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4.5 (41 opiniones)
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33 opiniones
Angel Perez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos el tour para subir al Teide y fue una experiencia espectacular, no solo por la belleza del lugar, sino sobre todo por la atención excepcional que recibimos por parte de Carla. Desde el primer momento estuvo pendiente de nosotros, explicándonos todo con claridad y amabilidad. El día que teníamos programada la subida, el teleférico no pudo operar por el viento. Pensamos que habíamos perdido la oportunidad, pero Carla se encargó de todo: nos tranquilizó, gestionó el cambio de fecha y se aseguró de que pudiéramos vivir la experiencia completa otro día. Gracias a ella, pudimos subir finalmente y disfrutar de unas vistas impresionantes desde la cima. Su profesionalidad, cercanía y dedicación marcaron la diferencia. ¡Gracias, Carla, por hacer que este viaje fuera tan especial para Enol y para mí! Desde luego que voy a recomendar a todo el mundo que visite Tenerife que organicen las excursiones con vosotros. Un saludo, Ángel y Enol.
VIDEO Marketing Digital
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Romina Rodríguez Serafín
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda volveremos a repetir , trato inmejorable, personal de 5 estrellas, nos asesoraron en todo y todo listo sin ningún inconveniente, ya pensando en el próximo!
Elena Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos la excursión de teleférico + permiso + guía hasta el pico del teide (84.90€/adulto), y fue estupendo! Anna, la guía, fue súper amable y nos explicó un montón de cosas, además de adecuar el ritmo para que nadie del grupo (pequeño, menos de 10 personas) se quedase atrás. Agradecerle también a Carla el estar pendiente con los permisos y conseguir que al final pudiéramos subir!
Soraya Robertz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Wir haben 2 Touren auf Teneriffa gebucht. Beide Male war Anna unsere Wanderführerin. Mehrsprachige Ausführungen. Super nette Begleitung. Man merkt das ihr Herz für die Insel schlägt. Wir hatten ausreichend Zeit die Touren zu genießen. Das war ihr wichtig. Die Touren Anagagebirge und rund um den Teide waren echt ihr Geld wert. Ich kann es nur wärmstens empfehlen.
ANAÍS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos el ruta del pico al Teide con Anne y nos explicó todo fenomenal y tuvo mucha paciencia en el ascenso. Muy recomendable.
José Fco. Hernández Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos con una de las guías que se llamaba Anne, muy buena profesional y tanto yo como mis hijos quedamos muy satisfechos con su forma de trabajar. Mi hija se torció un tobillo y gracias al kit de emergencias que ella llevaba pudo ayudarla para poder continuar el viaje sin más consecuencias, gracias Anne!
Filippo Lovi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I asked for infomartion to visit Top of Teide. They wrote me on monday that they have disponibility on certains dates. I instantly replied the mail.. They replied on thursday that there are no more places avayable.
Rybka Rybalok
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Die drei Wanderungen mit Gaiatours hatten wir über einen Veranstalter aus Deutschland gebucht, weil sie einen vielfältigen ersten Eindruck der Insel versprachen. Unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Mit Karsten haben wir einen Guide kennengelernt, der mit viel Herzblut und sehr anschaulich, zudem souverän in mehreren Sprachen erklärt. Er hat es verstanden, uns eine Insel zu zeigen, die jenseits des Massentourismus einfach wunderschön ist. Organisatorisch - und deshalb ein Stern Abzug - sind die Vorabinformationen verbesserbar. Die kommunizierten Startzeiten haben nicht immer zu 100% gepasst. Das ist im Urlaub kein Drama. Insbesondere für die Anaga-Wanderung wäre ein Hinweis auf warme und regenfeste Kleidung hilfreich. Insgesamt eine tolle Agentur mit - mindesten einem 😉 - kompetenten und hoch engagierten Reiseführer.
