Esta web dedicada a los viajes es propiedad y está operado por Veturis Travel S.A. Agencia de Viajes Mayorista I-AV-0000879.4 sociedad constituida por tiempo indefinido con domicilio social en la Calle Albañilería 2 La Orotava 38312 ( SC de Tenerife ) Horario de 8 a 19 horas y NIF A35970870 Santa Cruz de Tenerife, TOMO: 1870 , folio 166, hoja GC39610 inscripción 1ª . Hojas de reclamaciones: disponibles en el domicilio de la empresa o solicitándolas a través del correoinfo@veturis.com.
Con la tecnología de la mano de un amplio y competitivo equipo humano, hoy, además de destacar por ofrecer la mejor estancia, lo hacemos por nuestros cruceros, paquetes vacacionales y circuitos, nuestras increíbles experiencias acompañadas de tren, o nuestros transfers,… Además de la selección de actividades culturales y de ocio más cuidada y acorde a cada uno de tus clientes, según cuál sea su destino elegido.
Veturis Travel es el mayorista online que tu agencia necesita. Con el catálogo más completo del mercado, trabajamos día a día con pasión y ganas de seguir innovando y mejorando, para incrementar el valor que ofrecemos a nuestros clientes. Gracias a nuestro sistema de integración, y a una organización basada en la eficiencia, llevamos toda una década siendo líderes en el sector de alojamiento.
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Nuestra opinión desde agenciadviajes.es sobre Veturis Travel, S.A.
La empresa Veturis Travel, S.A. es una agencia de viajes mayorista que ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años. Ofrece una variedad de servicios, incluyendo cruceros, paquetes vacacionales, circuitos y transferencias, y cuenta con un equipo humano competitivo y tecnología avanzada.
Aunque algunos clientes han reportado experiencias negativas, como problemas con la atención al cliente, cancelaciones de reservas y falta de comunicación, la empresa ha demostrado esfuerzos por mejorar y ofrecer soluciones a los problemas planteados. Las respuestas de la empresa a las reseñas de los clientes muestran un intento de investigar y resolver los problemas, y en algunos casos, ofrecer disculpas y soluciones.
Es destacable que algunos clientes han tenido experiencias positivas con la empresa, destacando la profesionalidad y el buen trato recibido. La empresa también ha recibido comentarios positivos sobre su catálogo de productos y su sistema de integración.
En general, la empresa parece tener un enfoque en la innovación y la tecnología, lo que puede ser beneficioso para los clientes que buscan experiencias de viaje personalizadas y eficientes. Sin embargo, es importante que la empresa continúe trabajando en mejorar su atención al cliente y su comunicación para evitar problemas y garantizar una experiencia satisfactoria para todos sus clientes.
agenciadviajes.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.6 (61 opiniones)
19 opiniones
0 opiniones
2 opiniones
6 opiniones
34 opiniones
Vinalo Tours
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Soy director de una agencia de viajes. Llevaba años trabajando con Veturis y se acabó. Atención pésima. Trato pésimo. Mandaron a mis clientes a un hotel DESTROZADO y maloliente. Me tuvieron un día entero dándome largas, tras más de 15 llamadas, diciéndome que me iban a dar una solución que jamás llegó. Yo tuve que pagar de mi bolsillo una solución para el cliente. El año pasado contraté para otro cliente una escapada de hotel + cena de gala en Nochevieja, y cuando estos llegan al hotel les dicen que la cena no estaba incluida. Me han hecho perder clientes, perder dinero, y casi enfrentarme a demandas judiciales por su ineficacia y total indolencia. Y encima si les pides explicaciones se ponen chulos o directamente te ignoran. Impresionante como desprecian a sus colaboradores. Nunca más.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Hola Vinalo Tours, Lamentamos lo ocurrido y entendemos su malestar. Vamos a investigar lo sucedido para aclararlo. Saludos.
Saray D
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Hicimos un tour desde New york hasta Washington el día 25 a las 5 de la mañana, recogida en times square 7°avenida creo que fue, pongo estos datos, porque no recuerdo el nombre del hombre que nos hizo de guía, simplemente pasar por aquí para agradecer que haga su trabajo tan bien y tan profesional, muchas gracias.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Hola Saray, Nos alegra mucho saber que has disfrutado de la experiencia. Saludos.
