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With over a decade of expertisein exclusive excursions, immersive tours, and thrilling activities, we promise unforgettable moments that stand out.
Características:
Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aseos unisex Descuento para familias Descuentos para niños Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Se necesita cita Ofrece asistencia en otros idiomasServicios:
Agencia de viajesHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre CanaryVIP - Tours and Excursions
La empresa demuestra una consolidada especialización en experiencias turísticas personalizadas en las Islas Canarias, con un enfoque claro en la diversidad de actividades, desde tours náuticos hasta aventuras off-road y eventos culturales. Su operativa como agencia de reservas les permite articular servicios con múltiples operadores locales, garantizando acceso a una amplia gama de excursiones con estándares de calidad.
El servicio postventa destaca por su agilidad y personalización, especialmente a través del soporte vía WhatsApp, que permite una comunicación fluida antes, durante y después de las actividades. Esta atención cercana, sumada a la eficiencia en la gestión de reservas y cambios, refuerza la confianza del cliente y se traduce en una alta tasa de recomendaciones y repetición de uso.
La diversidad de idiomas en las reseñas —español, inglés, alemán, ruso, polaco, francés, entre otros— evidencia una capacidad probada para atender a un mercado turístico internacionalizado, adaptándose sin problemas a diferentes expectativas culturales. Además, las reacciones positivas frente a detalles como traslados hotel-puerto, atención personalizada a necesidades alimentarias o la inclusión de extras como comidas y bebidas a bordo, reflejan una meticulosidad en la experiencia del cliente.
La fidelización es notable: numerosos clientes mencionan haber repetido experiencias año tras año, lo que indica una relación de confianza sostenida en el tiempo. Asimismo, la gestión de feedback, incluso en casos de insatisfacción, se maneja con transparencia, justificación basada en factores externos (como condiciones climáticas o políticas de operadores) y sin perder el tono profesional, lo que refuerza la imagen de una empresa estructurada y comprometida con la calidad.
En conjunto, CanaryVIP se posiciona como un intermediario altamente eficaz, con un modelo operativo centrado en la experiencia del cliente, respaldado por una red confiable de proveedores locales y un sistema de comunicación ágil y multilingüe.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.6 (105 opiniones)
8 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
5 opiniones
89 opiniones
Guy Verhulst
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Super ervaring. Effectief 10 dolfijnen en 3 zeeschildpadden mogen aanschouwen. Buiten verwachting!
Giuseppe Rizzo
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Top service, everything perfect!
Svetlana Ternavskihh
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Ездили через фирму уже второй год подряд. Все отлично 👍
Tomas Ficano
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos a través de CanaryVip el yate privado Seaducrion por 4 horas y todo resultó mejor que lo ofrecido el servicio de reservación de CanaryVip fue muy eficiente y muy atentos a aclarar todas las dudas y en cuanto al Yate mejor de lo esperado tanto el Capitán como su partner muy agradables y colaboradores ambos altamente recomendables
Colin Howard
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
We booked Siam park tickets and travel. The bus picked us up from our hotel promptly. Had a great day in the park. Bus dropped us back off at our hotel. Excellent service and communication. Will definitely use again next year when we’re back.
Severine Lürwer
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
M E G A 🍾! Wir hatten uns als Geschenk zur unsere Hochzeit die Luxus Yacht für 4 Stunden als Privattour geschenkt. Die Crew war grandios. Der Skipper einmalig, ist mit sehr viel Gefühl gefahren und wusste genau wo wir die Delfine und Wale sehen konnte. Selbst eine Schildkröte haben wir gesehen. Würden wir immer wieder buchen. Eine 10 von 10!!!!! Herzlichen Dank 😊
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Vielen Dank, Severine, für dieses wunderbare Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass ihr eure Hochzeit so traumhaft bei uns gefeiert habt und unvergessliche Momente erleben konntet. Alles Gute euch beiden! 💕🛥️ CanaryVIP
Bilyana Asenova Kokalkova
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cogimos las motos de agua a los gigantes y fue brutal. Las vistas fueron increibles, los acantilados, la naturaleza.... Nos quedamos con ganas de repetir
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias, Bilyana! Nos alegra saber que disfrutaste de las motos de agua CanaryVIP
Renata Brauer
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Byliśmy na wycieczce jeepami z polskojęzyczną obsługą na La Gomerze. Panowała super atmosfera, a nasza przewodniczka Gabi była bardzo wesoła, podobnie jak wszyscy kierowcy. Naprawdę warto polecić!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Dziękujemy, Renata! Cieszymy się, że wycieczka spełniła Pani oczekiwania, a atmosfera była tak udana. Przekażemy pochwały Gabi i reszcie zespołu 😊. Zapraszamy ponownie! CanaryVIP
Christine Mitchell
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amazing show tracing music from Moks right up to present day . Great singers, fabulous sets. A show not to miss
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Christine! We're thrilled you enjoyed the show and its journey through music history. Your kind words mean a lot to us! 🎶 CanaryVIP
Michaela
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Wir hatten schon das 3te mal die 4 ein halb Std. Tour auf Delfine Royal gebucht. Inclusive Essen und Trinken. Die Tour sollte man gemacht haben Delfine Wale Flugfische schwimmen in der Mascabucht alles war Tip top. Wir wurden auch am Hotel abgeholt. CanaryVIP- Tours bekommt eine 10 von 10
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Vielen Dank, Michaela, für Ihre netten Worte und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie die Tour so genießen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! 🌊🐬 CanaryVIP
Mihaela Grigore
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you for your amazing feedback, Mihaela! CanaryVIP
Abdulkadir Sancakdaroglu
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Seriöser Anbieter. Soweit ich das verstanden habe ist CanaryVIP ein Zwischenhändler der u.a. schaut wo freie Slots zur Verfügung stehen. Entsprechend konnten wir sehr kurzfristig am selben Tag die JetSki buchen. Von der Buchung bis zum JetSki hat alles super geklappt. WhatsApp-Betreueung war auch angenehm, man konnte Fragen zur Aktivität stellen die beantwortet wurden. Das Team vor Ort war auch in Ordnung. Vielen Dank! :)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Vielen Dank, Abdulkadir! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und unser Service Ihnen gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊 CanaryVIP
Federico Gurioni
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esperienza con il quad sul Teide fantastica
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Grazie Federico! Siamo felicissimi che tu abbia avuto un'esperienza fantastica con il quad sul Teide. Ti aspettiamo per altre avventure indimenticabili! 🌋💛 CanaryVIP
Ilhana Begic
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Ilhana! Your support means a lot, and we hope to welcome you again soon! 😊 CanaryVIP
Paoo Rodriguez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reservamos una experiencia en barco privada, y todo las gestiones fueron bastante fáciles, siempre atentos a nuestras necesidades para que asi el dia de la reserva todo saliera perfecto, lo que mas nos gustó es que una de las personas tenia intolerancias y nos ayudaron mucho para darle opciones a esa persona con la comida, tambien a ultima hora quisimos rentar un jetsky y nos los facilitaron todo, en conclusión cuando volvamos a Canarias, repetiremos con ellos
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Muchas Gracias! Nos alegra saber que disfrutaron su experiencia y que pudimos ayudarles con todo. Será un placer recibirlos de nuevo en su próxima visita a Canarias. 🌟 CanaryVIP
Аna Brez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Muchas gracias por la valoración 🤗! CanaryVIP
Oleksandr Sh
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recommend!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Oleksandr! Your support means a lot 😊. CanaryVIP
PAULA JIMENEZ SANCHEZ
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia en la moto de agua fatal, nos metieron mar adentro y había muchísimo oleaje
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Esta reseña no habla realmente de la experiencia ni del servicio ofrecido por CanaryVIP, sino únicamente de algo natural como el oleaje en pleno océano Atlántico. Estamos en Tenerife, una isla rodeada de mar abierto, y las excursiones en moto de agua se realizan siempre en ese entorno. Es evidente que pueden existir olas; no es un lago ni una piscina. En caso de que las condiciones fueran inseguras, la actividad se cancela, pero mientras el mar sea navegable, el oleaje forma parte normal de la experiencia. La salida en moto de agua se realizó con la empresa de jetskis más reputada y grande del Puerto de Las Galletas. Desde CanaryVIP trabajamos siempre con los mejores operadores locales para garantizar calidad y seguridad, además de ofrecer transporte gratuito hasta el puerto y de vuelta al hotel, motos de agua de última generación y soporte al cliente personalizado por WhatsApp en todo momento, algo que parece que no se quiere mencionar en esta reseña. Reducir la valoración a una estrella por algo totalmente ajeno a la experiencia y a CanaryVIP, como es el oleaje del océano, es como ponerle una estrella a una aerolínea porque hubo turbulencias durante el vuelo: no depende de la compañía y forma parte de la naturaleza del viaje. Con operadores de confianza, motos de agua en perfecto estado y un equipo dedicado a la seguridad y satisfacción de los clientes, esta reseña no refleja en absoluto la calidad del servicio que caracteriza a CanaryVIP ni el esfuerzo que ponemos en que cada cliente disfrute de su actividad. Sabemos que lo ideal para cualquiera, incluido para nosotros, sería un mar completamente en calma, pero en el Atlántico lo normal es encontrar olas; algunos días más, otros días menos, todo depende, y eso forma parte de la experiencia.