S. H.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Leider können wir dieses Unternehmen nicht empfehlen! Wir haben im Juni 2023 frühzeitig eine Tour auf den Teide in Teneriffa über dieses Unternehmen gebucht und auch bezahlt. Leider konnten wir dann an diesem Tag nicht auf den Teide, weil die Seilbahn wegen dem Wind nicht fuhr. Dies haben wir natürlich vollkommen verstanden. Wir haben dann zusammen mit einem Guide eine kleine Wandertour durch die Vulkanlandschaft gemacht. Diese Wanderung war auch sehr schön und für uns eine akzeptable Alternative für die Gipfelbesteigung. Uns wurde dann jedoch zugesagt, dass wir zwei Tage später nochmals die Gelegenheit haben auf den Teide zu gehen. Dies wurde uns auch nochmals einen Tag vorher schriftlich bestätigt. Wir haben daher nochmals ein Auto für 2 Tage gemietet und sind an diesem Tag zur Talstation der Seilbahn gefahren. Als wir oben angekommen sind, wurde uns vom Guide sehr unfreundliche mitgeteilt, dass wir doch nicht auf den Teide gehen können, weil wir keine Bewilligung haben. Das Unternehmen hat uns nachträglich unterstellt, dass wir unhöflich waren und dass wir im Voraus darüber informiert wurden, dass wir keine Bewilligung für diesen Tag haben, dies stimmt jedoch überhaupt nicht. Unser Sohn hat sich oben auf dem Gipfel sehr unwohl gefühlt und wir habe uns alle auf der Toilette um ihn gekümmert. Als wir zum Drehkreuz für die Besteigung gekommen sind, wurde uns der Zutritt bereits verweigert, ohne das wir vorher ein Wort mit dem Wächter oder dem Guide gesprochen habe. Der Guide hat uns dann oben einfach stehen gelassen. Dies nachdem wir die extrem hohen Kosten für die Seilbahn bezahlt haben und auch das Auto gemietet haben. Dazu kommt auch noch, dass wir einen zusätzlichen Ferientag verloren haben. Wir haben dann versucht unser Geld für den Mietwagen zurück zu fordern, leider wurde uns nur sehr aggressiv mit dem Anwalt gedroht und das Geld haben wir nie zurück erhalten. Uns wurde auch mehrmals mit dem Anwalt gedroht, falls wir diese negative Bewertung veröffentliche, dies ist aus unserer Sicht sehr unprofessionell. Die Firma hat wohl schlichtweg einfach vergessen unsere Bewilligungen einzuholen für die 2. Gipfelbesteigung und anstatt den Fehler zuzugeben, unterstellen sie uns schlechtes Verhalten und bedrohen uns! Daher Finger weg von dieser Firma!!!!
Respuesta de Gaiatours Travel Gaiatours Trekking
Buenos días. El lunes 15 de mayo recibimos una petición de Subir al Pico del Teide. La petición era para el jueves 29 de junio, donde quieren inscribirse dos adultos y dos menores. Las condiciones ya las conocía la señora S.H, coger el teleférico a las 9.00 a.m. y a continuación hacer la caminata de subida al Pico del Teide que ofrecemos de manera regular. También la señora S.H sabía en el momento de la contratación que la actividad se ofrece en los idiomas inglés y español y que en caso de que el teleférico cierre el día contratado por malas condiciones climatológicas, se realiza una caminata alternativa, por lo tanto, no se devuelve el importe de la misma, total importe por dos adultos mas dos niños 111€, y la señora S.H no tendrá que abonar los tickets de teleférico. De esta manera ya con los 111abonados quedaba cubierto el servicio contratado para ese día. También les pusimos un guía de habla alemana, no estaba en las condiciones pactadas en el momento de la compra, para ellos en exclusiva, que no cobramos, por cortesía de nuestra empresa. El resto del grupo, 11 personas, la realizaría en inglés y español. Al finalizar la jornada y ante la ansiedad de la señora S.H por subir en teleférico, le ofrecimos la actividad para el domingo 2 de julio, donde solo tendría que abonar los tickets. Le estábamos ofreciendo dos días de actividades por el precio de una. También le comentamos que el permiso era para el día 29 de junio, y que quedaba a criterio de los vigilantes del sendero de acceso al Pico del Teide que los dejaran subir o no, que dependería de la masificación en el sendero. Hicimos la reserva para subir en teleférico para la señora S.H para el domingo 2 de julio, total 117€ que pagó nuestra empresa. Cuando llegamos al inicio del sendero de acceso al Pico del Teide el vigilante que allí se encontraba nos dijo que en ese momento el sendero estaba completo y que tendríamos que esperar. Ante ese comentario la señora S.H empezó a perder la paciencia y falto al respeto a todos los trabajadores que allí se encontraban por lo que los vigilantes del sendero decidieron no dejarla acceder. Esta situación tan desagradable nos hizo replantear la situación diciendo a la señora S.H y a su familia que no tendrían que abonar el coste de teleférico, que nuestra empresa lo haría, y que podían acceder a los dos senderos que allí se encuentran. Hasta