José Sousa
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Local: Rio de Janeiro: O serviço foi péssimo tanto na chegada como na partida: à chegada ficámos 50 minutos à procura do transfer sem identificação, conduzidos por uma motorista apática e insegura, que adotou condutas perigosas. Na partida, a recolha marcada para 16h30 ocorreu apenas às 16h50, com um motorista que nem sabia o local da recolha (tendo eu de enviar várias vezes a geolocalização). Chegámos ao aeroporto pelas 19h, em stress, sem tempo para comer, com o risco de perder o voo e acabando separados no avião.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Olá, José, Lamentamos muito o que aconteceu. Investigaremos o ocorrido para que não volte a acontecer no futuro. Saudações.
Ángela Moreno
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Máxima satisfacción con el tour de los museos del Vaticano y la capilla sixtina con el guía Juan Miguel: estuvo excelente. Una visita de máxima calidad en cuanto a contenidos y trato. Repetiría sin duda alguna!
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Hola Ángela, nos alegra mucho saber que has disfrutado de Roma! Saludos.
Eduardo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He reservado varias veces con ellos y todo genial, sin ninguna incidencia.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Gracias Eduardo por confiar en nosotros.
Maricarmen Casado rodriguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido un problema con una cancelacion ,por equivocacion ,y se han portado de lujo ,solucionandome el problema y sin perder dinero ,son muy profesionales ,llevo muchos años trabajando con ellos para mis viajes y lo recomiendo siempre ,super prefesionales y muy atentos un 10
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Hola Maricarmen, Gracias por confiar una vez más en nosotros. Trabajamos día a día para mejorar y ofrecer siempre la mejor experiencia posible.
Manoli Gala
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
En primer lugar es un timo. He contratado un tour de Bruselas a Ámsterdam y mi sorpresa es que de todo lo que pone en la página lo único cierto es que vas en autobús y ves una "fábrica de queso". Lo demás es mentira, te dan un mapa y te buscas la vida cuando llegas a Ámsterdam ahhhh te dan un plano para que no te pierdas. Pagas por que te traigan y te lleven.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Hola Manoli, Lamentamos mucho lo que ha pasado 😔. ¡Gracias por contárnoslo! veremos qué ha pasado para que no vuelva a ocurrir. Saludos.
Nawal OUKSSIH
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
oscar rios
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión. Habíamos reservado nuestras vacaciones en el Decamerón Aquarium de San Andrés islas en Colombia y al llegar nos dijeron que no teníamos reserva, la cual se encontraba cancelada por impago, la agencia decía que estaba abonada y el hotel que no, tardaron 5 horas en resolver el problema y la empresa no se contacto con nosotros para explicarnos ni tuvo ningún gesto ni detalle, aún esperamos la mínima disculpa.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Hola Oscar, Te pedimos disculpas por lo sucedido, comprendemos las molestias causadas. Investigaremos lo ocurrido para evitar situaciones similares en el futuro.
Karen Juárez Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un completo desastre! Habíamos reservado en el Decamerón Aquarium de San Andrés islas en Colombia y al llegar nos dijeron que no teníamos reserva, estaba cancelada por impago, la agencia decía que estaba abonada y el hotel que no, tardaron 5 horas en resolver el problema y la empresa ni contacto con nosotros para explicarnos ni tuvo ningún gesto ni detalle, aún esperamos la mínima disculpa.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Hola Karen, Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia. Investigaremos lo sucedido para que no vuelva a ocurrir.
LUIGI BENEDETTI
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ai Ai Ai che dolorrrrrr. Non fidatevi. E neanche vi spiego il perchè. Lo sapete voi.
Éva Koltai
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Zsófia Szabó
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Gracias por tu reseña y por elegirnos!
carlos arencibia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un verdadero acierto reservar mis vacaciones con ustedes. Vuestra profesionalidad y amplia experiencia son evidentes, totalmente recomendados.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Carlos! Nos alegra mucho saber que estas satisfecho. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio.
Andrea Izquierdo León
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Andrea! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros servicios.
ana henriques
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Péssimo serviço de transfer. Paguei o serviço de ida/volta aeroporto-hotel e no regresso o motorista não nos recolheu no sítio correto. Após mais de uma hora de espera, perto de perder o voo, contacto com o apoio ao cliente, que não soube dar informações sobre o sucedido, sugerindo que apanhasse um táxi, solicitasse a fatura, cujo valor me seria devolvido. Na altura do envio da fatura, a Veturis não me devolveu o valor, tendo ficado prejudicada no pagamento do serviço em duplicado. Não recomendo, nem voltarei mais a requerer os serviços desta empresa, que não assegurou nem zelou pelos seus clientes!
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Estimada Ana, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. En Veturis, nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes y lamentamos lo sucedido. Para poder ofrecerle una solución adecuada, le pedimos que se ponga en contacto con la agencia con la que reservó el servicio de transfer. Vamos a investigar lo ocurrido con el fin de evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Un saludo.