Robert De Vlaming
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Very good booking assistance of CanaryVIP, they informed us of a better option and it was a truly amazing experience. Fantastic trip, many pilotwhales and great crew
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you so much for your kind words! We're really happy to hear you had an amazing time and that our recommendation made a difference. Great sightings and a fantastic crew are exactly what we aim for. Hope to welcome you again soon with CanaryVIP! 🤗
Ruxandra Ruxandra
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Good VIP ticket to Siam
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Ruxandra! We're thrilled you enjoyed the VIP ticket to Siam Park. Your satisfaction means a lot to us 😊. We hope to see you again soon! CanaryVIP
Christina 2811
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es war total einfach darüber zu buchen , bei WhatsApp haben die einen super geholfen und auf jeder Frage geantwortet, immer wieder gerne.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Vielen Dank, Christina! Es freut uns sehr, dass unser WhatsApp-Service dir so gut geholfen hat. Wir sind immer für Fragen da und freuen uns, dich bald wieder bei uns zu sehen! 😊 CanaryVIP
stefano manzini
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ho prenotato un’uscita in barca per tre ore, lo staff è stato davvero gentile e ho trovato immediatamente supporto e spiegazione su come si sarebbe svolto il viaggio tramite whatsapp pochissimi istanti dopo aver versato l’acconto sul sito web. Il viaggio di tre ore con la barca White Heaven è stato davvero indimenticabile e nonostante il vento abbastanza forte il comandante ci ha portato in una baia tranquilla dove poter fare il bagno e rilassarci con un calice di vino e un ottimo pranzo. Consiglio minimo 3 ore per godersi al meglio il relax e l’esperienza. Davvero consigliato
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Grazie Stefano per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che tu abbia apprezzato il viaggio e il nostro servizio. Speriamo di rivederti presto a bordo per altre avventure indimenticabili! CanaryVIP
DzyqR Vidz ᴴᴰ
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
waste of holiday time to book through CanaryVIP. I booked a VIP Balinese bed on the Five Star Catamaran and paid €230. The website showed the date in green, which clearly suggests availability. After paying, I received an email saying my booking was not confirmed and still had to be approved by “local operators.” Later they told me the beds were not available at all for that day. This shows their system does not check real-time availability. It allows customers to pay for services that do not exist, and only afterwards do they inform you the booking isn’t possible. That is misleading and simply bad business practice. Any professional booking system should only take payment after availability is confirmed, or at the very least make it clear before checkout that payment is only a request pending approval. When I asked to cancel, they told me the money was “only on hold and not charged.” That was not true. The money had already been debited from my account. Later I even received an official refund confirmation email, which proves it was taken and then refunded. If it had truly been “on hold,” the amount would have been released the same day automatically. Instead I was told it could take up to 10 days to see my own money again. That is unacceptable. The result was stress and wasted time. Instead of enjoying my holiday in Tenerife, I had to exchange messages, worry about €230 missing from my account, and wait for a refund of a service I never received. A holiday is supposed to be relaxing, not spent chasing your own money and questioning misleading explanations from a company. In the Canary Islands there are many trusted operators, who provide instant confirmation with real availability. They don’t charge you unless the service is guaranteed. That’s how it should be. My experience with CanaryVIP was the exact opposite: fake availability, payment taken without confirmation, misleading excuses afterwards, and a long wait to get a refund
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
We would like to clarify a few points for future guests: Our website explains in several sections that reservations are confirmed manually with local operators. We never state that bookings on CanaryVIP are instantly confirmed, and this is especially important in peak season such as August, when advance reservations are always recommended. One of our strengths, and the reason many clients choose us, is the direct and personalized support we provide via WhatsApp every day. In this case, the booking was made for the very next day in the busiest month of the year. You were contacted via WhatsApp in less than 30 minutes to inform you that the Balinese beds were not available for that date. We also replied promptly to your Instagram message. We always try to offer alternative dates or similar activities, which most guests appreciate and enjoy. Interestingly, you later mentioned that you ended up booking Balinese beds directly at your hotel for another date. That was exactly the type of alternative we offered you from the start, which could have saved you the “waste of time” you complain about. Instead, a lot of time was spent writing us long messages and posting negative reviews on different platforms, when the easiest solution would have been to accept one of the alternatives we suggested. We handle hundreds of bookings every month, and our guests value our fast communication, flexibility, and access to the best operators in Tenerife. You are the only guest who has raised this type of complaint, which shows how rare this situation is. We understand your frustration, but our process is transparent and clearly explained on the website, even if in this case it seems the information was not taken into account. At CanaryVIP, our mission is to connect travelers with the best local operators in Tenerife while offering fast, personalized support. We are also working on a new platform that will include real-time availability integrations, but in the meantime we continue to provide the same high-quality service as other established local agencies, with the added value of personal assistance to make sure our guests enjoy the best possible experiences. Because of this personalized booking process, we ensure 100% that every reservation is fully confirmed and managed with the most reputable operators in the Canary Islands. Unlike large platforms that only offer automated bookings without any personal support, we provide dedicated assistance to guarantee that our guests are in good hands from start to finish.
Bk Koolme
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experienza mejor que lo esperabamos, nos han dado incluso agua y bocadillos cuando hemos llegado al teide, monitores que hablaban español ingles y frances. 10 sobre 10
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias! Nos alegra saber que superamos tus expectativas y que disfrutaste de la experiencia en el Teide. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. CanaryVIP
Oksana Stankova
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super Bedienung
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Vielen Dank, Oksana! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. 😊 Bis bald! CanaryVIP
Noortje van der Stam
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you so much, Noortje! We truly appreciate your support and are happy to know you had a great experience. 😊 CanaryVIP
Mathilde Budet
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne expérience, équipage très serviable et amusant, je recommande vraiment ! Le rapport qualité prix est plus que rentabilisé ! Merci beaucoup !
