Halcón Viajes

Name: Halcón Viajes
Address: Rúa San Xosé, 2, 36001 Pontevedra, Pontevedra, Pontevedra, 36001, ES
Telephone: 986 98 04 83
Price range: €
Rating: 3.7

Rúa San Xosé, 2, 36001 Pontevedra

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Rúa San Xosé, 2, 36001 Pontevedra halcon659@halconviajes.com 986 98 04 83

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Características:

Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Servicios en las instalaciones

Servicios:

Agencia de viajes

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Halcón Viajes

La empresa Halcón Viajes cuenta con una amplia experiencia en el sector de los viajes, ofreciendo una gran variedad de opciones para satisfacer las necesidades de sus clientes. Su red de agencias, con más de 700 oficinas en todo el país, demuestra su compromiso con la accesibilidad y la proximidad a sus clientes.

La atención al cliente es un aspecto destacado en la mayoría de las reseñas positivas, donde los clientes destacan la amabilidad, la paciencia y la profesionalidad del personal. La capacidad de los agentes para diseñar viajes a medida y ofrecer asesoramiento personalizado es altamente valorada por los clientes, lo que sugiere que la empresa se esfuerza por entender y satisfacer las necesidades individuales de cada uno.

Además, la variedad de opciones de viaje que ofrece Halcón Viajes, desde cruceros y circuitos hasta escapadas y viajes de estudiantes, permite a los clientes explorar diferentes destinos y experiencias, lo que es un punto fuerte de la empresa.

La empresa también muestra una actitud proactiva hacia la mejora continua, ya que en varias respuestas a reseñas negativas se ofrecen a investigar y solucionar problemas, lo que demuestra un compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora del servicio.

agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.

Opiniones de Halcón Viajes

3.7 (47 opiniones)

10 opiniones

2 opiniones

4 opiniones

5 opiniones

26 opiniones

Carlos mariño meis
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)

Queriamos un viaje doble tailandia - bali, en toda la reunión que tuvimos intentaron que desistieramos de una de las 2, que sería muy caro etc etc. Pero básicamente es que no querían trabajar para organizar tal viaje. Ni nos llegaron a pasar presupuesto. Lamentable experiencia, pérdida de tiempo.

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por tu comentario, Carlos. Ya hemos hablado personalmente contigo y te hemos dado las explicaciones pertinentes sobre la situación. Lamentamos que la experiencia no fuera la esperada y, como siempre, tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicio. Un saludo, Halcón Viajes.

Kike muňiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia en la tienda. Saludos. Halcón Viajes

Angeles Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Excelente trato.

Ana Vazquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Muy bien, muy amables y con mucha paciencia. Sobre todo Silvia una profesional como la copa de un pino

Respuesta de Halcón Viajes

Muchísimas gracias, estamos encantados de atenderle. Saludos. Halcón Viajes

G N
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

Lentos a más no poder. Solo una persona atendiendo y con toda la calma del mundo. Una cola de 7 personas (más los que se fueron antes de ser atendidos), la trabajadora imprimiendo papeles y mirando para la impresora en lugar de aprovechar para coger los paquetes de toda la gente que había esperando para entregarlos. Cuando uno le dice que si porfavor puede escanear el código del paquete mientras la impresora está en funcionamiento, ella dice "tienes que esperar". Más de 1 hora de espera. Y total para lo que te dicen bien lo puedes ver tú por internet.Pierdes el tiempo de espera más el tiempo en que te atienden.

Respuesta de Halcón Viajes

Hola, Lamentamos mucho leer sus comentarios. Desde nuestra agencia ofrecemos cada uno de los servicios con la mejor atención a cada cliente. Entendemos que en ocasiones, debido a un alto volumen de demanda, los tiempos de espera pueden verse alterados, pero dedicamos el tiempo necesario para informar y ofrecer a cada persona lo que nos solicita. Por ese motivo, estaremos encantados de recibirle de nuevo y esperamos que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia. Un saludo, Halcón Viajes.