Judit Delgado Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Judit! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros servicios.
Santiago Garcia Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible servicio. Contratamos un par de traslados ida-vuelta del JFK de Nueva York al hotel y en ambos casos el conductor no vino. Un despropósito. Mejor coger Uber. Un 0.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Estimado Santiago, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. En Veturis, nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes y lamentamos lo sucedido. Para poder ofrecerle una solución adecuada, le pedimos que se ponga en contacto con la agencia con la que reservó el servicio de transfer. Vamos a investigar lo ocurrido con el fin de evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Un saludo.
Estefanía Gómez López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Viaje a Ámsterdam, el servicio de transfer que hemos tenido ha sido pésimo. A la llegada tuvimos que esperar más de una hora que llegarán a recogernos. A la ida, hemos tenido que desplazarnos andando 10 minutos desde la puerta del hotel en el UE nos hospedamos. En resumen, no se lo recomendaría a nadie, no ha sido un buen servicio.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Estimada Estefanía, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. En Veturis, nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes y lamentamos lo sucedido. Para poder ofrecerle una solución adecuada, le pedimos que se ponga en contacto con la agencia con la que reservó el servicio de transfer. Vamos a investigar lo ocurrido con el fin de evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Un saludo.
Agencia viajes2811
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Agencia de viajes2811! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros servicios.
Cristina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me uno a las reseñas de algunos clientes. En mi caso, ya es la segunda vez (la primera entendí que pudiera haber sucedido un error en el precio y accedí a la cancelación). Sin embargo, esta es la segunda vez que me lo hacen. Una semana después de reservar un hotel, me contactan y me indican que hay un error en el precio y que la reserva no se ha cargado correctamente. Entro de nuevo a comprobar las tarifas del hotel y han multiplicado la tarifa x10, a un precio completamente desorbitado para un simple hotel de 3 estrellas. Me opongo a la cancelación, pues el contrato esta correctamente tramitado y me amenazan via mail sobre tomar medidas legales por abuso de derecho ilicito!
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Estimada Cristina, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. En Veturis, nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes y lamentamos mucho lo ocurrido. Para poder ofrecerle una solución adecuada, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o vía telefónica. Esta información de contacto la puedes encontrar en nuestra web: https://www.veturis.com/ Un saludo.
Saúl MG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores. El 20 de octubre de 2023 hice pago de reserva de hotel sin derecho a cancelación, repito sin derecho a cancelación, para viajar del 28 de diciembre al 2 de enero a Lisboa por 532 euros (precio normal). Pues dos meses más tarde, en fecha 19/12/2023 Veturis nos envía un email diciendo que hay un error en el precio y nos obligan a cambiarnos a un hotel muchísimo más lejos. Su argumento es que nuestro pago no se corresponde con los precios actuales. Vaya forma de delatarse y poner evidencia su único propósito de intentar sacarnos más dinero. Nuestro pago fue correcto y conforme a los precios que anunciaron y ahora quieren aprovecharse de nosotros. Sí quieres que te arruinen las vacaciones de Navidad, Veturis es la agencia adecuada. Les vamos a denunciar en todos lor organismos oficiales que podamos.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Estimado Saúl, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. En Veturis, nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes y lamentamos lo sucedido. Para poder ofrecerle una solución adecuada, le pedimos que se ponga en contacto con la agencia con la que reservó el hotel. Vamos a investigar lo ocurrido con el fin de evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Un saludo.
Lina Tejada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un excelente operador, responsable y con muy buena atención a sus clientes. Soy usuaria frecuente y no me fallan.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Lina! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros servicios. Tu fidelidad y confianza significan mucho para nosotros. Siempre estamos aquí para brindarte la mejor atención posible. Un saludo.
Omar Secchi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dato che non rispondono al telefono e alle mail, proviamo con la recensione. Prenotano le vacanze nei miei appartamenti per i loro clienti. Negli appartamenti non esiste una reception e io, la sera prima, tramite telefono, pianifico il check-in con i miei clienti. Con i clienti Veturis non ho contatto e arrivano negli appartamenti senza contattarmi. Gli ultimi, hanno aspettato tante ore in strada perché io ero altrove. Pessimi.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Estimado Omar, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Para poder ofrecerle una solución adecuada, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de contacto o correo electrónico que puedes encontrar en https://www.veturis.com/ Un saludo.
Sergio MV
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Sergio! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestros servicios.