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Merci beaucoup Mathilde pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Vos recommandations nous touchent énormément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😊 CanaryVIP
Renáta Murin
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buggy túrán vettünk részt, ami nagyon izgalmas és élménydús volt. A szervezés kiváló, hotel előtt felvettek és a program végén vissza is hoztak. A Buggy-is csapat kedves, vidám és profi volt. Javaslom olyan ruhában menjetek, amit nem sajnáltok, ha koszos lesz! :D
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Kedves Renáta! Köszönjük a kedves szavakat és a hasznos tanácsot a többi résztvevőnek! Nagyon örülünk, hogy ilyen kellemes élményben volt részetek. 😊 CanaryVIP
Francisco Manresa Navarro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que todo fue genial. 😊 Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio. CanaryVIP
Geoff McMinn
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
All good here with the booking service, clear comms and also very helpful via WhatsApp messaging for the specific queries I had. No problem recommending.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Geoff! We're thrilled to hear you found our communication clear and WhatsApp support helpful. Your recommendation means a lot to us. Safe travels! CanaryVIP
Carlos Gonzalez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un gran acierto,una expresión inolvidable, grandes profesionales desde la llegada,los monitores de motos y gran captan y brumete,gracias
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias, Carlos! Nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia y el servicio de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Esperamos verte pronto! 😊 CanaryVIP
L Hooks
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great experience booking with this company - very straightforward and excellent customer service
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, L! We're thrilled to hear you had a smooth experience and enjoyed our customer service. Looking forward to assisting you again in the future! 😊 CanaryVIP
Rocio Sanchez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo expectacular
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias por tu comentario, Rocio! Nos alegra saber que tu experiencia fue espectacular 😊. Esperamos verte de nuevo pronto. CanaryVIP
John Quarless
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Brilliant 6 hour trip for the family. The crew were amazing they made the day really enjoyable couldn’t have been more helpful. Absolute value for money and would use you guys again when we come back to Tenerife
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, John! We're thrilled to hear you and your family had such a fantastic time. Your kind words about our crew mean a lot. We can’t wait to welcome you back in Tenerife! CanaryVIP
Agusmary Noriega
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por tan excelente servicio, la atención desde el inicio hasta finalizar el paseo.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Gracias, Agusmary, por compartir tu experiencia positiva 🤗. Nos alegra saber que disfrutaste del paseo y del servicio brindado. ¡Esperamos verte pronto para otra aventura inolvidable! CanaryVIP
Juan Hermoso
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
En nuestro viaje familiar a Canarias, hicimos el tour al Loro Parque y fue una pasada. Todo super bien organizado, una manera perfecta de disfrutar el sitio. Nos lo recomendaron unos amigos porque sus niños lo pasaron genial y la verdad no se equivocaron para nada. Nos encanto, repetiría seguro!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias! Nos alegra mucho saber que disfrutaste del tour al Loro Parque con tu familia 😊. Es un gusto haber superado tus expectativas. ¡Esperamos verte nuevamente en el futuro! CanaryVIP
Carmen pedraza renedo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cogimos las motos de agua a los gigantes y fue brutal. Las vistas fueron increibles, los acantilados, la naturaleza.... Nos quedamos con ganas de repetir
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias, Carmen! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la experiencia y las vistas impresionantes 🌊🌴. ¡Te esperamos para la próxima aventura cuando quieras! CanaryVIP
Suzanne Mizon
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you so much for your support, Suzanne! We’re delighted to hear you had a great experience 😊. CanaryVIP
GIO
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Все супер! Отвечают на все вопросы быстро и четко. Рекомендую!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Бим, спасибо за теплые слова! Нам важно ваше мнение, и мы рады, что вы остались довольны. Обращайтесь, если понадобится помощь 😊 CanaryVIP
Lidia Martínez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi pareja y yo queríamos hacer una excursión en quad y CanaryVip nos lo puso muy fácil, fueron cercanos con nosotros, les pudimos preguntar todas las dudas que tuviésemos y a través de su página web viene todo muy claro y organizado, sin duda repetiremos!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Muchas Gracias, Lidia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutasteis de la excursión en quad y que nuestro servicio os resultó útil. ¡Estaremos encantados de recibiros de nuevo! 😊 CanaryVIP
Kamil Grabowski
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
We saw dolphins on a great and sunny day also orcas, the service and contact is a perfect, there are no downsides of this company, you pay for what you get, a nice service and boat trip, I truly recommend:)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Kamil! We're thrilled you enjoyed the experience and spotted dolphins and pilot whales on such a beautiful day. Your recommendation means a lot to us! 🌟 We hope to welcome you again soon. CanaryVIP
Estefania Domínguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia en quad por el Teide fue espectacular. Los monitores fueron súper atentos, simpáticos y profesionales. Antes de iniciar el viaje nos explicaron todo con detalle, y además nos tomaron unas fotos preciosas durante el recorrido. Aunque la mayoría del grupo hablaba inglés y solo mi pareja y yo éramos hispanohablantes, en todo momento se aseguraron de que entendiéramos bien y nos integraron completamente. Se notaba el esfuerzo por hacernos sentir cómodos.🥰 Sin duda, si volvemos a Tenerife, los volveríamos a elegir. ¡100% recomendados!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Muchas Gracias, Estefania! Nos alegra saber que disfrutaron tanto la experiencia y que nuestro equipo logró hacerlos sentir cómodos e integrados. 😊 Esperamos recibirlos nuevamente en el futuro. ¡Un abrazo desde Tenerife! CanaryVIP
Charlotte Pernet
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
A fuir ! Aucune interaction avec l’équipage, à part pour nous dire que c’est l’heure de manger. Les canapés lits sont en suppléments (de quasiment le prix de l’excursion), sans cela, nous n’avons droit qu’à l’assise centrale sans soleil, on est servis en dernier évidemment car nous ne sommes pas des clients ultra friqués sans doute, on ressent vraiment la catégorie sociale sur ce bateau, il n’y a rien à voir sur le parcours, à part un vulgaire trou dans la falaise, il vaut mieux partir avec un autre prestataire type Royal Delfin pour avoir vu les photos d’amis…
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
We would like to clarify a few important points for anyone reading this. CanaryVIP is a booking agency. We offer a wide variety of excursions in Tenerife, including boats such as Royal Delfin, Freebird, Shogun, and the one you personally selected: FiveStar. All the details, including the optional Balinese beds and their pricing, are clearly displayed during the booking process. It would make no sense for us to hide that information, since booking a Balinese bed is actually a popular choice and more beneficial for both the customer and us. That’s why it is shown clearly as an extra option, and many clients choose it without issue. FiveStar is a high-quality boat that regularly visits beautiful areas along the coast, including the Palm-Mar cave. This location is well known and often visited by boat tours, diving excursions, jet skis, and kayaks in Tenerife. If the natural surroundings were not what you expected, we respect that, but it is obviously not something any company can control or change. We understand that expectations can vary, but leaving a negative review for a high-quality service that was clearly described and personally selected does not reflect the reality of the experience offered. Posting a 1-star rating on the profile of a booking agency that offers over 100 different experiences across the Canary Islands, based on your personal opinion of one specific boat you chose, makes even less sense. We are always available to help you find the excursion that best suits your preferences from all the options we provide.
