Viajes Divertour

La atención excelente

ich möchte meine große Unzufriedenheit über die Tour mit der Reiseleiterin Frau Gilbert ausdrücken. Leider war diese Erfahrung äußerst unangenehm, und ich würde niemandem empfehlen, eine Tour mit ihr zu unternehmen. Während der gesamten Exkursion machte Frau Gilbert den Eindruck, als würden die Touristen sie stören und verärgern. Freundlichkeit, ein Lächeln oder eine Begrüßung suchte man vergeblich. Wer sich nur wenige Minuten verspätete – beispielsweise wegen einer Toilettenpause – wurde in scharfem Ton zurechtgewiesen, als hätte nicht die Reisegruppe die Tour gebucht, sondern die Reiseleiterin selbst. Am Fuß des Vulkans hatten wir gerade einmal 30 Minuten Zeit, um die beeindruckende Aussicht zu genießen, Fotos zu machen und einen halben Kilometer bis zur Toilette zu laufen und zurückzukommen. Danach jedoch mussten wir eine ganze Stunde im Restaurant verbringen und einen von Frau Gilbert empfohlenen Laden besuchen, während sie in aller Ruhe ihr Mittagessen beendete. Frau Gilbert verhielt sich dabei, als wären die Touristen ihre persönlichen Diener oder gar Sklaven. Am Ende der Tour wurde uns sogar vorgeworfen, wir hätten Frau Gilbert die Reise verdorben! Es scheint, als liebe sie ihren Job – nur leider die Touristen ihr stören. Falls Sie das Pech haben sollten, dass Frau Gilbert Ihre Reiseleiterin ist, denken Sie daran: Sie erweist Ihnen einen „Gefallen“, und Sie sollten ihr blind gehorchen. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftigen Kunden eine ähnlich enttäuschende Erfahrung zu ersparen.

El 03/03/2025 mi familia y yo fuimos de excursión al volcán Teide en la isla de Tenerife con una guía de habla alemana Xandra Elisa GILBERT. Desafortunadamente, esta excursión fue extremadamente decepcionante. Desde el principio se hizo evidente que la guía Xandra Elisa GILBERT no estaba de humor: faltaba educación y cortesía, lo que inmediatamente creó una atmósfera desagradable. Las paradas a lo largo del recorrido eran muy cortas, sin tener en cuenta las necesidades naturales de los turistas, como por ejemplo visitar el baño. La organización de la excursión dejó mucho que desear. En lugar de las dos horas indicadas en el volcán, solo nos dieron 30 minutos. Además, tardó 15 minutos en llegar al baño y el mismo tiempo en regresar. Como resultado, los turistas se enfrentaron a una elección: disfrutar de las vistas y tomar fotografías, o correr al baño. Un período de tiempo tan corto no nos permitió apreciar plenamente la belleza del parque nacional. A pesar de que regresé al autobús exactamente a la hora acordada, la guía Xandra Elisa GILBERT se permitió declaraciones extremadamente duras y en un tono ordenado, lo cual fue completamente inaceptable. Los turistas pasaron un tiempo mínimo en el volcán, pero luego nos llevaron a un restaurante común y corriente con precios inflados y tiendas de souvenirs caras, donde nos retuvieron durante una hora. La calidad de la comida dejaba mucho que desear. Además, cabe destacar la mala elección del transporte. Nos proporcionaron un autobús grande, que tenía dificultades para circular por las carreteras de montaña y apenas podía adelantar a otros coches. Además, nuestra guía Xandra Elisa GILBERT provocó un pequeño accidente: se puso al volante de un coche ajeno, intentando ayudar al autobús a salir, pero perdió el control, por lo que el coche retrocedió y chocó contra el que iba detrás. Si la colisión hubiera sido más fuerte, podríamos habernos quedado atrapados en las montañas durante mucho tiempo. Por 54 euros por persona nos arruinamos el día y un regusto desagradable. Si estás planeando esta excursión, no dejes de consultar quién será el guía. Si te ofrecen ir con esta señora (Xandra Elisa GILBERT realiza recorridos en alemán e inglés), te recomiendo encarecidamente que lo rechaces o solicites un reemplazo. También te aconsejo acordar con antelación el tiempo de tu estancia en el volcán y aclarar qué autobús se utilizará para el viaje. En general, recomiendo no utilizar los servicios de este operador turístico. La organización está en un nivel bajo y la propia guía Xandra Elisa GILBERT puede arruinar todo el día con su incompetencia y mala educación. ¡Cuidado con estos viajes para no llevarse una decepción total en lugar de una excursión emocionante!

