantástica!!! Estaba todo buenísimo y además muy variado!!! Un punto que debe mirar es como los huéspedes se aprovechan del todo incluido sin pagar. A nosotros se nos quedó la cara de tontos!!! Ver como la gente entraba sin control y tomaban el el bar lo que querían! Así lo expresamos en la recepción, pero la persona que nos atendió me parece que poca importancia le dio. Pero pagamos un servicio para que se aprovecharán otros!!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David, Muchas gracias por compartir su experiencia. Le agradezco especialmente el tono constructivo que utiliza para manifestar los aspectos que no le han gustado tanto o que se pueden mejorar. Tenga por seguro que sus observaciones serán tenidas en cuenta por este director. Saludos cordiales Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Victor Augusto Grilo Morais De Lima
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica semana de relax
G M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 4 días, todo genial. Las medidas de seguridad covid, están muy encima. El personal muy atento en todo lo que necesitas. La comida, calidad. Todo buenísimo y mucha variedad. Limpieza habitación y zonas comunes un 🔟. Repitimos seguro.
Leti Abengozar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gema Serrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Cristina Iglesias Amigo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Burgos Marin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena.
maria collado
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Sin duda lo mejor la ubicación en primera línea de playa y con acceso al paseo. Esta muy enfocado a familias y 3 edad. Algo anticuado, necesita una reforma y más si lo comparas con los hoteles de alrededor. El buffet bastante bien, aunque uno de los días pedimos picnic y fatal: un mini paquete de lonchas de jamón, unos bollos de leche, un yogur, 2 frutas y una bolsa de patatas. La animación para niños muy bien pero la de adultos muy de los años 80.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria, Agradecemos se haya tomado un tiempo en valorar su estancia. Informarle que el hotel está en continua mejora, como pudo observar ya hemos reformado 100% el restaurante, y poco a poco esperamos seguir en la misma línea con el resto del hotel. Tomamos nota de los aspectos que nos ha reseñado, siempre con la intención de mejorar. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Sergio Videography
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
No esta mal, habitaciones muy limpias, pero la comida deja mucho que desear, por lo demás no esta mal.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio, Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamentamos las comidas no hayan sido de su agrado. Saludos cordiales Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Alfonsi Gutiérrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es fabuloso limpio piscina genial servicio al cliente muy agradable ubicación genial todo en líneas generales acordé con lo que se espera de un hotel de su gama
Elisabet Vega De La Fuente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio magnífico buena ubicación, buenas instalaciónes del hotel y el buffet nose porque hemos estado en apartamento solo alojamiento.
ana gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable calidad precio. Habitación amplia, con una cama super grande. La piscina está muy bien. El buffet es variado para todos los gustos. El personal de recepción no nos pareció demasiado amable.
Pepa Pato
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
En este hotel quiero resaltar la labor del metre(Manuel) y segundo metre (Lorenzo) tengo un problema de intolerancias y han estado cuidándome toda una semana para q comiera siguiendo mi dieta, haciéndome comida expresamente para mi, gracias también al jefe de cocina... Pero especialmente quería hacer mención a Manuel,.. Muchas gracias.. Me dieron un apartamento y no una habitación sin pedirlo y aunque creo necesitan renovar colchones y alguna cosita en el baño.. Bastante bien.. Muy amplio.. Con todo para poder cocinar si se quiere.. En fin.. Yo repetiría..
Osky JB
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un muy buen hotel en el que hemos pasado una semanita con dos peros..... El primero los colchones son incómodos (duros) y se clavan los muelles y el segundo la animación de adultos es muy mejorable por lo demás muy bien.
Björn Wiechmann
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Auf den ersten Blick ein tolles Hotel mit vielen Möglichkeiten wäre da nicht: Die Zimmer werden nicht gesäubert. Nach der ersten Nacht mussten wir feststellen das die Reinigung wie folgt aussah: Die Bettwäsche wurde einfach wieder aufgelegt daran zu erkennen das der Fleck vom Vortag exakt an der selben Stelle war wie nach der Reinigung. Weiter ist der Boden dreckig lediglich die Zimmerkarte wurde aus dem Wandhalter gezogen so das die Klima nicht mehr funktioniert. Das geht garnicht :-(. Das Telefon funktioniert nicht um die Rezeption zu erreichen. Überall kleben totgeschlagene Mücken. Klobürstenhalter halb abgerissen, die Tiefgarage abends zu keine Möglichkeit die Rezeption von dort aus zu erreichen also Fahrräder Treppe hoch tragen;-(. Sehr Schade da es sonst praktisch liegt und man viel machen kann. Update1: Nach Meldung der Mängel wurde der Boden gewischt jedoch das Bett nicht neu bezogen. Zu sehen an dem noch immer vorhandenen Fleck.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse ausführlich zu berichten. Jedoch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht übertroffen haben, denn wir sind stets bemüht unsere Leistungen in allen Bereichen zu optimieren und unsere Gäste rund um glücklich zu stimmen. Mit freundlichen Grüssen, Die Hoteldirektion
Gazpacho
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen restaurante , buen buffet y el ambiente también perfecto , peros el café es malísimo y algunas veces llega mucha gente
Ramón Domínguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bárbara Elvira
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana en el hotel y estamos encantados. La comida del buffet rica y variada, y tienen menú para personas celíacas. Los camareros muy atentos, y el resto del personal muy amable y te intentan hacer la estancia lo mejor posible. La animación para los peques está muy bien, nuestro peque disfrutó mucho. Buena limpieza. Buena piscina con toboganes. Nuestra habitación aún no estaba disponible y nos hicieron mejora de habitación porque necesitabamos subir para un temilla del subir por un temilla del bebé. Sin duda repetiremos!
Youssef Bakkali
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel, comida buena, habitación grande y amplia ! Personal amable mencionando a Khaoula que nos atendió súper bien y nos ayudo mucho. Muchas gracias
lorena silva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha gustado todo. Desde q entramos el personal a sido espectacular, la comida muy variada, cada dia una cena tematica diferente. La habitación espaciosa, baño grande, terraza con vistas a la playa. Todo muy limpio. La zona de la piscina genial, hamacas separadas y la gente respeta mucho el tema covid, con su mascarilla y los guantes. Por la noche los espectáculos muy bien, hago especial mencion a teresa y Jose los cantantes, super divertidos y cantan genial. También a la camarera lorena q nos hacia los mojitos como si fuesen para ella jejeje. Y en la terraza del bar a montse, super maja y pendiente de todo. Todo genial. volveremos!!
GEMA G. A.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Para ser cuatro estrellas, se queda un poco escaso, necesita una renovación. Lo mejor la situación, la cercanía a la playa, su piscina...
Jesús Aguilar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena opción calidad - precio. Limpieza de 10, el buffet bastante bueno y variado (gracias a las cenas temáticas). La piscina también muy bien, con muchísimas hamacas. Para lo que pagas... Sin duda de 5 estrellas. Repetiré seguro.
Raquel Castejon
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel, el buffet. Mucha variedad y todo bastante rico. Lo peor, el poco control que hay sobre las normas en la piscina. Hay carteles prohibiéndolo, pero mucha gente fuma y come en la zona de hamacas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Raquel, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro establecimiento porque nos brinda la oportunidad de poder mejorar nuestros servicios Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Alejandro Girón Guerrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio genial
javier goyeneche
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Emilia Hernandez Fernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Beatrixie
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Piękny hotel, blisko plaży, pyszne jedzenie.
Mari Carmen Rivas Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Begona Simarro
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La situación del hotel excelente, las habitaciones al tener las dos camas grandes se queda justa para poder moverte, íbamos en régimen de desayuno muy bueno y completo, con un comedor amplio. El punto negativo se lo daría a la piscina, es bonita pero mucha gente, para mí parecer se queda pequeña, se convierte en un recinto muy ruidoso y nada tranquilo, apenas hicimos uso de ella
Rafael Muñoz
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
El sitio está estupendo y las habitaciones bien, pero la comida es asquerosa, pagamos una pensión completa y tuvimos que salir a comer y a cenar fuera. La cocina es terrible, pero si os gusta la muerte comed allí.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafael, Agradecemos se haya tomado un tiempo en valorar su estancia. Sentimos que la comida no haya sido de su agrado. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Florin Clipici
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Florin, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Beatriz PS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha gustado mucho la expriencia. Hemos ido en regimen de media pension y nos ha venido fenomenal para luego poder hacer excursiones un par de dia a loa parques naturales de alrededor. El resto de dias jemos comido por la zona pero con el desayuno y cenas buffet y tematico ha estado fenomenal. La localización del hotel es muy buena porque tiene acceso a la playa directo. Las piscinas y jacuzzis estan bien, tiene piscina climatizada y la piscina central tiene grua para las personas en silla o pmr. Sin duda un acierto.
Mari barcelo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomás Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy recomendable para ir en pareja o en familia, muchas actividades, buena comida, las piscinas están muy bien aunque algo frías, los 2 jacuzzis de arriba están más calientes que el de la climatizada. Esta muy bien el acceso directo a la playa y al paseo marítimo. Personal muy amable en todo momento y sin malas caras para ayudar.
Marta Jimenez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Melo Abellan
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Acabo de entrar hoy, de momento todo bien...
Antonio Ligero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La comida es muy búlgar, sencilla, poca calidad, muy repetitiva
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Agradecemos se haya tomado un tiempo en valorar su estancia. Sentimos que la comida no haya sido de su agrado. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Jose Manuel Rosendo Sanchez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Bastante mal cuidado y muy antiguo , las instalaciones son perfectas, pero las habitaciones, el baño nada accesible a gente mayor, ya que dispone de bañera y no plato de ducha. Por lo demás, tanto ubicación, como instalaciones , bastante bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose, Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Le informamos que tenemos algunas habitaciones y apartamentos con ducha. Siempre pueden consultarnos la disponibilidad de este tipo de habitación antes de la llegada y no tenemos inconveniente en asignársela anticipadamente. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
ALBERTO FrigoTransmur
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto...
Mirian Hernandez Silva
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Turiel
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La atención por parte de los empleados fue buena en general. Además, tuvimos un problema en la habitación y se solucionó rápido. Sin embargo, solo disfrutamos de la piscina en dos ocasiones ya que no se respetaba ninguna de las normas de la piscina como reserva de hamacas, meter bebidas en la piscina, etc. Esto es desagradable en cualquier circunstancia, pero más estando en pandemia. Aunque es un problema de falta de educación de algunos huéspedes, se debería de aplicar más medidas para hacer respetar dichas normas, ya que, un simple cartel no sirve de mucho. Por último, sería necesario un mejor mantenimiento del hotel, incluso alguna reforma.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María, Agradecemos haya dedicado un tiempo a valorar su estancia. Nuestro principal objetivo es garantizarles una estancia agradable en nuestro Hotel. Por ello, valoramos y agradecemos enormemente los comentarios y las sugerencias que nos puedan hacer, puesto que ustedes nos ayudan a mejorar o adaptar nuestros servicios a sus gustos y necesidades. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Marta Polakova
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
lubos ribar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
S dovolenkou sme boli spokojní
Vanessa Blasco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanessa, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Sergio Tortosa Sevila
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Repetiría.
María marco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Pardo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mavic Gucci
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Wirklich sehr schönes Hotel, super Lage direkt am Meer! Essen ist fantastisch! Gerne wieder!
Jose Medina Muñoz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose, Agradecemos se haya tomado un momento para puntuar su estancia en nuestro hotel. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
laura colungateam
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, el buffet muy variado, buena calidad, todo el personal es muy amable y tienen buen trato con los clientes. La ubicación a la playa es muy buena, sin duda repetiría.
Rafael García Segura
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Ruiz Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmaculada Ruiz Blanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Rodriguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy familiar con un excelente buffet, gran variedad de comida a diario. Destaca la variedad de postres, con magníficas tartas. Lo mejor: el wok en directo al gusto. Las cenas son temáticas y el trato de los camareros bueno. Las habitaciones pueden mejorar en cuanto a modernizarse, la TV es grande y Smart TV. Recomendado el todo incluido.
Isabel Carmona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso
Juan De La Rocha Cruz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ale uii Up Chubut Lledo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel bastante antiguo mobiliario y habitaciones sin reformar esta como estaba el playa luna hace 15 años
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Muchas gracias por dejarnos su opinión. El hotel está en continua mejora, como pudo ver el restaurante se ha reformado por completo, y esperamos seguir en esa línea con el resto del hotel. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Beata Dobecka
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super hotel. Czystość,higiena,dezynfekcja to priorytet. Przepyszne jedzenie. Bardzo polecam
Jose Manuel Cuesta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bogdan Sigda
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ismague Alca
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado en familia 4 días a mediados de agosto el hotel en sí bien, pero la habitación aún teniendo dos camas de 135 para dos adultos y una niña se queda un pasillo un poco estrecho para pasar las estándar, la piscina según vimos en las fotos parecía más grande pero no lo es tanto para haber clientes de hotel y de apartamentos"demasiadas personas" y en tema de comida demasiado repetitivas y con poca variedad, deberían innovar un poco más y variar dichas comidas. En tema covid no está mal y se rigen bien en tema de guantes y desinfectar las manos pero habría que separar un poco más las hamacas unos clientes de otros y más ahora, y ya que obligan a echar alcohol a las horas de las comidas que almenos hayan en los botes que hay repartidos por el hotel que estén llenos y funcionen. Y en tema de limpieza está bien nada que añadir. Otra cosilla que añadir el último día me di cuenta que las luces que están en las paredes tiene entrada USB para cargar el móvil ( adjunto foto) para que no nos pase como a nosotros que no nos dimos cuenta.
Lidia Camacho
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal super atento, habitaciones limpias,piscinas y alrededores limpios,todos los días actuaciones,comida muy buena,cada día hay variedad,y todos los días una temática diferente,sin dudar un sitio genial para veranear!!!! Hasta pronto
Luis Miguel Velasco
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Wi-Fi muí mala. El colchón de la cama supletoria es pésimo no descansas bien. El protocolo covid en la piscina es inexistente y me parece vergonzoso que la gente fumé en las tumbonas. Por otra parte en el comedor todo bien, (siempre hay alguien mal educado). Las cenas temáticas de 10.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luis Miguel, Muchas gracias por tu valoración sobre tu estancia en nuestro Hotel. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Jose Zapata
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
El principal problema del hotel es que está muy masificado. Habitaciones: Tuvimos un apartamento de un dormitorio. Aunque los muebles eran antiguos fue lo mejor. Era amplio y eso sí el mobiliario, sillones y sillas incómodo. Las amenidades escasas. La limpieza de la habitación correcta. Restaurante: Muy masificado. Las sillas llenas de manchas, algo que no he visto en ningún sitio, sanidad debía pasarse por allí. A mi mujer le revolvía el estómago sentarse allí. Había alcohol para manos y guantes de plástico, pero lo más importante, la separación entre mesas, no se daba, porque terminaban sentándose mucha gente. La comida abundante pero de escasa calidad. Bares: El chiringuito de la piscina, había colas para pedir. El bar con vistas a la playa, el personal muy amable, pero me pusieron una tapa de patatas que parecían chicle. Se podían tirar enteras. De hecho solo pude probar una. Animación. Es algo fuerte en el hotel. La animación está muy bien, sino fuera por el COVID. Creo que aquí las medidas de seguridad son cero. Sobre todo porque se utilizan espacios cerrados para actuaciones. La parte que se hace en el exterior bien. Instalaciones: Destaca que solo hay una sola piscina y filas y filas de hamacas. Parece un Enjambre. Y más solárium con más hamacas. Los dos bares de la piscina, uno con parte especial para el todo incluido, el comedor, con una parte exterior, y Salón para las actuaciones. Pero todo demasiado masificado. Relación calidad/ precio mala.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, Le agradecemos se haya tomado un tiempoen valorar su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios que seguro nos ayudarán a mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
natalia gomez perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Candy Quero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Egea Martínez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Raquel Aguilar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena semana, el trato de todos los trabajadores excelente y por ser celíaca aún más, un aplauso para Manolo y Lorenzo por lo bien que lo hacen dentro del restaurante.
Reeba Narayan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Villarrazo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mabelbs Mabelbs
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendado, situación inmejorable, acceso directo a la playa. Nos dieron habitación con salón y cocina y el bufete aceptable, lo único malo la habitación a la piscina con lo cual el ruido tremendo. X lo demás genial
Ana Maria Redo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son un encanto me gusta muchísimo cada vez que podemos nos escapamos y seguiré haciéndolo gracias por vuestro servicio fenomenal
Mari Sepúlveda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi tercer año de vacaciones en el bes Sabinal y no será el último ,nuestro agradecimiento a todos en general te hacen la estancia muy agradable,mención especial a Robert y Tania sin ellos no sería lo mismo .La comida fantástica y todo en general gracias gracias
María Isabel Martínez Gallardo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel está muy bien, aunque le hace falta un mantenimiento. El restaurante se ve que lo han arreglado pero las habitaciones, pasillos y puertas de las zonas comunes están muy deterioradas. La estancia ha sido muy tranquila, desayunos muy buenos y la piscina genial, excepto por algunas personas que no respetan las distancias (pero eso no es culpa del hotel). Lo malo fue la orientación que nos tocó en la habitación, con vistas a los aparatos de aire acondicionado (era en la primera planta) y el sol de la tarde, lo que provocaba que hiciera muchísima calor. En general muy bien
Ángela Solana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. Menos el café de la máquina
Aurora Peribañez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular, relación calidad precio muy bien. Los empleados muy amables.
antonia sanchez-pajares romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo en el sector sanitario y este año dudaba si por el tema covid disfrutaríamos de unos días de vacaciones en familia en algún hotel y sin duda en Best Roquetas hemos acertado. Limpieza un 10 y sin aglomeraciones en zonas comunes del hotel, desinfectaban la zona de piscina con frecuencia y en el comedor el uso de guantes y mascarillas para coger la comida ha sido un acierto y es algo que cuesta poco hacer y es un bien para todos .. El resto del hotel estupendo… diversión en la piscina para los más pequeños, actividades para adultos y si quieres relax tenías disponibles las tumbones cerca de la piscina o a 4 pasos disfrutar de las aguas Del Mar El personal súper simpáticos y servicial. Sin duda lo recomiendo y volveremos a repetir. Gracias a los gerentes que gestionan que nuestras estancias sean tan agradables.
Syke 40
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En general muy buena la experiencia, sin duda que de con ganas de más y repetiré.
MONICA BAYONA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel de 10, personal molt atent i instal·lacions molt còmodes, el menjar boníssim, nits temàtiques que donaven un toc diferent, bufet sense cues i amb tot tipus de menjar. Molt bona ubicació amb accés directe a la platja, moltes activitats per nens i adults, i les nits molt divertides amb els espectacles, molt variats tant per nens com per adults. Nosaltres teniem l’opció tot inclòs i no ens va faltar de res en cap moment, sense dubte REPETIREM!!!
Rosa Deza Sanz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado 10 días con los nietos,el apartamento regular,la piscina para las dimensiones del hotel un poco pequeña.Lo mejor el todo incluido y el buffet ,es bueno y variado.El servicio a destacar Fer que es socorrista y Vanesa que es camarera, los 2 encantadores
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosa, Gracias por tomarse un tiempo en valorar y comentar su experiencia en nuestro hotel. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Joe Cabello
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pere Bayona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 10 días estupendos en el Best.. Comida, habitación y piscina fenomenales.. En primera línea de mar y el paseo.. El personal amable y atento y las medidas Covid muy bien. Repetiremos sin Duda.
rebeca Hernando
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy cómodo y bien controlado el aforo aunque la comida es muy repetitiva. Estuvimos una semana y se repetía mucho
Andrea Luque Díaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha estado muy bien. La comida esta riquisima y además siempre hay un sitio de snacks en la piscina y puedes coger cosas a la hora que sea ( hamburguesa, perritos, arroz...) Los cubatas ilimitados con el todo incluido.
Esty Morgado
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
En general está todo bastante bien, la piscina está muy chula con dos toboganes y con estilo de Playa, el bufet muy variado y con buena calidad. La única pega que podría poner son las habitaciones y las zonas comunes, es todo muy antiguo y se ve bastante feo por ejemplo los baños.
nerea gil barrionuevo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia había muchas hormigas en la habitación
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nerea, Muchas gracias por compartir su experiencia aunque lamentamos que desgraciadamente fuera bastante negativa. He tomado nota para revisar esta incidencia. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Copisteria Sagrada Familia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Si le pongo puntuación del 1 al 10por cómo me an tratado y servicio le pondría un 10en todo
HERNANDEZ NACARI
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial , hemos estado mi pareja y yo con nuestra niña y es un hotel genial para familias. Excelente trato del personal y esta muy cerca de la playa
M.J. N.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy anticuado, cada vez q tiras o tiran de la cisterna se escucha un ruido q te despierta. El aire de la habitación da directo a la cama por lo q pasas frio.. Cortina en el baño poco higienico.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María Jesús, Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Domingo Morgado
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Domingo, Agradecemos se haya tomado un tiempo en puntuar su estancia en nuestro hotel. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
José Costa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eugenio Maldonado
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo. Las medidas Covid brillan por su ausencia. No hay gel en ningún dispensador que tienen en las paredes. La piscina es como el Aquópolis en sus mejores veranos, sin ningún tipo de distancia Las habitaciones sacadas de la serie "cuéntame". Mobiliario viejo y en malas condiciones. En fin , sobrevalorado en precio para las 4 estrellas que tiene. Necesita una buena reforma
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Eugenio, Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas. El hotel está en continua mejora de sus instalaciones, el restaurante ya se ha reformado 100% y vamos a seguir en esa línea con el resto del hotel. Para nosotros es importante seguir la normativa y protocolo Covid, ponemos nuestro esfuerzo en hacerlo cumplir, sentimos no lo haya percibido de esta manera, seguiremos esforzándonos. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
ValenDrake 1987 (Valen)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Marcos ruiz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro S
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel de 4* al que se le notan los años la verdad. Se ve que de cara a la temporada de verano le han dado una pequeña puesta a punto (pintura sobre todo) pero la impresión general es como si estuviera dejado. Lo peor de todo la limpieza, estuvimos 3 días y los 3 días quedaron los mismos pelos en el baño, decir que la limpieza era superficial puede quedarse corto. Hasta en la escalera de clientes era evidente que no se limpió en los 3 días que estuvimos. Algo que también nos sorprendió es que las chicas de limpieza no llevaban mascarilla ni una (al menos en nuestra planta) al entrar en las habitaciones, solo se la ponían si ibas a pasar cerca... Con respecto al personal bien, sobre todo los animadores se esfuerzan por darle esa vidilla a la piscina y animaciones que la verdad se agradece. Desayuno muy bien y la cena también nos gustó, aunque solo probamos una noche. Como valoración final insuficiente en el global más que nada por el suspenso en limpieza. Probaremos otro hotel la próxima vez.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. No dude que haré llegar todos sus comentarios a propósito de la limpieza al departamento afectado para seguir trabajando en la mejora continua. Saludos cordiales , Dirección Best Roquetas
Laura Serna
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Celia Sanchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Celia, Sentimos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Trini Gallego
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Lidia & Aina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado mi pareja y yo 5 días y nos ha encantando el hotel!!! Teníamos contratado el Todo Incluido y hemos comido y bebido todo lo que hemos querido y más!! 😃😃. A destacar el equipo de animación que es espectacular, en especial a Borja!! También nombrar a Vanesa, la camarera del bar de la piscina que nos dio un trato y una amabilidad inmejorable… La piscina preciosa, las cenas siempre con alguna temática, buffet libre con muchísima variedad de comida, y lo más importante, muy buena comida… Nos tocó una súper habitación con vistas a la piscina, las habitaciones limpias y todo correcto con el personal de limpieza. En general un hotel muy acogedor y bonito y el personal muy amable y atento!!! Somos de Castellón y sin duda, me volvería a hacer esos 500km para volver a este hotel!!! Muchas gracias!!!
sofia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jo La
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pauli Laborda Andujar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Dieguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel al lado de la playa, buenas habitaciones, excelente bufet y personal muy profesional y amable. Volveremos
María Montero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel maravilloso. Todo súper limpio. Bufer súper variado y todas las noches cenas temáticas. Perfecto para ir en familia, la animación es excelente. La piscina con toboganes todo un acierto. L@s trabajadores tod@s muy atent@s y amables. Un hotelazo.
ines maria arjona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agustin Fernandez Solana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve 7 días y todo muy bien. La comida espectacular, volveré el año que viene
Eva Rguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Frias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gema Gonzalez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No volvería ni lo recomendaría. La falta de higiene brilla por su ausencia. Casi nadie del personal de limpieza lleva mascarilla. En los cuartos de baño había pelos y suciedad de días. El suelo estaba lleno de pelusas. Las habitaciones estaban totalmente desfasadas en el tiempo pero eso no sería problema si las cosas estuvieran cuidadas pero no es el caso, la pintura está desgastada, las puertas hinchadas y rotas... Es un hotel que le falta mantenimiento por todos lados, desde que entras por la puerta te das cuenta de ello. Es una pena, porque podría ser un lugar estupendo para venir en familia, pero desde luego nosotros no estamos contentos ni con el servicio y sobre todo con la limpieza y desinfección del lugar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Gema, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. No dude que haré llegar todos sus comentarios a propósito de la limpieza y el mantenimiento de la habitación a los departamentos afectados para seguir trabajando en la mejora continua y ver que pudo pasar con su habitación. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
David Chamero camara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de 7 días sólo decir que maravillosas vacaciones y repetiría sin pensármelo, amabilidad desde servicio de habitaciones, socorristas en especial FER una atención con los más peques que son los protagonistas, servicio de barra en especial PAQUI una crack súper atenta, JUAN jefe de bares, Recepcion, camareros buffet, Borja y todo el equipo de animación ,…. Todos y cada uno de ell@s hacen un equipo perfecto en el cual hacen que disfrutes de tus vacaciones y desconectes de todo tu año de trabajo Variedad en las comidas y cada noche una temática, limpieza perfecta en todos los sitios,…. Pondría más estrellas si se pudiera y prometo que repetiré Un saludo enorme
Javier Urbano
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
jose alonso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Situación,y repititiva comida y limpieza
María Luisa Maqueda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel para el verano. Grande, como todos los BEST. Restaurante buffet. Cafeterías en exterior e interior. Teatro. Minigolf. Piscina al aire y cubierta. Animación para niños y adultos. Parking. Salida directa a la playa desde el jardín de la piscina. Todo el personal amable y atento a las necesidades de los clientes. Ideal para familias con niños.
Alba López López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De BEST roquetas solo puedo decir cosas buenas, hemos estado 5 días y nos hemos ido con mucha pena. Quiero dar las gracias a todo el personal desde el equipo de recepción que me atendieron cuando llegue super rápido y amables. En cuanto al buffet hay de todo tipo de variedad de comida y Manuel siempre atento y con toda la higiene y medidas necesarias. No hemos visitado ni la playa de lo agusto que estábamos en el resort, el equipo de animación es fantástico han tratado a mis hijos con mucho cariño y los juegos muy acertados y divertidos en la mini disco por las noches lo han pasado muy bien. También he estado muy tranquila en la piscina ya que el equipo de socorrismo está todo el rato pendiente además de ser amables y divertidos, ellos son José, Fernando, vitali y Marina organizadora de hamacas. Gracias. Limpieza de habitacion también muy bien. Los camareros del snack de la piscina siempre con una sonrisa y haciéndote la estancia más bonita. Gracias también. Tuve la oportunidad de conocer al director del hotel David Cata para decirle lo contenta que estamos y lo bien que lo hemos pasado para agradecerle el gran equipo que hacen entre todos y ya conociéndolo a el entiendo porque esta todo tan bien👌 Si Dios quiere el año que viene volvemos a vernos. Un saludo a todos los que formáis BEST roquetas.
Andrés Carrasco Ruíz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Albujar
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
En general el hotel está bien.Comida variada,en especial los postres,y las cenas temáticas, todo un acierto.El servicio de camareros un poco justo de personal,tanto en los bares como en comedores,en hora punta hay que esperar para que preparen las mesas, pero amables.Los espectáculos nocturnos,muy buenos,una pena que se hagan en lugares cerrados y con escenarios donde no se pueden ver bien por estar muy bajos.En la piscina hay bastantes amacas y sombra.Muy bien ubicado y fácil acceso a la playa.
JOSE DIAZ
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Cuatro estrellas.
Julia Hernandiz García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Para repetir
sofia hm76
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Palmira Martin Moron
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquín Bezard
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de volver de nuestras vacaciones en es este hotel y sin duda alguna han sido las mejores vacaciones de hace muchos años, el hotel perfecto en todo y cuando digo en todo, es en todo no tenemos ningún pro en contra, la instalaciones, el personal,los animadores, el restaurante etc etc todo fantástico, las comidas esquisitas, normalmente en otros hoteles, poca comida, siempre los mismo, mucha bulla de gente, aquí todo lo contrario gran variedad cada día todo súper bueno, con temáticas de comida cada día y por supuesto en medidas contra el covid19, CHAPÓ!!! Volveremos el próximo año para pasar ahí nuestras vacaciones sin duda alguna, Ah!! Y los espectáculos cada noche de 10, es que son tantas cosas buenas que nos hemos traído... Necesitaría decir mucho más, pero en resumen un 10 sobre 10.Gracias a este hotel o cadena, por haber disfrutado tanto de nuestras vacaciones.
Marisa Moreira
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muito bom, simpatia e nível de serviço muito bom
José Francés
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Pedro Calamardo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena piscina. Limpieza muy bien en general todo bien
Joseantonio Jimenez garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
sensi roman
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy recomendable muy limpio sobre todo muy buena comida y sus empleados muy amables un complejo muy acogedor y familiar con muchas actividades para no aburrirse en ningun momento
Melchor Garcia
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Melchor, Agradecemos se haya tomado un tiempo en valorar su estancia en nuestro hotel, y lamentamos no nos haya podido valorar con mayor puntuación. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Isabel Campos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Al llegar al hotel nos dieron un apartamento en lugar de una habitación normal como habíamos pedido, pues estaban todas ocupadas. Para compensar, se supone que nos habian dado una habitacion superior, en mejores condiciones y no nos cobraban ese suplemento, PERO: las camas no eran las dos de matrimonio que iba a tener nuestra habitación, estas eran mas pequeñas y los colchones bastante malos. Ademas el aire acondicionado no funcionaba y los dos balcones daban a todos los aparatos de los aires acondicionados de fuera, por lo que la calor era horrible. Por suerte nos cambiaron de habitación y esta vez si era una como la que habíamos pedido incluso mejor, ya que tenía vistas al mar. Las camas eran de matrimonio y los colchones super cómodos. Nada que ver con la primera habitación. Si no nos hubiesen cambiado, la verdad que mi estancia no hubiese sido agradable. La playa esta llena de algas pero estando en la piscina te lo pasas genial ! La animación estupenda! La comida es variada. Hay de todo. Por la noche nos pedimos unas copas y he de decir que parecía garrafón. Imagino que por todos aquellos que tienen el todo incluido pero a nosotros no nos importaba pagar más por una copa que estuviese buena. Sería un punto a mejorar, que lo hicieseis como los mojitos: si lo pagas te lo hacen ahi mismo y esta buenisimo. Si eres de todo incluido.... es mojito de maquina.
Sara Said Criado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El apartamento muy bien, personal agradable y muy simpática. La piscina perfecta para los niños y muy buenas instalaciones. Para repetir
Inma Andrés
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel. Muy buen buffet y muy variado. La piscina muy buena. La animación del hotel muy buena
Alicia Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 en todo!! Amabilidad, profesionalidad, trato, limpieza, animación, atención en el restaurante, comida exquisita...instalaciones impecables
Mina Hamlich
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Parra Aranda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 6 días alojados en el Hotel. Muy buena relación calidad-precio. Variedad del buffet, correcta. Atención de los distintos bares, excelente, 0 colas y variedad bebidas y snack. Servicio de Animacion, inmejorable. Habitación, correcta, limpia, mobiliario antiguo. Recepción. 10 Medidas COVID, bastante correctas. El personal es muy amable y servicial. Repetiremos
Fernando Amodia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Patri
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en este hotel ha sido penosa. Por el motivo que reservé del 4 al 8 de agosto y tuve que abandonar el hotel día 7 por la mañana. El motivo ha sido, el servicio de limpieza pésimo y nefasto. Trabajo de ello y los 3 días de hospedaje les facilité la limpieza, por saber en todo momento el trabajo que desempeñan, miré más por la empleada que por mí. En 3días no tuve cambio de sabanas, no limpiaron la habitación solo me hicieron la cama mal, me pusieron toallas mal puestas, tocaron mis pertenencias , reclamé en recepción lo ocurrido, quedando dicho que solo pedía que me hicieran lo mínimo y es un cambio de sabanas y limpiarme el baño sin tocar mis pertenencias para el día de hoy. Mi sorpresa es cuando a la hora de la cena, nos duchamos y nos encontramos una toalla que nos la han puesto sucia. Llamo a recepción y explicó lo ocurrido. La solución, subirme toallas limpias. Dejo dicho, que me las suban, en horario de estar yo presente en la habitación, a tal hora bajaba al buffet si no puede la empleada en ese horario, que las deposite en recepción y yo las recogería una vez que saliera de la cena. Estuve esperando (1h aproximadamente, desde que llamé dando el aviso, que podían subir ala habitación )hasta las 21.30h y no vino nadie e incumplieron esa normativa entraron en la habitación sin estar presente. Protocolo de limpieza en habitaciones, nefasto y muy poco apropiado frente al covid. Aviso, por lo menos en mi habitación, en el baño, tengan cuidado, con los topes de la puerta, al salir de la bañera te clavas el tope y hay riesgo de caída.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Patricia, Gracias por tomar un tiempo en valorar su experiencia. Sentimos de veras que no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Noe Trintrin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien en higiene y seguridad, instalaciones comunes, habitaciones, tumbonas y en general comedor. Lo peor la gente que no cumple las normas ni de seguridad ni de higiene ( no conocen la distancia de 1,5 metros ni el uso de mascarillas), sobre todo en el comedor los niños que no utilizaban los guantes para coger la comida, la zona de postres un caos y un foco de infección. Decir también que los trabajadores llaman la atención por no cumplir las normas, ellos hacen su trabajo.
Alberto López Sánchez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alberto, Agradecemos se haya tomado un tiempo en valorar su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Reciba un cordial saludo Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Mauro Carosa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Restauration variée.. Personnel très sympathique. Les transats sont bloqués et inoccupés une grande partie de la journée.
Maria del carmen Cercado vargas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo un sitio excelente para disfrutar de una buena vacaciones
Paco Ruiz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena comida, buenas medidas anti covid-19 Servicio muy bueno, céntrico, y una situación espectacular
Carmen Izquierdo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel y buena relación calidad precio. No me informé de la animación hasta el tercer día...genial el aquagym. En la animación nocturna( espacio cerrado), no se tuvo cuidado con el uso de mascarillas....la piscina resulta pequeña para tanta gente. Hay 2 socorristas. La parte baja para entrar en la piscina resbala mucho y no hay donde agarrarse. Mejorable ese detalle.
Reme Gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho ,pero que las actuaciones nocturnas sean dentro no me ha gustado
Vicen Simón
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariaa Guerrero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Limpieza muy buena Protocolo correcto Covid Personal amable
alberto juarez reoyo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel limpisimo, sus empleados muy amables ,y muy serviciales pendientes de todo,en todo momento, muy silencioso,recomendable para ,el descanso ,buenos servicios
Pablo Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aun estamos aqui , nos quedan 2 dias de la semana que estamos y decir que volveremos , primera linea de playa con aseso a la playa , todo el recinto con tumbonas y sombrillas , la piscina inmejorable , con jacuzzi nos ha sorprendiso para bien , la comida buenisima , edtamos en regimen de todo incluido y es una maravilla volveremos
Gloria C
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Gloria, Agradecemos se haya tomado unos minutos en puntuar su estancia en nuestro hotel. Sentimos no nos haya podido valorar mejor. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
jose carlos molina robles
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Rubén Ariza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Unas vacaciones inolvidables, el equipo de animación muy bueno a destacar el gran Borja!!! El restaurante muy bueno, la habitación muy limpia, totalmente recomendado, sin duda volvería a repetir.
Lidiamaria Luzon Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilia Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cena muy rica. Felicitamos al cocinero que hacía el wok.
Francisco Feria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, pedí queme cambiarán de habitación a otra zona y rápidamente me ofrecieron otra para descansar mejor, la gobernanta de planta servicial y también muy amable concretamos hora para hacer la habitación y todo perfecto. En el restaurante todo muy bien organizado y comida con variedad cada día un tema diferente. Volveré.
Eva Cabezudo (Ayla)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel en primera línea de playa, puedes salir a la playa desde el hotel por la zona de la piscina y sólo es cruzar el paseo marítimo. Los apartamentos son espaciosos aunque a la cocina la falta una cafetera. Hay actividades para los niños todos los días. No se oyen ruidos por la noches. Difícil aparcar por la zona a pesar de que la gente aparca en cualquier sitio(incluso en las rotondas) y parece ser que no multan, si no quieres perder tiempo buscando aparcamiento el hotel tiene parking por 9€ al día.
Amina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Las habitaciones muy limpias el personal súper amable yo estado muy a gusto y pienso volver
Andrés Mirás
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho mejor están muchos hoteles de 2 estrellas que BEST Roquetas, además de mosquitos, hormigas, con la tecnología que hay y que haya insectos en una 3era planta. El buffet, deja que desear, el personal que recogen los platos, tenías que pedirles que lo hicieran (ya que se dedicaban a mesas vacías) las sillas sucias y manchadas. Lamentable para un hotel que dice tener 4*. El asesoramiento al contratar, no nos han recomendado "El todo incluido" cuando se ha contratado pensión completa. Vamos!! Un engaño, ya que la bebida y cafés se pagan a parte!! Una Verdadera Vergüenza!!! Lo bueno, la playa y la tranquilidad de la zona, (ver otros hoteles). Mi filosofía es sacar lo positivo de lo negativo...y así lo he hecho!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Andrés, Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas. Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Miguel Hernández Amate
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel muy bonito, con una piscina con dos toboganes y un par de jacuzzis en la zona común. La habitación estaba muy bien también, orientada hacia el mar. El trato del personal ha sido agradable. La verdad que estoy con ganas de volver en cuanto tenga ocasión, merece la pena ir a este hotel 👻
Jose Manuel Sanchez Ballesta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bueno personal excelente llevamos repitiendo muchos años todo perfecto
Juan Ramon Feligreras Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Jose Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comida bastante buena, al lado de la playa, y las piscinas con tumbonas de 10.
Ismael Rios
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
La calidad-precio nos pareció buena. En el restaurante las medidas Covid estaban bastante bien organizadas, esto cambiaba totalmente si nos referimos a la piscina o bares del recinto, donde parecía que estábamos en 2018 antes de la pandemia. Por lo demás el personal atento, las habitaciones limpias y correctas y la situación del hotel muy buena, cerca de la playa y de muchos bares, restaurantes y comercios.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ismael, Muchas gracias por compartir su experiencia. Leemos con interés sus comentarios y seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
JUAN ANTONIO RODRIGUEZ RODRIGUEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comida bien .....