Domingo Hernández
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Muchas gracias por la valoración positiva! CanaryVIP
Adriana Luca
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
One of the best&worth experience I ever had even I'm scared with the cruises🙈 ,the view,the service,the profesional translatetor everything was above expectations👏👏👏👏
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Adriana! We're thrilled you had such a memorable experience and enjoyed everything. Your kind words motivate us to keep exceeding expectations. Hope to welcome you again soon! CanaryVIP
Claus Pinkerneil
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Freundliches Personal, aber das "Reiten" ist eher eine Wanderung auf dem Pferd und allenfalls etwas für Kinder und/oder völlig unerfahrene: Von alleine sind die Gäule nicht zu bewegen: Man trottet vielmehr einer hinter dem anderen 1 Stunde im Schritt durchs Gelände. An Trab oder gar Gallopp ist überhaupt nicht zu denken. Wenn man auch nur ein kleines bischen Reiterfahrung (und sei es nur aus dem Urlaub) hat: völlig langweilig! Und aufgrund der hässlichen Helme,die man aufgesetzt bekommt taugt es leider auch nichteinmal um coole Fotos zu machen... Schade.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
We would like to clarify that this excursion is a tourist horseback riding tour, suitable for all ages and experience levels. It is not a horse race, but rather a guided, calm, and safe ride organized by a reputable provider with many years of experience, prioritizing both safety and animal welfare. The 1-hour tour is a relaxed ride at a gentle pace. On the 2-hour tour, there is the option to trot or gallop if the guide considers it appropriate for the group. This is a well-rated activity with excellent feedback from our customers. However, if you were expecting a competitive-style riding experience, that is not something we have ever advertised. As a booking platform, CanaryVIP has provided you with a high-quality and professional service – as we do for all our customers. Kind regards, The CanaryVIP Team /// Wir möchten klarstellen, dass es sich bei diesem Ausflug um eine touristische Reittour handelt, die für alle Altersgruppen und Erfahrungsstufen geeignet ist. Es handelt sich nicht um ein Pferderennen, sondern um einen geführten, ruhigen und sicheren Ausritt, organisiert von einem seriösen Anbieter mit langjähriger Erfahrung, der sowohl die Sicherheit als auch das Wohl der Tiere in den Vordergrund stellt. Die 1-stündige Tour ist ein normaler Ausritt in gemächlichem Tempo. Bei der 2-stündigen Tour besteht die Möglichkeit zu traben oder zu galoppieren, wenn der Guide es je nach Gruppe für geeignet hält. Es handelt sich um eine Aktivität mit sehr guten Bewertungen von unseren Kunden. Wenn Sie jedoch nach einem Reitausflug mit Wettkampfcharakter gesucht haben, entspricht das nicht dem Angebot, das wir jemals beworben haben. Als Buchungsplattform hat CanaryVIP Ihnen einen hochwertigen und professionellen Service geboten – wie bei allen unseren Kunden. Mit freundlichen Grüßen Ihr CanaryVIP-Team
Yana Paley
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
We booked a yacht because we wanted to have a fun, relaxing time with friends in a private setting. We expected a nice day on the water — but what we got was so much more than we imagined! The yacht was much bigger and better than we expected. There was great music, delicious food, and unlimited drinks — everything was perfectly organized. The captains and crew were incredibly friendly and welcoming, making us feel totally at ease. They took us to a beautiful hidden bay, where we swam, laughed, and even saw dolphins — it was truly an unforgettable experience. I know one thing for sure: every time I come back, I will gladly spend the money again to go with this company. Huge thanks for an amazing trip — it was a solid 10 out of 10! 😍😍😍
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you so much, Yana! We're thrilled you had such an unforgettable experience with us and enjoyed the crew, the yacht, and those magical dolphins. Your kind words mean a lot, can't wait to welcome you back! 😊 CanaryVIP
José González
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Buena experiencia! Los buggys estaban en buen estado y la ruta off-road fue muy divertida. Nos llenamos mucho de polvo, pero eso es parte de la gracia.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias, José! Nos alegra que disfrutaran de la ruta y la aventura al máximo. El polvo es el sello de un buen paseo off-road 😄. ¡Esperamos verlos nuevamente pronto! CanaryVIP
Esther Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia, la excursión con laos buggys fue brutal.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias, Esther! Nos alegra mucho saber que disfrutaste la excursión con los buggys 🚗💨. Te esperamos para más aventuras inolvidables. CanaryVIP
Loredana Irina Moata
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
An Unforgettable Experience – 5 Stars! We had an absolutely fantastic time on the Canary VIP - Royal Delfin Boat Tour Tenerife! We chose the 4.5-hour tour at €59 per person, and it was worth every cent. Booking was simple and efficient—we bought our tickets online and immediately received a WhatsApp message with clear instructions for either the pickup point or meeting point, depending on whether you needed transportation or were driving yourself. The boat departed right on time and returned exactly 4.5 hours later, as promised. From start to finish, the crew was incredible—professional, friendly, and genuinely caring. Our guide was exceptional, fluently speaking Spanish, English, French, and German, and providing interesting and clear explanations throughout the trip. We were treated to a lovely hot lunch on board: delicious vegetable rice, salad, meatballs, fresh bananas (platanas), apples, and a great selection of drinks including soft drinks, beer, and sangria. What more could you ask for? And the highlight—the dolphins gave us a performance so amazing, it felt like they were paid actors! It was magical. I want to give a special thanks to the crew for the extra care they showed me. I struggle with seasickness, and despite taking medication, I still felt unwell. The staff noticed immediately, found me a safe and stable spot on the boat, checked on me regularly, offered me bags, and later even gave me and my friend blankets to stay warm. Their kindness and empathy made a huge difference. They weren’t just professional—they were warm, funny, and truly cared about our experience. We even ended the trip by taking selfies with the captain and a few crew members! My friend Nico and I will carry this memory with us forever. Thank you all so much for making it such a special day!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you so much, Loredana, for this wonderful review! We're thrilled to hear you and Nico had an unforgettable experience and felt so well taken care of by the crew. Your kind words mean everything to us! 🤗 CanaryVIP
FraudFinder
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
A very good experience - the pickup service was smooth, the guide was friendly and informative, we also managed to see both pinot whales and some Atlantic dolphins - would definitely recommend!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you for sharing! We're delighted to hear you had an enjoyable experience and spotted such amazing marine life. Your recommendation means a lot to us. 🐋✨ CanaryVIP
Alexandra Rozmerita
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Alexandra! We truly appreciate your support and are glad you had a great experience with us 😊. If you ever need anything, don't hesitate to reach out. CanaryVIP
Florin Razvan Olarasu
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
I went for an El Teide, Icod, Garachico and Masca tour. The bus was there on time, the guide Alex and the driver did an amazing job. Totally recommend
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Florin, for your kind words! We're thrilled you enjoyed the tour and Alex and the driver made it special for you. Your recommendation means a lot to us. 😊 CanaryVIP
Juan López
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reservamos un tour en el Freebird porque queríamos algo popular y estuvo genial. Pudimos ver delfines y ballenas e incluso paramos para nadar cerca. Todo muy bien organizado.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Muchas gracias, Juan! Nos alegra saber que disfrutaste del tour 🐬🐋 CanaryVIP
Diana
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos las motos de agua a Los Gigantes y es una pasada!! Hace años habíamos ido en moto de agua por Costa Adeje pero las vistas no tienen nada que ver, los acantilados de Los Gigantes son preciosos y desde el mar se ven aún mejor
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Diana, gracias por compartir tu experiencia! Esperamos recibirte pronto de nuevo. 🌊😊 CanaryVIP
Celia Valderrábano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La excursión del sunset en quad es preciosa, y el dia que fuimos nos cuadró porque se veía todo perfecto y el mar de nubes una auténtica locura 😍
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias, Celia! Nos alegra mucho que disfrutaras de la excursión. CanaryVIP
manuel angel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos el paseo en caballo de 2 horas y fue muy divertido. La guía era muy simpática y me explicó otra vez como montar a caballo porque la última vez que monté fue hace años y ya casi no me acordaba 🤣
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Muchas gracias por el comentario Manuel! 🥰
Maricarmen Martin Linares
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Muy divertido! Las motos y el recorrido son una maravilla. El chico que nos acompañó era muy majo y nos explicó todo al detalle. Merece la pena la experiencia.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias, Maricarmen! Nos alegra saber que disfrutaste la experiencia y el recorrido. ¡Esperamos verte pronto para más aventuras! 🌟 CanaryVIP
Downtech
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reservamos un paseo privado en el bote LaLa y estuvo genial para nuestro grupo. Pusimos música, nos bañamos y nos divertimos bastante..