Jose Carlos Gilgado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Jose Carlos! Agradecemos mucho que hayas tomado el tiempo para dejarnos tu opinión. Trabajamos día a día para mejorar y proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Un saludo.
José Antonio Velasco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Difícil hablar con ellos telefónicamente
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Estimado José Antonio, Desde Veturis lamentamos esta situación y queremos transmitirte que todas las valoraciones son muy importantes para nosotros. Disponemos de varias vías de comunicación directa además del teléfono. Si en algún momento las líneas se encuentran ocupadas, siempre puedes contactar con nosotros por email, a través de nuestro sistema de tickets interno o mediante el chat para determinados productos. Gracias por confiar en nosotros.
Monica Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Mónica! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros servicios.
stefan andersson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
¡Muchas gracias por tu reseña, Stefan! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestros servicios.
Gara Naranjo Henríquez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Directamente esta empresa no, pero trabajan con otra que está estafando a gente "Tierra hotelera", deberían mirar con qué clase de tour-operador trabajan, que no tienen vergüenza en ir robando a la gente ofreciendo noches de hoteles por un precio y después no responden. Sé que no es Veturis directamente, pero trabajan con ellos. Sepan que sus colaboradores están estafando y jugando con las ilusiones de muchas familias que solo quieren unas vacaciones. Espero que por parte de Veturis pidan explicaciones a Tierra hotelera y exijan la devolución del dinero. Gracias y espero que lo que puedan hacer para ayudar a estas familias lo hagan.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Estimada Gara, Desde Veturis lamentamos que hayas vivido esta experiencia insatisfactoria, todas las valoraciones son muy importantes para nosotros. Esta incidencia no tiene relación directa con Veturis, ya que como mayorista ofrecemos productos y servicios a miles de agencias minoristas. Desconocemos los detalles de la gestión que se ha llevado a cabo con la agencia en cuestión, por lo que lamentablemente nos resulta inviable intervenir en este caso. Te rogamos que contactes con la agencia con la que se ha producido este inconveniente y esperamos que se resuelva a la mayor brevedad. Un abrazo
Guillermo Bellod Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pepi Ocana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nadia Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
UIVATUR UIVA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encarna Mas
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
M&C hr
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Buenos dias muchas gracias por su valoración. Un saludo
ARMANDO PEREZ GONZALEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional, muy buen trato
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Buenos dias Armando, gracias por tu reseña. Nos esforzamos a diario para ofrecer un buen servicio. Un saludo
Andrea Bernal
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me cambian de hotel y es imposible contactar con ellos. Le escribes un correo, te contestan sin ninguna respuesta concreta y al responderle al mismo correo contesta otra misma persona que no tiene idea del tema y le tienes que volver a contar todo y así varias veces. Les llamas y no lo cogen. Un 0 en gestión
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Buenas tardes Andrea, nos podrias indicar el localizador de su reserva para revisar su caso? Un saludo
maria rita silvestri
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pessimo tour operator!!!
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Buenos dias Maria Rita, nos podeis dar mas detalles de lo ocurrido para conocer las causas de vuestro descontento? Podeis contactar con nosotros en el correo info@veturis.com y trataremos vuestro caso de forma personalizada. Un saludo
domingo melian
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rosi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis pérez nariño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente.
Respuesta de Veturis Travel, S.A.
Buenoa dias jose luis, gracias por dejarnos tu opinión, nos seguiremos esforzando para ofrecer el mejor servicio. Un saludo
Ricardo Nogueiro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO/TAKE CARE Não aconselho comprar nesta agência, fiz uma viagem de cruzeiro comprada através desta agência com uns amigos, pagamos todos ao mesmo tempo e a mesma quantia, ficamos em pisos opostos do barco. Só obtivemos a documentação 2 dias antes e tivemos de ligar centenas de vezes, coisa que não adiantava porque não atendia o telefone. Connosco reservou a viagem ao início do ano para obter o número da reserva, depois cancelou e só comprou de novo momentos antes. Não aconselho, até com os transfers houve problemas. Uma viagem comprada através da Águeda Travel em Cuidad Rodrigo, mas intermediada por esta agência.
Juanjo R
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mayte Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
No llame para comprar ningún viaje, era para pedir una información y me atendieron divinamente.
Marcelo Di Giovanni
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rayco Hernadez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso
Juani Carballo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
THEPOCHOLA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvano PY “Metric17”
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gisselle Vinas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanmi Taboada
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Valentin Casañas Acosta
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
ANTONIO MARTIN
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Arias (3S en la Red)
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meme hernandez
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Vin L. Hdez
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César Enrique Chacón Millán
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