Dani Fuentes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Después de una estancia en un apartamento en todo incluido la última semana de julio (por la diferencia de precio respecto a una habitación doble optamos por el apartamento, por espacio y comodidad, a pesar del todo incluido y que no utilizáramos la cocina)... es un buen 4* al que van dando retoques poco a poco. Algunas habitaciones tienen la grifería nueva, por ejemplo, pero en el caso de nuestro apartamento se veía antigua, el grifo de la bañera tenía poca presión pero la ducha salía con mucha (supongo que será la cal). Como opinión personal, los colchones me resultaron duros y las almohadas muy finas, pero el aire acondicionado funcionaba de maravilla. Pedimos almohadas adicionales y nos las trajeron rápido. También comentamos lo de los colchones pero no se podía hacer nada. Teníamos vistas a la piscina y laterales al mar. Ojo a la hora de la siesta que hay animación en el bar de la piscina. Unos focos en la zona alta del edificio sur dan bastante luz por la noche a las habitaciones del edificio norte que dan a la piscina. A pesar de echar las cortinas, es imposible evitar que se cuele bastante luz. La piscina se queda un poco pequeña para un hotel tan grande, pero está cuidada y los toboganes son un acierto. El equipo de socorristas está muy atento y comprometido. Las palmeras son muy bonitas pero necesitan mantenimiento. Tuvimos un incidente en la zona principal de hamacas y la dirección estuvo a la altura, como cabría esperar en un 4*, no así algún empleado con comentarios desafortunados. El resto del staff de 10. Bastante variedad en el buffet, tanto de desayuno como para comidas y cenas. Se sirve en un salón muy grande y amplio. Siempre hay algo bueno que comer. La parte healthly de ensaladas y fruta fresca se agradece, para compensar los socorridos fritos y el bombardeo de postres, muy buenos, la verdad. No le encontré el punto a las pastas ni a los arroces, pero siempre había alguna guiso para chuparse los dedos. Si se tiene buen saque merece la pena el todo incluido. Mención aparte los (malos) modales de algunos huéspedes, a pesar de las buenas intenciones y el control por parte del personal de sala, siempre atentos. En cualquier caso es mejor evitar las horas punta. La sala de self service exclusivo para el todo incluido, junto al paseo marítimo, se agradece, aunque resulte un poco molesto no poder pedir al personal otros productos y haya que pasar a la zona contigua. El equipo de animación es muy voluntarioso. Los peques se lo pasan genial. Hugo, la mascota del grupo Best, se hace querer, y sería un detallazo que se lo encontraran el peluche en la habitación. Hay actividades mañana y tarde, y las de la noche se agradece que sean en los salones interiores (el bar y el teatro) para evitar ruidos a las habitaciones que dan a la piscina. Aunque la música del teatro se oye desde las habitaciones cuando está alta. No suele pasar de las 23:00h así que sin pegas. Es probable que repitamos.
Angeles Muelas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima situación, a pie de playa. La piscina muy cuidada y con vigilancia constante. Servicio de animación muy correcto. Personal muy atento en todo momento. Algo de caos en el comedor por ser self-service. Algo que se agradece es el Parking que tiene el hotel para los cliente. Nosotros tuvimos un apartamento con una terraza con vistas a la piscina y al mar, lo recomendamos
ANA JIMENEZ GARCIA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Habitaciones con hormigas en una tercera planta, limpieza en habitaciones muy escasa, hasta que se queja uno tras varias veces informando en recepción. Servicio en buffet no bueno, Servicio no pendiente del cliente, sillas sucias y manchadas, y mal asesoramiento al realizar la reserva donde no se informa si existe el "Todo Incluido", las 4* brillan por su ausencia, existen hoteles de 2* muchísimo mejor que este.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ana, Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Raúl
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel recomendable calidad precio. Bonita y práctica piscina con hamacas disponible. Amabilidad del personal. Sin colas para pedir ni en el restaurante. Pegado a la playa.
Angel Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel excelente en todos los sentidos; trato, comodidad, comida, limpieza.... Muy buenas vacaciones para disfrutar con amigos o familia. Repetición obligada. Buffet brutal!!!! Pulpo y tarta de zanahoria top 😜😜😜😁😁😁
lola n p
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Poco cuidado sobre todo en los tiempos q estamos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Iván García
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana y ha sido aceptable el personal muy agradable y profesional, le resta el mal estado de algunas partes de la habitación y la poca limpieza de ella, las hamacas de la piscina no nos ha gustado, llegaba la gente dejaba la toalla a primera hora y ya no aparecían en todo el día, la piscina, se estaba bien, el buffet muy bien, poca variedad pero hemos quedado muy satisfechos, el personal de los cockteles bastante inexpertos, hasta el punto de decir que no se hace tal cocktel pese a que lo pone en la carta simplemente porque no lo sabe hacer, las animaciones muy bien, muy entretenidas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Leída su opinión en google, les pedimos disculpas, por no resultar del todo agradable su estancia en nuestro Hotel. Lamentamos que no coincidiera con sus gustos Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Sonia Conde
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy concurrido y con pocas medidas Covid
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sonia, Agradecemos haya dedicado un poco de su tiempo en valorar y dejar sus impresiones sobre su estancia en nuestro hotel. Trabajamos duro en hacer respetar las normas, sentimos no lo haya percibido de esta manera, seguiremos esforzándonos en este tema. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Petra Ciuca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Garcia Sanchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien, pero la habitación podría estar más limpia. La piscina está muy bien y la gran cantidad de tumbonas
F.J C.B
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Demasiado jaleo. No puedes ir con idea de descanso.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javi, Leída su opinión en google., les pedimos disculpas, por no resultar del todo agradable su estancia en nuestro Hotel. Lamentamos que no coincidiera con sus gustos Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Carmen Garcia Navarrete
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica estancia, la animación genial , a destacar el chico que es muy resuelto. El buffet de postres inmejorable Muy buena atención de los empleados Habitación doble estándar y así fue....
ESTIBALIZ PEREZ CASTRO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un percance que acabó en quirofano, día antes de entrar en el hotel y no nos pusieron pega alguna en la modificación de las fechas, fueron comprensibles y su trato fue excelente. La comida es más que genial, nos sorprendió gratamente debido a algunos comentarios negativos que vimos anteriormente y nada que ver ... la comida es genial, mucha variedad, todss las noches una temática diferente y riquísimo todo!! Camareras como Eva, súper cercanas y atentas. En cuanto a la animación, anteriormente veníamos de haber estado en otro Best en Mojacar, y vinimos a este Best, porque nuestra hija cogió muchísimo cariño a la mascota del hotel y quisimos variar de zona. Nos hemos quedado encantados, los animadores, Mayka, Borja, Lola y María, son estupendos, cariñosos y cercanos tanto con los niños como con los adultos. Desde aquí os mandamos un fuerte saludo y aprovechamos para daros las gracias a todo el personal de Best Roquetas. En cuanto a la limpieza de las habitaciones, si que es verdad que notamos que debería ser reforzada, bien por falta de personal o logístico, que comprendemos en los tiempos que vivimos que no son fáciles para todos y estamos seguros de que ha sido algo puntual.
ANDRES MIRAS
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Las habitaciones dejan que desear, mosquitos aplastados en el techo y hormigas en una 3era planta, la limpieza brilla por su ausencia. Creo que los tiempos que corren la hostelería tendría que ser mucho más superior y destacar en su servicio. Los cocineros y el personal de restauración, agradan en su atención.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Andrés, Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Gracias por los buenos comentarios hacia nuestros compañeros de cocina y restauración, se los haré llegar, para todo nuestro personal es muy importante conseguir la satisfacción del cliente. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
javi g
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenos animadores y profesionales.
Ruben A.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien. Lo peor la piscina, solo cubre 130 cm.
JUAN MANUEL MARTIN PAZ
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy agusto y personal muy atento
Mayte Mayte
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia es buenísima. Hemos estado una semana en un apartamento solo en alojamiento. El apartamento con vistas a la playa y a la piscina genial. La limpieza a diario con cambio de toallas a diario también. La única pega que le pondría sería el menaje de la cocina insuficiente, tuvimos que pedir una sarten y una espátula, había una cacerola y un cazo pequeños. El frigorífico muy pequeño que apenas enfriaba y si metías hielos el congelador se descongela antes y se volvía a congelar haciéndose un bloque. Por lo demás, genial.
Maria Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi lo mejor del hotel sin duda ha sido el trato q he tenido por parte de los maitres del restaurante, sobre todo de Manuel ,yo soy celíaca y desde el primer día me han atendido de maravilla .
Trini
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
He elegido este hotel BEST, porque hace tres años fuimos a Best Mojácar y nos gustó mucho. Este hotel es muy familiar, donde mi hijo se lo ha pasado muy bien con sus actividades del miniclub, hemos estado 6 noches TI. Todos los emplead@s son geniales, tiene muy buena ubicación pegado a la playa, una piscina amplia con toboganes y un mini golf, la comida está muy buena, mis únicas pegas :Las cenas temáticas algo flojas, su presentación (comparado con el otro Best) La limpieza bastante regular, (no las da a bastó, creo yo ) los pasillos de las habitaciones no estaban limpios. Los espectáculos por la noche son geniales, pero se queda muy pequeño el salón para todos los huéspedes (se hacen en el interior del hotel) todo lo demás ha estado genial, nos lo hemos pasado muy bien , lo recomiendo!!
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hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un atraso que no admitan mascotas. España debe ponerse a nivel europeo en ese tema, si no, no podrá competir con otros destinos que sí lo hacen.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fisio Aran, Lamentamos que nuestro servicio no se adecue a sus necesidades, pero la decisión de la empresa es de no admitir mascotas, al igual que usted le gustaría alojarse con su mascota hay clientes que prefieren que no se así. Lo importante es que la información sea clara y usted pueda elegir entre un alojamiento que sí acepte mascotas y otro que no. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
REYES F P
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Espe Perez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Erick Villoslada
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Borja Fdez-Monasterio Aguña
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien. Cumple lo esperado. Habitación grande. Cama supletoria mejorable. Buffet amplio y con cambios diarios.
Angel Luis Blanco Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia y buena estancia. La habitación está bien. Todas tienen terraza, aunque algunas sólo dan al solarium. Otras tienen vista de la piscina y otras (las más caras supongo) al mar. En nuestro caso una habitación correcta, con TV, 2 camas de 1,35m y nevera. De enchufes, bien. 3 disponibles una vez descartados los de TV y nevera. Armario empotrado con suficientes estantes y espacio. El hotel en sí es grande y espacioso. Las puertas de las habitaciones tienen acceso por tarjeta magnética, no la más moderna tipo NFC. En alguna ocasión en otros hoteles me han fallado este tipo de tarjetas por acercarlas a un imán sin querer (incluso el de la funda del móvil). Pero es suficientemente barato y cómodo. La piscina tiene 2 jacuzzi, es grande y dispone de 2 toboganes pequeños. Uno en superficie y otro de tipo túnel. Genial para los niños. El horario pone hasta las 19h, aunque realmente los socorristas en verano se van a las 20h y la piscina, bajo tu responsabilidad parece quedar abierta y algún cliente se baña fuera de esas horas. Lo veo bien también. Hay también una piscina + jacuzzi cubiertos, aunque en verano está a la misma temperatura que la exterior (buena, en cualquier caso) La animación es buena y tiene muy buenos números. Los niños siempre tienen diversión y los animadores son amables. El parking, aunque de pago, es mucho mejor que el de todos los hoteles BEST en los que he estado. Es enorme, con gran cantidad de plazas y lo más importante, las plazas son enormes. He estado en otros hoteles de la cadena donde he tenido que sufrir estrecheces para abrir la puerta del coche. Genial también ese aspecto. Da gusto aparcar. Otra buena noticia: hay gente inteligente diseñando hoteles. Cuando quitas la tarjeta de la entrada se apaga el alumbrado y el aire pero... Los enchufes siguen teniendo electricidad, lo cual te permite dejar cargando una cámara, móvil, tablet o similar. Increíble que sea una excepción y no la norma. Un 10 para el hotel también en esto. Otro 10: la Wi-Fi. Funcionamiento perfecto. Rápida, con posibilidad de 5G, hasta el punto que permite ver una película de Netflix desde la habitación sin cortes ni problemas después de la cena. Muy rápida. En otros BEST tardaba horas en poder enviar un vídeo o foto de WhatsApp. Los hoteles suelen prestar poca atención a este respecto y me parece un servicio añadido de mucho valor. La comida, lo habitual en la cadena y en este tipo de hoteles. Mucha variedad, comida de sobra... Sin exquisiteces pero bien. Aunque lógicamente esto es muy subjetivo y va según gustos. Lo malo es que aunque hay oferta suficiente de ensaladas, gazpachos etc., al final acabas picando cosas menos sanas y cogiendo unos kilos. Pero eso ya es culpa de la voluntad de cada uno. :) El hotel está situado en 1ª línea de playa, teniendo puerta de acceso directo a la playa (con la tarjeta de la habitación). Pone que funciona hasta las 24h, pero el otro día entramos a las 0:30 y funcionó sin problemas, lo que es de agradecer. Vamos con las pegas. O cosas menos favorables. Es también el primer hotel Best en el que estoy en el que no hay gimnasio. Vista la amplitud de las instalciones cuesta creer que no hayan podido encontrar un hueco para un gimnasio. En otros, mejor o peor, lo tenían, y hubiera sido ya perfecto para redondear la estancia, poder haber hecho algo de ejercicio a 1ª hora de la mañana. Otra pega es que en mi caso la nevera de la habitación enfriaba poco o muy poco incluso al máximo. Pero no sé si es algo general. En resumen, el mejor hotel de la cadena Best en el que he estado. Y a buen seguro que intentaré volver.
elisabeth muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aparta hotel muy amplio y luminoso, piscina muy agusto, el personal de la piscina muy atento para que estés agusto, marina y Fernando muy cariñosos y la animación muy divertida repetiremos😉😉
Chano Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien y limpio y la comida abundante variada y de calidad
Chusi Ps
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Te pone que es un hotel de 4 estrellas bueno quítale 2 a estás alturas bañera con cortina y mobiliario antiquísimo🙄.la.parte de la piscina masificado de amacas ororoso😳.impensable qué la habitación este con orientacion a la piscina porque es a morir del ruido😦 Lo bueno que tiene que esta al pie de playa👏 y los trabajadores son profesionales👌👌👌 y las camas son grandes.🤪
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Chusi Ps, Ante todo, queremos pedirle disculpas por no haber conseguido cumplir con sus expectativas y no haber podido hacerle disfrutar de unas vacaciones agradables del todo. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Fernando Ramos Rubio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, no pongo puntuación negativa porque Google no lo permite, he reservado para dos días y después de 12 horas la nevera no enfría y el aire acondicionado enfría lo mismo que un ve tilador, no hay más palabras señoría. Buenas noches
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fernando, Lamentamos que su estancia se haya visto afectada por tantos problemas técnicos, tomamos nota para su revisión. Le rogamos de nuevo que nos disculpe por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
J.M.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y limpieza
Julia Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una estancia muy agradable y tranquila. La piscina con los toboganes muy divertida. Los socorristas muy atentos y amables. La animación del hotel fenomenal. Al igual que las comidas. Buffet libre variado y todo muy rico. El personal maravilloso.
Luis Marín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro García caballero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Acabo de llegar de mis vacaciones y hemos estado genial, tanto en la comida, como los bares de las terrazas, la piscina, la playa vamos todo muy bien, por sacarle alguna pega que para ser un 4 estrellas el inmobiliario y los colchones de las camas pienso que no estaba a la altura, pero bueno eso no quita de lo bien que hemos estado y lo bien que se han portado con nosotros, sin duda volveremos a repetir. Gracias por todo.
IvanL
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena y agradable ,calidad precio de lo mejor !
Maria Carmen Navarro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Carmen, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
E. Garciolo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel muy bueno, comida variada, personal muy amable, habitaciones muy amplias y limpias.
jose de la iglesia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los empleados son muy amables
Juan francisco López Jiménez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Habitaciones muy viejas para ser un 4 estrellas yo estoy arrepentido de haber reservado y gastado el dinero en ese hotel con habitaciones de hostal
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. López, Lamentamos muchísimo no haber alcanzado sus expectativas. Le informamos que nuestras instalaciones están en constante mejora, pero siempre se pueden mejorar aun más. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Katarína M
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel je jednoduchšie zariadený ale za to udržiavajú tu čistotu. Na izbe je základné vybavenie a aj TV s chladničkou. Škoda že osušku n vymenili len raz za týždeň. V bare je pestrá ponuka a väčšina nápojov spadá do All inclusive. Reštaurácia má obrovskú kapacitu takže vždy sa tu nájde miesto. Jedlo bolo fantastické a každý večer bol výber aj z rôznych tematických jedál ( mexická, turecka, talianska kuchyňa).pláž je veľmi blízko takže nie je problém odbehnúť k baru pre pitie. Slnečníky a lehátka pri pláži sú za poplatok 5€ na osobu. Jediné čo môžete vytknúť je že program bol robený len pre deti a pre dospelých naozaj minimum. Je to skôr hotel pre rodiny s deťmi keďže od skorého ráno do večera vás tu obťažuje krik detí. Personál bol ale veľmi milí a ústretoví.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Guest, Please be assured that we take very seriously your comments, as they provide us the opportunity to improve our services. Kind regards, The Management
Leaneth Batista
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Leaneth, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
TheDSY88
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrián Blanco García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Marián Žarnovický
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Sonia Martin Serrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos en el hotel y me sorprendió gratamente, la comida, limpieza, animación, socorristas, recepción, camarer@s no tenemos queja ninguna, personas muy muy agradables nos vamos mañana y sinceramente es de las primeras veces que siento tristeza al irme porque nos quedariamos algunos días mas. La playa sin aglomeraciones eso sí es bueno llevarse zapatillas de playa por los cantos de la orilla, es verdad que es una playa escalonada pero está muy bien teniendo cuidado de los más pequeños . La piscina es escelente muy limpia con toboganes y siempre atentos los socorristas de que no haya nadie cerca de la salida por posibles daños. Es un hotel familiar con muchos niños mucha gente de Andalucía por lo menos en mis días y super agradables, los niños enseguida hacen amigos. Tengo que resaltar a Borja uno de los animadores es único, maravilloso todos lo son pero Borja tiene algo especial. A las chicas de la limpieza se les debe de reconocer su trabajo por qué es increíble la limpieza de todos los días y la gente incivica que deja todo echo una guarreia. Sin duda volveremos a viajar con esta cadena y no descartamos volver a roquetas
Luis Blanco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Los apartamentos son cómodos y están bastante bien, aunque la cocina podría estar mejor equipada. Echamos en falta la lavadora.
Vicente Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, cerquita de la playa y sobre todo comodísimss las habitaciones
Natalia Herrero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es mala no voy ni a puntuar Cojemos el hotel y cuando llegamos ayi Nos dicen que en la cena no esta incluida la bebida pero en el desayuno si esta incluido todo Nose el porque en una cosa si y en otra no en la pagina no ponia nada de pagar la bebida de la cena Llegamos a la habitacion todo muy limpio y recojido de hay no tengo ninguna queja. Llega el desayuno y con el virus que tenemos la gente sin mascarilla y cojiendo las cosas con las manos puesto que ayi hay guantes y gel desinfectante y no lo usan la mayoria de la gente y entre ellas mayores que no respetan la distancia de seguridad Tanto como en la piscina tampoco habia distancia de seguridad Llego la noche antes de irnos y estubimos en la terraza de unos amigos que llegaron y desde la terraza de arriba Se pusieron a escupir con tan mala educacion y lo peor que hay un virus que se transmite por la saliva una porca verguenza Llego el dia de irnos y lo recojimos todo y ami se me olvidaron unas gafas y cuando llege aqui pues las busque y nos las encontre pero lo gracioso esque la tienen ellos y no llaman ni para avisar de que estan ayi Despues de llamar muchisimas veces me la cojen y me dicen que si que estan ayi que tengo que llamar a una aseguradora para que me la envien. No volvere a ir a ese hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Herrero, Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas. Nos gustaría informarle que en nuestra web se encuentra publicada en el apartado restaurante la información referente a las bebidas no incluidas en media pensión ni pensión completa. Disculpe por el mal comportamiento de otros clientes, si nos hubiese informado en el momento se les habría llamado la atención, nosotros trabajamos en todo momento con la intención de que las normas se cumplan. Comentarle que son muchos los olvidos, y es por ello que siempre guardamos todo con la mayor seguridad para que el cliente pueda recogerlos en perfectas condiciones. Como es normal el cliente debe hacerse cargo del envío haciéndolo con la compañía que más confianza le de. Reitero mis disculpas por no resultar su estancia del todo agradable. Saludos cordiales Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Carmen García Lanchazo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen, Gracias por su puntuación referentes a su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no nos haya podido valorar con mayor puntuación, Nuestro objetivo primordial es la máxima satisfacción de todos nuestros clientes Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Bethmora Bethmora
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Un hotel bastante apañado, con habitaciones espaciosas, cómodo, piscina bonita y limpia, a pie de playa. En el techo de la bañaera había una gotera, o mejor dicho una cascada cuando se duchaba el de arriba. La dependienta de la tienda y uno de los socorristas bastante agradables, el resto de personal nada simpáticos. Aún asi la estancia ha estado bien, gracias a la ubicación.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Todo nuestro personal trabaja con el fin de satisfacer al cliente, sentimos no lo haya podido usted apreciar así. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Neli8 Fdez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Glaeser
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous y sommes actuellement. Depuis 2 jours et j avoue que pour le moment nous sommes agréablement surpris. Hotel très propre. Personnel très sympathique et professionnel. Mention spéciale à la jeune demoiselle blonde qui sert au bar de l'hôtel qui est très agréable et fort sympathique toujours souriante et avenante . Pour le moment nous passons d excellentes vacances
Luis Cabo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Morales
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel ideal para pasar unos días a pie de playa, cómodo acceso y si como nosotros cogéis una habitación con vistas al mar, estas son geniales. Nos gustó mucho su paseo marítimo para salir a caminar por las mañanas y pasear por las tardes.
alvaro muñoz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sr. Muñoz, Lamento su impresión de nuestro establecimiento, ya que a diario trabajamos en intentar ofrecer un producto de calidad y que se adecue a las necesidades de nuestros clientes. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Danil Izquierdo chincoa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno la verdad, pero estaría bien repararla las cosas oxidada. Un saludo
gustavo picon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Para empezar la comida muy muy buena, el comedor está muy bien atendido destacando a mohaned , lidia y Lorenzo muy muy pendientes de todo, en los bares te atienden con mucha rapidez hay una chica que se llama Isabel que no paraba desinfectar la barra y a la par atendía como lo que es,una verdadera profesional , nos llamó mucho la atención la preocupación que tiene todo el personal respecto a la seguridad por el covid a tal punto que vimos al gerente pedir a los huéspedes que no tenían la mascarilla que por favor se la pongan un 10 por el , tiene una relaciones públicas muy servicial y preocupada por hacer tu estancia aún mejor si cabe , mi más sincero agradecimiento , la recepción muy muy rápido mi más sincera enhorabuena a la dirección del hotel por la mejora que han echo con respecto a Años atrás muy muy recomendable tanto por su situación enfrente de la playa como por como está todo organizado!!!
Paco Luque Lomas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Peñalva Arregui
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una grata experiencia. Hotel limpio, la habitación amplia destacando las camas enormes. El restaurante con comida buffet tb bastante amplio. La comida es variada. Cada noche tenían una temática diferente. La atención del personal en el comedor muy buena. Para personas celíacas atención personalizada y con muchas opciones tanto en el desayuno como en la cena. Cumple con las medidas de higiene. Quizás la piscina un poco pequeña para un hotel tan grande. El equipo de animación muy simpáticos. El acceso a la playa directo, una playa bastante tranquila donde no hay problema de distancia. En general he pasado una semana muy buena y tranquila y recomendaría el hotel. No sé si volveré a Roquetas pero si lo hago no dudaría en volver a este hotel.
Francisco Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso Salas Torres
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Lievrouw
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Angela Perez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel bien situado y muy completo para ir en familia. La habitación es decente pero la cortina no llegaba y entraba muchísima luz en la habitación. Por otro lado las ventanas aislaban muy bien del ruido pero pared y puerta no, por lo que escuchabas a los vecinos mucho Instalaciones bien y acceso directo a la playa
maribel ruiz ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Herrera Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Manuel Márquez Tagua
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Primera línea de playa y piscina de 10, mantenimiento algo mejorable.
Pablo Pasalodos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ștefan Lepadatu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria G
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
javier iglesias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena ubicación a pié de playa, trabajadores muy amables y atentos, la piscina está muy bien , el hotel está limpió y las habitaciones en buen estado. El buffet muy bien. Repetiremos.
Carmen Ronquillo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Rocio Martínez martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Susana sanchez porro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Susana, Gracias por su puntuación referentes a su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no nos haya podido valorar con mayor puntuación, Nuestro objetivo primordial es la máxima satisfacción de todos nuestros clientes. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Enca Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi un excelente sitio donde poder desconectar de la rutina de este año tan poco común desde que entras a recepción te sientes como en casa Lo que me a encantado es dormir escuchando las olas del mar y VALLA VISTAS , la piscina muy chula y la playa al ladito , comida variada y muy rica , limpieza muy buena todo está muy coordinado ,camareros/as muy simpáticos lo recomiendo un montón Yo e disfrutado como una niña de todo . Sin duda volveré !!
Alfonso Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y amable, buen trato. Con actividades diversas y numerosas. La comida variada y rica aunque a veces he encontrado la comida algo repetitiva, tras varios días. La piscina se antoja pequeña para tantos huespedes
Manuel Ortiz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
antiguo y un poco sucio
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Gracias por dedicar un poco de su tiempo a puntuar su estancia en nuestro Hotel. Le informamos que nuestras instalaciones están en constante mejora, pero siempre se pueden mejorar gracias a la experiencia de nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
JOSE ESTEBAN MISIEGO JULVE
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
conso barragan valero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre suelo ir a cadena best, muy bien todo , por poner una pega la habitacion un poco anticuada
Juan Pinazo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Decepcionado con el hotel. La comida si no eras rápido te quedabas sin ella. Las bebidas en el bar a veces regular,si no pillabas gas en la máquina. Poco perosonal. Coincidimos con la Eurocopa, y me resultó curioso que abrieran el Salón teatro cuando jugaba cualquier equipo, y que para España dispusieran de una tele muy pequeña en un salón donde era difícil ver el partido y para poca gente... En fin, no creo que volvamos, era nuestra primera vez y probablemente la última en un Best. Una pena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, En primer lugar gracias por compartir su experiencia y sentimos de veras su valoración. Le aseguro que trabajamos siempre en aras a conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Fco Javier Moreno Hernandez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buffet de 10, animación de 10, ubicación de 10....mobiliario de la habitación obsoleto un 4, limpieza diaria deficiente de 3
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco Javier, Muchas gracias por su puntuación y comentarios referentes a su estancia en nuestro hotel, a través de ellos podemos saber cuales son nuestros puntos fuertes y los puntos a mejorar. Le informamos que nuestras instalaciones están en constante mejora, por ahora se ha reformado el restaurante, y esperamos seguir por ese camino con el resto de las instalaciones. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Leaneth Batista
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No me gustado para nada y les doy 2 estrellas por su buen personal del resto nada. 1- el comedor parece mercado público no hay variedad y nunca tiene sal hay que pelearlo con los huésped, el iré de la habitación no enfría y un triste mando con pilas gastadas en el bar no saben prepara los cócteles la verdad no me gusto nada.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Leaneth, Mil gracias por los comentarios referentes al personal. Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
antonio martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex Cabrera
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alex, Gracias por su puntuación referentes a su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no nos haya podido valorar con mayor puntuación, Nuestro objetivo primordial es la máxima satisfacción de todos nuestros clientes Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Jose Boto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Sanchez Montañes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Hv
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
CarsForEvents CFE
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
El personal estupendo pero las instalaciones necesitan de un repaso: mobiliario, puertas, menaje, griferías.... Tiene mucho potencial y una ubicación perfecta. Si realizan ese mantenimiento estaría de 12 sobre 10.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Muchas gracia por su puntuación y comentarios referentes a su estancia en nuestro hotel. Le informamos que nuestras instalaciones están en constante mejora, el restaurante ha sido reformado 100% y algunas de nuestras habitaciones, y esperamos seguir en esa línea. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Maria Jose Sanchez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Fuimos con todo incluido, y a las personas que lo pagaban le ponían productos diferentes a los nuestros y eso que pedíamos lo mismo. La comida buena pero cócteles, bebidas hay que revisar, snack siempre los mismos no hay variedad. La habitación bien, pero el baño un poco antiguo. En general el hotel. Ien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María José, Muchas gracias por sus comentarios y por su tiempo. Nos agrada que nuestros clientes expongan sus impresiones porque así podemos mejorar nuestros servicios y aclarar algunos temas. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Paula Puente Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisca Cano Cano
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel con actividades para niños bien finalizadas y actividades para mayores, su bufet muy bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Francisca, Le damos las gracias por haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Agradecemos sus impresiones positivas, aunque sentimos no nos haya podido dar mayor puntuación. La opinión de nuestros clientes es la mejor herramienta para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Felix Arribas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ileana Dobre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
WONDERFUL,,,,,RESPECT 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Gloria Garcia Victorio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, llevamos unas horas y todo perfecto. La comida del bufet muy rica y muy variada. Muy cerca de la playa la cual bonita y tranquila y la piscina estupenda
Carmen Ortega
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La esperiencia no fue nada buena, la abitacion muy pequeña y el cuarto de baño un poco cutre, empezando los vasos de plástico, la bañera muy alta, y el bufete cola para el wuop,y para los huevos a la plancha y tortilla , y las papeleras de la piscina todas llenas, pues solo las recojian una ves al día, total ni repetiria ni lo recomiendo,cómo no metan más personal no mejorará, ellos hacen más de lo que pueden, y es una lastima pues la está muy bien situado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen, Muchas gracias a compartir su experiencia con nosotros, realmente sentimos por no haber cubierto sus expectativas, tomamos muy en serio sus los puntos por usted reseñados, ya que son la herramienta para mejorar nuestra calidad y niveles de servicio, y también para destacar las áreas de oportunidad que usted como nuestro cliente importante ha observado durante su estancia. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Ocean
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosas vistas , la habitación estaba impecable y el personal muy simpatico , volveremos !
Antonio Navarro Alarcon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Noelia Sánchez de Miguel
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Al hotel le sobran estrellas. La habitación amplia y cómoda. Las camas bien. Mobiliario de la habitación viejo y deteriorado. Las puertas y los cercos "con parches", las paredes de distintos tonos dónde han hecho algún arreglo... Estuvimos en apartahotel y la vitrocerámica apenas calentaba, era casi imposible hacerse una tortilla o cualquier otra cosa básica. Respecto al mensaje platos, vasos y cubiertos bien pero para cocinar tan solo una sartén, sin tapa, y una cacerola grande que no entraba en la vitrocerámica. La limpieza en general aceptable excepto el suelo, las manchas del primer día seguían allí el día que nos marchamos.... Piscina demasiado masificada y más en tiempo de covid aunque para los niños muy divertida por los toboganes. La ubicación muy buena, a pie de playa y rodeado de tiendas, restaurantes y supermercado. Aceptable pero mejorable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sra. Sánchez, Muchas gracias a compartir su experiencia con nosotros, realmente sentimos por no haber cubierto sus expectativas, tomamos muy en serio los puntos por usted reseñados, ya que son la herramienta para mejorar nuestra calidad y niveles de servicio, y también para destacar las áreas de oportunidad que usted como nuestro cliente importante ha observado durante su estancia. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Raul Morales Marin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nor Gim
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
En general bien. Me parece un poco caro, para los servicios que prestan. Me explico: teniendo régimen de Todo Incluído, entraban bebidas de grifo, no estaban incluídos botellines de cervezas, ni refrescos, ni marcas para tragos largos y cubatas. Todo de grifo o su propia marca. Si se pedía algo de marca, cobraban un suplemento. Pagar casi 780 euros x 4 noches en TI, y que tenga que abonar 0,50 euros por un botellin de marca, me parece muy poco acertado. La animación muy escasa o nula. La noche que hacían algo de animación en el salón, no tenían micrófono, y no se escuchaba nada. En general, habría bastantes cosas para modificar. Pero quiero destacar la actitud y atención de la Sra. AUSRA del comedor, de la Sra. Paqui del bar de la piscina, y del Sr. Antonio de la barra del salón. El encargado del bar del salón tiene bastante malos modales con sus empleados a cargo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nora, En primer lugar gracias por compartir su experiencia y sentimos de veras su valoración. Le aseguro que trabajamos siempre en aras a conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Le agradecemos el comentario positivo en relación al personal del hotel, les trasladaré su comentario. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Juan Carlos Lopez (Juantxu)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio muy bonito, ideal para descansar, acceso directo a la playa todo muy tranquilo . Las instalaciones están bien. Quizás podrían renovarse un poco pero en general estan bien.lleno de dosificadores de gel. El personal era amable y muy profesional. En especial Yolita estaba en el comedor, siempre atenta a nuestras necesidades. Mi niña se fue encantada, siempre con una sonrisa y amabilidad a raudales. Volveremos seguro.
Darwin Echavarria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
I P
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Artal
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
En general,todo bien,algunas cosillas se podían mejorar,los espectáculos de la noche,son en interiores,en estos tiempos,no es muy aconsejable
Joanarc Rovira
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, habitaciones amplias y muy limpias, restaurante buffet muy variado,la comida muy buena y camareros y cocineros excelente.La animación muy divertida y los animadores muy agradables y simpáticos sin olvidar a los de recepción y limpiadoras.En general perfecto para familias.
ANTONIO JOSE ESCABIAS GUTIERREZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Dabria Clemente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Arias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos está encantando ya es la tercera vez que repetimos
carlos masip martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Josefina Segovia Paez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel... Aire acondicionado en habitaciones regular
María del Carmen Blaya Sánchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo súper bien, repetiría sin dudarlo. Un gran hotel a un buen precio.
John Fitzgerald
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado John, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Fernando Ramos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel para ir con niños
Jaime Manrique
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Is Gr
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Esta bastante bien, pero en mi opinion abiendo estado en otro hoteles de esta cadena (bet mojacar) este me lo esperaba de la misma calidad y no a sido asi se mea quedado por debajo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Lamentamos que su estancia no haya podido cumplir con sus expectativas.. Nuestro objetivo primordial es la máxima satisfacción de todos nuestros clientes, sentimos no haya sido así en esta ocasión. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Salvador Toré García
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Salvador, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Marcos vera illera
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel familiar,necesita muchas mejoras, entiendo todo el tiempo de pandemia,tiene que mejorar,en ciertos aspectos, muebles y decoración un poco vieja,comida mucha variedad pasable, exteriores muy bonitos y cuidados, limpieza muy bien,y trato del personal muy educado,le pongo tres sobre cinco por las mejoras que tienen que realizar
jakroos8
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel pensado para niños y familias los animadores lo trabajan mucho para que estos se diviertan la piscina perfecta para niños con los toboganes , además salida directa a la playa
gema armenteros
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel fantástico, las instalaciones son muy amplias con una limpieza de 10. El buffet muy variado y su jefe Manuel muy atento y amable, como todo el personal. La piscina con toboganes es una diversión asegurada para los niños. En primerísima línea de una inmensa playa. Muy buena relación calidad -precio
Fran Mismo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Con el alojamiento lleno no hay posibilidad de re respetar distanciamientos en zonas comunes. El buffet era escaso aunque bueno, muy repetitivo, con casi más variedad de dulces que de comidas, en horas punta había demasiadas personas y faltaban de las comidas con más demanda ocasionando colas e incluso en algunos momentos retiraron carteles diciendo que no había más y que iban a poder sacar más. Para coger los alimentos de las bandejas hay que ponerse guantes de plástico y usar las pinzas, aúnque había muchas personas que no respetaban esas medidas de higiene. En la piscina el distanciamiento entre hamacas es prácticamente nulo, y dentro de la piscina igual. La gente que coge sitio a primera hora no son advertidas y lo hacen libremente. Creo que debería mucho más control de las medidas de distanciamiento ya que prácticamente es nulo. El hotel en general relación calidad precio es bueno, la ubicación es buena con la playa en primera línea y accesible con pasarela de madera hasta cerca de la orilla. También disponen de una zona donde hay un mini-golf, mesa de pin pon, y otras pistas para juegos que hacen con el equipo de animación, que hacen diferentes actividades a lo largo del dia. Las bebidas dentro del buffet cuando no están incluidas son algo caras ya que un refresco de 20 cl. cuesta 2,30€.
Pepi Pina cano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para relajarte
Juana Rodriguez Mendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De lujo , todo de 10
carmen villar gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maravilloso hotel con todas las comodidades, buena piscina y playa en primera linea! Además se puede disfrutar de un magnifico buffet muy variado.
derio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
María López López
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo equipo de animación, muy buena cocina
Yolanda Gómez Molina
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
maria dolores
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nieves Lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La limpieza brilla por su ausencia, (hemos estado 5 dias y el baño no lo han limpiado ni un solo día,solo han cambiado toallas y punto)protocolo covid pésimo,(distancia de seguridad ninguna,poca higiene, no me ha dado seguridad ninguna)no pienso volver
juanka dos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
undivided undivided
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
paqui martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Harley
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
todo ventajas,playa,piscina ,tranquilidad...
catalina Aguilar Monteiro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eloy Quirós
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable, muy buenas habitaciones y una piscina con toboganes que será del gusto de grandes y pequeños. Está situado junto a una playa enorme y tiene tiendas, bares y restaurantes muy cerca.
mini buena los mundos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
rocio garcia sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa Rojas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
beea martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos cuatro días en septiembre y la verdad es que lo pasamos genial. El hotel es súper nuevo y las habitaciones cómodas y espaciosas. El comedor también muy amplio y con buena y variada gastronomía. La piscina con los toboganes chulísimos,nos lo pasábamos bomba. Y lo mejor,la animación, Borja y trenzis te hacen la estancia más divertida y no dejan lugar para el aburrimiento. Nos encantaron los bailes de aquagym y los espectáculos y juegos por la noche después de la cena. Tanto a Borja como a trenzis se les nota que disfrutan con su trabajo y lo transmiten a los clientes. Mi pareja nunca ha hecho aquagym y con ellos se animó, de hecho estaba ansioso de que llegara la hora. Seguramente volveremos el año que viene (estamos convenciendo a unos amigos) y si nos decidimos por este best y no otro,es precisamente por Borja y trenzis. La única pega,la temperatura de la piscina, estaba fría y sino es por los bailes seguramente no nos hubiéramos metido. Eso sí, la playa está justo al lado,nada más salir del complejo. Otro punto a favor.
josé maría ropero morente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel recomendable, 100%. Hotel con comida muy buena, y sobre todo lo más, él chico que animaba los juegos en la piscina. Vistas al mar impresionantes.
nekoairichan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy.buen servicio, piscina con toboganes y 2 jacuzzies aunque en septiembre el agua estaba fria. El bufet muy bien, con un plato especial distinto y plancha en vivo en la cena.
Jose Manuel Moreno
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El sitio no está mal. Mejorable el servicio de comedor. Poca gente pq han ahorrado demasiado en personal, esperas importantes a que te sirvan la bebida... el personal de fuera entendía regular las comandas y eran muy lentas, no había un jefe de comedor que diera caña. Cosas mejorables teniendo en cuenta el precio.
Sonia Aguilar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este hotel es el tercer año que vamos en septiembre y no me defrauda.la atención y el trato tanto de recepción como los camareros es inmejorable. si te surge algún problema te lo solucionan rápido .me ha faltado la piscina climatizada pero este año es raro con el covid. todo muy limpio y controlado.el apartamento muy amplio y limpio. Volveremos.
iñaki oquendo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Carvajal
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio bueno
jose angel moreno quintana
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Unas vacaciones inolvidables. Lo hemos pasado genial. El buffet muy variado, la piscina una pasada y la playa a tiro de piedra. Por poner una pega, los colchones eran incómodos pero el sofá cama ha hecho su función. Además hicimos amigos para toda la vida, Teresa y André, sois muy grandes.
