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Características:
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre azulmarino
La empresa azulmarino cuenta con un equipo líder de más de 350 profesionales y más de 160 agencias, lo que sugiere una estructura sólida y una amplia cobertura geográfica. La unión con Eroski Viajes ha permitido crear una identidad renovada que refleja lo mejor de ambos proyectos y equipos, bajo el lema "New travel philosophy, together".
Las reseñas de los clientes destacan la eficiencia, amabilidad y profesionalismo del personal, en particular Lara y Belén, quienes han recibido elogios por su atención y dedicación. La mayoría de los comentarios positivos destacan la capacidad de la agencia para encontrar opciones personalizadas y solucionar problemas de manera efectiva.
La empresa parece tener un enfoque en la atención al cliente, ya que la mayoría de las respuestas a las reseñas son personalizadas y agradecen la opinión de los clientes, lo que sugiere una cultura de servicio y compromiso con la satisfacción del cliente. Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que destacan problemas con la devolución de dinero, la comunicación y la atención en algunas ocasiones, lo que indica que la empresa aún tiene áreas de mejora en su servicio.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
4.1 (58 opiniones)
9 opiniones
0 opiniones
2 opiniones
14 opiniones
33 opiniones
Ana Santos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las mejores. No defraudan nunca
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias por tu reseña, Ana! Nos alegra saber que seguimos cumpliendo tus expectativas. Saludos
Jaime Vega
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lara y Belen siempre atentas preocupadas de qué todo esté bien, no haya problemas de última hora vaya todo sobre ruedas. De 10. Gracias.
Respuesta de azulmarino
¡Gracias, Jaime! Nos encanta saber que Lara y Belén estuvieron tan pendientes de cada detalle. Les trasladamos tus palabras. ¡Un placer acompañarte en cada viaje!
EMILIO BAELO ALVAREZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo que busques te lo encuentran, muy eficientes ,amables ,profesionales, mi agencia de confianza.Nunca defraudan.
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias, Emilio! Nos contenta saber que nuestra agencia ha cumplido con tus expectativas y que somos tu referente en viajes de lujo. ¡Un saludo!
Catalina Picerea
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una persona maravillosa y un excelente profecional para Lara
Respuesta de azulmarino
¡Gracias por dejarnos tu reseña Catalina! Nos encanta saber que Lara dejó tan buena impresión. Un saludo.
Martin Fervenza
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Pasan completamente de los clientes. No devuelven el dinero de viaje cancelado y todo excusas. La unica solucion va a ser la denuncia. Nota... meses despues, han devuelto CASI todo el dinero
Respuesta de azulmarino
Buenas tardes, Martín. Sentimos leer tu reseña, ya que hemos estado en comunicación desde nuestra oficina y como bien comentas, hemos gestionado la respectiva devolución en su momento. Esperamos que en tu próximo viaje todo vaya correctamente y poder ayudarte en todo lo que necesites.
GERARDO MANUEL UCHA ROMAN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal sumamente agradable
Respuesta de azulmarino
¡Muchas gracias por dedicar unos minutos a opinar así de nosotros!
Iker Guerreiro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron super bien y super claro
Respuesta de azulmarino
Hola Iker, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Rozas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Rozas, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
MARIA JESUS SANTOS PARADA
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola MARIA, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Svg
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La chica que nos atendió nada empática, nos dió una única opción y con un precio desorbitado como si no tuviese tiempo para atender al cliente y como si le diese exactamente igual que comprasemos o no alli.
Respuesta de azulmarino
Hola Svg, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.
Belen Cabral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Belen, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Viajes Eroski
Silvia Alonso Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Lara, nos explicó todo muy bien y nos resolvió un pequeño problema que tuvimos al llegar al hotel. Mejor trato imposible muchísimas gracias Lara
Respuesta de azulmarino
Hola Silvia, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Carla Da Silva Bompastor
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Carla, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Viajes Eroski
Maria Elvira Millán Liméns
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atentísimas y con gran experiencia.