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias por compartir tu experiencia! Esperamos verlos nuevamente para más momentos inolvidables. 😊 CanaryVIP
Fernando Pardo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos la ruta en quad por el Teide y fue una pasada. El guía era muy simpatico y nos dieron chaqueta. Reservamos dos días antes y no hubo problema.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Muchas gracias Fernando, nos alegra saber que hayas disfrutado de la actividad en Quad. Esperamos verte pronto de nuevo por Tenerife 🤗 Saludos, CanaryVIP
Cathrine Røsseland
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Was sent out on a horrible snorkling trip with three kids in really windy weather. This could have been tolerable if we were diving, but really bad for snorkeling. It seemed like all the instructors and people on the boat understood that and was really apologetic. But someone had never the less pressured them to go out. Felt unsafe and was a horrible experience for us adults and especially for the kids. Don’t recommend this company.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
We believe it’s unfair to receive a one-star review due to wind or sea conditions, which are completely beyond anyone’s control. Although Tenerife usually enjoys great weather most of the year, conditions can change quickly and unexpectedly, and occasional wind or waves are completely normal in this part of the Atlantic. As a booking platform, we provide the reservation service and customer support, but we have no influence over the weather on the day of the excursion. In this case, the snorkeling and diving activity was provided by Atlantis Tenerife, a highly reputable local company with many positive reviews and years of experience. It’s important to understand that in Tenerife, snorkeling takes place in the open sea, not in a lake or enclosed area. This means that movement in the water, waves, or swell (known as mar de fondo) are completely normal and expected. In open sea, the water is rarely completely calm, and this is part of the nature of the activity. Only if the conditions are genuinely dangerous, excursions are cancelled. Safety always comes first. But a bit of movement or swell doesn’t necessarily make the activity unsafe. It’s just part of what snorkeling in the ocean in Tenerife often involves. If you’re traveling with children, we always recommend reading the activity details carefully. On our website, we clearly indicate that each parent must be aware of the responsibility involved in bringing children into open sea conditions, where waves and movement are normal and unpredictable. Sea conditions are something no one can control. Not us, and not the operators. On top of that, we changed the date of your booking upon your request to better suit your plans, and offered full support via WhatsApp before and after the experience. You never expressed any dissatisfaction at the time of the activity back in February. Now, weeks later, you leave a 1-star review without notice. We reached out to you through WhatsApp with the intention of explaining things calmly and respectfully, but unfortunately your response was unnecessarily condescending.
Saturnina Flores
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que paseamos en yate con la familia, la verdad que la experiencia es única, el guía muy amable, hemos tenido una buena vista al mar, nos permitieron tomar fotos y videos, por ultimo cuenta con todas las medidas de seguridad posible ante cualquier accidente.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaron del paseo en barco. Estaremos encantados de recibirlos nuevamente en el futuro. 🌊😊 CanaryVIP
Verónica Vargas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó la excursión en bote porque pude ir cómodamente y pude tomarme varias fotos mientras observaba todo el lindo paisaje qué íbamos viendo. En la próxima visita espero probar la excursión en moto agua para experimentar una nueva experiencia única.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias, Verónica! Nos alegra saber que disfrutaste de la excursión. ¡Estaremos esperándote para que pruebes la aventura en moto de agua! 🚤✨ CanaryVIP
CRP Panamá
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui de vacaciones con mi familia y alquilamos varias motos de agua para ir de excursión y la atención fue excelente por parte del personal y las motos de agua estaban en excelentes condiciones. Me gustó mucho el lugar y espero volver pronto en mis próximas vacaciones para disfrutar nuevamente está experiencia.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias! Nos alegra saber que disfrutaste la experiencia junto a tu familia y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Aquí te estaremos esperando para tu próxima aventura. 🌊✨ CanaryVIP
olgas alcañiz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
experiencia horrible, el monitor era un borde un desagradable, no te dejan llevar tus pertenencias, porque segun ellos TODAS las motos tienen el “maletero” roto y dejas tus cosas en una cajonera donde todo el mundo tiene acceso, pero luego nos dimos cuenta de que no te dejan llevar nada porque te hacen unas fotos de dudosa calidad, diciendote que son con una camara super buena y sin enseñartelas previamente para decidir si las quieres o no, ademas la proteccion de datos, brilla por su ausencia, porque al mandarte las fotos que te hacen te mandan un enlace con fotos de toda la gente que va contigo en la excursion y te lo cobran por separado. he tenido mas experiencias en excursiones de motos de agua y ninguna tan mala como esta, que ibamos lentisimo, porque el monitor lleva una barca que como es obvio no podemos sobrepasar. si quereis hacer una excursion asi, no vengais a este sitio, porque lo que iba a ser una experiencia divertida, termino siendo una experiencia en la que te estafan literalmente os dejo una foto para que veais la super buena calidad que tienen las fotos que te hacen por 20€/moto y luego te mandan las de todas las motos.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Hemos visto que este es el cuarto comentario negativo del mismo grupo sobre la misma experiencia, lo que no refleja una crítica objetiva, sino un intento de afectar la imagen de nuestra empresa. En CanaryVIP, trabajamos con varios operadores locales de confianza en Tenerife, seleccionando solo aquellos con años de experiencia y altos estándares de calidad y seguridad. Nos aseguramos de ofrecer a nuestros clientes un proceso de reserva fácil, atención personalizada y acceso a actividades organizadas por profesionales. Lamentamos que la excursión de motos de agua no haya cumplido vuestras expectativas. Sin embargo, ciertas políticas, como la gestión de pertenencias y el servicio de fotografía, son prácticas habituales en actividades acuáticas en Tenerife, diseñadas para garantizar la seguridad y evitar pérdidas. En cuanto a las fotos, no hay ninguna vulneración de privacidad ni incumplimiento legal, ya que en excursiones grupales es común que se compartan imágenes del conjunto de participantes. Lamentamos que no hayáis quedado satisfechas con el servicio, pero es triste que intentéis desprestigiarnos cuatro veces por la misma experiencia, afectando la reputación de una empresa que trabaja con múltiples operadores y ofrece muchas más actividades además de las motos de agua. Si queréis que comuniquemos vuestra queja al operador, podemos hacerlo sin problema. Apreciamos el feedback y siempre estamos abiertos a mejorar, pero este tipo de valoraciones repetidas en la página de nuestra empresa no reflejan de manera justa el trabajo y la calidad de los servicios que ofrecemos.