Angel Diaz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo el servicio. Los empleados son muy profesionales y amables. La comida en el buffet muy buena. Y la situación justo enfrente de la playa, hace que tenga unas vistas muy buenas. Muy recomendable, de lo mejor calidad precio en roquetas
Mech Ceballos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Jesus Peña
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena comida, buen servicio
Mar Alvarez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mar, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a roquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Raquel RC
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel un poco antiguo,muy amables en general,sobre todo la animación, la piscina un poco pequeña pero los niños disfrutaron mucho los toboganes, bien de aforo y medidas de seguridad, lo único que no me gustó falta de limpieza en el restaurante, las sillas muy sucias y en el almuerzo había restos del.desayuno debajo de la mesa,en las columnas salpicaduras de comida.
Francisco Román
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel maravilloso " una vistas a la playa superbonitas igual que ver desde el balcón de la habitación la puesta de sol y sobretodo el PERSONAL en mayúscula son agradable .servicial .pendiente de todo y voy a destacar a TOÑI la asistente de habitaciones es magnífica supersimpatica y agradable al máximo . Muchas gracias por hacernos .uy agradable nuestra estancia en estos tiempos difíciles!!,
Antonio Morales Fdez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo, buffet, habitación, personal, piscina, ubicación, ninguna pega. Volveré cuando pueda
Rebeca Vergara
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, animación, buffet completísimo. Para repetir.
Ana Isabel Jerez Diaz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Irene Meersman
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Een erg versleten inrichting. Personeel was oké.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte Irene, Heel erg bedankt voor het delen van uw ervaring in het hotel. Het spijt ons ten zeerste dat uw verblijf niet helemaal naar wens is verlopen. Met vriendelijke groet Hotel Best Management Team
Esencial Perfumes
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No,recomiendo en absoluto ... yo no voy mas
Jose Anglada Bernal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
toni perez parrado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal del hotel se portó de 10
Carmen Guerrero Rosales
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo, los camareros muy atentos, el buffet muy variado, y la higiene y las normas de seguridad muy buenas, hotel a pie de playa y se puede acceder por la piscina, piscina muy grande, y habitaciones amplias, destaco que la animación de este año a sido única y muy especial, he ido otro año y siempre me ha costado irme pero este año aún más, trenzis es una mujer encantadora, muy contenta, y Borja es un encanto, está claro que repetiría si Borja sigue en ese hotel, es único y muy cercano, mis vacaciones fueron mucho mejor gracias a él!!!
Daniel Campos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ideal para descansar. Con un TI la verdad que al final sale rentable. Entre desayuno, comida, cenas, y copas, amortizado. Lo recomiendo mucho
Piedad García
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Iznajartablet Iznajar
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy tranquilo. Económico.
Antonio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de casi una semana de alojamiento con mi familia he de decir que calidad/precio es 10/10. Tanto mi mujer como yo nos ha sorprendido para mucho este hotel,sus trabajadores,la comida.. Empezando por Manuel el jefe encargado del buffet a los chicos de animación Borja y Trencis,que trataron a mi pequeña Lucía la cual es muy pequeña de forma cariñosa y genial,así como animar y hacer juegos para toda la gente del hotel durante todo el día. Todo está muy preparado para el tema del COVID-19,gel por todos lados y guantes y mascarillas obligatorias o en el buffet. La playa a pie del hotel muy tranquila y limpia,paseo marítimo maravilloso,comida del buffet genial,cenas temáticas todas las noches así como espectáculos o juegos !!! Las habitaciones están geniales para el precio que se paga,yo he de decir que nada de mosquitos en mi habitación,me alojaba en un cuarto. Sinceramente lo recomendaremos a amigos y si algún día decidimos escoger de nuevo Almería puedo asegurar que será de nuevo nuestro destino,gracias por estos días los cuales necesitábamos !! Muchas gracias a todos los que habéis contribuido a ello !!
Nano Nano Benítez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotelazo , muy recomendable
VICTORIANO MARTIN PUENTE
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena, animación excelente y comida excelente. Íbamos con miedo por el Covid y nos hemos sentido como en casa. El único pero es que la piscina no es lo suficientemente grande si el hotel se llena. Volveremos si podemos
Álvaro Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
LOLO LUNA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un placer pasar unos días de vacaciones en este hotel, desde los animadores Borja y Trenzis, los camareros y demás personal, la comida muy buena y un experiencia recomendable a todo el que quiera pasar unas vacaciones en familia. Todo muy limpio y el protocolo por covid cumplido a rajatabla
Lucia Formoso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Lucia, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Jose Villegas Manzano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Alberto Romero Perez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Vicente Estarlich
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado unos días muy a gusto.
Benito Jesús Estrada Bernal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Inma
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad precio bueno. Muy grato para pasar unos días en familia, los peques disfrutan mucho. El personal muy amable. Buena limpieza. Destacar que el café no nos gustó y el buft 1/2 pension normal, hay comida con algo más de calidad pero en general normal. En el comedor se controla que los huéspedes lleven guantes y mascarilla, en cambio hemos tenido que llamar la atención a dos hombres irresponsables que no han hecho caso.. La responsabilidad es de todos en estos tiempos que corren...
Sonia Aceituno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado 1 semana fantástica en este hotel. Totalmente recomendable para familias. Con muchas actividades y espectáculos. El equipo de animación de 10 (Borja, Lola y Trencis). El staff de comedor encantadores, sobre todo Patricia que cada dia nos recibía con una sonrisa y muy atenta con mi hijo
Santiago Avila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel de 10 muchisimas medidas de seguridad e higiene variedad en el buffet la piscina super limpia y jacuzzis lo mismo.Pero he de destacar de todo a Borja de animacion Super atento y buen profesional
Mike 2
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Con aforo completo la zona de piscina se ve algo justita. La playa es tranquila pero el agua es profunda a los 2 metros. La zona es tranquila pero en la calle paralela tienes bares para salir por la noche. Añadido al final de verano: Respecto al restaurante, son los que mejor lo han organizado para el covid 19 de los que he visto este verano.
Manuel Corpas
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
No le doy 5 estrellas por los colchones,el de la cama de matrimonio es durisimo y el de el sofa cama para un niño por su peso puede valer pero para un adulto muy incomodo,por el resto no hay queja,todo muy limpio y preparado para covid-19,trato muy bueno,buena animacion,buena comida,etc....pero mi queja por el mal descanso por la noche,ojo si eres de los que duerme en un colchon duro no lo vas a notar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Manuel, Le agradecemos que haya compartido su reciente experiencia en el Hotel Best Roquetas . Tomamos buena nota de sus impresiones referentes a los colchones , comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando y adaptándonos a las necesidades de nuestros huéspedes. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Vanessa Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado alojados 6 días y hemos estado muy cómodos. Éramos 3 (matrimonio y una niña) y teníamos reservada habitación doble con supletoria y para nuestra sorpresa nos dieron un apartamento, muy amplio y limpio, camas comodisimas. Cumplen con la normativa Covid-19 en todo el hotel. Personal de 10, súper amables y atentos. Buffet muy rico y variado, y con dispensadores de gel y guantes por doquier. Piscina de lujo, nuestra hija ha disfrutado muchísimo con los toboganes y con la animación, un equipo magnífico el que tienen, todo el día hay actividades para la toda la familia. Muy recomendable, volveremos.
Ana Maria Albarran Marquez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Esta bien,pero le sobra una estrella,la comida muy escasa, Lo único bueno una camarera que se llama Natali
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Ana Maria, Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel con el resto de viajeros. Lamentamos que su estancia no haya sido del todo satisfactoria. Tomamos buena nota de sus comentarios Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
José Rueda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Maria Belen Marin Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Genial para los niños, tiene 2 toboganes y de ahí no salen🤣
Jose Maria Exposito Garrido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Hernandez Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Para ser un hotel de 4 estrellas deja mucho que desear... Las habitaciones están anticuadas no acorde al precio que pagas, el mobiliario antiguo con los muebles deteriorados por la humedad, en el baño hay cortinas que la verdad resultados basante anti higiénico. Nos dieron una habitación con vistas al mar en la planta baja no se puede abrir la ventana se llena de mosquitos, de hecho las paredes, techos y cortinas están llenos de manchas de sangre de mosquitos. La verdad no volveremos me ha decepcionado bastante por como lo ves en fotos no tiene nada que ver
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Patricia , Muchas gracias a compartir su experiencia con nosotros, realmente sentimos por no haber cubierto sus expectativas, el Hotel se va actualizando año a año , como habrá podido comprobar el restaurante es completamente nuevo y cada año se va modernizando. Le reiteramos nuestras disculpas y le agradecemos su comentarios para poder seguir mejorando. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Volodumur Basarab
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Felipe Sastre Camino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial para el precio que tiene
Jose Manuel Talaveron
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Callme Tecnología en Hostelería
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
buena atencion e instalaciones
María Del Carmen Román Caballero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juliana Pincay
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fran Pecellin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David Cortés
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Marisa F.V.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Días de vacaciones superagusto, buena atención, buena comida y tranquilidad, muy recomendable y yo espero repetir !!!
eduardo cobo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alberto MARTIALAY TÉLLEZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Seguil
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Tranquilo y buen servicio.
Alberto Piedra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio excelente. El hotel muy grande, respetando todas las medidas de seguridad pero sintiéndote cómodo en todo momento. Piscina espectacular, bufet de buena calidad y bastante variado y el personal muy atento y amable. Buenísima experiencia
Jose M.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Instalaciones un poco anticuadas. En cuanto a zonas comunes y comedor, magnífico
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Maria, Sentimos que en sus vacaciones de este año no hayamos sido capaces de alcanzar sus expectativas y que instalaciones no hayan sido de su agrado. Saludos cordiales Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
José Morilla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitaciones muy buenas. Cercanía a la playa y piscina. No me terminan de convencer los hoteles de dimensiones tan grandes.
Geles
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Shirley Ramos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un hotel muy acogedor, un poco retro en cuanto a las habitaciones quizá, pero las vistas, los servicios y el personal hacen olvidarlo...está en una zona estupenda, hay bares de copas cerca, tienes el puerto de roquetas y el de aguadulce muy cerca lo que permite que puedas tener diversidad de sitios al alcance...volveríamos a repetir sin duda...por cierto había comentarios en los que no se hablaba tan bien del buffet, pero después de 5 días desde mi punto de vista no le envidia nada a ningún otro, fruta de temporada, postres caseros, comida hecha en el momento en wok, plancha y variedad de alimentos cada día. Hemos tenido una muy buena estancia, así que lo recomendamos 100%
Fanny Valenzuela
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
La primera noche la pasamos sudando porque el aire no funcionaba y habíamos subido tarde a la habitación. Al día siguiente enviaron al técnico y siguió igual. Después me dijeron que es un sistema del aire acondicionado que si queda abierta una rendija de ventana la detecta y se apaga. (Sé perfectamente que no teníamos la ventana abierta ni un dedo , pero de ser así, eso se avisa). Tuve que ponerme a malas para que me dieran la opción de cambiar de habitación, aunque al final no hizo falta y cuando pedí la hoja de reclamaciones me ofrecieron unas horas más en la habitación. Acepté porque eran mis vacaciones y no tenía ganas de cabrearme más, pero me pareció vergonzoso. Nuestra primera noche fue mala y no se nos compensó por ello. Por lo demás me encantó el lugar, pero por desgracia esa fue mi experiencia.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Fanny, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Miguel Angel Marin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones super limpias , trato muy agradable ,buffet super completo , precio muy asequible . Encantado con la piscina y la cercanía a la playa , cuenta.con zona de tapeo y cervezas al lado y un supermercado . Todo un descubrimiento .
Alex P.M.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alex, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Judith Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia corta pero bastante buena!! Precios en el bar de piscina baratos y asequibles y buenos de cantidad. A puro pie de playa, el bruffet bastante completo. 10!!
kroak_kroak V.C.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones, buen servicio de restaurante, trato agradable, habitaciones limpias
Mada Ionela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable y perfecto para pasar unas vacaciones inolvidables en familia!! Genial el trato y el personal super amables!! Muy contentos
Manuel Gómez Gutiérrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena ubicación, buena comida,buen servicio,los niños se lo pasan muy bien en la piscina y con la animación, por poner algún pero, las habitaciones se han quedado un poco ochenteras.
Tatanka Kruegger
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Limpio y desayuno bufet muy variado.
maria jesus german
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Roque Carvajal Olarte
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bibiano Jesús Jiménez Hidalgo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel amplio, limpio y con personal atento siempre a atenderte. Primera línea de playa. Bien.
María Jose Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que me esperaba otra cosa y me ha sorprendido gratamente, la ubicación fantástica se puede acceder a la playa desde la piscina, el personal encantador. Es tranquilo y se puede descansar. Lo recomiendo 100x100.
Raquel Porriño Rodríguez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buffet muy repetitivo, no se respetan medidas de seguridad en la zona de piscina ya que no se guardan las distancias y lo mismo ocurre en el bar donde realizan los espectáculos... La gente cogiendo sillas de otras mesas y nadie del personal llamando la atención... El equipo de animación muy flojito aunque muy simpáticos..Camareros muy lentos (20 minutos de cola en la piscina para pedir un café). Habitaciones muy antiguas y colchones incómodos... En general bien al menos hemos desconectado.. Lo mejor la cercanía a la playa q es de buena calidad... Saludos y gracias
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada raquel, Le agradecemos sus comentarios que leemos con interés y que seguro contribuirán a mejorar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
TomSawyer76
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons adoré. Accueil, personnel, qualité des installations. Nous n'avions pas envie de partir.
Juanjo G
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado alojados 5 días...A partir del 17 agosto la afluencia de huéspedes se a notado bastante y las medidas en zona de piscina "nulas".. Ninguna distancia de seguridad entre las hamacas,gente agolpada en la piscina,espera de un cuarto de hora para pedir un café,gente que se ha pasado lo de no fumar en zonas públicas y ningun trabajador llamando la atención ni ningún cartel informativo.. lPor lo demás todo en general bien..La falta de personal se ha notado también...Si no se consciencian pasará lo q no debe de pasar y desde luego no mi familia ni yo volveremos...nos vamos muy desilusionados... gracias
lourdes González
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Me gustaría que pongan más actuaciones y música para escuchar por lo meno en la noche para tomaseruna copa
Ruth Amirkhanian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue una experiencia estupenda. Personal super atento y amable. Lo mejor de todo el equipo de animación, Borja, Trenzis y Lola, nos lo habéis hecho pasar genial. Las medidas de seguridad muy buenas, todo muy limpio, las habitaciones espaciosas y limpias. El restaurante y la comida muy buena y variada. En general, todo súper bien. Con muchas ganas de repetir, sin duda. Gracias a todo el equipo por hacernos pasar unos dias inolvidables.
Alexia Jiménez López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicolas Cortes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó el Hotel! El personal muy atento y la comida impresionante. Por poner un pequeño apunte negativo mencionaría el café de los desayunos que a mi no me gustó. Por lo demás muy recomendable
Africa Franco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido excelente. Lo mejor el equipo de animación: trenzis, Borja y lola. Buenos espectáculos a la noche y muy orientado a las familias. El equipo al completo del hotel trabaja para que la vivencia sea buena para todo el mundo. El bufet es muy completo y la mayoría de preparaciones están súper bien
Elena Pizarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariluz Rodriguez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Apartamento antiguo que necesita reforma. Menaje de cocina escaso, no había ni siquiera cafetera o tostadora. Colchones mal. La piscina para ir con niños genial, entra a rampa y altura máxima 130. Además de toboganes y dos jacucci al aire libre. Acceso directo a la playa. Animación para nuestro gusto repetitiva y aburradida, además de que por la noche terminaba muy pronto, aunque los chicos que la realizan son muy majos. De la comida no podemos opinar porque no hemos usado el buffet. La playa a la que accede el hotel, por lo.menos la semana aque hemos estado nostros fatal, mucho viento y oleaje fuerte, además de que enseguida tiene un escalón y cubre ... En cuanto a las mendidas contra el covid, el hotel está limpio en general, hay desinfectante de manos en muchísimos puntos ....aunque en la piscina sobran hamacas, ya que no se respetan la.diatancia entre ellas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Mariluz, Le agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia . Sobre el menaje de la habitación tomamos nota de sus comentarios e indicarle que el menaje que tienen los apartamentos es el básico para usar la cocina. Nos agrada oír que los niños se lo han pasado muy bien en la piscina. Sobre la distancia entre las hamacas indicarle que la distancia de seguridad se respeta entre grupos de hamacas , si una familia de 4 persona va a la piscina tendrá la distancia de seguridad con otra familia pero no entre ellos. Le agradecemos su comentario en este aspecto y nos gustaría informarle que hacemos lo imposible para que se respeten las normas de seguridad. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Diego Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor la atención. Los empleados te tratan de forma cercana y amable. Siempre con una sonrisa. Durante el tiempo que estuvimos con el "todo incluido" el buffet estuvo bien. Variedad y calidad medio alta. Las habitaciones estaban muy limpias aunque con mobiliario algo envejecido y algún pequeño desperfecto, pero en general muy bien. La piscina muy bien, pero desconozco si cuando hay más aforo pueda ser suficiente. Hemos estado en temporada Covid y se nota mediio vacío y supongo que por ello la experiencia no es la misma que debiera. Te entregan un kit de gel y mascarilla en la entrada. Las medidas de seguridad, suficientes.
Enrique Rubio Aragones
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristian Almohalla Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El buffet está muy bien, hoy bastante variadas y, excepto con excepción de algún plato, de bastante calidad. Las paellas están muy ricas (normalmente se encuentra en otros hoteles arroz con colorante), aquí consiguen muy buenos sabores. Como pega, de cara al COVID19, la previsión en el buffet se limita a mascarilla, gel y guantes... Todo el mundo se sirve a si mismo.
jose miguel lopez martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Drauger de Arnor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fantástico, habitación, buffet, instalaciones, ubicación y personal y servicios. Piscina genial con un magnífico chiringuito, Juanito y Antonio de categoría. Acceso directo a la playa. Noches temáticas en la cena. Animación infantil a todas horas todos los dias de la mano de Borja, Lola y Trenzis, unos chavales geniales. Las habitaciones impecables y el servicio de limpieza perfecto. Hemos pasado una buena semana alojados aquí.
Fernando Laguna
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. Muy preparados para la prevención y seguridad de cara al riesgo covid. La zona común, piscina, comedor, estupendo
Kwendion 13
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Tomas TA
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El atención de del personal ,las instalaciones y la ubicación excelentes pero la comida del buffet se puede mejorar
Mercedes González Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y atento. Buenas medidas de Covid en el buffet La piscina y acceso a la playa genial Faltaría Modernizar un Poco las instalaciones
Joaquin Rosado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
PATRICIA PEREZ
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
La vista al mar es maravillosa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciada Patricia, Nos alegara ver que le han gustado las bonitas vistas de la Playa y el Mar Mediterráneo. Saludos cordiales, Director hotel
Mario Rodrigo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena relación calidad-precio. El desayuno buffet es muy recomendable, tienen de todo. Las habitaciones son amplias y tienen una pequeña terraza en el exterior. Las camas son muy cómodas y la climatización muy efectiva. La nevera del minibar, no enfría mucho. La presión del agua es muy buena aún estando en la quinta planta.
Jorge G. Maldonado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bonito y acogedor!!!
ojo22 top
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No se puede ofrecer ni cobrar la habitación triple siendo una doble.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado huésped , muchas gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia. Le agradecemos sus comentarios y que nos indique su habitación para realizar una revisión completa de dicha habitación y averiguar que sucedió. Sobre las habitaciones, indicarle que tenemos a disposición de nuestros huéspedes habitaciones dobles con una cama supletoria o bien pueden optar por coger un apartamento que es más espacioso. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Roberto Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lord Black
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Toñi Muñoz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Enrique Cantero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen lugar para pasar las vacaciones. Bien situado con salida directa a la playa. Los apartamentos necesitan una actualización,sobre todo el baño. El buffet de calidad tanto en desayuno como en comidas. Los camareros del buffet aunque no paran, en ocasiónes se ven superados y no llegan al trabajo,se entiende que por la situación de baja ocupación la plantilla estará ajustada pero algún refuerzo puntual no vendría mal tanto a trabajadores como a clientes.
Johny BM
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso del hoyo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel
PATRICIA CASTRO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Volveré... y espero que pronto.
Gonzalo José Romero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Martin Pizarro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio buena higiene. Se puede ir con confianza, mi mujer y yo fuimos sin saber... Con esto del virus pero el hotel lo tiene solucionado perfectamente, sus detalles de higiene en ésta época problemática, te dan confianza y seguridad. Perfecto. Volveremos
Emilio Aleixandre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Lorente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Barrientos Lovillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Yakimiva
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Normal, el hotel es correcto, primera línea de playa, piscina Grande, siempre hay eventos para niños. Personal muy amable
Javi
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas vistas por situación perfecta en primera línea de playa. Limpieza del hotel. Solo le falla un poquito las camas y almohadas que son bastante antiguas o de poca calidad (muelles...) y necesitarían un cambio para adecuarse a las 4* del hotel.
Mariano Alonso Sopeña
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Relación calidad-precio muy bueno. Los chic@s de animacion y el resto de empleados lo mejor.
Kati S
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Отличный отель, приятный дружелюбный персонал, сытная местная кухня, шикарный бассейн. Один минус-это кровати. Очень жёсткие, болело все тело с утра.
Manuel Trujillo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El personal del hotel es excelente, tanto camareros/as, animación, recepción.. El bufet muy flojo tanto en variedad como en calidad y solo un bar, el de la piscina hasta las 19:00 que a partir de esa hora habrían la cafetería hasta el cierre, con lo que los cafés y las copas del mediodía te las tomabas en vasos de plástico con lo que yendo con el TI no me parece un buen servicio. Entendiendo en la época que estamos viviendo por el covid no me parece excusa para restar servicios ya que nosotros pagamos la estancia como si no hubiese pandemia.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Apreciado Manuel , muchas gracias por compartir su reciente experiencia en nuestro Hotel . Sobre los vasos de plástico nos gustaría informarle que no se trata una medida por el COVID sino que es una norma para todos los Hoteles , en las zonas de piscina no esta permitido el uso de cristal por una razón de seguridad. Tanto los clientes con Media pensión como los clientes con Todo incluido son servidos con el mismo tipo de vaso . Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Anabel Teodora
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oceane Lambert
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pas du tout déçu de ce séjour passé au Best Roquetas Hôtel ! Personnel disponible et très professionnel ! Rien à dire
Alexandru Szabo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
J'ai passé des excellentes vacances. Vraiment au top l'hôtel 🇪🇸
M Angeles Buedo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien atención de camareros y trabajadores muy bien pero las chicas de animación no me han gustado nada detalles de falta de respeto por lo demás bien seis días estupendos
Pablosky
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Manuel Huertas Torres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Araceli Sendarrubia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitaciones amplias, la comida del restaurante muy buena y gran variedad, la animación buena,...no puedo decir lo mismo del servicio de limpieza en las habitaciones que es muy, muy escaso...
Conchi Chamizo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Yolanda Moyano
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Yolanda, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Laura Sanz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mihai Lucuta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable, limpieza, cocina, animación excelente, piscina exterior y interior, salida a la playa 🏖 ok 👌 recomiendo
Jonathan Backaert
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel sympa a quelques pas de la plage.
francisco llorente ruiz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Pach
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gines Serrano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno, para los tiempo que corremos, amables el personal correcto en todo momento y protegido y protegido a los clientes. Cocina muy buena, las habitaciones son grandes
elias maeso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Inma Ortigosa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El fin de semana ha sido espectacular, muchísima desinfección y cuidado para la situación actual que vivimos, me ha parecido de 10. Obligatorio uso de mascarilla y desde el minuto 1 te ofrecen un kit de mascarilla y desinfectante, en cada puerta encuentras desinfectante de manos, muy bien planteado por parte del hotel!! La única pega que le pondría es el tema de no servir en la terraza del buffet ya que está recomendado que sea al aire libre. Por lo demás buena estancia y buen servicio.
Lucia
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
En el buffet buena comida, aunque alguna fruta estaba ya pasada, algunas personas alojadas allí iban sin mascarilla y no se les recomendaba ni avisaba que hay que ponersela. En la habitación no se limpiaba lo suficiente más bien se centraba en el cambio de toallas. El personal muy atento y acogedor. Muy buen trato por todos los trabajadores. Por lo demás gracias.
Gema Gusi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero mostrar mi gran agredecimiento al equipo humano de este hotel, hacen que estemos como en casa, equipo de animación, camareros, personal de cocina, personal de limpieza y de recepción. Sobre todo porque se nota que se esfuerzan en estos tiempos difíciles. Aunque ya he visto que hay clientes que se quejan de "estrellas" y de buffet. Entiendo que si el hotel está con un aforo reducido el buffet no va a ser el mismo que en pleno rendimiento y por tanto para mí está más que sobresaliente. Calidad y precio es de 10. Hoy he hecho fotos con la piscina casi vacía porque el día ha estado nublado.. Pero genial...toboganes y jacuzzi. Y el equipo de entretimiento han hecho que nos lo pasáramos en grande
José Javier Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alba Montero Roa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable para pasar unos días en familia o con tu pareja, muy contenta con las nuevas medidas sobre todo en el buffet, muy contenta a con la animacion del hotel y el equipo que lo forma, estupendas vistas a la playa
Mr Fake
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Molina
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena situación y buena atención
Yolanda Solana Ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Lorente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocio Santamaria Muñoz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
ÁlvaroCámara Compositor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Añoño Garrote
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegue con un problema de la agencia trip.com no me dieron solucion ninguna y me dejaron tirado por suerte para mi familia la responsable del hotel ana belen nos facilito en todo momento la estancia y nos ayudo desde el primer segundo que pisamos el hotel muy agradecido a esta persona y compañeros porque sin esa ayuda estabamos en la calle tirados trato humano increible dificil llegar a otro hotel t que te ayuden de esta manera muy recondameble aparte que las instalaciones y hotel es una maravilla para pasar unas vacaciones ideales hotel best roquetas MUCHAS GRACIAS
Nathalie TRAPP
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Khrystyna Voronych
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó!! El hotel Muy limpio, la piscina chulisima, los niños se lo pasaron bomba en los tomoganes. Y esta muy cerca de la playa.
Desi Murcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrés Carrera
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Experiencia extraña con el tema del covid-19 se hace raro el tema buffet
ana castilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato excelente, las habitaciones muy limpias y confortables. La Comida muy buena. Me ha encantado, repetiré seguro.
paulina nykiel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial !!! Más de lo esperado y a un precio fantástico
Luis M Classic
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena Ubicación. Instalaciones algo descuidadas y faltas de alguna reforma. Piscina solo para niños (profundidad máxima de 1,30 mettos). Pésimo equipo de animación. Buena comida, pero se forman largas colas para que te sirvan la comida en el bufete. No volveré.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luis M, Le agradezco especialmente el tono constructivo que utiliza para manifestar los aspectos que no le han gustado tanto o que se pueden mejorar. Tenga por seguro que sus observaciones serán tenidas en cuenta por este director. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Miguel Ruiz
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Todo correcto, habitación limpia, completa y precio dentro de lo normal en la zona. Buena experiencia en general, aunque el restaurante queda por debajo de lo esperado en este tipo de hotel, aunque en este momento las medidas sanitarias (covid19) pueden influir. Algunas zonas comunes estaban algo descuidadas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel, La opinión de nuestros clientes es la mejor herramienta para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Yvonne Dordevic
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es ist unser Ersatzhotel, und wir sind super zufrieden.
I “Saxito”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial para familias, piscina con toboganes y un buen servicio a pesar del coronavirus. Mascarillas en sitios públicos pero no en la piscina. El buffet lo sigue siendo pero te quedas a un metro de distancia para pedir y te sirven los camareros. Gel hidroalcoholico en todas las estancias. Muy bien, la verdad. La playa no está masificada, con suficiente distancia entre familias y de momento sin horario, estamos contentos de haber elegido este hotel.
maeva ake
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Christiania Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo duper limpio y buen trato.
Antonio José Corbalan Rosillo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Los apartamentos muy bien en general, limpios y amplios. Las instalaciones también están bien, y el buffet muy variado y con buena elaboración. La zona de piscina y tumbonas está muy bien de no ser porque la gente no mantiene ningún tipo de distancia de seguridad y porque no se desinfectan entre un usuario y otro. De no ser por el Covid, para mí gusto, lo recomiendo para ir en temporada media, pinta que en alta se masifique demasiado.
Igor Voronych
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo está genial...
Marisa Iturbe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En conjunto maravilloso, lo he recomendado a mis amigos y familia.
Rafael Silvestre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el personal atentísimo para nuestra estancia y sobretodo en nuestro hijo con autismo, los que colaboraron para que sus vacaciones fueran lo más "fácil" posible. Una mención especial al servicio de limpieza y al personal del restaurante sobretodo, muy atento a que no le faltara de nada a nuestro hijo. Todo muy controlado por las medidas de seguridad ante el Covid-19 y el sitio impresionante, hotel a pie de playa.
lola lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Relación calidad precio
Cris Hernaj
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Empezamos nuestras vacaciones con la sorpresa de que habíamos reservado una habitación con cama de matrimonio y sin consultarnos deciden alojarnos en un apartamento , cuando fuimos a recepción a decir que había un error y que nosotros no queríamos un apartamento lo primero que nos dice el recepcionista es que el apartamento es más caro y que es una mejora... A lo que le decimos que si hubiéramos querido un apartamento lo hubiéramos reservado nosotros , que lo que queríamos era habitación con cama de matrimonio ,a lo que me contesta que no hay ninguna porque un ala del hotel está cerrada porque no hay aire acondicionado, después de mucho quejarnos nos da una habitación en la planta 0 que la primera noche nos comen los mosquitos , ninguna noche hemos podido salir a la terraza porque había muchiiiiissssiiimmmmoooossss mosquitos y tuvimos que comprar botes de insecticidas para que en la habitación no hubiera .En el restaurante unas colas interminables , las medidas sanitarias del covid-19 brillan por su ausencia ya que las sillas no las limpian cuando cambian de comensales y no se respeta la distancia de seguridad , muy poco personal para ser buffet asistido ,en la piscina más de lo mismo, la gente se cambia de tumbonas como Pedro por su casa , por decir algo bueno la ubicación en primera línea , pero desde luego que a este hotel no volveremos
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cris Hernaj, Muchas gracias por su amable comentario y el tiempo empleado para realizarlo, nos habría gustado una valoración mas alta, pero esto nos servirá para trabajar en los puntos que no le han gustado. Lamento la incidencia que menciona respecto a la asignación de la habitación y que la solución final no fura finalmente de su agrado, de habérnoslo comunicado nuevamente habríamos intentado solucionarlo. Nuestras medidas están muy por encima de las exigidas sanitariamente, las podríamos haber debatido durante su estancia y habría estado encantado de exponérselas. Nuestro personal, se encarga de llamar la atención a aquellas personas que no llevan mascarilla en momentos puntuales y otros tipos de acciones que pudieran comprometer la seguridad del resto de huéspedes, pero en ciertas ocasiones, como en el resto de lugares de uso común de nuestra sociedad, dígase, centros comerciales, supermercados, estamentos oficiales etc se producen momentos de difícil gestión, que obedecen mas a la educación cívica de los usuarios que a las medidas propias del centro en cuestión. En espera de volver a saludarles en un futuro próximo, Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Lidia Ana Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo mucho que agradecer a todo el personal de este hotel, mi hijo con TEA rechazó desde el primer momento entrar al restaurante y se han volcado con nosotros para que no fuese un impedimento para disfrutar de nuestras vacaciones. Agradecimiento en especial a Lorenzo del restaurante y sobre todo a Javier de cocina, por su preocupación en todo momento por nuestra situación y en tener siempre la solución. La comida nos ha gustado mucho en general, bastante variedad a pesar de la baja ocupación que había en el establecimiento. El apartamento era espectacular, nunca habíamos estado en una habitación tan grande y con unas vistas tan bonitas. Ánimo al responsable del hotel a que avance un poco más en tan estupenda atención a la diversidad, porque lo más importante lo tiene, un personal con una calidad humana increíble y muy profesionales en su trabajo, partiendo de ahí, a la diversidad cognitiva hay que darle medios para que las personas con diversidad puedan disfrutar con autonomía e independencia en el hotel y no sólo las de diversidad física. Por todo, muchas gracias, mi familia tendrá siempre un bonito recuerdo de estas vacaciones.
José Manuel Latorre Lorente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor el personal en sí: amables, trabajadores y simpáticos. Instalaciones y ubicación buenas. Lo peor la falta de personal debido al Covid que provocaba largas colas aunque han ido mejorandolo durante la estancia.
Jose Javier Blanco Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones amplias, con su sala de estar diferenciada y con una pequeña cocina todo muy limpio y un 10 para el personas del hotel
Tania RD
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lugar ideal para familias con niños , la playa está con acceso desde el hotel ,la piscina pequeña para el hotel al completo,hemos ido ahora y aún no estaba al 109%100 y hemos estado genial ,piscina ,playa sin moverte de allí , hemos estado solo régimen de alojamiento y el chiringuito los precios normales los mojitos riquísimos ,el hotel en si es normalito pero para nosotros no es tampoco importante porque vamos a descansar lo bonito, moderno ,etc..no nos supone nada, a sido una semana estupenda tal haber tantos niños pues nuestro hijo hizo amiguitos !! El Aquagim estupendo el chico muy simpático y nos hacía reír entre baile y baile ,si podemos repetiremos !!
Maria Belmonte
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta muy bien ,el servicio escelente, todo muy limpio muy bien situado a pie de playa. Habitaciones amplias y limpias , se come muy bien .para repetir
Natalia Delgado Torres
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
PAH87
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un apartamento amplio y cómodo, vista preciosa al mar y con una piscina grande y bonita, sin duda repetiría.
Angel Gor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jovi Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un querer y no poder, muchos mosquitos en las habitaciones , en las hamacas de las piscinas ningún tipo de control y la gente se cambia de tumbonas sin ser desinfectadas, en el comedor cuando se cambian de comensales mal limpian las mesas y las sillas ni les pasan una balleta , mucho descontrol en el buffet , la gente no respeta distancia de seguridad
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jovi Garcia, muchísimas gracias por la valoración de nuestro establecimiento, lamento que no hay sido mejor, pero de igual manera la acepto. Referente a su comentarios, nuestro personal, se encarga de llamar la atención a aquellas personas que no llevan mascarilla en momentos puntuales y otros tipos de acciones que pudieran comprometer la seguridad del resto de huéspedes, pero en ciertas ocasiones, como en el resto de lugares de uso común de nuestra sociedad, dígase, centros comerciales, supermercados, estamentos oficiales etc se producen momentos de difícil gestión, que obedecen mas a la educación cívica de los usuarios que a las medidas propias del centro en cuestión. Trabajaremos para mejorar los puntos que no les han gustado. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas
Clara Santamaria
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Clara, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Sergio Carmona
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Sergio, muchísimas gracias por la valoración de nuestro establecimiento, lamento que no hay sido mejor, si de digo , trabajaremos para mejorar. Reciba un cordial saludo La dirección
Amparo Orive Ruiperez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristian Oliva
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Diego Cabero Lorenzana
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Fernandez Blanco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso Cuadrado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recepción, limpieza. Tamaño de han y camas excelente zona de piscinas
Mónica
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Monica, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, La dirección
Juan Manuel García
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Aroa Ramirez Clave
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Moisés Salom
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel confortable. Una habitacion amplia con un balcon, que se agradece.
Jose Juan
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena comida pero poco personal para servirlas y largas colas... Entorno espectacular y buen hotel. Lo dicho: tienen q contratar más trabajadores para atender mejor a los clientes.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose Juan, quisiera agradecerle que se haya tomado tiempo en realizar su comentario y sobre todo el hecho de haberse alojado con nosotros, más aun en tiempos de dificultad añadida. Referente a su comentario, quiero que sepa que nos encontramos en tiempo de readapdatación en la manera en la que damos los servicios en comedor, y creemos tener el personal necesario. Es evidente que en ciertos momentos puntas se producen inevitables puntos de espera, que intentamos solucionar lo mas rápido posible. Tendremos muy en cuenta su comentario. y les vuelvo a agradecer que se hayan alojado con nosotros,esperando vuelvan a visitarnos en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo, La dirección
PAOLA ANDREA HERNANDEZ ARANGO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran hotel, los apartamentos con vista al mar super recomendados, son muy amplios, limpios y la atención del personal muy buena. Sin duda repetiré y recomendaré a todos!!!
Robert Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mui bien EXCELENTE
Jhonatan Pineda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones y atención excelente. Muy buena relación Calidad precio
nacari muñoz ledesma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel, personal muy atento y siempre dispuestos a ayudarte. Fenomenal
cristian rosa milian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
paqui belliure lloca
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
La limpieza del baño regular
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Paqui, Esperamos nos da otra oportunidad para cambiar su experiencia. saludos cordiales, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Cristian Diaz custodio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper en todos los sentidos,estupendo trato ...
CONCHI CHAMIZO FERNANDEZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Monserrat Estevez Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Begoña
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fantástico hotel y ubicacion. Los chicos de animación son geniales y todo el personal que trabaja allí super amables.
Samuel R
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos en septiembre 2018, el check in es a partir de las 14 horas, aunque a veces puede estar antes la habitación. Desde las 12 ya puedes hacer uso del todo incluido y el resto de días de 10 a 24 horas. Destacar primero la wifi, que es el único hotel que llega a todas partes. El hall está muy frío en comparación con el resto del hotel, no debería ser así, ya que te corta un poco el cuerpo. Las habitaciones son grandes, me tocó un apartamento, con vistas a la playa y terraza (yo creo que casi todas las habitaciones dan a la playa y con terraza por la orientación del hotel, eso si, mientras mas alto mejor) Si que es cierto que las habitaciones necesita un retoque, pero estaba limpia, con cubiertos, microondas y una nevera. Más iluminación hace falta, ya que faltaba una lampara de estas de pie que sí vi en otra habitación. Cama cómoda. Baño normal, con bañera y productos de aseo, presión buena. Para el precio que se paga están muy bien. Ascensores según donde toque la habitación hay dos o uno, pero no había que hacer cola, por lo menos a finales de septiembre.La piscina mas bien pequeña, con una parte para los pequeños con toboganes. Tumbonas todas las que quieras. Dos Jacuzzis y aparte una piscina interior también con Jacuzzi, pero el agua estaba mas bien fresca. Tiene salida a la playa directamente. Una playa con paseo marítimo y arena, luego hay piedrecitas cuando estas cerca del agua y en el agua ya no hay. Playa con oleaje y te cubre en pocos metros. El buffet no muy variado, siempre había paella, hamburguesa, perritos calientes y wok. En la cocina en vivo siempre había un tipo de pescado distinto además de la carne antes mencionada. Se echa de menos un poco mas de pollo o de cerdo. Primera vez que veo churros haciéndose en vivo, de los de rueda o de los largos, muy bien en eso, también los había de esos congelados. Comida buena y los camareros bien atentos. Salón grande. El camarero te trae la bebida. Las horas de buffet eran muy tempranas. Desayuno de 8 a 10, almuerzo de 13 a 15 y la cena de 19 a 21:45. La animación nocturna regular, normalmente por parte de los animadores, que se lo trabajan bastante, sobre todo la chica, le pone mucho empeño. Hotel recomendable.