ese momento la familia de la señora había abonado 111€, por dos días de actividades y los tickets de teleférico gratis, 117€ que había asumido nuestra empresa. También le habíamos puesto un guía de habla alemana en exclusiva para ella y su familia. Ante todo lo ocurrido la señora S.H en su primera reclamación nos pide: - Tour 130€ - Coche de alquiler: 142€ Total 272€. Nuestra empresa le contesta que ya el tour estaba cubierto el jueves 29 de junio y que el coste era de 111€. Que habíamos costeado los tickets de teleférico del domingo 2 de julio y que ascendían a 117 €. Que habíamos puesto en exclusiva un guía para su familia y que el coste lo asumiría nuestra empresa. Ante nuestra respuesta la señora S.H nos hace una nueva reclamación: - Coche de alquiler 142€ - Gasolina 20€ - Almuerzo 50€ - Teide tour 130€ - Compensación de un día de vacaciones 300€ -75€ Tour alternativo en exclusiva para su familia el 29 de junio. No se donde se documentó para saber que un Guía Oficial de Turismo Activo de Canarias cobra 75€ el día. Total 567€. Al nosotros contestar que por nuestra parte todo estaba saldado y cubierto, que no atenderíamos a su reclamación, la señora S.H nos amenazó con que si no ingresábamos en su cuenta los 562€ haría una publicación negativa de nuestra empresa. Ante esta amenaza le respondimos que nosotros también nos defenderíamos ante dicha publicación y es lo que hemos hecho. Es nuestra primera y única reseña negativa en treinta años de servicios, y aunque estamos expuestos a falsas acusaciones, no queremos dejar pasar la oportunidad de contar lo ocurrido.
Fatima Dorta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcionales. Grandes profesionales que no descansan hasta conseguir cubrir tus necesidades. Totalmente recomendables.
Mike Butterworth
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Our Anaga hike was a highlight starting at 900m dropping to 600m in Chiminada, stunning scenery everywhere. Our guide spoke all languages effortlessly, very impressed. Take good soled shoes as it can be quite slippy in places 3 HR hike 9km.
Marc Pujol Danés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con Pedro. Muy simpático, muy amable, en todo momento atento y sus curiosidades, explicaciones y anecdotas en todo momento fueron muy interesantes. Gracias Pedro por tu buen trato! :)
Alain et Michelle B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trois jours de randonnées magnifiques depuis puerto de la cruz avec Gaïatours. Superbes découvertes de sites volcaniques et de la forêt de l anaga aux paysages époustouflants, grâce au professionnalisme, l'érudition et la gentillesse des deux guides, kuertens et surtout Anne,. Merci à eux . A ne pas manquer .
Manon Bertin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons fait 3 excursions avec Ana pendant notre séjour :formidable, elle est le guide qu’il vous faut à tous points de vue !!!!connaissances du terrain, de la flore , de l’histoire de l’île, des légendes. C’est un guide extraordinaire qui vous accueille toujours avec le sourire et qui fait en sorte que votre rando soit inoubliable. Nous partons demain , mais nous reviendrons sur cette île magnifique qui nous manque déjà, et les futures excursions se feront avec Ana, sinon rien ! Ana , eres una perla rara , no cambies nada, mejor seria imposible.🤗 Joe et Micka de Bretagne .
Aida Fullera Giner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Aristimuño Chasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
A través del hotel en Tenerife contratamos una excursión a Anaga y la verdad es que fue un placer contar con Ana como guía y eso que al principio éramos un poco escépticos porque la información que nos dieron en el hotel no era la realidad de la excursión. Hicimos una ruta lineal de unas 3 horas sin excesiva dificultad en la que nos explicó todo perfectamente. Y eso que éramos los únicos españoles en la excursión. Recomendable 100 x 100
helene bouchet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Énormes remerciements à Anne pour avoir encadré avec ses connaissances et son professionnalisme 3 belles randonnées sur Tenerife
Javier Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un placer encontrar gente que les apasiona su trabajo. Sergio nos atendió en todo momento para la preparación de las rutas. Fátima un encanto llena de sabiduría en su trabajo. Hicimos 2 rutas y todo salió perfecto. Gracias de todo el grupo
Pat czer (PCz)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Entre le 18 et le 25 mars, trois randonnées effectuées sur l 'île de Tenerife. Je salue la compétence de notre guide, la haute qualité des échanges durant ces randonnées. Je n'espère qu'une chose, revenir pour aller encore plus haut sur le Teide. Merci beaucoup.