Respuesta de azulmarino
Hola Maria, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Viajes Eroski
Ana Nieves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Ana, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración. Servicio de atención al cliente
Alba Gallardo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Alba, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
ZINEDDINE
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
👎🏻
Respuesta de azulmarino
Estimado/a cliente, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Nos gustaría disponer de más detalles de tu valoración. Servicio de atención al cliente.
ruby Mourelle
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ana dejado tirada a mi amiga en el aeropuerto de Vigo,x no darle un billete de ida i vuelta muy muy mal,reclamar i denuncia
Respuesta de azulmarino
Hola ruby, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.
laura rial
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontenta!! Me puse en contacto con la agencia por teléfono para buscar vuelos, me piden que les envíe lo que necesito por whatsapp y que el lunes a primera hora me lo ven (esto el sábado por la mañana). Hoy es viernes, ha pasado casi una semana y siguen sin decirme nada, a pesar de los intentos por ponerme en contacto con ellos . Un desastre …
Respuesta de azulmarino
Hola laura, Lamentamos sinceramente que hayas vivido esta experiencia en la tienda. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tu comentario para transmitirlo a los departamentos correspondientes. Servicio de atención al cliente.
Manuel Ferradas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Local muy pequeño y casi siempre hay cola. Muy buenos precios. Personal muy atento.
Respuesta de azulmarino
Hola Manuel, Gracias por dedicarnos tu tiempo y comunicarnos tu opinión. Servicio de atención al cliente
Silvia Sanchez Santome
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Silvia, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Carmen Riobo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Carmen, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Maria Luisa Riobo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Maria, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Jesús López
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Jesús, Gracias por dedicarnos tu tiempo y valoración Servicio de atención al cliente
Raúl Cerna Rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No estoy nada contento con el trato recibido desde la central de viajes Eroski
Respuesta de azulmarino
Hola Raúl, Gracias por tomar el tiempo de compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido, trataremos de mejorar con aquello que no haya sido satisfactorio. Servicio de atención al cliente.
Emilio Abalo Costa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de azulmarino
Hola Emilio, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. Servicio de atención al cliente.
Jose Casas Pastoriza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
olga costas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Verónica Vicci Gianotti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
yumalif armas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
SLVIA CABANELAS
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Celia Tobio Sequeiros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Man Cd
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables y correctos
LORE
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lugar imprescindible para organizar un viaje.Ambilidad y trato excelente,recomendable 100%
Andres Andres
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Andrea Vigo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Se cancelaron los viajes por la pandemia del Covid 19 y no solo no devuelven el dinero, es que ni siquiera contestan a los mensajes.
Isa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Porque se adapta a nuestro presupuesto
Goretti Amoedo rosales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Las chicas encantadoras y muy atentas.
.ana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Santos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabiana Campodonico
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y siempre buscando lo mejor para el viajero!
Fran Guime
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantadoras
Carolina Castellet
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo hacer reservas con esta agencia de viajes, tras problemas médicos que sufrió una amiga decidieron no hacerse cargo de su responsabilidad de la devolución del viaje. Sufrir una enfermedad como un cancer ya es bastante duro, a esto sumarle tener que cancelar un viaje preparado con tanta ilusión y que no hagan la justa devolución del dinero buscando motivos totalmente rastreros.
Gema Silva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Germade Chapela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato , solo tengo buenas palabras
Pablo Paredes vidal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
OSCAR CHAMADOIRA “Eurotaxi 8 plazas y pmr”
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Alberto Gonzalez Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
AS MELLORES RESERVANDO
eduardo lodeiro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atentas y eficaces.Buena agencia
vane piñeiro pousa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Belen Fernandez Juncal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gustavo Dacosta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Xabi Guardado
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Gemma Sampedro Pastoriza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Katia Portela Suárez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Ceci Chapela
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo a todo el mundo! Y sobre todo a Lara!! Hace un trabajo increíble... Te busca mil opciones... Siempre amable!! Gran profesional!!
Alicia Gonzalez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápidas y muy eficaces
Eduardo Barreiro
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
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