Nandoflores
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
juanito hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Antonio Borrego Sánchez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Antonio, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Dani Sanchez Hernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
María AG
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonia Luces moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cecilia Brizuela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Irene Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Gallo Hermosa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Raúl Recio
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, merece la pena
Paul Moon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fazal karim
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sebastian López perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
juan miguel
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Rubén Foguera Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el hotel pienso repetir una maravilla
Miguel Angel Calvo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No es un hotel 4 estrellas, como mucho 3. Habitaciones muy antiguas, sobre todo los baños. La comida se empeñan en comidas tematicas en vez de comidas mediterráneas. Cuando tocaba cocina española, la comida no se parecía a la nuestra ni por asomo. La animacion mala no....lo siguiente.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Miguel Ángel, Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido del todo satisfactoria y lamentamos que uno de los servicios mejor valorados por nuestros clientes como es el servicio de restauración no haya sido de su entera satisfacción Seguiremos trabajando en mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos en el futuro nos conceda una segunda oportunidad. Un saludo, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
sarah gilham
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Absolutely love this hotel. Been here 4 years running. Great for kids
Carmen Aracil Guirao
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Soldado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fabien Tripet
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hôtel sympathique en AI. Buffets & bars de qualité. Plage devant l'hôtel...
Rafael Dieguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para ir de vacaciones, buen trato por parte del personal y buena piscina con tobogán. Totalmente recomendable
Lucia Danková
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dorothy Ruytings
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sheriff Rodofo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Caroline Taylor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely place even better than the pictures!!
Mary Jiménez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho ruido por la noche, la luz del detectores de humo encendida toda la noche, las puertas dan muchos portazos, la comida regular, la animación regular. No repetire
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Masha, Lamentamos que haya tenido tantos incidentes durante su estancia y de no haber sido capaces de superar sus expectativas. Un saludo, La Dirección
Eva Puyol
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Repetire
Martine Blain
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Janet H.-Uhlig
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ROSANA MOLA
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien picina muy pequeña y se repite mucho el menu
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosana, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso y esperamos que haya unos días de descanso. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Un saludo, Director hotel - Best Roquetas
Valentín DF
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Morales Martos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones. Restaurante limitado en el número de plazas.
Pedro Snl
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Torres Martínez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
antonio coexphal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Adrian Hromek
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Hotel relativne v pohode.. Skor pre menej narocnych.. Jedlo dobre... Ale lokalita nevhodna pre rodiny s detmi.. Doporucuje sa len august... Strasne velmi ale velmi veterna oblast... Zleeeee
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Vážený Adrian, Ďakujem vám veľmi pekne za to, že ste v našom zariadení strávili pár dní voľna. Ľutujeme, že sme neprekročili vaše očakávania. Best Roquetas hotel je rodinný hotel umiestnený na pláži a všetok personál pracuje tak, aby si naši klienti užívali svoju dovolenku a boli spokojní. Pozdravy, Hotel Manažment
Pepi MG
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien. Limpio, comidas tipo buffet bastante variado. Habitaciones amplias y limpias. (A nosotros nos dieron un apartamento, equipado con cocina, menaje de cocina, nevera, mesa y sillas y sofá con tele. Habitación con dos camas grandes unidas, balcón con tendedero - gracias, gran detalle - dos sillas y mesa. Baño muy espacioso completo con bañera. Había detalles de bienvenida tales como artículos de higiene, caramelos, y unas bebidas gratuitas. No nos gustó nada la actitud de algunos huéspedes incívicos, tanto en el comedor como en la zona de piscina. Lógicamente no es culpa del hotel la avaricia a la hora de coger comida, ni la música estridente en la piscina con un altavoz gigantesco que portaban un grupo de huéspedes. Pero si q me hubiese gustado alguna llamada de atención por parte del personal del hotel.
Fran Tube
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Le falta un spa. Por lo demás todo bien, frente a la playa y lo mejor, el buffet.
Genevieve Minne
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
hôtel très confortable bonne nourriture mais pas assez chaude et restaurant très très grand et très très bruyant
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Geneviève, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour passer quelques jours de congé. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la nourriture et la chambre. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. Salutations, Directeur de l´hôtel
Salvampb
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve un fin de semana hospedado en este hotel y la experiencia fue buena. Las habitaciones eran amplias y limpias, tenían cocina y sofá cama. La comida estaba bastante aceptable, teniendo en cuenta la calidad común de los bufetes, postres prefabricados, etc. Pero había bastante variedad la verdad, he estado en otros Best en los que me ha parecido que la variedad era menor. La piscina genial, tiene toboganes para que los niños se diviertan, hay otra cubierta. En general el personal agradable. Lo recomiendo.
francisco javier mena sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
David Richardson
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Average food, clean.down side had gin and tonic had to pay 1euro for the tonic even though we were all inclusive,what a joke, should have been told about this.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear David, We are glad to know you liked the food and our cleaning service. I would like to inform you some of our product have a extra charge but we have all licours and alcholic drinks without extra charge called "house licours". For your information in gins we have other brands like Larios, Gordon´s, Bombay without extra charge. We apologise for any inconvenience made. Kind regards, Hotel Management
serge hofman
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Laura S
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Freezing swimming pool and jacuzzi. The hotel is overrated. The furniture is very old.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Laura, We are very sorry if the hotel not lived up your expectations. We have outside swimming pool and jacuzzi and inner jacuzzi and swimming pool with hot wáter. We Will work to improve our facilities and servicies. Kind regards, Hotel Management
Juan Manuel Abad Manteca
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen bufete y buena piscina a precio asequible
antonio miguel lozano fortes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabritattoo Tattoo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
wiko jerry
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Wiko, Lamentamos que su estancia en nuestro establecimiento no haya sido del todo satisfactoria. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Un saludo, La Dirección
Angela Muñoz Larios
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Alonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien y a gusto lo malo es que la gente no usa gorro en la piscina climatizada y ...
Cris H.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Bruno Carlos Venesio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esteban Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel, mucha limpieza, amabilidad en recepción y Bufet extraordinario
Maria Nortes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Milagros Gil Jerez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
sandro cigolini
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Muñoz Vargas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy familiar
Salomon Morales Ferreira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me a encantado
Madalina Popescu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
iveta vankova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
dovolená byla úžasná. velký dík personálu, který se opravdu staral 24h denně, ať už v restauraci nebo na baru, opravdu tam ty lidičky imitají a díky jim za to. pláž krásná, velká, dost místa pro všechny, hotel útulný, upravený, jídlo bylo vždy vynikající. výlety též na 1 a náš delegát Honza byl super. těžko se mě vracelo zpět. tomuto hotelu patří můj dík za krásnou dovolenou a taktéž ck Fischeru, určitě s nimi poletím znovu. Iveta
jorge
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Comodidad,limpieza y muy buen restaurante.
maria eugenia escudero salvatierra
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar. Buen trato. Y buen buffet.
Eva María Olivares Rescalvo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
__Días maravillosos, encantados d habernos instalado en este hotel. Atención buenísima, buffet con todos detalles.
Jonathan Gittings
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Superb 4 star hotel with a great location. 294 rooms, a great many with side sea views. Access to the wonderful beach simply through the pool area. Polite efficient and helpful staff. Even when we had a problem with a malfunctioning safe the matter was resolved quickly, even though it meant them breaking into the safe and replacing it. This is a resort hotel catering largely for the Spanish community and is a family hotel. Therefore we found it pleasantly bustling with families and small children during the day, and generally very quiet and peaceful at night. Rooms cleaned every day including change of towels. Beach towels are available to rent for only a €10 deposit. You can then exchange your towel as many times as you need to and then get your deposit back at the end of your stay. We stayed in a one bedroom apartment with bathroom including shower and full size bath. Rooms had air conditioning. Free safe in room. On-site gift shop. On-site small games/arcade room. Large outside pool with children's slides and two jacuzzis. Indoor pool and jacuzzi. Spanish themed entertainment every night. Plenty of places to eat outside.
EMILIO PINAZO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Anthony Howell
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
hi hi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Valverde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorenzo Berbel Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel comida bien y con todo incluido genial
Mary O' Toole
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Did not explaine in English what was going on in the evening children toot over everything most people ignored signs I know it is Spanish but it is also a tourist hotel
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mary O' Toole, Apologise if we did not cover your expectations regarding the evening. There is an entertainment panel, between reception and restaurant that shows the different activities and shows. We take note of your comments. Yours sincerely, Hotel Management
Francisco J. M. A.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso lugar para una escapada de fin de semana o periodos de vacaciones. Habitaciones muy amplias y confortables. El menú, de primera. Piscinas descubierta y climatizadas acogedoras y muy limpias. Totalmente recomendable.
Francisco Gordon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En la línea de los hoteles Best
Jean-Pierre Hoteplin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Gavira Blanco
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Javier Ligero Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Macarena Aguilar Gonzalez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitación muy amplia pero antigua y solo un armario ahora sí te gusta lo dulce este es tu sitio.restaurante bien
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Macarena, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y nos alegramos que le hayan gustado el servicio del restaurante. Un saludo, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Jean Pierre Costa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad precio muy buena. Hotel familiar y se recomienda.
Guido Vogel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lota
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ubicación
Jesus Estrada
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo he pasado por la acera de la calle delante de ese edificio y no puedo decirle más
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jesús, Siento que no nos pueda valorar adecuadamente teniendo en cuenta que no se ha alojado en nuestro establecimiento. Un saludo, Director hotel
Alejandro Chacón Martínez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El bufet deja bastante que desear, tanto por variedad como el cuidado y sabor.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alejandro, Lamentamos profundamente que uno de los servicios mejor valorados por nuestros clientes no haya sido de su entera satisfacción. Un saludo, La Dirección
Martin Bailey
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel very happy with it.
Jorge Varesco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Claudio Sánchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Katia Robles aranda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena comida, de animacion media, pero lo demas muy bien todo
Jose Antonio Alcalá Delgado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un sitio magnífico para pasar unos días comida excelente trato magnífico por parte del personal.
Sergio FM
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carina Salvatorelli
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Babet Meijer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Vigo Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carl
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Florido Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Inma Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado un sitio encantador, pero solo una cosita los cuartos se baño fatales las bañeras fuera y platos duchas, mi niño se pegó un ostiazo que por casi se me mata
jose manuel sanchez contreras
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo bastante bien excepto que para el "todo incluido" debería estar "todo" incluido y no es así.
David
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel familiar. Lo pasamos muy bien con las actividades. Muy limpio y el personal muy amable. Repetiremos
Pedro Aguilar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Alberto carlos Morales gil
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Julian De La Plaza Fuentes
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Julian, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Antonio Ortega Cardeñas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
T A W FREE RANGE
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nothing but good reports about This hotel unfortunately we weren't staying here but would look at it for a future visit
Jose Balderas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Agustin Santiago Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel me gusta
Leopoldo rosales fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
CABO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mikail Mihai “2M”
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
I really like it. Everything is how is should be. For person who prefer a bit worm weather, September is not the best time. It is worth they money.
Ana Vanesa Gutierrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
XxpabloxX 2034
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado XxpabloxX 2034, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Remedios RomeroVEVO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso en todos los sentidos la comida las habitaciones el personal y lo que más me ha gustado es la animación ha sido fantástica
Isabel Moreno
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Cuidado con las habitaciones triples, solo tienen 2 camas de 1.35 juntas
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso. En el hotel tenemos diferentes tipos de habitaciones, equipadas con diferentes tamaños de camas y canapés. Esperamos que le haya disfrutado del resto de instalaciones y servicios. Un saludo, La Dirección de Best Roquetas
Maria Del Mar M
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Una estancia muy buena, comida estupenda, un hotel q para lo grande q es no hay aseo cerca de la piscina, solo hay uno con cuatro wc lejos para todo el hotel y y para la animacion q es regular, muy escasos de material con el altavoz a donde quiera q valla a cuestas x lo demas estupendo
Jose Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
MIGUEL ANGEL SAN SEGUNDO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fenómeno para unos días para desconectar. El personal muy amable, al igual quenelmgrupo de animación. Los camareros muy atentos, y siempre intentando que estuvieramosnbien atendidos. El restaurante muy bueno... la comida fenomenal... y muy buen presentada, seguro que repetimos...
Lucio G R
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa Fernández Delgado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mayte Trigueros
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel es estupendo. La limpieza fantástica. La comida especial. Hay de todo y con calidad. El equipo de animación muy divertidos. El.personal del hotel muy atento. El personal del restaurante genial. Nos hemos sentido muy a gusto.sin duda alguna volveremos
Jony Bas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Martial Hum
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Amabilité, équipements, alentours, appartements etc.
K.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Top hotel. Goed eten, warm en iedere dag gevarieerd zowel ‘s middags als ‘s avonds. Zwembad is top, genoeg ligbedden en handdoekje reserveren hoeft hier zeker niet. Water van het zwembad is aflopend, zo kan je hier ook lekker met een baby of klein kind dobberen. Wij lazen bij veel recensies dat de kamers gehorig zouden zijn, hier totaal geen hinder van onder vonden. Ja je hoort de mensen op de gang praten als ze langslopen, maar dit heb je in bijna ieder hotel wel! Direct aan het strand en aan een gezellige korte winkelstraat.
Ricardo Castro Merenciano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención al cliente es normalita y el bufete más bien regular, he estado en hoteles de esta categoría bastante superiores a este.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ricardo, Lamentamos no haber sido capaces de superar sus expectativas y seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Un saludo, Dirección de Hotel Best Roquetas
Florence Vazquez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Animation pas terrible 11h30 il n'y a plus rien repas médiocre fruits tanés repas salée organisation à revoir pour le petit déjeuner faire la queue pour une tasse de café manqué de machine par contre chambre propre serveurs très sympa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Florence Vazquez, Nous nous excusons pour tout inconvénient et si nous n’avons pas répondu à vos attentes. Appréciez les mots aimables concernant la gentillesse des serveurs. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Best Roquetas
Jose Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gwendoline Allsop
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
It is most definitely not 4 Star food OK not BRILLIANT the rules they have don't have any meaning because they are ignored one of my biggest complaint was children was not supposed to go in jacuzzi the sign said adults only but was ignored I saw a mother who got out of jacuzzi to change her child very dirty nappy so never went in again Asked at reception was there no supervision the reply was that they just turn a blind eye
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Gwendoline Allsop, We deeply regret that we did not meet your expectations and that you did not leave the hotel satisfied as most of our customers. We do take note of your comments as they allow us to work in a continue improvement. Yours sincerely, The Management
Lidia Cuenca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ADRIDA 1128
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno ,limpio, amplio, muchas actividades para estar entretenido asta para los niños el buffet es para poner kilos todo buenísimo, lo recomiendo y yo repitire,
Maria Valeria Vargas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos encantó!! Voy a repetir seguro!!!
Vanesa Orcajo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Vanesa, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Esther
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor del hotel el equipo de animación, Borja, Olga, lola y Mario son geniales.
adolfina prieto garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones, a pie de playa, buena comida, temática por la coche. Buen ambiente de animación. Personal agradable y buen entorno, que más se puede pedir.
Pedro Benítez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Roquetas
Carlos Alberto Navarrete
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sigue la tradición del hotel Playa al que reemplaza. El hotel está bastante bien, y el apartamento que nos ha tocado es grande y bien equipado. La instalaciones son un poco antiguas y deben ser renovadas
Jose Miguel Indalecio Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
jose limones
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lugar agradable muy buen servicio muy buena comida y una increíble animacion
Alfonso J. Díaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy limpio y muy buena restauración, a precios razonables.
duca2s Lula
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javibel 1988
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lorraine Darby
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
8 out of 10
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Lorraine, Thank you very much for choosing our hotel to spend a few days at Roquetas. We hope you had a good holiday and enjoyed your stay with us. Kind regards, The Management
john blair
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Benito Gomez Miranda Gómez Miranda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Chris Hubble
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Absolutely fabulous
Macarena Palma Villa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fran Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
A Fraser
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Okay.... the place is not wow, the rooms neither. Everything is just kind on Okay. This is a great place for families traveling with young kids. The place looks a little outdated and The pool area needs a serious facelift.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear A Fraser, Thank you for sharing your opinion after your stay with us and for pointing those aspects that we must improve. Believe me that we take note. Kind regards from Roquetas de Mar, Hotel Management
migue salido
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Paco Noguera bellido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Elvi PR
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trad Oxp
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfeito para férias. Mesmo em frente à praia, pessoal simpático, boas piscinas, comida variada e boa. Ambiente muito bom. Ideal para famílias.
Guillermo Velasco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A pie de playa ideal para ir en familia
Rafael Martin atencia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Wc, de reacción de caballeros huelen a pipí. La animación, tiene que mejorar mucho. El aire acondicionado, apenas se nota. Por lo demás bien, comida excelente.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafael, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso. Tomamos en consideración sus comentarios y nos alegramos que le haya gustado la comida de nuestro restaurante buffet. Un saludo, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Carlos GP
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Birgitte Petersen
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nino S.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
+ Lage, Essen und Garage. - Das Personal war nicht sehr freundlich.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Liebes Nino, Vielen Dank, dass Sie sich für ein paar freie Tage entschieden haben. Wir sind froh, dass Ihnen die Lage und das Essen gefallen haben, und entschuldigen uns, wenn Sie der Meinung sind, dass das Personal nicht freundlich genug war. Grüße, Hotel Best Roquetas
Olha Biloshytska
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Fer
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ahora mismo día 8 de septiembre 2019 sigo alojado aquí, tengo pensión completa, bueno hay que pagar las bebidas, 1* al llegar a la habitación esta nada fuera de lo normal, fui al cuarto de baño y creo que las camareras de piso no se toman muy en serio la limpieza ya que encontré manojos de pelo en el , varios, además algunas cosas no agradables, después la comida del buffet malísima, la cena y la comida casi la misma, nada de variada, los postres no saben a nada, pero a nada, espero que mejore mi estancia con algo pero muy justo para un hotel de 4 estrellas....
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David, Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya sido del todo satisfactoria y que no haya disfrutado de uno de los servicios mejor valorados por nuestros clientes como es la restauración. Agradecerle que nos escogiera para pasar unos días de descaso y seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios. Un saludo, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Brigitte Courte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
vogue cars
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Es muy malo las 4 estrellas no se notan los animadores lo hacen fatal acen cosas como un bingo un sabado por la noche, y digo yo no es mas facil poner musica y que los animadores saquen a bailar a la gente. Encima los socorristas no estan atentos hay dos toboganes y los socorristas se dedican a mover un silvato y no dicen nada el otro dia un niño se partio un diente, el (Aqua gym) siempre ponen las mismas canciones y los animadores hacen bailes dificultosos para el agua (es decir q no adopta una forma cortante y no se puede uno mover bien) en recepción los trabajadores no tienen sangre, El hotel tiene una zona de todo incluido pero al no estar vigilada entra gente sin la pulsera del todo incluido, y alli si entras mojado aveces te diran q puedes entrar y otras veces te diran que no, no se aclaran. La comida en el desayuno esta mas o menos bien Pero por que es solo hacer bacón y el pan te lo tostas tu en una maquina que lo mas posible es que se te queme el pan, la comida (medio dia) al igual de la cena es muy mala se nota que intentan acerlo para ahorrar dinero no suele aver nada bueno y para beber algo tuenes que esperar media hora a que te atienda en tu mesa para q luego tengas que esperar otros 15 minutos a que te lo traigan; las habitaciones desaprovechadas la piscina esta bien y los toboganes son cortos pero coges gran velocidad pero al no estar vigilado se tiran de 5 en 5 a la vez y en 15 minutos he llegado a contar 4 personas haciendose daño entre esas personas niños de entre (6-11)años, no vuelvo a Almeria nunca mas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Oscar, Lamentamos que desde el hotel no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Sentimos que la piscina, la comida, la animación, el todo incluido, el personal no hayan sido de su agrado. Tomamos nota de su mala experiencia y seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Un cordial saludo, Director hotel
Eduardo Almazan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pasando nueve días maravillosos , muí bien situado y fabulosa comida y trató.lo peor la limpieza en la abitacion y la reserva de amacas en la piscina tendrían que proivirlo con mano dura .
Alex Albon (Sumizone)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Frank Pancorbo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Muñoz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Las instalaciones del exterior bastante buenas, pero las habitaciones necesitan mejoras. En cuanto a la comida regular y la animación de la noche deja mucho que desear
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Yolanda Muñoz, Agradecerle que comparta su opinión y que nos señale aquellos aspectos en los que debemos mejorar como la animación, y la oferta gastronómica. Reciba un cordial saludo, Dirección Best Roquetas
playmoJavi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones aunque la piscina algo corta para tanta gente, buena limpieza y trato del personal, el Buffett bueno aunque algo repetitivo.
Pilar Hernandez Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Su situación, su animación, sus cenas temáticas y la amabilidad de su personal.
JOSE VICTOR MORENO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
María Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Izquierdo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel perfecto para familias, hemos disfrutado unos días estupendos gracias al personal tan agradable y servicial.
Laura Lazic
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Laura, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Tom Coleman
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Never been???
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Tom, We do not understand the comment --NEVER BEEN???, if you wish, you can send us your impressions to bestroquetas@besthotels.es or we kindly ask you te remove the comment. With best regards, The hotel Management
herminio rodrigues
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Praia horrível e hotel demasiado grande com muitos hóspedes a gerar demasiada confusão, principalmente no momento das refeições.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado herminio rodrigues, Sentimos no haber estado a la altura de sus expectativas. Un saludo, Dirección Best Roquetas
Manuel Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva Weissensteinerová
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esther Martínez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy cerca de la playa y el wok de la cena buenísimo
Stephen Bourne
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
juan diaz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Jose Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alba Sances
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ALFONSO SANCHEZ GARNES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Iralda Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena ubicación, hotel con variedad de actividades, limpieza de 10, buffet variado y bueno, personal amable y atento, las habitaciones acogedoras y cerca de la playa. 100% recomendable. Es el 2°vez que vengo a hospedarme en este establecimiento
Magdalena Megias
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Magdalena, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Ivo Nunes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
👍👌
Antonia Rivas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito
jesus rubio sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal del hotel ha sido un encanto, abundaba el buen ambiente entre los clientes y trabajadores, todos muy atentos. En especial me ha encantado la animación, pues era un personal muy cualificado que fomentaba el desarrollo y participación de los clientes, sin duda lo mejor del hotel, con shows muy trabajados y con ganas de darlo todo siempre. Sin duda una experiencia inolvidable
Alicia Solana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos hace 4 años con el todo incluido y todo fue de nuestro agrado y de precio esta muy bien es de los más económicos de aquella zona
Rafael Leiva Gomez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafael, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Antonia Malas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
nathan haddon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Just on last day of a week here, enjoyed fully and kids loved i,t right on the beach with water sports if you like that.food varied and plentiful English Spanish German and French guests from what I can work out. Rooms clean and tidy nice aircon and quite sizable. Animation team are great loads going on all day and night if you choose and plenty bars restaurants just outside if you wish to venture out.thoroufhly recommend.
Lola Lopez Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marian Švehla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariluz Sanchez franqueza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta crrc
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carla CM
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
trevor goodwin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Just stayed 7 nights here with Jet2holidays despite reading some conflicting reviews before our stay we found this hotel great value ,great variety of food , the entertainment was also great from water aerobics to the evening entertainment .Friendly staff Spotlessly clean every where and the front terrace a great place to relax in the evening Thanks for a great week
Ana María Jiménez Escribano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos la semana pasada y la verdad que muy bien la piscina no muy grande pero muy divertida con los toboganes las cenas son muy variadas con noches temáticas estuvimos en un apartamento y la verdad que muy bien solo una pega que nos cobraron más que a nuestros familiares por el mismo apartamento por lo demás todo muy bien y muy familiar
Rosiana Cunningham
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear customer, Thank you for your stay and for evaluating our hotel, but we also understand that in your opinion some aspects of our services deserve some improvement, if you wish, you can send us your impressions to bestroquetas@besthotels.es With best regards, The hotel Management
Rocío Olmos Martín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
☺️
santi arjona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Louisa Ch
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Super sejour. Personnels agréables. Très bon rapport qualité prix
Rosa Garrido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Vicente Estrada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel está realmente bien. Una piscina enorme con muchas hamacas, restaurante renovado con gran variedad de comida (no tanto en el mediodía, en las cenas noches temáticas) y personal muy amable. Las habitaciones están bien sin más, aunque necesitarían un lavado de cara, ya que el mobiliario está bastante anticuado. Eso sí, son espaciosas, y casi todas tienen buenas vistas. El resto del hotel también está muy bien, aunque, al igual que con las habitaciones, no vendría mal renovar la zona de la recepción o la zona de espectáculos; parecen más de un hotel de 3 estrellas algo antiguo que de uno de 4. Lo menciono sobre todo tras estar en otros hoteles de la cadena que sí que tienen estos aspectos más cuidados. Aunque al final son detalles estéticos, la experiencia y la confortabilidad del resto de apartados nos han gustado muchísimo. También el rápido y fácil acceso a la playa, la cual dicho sea de paso es de piedras, muy profunda y en la que hace mucho aire. A su favor, la poca gente que nos encontramos. Lo dicho, un hotel muy recomendable.
Ana María Fernández Monci
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mavi Amarilla Gudiño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel excelente en todos los sentidod: limpieza, comida, animación, ubicación, servicios, personal,...
Slawek Kuc
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente agradable y animadores son personas unwylki para niños y adultos y baile y canto y todo en general. Es una lástima que no sean tan receptáculos a las personas que hablan en otro idioma, por ejemplo, el inglés. Saben inglés casi todo el mundo, un poco mejor o peor, se llevan bien.
Andrea Gajdošová
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Krásne stravená dovolenka. Skvelý personál a výborná kuchyňa.👏👏👏
Marta Herrera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel familiar, camas confortables, buena comida y ubicación.
Kepa Esteban
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
escepcional
Josemi Romero
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Josemi, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Francisco Lamoneda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y ubicación inmejorable
Paul Beddow
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
I wouldn't visit this hotel again.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Paul, I am sorry to learn of your disappointment and your poor impressions about our hotel. Kind regards, The Management
Oscar Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Familia 👪.
Sonia Fernandez Arquelladas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Elbambina96
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A default des avis negatif que nous avons pu lire...nous avons passer un tres tres bon sejour.<br/>Nous avons tres bien manger meme beaucoup.<br/>Buffet varier et adapter a chaque personne<br/>Appartement propre et adapter pour une famill...<br/>Les nuits son calme est reposante j'ai mieux dormi las bas que chez moi <br/>Acces priver a la plage au top <br/>Personnel serveur au top et surtout a l ecoute<br/>Parfait pour les enfant <br/>Nous reviendrons !
Christian rubio art
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Gemma Sacristan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Saray Alcolea Bernal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad-precio estupendo. Hemos estado 4 familias con niños y la verdad que muy bien, a pesar que la ocupacion esta al 100% casi nada de esperas y servicio rápido y amable,siempre hemos encontrado hamacas disponibles y la comida bastante buena. Repetiriamos👍
Virginia LLamas Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones estupendas. Ideal para familias.
Sergio Castillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jean Frere
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Richard Holloway
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ALBA Lara
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Nacho A
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Conchi Rada Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Limón plaza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel en general nos pareció estupendo los días de nuestra estancia. Lo único malo y me gustaría ke se le diera solución sería las escaleras para bajar a la piscina cubierta son muy resbaladizas por estar el suelo mojao yo me caí en los últimos peldaños, un gres más rugoso evitaria sustos y caídas. Por lo demás nosotros le damos un 10.
Paco NUÑEZ “Pouky”
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Dans le restaurant il fait très froid à cause de la climatisation
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents avec le temperature dan notre restaurant. Service clientèle - Best Roquetas
Manuel B.L.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
antony johnson
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
elena Estriegana maldonado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Que es una pensión no un hotel de 5 estrellas
miguel luna Luna
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Animación de día, deja mucho que desear, creo que los animadores no tienen medios suficiente para ejercer o hacer su trabajo para que lo pasen pequeños y mayores más o menos divertido. Llevamos 5 días, de vacaciones, y solamente el viernes hubo un pequeño grupo para animar la noche. La comida monótona. Los camareros muy amables, aunque son escasos para el volumen de gente que nos encontramos en el mes de agosto. Las instalaciones son buenas, aunque todo muy masificado.
soraya molina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio estupendo me ha encantado en general todo ! Los camareros muy atentos y simpáticos sobre todo ivan (jefe de bares ) y cañas ...muy buenas personas comida muy rica muchas actividades ...volveré seguro !
David Romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien . Desde las animaciones .los camareros .la recepción. Las limpiadoras .todo perfecto comida muy variada .lo único que se puede decir es gracias por todo
Eleanor Robinson
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Probably one of the best hotels in Spain, go there if you can get a room Full to the brim
Peter Gal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Gutiérrez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Carmen Garcia Caliano Cepas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
😄👍
Juan Piqueras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Navarro Puerto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Peter Filin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JOANNA MICHALUK
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
heel leuke plaats. we waren hier 8 dagen all in. elke avond andere thema voor eten - heel leuk , iedereen vindt iets wat voor zelf. leuke zwembad, veel activiteiten. paar stapjes naar links achter de hek is leuke strand bij de zee voor kinderen. helaas pas op het laatste dag gevonden. heel leuke vakanties gehad - zeker aanrader.
Soraya Garay
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
EMILIO BENITO GARCIA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Dani Galvez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Stéphane Janssen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sympa et avec un all in varié. Un accès direct à la plage. Une belle piscine.
Rosa Maria Jimenez Andradez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Está bien por los toboganes y la comida fabulosa las habitaciones del n poco anticuadas
Débora SM
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos lo pasamos muy bien. Aunque el buffet tiene variedad, la comida es normalita. Las varias veces que cogí carne, estaba poco hecha. La habitación era un poco estrecha, pero no estuvo mal. La limpieza muy bien. La mujer de la limpieza muy apañada, nos preguntó cómo llevábamos los mosquitos. Hay que llevarse autan, ya que allí te comen. Hay animación, aquagym, rapaces, karaoke, etc.
gonzalo ramiro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mireya Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tatyans C H
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado el puente de agosto y hemos estado en la gloria. Recomendable 100%
David Cid Ruiz-Moyano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Raez Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
daniel vega collado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con mucho encanto y gran estancia
Paqui Delgado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel estupendo para familia numerosa como nosotros
Domingo Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
muy bien todo comida piscina etc
María José García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariana Vasile
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Primero es por la habitacion. Pedir una con vistas al mar y recibir una con vistas en las palmeras. Otra cosa por la toallas que se dejan sucias y no se cambian cada dia. Sobre la comida....estoy sin palavras. Lo siento no volveré.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mariana, Lamentamos profundamente no haber estado a la altura de sus expectativas. Best Hotels como la mayoría de personas esta concienciada con el medio ambiente, el derroche de agua, utilización de detergentes, etc. Disponemos de cartelería en el baño indicando que si quieren que sus toallas sean cambiadas se depositen en la bañera. Además, lamentamos que uno de los servicios mejor valorados por los clientes no haya sido de su agrado. Un saludo, Best Roquetas
Ivette Sotelo gutierrez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ruth Rebollo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El problema más grande la limpieza, ya que el comedor estaba muy sucio, y las sillas todas sucias que daba cosa sentarte en ellas. Luego el personal estaban amargados no te miraban ni a la cara cuando hablabas con ellos. Las de la limpieza de las habitaciones muchas veces no te dejaban los productos de ducha ni toallas, tenías que ir a pedírselas si las veías por el pasillo. Lo mejor la zona de piscina y los de animación
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Ruth, Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Tomamos en consideración sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Nos alegramos que les haya gustado la zona de piscina y la animación del hotel. Un saludo, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Carolina Alvarez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Tom Pettitt
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Went on a all inc holiday there. Staff all friendly and helpful despite my clumsy Spanish attempts and probably swearing inadvertently at them in Spanish. Nice clean hotel, nice clean beach if gritty rather than sand. Nice town. Perfectly acceptable family holiday in the sun.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Tom & Jo Thank you for your stay and for evaluating our hotel, but we also understand that in your opinion some aspects of our services deserve some improvement, if you wish, you can send us your impressions to bestroquetas@besthotels.es With best regards, The hotel Management
María Claros Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones espupendas.
Jose Avila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Ramirez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Unas vacaciones geniales. muy cerquita de la playa. Playa de pequeñas piedrecitas. Habitaciones amplias. animación para los niños muy trabajada. Piscina algo pequeña, sobre todo el espacio para las hamacas, pero como positivo tiene unos toboganes en los que los niños disfrutan mucho. Comida correcta para un todo incluido de 4 estrellas. Limpieza de habitaciones correcta. almuerzos y meriendas completas aunque un poco repetitivas.
Inma Valera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Abad
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
francine wolput
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte Francine, Bedankt voor uw verblijf en voor het beoordelen van ons hotel, maar we begrijpen ook dat sommige aspecten van onze diensten naar uw mening enige verbetering verdienen, als u dat wenst, kunt u ons uw indrukken sturen naar bestroquetas@besthotels.es Met vriendelijke groeten, Het Management team
Julie Clement
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente en todos sus aspectos ! Volvería sin duda . La r.r.p.p (Inma) todo un encanto ,gracias a todos equipo !
seamus murphy
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Great spot family friendly
Radoslaw Brachaczek
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ramiro ferreira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonnes vacances
Jose Vicente Cabrera monzon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy acogedor y buen trato para los clientes
Grahame Hedges
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Good 4 star....kept very clean and food very good for its type. Right on the beach. Half board with Jet2 was the best value option...though all types of stay available. Good for families with younger children especially!
Javier Vidal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marga Cs
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Pravos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor el buffet. Variadisimo.
Rocío García Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maik Schlegel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr gutes und abwechslungsreiches Essen, saubere Zimmer, direkt am Strand gelegen. Hat uns sehr gut gefallen, kommen gerne wieder.
Juan Alcaide Carrillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel es muy limpio , la comida y el trato muy buenos y la ubicación genial . Un pero .... la habitación normal un poco pequeña para tres incluso , para dos . Por lo demás, está en general bastante bien .
Enrique Martos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Vandevelde Michael
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Points positifs : hotel sur la plage, animation en soirée (en espagnol), petit magasin de souvenirs a proximité, buffet etendu, chambre spacieuse, all in intéressant (si on aime boire de l'alcool et manger des snacks). Points négatifs (de mon point de vue) : réservation de transats, fumeurs autour de la piscine, qualité des aliments moyen.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Michael, Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment et à nous adapter aux désirs de nos clients. Salutations, Directeur hotel
andres garcia rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Andres, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Bvk
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
El personal de recepción es antipático, no sonríen para nada y las 4 estrellas no están justificadas ni con la comida ni con las instalaciones, al menos está limpio. Ah y ojo con los mosquitos.. .te acrivillan
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Beatriz, Lamento que su percepción sobre el personal de recepción haya sido así, le puedo garantizar que nuestro personal es profesional y derrocha simpatía. Uno de los servicios mas valorados por nuestros clientes es la restauración y le pedimos disculpas si no ha sido de su agrado. Un cordial saludo, Director hotel
Sandrine BOCQUET
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
francois Loin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hôtel familial ou l'on mange très bien (thème qui change chaque jour) Des équipes très sympathiques (serviable et très souriantes). L'espace piscine est très grand. Dans cet hôtel, il n'y a pas de problème pour avoir des transats. Gustavo le contrôleur est présent et demande chaque jour si tout va bien (en plus il est super sympa avec nous et les enfants en sont fans) Passez y de bonnes vacances
Juan Antonio Sarria Contreras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Antonio Caro Leiva
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Le doy tres estrellas porque para mí son las que debería tener, aunque no sepa como obtienen los hoteles las valoraciones. La situación es perfecta, al lado de la playa; la piscina es aceptable aunque no os podréis sentar en las hamacas, están reservadas desde por la mañana a pesar de que está prohibido y que hay personal que debe evitarlo; la comida cumple su función, hay variedad y cantidad pero le falta chispa y, por favor, eviten esos salvamanteles individuales, antihigiénicos y que no cambian de un comensal para otro, de verdad, restan valor al servicio de comedor y es lamentable ya cuando delante tuya un empleado te prepara la mesa y no hace ni intención de cambiarlos, sólo los sacude. Las habitaciones bien aunque había algunas hormigas, en la cuarta planta, pero hay que señalar que la limpieza era buena. En fin me ha gustado pero no me ha convencido.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José Antonio, Nos alegramos que les haya gustado la ubicación del hotel. Comentarle que disponemos de una persona dedicada exclusivamente al control de las hamacas y que su tarea es proporcionar una de ellas si no esta siendo utilizada. Trasmitiré su comentario del restaurante al responsable del departamento. Un saludo, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas
Eva Hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 al hotel,la comida muy rica y variada,todos los trabajadores del hotel muy amables , y José unos de los recepcionista un trato excepcional , muy recomendable el hotel ,repartiremos.
andy major
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Andy Thank you for your stay and for evaluating our hotel, but we also understand that in your opinion some aspects of our services deserve some improvement, if you wish, you can send us your impressions to bestroquetas@besthotels.es With best regards, The hotel Management
Lidia Ortega
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel familiar :)
Supersafe Pat Services
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Jesus Ruiz Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sabine G.
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Belle chambre, mais vous êtes parquet intra-muros !!!!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chère Sabine, Merci beaucoup de nous avoir choisi et nous sommes heureux que vous ayez aimé la salle. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos installations et nos services. salutations, Directeur Hôtel
Jorge Diaz Vico
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN RAÚL CASAS GARCIA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Steve Doubleday
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic Hotel /Aplartment. Good food and staff very friendly. We upgraded our room on arrival to a sea view for only 105 euros a lot less money than if we had originaly booked a sea view to start in the UK. Will def return here it's lovely
M.I.K.A
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Ubicación, servicios, personal, instalaciones, todo muy bien. Recomendable 100%.
Eva Bermudez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Jose Martinez Soto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul J. Río
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Raul, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Sonia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Sonia, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Almacen Mutxamel
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Carmen Corral Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Mª Dávila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A estado jenial
Rosario Bernal Carrera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel F
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Angel, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
MGD 8
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, calidad y profesionalidad!! Repetiremos seguro.