Babu Tailor
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excellent guide, terrain had everything. Knees complained but cold beer sorted it.
Loli Hdez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
.. conocedores y organizadores de viajes con experiencia.. rutas inolvidables
Tanuj Khandelwal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Our tour guide Anne Sesboüè was pretty awesome. We did the tiede on top tour with them. They even rescheduled it for us. Definitely recommend!
antoine LAUTRU
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Merci à Anne, super guide, qui nous a accompagné sur 3 superbes randonnées durant notre séjour. Telle une bible de la faune, flore et de la géologie de cette île de Tenerife, elle a répondu à toutes nos questions. Nous avons appris tellement de choses, et le tout dans une très bonne ambiance! Bravo et merci encore!
Carolayn Baéz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Walking Tours
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una agencia de viajes que ofrece calidad en el servicio y trata de asesorar al cliente de la mejor manera posible... la recomiendo contratar en tus viajes.
Marti Riera Blanc
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Reguillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia. Cerraron el teleferico del Teide el día que teníamos la reserva. Sergio desde la oficina y Pedro el guía, movieron Roma con Santiago para que pudiésemos subir al día siguiente. Gracias a los 2, unos cracks. Muy recomendable contratar con ellos.
Ares van F
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo más que recomendar Gaiatours! Sergio nos organizó subir en teleférico al Teide y, una vez en la estación superior, ascender andando hasta el pico, todo ello acompañados de nuestro guía, Pedro. Pedro estuvo atento en todo momento al grupo, al ritmo de la subida, dando explicaciones de lo que veíamos, de la historia de la isla, aportando curiosidades y respondiendo a cualquier pregunta que sugeríamos. Agradable, amigable y hablador. Una experiencia más que recomendable. Sin él, no nos enteraríamos ni de la mitad de lo que rodea el entorno del Teide!
Álvaro Hernández Díaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención cercana, flexible y personalizada. Si buscas una agencia que colabore contigo en la organización de tus viajes sin que te sientas encorsetado en paquetes prefabricados, Gaia Tours es tu sitio. Pero, si quieres olvidarte de todo y que te lo den todo hecho, también puedes contar con ellos con plena confianza. Con Carla y Pablo siempre harás un gran equipo. ¡Gracias, chicos!
Carla Rolo González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Precios competitivos, personal amable y cercano. Te facilitan los viajes y se ponen en tu lugar.
Manel Parera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El guía Sergio, muy amable y atento.
isma diving
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Contratamos con gaia tour, el guía para el ascenos al teide. 26€(sin teleférico, +37€ subida y bajada) recogida en la estación inferior subida a la superior y ascenos a cumbre. Durante el trayecto de ascenso el guía nos iba informando de lo que veiamos. Nuestro guía fue Sergio. La verdad que un placer de guía, atento todo el rato a si ibamos bien y daba buenas explicaciones. En nuestro caso subiamos en teleférico pero bajamos andado, nos dio un par de indicaciones para los senderos a seguir.
carlos del Pozo del pozo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El sitio increíble y el guía muy majo y profesional lo recomiendo totalmente
Cornelia Hemker
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir waren kurzfristig mit auf dem Pico del Teide. Alles war gut organisiert und der Guide sehr freundlich. Hat sich bemüht, Deutsch zu sprechen. Wir hatten Spaß!!!
perrete 2009
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia... Un 10.
Núria Salud
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Agencia de viajes situada en frente de la iglesia de San Agustín, con precios especiales de lunas de miel, la agencia está asociada a traveltool e- services, también tienen precios especiales para el Loro Parque y el Siam Park. También hacen bonos regalos de viaje para bodas, cumpleaños, despedidas, san Valentín, Navidades, aniversarios, etc
javier garcía
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Jennifer Rodriguez Sanchez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
richard shaw
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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