Soraya Carpintero palacios
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Penoso
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Curiosamente, no tenemos ninguna reserva a tu nombre 🤔, pero viendo las valoraciones recientes, imaginamos que formas parte del mismo grupo que ha decidido dejar varias reseñas negativas sobre la misma experiencia. Parece ser que si algo no es exactamente como queréis, todo el grupo se pone de acuerdo para dejar comentarios uno detrás de otro. A este ritmo, no nos sorprendería ver una reseña del primo, el vecino o hasta del cartero 🤣. Afortunadamente, más del 95% de nuestros clientes están encantados con el servicio y disfrutan de su experiencia sin problema. Así que seguiremos haciendo lo que sabemos hacer: ofrecer un servicio excelente y experiencias inolvidables en Tenerife. Gracias por tu "aportación". ¡Un saludo! 👋😊
lorena
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia nefasta una hora de retraso los monitores podrían haber tenido un poco más de empatía.. Nos tangaron con las fotos 150 fotos en las que 4 solo son nuestras las demás con las personas que íbamos que no les conocemos de nada...donde la ley de protección...esas personas que tamb han cogido las fotos también tienen las nuestras ...vergüenza y la calidad horrible. Repito no cogan las fotos son horribles Yo con ellos no repetiría.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Vemos que desde vuestro grupo habéis dejado varias reseñas negativas sobre la misma experiencia, lo que claramente busca dañar la reputación de la actividad más que aportar una opinión objetiva. Además, al revisar tu perfil de Google Maps, es evidente que te quejas en muchos negocios, lo que deja claro que el problema no es la actividad, sino tus expectativas. Algunos turistas llegan a Tenerife esperando que todo sea gratis y, cuando no lo es, recurren a valoraciones negativas. Más del 95% de las reseñas de esta excursión son positivas, lo que demuestra que la experiencia es satisfactoria para la gran mayoría. Sobre el retraso: Vosotras mismas llegasteis tarde, igual que otros clientes afectados por el tráfico. Aun así, la excursión esperó más de lo habitual. Quejarse del retraso cuando fuisteis parte de él no tiene sentido. Sobre las fotos: La compra de las fotos es totalmente opcional. En excursiones compartidas, las fotos incluyen a todos los participantes. Si esto no os gustaba, simplemente podíais no comprarlas. Sobre CanaryVIP: Desde CanaryVIP ofrecemos un servicio de excelencia, con reservas rápidas y atención personalizada. Trabajamos con operadores locales de jetskis reputados, que cumplen con altos estándares de calidad y seguridad. Miles de clientes disfrutan cada año de nuestras actividades sin problemas. Si no volveríais a repetir, lo entendemos, pero intentar desprestigiar la actividad con valoraciones repetitivas y comentarios sesgados no es justo ni refleja la realidad.
Ana Bravo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cogimos las motos de agua ayer 6/3 y estuvimos esperando una hora hasta que empezó la excursión, por lo que también acabamos una hora tarde y trastornó todos nuestros planes, uno de los monitores, concretamente el que la hizo con nosotras la excursión era un borde y un desagradable. Nos prohibieron llevar el teléfono móvil cuando eso no nos había pasado en ninguna otra experiencia similar, alegando una serie de motivos que para nuestro parecer sería responsabilidad nuestra no de él. Y posteriormente nos dimos cuenta de que nos prohibieron llevar el teléfono, ya que él nos iba a hacer fotos con la cámara y nos las pasarían después , evidentemente pagando claro… sacar dinero era lo importante. Y la calidad de las fotos que supuestamente iba a ser muy buena es una calidad, ha sido vergonzosa. No pudimos ni grabar ningún vídeo de la experiencia, ni hacer ninguna foto en condiciones nosotras mismas ya que nos hizo cuatro fotos contadas y las tuvimos que pagar para tenerlas de recuerdo esa era la única importancia que le dan a la excursión, sacar dinero. Y sobre la excursión fue muy lenta y muy aburrida, no la pudimos disfrutar en condiciones, como hemos disfrutado en otras ocasiones. Es la primera vez que nos pasa y espero que la última. HORRIBLE EXPERIENCIA.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas, pero queremos aclarar algunos puntos importantes, ya que lo que comentas no refleja del todo lo sucedido: 1️⃣ Sobre la espera: Ayer hubo tráfico colapsado, lo que hizo que varios clientes llegaran tarde, incluyendo vosotras, que llegasteis 10 minutos después de la hora programada. A pesar de esto, la excursión esperó un poco más porque también otros clientes que venían con el chófer de la empresa de jetskis se retrasaron. En la mayoría de actividades, si llegas tarde, no te esperan, pero en este caso, la empresa de Jetskis optó por la flexibilidad para que nadie perdiera su reserva. 2️⃣ Sobre la velocidad: Afirmar que la excursión fue "lenta y aburrida" no es correcto. En las motos de agua, cada persona puede ajustar su velocidad dentro de los márgenes de seguridad, por lo que si querías ir más rápido, tenías la posibilidad de hacerlo. Sin embargo, en un grupo de 4 motos, es normal que algunos participantes prefieran un ritmo más moderado, ya sea porque es su primera vez o porque no se sienten cómodos a altas velocidades. Esto no significa que la excursión en sí sea lenta, sino que el ritmo del grupo se adapta a todos sus integrantes. De hecho, en estos mismos comentarios hay clientes que dicen que la excursión es demasiado rápida, mientras que otros, como vosotros, la consideran demasiado lenta, lo que demuestra que las percepciones varían y es imposible satisfacer a todos por igual. 3️⃣ Uso del teléfono móvil: La prohibición de llevar móviles no es una decisión arbitraria, sino una política establecida por la empresa de jetskis, como ocurre en la mayoría de excursiones en Tenerife donde existe riesgo de pérdida. Esta norma se aplica por seguridad y también para evitar problemas legales en caso de que un dispositivo se caiga al agua o sufra daños. Aunque cada cliente pueda estar dispuesto a asumir su propia responsabilidad, la empresa prefiere evitar posibles reclamaciones y no arriesgarse a problemas legales, algo completamente comprensible. 4️⃣ Sobre las fotos: Es habitual que en actividades turísticas se ofrezcan fotos como un servicio adicional, igual que en Loro Parque, Siam Park y prácticamente cualquier experiencia similar. En ningún momento se obliga a nadie a comprarlas y su contratación es totalmente opcional. Sentimos que la calidad de las imágenes no haya sido la que esperabas, y trasladaremos tu comentario a la empresa operadora para que lo tengan en cuenta en futuras mejoras. 🔹 Sobre CanaryVIP: Nos especializamos en ofrecer experiencias de calidad en Canarias, colaborando con empresas locales de confianza que cumplen con altos estándares de servicio y seguridad. Desde el primer momento, te hemos brindado una atención 5/5, asegurando un proceso de reserva rápido y sencillo, así como asistencia personalizada por WhatsApp para resolver cualquier duda y ofrecer un servicio eficiente. En tu caso, no quedaste completamente satisfecha con esta excursión en concreto, a esa hora en concreto y en ese día en particular, pero un descontento excepcional no refleja la calidad constante con la que trabajamos en CanaryVIP. Nos esforzamos cada día para ofrecer experiencias excepcionales y seguiremos mejorando para que todos nuestros clientes disfruten al máximo de su reserva. Sabemos que cada persona tiene expectativas diferentes según sus experiencias previas en otros destinos, pero esta excursión sigue un funcionamiento habitual en este tipo de actividades y cada año miles de clientes la disfrutan sin problemas. Atentamente, CanaryVIP
mark keenan
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gulivers fun yacht Had a memorable day yesterday on the fun yacht our very own below deck experience from start to finish. It was the wife’s 50th birthday and the crew had decorated the boat for her birthday and from the welcoming drink to the very end the crew made the experience even better with there information but also the fun vibes they had all day . After a lovely sail the fun began with all the sea toys coming out from kayaks, paddle boards, paddle bikes, jet ski and my favourite the slide as I mentioned a complete below deck experience. After that a lovely meal on board and plenty of drinks to keep us refreshed . Would definitely recommend this experience to everyone there is boat trips and then there is the gulivers fun yacht boat trip an experience to remember thanks guys
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you so much for your review! 🎉 We’re really happy to hear that you had such a great time on Gulliver’s Fun Yacht, especially for your wife’s 50th birthday—what a special way to celebrate! It’s great to know that the crew made the day extra special with decorations, good energy, and of course, all the fun sea toys—jet ski, paddle boards, kayaks, and the famous slide! Sounds like you truly enjoyed every moment on board. We appreciate you sharing your experience and recommending this trip! At CanaryVIP, we love helping our guests have unforgettable days like this. We’d be happy to help you plan another great adventure whenever you’re ready! 🚤🥂 Best regards, CanaryVIP