Milan Cecho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfektné prostredie, výborná strava, príjemný personál. 👍🍀🌞
alberto aleman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Guillermo Roncero
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal. Pero no parece de 4 estrellas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Guillermo Roncero, Sentimos que usted se quede con esa sensación. Saludos cordiales, Director Hotel
Yolanda Trigueros malaga
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Yolanda, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Fabian Scolas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifique hôtel très bien situé, très propre, nourriture vraiment variée et fraiche avec chaque jour un nouveau thème. Personnel très serviable et gentil. Mini club pour les enfants très bien également, la piscine est bien pensée avec des jacuzzis , attention à partir de 19h plus d'eau chaude ( tiède limite froide) au 3 et 4 ième étage. Sinon je recommande avec sa ville extérieur endroit très bien
Almudena Esteban
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos de vacaciones la semana del 17 al 24 de julio y estuvimos como en casa. Es un hotel FAMILIAR, muy buen ambiente desde que entras por la puerta. Primero la tramitación de la reserva, la hicimos directamente con el hotel, con Jose, que se ocupó de que estuviéramos encantados con el hotel. Nuestro agradecimiento más profundo a este gran profesional, y gracias por su trato y sonrisa. Decidimos por el TI, y muy bien, la verdad que merece la pena si no quieres salir mucho del hotel. Hay un buffet de pizza, hamburguesas, perritos, fruta, dulces y bebida al lado de la piscina. Tal vez echaba un poco en falta más fruta, cortada, y menos chocolate, que pringa en verano que no veas!! El restaurante buffet, tienes de todo y no está nada mal. Antes de ir leí comentarios de las larguísimas colas que hay para coger la comida, y efectivamente, se forman colas, pero son producidas porque la gente se pone en fila para tan sólo mirar. Esto no es así, en el único lugar donde tienes que hacer cola es en el wok y en la parrilla, el resto llegas, miras, si te gusta algo, lo coges, si no, pues te vas, así de simple!! Un gran trabajo por parte de los Maitres, Manolo en especial, que SIEMPRE con una sonrisa y tratando con agrado a su personal y a los clientes, da gusto ver a gente así, transmite buen rollo (hay que recordar que estamos de vacaciones y lo que menos te apetece es ver caras largas) muy bien atendidos por Paqui, Julia, y el personal del bar interior y el de la piscina. Se pegan todo el día allí y no les falta la sonrisa. La animación buena también, sigue la línea de Best Hoteles. Tal vez, el no tener espacio para hacer actuaciones al aire libre, y que sea todo en el interior del hotel, corta bastante. La piscina muy cómoda, no hay 2 piscinas, una para niños y otra para mayores. Es en plan playa, que si te apetece bañarte con tu bebé lo puedes hacer en la zona más baja y en la misma piscina tienes a tu hijo mayos al lado. Los toboganes muy divertidos y los socorristas atentos y agradables. Hay una piscina climatizada tranquila, pero sin supervisar. Los baños de la piscina muy limpios, y otra pega que leí anteriormente es que estaban mojados.... ¿En serio?¿los baños de una piscina mojados?... Mientras haya papel, y no haya papel por el suelo, sanitarios limpios, bastante bien! La cadena Best Hoteles ha adquirido este hotel hace poco y lo está reformando. Es verdad que hay mucho que mejorar en tema de actualización de instalaciones, pero no dudo que en breve la cadena realice el lavado de cara que le falta. Sin duda volveremos a este hotel, porque por lo menos para nosotros, la experiencia fue muy buena. ¡¡MUCHAS GRACIAS A TODO EL PERSONAL!!
Jpedroll _84
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriela Navas Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez todo estupendo
Estela Garcia Bravo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miriam Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me pareció estupendo, volveria a repetir, la comida exqisita
Alberto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo ponerle ninguna pega...... fenomenal
John Kemp
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
De ontvangst was zakelijk maar ok ( clichés als welkom etc, en bij het vertrek informeren of alles ok was, werden achterwege gelaten). Voorzieningen in het hotel en zwembaden waren prima. Het strand voor het hotel bestaat helaas uit kleine scherpe steentjes die gemeen pijn aan je voeten doen. Consumpties extreem duur voor de gasten die geen ‘all inclusieve’ arrangement hadden. Ontbijt prima en gevarieerd, alleen veel te weinig koffie tap mogelijkheden met lange rijen tot gevolg. Het appartement: Slecht onderhouden en eerder een hotelkamer dan een appartement. De kamer is voorzien van een keukenblokje, zónder waterkoker of koffiemachine en twee oude emaille kookpannen. Nauwelijks keukengerei en geen theedoeken etc.. Dus ook géén koekenpan om een eitje te bakken, etc, etc. ( zie foto’s) Verder achterstallig onderhoud, een matig werkende airco, en zéér gehorig ( het leek alsof huilende kinderen van de buren bij ons in de kamer stonden). Er werd uitstekend schoongemaakt en personeel was heel vriendelijk. xxxxxxxxxxxxxxxxxx Roquetas de Mar Toeristenplaats met stranden, boulevard, veel eet en uitgaansgelegenheden. Haven met fortmuseum en grote parkeerplaats nabij een strand. Prima vakantie locatie heel gevarieerd met veel mogelijkheden en afleiding. ook zijn veel andere plaatsen en mooie stranden met de auto goed en snel te bereiken. ( Playa la Romanilla 6 km, prima parkeren, aanrader).
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte Familie, Eerst en vooral bedankt om uw opinie achter te laten bij Google alhoewel deze niet echt in ons voordeel spreekt, maar ik kan je verzekeren dat we er de nodige conclusies uit zullen trekken om het hotel te verbeteren. Hopelijk krijgen we kans om u en uw familie nogmaals in ons hotel te mogen begroeten en uzelf de verbeteringen kan waarnemen. Met vriendelijke Groet, Het Management team
Reme Selva Soriano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Reme, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Jose Daniel Azor Bermejo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN CARLOS PARRA PARRA
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Carlos, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
ivan nuñez sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos durante 4 noches con la familia y hemos de decir que fueron muy fugaces. Viajamos en régimen de todo incluido y las expectativas fueron más que superadas. Tienen dos puntos de bebidas, uno cerca de la recepción y otro al lado de la piscina, donde la variedad y la atención del personal sorprende. Además, todas las comidas del buffet son variadas diariamente. A eso hay que sumarle el plus de diferentes cenas temáticas todas las noches. Si tuviera que resaltar algo en concreto, hablaría de Ibra, el cocinero encargado del WOK, una persona muy profesional y amable que nos atendió con absoluta simpatía. Las habitaciones impecables, cuidando el más mínimo detalle. El equipo de limpieza muy agradable, siempre te saluda en los pasillos con una sonrisa, cosa que es de agradecer. Y, para finalizar, el equipo de animación fue lo que más nos enamoró. El hotel es un lugar donde el aburrimiento no tiene cabida. Hicimos todas las actividades posibles e, incluso, colaboramos en un teatro con ellos el último día. De esa forma, pudimos ver el esfuerzo que hay detrás, no solo la dinámica de trabajo que tienen, sino el conjunto de valores que les hacen ir todos a una. Agradecer a Borja, el jefe de animación, y a todo su equipo el buen trabajo que hicieron. Y esperamos que la directiva les haga llegar nuestra más sincera enhorabuena. Porque al final se trata de vivir experiencias únicas y ellos son personas únicas.
Jose Vicente Casas Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente del hotel muy amables tanto recepcion como camareros
Fay Robinson
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquin Aleu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Joaquin, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Jose Antonio Solis Rojas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rubén Iglesias
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pasamos una semana con todo incluido. La habitación dejaba mucho que desear máximo de 3 estrellas, el resto bastante bien, el buffet muy variado pero con poca gracia muchas cosas, los arroces, el wok y las noches temáticas espectaculares, los postres industriales. El personal siempre muy amable y atento. La animación y el mini club bien, nuestra peque encantada, los monitores lo intentaban pero... A veces no conectaban... La piscina orientada para niños principalmente, los toboganes muy divertidos. Tiene una zona exclusiva de todo incluido, está bien pero podían variar la oferta allí, se agradecería un baño más accesible en la zona de piscina. Muchas amacas siempre tendrás alguna libre, para mi gusto excesivas puede agobiar un poco.
Juan Carlos Torres Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aurélie Vanderhaeghen
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
On a passé notre temps à se plaindre
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Aurélie Vanderhaeghen, Nous regrettons profondément que votre séjour dans notre hôtel n’ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous en excusons. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos installations et nos services et espérons qu’à l’avenir, ils nous donneront une autre opportunité. salutations distingues, Directeur Hôtel
Fabian Krüger
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
jose antonio carmona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Constantino Garcia-Laez Roncero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Maldonado Maldonado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Aragon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tablets Mosca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Hoyo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel bastante viejo. Personal de recepción amable. Habitaciones amplias y con muy buena terraza. Limpieza muy mejorable. Cama buena almohada malísima. Piscina bien pero masificada. Encargados del buffet muy bien siempre. Personal del buffet muy lento, los que se encargan de recoger las mesas son muy lentos se acumulan muchos platos en la mesa hasta que vienen a recogerlos, tostar pan por las mañanas es imposible de las colas que se hacen, falta personal en las planchas. Comida poco variada. Personal de animación regular. Altavoces para animación pésimos. Obras de animación malas y repetidas las mismas que el año pasado en el BEST Mojácar. Mismos temas para las cenas del hotel que en el BEST Mojácar y encima peor porque en el BEST Mojácar te ofrecían cosas temáticas antes de entrar y aquí nada. El inglés de los de animación mejor ni comentar para hacerlo así de mal es mejor que ni traduzcan daba vergüenza. Por no hablar de que los de animación tenían que moverse para que el micro no se cortara, fatal. No repetiría.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos, Lamentamos profundamente que su experiencia en el hotel no haya sido del todo satisfactoria. . Informarle que aquí también ofrecemos en algunas cenas, un detalle a la entrada. Tomamos en consideración sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Un saludo, Director Hotel
luyxi arango
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ELISA GUIO ACEVEDO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
fabrice jamart
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
allan jones (blades)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Very friendly staff who seem to appreciate your attempts at speaking Spanish! The resort as a whole is more geared toward Spanish tourists, though - entertainments and meal times are more geared toward locals, with the kids disco not starting until 2130, for example, and dinner not starting 'til 1930. Lovely and clean throughout, well maintained, and the food at mealtimes is great, too.
Luisa Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Villa07HD
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angeles Gea Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Los apartamentos estan muy bien tiene de todo y limpios y el personal es muy amable
Raul Collado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Silvia Caba
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos de vacaciones con niños y la verdad que todo muy bien. El chef estupendo ya que nos preparo todo para nuestro problema de celiaquia . Buena animación,ubicación y limpieza. La única pega es el pasotismo de los socorristas en la piscina, más pendiente del pito que de la gente y niños en la piscina por ese lado una pena la verdad.
Juan Fco velarde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Fernández
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Teóricamente es de 4 estrellas, pero en mi opinion es 3 como mucho. El buffet está muy masificado y hay muy poca variedad y para las 2 o 3 cosas qué hay buenas, siempre hay mucha cola, menú para niños no hay y no indican los ingredientes de las comidas. Las habitaciones estás limpias pero no es ningún lujo, de hecho tiene algunos detalles malos, nevera vieja, el aire acondicionado casi no enfría... El parking tiene zonas muy muy estrechas. Y la playa tampoco es una maravilla. La piscina, bien, pero demasiado pequeña. El Todo incluido... el peor qué he visto en mi vida,.... Las actuaciones se acaban a las 11 o 11:30 en pleno mes de agosto.En cuanto al precio, muy caro para lo que ofrecen.... . En fin, nada recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Alejandro, Lamentamos que su estancia no haya sido del todo satisfactoria y que considere que no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y en el futuro nos conceda otra oportunidad. Un saludo, Director hotel
Jesus Antoniol Del Peral Ovejero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel tranquilo piscina con yacuzi habitacione confoltables amplias
bego luis moreno
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Bego, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Carpintería Metalica Criado Chamorro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy buenos
Griselda Ortiz Cruz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Maja
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia F.V.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
GUILLERMO TELL DANCAUSA
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Guillermo, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Fernando Jesus Carrasquilla Cosano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jennifer Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Geoff Parker
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice place to stay
Pavel Kužela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rut Salvador
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
a.r 84
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy chulo!!!la zona muy acogedora y con mucho movimiento para tomar alguna copa .la gente muy maja y agradable las habitaciones limpias y las camas enormes!!!muy cómodos
jose manuel rubio
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ken cooke
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Family friendly hotel
Ignacio Montero
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Creative Traceurs
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Jiménez Arcos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La comida del buffet y las habitaciones espectaculares.
Rosa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Jose Manuel Fernandez Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena buena atención en general
The sergio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Storm tv
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Top Anlage! Bestes Essen!(sehr viele feine Sachen würden serviert. Es gab sogar kiloweise Lachs geräuchert , Scholle gebraten, Fleisch, Fisch, Serrano-Schinken geschnitten vom Bein, verschiedenste Meeresfrüchte und viel-viel-viel-viel mehr...)Pool mit 2 Rutschen, 2× Jacuzzi. Gepflegtes 4* Hotel!
Sylvie Fernandez Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues ahora no se como va porque ha cambiado de cadena pero yo trabaje en la peluquería durante 2 años y estuve muy agusto.... Pero hace ya años....
Lorena Heredia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo para unas vacaciones
Marta Cubillo Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Gaitan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
sylvie wahle
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La piscine est un peu trop petite pour 600 chambres et la plage et de cailloux pas très agréable. Les buffet il y a rien a dire tout le monde trouve sans choix très bon
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chere Sylvie, Nous sommes désolés que votre séjour n'était pas 100% à son goût pour le problem de la piscine. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir d’une prochaine visite de votre part dans nos hôtels en Espagne. Cordialement, Ignacio Moreno - Directeur
Juanma 22
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
David Green
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Very clean and nice hotel. It's not the Ritz, but the food is good and plentiful, but be prepared to be adventurous.. it is (which I think is a good thing), quite 'Spanish', odd! I hear you say, being in Spain, but you know what I mean, it's not UK in the sun like some Spanish resorts... it's a traditional Spanish resort, with spanish holiday makers, so don't come here if you don't want to experience a little bit of Spain.. enjoyable stay and would come back..
Madalena M
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
saray ortega alvaro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
La ubicación es buena, en primera linea y con salida directa a la playa. La comida esta muy bien, variedad y calidad. La piscina tiene dos toboganes, excelente opción para los peques.
Miguel Díaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Jesús Romero Parrado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena ubicación, buen trato y primeras marcas.
Romain DELATTRE
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Les vacances commencent bien. Buffet vraiment au top. Et variété de boissons alcoolisées impressionnante en all inclusive. Vraiment très bien. Juste au niveau de la piscine. L'eau de cette dernière est assez froide
Rafa Adamez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandísimo hotel , estaba todo genial , repetiremos lo recomiendo
Eduard Uličný
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Služby hotela,jedlo pitie výborné. Nedostatkom je malý priestor pri bazénoch. Na pláž treba chodiť mimo hotel,lehatka za poplatok. Už by som tam nešiel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Eduard Uličný, Thank you for sharing your opinion after your stay with us. We are glad that you liked the hotel food, drinks and service. Be informed that the beach is not from the hotel. Kind regards, Management Hotel Best Roquetas
Sharon Parker
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel was very clean an an cleaning staff very good although i gotta say the food is absolutely disgusting and cold and no English speaking staff would not recommend at all the beach is like cat litter waste of money
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Sharon Parker, Appreciate the time it has taken to write your review. We are glad to hear that you liked the cleanliness. On the other side we apologise if we have not met your expectations regarding food, even though we have a wide range of selection. Kind regards, Management Hotel Best Roquetas
Inma Ruiz Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Para vacaciones en familia esta genial.
Juan Manuel Carrasco Luna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones estupendas en familia
Vania Pesheva
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Big hotel, close to the beach, good customer service
fina garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo
Mari carmen EH
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dianne Bates
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Very clean hotel lovely location friendly staff very well managed food ok plenty of sunbeds my only gripe is could do with somebody who speaks good English on kids entertainment stayed here for 2 weeks kids wanted to go kids club but gave up after 2 days as they couldn't understand what was going on all in all beautiful relaxing holiday
M.Pilar Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
joaquin machuca medina
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Alvaro Sanz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Angel Pozo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo para vacaciones en familia. No está saturado y puedes encontrar sitio en la piscina y el restaurante sin problemas. Además, pocos británicos y escasos de los muy maleducados. Playa de arena gruesa a la puerta. Cubre enseguida... Quizá repita algún verano.
David Cruz Armenteros
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Willi Jung
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Anita Drummond
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por alojarse y por puntuar su estancia en nuestro hotel, de la misma entendemos que algún aspecto de nuestros servicios merecen a su entender alguna mejora. Si lo desea, puede hacernos llegar sus impresiones, a bestroquetas@besthotels.es Saludos cordiales, Director Hotel
Alicia Sierra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
charles dewilde
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nous sommes contents notre séjour dans votre hôtel du 14 au 21 juillet, merci l'ensemble du personnel en particulier du chef Julien Jitois et sa brigade qui s' ont bien occupé de moi au sujet l' intolérance du gluten. Un adresse à retenir.
ERGUTY JOSE GUTIÉRREZ MORENO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor de roketas
Pepi Ladesa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones buenísimas
Enrique Garcia Roman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No pare de tirarme por los toboganes de la piscina
Paco Romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramón Román
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel familiar, buena animación y restauración. Hotel muy limpio. Recomendable
Inmaculada Matos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar divertido y entretenido para pasar un buen rato
¡¡,Paco Chicon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Belén Huecas de la Plaza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida del hotel está bien, mejor que en otros hoteles de la misma cadena. De todos modos algunas noches temáticas no están del todo bien (la mejillonada y la de gala está regular). Las instalaciones están bien. Una piscina con un tamaño decente y unos toboganes que están bastante chulos. Hay minigolf, una mesa de Ping Pong en mal estado, y una piscina climatizada que está bastante bien El personal de recepción y la cafeteria es bastante simpático. El hotel y las habitaciones estaban muy limpias también. De la animación no puedo opinar mucho, y lo poco que puedo opinar no es bueno. Mi pareja y yo no nos enterabamos de cuando eran las actividades, ya que los animadores se ponían a hacerlas con la gente que había por los alrededores y no avisaban. He estado en otros hoteles de la misma cadena y los animadores iban a buscar clientes para hacer las actividades. Aquí parecía que cuántos menos hubiera mejor, para así poder acabar antes. Muy decepcionante.
Jose Gutierrrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso
Rogerio Oliveira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel ótimo e sossegado empregados simpáticos ótima comida com muita variedade e acesso direto para a praia
Maria José López Fernández
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sarah Lambert
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Silva
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal pero no cumplió con lo que esperaba del hotel,en Roquetas he estado en mejores hoteles por ejemplo el que está al lado el bahía serena mucho mejor hotel y la cadena playa ni te cuento para mí lo mejor de Roquetas en hoteles.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Lamentamos que no se haya ido totalmente satisfecho de nuestras instalaciones. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos nos conceda otra oportunidad en el futuro. Un saludo, Director hotel
JesusMari Reyes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Resumiendo...un diez. Lo que más me sorprendió es que con la gente que había, y No faltaban tumbonas, ni vi colas exageradas a la hora de pedir en chiringuito y restaurante. Y mencion especial para los camareros... majisimos y muy trabajadores.
Roy Caslin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Foods cold couldnt complain as no one speaks english worst holiday ever
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Roy, We apologise for any inconvenient you might have suffered during your stay, we are quite sure it has had to be some "language" misunderstanding. Right now we are hiring people from Spain and the rest of Europe as we support diversity; our team members are also working really hard to break the "language barrier" and become closer to our international customers, most of them are multilingual. We would like to take the opportunity to welcome you back and turn this experience around. Regards, Management Hotel Best Roquetas
SOLEDAD MORENO LAINEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David RUIZ ALONSO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Joeri Liebens
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Reyes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose martinez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana, personal restaurante,limpiadoras, muy educadas.habitación no nos dejaron bolígrafos y no hicimos la encuesta.El primer dia ,dejamos toallas puestas y fuimos a desayunar y cuando volvimos nos habían quitado toallas de las hamacas, un vigilante q a sus amigos no les quitaba las toallas si nos íbamos piscina y tratábamos cuando volvíamos ya nos habían quitado las toallas, un agobio impresionante el tal Manuel de las gafas levantadas,la animación muy floja, sin espacio para hacerlas y nunca sabias q actividades se hacían ni donde porque no venían informando.todos los años vamos a cadenas best, jakuzy lleno de niños pequeños, socorristas casi nunca estaban en su sitio, y perdían mucho tiempo comiendo e incluso un conocido de las hamacas le llevaron cerveza y se la bebían en horas de trabajo.comida muy bien.Si vuelvo ,
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso.. Tenemos como norma interna que las hamacas no pueden estar reservadas por un espacio de tiempo para el beneficio de todos los clientes del hotel. Lamentamos el incidente con las toallas de las hamacas y le pedimos disculpas. Estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos volver a verles en el futuro. Un saludo, Director hotel
Francisco J. Valverde Bermúdez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos en un apartamento. Muy bien acondicionado y completo: la cocina está bien equipada y tiene microondas. El baño, bastante bien. Buena limpieza. El hotel es bullicioso, muchas familias con niños, pero para dormir se está tranquilo. Está junto a la playa y tiene una piscina bien acondicionads, aunque suele estar concurrida. Bastante recomendable para ir en familia con niños.
Patricia Tuncerova
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Margari Romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones perfectas
maria martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
rocio Jabalera López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Franco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Natalia Física Guerrero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mohamed Takkal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estubismos 5 dias todo muy bien los animadores muy buenos borja, mario y todas las animadoras al igual que los socoristas muy atentos y muy buenas personas el buffet variado y todo muy bueno
mi rincon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitaciones grandes y limpias, camareras agradables y atentas, comida muy variada, buena y casera con cenas temáticas, piscina con dos toboganes, dos jacuzzis exteriores, wifi gratuito en todo el recinto interior y exterior del hotel, acceso directo a la playa. Muy recomendable.
Elisabeth Communeau
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosario Portillo gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jonathan Beinsteiner
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Navarro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
raul rojas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Felipa Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Francisco Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones de maravilla. Comida espendisima. Animación encantadores.
Uli Kobert
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Schöne Strandlage, nicht mehr ganz neu, wird mit viel Einsatz von vielen freundlichen Menschen sauber gehalten. Restaurant gross mit 700 Plätzen, erwartbar laut (normal für solche Hoteltypen), mit schöner Auswahl. Poolanlage nett, vielleicht etwas zu klein für die große Anzahl an Gästen - zum Glück ist das Meer vor der Tür.
Francisco jose Boyer garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Gutierrez Toledano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Veronica Castillo rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angelly Ceballos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriela Belakova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jana Lopez Marco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Mora
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal pero no es un 4 estrellas. Un tres estrellas correcto sería mejor definición.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Luis Mora, Sentimos no haber cumplido sus expectativas. Seguiremos trabajando para mejorar y conseguir su satisfacción. Un saludo
somcutean dorina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un loc minunat
Un usuario de Google
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Salvador Romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy comodo y muy atentos
ana bando terrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena comida, buenos animadores para los niños y genial para desconectar
Yoli Arza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
la organización del comedor es un desastre y la comida regular, sin sabor, no lo recomiendo y no por supuesto que no volveré
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado enrique Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, tendremos en cuenta sus sugerencias y seguiremos trabajando para mejorar. Reciba un cordial saludo
Joaquín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras tener que modificar mi reserva con Booking me ha solucionado el problema directamente el Hotel, en concreto Reme, quien al final me ha hecho la reserva atendiendo personalmente mis necesidades al tener un bebé, por su trato y comprensión le doy 5 estrellas, no tengo duda que después de nuestra estancia le volveré a dar otras 5.
Petr Janů
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ian Davies
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Very clean and just a great place
Luis Bravo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Lo unico que cambiaria es lo de la estancia en todo incluido minimo tiene que ser 3 noches. Pienso que eso da igual ya que el cliente de todas formas va a pagar la estancia por dia. Por todo lo demas ninguna queja. Las habitaciones, las instalaciones, zonas de entretenimiento, varias piscinas. Todo perfecto. Nose porque hay varios comentarios negativos por la comida, es una de las mejores cosas. Todas las noches una tematica diferente y por el dia mucha variedad y todos loa dias cambia. Repetiremos sin duda!! 👍👍
Julia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Mañas Alvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El clima es estupendo y la gente te trata muy bien el hotel es muy bueno y la piscina muy bien con yakusi.
PACO GORDON BARRAGAN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, en la línea de la cadena Best, además antes era un Playa Senator, también muy buenos
Adriana Escriba Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel en general está bien, buena comida variada cada noche hay una cena temática de cada país, que se agradece así no se come siempre lo mismo, el trato de los camareros y cocinero muy buenos, uno de los cocinero que hacía pizzas ha diario Le comente que mi hijo tenía una alergia alimentaria y no podía tomar queso y me hacía las pizzas para el y la verdad que muy contenta, la limpieza buena y como punto negativo por decirlo así el sofá cama de las habitaciones es incómodo y la animación se podía mejorar un poco flojilla, los animadores un encanto con los peques.
Daniel Travieso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Paula Pereirinho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Primeira linha de praia, excelente a todos os níveis, limpeza irrepreensível, simpatia do staff e comida do melhor na zona da Andaluzia. Recomendo principalmente para quem tem crianças pequenas
LoBoLoCo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Precio y Calidad esta bien la comida la mejor es la del Wok, las personas de atencion al cliente antipaticos nada mas le pide un p**o cinesero y nunca lo trajeron. pero en general bien
Ramon Morcillo Chacon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Maqueda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Soriano Albero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien, tanto de instalaciones como de servicios. Las cenas están bien porque son diferentes al ser cada noche dedicadas a la gastronomía de un país.
sonia duran
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un gran hotel, en todos los sentidos. El bufet se le queda algo pequeño o está mal distribuido, se forman unas colas terribles. La animación bastante cutre. El personal de 10.
Kamila Kadlec
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
L Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ideal para ir con niños. La piscina tiene unos toboganes de agua donde se lo pasan genial. La comida del buffet muy bien. Mucha variedad y buena calidad. Si twmgo qie poner un pero es que la piscina esta muy masificada y la gente reserva la hamacas.
Jose Mota
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ann Grimm
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Advertised as 4*,but accommodation is 3*. Food hit and miss. Pool area good for children but lifeguards are not really doing their job, saw two incidents with 2 very young children at the pool that could easily been a tragedy. The beach is very rough grit, the water shoes are useless. There is a steep drop to very deep one step away from the shore. Roquetas is a nice town with plenty to see and do. Wouldn't return to this hotel, sorry.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Ann, Thank you for sharing your feedback, we will take your comments into account to take corrective actions. Kind regards
Maribel Fajardo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La estancia en best roquetas me a parecido genial desde la recepción hasta los camareros todos muy amables el hotel limpio y la comida del 10 y en abundancia y mucha variedad yo repetiría seguro
juan garcia rosillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
J. B. D .
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro Jesus Garcia Palomares
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rosa Maria Sanz Bielsa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
M Carmen Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que repetimos y es por algo, buen trato y buen hotel recomendado en todos los aspectos.
Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Steph Queen
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Isidro Medel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Raymond Clements
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Good food good rooms
[overload pastel]
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien en general
David Martín sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lucia Vazquez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Robert
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Facilities are really good but the food is ok the all inclusive pool bar has burgers hot dogs and chips all day but 90% of the time they are stone cold apartments are adequate but require modernisation the maids are a hit and a miss. The staff are all really friendly and the pool is brilliant for kids but the lifeguards are not always there and when they are they are standing around talking there were 2 children almost drowned on separate occasions and both times the lifeguards were nowhere to be seen. The location is brilliant as it's basically on the beach.
cristina amores alcazar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
😍😁
Raul Astasio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones de verano muy buenas. Todo muy bueno
Guillermo Rodríguez Bravo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un usuario de Google
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
sergio molina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno, para repetir....
aitana10gym San
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lucas Emiliano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David carrasco salas
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Hola, estuve 5 días en el hotel 1 al 5 de julio. Voy a hablar primero por lo bueno.la comida del buffet es excelente Le doy un 10 a los cocineros. Pero a las horas punta de las comidas es un caos, mucha colas para todo. Y que decirte de las hamacas de la piscina si la reservas hay un muchacho encargado de ello y te quitas las toallas. Y también para ir al único baño de la Piscina tiene que bajar escalera y encima todo mojado. La animación nocturna muy pobre para los adultos... y solo tienes dos hora para tomarte unas copas en la noche por que a las 12 ya no te Dan nada. Y en el salón teatro los aires están rotos que calor. Le hace falta una reforma como el comer a todo.y mira que yo no soy una persona pikismiki.El bar de la piscina muy lejos de la misma habiendo otro bar más cerca pero claro cerrado.... es para que nos molestemos pa ir a toda la punta del hotel si quiere tomarte algo.
nacho sanchez ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Brenes Cobos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel y Lucia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Asunción Jurado Reyes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Alejandro C. A.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mojmir Valach
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect , nice place and persnnel.
Vladimir Marin Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Maria Blázquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran hotel familiar, con grandes instalaciones y un buen servicio de comidas Recomendable para unas buenas vacaciones.
Lucia Blanco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ALONSO JIMENEZ VERGARA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Especial, buena comida, buen entretenimiento y personal de 10, en general todo muy bien, repetire👍👍
Maria Isabel Amelia Garcia Lobato
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Stevn Gray
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mari Recio Mendez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Recio González
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Como hotel BEST, lo que son actividades, piscina spa, todo genial, pero tema de habitaciones un poco pequeñas y el tema de la comida tipo buffet un poco escasa y poca calidad, aunque el todo incluido funciona bastante bien, con sus Sandwich, pizza, perritos y hamburgesas toda la mañana y toda la tarde
Yeray Ortiz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Benjamín Carrión
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La limpieza de platos y cubertería del buffet dejan mucho que desear.
Destin Vanlanduyt
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Julio Lascano y Vedia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lindisimo y completo
juani solera nieto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mari Fernandez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Aroa Gonzalez Pintor
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Noelia Carretero Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel con todo lo necesario para disfrutar unos dias de playa. Aunque en determinadas horas hay aglomeracion de gente. Buffet variado y te hacen algunos platos calientes sobre la marcha. La limpieza es escasa dado a que son muchas habitaciones y poco personal aunque si no eres muy escrupuloso la estancia es buena.
Maca Zores
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hotel. Íbamos en todo incluido, el buffet una pasada, varias mesas con mucha variedad. Carne y pescado plancha, wok, pizzas, pasta.... Las habitaciones son amplias,Noa mía era un pequeño apartamento y lo mejor que las camas son bastante cómodas. La animación a mediados de junio cortita aunque los chicos son un encanto. En la piscina chiringuito y otro con snack, hamburguesas, pizza, yogures, refrescos, patatas....hasta las 19:00. Lo mejor la selección de helados, tienes tarrinas, conos, polos y maxibomm. La playa a solo unos metros, tb es un añadido. Para mí parecer todo muy bien. Nos ha gustado mucho y repetiremos seguro.
Paco Duenas
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Vicente Guardia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Rakel Ruiz sanchez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal la verdad,relación calidad precio.Las habitaciones hay detalles q mejorar, el comedor noches temáticas ,está bien,lo único que en horas puntas se masifica.Chico rubio animación muy bien.Buena estancia.
Vicente Fullera
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Reme Valle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
fco javier sierra garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Simona Simon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Paqui Riber
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Bernal Enríquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
👌🏼😀
ana diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Manuel Ruiz Ortiz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones a pie de playa, comida buena y abundante, animadores tenían distraídos a los niños, todo muy limpio . No excelente pero nos lo pasamos muy bien. Me gustó mucho que me preguntara el personal del Hotel en qué aspectos se podría mejorar
Ana Suarez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
antonio sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Evela Evela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nic okropnego nie widzalem
Dilfenio Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Las instalaciones fatal, no funciona el aire acondicionado, la puerta del baño no cierra, en el comedor está mal organizado, necesita renovarse
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Dilfenio, Nuestro principal objetivo es que todos nuestros clientes tengan unas buenas vacaciones. Lamentamos no haber sido capaces de cubrir sus expectativas y le pedimos disculpas por ello. Un saludo
Neus lopez jurado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Corinne Schwarz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Très grand hôtel. On s'y sent anonyme. Nous avions vue sur mer : c'était magnifique. La plage est très belle et très propre. Par contre, il y a beaucoup de vent. C'était désagréable à la longue. Les chambres sont correctes avec 2 lits de 140 cm . La literie est très bonne. La nourriture est diversifiée mais répétitive et pas de très grande qualité. Le all inclusive est très correct. Le personnel est sympa. Par contre, au niveau des animations, c'était nul. Les animateurs sont cools mais ils ne savent pas fédérer. Aucune information ne parvient aux vacanciers. Il faut regarder sur le tableau dans le hall pour savoir ce qu'il y a a faire au cours de la journée. Et le soir, ZERO. Rien de palpitant. Nous sommes en Andalousie et nous aurions aimé avoir au moins une soirée flamenco mais apparemment ça ne se fait pas. Quel dommage !!! La piscine n'est pas trop mal mais je pense qu'en haute saison, ce doit être horrible car elle n'est pas très grande pour le nombre de personnes que l'hôtel peut accueillir. Voilà, nous avons passé 15 jours à Roquetas mais nous étions heureux de rentrer. Je n'aurai jamais imaginé dire ça un jour.
Leticia Diaz Quero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho,comida buena,animación genial y los toboganes de la piscina muy chulos,lo recomiendo sin duda
anja veldeman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaroslav Zeman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pěkný hotel.
Mojmir Valach
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Monton Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Emanuel Madail
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Anna Nosewicz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Blisko plaży nad morzem , dużo krzaków nad basenem ,jedzonko ok
Andrés Cazalla Medina
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ueidndjjdjs Hfyfiodu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena ubicación, buen buffet
MICHAEL WILLIAMSON
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Just like it
Barakat Battal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Der Strand ist nicht geeignet für Schwimmen, wir haben All-inclusive gebucht, trotzdem hat man extra Gebühren verlangt für Strandliege und Parkplatz, Restaurant war OK, sehr gut war das Personal, nett, Freundlich
Beatriz Llorente
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Nieves M
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Cahir O'Doherty
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
The "cleanliness and hygiene" the staff were exceptionally efficient, helpful and friendly 😉😊👍 A very very enjoyable stay 😉 Although I would recommend that they should try to supply more variety of entertainment 🎶🎤🎸 as we were looking forward to spending an enjoyable evening in the "Hotel" but were really disappointed with the acts on show ?? I didn't expect " Quiz and Live Parrots Squeaking loudly" Sorry , but for the"Home of Flamenco" it was disappointing there wasn't even a little touch of the " Classical guitar and fabulous dancing of Spain 😊
María del Mar 666
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No me ha gustado mucho. La gente que trabaja en el hotel es un poco antipática a la hora de responderte si le preguntás algo, parece que les cuesta trabajo hablar. La comida no me ha gustado nada, poca variedad y no estaba buena. El arroz pasado por ejemplo. No volveré a venir más. He estado en otros hoteles en Roquetas de Mar mucho mejor que éste, por ejemplo el hotel Neptuno. Best Roquetas es muy aburrido, lo único que me ha gustado es que está en primera línea de playa, y la habitación está solo pasable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria del Mar, Lamentamos profundamente que su estancia en el hotel no haya sido satisfactoria. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos nos conceda otra oportunidad en el futuro. Un saludo
David Piñas
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Muchas colas para,comer servicios muy sucios y la organización del otel muy mal
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David, Lamentamos que su estancia en nuestro hotel no haya sido del todo satisfactorio. Seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios. Un saludo
emiliojosedrm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta todo bastante bien
Thalia Saavedra jaimez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
😍😍😍
Belén Martín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado cinco días y todo ha estado muy bien, un detalle a destacar es que se puede reservar mesa para personas con discapacidad, el personal muy amable y atento, Rosana genial, creo que volvermos
Alba Veredas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El lugar es excelente, todo muy limpio y el buffet bastante completo. La única pega es que el agua de la piscina estaba muy fría y casi no invitaba al baño. Por lo demás, bastante bien. Recomendado si vas con hijos porque tiene actividades dirigidas a ellos.
Cristina Acosta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Amaral
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pilar Bernedo Alvarez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente, muy buena comida y la habitación que toco era un apartamento y estaba muy acogedor.
Matilde Duarte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tudo correu como era esperado
David Duarte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A localização do hotel, junto à praia e perto de tendas para comprar regalitos. A comida é variada e boa
Antonio Casares
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones estupendas
Gema Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 3 días y todo muy bien nos a encantado el Buffett todo buenísimo, la habitación muy limpia y en general todo muy bien, volveremos seguro otra vez.....
Agnieszka Trawinska
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
😁😁😁
Antonia Danila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio benitez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien lo único que el todo incluso termina a las 11;30
Angeles
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado todo. <br/>En Especial el servicio de bar. Hay grandes personas y profesionales (Paqui, Ivan, Ana, Loli etc..)me he sentido en familia,nos han tratado fenomenal.<br/>Nos han dado cariño,seguridad, en fin todo lo que se necesita cuando se sale de vacaciones.<br/>Gracias por todo, sois especiales
Manu Miras
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Cristina Lopez Castillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy tranquilo. Muy limpio y acogedor. Me encantaron las noches temáticas con comidas diferentes. Personal muy atento, tuvimos un problema con el aire acondicionado y nos lo arreglaron en seguida. 100% recomendable, volvería sin pensarlo!
Daniela Juroková
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Krásné, ale větrno
Rana Gened
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo Solo solo yo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me parece muy bueno. Gran variedad en la comida, con días temáticos, que hace que sea más ameno. Instalaciones buenas. Pero lo mejor el equipo de animación con Borja al frente y a su estupendo equipo Olga y demás. Estuve la semana pasada con otra familia y seguro repetimos, los niños encantados.
Santiago Santos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Petr Hajsman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jenom samé superlativy
David Sebastiao
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Il est top
Marta Ramos
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Gemma Pardo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos una semana con media pensión mi pareja y yo. Buena relación calidad-precio. Todo muy limpio: las habitaciones, el restaurante-bufé y las instalaciones de la piscina. Soy vegana y tuve bastantes opciones para comer tanto en el desayuno (tienen bebida de soja y avena, cereales, churros, tostadas...) como en la cena, y si no, les pedía algo y me lo hacían. Tanto el jefe de cocina como todo el personal fueron muy amables con nosotros. Lo recomiendo 100%.
Litona Indalo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Maria Gómez (Romagosa75)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
gonzalo martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Heidy Stobitzer
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel muy limpio, a pesar de q es inmenso, estaba muy prolijo y es muy tranquilo, nos tocó una habitación muy cómoda y grande. El desayuno bien.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Heidy, Muchas gracias por habernos escogido y nos alegramos que le haya gustado la habitación, el desayuno y la limpieza de nuestras instalaciones. Un saludo
cassiopee rohart
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Laurence Curtin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely hotel on the beach. Bus stop just outside. Family hotel who cater to Spainish ! Stayed for a week had a great time, nice place. Lovely room, really large and clean. The whole hotel was spotless. Reception staff great ! Pool area really nice, pool very shallow tho, but I guess it's a family hotel ! We had a great holiday here.
joanne True
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Amazing place great food staff
Moise Beny
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Ménage mal fait jacuzzi pas chauffé et piscine très froide et nourriture pas varié.
Verónica Alarcon Ortega
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ricardo Martinez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Adrián Sánchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Natalie Nadia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jesus De Lara
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Florence Philippot
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
salvador fabre alcala
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel encantador y muy divertido para la familia
Francisco Javier Lopez Pancho
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Comida mala repetitiva, instalaciones viejas, lo mejor las piscinas y la cercanía de la playa
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco Javier, Gracias por hacernos llegar su opinión. Lamentamos que nuestro hotel no haya cumplido plenamente con sus expectativas. A su vez nos alegra saber que le gustara la ubicación y las piscinas. Reciba un cordial saludo
Luiza Kwiatek
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Obsługa recepcji super pokojowe rownoez. Ale hotel tylko dla dzieci i 60+ . Z calym szacunkiem nie ma gdzie usiasc wieczorem. Tylko dzieci bawia sie w tym hotelu do 24.00. Zero rozrywki dla doroslych. Nie polecamy tego hotelu i nie przyjedziemy tu wiecej... pobyt drogo i nie wart tej ceny. Jedzenie smaczne ale mało zróżnicowane...