Carolina P.
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por tu reseña. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que has tenido una mala experiencia. Por favor, envíenos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes

Maria Antonia Alvarez Alvarez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)

En un circuito cultural por Cantabria debido al mal tiempo, no se pudo realizar un paseo en barco.Las personas que adquirieron el pasaje en el propio viaje ,no tuvieron ningún problema se les devolvió en mano el importe del mismo.Por el contrario nosotras que ya lo dejamos gestionado y cerrado en la propia agencia ,nos encontramos con que según protocolo interno de Halcón viajes e InterRias tuvimos que ir en tres ocasiones y firmar distintos documentos para la devolución del importe de dicha excursión.Desde mi punto de vista creo sería aconsejable gestionar dichos percances entre las empresas y no ocasionar perjuicio en el consumidor M

Respuesta de Halcón Viajes

Hola María Antonia, Gracias por su reseña. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos los inconvenientes ocasionados en la gestión de su devolución. Nos alegra saber que finalmente su importe fue devuelto correctamente. Para nosotros es fundamental el feedback de cada una de las experiencias que organizamos, ya que si por algo nos distinguimos, es por mejorar constantemente. Esperamos seguir siendo su agencia de viajes de confianza para organizar sus próximas vacaciones. Un saludo, Halcón Viajes.

noemi gimenez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)

4 veces fuy y 4 me fuy sin atender 1 hora de espera

Respuesta de Halcón Viajes

Hola Noemí, Lamentamos mucho leer sus comentarios. Desde nuestra agencia ofrecemos cada uno de los servicios con la mejor atención a cada cliente. Entendemos que en ocasiones, debido a un alto volumen de demanda, los tiempos de espera pueden verse alterados, pero dedicamos el tiempo necesario para informar y ofrecer a cada persona lo que nos solicita. Por ese motivo, estaremos encantados de recibirle de nuevo y esperamos que pueda cambiar su perspectiva sobre nuestra agencia. Un saludo, Halcón Viajes.

lourdes rivas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Muy buena atención

Respuesta de Halcón Viajes

¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes, Lourdes! Un saludo, Halcón Viajes.

Jose Garrido Meijón
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)

El trato recibido en oficina muy bien pero muy engañado con lo ofrecido en un hotel 4 estrellas en el Puerto de la Cruz -Tenerife ( Orotava Be live experience ) . Nos lo recomendaron porque se comía muy bien y todo lo contrario . El desayuno muy bien pero la comida y cena para nada . Mala calidad y muy poca elaboración en el propio hotel . Mucho precocinado y mal sabor . El aire acondicionado daba igual encendido que apagado . Lo bueno fué el trato del personal del hotel , un 10 . Me engañaron una vez pero no más . No volveré a Halcón viajes . Por parte de Halcón viajes ni se molestan en contestar y si lo hacen será con la misma respuesta que le dan a todos . De pena .

Respuesta de Halcón Viajes

Hola José, Gracias por el tiempo dedicado en escribir la reseña y en su valoración al excelente trato recibido por la agencia. Lamentamos mucho leer sus comentarios sobre el hospedaje. Desde nuestra agencia de viajes nuestro objetivo es la satisfacción de cada uno de los clientes, además de brindar toda la información posible y transparente desde el momento en que se interesan por un viaje hasta que lo finalizan. Nos gustaría aclarar que el hotel fue seleccionado dentro de las condiciones de calidad-precio establecidos y no fuimos informados de ello. Sin embargo, apreciamos sus comentarios ya que, si por algo nos distinguimos, es por mejorar constantemente. Estaremos encantados de recibirle de nuevo para que cambie su perspectiva sobre nuestra agencia de viajes. Un saludo, Halcón Viajes.

martinor1980
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por la valoración. Saludos. Halcón Viajes

Angel Fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Ver que has tenido una buena experiencia es lo mejor que podíamos esperar! Saludos. Halcón Viajes

Mar Ortigueira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Me consiguieron un vuelo a mi medida y la persona que me atendió fue muy amable y atenta.

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por la valoración Mar. Esperamos verle pronto por la oficina. Saludos. Halcón Viajes

Juan Carlos Carrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Muy buena atención y asesoramiento

Respuesta de Halcón Viajes

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una fantástica valoración Juan Carlos. Saludos. Halcón Viajes

Lucia rodal marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Muchas gracias por compartir tu valoración sobre nuestra agencia de viajes! Saludos. Halcón Viajes

Paula Romay
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)

Respuesta de Halcón Viajes

Gracias por haber dejado tu reseña. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea buena y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas. Por favor, envíanos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes

Miguel Angel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

gracias por la atencion ,en todo momento resolvieron nuestras dudas y nos asesoraron ,mi experiencia fantastica

Respuesta de Halcón Viajes

Estamos muy agradecidos por tu reseña Miguel. Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Saludos. Halcón Viajes

Hector Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)

Grandes profesionales y muy atentas. Realmente se preocupan por tu viaje.