Оксана Шатковская
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Захоплюючи морська екскурсія спостерігання за китами в океані на яхті. Також нам організували персональний трансфер з місця проживання до порту. Дякуємо компанія CanaryVIP
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Оксано, дякуємо за ваш відгук! Радий, що вам сподобалась екскурсія та наш сервіс. Ваші приємні слова дуже надихають нашу команду 😊. CanaryVIP
Hel Os
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Hel, for sharing your kind review! We're thrilled that you're satisfied with our service. If you ever have any questions or need assistance, feel free to reach out. We look forward to serving you again! CanaryVIP
Mathias Paul
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Ich war Jet-Ski fahren. Einfache Kontaktaufnahme per WhatsApp. Mündlich etwas schwer verständliches Englisch. Vor Ort schwer zu finden, nicht sofort eine Ansprechperson anwesend, sondern kam erst 2 Minuten vor Termin. Betreuung absolut freundlich, JetSkis wirkten technisch i. O. Auf der Tour hatte man im Rahmend er Sicherheitsanforderungen seine Freiheiten mit JetSki. Empfehlenswert
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Hallo Mathias, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Tour und unsere Betreuung genossen haben. Ihre Anmerkungen zur Verständigung und Organisation sind wertvoll und helfen uns, uns weiter zu verbessern. 😊 Freundliche Grüße CanaryVIP
rousseaux cecile
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super! Bon moment passé et magnifiques paysages du Teide Même les vêtements chauds complémentaires étaient prévus en prêt par l'organisateur: très bien ! Bon point : rapides informations sécurité avant le départ
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Merci beaucoup, Cécile ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite et nos préparations. Votre sécurité et votre confort sont nos priorités. À bientôt pour de nouvelles découvertes ! 😊 CanaryVIP
Julia Smith
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
I highly recommend CanaryVIP, such an excellent service, collection and drop off make getting around so much easier, friendly and helpful staff not forgetting the most amazing experiences. If you're in Tenerife, use CanaryVIP to book your water sport and experiences, they really are the best - thank you :)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Julia! We're thrilled you enjoyed your experience with us in Tenerife. Our team loves making your adventures unforgettable! 😊 We hope to see you again for more amazing moments. CanaryVIP
Rita Babraitiene
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Žiūrėjome ,,Flamenko" pasirodymą. Puikus reginys, rekomenduoju visiems, esantiems ar būsiantiems Tenerifėje, pasižiūrėti tikrų šokio virtuozų šou.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Dėkojame, Rita, kad dalinatės puikia patirtimi! Mums labai malonu, jog jums patiko pasirodymas. Tikiuosi, kad ir kiti keliautojai pasinaudos jūsų rekomendacija.🌟 CanaryVIP
Aleksandar Marcicev
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Dear Aleksandar, Thank you for sharing your positive experience with us! We're thrilled to hear that you're satisfied. Your feedback is greatly appreciated and helps us continue to improve our services. Best wishes, CanaryVIP
Tania Mozgovaja
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Hi Tania, Thank you for your feedback! We're glad to know you had a positive experience with us. 😊 Your support means a lot, and we look forward to serving you again in the future. CanaryVIP
Amador Escalona
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo la recomiendo gracias por todo
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias por tu recomendación, Amador! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. 😊 CanaryVIP
Milos Zecevic
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Good communication, respect the deal. Recommendation
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Milos! We're thrilled to hear you appreciated our communication and service. Your recommendation means a lot to us. Looking forward to serving you again! 😊 CanaryVIP
Melyssa Chavez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo espectacular, el ayudante de navegación súper atento, muy amable nos tomó muchas fotos vídeos fue el paseo muy ameno…y el capitán todo muy bien.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias por compartir tu experiencia, Melyssa! Nos alegra saber que disfrutaste del paseo y que nuestro equipo fue atento y amable. Esperamos verte en futuras aventuras. 🌟 CanaryVIP
Тамара Котляр
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Спасибо огромное за эмоции!! Полет на параплане - это взрыв адреналина..... Отдельное спасибо инструктору Джонни за полет!!!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Тамара, спасибо за ваш отзыв! 🎉 Мы рады, что вам понравилось и вы получили массу впечатлений. Передадим Джонни ваши теплые слова. CanaryVIP
Andrei
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Viaggi e avventure che ha regalato emozioni uniche!!!🔝🛥🪂🚤 Meravigliosa escursione: guida simpatica, gentile e molto preparata. Durante il tragitto ci ha spiegato tutti i segreti della sua acque oceaniche e terra!!! Grazie di cuore a agenzia online CanaryVIP per prenotazioni i servizi oferti con professionalità!!!CanaryVIP🔝
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Grazie mille, Andrei, per le tue parole! Siamo felici che l'escursione abbia superato le tue aspettative e che tu abbia apprezzato la nostra guida. Speriamo di rivederti presto per altre avventure indimenticabili! 🌟🛥 CanaryVIP
cristian zavoi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Cristian, for sharing your feedback! We're glad to hear you had a positive experience. If you have any suggestions on how we can improve further, feel free to share. We appreciate your support! 😊 CanaryVIP
Miriam Rojas Yepes
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo genial quizás perdimos mucho tiempo con el tema de las fotos..pero bueno mereció la pena
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Miriam, nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia y que las fotos valieron la pena. ¡Gracias por compartir tu opinión! 😊 Esperamos tenerte de vuelta pronto. CanaryVIP
Sandra S.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ich habe über CanaryVIP (Internetseite) die Rundfahrt Teneriffa Nord gebucht. Die Abstimmung lief via WhatsApp. Es war ein großartiger Tag. Hector, der Reiseleiter machte einen großartigen Job. Ebenso Alexander, der Fahrer. Es war ein guter Mix zwischen Fahrstrecken und Pause. Zu sehen war Teide Nationalpark, Drachenbaum, Garachico (Naturpool) und Masca. Es ist eine Tagestour aber sehr empfehlenswert. Eine Abholung vom Hotel war möglich 👍🏼 Organisation top!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Liebe Sandra, vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Rundfahrt gefallen hat und die Organisation Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie bald wieder bei einem unserer Ausflüge begrüßen zu dürfen. 😊 CanaryVIP
Natalie Mason
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
11/3/24: Update: Sadly, I couldn't download one of the videos I paid for. One of the WhatsApp numbers actually blocked me! The other hasn't replied. How sad to say the day was great, but the money I spent on photos and videos, they won't help with. Disappointing. Absolutely fantastic experience with knowledgeable and super friendly and helpful guys. They picked us up and dropped us back off too. I was so nervous, having never been on a jet ski before, but they put me at ease. I was soon blasting through the waves with my 12 year old holding on for dear life! 🤣 I was determined to be the fastest!!! They took 100 photos and a video of us - bonus price of €30. You do not need to buy the package, but I would definitely recommend for that price. We had THE BEST TIME and I highly recommend this company. We will be booking again when we return. Thanks so much for the best morning!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Dear Natalie, Thank you for your updated review and for the feedback about your JetSki experience. We’re delighted that you and your son had such a fantastic time! Regarding the video, we want to clarify that our role is to provide you with access to the best tours and experiences in Tenerife, which we did with this highly-rated JetSki tour. The JetSki operator sent you all the photos and videos as part of the service you purchased, and we ensured you received all the files. If one specific video is not playing properly or is corrupted, it’s unfortunate, but we do feel it’s unfair to judge your entire experience based on this. Especially since you received all the photos and other videos that captured your adventure. We understand your frustration, but this is not a fault on our end. We recommend checking your device settings or trying to play the video on another device. Sometimes files can be corrupted during transfer, or it could be a technical issue unrelated to the service provided. We’re glad you had a great day on the water, and we hope this technical issue doesn’t overshadow your overall experience. We look forward to welcoming you back to Tenerife in the future!