Steven Vangeel
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Good balance between price and quality. Food ok. Accomodations as well. But it's way to windy here! It's in the whole area of roquetas del mar. Also it's not cool that they just turn off the heating of the indoor pool! Because outside it's usually to cold to swim... Only positive is most of the staff is very friendly, the animation is also good. But yeah, way to must wind and feels cold... Spoils it totally.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Steven, We thank you for sharing your opinion of our hotel. We are sorry that the weather conditions were not pleasant. On the other side, we would like to thank you for kind words regarding entertainment and staff and we hope to see you again soon. Kind regards
Inma Cabrera Moncayo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gema Guzman
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Romero Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Tania Ortiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Limpieza de 10 , ubicacion perfecta , vistas impresionantes . Muy completo , recomendado 100%. El trato excelente , la piscina ... el hotel es una maravilla . El confor de las camas es muy bueno . Volveremos !!!!
TOM30
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Il est bien plage à proximité la nourriture est bonne la chambre est bien
Abel Membrive Ramón
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Villalba
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Francois Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Del Mar Molinera Olmo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Narciso Varela
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
esther castro
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
pedro martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un hotel 4 estrellas,la comida espectacular ,la atención al público igualmente,pero se aleja mucho de lo que es un 4 estrellas.
Andrew Waite
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Chari Araez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien, el personal, la zona, el apartamento, el bufet....ninguna pega. Recomendable, por poner un pero el aire que hacía durante el dia. Todo lo demás estupendo
Ana Belén López Pancho
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Limon Aguilar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel y de mucha calidad
María José Sánchez Polo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Floren Tina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
The location is perfect. Personal very kind. The food is ok. The room very clean. Every day cleaning. The pool a little bit too noisy and crouded for me, but i had the choice to go on the beach where it was indeed quiet and privat. I would come again. The frontal sea view room is exactly what i expected.Idilic. Thank you
luis miguel gomez olmo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Victoria Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es muy divertido. Me encantan los animadores.
Juan Padilla
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
CARMELINA GONZALEZ ALONSO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato muy bien ubicado en primera línea de playa
Iñaki Congil
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Elaine Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lovely family holiday. Everything great with smiley staff on hand ☺
Luis Manuel Mena Salas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Raquel R
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ivan PF
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Anteriormente había visitado este hotel y le di un cinco estrellas, pero en esta ocasión no sé si por ser inicio de verano o por cambio de dirección he notado que la calidad y variedad de comida ha descendido de forma importante. Me explico en los desayunos han dejado de poner Donut, napolitanas, croissant rellenos, los cafés están bastante malos; y en el caso de las comidas del medio día y cena me ha parecido muy sorprendente no encontrar trozos de pechuga a la plancha o rebozada, chuletas de lomo, el rebozado que había parecía un trozo de cartón, añadir los dulces igualmente faltaban los sábores típicos: bizcocho de chocolate, tarta de chocolate,... que aunque me gustó la tarta de arándanos no es un sabor que guste a los niños y dado que es un hotel familiar debería recuperar más estos sabores. El resto de servicios todos muy correctos.
Manel Molina
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Raul Rodríguez Cámara
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jaime del Rio Mellado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Montoya
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gina Morua
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular!
Pilar Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me aparecido buenisimo el trato del personal buenisimo Volveriamos otra vez
Ángeles Rodríguez Novillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres M.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Viedma Gamez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Viaja Viajes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena opción para disfrutar con la familia y del todo Incluido.
Domingo Trillo Trillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa Pacheco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Rodriguez Alarcon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Susanna Antoniussen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dejligt roligt hotel med søde og venligt personale. Dejlig buffet som var varieret. Vi rejste sidst i maj hvor hotellet ikke var helt booket. Så måske var det derfor at her var så roligt
pat kay
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic hotel. Entertainment a bit too loud though
Birgitta Smit
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Dit was de tweede keer dat we naar dit hotel gingen. Eerste keer in mei 2017 en dat was genoeg reden weer terug te gaan. Wat kan er veel veranderen in 2 jaar! Helaas is mijn enthousiasme of een aantal punten wat minder. Het hotel is groot, daardoor als het vol is ook razend druk. Volledig ingericht op de Spaanse bezoeker. Zeker in de weekends veel overlast van luide muziek en veel geschreeuw. Klantvriendelijkheid mag/kan beter. Als je er voor kiest om ook buitenlandse toeristen te verwelkomen laat je personeel dan ook een beetje Engels spreken. Het restaurant is groot genoeg, eten gevarieerd en met genoeg keuze dagelijks. Heerlijke toetjes. Jammer van de bediening, soms was het eten al op en kwam men vragen of je nog drinken wilde. Ook het gesmijt met borden, messen en vorken maakt het behoorlijk lawaaierig. Ontbijt ook prima. Zwembad, gelukkig veel parasols. Toch veel mensen die het nodig vinden een stoel te reserveren en vervolgens pas om 2 uur aankomen. Dit mag niet van het hotel maar er wordt niet op gehandhaafd. Qua schoonmaak rond het zwembad...? Geen schoonmaak. Je plakt op meerdere plekken aan de vloer door gemorste drankjes. Zo zonde want die vloer is prachtig. De kamer was goed, 2 grote, comfortabele bedden met goede kussens.schoonmaak redelijk. We gingen in mei en ik had het idee dat het personeel nu al opgebrand is. Kortom, ik weet niet of ik weer terug ga! Uiteraard weet je dat je naar een groot hotel gaat. Die eerder keer was echter zo goed. O als laatste, de Wi-Fi (welke zou ik bijna zeggen) was echt heel slecht.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Geachte Birgitta, Heel erg bedankt voor de besteding van een paar dagen vakantie in het Best Roquetas hotel. Zoals u wel weet sinds uw laatste bezoek, hebben we veel veranderingen aangebracht, led-televisies in elke kamer, het aantal buitenlandse kanalen uitgebreid, we hebben het hotel uitgerust met snelle wifi (glasvezel) in kamers en gemeenschappelijke ruimtes, we hebben het restaurant opnieuw ingericht met een show- keuken enzoverde. We nemen nota van uw opmerkingen en zullen blijven werken aan de verbetering van onze faciliteiten en diensten en we hopen u volgend jaar weer te zien Met vriendelijke Groet Ignacio Moreno Manager
Clifford Kinlan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Feliciano Baile
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Este año he estado en otro cuyo nombre me callo, no tenían sitio y las dos veces que hemos estado, sensacional.
JOSE ANTONIO RODRÍGUEZ LÓPEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gérard Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Beatriz Jiménez Millán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
jose diego perez segura
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Dan Hamilton
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely and very clean hotel, the staff helpful but need to learn a bit more english! Loads of old folk there lol but not many people know about this place. The food was ok. Same thing everyday really! Bacon was greasy and NO BAKED BEANS lol. Had bad belly at one point but dont know if from hotel or tapas bar! Eggs was very nice and the beef/chicken chow main. Coffee and fruit juice very nice 👍🏽 outside pool was freezing cold but did help when very hot weather! Cocktail of the day everyday, and food at bar if you a bit hungry later on in the day. Hot tub and warm indoor pool to! Activities was basic, darts, board games, bingo in spainish lol oh and mini golf was fun to. Had a very nice time there. Nice job guys 🤗👍🏽🌄
Tamara Yorno Burgos
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Para empezar... reservamos habitacion triple por ir con pekes, nos dan una doble que casi no cabe el carrito.. nos la cambiaron pero el sofa cama roto sin sabanas poca limpieza en general paredes sucias poca iluminacion etc... los sensores de luz de los pasillos no funcionan bien, por otra parte el buffet.. poca variedad y ponen lo mismo a medio dia y por la noche , jamon serrano y atun no hay que es lo mas basico , camareras que pasan de todo... y la piscina climarizada te quedas congelado cuando sales del agua y el jackusi muy frio... por otro lado muy amables el personal de de recepcion y los bares tanto de salon como chiringuito y animacion. Piscina exterior divertida pero pequeña
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Tamara, Muchas gracias por compartir su opinión tras su estancia con nosotros, y por señalar aquellos aspectos que necesitan mejora. Por otro lado nos alegra saber que recibieran el trato merecido por el personal de recepción y bares. Reciba un cordial saludo
Bert Van Dijk
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bien situado junto al mar. Muy familiar, buena comida y trabajadores muy amables.
Antonio Ángel Angel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Acojedor, Tranquilo, familiar, moderno y la cocina exquisita y muy variada
gabriel morales
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No había surtido en el todo incluido y enciman querían cobrarte por productos que estaban incluidos. La camarera una prepotente y tuvo que venir la encargada para ordenarle que me sirviera lo que le estaba pidiendo, pues entraba en el todo incluido. Cobraban hasta el zumo de naranja natural que había en los desayunos , a pesar de tener todo incluido. Esto no me ha pasado jamás en ningún hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gabriel, Lamentamos que su estancia en nuestras instalaciones no haya sido del todo satisfactoria. Informarle que hay productos en el todo incluido que llevan suplemento, entre ellos el zumo de naranja natural. Le pedimos disculpas si el trato de nuestro personal no haya sido del todo correcto, informare al jefe de departamento para que lo trasmita a su personal. Un saludo
Sharon Doyle
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Simon Andersen
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Jose Fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Elisabet Lopez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Relación calidad-precio aceptable. Muchos desperfectos en la habitación y en el hotel en general. Piscinas tanto exterior como climatizada muy bien. Buffet en las comidas variado. Personal atento y amable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Elisabet, Gracias por sus comentarios. Le agradezco mucho que nos señale aquellos aspectos, en los que debemos seguir mejorando. Sin duda opiniones como la suya nos ayudarán a conseguirlo. También nos alegra saber que les gustaran las piscinas, la oferta gastronómica y la amabilidad de nuestro personal. Le envío un cordial saludo.
Juan Antonio Gil Fernández
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
hot trending (hot&trending)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastisch
Carmen Rodríguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ma Teresa Alvarez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Luis Peña González
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un hotel muy bonito, la atención increíble, el único pero que le pondría es que la comida del buffet se repite mucho.
Marta Leon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Teresa Rojas Del Arca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
pepe Ballesteros Osuna
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Me parece un hotel espectacular digno de un hotel de 4 estrellas piscina climatizada jacuzzi habitaciónes gradisimas y no le falta ni un detalle yo lo valoro con un 10
Francisco Manuel García García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
diego dbc
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito a pie de playa y ambiente agradable
MIGUEL REY
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Establecimiento hotelero recomendable, en primera línea de playa. Zona tranquila de la Urbanización de Roquetas(menos masificado). Ideal para familias, piscina lúdica.
Pilar Luna
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien!!!
lola martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda un 10 estupendo la limpieza la amabilidad de todo el personal del hotel. El buffet exquisito todo genial la atención de los camarer@s la comida riquísima y los postres espectaculares lo cual es una aprobacion sin duda ya que normalmente en todos los hoteles y restaurantes siempre fallan en los postres. El año pasado ya estuve dos noches y este año he apliado la estancia a 7 noches y sin duda repetire.
Juan ballesteros garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel ....necesita reforma
Juan Antonio Sanchez Aguilera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy guai
Elaine Taylor
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pieta Baum
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Desconecta2 eventos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un acierto como siempre, fuimos a pasar unos días y a supervisar el funcionamiento para todos nuestros socios y clientes, gran servicio, amabilidad y unos días magnificos, volveremos a repetir en unos días y por supuesto todos nuestros clientes satisfechos. Quizá un poquito pequeño el servicio de comedor, mejorable, pero sin duda un gran sitio para desconectar y recomendar. Best nunca defrauda
Jose Rodero campillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Escelente comida estupenda y el hotel precios
José Luis Campos Veiga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
PERICO DE LOS PALOTES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La comida es excelente una de las mejores elaboradas que he probado y los postres una maravilla en hoteles y he estado en muchos habido un problema con la habitación con el aire acondicionado y lo han solucionado rápidamente la atención es muy buena del personal en general volveré para quedarme más tiempo estoy contento lo recomiendo por la buena experiencia que he tenído
Francisco Albarracín
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pagamos un suplemento para tener habitación con vista al mar. Ubicación conocida previamente, "en la Urba", alejado del centro de Roquetas. Buen hotel, cuidado, limpio, habitaciones amplias, camas enormes y cómodas, espléndidas zonas comunes, piscina exterior y otra climatizada. Buen buffet, suficiente en cantidad y de buena calidad. Personal agradable. Un poco incómodo por su ubicación, pero genial si vas en plan playa, piscina, descanso. Sí colabora el viento que en nuestro caso estuvo ausente toda la semana.
Cristiano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel de vacaciones! Sobre todo buen servicio en bares!!
Carmen&Rubi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal encantador! .La chica que montaba el desayuno Me ha invitado a un rico café esta mañana. Gracias
Dani Pérez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sunshine Sport
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena comida
Chris Calladine
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Second time staying will be back in September
Ixa Valle
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
celestino anega
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está bien organizado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Celestino, Gracias por compartir su opinión. Un saludo
Antonio Ruiz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
La habitación muy estrecha e incómoda, tienes que estar acostado el tiempo que estés en ella y las tuberías del cuarto de baño olían, la peor de todos los hoteles en los que he estado. El buffet mal organizado con grandes colas para poder coger la comida y muy lejos del otro extremo del comedor. La comida buena pero muy básica y siempre la misma.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Muchas gracias por compartir su opinión tras su estancia en nuestro hotel. Sentimos todo lo ocurrido y no haber estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios ya que nos permiten trabajar en una continua mejora. Reciba un cordial saludo
Manuel Martinez Valle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico, estupendo Personal agradable, todo muy limpio Buffet espectacular y habitaciones amplias y cómodas
Manuel Cahucholas Cedillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ausra vilimiene
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
josefina gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El lugar está muy bien , limpio y muy aireado a y cerca de la playa
Miguel Infantes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
FCO P.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Maricarmen Urban Albero
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisco Antonio Valderrama Moral
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Alejandro Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Dolores Arroyo Serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
PABLO PRIETO VAQUERO
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
La comida està mala, como industrial, sin gusto. La limpieza de las habitaciones muy básica, tuvimos que llamar a las 16h para que nos hicieran la habitación. El mando de la tv sin pilas, lo bajamos a recepción y no son capaces de llamarnos para recogerlo. La playa es de piedra, es necesario llevar calzado incluso para meterse en el agua; acceso directo a la playa, piscina exterior buena. Piscina interior el agua demasiado caliente y pequeña para las dimensiones del hotel. No volvería.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado PABLO, Agradezco el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar su opinión. Lamento no haber podido cumplir con sus expectativas en cuanto a la oferta gastronómica, limpieza e instalaciones. Tendremos en cuenta sus sugerencias con el fin de mejorar. Reciba un cordial saludo
Juan A Luque Ocaña
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A habido cambio de cadena hotelera , se ve limpio y acogedor, buena atención
Hugo Faraco Real
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Coutinho
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Comida com bastante variadade boa , local bastante sossegado e praia em frente ao hotel, boa localização.
Anonimus anónimo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
jjajedrezmalaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Bejar Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Sesma Lizano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Julian Lazaro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen hotel lo recomiendo.
Pepe Taboada
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel bastante aceptable, buenísimas habitaciones el comedor y la comida muy buena y el trato del personal fenomenal, en concreto una semana fantástica
Carmen Andrade
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La comida
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Carmen, Lamentamos que nuestra amplia oferta gastronómica no haya sido de su agrado. Contamos con una oferta que comprende pastas con salsa y gratinadas, pizzas, wok donde el cliente puede seleccionar los productos a su gusto, paellas realizadas al momento, ensaladas con mas de 21 productos para elaborarlas al gusto, 10 o 12 productos de caliente, mas carne o pescado a la plancha. Creemos que es una oferta amplia y variada aunque seguiremos trabajando para que todos nuestros clientes se vayan lo mas satisfechos posible. Un saludo
jose antonio lopez guillen
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
GEMMA DE JESUS CARMONA PEREZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
rafael losada
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
MK
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pro: Die Lage am Strand war toll, das Zimmer immer sauber, wenn auch alte Einrichtung. Das Personal in den Bars äußerst freundlich und aufmerksam. Contra: Das Restaurant ist riesig und unstrukturiert wie eine Bahnhofshalle, zu Stoßteiten viel zu laut und das Angebot wenig abwechslungsreich und von unter-durchschnittlicher Qualität bei Fleisch und warmen Beilagen. Heiße Speisen quasi immer kalt. Das Personal an der Rezeption kurz angebunden. Der Außenpool ungeheizt und daher im April unbenutzbar.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrter Gäst, Vielen Dank für die Zeit die Sie sich für die Veröffentlichung Ihres Kommentars auf Google genommen haben. Wir freuen uns zu wissen, dass Ihnen das Hotel gefallen hat und nehmen Ihre Bemerkungen in Betracht um uns Tag für Tag zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihren nächsten Besuch in Roquetas de Mar wieder begrüβen zu dürfen. Mit freundlichen Grüβen
Antonio Ponce Hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
buen hotel para familias con hijos pequeños
Manuel Lirio
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jaime Gelde Serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio encantador y las habitaciones muy confortables.y la hubicacion maravillosa.
Aitana Portero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Agu Alonso
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
kevin bedoya
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Antonio Mansilla
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
carme pujolar sudrià
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sonia Gonzalez Romero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Martina SN
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy limpio y comida buena
William Birkett
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabulous hotel excellent service and quality food really enjoyed our holiday and we will certainly be coming back.
jose molina
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel limpio mucho espacio para convivir buen servicio de comedor y buena ubicación gracias por el hospedaje.
JUVENCIO HIDALGO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
isacatus 13
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocio C. M.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Perez Soto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sólo llevo dos días, hasta ahora, no le puedo poner ningún pero, el trato exquisito, la limpieza correcta, la comida, sana, abundante, muy diversa. En resumen , de momento un notable alto.👍👍👍
Ronny Van Hoey
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Marin Rivas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel cuatro estrellas, mucho entretenimiento para niños, bufé libre y buena comida
Pilar Hz Vds
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mara Cheli Costa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Marco A. Quero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado las vacaciones de Semana Santa pasadas por agua, pero gracias al equipo de animación, el miniclub, las actividades para adultos y la piscina cubierta ha sido todo mucho más agradable. Está en primera línea de playa. El buffet es de calidad y cantidad , no así en variedad.
Irene Benages Delgado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmaculada Morillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Díez Gambín
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionada. Ha cambiado de dueños y ha bajado mucho la calidad
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel, Lamento profundamente que opine de esa forma teniendo en cuenta la gran cantidad de mejoras que se han hecho desde la incorporación de este hotel al portfolio de la cadena Best. Mejoras en un sin fin de partes del hotel muchas veces imprescindibles para el buen funcionamiento del hotel aunque algunos no son perceptibles por el cliente. Solo informarle que desde el año pasado se han mejorado las habitaciones, el sistema de climatización, infraestructuras, la oferta gastronómica, el restaurante y mucho más. Me despido lamentando que Usted no lo apreciara. Un saludo
Armando García Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cristobal Roman Hidalgo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La comida no es muy buena
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Cristóbal, Agradecerle que nos haya escogido para pasar unos días de descanso. Seguiremos trabajando para mejorar nuestra oferta gastronómica y confiamos nos conceda otra oportunidad si decide regresar a Roquetas de Mar. Un saludo
Michel Flamion
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ana Castillo Garcia
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Silvia Rocio Vallejo Cervilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agusto
Arthur
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed eten mooi zwembad mooi activiteit mooi uitzicht dicht bij strand kon niet beter
Daves Throne
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
The Hotel is pretty nice, next to the beach, nice and friendly employes, rooms (Appartements) are okay, when you need help at the reception they react immediately. BUT! The restaurant is catastrophic. Not enough places for all guests. With 1 child and a baby an absolutely NOGO!!! They may have also a problem with the calculation of the stock about some products. That’s just annoying.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear guest, We regret that your experience in our hotel was not completely pleasant and if you did not like our gastronomy and restaurant service. We shall look into the issues raised to keep improving our service. Kind regards
Alesquilas
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Un desastre en cuanto a comedor , lo mejor es la piscina de fuera y el campo de minigolf
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado cliente, Gracias por compartir su opinión a pesar de no haber estado a la altura de sus expectativas en lo referente al comedor. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. Por otro lado nos alegra saber que disfrutaran de la piscina y del minigolf. Reciban un cordial saludo
Juan Espinosa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Arenas Ariza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lola Bullejos
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mertxe Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
5QP
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Moya Castaño
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Esteban Duque
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El KjFujifilm ig HTC Hero ojo idfg It CK
Schneider Alain
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Gallardo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Por criticar algo... no me gusta el color de la mascota (un dragón azul)
Alfonso J. Díaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien ubicado. Muy limpio, acogedor y buena restauración Precios asequibles.
Manolo Gallego
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Urbano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena impresión
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Manuel, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso y confiamos volver a verle si decide regresar a Roquetas de Mar. Un saludo
Isabel Santana Carmona
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La comida fatal mala calidad
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Isabel, Muchas gracias por habernos escogido y lamentamos profundamente que nuestra gastronomía no haya estado a la altura de sus expectativas. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y que en el futuro pueda comprobarlo Usted misma. Un saludo
Antonio Marin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel 4 estrellas, muy completo y la comida buffet, bastante buena
Loli Almonte
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Cuando era Hotel Playaluna estaba muuuucho mejor, otra calidad de clientes.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Loli, Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Solo comentarle que para nosotros, todos nuestros clientes son tan respetables como Usted. Un saludo
FRANCISCO GALDEANO RODRIGUEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recien reformado y la playa a los pies
Dennis Schon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
I’ve been here YEARSSS ago with my family and I loved every minute of it. From the bird cage in the front to the all you can eat shrimp 🤪🤪🤪🤪 would definitely recommend.
juan garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
javier Federico C.M.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien de precio, frente al mar. La comida no estaba muy fina pero abundante
elias Querejeta curta
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
David Hall
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Suggest using shuttle bus , we hired car , sat nav took us all round the back roads, asked several times for directions, usual Spanish response, don't want to know, even rep from sister hotel to busy sucking up to Spanish guest's, had to flag down local police , got no where.sorry but am to old to learn new language to spend money there.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear David, your review is not about our hotel, we appreciate if you make sure the place you wanted to score. Best regards
norma lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es hotel familiar cómodo y tranquilo muy atento el personal
Annika Prim
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Väldigt bra hotell med utmärkt läge
P S
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mª del Carmen Sánchez Nieto
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Sa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mummy.of.two_girls
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent établissement. Personnel très sympathique. Animations variées et au top. Deux piscines 3 jacuzzi.
Ivanka Merino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Gallardo Montes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
eduardopolaco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hermoso lugar
Jose Angel Del valle
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Macarena Carbelleira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Veriiyo Ml
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Arminius
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
rocio garcía marin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pase las vacaciones en septiembre. Instalaciones buenas. Todo muy limpio. La comida mucha variedad. Comidas temáticas. Bien situado a pie de playa. Las habitaciones tipo apartamento son muy amplias si vas con niños.
Paco Marchens
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena zona
Julia Virtudes Oliva Ortin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equilibrio del precio con la calidad que ofrece. Una muy buena experiencia que repetiremos
Marcela Maruskanicova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lute Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
AMMLA
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Eduardo Domínguez Díaz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vandyck Maria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
prachtig hotel service heel goed zelfs Nederlandse aan het onthaal
Felipe Pascual
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Enrique
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Elena Villarpriego
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me he alojado este verano con mi familia y siento decirlo pero nos han desaparecido prendas de la maleta, por mas quejas y reclamaciones puestas no hemos conseguido nada...no se lo recomiendo a nadie..ojito!!!
L GV
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo para nada, el verano pasado me alojé la ultima semana de Julio y me desaparecieron prendas de ropa de la maleta. He contactado con el hotel y no ayudan en nada. Una pena
Jokin Galisteo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos estado este verano alojados en familia y nos ha desaparecido ropa de la maleta que quedaba en la habitación mientras bajábamos a la playa. Varias prendas de vestir de chica, de marcas reconocidas. La dirección no se hace cargo de los hurtos, siendo el personal del hotel los únicos que pueden acceder, aparte del inquilino. El hotel es un edificio y mobiliario interior con bastante trote, le han dado un pintado superficial y poco más. La piscina, pequeña y abarrotada. La barra libre con calidad ínfima. Totalmente desaconsejable si no se dispone de maletas con cerradura. Muy mala experiencia, sentimiento total de impotencia.
Juan José Mares
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Gracias por compartir su comentario. Nos alegra que nuestras tapas hayan sido de su agrado. Atentamente, La Dirección del Best Roquetas
Marc Dohm
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
juan francisco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Marie-Anne Thiery
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bon séjour
Marta Montes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
ana Escudero Reinoso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel
Rafael Sánchez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Elvys
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Silvia Franco Alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorgen Van Der Paelt
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alles was zeer verzorgd en goede bediening
Cheryl Graham
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
David Lester
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Nice hotel lovely staff but inclusive food not good
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear David, Thank you for sharing your experience. We hope that, in general terms, you enjoyed your stay with us although we regret that our gastronomic offer did not live up to your expectations. We will be pleased to welcome you again soon. Kind regards, Hotel Management
JuanCris Ortiz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
maria teresa doña delgado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Mª Lorca
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Milagros Espinilla Cabalgante
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Agh
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Karel Karlubik
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nati
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Moraleda Galan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Edgar Ferreira
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Norma Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
4 estrellas muy bien
Gloria Escobar Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
LM
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel. Surpreendido pela positiva.
Carmen Muñoz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Garcia Melero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Michael Nelson
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Caro S
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Calderon Cañizare
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
JUAN CARLOS REQUENA VILLENA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mayte flores
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Acabo de llegar de este hotel, a las 15h cerraban para hacer reformas. Me ha gustado mucho, la comida del Buffet variada y muy buena, es el primer Buffet que las paellas están riquísimas. Para cenar viernes,hicieron paella de Bogavante, jamón al horno y más cosas,sábado para cenar, pinchos y cochinillo asado, le falta un apartado de pizzas.El desayuno, la bollería crujiente y calentita!!mmmmmm. ( pero en general muy bien)La habitación me gustó mucho, es apartamento con cocina,muy amplio y las vistas preciosas!! La única pega, algunos enchufes no funcionan.Primera línea de playa!!.El ascensor no tenía aire acondicionado, supongo que en verano si lo tendrá. El minigolf necesita una reformita, las escaleras para bajar a la piscina climatizada, resbalan mucho, supongo que también lo reformarán, ya que es un peligro.He echado de menos piscina tematizada para niños(creo que es una de las cosas que van a hacer)toboganes grandes para niños mayores y algun parquecito.La animación muy bien y el personal del Hotel muy agradable. He de destacar la atención de una relaciones públicas que creo que se llamaba Balbalina, espero que la vuelvan a contratar, porque la gente la quería mucho y mis niños (eso que sólo hemos estado dos noches)Turismo Nacional en su mayoría. Para mí: doy un 9, que siempre se puede mejorar cositas, quizá repita este verano, si ponen buenos toboganes y si no se pasan con el precio,jjjjj
O
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Comida, animación, cercanía al mar... todo perfecto para pasar unas excelentes vacaciones en familia.
Pedro Oliva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tranquilidad limpiezas e instalaciones fenomenales
Montse Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Campelo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo geniallll comida animacion habitacion trato limpieza....repetiremos seguro
Cristobal Jose Guirado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
monique sijmons
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Prima accomodatie De appartementen zijn schoon, wordt iedere dag schoongemaakt. Als er animatie is, is dat op t gezellige binnenplein, waar je lekker kunt zitten en de de kinderen in de speelhal hun gang kunnen gaan. Er is een zwembad, binnenbad en sauna, je zit direct aan t strand. Als je t appartmemt uitloopt zit er direct linls een fantastisch restaurant en heel betaalbaar. Er zitten veel restauramts in de straat en de supermarkt is (nu nog) aan de overkant, maar gaat verhuizen naar een klein stukje verderop Het is wel.prettig als je een auto bij je hebt, want je bent wel snel uitgekeken rondom t complex. We zijn met de auto nog naar Mini Hollywood geweest in Tabernas..en dat is een absolute aanrader
Simon Burdenski
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Das Hotel macht einen ordentlichen Eindruck. Die Zimmer sind sauber und von der Größe her ausreichend. Wir waren im Oktober 2018 hier. Das Essen war abwechslungsreich und größtenteils lecker. Leider ist der Kaffee im Speiseraum nicht zu genießen. Und die Akustik ist je nach dem, wie viele Leute sich dort befinden, sehr schlecht. Der Außenbereich und der Pool sind gepflegt und sauber. Zum Strand ist es nur ein Katzensprung. Alles in allem, kann ich das Hotel gut und gerne weiterempfehlen!
Rafael Cabrera
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Todo está bien , menos las camas han de cambiarlas hacen mucho ruido y colchones malos,pedí cambio de habitación. Buenas instalaciones y muy bien personal..
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Gracias por sus comentarios, los tendremos en cuenta para la proxima temporada. Un saludo
Cristina Jiménez Marcos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario brx_19
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Fuentes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sven Stocklausen
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bis auf die vielen alten Touristen, welche sich alle ziemlich respektlos benehmen, und Chaos beim Frühstück, nicht viel zu bemängeln
Marta Perez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Me gustó el hotel pero tiene inconvenientes. Deberían poner otro billar porque estuvimos esperando casi una tarde entera para poder jugar. Los platos y vasos deberían lavarse mejor pero me molesto más no poder llevar a mi perrito de 7 kg.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marta, Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamentamos la espera que tuvo para poder hacer uso del billar. Tomamos nota de su sugerencia para poder mejorar. Respecto a su perrito, el hotel sólo permite la entrada de perros guía y perros de asistencia médica. Lamentamos su malestar por ello. Reciba un cordial saludo, La Dirección del Best Roquetas
Teresa San Clemente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carolina Cabrera García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han tratado muy bien, la animación para niños fantástica y la de adultos también. El buffet muy variado y las camareras muy atentas. Reservamos una habitación doble y nos dieron un apartamento. En recepción nos atendieron muy bien. Una pega que nos hubiera gustado tener la habitación que reservamos.
Laura Diaconu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Robert lomax
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Very nice in every department
Ann Mack
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Excellent hotel but didnt cater for english. More for spanish but very lovely holiday
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Ann, Thanks for your kind words about the hotel. We do our best to cater for all our guests regardless their nationality Hoping to see you again. Best Roquetas Management
Maria Peters
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Duncan Noons
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alejandra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia F. LLORENTE
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuria González Cruz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena comida, habitaciones limpias y amplias, amabilidad del personal, en primera línea de playa.
Jose Manuel Mendez López
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Gallego Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenas vistas , comida bien , limpieza de habitaciones a mejorar
Sara Sanz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo genial
Irene McDonald
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Just back hotel is lovely not a lot of shops next to hotel food passable entertainment shocking so embarrassing to watch cleaner kept leaving balcony door unlocked which is totally unacceptable people have personal belongings in the room there were 3 of us in the room and were only left 2 towels dispite us saying we should have had 3
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Irene , Many thanks for sharing your review. We are glad you liked our hotel. We will discuss your comments with our team in order to sort out that problem with the balcony door, and to make sure as well to check how many people are in the room in order to set the towels correctly. We hope to see you again. Best Regars, Management Best Roquetas
Carmen Arellano González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cabo de gata
javier fernandez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Natividad Rocha
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Someone
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Michael Garewal
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
I took the family here during summer of 2018. It’s ok, not much to do and the bathroom was not cosmetically clean. Bathroom door was rubbing against the floor, bath had a 3cm chip in it, water stains on the ceiling and food was just about OK. I would go again but next time I would eat out rather than in the hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Michael, Thank you very much for sharing your experience with other travelers. We regret that your room was not to your liking. We take note of your comments in order to improve, and make sure next time you visit us everything is spotless. Best Regards, Management Best Roquetas
Andrés Otálora
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Sanabria Mantecon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
L Mills
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotellet Best Roqutas Fint hotell med mkt bra service. Vi hade problem med att säkerhetsfacket var låst och vi inte fick till ac:n som vi ville. Meddelade i receptionen som genast skickade upp folk som fixade de åt oss. Engelska är inget problem de flesta talar det och om det inte kan så är det bara att gestikulera och använda översättaren i mobilen. Vi bokade resan via ving/thomas cook och då gick det inte att få havsutsikt men vi mejlade hotellet och kunde då betala ca 120 € för att få det. När vi checkade in så hade de koll på det och vi fick vårt fina rum på 4:e våning med två (2) balkonger med utsikt över strandpromenad, strand, palmer och hav, Magiskt!! Rummet var välstädat under hela vistelsen, 2 veckor. Ljud förekommer från strandpromenaden fram till ca 01:30 men vi stördes inte mycket och då är vi ändå petiga med det. Det var bra fart på vattnet i duschen/badkaret och badrummet var standard men behöver du torka håret ta med egen. Ac:n var tyst men effektiv. Sängarna var hårda men inte så det domnade och vi sov bra. Vi hörde grannar men väldigt lite och andra sidan hade vi inga barnfamiljer bredvid. Stor pool som var fin och många solsängar = många människor stora som små och mycket oväsen. Men det finns en grind som öppnas med rumskortet till stranden. Frukosten var bra med mycket att välja på och gott kaffe ur maskin. Men middagsmaten var inte bra. Det fanns många olika rätter men tillagningen var usel ex alltid överkokt pasta, sockrig tomatsås, underkokt ris. Skyltningen var också bedrövlig, det står olika beroende på vilket språk du läser på, när det fanns någon lapp. Vissa dagar åt jag pommes med ketchup och extra glass till efterrätt.
David Garcia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel aceptable,personal amable y profesional.Comida del bufet bastante regular.Y lo peor es que el chiringuito de la piscina cierra demasiado pronto
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado David, Les agradecemos que nos hayan escogido para pasar unos días de descanso. Gracias por sus amables palabras sobre nuestro equipo humano. Lamentamos que uno de los servicios mejor valorados por nuestros clientes no haya sido de su entera satisfacción. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos que en el futuro nos concedan otra oportunidad. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
M O
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Jose De La Puente Scott
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Vanesa Martin Ranea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
M.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fuimos en septiembre, estaba todo mucho más tranquilo. Las comidas pasables. La animación estupenda! Las piscinas super guay con toboganes. Nos dieron una habitación con salón y cocina muy amplia y limpia.
Snezhanka Atanasova
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Garcia Moral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuela Megia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El check in rápido y con un personal estupendo.La ubicación perfecta la piscina estupenda ,con jacuzzi. La habitación normal pero en general le hace falta un lavadito de cara ,un buen lavado de cortinas y cuidar algo más la lenceria k no es buena. Vistas perfectas. Amenities muy completos y huelen muy bien.Los bufes están bien,muy bien el rincón wock y muy mal que no tengan agua mineral en el de desayuno.Tienen habitaciones de cortesía,muy de agradecer.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Manuela, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso y por dejarnos su valoración. Estamos encantados de saber que le ha gustado nuestra ubicación, la zona de la piscina y nuestras vistas. Esperamos volver a tenerles entre nosotros si deciden regresar a Roquetas de Mar. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Izas Cabello
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Marin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Wilfried Pflipsen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
saray Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Por TODO. Comida, personal, instalaciones, piscina y muy buena animación.
Angel Prospín
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Beato Sanz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN CARLOS J
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
The best option in Roquetas de Mar
Josias Santos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ótima localização. Quarto básico não tem a melhor vista e pode surpreender quem espera algo mais. A comida é ótima e tem muita variedade todos os dias. A piscina e agradável e apesar de não ter SPA, tem 3 jacuzzi's (2 na piscina exterior e 1 na zona da piscina climatizada). Acesso direto hotel-praia-hotel usando porta na área da piscina (requer cartão do quarto para abrir). Tem vários bares, restaurantes e casas de "tapas", lojas de suvenir e até um mini-mercado perto. Recomendo!
Manuel Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Guadalupe Rojas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel, servicio, habitación y económico.
Peter Dries
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Nuri Ensesa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
És mejor de lo que esperábamos. Llegamos el sábado y nos vamos el viernes, de momento estamos encantados, todo el personal es muy agradable, la habitación es expectacular, 6 planta 622, frente al mar, una cama muy grande y comodisima. La limpieza muy bien. Las comidas, tipo buffet, muy variadas y ricas, los postres deliciosos. Nosotros estamos a media pensión y el desayuno también está rico. Yo he podido disfrutar de el solo un día, ya que tengo problemas de salud, pero bajando al bar más tarde y pidiendo un café y un croissant, lo he solucionado y es super barato. Y la piscina y los 2 jacuzzis fantasticos. El año que viene seguro que volveremos. Sólo una cosilla, que solucionen el problemilla de los mosquitos😅
SalviGG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Está muy bien,la comida está buena y calidad precio correcto
Tove Porsdal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
E. S. F.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos pasado unas vacaciones estupendas en este hotel. Es fantástica la idea de cenas temáticas que tiene la cadena Best donde adornan todo el comedor con motivos destacados de cada temática. Incluso a la entrada hay una mesa decorada a modo de photocall en la que puedes hacerte fotos como recuerdo. La comida estupenda, mucha variedad y reponiendo constantemente. Cada noche dedican un ala a la temática que toque. Muy buena calidad y me encantó ver como al final del horario del comedor salían a comer cocineros y pinches. Un dato importante que te manifiesta la calidad y seguridad en la comida. La piscina es fantástica con toboganes y dos yacuzzis fantásticos, muy limpia y cuidada pero cierra muy pronto, a las 7 de la tarde. En septiembre hace un sol fantástico y mucha calor para cerrarla tan pronto. Hay muchas tumbonas pero el poco civismo de ciertas personas hace que el hotel deba tomar cartas en cuanto a que dejan la toalla en la hamaca y no vuelven hasta pasadas varias horas. Nunca he visto nada igual. Aunque hay tumbonas de sobra, no puedes utilizar nunca las más cercanas a la piscina por ese motivo. Deben resolver este problema. El hotel está muy limpio en todo su recinto, las habitaciones son cómodas, amplias y limpísimas. La animación de noche está más enfocada a niños que a jóvenes y adultos. Sólo jueves y viernes pudimos disfrutar de unos dúos geniales. El jueves estuvo Francesca perteneciente al dúo Amatista que cantó en directo todo tipo de canciones y estilos musicales, algo que se agradece para los que preferimos rock. Estuvo estupenda y felicito al hotel por ello, aunque debía haber actuado en el escenario principal. El viernes actuó el dúo Vinámico, dos chicos estupendos con unas voces magníficas que dieron un variado repertorio haciendo participar a todo el público. Igualmente les felicitamos personalmente por las canciones rockeras que interpretaron. Fueron dos días que descansamos de tanto regaeton! El resto de noches era muy monótono, mucho regaeton. Algo importante que destacar es el hecho que de noche el recinto de la piscina no está iluminada ni tampoco el bar de fuera. Mucha gente estuvimos tomando copas allí a oscuras. No había sitio dentro y no abrían una puerta que comunica el bar de dentro con el de fuera. Incomprensible. Solemos viajar 2 parejas y nos encanta hacernos fotos de noche en la piscina y jardines, y es la primera vez que no pudimos, al estar todo oscuro y sin farolas ni ningún tipo de iluminación. Algo también importante de destacar es la no existencia de baños en la zona de la piscina, hay que recorrer todo el hotel. Felicito a la camarera Mari Loli por su simpatía, amabilidad y estupendo trato. Un encanto de chica, siempre esperaba que me atendiera ella! La playa está súper cerca y da gusto bañarse en ella, agua cálida y cristalina. También hay una piscina climatizada con yacuzzi que es muy bonita con la decoración entre piedras, es genial pero también necesita reformas este recinto. Por último es importante señalar que el hotel necesita una gran reforma. Hay lugares donde la pintura está desprendida, óxido en muchos rincones, lozas despegadas... En general han sido unas vacaciones fantásticas donde hemos disfrutado muchísimo de todo.