Respuesta de Halcón Viajes

Estamos increíblemente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo de dejarnos una fantástica reseña Héctor. Saludos. Halcón Viajes

Silvia Pazos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)

Contraté antes de la pandemia un viaje a canarias con excursiones (travelplan) ya todo pagado con antelacion el mismo dia de la excursion (en canarias) me la cambiaron sin previo aviso y nos llevaron a otros sitios, quise reclamar al momento y me dijeron que tenia que ser en la oficina de halcon viajes, asi lo hice, su respuesta por escrito por parte de ellos que muchas gracias y que tendran en cuenta para la siguiente vez. Tengo claro que nunca volveré ahí.

Respuesta de Halcón Viajes

Lamentamos saber que ha tenido una experiencia negativa con nosotros Silvia, pero nos gustaría tener la oportunidad de cambiar su experiencia. Ruego nos lo pueda explicar con más detalles centrorelacionclientes@halconviajes.com intentaremos ayudarle. Saludos. Halcón Viajes

Noelia Rivadulla
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

La experiencia ha sido mala. Los problemas causados por la pandemia no los supieron gestionar. Tenían que devolver el importe de un viaje contratado y tardaron un año y medio después de mucho insistir y reclamar. Lo peor fue la atención, ya que cada vez que se preguntaba por la situación era una respuesta diferente y dando largas. La manera de tratar a las personas debería cambiar.

Respuesta de Halcón Viajes

Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Noelia. Lamentamos que el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a centrorelacionclientes@halconviajes.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle. Saludos. Halcón Viajes

Maria Dominguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

Llamé para informarme de algo,y como no tenía nada allí contratado no me informaron

Respuesta de Halcón Viajes

Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Maria. Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle

Montserrat Conde López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)

Muy amables

vanessa bua
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)

Jorge Couto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)

Roban dinero

Respuesta de Halcón Viajes

Agradecemos que haya compartido su experiencia sobre una de nuestras agencias de viajes, Puede enviarnos un correo electrónico con sus datos de contacto a atención.online@globalia.com para investigar lo que ha sucedido y poder ayudarle.

JOSE ANTONIO ANTÚNEZ CONDE
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!

Leonor A.F.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)

Respuesta de Halcón Viajes

¡Gracias por valorar positivamente nuestra agencia de Viajes Halcón!

Araceli Pastoriza Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)

Jaime Perez Hermo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)

Buenos profesionales atención exquisita. Fue la primera vez pero repetiré seguro.

Uxio Vilaboa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)

Lara Pombo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Maravilloso

lucia fondevila
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Me gestionaron maravillosamente bien , mi viaje a Cuba, todo sin ninguna pega, supieron enseguida lo que busca amos y acertaron, todo fenomenal, los vuelos, traslados, hoteles, fueron unas vacaciones perfectas.

Raul Recaman
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Nos organizaron nuestra luna de miel. Atenta, con buenos conocimientos de muchos lugares. Respondia los emails rapidamente y a cualquier hora. Gracias Inés por todo

enrique rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Mariachi Noche de Ronda _oficial
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Luis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Catalina
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)

Muy buen trato

Electro Portonovo S.L.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)

Remi Jaja
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)

Un trato excelente, nos informaron mas que bien!

Pablo A.M.
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)

CARMEN MERCEDES GARCIA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)

Encantados con nuestro viaje de grupo a París para el colegio.

Susana Acevedo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)

Super satisfecha con el labor que desarrollan en este establecimiento , sobre todo destacar la buenísima atención y trato que recibí , tienen un personal muy agradable y atento en todo momento. Sin duda volveré a repetir!

Alba Ramilo Lorenzo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)

El personal es muy agradable y atento, te ayudan y solucionan todas las dudas que puedas tener respecto del viaje que quieras realizar. Te diseñan el viaje a tu medida. Muy buena experiencia, sin duda volveré a repetir. Muchas gracias!!!

M. X.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)

Berta Lima
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)

Por favor podríais Enviarme el e-mail de esta agencia?

J. Ramón López
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)

MIGUEL ANGEL CASTRO
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)

Agencia de viajes, perteneciente al grupo Globalia, que lleva en Pontevedra más de 20 años. (Antes situada en c/Michelena). Especialistas en paquetes vacacionales a los destinos operados por su compañía: Air Europa.

Meo
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)

Mi experiencia Halcon viajes pontevedra FATAL!! atención al cliente CERO,CALIDAD CERO, DESCASO TOTAL. Fue comprar billetes p mi y mi familia y acabamos pagando mas caro por falta de atención de la funcionaria, que cambio los apellidos, Una cara de mala leche, pq tenía prisa para marcharse. tubo que cancelar la reserva que ya teníamos con descuento y hacer otra vez, y ya no nos entraba los descuento. Recuerden calidad significa aportar valor al cliente, y vosotros no aportan nada.Ahí no recomiendo a nadie.

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