Matthias Blagus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We took the kids hour Jetski experience, it was awesome, the crew and stuff was very helpfully….i recomended The best price in South Tenerife
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Matthias! We're thrilled you enjoyed the jetski experience and found our team helpful. We appreciate the recommendation! 😊 CanaryVIP
Monika Eliszewska
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dziękujemy za super wrażenia i przygodę z quadami. Dzieciaki po wyprawie zachwycone!! 🔥 Całość bardzo dobrze zorganizowana na plus zimne napoje oraz przekąska po całości zdarzenia. Polecamy💯
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Pani Moniko, dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że wyprawa i organizacja spełniły oczekiwania całej rodziny. Zapraszamy ponownie na kolejne przygody! 😊 CanaryVIP
Beatrice Occhiali
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Beatrice! We're thrilled to hear you had a great experience. 😊 Best, CanaryVIP
FEDE ROMERO
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you for sharing your experience, Fede! We appreciate your feedback and look forward to serving you again soon. CanaryVIP
Pablo Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una empresa de 10 Tuvimos un pequeño problema y nos lo solucionaron al momento sin ningún tipo de pega Viaje de 2 horas y media súper recomendable Gracias por el servicio y la amabilidad Volveremos a repetir con vosotros 👍👍👍👍👍
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Muchas gracias, Pablo! Nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia y que pudimos solucionar el inconveniente rápidamente. ¡Te esperamos para la próxima aventura! 🚤 CanaryVIP
Albert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente hice no una, si no varias actividades con ellos, de las empresas más baratas en la isla, pero si precio no significa la calidad de sus actividades, hice kayak y alquile motos de agua, y todo fue genial, muy agradables los monitores, todo muy fácil a través de WhatsApp e incluso ofrecían servicio de recogida en el hotel. Muy recomendable.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Hola Alberto! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestras actividades y servicios. 🤗 Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para más aventuras. Un saludo, CanaryVIP
Cristina Belda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal súper atento y amable, contestan los mensajes al momento. Muy fácil y cómodo reservar con ellos. Volveré a repetir sin duda.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
¡Gracias por tu increíble reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo te ha brindado un excelente servicio y que encontraste fácil y cómodo reservar con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Atentamente, CanaryVIP
roberto fariello
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
easy booking and good assistance via whatsapp, but it hadn't been mentioned before that there would be a €15 insurance/vehicle (persons were already included) and €30 for the photographic services... then on Saturdays and Sundays it's not possible to go off-road and even this had been omitted... at the end €210 for three people seemed a bit too much to see the same places you could have seen with your car...
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you for your feedback. We're glad to hear that you found our booking process easy and our assistance via WhatsApp helpful. We apologize for any confusion regarding the insurance and additional services. The 15€ per vehicle insurance is an optional all-risk coverage, as the basic insurance is included in the price. Similarly, the 30€ for photographic services is optional, just like other tours in Tenerife where you can choose to buy additional photos, such as at Loro Parque or Siam Park, or you can take your own photos with your phone. We strive to provide all necessary information beforehand and regret any oversight in this instance. Regarding off-road excursions, we state on our website that they are not allowed, to ensure compliance with local regulations which may restrict off-road activities on certain days. We are deeply committed to preserving the natural beauty of the Canary Islands. We appreciate your comments and will use them to improve our services and communication. For future customers, please note that the basic insurance is included in the price of our tours. However, similar to other vehicle rentals, you have the option to choose an all-risk insurance for an additional fee of 15€ per vehicle, payable directly to the company conducting the Quad excursion. This is a normal procedure worldwide, as with car rentals where the basic insurance is included but an all-risk insurance is always an extra fee that you can opt for or not. Thank you for choosing us and we hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best regards, CanaryVIP.com
Юлія Ковальчук
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Юлія, for your positive feedback! We're thrilled you had a great experience.
Bettina Szabó
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Bettina! We're thrilled to know you had a positive experience with us.
Gedas Venckus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
quick responce.great service
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Gedas! We're thrilled to hear you appreciated our quick response and great service!
Jordan Hewlett
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amazing experience. All went to plan and very smoothly.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Jordan! We're thrilled to hear everything went smoothly with your experience.
Robert Pyrah
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trip ,Tenerife to Gran Canaria. Booking was easy, just remember to check Whatsapp to complete the booking process. Coach pickup is excellent. Transfer to ferry and across to Gran Canaria was great. Coach waiting and Tour guide was brilliant, lots of local knowledge. Stopped off at a great aquarium on the way to the old town. A walking tour around the old town, if you ok with walking or plenty of cafe bars if you prefere. Off to the Arehucas rum distillery interesting tour with lots of samples at the tour end :-)). Then, back to ferry and coach home. Thought expensive when booking but after the experience, well worth the money
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Robert! We're thrilled you enjoyed your trip from Tenerife to Gran Canaria. It's great to hear that you found the booking process easy and the tour worthwhile. Your feedback means a lot to us!
M.T.N.MANIKANDAN NAGARAJAN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nice 👍🙂 congratulations
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Thank you, Manikandan! We're delighted to see your satisfaction. Your positive feedback means a lot to us.
Esperanza Vegara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial el jet ski. Reservar fue fácil y la atención al cliente por whatsapp fue bastante buena.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Estimada Esperanza, nos alegra saber que la reserva del jet ski fue sencilla y que nuestro servicio de atención al cliente cumplió sus expectativas. ¡Gracias por su apoyo!
Vicente Muñoz Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo el paseo en barco que contratamos. La tripulación fue encantadora y las vistas increíbles.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Estimado Vicente, nos alegra que haya disfrutado del paseo en barco y del trato de la tripulación. Gracias por recomendarnos. Esperamos verle de nuevo pronto.
ElmanuelRD
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hablé con el chat de la web y me ayudaron a alquilar un barco para este verano cuando vamos a Tenerife. Fue todo fácil y el pago fue rápido en la web de ellos. A ver si cuando llegamos está todo bien, esperemos que sí.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Estimado ElmanuelRD, Nos complace haber facilitado tu proceso de alquiler. Esperamos que todo sea de tu agrado en Tenerife. ¡Buen viaje!
Romel Gamboa Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré la excursión en moto de agua y fue muy bien, el proceso fue rápido y la excursión muy divertida, se la recomiendo a todos los que visiten Tenerife.
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Querido Romel, nos alegra saber que disfrutaste de la excursión en moto de agua. Te agradecemos la recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo en Tenerife!
Manuel Queiro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hice una reserva de la excursión de 3 horas para avistar ballenas con Royal Delfin y todo ha ido perfecto además de tener una web muy intuitiva. ¡Totalmente recomendables!
Respuesta de CanaryVIP - Tours and Excursions
Estamos encantados de que haya disfrutado de su tour con nosotros y que haya tenido una experiencia positiva con nuestra web. ¡Esperamos volver a verlo pronto! Muchas gracias.
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