Très bonne expérience et très bon rapport qualité/prix 😍 Nous avons vécu une superbe expérience avec l’ensemble des membres de l’équipage de Viajes Divertour. Nous avions pris la formule « Maxicat » de 3 heures d’excursion en mer pour 38€ par personne. Lors de cette excursion nous avions des boissons (soft et alcool), ainsi qu’une assiette de paella et un dessert qui étaient compris dans la formule. Nous avons vu les dauphins et avons pu nous baigner un instant en mer avant de rentrer au port. Il y avait également un photographe sur le bateau !

Son forjadores de sueños

La excursion de la Gomera ha sido mi experiencia muy mala. Casi todo el tiempo dentro del autobús. Nos levantamos a las 6 menos cuarto y nos recogían a las 6 y media, en eso fueron puntuales. Pero después fuimos por todo tenerife recogiendo a todos durante dos horas, hasta llegar al ferry y volvernos a sentar. Llegamos sobre las 10,30h- 11h y otra vez al autobús, hicimos dos paradas de 5 minutos cada una y vuelta al autobús. El parque de la Gomera que es patrimonio de la humanidad, son 5 minutos andando y la cafeteria y una laguna totalmente seca. Otra vez al autobús, acudimos a un pueblo que sólo hay un mirador un puesto de galletas artesanas y de subenirs. Nos llevan a la comida, nos ofrecen como un potaje con unas hiervas y luego tenías que elegir carne o pescado, elegimos mi hija y yo carne que eran tres trozos pequeños de catne guisada con unas pocas patatas panaderas. No entra, ni cerveza, ni refrescos,... sólo agua y vino. Lo demás todo a pagar, incluso el café. Para los que cogieron pescado, era casi todo lechuga y un trozo pequeño de pescado reseco. Vuelta al autobús, hasta otra parada de 5 minutos y luego a la capital a San Sebastián de la Gomera, que nos llevan a la plaza donde esta la estatua de colón y tiempo libre, bueno media hora por que a las 5 ya salía de nuevo el ferry y teníamos que estar allí. Otra vez, sentados y luego llegamos a las 6 a Tenerife y al autobús con dos horas y media para llegar al hotel. En definitiva, vais a pagar 99€/persona y lo único que vais hacer es dar vueltas con el autobús, se podría decir que hemos estado alrededor de unas 11 horas en el autobús y barco y dos horas como mucho de pie. Vamos no vale la pena esta excursión. Igual que pongo la reseña, se lo he comunicado a la guía, que para lo visto mejor hago otra cosa y me ahorro los casi 200€ que me ha costado. Eso sí, hemos terminado mi hija y yo con los tobillos hinchados.

Malísimo servicio. Escursion de medio día en el Teide, guía com muy mal caracter i demasiado mayor para este trabajo. Mi madre es una persona dependiente que camina con muleta y sabiendo que no podria subir nos venden el ticket para el teleférico. Al llegar al Teide no nos dejan subir y nos tenemos que volver con el bus. A la hora de devolver el dinero solo devuelven el de 1 de las dos ya que la otra podria haver subido segun ellos, aun viendo que es una persona que necesita ayuda para subir i bajar del vehículo. Lamentable de verdad. Nunca más repetiremos.

Muy buena excursión, nosotros escogimos teide y las estrellas, la organización perfecta y precioso todo lo que vimos. El único punto negativo una persona se puso mala en el autobús de mareos y no pararon el bus en ningun momento, no sólo eso les hicieron pagar 50 euros para limpiar el bus, una vergüenza....

Muy serios puntuales y siempre contestando cualquier duda.

Muy mala experiencia. Pongo una estrella pero era para no poner ninguna. Contratamos un safari en jeep a la gomera, lo gestionó en hotel. Nos dijeron un punto de recogida y no se presentó nadie a buscarnos. Resulta que dijeron mal el lugar de recogida, pero la excursión nos la perdimos y nada se pudo hacer. No llamaron al hotel para intentar localizarnos ni dieron más explicaciones. Nunca volveremos a contratar con ellos. Nos fastidiaron el final del viaje.

Personal con poca experiencia y el que sabe algo no te quiere atender,agencia sobre valorada

Hicimos 2 excursiones con ellos, una de ellas se canceló por mal tiempo y nos devolvieron el dinero. El chico que nos atendió fue muy amable. Recomendaría sus servicios.

Grandes profesionales ayudándote y asesorándote en la elección de tus vacaciones. Estás en buenas manos.