Jana Šimečková
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Dobré jídlo skvělý hotel i bazény teplé moře.
paki fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
MIS HIJOS SE LO PASARON GENIAL. BUFFET BUENO. Y PERSONAL MUY SIMPÁTICO. VOLVERE. MEJORAR SERVICIOS COMUNES DE PLANTA ABAJO OLÍAN FATAL SIEMPRE.
Paco La O Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, atenciones y excelente bufet
Vincent Nardi
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Monica Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Arroyo López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio GC
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Christiane Longerich
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Essen ganz gut. Mobiliar sehr alt und durchgesessen. Matratzen super. Reception sehr freundlich und hilfsbereit. Lage super.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Sehr geehrte Christiane, Vielen Dank für Ihre schöne Kommentar über Ihre Urlaub bei uns ins Hotel Best Roquetas. Es freut uns sehr zu lesen das Sie zufrieden waren mit den Freundlichkeit des Personal und den Angebot ans Buffet. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Viele Grüsse, Hotel Management
Maria Luisa Josa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Horst Gerull
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
maricarmen moya fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Begoña Otero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
maribel garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar ideal para familias,en primera línea de playa,la piscina muy divertida con los toboganes,la comida muy buena también
Jose Vicente Parra
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel pero muchos mosquitos
Angel Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
monica galan moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
rosalia garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Acabo de llegar a mi casa.Ha sido una experiencia fenomenal.Apesar de estar la 2 semana de septiembre el hotel ha estado mayormente a tope.El bufet variadisimo y repiniendo amenudo. Yo lo unico que tengo qye objetar que el cocinado puede y debe nejorar sobre todo en tema de verduras por lo demás todo geniak, trato, atención .....etc Yo volveria a best Roquetas
Carmen Pardo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dirk Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Toledo Rueda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bernd Brauer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Zimmer, Essen und Service gut
Jennifer Escuredo Gonzalez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal muy mal Limpieza 0 Hotel muy bonito Calidad del servicio horrible
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Jennifer, Muchas gracias por compartir su opinión con el resto de usuarios. Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado y tomamos nota de lo ocurrido para que experiencias como la suya no se vuelvan a repetir. Estaremos encantados de volver a recibirles pronto. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Meri M 83
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Milagros Castro Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana. Y la verdad, todo excelente. Tanto comida, cómo todo en general. Es un hotel todo incluido de mucha calidad, variedad y precio. Lo aconsejo para familias, nos a encantado.
María Rus
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien.
Lucía Cerrato Molina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, nada recomendable, comida pésima, piscina pequeña, instalaciones antiguas, limpieza malísima sobre todo en el comedor, cubiertos y vasos sucios, suelo asqueroso en el comedor, decoración antigua... decepcionada
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada cuki colorete, Gracias por su comentario. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Investigaremos qué pudo ocurrir con nuestro servicio de limpieza para ponerle solución y poder seguir mejorando. En lo que respecta a la decoración, nos encontramos en un proceso de mejora, si deciden visitarnos nuevamente podrán ver como el hotel se va modernizando. Estaremos encantados de volver a recibirles. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
patricia peinado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
En general todo muy bien, pero en especial mencionar a los chicos y chicas de animacion que son geniales.
Robert Reid
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Inma Calzado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel es antiguo, las habitaciones más aún, parecen el decorado de cuéntame, pero lo que me ha ganado ha sido el buffet, la piscina y la localización. Si mejorasen el aspecto de las habitaciones, volvería sin dudar.
Flavio Rodriguez (xiProd)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ubicación muy accesible, mi habitación era enorme, con vitroceramica, nevera, grifo, microondas y super grande. Servicio muy bueno. Y el personal de animación inmejorable.
Pedro Carlos Díaz
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Antonio naranjo pineño
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pinzolandia Pinzolandia
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy buena limpieza y repostería, ascensores sin funcionar subiendo a la 5 planta a pie y la Comida entre horas fuera del restaurante muy mala.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Pinzolandia Pinzolandia, Gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso y le pedimos disculpas si alguno de los ascensores no funcionaba correctamente. Lamentamos que nuestra oferta gastronómica del servicio de todo incluido no haya sido de su agrado. Tomamos nota de sus comentarios para poder mejorar nuestros servicios. Estaremos encantados de volver a recibirles. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
flasing 8
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Manuel Brazalez Casero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Guadalupe MARTOS Cobo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marcelino Garcia Gomez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Una comida increíble
luis lopez lopez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel garper
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El primer día hoy y problema con la habitación, nos la ha dado tarde y encima con mucho olor a humo, sabiéndolo ellos que no estaba bien y he tenido que quejarme para cambiar de habitación
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Daniel, Gracias por compartir su valoración. Lamentamos profundamente el incidente con su habitación y le pedimos disculpas. Esperamos que, en general, haya tenido una estancia agradable con nosotros. Esperamos que nos de una segunda oportunidad en el futuro. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Víctor Manuel González Urrea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico hotel junto a la playa. Muy buen servicio, excelente atención de su personal y de su director Ignacio Moreno.
Richard Spalding
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Mário Neiva
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marisa Ureña
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Silvia Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Les doy una estrella, porque les tengo que dar alguna para poder poner mi opinión al respecto. Experiencia NEFASTA! Para empezar, habíamos reservado una habitación DE HOTEL a través de la agencia porque NO queríamos un apartamento. Al llegar, nos dan las tarjetas de la habitación y.. ¡SORPRESA! Una habitación de apartamento. Bajamos a recepción para pedirles un cambio de habitación y.. ¡SORPRESA NÚMERO 2! No tenían habitaciones libres. Es decir, MI HABITACIÓN, que yo había reservado meses antes, se la habían dado a otra persona y encima, me tenía que conformar porque decían que me habían dado una superior.. ¿PERDONA? Habitación sucia, llena de hormigas, con vistas a una nave, con camas separadas, cuando pedimos expresamente cama de matrimonio, y la única solución que nos dan es que al día siguiente bajase mis pertenencias a recepción, se las dejase allí, y echase el día en las instalaciones del hotel hasta que me pudiesen dar otra. ¿QUE QUÉEEEEEEE? Y si necesito ir al baño, o cambiarme, o si enfermo y necesito estar en cama? NE-FAS-TO. Seguimos, evidentemente no accedimos a esa solución, y al otro día a eso de las 11 nos llamaron para decirnos que teníamos ya la habitación. Llegamos, y si era lo esperado aunque no en cuanto a limpieza. Baños sin precintar, vasos de cepillos de dientes sucios, suelos manchados.. en fin, un desencanto total. En cuanto a la comida.. horrible. Colas inmensas, comidas de bajísima calidad, lo que no se gastaba al medio día te lo volvían a poner para la noche o sino para la merienda!! Muy poca variedad de platos, con camareros desencarados con muy mala educación que en vez de trabajar se pasaban la hora entera criticando a sus propios compañeros!! Hubo una mañana que en el desayuno, observé cómo todas las botellas de agua estaban abiertas!! Y evidentemente no iba a consumir de algo que no sabía ni de dónde venía ni quién lo habia tenido anteriormente. Le digo a la chica que por favor me diese una cerrada y su contestación es ¿que pasa tienes algún problema con que estén abiertas? Evidentemente!! Faltaría más, que pagando un todo incluido o lo que fuese, tuviese que conformarme con esas condiciones tan pésimas!! Malencarada!! Las colas en el bar de la piscina inmensas!! Lo único positivo era que el personal de allí era muy amable y atento y siempre te atendían con una sonrisa en la cara, al igual que los chicos de barra del salón del hotel. La piscina, muy muy pequeña en comparación a la foto. Con muy pocas horas de sol en ella, ya que a eso de las 6 ya está completamente a la sombra y no puede ser disfrutada del todo. Algo positivo, los toboganes y la música del bar, junto con la gran cantidad de hamacas, que te permitía ubicarte donde más te gustase. Las instalaciones del interior del hotel dejaban mucho que desear. Todo anticuado, con grandes pasillos sin sentido que solo hacían perder metros de instalaciones que podrían ser aprovechables. La tienda de recuerdos con mucha variedad de regalos y a muy muy buen precio! De lo mejorcito del hotel. Junto con el bar que los chicos eran muy amables y simpáticos. El salón del hotel muy anticuado y con dificultad de poder ver el escenario desde todo lugar del mismo. Un salón muy grande para un escenario tan pequeño y para una sala con tantísimas columnas. Casi imposible tener buena vista. Pero mejor, Porque la animación.... dejaba mucho que desear, todo enfocado a los más peques y de veras, aburridísimo todo. Lo único destacable en cuanto a las actividades, fue el espectáculo de aves rapaces y el espectáculo del mago Alex Navarro, que nos hizo pasar una noche maravillosa y muy divertida. Algo positivo del hotel, la ubicación, a primera línea de playa y con pubs al rededor donde poder buscar la diversión que no te proporciona tu hotel. Una experiencia sin duda para no repetir.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Silvia Fernández, Lamentamos que desde el hotel no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Desde el hotel consideramos que asignarles un apartamento es hacerles una subida de categoría. Nos disculpamos por el trato recibido y por no haber podido satisfacer sus necesidades en ese momento. Tomamos nota de sus comentarios sobre la limpieza de las habitaciones para ver que pudo ocurrir y encontrar solución para que no vuelva a suceder. En lo referente a nuestro servicio de restauración, lamentamos nuevamente que no haya sido de su agrado. Los productos que recibimos son de primera calidad y nuestros cocineros son los encargados de trabajarlos y sacarlos al buffet con el máximo cuidado y atención. Tomamos nota de nuevo de su mala experiencia con nuestro equipo humano para poder mejorar. Esperamos que nos vuelva a dar una oportunidad en un futuro y poder revertir su mala experiencia con nosotros. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Felipe De La Fuente Ruano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico hotel, bien el personal
Bartłomiej Waligóra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super miejscowość, hotel bardzo dobry,jedzenie pyszne,polecam przejechać się do pobliskiej Almerii a także na wycieczkę do Granady,warto wypożyczyć sobie rowery i zwiedzić okolice.😀
Derek Ibbetson
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alicia Ibañez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial! Saludos Sr Moreno de una familia tailandesa.
Inma Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Marek Nowakowski
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
PACO ESCALANTE
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Joaquincanadacruz@gmail.com Canada
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Laura Yuste
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Restaurante atestado de gente. En lugar de un hotel de 4 estrellas parecía una cantina militar. Muy pocos empleados para tantos huéspedes. Una camarera sin educación, nos faltó el respeto, gritándonos y haciendo aspavientos, por tener que montarnos una mesa en una zona que ya tenía recogida, a pesar de que había ni una sola mesa disponible en otra zona y yendo con un niño. Habitación plagada de hormigas. Nos quejamos en recepción y ni siquiera se disculparon, que fue lo primero que esperábamos. El suelo de la habitacion estaba roto y las cortinas y tapicería del sofá estaban quemadas. La piscina llena de mechones (literal) de pelos. La animación nocturna la realizan en un salón cubierto lo que no invita a quedarse, en lugar de aprovechar los espacios abiertos del hotel. Lo único que salva al hotel son los toboganes y los chic@s de la animación.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Laura, Lamentamos que su estancia con nosotros no fuera lo que ustedes deseaban en un principio. Desde el hotel nos esforzamos día a día en satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes, es por ello que tomamos nota de su comentario para poder mejorar. Estaremos encantados de volver a recibirles para que puedan cambiar su opinión. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Antonio Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Rguez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Martine Cordonnier
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mario Lopez Garrido
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cómo da espectacular animación un 10 limpieza otro diez en definitiva es un hotel perfecto
Jana Krajcirovicova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Maria
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
mari pepa campoy martinez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un lugar estupendo para pasar unos días de vacaciones... Buenas instalaciones servicio excelente
Antonio Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Relajante y divertido
Yolanda Alcañiz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La habitación acogedora y limpia, un poco anticuada quizás, las instalaciones muy bien, el personas impecable, la comida abundante, variada y bien preparada. Solo una pega, el comedor es un descontrol, a mi parecer, el comedor está mal planteado, la gente que entra se junta con la gente que sale y la que va a por comida, por que tienes que pasar por la zona de comida obligatoriamente, no hay platos en todas las zonas... En fin, podría mejorar mucho y bajo mi punto de vista debería hacerlo
Toruk Makto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantador
Josep Badenes Prini
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Inma Corbalan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Gonzalez Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariajose Mejías Asencio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado!!! Hotel muy bueno, buen servicio, buenas habitaciones y buffet rico. Volveremos
Mari carmen espinosa soto
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Personal muy amable, la comida buena
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mari Carmen, Muchas gracias por dejarnos su comentario. Nos alegra que hayan tenido una estancia agradable y agradecemos sus palabras sobre nuestro equipo humano y nuestra oferta gastronómica. Estaremos encantados de volver a recibirles pronto. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Beatriz Duran Hernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Pérez Ruíz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Gallardo Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
eduardo roman
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal atención del personal del hotel incluso después de un accidente en la piscina. Nefasto trato. Descontrol en el comedor
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Eduardo, Gracias por compartir su experiencia con el resto de usuarios. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Hablaremos con nuestros socorristas y nuestro equipo de recepción para ver qué ocurrió en la piscina y poder tomar medidas. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Juan Luis Suarez Gil
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
izillo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio para unas vacaciones con la familia , buenas instalaciones y genial personal
Edgar Ferreira
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Sotos Alvarez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Roberto Moya
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
La comida muy bien, la ubicación tambien bien con acceso a la playa. La piscina para niños bien pq tiene dos toboganes pero pequeña para poder nadar. Lis empleados muy amables y te ayudan en todo lo que necesites. Arcaico en el sistema de comidas y cenas porque tiene que llevar un papel en lugar de usar tecnologia paea ello. Necesita una mano de obra en general y se quedaria de lujo. Por ejemplo el baño cambiar bañera por plato de ducha con manpara. Las puertas tropiezan con el marco. El toallero esta oxidado.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Roberto, Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en escribir su comentario. Nos alegramos de que le haya gustado nuestra oferta gastronómica, la ubicación en primera línea de playa y la zona de piscina. Tomamos nota de sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Esperamos volver a verles en el futuro. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Jose Castro Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen sitio donde pasar unos días con tu familia
Scott Bracewell
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Very clean Hotel, lovely staff, very Spanish orientated.
Antonia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy esporádico.
Luis Miguel Ariza Medina
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
R R
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy bien cuidado y con buenas instalaciones.
fernando tavira
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Algo floja la animación el resto perfecto.
Jana Salatova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Gonzalez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ignacio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
It's a good hotel
Carmen Fernández Vanesa Ramírez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Manuel Jesus Andrade Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lala Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicenta Domenech
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorenzo Palumbo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Patri G.
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo para personas que vayan de vacaciones en plan tranquilo. Yo soy de Almería y el hotel es un caos, mucha gente, caluroso, mala comida en el buffet o de mala calidad, precios caros, pasillos enormes de grandes y sin ventilación, escasez de papel higiénico. Para turistas vale, para estar en piscina también, pero descansar o comer no. Además de mucho ruido. Lo mejor las vistas al mar por la noche y la terraza.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Patri G, Muchas gracias por invertir parte de su tiempo en valorar nuestro establecimiento. Lamentamos que el hotel no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus sugerencias y esperamos que la próxima vez que nos visite todo sea de su agrado. Reciba un cordial saludo, La Dirección
Francisco javier Cantero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar de ensueño! Las instalaciones son una pasada! Y el hotel pensado para que no te aburras ni un momento!! El personal es espectacuar. Atentos y muy agradables! Les doi un 10
España hundida
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE MANUEL MARTIN BENITEZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Elena S
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Adela López Rodriguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Almudena Sanchez Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente que trabaja: camareros, animación, limpieza... Son maravillosos. Y la comida buenísima.
FamilleSchrobiltgen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne destination de vacances. Très familial et immersif.
Manuel Palacio Gonzales
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Luigia Marcocci
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buono il cibo e l'accoglienza
Bobbie Dawson
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lovely hotel, superb location, lots for kids of all ages to do. Lots of variety at breakfast but evening dinner a bit disappointing some evenings.
Lena Nordberg
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Radek Vala
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lucia Lopez Palomino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
stephanie maricq
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Eduardo de la Mata Calvo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ivan Calleja Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien en todos los sentidos
Eu Bedma
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Monika Grundmanová
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst hotel ive ever stayed at, although the hotel as a building was nice the staff was the worst. They were really really rude and could do nothing when we asked them for a simple favor. The AC was broken so our hotel room was freezing cold when we asked them how to control it they told us it is soposed to be that way and didn’t do anything about it. Also there are a few machines that from those machines we could win tickets and get prices so we thought that it could be a perfect entertainment for the kids. Not only the tickets were extremely hard to win, the day that we were leaving we wanted to claim our prize, so we went to the reception. At the reception they told us that the guy that owns them is going to be here at eight o’clock... we were leaving at seven so we told them. They were running around the hotel doing absolutely nothing for like 20 minutes wasting our time to pack our luggage. After approximately 20 to 30 minutes the girl working there told us there was nothing they could do so I asked them if they could give us our money back they said it was not their problem leaving us with 182 tickets and without the 40 euro we spent on them. No one spoke English well enough to understand what we were saying.
vanesa nortes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Raul Soria
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Miguel Sánchez Guirao
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy acogedor. Me he sentido como en casa.
Jurij Gasparovic
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Our best vacation - great location, good food, friendly staff. It is a bit noisy and busy, but still ok even with kids.
Daniel Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal del hotel hace un trabajo brillante en el restaurante, limpiadoras, animación, etc ... Alrededores: mientras conducía hasta el hotel pensaba que era imposible que el hotel tan bonito que había visto en la web pudiera estar allí en esa zona tan rupestre, pero al llegar a la costa, todo cambio, era todo bastante bonito, cuidado y turístico. Instalaciones: el hotel está a poquísimos metros de la playa. Es muy relajante dormir con el balcón abierto y oír el ir y venir de las olas cuando el mar está algo agitado. Pese a que el las piscinas había multitud de carteles indicando las normas, nadie parecía respetarlas, todo el mundo reserva hamacas, se lanzan a la piscina, las indicaciones de solo adultos, etc... Cómo único punto negativo si es que se puede considerar es que el hotel tiene una forma de "U" con la piscina en el centro, lo que implica que al ser un hotel alto hasta bien entrada la mañana no da el sol en la gran mayoría de hamacas y al atardecer más de lo mismo y su por casualidad eliges una hamaca cerca de alguna de las tantas palmeras que hay, pues no tienes apenas momentos de sol. Eso hace que por las mañanas las hamacas estén algo disputadas. Restaurante: sinceramente de todos los hoteles a los que he ido, este ha sido en el que la comida más me ha gustado, sabía perfectamente que probase lo que probase me gustaría, con una gran variedad cada día. Cómo punto negativo, no me gustó nada que las bebidas de las comidas no estuviesen incluidas en una pensión completa y si a eso sumamos que una botella de agua vale 2€ + IVA... En general han sido unas vacaciones muy tranquilas y agradables, tienen algo de margen para mejorar en alguna cosa, pero bien.
Hans Nordberg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jura Cempel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
davi d
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos 2 horas esperando , hecho chekking a las 11.35 a la habiatacion 363 , me parece de vergüenza que te hagan esperar cuando te dicen que puedes entrar a una hora ... esta es la primera impresion en un hotel .. de 4 estrellas El parking del hotel pone que son 6 euros cuando llegas aqui te dicen 8 Decir que he pagado 200 euros por dia y ya me han echo perder la mitad del dia .. dos sorpresas en 2 horas .. Habitacion : la habitacion es grande con una cama de dos metros y aparte un sillón cama una tele smart tv eso si no esta conectada a la wifi del.hotel y tampoco te deja por que esta capada asi es que no sirve de mucho, si te toca unos vecinos fumadores olvidate de poner el aire acondicionado pues todo el olor te vendra a ti La tele pone que smart tv en realidad no es asi por que la tienen capada por no decir que la antena va cuando quiere ( ver fotos ) 6/10 Limpieza: bueno la primera apariencia parace que bien pero cuando he ido al.servicio me encontre una desagradable sorpresa y es que el papel higiénico estaba utilizado .. y en la taza del váter no habia la proteccion que se suele poner la primera vez La ducha no tiene el tipico papel que se pone para los pies y que te cambian a diario asi evitar el tema de contagios por hongos.. El ultimo dia que estamos aqui son las 2.30 de la tarde y aun no han pasado a hacer la habitacion asi es que estamos sin toallas para podernos duchar , sin la habitacion limpia 3/10 Salon-comedor : Aqui tiene puntos positivos , tenemos una variedad de comidas , siempre encontraras paella y patatas fritas , por la mañana chorizo huevos beacon leche cafe donuts napolitanas ... , Aunque los horarios estan adaptados para la gente extranjera entra dentro de la media de todos los hoteles Los camareros son casi todos muy amables , en mi caso mi hijo por la noche se toma un vaso de leche con colacao y nunca he tenido ningun problema en que me lo traigan 8/10 Piscina : esta se lleva la palma , no es una piscina muy grande para tanta gente , cuando estas en ella tienes que tener cuidado de no darte con nadie , lo que me parece INADMISIBLE es el descontrol de los toboganes De vez en cuando se ponen socorristas a pitar para que se tiren con control usease cuando alguien se tira cuando sale por la boca del tobogan se tira otro , ¿ pero que pasa cuando los socorristas no estan ? Pues que el descontrol se apodera de aquello la gente se tira cuando quiere y como quiere con el consiguiente peligro de poder llevarse a un niño por el medio , en mi caso mi hijo tuvo dos cabezazos y un arrollamiento dentro del tubo Pedimos explicaciones a los socorristas y nos dijeron que ellos no tenian obligacion ninguna de ponerse arriba a pitar para guardar un orden que lo hacian porque querian NO RECOMENDABLE LOS TOBOGANES ACUATICOS 3/10 Animacion : La animacion esta bien, los animadores son muy atentos aunque echo de menos una animacion mas activa , sobre todo en la piscina Por la noche la animacion para niños esta bastante bien se divierten bastante y los animadores son atentos con ellos 7/10 PARA LA DIRECCION DEL HOTEL Y SU RESPUESTA Respecto a los check avisenlo en las paginas web donde se contrata sus servicios , asi ahorraria a la gente el llegar pronto y este tipo de problemas Respecto a la tele entonces no es una smart tv por que una smart tv te da la opcion de poder entrar a app y tiene opciones para conectarse a internet por lo tanto no es una smart tv simplemente hace screen Respecto a la limpieza hagalo mirar por que no es de un hotel de 4 estrellas tener los rollos empezados , no poner un papel en la ducha , por no decir que no se sabian que eramos 3 huespedes no 2 , hay se ve el descontrol que teneis Sin mas Un saludo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado hackprincipe as, Nos gustaría informarle de que el horario normal de check in en un establecimiento hotelero en Andalucía es a partir de las 12.00 y en periodo de máxima ocupación (como son estas fechas) es hasta las 14:00 horas. Además, el check in dependerá de otros factores tales como el tipo de habitación que ha contratado, si tiene vistas o no o si el anterior huésped ha dejado la habitación. Por lo tanto, creemos que haber dispuesto de su habitación a las 11:35 no es un motivo de queja sino de todo lo contrario. en cuanto a los precios de nuestro parking, éstos varían según la temporada, lo que si le podemos afirmar es que son precios muy competitivos y bastante asequibles. En lo que respecta a la televisión, es una Smart tv, con screen mirroring, por lo que puede lanzar la imagen de su Tablet, Smartphone al televisor y visualizarlo allí. En lo que respecta a la limpieza, en nuestro caso, contamos con un departamento de pisos que limpia y desinfecta a diario y cuando sale un huésped hace una limpieza y desinfección profunda. Sentimos que ninguno de nuestros servicios haya sido de su agrado. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Carlos Santisteban
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Campos Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Al llegar problema gordo después de 5 horas de camino nos dicen en recepción que la reserva era para el dia siguiente correcto fallo nuestro pero la chica de recepción busco y rebusco y al final nos alojo en un apartamento todo fabuloso de todo el personal solucionaron el problema en 45 minutos un logro teniendo en cuenta estas fechas a pesar de estar lleno no falto nada ni en el comedor ni en las distintas barras todo ok
Dani Vera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El hotel tiene un muy buen aspecto, pero cuando empiezan a pasar los dias se ven las carencias. La comida es muy repetitiva y no esta muy bien, el servicio de habitaciones no limpia adecuadamente.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Dani Vera, Muchas gracias por compartir su experiencia en Best Roquetas. Respecto a nuestro buffet, tenemos una rueda de menús, la cual vamos actualizando, mejorando e innovando día a día con las sugerencias y comentarios de nuestros clientes. Lamentamos que nuestra oferta gastronómica no haya sido de su agrado. Por otro lado, tomamos nota de nuestro servicio de limpieza para que lo ocurrido no vuelva a suceder. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
gregor uzak
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Kým ti dajú izbu tak si počkáš dobré 3 hodiny aj viac ale inak celkom fajn.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Gregor, Thank you for sharing your opinion. We are glad that you enjoyed your holidays with us. We apologise for the time you had to wait for your room. It will be a pleasure to welcome you again soon. Best regards, Hotel Management
Vladimír Halás
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jfco Mm
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
juan manuel barragan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fatima Caballero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy grande,una atención espectacular y la comida variada
Miguel Velasco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Jesús
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Clara Arroyo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel bueno para ir con niños habitaciones tipo apartamento muy amplias, los baños necesitan una renovación
Jesus Jimenez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel para un todo incluido. El personal magnífico (excepto María del comedor, por si hay alguna más de una María, la de más edad de sus compañeras. Más desagradable no se puede ser María. La situación magnífica, a 5 metros de la playa. Instalaciones actuales y en buen estado.
Jose Sabater Valero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
miguel angel humanes jimenez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial para pasar unas buenas vacaciones
Petra Čempelová
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Martha Mosca
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Mari Carmen Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
José Manuel Camarero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Lafita
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado 5 dias y ha sido todo perfecto. El todo incluido ha estado muy bien. Los animadores maravillosos me lo he pasado genial. Y los camareros super cariñosos. Los apartamentos estaban muy bien para ir con niños y limpios. Vamos un 10 , en general
Fabio Rial
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sonia Remesal Delgado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
AGA 7065
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Aymara Pérez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel bien. La playa fría, profunda y con piedras. No vuelvo
charo 77
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel en primera lines de playa con acceso directo a la misma. Su piscina es tipo laguna con toboganes y cascada y con dos jacuzzi. Habitaciones amplias algunas de ellas con vistas al mar. El baño necesita una reforma. La comida bastante buena con productos de primeras marcas. Personal amable. Como aspecto negativo, a destacar que la cisterna hace muchísimo ruido y que la puerta de la habitación, al cerrarse desde fuera, hay que tirar de ella y tienes que dar un portazo, y por la noche es un problema.
yogurt21pl
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Conchi Mingorance
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Óscar Mauricio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Juan Pellisso Aviles
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue un mal entendido en la valoración , un hotel estupendo y un trato genial
Ramon Duarte Raimundo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Habitación estupenda sobretodo frontal al mar, lo único en el aspecto de la comida muy agobiante tanto para cenar y desayunar y la piscina. Hotel perfecto para familias.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ramón, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que les haya gustado su habitación y lamentamos que el restaurante no haya sido del todo de su agrado. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos en un futuro contar de nuevo con su visita. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Jose Wenceslao
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen hotel
Enaitz Osa Etxaniz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Marifé de Triana
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. El trato del personal espectacular. Muy bien la limpieza de la habitación. La ubicación genial. El bufet bueno y variado
Daniel Segura
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivan Cañizares Cabañas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bonita
Chris Mathe
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Mgr. Michal Briška
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Foxy
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maiquel Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lee Machin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Jimenez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta muy bien.
abel meriño ibarra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien, el trato y atención en general fue excelente y cercano, buena limpieza, buena comida, actividades para niños, etc,etc. La única pega es que reservamos todo incluido a través de Booking y no incluía los líquidos. Había que comprar hasta el agua en las comidas y cenas.
Robertito50@ Robertito50
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un hotel muy cómodo confortable y muy bien situado en Roquetas de Mar
Chris Ramsay
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
marianne cabello
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
CONRA
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No me he hospedado en él, pero por fuera parece tener buenas instalaciones.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado CONRA, Gracias por su comentario. Esperamos que pronto decida alojarse con nosotros y poder valorar el establecimiento como se merece. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Camilo Zafra
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel en sí está bastante bien, aunque con algunas cosas a mejorar. La piscina es demasiado pequeña para todas las actividades que hacen a diario, como por ejemplo el waterpolo, acaba degenerando en una manada de gañanes haciendo el idiota y molestando al resto de los usuarios de la piscina. Otra cosa a mejorar es el servicio del comedor, en el que los tiempos de reponer la comida son demasiado largos y pasa mucho tiempo hasta que han repuesto una bandeja de comida. Y que la pensión completa no incluya las bebidas de las comidas es un punto en contra también. El servicio de limpieza es inmejorable, muy contentos con las mujeres que lo realizan y que siempre son invisibles.
Emma Macleod
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Wouldn't rate it as a 4 star. Lovely situation on the beach, and outdoor area great, but rooms are dated. Beds not the most comfortable and a little rickety and the one pillow you are given is lumpy and should be replaced. The rooms and other areas are clean though and the hotel is in a great area next to shops and bars.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Emma, Thank you for sharing your opinion. We regret that our hotel did not live up to all your expectations and that our rooms were not of your liking. We will take your comments into account in order to improve our services. It will be a pleasure to welcome you again soon. Kind regards, Hotel Management
Juan Carlos Orrego Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable en general todo.
Luis Sanchez Molina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio es tupendo para re peti
John Cooper
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Very good hotel staff fantastic plenty of variety for food, although the entertainment was mostly in Spanish still entertaining
Nayade Pérez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio, pero algo masificado, se puede mejorar.
CriTicZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Its fun
JOSE JUAN PELLISSO AVILES
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo hemos pasado estupendamente y el servicio extraordinario para repetir
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado José, estamos un poco confusos a la hora de recibir sus comentarios y a la vez su baja valoración, esperamos que sea un malentendido y que haya disfrutado como dice en sus comentarios. Un saludo
Mari Montes Blaya
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel estupendo para venir de vacaciones, limpio, tranquilo y los empleados muy agradables, trato excelente. Mucho calor en ascensores y pasillos., en habitación genial.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Mari, estamos confusos al recibir sus comentarios fantasticos y a la vez su baja valoración. Esperamos que se trate de un malentendido y que lo hayan pasado bien y nos visiten de nuevo en el futuro. Un saludo
ALFØN
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Guy De Kock
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lekker eten. Propere kamer. Badkamer wel wat verouderd. Mooi uitzicht op zee. Taxi goedkoop. Een aanrader!
Pablo Gilsanz Martin
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Bien para lo que es, muy saturado de gente para mi gusto
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pablo, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que no haya quedado totalmente satisfecho con su estancia en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si así lo desean. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Carlos Andrés Donado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ha cambiado de dueños y sigue siendo estupendo
Sandra K
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
The view is great, it's very close to the beach. Perfect location. But unfortunately I got a room with bedbugs, and it kind of ruined it for me and when I told the staff about it they seemed to get annoyed with me because I wanted another room but they didn't want to give that to me, so all they did was change my bedsheets and told me to close to balcony door so that the "mosquitoes" won't come in. Then I contacted my travel agency and they got me a new and nice room. The staff wasn't too happy about that.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Sandra, We're sad that we weren't able to meet your expectations. I would like to inform you after receiving your notification at reception, we( the housekeeping manager, together with the maintenance manager and myself) went to check your room and there were no traces of insects in the bed. We are sorry for the inconvenience caused. Kind regards
Firdaws El Massaoudi
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Ana Guillen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha parecido un hotel muy completo, perfecto para toda la familia, tanto para niños como para adultos. La animación es super atents, graciosa y amable. Hay actividades tanto para adultos como para niños y en respecto con las instalaciones, son muy limpias y modernas. Sin duda, ya se donde iré de vacaciones al año que viene.
Marisa Ruiz Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado unos días, todo en general muy bien. Quiero descatar que tienen unos animadores estupendos, muchas gracias chicos por todo.
Iñigo Mesa Calleja
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocio Garcia
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Leerme por favor es la 1 vez que escribo. Soy lo más sincera posible. Cosas positivas: la habitacion grande, limpiza, cercania a la playa, todo incluido. Cosas negativas; casi todo el personal son saboriísimos tio, las camareras todad amargadas. Pedí un licor de mora y no me llenó ni medio vaso le dije q x favor me echase mas y me dijo q nò q cuando terminara que pidiera otro. Por otro lado habia cola en el bar snack de la piscina y la camarera dijo a una pareja de ingleses vamos vamos que estais dormidos o que? Yo me qedué muerta paqui se llama rubia con ojos azules. Las hamacas todas con toallas en 5 dias que estuve cn mi pareja 3 dias no pillé ninguna. Y ni hablas del buffet siempre SIEMPRE lo mismo ya lo comprobareis nosè como hay gente que dice buffet variado por dios si smp es iguallll. He estado en 6 hoteles de cadenas distintas y para ser un best no hay nadaaa smp macarrones, paella, papas fritas tnto pa almierzo como pa cena. No rellenan comida en 2 ocasiones le dije al camarero por favor no quedan croquetad me dijeron ya ya repondran señorita pues me fuiii sin comerlas es exageradoo xq ni caso te hacen. Comprobareis todo lo q estoy diciendo. Un saludo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rocio, Gracias por dejarnos su valoración. Respecto a nuestro equipo humano, queremos transmitirle que trabaja para intentar que todos nuestros clientes tengan unas agradables vacaciones. En la zona de piscina, hay una persona que se dedica a supervisar el control de las toallas y las sombrillas y ayuda a los clientes cuando no encuentran hamacas. En cuanto a nuestro buffet, la variedad de los menús es bastante amplia con más de 21 crudités para que los clientes personalicen su ensalada, crema, sopa, arroces, 2 o 3 tipos de pastas, salsas, guarniciones, carnes y pescados. Además, por la noche tenemos también cenas tematizadas. Le pedimos disculpas si el servicio de reposición en el buffet no fue del todo correcto. Estaremos encantados de recibirles si así lo desean. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Lee Mcseveny
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
lovely hotel ,staff very friendly, food very nice all inclusive option recommended
Marta Martínez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuria gonzalez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Las instalaciones se quedan pequeñas para la capacidad del hotel. El restaurante buffet demasiado lleno, falta personal, mucho bullicio, hay momentos que es imposible utilizarlo, colas para todo... La piscina pequeña, hay momentos en que coinciden actividades de animación( muy buena la animación) zumba y waterpolo, y no hay sitio para nada más. Dificil encontrar tumbonas libres... Habitaciones muy amplias y comodas. Personal , en general, muy amable y atento, en especial Oktsana en el comedor.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Nuria, Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Nos alegramos de que le haya gustado la animación y le agradecemos sus amables palabras sobre el personal del hotel. No le quepa duda de que seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos que en el futuro, si regresa, cambie su valoración general sobre el establecimiento. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Michaela Strop
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Robert Vlad
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
jose serrano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alana Spedding
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Very good hotel,no problems whatever
michael weil
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Regino Velasco Gil
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
francisco galisteo gomez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen hotel el único problema la piscina se macifica.
Morten Damgaard
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Miguel Valverde
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular.
victor galindo buendia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lydia Marquez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
J. B.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Nuria Arnedo Dominguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Iban Sanchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos Arco
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal...le sobra 1 estrella... Habitación del apartamento muy amplia...baño muy grande El servicio de comida es bueno pero repetitivo La zona de piscinas le falta un poco..se queda pequeña para toda la gente del hotel..justo al lado del paseo marítimo donde sólo lo tienes que cruzar para ir a la playa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Carlos, Lamentamos no haber sido capaces de cubrir todas sus expectativas. Nos alegramos que le haya gustado la amplitud de su habitación y la ubicación en primera línea de playa. Estaremos encantados de volver a recibirles de nuevo. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Juan Jose Pérez Pérez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gerard
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel de batalla un infierno sucio no limpian la habitaciones sólo te hacen la cama y comida repetitiva y mala y colas para comer
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gerard, Lamentamos que tenga una opinión tan negativa tras su estancia y le pedimos disculpas. Todo nuestro equipo humano trabaja para que la estancia de nuestros clientes sea lo más agradable posible. Tomamos nota de su comentario para poder mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Maria Paz Ervina Herrera
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El comedor es un desastre. La desorganización es brutal. Y el tema de la reserva de hamacas y sombrillas en la piscina se les ha ido de las manos. Si no haces lo que hace todo el mundo es imposible sentarse en la piscina. Todo se debe, primero, a la falta de personal por parte del hotel y, segundo, a la mala educación de la gente.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Paz, Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya sido del todo satisfactoria. En cuanto a la zona de la piscina, tenemos una persona dedicada exclusivamente a controlar y ayudar a los clientes con las hamacas y sombrillas. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
jose rejano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el personal amable las instalaciones buenas y la calidad de bebidas y comidas muy buenas me gusta repetiria
Erik Draždák
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Ángel López Molina
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Rémi LeBg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Michelle Long
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Thoroughly enjoyed our 10 night holiday. Clean hotel & rooms cleaned everyday. Lots to do for adults & kiddies. Plenty of choice in the restaurant. A great fun family holiday, lively atmosphere but if you want some quiet time the beach is on the doorstep. We will definitely be back .
merche fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
A mi me encantó y los animadores y gente que trabaja allí estupendos. Me encantaría volver
Rafael Navas
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Hace dos días dejé la habitación 601, haced el favor de cambiar los colchones, ya que todas las noches he tenido dolor de espalda. Coger una hamaca era toda una odisea ya que tenías que madrugar (estando de vacaciones), para poder usar la piscina. Mi familia y yo íbamos con media pensión pero por lo que llevo leído me alegro de no haber cogido otra opción. Y dos euros más impuestos aparte por una botella de agua de litro y medio para comer en el restaurante lo veo un poco excesivo. Necesitábamos descansar unos días y desconectar pero ha sido más estrés que otra cosa. La gente de recepción, que es con quién más hemos tratado genial!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Rafael, Gracias por dejarnos un comentario sobre sus días de vacaciones con nosotros. Lamentamos que no haya podido descansar convenientemente durante su estancia. Tomamos nota de su comentario sobre los colchones. Gracias por sus amables palabras sobre nuestro equipo de recepción. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Alin Simon
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen alojamiento a un módico precio
Davis Zivadinovic
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
529 værelser = stresset personale + højt støjniveau i restauranten + alt for crowded pool, mange spanske børnefamilier, personalet kan slet ikke styre sikkerheden i pool området. Vi skulle faktisk på hospitalet med vor datter efter at hun havde fået en større spansk dreng i hovedet. Stranden er plaget af alger og brandmænd og egner sig ifølge de indfødte ikke til som badestrand. Vi kommer der ikke igen.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Davis, Thank you for sharing your experience. We regret that our hotel did not live up to your expectations. We are very sorry to hear about the incident with your daughter in our pool, we apologise for that. It will be a pleasure to have you back again so that you can change your perception. Kind regards, Hotel Management
Alan Scott
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando LCh
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Iván Sánchez Martínez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues mira el hotel es muy grande la habitación muy amplia con bañera y la cama muy ruidosa. La piscina no es lo que parece es más pequeña y aparte no tiene nada de profundidad unos 1,40 cm de profundidad. Los desayunos muy buenos y los postres tambien pero la comida muy repetitiva.
José Alberto Delgado Amurgo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel con una animación increíble, Barbara Paloma,José y el Sr. Juan
manuelangelgr1968
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico personal, muy buenas instalaciones, buffet aceptable y un asado diferente cada noche.
Maarten Gijbels
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Adelaida Atienza
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Limpieza, regular. Comida variada pero de calidad media(mucho precocinado), lo mejor el wok y las cenas temáticas. Buen acceso a la playa. No es lo que íbamos buscando.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Adelaida, Nos alegramos que les haya gustado el Wok y las cenas tematizadas, le pedimos disculpas si no hemos estado a la altura de sus expectativas en todos los aspectos. Un saludo
Amparo Gonzalez Marquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jose carlos Fernandes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muito bom para descansar
Gerry Ryan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Best Roquetas Hotel is a very lively family orientated holiday destination. Great food awaits all guests; themed dining offers international cuisine even the staff appear to have costumes of the country highlighted. During the day much of the hotel's activities programme centres around the pool with special emphasis on the children. There are shows every night that continue the family's fun. Best Roquetas is a very busy hotel but a very well run and organised one. Reception is extremely efficient and causes incoming guests the minimum delay in the registration process. The hotel boasts a small shop selling newspapers, small gifts et al......aďditionally there's an amusement arcade too. The bar is a very welcoming area offering an extensive range of beverages. It's always well patronized . Bedrooms are very clean and comfortable. Best Roquetas Hotel is situated slap-bang in the middle of the "holiday playa" district so there are bars, restaurants and shops that cater for all tastes and budgets. The beach and promenade are fantastic. All in all if you're in the market or a family "beachy" holiday Best Roquetas Hotel is your go to destination.
Nishtiman Krad
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
David Kenny
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nu se
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Eleventh, Lamentamos profundamente no haber estado a la altura de sus expectativas y seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Un saludo
Fgarciamoral1979@gmail.com García Moral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Kisko Manganell
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
tenmgaç garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Las habitaciones son super amplias con diferentes espacios como el salón el dormitorio y la terraza. Una zona "común" estupenda con piscina y toboganes. Y un comedor enorme para gran cantidad de gente.
Yolanda Cumplido
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesusbrawl Astorga
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno
Slavek Hanzal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado la piscina y las habitaciones
celia rodriguez muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Beatka Koziel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Llamas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
eduardo ordoñez loza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván M
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar fantastico
Sandrine ARR (DANSE DANS LE 57 A E M !!)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Il n'y a rien à faire...!! Hotel trop calme, ou l'an s ennuie pour toute la journée...!! Nous ne re viendrons plus à cette hôtel ... !! Personne ne parle français, nous somme tourisme français nous avons besoin de l'animation, française. Personnel sympa... comme Ivan❤👍👍👍👍,.. ❤. La clim pendant la nuit, il y a d gens malade donner les indications pour la retiré. Re visite les jeux et les animation surtout en francais...!! Petit dejeune du depar pas grand chose à tartiner. .!! Les serviette ne son pas changeai régulièrement , à voir... !! Pensais aux tourisme francais svp...!! Il y a que les boutiques de bien !!
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Chere Sandrine, Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment et à nous adapter aux désirs de nos clients. Salutations distinguées
Carles Blàzquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial!
Juanjo Gila
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre hemos ido yo y mi familia a hoteles de la cadena senator y todo siempre de maravilla y este año hemos decidido venir al hotel best roquetas de la cadena best. Llevamos aqui 5 dias y puedo decir que estoy bastante decepcionado, en primer lugar siempre ay una cola super larga en el bar de la piscina par pedir bebidas, en segundo lugar en el todo incluido como íbamos nosotros no te entran apenas bebidas de primeras marcas.. El mojito es de maquina no sabe a nada,la caipiriña igual de maquina si quieres mojito de ron de botella ay que pagar 2 euros es una vergüenza que pagemos 1640e por una semana todo incluido 2 Adult y 1 niña y pongan bebida de maquina.El vino para comer solo ay 1 variedad 1 tinto y 1 blanco 1 rosado no ay diferentes variedades como en otros hoteles para elegir en el todo incluido, si quieres vino lambrusco ay que pagar aunque tengas el todo incluido . La comida el desayuno bastante bien pero la comida del lunes no nos gustó nada y eso que comemos de todo. Luego en los toboganes el socorrista se iba y venia no habia control cuando te tirabas podria haber un accidente en cualquier momento si se tiraban 2 personas muy seguidas un auténtico desatre jamás vi algo parecido en otros hoteles. No vuelvo a venir jamas. Otra cosa que decir los colchones al moverte en la cama hacia un ruido tremendo y te despertabas a media noche. Los yakussi pone que solo adultos y siempre estaba lleno de niños no habia control absoluto y no tenias 2 minutos de tranquilidad. Lo unico bueno un 10 para personal de Animación en especial a Claudia. Y nunca antes habia visto que te cobrasen en casi todo adjunto carta del todo incluido. Un Hotel No recomendable.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juanjo. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Comentarle, como Usted bien sabe que hemos incluido cócteles y además un servicio de snack, y tenemos las dos piscinas abiertas. Hemos cambiado las televisiones de tubos por Smart tv y wifi con fibra óptica gratuito en todo el hotel. Seguiremos trabajando con ilusión y esfuerzo para mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos que en el futuro regrese y lo compruebe Usted mismo. Un saludo
Gabriel González
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bien bien pero necesita una reforma y actualización
Juan Valle Gallardo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Está todo muy bien el todo, inclido está flogito, y el personar tiene mucho que desea
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso. Lamentamos que el trato de nuestro personal no haya sido del todo satisfactorio y le pedimos disculpas. Un saludo
Enrique Heredía Maldonado
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
diego roman
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El primer día me ha encantado, está en buen sitio para contar en paseo marítimo, buena comida y no hay colas para entrar, lo recomiendo,!!, Bueno esta es mi primera noche! Fantástica!!!
Jose Carlos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Yves Cornil
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel à ne pas conseiller.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Cher Yves, Nous sommes désolés que notre hôtel et nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement
Marian Castellanos
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Estamos mi marido mi hija y yo desde el martes.La animación deja mucho que desear sólo para más pequeños,para los niños de nueve para arriba nada de nada. Por la noche todo se hace dentro nada en la terraza ni música ni nada la verdad que yo me esperaba algo mucho mejor. En la piscina se lo pasan en grande pero la animación pésima espero que mejoren y dejen que la animación por la noche sea fuera como en todos los hoteles de al lado
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Marian, Agradecerle habernos escogido para pasar unos días de vacaciones. Lamentamos su opinión sobre el personal de animación y nos alegramos que se lo hayan pasado en grande con los toboganes de la piscina, tendremos en cuenta sus sugerencias. Un saludo
Antonio Villar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bruno Ranal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Me gustó
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Muchas gracias por su valoración.
cuafria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Bravo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Bautista
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
gogol clip
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Kevin Langenaken
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Goed hotel
Cara
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bon hôtel, wifi partout ,activité,musique belle vue sur la plage
Mary Carmen Sanchez Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Angel Cruz Martín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel con una ubicación privilegiada, primera línea de playa. Se aparca bastante bien y cerca al ser una urbanización. Hay tiendas y bares cercanos. En cuanto al hotel en sí, está muy bien, un poquito sobado, pero con un personal encantador. El bufé es variado, abundante y muy apetitoso. El comedor grande, 700 personas, no hemos tenido que hacer cola ningun día, tercera semana de julio. Hotel para repetir.
Rosa Salinero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El hotel genial, los trabajadores muy educados y muy amables, la comida genial y con bastante variedad, a pie de playa, las tumbonas de la piscina no las cobran, la piscina genial, no tengo nada negativo que decir.
Angela Alcazar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La única pega que le pongo es que hay muchísima gente.
maria Jiménez (mary)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
McNair McLean
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Cordero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Abel Partearroyo Pescador
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Rudol C
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Paula Perez Hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo estuve el año pasado y sin duda el mejor verano de mi vida, la animación es genial tanto para niño, adolescentes y adultos. Fran el socorrista y Jose el monitor de por la noche, al igual que todos los animadores super agradables, espero que al cambiar de cadena siga todo igual.
Mickael Leveque
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Superbe hotel. Propreté nickel. Literie super confortable. Chambre spacieuse. Piscine Super agréable avec toboggan super cool. Plage juste en face.... Plage de cailloux et galets. Repas pour tous les goûts et délicieux. Bravo au chef. Personnel restaurant, piscine et accueil super agréable. Le seul bémol les animations sont molles et pas top du tout
nancy mercedes guillen calderon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena ubicación,limpieza ,atención, buffet variado.
Manuel Alejandro Camacho Cerro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alexandre Fernando
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel angel Fernandez santana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
BrazZGaMing
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El empezar de este hotel deja que desear pero la opinión va a ser buena por que la comida era buena y los empleados y animadores del hotel el trato era muy agradable.espero que con la reforma ya puedan poner sombrillas para todos los huéspedes del hotel y si pueden hacer una piscina de más profundidad se agradeceria
Roberto Grande de Frutos
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Silvia Mesa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Rabaneda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Margit Molnár
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
good place. big rooms. a bit noisy. but we loved it.
Miguel Ángel Fernández de Haro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
sergio montes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Adam Řepa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hezký, čistý hotel blízko pláže.
Derek Russell
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Good hotel very busy but not really for British guests more for Spanish guests . only 2 English speaking channels on the tv BBC world news and Russia today. restaurant very busy and hard to get a drink with your meal.food of a good standard Pool good but got to be early to get sun bed even seen guests fighting over beds Guardia civil called and about 10 of them came to arrest culprits, plenty of bars but also busy. Rooms small for as beds are huge 2 doubles in each room.
Jarda Cerny
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hezký hotel, bohatý All inclusive.
Serena Mccaffrey
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lene Tærsker Madsen
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hilario Suarez Palma
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Krutekova
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Veĺmi slabá čistota tanierov príborov .Malý priestor pri bazénoch na také množstvo ľudí .Už by sme dovolenku v tomto hoteli neabsolvovali.Na pláži žiadne toalety.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Thank you for your feedback, we are deeply sorry for not having met your expectations and will take corrective measures. Best regards
Manuel Muñoz Gómez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Lorenzo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
La señora de la limpieza se dejó el balcón abierto( planta baja) menos mal que sólo fue mientras yo desayunaba y no hubo ningun incidente. He querido dar mi opinión de sugerencias e incidencias en el hotel y casualmente no había ya hojas, asique la dejo aquí. Me puse en viaje a las 9 de la mañana les pedí una botella de agua y no me la dieron porque hasta las 10.30 no abría el bar( creo que por un agua no deben de dejar al cliente que se vaya molesto). Animación de día bien con bastantes actividades pero por la noche un tostón y encima en dos salones distintas cosas y lo hacen en el interior del hotel que te asas de calor. Playa enfrente aunque llena de piedras , mejor la piscina con toboganes aunque no deberían de dejar que la gente se meta con los hinchables. Comida bien tienen plancha, lo mejor el desayuno( gofres, tortitas) escaso en postres y baja calidad . Rapidez en servir y montar mesas. Horror hamacas corriendo a coger sitio!!! Que hagan mejor lo de quitar las toallas cuando pase tiempo sin usarse. Necesita un lavado de cara el hotel anticuado y habitaciones pequeñas ( las de dos personas) debe de dejar de verse que era un senator y por dios quitar las pegatinas que tapan todo lo anterior no me seáis cutres
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada María, Le pedimos disculpas por el incidente ocurrido en su habitación. Nos alegramos que le haya gustado las actividades de animación diarias y esperamos mejorar las nocturnas. Desde hace unas semanas contamos con una persona para controlar el buen uso de las hamacas y poder ayudar a todos los clientes que lo necesiten. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Un saludo
Michael Ørbæk Bertelsen
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Service er ikke ok
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Thank you for your feedback, we are sorry for not having met your expectations and we will keep working to improve our service. Best regards
Sergio Antúnez Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena comida, gran calidad y variedad. Y los empleados magníficos, buena animación. La verdad que se está bastante bien.
Petr Zeman
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Ayala Rojo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de limpieza a las 7.40h no debe de dar los golpes que daban(porrazos) por si no se me entiende al limpiar las habitaciones. Y l@s Camarer@s del bufet,CHAPO!!!! Por su muy buen trabajo,el año pasado eran 60 personas y este año (2018)son 25 personas (una vergüenza). Espero que esto sirva para que los siguientes huéspedes lo puedan pasar como se merecen(queda claro que nos pagamos nuestras vacaciones).
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Francisco, Desconozco la fuente de sus comentarios respecto al número de empleados, no obstante le agradezco sus amables palabras sobre el personal de restaurante. Seguiremos trabajando duramente para mejorar nuestras instalaciones y servicios, como así hemos hecho este año (televisiones Smart tv en todas las habitaciones, servicio gratuito de wifi con fibra óptica entre otras mejoras que hemos llevado acabo este año. Un saludo
milibal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante el todo incluido te ponen cócteles de grifo malísimos si pides un botellín ¡¡ no siendo cerveza sin alcohol tienes que pagar suplemento muy mal a media mañana está nada más enfocado para extranjeros nada más pieza perritos hamburgesitas o patatas rancias las habitaciones no están mal pero el sofá cama muy incómodo y viejo la animación lo único que pasa la criba se lo curran con pocos recursos yo no lo recomiendo
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Gracias por su valoración, lamentamos que nuestros servicios no estuvieran a la altura de sus expectativas, seguiremos trabajando en los puntos que menciona para mejorar. Un saludo
Christophe Verbauwhede
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Emilio Alvarez Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena estancia, buenas instalaciones, comidas muy variadas con cenas tematicas y sobre todo un trato buenísimo hemos pasado unos días estupendo
ddulce lopez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio A.
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Instalaciónes adecuadas, cuenta con habitaciones en planta baja y no deja de sonar música a todas horas en el bar de la piscina, lo que hace imposible un descanso después de comer. La piscina algo pequeña no llega a cubrir más de 1,40 más, aunque los toboganes son divertidos para grandes y pequeños. La playa aunque grande y poco masificada no es de las mejores, arena de grano gordo, no es posible construir castillos de arena.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Pedirle disculpas si no hemos sido capaces de alcanzar sus expectativas y lamentamos que no hayan podido descansar lo suficientemente después de las comidas. Nos alegramos que le haya gustado la zona de la piscina. Un saludo
LUIS TORREJON
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Gonzalez Ruiz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marius Schilling
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cudowna obsługa, wspaniała atmosfera, znakomite jedzenie, blisko do morza - raj nie hotel.
Pedro Gonzalez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hotel para pasar unos días con niños. Habitaciones amplias, buffet con no mucha variedad, servicio de mantenimiento ausente, dos avisos en recepción para que arreglen un problema con la tv, nos vamos del hotel y todavía no está arreglada.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Pedro. Muchas gracias por habernos escogido para pasar sus vacaciones y le pido disculpas por la avería no subsanada. Se lo transmitiré al jefe de departamento. Un saludo
Lucie Kolajová
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Palomas Piqueras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jose carmona aguilera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
SoldadoFlag1
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El agua está mu fría no hay quien aguante y el todo incluido es todo incluido que a las 11 se acaba
kokrus rock raiderx
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
muy buen hotel bien situado, la comida muy buena y el personal joven y capacitado las instalaciones muy cuidadas y bonitas
Jose Luis Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Isabel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Batanero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un hotel magnífico estoy muy contento y trae mucho entretenimiento
cornelis goud
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
DAVID Lopez Peña
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El hotel en General muy bien... buen servicio de camareros, comidas variadas y riquisimas habitaciones amplias y completas.. para repetir....
Andrej Hanko
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Paola Osete
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pierre Loiseleur
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sara Sg
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
me ha encantado trato genial habitaciones genial excelente
sebastian vargas barragan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
toñi alados
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Eduardo Turon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me lo recomendó mi cuñada que está ahora y muy bien jacuzzi enorme allí voy de cabeza para relajarme ya me queda poco para disfrutar de mis vacaciones
Sole Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda .comida para celiacos atentos .volveré.
Eduardo Casado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gines Sanchez Garcia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No es un mal hotel, aunque está algo anticuado. Demasiado masificado y con poco recursos, sobre todo en el Bufet.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Gines, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso. El hotel Best Roquetas forma parte de la cadena Best desde este año, seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios año tras año. Esperamos volver a verle en el futuro. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Maria Angeles Naranjo
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Me a gustado mucho el hotel habitaciones amplias y limpias. Muy cerca de la playa actuaciones todas las noches después de la cena y animaciones durante el día . bastante variedad en comidas , cenas y desayunos. Lo unico que mo me a gustado que para coger una tumbona en la piscina la gente se ponia como si fuera las rebajas a correr a las 9 Cuando quitaban las bandas para abrir la piscina. Si no te levantas temprano no coges tumbona.volveria a repetir. Y tambien tener en cuenta que en el bar de la piscina ay que esperar bastante para pedir una copa.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Maria Angeles, Muchas gracias por habernos escogido para pasar sus vacaciones. Nos alegra que hayan disfrutado de sus días con nosotros y que tanto la limpieza de nuestro hotel como el buffet haya sido de su agrado. Esperamos volver a verles pronto. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Jose Sanchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo...gracias a la recepcion. Y la mala organización
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Jose, Pedirle mis mas sinceras disculpas si por alguna razón se ha sentido mal atendido por el personal de recepción. Seguiremos trabajando para mejorar nuestros servicios y espero que en el futuro nos conceda una segunda oportunidad. Un saludo
Miguel Serrano Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Luis Ortiz Ayuso-Morales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Louise Hryciuk Ring Andreasen
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Václav Mišenka
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Johan Nyberg
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Nice all inclusive hotel with good potential. We only had breakfast included and they should go for all inclusive for all guests. Breakfast menu is great but 700 people at one time makes chaos. The pool bar queue is crazy (because everyone is having free drinks) and there are way too few sunbeds for all the guests. Bad room cleaning. All in one - good intentions but way too many guests...
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Johan, Thank you for sharing you opinion. We are glad that, in general, you enjoyed your holidays with us. We regret to hear that our breakfast buffet did not live up to your expectations. We will take into account your comments in order to improve our services. Hope to see you soon again. Kind regards, Hotel Management
Diego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lslala
M S
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Rosario Urbano Garcia
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio de hamacas. La gente se pelea por ellas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rosario, Gracias por compartir su valoración. En cuanto a las hamacas, para evitar problemas entre los clientes del hotel tenemos una persona dedicada al control y gestión de las mismas para ayudar y atender a las peticiones de los clientes y así evitar incidentes como el que ha comentado. Esperamos que, en general, hayan disfrutado de su estancia con nosotros. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Dimitri Vranckx
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Superbe expérience, piscine avec toboggans au top pour les enfants. Nourriture excellente et variée, bravo au chef ! Seul bémol les espagnols sont très bruyants la nuit, difficile de dormir malgré que nous étions au dernier étage. Mais rien à redire à l'hôtel, on sent une gestion au top !
Fé Soria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien situado
Miguel Angel Benítez Gracia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván Caballero Martín
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Antes que nada decir que, ésta crítica no va dirigida al personal del hotel ya que, ellos trabajan duro y a "destajo" para que todo intente fluir y funcionar como debe ser pero, debido a la gran afluencia de clientes y la falta evidente de personal, les hes imposible cubrir la demanda de los clientes que, por otro lado, entiendo que hemos pagado una suma bastante elevada por un servicio que no se cubre debido a la falta de personal. Esto es una reclamación, la cual pienso plasmar en una hoja de quejas y reclamaciones al acabar mi estancia aquí debido a que es inhumano la sobreexplotación que sufren los trabajadores de este hotel para que todo intente funcionar. Tomen notas las altas esferas de esta cadena, mucha gente no piensa renovar con ustedes y es por culpa de ellos mismos, no de los pobres trabajadores que hacen lo imposible. Actualmente me encuentro hospedado allí hasta el viernes día 29/06/18 en la habitación 665, espero mejoren y no sigan pisando los derechos de los trabajadores que tantos años de lucha y sangres han costado, gracias. Tras esta crítica, hoy día 25/06/18 hemos visto y notado un cambio total y evolutivo por fortuna, para mejor, ampliando el personal de servicio y estructurando tanto el comedor como los servicios evitando aglomeraciones y cubriendo la demanda dentro de lo posible, no sé si habrá tenido algo que ver la crítica o ya lo tenían planeado pero, espero no vuelvan a maltratar a sus trabajadores porque, sin ellos, nada funciona, bien por la cadena Best
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Gracias por trasmitirnos su opinión, lo tendremos en cuenta. Un saludo
IGNACIO VILLENA
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Quizá se pueda decir que la comida y la habitación son buenas, las zonas comunes y piscinas. Lo único es que no se gestiona el uso de las tumbonas y crea conflictos por gente que reserva sin usar las mismas. El todo incluido obligatorio pues de otro modo sale caro. Acceso a playa bien pero esta es muy incómoda. Por eso la importancia de las piscinas.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Ignacio, Muchas gracias por habernos escogido para pasar sus vacaciones, nos alegramos de que le gustara la oferta gastronómica de nuestro buffet, su habitación y la zona de la piscina. Respecto al conflicto de las tumbonas, somos conscientes de ello y para mejorar el servicio hemos incorporado a nuestro equipo a una persona encargada de controlar el uso de las tumbonas y así evitar conflictos. Esperamos verle pronto de nuevo. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Juan Antonio Ferrer Solano
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel no está mal pero mucha gente y poco espacio hamacas insuficientes un ejemplo todo incluido muy básico para mi gusto comparado con otros hoteles
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Juan Antonio, Gracias por escogernos para pasar sus días de vacaciones y también por su valoración. Nos alegra saber que, en general, disfrutaron de su estancia con nosotros y lamentamos que nuestro servicio de todo incluido no haya estado a la altura de sus expectativas. Estaremos encantados de volver a recibirle de nuevo. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Nacho Mota
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El hotel genial , el personal super profesional y muy amable pero de todos los TI q he estado y no son pocos el peor por sus colas ( no puedes estar de vacaciones y tirarte 20min para tomar algo ) eso es inviable
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Nacho, Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que, en general, ha disfrutado de sus días de vacaciones en nuestro hotel. Sentimos que nuestro régimen de todo incluido no haya sido totalmente de su agrado y tomamos nota de su comentario para poder mejorar nuestro servicio. Estaremos encantados de volver a recibirles pronto. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Rafael Leyva Campoy
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Maria Molero López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado un fin de semana muy bien. Sobre todo es para destacar el trato del director de este establecimiento. El buffet muy amplio y variado. La habitación destacsble por su limpieza. La situación del hotel en primera línea de playa Nos sorprendieron la noche de San Juan con una fiesta muy divertida LO RECOMENDAMOS
Mar Celes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente hotel Todo 10 +10 Los animadores lo mejor
Irene Morillas Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y personal fantástico!! Una atención increíble. Comida Super buena y varierdad. Limpieza muy limpios y cuidadoso el hotel. La piscina es grande se esta fenomenal y sin duda volveria de vacaciones a este hotel 🏨.
jose manuel sousa ferreira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tudo bom nada a apontar excelente 🤗🤗🤗😀😀😀
Nadja Hagman
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Kan varm rekommendera 💝💝💝💝
Terkel Christiansen
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
All inclusive, then you can stay the whole day, without using a coin. Clean rooms, nice food, okay pool for all. The service is good.
Antispop
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Very nice staff, nice pool but a lot of children and the activities are very noisy. Not a place to relax.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Enrique, Thank you very much for choosing us to spend your holidays and for your kind words regarding our staff and the pool area. The Best Roquetas hotel is a family hotel, so we have many activities for children and adults, we regret the noise of those activities. Kind regards Hotel Management
Jose Maria Sanmartin Grau
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Cazorla Merida
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ángel Sánchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Roger Västerlund
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Dålig städning av rummen, annars var det ok.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Thank you for your feedback.
mmm mmm
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy limpio...very clin
David Cruz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Busquets Ayala
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel, pero en algunos aspectos deja bastante que desear. El servicio de habitaciones, camareros y recepción muy bien, no tan bien el equipo de animación, ni los espectáculos nocturnos (quizás sea porque era mediados de junio). La comida bastante bien, no es el mejor 4 estrellas en ese sentido, pero siempre encuentras algo que te gusta. El comedor es muy grande, sin embargo los expositores de la comida son muy pequeños para ese tamaño de comedor y cuando el hotel está lleno resulta muy agobiante acceder a la comida. No es aconsejable acojerse al TODO INCLUIDO, es extremadamente pobre, con horario limitado y con bebidas que es mejor no probarlas para no intoxicarse, por la horrible calidad de los productos, sobretodo los cócteles tipo caipiriña, piña colada, mojitos, etc. Ni mi pareja ni yo somos bebedores, pero sí nos gusta tomar una copa después de cenar viendo el espectáculo. Vas con el todo incluido, que es la oferta más cara, y te queda la sensación de que eres el pobre del hotel. Incluso los camareros al pedir la consumición se excusan y se aseguran preguntando si la bebida que quieres es la del todo incluido. ¿Por qué será?...
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Javier, Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra que, en general, haya disfrutado de su estancia con nosotros. Tomamos nota de su sugerencia respecto a nuestro buffet y también respecto al régimen de todo incluido. Apreciamos que mencione el el trato de nuestro equipo humano. Estaremos encantados de volver a recibirles. Saludos cordiales, Dirección Best Roquetas
Soledad Martin Mateo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Alan Campbell
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Billy Fidell
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
A decent enough hotel on the beach front but it's definitely targeted towards the Spanish an Germans rather than British
Tim Reinholz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena ubicación, y buen servicio de bar.
keith morris
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Unbelievable value for money when all inclusive. All drinks are "top shelf". Food incredible, rooms huge. Would definitely recommend.
Jacqueline Cavanagh
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquín Bernáldez Coronado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel muy bueno. Con buen bufette y gran variedad. Totalmente recomendable. Debe mejorar por completo la animación ya que es bastante escasa y mala sobre todo por las noches. Buena TV. Limpieza d 10. Muy buena piscina con toboganes y acceso a la playa desde el hotel. Servicio de picnic excelente.
Bethany Martin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
lorena montoya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno , buen trato bebidas de primeras marcas , comida en vivo, muy contenta con la cadena de hoteles best
José Luis García Márquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos que dejar y volver al hotel por un día por un problema y no dudaron en ampliarnos la estancia incluso con la comida sin coste alguno. Una atención excelente en todo momento.
Rosario Caro Fernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un buen hotel, de trabajadores amables, muy buenas instalaciones,
Lolo Monge
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Václav Blovský
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angela Atherton
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely hotel great food and wonderful service from all employees.
Adam Savage
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely hotel great service very family friendly clean comfortable rooms maintained daily food very good something for everyone just a minute walk to a lovely beach yes would recommend this hotel 😎
Pilar Charcos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
mark lauti “Mlauti”
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Right now we are in the hotel since 4 days. The Rom is very good, clean and everything is ok. The straff is very friendly and helpful but it seems the are always under preassure. Breakfast, Lunch and dinner are in good time frames but the Restaurant is always very full and very loud. They don't want to open the doors to the terrasse to get fresh air and to give the possibillity to eat outside. We have nice weather and feeling like a chicken in a cage. Not a nice pkace to be. To let the doors to the terrasse closed, seems to be a Management decission. But at all, the food is really good and every day different. Regarding the poolarea, It is fine, not so big and very clean. You can go by feet in 1 minute to the beach. There You can rent beach chairs for 5€/hör (has nothing to Do with the hotel) There you can have more quiet. But this time you should be careful with toxic jellyfish. The hotel has also an indoor Pool. But it looks a bit strong used.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Mark, Thank you very much for sharing your comments with us. We are glad that you are enjoying your holidays with us and that our buffet and facilities are of your liking. We will take your suggestions about the restaurant into account in order to improve our service. We hope you continue enjoying your time with us. Kind regards, Hotel Management
Conchi Roelas Utrera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Lostal
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Lo de cuatro estrellas le sobran 2 mala organización la limpieza pésima en el comedor las mesas sin montar el fue de dos estrellas. No volvere
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Mario, Le pedimos disculpas por no haber sido capaces de cubrir sus expectativas. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y lamento que no nos de una segunda oportunidad en el futuro. Un saludo
Robert Knudsen
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Anabela Ribeiro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Dave Ogier
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Arne Andersen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rigtigt godt hotel lige ned til stranden
Helen Gilbertson
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ignore the bad reviews of this hotel my husband ,teenage son and myself stayed here end of May for 1 week and had a great holiday we had a 1 bed apartment room which was spacious and very clean ,although could do with up dating.we booked half board great food plenty of choice for all tastes.friendly staff would help if you could speak little spanish like we can at the end of the day you are in Spain . Lovely pool area plenty of sun beds, with fantastic beachfront location. Would certainly go back in the near future.
Andris Berzins
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Thanks
Fer Midnight
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Las instalaciones no están mal pero por ejemplo los sofás cama dejan mucho que desear en comodidad y los colchones de las camas algo duros. La piscina muy amplia ,tienen jacuzzi, piscina climatizada y tienen también un salón con animador muy divertido. En cuanto al buffet, la comida no estaba mal y destacar el servicio de wok que estaba muy rico aunque si te descuidas, al levantarte al coger otro plato te encuentras que te han recogido el personal lo que tuvieras en la mesa. Recomiendo llevaros algo para los mosquitos porque en esa zona es brutal lo que hay. También nos quedamos dos noches y en la mañana en la cuál nos íbamos nos encontramos un charco procedente de una perdida del WC..
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Fernando, Muchas gracias por habernos escogido y por el tiempo dedicado en escribir su comentario. Nos alegramos que le haya gustado nuestro wok. Seguiremos trabajando en mejorar las instalaciones y servicios y esperamos volver a tenerle de nuevo entre nosotros en el futuro. Un saludo
sergio jose tejero pareja
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto para estar con lo niños
Marco van der Poel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Herhalings vatbaar.
Maria virtudes Nena doña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien ....y Bufet mucha variedad....
Lavinia Niall
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Irisana GAEA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La comida genial ,pero muy desorganizados
Med Ben Touhami
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
We deeply regret not having met your expectations. The entire hotel staff works very hard to ensure that our guests have a fantastic holiday. Regards
Grzegorz Mielcarek
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super atmosfera, miła obsługa.Czysto w całym hotelu pokoje codziennie sprzątane. Jedzenie ok nie przejesz!Byłem tu 2 tygodnie i jestem zadowolony .Adios
Glenn Sivertsson
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jantonio Bernal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal fantástico, lo peor es que te sacan de la habitación a las 10:00, a pesar de tener el almuerzo contratado.
deasy9876
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
AMALIA
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Amalia, Agradecerle que nos haya escogido para pasar unos días de vacaciones y esperamos que haya descansado durante su estancia. Un saludo
Inma Guerrero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
un hotel muy agradable las intalaciones muy buenas la comida variada y las piscinas muy buenas
Jorge Campón
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
La comida como el desayuno es tipo buffet, se nota de una calidad algo baja adaptado al precio de la estancia supongo. Las habitaciones como el hotel en general no es malo, aunque actualizarlo a estos tiempoa no les vendria mal. Hotel familiar por supuesto.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Oito , Gracias por habernos escogido para pasar sus vacaciones, esperamos que hayan podido disfrutar de unos días de descanso. Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios y esperamos volver a verle en sus próximas vacaciones si decide regresar a Roquetas de mar. Un saludo
Noe Perrard
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Das Hotel ist ein sehr guter Hotel in Roquetas de Mar.Das Hotel befindet sich 30 meter von Meer entfernt.Im Hotel gibt es einen Schwimmbad draußen(nicht behitzt) mit 2 Wirlpools und 2 Rutschen,einen Inneren Schwimmbad(Behitzt) mit einem Wirlpool,Aktivitäten den ganzen Tag,Teater abens,Mini Clup für die Kinder und eine Bar wo man alles bekommen kann was man will auch essen.Das Essen ist sehr sehr lecker,jeden Tag etwas anders.Die Zimmer sehr sehr gut und sehr sehr Sauber.Im Zimmer gibt es einen kleinen Kühlschrank mit 1Flasch Fanta,1Flasch Pepsi und 2 Flaschen Wasser.Das Hotel ist sehr sehr schön.Das Personal ist sehr sehr nett aber kann nur spanisch und englisch.Der Strand ist sehr sehr gut und Ruhig.Das Wasser ist nicht so kalt.Im Hotel gibt es einen kleinen Souvenir Geschäft.Außerhalb dem Hotel gibt es nicht viele Geschäfte.Das Hotel ist sehr groß.Ich empfehle das Hotel auf jeden fall weiter. Nächstes Jahr gehe ich wider in dieses Hotel. :-)
Emma Burnett
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Great holiday, reception staff very helpful, my daughter had a medical issue during stay and the staff called doctors surgery for us and continued to ask about her every day. The hotel is spotlessly clean, our double room was huge, more like an apartment (has kitchen area, although no kettle), we had a side sea view room with balcony, which was nice but we barely spent any time there anyway.the food was as good as any other Spanish all inclusive that we have ever visited,always pasta, salad, bread, potatoes, veg etc and a couple of different meat choices cooked in front of you and usually a couple of international dishes, Mexican, Chinese etc always chips, hot dogs etc for fussy kids, wide choice of desserts and fresh fruit etc too Pool area lovely, has a couple of water slides to keep kids entertained, there is also an indoor pool which is lovely and warm, more sunbeds than guests so no need to get up at cracking of dawn to reserve them, service at bars is a bit slow at times, but choice of drinks and ice-cream for all inclusive guests is great, not alot in the area outside of hotel, we found the resort very quiet and very Spanish (don't speak much English), but you are in spain afterall Overall a good holiday x
Stephanie Wattis
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Good quality mid range hotel....a little on the outskirts of the resort. Beautiful position on the beach. Staff very friendly....no they don't all speak English but you are in Spain! Excellent choice of food and hotel is kept very clean and tidy. Great pool area and a bonus of an indoor heated swimming pool!
Cendrera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Habitación espaciosa y con vistas al maar, como pedimos. El desayuno tipo buffet bien surtido.
Pablo Abraham Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
David Morales
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para descansar
Helena Fedorová
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Dear Helena, I want to thank you for booking a room at our hotel for your vacation. All the staff is working hard to make our guests have a pleasant vacation. Kind regards
Elitsa Krasimirova Lyubenova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jörg Schallenberg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nach Anlauf Schwierigkeiten ist alles wie früher im Playaluna!!!
Rocio Santana Perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Axel Be
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gutes Mittelklasse Hotel in roquettas. Direkte strandlage ,Gutes abwechslungsreiches Essen. Gute Lage,nah an der siera Nevada!
myriam ziv
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hotel bueno,la comida excelente...Ahora la recepción muy mala atención al público.me siento decepcionada..Ya es el 4 hotel q voy de la cadena best..Y nunca me han hablado tan mal un recepcionista...espero que en eso cambien un poco...
Artemisa Amor
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado un gran finde semana en familia. Todo perfecto desde los servicios prestados, apartamento, buffet... Los niños han disfrutado mucho en el mini club con los animadores Claudia y Juan Mis pequeños Marc y Dídac os mandan mil besos y abrazos Volveremos sin duda alguna
Alberto Grau Polo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La animación lo mejor
TOKII HR
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hotel muy bueno
Yolanda Bravo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia en el hotel best roqueta a sido muy buena y agradable queremos dar las gracias a todos desde la recepción, cocina limpieza camareros a todos en jeneral y no me puedo olvidar de este grupo de animación formado por Claudia David y Juan y No sólo doy cinco estrellas sino muchas más ********** Gracias por vuestra amabilidad un saludo desde Málaga Yolanda y Emilio 😗😗😘 Habitacion 524 20/05/2018
Sara Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen hotel formado por un equipo muy profesional. Buena comida, con cocina en vivo.
Vicky Sola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
En general mi estancia ha sido muy buena. El servicio es excelente, la comida rica y variada. En mi habitación la televisión ha funcionado perfectamente y la limpieza era impecable.
JUAN MANUEL VALLECILLO PACHECO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo Bares...The BEST!!!
Antonio Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia fatal sin televisión sin luz se fue el agua no repetiré mas El personal regular
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimado Antonio, Queremos pedirle disculpas que unos problemas técnicos hayan empañado su estancia en nuestro hotel. Problemas técnicos que ya han sido solucionados. Esperamos nos de una segunda oportunidad en el futuro. Un saludo
ANTONIO NAVAS AGUDO
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
hola nosotros estuvimos alojados del 13 al 16 mayo un matrimonio con tres hijos...todo genial maravilloso comida,limpieza,personal super atento...empezando por recepcion,camarero,cocineros,y animacion david y claudia un 10...nos hicieron pasar unos ratos muy muy divertidos...muchas gracias lo unico malo fue q desaperecio un vestido en mi habitacion...el cual me dijeron q se lo habrian llevado con las toallas sucias...un poco extraño teniendo en cuenta un vestido verde estampado y las toallas blancas...pero puede ser....no es q sea de mucho valor...pero no gusta yo recomendaria el hotel pero tengan cuidado con lo q dejan en las habitaciones para q no haya equivociones...muchas gracias yo volvere ahh!las televisiones siguen fallando... un saludo.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Gracias por su opinión. Lamentamos el incidente ocurrido. Un saludo
Alastair
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Great hotel with excellent family pool and is right on the beach. Best room of course have the sea view, food is good. But there is loads of restrauants outside to choose from with reasonable prices. Transport is good with bus stop just outside.
Frank M
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Personnel agréable et bon emplacement en bord de mer. Piscine extérieure non chauffée donc très froide. Pas de volets dans la chambre. Nourriture plutôt bonne pour le prix
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Merci pour votre appreciation
pierre schiefer
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Алина Калинчук
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Есть завтрак, кухня, первая линия.
Terence Newton
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Too far out this erly in year and staff dont speak inglish in dinnig room
Aurora Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Chris Cowley
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Dave C
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rooms were good staff very helpful. Food was excellent except not very warm often cold by time seated to eat.
Encarna Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Cristina Laza Contrecreo c0ras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
A los animadores les doy un 100 jajaja super simpaticos y agradables un trato buenisimo David espero coincidir mas eres un crack como animador el hotel muy bueno buena limpieza buena comida y todo el personal muy agradable volveremos
Mihai Lucuta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuevos retos
olga Sacristan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Caty Fabrega
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena sobre toda la atención de los empleados
Marc Fremion
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bien
Rocío M C
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo no se de donde os sacáis el 4.3 yo le daba un -5 . El Buffet deja mucho que desear, comida recalentada y no precisamente con buen sabor. Poca variedad y con mala pinta. Habitaciones feas. La tv está de adorno porque no se vé. No te avisan ya te llevas tu el chasco cuando intentas ponerla. Pobrecitos los niños que estén hospedados y quieran ver sus dibujos. El hotel lleno de pegatinas tapando el nombre del antiguo hotel. De risa. El chico que nos hizo el check in muy agradable. No nos avisaron de que la bebida no estaba incluida en pensión completa. Las señoras del comedor enloquecidas por quitarte de la mesa los cubiertos,vasos,platos. No lo veo nada bien. Los cubiertos y los vasos no se retiran hasta que el cliente no haya terminado del todo. La piscina chica para tanto hotel. Y la climatizada super chica. En fin de cuentas no volveré a este hotel.
Respuesta de Hotel Best Roquetas
Estimada Rocio. Lamentamos que no hayamos sido capaces de alcanzar sus expectativas. Informarle que la comida se elabora diariamente y al momento con el esmero y el cariño de todos los profesionales que hay en la cocina y es uno de los servicios mejor valorados por nuestros huéspedes. Un saludo
leonard cristea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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