Hicimos ayer una excursión al Teide con esta empresa. Decir que la excursión la contratamos estando ya aquí, a través de los apartamentos. La que nosotros cogimos dura 8 horas. Consiste en que te llevan al bus al Teide, te dan un paseo por allí, subes al teleférico y arriba, en el pico, estás cómo 1 hora, más no te dejan. El guía genial, lo iba explicando todo muy bien y en todos los idiomas. Las vistas espectaculares. Lo que no me gustó fue el teleférico, suben a demasiada gente a la vez, de entre 35 a 45 personas ponía en uno de los carteles y se va muy apretado dentro del teleférico. También la gente que nos acompañaba, el guía nos decía, a tal hora aquí, y a la gente le da igual y había que estar esperándolos. La excursión en sí, está bien. Importante llevarse ropa de abrigo si se sube al Teide.

Un servicio excelente!

Excelente atención, y buenos precios!

Profesionales

Sono davvero professionali e gentili!

La mejor agencia que he ido, muy amables, toda la información que necesitas, excelente trato.

Siempre me han ofrecido un buen servicio y asesoramiento.

Una empresa seria y profesional. Cumplen lo establecido. La guía Judit y José, el chófer, muy profesionales en la subida al Teide. Intentar contratar una visita solo en español si es posible. Los precios como en las demás agencias.

Ottima agenzia si aperturista sia per chi vive lì José e'stato veramente eccezionale disponibile e comprensivo verso me e la mia amica che Parliamo solo italiano. Per chi si trovasse lì in vacanza lo consiglio vivamente

Personal cualificado,amable y colaborador. Mi agencia para siempre.

Muy buena atención al público, es dónde saco mis pasajes para viajar

Exzellent.

Me cobró demasiado para un billete de Fred holsen..la primera vez que me piden así tanto para gastos de agencia

Excelente Atencion .

Pongo una estrella, por que en las excursiones guiadas muy bien pero en los autobuses nadie nadie cumplía con las normas covid, todos con las mascarillas por debajo de la nariz y lo peor es que teniendo un guía no llamen la atención a la gente o los bajen del autobús, normal que en tenerife y España estemos ya en nivel 4. Así va todo esto dinero y mas dinero, una hoja de reclamaciones que les caerá a la empresa porque con esta actitud lo único que hacen es perjudicar a la gente

Un encanto de personal.te ayudan en todo incluso telefónicamente he podido sacar billetes desde otra isla.gracias

Very good, I do recommend

Buena atención.

Vaig trucar per un preu d 'un billet d'avió ... Jose.

Llevamos esperando el presupuesto 2 meses para un viaje familiar ( nuestros 2 hijos y nosotros )ya hemos contratado el viaje con otra agencia.

Por su amabilidad y trato profesional y familiar.

Maravilloso como siempre y José superamable y atento.

Buen ambiente, la excursión fue amena e interesante

Muy buena la excursión a La Gomera con el jeep y muy servicio el de Carlos como conductor y el de Guasimara. Lo recomiendo

Excelentes profesionales

Remodelaron la oficina les quedó muy bonito todo

Super atento a tus deseos.....intentan ayudarte a elegir los mejor para tu viaje

Onze eerste kennis making was goed toch liepen we onze excurtie mis door miscommunicatie

Buen atendimiento y profesionales

Buena atención y preocupación por el bienestar de sus clientes y problemas qué puedan tener en sus viajes.

Muy agradables y simpáticos en su web compré 2 excursiones desde Valencia y cuando fui a Puerto de la cruz los conocí en persona. Muy agradecida por vuestra amabilidad. Un 10👍🏼

Una buena agencia, buen personal con un trato excelente, precios asequibles y que se adaptan a tus necesidades. Repetiré sin duda. El local está en una zona muy céntrica de la ciudad, el único inconveniente por decir algo es que debido a su situación cuesta muchísimo encontrar aparcamiento en la zona.

Extraordinaria atención.

Ok

Tour mit dem Anbieter gebucht. Sollte auf Deutsch stattfinden. Am Tag dann in drei Sprachen (deutsch, englisch und spanisch). Keine Information im Vorfeld darüber. Dadurch musste Führer ständig alles 3 x erzählen, sehr nervig und dadurch wenig Zeit für interessante Inhalte. Keine Empfehlung.

Muy bien situado y buena atención

Para no repetir.

Entiendo su postura y es muy diplomática, echando balones fuera. Lo que pasamos mi pareja y yo es digno de escribir un libro, el título sería: Pánico en las vacaciones. Por supuesto no vamos a volver a ir a esta agencia ni a dar explicaciones por todo el daño causado.